Les profils de compétences techniques - Fedweb
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1. Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Les profils de comp tences techniques Manuel Septembre 2010 Service public f d ral be Personnel et Organisation Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques DET Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 2 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Jf AELE DES MATIERES Le INTRODUCTION sisi mind sa misisatm 5 2 ELABORATION DES PROFILS DE COMPETENCES TECHNIQUES nnsssnnnnnns 6 L ee do de cn 6 2 1 1 Lexique des Comp tences techniques ns onsrmensssserers oder encens Een NEEESE EEEE 6 LE ME a AE 6 Akka DO a a a RO ee ee a een 7 21L Nivea ARS a ai be 8 2 1 2 Inventaire des fonctions de votre organisation 4 UU 8 2 1 3 Inventaire des comp tences techniques n cessaires 9 2 1 4 Sources pour d tecter vos comp tences techniques VV 12 2 1 5 Approches pour construire les profils de comp tences techniques 4 13 2 4 5 LL Une et une SONO a ed a ee de en 13 2 445 2 Divers OO COUDOR IS rsin eiea rE N RE an ASE NEEESE A E ESE EEE ESN 14 2 1 5 3 Illustrations d APDFOCH S rss rsnesresenedtnssstemressre certes tes Roienenre bete cases certe tenace 12. Cette colonne est obligatoire Maitrise Choisissez pour chaque comp tence technique un niveau parmi les niveaux repris dans la liste de valeurs Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 28 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Dans la rubrique Langues gt mentionnez ventuellement dans la colonne D tails la r f rence la r glementation lois sur l emploi des langues en mati re administrative coordonn es le 18 juillet 1966 dont l art 53 fixe les conditions de d livrance des certificats de connaissances linguistiques Cette colonne est facultative D tails Cette colonne offre l opportunit d ajouter des pr cisions quant la comp tence technique en question Cette colonne est facultative Colonnes suppl mentaires GRILLE D EXPERTISE TECHNIQUE Organisation XXX Fonction s concern e s Groupe de services XXXX AUTEITE XXXX R glementations f L gishtions Vous avez la possibilit d utiliser des colonnes suppl mentaires selon l utilisation des profils de comp tences techniques dans les processus RH Vous trouverez deux colonnes gris es dans le template l extr me droite D autres peuvent tre ajout es si elles sont n cessaires tout comme elles peuvent tre supprim es si elles ne le sont pas l une ou l autre ou les deux Ces colonnes sont fa
3. dans le menu d roulant e Niveau indiquez le niveau de la fonction soit D C B A SW Si c est un groupe de niveaux indiquez les niveaux pris en compte Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 26 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 8 2 Premi re colonne gauche Groupe de services XXNX Niveau EANN L igirlatimmr O o usan FPiitkhadalngisr f Frac derser internar Aptitudsr tachaigusr Cantsrtsistsres t Applicatinnr burzautigmar gt e Comp tences techniques communes ou sp cifiques lorsque l approche se fait par service s indiquez l activit les activit s concern e s si c est pertinent Cette colonne n appara t pas lorsqu une autre approche est choisie Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 27 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 8 3 M tier amp Support R glemenstations f L gislations m thodologies f Proc dures IBtCTRES Applications bercantiques Logiciels sp cifiques Mat riel ostil J outillage Techaiques d expression crite Techaiques d expression orale Description Remplissez dans cette colonne la comp tence technique relative chaque rubrique
4. glement des litiges e Personnel et Organisation traite les mati res relatives la politique du personnel savoir les syst mes et les m thodologies en mati re de recrutement et de s lection d organisation interne d valuation de formation de d veloppement de la carri re d administration du personnel et de gestion du personnel ainsi qu l organisation c est dire les syst mes et les m thodologies d optimisation des processus de fonctionnement internes de d veloppement de l organisation e Population et S curit traite les mati res relatives l enregistrement des personnes l gislation sur la nationalit registre national la migration des personnes passeports permis de s jour asile aux lections la s curit interne du pays tablissements p nitentiaires centres de crise services incendie ainsi qu la s curit externe du pays contr le services de police catastrophes conflits arm s et terrorisme e Relations internationales traite les mati res relatives la collaboration et aux relations internationales comme notamment la coop ration au d veloppement le suivi et l analyse d un pays ou d une r gion afin d aider soutenir les int r ts belges Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 10 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques e Sant humaine
5. trise sont propos s Base Utilisateur Avanc Sp cialiste Lors de la construction de profil avec un regroupement pensez choisir un niveau de ma trise pas trop lev car au fur et mesure que vous irez vers le profil d une et une seule fonction le niveau de ma trise peut tre mais pas syst matiquement plus exigeant Pour la rubrique Langues les niveaux de ma trise propos s sont Non r glementaire R glementaire Si la description de fonction dans le cadre d une s lection stipule que des connaissances en langues sont obligatoires alors le niveau de maitrise est de type r glementaire Si la description de fonction mentionne que des connaissances en langues sont utiles sans qu il y ait une obligation r glementaire alors le niveau de ma trise est non r glementaire 2 1 6 6 Comment d tailler une comp tence technique Vous pouvez pr ciser la comp tence technique pour mieux la cadrer surtout si elle recouvre beaucoup de mati re par exemple les mati res juridiques La compr hension des profils et donc leur utilisation en sera d autant meilleure En utilisant la colonne D tails vous all gez galement vos profils de comp tences techniques Nous vous conseillons pour d tailler tous vos profils de comp tences techniques de suivre une m me m thode de travail afin d assurer le m me niveau de pr cision chacun de vos profils de comp tences techniques 2 1 6 7 Comment d finir le
6. 1e le PEN N personnel technique d une DG a re u toute i ultats ee des comp tences la formation n cessaire l accomplissement techniques n cessaires pour la fonction et de ses t ches inventaire des comp tences techniques de chaque personne du service cartographie des comp tences de ce service disponible Plus d information sur cette approche Prenez contact avec nous cm p o belgium L objectif final est de couvrir l ensemble des fonctions existantes et de r pertorier l ensemble des comp tences techniques n cessaires au sein de votre organisation L approche retenir est une question de choix Aucune n est meilleure ou sup rieure l autre Ce choix sera surtout influenc par ce que vous souhaitez faire avec les profils de comp tences techniques au sein de votre organisation dans quel processus RH vous souhaitez les introduire par les informations dont vous disposez et donc par le niveau de pr cision que vous souhaitez atteindre ainsi que par le temps que vous souhaitez pouvez y consacrer Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 18 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 6 Construction des profils de comp tences techniques Quelque que soit l approche choisie la construction des profils de comp tences techniques suivra toujours la m me m thodologie Ceci peut se faire en plusieu
7. cat gorie de m tiers Gestion g n rale et non la cat gorie de m tiers Sciences Sciences appliqu es Etude et Recherche Le crit re de choix appliquer doit toujours tre l essence de la fonction Pour mieux appr hender les m tiers couverts par les diff rentes cat gories de m tiers r f rez vous leur d finition au chapitre 2 1 3 Inventaire des comp tences techniques n cessaires 2 1 6 1 Vous ne retrouvez pas une comp tence technique dans le r pertoire g n ral Soumettez nous alors cette comp tence via le workflow pr vu cet effet dans l application web Crescendo Si vous ne travaillez pas avec cette application prenez contact avec le SPF P amp O via le mail crescendo p o belgium be afin de d terminer ensemble notre collaboration Notez que le SPF P amp O ne statue que sur la forme de la comp tence et sa coh rence avec les autres comp tences techniques mais absolument pas sur sa pertinence 2 1 6 2 Comment choisir une rubrique Reportez vous aux d finitions mentionn es au chapitre 2 1 1 Lexique des comp tences techniques Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 19 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques La premi re tape consiste choisir entre M tier et Support Afin de vous guider dans ce choix il est utile de rappeler que les rubriques de M tier incl
8. comportement permettent d optimaliser l uniformit de la mesure des comportements li s aux comp tences techniques Ils sont clairs concrets et utilisables par tous Nous recommandons de formuler pour chaque comp tence technique 4 6 indicateurs 2 1 6 8 Comment contextualiser les indicateurs de comportement La contextualisation des indicateurs de comportement permet de pr ciser l indicateur de mani re ce qu il soit compris par le collaborateur dans son contexte de travail Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 23 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Cette contextualisation ne s applique que pour les indicateurs de comportement li s des comp tences techniques g n rales En effet lorsque la comp tence technique est d j suffisamment sp cifi e les indicateurs de comportement le seront galement Dans ce cas une contextualisation n est pas n cessaire Au moyen de deux points qui suivent l indicateur de base gt transcrivez la signification sp cifique d un indicateur de comportement en respectant les r gles suivantes e L ajout ne peut pas avoir une influence signifiante sur le sens de l indicateur mais doit se limiter la sp cification de l indicateur e L ajout doit tre univoque non sujet l interpr tation e L ajout ne peut pas chevaucher avec la significat
9. des profils comp tences techniques e Valider les profils de comp tences techniques e Transmettre au SPF P amp O les comp tences techniques qui n taient pas encore dans le r pertoire g n ral e Mettre jour r guli rement les profils de comp tences techniques D s qu une comp tence technique dispara t ou qu une nouvelle comp tence fait son apparition adapter les profils e Transmettre au SPF P amp O les comp tences techniques qui disparaissent Afin de faciliter le travail entre les chefs les experts et le service P amp O tel qu expliqu ci dessus les organisations sont encourag es cr er des groupes de travail structur s selon l approche pr d finie Des r unions de travail pourront ainsi tre organis es de fa on r guli re et pragmatique afin de garder l exercice d analyse des comp tences techniques identification et choix de ces comp tences r aliste pour chacun Le SPF P amp O conseille 2 3 r unions entre les divers intervenants pour finaliser les profils de comp tences techniques L intervention du service P amp O peut varier selon les organisations et leur fonctionnement interne Cela peut aller de la simple mise disposition de la m thodologie et des outils pour la construction par les chefs qui d terminent alors leur approche et leurs profils une prise en charge compl te de la construction des profils Nous ne vous conseillons aucune de ces deux extr mes Il est toutefoi
10. et animale traite les mati res relatives aux domaines m dicaux psychiatrie m decine du travail m decine d urgence et des catastrophes aux domaines param dicaux pharmacie kin sith rapie et aux domaines psychosociaux assistants sociaux ax s sur la sant physique et le bien tre des personnes ainsi qu aux domaines v t rinaires ax s sur la sant et le bien tre des animaux e Sciences Sciences appliqu es Etude et Recherche traite les mati res relatives aux sciences exactes comme la chimie la physique l agriculture la biologie l environnement la g ographie et les sp cialisations l exception des sciences appliqu es et des sciences humaines aux sciences portant sur les arts et la culture aux sciences propres la gestion environnementale ainsi qu aux services d tude g n raux en mati re d tude et de recherche e S curit sociale et Protection sociale traite les mati res relatives la s curit sociale et l application et au contr le de sa r glementation l accompagnement social et psychologique des personnes ainsi qu l indemnisation des personnes dans le cadre de la protection sociale e Technique et Infrastructure traite les mati res relatives aux sciences appliqu es et aux questions relatives au domaine des ing nieurs tels que le g nie civil l architecture et la g om trie ing nierie ainsi que la pr vention technique et la s curit hors infrastructure et sou
11. gorie de m tier ad quate Les comp tences techniques de la rubrique Logiciels sp cifiques sont toujours reli es la cat gorie de m tier de la mati re dont elles traitent par exemple l application ITMA de l IFA s occupe des formations mati re P amp O comp tence qui se retrouvera donc dans la cat gorie de m tier P amp O 2 1 6 3 Combien de comp tences techniques inventorier Tout comme pour les comp tences g n riques il est important de rester pragmatique et r aliste face aux exigences de la fonction A cette fin le conseil du SPF P amp O est de limiter le choix des comp tences techniques celles n cessaires et suffisantes pour exercer la fonction Il n est pas possible de donner un nombre limite de comp tences techniques car la mati re est trop sp cifique chaque organisation Toutefois lorsque vous construisez vos profils de comp tences techniques il faut garder l esprit que plus le nombre de comp tences est important plus le travail de gestion de celles ci est important tant au niveau du suivi de l volution qu au niveau de leur mise jour L l ment que vous devez toujours garder l esprit est la r elle valeur ajout e de telle ou telle comp tence technique dans le profil de la fonction Le SPF P amp O conseille que la grille d expertise technique tienne sur maximum deux pages Ad 2 1 6 4 Comment r diger une comp tence technique Pour faciliter l utilisation de vos profi
12. re est reconnu comme un sp cialiste de la mati re au sein de son organisation et en dehors joue le r le de formateur pour un public avis poss de une connaissance quasi totale de la mati re Il existe en outre deux autres niveaux de ma trise uniquement applicables la rubrique langues e Niveau Non r glementaire est consid r comme un atout pour exercer la fonction e Niveau R glementaire est obligatoire pour exercer la fonction 2 1 2 Inventaire des fonctions de votre organisation Dans le cadre de la d termination de vos profils de comp tences g n riques vous avez peut tre d j r alis cet inventaire Dans ce cas repartez de celui ci Sinon commencez par inventorier les fonctions actuelles de votre organisation N oubliez pas de compl ter cet inventaire par les fonctions pourvoir qui n existent pas encore car elles vous aideront galement d terminer les comp tences techniques pour votre organisation Pour l inventaire des fonctions r f rez vous au guide m thodologique Articuler la gestion des comp tences et la planification du personnel Travaillez le plus possible avec des fonctions g n riques de mani re pouvoir optimaliser les regroupements de fonctions qui serviront ult rieurement Vous aurez ainsi une cartographie des fonctions class es par r le pr pond rant par niveau et pour le niveau par classe et par service Le manuel Les douze rubriques d un
13. tiers au sein de l Administration f d rale pour plus d informations r f rez vous au chapitre suivant 2 1 3 Inventaire des comp tences techniques n cessaires Ces cat gories donnent une indication sur l orientation du des domaines d expertise d une fonction De mani re plus concr te les comp tences techniques dans ce premier volet peuvent tre r pertori es en quatre rubriques e Les r glementations l gislations il s agit des connaissances n cessaires et suffisantes en mati re de r glementation et de l gislation y sont inclus aussi les codes les certifications la jurisprudence qui existent galement ind pendamment des contextes de travail e Les m thodologies proc dures internes il s agit des savoirs th oriques proc duraux modes op ratoires compris li s aux m thodes proc dures suivre pour exercer son m tier Cette rubrique inclut galement les connaissances li es un ventuel syst me de qualit avec certification ou non e Les aptitudes techniques il s agit des capacit s mettre en pratique les connaissances n cessaires et suffisantes l exercice d une discipline d un m tier Ces savoir faire se distinguent des contenus des rubriques M thodologies proc dures internes ou R glementations l gislations parce qu ils en d passent la stricte application et qu ils existent ind pendamment des contextes internes et externes de travail Source SPF Personnel et Organisation Sep
14. 7 2 1 6 Construction des profils de comp tences techniques ss 19 2 1 6 1 Vous ne retrouvez pas une comp tence technique dans le r pertoire g n ral 19 2 1 6 2 Comment choisir une rubrique 7 nn rss ennnessnnessnesssnessnnssns 19 2 1 6 3 Combien de comp tences techniques inventorier 72 21 2 1 6 4 Comment r diger une comp tence technique iii 21 2 1 6 5 Comment choisir le niveau de ma trise d une comp tence technique esesscrscense 22 2 1 6 6 Comment d tailler une comp tence technique iii 22 2 1 6 7 Comment d finir les indicateurs de comportement des comp tences techniques 22 2 1 6 8 Comment contextualiser les indicateurs de comportement 7 23 2 1 7 Pr paration des profils de comp tences techniques pour leur utilisation dans les processus RH 24 2 1 8 Introduction des profils de comp tences techniques dans l application web Crescendo ou la grille d experi se COCOAIAUR an eos a sn EUERE REEN EEEE EEAS EESAN die n ee Den Da te ee ee ect 25 PAE o DE Re 26 2 1 82 Premiere colonne GA anneau sieste eh 27 210095 Meler SOUDE a De 28 ES ee Ce 29 2 2 L VONAgeMentOe FORUMS e tne aiar E AR ee on 29 DD SO OP a sde 0 et nee ot nn 30 2 2 3 Chef fonctionnel et ou experts nn 31 PAPE a D 1 SL RS E T E T 31 Ae OUTIL ee EEEE OORE 32 4 BASES REGLEMENTAIRES sidi citant Ra a 33 5 ACCOMPAGNEMENT PAR LE SPF P amp O nnnnnssmnnnnmannemmnmenmannnmenmnmmnmnnmemnnmenmnnnnnnns 34 Sou
15. correctement les comportements Les indicateurs de comportement peuvent tre d finis quantitativement ou qualitativement ou de mani re combin e e Quantitatif ils contiennent des donn es chiffr es Les indicateurs sont alors exprim s en nombre en pourcentage ou en grandeur e Qualitatif ils ne s expriment que par des mots e Combin e ils contiennent la fois des chiffres et des mots Lors de l laboration de ces indicateurs on peut num rer un certain nombre de caract ristiques auxquelles un bon indicateur doit satisfaire e Ind pendance les indicateurs doivent tre ind pendants l un de l autre ce qui implique que la m me comp tence technique ou une partie de celle ci ne peut tre valu e deux fois e Concordance l indicateur doit effectivement fournir des informations sur la comp tence technique laquelle il a trait e Fiabilit l indicateur doit indiquer clairement le niveau que le titulaire de la fonction doit atteindre pour valuer correctement ses comportements Pr cision l indicateur doit tre le plus pr cis et le plus explicite possible Caract re concret l indicateur doit tre formul de mani re concr te et tre en rapport avec la situation e Simplicit l indicateur doit tre formul de mani re simple et univoque c est dire courte et compl te De plus il doit tre univoque et n avoir trait qu un seul comportement Formul s selon ces conseils les indicateurs de
16. cultatives 2 2 ACTEURS 2 2 1 Management de l organisation Le management de l organisation joue un r le strat gique dans le choix de l approche globale En effet il peut vouloir assurer un profil de comp tences pour chacun ou mettre plus l accent sur une politique de d veloppement des quipes ou encore vouloir diminuer les risques li s aux fonctions critiques Le management de l organisation peut galement jouer un r le concret dan le processus de validation des profils de comp tences Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 29 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 2 2 Service P amp O Le service P amp O est le garant du respect de la m thodologie de la qualit et de la coh rence des profils de comp tences techniques tout comme ceux des comp tences g n riques et d une mani re g n rale des descriptions de fonctions Quelques tapes importantes dans son intervention Analyser et proposer l approche ou les approches qui sera ont utilis es au sein de l organisation e Elaborer les profils de comp tences techniques selon l approche d termin e avec la collaboration des chefs et ou d experts e Collaborer avec les autres organisations lorsque les fonctions sont similaires et ou mettre en commun les profils d j existants e Accompagner et suivre la construction
17. des comp tences Articuler la gestion des comp tences et la gestion des connaissances Articuler la gestion des comp tences et la gestion de carri re Ces outils manuels et guides m thodologiques et pratiques sont disponibles sur e communities sous P net et ou sur www fedweb belgium be en version lectronique Le manuel Gestion des comp tences au sein de l Administration f d rale peut quant lui galement tre obtenu en version papier en vous adressant cm p o belgium be Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 32 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 4 BASES REGLEMENTAIRES R f rez vous aux bases r glementaires des processus RH dans lesquels vous utilisez les profils de comp tences techniques Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 33 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 5 ACCOMPAGNEMENT PAR LE SPF P amp O Le SPF P amp O peut vous aider impl menter la gestion des comp tences dans les diff rents processus RH au sein de votre organisation Pour plus de renseignements contactez la Direction g n rale D veloppement de l Organisation et du Personnel l adresse cm p o belgium be Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 34 R
18. e description de fonction gt Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale explique en d tails les diff rentes rubriques d une description de fonction Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 8 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 3 Inventaire des comp tences techniques n cessaires Contrairement au travail r alis pour les profils de comp tences g n riques le SPF P amp O n a pas d fini de profils standards pour les profils de comp tences techniques Il ne peut en effet exister de r pertoire exhaustif de toutes les comp tences techniques Les domaines d expertise et les m tiers sont tr s nombreux et souvent aussi tr s sp cifiques C est pourquoi le r pertoire des comp tences techniques labor par les organisations et consolid par le SPF P amp O dans l application web Crescendo volue dans le temps Pour rappel les comp tences techniques tout comme les descriptions de fonctions ne sont pas d crites en termes de personnes qui occupent une fonction mais en termes de fonction En effet lorsque sont d finies les comp tences techniques il ne faut pas prendre comme base de r f rence les titulaires de la fonction et leurs qualit s intrins ques mais uniquement les comp tences n cessaires et suffisantes l exercice de la fonction P
19. e fol dans lequel lt retrouve la fonction Comp tences Comp tences Comp tences techniques li es au techniques li e X techniques li es au service o se situe la principaux m ti role pr pond rant de fonction la fo ae la fonction Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 17 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Illustration 4 Profil de comp tences techniques complet d une fonction _ omp tences echniques li e un groupe fonctions dat lequel se retrouve la fonction Comp tences Comp tences tech niques li es techniques li e aux principaux au r le m tiers de la pr pond rant de fonction la fonction Comp tences Comp tences techniques li es techniques li es au niveau de la au service o se fonction situe la fonction Le Illustration 5 Profil de comp tences techniques complet d une fonction Comp tences techniques li es la fonction EXEMPLE DU SPF MOBILITE Illustration 6 Profil de comp tences techniques complet d une fonction Approche par service et puis par fonction Objectifs comment les comp tences T E T techniques n cessaires une fonction D clencheur mise en place d une politique _ peuvent elles tre d velopp es et quand de programme de plans de formation formels doivent elles tre acquises et de m canisme pour s assurer
20. echniques techniques interne externe Evaluer QUE DOIT ON POUVOIR FAIRE Ee AVEC LA BAS Base UTI Utilisateur AVA vanc SPE Sp cialiste COMP TENCE Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 20 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Tout ce qui est li au soutien au support de la fonction se trouve dans Support e Applications bureautiques Logiciels sp cifiques Mat riel outil outillage Langues Techniques d expression crite Techniques d expression orale Une comp tence qui existe d j dans une des rubriques de M tier gt peut aussi se retrouver dans une des rubriques de Support si elle n a pas la m me finalit En effet une m me comp tence technique peut tre aussi bien li e l essence m me de la fonction et tre li e au soutien de cette fonction Par exemple une fonction d expert ICT aura comme comp tence technique Internet aussi bien dans la rubrique Aptitudes techniques de M tier et dans la rubrique Applications bureautiques de Support Une fois ce choix dans les rubriques op r vous pouvez chercher la comp tence technique Soit vous connaissez le nom exact de la comp tence technique et vous pouvez la retrouver dans la liste g n rale soit vous ne connaissez pas exactement son nom et vous pouvez alors la rechercher dans la cat
21. emerciements et contributions L quipe Gestion des comp tences de la Direction g n rale D veloppement de l Organisation et du Personnel compos e de Christel Brouwers Maria De Leeuw Sabine Jennes Sonia Mendoza et Laurence Mortier tient remercier pour leurs pr cieuses contributions ce guide Christine Daems Selor et Godefroid Drugman IFA i y Editeur responsable Jacky Leroy Rue de la Loi 51 1040 Bruxelles D p t l gal D 2010 7737 42 Septembre 2010
22. ence globale ainsi que la consistance du r pertoire global des comp tences techniques dans l application web Crescendo e Aider vous mettre en relation si n cessaire avec d autres organisations f d rales qui travaillent sur les m mes m tiers que vous Plus les organisations travaillent entre elles plus les comp tences techniques d finies et les r pertoires seront coh rents et proches de la r alit du terrain e Promouvoir le r pertoire global des comp tences techniques de mani re ce qu il soit le plus complet possible et qu il reste jour Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 31 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 3 OUTILS Les d finitions des cat gories de m tier www cartographiefederale be e Le tableau de regroupement familles de fonction fili res de m tier e Le manuel Gestion des comp tences au sein de l Administration f d rale disponible galement sur http Www fedweb belgium be e Les descriptions de fonction voir notamment la cartographie des fonctions de l Administration f d rale pour le niveau A www cartographiefederale be e Template de description de fonction e Le dictionnaire des comp tences de l Administration f d rale disponible galement sur http www fedweb belgium be e La grille des comp tences g n riques profils de comp tenc
23. ences techniques communes sont li es un ou plusieurs niveaux Dans ce cas vous pouvez travailler par niveau ou groupe de niveaux A B C D et ou SW Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 16 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Ensuite vous pouvez passer l approche micro une et une seule fonction et d cliner votre regroupement par fonction 2 1 5 3 Illustrations d approches Pour vous aider visualiser le r sultat final voici quelques illustrations d approches diff rentes qui s appuient sur les regroupements possibles combin s aux sources d informations le tout d crit ci dessus Le profil de comp tences techniques complet pour une fonction se compose de la somme des comp tences techniques identifi es le cas ch ant dans chaque regroupement Illustration 1 Profil de comp tences techniques complet d une fonction Comp tences techniques li es Comp tences techniques li es Comp tences techniques li es au service o se situe la aux principaux m tiers de la au r le pr pond rant de la fonction fonction fonction Illustration 2 Profil de comp tences techniques complet d une fonction Comp tences techniques li es au r le pr pond rant de la fonction Illustration 3 Profil de comp tences techniques complet d une fonction Com p ten techniques li ee gr i QUPE d
24. es e Les livres des profils de comp tences base livres des profils de comp tences base et marges ou l application web Crescendo https www crescendo belgium be e La grille d expertise technique ou l application web Crescendo https Www crescendo belgium be e Le tableau des moyens de d veloppement e Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale manuels Introduction pour l utilisation des descriptions de fonction et l laboration des profils de comp tences Les douze rubriques d une description de fonction Les profils de comp tences g n riques Les profils de comp tences techniques e Gestion des comp tences au sein de l Administration f d rale guide pratique pour un plan d impl mentation au sein d une organisation e Gestion des comp tences au sein de l Administration f d rale guides m thodologiques Articuler la gestion des comp tences et les plans de management contrats d administration et plans de gestion Articuler la gestion des comp tences et la planification du personnel Articuler la gestion des comp tences et le screening Articuler la gestion des comp tences et l accueil et int gration Articuler la gestion des comp tences et les cercles de d veloppement Articuler la gestion des comp tences et le feedback X Articuler la gestion des comp tences et le d veloppement
25. et ou op rationnels qui aident pr ciser la raison d tre de l organisation et les objectifs de l organisation ils permettent de regrouper les comp tences techniques selon les missions de l organisation qui peuvent tre ensuite regroup es par m tier e Des descriptions de processus des manuels de qualit qui aident d tecter les comp tences ils permettent de regrouper les comp tences techniques par services tel processus est g r par tel ou tel service e Des analyses de risques qui aident identifier les situations critiques telles que des d parts massifs la retraite des m tiers critiques une p nurie pour telle fonction ou tel m tier sur le march du travail un turnover elles permettent de regrouper les comp tences techniques critiques par fonction e Des obligations li es la fonction ou l obtention d une certification qui aident identifier les comp tences techniques faisant l objet d obligations l gales sans lesquelles la fonction ne peut pas tre exerc e elles permettent de regrouper les comp tences techniques critiques par fonction e Les cercles de d veloppement qui aident identifier les comp tences techniques n cessaires cf entretien de planning et de fonctionnement ils permettent de recenser les comp tences techniques et de les classer ensuite par fonction o par service e Les plans de d veloppement qui offrent une vue macro des actions de d veloppement et qui aident conna
26. eur ajout e vos sources d informations d j disponibles Penchez vous ensuite sur l approche suivre pour concr tiser votre inventaire de comp tences techniques 2 1 5 Approches pour construire les profils de comp tences techniques Plusieurs approches sont possibles pour construire les profils de comp tences techniques Celles ci de par leur compl mentarit peuvent galement tre associ es pour tablir l inventaire complet des comp tences techniques de votre organisation Vous pouvez d finir un profil e pour une et une seule fonction ou e pour divers regroupements Selon le processus s lection cercles de d veloppement plan global de d veloppement dans lequel vous allez utiliser le profil de comp tences techniques une approche peut tre plus adapt e qu une autre Les guides m thodologiques Gestion des comp tences au sein de l Administration f d rale li s aux divers processus RH explicitent l utilisation du profil de comp tences techniques respectivement dans chacun des processus 2 1 5 1 Une et une seule fonction Il s agit de l approche micro Elle est la plus fonctionnelle puisqu elle est li e la cartographie des fonctions de votre organisation Cette approche est la plus directe puisqu elle couvre imm diatement l ensemble de vos fonctions Pour construire le profil de comp tences techniques de chaque fonction partez des divers l ments d informations en votre possession 1 P
27. formation Les Progiciels de Gestion Int gr s proposent g n ralement des outils de groupware et de workflow afin d assurer la transversalit et la circulation de l information entre les diff rents services de l entreprise Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 7 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 1 3 Niveau de maitrise Quatre niveaux de maitrise sont pr vus Le choix du niveau de ma trise attendu se fait en utilisant les explications ci dessous e Niveau Base a besoin du soutien de sa hi rarchie ou de ses coll gues a une compr hension des principes de base poss de une connaissance l mentaire de la mati re e Niveau Utilisateur gt est autonome sur des cas simples sait mettre en pratique ses connaissances et sait r soudre des cas plus complexes avec le soutien de sa hi rarchie ou de ses coll gues poss de une connaissance partielle de la mati re e Niveau Avanc est autonome sur des cas complexes peut r diger des manuels de proc dure sur la mati re est consult par ses coll gues sait conseiller joue le r le de formateur pour un public de d butants ou de non connaisseurs poss de une large connaissance de la mati re e Niveau Sp cialiste est autonome sur des cas sp cifiques et exceptionnels fait des propositions d am lioration de la mati
28. ifiques c est dire les services pour lesquels les aptitudes de management priment sur l expertise technique exig e la direction et l accompagnement des projets non sp cifiques c est dire les projets pour lesquels les aptitudes de gestion de projet priment sur l expertise technique exig e la gestion administrative et aux processus administratifs ainsi qu au soutien g n ral du management e Logistique et Economat traite les mati res relatives aux proc dures d achat et des march s publics la gestion et la maintenance des b timents et des infrastructures s curit mobilier domotique la gestion du petit et du grand mat riel ainsi qu la gestion des unit s de production propres e Mobilit et Transports traite les mati res relatives la politique nationale et internationale de transport la probl matique g n rale de mobilit et des transports l exception des sciences techniques la s curit routi re transport terrestre maritime et a rien ainsi qu au contr le administratif et la r gulation des diff rentes formes de transport e Normes juridiques et Litiges traite les mati res relatives au d veloppement des normes juridiques savoir la r daction la modification et la coordination de la r glementation interne l gislation et internationale n gociations et leur ex cution ainsi qu un appui juridique c est dire un soutien dans des dossiers juridiques et le r
29. igne selon les organisations le service d encadrement P amp O le service RH ou encore le service du personnel Nous avons galement opt pour l utilisation de termes g n riques tels que collaborateur gt expert gt ou dirigeant Il va de soi qu ils s appliquent aux genres f minin et masculin Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 5 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 ELABORATION DES PROFILS DE COMPETENCES TECHNIQUES 2 1 ETAPES 2 1 1 Lexique des comp tences techniques Les comp tences techniques regroupent les savoirs et les savoir faire qui sont d une part les connaissances techniques et les expertises et d autre part l art d appliquer des connaissances et des apprentissages une situation donn e et dans un contexte d termin Elles repr sentent le 1 dans le mod le de comp tences 5 1 En combinaison avec le profil de comp tences g n riques elles constituent donc l ensemble de toutes les comp tences Les comp tences techniques sont subdivis es en 2 types e M tier e Support 2 1 1 1 M tier Le premier volet est li au m tier exerc Il s agit donc des comp tences techniques li es aux mati res trait es qui sont relatives au x m tier s ou la discipline ou aux disciplines exerc s Il existe 17 cat gories de m
30. ion d un autre indicateur de comportement existant et ajout Pour rappel c est la combinaison entre les comp tences techniques et les comp tences g n riques qui permet d exercer une fonction 2 1 7 Pr paration des profils de comp tences techniques pour leur utilisation dans les processus RH Les profils de comp tences techniques ainsi labor s sont par la suite utilis s dans diff rents processus RH Des informations suppl mentaires pourront tre ajout es en fonction de l utilisation des profils de comp tences techniques dans les divers processus internes votre organisation Il peut s agir de d e D lais il s agit du d lai end ans lequel la comp tence technique doit tre consid r e comme acquise e Evolution il s agit du rythme auquel la comp tence technique doit tre mise jour ou faire l objet d un suivi particulier Les organisations peuvent ainsi se poser la question de la mise jour des comp tences techniques e Indicateurs de comportement il s agit du ou des indicateurs de comportement li s une comp tence technique e Actions de d veloppement il s agit des actions de d veloppement li es une comp tence technique pour plus d informations r f rez vous au guide m thodologique Articuler la gestion des comp tences et le d veloppement des comp tences e Moyens de d veloppement il s agit des m thodes d apprentissage dans le cadre du d veloppement du personnel li es u
31. l outil outillage il s agit des connaissances et des capacit s utiliser du mat riel technique au sens large pour exercer son m tier e Les langues pour cette rubrique il y a deux options Soit il s agit de toutes les connaissances linguistiques qui peuvent tre exig es par la r glementation lors d un recrutement mobilit Dans ce cas cela est stipul dans la description de fonction Soit il s agit des connaissances linguistiques qui sont souhait es par l organisation dans le cadre d une fonction ou du service Dans cette option cette connaissance ne repr sente qu un atout e Les techniques d expression crite il s agit des connaissances et des capacit s utiliser les techniques permettant de transmettre un message crit r diger un e mail un courrier un rapport ou pr parer une pr sentation e Les techniques d expression orale il s agit des connaissances et des capacit s utiliser les techniques permettant de transmettre un message oral conduire une r union donner une pr sentation n gocier argumenter IERP signifie Entreprise Ressources Planning aussi appel s Progiciels de Gestion Int gr s PGI sont des applications dont le but est de coordonner l ensemble des activit s d une entreprise activit s dites verticales telles que la production l approvisionnement ou bien horizontales comme le marketing les forces de vente la gestion des ressources humaines etc autour d un m me syst me d in
32. lement par cat gorie de m tiers et dans une seule sp cialisation d nomm e G n ral Chacune de ces comp tences techniques sont class es dans une ou plusieurs rubriques de M tier et ou Support gt 3 r L4 Lys sje X Lys Plus d informations sur les cat gories de m tiers sur www cartographiefederale be fili res de m tiers Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 11 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 1 4 Sources pour d tecter vos comp tences techniques Pour d tecter vos comp tences techniques regardez ce qui existe d j comme l ments dans votre organisation e Les descriptions de fonctions qui aident d tecter les comp tences techniques cf rubrique Profil de comp tences techniques leur cartographie permet de regrouper les comp tences techniques par fonction ou groupes de fonctions e Un organigramme structurel et ou une liste des services qui fournissent une vue d ensemble hi rarchis e des m tiers de l organisation et des sp cialisations pr sentes il permet de regrouper les comp tences techniques par familles de m tiers e Une liste des activit s qui fournit une vue d ensemble de l organisation elle permet de regrouper les comp tences techniques par processus qui peuvent tre ensuite regroup s par m tier e Des plans de management strat giques
33. ls de comp tences techniques et pour garantir une compr hension g n rale des comp tences techniques ainsi que pour assurer une coh rence du r pertoire de comp tences techniques r digez vos comp tences de mani re concr te en respectant les principes suivants e La comp tence doit toujours commencer par une majuscule e Les longues phrases doivent tre vit es Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 21 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques e La comp tence doit tre claire et courte sans utilisation d abr viation et sujette le moins possible variation e Elle ne doit comporter qu une seule id e la fois e Elle ne peut pas commencer par des termes d j repris dans les rubriques comme Connaissances en ou Aptitudes en M thodologie en gt etc e Elle ne peut comporter aucune information sur le niveau de ma trise comme bon suffisamment de base etc 2 1 6 5 Comment choisir le niveau de ma trise d une comp tence technique A chaque comp tence technique est attribu un niveau de ma trise attendu pour pouvoir exercer sa fonction Il s agit bien du niveau de ma trise de la fonction et non de la personne Il est important de choisir le niveau qui est n cessaire et suffisant dans le cadre de la fonction ou du regroupement concern Quatre niveaux de ma
34. ne comp tence technique pour plus d informations r f rez vous au guide m thodologique Articuler la gestion des comp tences et le d veloppement des comp tences et au tableau des moyens de d veloppement Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 24 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Selon les processus RH par lesquels vous commencez vous ne travaillerez sans doute pas sur toutes les comp tences techniques en m me temps une prioritisation peut alors tre n cessaire Cela ne signifie pas que les comp tences techniques que vous laissez pour un second temps ne sont pas importantes Par exemple dans le cadre de l entretien de planning des cercles de d veloppement il n est pas n cessaire de travailler sur toutes les comp tences techniques mais plut t de commencer par celles qui sont les plus utiles pour r aliser les objectifs d termin s dans le cycle Il s agit en effet de rester r aliste dans la planification des objectifs d un collaborateur au cours du cycle En outre le chef fonctionnel qui doit analyser la situation de son collaborateur par rapport au profil de comp tences techniques aura une charge de travail d autant plus lourde que le profil sera long 2 1 8 Introduction des profils de comp tences techniques dans l application web Crescendo ou la grille d expertise technique Nous vous con
35. nisation Septembre 2010 15 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Le sch ma ci dessous illustre un exemple d une approche combinant groupe de deux services puis groupe de fonctions et terminant par une fonction service 1 service 2 service 3 service 4 service 5 serye G Groupe de services i fonction 5 fonction 7 fonction 11 fonction 25 fonction 6 fonction 9 fonction 14 fonction Li fonction 11 fonction 25 fonction 9 Par groupe de fonctions Le profil de comp tences techniques ainsi cr sera valable pour plus d une fonction dans votre organisation avec ou non plusieurs services m lang s Pour construire le profil de comp tences techniques de chaque groupe de fonctions partez des divers l ments d informations en votre possession 1 D terminez les fonctions mettre en commun d un m me service ou non 2 D terminez ensuite si vous souhaitez travailler par niveau ou groupe de niveaux 3 Prenez les sources d informations consolid es pr c demment d tect es et sp cifiquement utiles pour ce groupe de services Cette approche permet de travailler galement sur base des m tiers de l organisation une s rie de fonctions se situant dans des m tiers similaires La d clinaison ensuite par niveau groupe de niveaux d pend de votre analyse demandez vous si des comp t
36. our aider les organisations pouvoir d marrer cet inventaire le SPF P amp O propose un r pertoire de base des comp tences techniques toutes cat gories de m tiers confondues Vous trouverez galement dans ce r pertoire une liste de comp tences techniques class es sur base d un des trois r les Support Expert Dirigeant Chef de projet qui peut vous servir de tronc commun lors de l inventaire des comp tences techniques Les organisations en travaillant leurs inventaires alimenteront ce r pertoire Gr ce l application web Crescendo vous aurez toujours votre disposition et jour l ensemble des comp tences techniques Il existe 17 cat gories de m tiers qui permettent de vous aider structurer les comp tences techniques Vous trouverez ci dessous la d finition de chacune d entre elles e Budget et Finances publics traite les mati res relatives au budget et la comptabilit aux syst mes et aux m thodologies de v rification et de gestion des comptes financiers ainsi qu aux paiements effectu s par l Administration f d rale e Communication et Information traite les mati res relatives la communication aussi bien interne qu externe aux langues et aux traductions aux relations publiques ainsi qu au protocole e Economie traite les mati res relatives la macro et la micro conomie l conomie politique et rurale au fonctionnement et la r gulation des march s nationaux et interna
37. rce SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 3 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques EEE Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 4 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 1 INTRODUCTION Ce manuel labor par le SPF P amp O concerne l laboration des profils de comp tences techniques Il s adresse aux experts impliqu s dans l laboration de profils de comp tences au sein d une organisation f d rale Il fait partie d un ensemble de manuels consacr s aux Descriptions de fonctions et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Introduction pour l utilisation des descriptions de fonction et l laboration des profils de comp tences Les douze rubriques d une description de fonction Les profils de comp tences g n riques Les profils de comp tences techniques Ceux ci sont mettre en lien avec les 9 quides m thodologiques consacr s l utilisation de la gestion des comp tences dans les diff rents processus de gestion des ressources humaines RH Vous trouverez la liste compl te des guides en fin de brochure point 3 Outils Pour des raisons pratiques nous utilisons dans ce document l expression service P amp O Il d s
38. renez la description de fonction concern e 2 Identifiez si ce n est d j fait le r le pr pond rant de la fonction 3 Prenez la liste des comp tences techniques par r le pr pond rant 4 Prenez les sources d informations consolid es pr c demment d tect es tel qu indiqu au chapitre pr c dent et sp cifiquement utiles pour cette description de fonction Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 13 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Il est galement int ressant de regarder le nombre de titulaires par fonction En effet si beaucoup de titulaires occupent une m me fonction travailler par fonction permet ainsi d offrir rapidement un profil de comp tences un grand nombre de personnes de votre organisation De plus travailler par fonction m me si peu de titulaires l occupent peut tre n cessaire dans certains cas par exemple lorsque la fonction est critique ou nouvelle Vous pouvez ainsi tre pr cis directement N anmoins selon le nombre de vos fonctions et les divergences nettes entre celles ci cette approche pourrait ne pas tre la plus optimale En effet si votre organisation a un grand nombre de fonctions ou que les divergences entre celles ci ne sont pas trop grandes nous vous conseillons d opter plut t pour une approche de regroupement 2 1 5 2 Divers regroupement
39. rs temps si votre organisation compte un grand nombre de fonctions L application web Crescendo ou la grille d expertise technique sont les deux outils du SPF P amp O mis votre disposition Des diff rences de pr sentation existent entre les deux et la mise jour du r pertoire des comp tences techniques est automatique uniquement dans l application web Crescendo Il existe plusieurs fa ons de construire votre profil e Vous avez d termin la comp tence technique et vous l avez reli e l une des rubriques de M tier gt ou de Support Vous pouvez alors la chercher dans le r pertoire g n ral pr sent par ordre alphab tique dans M tier gt ou Support ou dans une des cat gories de m tiers ou directement dans la rubrique identifi e et la s lectionner O e Vous n avez pas d termin la comp tence technique mais vous connaissez la cat gorie de m tiers dans laquelle elle s inscrit Vous pouvez alors vous inspirer du r pertoire des comp tences techniques li cette cat gorie de m tiers pour la trouver Il est tr s important de dissocier suffisamment l environnement le contexte dans lequel la fonction est exerc e de la fonction elle m me sans quoi vous chercheriez la comp tence technique dans une mauvaise cat gorie de m tiers par exemple la cat gorie de m tiers d une fonction de secr taire dans une organisation dont la mission principale est la recherche scientifique est la
40. s Il s agit de l approche macro Elle est la plus structurelle puisqu elle est li e la structure des services ou des fonctions de votre organisation Cependant pour que le regroupement ait un sens il faut qu environ 70 80 des comp tences techniques soient identiques au sein du groupe identifi Types de regroupements e services ou e fonctions Par groupes de services Le profil de comp tences techniques ainsi cr sera valable pour plus d un service dans votre organisation et donc pour plus d une fonction Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 14 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques La notion de service est prendre ici au sens le plus large Elle peut donc tre associ e aussi bien une Direction g n rale qu une cellule Selon votre organigramme vous devez pr ciser ce qui s entend par service Pour construire le profil de comp tences techniques de chaque groupe de services partez des divers l ments d informations en votre possession 1 D terminez les services mettre en commun 2 Identifiez l ensemble des fonctions de ces services 3 D terminez si vous souhaitez ensuite travailler par niveau ou groupe de niveau ou par groupe de fonctions et donc m langer des niveaux 4 Prenez les sources d informations consolid es pr c demment d tect es et sp cifiquement
41. s indicateurs de comportement des comp tences techniques Contrairement au travail effectu pour les profils de comp tences g n riques le SPF P amp O n a pas d fini d indicateurs de comportement pour les comp tences techniques La comp tence technique et sa d finition ou description restent parfois trop abstraites c est pourquoi des indicateurs sont formul s afin de d crire les comportements concrets sp cifiques et observables Plus la comp tence technique est abstraite et moins elle est directement observable plus les indicateurs sont n cessaires Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 22 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques En effet les indicateurs d pendent fortement de la comp tence concern e et la diversit de celle ci n cessite une approche ad hoc L organisation d finit ses indicateurs en fonction de la comp tence technique mesurer et peut donc se baser sur les d tails de celle ci voir colonne D tails dans le profil Les indicateurs constituent un instrument important pour permettre l valuation des comp tences techniques par exemple dans le cadre des cercles de d veloppement ou dans un contexte de s lection Un indicateur refl te lors de l valuation le degr de maitrise de la connaissance ou aptitude Ils doivent tre concrets sp cifiques et observables pour mesurer
42. s vivement conseill en tant que service P amp O d assurer une coh rence globale au sein de l organisation tant dans les descriptions de fonction que dans leur utilisation au sein des divers processus RH Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 30 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques 2 2 3 Chef fonctionnel et ou experts Ils peuvent intervenir diff rentes tapes importantes d crites ci dessus et divers moment de celles ci Le service P amp O peut en effet faire appel des chefs fonctionnels des experts pour s assurer de l approche la plus ad quate pour la construction des profils de comp tences techniques Ils peuvent tre d une aide pr cieuse en apportant les documents utiles et leurs connaissances des m tiers et des fonctions et contribuer ainsi la construction des profils de comp tences techniques chaque tape ou certains moments de cette construction cela d pend de l approche que vous aurez choisie Ce sont les acteurs du terrain qui connaissent la plupart du temps le mieux les fonctions 2 2 4 SPF P amp O Le r le du SPF P amp O pour la partie des profils de comp tences techniques consiste e Proposer un r pertoire global des comp tences techniques structur es par cat gorie de m tiers et r les pr pond rants e Assurer au fil du temps la qualit la coh r
43. seillons pour ce faire d utiliser l application web Crescendo N anmoins vous pouvez utiliser la grille d expertise technique qui existe sous le format xls Les diff rents termes utilis s dans la grille sont d finis dans le chapitre 2 1 1 Lexique des comp tences techniques R f rez vous galement aux chapitres pr c dents pour la m thodologie de construction des profils de comp tences techniques La grille d expertise technique est compos e de 3 parties principales la 4 me partie tant une liste de valeurs permettant de g rer les champs d roulants L onglet 1 est intitul Cptces techniques communes et r pertorie les comp tences techniques communes selon l approche que vous aurez choisie Lorsque l approche par fonction est choisie il faut utiliser uniquement cet onglet Lorsque l approche par regroupement est choisie ce sont les 70 80 des comp tences communes qui reviennent dans cet onglet 1 Trois lignes par rubrique ont t indiqu es par d faut D autres peuvent tre ajout es si elles sont n cessaires tout comme elles peuvent tre supprim es si elles ne le sont pas L onglet 2 est intitul Cptces techniques sp cifiques et doit tre utilis en plus de l onglet 1 uniquement lorsque l approche se fait par regroupement Sont reprises ici les comp tences techniques qui ne se retrouvent pas dans l onglet 1 et qui repr sentent les 20 30 gt sp cifiques Tant que l approche fonc
44. tembre 2010 6 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques e Le contexte interne externe il s agit des connaissances n cessaires et suffisantes li es l environnement professionnel au contexte de travail interne la structure de l organisation du service et de son fonctionnement et externe la structure et le fonctionnement d autres organisations aussi bien au niveau national qu international Elles sont donc localis es 2 1 1 2 Support Dans ce deuxi me volet sont r pertori es les connaissances th oriques et pratiques en relation avec les supports n cessaires pour exercer son m tier De mani re plus concr te les comp tences techniques dans ce deuxi me volet peuvent tre r pertori es en six rubriques e Les applications bureautiques il s agit des connaissances et des capacit s utiliser les outils bureautiques traitement de texte de chiffres ou de donn es les syst mes de messagerie les syst mes d exploitation les outils de visualisation les navigateurs Internet etc e Les logiciels sp cifiques il s agit des connaissances et des capacit s utiliser les bases de donn es et outils de stockage et ou de traitement d informations de documentation et ou les ERP sur base de SQL Access Oracle Gestionnaire de r seau propres l Administration f d rale ou l organisation e Le mat rie
45. tien logistique e Technologie de l Information et de la Communication traite les mati res relatives la gestion des r seaux et des banques de donn es la programmation et l analyse au d veloppement informatique ainsi qu aux multim dias informatiques comme la t l phonie et la vid ophonie Vous pouvez constater que les cat gories de m tiers portent le m me nom que les fili res de m tiers utilis es dans le cadre des fonctions de niveau A pour plus d informations r f rez vous aux pages Fedweb concern es Dans un souci de coh rence nous avons gard cette m me nomenclature et ces m mes d finitions mais nous l avons largie aux fonctions de niveaux B C et D Pour vous aider faire une corr lation entre les familles de fonctions auxquelles sont associ es l ensembles des fonctions de niveau B C et D et ces 17 cat gories de m tiers vous pouvez vous baser sur le tableau de regroupements sp cialement con u cet effet Ces cat gories de m tiers sont elles m mes subdivis es en sp cialisations m me si aujourd hui les comp tences techniques ne sont pas class es par sp cialisations Tout comme pour les cat gories de m tiers ces sp cialisations peuvent vous aider structurer les comp tences techniques et sont volutives de par le travail d laboration des profils de comp tences techniques par les organisations Le r pertoire de base des comp tences techniques se structure donc actuel
46. tion n est pas atteinte les comp tences techniques peuvent tre d clin es avec les tableaux de l onglet 2 Trois lignes par rubrique ont t indiqu es par d faut D autres peuvent tre ajout es si elles sont n cessaires tout comme elles peuvent tre supprim es si elles ne le sont pas Par d faut 3 tableaux comp tences techniques sp cifiques gt apparaissent sur la feuille Les tableaux non utilis s peuvent tre supprim s Pour plus d information r f rez vous au manuel d utilisation de l application web Crescendo https Wwww crescendo belgium be onglet Plus d information Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 25 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques L onglet 3 est intitul Votre template consolid et doit tre utilis une fois les onglets 1 et 2 remplis uniquement lorsque l approche se fait par regroupement Il faut copier coller les tableaux de ces onglets la suite l un de l autre dans l onglet 3 afin d obtenir un profil de comp tences techniques complet Pour rappel la grille compl te devrait id alement tenir sur maximum deux pages Ad L onglet 4 est intitul Liste valeurs et reprend l ensemble des listes de valeurs utilis es dans la grille La liste des comp tences techniques du r pertoire global ne s y trouve pas puisqu elle est volutive A
47. tionaux au commerce national et international la promotion et r gulation des entreprises ainsi qu l actuariat e Emploi traite les mati res relatives la concertation syndicale aux conditions de travail l application et au contr le de la r glementation en mati re d emploi au bien tre au travail ainsi qu aux actions positives et l insertion sur le march du travail Vous pouvez consulter le r pertoire de base des comp tences techniques et la liste des comp tences techniques ar r le via l application web Crescendo https www crescendo belgium be Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 9 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques e Fiscalit traite les mati res relatives la d termination de la taxation en mati re d imp ts directs et indirects ainsi que les taxes assimil es la perception au recouvrement l enregistrement au suivi et au transfert de moyens financiers pour le compte de l Administration f d rale en mati re d imp ts directs et indirects et taxes assimil es ainsi qu la d tection et la recherche des cas de fraude importante en vue d effectuer les redressements fiscaux n cessaires en mati re d imp ts directs et indirects et taxes assimil es e Gestion G n rale traite les mati res relatives la direction et la gestion des services non sp c
48. tre certains l ments importants comme les fonctions le niveau et le r le pour lesquels elles ont t organis es ils permettent de regrouper les comp tences techniques par fonction e Les s lections qui aident identifier les comp tences techniques reprises dans les descriptions de fonction elles permettent de regrouper les comp tences techniques par fonction Toutes ces sources d informations sont compl mentaires mais peuvent aussi tre utilis es de mani re tout fait ind pendante En fonction de ce que vous aurez trouv comme source d information disponible de ce que vous aurez pu identifier des conclusions que vous aurez pu tirer rassemblez ces divers l ments de mani re ce que les diverses sources ne se chevauchent pas et que les personnes qui travailleront ensuite l laboration des profils puissent se baser sur un ensemble coh rent Source SPF Personnel et Organisation Septembre 2010 12 Descriptions de fonction et profils de comp tences au sein de l Administration f d rale Manuel Les profils de comp tences techniques Vous pouvez bien entendu d cider avant de passer la consolidation des divers l ments existants de travailler sur une ou plusieurs des sources afin de compl ter les informations dont vous disposez d j Nous vous conseillons principalement pour des raisons de d lais d en analyser la plus value chaque source doit en effet permettre d apporter une r elle val
49. uent tout ce qui est li l essence de la fonction On y retrouve ainsi les rubriques R glementations L gislations M thodologies Proc dures internes Aptitudes techniques Contexte interne et externe Une m me comp tence peut tre reli e plusieurs rubriques l exception d un cas pr cis lorsque la comp tence classer s adresse soit aux aspects M thodologies Proc dures internes soit l aspect Aptitudes techniques Dans ce cas un choix doit nouveau tre op r comme c tait pr c demment le cas pour M tier et Support gt Pour vous y aider voici le principe de classement retenu 1 Si la comp tence ne d passe pas la simple application de savoirs th oriques proc duraux modes op ratoires compris li s aux m thodes proc dures internes alors elle est classer sous la rubrique M thodologies Proc dures internes 2 Si la comp tence classer requiert des applications dites sup rieures telles qu analyser synth tiser ou valuer alors elle est reprendre sous la rubrique Aptitudes techniques Et voici en sch ma ce principe de classement QUE DOIT ON POUVOIR FAIRE AVEC LA COMP TENCE Rubriques M tier das E maitrise R glementations p a Aptitudes Contexte L gislations or tecnniques interne externe Connaitre Comprendre Appliquer Analyser R glementations Aptitudes Aptitudes Contexte synth tiser L gislations t
50. utiles pour ce groupe de services Groupe de services R fonction 11 fonction 25 fonction 6 fonction 9 fonction 10 fonction 14 fonction 15 fonction 5 fonction 7 Cette approche permet de travailler entre autres sur base des m tiers de l organisation un service traite diff rentes missions que vous savez traduire en diff rents m tiers La d clinaison ensuite par niveau groupe de niveaux o groupe de fonctions d pend de votre analyse e demandez vous si des comp tences techniques communes sont li es un ou plusieurs niveaux Dans ce cas vous pouvez travailler par niveau ou groupe de niveaux A B C D et ou SW e demandez vous la m me chose pour les fonctions Si vous trouvez des comp tences techniques communes li es plusieurs fonctions vous pouvez travailler par groupe de fonctions Vous savez alors d cider par quel type de regroupement vous continuez travailler Nous vous conseillons toutefois de travailler par groupe de fonctions car souvent une comp tence technique sera la m me pour les diff rents niveaux et la diff rence se marquera plus dans la ma trise de la comp tence et ou l tendue de la comp tence que dans la comp tence elle m me Ensuite vous pouvez passer l approche micro une et une seule fonction et d cliner votre regroupement par fonction 4 Niveaux valables pour le personnel scientifique des institutions scientifiques Source SPF Personnel et Orga
51. vant de travailler avec ce template ou de le diffuser au sein de votre organisation il est fortement conseill d incorporer cette liste comme liste de valeurs pour la colonne Description des onglets 1 et 2 Sur simple demande via notre mail crescendo p o belgium be nous vous enverrons la derni re version de ce r pertoire extrait de l application web Crescendo Pour rappel la mise jour automatique de ce r pertoire n existe que dans cette l application web Crescendo Tenez en compte lors de la construction validation de vos profils de comp tences L onglet 5 est intitul Infos FR et reprend sommairement les explications des diff rentes colonnes de la grille d expertise technique 2 1 8 1 En t te LECECLECECCC J jnar ssnlunuduuss GRILLE D EXPERTISE TECHNIQUE Organisation XXK Fonction s concern e s Groupe de services XXKX Niveau ENEN e Derni re mise jour indiquez r guli rement la date de derni re mise jour de la grille Organisation indiquez le nom de l organisation concern e Fonction s concern e s nommez la ou les fonctions dont il est question dans la grille e Groupe de services Groupe de fonctions Service Fonction choisissez l approche utilis e dans le menu d roulant et indiquez dans le champ c t le s service s concern s ou la les fonction s concern e s La capture d cran ci dessus montre l option groupe de service Les autres possibilit s sont disponibles
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