Guide de référence rapide
Contents
1. gt Wind 4 Moir invent Guide de r f rence rapide hp deskjet 990c 980c 960c series francais Premi re dition octobre 2000 Copyright 2000 Hewlett Packard Company Marques d pos es Microsoft MS DOS et Windows sont des margues d pos es de Microsoft Corporation Adobe et Acrobat sont des margues d pos es Adobe Systems Incorporated Mac Macintosh et Mac OS sont des margues commerciales d Apple Computer Inc d pos es aux Etats Unis et dans d autres pays Avertissement Les informations contenues dans ce document peuvent faire objet de modifications sans pr avis Hewlett Packard n offre aucune garantie concernant ce document Ceci s appligue aux garanties implicites d ad quation la vente et une application particuli re sans se limiter celles ci Hewlett Packard ne pourra tre tenu responsable des erreurs contenues dans ce document ni des dommages fortuits ou cons cutifs ayant trait la fourniture la qualit ou usage de ce dernier Toute reproduction photocopie ou traduction dans une autre langue des informations contenues dans ce document est strictement interdite sans le consentement crit d Hewlett Packard Company Termes et conventions Les termes et conventions suivants sont utilis s dans le guide de r f rence rapide Termes Les imprimantes HP Deskjet 990c 980c et 960c series sont appel es HP Deskjet 9xx ou HP Deskjet Symboles Le symbole gt vous aide dans une s ri2. 58 800 47 888 Vietnam 84 0 8 823 4530 R paration par le service client le hp Si l imprimante HP a besoin d tre r par e appelez le service client le HP t l phonique Reportez vous la page pr c dente pour obtenir la liste des num ros de t l phone composer Un technicien du Service sp cialis diagnostiquera le probl me et vous guidera dans la proc dure de r paration Le service client le vous orientera vers la meilleure solution que ce soit un fournisseur agr ou un centre HP Ce service est gratuit pendant la p riode de garantie limit e de votre imprimante Hors garantie on vous proposera un devis de r paration Prorogation de garantie Si vous d sirez prolonger la p riode de garantie limit e de votre imprimante VOUS pouvez e Contacter votre distributeur Pour trouver les distributeurs HP aux E U A utilisez le centre de recherche Locator l adresse www hp com service e Si votre distributeur ne propose pas de contrats de garantie contactez directement Hewlett Packard et renseignez vous sur nos contrats de service HP Si vous appelez des Etats Unis composez le 800 446 0522 du Canada composez le 800 268 1221 Si vous habitez dans un autre pays contactez le bureau de vente HP le plus proche SIP UDIJ francais R solution de probl mes installation sous Windows Reportez vous aux informations figurant dans cette section en cas de probl
3. ventuels probl mes d imprimante Utilisateurs de Windows 95 98 Me 2000 et NT 4 0 Ouvrez l aide rapide depuis l assistant d imprimante qui fournit aussi e Une assistance aupr s du service client le HP f T e Des suggestions d impression e Des liens pour acheter d autres produits HP e Des liens pour mettre jour le logiciel d impression Une ic ne assistant d imprimante s affiche sur le bureau de Windows une fois installation de l imprimante termin e Acc s l aide rapide Pour ouvrir l aide rapide 1 Cliquez deux fois sur l ic ne assistant d imprimante hp du bureau ra assistant d imprimante 990c l assistant d imprimante hp s affiche l cran 2 Cliquez sur le bouton aide rapide pour afficher les rubriques du manuel Vous pouvez aussi ouvrir l aide rapide depuis le menu D marrer en cliquant sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet 9xx series gt 9xx Assistant d imprimante gt aide rapide Versions Adobe Acrobat de l aide rapide Le manuel d aide rapide est aussi disponible dans les langues suivantes Arabe e Bulgare e Croate e Estonien e Grec e H breu e Kazak e Lithuanien e Malais bahasa indonesia e Roumain e Slovaque e Slov ne e Turc Si vous voulez afficher le manuel dans une des langues suivantes 1 Cliquez deux fois sur l ic ne Assistant d imprimante hp du bureau 2 Cliquez sur le bouton Aide rapide pour afficher l
4. probl mes d impression 12 r paration de l imprimante 11 Service Client le HP 7 Service par courrier lectronique 8 Service sur le Web 7 aide cran 3 Assistance t l phonique 9 10 assistant de l imprimante HP 4 B bulles d aide sous Macintosh 3 bulles d aide 3 C c bles imprimante 2 caract ristiques de l imprimante 3 Cartouche 1 cartouches d impression 2 3 CD 1 compatibilit avec autres logiciels 3 avec autres mat riels 3 Consommation nergie 19 contrats de service 11 D d pannage 12 hpzuci01 dll introuvable 16 l ordinateur ne peut pas lire le CD du logiciel 12 le logiciel ne s est pas install correctement 13 probl mes installation USB 14 D pliant 1 d pliant de d marrage rapide 3 21 F fiche technigue 3 G guide d utilisation Windows 3 1x 3 guide de r seau Windows 3 l imprimante c ble 2 14 15 imprimante connexion sur un r seau 3 imprimante installation 3 informations de derni re minute 3 Internet Service Client le HP 7 L logiciel d impression 2 3 logiciel imprimante 2 3 logiciels anti virus 13 M manuel d aide rapide 3 4 5 6 P pilote d imprimante 2 3 probl mes installation 12 prorogation de garantie 11 19 R recherche informations 3 recyclage de l imprimante 19 r paration de l imprimante 11 S Service client le 7 Service par courrier lectronique 8 Syst mes DOS 6 U USB 14 Utilisateurs 5 W wa
5. radio or television reception which can be determined by turning the eguipment off and on the user is encouraged to try to correct the interference by one or more of the following measures e Reorient or relocate the receiving antenna e Increase the separation between the eguipment and the receiver e Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected e Consult the dealer or an experienced radio TV technician for help The display LEDs meet the reguirements of EN 60825 1 COREL HME EK B Rift VCC OBS AD DFABRRNRE CT COMBS RER TEA ACE ZEMELTU D COEM IO TA OT LEVA V E HE UT FA SN ESSA SRCTCEMHVET FY U PRU ERASE gt TIE LUMRUIRUELTT EL AFZAL QUE BA 7171 ol AAS HAPROV HA AAS we AACA EHAAMAE BE VE MAMA ASB US LICH
6. DIRECT INDIRECT SPECIAL MINEUR OU CONSEQUENT QUEL QUE SOIT LE LIEU D OU EMANE LA RECLAMATION QU ELLE SOIT FONDEE SUR UN CONTRAT OU UN PREJUDICE SUBI OU QUELLE QUE SOIT LA RAISON LEGALE INVOQUEE MEME SI HP A ETE AVISE DU RISQUE D UN TEL DOMMAGE D L gislations locales 1 Cette d claration de garantie donne au client des droits sp cifigues Il est galement possible que le client ait des droits suppl mentaires variables aux Etats Unis d un tat autre au Canada d une province autre et dans le reste du monde d un pays l autre 2 Si cette d claration de garantie entre en contlit avec la l gislation locale en vigueur elle est r put e modifi e pour se conformer ladite l gislation Selon certaines l gislations locales certains des refus et limites de garantie expos s dans cette d claration peuvent ne pas s appliquer au client Par exemple certains tats am ricains de meme que certains gouvernements en dehors des Etats Unis y compris certaines provinces canadiennes peuvent 18 a Interdire aux refus et limites de garantie expos s dans cette d claration de restreindre les droits l gaux d un consommateur comme c est le cas au Royaume Uni b D autre part restreindre la capacit pour un fabricant imposer de tels refus ou limites de garantie ou c Accorder au client des droits suppl mentaires titre de la garantie sp cifier des dur es de garantie implicites que
7. Paulo Canada 1 905 206 4663 Chili 56 800 36 0999 Chine 86 0 10 6564 5959 Cor e 82 2 3270 0700 Cor e 82 080 999 0700 en dehors de S oul Danemark 45 0 39 29 4099 Espagne 34 9 02321 123 Etats Unis 1 208 344 4131 Finlande 358 0 203 4 7 288 France 33 0 1 43 62 34 34 Gr ce 30 0 1 619 64 11 Hong kong 852 800 96 7729 Hongrie 36 0 1382 1111 Inde 91 11 682 60 35 Indon sie 62 21 350 3408 Irlande 353 0 1662 5525 Isra l 972 0 9 9524848 Halie 39 0 2 264 10350 Japon 81 0 3 3335 8333 Malaisie 60 3 2952566 Composez ce num ro de t l phone Malaisie 60 1 300 88 00 28 Penang Mexigue 01 800 472 6684 Moyen Orient 971 4 883 8454 et Dubai Norv ge 47 22 116299 Nouvelle 64 9 356 6640 Z lande Pays Bas 31 0 20 606 8751 Philippines 66 2 867 3551 Pologne 48 22 519 06 00 Portugal 351 21 317 6333 R publigue 27 086 000 1030 d Afrigue du Sud dans la RAS R publigue 27 11 258 9301 d Afrigue du Sud en dehors de la RAS R publigue 42 02 6130 7310 tch gue Royaume Uni 44 0 207 512 5202 Russie Moscou 7 095 797 3520 Russie 7 812 346 7997 Saint P tersbourg Singapour 65 272 5300 Su de 46 0 8 6192170 Suisse 41 0 84 8801111 Taiwan 886 2 2717 0055 Thailande 66 2 661 4000 Turquie 90 0 212 221 6969 Venezuela
8. acc s et le nom de fichier corrects saisis dans le champ Copie de fichiers de 4 Cliguez sur OK 5 S lectionnez Installer le logiciel hp deskjet 9xx series L cran Installer hp deskjet 9xx s affiche 6 Cliguez sur Suivant puis suivez les instructions affich es l cran pour terminer l installation Garantie limit e la r gion le logiciel imprimez des cartouches imprimeur Am rique du Nord incluant Canada 90 jours 90 jours 1 ann e Pacifique d Asie 90 jours 90 jours 1 ann e Europe 90 jours 90 jours 1 ann e Am rique latine 90 jours 90 jours 1 ann e A Etendue de la garantie limit e 5 Si pendant la p riode de garantie HP se 1 Hewlett Packard HP garantit l utilisateur voit notifier un d faut d un produit logiciel final que les produits HP sp cifi s ci dessus d un support ou d une cartouche d encre HP seront exempts de vices de mat riel et de remplacera le produit d fectueux Si fabrication pendant la dur e indiqu e ci pendant la p riode de garantie HP se voit dessus partir de la date d acquisition par notifier un d faut d un produit mat riel HP le client Celui ci doit tre en mesure de proc dera sa discr tion la r paration fournir une preuve de la date d acquisition ou au remplacement du produit en question a 2 En ce qui concerne les logiciels la garantie 6 Si HP n est pas en mesure de proc der selon 3 garantit seule
9. amples versions et cartouches informations Macintosh d impression impression et r solution Guide d utilisation a d un probl me li Reportez vous Affichage des w l imprimante informations sur l imprimante sous Windows 3 1x et DOS pour obtenir de plus amples informations Composants figurant Guide de r f rence rapide Windows dans le carton d origine toutes les de l imprimante versions et Service Client le HP Macintosh informations sur la garantie et r solution de probl me d installation Connexion de Guide de r seau Windows de HP Windows l imprimante sur un toutes les r seau versions sauf la version 3 1 et 3 11 Compatibilit Informations de derni re minute hp deskjet Windows mat rielle et logicielle KO Cliquez sur D marrer gt Programmes gt toutes les avec l imprimante hp deskjet 9xx series gt Information de versions sauf derni re minute la version 3 1 Options affich es dans L aide Qu est ce que c est Windows Windows le logiciel d impression KO Cliquez avec le bouton droit de la toutes les souris dans l cran pertinent versions sauf la version Bulles d aide Macintosh 3 1 et Cliquez sur le bouton de la souris dans Macintosh l cran pertinent francais Affichage de l aide rapide Le manuel lectronique aide rapide pr sente des instructions sur l utilisation de l imprimante HP Deskjet Des informations sont aussi fournies pour vous aider r soudre d
10. assistant d imprimante hp 3 S lectionnez l aide rapide est disponible dans d autres langues dans la partie inf rieure de l cran de l aide rapide 4 Ins rez le CD du logiciel d impression dans le lecteur de CD ROM de votre ordinateur 5 S lectionnez la langue sur la liste Si Acrobat Reader est install dans votre ordinateur l aide rapide s affiche l cran Si Acrobat Reader n est pas install dans votre ordinateur ce logiciel s installe automatiquement puis l aide rapide s affiche l cran Utilisateurs Macintosh Sur un ordinateur Macintosh Adobe Acrobat Reader est exig pour afficher le manuel d aide rapide Si vous ne poss dez pas Acrobat Reader installez sur votre ordinateur la version se trouvant sur le CD du logiciel d impression Pour ouvrir l aide rapide 1 Ins rez le CD du logiciel d impression dans le lecteur de CD ROM de votre ordinateur l cran hp deskjet s affiche l cran 2 S lectionnez le dossier Manuel d utilisation de votre langue 3 Suivez l une des proc dures ci dessous Cliquez deux fois sur l ic ne Manuel d utilisation lectronique si Acrobat Reader est install dans votre ordinateur FoF O mn Manuel d uti lisation Cliquez deux fois sur l ic ne Acrobat Reader 4 0 dans le cas contraire Acrobat Reader 4 0 Adobe Acrobat Reader s installe automatiquement Une fois ce logiciel install cliquez deux fois
11. de r pondre vos guestions Posez la question en remplissant le formulaire en ligne puis attendez la r ponse gui sera envoy e par courrier lectronigue On vous r pondra dans un d lai de 48 heures a compter de la r ception sans compter les jours f ri s Le service par courrier lectronigue est une m thode efficace de poser des questions techniques ou de recevoir des r ponses qui correspondent exactement 4 votre configuration syst me Service client le t l phonigue hp Ce service est gratuit durant la p riode d assistance t l phonigue de votre imprimante N anmoins le co t de la communication est votre charge La p riode assistance t l phonigue est indigu e par r gion P riode assistance t l phonigue gratuite assistance t l phonigue r gion Am rique du Nord 1an Y compris le Canada Asie Pacifigue 1 an Europe 30 jours Am rigue Latine 1 an N anmoins le co t de la communication est votre charge Avant de t l phoner Avant de contacter un de nos techniciens vous devez auparavant consulter les options assistance gratuites suivantes e Aide rapide e D pliant de d marrage rapide e Service client le HP lectronique e HP customer care audio tips si vous habitez les Etats Unis Pour obtenir facilement et rapidement des r ponses aux questions les plus courantes relatives l imprimante HP Deskjet appelez notre ligne d assistance automatique gra
12. hp 7 Service client le t l phonique hp 9 R paration par le service client le hp 11 Prorogation de garami lt 44 2 24 ee ee ees aus amener 11 R solution de probl mes d installation sous Windows 12 Garantie mike z prase 884 Pada pates hab Bad zku p kn 17 Protection de l environnement 19 LS ase K P ene treo O obo P L o a S 20 Regulatory notices ses dav al kann on ee Couverture arri re int rieure SIP UDIJ SID UDUJ Pr sentation de imprimante hp deskjet Composants figurant dans le carton d origine de l imprimante Merci d avoir achet une imprimante HP Deskjet Le carton contient les composants suivants e Imprimante HP Deskjet 990c series e CD du logiciel d impression 980c series ou 960c series e Guide de r f rence rapide e Module d impression recto verso e D pliant de d marrage rapide automatique sur certains mod les EH e Cartouche d impression noire d imprimante a ee e Cartouche d impression tricolore e C ble d alimentation lectrique P Si un de ces composants est manquant veuillez contacter votre distributeur HP ou le service client le HP Reportez vous Service client le hp pour obtenir de plus amples informations SID UDJJ 1 imprimante 2 d pliant de d marrage rapide 3 guide de r f rence rapi
13. le fabricant ne peut pas refuser ou lui interdire de limiter la dur e d une garantie implicite 3 DANS LE CAS DES TRANSACTIONS EFFECTUEES PAR DES CONSOMMATEURS EN AUSTRALIE ET EN NOUVELLE ZELANDE LES CONDITIONS DE CETTE DECLARATION DE GARANTIE DANS LES LIMITES LEGALES N EXCLUENT NE RESTEIGNENT NI NE MODIFIENT LES DROITS LEGAUX OBLIGATOIRES RELATIFS A LA VENTE DE PRODUITS HP A CES CLIENTS MAIS SY AJOUTENT GARANTIE AN 2000 HEWLETT PACKARD POUR LES VENTES DE PRODUITS HP VIA LE RESEAU DE DISTRIBUTION Sous r serve des conditions d crites dans la Garantie fournie avec ce Produit HP HP garantit que ce Produit pourra traiter toutes donn es de date y compris sans que cette liste soit limitative calculer comparer et s quencer entre les vingti me et vingt et uni me si cle et les ann es 1999 et 2000 incluant le caract re bissextile de l ann e 2000 Cette garantie est donn e dans le cadre d une utilisation conforme la documentation Produit fournie par HP y compris toute instruction concernant installation des patchs ou les mises niveau et sous r serve que tous les produits list s ou non utilis s par le client en combinaison avec les dits produits HP changent correctement des donn es de date Cette Garantie expirera le 31 janvier 2001 Protection de environnement Hewlett Packard ne cesse d am liorer la conception des imprimantes HP deskjet afin de r duire au maximum les effets n fastes de
14. pour obtenir de plus amples informations Consommation d nergie Cette imprimante a t con ue de fa on conomiser le plus d nergie possible Elle consomme 4W en mode d attente Non seulement elle conomise les ressources naturelles mais elle vous fait aussi conomiser de l argent sans affecter ses excellentes performances Ce produit remplit les conditions exig es par le programme ENERGY STAR Etats Unis et Japon ENERGY STAR est un programme b n vole tabli pour encourager la mise au point de produits bureautiques plus conomiques V TEKA ENERGY STAR est une margue de service d pos e a EPA Agence de protection de l environnement des Etats Unis En tant que partenaire de ENERGY STAR HP certifie que ce produit informatique r pond aux directives du programme ENERGY STAR de EPA Agence am ricaine de protection de l environnement Consommation d nergie en mode hors tension lorsque l imprimante est hors tension elle consomme quand m me une quantit minime d lectricit Pour viter toute consommation lectrique mettez l imprimante hors tension et d branchez le c ble d alimentation lectrique de la prise murale 19 SIP UDIJ francais Index A Adobe Acrobat Reader 6 aide 5 aide affich e sous Windows 3 aide Apr s la p riode d assistance t l phonique gratuite 10 Assistance t l phonique 9 Assistance t l phonique 10 Conf rences d utilisateur 8 d pannage
15. sur l ic ne Manuel d utilisation lectronique pour afficher l aide rapide SIDSUD1J francais Affichage des informations sur imprimante sous Windows 3 1x et DOS Utilisateurs de Windows 3 1x Sous un syst me Windows 3 1x les informations sur le fonctionnement de l imprimante se trouvent dans un Guide utilisation lectronigue Cette option n est disponible qu avec les imprimantes HP Deskjet 990c series Adobe Acrobat Reader est exig pour afficher le Guide d utilisation Si vous ne poss dez pas Acrobat Reader installez sur votre ordinateur la version se trouvant sur le CD du logiciel impression avant d afficher le guide pour la premi re fois Pour ouvrir le Guide d utilisation 1 Ins rez le CD du logiciel d impression dans le lecteur de CD ROM de votre ordinateur 2 S lectionnez Fichier gt Ex cuter dans le Gestionnaire de programmes 3 Tapez d setup exe Remplacez au besoin la lettre attribu e au lecteur de CD ROM par une autre 4 Cliquez sur OK L cran hp deskjet s affiche l cran 5 S lectionnez Afficher le guide d utilisation Si Acrobat Reader est install dans votre ordinateur le Guide d utilisation s affiche l cran Si Acrobat Reader n est pas install dans votre ordinateur suivez les instructions d installation affich es l cran Une fois Acrobat Reader install s lectionnez Afficher Guide d utilisation pour afficher le manuel Utilisateurs
16. un site dans votre langue est disponible SID UDJ francais Allemand http www hp com cposupport de Anglais http www hp com go support Chinois simplifi http www hp com cn go support Chinois traditionnel http taiwan support hp com Vous pouvez vous joindre des conf rences d utilisateurs et au service client le hp par courrier lectronigue Visitez le site puis s lectionnez les options imprimante appropri es pour votre imprimante Lorsgue cran du service client le hp s affiche a cran cliguez sur Contactez HP Conf rences d utilisateurs hp Les conf rences d utilisateur en ligne du service client le HP mettent votre disposition toutes les guestions souvent accompagn es de r ponses pos es par d autres utilisateurs HP pour trouver une solution votre guestion Vous pouvez aussi poser vos guestions et v rifier plus tard sur le site les id es et suggestions apport es par autres utilisateurs et op rateurs de syst me Cor en http www hp co kr go support Espagnol http www hp com cposupport es Francais http www hp com cposupport fr Japonais http www jpn hp com CPO TC eschome htm Portugais http www hp com cposupport pt Su dois http www hp com cposupport sv Service client le hp par courrier lectronigue Un courrier personnel envoy directement un de nos techniciens du service client le HP gui se chargera
17. une panne d imprimante ou des d g ts caus s sur celle ci peuvent tre attribu s l utilisation d une cartouche de marque autre que HP ou reconditionn e HP facturera au client la r paration de cette panne ou de ces d g ts au tarif standard de la main d uvre et des pi ces d tach es Mexique du V n zuela et des D partements d outre mer fran ais pour ces r gions des contrats pr voyant des services de garantie suppl mentaires tels que la maintenance sur site peuvent tre obtenus aupr s des centres de maintenance HP agr s dans les pays o ce produit est distribu par HP ou aupr s d un importateur agr 17 francais B Limites de garantie 1 DANS LA LIMITE DES LEGISLATIONS LOCALES NI HP NI SES FOURNISSEURS TIERS N OFFRENT QUELQUE AUTRE RECOURS OU GARANTIE QUE CE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE CONCERNANT LES PRODUITS HP ET REJETTENT EXPRESSEMENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION D ASSURANCE DE QUALITE ET D ADAPTATION A UN USAGE PARTICULIER C Limites de responsabilit 1 Dans les limites des l gislations locales les recours nonc s dans cette d claration de garantie sont les recours uniques et exclusifs auxquels peut pr tendre le client 2 DANS LA LIMITE DES LEGISLATIONS LOCALES A EXCEPTION DES OBLIGATIONS EXPRESSEMENT ENONCEES DANS CETTE DECLARATION DE GARANTIE NI HP NI SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ETRE TENUS POUR RESPONSABLES DE QUELQUE DOMMAGE
18. Consulter en ligne l aide au produit propos e aux pages du service client le HP Lire les messages publi s au cours des conf rences d utilisateurs HP ou poser une question Envoyer un message lectronique a HP Reportez vous Service client le lectronigue hp pour obtenir de plus amples informations 3 T l phoner au service client le hp pendant les heures de bureau Reportez vous Service client le t l phonigue hp pour obtenir de plus amples informations Remargue les services disponibles varient suivant les produits les pays ou r gions et la langue Service client le lectronigue hp Ce service d aide en ligne sera disponible pendant toute la dur e d utilisation de votre imprimante HP Instantan ment vous aurez acc s gratuitement toutes sortes d informations allant des astuces d impression aux mises jour du logiciel d impression appel aussi pilote d imprimante 24 h sur 24 7 jours sur 7 Sites Internet du service hp Si votre ordinateur est muni d un modem et si vous avez acc s Internet directement ou par l interm diaire d un FAI vous pourrez entrer en contact avec de nombreux services regorgeant d informations diverses sur votre imprimante le tableau la page suivante vous pr sente les sites Si votre pays ou langue ne figure pas sur le tableau visitez le service client le HP l adresse www hp com apcpo support regional html pour conna tre si
19. avec votre install correctement logiciel anti virus II peut entrer en conflit avec un autre logiciel e II peut y avoir un conflit avec un p riph rigue connect l imprimante y Pour r soudre le probl me besitos votre logiciel d impression gt o 5 a m Nn Sos Windows 95 98 Me NT 40 Cou Windows 3 1x A et 2000 1 Ouvrez le groupe de 1 Cliquez sur D marrer gt programme hp deskjet 9xx series Programmes gt hp deskjet 9xx 2 Cliquez deux fois sur l ic ne series gt Retirer le logiciel hp D sinstaller ho deskjet 9xx series deskjet ae 3 Suivez les instructions 2 Suivez les instructions apparaissant cran de votre apparaissant l cran de ordinateur a votre ordinateur J J e Guittez tout programme y compris les utilitaires anti virus en cours d ex cution e D connectez tout p riph rique utilisant un c ble d imprimante parall le tel qu un scanner ou une unit de sauvegarde sur bande R installez le logiciel d impression Reportez vous l affiche de d marrage rapide Si vous prouvez toujours des difficult s d installation contactez le service client le HP Reportez vous Service client le hp 13 francais 14 Quel est le probl me Apr s avoir connect un c ble USB de l imprimante l ordinateur l Assistant Nouveau mat riel d tect n appara t pas Raisons possi
20. bles Vous n utilisez peut tre pas Windows 98 Me ou 2000 Le c ble USB n est peut tre pas connect correctement L ordinateur n est peut tre pas activ pour USB Pour r soudre le probl me Assurez vous que Windows 98 Me ou 2000 est en cours d ex cution Si vous n avez pas Windows 98 2000 ou Me vous devez utiliser un c ble parall le 1 D connectez le c ble USB de l imprimante puis reconnectez le 2 Assurez vous que le c ble est fix correctement s Sous Windows 98 Me ou 2000 1 Cliquez sur D marrer gt Param tres gt Panneau de configuration 2 Cliquez deux fois sur ic ne Syst me 3 S lectionnez l onglet Gestionnaire de p riph riques 4 Cliquez sur l ic ne plus en regard de l article Contr leur Universal Serial Bus e Si vous apercevez un contr leur de l h te USB et un concentrateur USB principal le port USB est s rement activ e Si vos p riph riques ne sont pas list s reportez vous la documentation de l ordinateur ou contactez le fabricant de l ordinateur pour obtenir de plus amples informations concernant l activation et la configuration de USB 5 Si vous ne pouvez pas activer USB utilisez un c ble parall le pour raccorder l imprimante a ordinateur J Quel est le probl me Raisons possibles Apr s avoir connect un e De l lectricit statique s est accumul e dans c ble USB de
21. de 4 logiciel d impression 5 cartouche d impression noire 6 cartouche d impression tricolore 7 cable d alimentation lectrique 8 module d impression recto verso automatique sur certains mod les d imprimante francais Cartouches impression Des cartouches impression couleur et noire sont livr es avec l imprimante HP Deskjet Vous pouvez trouver les instructions relatives l installation de ces cartouches dans leur bo te d origine ou dans le manuel aide rapide lectronique Lorsque vous remplacez une cartouche d impression v rifiez si la cartouche porte la r f rence correcte e Noire hp 45 hp 516454 Tricolore hp 78 hp c6578d e Tricolore grande capacit hp 78 hp c6578a 1 cartouche d impression noire 2 cartouche d impression tricolore 3 gicleurs 4 contacts cuivr s 5 bande de protection en vinyle Attention Pendant le changement de cartouche impression ne touchez pas aux gicleurs ni aux contacts cuivr s de la cartouche Ceci endommagerait la connexion lectrigue boucherait les gicleurs et emp cherait arriv e de encre En outre ne retirez pas les bandes cuivr es Elles assurent la connexion lectrigue pour gue les cartouches puissent fonctionner normalement C bles de imprimante Le c ble d imprimante n est pas livr avec l imprimante Achetez l un des c bles ci dessous pour raccorder l imprimante l ordinateur Un c ble d interface parall le c
22. du DOS Sous les syst mes exploitation DOS les informations sur imprimante HP Deskjet sont pr sent es dans le fichier texte dosread txt Ce fichier se trouve sur le CD du logiciel impression dans le r pertoire lt code linguistique gt djcp Remplacez le lt code linguistique gt par le code utiliser d apr s la liste ci dessous Pour lire par exemple le fichier anglais ouvrez le fichier dosread txt qui se trouve dans le r pertoire enu djep Langue Code Malais bahasa bin indonesia Bulgare bul Chinois simplifi chs Chinois traditionel cht Tch que csy Danois dan Allemand deu Anglais enu Espagnol esm Finnois fin Francais fra Hongrois hun Italien ita Japonais jpn Cor en kor Kazakh kzh N erlandais nid Norv gien non Polonais plk Portugais ptb Russe rus Su dois svc Thai tha Service client le hp Le service client le HP fournit des conseils d expertise sur l utilisation de l imprimante HP Deskjet ou sur la r solution de probl mes li s l imprimante Il y a plusieurs moyens d obtenir de l aide vraiment utile et au moment souhait Proc dure de service hp Pour tirer le meilleur parti du service client le HP recherchez de l aide dans l ordre suivant 1 Utilisez l aide rapide Reportez vous Affichage de l aide rapide pour obtenir de plus amples informations 2 Acc dez au service client le HP lectronique Vous pouvez toute heure
23. e Emballage de l imprimante l emballage de cette imprimante a t s lectionn pour offrir une protection maximum un co t minimal tout en essayant de r duire l impact sur l environnement et favoriser le recyclage La robustesse de l imprimante HP Deskjet aide r duire la quantit d emballages et le taux de dommages Pi ces en plastique toutes les pi ces principales en plastique indiquent leur teneur en plastique conform ment aux normes internationales Toutes les pi ces en plastique utilis es dans le bo tier et le ch ssis de l imprimante sont techniquement recyclables et utilisent toutes un polym re unique Long vit du produit Pour assurer la long vit de votre imprimante Deskjet HP fournit les services suivants e Prorogation de la garantie HP SupportPack fournit une garantie sur le mat riel et produit HP ainsi que sur tous les composants internes fournis par HP HP SupportPack doit tre achet par le client dans les 30 jours compter de la date d achat Contactez le distributeur HP le plus proche pour obtenir de plus amples informations e Les fournitures et pi ces de rechange sont disponibles pendant une dur e de cinq ans suivant l arr t de fabrication du produit e Reprise du produit Reprise de produit Pour renvoyer ce produit et les cartouches d impression HP la fin de leur dur e d utilisation contactez le service commercial ou bureau d assistance HP le plus proche
24. e aide payante aupr s d HP Les prix sont sujets modification sans pr avis N anmoins assistance du service client le HP lectronique est toujours disponible gratuitement Reportez vous service client le hp lectronique pour obtenir de plus amples informations e Si vous avez de br ves questions appel de moins de 10 minutes vous pouvez composer le 900 555 1500 partir des Etats Unis Il vous sera factur 2 50 dollars par minute d s le moment o vous entrez en contact avec l un de nos techniciens Le montant factur ne d passera pas 25 dollars am ricains e Pour les appels des Etats Unis d une dur e sup rieure 10 minutes ou en provenance du Canada composez le 800 999 1148 Il vous sera factur 25 dollars am ricains sur votre carte de cr dit Visa ou MasterCard Si le technicien d HP estime la r paration de l imprimante n cessaire sous la garantie aucun frais ne sera port votre charge pour l assistance t l phonique Composez ce num ro de t l phone Allemagne 49 0 180 52 58 143 Anglais 44 0 207 512 5202 International Argentine 54 0810 555 5520 Australie 61 3 8877 8000 Autriche 43 0 810 00 6080 Belgique 32 0 2 626 88 07 fran ais Belgique 32 0 2 626 88 06 n erlandais Br sil dans 55 3747 7799 l agglom ration de S o Paulo Br sil hors de l agglom ration 55 0800 15 7751 de S o
25. e d tapes logicielles Par exemple Cliquez sur D marrer gt Programmes gt hp deskjet 9xx series gt Informations de derni re minute pour afficher les informations les plus r centes Attention Attention indique une action qui pourrait endommager l imprimante HP Deskjet ou un autre quipement Par exemple Attention Ne touchez pas aux gicleurs ni aux contacts cuivr s de la cartouche Ceci pourrait endommager la connexion lectrique ou boucher les gicleurs Guide de r f rence rapide hp deskjet 990c 980c 960c series Table des mati res Pr sentation de l imprimante hp deskjet 1 Cantovches d impression 458 8 s d ns ean ERA eee bo Abak BO 2 Cables de limprimane 6 346 sex roras a v k d eae SY Sew ORE 2 Mises jourde logiciels sprs asots svedan OF Ado Se p PR EE Be k n A 2 Recherche d informations 3 Affichage de l aide rapide 444 ieeteestss es 4 Utilisateurs de Windows 95 98 Me 2000 et NT 4 0 4 Utilisateurs Macintosh se s la Bod 8 n RAKA S ERA K o 5 Affichage des informations sur imprimante sous Windows 3 1x et DOS 6 Utilisateurs ds Windows B 1X4 s z s 38 sens areeni POL LY ea da BS 6 Vsem di DOS 56 a P AB p ES bol k ERR ES ee EE 6 Service client le bis dated add ada viza ed podla sd des 7 Proc dure de service hp 7 Service client le lectronique
26. l utilisation des imprimantes sur le lieu de travail ainsi que les probl mes apport s sur les lieux de production de distribution et d utilisation De plus Hewlett Packard a am lior ses m thodes de production afin de faciliter le recyclage des imprimantes R duction et limination Consommation de papier la capacit d imprimer des feuilles recto verso diminue la consommation de papier ce qui r duit la demande en ressources naturelles Cette imprimante est compatible avec l utilisation de papier recycl conform ment DIN 19 309 Ozone Hewlett Packard n utilise plus de produits chimiques risquant d endommager la couche d ozone tels les CFC recyclage Le concept de recyclage a t int gr la fabrication de cette imprimante Le nombre de mat riaux utilis s a t r duit au minimum tout en assurant une bonne fonctionnalit et fiabilit de l imprimante Les pi ces ont t con ues pour que les mat riaux soient facilement s parables Les attaches et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles ils peuvent tre retir s avec des outils ordinaires Les pi ces les plus importantes ont t con ues pour tre rapidement accessibles d mont es et r par es Les pi ces en plastique ont t con ues rincipalement en une ou deux couleurs pour faciliter leur recyclage Quelques petites pi ces sont color es sp cifiguement comme rep re des points accessibles par la client l
27. l imprimante le c ble entre l imprimante et l ordinateur l ordinateur un message e Le c ble USB est peut tre d fectueux P riph rique inconnu s affiche Pour r soudre le probl me 1 D connectez le c ble USB de l imprimante 2 D branchez le cordon d alimentation lectrique de l imprimante 3 Veuillez patienter environ 30 secondes 4 Branchez le c ble d alimentation dans l imprimante 5 Connectez le c ble USB l imprimante 6 Remplacez le c ble USB ou utilisez un c ble parall le si P riph rique inconnu s affiche toujours dans la bo te de dialogue Nouveau mat riel d tect k J SID UDJ 15 francais Quel est le probl me Lorsque j ins re le CD du logiciel d impression la copie de fichiers commence normalement puis la boite Copie de fichiers indigue que le fichier hpzuci01 dll est introuvable 16 Raisons possibles Conditions pr alables e Vous utilisez un c ble USB pour raccorder l imprimante l ordinateur e Vous utilisez Windows 98 e Plusieurs p riph riques sont connect s simultan ment X J Pour r soudre le probl me 1 Cliquez sur Parcourir L cran Ouvrir s affiche l cran 2 S lectionnez le chemin d acc s suivant pour trouver le fichier hpzuciO1 dil c Program Files Hewlett Packard hpzX glue 3 Cliguez sur OK L cran Copie de fichiers s affiche nouveau avec le chemin d
28. ment qu ils ex cuteront les le cas la r paration ou au remplacement a instructions du programme HP ne garantit un produit d fectueux couvert par la pas que les logiciels seront totalement garantie HP HP remboursera son prix exempts d erreurs ou que leur d achat dans un d lai raisonnable apr s fonctionnement ne sera jamais interrompu avoir re u notification du probl me 3 la garantie HP ne couvre que les probl mes 7 HP n est tenu aucune obligation de survenant au cours d une utilisation normale r paration de remplacement ou de du produit et ne s applique pas dans les cas remboursement tant que le client n a pas Suivants retourn HP le produit d fectueux a Mauvais entretien ou modification non 8 Le produit de remplacement peut tre neuf autoris e ou comme neuf si ses fonctionnalit s b Utilisation de logiciel d interface de ay oie gales a celles du produit support de pi ces ou de fournitures non Lt o fournies ou agr es par HP ou 9 la garantie d HP est valable dans tous les c Exploitation en dehors des conditions pays o le produit HP consid r est distribu sp cifi es par HP l exception du Moyen Orient de l Afrique de l Argentine du Br sil du 4 Dans le cas des imprimantes HP l utilisation q 9 de cartouches d impression de margue autre que HP ou reconditionn es n a pas de cons guences sur la garantie ou les contrats d assistance HP auxquels le client a souscrit Cependant si
29. mes li s l installation de l imprimante Si vous avez besoin d aide une fois l imprimante correctement install e reportez vous au manuel aide rapide lectronique Quel est le probl me J ai ins r le CD d installation mais l ordinateur n a pas pu le lire 12 Raisons possibles e Le CD n est pas correctement plac dans le lecteur de CD ROM Le CD est endommag e Le CD ROM est endommag Pour r soudre le probl me Ins rez de nouveau le CD ROM dans le lecteur de l ordinateur V rifiez la position correcte du CD Si l installation ne se lance pas apr s quelques secondes le CD ou le lecteur de CD ROM peut tre d fectueux Ins rez un autre CD ROM dans le lecteur de votre ordinateur Si l autre CD fonctionne correctement le CD du logiciel d impression est peut tre endommag Dans le cas contraire vous pouvez tre oblig de r parer ou remplacer le lecteur de CD ROM T l chargez du site Internet HP le logiciel d impression appel aussi pilote d imprimante pour remplacer celui sur trouvant sur le CD endommag Si vous n avez pas acc s l Internet contactez le service client le HP pour obtenir le logiciel sur CD Pour conna tre le num ro de l assistance la client le HP composer reportez vous k Service client le hp st Quel est le probl me Raisons possibles A Le logiciel ne s est pas Il peut entrer en conflit
30. onforme aux normes IEEE 1 284 utilis avec tous les syst mes Windows Un c ble d interface parall le conforme aux normes USB utilis avec les syst mes Macintosh Windows 98 Me et 2000 Mises jour de logiciels Le logiciel d impression appel aussi pilote d imprimante se charge de transmettre vos requ tes d impression l imprimante Utilisez l une des m thodes ci dessous pour obtenir une copie ou mise jour du logiciel d impression T l chargez le logiciel d impression depuis le site Internet HP T l phonez au service client le HP pour demander un CD contenant la nouvelle version du logiciel Reportez vous Service client le hp pour obtenir les num ros de t l phone composer ou les adresses de site Internet Recherche d informations La documentation de imprimante HP Deskjet se divise en plusieurs parties Elles pr sentent l installation et le fonctionnement de l imprimante ainsi que les ressources d aide disponibles en cas de besoin Le tableau suivant indigue la partie consulter suivant le type information recherch e Informations sur consultez plate forme Installation de D pliant de d marrage rapide Windows l imprimante et du toutes les logiciel impression versions et Macintosh Fonctions et aide rapide Windows sp cifications de Reportez vous Affichage de l aide toutes les l imprimante entretien rapide pour obtenir de plus
31. rranty limited 17 Regulatory notices hewlett packard company This device complies with part 15 of the FCC Rules Operation is subject to the following two conditions e This device may not cause harmful interference and e This device must accept any interference received including interference that may cause undesired operation e Pursuant to Part 15 21 of the FCC Rules any changes or modifications to this eguipment not expressly approved by Hewlett Packard Company may cause harmful interference and void your authority to operate this eguipment Use of a shielded data cable is reguired to comply with the Class B limits of Part 15 of the FCC Rules For further information contact Hewlett Packard Company Manager of Corporate Product Regulations 3000 Hanover Street Palo Alto Ca 94304 650 857 1501 LED indicator statement note This eguipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device pursuant to part 15 of the FCC rules These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation This eguipment generates uses and can radiate radio freguency energy and if not installed and used in accordance with the instructions can cause harmful interference to radio communications However there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation If this eguipment does cause harmful interference to
32. tuite en composant le 877 283 4684 Si vous n arrivez pas r soudre votre probl me par les m thodes nonc es ci dessus appelez alors un technicien du service client le HP en restant devant l ordinateur et l imprimante Pour un service plus rapide pr parez vous indiquer les mesures prises pour r soudre le probl me En outre HP aura besoin des informations suivantes e Le mod le de l imprimante se trouvant l avant de celle ci e Le num ro de s rie de l imprimante se trouvant au dessous de celle ci e Le syst me d exploitation de ordinateur e La version du pilote d imprimante appel aussi logiciel d impression e Les messages affich s au moment du probl me e R pondre aux questions suivantes Est ce que cela sest d j produit 2 Pouvez vous recr er cette situation Quand cela est il arriv Avez vous ajout du mat riel ou un logiciel au moment o le probl me est apparu SIDSUD1J francais Num ros de t l phone du service Si vous avez besoin aide pour r soudre un probl me contactez le service client le HP en composant un des num ros de t l phone du tableau pr sent droite Si aucun num ro de t l phone pour votre r gion ne figure au tableau veuillez visiter le site Internet HP a adresse www hp com cpso support guide psd cscinfo htm Une fois la p riode d assistance t l phonique gratuite venue expiration vous pouvez toujours obtenir un
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