Cahier des charges techniques particulières
Contents
1. Uc Part 3 tre inform Hors syst me Uc Part 4 Contacter le support Hors syst me Uc Part 5 tablir la liste d finitive des affectations Hors syst me Uc Part 6 Informer l tudiant Hors syst me 4 2 5 CIEP SSI Hors syst me 4 2 6 CIEP DLM Uc DLM 1 Mettre jour des r f rences acteurs pays p riodes Les gestionnaires du programme pourront mettre jour un certain nombre de tables de r f rence ou de param tres exemple liste des UFR liste des partenaires libell s de question dates d ouverture et de cl ture etc On pourra distinguer plusieurs r les parmi les gestionnaires super administrateur administrateur gestionnaire avec les droits associ s Uc DLM 2 Pr production de l application Uc DLM 2 1 recette de l application Avant l ouverture d une campagne de recrutement une batterie de tests automatiques pourra tre d clench e afin de v rifier le bon comportement de l application Notamment que les formulaires produits pour l inscription des tudiants ont tenu compte des ventuelles modifications apport es Ces tests automatiques seront compl t s par des proc dures manuelles Uc DLM 2 2 g n ration et communication d identifiants Des identifiants seront g n r s pour tre communiqu s par courriel aux personnes contacts Ces identifiants permettront une personne contact d avoir acc s une interface permettant de suivre les inscriptions en cours et de cr er des i2. 14 5 3 R daction d un cahier des sp cifications fonctionnelles et techniques d taill es 14 5 4 G n ration des formulaires modifications recette et gestion de l historique ssssssesesesreesreeese 14 5 5 Base de donn es OLAP compatible inner 15 5 6 S CUPIT 22882 ar are na en NE EE EE I Sn ER Mn RS ere 15 5 7 valuation de la r ponse du candidat su nt ane tnt date ne 15 S nthe se des livrables attendus s25258 58200 mou ana a A Le deu das mn buts 15 7 Synth se des l ments de r ponse attendus par prestation demand e 16 8 Calendrier pPr VisiOnNel 22 125522 s05 qur 55 distdhrns dure eaaa A aa Ease sedar baena rir as ire tts quite sat erde be eontdnig t ra gts egesnt es de 17 O MOUAIIT AEE EE RT n etant se lannte incarne tte E AET E E E t abs sq ETT 17 9 1 Aspects techniques et m thodologiques sise 17 9 2 Aspects fonctionnels et organisationnels is 17 9 3 Contrat de service et engagement du titulaire sis 17 9 4 Limites des responsabilit s ss 17 10 ANNEXES ETE cree esters d re sl andere d Ne donnee TETE ann Te ng us ARS Qn d oun ds af EAT ETE 17 CIEP refonte de l application assistants CCTP 2 1 PR SENTATION G N RALE 1 1 Objet du march L objet de ce march est le d veloppement d une nouvelle application informatique permettant au CIEP de g rer un programme de mobilit destination des tudiants le programme des assistants fran ais l tranger Ce pr
3. Reprise des contenus existants 1 Chiffrage d taill 2 Pr sentation du d roulement du mode op ratoire et des diff rentes t ches constitutives d un plan de reprise des contenus 4 Coordination de la ma trise d uvre 1 Pr sentation de la m thodologie 2 Exemples types de documents de support 3 Profil des personnes affect es 5 Formation et transfert de comp tences 1 Chiffrage d taill 6 Support et Maintenance corrective d une ann e 1 Tableau synoptique les diff rentes t ches au del de la garantie r alis es au titre du support et de la maintenance corrective ainsi que le co t associ CIEP refonte de l application assistants CCTP 16 8 CALENDRIER PR VISIONNEL Les prestations 1 3 sont pr vues pour se d rouler du 1 mars 2011 au 30 septembre 2011 La v rification de service r gulier VSR devra tre faite au plus tard le 30 septembre 2011 La recette de la partie inscription en ligne devra tre termin e au 31 juillet 2011 au plus tard Le CIEP n assurera aucune permanence au mois d ao t 9 QUALIT En termes de qualit de la r alisation le CIEP souhaite que le titulaire s appuie sur une d marche qualit propre aux diff rents aspects d un projet de r alisation d application web 9 1 Aspects techniques et m thodologiques Respect des normes et Standards P rennit et volutivit de la solution ventuellement plan d assurance qual
4. 2 Maquette du dispositif de relecture et de notation Le titulaire fournira une maquette fonctionnelle du dispositif envisag pour relire et annoter des dossiers l cran 3 1 1 2 3 Sp cifications techniques Le titulaire fournira les l ments de sp cifications techniques suivants les sp cifications techniques l architecture technique de la plateforme L architecture propos e devra tenir compte de la plate forme d h bergement propos e par le CIEP cf infra 5 1 3 1 1 3 R ponse attendue au titre de l tude de la nouvelle application Le candidat chiffrera de fa on d taill e l tude de la nouvelle application Le candidat fournira un argumentaire technique pr cis sur l architecture de la base de donn es envisag e afin de g rer la g n ration des dossiers par pays leur volution dans le temps et l archivage des anciens dossiers cf infra 5 4 Le candidat fournira des exemples de cahiers de sp cifications fonctionnelles et techniques qu il a pu r diger sur des projets ant rieurs afin que le CIEP puisse juger de son savoir faire en la mati re Le candidat fournira le profil des personnes affect es cette prestation CIEP refonte de l application assistants CCTP 5 3 1 2 Prestation 2 R alisation recette et mise en ligne de la nouvelle application 3 1 2 1 Prestation demand e pour la r alisation de la nouvelle application Le titulaire sera charg de r aliser la nouvelle application Pour cela
5. Word ou sous forme d un fichier de type aide imprimable 3 1 5 3 R ponse attendue au titre de la prestation de formation et de transfert de comp tence Le candidat chiffrera en d tail la prestation de formation et de transfert de comp tence 3 1 6 Prestation 6 Support et Maintenance corrective d une ann e au del de la garantie 3 1 6 1 Prestation demand e pour le support et la maintenance corrective d une ann e au del de la garantie Le titulaire assure le support et la maintenance corrective de la nouvelle application Pendant l ann e de garantie qui suit la date de VSR V rification de Service R gulier cette prestation est fournie titre gratuit Au del de la p riode de garantie elle fait l objet d un forfait annuel Cette prestation comprend le support t l phonique et la correction des incidents et dysfonctionnements pour lesquels une reproduction peut tre r alis e Les anomalies sont class es en trois niveaux CIEP refonte de l application assistants CCTP 8 niveau 1 une anomalie bloquante est une non conformit du livrable ou une atteinte l int grit des donn es qui rend impossible l utilisation de tout ou partie de l application ou une r gression Le titulaire dispose d un d lai maximum d un jour ouvrable pour apporter un correctif niveau 2 une anomalie non bloquante majeure est une non conformit du livrable qui affecte une fonctionnalit majeure de l application qu
6. choix techniques pour r pondre cette probl matique 5 5 Base de donn es OLAP compatible Dans le cadre de la proc dure d affectation des dossiers et plus particuli rement de la s lection en vue des commissions l utilisation d outils d analyse des donn es pourrait tre d une grande utilit A cette fin et en collaboration avec les quipes du CIEP comp tentes dans ce domaine la base de donn es devra avoir une structure qui permette de mettre en place de SalServer Analysis Services SSAS 5 6 S curit La s curit de la nouvelle application devra tre prise en compte d s le d but du projet En particulier le titulaire doit s engager suivre les bonnes pratiques dans le domaine II veillera prendre en compte les menaces les plus courantes li es l authentification au contr le d acc s l injection de code aux fuites de donn es etc Pour les acc s l application depuis l ext rieur l application utilisera un protocole s curis https Pour la partie gestion l application devra fonctionner avec l authentification Windows 5 7 valuation de la r ponse du candidat Il est rappel que l valuation des dossiers de r ponse la consultation se fait en commission En dernier ressort le candidat s lectionn sera le mieux disant Tout dossier de r ponse incomplet sera rejet Parmi les l ments qui seront pris en consid ration dans l valuation des r ponses nous insistons sur les poin
7. il devra proposer un environnement de d veloppement et effectuer les d veloppements n cessaires L ensemble des sources et param trages r alis s seront la propri t du CIEP 3 1 2 2 Livrables demand s au titre de la prestation de r alisation de la nouvelle application 8 1 2 2 1 Charte graphique Le titulaire soumettra validation une proposition de charte graphique et de mise en page pour les interfaces des parties inscription des tudiants et gestion du programme 8 1 2 2 2 Dossier d architecture applicative et des r f rentiels utilis s Ce dossier doit permettre d avoir une vision de l architecture applicative du projet II a pour objectif de faciliter les op rations de maintenance Il doit notamment aborder les points suivants le sch ma g n ral de l application la description technique des composants les r gles de conception les normes et standards de programmation utilis s Pour les r f rentiels il doit pr senter le dictionnaire des donn es le mod le conceptuel de donn es ou quivalent une description fine des tables les index mis en place les proc dures stock es les contraintes d int grit les conventions de nommage etc 3 1 2 2 3 Dossier d installation de d sinstallation et de mise en production Ce dossier permet au CIEP d tre totalement autonome vis vis du titulaire pour r installer l environnement et le mettre en production Ce dossier d taille l int gralit de la proc dure d
8. information information information information information information information ligibilit information ligibilit information ligibilit validation information ligibilit information ligibilit information ligibilit information ligibilit information ligibilit information information information information information valuation valuation valuation valuation valuation Pays Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Allemagne Argentine Australie Canada Colombie Equateur Espagne ltalie Mexique P rou Portugal Royaume Uni Suisse Venezuela Allemagne Australie Espagne ltalie Portugal Royaume Uni Suisse Tous Allemagne Espagne ltalie Portugal Royaume Un Allemagne Espagne ltalie Portugal Royaume Un Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Tous Etats Unis Royaume Uni Espagne Royaume Uni Tous Tous Tous Tous Tous 50 Votre motivation doit tre formul e en fran ais en 60 lignes en fran ais 51 Votre motivation doit tre formul e dans la langue du pays que vous avez choisi en 60 lignes 52 2 photos au format passeport 53 plus haut dipl me obtenu ou attestation de dipl me ou relev de note si ann e non dipl mante 54 extrait int gral d acte de naissance plurilingue
9. installation pour tous les l ments constitutifs de la nouvelle application ainsi que les actions et param trages r aliser pour mettre en production Ce document pr sentera en annexe l ensemble des donn es de param trage 8 1 2 2 4 Dossier d exploitation Ce document vise donner toutes les informations n cessaires au responsable de l exploitation pour administrer la nouvelle application Il d crit l ensemble des processus permettant de g rer la nouvelle application les principes de sauvegarde et de restauration la supervision des ressources serveurs etc Le dossier doit tre con u de fa on ce qu un exploitant qui n a pas particip au d ploiement initial soit capable d assurer ce travail 8 1 2 2 5 Fourniture du logiciel Le titulaire devra fournir l ensemble du code source des diff rents composants logiciels de la nouvelle application ainsi que les param trages associ s 3 1 2 3 R ponse attendue au titre de la prestation de r alisation de la nouvelle application Le candidat chiffrera de fa on d taill e la r alisation de la nouvelle application Le candidat fournira le profil des personnes affect es cette prestation 3 1 2 4 Prestation demand e pour la recette et la mise en ligne de la nouvelle application La recette doit permettre au CIEP de v rifier que la nouvelle application r pond aux attentes exprim es dans le CCTP et dans le cahier des sp cifications fonctionnelles d taill es et q
10. mise en ligne mo 3 Reprise des contenus existants Plan de reprise des contenus 4 Coordination de la ma trise d uvre Planning d taill Charges des intervenants du CIEP Fonctions et r les des intervenants du titulaire wN relele a a nn n 4 D marche qualit 5 Processus de suivi et de validation 6 Inventaire des l ments disponibles et fournir 5 Formation et transfert de comp tences 1 un manuel d utilisation destin aux gestionnaires du programme 2 une notice d instruction pour les tudiants 3 une notice d instruction pour les personnes contact 4 une notice valuateurs d instruction pour les 6 Support et Maintenance corrective d une ann e au del de la garantie 1 Dossier de maintenance 7 SYNTH SE DES L MENTS DE R PONSE ATTENDUS PAR PRESTATION DEMAND E Prestation El ments de r ponse attendus 1 Etude de la nouvelle application 1 Chiffrage d taill 2 Argumentaire technique sur l architecture de la base de donn es envisag e 3 Exemples de cahier des sp cifications fonctionnelles et techniques r alis s 4 Profil des personnes affect es 2 R alisation recette et mise en ligne de la nouvelle application R alisation 1 Chiffrage d taill 2 Profil des personnes affect es Recette 3 Chiffrage d taill 4 Outil et ou description du processus de remont e d anomalies 3
11. ventuelles volutions fonctionnelles et techniques propos es Cette tape est consid r e comme cruciale par le CIEP et conditionnera fortement le succ s du projet de refonte 5 4 G n ration des formulaires modifications recette et gestion de l historique Le formulaire d inscription comporte une trentaine de questions Ces questions changent selon les pays pour aboutir une douzaine de formulaires diff rents selon la destination choisie par l tudiant La gestion de ces diff rences la g n ration et le contr le des nouveaux formulaires g n r s est un des points non satisfaisant de la proc dure actuelle Le CIEP attend du titulaire des propositions pour am liorer de fa on substantielle l existant CIEP refonte de l application assistants CCTP 14 De plus chaque ann e des modifications et des r organisations plus ou moins importantes sont apport es aux dossiers ajout suppression de pays de destination de sections de questions de r gles d ligibilit etc Ces modifications peuvent avoir un impact fort sur la base de donn es La structure adopt e doit permettre d absorber ces volutions sans interventions lourdes de la part des d veloppeurs et l application devra tre en mesure de restituer les dossiers des ann es ant rieures dans leur tat d origine pour des questions de gestion et de dur es l gales de conservation Dans sa r ponse la consultation le r pondant fera clairement apparaitre ses
12. 55 copie de passeport 56 copie carte nationale d identit 57 Copie carte d tudiant 58 d claration sur l honneur et acceptation du candidat case cocher 59 Avez vous effectu un s jour d au moins 1 mois l tranger oui non saisie libre 60 5 photos au format passeport question question pi ce join pi ce jointe pi ce jointe pi ce join pi ce jointe pi ce join question question pi ce join e e e valuati valuati informai informai informai informai informai informai validation valuati on on ion ion ion ion ion ion on informai ion Annexe 10 3 Tous Tous Allemagne Argentine Australie Autriche Canada Colombie Equateur Espagne Etats Unis irlande ltalie Nlle Z lande Pays Bas P rou Portugal Royaume Uni Suisse Taiwan Venezuela Tous Mexique Argentine Australie Canada Colombie Equateur Etats Unis Mexique Nlle Z lande P rou Taiwan Venezuela Allemagne Autriche Espagne lrlande ltalie Pays Bas Portugal Royaume Uni Suisse Tous Tous Tous Mexique Etats Transitions d un dossier 0 9 ction Incomplet Affectation Non trait DLM P3 1 2 Q Accept Renouvell Annexe 10 4
13. REFONTE DE L APPLICATION DE GESTION DU PROGRAMME DES ASSISTANTS FRAN AIS A L TRANGER Cahier des Clauses Techniques Particuli res CIEP refonte de l application assistants CCTP 1 Pr sentation g n ral i s ss amnannn ant nant Ent nt rater te este a aa 3 1 1 Objet du MAarCN 22 32 28280452 v 00e crever d Br ve dede ND i ur ea a aee aaae ana nr ana E ao Tie arein 3 1 2 Cont nu d MArCN so erered raea aaa aretara eei get Mt lane msn er een a dns n ne sut ent eue eaei 3 2 lt Context et p rim tre du Projets ssssiatinsretesssnie her rase ai eee rentree nn eriari aaaea epera aeiae 3 2 1 Pr sentation du programme des assistants s s ssesssseseseetettettterettet tt ttittntnttnn ttnn innntnnnnn nnan annann ennenen 3 2 2 Objectifs dela refonte i nan a a aaae aa a Aea eE TAE EEEN AETERNE 3 2 3 Acteurs organisation et contexte M uanede ar ia anaE a aande didda a K da ak deaud da eia kedai 4 2 3 1 Organisation g n rale du CIEP ii iiiiiisiinieeireneneneenennneeeneneeneneennes 4 2 3 2 AGteurs et intervenants du projet s sms dan dea ibn nn nn 4 2 3 3 CONTEXTE ss TEATE TEATE TETTE TETTEN 4 3 Mission de refonte DE l application de gestion sise 5 3 1 Prestations a r dliS Er sinnn ai Denon ave es env maua tee I AEE aaar aaea anna SPVA SEEE ENEE use ue EEE 5 3 1 1 Prestation 1 tude de la nouvelle applications 5 3 1 2 Prestation 2 R alisation recette et mise en ligne de la nouvelle application s
14. curit et ou d ergonomie Pour la gestion l administration et le param trage la nouvelle application devra utiliser l authentification Windows int gr e L ensemble de l application ainsi que la documentation devra tre en langue fran aise 5 2 Prise en compte de la multiplicit des cas particuliers Malgr une apparente homog n it la gestion du programme rec le de nombreuses singularit s selon les pays de destination et ou les gestionnaires du programme Le d veloppement de l application devra en tenir compte et proposer une architecture suffisamment souple et modulable pour respecter cette contrainte En particulier les param trages pourront se faire au niveau d un pays ou d un groupe de pays par exemple par aire linguistique exemple les pays hispanophones par p riode recrutement affectation date date etc Ces singularit s seront mises en vidence durant la phase pr paratoire au d veloppement proprement dit et notifi es dans le cahier des sp cifications fonctionnelles d taill es 5 3 R daction d un cahier des sp cifications fonctionnelles et techniques d taill es Comme mentionn en pr ambule le CIEP a d j fait un important travail d analyse autour de la refonte de cette application Ce travail n a toutefois pas encore t synth tis Il reviendra la soci t choisie de formaliser ces informations dans un cahier des sp cifications fonctionnelles d taill es en justifiant les
15. dentifiants pour les valuateurs Uc DLM 3 tudier classer et affecter des dossiers Ce cas d utilisation constitue le c ur de la proc dure de gestion Il fait intervenir des traitements humains et d autres automatis s Les am liorations attendues dans le cadre de la refonte de l application visent proposer une assistance et une aide un travail qui demeure essentiellement manuel A ce titre les outils et l ergonomie du dispositif propos s cette tape rev tent une importance cruciale Pour l tude Uc DLM 3 1 et le classement Uc DLM 3 2 compte tenu de la masse d information traiter il faudra d une part veiller par la mise en page et le choix des couleurs viter une trop grande fatigue visuelle d autre part favoriser la productivit en mettant en regard les informations visualis es et les traitements aff rents rejet du dossier notification notation Un dispositif sur deux crans peut tre envisag En tout tat de cause le dispositif fera l objet d un prototypage complet et sera soumis l agr ment des gestionnaires du programme A tout moment les dossiers doivent pouvoir tre imprim s Uc DLM 3 1 tudier les dossiers L tude consiste relire le dossier dans son int gralit pour en juger de la validit administrative compl tude validit des pi ces jointes etc Cette tude peut se faire conjointement avec celle du classement Uc DLM 3 2 Les dossiers doivent pouvoir t
16. diplomatique fran ais ambassade ou consulat soit un minist re de l ducation ou une agence du pays tranger Pour certains pays le gestionnaire rencontre les partenaires trangers au printemps l occasion de la commission de s lection mixte pendant laquelle a lieu l affectation des candidats L affectation d un tudiant se fait en fonction de son classement de ses v ux g ographiques pour les pays qui proposent cette option et des demandes des coles L affectation proprement dite c est dire le choix de l tablissement scolaire de destination ne fait pas partie du p rim tre de l application mais la base de donn es doit pouvoir tre renseign e avec le lieu de l affectation tout moment un partenaire peut interroger la base de donn es pour consulter le dossier d un tudiant figurant sur sa liste De plus un partenaire doit pouvoir cr er un acc s sa liste ou une partie de sa liste pour des personnes qui le lui demanderaient Ces personnes seront d sign es par le nom de partenaire de 2 niveau 4 2 Typologie des cas d utilisation par acteur 4 2 1 tudiant Uc Et 1 S inscrire L inscription des tudiants se fait durant une p riode donn e mais qui varie selon les pays de destination Une campagne d inscription est caract ris e par une date d ouverture et une date de cl ture Exceptionnellement il peut arriver que l on rouvre une campagne apr s l avoir cl tur e Uc Et 1 1 Se pr
17. e langue avec le CIEP XrCBlabel1 Si oui lieu du au Seriez vous int r ss e par un poste dans l enseignement primaire XrCBlabeli Serez vous motoris voiture ou moto XrCBlabell Si vous avez choisi le Pays de Galles seriez vous int ress e par un tablissement gallophone Xr CB lab ell A RETOURNER Page 1 et 2 en double exemplaire 1 ETUDES SECONDAIRES Dossier valid le Annexe 10 Dipl me National du Brevet obtenu en BACCALAUREAT s rie obtenu en ETUDES SUPERIEURES EN FRANCE I AVANT l ann e scolaire en cours Etudes suivies r sultats ou dipl mes OBTENUS Discipline Dipl me L2 Obtenu licence Master1 etc Oui Etablissement et ville Discipline Dipl mes ou concours pr par s A la fin de l ann e vous pr sentez vous Jau CAPES l agr gation autre concours EXPERIENCES ET AUTRES RENSEIGNEMENTS Exp rience d encadrement et d animation Exp rience p dagogique Pratique des nouvelles technologies Int r ts artistiques Pratique des sports suivants RETOURNER Page 1 et 2 en double exemplaire 3 Int r t et motivation pour le poste d assistant A RETOURNER Page 1 et 2 en double exemplaire 4 Int r t et motivation pour le poste d assistant A RETOURNER Page 1 et 2 en double exemplaire 5 ID Annexe 10 3 Liste des questions pour les candidatures au poste d assistant Intitul Genre 1 Nom question 2 Pr nom questi
18. e pour l tude de la nouvelle application Le titulaire r alisera les sp cifications fonctionnelles et techniques d taill es Pour la partie fonctionnelle le titulaire pourra s appuyer sur l application existante et il travaillera en troite collaboration avec les quipes du CIEP qui ont d j r alis un important travail d analyse La phase d tude et de notation voir infra Uc DLM 3 est au c ur du processus m tier des gestionnaires Cette phase n cessite de parcourir l int gralit d un dossier d inscription l cran et de pouvoir l annoter L ergonomie du dispositif est donc un l ment essentiel pour la productivit et le confort des agents Le titulaire proposera une maquette du dispositif envisag pour cette phase et la soumettra validation des gestionnaires du programme Il d finira l architecture technique globale la structure de la base de donn es sous jacente et les diff rents composants logiciels de la nouvelle application 3 1 1 2 Livrables demand s au titre de l tude de la nouvelle application 8 1 1 2 1 Sp cifications fonctionnelles d taill es Le titulaire fournira les sp cifications fonctionnelles suivantes Sp cifications fonctionnelles des interfaces utilisateurs pour les parties inscription et gestion du programme sp cifications fonctionnelles des interfaces utilisateurs d administration et d exploitation du site sp cifications fonctionnelles de param trages 8 1 1 2
19. e pour la plupart des questions Les r ponses aux questions ainsi que la compl tude du dossier seront contr l es cot client et serveur avant validation d finitive du dossier Le dossier avec ou sans les pi ces jointes pourra tre imprim L tudiant pourra remplir son dossier en plusieurs fois A l issue de cette phase l tudiant valide d finitivement son dossier et il ne pourra plus faire de modifications Un gestionnaire du programme CIEP DLM pourra toutefois d bloquer cette validation Uc DLM 7 2 tre inform ou s informer Un tudiant pourra tre contact par courrier lectronique soit individuellement soit dans le cadre d une campagne d information mailing g n ral Confirmer sa participation Hors syst me Contacter le support Hors syst me Demander son renouvellement Hors syst me mais d clenche une proc dure de gestion particuli re pour le dossier Uc DLM 7 3 Personne contact Cr er des identifiants pour les valuateurs rattach s Les personnes contacts seront charg es de cr er des comptes pour les enseignants charg s d valuer les tudiants Ces comptes permettront d une part aux valuateurs de s authentifier sur leur plate forme d valuation d autre part d identifier l valuateur par un code utilisable par l tudiant lors de son inscription La cr ation de ces comptes fera l objet d une inscription dans un journal log Communique l identifiant valuateur aux perso
20. endue au titre de la prestation de support et la maintenance corrective d une ann e au del de la garantie Il s agit pour le candidat de pr senter dans un tableau synoptique les diff rentes t ches qu il r alise au titre de support et maintenance corrective ainsi que le co t associ 4 LA GESTION DU PROGRAMME DES ASSISTANTS 4 1 Description g n rale La gestion de programme des assistants se d roule en trois temps 1 l inscription en ligne des tudiants pour un pays de destination 2 l tude et le classement des dossiers des tudiants candidats par les gestionnaires du programme au CIEP 3 l affectation d finitive des tudiants l issue d une commission entre le CIEP et les repr sentants du pays de destination Nous d signerons par CIEP DLM les gestionnaires en charge du programme au CIEP 4 1 1 Inscription en ligne Outre CIEP DLM cette phase fait intervenir trois acteurs l tudiant la personne contact et le s professeur s valuateur s Pr cisons le r le de chacun Un tudiant d une universit IUT est r guli rement inscrit dans une UFR Unit de formation et de recherche ou dans un d partement Dans les UFR d partements concern s par le programme des assistants le CIEP dispose de relais appel s personne contact Les personnes contacts sont en g n ral des professeurs ou des agents administratifs et elles interviennent dans la promotion du programme l information aux tudiants et au cou
21. es partenaires de r parer certains dysfonctionnements p nalisants de repartir sur un socle technique sain et volutif CIEP refonte de l application assistants CCTP 3 d apporter de la souplesse et davantage d autonomie aux utilisateurs d achever la d mat rialisation compl te de la proc dure d inscription 2 3 Acteurs organisation et contexte 2 3 1 Organisation g n rale du CIEP Le Centre international d tudes p dagogiques est un tablissement public sous tutelle du minist re de l ducation nationale qui travaille en relation troite avec de nombreux partenaires nationaux et internationaux Il est reconnu en France et l tranger pour ses comp tences en mati re d expertise de formation et d valuation et pour sa r flexion dans le domaine de la coop ration internationale en ducation Il r pond deux missions valoriser l expertise fran aise l tranger participer l effort d attractivit de la France et l internationalisation de son syst me ducatif Le CIEP se compose de deux p les d activit l ducation enseignement g n ral sup rieur et professionnel reconnaissance des dipl mes et les langues langue fran aise langue et mobilit valuation et certifications Au sein du p le des langues le D partement langues et mobilit permet de participer la mise en uvre de dispositifs et programmes publics en mati re d enseignement des langues do
22. evra pr voir une assistance la mise en ligne aupr s du SSI et des gestionnaires du programme 3 1 2 5 Livrables demand s au titre de la prestation de recette et la mise en ligne de la nouvelle application 8 1 2 5 1 Plan de recette Le titulaire devra fournir un plan de recette qui comprend les l ments suivants le planning les t ches qui incombent au CIEP et au titulaire les modalit s pr cises de d roulement du plan de recette Le titulaire devra aussi fournir les documents suivants les sc narii les jeux et les fiches de test les proc dures de gestion des anomalies et de demandes d volutions le cahier de recette le dossier de tests de performances Les sc narios de test propos s pourront tre compl t s si n cessaire et le titulaire fournira des jeux de test compl mentaires Le titulaire aura la charge de proposer un environnement de recette qu il aura pr alablement initialis avec les donn es n cessaires au d roulement des jeux de test 8 1 2 5 2 Plan de mise en ligne Le titulaire devra fournir un plan de mise en ligne comprenant le planning de mise en ligne les intervenants les modalit s pr cises de d roulement du plan de mise en ligne et le dossier de mise en ligne 3 1 2 6 R ponse attendue au titre de la prestation de recette et la mise en ligne de la nouvelle application Le candidat chiffrera de fa on d taill e la recette et la mise en ligne de la nou
23. i emp che son utilisation sans bloquer l exploitation du produit Le titulaire dispose d un d lai maximum de deux jours ouvrable pour apporter un correctif niveau 3 une anomalie non bloquante mineure est une non conformit du livrable qui n emp che pas l exploitation de l application Elle est consid r e par l utilisateur comme un inconv nient le titulaire dispose d un d lai maximum de 8 jours ouvrables pour apporter un correctif Le d lai tant entendu comme d butant d s le signalement de l anomalie au titulaire L identification de la nature de l anomalie se fait apr s contact t l phonique confirm par email ou par email entre le CIEP et le chef de projet du titulaire La correction des anomalies se fera sous forme d un document de d ploiement accompagn par des scripts ou l ments techniques Une fois le dysfonctionnement corrig le titulaire devra fournir un rapport indiquant sa cause ainsi que la correction apport e 3 1 6 2 Livrables demand s au titre de la prestation de support et la maintenance corrective d une ann e au del de la garantie Le titulaire tiendra jour un dossier de maintenance Ce support devra notamment faire apparaitre la liste des anomalies rencontr es celles en cours de correction la solution corrective envisag e ou mise en place le d lai de r solution des constats clos et non clos et un planning pr visionnel de correction valid par le CIEP 3 1 6 3 R ponse att
24. inscrire La pr inscription se fait sur une interface web et permet de recueillir un certain nombre de renseignements sur l tudiant nom pr nom adresse lectronique date de naissance son universit ou IUT de rattachement le pays pour lequel il postule Un premier contr le automatique permettra de v rifier la validit des informations en regard des crit res d ligibilit du pays concern ge nationalit niveau d tude CIEP refonte de l application assistants CCTP 10 Uc Et 2 Uc Et 3 Uc Et 4 Uc Et 5 4 2 2 Uc Pc 1 Uc Pc 2 Uc Pc 3 Uc Pc 4 Uc Pc 5 4 2 3 A l issue de cette phase l tudiant se verra attribuer un num ro de dossier qui servira aussi son authentification Il recevra ce num ro de dossier par courrier lectronique Uc Et 1 2 R cup rer un des identifiant s d valuateur Hors syst me Uc Et 1 3 Remplir son dossier Apr s s tre authentifi le candidat remplit son dossier en ligne Le dossier proprement dit comporte plusieurs sections qui se d clineront en autant de page web des pages d information une page permettant de t l charger des pi ces jointes documents scann s images une page r capitulative Les sections sont communes tous les pays de destination En revanche les questions l int rieur de ces sections varient selon les pays La liste des questions est disponible en annexe Une aide au remplissage sera propos
25. it des tudiants l chelle europ enne et mondiale et leur offre une possibilit de formation et un d but de professionnalisation apportant ainsi une plus value leur parcours universitaire Plus de 2 500 postes d assistants de fran ais sont pourvoir dans plus de 20 pays participant cet change La gestion du programme fait intervenir trois groupes d acteurs le CIEP qui g re l ensemble du programme pour le compte du Minist re de l ducation nationale les universit s et les IUT o sont inscrits les tudiants candidats au programme les repr sentants des pays participant au programme 2 2 Objectifs de la refonte Une application d j existante est actuellement utilis e pour g rer le programme Cette application s est d velopp e par empilement successif de fonctionnalit s et ne r pond plus aujourd hui aux standards de qualit et d ergonomie que l on est en droit d attendre d une application d informatique de gestion Le principe de la refonte est de repartir d une page vierge Bien entendu la conception du nouveau socle technique s appuiera sur les enseignements et les acquis accumul s lors de l exploitation de la version pr c dente Les objectifs de la refonte sont donc d am liorer le service aux utilisateurs et aux partenaires de faire gagner du temps aux charg es de programme d am liorer la r activit et la qualit de service et donc notre image aupr s d
26. it mis en uvre durant la r alisation du projet Le pilotage du projet planning reporting gestion des risques gestion des documents Documentation technique de la solution R versibilit de la r alisation et transfert des comp tences au CIEP Robustesse s curit Performance de la solution et sa mont e en charge 9 2 Aspects fonctionnels et organisationnels Une application r solument orient Utilisateur ergonomie facilit d utilisation facilit d apprentissage Accessibilit des contenus et services Impact sur les habitudes de travail des gestionnaires de programme 9 3 Contrat de service et engagement du titulaire Processus et moyens mis en uvre pour la remont e et la r solution des anomalies durant la p riode de garantie 9 4 Limites des responsabilit s Si le titulaire s appuie sur des diteurs de logiciels il d finira d une mani re claire les conditions et les limites de responsabilit contractuelle Le titulaire pr cisera les domaines o il n engage pas sa responsabilit En situation d incident technique il indiquera la liste de ses responsabilit s les moyens mis en uvre pour r tablir la situation et la liste des intervenants concern s par cette situation 10 ANNEXES 10 1 Organigramme CIEP 10 2 Constitution type d un dossier de candidature 10 3 Liste des questions utilis es dans les dossiers 10 4 tats d un dossier CIEP refonte de l application assistan
27. le a t d velopp e au fil de l eau par le SSI partir de 2000 en partant d une base Access pour aboutir une inscription d mat rialis e sous SQL Server Le SSI tait initialement pressenti pour ce projet de refonte mais d autres imp ratifs lont d tourn de ce chantier Un important travail d analyse et de remise plat a d j t effectu sur lequel le titulaire devra s appuyer Pour diff rentes raisons la proc dure actuelle n est qu en partie d mat rialis e Dans les faits elle est doubl e d une proc dure papier L un des objectifs de la refonte est la d mat rialisation totale de l inscription L une des difficult s li e cet aspect du projet tient aux diff rents cas de figure que l on rencontre dans les universit IUT au moment de l inscription et sur lesquels le CIEP n a aucune influence Il est essentiel que la nouvelle application soit bien accept e par l ensemble de nos partenaires CIEP refonte de l application assistants CCTP 4 3 MISSION DE REFONTE DE L APPLICATION DE GESTION 3 1 Prestations r aliser 3 1 1 Prestation 1 tude de la nouvelle application La nouvelle application comporte trois blocs l inscription des tudiants la gestion du programme l administration et le param trage Les deux premiers blocs sont ind pendants m me si les donn es r colt es durant l inscription alimentent les processus de gestion 3 1 1 1 Prestation demand
28. lication assistants CCTP 7 Cette prestation couvre l information sur les choix techniques op r s la coordination des solutions techniques la mobilisation des moyens n cessaires les arbitrages en cas de difficult la planification et le contr le de l avancement du projet jusqu la V rification de Service R gulier VSR globale du projet Dans le cas o un membre de l quipe projet du prestataire ne pourrait plus remplir ses fonctions absence d mission d faillance le titulaire devra en avertir le CIEP et proposer sous une semaine un successeur dont la candidature devra tre valid e par le CIEP Le CIEP sera attentif aux pr conisations faites par le candidat pour viter l effet tunnel dans la conduite de ses projets 3 1 4 2 Livrables demand s au titre de la prestation de coordination de la ma trise d uvre Pour commencer le titulaire fournira le planning d taill du projet la charge des intervenants CIEP les intervenants du titulaire avec fonctions et r les dans le d roulement du projet le processus de suivi et de validation l inventaire des l ments disponibles et les inventaires des l ments fournir Le titulaire proposera une d marche qualit pour la gestion et la r alisation du projet de refonte de l application des Assistants cf 9 Ensuite pour chaque point d avancement le titulaire fournira un planning d taill ainsi qu un support de r union pr sentant l avancement des presta
29. nnes concern es Hors syst me Acc der un tableau de synth se Une personne contact peut afficher la liste des valuateurs et des tudiants qui se sont inscrits avec l tat de leur dossier complet valu tre inform Contacter le support Professeur valuateur Uc Pev 1 valuer en ligne Apr s s tre authentifi et avoir choisit un tudiant dans la liste des tudiants qui lui est affect l enseignant acc de un formulaire d valuation en ligne Il le remplit Uc Pev 2 Consulter un dossier Lors de l valuation de l tudiant l enseignant peut afficher le dossier d inscription de l tudiant Uc Pev 3 tre inform Uc Pev 4 Contacter le support CIEP refonte de l application assistants CCTP 11 4 2 4 Partenaire Uc Part 1 Consulter la liste des tudiants affect s A l issue de la phase d affectation Uc DLM 3 3 les partenaires peuvent consulter la liste des tudiants qui leur sont affect s Cette consultation se fait sur une interface web apr s authentification La liste doit tre exportable Excel csv Les partenaires peuvent aussi imprimer les dossiers des candidats Uc Part 2 Donner un acc s de 2e niveau la base Les partenaires pourront cr er eux m mes des identifiants afin de donner acc s en visualisation tout ou partie de la liste des tudiants qui leur sont affect s La cr ation de ces identifiants fera l objet d une inscription dans un journal log
30. nt le programme d change d assistants de langue vivante contribuer la r flexion europ enne dans le domaine du multilinguisme valoriser l expertise fran aise en mati re d enseignement des langues trang res A l int rieur du D partement langues et mobilit DLM l Unit mobilit g re des programmes de mobilit destination d tudiants 5 charg es de programme ou d enseignants 2 charg es de programme dont fait partie le programme des assistants Les 5 personnes en charge de ce programme g rent chacune une zone g ographique Royaume Uni Pays anglophones hors Royaume Unii Pays germanophones Norv ge et Pays Bas Pays hispanophones et Italie Br sil Chine Isra l Pologne Portugal pays de langue arabe Russie Slovaquie Ta wan R publique Tch que et Turquie CIRE RURS Le Service des syst mes d informations SSI qui d pend du secr tariat g n ral collabore avec l ensemble des d partements de l tablissement 2 3 2 Acteurs et intervenants du projet La refonte de la base sera coordonn e par le D partement langues et mobilit appuy par le SSI L interlocutrice du titulaire sera une charg e de programme de l Unit mobilit qui g re le programme des assistants Elle travaillera sur le projet en collaboration avec la directrice le webmestre du D partement langues et mobilit et un informaticien du SSI sp cialis dans les TIC 2 3 3 Contexte L application initia
31. ojet s inscrit dans la politique g n rale de modernisation de l administration publique et de d mat rialisation des proc dures 1 2 Contenu du march Le march contient les l ments suivants une prestation d tude des prestations de r alisation de mise en uvre et d accompagnement r alisation recette et mise en ligne de la nouvelle application reprise des contenus existants coordination de la ma trise d uvre formation et transfert de comp tences une prestation de maintenance support et maintenance corrective d une ann e au del de la garantie 2 CONTEXTE ET P RIM TRE DU PROJET 2 1 Pr sentation du programme des assistants Les assistants de langue sont des tudiants fran ais affect s dans des tablissements scolaires trangers pour une dur e de 7 11 mois Le r le de l assistant est d am liorer les comp tences en communication des l ves notamment l oral et d approfondir leur connaissance de la culture fran aise Il travaille en appui aux professeurs de fran ais et peut intervenir en classe enti re en leur pr sence ou prendre de petits groupes d l ves part L objectif g n ral de ce programme est de permettre aux assistants de se familiariser avec la langue et la civilisation du pays d accueil tout en apportant au sein des tablissements d enseignement l authenticit de leur langue et la richesse de leur culture A ce titre ce programme contribue la mobil
32. on 3 Num ro de carte d tudiant question 4 Adresse permanente jusqu au d part en poste question 5 code postal question 6 ville question 7 Pays question 8 t l phone 1 question 9 t l phone 2 question 10 date de naissance question 11 Lieu de naissance question 12 d partement N question 13 Nationalit fran aise question 14 Double nationalit question 15 Sexe question 16 situation familiale question 17 Nom de la personne contacter en cas d urgence question 18 T l phone de la personne contacter en cas d urgence question 19 Adresse lectronique de la personne contacter en cas d urgence question 20 Avez vous d j particip au programme d assistant de langue avec le CIEP question 21 Si oui lieu question 22 Ann e question 23 Etes vous candidat une bourse Erasmus pour 2011 2012 question 24 A quelle carri re vous destinez vous question 25 Environnement pr f rez vous tre affect en 4 choix cases cocher question 26 Indiquez par ordre de pr f rence 3 r gions o vous souhaiteriez tre affect menus d roulants question 27 Motif du choix r gional question 28 Si vous disposez d j d un h bergement dans le pays demand veuillez en donner les coordonn es question 29 Seriez vous int ress par un poste dans l enseignement primaire question 30 si oui pourquoi question 31 Dipl me national du brevet obtenu question 32 Si oui en ann e lieu question 33 Si non expliquez questi
33. on 34 J atteste tre inform e que la r mun ration d assistant ne permet pas de subvenir aux besoins d aut question 35 Baccalaur at obtenu question 36 Si oui en ann e lieu s rie question 37 Si non expliquez question 38 Dipl mes post bac AVANT l ann e scolaire en cours ne renseignez que les dipl mes obtenus ou c question 39 PENDANT l ann e scolaire en cours renseignez les dipl mes pr par s plusieurs lignes de r ponse question 40 A la fin de l ann e vous pr senterez vous un concours question 41 Si oui case cocher question 42 Etes vous candidat au programme Fulbright question 43 Si vous avez choisi le Pays de Galles seriez vous int ress e par un tablissement gallophone question 44 Serez vous motoris voiture ou moto question 45 Exp rience d encadrement et d animation oui non saisie libre question 46 Exp rience p dagogique oui non saisie libre question 47 Connaissances en informatique oui non saisie libre question 48 Comp tences artistiques oui non saisie libre question 49 Comp tences sportives oui non saisie libre question Caract re information information information information information information information information information information ligibilit information information information ligibilit information information information information information information information information information information information
34. ossier d un candidat changement d adresse de t l phone etc Le dossier d un candidat doit pouvoir tre ouvert en modification par un gestionnaire Ces interventions feront l objet d une inscription dans un journal log Uc DLM 7 2 D bloquer une candidature valid e Il peut arriver qu un gestionnaire soit amen d bloquer le dossier d un candidat pr c demment valid Ces interventions feront l objet d une inscription dans un journal log Uc DLM 7 3 Traiter des demandes de renouvellement Certains assistants ancien candidat actuellement en poste peuvent demander renouveler leur mandat Ceci d clenche une proc dure particuli re Leur ancien dossier doit pouvoir tre r inject dans le circuit en fin de proc dure d affectation tout en tant tiquet renouvellement Un historique des renouvellements doit tre tenu Uc DLM 7 4 Traiter des candidatures multiples et des demandes infond es CIEP refonte de l application assistants CCTP 13 En r gle g n rale un ancien assistant n a pas le droit de postuler pour un nouveau poste et un tudiant ne peut pas faire de candidature multiple II conviendra de pouvoir extraire de la base selon le nom pr nom et date de naissance toutes les demandes non conformes en fonction de l historique sur les 10 derni res ann es Uc DLM 8 Diffuser des informations Hors syst me Uc DLM 9 interroger la base et publier des rapports Les gestionnaires du prog
35. ramme peuvent interroger la base faire des recherches et publier des rapports 5 CONTRAINTES TECHNIQUES ET RECOMMANDATIONS AUX CANDIDATS 5 1 Technologies h bergement La nouvelle application sera h berg e sur les serveurs du CIEP dans un environnement virtualis VMWare La base de donn es sera obligatoirement SQL Server 2005 Le serveur web sera au choix de type IIS 2003 ou Apache L environnement et le langage de programmation sont laiss s au choix du candidat Pour la partie inscription l application web doit tre consultable sur tout type d ordinateur PC Windows Linux Mac et sur les principaux navigateurs du march IE 6 7 8 9 Safari 4 5 Firefox 3 4 Chrome 5 6 Les tablettes et les terminaux mobiles sont exclus L application sera optimis e pour une r solution d cran de 1024 768 mais elle doit tre utilisable confortablement sur un ordinateur portable 15 ayant une r solution inf rieure Le CIEP est particuli rement attentif au respect des r gles d accessibilit Les d veloppements attendus doivent tre conformes aux normes d accessibilit du W3C Pour la partie gestion le CIEP est quip d ordinateur sous Windows XP mais va passer progressivement sous Windows 7 Les interfaces de gestion et d administration pourront tre d velopp es sous forme d application web ou classique bureau Ce choix est laiss l appr ciation du titulaire sur des crit res dict s essentiellement par des questions de s
36. re annot s commentaires Uc DLM 3 2 Classer les candidats CIEP refonte de l application assistants CCTP 12 Le classement consiste valuer le dossier selon un certains nombres de crit res afin d en tirer une note globale qui permettra de classer les dossiers des tudiants en fonction de leur qualit Cette liste est ensuite utilis e en commission pour d cider des affectations d finitives selon le profil Les meilleurs dossiers tant affect s en premier Uc DLM 3 3 Affecter les candidats Uc DLM 3 3 1 Pr parer les listes pour commissions Sur la base des informations stock es en base chaque gestionnaire de programme acc s un certain nombre de filtres et de requ tes pr programm es qui lui permettront d tablir deux listes de candidats potentiels la liste principale et la liste compl mentaire Pour chaque candidat en plus du dossier complet une fiche de synth se r sum du dossier sera consultable l cran et imprimable Enfin une liste r capitulant les caract ristiques principales de chaque candidat sera ditable et imprimable en vue du travail en commission Uc DLM 3 3 2 tablir des listes principale et compl mentaire Les listes pr par es lors de Uc DLM 3 3 1 doivent tre exportables au format Excel ou csv Uc DLM 3 3 3 Saisir la liste d finitive des affectations La base de donn es doit pouvoir tre renseign e avec l tablissement d affectation partir d un import d un tableau Excel o
37. rs de leur inscription Lors de son inscription en ligne un tudiant doit r pondre un certain nombre de questions fournir des justificatifs et se faire valuer par des professeurs de son universit tant sur le plan de ses comp tences linguistiques que son aptitude exercer les fonctions d assistant de langue L valuation est faite par des professeurs valuateurs au cours d un entretien d une quinzaine de minutes Cette articulation inscription en ligne valuation est d licate g rer dans le cadre de la d mat rialisation Voici le d tail de la proc dure retenue CIEP DLM met jour en d but d ann e la liste des personnes contacts Chaque personne contact est charg de cr er une liste de professeur valuateur pour son UFR d partement CIEP refonte de l application assistants CCTP 9 Cette liste g n rera automatiquement un code identifiant chaque professeur valuateur A partir de l il y a deux cas de figure 1 Soit un tudiant appartient une UFR d partement de type langue dans ce cas un seul professeur se chargera de l valuation langue et de l aptitude exercer 2 Soit un tudiant appartient un autre type d UFR d partement que celui de langue et il devra tre valu par deux professeurs un pour ses comp tences en langue et un autre pour son aptitude exercer L tudiant sera charg de r cup rer aupr s des personnes contacts un ou deux code s val
38. ssesssresses10 6 3 1 3 Prestation 3 Reprise des contenus existants sise 7 3 1 4 Prestation 4 Coordination de la ma trise d Uvre ssessesessnesesrnrrnsrerenrnnrenrnrrnnnsrnnennnnrnnennrnenen 7 3 1 5 Prestation 5 Formation et transfert de comp tences ss 8 3 1 6 Prestation 6 Support et Maintenance corrective d une ann e au del de la garantie 8 4 La gestion du programme des assistants iii 9 4 1 Description g n rale iiit distestsententisteemeestenlnetentedtreeitetteninsqt antrbelenitientb b attend teqear etene 9 4 1 1 Lite a led te a LE ARR D inair ro nadi aani 9 4 1 2 tude et classement des dOSSIErS reines 10 4 1 3 Aff ctation d s tudiant 23252532 daiueue 92e dns date ane race rad uvre ein ve da lune Ei an etienne 10 4 2 Typologie des cas d utilisation par acteur issues 10 De Unes ee dus ne tu ent est unies 10 4 2 2 Person contact sit isariirinsdneerdersete nier dreigens dt enodes dan den dant TET 11 4 2 3 Professeur Valuat Urssssrsnisns que sodirsnrneteneneenenteeeten mine menneden ann edueannane aa iaoa siaii ends 11 4 2 4 Partenaire ss deeta ini dnde esi n e a et i a aei depend tete in ini oil n nds 12 4 2 5 CIERSS L RE ht APE dr on ARE Ne DEA ET nn A qu REG rage se Pers nue 12 4 2 6 CIEP DEM En dns Panettiere Ri 12 5 Contraintes techniques et recommandations aux candidats 14 5 1 Technologies h bergement issue 14 5 2 Prise en compte de la multiplicit des cas particuliers
39. tions concern es l identification des points d interaction et ou de risque avec d autres prestations les actions mener pour garantir la bonne coordination entre les prestations 3 1 4 3 R ponse attendue au titre de la prestation de coordination de la ma trise d uvre Dans sa r ponse le candidat pr sentera sa m thodologie ainsi que des exemples types de documents de support Il fournira le profil des personnes affect es cette prestation 3 1 5 Prestation 5 Formation et transfert de comp tences 3 1 5 1 Prestation demand e pour la formation et le transfert de comp tence Le titulaire pr voira deux demi journ es de formation destination des gestionnaires du programme 5 6 personnes Il r alisera des manuels pour les usagers finaux gestionnaire tudiants personnes contacts valuateurs Ces manuels devront comporter toutes les copies d crans et les instructions n cessaires la bonne ex cution des t ches et des fonctionnalit s pr vues par l application 3 1 5 2 Livrables demand s au titre de la prestation de formation et de transfert de comp tence Le titulaire fournira les quatre documents d utilisation suivants un manuel d utilisation destin aux gestionnaires du programme une notice d instruction pour les tudiants Une notice d instruction pour les personnes contact une notice d instruction pour les valuateurs Ces documents devront tre au format lectronique
40. ts CCTP 17 Organigramme du CIEP Annexe 10 1 Secr taire g n ral Directeur adjoint D partement enseignement g n ral D partement langue fran aise D partement enseignement professionnel D partement valuation et certifications Centre international D partement reconnaissance des dipl mes Centre ENIC NARIC d tudes p dagogiques D partement langues et mobilit France http www ciep fr presentationciep organigramme php19 11 2010 15 29 26 MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE Annexe 10 2 Centre international d tudes p dagogiques P le langues D partement langues et mobilit Agrafer soigneusement ici 1 avenue L on Journault 92318 S vres cedex Site www ciep fr M l assistant ciep fr une photographie format passeport dernier dipl me ASSISTANTS FRANCAIS N2 XrL 2010 2011 abel 16 appr ciation Dossier valid le UNIVERSITE NOM Pr nom Adresse valable jusqu au 01 10 2011 T l phone 1 T l phone 2 M l personnel M l d livr par l universit Date de naissance Lieu D partement Situation familiale XrLabel45 Nombre d enfants charge Sexe Nationalit fran aise XrLabel41 Double Nat Nom et t l phone en cas d urgence Quel environnement pr f reriez vous XrLabel68 Qu est ce qui est le plus important XrLabelreg A quelle carri re vous destinez vous Avez vous d j particip au programme d assistant d
41. ts suivants qualit des r ponses apport es pr cision des arguments et des valuations profil des personnes affect es au projet m thodologies pr conis es en phase de conception et de conduite de projet les r f rences clients projets similaires domaines d activit 6 SYNTH SE DES LIVRABLES ATTENDUS Prestation Livrables attendus 1 Etude de la nouvelle application 1 Sp cifications fonctionnelles des interfaces utilisateurs pour les parties inscription et gestion du programme 2 Sp cifications fonctionnelles des interfaces utilisateurs d administration et d exploitation du site 3 Sp cifications fonctionnelles de param trages 4 Maquette du dispositif de relecture et d annotation des dossiers 5 Les sp cifications techniques 6 L architecture technique de la plateforme 2 R alisation recette et mise en ligne de la R alisation nouvelle application 1 Charte graphique 2 Dossier d architecture applicative et des r f rentiels utilis s 3 Dossier d installation de d sinstallation et de mise en production 4 Dossier d exploitation 5 Fourniture du logiciel Recette CIEP refonte de l application assistants CCTP 15 Plan de recette Sc narii jeux et fiches de test Proc dures de gestion des anomalies et de demandes d volutions 9 Cahier de recette 10 Dossier de tests de performance Mise en ligne Plan de
42. u csv ou manuellement Uc DLM 3 3 4 Informer les tudiants Dans certain cas les partenaires n informent pas directement les tudiants de leur affectation et il revient au CIEP de le faire Uc DLM 5 Uc DLM 3 3 5 Informer les valuateurs Une fois les affectations r alis es les valuateurs doivent recevoir la liste des tudiants qu ils ont valu s avec leur destination d affectation Uc DLM 5 Uc DLM 3 4 traiter des dossiers incomplets A tout moment un dossier incomplet peut revenir dans la chaine de traitement du dossier Voir annexe tats d un dossier Uc DLM 4 G rer des incidents support Hors syst me mais l architecture globale du projet doit laisser une porte ouverte une gestion des incidents par tickets Uc DLM S Informer Un tudiant ou un valuateur pourra tre contact par courrier lectronique avec ou sans pi ce jointe et en int grant dans le corps du message des informations relevant de la gestion individuelle du dossier Uc DLM 6 Inscrire individuellement La tr s grande majorit des inscriptions se fait par l interm diaire des universit s ou des IUT mais il peut arriver qu un gestionnaire soit amen cr er un dossier sans rattachement Une fois cr le traitement du dossier suit un cours normal Uc DLM 7 Intervenir ponctuellement pour gestion Uc DLM 7 1 Modifier une information Il peut arriver qu un gestionnaire soit amen modifier manuellement une information dans le d
43. u elle fonctionne normalement Le titulaire mettra en place un processus pour remonter efficacement les anomalies La recette se d roulera en deux temps Dans un premier temps elle se d roulera dans un environnement propos par le titulaire Elle sera r alis e par des informaticiens du SSI Dans un deuxi me temps l application sera install e sur un site pilote au CIEP afin que les gestionnaires du programme puissent la tester Bien que le volume des dossiers soit faible en regard des technologies actuelles environ 3000 inscriptions par an sur une p riode de deux mois le titulaire devra effectuer des tests de performance afin d identifier les ventuels goulots d tranglement et de mesurer les performances en termes de temps de r ponse et de capacit de traitement CIEP refonte de l application assistants CCTP 6 Les tests seront r alis s dans un contexte de 10 utilisateurs simultan s Les r sultats devront v rifier que les temps de r ponse moyens la sortie du serveur sont inf rieurs 3 secondes pour 90 des fonctions pr vues dans les sc narios de test et qu aucun temps de r ponse n est sup rieur 15 secondes Dans le cas o ces r sultats ne seraient pas atteints le titulaire prendra sa charge l ensemble des dispositions n cessaires modification du code r vision de l architecture et du nombre de serveurs jusqu obtention des objectifs attendus Concernant la mise en ligne le titulaire d
44. uateur selon le cas Lors de son inscription en ligne sur la page valuation l tudiant devra rentrer le ou les code s valuateur qui lui ont t affect Lors de l valuation proprement dite le professeur valuateur se connectera sur une page web o il trouvera la liste des tudiants qu il doit valuer et la suite un formulaire d valuation de l tudiant concern L tudiant valide d finitivement son inscription lorsqu il a t valu qu il a r pondu toutes les questions et qu il a fourni les pi ces justificatives demand es 4 1 2 tude et classement des dossiers Cette phase concerne essentiellement CIEP DLM Une fois la proc dure d inscription close les gestionnaires du programme examinent tous les dossiers de laire linguistique dont ils ont la charge par exemple Allemagne Autriche Suisse Royaume Uni Oc anie Australie Nouvelle Z lande Dans un premier temps l examen porte sur la validit du dossier et dans un second temps sur sa qualit A l issue de cette phase le gestionnaire range les candidats dans cinq cat gories liste principale liste compl mentaire rejet d missionnaire et incomplet Ces statuts peuvent voluer tout au long de la p riode de recrutement 4 1 3 Affectation des tudiants Cette phase concerne essentiellement le ou les repr sentants des pays participants au programme des assistants appel s partenaire Les partenaires sont soit un poste
45. velle application Il proposera un outil et ou la description du processus de remont e d anomalies 3 1 3 Prestation 3 Reprise des contenus existants 3 1 3 1 Prestation demand e pour la reprise des contenus existants Les dossiers g r s depuis 2000 sont d j dans une base de donn es Il n est pas envisag de reprendre l int gralit de ces informations dans la nouvelle base mais seulement une dizaine de donn es essentielles pour chaque dossier nom pr nom date de naissance pays d affectation ann e Ces donn es devront tre int gr es en tant qu archive dans la nouvelle structure La reprise concerne environ 50 000 dossiers 3 1 3 2 Livrables demand s au titre de la prestation de reprise des contenus existants Le plan de reprise des contenus 3 1 3 3 R ponse attendue au titre de la prestation de reprise des contenus existants Le candidat chiffrera en d tail la prestation de reprise des contenus Il pr sentera de fa on d taill e le d roulement le mode op ratoire et les diff rentes t ches constitutives d un plan de reprise des contenus 3 1 4 Prestation 4 Coordination de la ma trise d uvre 3 1 4 1 Prestation demand e pour la coordination de la ma trise d uvre Le titulaire propose une quipe en s parant clairement le r le de conduite de projet de celui de l quipe de r alisation Le CIEP travaillera en direct avec le Chef de Projet ou Directeur de Projet CIEP refonte de l app
Download Pdf Manuals
Related Search