Limited Warranty and Technical Support
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1. DANS LE CAS O VOTRE MAT RIEL DE MARQUE HP NE FONCTIONNE PAS COMME IL EST STIPUL DANS LA GARANTIE NONC E CI DESSUS VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS SERA DE LE FAIRE R PARER OU REMPLACER LA RESPONSABILIT MAXIMUM DE HP AUX TERMES DE CETTE GARANTIE EST LIMIT E AU MOINDRE PRIX QUE VOUS AVEZ PAY POUR LE PRODUIT O AU CO T DE R PARATION OU DE REMPLACEMENT DE TOUT COMPOSANT D FECTUEUX DANS DES CONDITIONS DE FONCTIONNEMENT NORMAL HP N EST RESPONSABLE D AUCUN DOMMAGE CAUS PAR LE PRODUIT OU L INCAPACIT DU PRODUIT FONCTIONNER Y COMPRIS TOUTES PERTES DE PROFITS PERTES D CONOMIES OU DOMMAGES INTERETS INDIRECTS OU SP CIAUX HP N EST PAS RESPONSABLE DE QUELQUE RECLAMATION QUE CE SOIT FAITE PAR UN TIERS OU FAITE PAR VOUS POUR UN TIERS CETTE LIMITATION S APPLIQUE SI DES DOMMAGES SONT DEMAND S OU SI UNE RECLAMATION EST FAITE EN VERTU DE LA PRESENTE GARANTIE OU D UNE RECLAMATION DE PREJUDICE Y COMPRIS LA NEGLIGENCE ET LA STRICTE RESPONSABILITE CIVILE DU PRODUIT DE RECLAMATION DE CONTRAT OU TOUTE AUTRE DEMANDE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE NE PEUT ETRE SUPPRIMEE OU MODIFIEE PAR QUELQUE PERSONNE QUE CE SOIT CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITE SERA EN VIGUEUR MEME SI HP OU UN REPRESENTANT AGREE DE HP A ETE AVISE PAR VOUS DE LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES TOUTEFOIS LA LIMITATION DE LA RESPONSABILIT NE S APPLIQUERA PAS AUX RECLAMATIONS POUR BLESSURES CETTE GARANTIE LIMITEE VOUS DONNE DES DROITS JURIDIQUES SPECI2. par incident sont factur s votre carte de cr dit lorsque vous t l phonez l assistance technique Ce montant peut tre chang sans pr avis Obtenir le service offert par la garantie Programme de pi ces rempla ables Le cas ch ant les pi ces de rechange vous seront envoy es directement pour faire la r paration D s la r ception de la pi ce veuillez suivre les instructions d installation fournies Au besoin vous pouvez contacter l assistance technique et un technicien vous assistera par t l phone pour assurer que l installation se fait rapidement et facilement Le cas ch ant veuillez suivre les instructions fournies en ce qui concerne le retour des pi ces d fectueuses HP Disponible dans certaines r gions voir le livret Num ros de t l phone dans le monde entier pour obtenir le num ro de t l phone pour votre r gion Service de traitement des demandes re ues par la poste Si le sp cialiste en soutien d termine que ce mat riel de votre bloc notes doit tre r par nous viendrons service disponible dans certaines r gions chercher r parerons et retournerons votre ordinateur durant la p riode de la garantie limit e Le service de cueillette et de livraison utilise un tablissement central de r paration afin de fournir la meilleure qualit de r paration possible Pour assurer la qualit l tablissement central a un acc s rapide l inventaire 15 central des pi ces H
3. les probl mes 7 jours sur 7 24 heures sur 24 Ouvrez une session sur notre site de services en ligne au www hp com support o vous trouverez toutes sortes d aides pour r pondre vos besoins m Acc s la documentation sur les produits et pilotes D couvrez les pilotes originaux des produits les mises jour les plus r centes et les modifications de logiciel des informations sur la garantie limit e et de la documentation sur les produits m Ouvrez une demande de service en ligne avec un sp cialiste technique de HP Si vous avez un probl me avec votre produit contactez nous en ligne pour obtenir une solution le plus rapidement possible www hp com support Soutien suppl mentaire disponible S il vous est impossible de r soudre votre probl me en utilisant nos services en ligne veuillez contacter notre centre du service la client le par t l phone voir le livret Num ros de t l phone dans le monde entier Vous obtiendrez de l assistance technique 7 jours sur 7 24 heures sur 24 aupr s de notre quipe de service la client le comp tente et parfaitement form e Soutien technique pour le mat riel Un soutien technique gratuit pour le mat riel est disponible pendant la p riode de garantie Apr s l expiration de la garantie le soutien technique pour le mat riel sera disponible moyennant des frais suppl mentaires voir Obtenir du soutien technique apr s l expiration de la p riode de soutien techni
4. plus ou qui ont t endommag s ou rendus d fectueux a la suite d un accident mauvaise utilisation ou mauvais traitement ou autres causes externes b par l utilisation hors des param tres d usage nonc s dans le manuel d utilisation exp di avec le produit c par l utilisation de pi ces qui ne sont pas fabriqu es ou vendues par HP ou d par la modification du produit ou la suite d un entretien fait par quiconque autre que i HP ii un fournisseur de services agr de HP ou iii votre propre installation des pi ces HP rempla ables par l utilisateur ou des pi ces homologu es par HP si disponibles pour votre produit dans le pays o s effectue la r paration Ces modalit s et conditions g n rales constituent l entente de garantie compl te et exclusive entre vous et HP portant sur le produit de marque HP que vous avez achet ou lou Ces modalit s et conditions g n rales remplacent toute entente ou repr sentation pr alable y compris les repr sentations faites dans la documentation commerciale de HP ou les conseils qui vous ont t donn s par HP un revendeur agr HP ou un agent ou employ de ce dernier qui aurait pu tre faite lors de l achat ou la location de voire produit de marque HP Aucun changement apport aux conditions de cette garantie limit e n est valide moins qu il ne soit r dig par crit et sign par un repr sentant agr de HP 11 Limitation de responsabilit
5. ES OR COUNTRIES SOME EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF THIS LIMITED WARRANTY MAY NOT APPLY TO YOU HP S LIMITED WARRANTY IS VALID IN ANY COUNTRY OR LOCALITY WHERE HP HAS A SUPPORT PRESENCE FOR THIS PRODUCT AND WHERE HP HAS MARKETED THIS PRODUCT THE LEVEL OF WARRANTY SERVICE YOU RECEIVE MAY VARY ACCORDING TO LOCAL STANDARDS HP WILL NOT ALTER FORM FIT OR FUNCTION OF THE PRODUCT TO MAKE IT OPERATE IN A COUNTRY FOR WHICH IT WAS NEVER INTENDED TO FUNCTION FOR LEGAL OR REGULATORY REASONS HP warrants that the HP hardware product and all the internal components of the product that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from HP Your dated sales or delivery receipt showing the date of purchase or lease of the product is your proof of the purchase or lease date You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving warranty service You are entitled to warranty service according to the terms and conditions of this document if a repair to your HP branded hardware is required within the Limited Warranty Period This Limited Warranty extends only to the original purchaser or lessee of this HP branded product and is not transferable to anyone who obtains ownership of the HP branded product from the original purchaser or lessee During the Limited Warranty
6. FIQUES IL EST POSSIBLE QUE VOUS DISPOSIEZ D AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES PAYS LES ETATS OU LES PROVINCES NOUS VOUS CONSEILLONS DE CONSULTER LES LOIS DE CHAQUE ETAT OU DE CHAQUE PAYS QUI SONT APPLICABLES AFIN DE DETERMINER EXACTEMENT QUELS SONT VOS DROITS Options et logiciels Les modalit s et conditions g n rales de garantie limit e pour les options HP sont celles indiqu es dans la garantie limit e applicable ces options HP HP NE GARANTIT PAS LES PRODUITS LOGICIELS Y COMPRIS LES PRODUITS LOGICIELS OU LES SYST MES D EXPLOITATION PREINSTALLES PAR HP Les seules obligations de HP en ce qui concerne les logiciels distribu s par HP sous le nom de marque HP sont expos es dans les licences d utilisation ou les contrats de licence du logiciel applicables Le mat riel et les logiciels qui ne sont pas de HP sont fournis EN L TAT Toutefois 12 les fabricants fournisseurs ou diteurs qui ne sont pas de HP peuvent vous fournir directement leurs propres garanties Soutien technique pour logiciels Le soutien technique pour logiciel consiste r pondre aux questions et r soudre les probl mes relatifs au logiciel qui a t soit pr install par HP sur le produit de marque HP soit inclus avec le produit de marque HP au moment de votre achat ou de la location de ce produit Le soutien technique pour logiciel est disponible pendant les premiers trente 30 jours partir de la date d achat ou de location du produ
7. LIMITED WARRANTY AND TECHNICAL SUPPORT United States and Canada This document includes Limited Warranty information for computer products purchased in the United States and Canada Product Limited Warranty Periods Product Duration of Warranty Period HP computer with 1YR 2 YR or 3YR marked on the serial number label located on the back of the unit 1 year 2 years or 3 years according to the serial number label Included HP accessories and batteries 1 Year Non HP accessories Not warranted by HP Refer to manufacturer s warranty General Terms THIS LIMITED WARRANTY APPLIES TO THE HP BRANDED HARDWARE PRODUCTS SOLD BY OR LEASED FROM HEWLETT PACKARD COMPANY ITS SUBSIDIARIES AFFILIATES AUTHORIZED RESELLERS OR COUNTRY DISTRIBUTORS COLLECTIVELY REFERRED TO IN THIS LIMITED WARRANTY AS HP EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY HP MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD SOME STATES OR COUNTRIES DO NOT ALLOW A LIMITATION ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS OR THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES FOR CONSUMER PRODUCTS IN SUCH STAT
8. O WORK AS WARRANTED ABOVE YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY SHALL BE REPAIR OR REPLACEMENT HP S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE HP IS NOT LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT OR A CLAIM MADE UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY A CONTRACT CLAIM OR ANY OTHER CLAIM THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORIZED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES THIS LIMITATION OF LIABILITY HOWEVER WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR PERSONAL INJURY THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY TO COUNTRY YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS Options and Software The Limited Warranty terms and conditions for HP options are
9. P l quipement de diagnostic appropri un milieu contr l et un processus de type remise neuf Si vous avez des questions concernant les exigences d emballage pour retourner votre bloc notes au service de r parations veuillez contacter le centre du service la client le Si votre ordinateur n est pas correctement emball vous serez tenu responsable de tout dommage pouvant intervenir pendant le transport Service de traitement des demandes re ues par la poste avec un fournisseur de services agr Vous avez la possibilit de porter votre ordinateur aupr s d un revendeur agr pour le faire r parer Pour trouver un tablissement de r paration dans votre r gion veuillez appeler le centre du service la client le Services am lior s et prolongations de garantie Tout un ventail de services am lior s est disponible pour votre produit Pour obtenir de l information sur les services am lior s veuillez consulter le livret Num ros de t l phone dans le monde entier Disponible dans certaines r gions Les services am lior s achet s dans un pays NE sont PAS transf rables un autre pays 16
10. Period HP will repair or replace the defective component parts or the hardware product All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of HP The replacement part or product takes on either the Limited Warranty status of the removed part or product or the ninety 90 day limited warranty of the spare part In the unlikely event that your HP product has a recurring failure HP at its discretion may elect to provide you with a replacement unit of HP s choosing that is at least equivalent to your HP branded product in hardware performance HP reserves the right to elect at its sole discretion to give you a refund of your purchase price or lease payments less interest instead of a replacement This is your exclusive remedy for defective products YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES ALTERATION OR LOSS OF THE DATA BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL PROPRIETARY OR PERSONAL INFORMATION HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS DATA OR REMOVABLE STORAGE MEDIA HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED HP does not warrant that the operation of this product will be uninterrupted or error free HP is not r
11. T ENONCE DANS LA PR SENTE GARANTIE HP N OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE Y COMPRIS QUELQUE GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE ET DE CAPACIT POUR UN USAGE PARTICULIER HP NIE EXPRESS MENT TOUTES GARANTIES ET CONDITIONS NON NONC ES DANS LA PR SENTE GARANTIE LIMIT E TOUTES GARANTIES IMPLICITES POUVANT TRE IMPOS ES PAR LA LOI SONT LIMIT ES EN DUR E A LA P RIODE DE LA PR SENTE GARANTIE LIMIT E CERTAINS TATS O PAYS N AUTORISENT PAS DE LIMITE SUR LA DUR E D UNE GARANTIE IMPLICITE OU L EXCLUSION OU LA LIMITE DES DOMMAGES INT R TS POUR LES PRODUITS DE CONSOMMATION DANS DE TELS TATS OU PAYS IL SE PEUT QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE LA PRESENTE GARANTIE LIMIT E NE S APPLIQUENT PAS VOUS LA GARANTIE LIMIT E DE HP EST EN VIGUEUR DANS N IMPORTE QUEL PAYS OU N IMPORTE QUELLE LOCALIT OU HP ASSURE UNE ASSISTANCE TECHNIQUE POUR CE PRODUIT ET L A COMMERCIALIS LE NIVEAU DU SERVICE DE GARANTIE QUI VOUS EST OFFERT PEUT VARIER EN FONCTION DES NORMES LOCALES HP NE MODIFIERA NI LA FORME NI LA COMPATIBILITE NI LA FONCTION DU PRODUIT POUR LE FAIRE FONCTIONNER DANS UN PAYS POUR LEQUEL IL N A PAS ETE CONGU ET CE POUR DES RAISONS JURIDIQUES OU REGLEMENTAIRES HP garantit que le mat riel et tous les composants internes HP du produit que vous avez achet ou lou aupr s de HP sont exempts de tout d faut de mat riel ou de main d uvre pendant une utilisation normale et ce pendant tou
12. all customer support Subject to change without notice Obtaining Service Replaceable Parts Program Where available replacement parts can be sent directly to you to fulfill your warranty repair Once the part arrives follow the installation instructions provided If necessary you may contact customer support and a technician will assist you over the phone to ensure quick and easy installation If applicable follow the instructions provided for returning defective parts to HP Available in select regions refer to the Worldwide Phone Numbers booklet for the correct phone number for your region Mail in Service If the support specialist determines that hardware repair for your computer is necessary we will pick up available in select regions repair and return the computer during the Limited Warranty period The pickup and delivery service utilizes a central repair facility to provide the highest level of repair quality The central facility has quick access to the HP central parts inventory proper diagnostic equipment a controlled environment and a remanufacturing like process to ensure quality If you have questions about packaging requirements when returning your computer for repair contact customer support If your computer is not packaged properly you will be responsible for any damage that occurs during shipping Mail in Service with an Authorized Service Provider You have the option to carry your computer
13. as indicated in the Limited Warranty applicable to HP options HP DOES NOT WARRANT SOFTWARE PRODUCTS INCLUDING ANY SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP HP s only obligations with respect to software distributed by HP under the HP brand name are set forth in the applicable end user license or program license agreement Non HP hardware and software products are provided AS IS However non HP manufacturers suppliers or publishers may provide their own warranties directly to you Software Technical Support Software technical support is defined as assistance with questions and issues about the software that was either preinstalled by HP on the HP branded product or that was included by HP with the HP branded product at the time of your purchase or lease of the product Technical support for software is available for the first thirty 30 days from date of product purchase or lease Your dated sales or delivery receipt showing the date of purchase or lease of the product is your proof of the purchase or lease date You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving software technical support After the first thirty 30 days technical support for software that was either preinstalled by HP on the HP branded product or included with the HP branded product at the time of your purchase or lease of the product is available for a fee The software technical support period will be exten
14. choix de HP dont la performance soit au moins quivalente votre produit de marque HP HP se r serve le droit de choisir sa seule discr tion de vous rembourser le prix d achat ou les mensualit s de location int r ts d duits plut t que d effectuer le remplacement Il s agit de votre unique recours en cas de produit d fectueux 10 VOUS DEVRIEZ EFFECTUER R GULI REMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE DES DONN ES STOCK ES SUR VOTRE DISQUE DUR OU TOUT AUTRE DISPOSITIF DE STOCKAGE EN PRECAUTION DE TOUTE PANNE ALT RATION OU PERTE DE DONN ES VENTUELLES AVANT DE RETOURNER L UNIT POUR R PARATION ASSUREZ VOUS DE SAUVEGARDER LES DONN ES ET SUPPRIMER TOUTE INFORMATION DE NATURE CONFIDENTIELLE EXCLUSIVE OU PERSONNELLE HP N EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSES AUX PROGRAMMES DONNEES OU EQUIPEMENTS DE STOCKAGE AMOVIBLE OU LA PERTE DE CEUX CI HP N EST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU LA R INSTALLATION DE PROGRAMMES OU DONNEES AUTRES QUE LES LOGICIELS INSTALLES PAR HP AU MOMENT DE LA FABRICATION DU PRODUIT HP ne garantit nullement que l exploitation de ce produit sera ininterrompue ou exempte d erreurs HP n est pas responsable des dommages qui surviennent suite votre n gligence respecter les instructions qui accompagnent le produit de marque HP Cette garantie limit e ne s applique pas aux pi ces non durables Cette garantie limit e ne couvre pas les produits sur lesquels le num ro de s rie ne figure
15. ded to a total of ninety 90 days just for registering your product Register your product during the initial setup or go to www hp com support Contacting HP You can obtain warranty service and technical support by contacting HP at www hp com support Be sure to have the following information available before you call HP Product number serial number model name and model number Applicable error messages Add on options Operating system Third party hardware or software Detailed questions We have a variety of services available online to help you find answers to your questions and resolve problems 24 hours a day 7 days a week Logon to our online services site at www hp com support to find a variety of help sources to meet your needs Access to drivers and product documentation Find original product drivers latest updates and software fixes Limited Warranty information and product documentation Open an online service event with an HP Support Specialist If you have an issue with your product contact us online for the fastest time to a solution www hp com support Additional Support Available If you are unable to resolve your problem using our online services contact our Customer Support Center via phone see Worldwide Phone Numbers booklet You will be provided technical support 24 hours a day 7 daysa week by our dedicated and professionally trained customer service team Hardwar
16. e Technical Support Free hardware technical support is provided for the duration of your warranty Once the warranty has expired hardware support is available for an additional fee see Obtaining Technical Support After My Technical Support Period Expires Software Technical Support Free software technical support is available for the first 30 days from the date of purchase or for 90 days if you register your product Software technical support is defined as issues or questions about the Operating System or bundled software and how to installation and configuration questions After the free software support period software technical support will be available for a fee see Obtaining Technical Support After My Technical Support Period Expires In addition HP offers a one year software technical support extension for 59 95 U S which provides telephone technical support for all preinstalled software that came with your HP computer To order a one year software technical support extension please contact technical support see Worldwide Phone Numbers booklet Subject to change without notice Obtaining Technical Support After the Technical Support Period Expires US only Additional support for your product is available after the technical support period has ended This out of warranty support will be provided on a fee basis The fee of 39 95 U S per incident will be charged to your credit card when you c
17. esponsible for damage that occurs as a result of your failure to follow the instructions that came with the HP branded product This Limited Warranty does not apply to expendable parts This Limited Warranty does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective a as a result of accident misuse abuse or other external causes b by operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product c by the use of parts not manufactured or sold by HP or d by modification or service by anyone other than i HP ii an HP authorized service provider or iii your own installation of end user replaceable HP or HP approved parts if available for your product in the servicing country These terms and conditions constitute the complete and exclusive warranty agreement between you and HP regarding the HP branded product you have purchased or leased These terms and conditions supersede any prior agreements or representations including representations made in HP sales literature or advice given to you by HP or an agent or employee of HP that may have been made in connection with your purchase or lease of the HP branded product No change to the conditions of this Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorized representative of HP Limitation of Liability IF YOUR HP BRANDED HARDWARE PRODUCT FAILS T
18. into an authorized retailer for repair To locate a repair facility in your local area call the customer support center Service Upgrades and Extended Warranties A variety of service upgrades are available for your product For information on service upgrades refer to the Worldwide Phone Numbers booklet Available in select regions Service upgrades purchased in one country are NOT transferable to another country NONC DE GARANTIE LIMIT E ET D ASSISTANCE TECHNIQUE Etats Unis et Canada Le pr sent document comprend des informations sur la garantie limit e destin e aux produits informatiques achet s aux Etats Unis et au Canada P riodes de garantie limit e du produit Produit Dur e de la p riode de garantie Ordinateur HP avec TAN l an 2 ans 3 ans d apr s ce qui est 2ANS ou 3ANS indiqu sur l tiquette du num ro de indiqu sur l tiquette de s rie num ro de s rie situ e au dos de l ordinateur Accessoires et batteries HP lan inclus Accessoires non HP Non garantis par HP Se reporter la garantie du fabricant Conditions g n rales CETTE GARANTIE LIMIT E S APPLIQUE AU MAT RIEL DE MARQUE HP QUI EST VENDU OU LOU PAR LA COMPAGNIE HEWLETT PACKARD SES FILIALES SES ASSOCI S SES REVENDEURS AUTORIS S OU SES DISTRIBUTEURS DANS CHAQUE PAYS DU MONDE ENTIER QUE L ON MENTIONNE COLLECTIVEMENT COMME HP DANS CETTE GARANTIE LIMIT E SAUF CE QUI EST EXPRESS MEN
19. it Votre re u d achat ou de livraison dat sur lequel figure la date d achat ou de location du mat riel constitue votre preuve de la date d achat ou de location Il vous sera peut tre demand de fournir la preuve d achat ou de location pour pouvoir recevoir le soutien technique pour logiciel Apr s les premiers trente 30 jours le soutien technique pour logiciel qui a t soit pr install par HP sur le produit de marque HP soit inclus avec le produit de marque HP au moment de votre achat ou de la location de ce produit est disponible moyennant des frais La p riode du soutien technique de logiciel sera prolong e pour un total de quatre vingt dix 90 jours pour simplement enregistrer votre produit Enregistrez votre produit pendant la configuration initiale ou allez sur www hp com support Comment contacter HP Vous pouvez obtenir le service offert par la garantie et le soutien technique en contactant HP au www hp com support Avant d appeler HP assurez vous d avoir port e de main les renseignements suivants Le num ro de produit le num ro de s rie le nom et le num ro du mod le Les messages d erreur applicables Les options d extension Le syst me d exploitation Le mat riel ou les logiciels tiers suppl mentaires Des questions d taill es 13 Nous mettons voire disposition tout un ventail de services disponibles en ligne pour vous aider trouver les r ponses vos questions et r soudre
20. que Soutien technique pour logiciels Un soutien technique gratuit pour logiciel est disponible pendant les trente 30 premiers jours compter de la date d achat ou les quatre vingt dix 90 jours si vous enregistrez votre produit Le soutien technique pour logiciel consiste r pondre aux questions et r soudre les probl mes relatifs au syst me d exploitation aux logiciels fournis et l installation et la configuration Apr s l expiration de la p riode de soutien technique pour logiciel vous pourrez obtenir ce soutien technique moyennant des frais voir Obtenir du soutien technique apr s l expiration de la p riode de soutien technique En outre HP offre une prolongation de soutien technique pour logiciel d une ann e et ce 14 moyennant 59 95 US vous permettant d obtenir un soutien technique par t l phone pour tout logiciel pr install qui accompagne votre ordinateur HP Pour commander une ann e de prolongation de soutien technique pour logiciel veuillez contacter le service de soutien technique voir le livret Num ros de t l phone dans le monde entier Ce montant peut tre chang sans pr avis Obtenir du soutien technique apr s l expiration de la p riode de soutien technique Etats Unis seulement Ce soutien suppl mentaire est votre disposition apr s la fin de la p riode de soutien technique Ce soutien hors garantie est fourni moyennant certains frais Des frais de 39 95 US
21. te la dur e de la garantie limit e La p riode de la garantie limit e entre en vigueur la date d achat ou de la location aupr s de HP Votre re u d achat ou de livraison dat sur lequel figure la date d achat ou de location du mat riel constitue votre preuve de la date d achat ou de location Il vous sera peut tre demand de fournir la preuve d achat ou de location pour pouvoir recevoir le service de garantie Vous avez droit au service offert par la garantie conform ment aux conditions des pr sentes si une r paration doit tre effectu e sur le mat riel de marque HP pendant la p riode de la garantie limit e Cette garantie limit e ne s applique qu au premier acheteur ou locataire de ce produit de marque HP et ne peut tre transf r e quiconque ach te ce produit de marque HP du premier acheteur ou du premier locataire Pendant la p riode de la garantie limit e HP r parera ou remplacera les pi ces du composant d fectueux ou le produit mat riel Toutes les pi ces du composant ou le mat riel supprim es en vertu de cette garantie limit e deviennent la propri t de HP La pi ce de rechange ou le produit sera couvert par la garantie limit e de la pi ce remplac e ou du produit ou encore par la garantie de quatre vingt dix 90 jours de la pi ce de rechange Dans le cas improbable o votre produit HP tombe de nouveau en panne HP sa discr tion peut d cider de vous fournir une unit de remplacement au
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