Manuel d`utilisation pour l`application Budgetmeter
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1. Votre client a appuy sur D pendant la transaction Solution recommencez si vous ne voulez pas annuler le paiement Votre client a introduit un code erron Solution Demandez au client de r introduire son code EUR CODE ERRONE CODE DERNIER ESSAI XX XX Votre client s est tromp de code trois fois de CARTE PLUS suite Le message suivant appara t l cran D ESSAI CODE gt i EUR XX XX Solution votre client doit se rendre dans son institution financi re pour faire d bloquer sa carte Le num ro EAN introduit est inconnu dans le REFERENCE gt syst me Vous avez sans dout commis une INCONNUE erreur dans un des chiffres lors de l introduction des 13 derniers chiffres du num ro EAN REFERENCE gt Le num ro EAN introduit est bloqu Contactez BLOQUEE votre gestionnaire de r seau de distribution Qui contacter en cas de probl me avec l application Energie pr pay e Si vous tes client de la soci t ALVADIS contactez leur service technique Si vous tes client d Atos Worldline contactez notre service technique au 02 727 88 99 En aucun cas vous ne devez contacter les gestionnaires de r seau de distribution Par contre si votre client rencontre des difficult s lors du rechargement de son compteur a budget n h sitez pas a lui rappeler qu il peut contacter le service support de son gestionnaire de r seau de distribution ORE2. E x Si la transaction est accept e l cran BANCONTACT MCA ACCEPTE UN INSTANT gt affiche Bancontact MCA accept SVP La touche de fonction sous l option EUR 50 00 TICKET permet d imprimer un re u Le ticket montre e une r f rence le num ro EAN e le montant disponible pour l utilisateur apr s le paiement Ci dessous vous voyez un exemple TERMINAL 01529866 PER 7 TRANS 1 REF EAN80809876543213 Solde du compte 53 02 EUR Trans id 000000034 Nom de l organisation Identifiant terminal P riode de la transaction et n de transaction Num ro de la carte de paiement R f rence de la transaction Montant disponible Date et heure de la transaction et montant de la transaction 4 RECHARGER UNE CARTE Lorsque le terminal est pr t il affiche toujours l cran de d marrage suivant DATE HEURE Demandez au client d ins rer sa carte de compteur budget Le terminal la reconna t automatiquement et FIRE CARTE lance la proc dure de recharge x PREPAID CHARGEMENT EN COURS x ENGLISH Press lt 1 gt FRANCAIS Press lt 2 gt NEDERLANDS Press lt 3 gt DEUTSCH Press lt 4 gt gt Facultatif lors de la premi re utilisation de la carte le terminal vous demande de choisir une langue x GAS ELECTR PREPAID Facultatif lors de la premi re utilisation de la carte RE
3. FERENCE lt OK gt gt celle ci doit tre li e une r f rence Les 13 Seere derniers chiffres du num ro EAN ne doivent tre EE HIS E encod s qu une seule fois kd GAS ELECTR PREPAID CHARGEMENT EN COURS x PREPAID e CHARGEMENT OK gt Une fois la recharge effectu e l cran ci contre s affiche SOLDE xx xx EUR 5 MESSAGES D ERREUR ET SOLUTIONS POSSIBLES CARTE INCONNUE DATE EXPIR CARTE ERREUR RETIRER CARTE LIRE PUCE BANCONTACT MCA ANNULE EUR XX XX EUR XX XX CODE ERRONE CODE NOUVEL ESSAI Votre terminal ne peut pas lire la carte Celle ci n a pas t ins r e correctement dans le lecteur n a pas t lue correctement ou n a pas t reconnue par votre terminal La date d expiration de la carte ins r e est d pass e ou n a pas pu tre v rifi e Solution Appuyez sur lt R essayer gt pour recommencer ou sur lt Annul gt pour annuler l op ration Dans ce cas votre client doit s adresser son agence bancaire Votre client a oubli de reprendre sa carte au terme de l op ration La carte de paiement a t lue au moyen du lecteur de bande magn tique alors que sa fonction Bancontact Mister Cash est contenue dans la puce Solution Demandez au client d ins rer sa carte verticalement dans le lecteur de puce avec le puce vers le bas orient e vers le clavier
4. Manuel d utilisation pour l application Budgetmeter 00000000000000000000000000000000000000000000000 XENTA YOMANI innovation worldline e eeee anatos company e payment services Art 1740000096 2013 04 Les informations contenues dans le pr sent document peuvent ventuellement tre adapt es sans aucun pr avis et ne peuvent en aucun cas tre interpr t es comme un quelconque engagement de la part d Atos Worldline S A Le contenu de ce document en ce compris et sans limitation les marques les concepts les logos les textes et les images est la propri t d Atos Worldline et est prot g par la loi du 30 juin 1994 relative aux droits d auteur et droits apparent s et par toute autre l gislation applicable XENTA YOMANI et les logos d Atos Worldline et de Banksys sont des marques commerciales d Atos Worldline Le contenu du pr sent document ne peut tre reproduit sous quelque forme que ce soit ou a la demande d une tierce partie sans l accord crit pr alable d Atos Worldline l exception d une licence limit e permettant de t l charger et d imprimer certains l ments de ce document des fins non commerciales ou personnelles aucune information contenue dans ce document ne donne un droit ou une licence d utilisation de mat riel qui est la propri t d Atos Worldline Atos Worldline accorde un soin et une attention particuliers la r daction du pr sent document et fait en sorte que toutes le
5. S R sa Electricit R sa Gaz R gie de Wavre INFRAX Wallonie ex PBE AIESH 078 15 78 01 option 2 04 220 12 11 1 4 04 225 80 84 081 73 29 11 010 23 78 55 078 35 30 31 060 45 91 64 ou 060 45 91 69 6 NOTES 7 PROPRI T S DE VOTRE TERMINAL Pendant l installation notez ci dessous les donn es relatives votre terminal
6. age d une application 5 AUGMENTER LE SOLDE DISPONIBLE AU MOYEN D UNE CARTE BANCONTACT MISTER CASH 6 RECHARGER UNE CARTE PAYFLEX 8 MESSAGES D ERREUR ET SOLUTIONS POSSIBLES 9 NOTES a aa a ab CD 11 PROPRI T S DE VOTRE TERMINAL 12 1 INTRODUCTION Le XENTA YOMANI est un terminal de paiement aux multiples possibilit s Cet appareil haute technologie prend non seulement en charge les cartes Proton Bancontact Mister Cash Maestro et de cr dit mais aussi d autres applications telles que la carte SIS Ce manuel d utilisation porte sur l application de recharge des cartes de compteurs budget Il d crit d une part la proc dure suivre pour augmenter un solde EAN par Bancontact Mister Cash et d autre part la proc dure permettant de transf rer le solde disponible sur une carte de compteur budget Afin de garantir le fonctionnement optimal de certaines des fonctions d crites dans ce manuel nous vous conseillons vivement de ne jamais d brancher votre terminal du secteur et du r seau de communication 2 D MARRER LE TERMINAL Une fois branch sur secteur le terminal effectue les v rifications n cessaires et affiche l cran de d marrage suivant DATE HEURE LIRE CARTE Choix et d marrage de l application D s que l cran de d marrage appara t vous
7. pouvez choisir et d marrer l application de votre choix Pour un paiement Vous devez d marrer l application sur le module commer ant Menu 05 Budgetmeter Pour le chargement d une carte de compteur budget S il s agit d une carte de compteur budget le terminal lance automatiquement la proc dure de recharge de la carte 3 AUGMENTER LE SOLDE DISPONIBLE AU MOYEN D UNE CARTE BANCONTACT MISTER CASH Lorsque le terminal est pr t il affiche toujours l cran de d marrage suivant S lectionnez Menu 05 Budgetmeter Demandez au client d ins rer sa carte DATE HEURE DATE HEURE gt Bancontact Mister Cash Le terminal LIRE CARTE la reconnait automatiquement et lance LIRE CARTE la proc dure d augmentation du solde disponible Attention si le client introduit sa carte Bancontact Mister Cash directement on ex cutera un paiement normal pour une vente dans votre magasin Vv ENTRER MONTANT lt OK gt UN INSTANT Le client encode le montant et SVP gt confirmez en appuyant sur CLS EUR 50 00 Vv Le client encode la r f rence EAN de l utilisateur afin que le solde UN INSTANT gt correspondant puisse tre augment REFERENCE SVP Le num ro de se compose 18 chiffres dont vous encodez les 13 KE HIS EEE derniers Vv UN INSTANT gt Le montant a payer s affiche et le client EUR 20 SVP est invit former son code PIN COD
8. s informations qu il contient soient aussi exactes que possible Atos Worldline ne fournit toutefois aucune garantie l gale ou commerciale quant la technologie d crite dans ce document La technologie est donc livr e telle quelle aux parties sans la moindre garantie expresse ou implicite y compris quant a la valeur commerciale et l ad quation un objectif donn Atos Worldline n est pas responsable de la pr cision de l exhaustivit ou de l utilit des informations produits ou processus d crits dans ce document Selon l interpr tation la plus large de la l gislation applicable ni Atos Worldline ni ses filiales ou sa maison m re ses directeurs ses travailleurs ou agents ne sont responsables des dommages caus s par l utilisation de la technologie telle que d crite dans ce document y compris mais sans limitation les dommages directs indirects occasionnels ou cons cutifs amendes ou manques gagner Les pr sentes conditions g n rales sont soumises la l gislation belge En cas de conflit au sujet de l interpr tation ou de l utilisation de ce document seuls les tribunaux de Bruxelles sont comp tents XENTA YOMANI Manuel d utilisation pour l application Budgetmeter Version 12 00 Atos Worldline avril 2013 1 2 3 4 5 6 7 INTRODUCTION 4 D MARRER LE TERMINAL 5 Choix et d marr
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