LIMITED WARRANTY
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1. accord pr alable crit de toutes les parties concern es par ces arbitrages ou proc dures Proc dure d arbitrage Co ts frais et mesures incitatives Tout arbitrage sera men par l Association am ricaine d arbitrage AAA dans le cadre de ses r gles d arbitrage commercial et dans la plupart des cas de ses proc dures suppl mentaires applicables aux litiges impliquant des consommateurs Pour plus d information consultez www adr org ou composez le 1 800 778 7879 Les r gles d arbitrage commercial de l AAA r giront l arbitrage Si vous tes un consommateur individuel et utilisez les produits informatiques ou les accessoires Microsoft pour un usage personnel ou domestique ou si le montant du litige est inf rieur ou gal 75 000 USD les proc dures suppl mentaires de l AAA aff rentes aux litiges impliquant des consommateurs seront galement applicables Si les r gles ou proc dures de AAA sont contraires aux dispositions de cette garantie les dispositions de la garantie pr vaudront Vous pouvez demander une audience t l phonique ou en personne en suivant les r gles et proc dures de l AAA Lorsque le montant d un litige est inf rieur ou gal 10 000 USD l audience aura lieu par t l phones moins que l arbitre ne d termine une cause justifiant une audience en personne L arbitre dispose de la m me autorit qu un tribunal pour d cider de l attribution de dommages int r ts au b n fice de la part2. un d faut de pi ces ou de main d uvre dans des conditions normales d utilisation Ceci est la seule garantie que Microsoft offre pour votre produit informatique ou accessoire Microsoft Microsoft n accorde aucune autre garantie Nul autre que Microsoft ne peut accorder de garantie au nom de Microsoft SI LA L GISLATION DE VOTRE TAT OU PROVINCE VOUS ACCORDE UNE GARANTIE IMPLICITE Y COMPRIS UNE GARANTIE IMPLICITE DE QUALIT MARCHANDE OU D ADAPTATION UN USAGE PARTICULIER LA DUR E DE CETTE GARANTIE EST LIMIT E LA P RIODE DE GARANTIE Certains tats ou provinces n autorisent pas les limitations relatives la dur e d une garantie implicite et les limitations susmentionn es peuvent donc ne pas s appliquer vous Autres d finitions L expression vous d signe l utilisateur final primaire L expression Conditions normales d utilisation d signe l utilisation normale faite par un consommateur dans des conditions normales selon le manuel d instructions tat d signe un tat le district f d ral de Columbia ainsi que tout autre territoire ou toute autre possession des tats Unis L expression tats Unis d Am rique inclut toutes les entit s territoriales susmentionn es 2 Proc dure de recours au service de garantie a Avant de d buter la proc dure de recours la garantie veuillez consulter les conseils de r solution des probl mes sur www microsoft com surface support b Si les
3. ances de votre comt de r sidence ou au King County Washington si le litige correspond aux conditions permettant d tre re u par la cour des petites cr ances Vous pouvez galement porter un litige la cour des petites cr ances m me si vous n avez pas auparavant men de n gociations informelles d Arbitrage ex cutoire Si vous et Microsoft ne parvenez pas r soudre un Litige par n gociation informelle ou en recourant la cour des petites cr ances tout autre effort de r solution du litige sera men exclusivement par arbitrage ex cutoire Vous renoncez au droit de porter tout litige ou de prendre part un recours collectif devant un tribunal ou un jury Tous les litiges seront r solus par un arbitre impartial dont la d cision sera d finitive l exception du droit restreint d appel en vertu de la Loi f d rale d arbitrage Federal Arbitration Act Tout tribunal North America FRAN AIS canadien comp tent peut contraindre l ex cution de la d cision arbitrale e Renonciation au recours collectif Toute proc dure de r solution ou toute action en justice f sera men e exclusivement titre individuel Ni vous ni Microsoft ne chercherez r soudre un litige de mani re collective ou par toute autre proc dure dans laquelle une partie agit ou propose d agir titre de repr sentant Aucun arbitrage ou aucune proc dure ne pourra tre associ un autre arbitrage ou une autre proc dure sans l
4. autre controverse entre vous et Microsoft au sujet du produit informatique ou de l accessoire Microsoft y compris son prix ou cette garantie que ce soit sur une base contractuelle de garantie d lictuelle l gale r glementaire ou sur toute autre base en droit ou en quit L expression Litige se verra attribuer le sens le plus large possible dans la mesure autoris e par la loi b Avis de litige En cas de litige vous ou Microsoft devez adresser l autre partie un avis de litige qui est une d claration crite comportant le nom l adresse et les coordonn es de la partie qui en est l origine les faits donnant lieu au litige et les mesures r paratrices demand es Vous devez envoyer tout avis de litige par la poste Microsoft Corporation ATTN LCA ARBITRATION One Microsoft Way Redmond WA 98052 6399 Un formulaire est disponible sur go microsoft com fwlink linkid 245499 Microsoft adressera tout avis de litige qui vous est destin par la poste votre adresse si nous la connaissons ou autrement votre adresse de courrier lectronique Vous et Microsoft tenterez de r soudre tout litige par le biais de n gociations informelles dans un d lai de soixante 60 jours compter de la date d exp dition de l avis de litige Apr s soixante 60 jours vous ou Microsoft pouvez entamer une proc dure d arbitrage c Cour des petites cr ances Vous pouvez galement porter votre litige devant la cour des petites cr
5. conseils de d pannage ne permettent pas de r soudre votre probl me suivez la proc dure en ligne sur www microsoft com surface warranty c Sauvegardez votre disque dur et supprimez les informations confidentielles Avant d envoyer votre produit informatique ou accessoire Microsoft Microsoft ou de le remettre un d taillant agr veillez I SAUVEGARDER VOTRE DISQUE DUR ET GARDER UNE COPIE DE TOUTES LES DONN ES Y COMPRIS LES PHOTOGRAPHIES DOCUMENTS VID OS MUSIQUE ETC OU DES North America FRAN AIS canadien PROGRAMMES QUE VOUS SOUHAITEZ CONSERVER MICROSOFT ET LES D TAILLANTS NE SONT PAS RESPONSABLES DE VOS DONN ES OU DES PROGRAMMES ET PEUVENT LES SUPPRIMER lI SUPPRIMEZ TOUTES LES INFORMATIONS QUE VOUS JUGEZ CONFIDENTIELLES MICROSOFT ET LES DISTRIBUTEURS NE SONT PAS RESPONSABLES DE LA CONFIDENTIALIT DE VOS DONN ES SI VOUS LAISSEZ DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES SUR VOTRE APPAREIL Pour plus d informations veuillez consulter www microsoft com surface warranty 3 Responsabilit de Microsoft a Lorsque vous remettez votre produit informatique ou accessoire Microsoft Microsoft ou un d taillant agr Microsoft ou le d taillant examineront cet accessoire Si Microsoft ou le d taillant d termine que le produit informatique ou l accessoire Microsoft a subi une panne en raison d un d faut des pi ces ou de la main d uvre au cours de la p riode de garantie dans des conditions normales
6. d utilisation Microsoft ou le d taillant le remplacera ou le r parera son appr ciation ou vous remboursera le prix d achat La r paration pourra se faire en utilisant des composants neufs ou reconditionn s Le remplacement pourra se faire au moyen d un appareil neuf ou reconditionn c Apr s la r paration ou le remplacement votre produit informatique ou accessoire Microsoft sera couvert par cette garantie pendant la p riode la plus longue soitd une part la dur e restante de votre p riode de garantie initiale et d autre part 90 jours compter du jour o Microsoft ou le d taillant vous l exp die L ENGAGEMENT DE MICROSOFT R PARER OU REMPLACER VOTRE PRODUIT INFORMATIQUE OU ACCESSOIRE MICROSOFT OU DE REMBOURSER LE PRIX D ACHAT CONSTITUE VOTRE UNIQUE RECOURS Si votre produit informatique ou accessoire Microsoft subit une panne apr s l expiration de la p riode de garantie il n existe aucune garantie de quelque nature que ce soit Apr s l expiration de la p riode de garantie Microsoft peut vous facturer des frais pour le diagnostic et la r paration de toute panne b d lt e 4 Exclusions de garantie Microsoft ne pourra tre tenu responsable et la pr sente garantie ne s appliquera pas dans le cas o votre produit informatique ou accessoire Microsoft a a t endommag par l utilisation avec des produits non vendus ou autoris s par Microsoft b a t ouver
7. North America FRAN AIS canadien L UTILISATION DE VOTRE MICROSOFT SURFACE ACHET AUPR S D UN D TAILLANT AGR PRODUIT INFORMATIQUE MICROSOFT OU ACCESSOIRE DE MARQUE MICROSOFT ACHET AUPR S D UN GARANTIE RESTREINTE D TAILLANT OFFICIEL L ACCESSOIRE VOUS ACCEPTEZ LA PR SENTE GARANTIE AVANT DE L UTILISER VEUILLEZ LIRE CETTE GARANTIE ATTENTIVEMENT SI VOUS N ACCEPTEZ PAS CETTE GARANTIE N UTILISEZ PAS VOTRE PRODUIT INFORMATIQUE MICROSOFT OU L ACCESSOIRE RESTITUEZ LE SANS L AVOIR UTILIS VOTRE DISTRIBUTEUR OU MICROSOFT POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT Consultez www microsoft com surface warranty pour plus d information Si vous vivez aux tats Unis la section 8 contient une clause d arbitrage ex cutoire et de renonciation aux recours collectifs Cette section affecte vos droits en mati re de r solution de litige avec Microsoft Veuillez en lire le contenu Cette garantie vous donne des droits l gaux particuliers Vous pouvez galement b n ficier d autres droits qui varient d un tat un autre ou d une province une autre 1 Garantie a Pendant un 1 an compter de la date laquelle vous avez achet votre produit informatique b c d ou accessoire Microsoft aupr s d un d taillant agr p riode de garantie Microsoft garantit vous seul que le produit informatique ou l accessoire Microsoft ne subira pas de dysfonction en raison d
8. ie l origine de la r clamation L arbitre peut accorder des mesures de redressement d claratoires ou des mesures injonctives uniquement en faveur de la partie l origine de la r clamation et uniquement dans la mesure requise pour assurer r paration en faveur de la partie l origine de la r clamation individuelle Dans un litige impliquant un montant inf rieur ou gal 75 000 USD Microsoft remboursera promptement vos frais de proc dure et paiera AAA les frais administratifs ainsi que les frais d arbitrage encourus dans le cadre de toute proc dure d arbitrage que vous engagez contre Microsoft moins que l arbitre ne juge la proc dure futile ou son motif ill gitime Microsoft paiera l ensemble de la proc dure et des frais administratifs de l AAA ainsi que les frais et d penses de l arbitre encourus dans le cadre de toute proc dure d arbitrage engag e par Microsoft contre vous Si un Litige d un montant inf rieur ou gal 75 000 USD m ne une d cision d arbitrage apr s votre rejet de la derni re offre crite de r glement effectu e par Microscope avant la d signation de l arbitre la Derni re offre crite de Microsoft et l arbitre rend une d cision en votre faveur vous attribuant des dommages int r ts sup rieurs la derni re offre crite de Microsoft Microsoft vous versera la somme la plus importante d une part des dommages int r ts et d autre part 5 000 USD plus le double de v
9. limitation des dommages accessoires ou cons cutifs ainsi ces limitations ou exclusions pourraient ne pas s appliquer vous 6 Modalit s additionnelles Si vous tentez de contourner ou de faire chec tout syst me de s curit ou de restriction technique du produit informatique ou de l accessoire Microsoft vous risquez de mettre fin au bon fonctionnement de votre produit informatique ou accessoire Microsoft Vous annulerez galement votre garantie et votre produit informatique ou accessoire Microsoft ne pourra plus tre r par par un r parateur agr m me contre paiement 7 Choix de la loi applicable La l gislation de l tat ou de la province o vous r sidez r git l interpr tation de la pr sente garantie toute all gation d infraction celle ci de la part de Microsoft ainsi que toute autre r clamation y compris en mati re de protection du consommateur de concurrence d loyale de garantie implicite et de toute r clamation en responsabilit civile d lictuelle quels que soient les principes de conflit de droit 8 Arbitrage ex cutoire et renonciation aux recours collectifs pour les r sidents des tats Unis a Application Cette section s applique tout litige L EXCEPTION DES LITIGES RELATIFS L EXERCICE O LA VALIDIT DE VOS DROITS DE PROPRI T INTELLECTUELLE OU DE CEUX DE MICROSOFT OU DE SES TITULAIRES DE LICENCE L expression Litige d signe un conflit une proc dure en justice ou
10. os honoraires d avocat raisonnables le cas ch ant et remboursera toutes les d penses y compris les frais d expertise raisonnablement engag es par votre avocat pour l enqu te la pr paration et le soutien de votre r clamation en arbitrage selon les d cisions de l arbitre ou comme convenu entre vous et Microsoft Dans le cadre de toute proc dure d arbitrage que vous engagez Microsoft ne cherchera obtenir le remboursement des frais administratifs de l AAA et des frais et d penses de l arbitre ou de vos frais de proc dure que si l arbitre juge que la proc dure est futile ou que ses motifs sont ill gitimes Microsoft ne cherchera pas obtenir de votre part le remboursement de ses honoraires d avocat Dans un litige d un montant sup rieur 75 000 USD les r gles de l AAA r giront le paiement de la proc dure et les frais administratifs de AAA ainsi que les frais et d penses de l arbitre Les frais et d penses ne sont pas pris en compte dans la d termination du montant d un litige Pour entamer des d marches d arbitrage soumettez le North America FRAN AIS canadien formulaire disponible sur go microsoft com fwlink linkid 245497 au AAA Vous acceptez de n engager de proc dure d arbitrage que dans votre pays de r sidence ou dans King County Washington Microsoft accepte de n engager de proc dure d arbitrage que dans votre pays de r sidence g Les r clamations ou litiges doivent faire l obje
11. t modifi ou alt r y compris par exemple toute tentative de rendre inop rante ou de contourner les restrictions techniques de Microsoft ou par mesure de s curit ou son num ro de s rie est alt r ou retir c a t endommag du fait d une cause externe y compris par exemple la suite d une chute d une exposition un liquide ou d une utilisation avec une ventilation inad quate etc ou du fait de ne pas avoir suivi les instructions du manuel d utilisation d est gratign enfonc etc ou montre d autres signes visibles de dommages ou e a t r par par une personne ou un service autre que Microsoft ou un d taillant agr Microsoft ne garantit pas que votre utilisation du mat riel ou de l accessoire Microsoft sera ininterrompu opportun s r sans erreurs ou qu il ne subira aucune perte de donn es 5 EXCLUSION DE CERTAINS DOMMAGES MICROSOFT N EST PAS RESPONSABLE DE QUELCONQUE DOMMAGE INDIRECT ACCESSOIRE SP CIAL OU COLLAT RAL DE QUELCONQUE PERTE DE DONN ES DE LA VIE PRIV E DE CONFIDENTIALIT DE PROFITS OU DE TOUTE IMPOSSIBILIT D UTILISER VOTRE PRODUIT INFORMATIQUE OU ACCESSOIRE MICROSOFT CES EXCLUSIONS S APPLIQUENT M ME SI MICROSOFT A T INFORM E DE LA POSSIBILIT North America FRAN AIS canadien QUE CES DOMMAGES SURVIENNENT ET M ME SI VOS RECOURS N ATTEIGNENT PAS LEURS OBJECTIFS ESSENTIELS Certains tats ou provinces n autorisent pas l exclusion ou la
12. t d une proc dure dans un d lai d un an Dans la mesure autoris e par la loi toute r clamation ou tout litige dans le cadre de la pr sente garantie doit tre d pos dans un d lai d un an la cour des petites cr ances section 8 c pour les proc dures d arbitrage section 8 d ou devant un tribunal si la section 8 autorise le recours un tribunal plut t qu une proc dure d arbitrage Ce d lai d un an d bute compter du premier moment o l avis de litige aurait pu tre mis Si une r clamation ou un litige n est pas d pos dans un d lai d un an tout recours est d finitivement exclu h Divisibilit Si la renonciation toute proc dure collective contenue dans la section 8 e est r put e ill gale ou inapplicable la totalit ou une partie d un litige elle ne s appliquera pas ces parties Ces parties seront alors s par es et port es devant un tribunal tandis que les autres parties seront soumises la proc dure d arbitrage Si une autre disposition de la section 8 arbitrage est r put e ill gale ou inapplicable cette disposition sera s par e du reste de la section 8 qui demeurera en vigueur 9 La pr sente garantie est valide aux tats Unis et au Canada seulement Adresse de Microsoft aux tats Unis Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond WA 98052 Adresse de Microsoft au Canada Microsoft Canada Inc 1950 Meadowvale Blvd Mississauga Ontario L5N 8L9
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