Conditions générales de vente
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1. TTC jour partir du 21 me jour calendaire 20 TTC jour Sans nouvelle du Client 20 jours apr s la mise disposition Auto IES com mettrait celui ci en demeure de prendre livraison par crit LRAR Sans nouvelle du Client 8 jours apr s l envoi de cette mise en demeure le contrat se trouverait annul de plein droit la totalit des sommes vers es tant retenue titre de d dommagement Le transfert des risques s op re au moment de la prise de possession physique du v hicule 8 Validit de l offre L offre tarifaire est valable le jour de son envoi et jusqu un ventuel changement de prix 9 Paiement du solde et de la caution de TVA ventuelle voir article caution de TVA pour les conditions d exigibilit Le paiement du solde et de la caution de TVA fran aise 20 du prix hors taxes a lieu exclusivement par virement bancaire irr vocable cr dit sur nos comptes minima 7 sept jours ouvr s avant le d part du v hicule des locaux d Auto IES com Le r glement par ch que n est pas possible Le Client supportera la totalit des frais de virements il est recommand au Client qu il pr cise sa banque que les ventuels frais de virement seront sa charge et qu ils ne devront pas tre d duits du montant transf r 10 Caution de TVA Pour justifier d une vente hors taxes Auto IES com doit tre en mesure de prouver l exportation du v hicule et ou l immatriculation dans le pays de destination2. soit R union Guadeloupe Martinique Guyane Fran aise et Mayotte Dans le cas d un recours financement le d lai de livraison court compter de la r ception de l ensemble des documents n cessaires la confirmation de la commande accord de la soci t de financement et documents de commande du v hicule En cas d exercice du droit de r tractation li au financement la commande du v hicule se trouvera annul e de plein droit Le Client devra notifier simultan ment par mail et par courrier l organisme de financement et Auto IES com son d sir de se r tracter En cas de leasing la r ception du bon de commande de l organisme de leasing du PV de r ception et des pi ces exig es par Auto IES com sont indispensables la confirmation de la commande 12 Clause p nale Dans le cas o le Client annulerait le pr sent contrat pour une autre raison que celle nonc e dans les conditions des Articles 9 et 13 de ces conditions g n rales une indemnit quivalente au montant de la provision vers e par ce dernier serait alors conserv e par Auto IES com En cas de survenance d un cas de force majeure gr ves catastrophe naturelle intemp ries bloquant les transports blocage des syst mes informatiques ou inventaires des pr fectures le d lai serait prolong de la dur e du cas de force majeure 13 Droit de r tractation Le consommateur toute personne physique qui agit des fins qui n entrent pas dans l
3. 18 Appellation commerciale L appellation commerciale peut diff rer selon la provenance des v hicules Le niveau d quipement propos est cependant garanti par Auto IES com selon article 3 de ces conditions g n rales de vente IES nom commercial Auto IES com SAS au capital de 400 000 Euros filiale et locataire g rante de la soci t Auto IES SAS au capital de 583 270 Euros ZAC les Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF CS 80150 03305 CUSSET CEDEX Conditions g n rales de vente 19 Notice d utilisation du v hicule en langue fran aise En application de la loi 94 665 du 04 08 94 NOR MCCX9400007L relative l emploi de la langue fran aise tous nos v hicules sont fournis avec une notice d utilisation en fran ais au format papier 20 Garantie de la puissance fiscale La puissance fiscale annonc e peut varier en fonction des options propos es ou choisies Dans tous les cas et configuration comparable Auto IES com garantit une puissance fiscale identique la version commercialis e sur le march fran ais 21 Carte grise d finitive Preuve d immatriculation au nom du Client Le Client s engage fournir une copie de la carte grise ou certificat d immatriculation d finitif son nom Auto IES com ou ses fournisseurs ne g re pas ces formalit s pour le compte du Client 22 Livraison hors France continentale DOM TOM UE Corse Sur devis 23 Assistance Rappel sauf mention contraire explicite
4. majeure En cas de non respect de celui ci le Client peut demander la r solution du contrat par lettre recommand e ou par simple mail d s le premier jour de retard sauf cas de force majeure Les sommes vers es seraient alors rembours es sous un maximum de 7 jours ouvr s major es des int r ts calcul s au taux l gal l exclusion de toute autre indemnit N anmoins si le Client maintenait sa commande jusqu livraison du v hicule Auto IES com s engage r duire le prix de 50 par p riode de 7 jours de retard dans la limite de 150 l exclusion de toute autre indemnit En cas de force majeure irr sistible et ou impr visible intemp ries gr ves catastrophe naturelle etc le d lai contractuel serait prolong d une dur e gale ceorce majeure Dans le cas de la survenance d un dysfonctionnement avant la livraison le Client aura le choix soit de prendre le v hicule avec le dysfonctionnement soit de confier Auto lES com l organisation de la r paration sous garantie dans ce cas l le d lai de livraison sera prorog d une dur e gale au d lai de r paration impos par le repr sentant de la marque Dans le cas o le Client ne serait pas en mesure de fournir les documents n cessaires l immatriculation J 3 de la demande faite par mail Auto IES com ne pourrait tre tenue pour responsable du retard cons cutif cette impossibilit Les d lais de livraison indiqu s sont conditionn s par la
5. nos v hicules sont couverts par la garantie constructeur Europ enne 23 1 Hors marques Alfa Rom o Fiat Lancia et Suzuki Les prestations li es l assistance mise disposition d un v hicule de remplacement en cas de panne prise en charge de frais d h bergement etc peuvent l g rement diff rer d un pays l autre Il est conseill au Client de v rifier les prestations dont il b n ficie via son contrat d assurance voiture ou sa banque contrat CB En cas de panne le Client pourra choisir de faire appel soit l assistance constructeur soit son assistance priv e 23 2 Cas particulier des marques Alfa Romeo Fiat Lancia et Suzuki Les v hicules de ces marques achet s dans les pays de l Union Europ enne hors France ne b n ficient d aucune assistance constructeur Il est vivement conseill au Client de v rifier qu il b n ficie d une assistance sans franchise kilom trique mise disposition d un v hicule de remplacement en cas de panne prise en charge de frais d h bergement etc via son contrat d assurance voiture ou sa banque contrat CB 24 Archivage Pour satisfaire aux exigences l gales notamment comptables le Client est inform que le contrat les donn es et les pi ces relatives la commande seront archiv s sous format lectronique pendant une dur e de 10 ans Le Client pourra acc der ces l ments sur simple demande 25 Obligation de paiement En cas de commande le Client
6. Conditions g n rales de vente CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE FOURNITURE DE SERVICES SUR LES VENTES EXPORT Hors taxes Version du 02 07 2015 15h10 Le Client est inform que le contrat porte d une part sur la vente ou sur l achat pour son compte mandat du v hicule objet du contrat d autre part sur la vente de prestations de services 1 Garantie de prix Les prix sont garantis dater de la confirmation du contrat par nos services Dans le cas o une augmentation du tarif constructeur de base ou une modification d une promotion constructeur interviendrait entre la date d envoi du contrat par Auto IES com et sa date de r ception Auto IES com ne serait pas tenue d honorer le pr sent contrat mais proposerait une actualisation que le Client serait libre d accepter ou de refuser Les prix comprennent le prix du v hicule et de ses options notre commission en moyenne 2 le transport jusqu au lieu de livraison sp cifi la fourniture du carnet de garantie tamponn pour les marques concern es et du double des clefs la pr paration technique la fourniture et la pose des plaques d immatriculation provisoires D pt 03 ainsi que du carburant 10 Si indiqu es les taxes r gler dans le DOM sont donn es titre indicatif 2 Garantie constructeur Les v hicules livr s par Auto IES com sont syst matiquement couverts par la garantie constructeur valable minima dans l ensemble des pays de l Union Euro
7. TTC Fourniture et pose des plaques d immatriculation 50 TTC Pr paration du v hicule 170 TTC Mise de carburant 10 TTC Pour les v hicules concern s Mise en fran ais de l ordinateur de bord 80 TTC Cartographie France ou Europe selon les cas du syst me de navigation 80 TTC o Acompte de 10 pour les v hicules command s selon les sp cifications du Client G 0 0 10 0 0 142 Prestations optionnelles choisies par le client Si une prestation optionnelle Extension de garantie contrat d entretien tatouage de vitres est r alis e au moment de l exercice du droit de r tractation son prix de vente sera retenu des sommes rembours es au Client Pour rappel les sommes vers es l administration pour le compte du client ne seront pas rembours es 15 Restitution du v hicule Le remboursement des sommes vers es minor es des prestations de service d taill es l Article 14 est soumis aux conditions cumulatives suivantes le v hicule est restitu sur le lieu de livraison au plus tard 15 jours apr s l exercice du droit de r tractation uniquement sur rendez vous confirm par mail le contr le du v hicule est effectu en pr sence du Client et de mani re contradictoire signature d un document contradictoire de restitution le v hicule n a pas t endommag et ou accident le Kilom trage parcouru depuis la livraison n exc de pas 1000km le v hicule est re
8. a Vente dans les DOM ou hors Union Europ enne a Cas du v hicule exp di par Auto IES com le v hicule n est pas pris en charge par le Client ou par son transporteur sur le territoire m tropolitain aucune caution de TVA ne sera demand e b Cas du v hicule livr sur le territoire m tropolitain au Client ou par le biais de son transporteur une caution encaiss e du montant de la TVA fran aise sera exig e Cette caution de TVA sera r gl e en m me temps que le v hicule voir article paiement du solde et de la caution de Tva ventuelle Elle sera rembours e 3 jours ouvr s apr s r ception du document douanier prouvant l exportation b Vente dans l Union europ enne a Cas du v hicule exp di par Auto IES com le v hicule n est pas pris en charge par le Client ou par son transporteur sur le territoire fran ais aucune caution de TVA ne sera demand e b Cas du v hicule livr sur le territoire m tropolitain une caution de 1 000 sera exig e r gl e en m me temps que le v hicule voir article paiement du solde et de la caution de Tva ventuelle Elle sera rembours e par virement bancaire au plus tard 3 jours ouvr s apr s r ception de la copie de la preuve du paiement de la TVA et de la copie de l immatriculation dans le pays de destination 11 Achat cr dit en Leasing LOA ou Cr dit bail Article applicable exclusivement pour les Clients domicili s dans les D partements fran ais d Outre Mer DOM
9. cle 14 pleinement ex cut es au moment de l exercice du droit de r tractation 5 Responsabilit du Client en cas de d pr ciation du v hicule Article L121 21 3 La Responsabilit du consommateur ne peut tre engag e qu en cas de d pr ciation des biens r sultant de manipulations autres que celles n cessaires pour tablir la nature les caract ristiques et le bon fonctionnement de ces biens Le Client est donc inform de la possibilit de voir sa responsabilit engag e en cas de d pr ciation du v hicule r sultant d un usage excessif Exemples utilisation du v hicule sur circuit ou kilom trage parcouru sup rieur aux usages habituels 15000km an pour un v hicule essence 25000km an pour un v hicule diesel soit pour 15 jours d lai de r tractation l gal 1j 1000km pour un v hicule essence ou un v hicule diesel 14 Liste et valorisation des prestations de services incluses ou optionnelles du pr sent contrat En cas d exercice du droit de r tractation de la part du Client les prestations de services ex cut es par Auto IES com au moment de l exercice dudit droit resteront la charge du Client Elles seront d duites des sommes rembours es ou seront exigibles par Auto IES com 14 1 Prestations incluses dans les prix propos s Constitution du dossier pour obtention de l immatriculation provisoire ou d finitive 50 TTC Dossier de douanes et ou formalit s d immatriculation en TT ou en WW export 150
10. demande expresse de d marrer l ex cution imm diate des prestations de services voir article Liste et valorisation des prestations de services du pr sent contrat d faut de cette demande expresse la date de livraison annonc e serait repouss e de 14 jours Si elle devait tre repouss e de plus de 14 jours le Client en serait inform d s la confirmation de commande IES nom commercial Auto IES com SAS au capital de 400 000 Euros filiale et locataire g rante de la soci t Auto lES SAS au capital de 583 270 Euros ZAC les Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF CS 80150 03305 CUSSET CEDEX Conditions g n rales de vente 7 Livraison Enl vement Lieux Le lieu de livraison par d faut sans suppl ment de prix est explicitement mentionn Si d autres lieux de livraison sont possibles ils sont propos s sur le pr sent contrat Le choix d un lieu de livraison alternatif au lieu propos par d faut peut entrainer un surco t la charge du Client Jours du lundi au vendredi sauf jours f ri s et Pentec te et certaines veilles de f tes 24 12 et 31 12 Horaires g n ralement de 9h00 12h00 et de 14h00 17h00 sauf livraison par chauffeur D lais d enl vement Sauf accord pr alable le Client devra prendre livraison au plus tard 10 jours ouvr s apr s la mise disposition notifi e par mail Au del des frais de garde pourront tre factur s selon le bar me suivant entre 11 et 20 jours calendaires 10
11. e cadre de son activit commerciale industrielle artisanale ou lib rale dispose d un droit de r tractation de 14 jours Le d lai de 14 jours court compter de la r ception du v hicule par le Client ou par un tiers auquel il aurait donn procuration ou du jour de la conclusion du contrat pour les prestations de services Pour ce faire le Client peut utiliser s il le souhaite le formulaire de r tractation accessible via un lien disponible dans le mail d envoi du pr sent contrat et dans le mail de confirmation de commande dont le mod le est rappel en 13 1 ci dessous compter de l exercice de son droit de r tractation le Client dispose d un d lai de 14 jours pour restituer son v hicule Sous r serve de restitution du v hicule dans les conditions nonc es ci dessous le Client sera rembours dans un d lai de 14 jours compter du jour de l exercice de son droit de r tractation 1 Rappel du formulaire de r tractation titre indicatif envoyer soit par courrier de pr f rence RAR Auto lES com Service Clients ZAC Les Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF suividecommande auto ies com ou l assistante en charge de votre dossier Je nous vous notifie ons par la pr sente ma notre r tractation du contrat N XXXXXXXXX Num ro du contrat portant sur la vente du v hicule et pour les prestations de services commande pass e le XX XX XX livr e le XX XX XX Nom s Pr nom s Adresse compl te Signature du
12. es consommateur s si notification sur papier Date XX XX XX IES nom commercial Auto IES com SAS au capital de 400 000 Euros filiale et locataire g rante de la soci t Auto IES SAS au capital de 583 270 Euros ZAC les Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF CS 80150 03305 CUSSET CEDEX Conditions g n rales de vente 2 Frais de livraison Si le client a express ment choisi un lieu ou un mode de livraison plus co teux que le lieu ou le mode de livraison propos par d faut les frais de livraison correspondants ne seront pas rembours s voir article Liste et Valorisation des prestations de services du pr sent contrat 3 Frais de retour Les frais de retour sont la charge du Client selon modalit s et ou tarifs suivants o Sile Client a choisi une livraison par camion sur un autre lieu que le lieu propos par d faut les frais de retour seront factur s selon le prix de vente major de 150 TTC o Sile Client a choisi une livraison domicile l organisation du retour et les frais de retour sont la charge du Client 4 Remboursement Sauf accord du Client pour un autre mode de remboursement celui ci sera effectu par le m me moyen de paiement que celui utilis par le Client Auto IES com se r serve le droit de suspendre le remboursement jusqu restitution physique et contradictoire du v hicule et des documents ou pi ces l accompagnant mais aussi paiement des prestations de service d taill es l arti
13. est inform que le pr sent contrat comporte une obligation de paiement IES nom commercial Auto IES com SAS au capital de 400 000 Euros filiale et locataire g rante de la soci t Auto IES SAS au capital de 583 270 Euros ZAC les Ancises 03300 CREUZIER LE NEUF CS 80150 03305 CUSSET CEDEX
14. nche et jours f ri s Un Convoyeur sp cialis conduira le v hicule depuis la plateforme sur laquelle il est stock jusqu au lieu convenu avec le Client En raison de la variabilit des conditions de circulation la garantie d un horaire de livraison pr cis dans la tranche 14H00 18H00 n est pas possible Le Client est inform que le v hicule pr sentera un kilom trage compteur correspondant au kilom trage mentionn sur le contrat major du trajet effectu par le convoyeur 10 maxi Le Convoyeur effectuera la mise en mains et remettra au Client les l ments accompagnant le v hicule double de clefs ou quivalent pochette v hicule avec manuel d utilisation en fran ais documents de garantie carnet ou fiche de garantie pour les v hicules concern s porte clefs et pochette pour la carte grise Le client devra raccompagner le convoyeur jusqu la gare ferroviaire la plus proche A d faut il supportera la charge financi re du taxi ou quivalent 6 D lai de livraison contractuel Le d lai stipul en page 1 constitue une condition essentielle de l engagement du Client Il est exprim en jours calendaires et court partir de la r ception de la totalit des l ments requis pour la commande et ou l immatriculation du v hicule par mail ou par courrier selon les cas Conform ment l Article L114 1 du code de la consommation Le v hicule doit tre mis disposition du Client selon le d lai pr vu sauf cas de force
15. p enne sauf mention contraire explicite La date de fin de garantie est indiqu e en page 1 du contrat A d faut c est la dur e l gale de la garantie qui est indiqu e celle ci ne pourra tre diminu e de plus de 4 semaines temps n cessaire au paiement au transport la pr paration et l immatriculation du v hicule pour une livraison Magny en Vexin et de 6 semaines pour une livraison en province Le carnet de garantie est fourni pour les marques concern es la livraison ou post livraison En application de la r glementation europ enne 1400 2002 la garantie du constructeur est assur e par tous les tablissements repr sentant la marque tant en France que dans les autres pays de l Union Europ enne L entretien sous garantie est possible hors r seau constructeur 3 Garantie du niveau d quipement Sauf mention s contraire s explicite s Auto IES com garantit des v hicules strictement conformes aux sp cifications fran aises Les dates des sp cifications fran aises prises en compte sont mentionn es sur le contrat Toute diff rence s d quipement s avec les sp cifications fran aises en plus ou en moins est sont mentionn e s de fa on explicite sur le contrat Dans le cas de v hicules personnalis s aux v ux du Client sp cifiquement command s l usine le Client est inform que les constructeurs sont susceptibles de modifier les caract ristiques de leurs v hicules sans pr avis Lors de la livrai
16. son le Client signera un proc s verbal de livraison apr s avoir v rifi les quipements de son v hicule En cas de non conformit constat e lors de la livraison le Client pourra renoncer prendre livraison et demander le remboursement de la totalit des sommes vers es l exclusion de toute autre indemnit 4 Immatriculation Auto IES com garantit la fourniture des documents d origine du v hicule l Pour un v hicule non immatricul certificat de conformit europ en ou COC Il Pour un v hicule immatricul original de la carte grise La fourniture d un certificat de conformit en suppl ment est possible nous consulter Pour permettre au Client de circuler sur le territoire fran ais les v hicules peuvent tre immatricul s selon les cas En Transit Temporaire ou TT immatriculation r serv e aux v hicules non immatricul s accord e sous conditions par les douanes fran aises aux touristes non r sidents venant effectuer un s jour touristique sur le territoire m tropolitain Il appartient au Client de valider son ligibilit au TT avec le service des douanes En W export immatriculation provisoire valable 30j 5 Livraison par chauffeur lieu de vacances a roport La prestation de livraison par la route par chauffeur sur un lieu choisi par le Client est possible France m tropolitaine et pays limitrophes dans la tranche horaire 14H00 18H00 tous les jours sauf 24 12 31 12 samedi dima
17. stitu dans l tat dans lequel il a t livr impeccable int rieurement et ext rieurement au lieu de livraison initial et aux frais du Client le v hicule n est pas financ en leasing LOA ou cr dit bail tous les documents accompagnant le v hicule ou envoy s au client sont restitu s le v hicule n a pas fait l objet de pose s d accessoires le s double s de s clef s ou quivalent carte mains libre sont restitu s si le v hicule est immatricul au nom du Client remise du certificat d immatriculation et des documents permettant le transfert de propri t du v hicule Auto IlES com le pr sent contrat n a pas fait l objet d une reprise de v hicule 16 R serve de propri t Transfert de propri t Conform ment aux dispositions de la loi du 12 mai 1980 Auto IES com ses filiales et partenaires fournisseurs se r servent la propri t du v hicule des accessoires ou autres services inclus dans le contrat jusqu au paiement int gral du prix par le Client Le cas ch ant le Client s interdit la revente et la transformation du v hicule des accessoires ou autres services inclus dans le pr sent contrat avant paiement int gral des sommes dues Les risques sont transf r s l acheteur d s l enl vement par ses soins ou toute personne morale ou physique d sign e par lui 17 Facture Rapport de mandat Selon les cas Auto lES com tablira soit une facture soit un rapport de mandat
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