Conditions générales d`abonnement au service Mobilis
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1. Ces forfaits permettent au client d acc der l Internet haut d bit via le r seau dit 3G qui s appuie sur la norme HSPA High Speed Packet Access et le r seau 4G qui s appuie sur la norme LTE Long Term Evolution Les forfaits Internet Mobile sont disponibles avec un d bit maximum de 20Mb s selon l offre choisie sur l ensemble du r seau 3G 4G de l OPT NC et sous condition que le client poss de un t l phone compatible 3G 4G Pour une utilisation optimale du r seau 3G 4G dans les zones couvertes un t l phone compatible en HSPA LTE avec les bandes de fr quence 2100 et 900 MHz 3G 2600 1800 800 MHz 4G est n cessaire S agissant du r seau 3G 4G le d bit varie en fonction des capacit s et de l tat du r seau nombre d utilisateurs raccord s simultan ment l antenne r seau des sp cificit s techniques du terminal d tenu par le client de la situation g ographique de l appelant et de l appel lors de la connexion au r seau mobile Dans ces conditions l OPT NC n est pas en mesure de s engager sur un niveau de d bit garanti en particulier pour l acc s aux services Internet Mobile Lorsque le client est hors zone de couverture 4G ou lorsque son terminal n est pas configur et ou compatible 4G alors les communications sont initi es en mode 3G EDGE ou GPRS Dans le cas de l EDGE le d bit maximum pour acc der l internet Mobile n est plus que de 120 Kb s Si le seul r seau disponible est celu2. certains num ros tarification ou fonctionnement sp ciaux n est pas possible Leur liste est consultable aupr s de l OPT NC En cours d ex cution du pr sent contrat des services suppl mentaires pourront tre propos s par l OPT NC Ils seront fournis dans le cadre du pr sent contrat et feront l objet de conditions sp cifiques Article 10 Les Forfait Les Forfait sont des offres promotionnelles qui permettent au client d acqu rir un terminal t l phonique ou un modem Internet un tarif pr f rentiel Ces offres sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et sont conditionn es la souscription d un abonnement ou d un service Mobilis La dur e minimum d engagement est de 12 18 24 ou 36 mois en fonction du co t de revient du terminal et s applique l abonnement ou au service compl mentaire commercialis avec ledit terminal Article 11 Tarification et facturation Les tarifs des abonnements Mobilis et ses services compl mentaires sont arr t s par le gouvernement de la Nouvelle Cal donie portant approbation des tarifs des services de t l communications et publi s au JONC Leurs modifications s appliquent aux contrats en cours d ex cution Toutefois en cas d augmentation des tarifs l abonnement et aux services compl mentaires le client peut r silier le contrat y compris durant les six premiers mois d abonnement dans les conditions d finies l article 14 Les factures compren
3. l OPT NC demande au client de justifier de son identit ou de sa raison ou d nomination sociale en pr sentant les documents suivants Pour les personnes physiques l original d une pi ce d identit en cours de validit et pour les trangers soumis cette r glementation une carte de r sident un relev d identit bancaire ou postal local En cas de divergence entre les adresses figurant sur les diff rentes pi ces justificatives un justificatif de domicile son nom doit galement tre fourni Pour la personne physique agissant dans le cadre de son activit professionnelle commer ants artisans professions lib rales et la personne morale de droit priv l avis d identification au ridet selon le cas un extrait d inscription au registre du commerce et des soci t s extrait k bis ou au r pertoire des m tiers de moins de 3 mois les statuts de la personne morale le cas ch ant un justificatif d identit de la personne d ment mandat e pour souscrire le contrat d abonnement au nom de la personne morale un relev d identit bancaire ou postal au nom du commer ant ou de la personne morale Pour la personne morale de droit public l avis d identification au ridet une pi ce officielle attestant de la qualit pour agir de la personne physique mandat e pour souscrire le contrat un justificatif d identit de cette personne physique Les dettes contract es au titr
4. son option de restriction Celle ci sera effective dans le courant de la journ e ouvr e qui suit l enregistrement de sa demande Ce service donne lieu au paiement d une redevance port e sur la facture mensuelle Mobilis du client Les num ros d urgence restent accessibles En cas de d faillance du service restreint le client sera dispens sur demande crite du paiement de la redevance correspondante 9 3 3 Option Fax Donn es Ce service permet l mission et la r ception de t l copies ou de donn es partir du terminal du client Les d bits sont limit s 9600 bits s Un num ro d appel diff rent du num ro d abonnement Mobilis sera affect pour chacun des services Pour b n ficier de ce service le client doit poss der un terminal compatible Fax Data et les quipements compl mentaires ad quats ordinateur dot des applications d mulation de t l copie ou de transmission de donn es un c ble reliant le terminal l ordinateur ou tout autre moyen de transmission de donn es Bluetooth IRDA Le service donne lieu au paiement d une redevance port e sur la facture mensuelle Mobilis du client Ref 505503 9 3 4 Facture d taill e a posteriori Ce service permet de faire diter d anciennes factures jusqu 12 mois Cette demande est gratuite pour la derni re facture mise uniquement Ce service ne n cessite pas de souscription 9 3 5 Facture partag e Cette option r serv e l offre Flot
5. Internet Mobile Le client devra galement effectuer au moins un appel partir du terminal sur lequel il souhaite tre joint pour que le r seau OPT puisse l identifier et lui transmettre les appels qui lui sont destin s 9 3 8 Pack SMS Il s agit d un abonnement incluant un forfait mensuel de SMS L envoi de SMS est limit un usage local Les SMS envoy s vers l international seront factur s en sus des frais li s au Pack De m me l envoi de SMS vers des num ros surtax s ou sp ciaux ou en situation de roaming sera factur en sus au client Enfin une fois le pack puis les SMS seront factur s au tarif standard selon les tarifs en vigueur Les SMS non consomm s seront perdus Si le client souscrit au service en cours de p riode de facturation alors le prorata temporis s applique la fois sur le nombre de SMS qui lui seront allou s ainsi que sur le montant du service Ce service est uniquement disponible pour les abonn s forfait horaire forfait mon taire non bloqu flotte mobile entreprise et le Service Data Le forfait de Pack SMS illimit soir et week end offre la possibilit d envoyer des messages en nombre illimit entre 19h et 7h dans la limite de 250 destinataires diff rents par mois En cas de d passement du nombre de destinataire le service sera suspendu 9 4 Modalit s particuli res Pour des raisons techniques et en fonction des options souscrites et services compl mentaires utilis s l acc s
6. la liste rouge passera un appel son num ro ne sera pas affich sur le combin de son correspondant sauf lors d appels vers les services d urgence et de s curit SAMU Police Secours Pompiers Le client pourra toutefois param trer l affichage ou non de son num ro directement partir de son terminal 9 2 6 Liste Orange Ce service permet au client de diffuser ses coordonn es t l phoniques dans les annuaires et services de renseignements mais pas dans les listings destin s tre utilis s pour du marketing direct 9 2 7 Suivi conso par SMS Ce service permet de suivre sa consommation Internet Mobile en quasi temps r el Pour cela il suffit d envoyer par SMS IM au 1088 pour recevoir un message indiquant le volume de donn es consomm es et ou le temps de connexion qu il reste selon l offre choisie Ce service ne n cessite aucune souscription 9 2 8 Facture par mail Ce service gratuit r serv exclusivement aux clients ayant opt pour le pr l vement automatique permet de recevoir directement la facture mobilis sous format PDF l adresse lectronique sp cifi e lors de la souscription au service La facture par mail vient en remplacement de la facture papier 9 3 Acc s payant aux services optionnels Ces services ont pour certains une dur e d engagement minimale de 6 mois et peuvent tre r sili s dans les conditions d finies l article 14 du pr sent contrat 9 3 1 Forfaits Internet mobile
7. n acquiert aucun droit sur le contrat En cas de d faillance du tiers payeur le client n est pas exon r de son obligation de paiement des factures Unicit de compte Les cr ances dues au titre du pr sent contrat d abonnement t l phonique de l OPT NC peuvent tre report es sur tout autre contrat conclu entre le client et OPT Article 13 Suspension du service Le service sera suspendu par l OPT NC dans les cas suivants en cas de non paiement total ou partiel d une facture la date limite de paiement figurant sur la facture si le client manque l une des obligations pr vues aux articles 6 et 7 ainsi que s il utilise un t l phone mobile d clar vol pour des dettes n es d autres contrats d abonnement souscrits aupr s de l OPT NC et en l absence de contestation s rieuse de la cr ance que ces conventions soient ant rieures ou post rieures au pr sent contrat en cas de violation des dispositions l gales notamment en mati re d ordre public et de bonne m urs ou en cas d agissements de nature perturber le r seau OPT ou le r seau Internet en cas d utilisation inappropri e et ou abusive de l offre par ex l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quel qu en soit la finalit A d faut de r gularisation de la situation par le client il sera fait application de l article 14 Dans tous les cas vis s par le pr sent article l abonnement
8. num ros sp ciaux correspond au volume de communication s horaire s associ au forfait souscrit 60 minutes pour le Forfait 1H 120 minutes pour le Forfait 2H etc Lors de la souscription au forfait horaire le client sera cr dit du volume de communication s horaire s au prorata temporis par rapport la p riode de facturation Il recevra la totalit du volume de communication s horaire s d s le 15 du mois suivant la date de souscription Une fois le forfait horaire puis le client peut n anmoins continuer appeler Cependant toutes les communications pass es au del du forfait seront factur es en sus de l abonnement et r percut es lors de la prochaine facturation selon les tarifs en vigueur Si le client n a pas puis la totalit de son volume de communications alors les minutes non utilis es seront gratuitement et automatiquement report es d un mois Si ce report de cr dit n est toujours pas utilis sur la p riode de facturation suivante il sera perdu Les forfaits horaires ne comprennent pas les communications telles que envoi de SMS les appels vers les num ros sp ciaux les services data ni les communications mises vers l international ou effectu es en situation de roaming Toutes les communications li es aux services ci dessus seront factur es en sus de l abonnement et incluses lors de la prochaine facturation Les options suivantes sont incluses gratuitement dans l offre du forfait hor
9. permet au client de recevoir des SMS d informations concernant l actualit de l OPT NC pour l ensemble de ses m tiers Le client peut refuser de recevoir ces informations en se manifestant aupr s d une agence de l OPT NC 9 2 2 Info facture par SMS Ce service permet au client de recevoir par SMS le montant de la facture mensuelle en cours 9 2 3 Info conso par SMS Ce service par SMS permet au client d tre inform du d passement de seuils pr d finis de sa consommation en recevant un message crit sur l cran de son terminal SMS 9 2 4 Facturation d taill e Ce service permet au client d obtenir le d tail des communications effectu es depuis son abonnement Mobilis en mentionnant pour chaque appel le num ro appel la date l heure de d but et la dur e de l appel le prix hors taxe de la communication l exception des communications incluses dans un forfait Ne sont toutefois pas d taill es les communications DATA chang es dans le cadre des offres de type forfaits Internet mobile Cette facturation d taill e est jointe la facture Mobilis mensuelle du client 9 2 5 Liste Rouge Ce service permet aux clients qui en font la demande de ne pas divulguer les donn es les concernant Ainsi le num ro de t l phone des abonn s concern s ne sera pas indiqu dans l annuaire t l phonique et ne sera pas divulgu par les diff rents services de renseignements De m me lorsqu un client inscrit sur
10. reste d l OPT NC pendant la p riode de suspension du service en cas de d passement du nombre de destinataire par utilisateurs par mois dans le cadre d un forfait pack sms illimit soir et week end le client en sera avis la premi re fois En cas d un nouveau d passement le service sera suspendu pendant 1 mois et 6 mois la fois suivante Article 14 R siliation Apr s l expiration de la p riode minimale d abonnement pr vue le contrat peut tre r sili tout moment par le client sous r serve d un pr avis de 10 jours calcul partir de la date de r ception par l OPT NC de la demande crite Dans l intervalle le client reste redevable de l abonnement au prorata temporis ainsi que des communications pass es avec sa carte Mobilis Dans le cadre de la souscription d un abonnement ou service Mobilis associ une offre Forfait le client ne peut r silier son contrat qu apr s l expiration de la dur e minimum d engagement de 12 18 24 ou 36 mois En cas de r siliation durant cette p riode le client devra s acquitter des redevances restant dues jusqu au terme de ladite p riode d engagement Dans le cas d une r siliation anticip e durant cette p riode pour motif l gitime force majeure d finie par les tribunaux licenciement handicap ou maladie rendant impossible l utilisation du service d m nagement ou mutation hors Nouvelle Cal donie non pr visible aucune redevance ne sera due par le cli
11. ses propres produits et services Le client consent express ment la signature de son contrat t l phonique et pour toute sa dur e que l OPT NC puisse r aliser un traitement des donn es relatives son trafic en vue de lui commercialiser ses propres services de t l communications ou de lui fournir des services valeur ajout e L OPT NC pourra communiquer ces informations des instituts de sondages et d tudes pour les analyses s inscrivant dans le cadre de ses activit s Sauf volont contraire exprim e par le client en cas d utilisation d un service g o localis OPT NC communique au prestataire tiers en charge de l ex cution du service les donn es de localisation g ographique du client Cette communication est strictement contr l e Elle est utilis e par le prestataire de service pour la d livrance du service g o localis Pour la diffusion des SMS short message services hors de la Nouvelle Cal donie l OPT NC utilise les services d une plate forme de service raccord e en mode r seau En envoyant un SMS vers une destination hors de la Nouvelle Cal donie le client consent ce que certaines donn es Version en vigueur au 15 09 2015 permettant l identification de la ligne puissent tre transmises aux op rateurs assurant la transmission finale dans des pays tiers Les informations recueillies peuvent donner lieu l exercice d un droit d acc s de rectification et d opposition aupr s de la di
12. sign et de l ensemble des pi ces requises Le contrat d abonnement est conclu pour une dur e ind termin e avec une p riode minimale de souscription de six mois compter de la date de mise en service Dans le cadre d une offre Forfait la dur e minimum d engagement est de 12 18 24 ou 36 mois compter de la date de mise en service Celle ci est indiqu e dans les Conditions Particuli res du contrat d abonnement Article 4 Annuaire renseignements et listes de restrictions Sauf avis contraire du client ses coordonn es figurent gratuitement dans les listes alphab tiques dit es par l OPT NC sous forme imprim es ou lectroniques Ses coordonn es sont galement communiqu es par les services des renseignements t l phoniques quel que soit le moyen utilis Le client est seul responsable des informations qu il demande faire figurer dans les annuaires noms d nominations qualit s titres et marques L OPT NC se r serve toutefois la possibilit tout moment de demander au client la production de tout justificatif susceptible de confirmer l exactitude des informations enregistr es et notamment de la marque et de l activit professionnelle En cas d inexactitude des informations communiqu es l OPT NC se r serve la possibilit de refuser de les inscrire sans pouvoir engager sa responsabilit Le client b n ficie chaque ann e d un exemplaire de l annuaire officiel imprim de la Nouvelle
13. sont pas factur s au prorata temporis ni sur le montant de l abonnement ni sur les cr dits attribu s et ce aussi bien lors de la mise en service que lors de la r siliation du forfait bloqu Le client peut mettre tout type de communication hors data et appels en situation de roaming appels locaux internationaux num ros sp ciaux envoi de SMS dans la limite du cr dit d appel associ son compte Le co t de la communication est automatiquement d bit de son compte rechargeable de communications pr pay es Le client peut galement augmenter son cr dit de communications en rechargeant lui m me son compte l aide de recharges Libert Le cr dit d appels ainsi obtenu est utilisable tant que le Forfait mon taire Bloqu du client est en service Une fois le cr dit puis le client ne peut plus mettre de communications sauf pour recharger son compte et ainsi pouvoir continuer communiquer o appeler les services d urgence et num ros gratuits de l OPT NC Il appartient au client de veiller ce que son compte rechargeable de communications pr pay es soit suffisamment cr dit afin de ne pas s exposer une interruption de communication L abonn peut consulter tout moment par simple appel au 1088 le solde de son compte rechargeable de communications pr pay es Il est galement invit cr diter son compte lorsque son cr dit est en voie d puisement Si le client n a pas puis la total
14. sur des r seaux IP protocoles de communication con us pour et utilis s par Internet Article 1 Contrat d abonnement Le pr sent contrat d abonnement est un contrat d adh sion Il a pour objet de d finir les conditions de fourniture du service Mobilis au client par l OPT NC Le service Mobilis est un service de radiocommunications permettant au client titre principal dans la zone de couverture du r seau GSM GPRS EDGE 3G 4G d mettre et de recevoir en Nouvelle Cal donie et l international sous r serve d accords de roaming avec les op rateurs trangers des appels t l phoniques voix et data et titre secondaire des services compl mentaires et optionnels d finis l article 9 Les relations entre le client et l OPT NC sont r gies par les pr sentes conditions g n rales d abonnement les conditions particuli res caract risant la demande du client et l arr t du gouvernement de la Nouvelle Cal donie portant approbation des tarifs des services de t l communications publi s au JONC et les ventuelles conditions sp cifiques attach es des offres ou options sp cifiques Article 2 Conditions de souscription au contrat Toute souscription d abonnement au service Mobilis a lieu aupr s de lOPT NC ou de distributeurs agr s Lorsque plusieurs abonnements au service Mobilis sont souscrits simultan ment par le client chacun d entre eux constitue un contrat s par Lors de la souscription du contrat
15. t approuv s par arr t du gouvernement de la Nouvelle Cal donie Ils s appliquent le lendemain du jour de la publication de l arr t dans le journal officiel de la Nouvelle Cal donie ou si elle est post rieure la date indiqu e dans ce m me arr t En dehors des cas ci dessus num r s l OPT NC informe le client par crit de toute modification contractuelle autre que tarifaire au moins un mois avant la date d application envisag e Le client peut alors r silier son contrat l occasion des modifications ou suppressions par l OPT NC des prestations ou du contrat conform ment l article 14 L absence de contestation par le client dans un d lai de quatre mois apr s l entr e en vigueur de la modification vaut acceptation de ces modifications 16 2 Changement de formule d abonnement l initiative du client Au del de la premi re p riode de facturation le client peut choisir de changer de formule d abonnement de t l phone Mobilis forfait Mon taires Horaires et Flotte Mobile dans la limite d une modification par p riode de facturation Ces modifications sont factur es conform ment l arr t des tarifs en vigueur Ces changements prennent effet au plus tard 7 jours ouvr s apr s r ception de la demande La souscription un forfait Internet Mobile et un forfait Pack SMS est soumise une p riode minimale d engagement de six mois Le contrat peut tre modifi pour b n ficier d
16. CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AU SERVICE MOBILIS DE L OPT NC D finitions APN Access Point Name d signe le point d entr e d un terminal depuis le r seau Mobilis vers un autre r seau vers un service ou bouquet de services Client la personne signataire du pr sent contrat Carte Mobilis ou carte SIM Subscriber Identity Module carte microprocesseur elle constitue un module qui identifie techniquement et de fa on individuelle le client sur l ensemble du r seau des t l communications quel que soit le terminal utilis pour mettre et recevoir des communications ou des informations Code PIN Personal Identification Number num ro d identification personnel qui prot ge la carte SIM contre toute utilisation non autoris e Code PUK Personal Unblocking Key cl personnelle de d blocage n cessaire pour changer un code PIN bloqu EDGE Enhanced Data rates for Global Evolution d signe la norme de t l phonie qui a suivi le GPRS EDGE est consid r comme une technologie pr 3G GSM Global System for Mobile communications d signe le service de radiot l phonie mobile mode circuit GPRS General Packet Radio Service d signe la norme de transmission de donn es en mode paquet Internet ensemble de r seaux de tailles vari es interconnect s entre eux gr ce un protocole l IP Internet Protocol et permettant l offre et l utilisation de tr s nombreux services LTE Long Term Ev
17. Cal donie Si le client a demand son inscription sur la liste rouge les informations le concernant ne figurent pas dans les annuaires imprim s et lectroniques de l OPT NC elles ne sont pas communiqu es par les services de renseignements t l phoniques de l OPT NC elles ne sont pas commercialis es par l OPT NC dans le cadre d actions de marketing direct ni affich es sur le terminal du correspondant lors d appels vocaux N anmoins l mission de SMS donne lieu l identification des coordonn es du client Si le client a demand son inscription en liste orange les informations le concernant ne sont pas commercialis es par l OPT NC dans le cadre d action de marketing direct Le num ro est affich sur le terminal du correspondant lors d appels vocaux et SMS Article 5 Obligations et responsabilit de l OPT NC Au titre du pr sent contrat l OPT NC a l obligation d assurer au client l acc s au service Mobilis au moyen de la carte Mobilis Cette obligation ne consiste pas lui fournir l quipement Mobilis qui le cas ch ant doit faire l objet d un contrat distinct doit prendre toutes les mesures n cessaires pour le maintien de la continuit de la disponibilit de la permanence et de la qualit du service Mobilis Toutefois les communications pass es avec une carte Mobilis localis e l tranger sont subordonn es la conclusion par l OPT NC des accords n cessaires avec les exploit
18. aire Pr sentation du num ro Messagerie Vocale Indication d appel en instance Renvois d appel Conf rence trois Option Voyage Inscription l annuaire Le client peut sur simple demande se d sinscrire d une ou plusieurs options Les forfaits horaires Mobilis b n ficient d un bonus gratuit et automatique de 20 SMS locaux par mois Ce Bonus a une dur e de vie d un mois et est recharg automatiquement au 1 jour du nouveau cycle de facturation 15 du mois Ces Bonus sont exprim s en SMS locaux uniquement hors SMS surtax s et SMS internationaux Ils ne font pas l objet de report Le client peut passer d un forfait horaire un autre dans les conditions d crites l article 16 2 en contactant le service client le ou en se rendant dans une agence OPT Aussi le client qui passe d une formule horaire une autre sera factur et obtiendra le volume de communications correspondant chacune des formules horaires au prorata temporis selon la date laquelle le changement est effectif ATTENTION en cas de changement de forfait horaire le report de minutes non utilis es ainsi que le bonus SMS seront perdus car ils sont indissociables du forfait auquel ils sont rattach s 8 2 Forfaits mon taires Les forfaits mon taires sont des forfaits de communication en francs desquels sont d compt es les communications mises par le client Les forfaits mon taires Mobilis ouvrent droit un bonus gratuit et a
19. ait sien tout litige ventuel qui pourrait survenir avec ce dernier L acc s au service de renvoi d appel ainsi que l activation et la d sactivation sont gratuits Le co t de la communication renvoy e reste la charge de l initiateur du renvoi selon les tarifs en vigueur 9 1 3 Transfert d appel Le service transfert d appel permet au client en cours de communication de transf rer son appel vers un autre correspondant en Nouvelle Cal donie ou l ext rieur du territoire sous r serve de compatibilit de son terminal mobile voir la notice de son terminal L acc s au service transfert d appel est gratuit Le co t de la communication transf r e est la charge de l initiateur du transfert selon les tarifs en vigueur 9 1 4 Conf rence 3 Le service conf rence trois permet au client de communiquer simultan ment ou alternativement avec deux autres personnes Pendant une communication le client peut appeler un nouveau correspondant et l inclure dans sa pr c dente communication sous r serve de compatibilit de son terminal Il peut exister des incompatibilit s en fonction des mat riels ou services dont dispose le client Dans toutes ces hypoth ses la responsabilit de l OPT NC ne pourra tre engag e L acc s au service de conf rence 3 est gratuit Le client est redevable de la partie des communications qu il a lui m me tablies selon les tarifs en vigueur 9 1 5 Messagerie vocale Le service de la
20. ants des r seaux de t l communications concern s doit mettre en uvre les moyens n cessaires dans l tat des techniques existantes en vue d assurer la s curisation des acc s au r seau et de pr venir ainsi les acc s frauduleux au r seau A la demande du client et dans la mesure des possibilit s techniques l OPT NC s engage proc der la modification des caract ristiques de l abonnement L OPT NC attire l attention du client sur l information compl te qui lui est remise concernant les conditions d utilisation de la carte Mobilis les capacit s du service les diff rentes options d abonnement et les conditions tarifaires L OPT NC ne peut tre tenu responsable des al as de propagation des ondes lectromagn tiques entra nant des perturbations ou des indisponibilit s techniques et rendant l acc s aux services souscrits et ou la transmission des communications difficiles voire impossibles et d une mani re g n rale par suite de cas fortuit ou de force majeure tel que d fini l article 18 des d faillances du service de moins de 4 jours ouvr s cons cutifs notamment en cas de travaux d entretien de renforcement de r am nagement ou d extension d cid s par l OPT NC sur des installations du r seau Mobilis des prestations rendues par des prestataires de services ind pendants auxquelles le client peut avoir acc s notamment par l interm diaire des services Audiotel du et ou de
21. client ne peut la c der la louer la d truire ou la d grader de quelque mani re que ce soit De m me le client s interdit toute duplication de la carte Mobilis Dans la limite des stocks disponibles l OPT NC proc de au renouvellement des cartes Mobilis sur demande du client Le renouvellement est gratuit en cas de d fectuosit de la carte Mobilis En cas de perte ou de vol de la carte Mobilis le client s engage en informer l OPT NC en appelant pendant les heures ouvrables de 7h30 15h45 le 1000 service client le le 1016 Agence Grands Comptes en dehors des heures ouvrables le 1012 depuis l ext rieur de la Nouvelle Cal donie le 687 26 87 70 D s qu il en est inform l OPT NC proc de au blocage de la carte Mobilis et la suspension de la ligne correspondante afin de pr venir toute utilisation frauduleuse L information de l OPT NC doit tre confirm e dans un d lai maximal de 48 heures soit en se d pla ant dans une agence de l OPT NC soit par lettre recommand e avec demande d avis de r ception laquelle est jointe une copie du proc s verbal de perte ou de vol tabli par les services de police ou de gendarmerie Durant la suspension de la ligne les redevances d abonnement restent dues l OPT NC D autre part le client reste d biteur des communications pass es avec sa carte Mobilis jusqu la date et heure de suspension Article 7 Obligations du client Le client e
22. de t l phone comme l ment incorporel transmis Ref 505503 Le contrat initialement conclu est alors r sili de plein droit d s que cette information est port e la connaissance de l OPT NC par le c dant ou le cessionnaire Un nouveau contrat est alors sign entre le nouvel acqu reur et l OPT NC dans les conditions pr vues l article 2 du pr sent contrat Par l OPT NC L OPT NC se r serve le droit de transf rer toute personne morale ou physique de son choix le b n fice du pr sent contrat Cette derni re ex cuterait alors en lieu et place les termes dudit contrat qui ne subirait aucune modification Le client serait inform de cette cession par lettre recommand e avec demande d avis de r ception sans qu aucune autre forme d information ne soit n cessaire Pour des raisons d organisation et d exploitation des services fournis l OPT NC se r serve le droit de modifier le num ro d appel du client apr s l en avoir avis au moins six mois l avance sans que celui ci ne puisse s y opposer Article 16 Modification Le pr sent contrat est un contrat d adh sion 16 1 Modification l initiative de l OPT NC L OPT NC peut tre amen supprimer une prestation ou en modifier les conditions mat rielles d utilisation en respectant un pr avis de un mois Le remplacement ou l adaptation des quipements terminaux sont la charge du client Les tarifs sont modifi s apr s avoir
23. des forfaits au volume n est pas plafonn e Offres Internet mobile sans abonnement Internet Mobile la demande Ce service ne n cessite pas de souscription Il permet aux clients d acc der de fa on ponctuelle et temporaire Internet haut d bit via le r seau dit 3G depuis leur t l phone mobile sur simple envoi d un SMS surtax Version en vigueur au 15 09 2015 Le client envoie un SMS avec comme mot cl IMD vers le num ro de Kiosque SMS correspondant l offre commerciale souhait e I re oit en retour un SMS de confirmation d activation du service ainsi que la date et l heure d expiration de sa connexion I pourra d s lors se connecter Internet via son Smartphone Pendant sa connexion le client recevra des SMS d alerte l informant de sa consommation des seuils de repli de d bit ainsi que du temps de connexion restant Le client peut galement envoyer plusieurs SMS d affil Chaque nouveau SMS prend effet l expiration de l offre commerciale du SMS pr c dent La connexion du client ne subira pas de coupure Les offres propos es ont chacune une dur e de validit et un volume de donn es associ s Les offres relatives au service Internet Mobile sont limit es un usage strictement individuel La souscription conjointe de plusieurs services Internet Mobile sur la m me ligne mobile n est pas admise Les offres Internet Mobile avec abonnement ne sont pas compatibles avec les of
24. e d un contrat quelconque aupr s de l OPT NC devront tre r gl es pr alablement la souscription de tout nouveau contrat d abonnement au service Mobilis S il appara t que le client est d biteur de l OPT NC au titre d autres contrats et en l absence de contestation s rieuse de la cr ance l OPT NC se r serve la possibilit de suspendre le pr sent contrat d s la d couverte de cette dette conform ment l article 13 Si le non paiement persiste le contrat sera r sili dans les conditions d finies l article 14 du pr sent contrat Version en vigueur au 15 09 2015 Droit de r tractation En cas de souscription distance de service le client personne physique agissant des fins qui n entrent pas dans le cadre de son activit professionnelle ou commerciale b n ficie d un d lai de r tractation de quinze jours compter de l acceptation de l offre Lorsque ce d lai expire un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m il est prolong jusqu au premier jour ouvrable suivant Le client peut exercer ses droits par courrier aupr s de son agence OPT NC du Service client le ou de son agence Grand Comptes Article 3 Entr e en vigueur et dur e du contrat Le contrat prend effet compter de la date de mise en service de l abonnement soit l activation de la carte SIM entra nant de ce fait la facturation Cette prise d effet ne peut avoir lieu qu r ception par l OPT NC du contrat
25. e domicile Litige Le pr sent contrat est r gi par le droit en vigueur en Nouvelle Cal donie Pour l ex cution et l interpr tation du pr sent contrat et ses suites les parties lisent domicile en leurs si ges sociaux ou domiciles principaux respectifs A d faut de r glement amiable les parties conviennent de soumettre leurs diff rends aux tribunaux comp tents de Noum a Ref 505503
26. en roaming fichiers transmis et trait s selon une fr quence journali re En cons quence les SMS d alerte seront tributaires de la r ception et du traitement de ces fichiers par l OPT NC 9 1 8 Indication d appel en instance Ce service permet le cas ch ant d tre inform en cours de communication par un signal sonore qu un autre correspondant cherche entrer en contact Le client peut alors mettre en attente son premier correspondant et converser avec le second ou mettre fin sa premi re conversation et poursuivre avec le second correspondant Il appartient au client pour utiliser ce service de se r f rer la notice d utilisation de son terminal Le service Indication d appel en instance est gratuit 9 1 9 Identification de l appelant Ce service permet de visualiser le num ro de l appelant Ce service ne permet pas d identifier les appelants ayant souscrit la liste rouge cf 9 2 5 ou ayant activ sur leur terminal la non pr sentation de leur num ro 9 1 10 Mise en attente Ce service permet de mettre son correspondant en attente Le client peut tout moment reprendre son correspondant Ref 505503 9 1 11 Alerte trafic surtax par SMS Ce service informera le client par SMS lors du d passement de seuils pr d finis des trafics surtax s kiosques audiotel Ce service gratuit ne n cessite aucune souscription 9 2 Acc s gratuit aux services optionnels 9 2 1 Info OPT par SMS Ce service
27. ent pour la dur e restant courir A ce titre des pi ces justificatives seront demand es au client Pendant la p riode minimale d abonnement dans les cas particuliers pr vus aux articles 11 et 16 le client dispose d un d lai d un mois compter de la notification de la modification contractuelle et notamment de la hausse tarifaire et de quatre mois compter de sa prise d effet pour mettre fin son contrat par lettre recommand e avec accus de r ception Le contrat prend alors fin dans un d lai de 10 jours compter de la r ception par l OPT NC de la lettre recommand e Dans l intervalle le client reste redevable du forfait et ou de l abonnement au prorata temporis ainsi que des communications pass es Si le client ne r gularise pas la situation avant la date figurant sur la facture ou sur toute autre mise en demeure le pr sent contrat est r sili de plein droit par l OPT NC Lorsque cette r siliation intervient avant la fin de la p riode minimale d abonnement les redevances d abonnement restant courir jusqu l expiration de cette p riode deviennent imm diatement exigibles Enfin la r siliation est imm diate par l OPT NC sans mise en demeure et sans indemnit s dans les cas suivants retrait l OPT NC des autorisations administratives n cessaires la fourniture du service fausse d claration du client si les services Mobilis viennent tre interrompus de fa on durable pour ca
28. er mettre des appels Toutes les communications pass es au del du forfait seront factur es en sus de l abonnement et r percut es lors de la prochaine facturation selon les tarifs en vigueur Si le client n utilise pas la totalit de son cr dit de communications pendant la p riode de facturation en cours celui ci est gratuitement et automatiquement report sur le mois suivant Si ce report de cr dit n est toujours pas utilis sur la p riode de facturation suivante il sera d finitivement perdu De m me en cas de changement de forfait Le client sera inform de sa consommation par des SMS d alerte selon des seuils pr d finis Info Conso par SMS par l OPT NC 8 3 Forfait Flotte Mobile Entreprise FME Il s agit d une offre destin e aux entreprises disposant d une flotte d au moins 30 mobiles leur permettant ainsi de b n ficier de tarifs pr f rentiels pour les appels locaux Intra Flotte et Extra Flotte L entreprise qui souscrit ce type de forfait doit s acquitter de frais de mise en service pour la flotte de mobiles et pour chaque contrat d abonnement activ dans cette flotte De m me une redevance mensuelle est per ue pour la flotte mobile et pour chaque abonnement souscrit Toutefois les 30 premiers contrats donnent droit une r duction sur la redevance mensuelle de la flotte Les abonnements qui peuvent tre souscrits dans le cadre du forfait FME sont l abonnement Formule de base et l
29. es Forfaits Horaires d crits l article 8 1 Pour restreindre les appels d un mobile au sein de la flotte il est n cessaire de lui adjoindre le service compl mentaire restreint entreprise d crit l article 9 3 6 Pour autoriser un mobile restreint entreprise appeler une ligne fixe il est n cessaire d adjoindre la ligne fixe en question le service compl mentaire ligne fixe accessible depuis une flotte mobile entreprise 8 4 Service Data L offre Service Data est un abonnement permettant exclusivement l change de donn es et de SMS Le service de t l phonie voix est exclu Les options suivantes sont compatibles avec le service Data liste rouge Forfaits Internet Mobile et les packs SMS Est notamment incompatible avec l abonnement Service Data le d tail des appels Ref 505503 Article 9 Services compl mentaires et ou optionnels En plus d offrir un acc s au r seau Mobilis le pr sent contrat d abonnement est assorti des services compl mentaires et ou optionnels suivants Le co t de chacun des services compl mentaires et ou optionnels ci dessous mentionn s est pr cis dans l arr t du gouvernement de la Nouvelle Cal donie portant approbation des services de t l communications publi au JONC L utilisation des services compl mentaires et ou optionnels est soumise aux conditions d finies ci apr s en plus de celles des articles 5 et 7 9 1 Services compl mentaire
30. et partir d un terminal adapt Il appartient au client de se renseigner aupr s des agences OPT NC ou sur le site www opt nc afin de conna tre la liste de ces op rateurs et des services accessibles ainsi que les tarifs Le service de radiocommunication mobile n est disponible sur les r seaux des op rateurs partenaires que dans la limite des zones de couverture des op rateurs visit s Conditions initiales d utilisation le client peut mettre des appels une fois qu il est reconnu par le r seau partenaire de l OPT NC En revanche la r ception d appel est bloqu e par d faut mais le client peut proc der par l interm diaire du menu de son terminal l activation de la r ception des appels pour plus de d tails il appartient au client de se r f rer la notice d utilisation de son terminal Concernant la facturation de ses communications elle sera d compos e comme suit Quand le client met un appel e Vers un correspondant dans le m me pays il paie le tarif national d fini par l op rateur partenaire major des frais de gestion de l OPT NC e Vers un correspondant dans un autre pays y compris la Nouvelle Cal donie il paie le tarif international d fini par l op rateur partenaire major des frais de gestion de l OPT NC Quand le client re oit des appels il paie la partie internationale de la Nouvelle Cal donie vers le pays visit de la communication laquelle certains op rateurs partenaires ajo
31. fres Internet Mobile sans abonnement Pour les services Internet Mobile donnant acc s Internet il est express ment rappel qu Internet n est pas un r seau s curis Le client reconna t donc tre pleinement inform du d faut de fiabilit du r seau Internet tout particuli rement en terme d absence de s curit relative la transmission de fichiers informations et donn es de toute nature et en terme de non garantie des performances relatives au volume et la rapidit de transmission des donn es Dans ces conditions il appartient au client de prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger son syst me d information notamment de la contamination par d ventuels virus circulant sur Internet ou de l intrusion d un tiers dans le syst me de son quipement ordinateur portable t l phone mobile sans que la responsabilit de l OPT NC puisse tre engag e D autre part le client s engage respecter les lois et r glements en vigueur quant la diffusion et au contenu des donn es transport es dans le cadre des offres Internet Mobile notamment celles diffus es par Internet Il assume l enti re responsabilit du contenu des donn es et de ses ventuelles cons quences sur le fonctionnement du service utilis A ce titre le client garantit l OPT NC contre tout recours de tiers et ce sous quelque l gislation que ce soit d s lors que l action l encontre de l OPT NC serait li e ces d
32. i en GPRS alors le d bit maximum n est plus que de 40 Kb s La souscription un forfait Internet mobile est r serv e aux clients d j titulaires d un abonnement forfait horaire d un forfait mon taire d un abonnement Service data ou d un abonnement souscrit dans le cadre de l offre flotte mobile entreprise formule de base ou forfait horaire Les clients titulaires d un abonnement forfait mon taire bloqu pourront quant eux souscrire uniquement un forfait Internet Mobile illimit usage raisonnable Il existe diff rentes offres Internet Mobile avec ou sans abonnement Offres Internet mobile avec abonnement e Les forfaits Internet Mobile illimit s qui permettent un usage illimit de l Internet en termes de volume de donn es chang es et de temps de connexion pour un prix forfaitaire fixe Ainsi il ne peut y avoir de communication hors forfait avec ce type d abonnement Le client peut se connecter l Internet en b n ficiant du tr s haut d bit jusqu un volume de donn es chang es dit raisonnable d fini selon l offre choisie par p riode de facturation Au del de ce seuil d usage raisonnable le d bit maximum sera r duit jusqu la prochaine p riode de facturation e Les forfaits Internet Mobile au volume qui permettent un acc s Internet pour un volume de donn es pr d termin un co t forfaitaire au del duquel tout d passement sera factur Attention la facturation
33. it de son cr dit de communications pr pay es allou automatiquement chaque 15 du mois alors la partie non utilis e de ce cr dit sera gratuitement et automatiquement report e d un mois Si ce report de cr dit n est toujours pas utilis sur la p riode de facturation suivante il sera perdu De m me en cas de changement de forfait Les services suivants ne sont pas disponibles sur les offres Forfaits mon taires bloqu s Info Conso par SMS Option Voyage Forfaits Internet Mobile au volume Options Fax Donn es et Packs SMS liste non exhaustive Forfaits mon taires non bloqu s Les forfaits mon taires non bloqu s sont des offres post pay es qui attribuent au client un cr dit de communications exprim en francs Toutes les communications mises par le client seront d compt es de ce forfait savoir appels locaux appels vers l international ou effectu s en situation de roaming appels vers les num ros sp ciaux envoi de SMS trafic data Lors de la souscription l offre le client dispose d un cr dit de communications correspondant la valeur HT du forfait souscrit au prorata temporis par rapport la date de mise en service du contrat Il b n ficiera de la totalit de son cr dit de communications partir du 15 du mois suivant la date de souscription et ce chaque 1er jour du nouveau cycle de facturation 15 du mois Une fois le cr dit initial consomm le client n est pas bloqu et peut continu
34. l Internet et des services SMS Toute r clamation concernant ces services doit tre adress e directement aux prestataires les ayant rendus en cas de dysfonctionnement du Mobilis utilis par le client dans lequel il introduit la carte Mobilis en cas de mauvaise utilisation de la carte Mobilis en cas de mauvaise utilisation par le client ou ses correspondants des services de Mobilis en cas de limitation de couverture du r seau Mobilis des interruptions du service de radiot l phonie r sultant de la cessation de l exploitation par l OPT NC d une bande de fr quence sur d cision de l autorit publique CAS DE RESPONSABILITE Si en raison d une d faillance du r seau non pr vue dans les cas ci dessus le client n a pas pu avoir acc s au service Mobilis pendant plus de quatre jours ouvr s cons cutifs compter de la date de signalement aupr s d un service de l OPT il est dispens sur demande crite du paiement des redevances d abonnement correspondant un mois Par convention expresse ce d dommagement constitue pour le client une indemnit forfaitaire pour le pr judice subi Tout pr judice direct ou indirect mat riel ou immat riel subi dans le cadre de l utilisation du service Mobilis tels que la perte de client le de chiffre d affaires et plus g n ralement toutes autres pertes ou dommages quelle qu en soit la nature ne pourra donner lieu aucune autre compensation notamment fi
35. la facture et selon le mode de paiement retenu au moment de la souscription En cas de suspension de l abonnement ou de r siliation du contrat les sommes dues l OPT NC sont exigibles la date de suspension ou de r siliation Version en vigueur au 15 09 2015 A d faut de paiement de la facture dans le d lai indiqu sur celle ci le client devra acquitter les p nalit s pr vues par l arr t du gouvernement susmentionn et ce sans pr judice de tout autre frais et recours que l OPT NC se r serve le droit de r cup rer ou d exercer et des cons quences de l application de l article relatif la suspension et la r siliation du pr sent contrat Le d compte des l ments de facturation tabli par l OPT NC et servant de base la facture est opposable au client en tant qu l ment de preuve L OPT NC tient la disposition du client tout l ment justificatif de la facture selon l tat des techniques existantes Aucune r clamation du client en restitution du prix de ses prestations n est recevable au del d un an compter du jour de paiement Paiement par un tiers payeur Est tiers payeur la personne physique ou morale d sign e par le client pour recevoir les factures accompagn es le cas ch ant du d tail des communications et proc der leur r glement En cas de d signation d un tiers payeur le client demeure titulaire des droits et obligations l gard de l OPT NC Le tiers payeur
36. lis et d en devenir le titulaire sans avoir fournir une procuration manant du titulaire initial Dans le cadre de la migration de Libert vers un abonnement Mobilis l OPT NC se r serve le droit de suspendre le nouveau contrat dans le cas o le client serait en contentieux avec l OPT NC Pour ce cas pr cis le client assume le risque de la perte de son num ro En cas de r siliation de son contrat Mobilis le client ne pourra pas conserver son ancien num ro pour l associer une nouvelle carte Libert Article 17 Informatique et Libert s Protection des donn es personnelles Les informations nominatives recueillies dans le cadre du pr sent contrat feront l objet d un traitement automatis L OPT NC s engage en assurer la conservation dans le respect des r gles nonc es dans la loi modifi e n 78 17 du 6 janvier 1978 relative l informatique aux fichiers et aux libert s Les informations contenues dans les fichiers pourront faire l objet de communication ext rieure en vue de r pondre aux obligations l gales et r glementaires ou afin de satisfaire aux besoins de la gestion du pr sent contrat De plus sauf volont contraire exprim e par le client dont les coordonn es seraient alors inscrites dans une ou plusieurs listes d opposition les donn es le concernant pourront tre communiqu es des tiers fin de prospection directe ou pourront tre utilis es par l OPT NC en vue de commercialiser
37. messagerie vocale permet au client d associer son terminal mobile une messagerie Le d p t de messages sur la messagerie vocale est subordonn l activation de renvois d appel vers le num ro 577 Ces renvois d appels vers la messagerie vocale sont d j programm s sur non r ponse sur inaccessibilit et sur occupation Le client souhaitant ne pas utiliser ce service devra d sactiver ces renvois d appels pr programm s Le client souhaitant utiliser ce service devra au pr alable initialiser sa messagerie vocale en appelant le 577 et suivre les instructions Il sera notamment invit modifier son code secret initialis 0000 pour pouvoir consulter ses messages distance partir d un t l phone autre que le sien En effet la consultation de la messagerie vocale peut s effectuer depuis le terminal du client en composant le 577 appel gratuit ou depuis tout autre terminal en composant le 687 77 05 67 appel factur au tarif en vigueur Pour chaque message est indiqu la date et l heure de l appel et le num ro de t l phone de l appelant suivi de son message Toutefois dans le cas o l appelant n a pas souhait transmettre son num ro en utilisant les proc dures de secret le num ro de l appelant n est pas indiqu Les messages non consult s sont conserv s durant une p riode de 15 jours Apr s ce d lai ils sont effac s automatiquement Version en vigueur au 15 09 2015 L acc s la message
38. nanci re de la part de l OPT NC Lorsque la responsabilit de l OPT NC est engag e la suite d erreurs ou d omissions dans ses annuaires le montant des dommages et int r ts que l OPT NC peut tre amen verser au client est limit 20 000 F CFP Ref 505503 En tout tat de cause l OPT NC reste tranger tous litiges qui peuvent opposer le client des tiers l occasion du contrat Article 6 Mise disposition de la carte Mobilis par l OPT NC Lors de l abonnement au service Mobilis le client re oit une carte Mobilis lui permettant d acc der au service Mobilis ainsi que l usage d un num ro d appel associ De plus il lui est communiqu un code confidentiel initialis 0000 que le client peut changer tout moment et un code de d blocage PUK permettant de d bloquer la carte Mobilis en cas de r alisation de trois codes confidentiels erron s Le client est inform que s il compose plus de 10 fois un code de d blocage erron la carte Mobilis sera hors d usage Ces codes permettent au client de prot ger l utilisation de sa carte Mobilis Le client doit donc s assurer de leur confidentialit La carte Mobilis est mat riellement et juridiquement ind pendante du terminal con u pour l accueillir lequel doit tre agr tout ou partie de la liste des normes suivantes GSM GPRS EDGE 3G et 4G L OPT NC est seul propri taire de la carte Mobilis En cons quence le
39. nent les redevances mensuelles d abonnement pouvant inclure un forfait de communications per ues d avance pour la p riode de facturation suivante Si la souscription ou la r siliation a lieu en cours de mois la facturation se fera au prorata temporis hors forfait bloqu le montant des communications pass es au cours de la p riode de facturation chue hors forfait le cas ch ant les frais de mise en service les services et prestations compl mentaires ventuels les autres frais dus en vertu du pr sent contrat tels que des majorations pour retard de paiement et frais pour impay s Les factures sont mensuelles Des factures interm diaires peuvent tre mises par l OPT NC lorsque le montant des communications pass es entre deux p riodes de facturation atteint un montant sup rieur la moyenne des communications effectu es sur les six derni res p riodes de facturation ou lorsque le client a moins de 6 mois d anciennet et que le montant de ses communications hors et au del du forfait exc de 10 000 XPF TTC Les factures interm diaires sont payables dans les conditions pr vues l article 12 des pr sentes conditions g n rales Selon la modalit de paiement choisie la facture est adress e soit au client soit au tiers payeur Article 12 Modalit s de paiement Les sommes factur es sont exigibles la date d tablissement de la facture et payable en francs XPF dans le d lai maximum port sur
40. nt effectu s par le client sous sa seule responsabilit Le guide de configuration est disponible sur simple demande aupr s des agences OPT NC et sur le site www opt nc La souscription au service Internet Mobile donne lieu une redevance payable d avance sur la base d une facturation mensuelle Les services Internet Mobile ne permettent pas l acc s aux protocoles suivants peer to peer newsgroup VolP 9 3 2 Service restreint Le service restreint comporte cinq types de restrictions partir de son abonnement Mobilis cumulatives ou alternatives au choix du client r ception d appels uniquement mission d appels uniquement mission d appels restreint la Nouvelle Cal donie r ception de SMS uniquement non acc s l Internet mobile En cas d appel destination d un num ro interdit le client re oit une annonce vocale sp cifique l informant que l utilisation de la ligne est restreinte Le client peut tout de m me tablir tous types de communications quelle que soit l option de restriction activ e partir de son Mobilis en utilisant des cartes t l phoniques pr pay es Pour le service Interdiction d acc s l Internet Mobile en cas d envoi de SMS vers le service Internet Mobile la Demande l utilisateur ne pourra pas se connecter Internet Il en sera inform par un SMS de retour A tout moment le client peut demander aupr s d une agence de l OPT NC une modification de
41. olution d signe la norme de t l phonie qui a suivi la 3G C est l une des technologies de t l phonie mobile de quatri me g n ration 4G qui permet d acc der l internet tr s haut d bit avec son t l phone mobile Mobilis marque commerciale retenue par l OPT NC pour commercialiser son syst me de radiot l phonie num rique GSM GPRS EDGE 3G 4G et d signe commun ment le terminal utilis par le client pour communiquer sur le r seau GSM GPRS EDGE 3G 4G Newsgroup R seau d change et de partage de fichiers centralis s sur un serveur OPT NC op rateur public de t l communications charg de l exploitation du service et du r seau public de GSM GPRS EDGE 3G 4G de Nouvelle Cal donie Peer to peer R seau d change et de partage de fichiers entre internautes Le principe est de mettre directement en liaison un internaute avec un autre internaute qui poss de un fichier convoit SMS Short Message Services d signe le service de messagerie permettant l envoi et la r ception de messages alphanum riques ou binaires sur des r seaux de t l communications mobiles Le service SMS est commercialis en Nouvelle Cal donie sous l appellation Mobitag UMTS Universal Mobile Telecommunications System est l une des technologies de t l phonie mobile de troisi me g n ration 3G qui permet d acc der l internet haut d bit avec son t l phone mobile VOIP Technique qui permet de communiquer par la voix
42. onn es La responsabilit de l OPT NC ne peut tre engag e qu en cas de faute lourde prouv e La responsabilit de l OPT NC ne saurait tre engag e l occasion de dysfonctionnements ou de non fonctionnement du service Internet Mobile souscrit lors d une utilisation ou d une tentative d utilisation en dehors de la Nouvelle Cal donie d une mauvaise utilisation et du mauvais fonctionnement du r seau Internet de virus informatiques transmis par le r seau Internet du contenu et de la nature des informations signes images graphismes sons ou toutes autres donn es transmis ou re us de l usage que le client fait des informations obtenues des ventuelles restrictions d acc s sur les r seaux et ou serveurs sp cifiques connect s au r seau Internet de l incompatibilit ou des dysfonctionnements des quipements notamment terminaux utilis s par le client avec les services associ s l Internet Mobile de toute perte ou d t rioration des messages transmis par l interm diaire du r seau Mobilis L OPT NC n apporte aucune garantie sur le d lai de transmission des messages transmis par l interm diaire de l Internet Mobile Le client est tenu de se r f rer son manuel d utilisation ou de prendre contact avec son revendeur pour toute configuration du terminal ou de l ordinateur L OPT NC ne saurait tre responsable des param trages du terminal et des ordinateurs Ceux ci so
43. paiement un client ne pourra mettre aucun appel en dehors des num ros d urgence de l op rateur partenaire Il pourra toutefois recevoir des appels qui lui seront factur s dans les m mes conditions qu un client non suspendu Le client peut r silier tout moment le service de l option voyage sur simple demande crite aupr s d une agence OPT NC sous r serve d un pr avis de 7 jours L acc s au service option voyage est gratuit Les communications mises et re ues r sultant de l utilisation du service option voyage sont payantes et port es sur la facture mensuelle Mobilis du client Elles sont comptabilis es hors de son forfait local d abonnement Leur facturation peut tre d cal e dans le temps en fonction des d lais n cessaires aux op rateurs partenaires visit s pour transmettre l OPT NC le montant de ces appels En compl ment du service Option voyage l OPT NC propose un service gratuit d Alerte Conso roaming par SMS qui permet au client utilisant son abonnement Mobilis l tranger d tre inform de sa consommation via la r ception de SMS d alerte des seuils de d passement de consommation roaming pr d finis par l OPT NC Il convient toutefois de noter qu un d calage est possible entre la r ception du SMS et le d passement effectif du seuil d alerte En effet les SMS d alerte sont tributaires de la r ception et du traitement des fichiers contenant le d tail des appels des clients Mobilis
44. re de son t l phone mobile L OPT NC n est pas responsable du contenu des SMS adress s au client sauf en tre l exp diteur pour ses propres messages Les services SMS ne sont pas des services dits en temps r el L OPT NC n apporte aucune garantie sur le d lai de transmission des messages transmis par SMS Il appartient au client de recueillir le cas ch ant les autorisations n cessaires la reproduction de contenus en vue de leur envoi par SMS L OPT NC se d gage de toute responsabilit cet gard L abonnement au service Mobilis permet au client d acc der aux services Mobitag dit s par des tiers seuls responsables de la bonne ex cution et du contenu des prestations demand es par le client L acc s ces services est gratuit Le co t des messages reste la charge de l metteur selon les tarifs en vigueur En cas de d faillance du service SMS le client sera dispens sur demande crite du paiement du message mis 9 1 2 Renvoi d appel Le service renvoi d appel permet au client de faire suivre les appels re us sur son terminal mobile vers un autre num ro en Nouvelle Cal donie Les proc dures d activation ou de d sactivation sont accessibles partir du menu du terminal mobile du client voir la notice du terminal ou disponibles aupr s du r seau des agences OPT et chez les revendeurs agr s Le client doit s assurer de l accord du titulaire du num ro destinataire des appels renvoy s Il f
45. rection de l OPT NC Le client peut s opposer ce que son num ro s affiche sur l quipement Mobilis de ses correspondants soit appel par appel soit en demandant l inscription en liste rouge sauf lors d appels vers les services d urgence et de s curit SAMU Police Secours Pompiers Article 18 Cas de force majeure Outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence de la Cour de Cassation sont consid r s comme cas de force majeure ou cas fortuit les intemp ries exceptionnelles les inondations les incendies la foudre les ph nom nes d origine lectrique ou magn tique qui perturbent le r seau les gr ves les attentats les restrictions l gales la fourniture de service des t l communications et de fa on g n rale tout autre v nement de force majeure ou cas fortuit au sens de l article 1148 du code civil Article 19 R clamations Toute r clamation doit tre formul e aupr s du service client de l OPT NC par t l phone aux num ros suivants au 1000 Service Client le au 1016 Agence Grands Comptes par courrier l adresse suivante Service Client le de l OPT BP 40001 98865 NOUMEA CEDEX l Agence Grands Comptes 9 rue Gallieni 98841 NOUMEA CEDEX en envoyant une t l copie au 1001 Service Client le au 26 77 94 Agence Grands Comptes par e mail via le site www 1000 nc Service Client le agc opt nc Agence Grands Comptes Article 20 Election d
46. rie vocale du client est prot g par un code secret Le client est responsable de la confidentialit de son code secret l OPT NC ne pouvant en aucun cas tre tenu pour responsable de l usage qui pourrait en tre fait par une tierce personne La messagerie vocale du client peut de fa on exceptionnelle et temporaire tre dans un tat qui ne lui permet plus de recevoir de nouveaux messages lorsque le client poss de dans sa messagerie vocale le nombre maximal de messages Pour viter cette situation il est de la responsabilit du client d couter ses messages leur coute entra nant leur suppression automatique dans un d lai de 5 jours sauf s ils ont t sauvegard s dans ce cas ils seront supprim s dans un d lai de 15 jours L OPT NC ne peut tre tenu responsable de quelque mani re que ce soit des cons quences de cette situation de saturation Le client est seul responsable du contenu de l annonce d accueil ventuellement enregistr e II est galement seul responsable de l obtention des autorisations relatives aux uvres musicales enregistr es le cas ch ant sur l annonce Il garantit l OPT NC contre tout recours ou r clamations de tiers li s notamment l annonce enregistr e 9 1 6 Service option voyage Ce service permet au client se trouvant hors de Nouvelle Cal donie d acc der au r seau de radiocommunication mobile d un des op rateurs partenaires tout en conservant sa carte Mobilis de l OPT NC
47. s inclus dans l abonnement Mobilis 9 1 1 Short Message Service SMS Ce service est accessible d s lors que les terminaux mobiles d envoi et de r ception sont compatibles et configur s pour ce service Ces configurations sont disponibles sur simple demande aupr s des agences OPT NC et sur le site www opt nc Le SMS permet au client de recevoir ou d envoyer toute autre personne disposant d un t l phone mobile un message crit L envoi d un SMS s effectue partir du t l phone mobile du client Chaque message est limit 160 caract res par envoi L OPT NC peut adresser au client des messages de la Nouvelle Cal donie caract re d int r t g n ral par SMS Toutefois le client qui ne souhaite pas recevoir ces messages peut en informer tout moment le service client le de l OPT NC Pour recevoir un SMS le t l phone mobile du client doit se trouver dans la zone de couverture du service de l OPT NC et sous tension Dans le cas contraire la dur e de conservation des messages est de 4 jours Il appartient donc au client de les consulter dans ce d lai afin de ne perdre aucun message La carte Mobilis du client permet de mettre en m moire plusieurs SMS Il appartient au client d effacer r guli rement les SMS contenus dans sa carte Mobilis L OPT NC ne saurait tre tenu responsable de la perte ou de la d naturation des SMS d pos s provoqu e par une saturation de la m moire de la carte Mobilis ou de la m moi
48. st seul responsable de la conservation et de l utilisation de la carte Mobilis qui lui a t remise par le distributeur agr Mobilis ou par l OPT NC et des cons quences que pourraient avoir la divulgation du code confidentiel Conform ment l article 252 1 du code des postes et t l communications de Nouvelle Cal donie le client s engage n utiliser ou ne faire utiliser que des terminaux aux normes agr es par les autorit s comp tentes Sur la demande de l OPT NC le client doit prendre toutes les mesures n cessaires pour mettre fin la perturbation du r seau ou des services qui serait due aux conditions d utilisation des quipements terminaux non conformes la r glementation des t l communications exigences essentielles attestation de conformit Le client s engage payer ou faire payer par le tiers payeur le prix des services qui lui sont rendus dans les conditions d finies l article 11 du pr sent contrat Le client doit informer l OPT NC de toutes modifications aux informations qu il a fournies lors de la souscription de son abonnement notamment de tout changement de domicile d adresse de facturation de coordonn es bancaires Article 8 Abonnement Mobilis 8 1 Forfaits Horaires L abonnement Forfait Horaire inclut un cr dit de minutes de trafic voix en local l exclusion des appels vers les num ros sp ciaux Ce cr dit de minutes voix en local hors appels vers les
49. te Mobile Entreprises permet au client de r partir la charge des frais de mise en service du co t des abonnements et des communications hors forfait entre la soci t et l utilisateur du mobile La souscription au service donne lieu au paiement d une redevance port e sur la facture mensuelle du client L entreprise qui met disposition de ses salari s les abonnements de la flotte mobile dont elle est titulaire s engage les informer au pr alable de sa demande l OPT d obtenir communication des factures d taill es et faire son affaire personnelle de toute r clamation ou contestation cet gard sans que la responsabilit de l OPT ne puisse jamais tre mise en cause 9 3 6 Service Restreint Intra Flotte Cette option r serv e la Flotte Mobile Entreprises permet au client de restreindre l mission d appels l int rieur de sa Flotte Mobile except pour les appels d urgence vers le 112 La souscription au service donne lieu au paiement d une redevance port e sur la facture mensuelle du client 9 3 7 Carte jumelle Ce service permet au client de poss der 2 cartes SIM avec le m me num ro d appel La r ception d appel s effectuant de fa on al atoire sur l une ou l autre des cartes SIM il est imp ratif qu un seul des t l phones portable ou voiture soit allum Ce service est r serv pour l utilisation de la deuxi me carte dans une voiture uniquement Il est incompatible avec les offres
50. un forfait sup rieur avant la fin de la p riode d engagement Apr s l expiration de la p riode minimale d abonnement de 6 mois pr vue le contrat peut tre modifi pour changer de forfaits A chaque modification la dur e d engagement du contrat est r initialis e le client s engage nouveau pour 6 mois La souscription un forfait est soumise une p riode d engagement pr vue dans l offre Le contrat peut tre modifi avant la fin de la p riode d engagement si le client souhaite b n ficier d un forfait sup rieur 16 3 Conservation du num ro Lors d un changement d offre ou d abonnement le client peut choisir de garder son num ro Il s agit alors de porter son num ro d appel et sa carte SIM d une offre vers une autre Il y a diff rents types de portabilit d une Carte Libert vers un abonnement Mobilis d un abonnement Mobilis vers un autre d un abonnement Mobilis vers une Carte Libert Dans les 2 premiers cas cit s la conservation du num ro s effectue sans frais Dans le dernier cas des frais administratifs seront factur s au client pour la r alisation de la migration Dans le cadre des migrations de Libert vers un abonnement Mobilis un nouveau document intitul Promesse de porte fort de pouvoir effectuer la convergence et devenir titulaire du contrat a t cr Ce document permet l utilisateur d une carte Libert de migrer vers un abonnement Mobi
51. use de force majeure d c s du client La souscription d un service compl mentaire est r sili e de plein droit en cas d expiration d un contrat d abonnement Mobilis pour quelque cause que ce soit Article 15 Transmission du contrat et du num ro d appel associ Par le client Le pr sent contrat est incessible et intransmissible par le client Dans le cas o le client souhaiterait c der le b n fice du num ro de t l phone et sous r serve de l accord pr alable de l OPT NC et du b n ficiaire le contrat initial est r sili la date de la cession Un nouveau contrat est alors conclu entre le b n ficiaire de la cession et l OPT NC Dans ce cas le client doit restituer ses frais au jour de la cession la carte Mobilis et payer l OPT NC le montant des redevances et toutes autres sommes dues au titre du pr sent contrat sans pr judice de tous dommages et int r ts que l OPT NC pourrait tre amen demander Cas particulier de la cession de fonds de commerce L OPT NC admet que la cession du fonds de commerce entra ne au profit du nouvel acqu reur la cession de la jouissance du num ro de t l phone attach au fonds de commerce sauf pour des raisons objectives li es des difficult s techniques l existence de dettes ou d un contentieux entre le nouvel acqu reur du fonds et l OPT NC si les parties ont d lib r ment exclu dans l acte de cession du fonds de commerce le num ro
52. utent parfois le co t d un appel re u Il est fortement conseill au client de d sactiver ses renvois d appels sur non r ponse sur occupation et sur inaccessibilit vers la messagerie car si un correspondant lui laisse un message le client sera factur de deux communications Internationales En cas de perte ou de vol de sa carte SIM Mobilis le client peut tout moment appeler le 687 26 87 70 pour suspendre temporairement son abonnement Cet appel ainsi que la consultation de la messagerie vocale Mobilis 687 77 05 67 et les appels destination du service d assistance aux clients Mobilis 687 46 46 46 partir du r seau mobile d un op rateur partenaire sont factur s au prix d appels internationaux au d part du pays visit les tarifs et la liste des op rateurs partenaires sont disponibles sur www opt nc La responsabilit de l OPT NC ne saurait tre engag e en raison de perturbations ou d interruptions du service r sultant d incidents techniques survenus sur le r seau des op rateurs partenaires L OPT NC s engage mettre jour toutes les informations utiles sur son site www opt nc Toute manipulation effectu e par le client sur son terminal est de son enti re responsabilit II lui appartient de prendre toutes les mesures n cessaires pour l utilisation du service dans ces conditions optimales en particulier dans la gestion de ses renvois et restrictions d appels En cas de suspension du service pour non
53. utomatique de 20 SMS locaux par mois Ce bonus a une dur e de vie d un mois et est recharg automatiquement au 1er jour du nouveau cycle de facturation 15 du Version en vigueur au 15 09 2015 mois Ces bonus sont exprim s en SMS locaux uniquement hors SMS surtax s et SMS internationaux Ils ne font pas l objet de report et sont perdus s ils ne sont pas consomm s sur la p riode de facturation en cours ou en cas de changement de forfait Les options suivantes sont incluses gratuitement dans l offre Forfait mon taire Pr sentation du num ro Messagerie vocale Indication d appel en instance Renvois d appel Conf rence 3 Inscription l annuaire Le client peut sur simple demande se d sinscrire d une ou plusieurs options Le client peut passer d un forfait mon taire un autre dans les conditions d crites l article 16 2 en contactant le Service Client le ou en se rendant dans une agence OPT Les forfaits mon taires se d clinent comme suit Forfaits mon taires bloqu s Les Forfaits mon taires bloqu s sont des offres dites mixtes car accessibles sur abonnement et associ s un compte rechargeable de communications pr pay es A la mise en service du Forfait mon taire bloqu et chaque 1er jour du nouveau cycle de facturation 15 du mois ce compte est automatiquement aliment du cr dit de communications correspondant la valeur HT du forfait souscrit Les forfaits mon taires bloqu s ne
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