Conditions Générales de Vente et d`Utilisation (18 juillet 2013)
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1. ne pas diffuser de s quences vid os pouvant contrevenir aux lois r glementations chartes d usages ou d ontologies nationales et internationales en vigueur Tout contenu visant notamment la provocation aux crimes et d lits l incitation la haine raciale ou au suicide l apologie des crimes contre l humanit ou comportant des l ments de pornographie enfantine est strictement interdit ne pas porter atteinte aux droits des tiers par la diffusion de mat riel prot g par un droit de propri t intellectuelle litt raire artistique ou industrielle Les donn es circulant ou mises disposition sur tout r seau de communications lectroniques et ou mises disposition au moyen des services audiovisuels peuvent tre r glement es en terme d usage ou prot g es par un droit de propri t et l Usager est l unique responsable de l utilisation des donn es qu il consulte stocke et met disposition sur les r seaux de communications lectroniques et les Services Audiovisuels ne pas porter atteinte aux droits des tiers par la propagation de propos d images ou de sons pouvant constituer une diffamation une injure un d nigrement ou portant atteinte la vie priv e au droit l image aux bonnes moeurs ou l ordre public En particulier les Services sont conformes la l gislation fran aise en vigueur et aux normes applicables en France MYFOX informe le Client que l installation de cam2. un quelconque des l ments situ s entre la cam ra et le routeur ADSL c ble switch etc variations du courant des lignes lectrique ou t l phonique r sultant et ou provoquant des interf rences de toutes sortes d origine lectrique radio lectrique ou lectromagn tique des interruptions ou pertes de qualit dans les Services lorsque ceux ci sont utilis s concomitamment l utilisation d un service Internet audiovisuel ou t l phonique par le Client car le d bit effectif de l acc s Internet se trouve r duit en cons quence Ex offre double ou triple play cas fortuit et cas de force majeure des cons quences dommageables subies par des tiers ou par le Client du fait du non respect de ses obligations et des r gles ou conseils d utilisation des Services ainsi que de la l gislation en vigueur par le Client et ou les personnes dont il r pond L Acc s Utilisateur et son contenu tels que les vid os est un espace strictement personnel De m me l autorisation ventuelle de diffusion de s quences vid os ainsi que leur contenu des personnes de confiance rel ve exclusivement de la d cision et de la responsabilit du Client Par ailleurs MYFOX ne pourra tre tenue pour responsable des pertes et dommages que le Client est susceptible de subir du fait d une utilisation autoris e ou non de ses identifiants d acc s au Serveur par une tierce personne Le Client d clare par ailleurs avoir
3. cuniaires r sultant d une perte disparition ou vol dans la limite de 7500 euros En cons quence le Client et ses assureurs renoncent tout recours contre le Prestataire et ses assureurs au del de ce montant 5 3 DESCRIPTION DU SERVICE D ASSISTANCE DISPONIBLE POUR LA FRANCE MONACO Et ANDORRE UNIQUEMENT 5 3 1 D finition du service d assistance En fonction des Services payants ventuellement souscrits par le Client celui ci pourra b n ficier de prestations d assistance l Assistance souscrite son b n fice par MYFOX aupr s de la soci t IPA Assistance Il est alors consid r comme B n ficiaire dans les conditions stipul es ci apr s Les prestations incluses dans l Assistance dont b n ficie le B n ficiaire consistent en cas d appel du B n ficiaire suite une effraction ou une tentative d effraction signal e par son Produit organiser et prendre en charge si n cessaire des services list s ci dessous dans les conditions et limites pr cis es ci apr s Fait g n rateur en cas d effraction ou de suspicion d effraction 5 3 2 1 Envoi d un agent de s curit pour lev e de doute En cas d alerte par SMS email ou alerte vocale re ue sur le mobile ou l ordinateur du B n ficiaire alors qu il n est pas pr sent dans le local garanti IPA Assistance d p che sa demande dans les meilleurs d lais un agent de s curit Ce dernier v rifiera uniquem
4. automatis des informations a fait l objet de d clarations de la part de MYFOX aupr s de la Commission Nationale Informatique et Libert CNIL enregistr es sous les num ros 1601062 v 0 et 1600944 v 0 Conform ment l article 34 de cette loi le Client dispose d un droit permanent d acc s et de rectification sur toutes les donn es le concernant Cette demande doit tre adress e par crit MYFOX S A S Regent Park Il B timent 1 2460 voie l Occitane 31 670 Lab ge France MYFOX est susceptible d enregistrer et de contr ler les appels t l phoniques que le Client adresse ou que MYFOX lui adresse afin d assurer la qualit de service la formation des quipes et le suivi du Service MYFOX s engage respecter la confidentialit des enregistrements effectu s Le Client autorise MYFOX lui adresser toute correspondance et documents publicitaires y compris pour le compte d autres soci t s Il peut cependant s opposer express ment et par crit l utilisation des donn es enregistr es des fins de prospection commerciale 9 Licence d utilisation et propri t intellectuelle Tous les textes commentaires ouvrages illustrations et images reproduits sur le site MYFOX sont r serv s au titre du droit d auteur ainsi qu au titre de la propri t intellectuelle et pour le monde entier A ce titre et conform ment aux dispositions du Code de la Propri t Intellectuelle seule est autoris e l utilisat
5. du mat riel D s r ception des Produits qu ils aient t achet s directement aupr s de MYFOX ou aupr s d un distributeur My FOX le Client fera son affaire personnelle de l installation et du param trage des Produits conform ment aux instructions qui lui sont fournies dans l emballage et sur les sites web Le Client est seul responsable de l installation qu il y proc de lui m me ou par un installateur agr MYFOX de la configuration et de l utilisation de ses Produits MYFOX ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable si les Produits ou les Services s av rent incompatibles o pr sentent des dysfonctionnements avec certains logiciels configurations syst mes d exploitation ou quipements du Client si ce dernier n a pas pr alablement proc d la v rification des pr requis techniques n cessaires vis s l article 2 ci dessus 7 Installation des mises jour MYFOX informe le Client que des volutions techniques ou des mises jour susceptibles d am liorer et de perfectionner les Produits et les Services ou qui peuvent tre n cessaires Le Client en sera inform en se connectant son espace personnel et sera invit les t l charger ou prendre contact avec le service client de MYFOX Seules devront tre accept es les volutions ou mises jour pr alablement certifi es par MYFOX Cette derni re ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable d un quelconque dysfonctionnement inc
6. en secours notion de back up La prise en charge de la fourniture de l installation et de la maintenance des Produits indispensables l ex cution du Service de T l s curit la Carte incombe au Client Le Client devra refl ter dans l espace qui lui est r serv sur le Serveur toute modification des lieux locaux emplacement des d tecteurs qui ont une incidence directe ou indirecte sur l ex cution de la prestation En cas d interruption ou d anomalie constat e dans leur bon fonctionnement le Client devra prendre pendant toute la dur e correspondante toutes dispositions utiles pour la protection des locaux qui en pareil cas ne peuvent plus tre t l surveill s Le Prestataire et MYFOX ne pourront tre tenus responsables de tout dommage qui surviendrait durant une telle p riode En outre le Client est inform que la connexion au Serveur qui est charg de transmettre les informations au Prestataire n cessitant le bon fonctionnement de son acc s internet ainsi qu une alimentation lectrique cela constitue une faiblesse en terme de s curit en cas de coupure de courant ou de la ligne internet En cas de d faillance du r seau de distribution ou de l installation du client le Prestataire et MYFOX ne sauraient tre tenus pour responsable d une absence ou d un retard de transmission dans ces conditions En fonction des services souscrits par le Client le Prestataire peut tre amen utiliser des moyens de lev
7. fiscal europ en le lieu o les services sont fournis par MYFOX est la France C est pour cela que le taux de TVA de 19 6 en vigueur en France s applique la facturation des Services 5 5 PAIEMENT 5 5 1 Conditions de paiement L abonnement aux Services souscrit sous forme d abonnement renouvel par p riodes quivalentes celle initialement choisie prend effet le premier jour de l activation du service L abonnement sera payable d avance pour la p riode souscrite compter du jour d activation Les prestations la carte seront dues d s l envoi par mail des conditions particuli res valant Bon de Commande lors de chaque souscription d une prestation par le Client Elles seront pr lev es soit lors de leur souscription soit concomitamment avec le pr l vement de l abonnement mensuel du mois suivant Le prix et les modalit s de paiement des diff rents Services payants sont constamment accessibles lors de la pr sentation ou de l utilisation du ou des Service s payant s au x quel s le Client souhaite souscrire ainsi que de leur s tarif s respectif s 5 5 2 Mode de paiement Le r glement de la commande de l abonnement aux Services ou de la commande de Services la carte se fait par carte bancaire sur les sites list s en annexe 1 au moyen du site s curis s lectionn par MYFOX ou par pr l vement autoris par le Client sur son compte bancaire MYFOX ne saurait tre tenue pour responsabl
8. ments reconnus d fectueux dans les conditions ci dessus Au titre de cette garantie la seule obligation de MYFOX sera son choix le remplacement gratuit ou la r paration du Produit ou d un de ses l ments reconnus d fectueux par MYFOX ainsi que le port retour chez l acheteur Elle exclut toute indemnisation r sultant du d faut de fonctionnement du mat riel fourni ou encore de son immobilisation ventuelle pour r paration y compris en cas de sinistre Dans tous les cas la garantie de MYFOX ne sera due que si le vice est pr cis ment notifi par la Client dans un d lai de quinze 15 jours par lettre recommand e avec accus de r ception compter de la date de constatation dudit d faut ou du vice cach ou de celle laquelle le Client en a eu connaissance De convention expresse quelle que soit la nature du d faut ou du vice d nonc il est reconnu MYFOX le droit de refuser d intervenir au titre de la pr sente garantie tant que le Client n aura pas pr alablement satisfait ses obligations contractuelles et notamment pay toutes les factures chues au titre de l achat de Produits directement aupr s de MYFOX ou de la souscription ou l abonnement des Services 5 Utilisation et Vente des Services 5 1 DESCRIPTION DES SERVICES D ACCES AU SERVEUR DE CONTROLE A DISTANCE ET D AUTOSURVEILLANCE 5 1 1 Acc s au Serveur S curis MYFOX met la disposition du Client un Acc s Utilisateur a
9. n ficier d une prestation de t l surveillance ainsi que les conditions dans lesquelles cette prestation sera r alis e Le Prestataire assure les prestations de t l surveillance et ou de lev e de doute physique et ou de conservation des cl s ou moyens d acc s dans le respect des dispositions l gislatives et r glementaires et notamment celles de la loi du 12 juillet 1983 Le Prestataire s engage dans les termes et conditions des pr sentes Conditions G n rales de Vente assurer la t l surveillance du site du Client selon les conditions et durant les p riodes indiqu es dans l espace T l s curit la Carte de l Acc s Utilisateur du Client sur le Serveur qui seront rappel es dans les conditions particuli res valant bon de commande qui seront envoy es par mail au Client lors de chaque Souscription un Service de T l s curit la Carte Par t l surveillance il convient d entendre le traitement de toutes alertes ou alarmes re ues telles que d finies dans les pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation transmises automatiquement au Prestataire par l interm diaire du Serveur cet effet et exclusivement pendant les p riodes effectives de t l surveillance le Prestataire mettra en uvre tous les moyens n cessaires sa bonne ex cution et l application des consignes convenues avec le Client 5 2 2 Modalit s d ex cution de la T l s curit la Carte L ensemble des consign
10. prestataire qui pourra intervenir le plus rapidement IPA Assistance communique les conditions d intervention du prestataire et avec l accord du B n ficiaire le d p che au local garanti IPA Assistance prend en charge les frais de d pannage d placement main d uvre et pi ces ventuelles concurrence de 200 TTC 5 3 2 4 Assistance psychologique par t l phone En cas de sinistre au local garanti entra nant une demande d assistance psychologique l quipe m dicale d IPA Assistance met le B n ficiaire en relation avec un sp cialiste consultable 5 jours sur 7 de 8 H 00 20 H 00 IPA Assistance organise et prend en charge trois consultations par t l phone Au del de ces trois consultations le co t d une ventuelle prolongation de l assistance psychologique reste la charge du B n ficiaire 5 3 4 5 Aide aux d marches administratives Sur simple appel t l phonique de 8h00 19h30 du lundi au samedi sauf les dimanches et jours f ri s IPA Assistance recherche et communique au B n ficiaire les informations caract re documentaire qui lui permettront d orienter ses d marches administratives la suite de la survenance d un sinistre sur les th mes suivants Carte d identit passeport auto moto fiscal ch quiers carte bleue comptes bancaires assurances 5 3 4 6 Rachat de franchise Dans le cadre d un Sinistre que le B n ficiaire a d clar aupr s de so
11. souscrit toutes assurances utiles pour couvrir tout sinistre pouvant affecter son site Pour garantir les cons quences p cuniaires d une ventuelle mise en cause de sa responsabilit MYFOX a souscrit une assurance dont les capitaux figurant sur l attestation dont il pourra sur sa demande lui en tre remis un exemplaire repr sentent d un commun accord avec le client le montant maximum pour lequel sa responsabilit peut tre recherch e et ce quel que soit le montant r el du dommage Le Client et ses assureurs renoncent en cons quence tout recours contre MYFOX et le Prestataire et leurs assureurs au del de ce montant Ils renoncent galement tout recours contre les m mes int ress s pour un montant inf rieur ou gal vingt mille euros Tout sinistre susceptible d entra ner la responsabilit de MYFOX devra tre d clar son si ge par la lettre recommand e avec accus de r ception dans les cinq jours suivant le sinistre Pass ce d lai toute r clamation sera consid r e comme forclose 5 9 CESSION DU CONTRAT MYFOX se r serve le droit tout moment de transmettre le b n fice et les charges du pr sent contrat toute personne physique ou morale sa convenance et sans l accord du Client 5 10 RESPECT DE LA LEGISLATION EN VIGUEUR Le Client s engage utiliser les Services dans le respect de la l gislation et de la r glementation nationale et communautaire qui lui est applicable et notamment
12. Conditions G n rales de Vente et d Utilisation 18 juillet 2013 1 G n ralit s Les pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation r gissent les relations contractuelles entre la soci t MYFOX dont le si ge social est situ Regent Park II B timent 1 2460 voie l Occitane 31670 Lab ge France et le client d fini ci dessous comme le Client gt dans le cadre i de la vente de mat riels les Produits achet s par le Client directement aupr s de MYFOX ou aupr s de l un de ses revendeurs ii de l utilisation et de la souscription des services de contr le distance d Autosurveillance d Assistance et de T l s curit la Carte les Services fournis par MYFOX au Client Les Produits ont pour finalit de permettre au Client de faciliter la surveillance et le contr le distance de locaux priv s Pour cela le Client installera un syst me central de contr le appel Centrale ou Box qui sera reli un ensemble d accessoires et pourra tre contr l distance par Internet Le Client pourra utiliser et souscrire les Services en lien avec les Produits qu ils aient t achet s directement aupr s de MYFOX ou aupr s d un de ses revendeurs L article 3 des pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation ne sera applicable qu aux achats de Produits r alis s par le Client directement aupr s de MYFOX Pour acheter les Produits aupr s de M
13. MYFOX aura galement le choix d interrompre le Service ou de r silier l abonnement de plein droit et sans pr avis sur simple notification de la r siliation par lettre recommand e avec accus de r ception en cas de non respect par le Client des obligations contractuelles mise sa charge dans les pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation de la violation de la l gislation en vigueur de d c s ou de disparition du Client de comportement du Client de nature compromettre l exercice par MYFOX ou le Prestataire de leurs prestations de services dans le cas o le Client fait l objet d une proc dure de r glement amiable en cas de d volution successorale du patrimoine du Client La r siliation prononc e selon les termes du pr sent alin a aura un effet imm diat premi re pr sentation de la lettre recommand e avec avis de r ception Cette disposition n est pas exon ratoire du paiement des factures pr c demment mises Par ailleurs le Client ne peut pr tendre aucune indemnit cons cutive cette r siliation D s l ouverture d une proc dure de redressement judiciaire l encontre du client ce dernier devra en informer le prestataire dans un d lai de 7 jours compter du prononc du jugement par lettre recommand e avec accus de r ception 5 7 OBLIGATIONS DU CLIENT Pour permettre la bonne ex cution des Services le Client s engage ne pas utiliser les produits et les Services p
14. ONTOURNEMENT DES MESURES DE PROTECTION NI QUE LES PRODUITS EMPECHERONT TOUT DOMMAGE CORPOREL OU MATERIEL CAMBRIOLAGE VOL FEU OU AUTRE NI QUE LES PRODUITS FOURNIRONT DANS TOUS LES CAS UN AVERTISSEMENT OU UNE PROTECTION ADEQUATE MYFOX s engage dans la limite de son obligation de moyens mettre en uvre d une mani re optimale les conditions d acc s et de mise disposition des Services Sa responsabilit ne pourra pas tre engag e du fait notamment des dommages et v nements suivants non respect par le Client et ou les personnes dont il r pond des obligations pr vues aux pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation utilisation non conforme aux caract ristiques techniques des Produits ou des Services param trages erron s des Produits ou des Services ventuelles d gradations volontaires ou involontaires du mat riel accidents de toutes sortes affectant le mat riel ou les r seaux t l phonique Internet ou lectrique tels que choc surtension foudre inondation incendie et d une mani re g n rale tous les v nements qui r sultent d une utilisation ou d une situation anormale d faillance des r seaux t l phoniques Internet ou lectrique du fait de l exploitant desdits r seaux ou du fait du Client d faillance du r seau ADSL utilis par le Client que celle ci soit li e son fournisseur d acc s une d faillance du modem routeur utilis par le Client ou
15. Serveur L acc s au Serveur est subordonn l acceptation des pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation par le Client et par tout utilisateur auquel ont t transmis les identifiants Lors de l installation du Produit le Client est invit s enregistrer sur l un des sites list s en annexe 1 et les identifiants de l Acc s Principal sont fournis par mail au Client l adresse e mail renseign e par le Client ou son installateur Le client est invit modifier le mot de passe apr s l installation du Produit Il lui incombe d en pr server la confidentialit Il lui est recommand de le modifier r guli rement Le Client est seul responsable du choix des personnes auxquelles il confie les identifiants de connexion au Serveur et de l usage qui en sera fait notamment dans le cadre du visionnage des images transmises par les cam ras ventuellement install es ou d une d sactivation de la protection anti intrusion En cas de perte des identifiants ou de risque de divulgation des tiers non autoris s le client doit en informer imm diatement MYFOX par crit MYFOX proc de alors imm diatement au blocage d acc s au Serveur et de nouveaux identifiants sont fournis au Client Dans le cas o le Produit du Client est une centrale Home Control Pro en cas d installation des produits par un installateur MYFOX agr le client est inform et accepte que l installateur dispose d un acc s restreint aux informatio
16. YFOX et ou utiliser et souscrire aux Services le client suivra les tapes du processus indiqu sur les sites de la soci t notamment sur les sites list s en annexe 1 Il renseignera l ensemble des champs permettant de l identifier de choisir les Produits de choisir les Services et de choisir les modalit s de paiement Au cours du processus le Client devra accepter les pr sentes Conditions G n rales de Vente et d Utilisation en cochant la case pr vue cet effet Cette validation vaut l adh sion enti re et sans r serve du Client l ensemble de leur contenu l exclusion de tous autres documents tels que prospectus catalogues remis par MYFOX ou par un tiers qui n ont qu une valeur indicative Les Conditions G n rales de Vente et d Utilisation en vigueur entre les parties sont celles ayant t accept es le plus r cemment par le Client 2 Conditions pr alables Pr alablement lachat des Produits et la souscription des Services le Client devra s assurer qu il dispose des pr requis techniques n cessaires Afin d installer les Produits et utiliser les Services il devra notamment disposer sur le lieu d installation de la centrale d un acc s Internet haut d bit d un routeur ind pendant ou int gr dans une box disposant d une connexion Ethernet laiss en permanence sous tension d un ordinateur quip d un syst me d exploitation PC Windows Vista ou Windows XP ou Windows 7
17. applicable Les Produits vendus par MYFOX sous la marque My Fox sont garantis deux 2 ans partir de la date de facture Les Produits vendus par MYFOX sous la marque Panasonic sont garantis un 1 an partir de la date de facture Les Produits vendus par MYFOX sous la marque DI O sont garantis deux 2 ans partir de la date de facture De convention expresse la garantie contractuelle de MYFOX ne couvre pas quelle que soit la nature du d faut ou du vice d nonc les produits dont le num ro de s rie ou de lot a t d t rior modifi ou effac les dommages provoqu s par le non respect des consignes d installation ou de maintenance sp cifi es par MYFOX les dommages provoqu s par une atteinte l int grit physique des Produits une modification de l aspect ou du fonctionnement des produits mis en cause les d fauts et pannes d coulant d une ouverture des produits une manipulation ou une utilisation anormale n gligente ou non conforme de tout ou partie des l ments composant les Produits les pannes li es l accessoire d alimentation c bles d alimentation transformateur le remplacement des batteries un entretien d fectueux les d fauts et leurs cons quences li s toute cause ext rieure Tout microprocesseur pr sentant des traces de choc de surtension ou de surchauffe m me l g re entra nera la perte de garantie de la totalit des Produits mis en cause Les produits MY FOX et Evology by MY FOX com
18. arte ne comprend aucun engagement de dur e 5 6 2 R siliation l initiative du client La r siliation d un abonnement peut intervenir tout moment l issue de la p riode initiale ventuellement indiqu e dans les Conditions Particuli res valant Bon de Commande par courrier recommand adress MYFOX Regent Park Il B timent 1 2460 voie l Occitane 31670 LABEGE France moyennant un d lai de pr avis de un mois Afin de permettre son identification la demande devra contenir au minimum les num ros de s rie de la centrale du Client ainsi que son nom son pr nom et son adresse A d faut la demande ne pourra pas tre prise en compte et le Client continuera tre factur et pr lev mensuellement de son abonnement En cas de r siliation anticip e pendant l ventuelle p riode initiale ferme les ch ances ventuelles concernant le paiement du mat riel restant encaisser ainsi que les mensualit s d abonnement restant courir jusqu l expiration de la p riode initiale ferme seront exigibles imm diatement 5 6 3 R siliation l initiative de MYFOX En cas d impossibilit technique effective pour MYFOX d assumer dans de bonnes conditions l ex cution des Services MYFOX pourra sa seule initiative le r silier ou le modifier de plein droit et sans autre formalit Cette d cision interviendra un mois apr s signification au Client par lettre recommand e avec accus de r ception
19. chement d une alarme manant du syst me de surveillance lectronique du site t l surveill Ces interventions pourront tre command es la carte ou dans le cadre d un forfaitisation sous forme d abonnement mensuel Le Prestataire s engage envoyer dans les meilleurs d lais un agent de s curit qui agira sur le site selon ce qui est pr cis dans les consignes d intervention Le prestataire prend l engagement d accomplir ses prestations en y apportant tous ses soins en mettant en uvre les moyens n cessaires au niveau de s curit convenu avec le Client sans obligation de r sultat Le Prestataire pourra s il le juge n cessaire faire appel une entreprise de sous traitance de son choix Il est bien entendu que le pr sent contrat ne couvre pas les prestations de rondes et de gardiennage qui pourraient tre ex cut es en sus la demande du Client de son mandataire ou dans le cadre des consignes d finies dans le cadre de l espace r serv au Client sur le Serveur notamment pour la sauvegarde des lieux en cas de sinistre Par ailleurs le Prestataire et MYFOX se r servent le droit de mettre fin au forfait d intervention tout instant et ce pour les raisons qu elle jugerait valables notamment en cas de lev es de doute n gatives trop fr quentes 5 2 6 2 Moyens mis en uvre pour les interventions Le personnel intervenant dont le Prestataire assume la responsabilit disposera de mat riels ad quat
20. e Vienne sur les contrats de vente de marchandises LES PARTIES CONVIENNENT EXPRESS MENT DE SOUMETTRE AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE TOULOUSE L ENSEMBLE DES LITIGES QUI VIENDRAIENT A NAITRE A PROPOS DE LA VALIDIT L INTERPR TATION OU L EX CUTION D UNE COMMANDE PASS E EN APPLICATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE Annexe 1 sites Internet permettant l installation et le contr le distance de Produits Myfox http myfox me http evology myfox me http www myfox online com http www myfox evology com
21. e au cas o elle n aurait pas t avis e d un changement de situation du Client En cas de d c s du Client il appartient aux ayants droits de r silier l abonnement dans les conditions de l article 5 5 Tout r glement anticip ne donnera lieu aucun escompte Tout mois commenc est int gralement exigible en cas d interruption de l abonnement pour quelque motif que ce soit 5 5 3 D faut de paiement En cas de non paiement d une mensualit ou de toute autre facture pour quelque motif que ce soit celle ci sera major e de plein droit de frais de traitement pour chaque impay frais bancaires et de gestion suppl mentaires tel le suivi du recouvrement les courriers et frais t l phoniques de relance la repr sentation des rejets de pr l vement bancaire et pourra galement entra ner l application d une p nalit de retard gale 1 5 fois le taux de l int r t l gal A d faut de r glement exact son ch ance et 15 jours apr s mise en demeure rest e sans effet les Services payants seront interrompus et le contrat r sili toutes les sommes d j per ues restant acquises MYFOX qui se r servera en outre le droit de suspendre l acc s aux Services gratuits jusqu complet paiement des sommes dues par le Client Le Client restera redevable de toutes factures dues la date de r siliation 5 5 4 R vision des prix Les prix mentionn s dans le mail de confirmation de souscription d un Serv
22. e de doute vid o dont l installation peut tre soumise des formalit s l gales qui sont la charge du Client et dont il reconna t avoir t inform par le Prestataire Conform ment la r glementation en vigueur le recours aux forces de l ordre et aux pompiers n est envisageable qu apr s une lev e de doute physique effectu e par un agent de s curit et ou par des moyens de vid osurveillance En cas de transmission d alarme intrusion ou fum e le Prestataire recevra un acc s temporaire aux cam ras de vid osurveillance du Client lui permettant de visionner en temps r el les images prises chez le Client durant 10 minutes apr s la transmission de l alarme Le Prestataire pourra galement t l charger les vid os enregistr es du fait du d clenchement d alarme Le Client autorise express ment le personnel du prestataire acc der aux images prises chez lui dans les conditions stipul es ci dessus En dehors des d clenchements d alarme intrusion ou fum e le Prestataire n aura aucun acc s aux cam ras de vid osurveillance du Client Le Client est inform que les communications t l phoniques sont enregistr es Le Prestataire conservera les enregistrements audio ou vid o selon les r gles en vigueur 5 2 4 D fectuosit s d faillances Le Client s engage signaler sans d lai au Prestataire toute d faillance ou d fectuosit du mat riel et de la transmission dont il pourrait avoir connaissance En co
23. ent s il existe des signes ext rieurs d effraction de pr sence humaine ou animale Le B n ficiaire autorise par la souscription au Service payant incluant l Assistance l agent de s curit p n trer dans les abords du local d s lors que l acc s est possible afin d effectuer un contr le physique des issues du local Il ne p n tre en aucun cas l int rieur du local Si le portail est ferm cl l agent de s curit ne pourra pas le franchir Il ne se substitue en aucun cas aux pr rogatives des Forces de l Ordre Si une effraction est constat e l agent de s curit informe imm diatement IPA Assistance qui avertit le B n ficiaire afin qu il contacte les Forces de l Ordre territorialement comp tentes IPA Assistance prend en charge les frais relatifs l envoi de cet agent de s curit en cas d intervention justifi e par une r elle effraction Au del de 2 d placements par an n ayant pas t justifi s par une effraction r elle constat e toute nouvelle demande de la part du B n ficiaire pour l intervention d un agent de s curit au local garanti sera sa charge Dans ce cas les frais de d placement de cet agent lui seront communiqu s lors de sa demande et lui seront refactur s apr s l intervention Il s engage en r gler le montant r ception de facture Avant toute demande d intervention il doit pr alablement effectuer les d marches n cessaires de l
24. ernationaux dans la limite des m mes droits pouvant appartenir des tiers 10 Droit de r tractation Le choix et l achat des Produits ou des Services sont effectu s sous l unique responsabilit du Client L impossibilit d utiliser les Produits achet s ou d utiliser les Services pour quelque cause que ce soit n engage pas la responsabilit de MYFOX Toutefois MYFOX reconna t l acheteur la possibilit de se r tracter de retourner les Produits achet s directement aupr s de MYFOX et d en obtenir remboursement sous r serve du respect strict des conditions suivantes Le Client s engage r pondre la demande de renseignements permettant la v rification ult rieure de son identit en cas d appel aupr s des services de maintenance de MYFOX Pour les Produits conform ment l article L 121 20 et suivants du Code de la Consommation l acheteur dispose d un d lai de 7 jours francs compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout produit dans son emballage d origine et dans un tat propre sa re commercialisation faute de quoi il ne pourrait pr tendre son change ou son remboursement Celui ci est limit au montant TTC de sa commande l exclusion de toute autre indemnit quelque titre que ce soit Les frais de retour sont la charge de l acheteur Pour l abonnement et la souscription des Services li s l utilisation des Produits l acheteur dispose d un d lai de 7 j
25. es et d tails de la prestation de t l surveillance du Prestataire doit obligatoirement tre pr cis actualis et approuv dans l espace T l s curit la Carte de l Acc s Utilisateur du Client sur le Serveur Lors de la cr ation initiale de ces consignes et d tails ou leur de leur modification un mail de confirmation des informations enregistr es et transmises au Prestataire sera envoy au Client Le Client aura la possibilit de choisir entre deux modes de t l surveillance la formule Libert et la formule S r nit Dans le cadre de la formule Libert le Client choisit la p riode durant laquelle il souhaite b n ficier de la prestation de t l surveillance En dehors de ces p riodes le Prestataire ne fournit aucune prestation de service au Client Dans le cadre de la formule S r nit la prestation de t l surveillance est assur e chaque fois qu une alarme est transmise au Prestataire Le client a la facult de choisir de retarder la transmission des alarmes au Prestataire durant un d lai de temporisation qui peut varier entre 3 et 4 minutes Si avant que ce d lai ne soit coul une personne se connecte au Serveur en utilisant les identifiants l Acc s Principal un Acc s D l gu e ou un CAU ou si la centrale d alarme passe de l tat arm l tat d sarm le Serveur consid re l alarme comme non pertinente et ne la transmet pas au Prestataire Dans le cas cont
26. ev e de doute concernant le signal d alerte notamment par les actions suivantes Faire ses meilleurs efforts pour proc der une lev e de doute vid o par la cam ra MyFOX si le client en dispose et si les conditions d utilisation le permettent Appeler le local garanti pour v rifier que personne de son entourage ne s y trouve au moment de la r ception du signal d Alerte en cas d impossibilit de proc der une lev e de doute vid o 5 3 2 2 Gardiennage du local garanti suite effraction Lorsque le local o sont install s les Produits le Local Garanti par suite d un v nement fortuit ne peut plus tre ferm ou ne r unit plus les conditions de s curit normales IPA Assistance recherche et prend en charge la pr sence d un vigile pendant un maximum de 24 heures cons cutives ou par tranche de 12 heures afin d en assurer la sauvegarde Cette prestation est accord e si le B n ficiaire n est pas sur place ou s il est dans l incapacit de rester sur les lieux suite aux dommages caus s par le sinistre 5 3 2 3 Organisation et prise en charge de mesures conservatoires Si la suite d une effraction au Local Garanti avec dommage mat riel le B n ficiaire doit faire effectuer une r paration d urgence au Local Garanti dans les domaines de la serrurerie la vitrerie IPA Assistance la mise en uvre des mesures conservatoires ou de s curit les plus urgentes en recherchant le
27. ice incluant les Conditions Particuli res valant Bon de Commande sont ceux figurant au tarif en vigueur au jour de la souscription des Services MYFOX se r serve le droit apr s avoir inform le Client de modifier les tarifs des Services sachant que ce dernier dispose de la facult de r siliation Cette facult de r siliation n est pas exon ratoire du paiement des factures pr c demment mises Par ailleurs le Client ne peut pr tendre aucune indemnit cons cutive cette r siliation Toutefois si la variation de prix r sulte d une modification de taux ou montant d imp ts redevances taxes ou droits grevant directement ou indirectement les prix mentionn s dans le mail de confirmation de souscription d un Service incluant les Conditions Particuli res valant Bon de Commande pourront et sans formalit s tre r percut s sur ceux ci par MYFOX 5 6 DUREE D ENGAGEMENT 5 6 1 Entr e en vigueur et dur e L abonnement aux Services prend effet compter de son activation par le Client selon les conditions du mail de confirmation incluant les Conditions Particuli res valant Bon de Commande d lai partir duquel le montant de l abonnement sera automatiquement pr lev L abonnement est souscrit pour une dur e ind termin e apr s une p riode initiale ferme ventuellement indiqu e dans le mail de confirmation incluant les Conditions Particuli res valant Bon de Commande La souscription de Services la c
28. ion pour un usage priv sous r serve de dispositions diff rentes voire plus restrictives dudit Code Toute autre utilisation est constitutive de contrefa on et sanctionn e au titre de la Propri t Intellectuelle sauf autorisation pr alable de MYFOX Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de MYFOX est strictement interdite Certains produits tels que notamment les logiciels font l objet de droits d utilisation personnels et sp cifiques r glementant les copies diffusion publique location Le Client doit respecter les Conditions G n rales de Vente de ces produits et MYFOX ne saurait tre responsable des utilisations qui pourraient tre faites des produits dans ce cadre Pour le param trage et le bon fonctionnement du Service le Client pourra tre invit t l charger des logiciels partir des sites Internet list s en annexe Sur ces logiciels MYFOX accorde au Client une licence d utilisation gratuite non exclusive et non transf rable pour un usage priv non commercial qui s teindra avec la r siliation ou l arr t du Service Il est express ment interdit au Client de proc der des copies ou toute op ration de d compilation d sassemblage r tro technique ou toute technique comparable par sa m thode et ses effets MYFOX conserve la propri t exclusive des logiciels et se r serve la qualit d auteur conform ment aux dispositions du Code de la Propri t Intellectuelle et des trait s int
29. isation du ou des Service s payant s au x quel s le Client souhaite souscrire ainsi que de leur s tarif s respectif s Dans le cadre de l utilisation d un service payant incluant un service d alertes par SMS ou alerte vocale en quantit illimit e le client s engage n utiliser le service que dans le cadre normal d utilisation d un syst me d alarme et de domotique en bon p re de famille En cas de r siliation d une formule d abonnement comprenant un service d alerte par SMS ou alerte vocale en quantit illimit e le solde du stock de SMS et alertes vocales du Client ventuellement existant lors de la souscription de l abonnement sera ramen z ro et la carte SIM ventuellement active sera automatiquement d sactiv e Pour les Produits de la gamme MYFOX Home Control et Evology by MYFOX ZEN les images enregistr es sont conserv es 30 jours partir de la date de l enregistrement Pass ce d lai les images enregistr es sont automatiquement d truites L enregistrement a une dur e unitaire maximale de 2 deux minutes Le nombre d enregistrements conserv s simultan ment est limit 32 trente deux Pour les Produits de la gamme MYFOX Home Control 2 Home Control PRO et Evology EAZY BOX les images enregistr es sont conserv es dans la limite d un espace de stockage de 1Go En cas de demande d enregistrement au del de ces limit s l enregistrement le plus ancien est automatiquement supprim L u
30. les de recevoir des alertes en cas d armement ou d sarmement de la centrale par une t l commande de programmer des armements et d sarmements automatiques de programmer des sc narios domotiques d enregistrer les images prises en temps r el par la les cam ra s compatibles la demande ou automatiquement sur d clenchement d alarme de visionner les s quences vid os stock es sur le Serveur et de les t l charger de b n ficier d un service de communication de la centrale par le r seau GPRS permettant de transmettre les alertes et de contr ler le syst me distance sous r serve que le Produit choisi par le Client dispose d un transmetteur GPRS int gr ou ajout en option d acc der au service de T l s curit la Carte sous r serve que les produits soient install s sur le territoire fran ais voir 5 2 et que les produits soient ligibles ce service de b n ficier d un service d assistance dans les conditions stipul es l article 5 3 ci apr s Les Services payants peuvent tre souscrits sous forme d abonnement renouvel par p riodes quivalentes celle initialement choisie ou de mani re ponctuelle la carte gt selon les tarifs figurant sur la brochure tarifaire ayant servi au Client pour souscrire au service Le prix et les modalit s de paiement des diff rents Services payants sont constamment accessibles lors de la pr sentation ou de l util
31. mercialis s par MYFOX avec une garantie contractuelle de 2 ans peuvent b n ficier d une extension gratuite sous les r serves et conditions suivantes Pour que l extension de garantie soit enregistr e l acheteur doit imp rativement retourner au Service Client MYFOX l adresse indiqu e sur le bon d extension de garantie dans un d lai de dix 10 jours compter de la vente sa demande d extension de garantie lisiblement remplie et d ment compl t e coordonn es cachet du revendeur date de la vente num ro de s rie des produits ou num ro de lot Seule la date d enregistrement par MYFOX fait foi pour appr cier le respect du d lai susvis Pour tout achat de produit compl mentaire ou remplacement de produits dans le cadre du service apr s vente la demande d extension de garantie correspondant au produit doit tre renvoy e Celle ci peut tre t l charg e sur www MYFOX fr Sont notamment exclus de cette possibilit d extension les produits Panasonic DI O ainsi que les accessoires d alimentation les piles et les batteries Enfin MYFOX informe les utilisateurs que toute facture concernant les produits doit tre conserv e puisqu elle pourrait tre r clam e pour l application de la garantie Il appartient au Client de conserver les emballages et accessoires fournis avec le produit ainsi que les tiquettes appos es sur le Produit ou ses emballages La garantie contractuelle de MYFOX est strictement limit e aux pi ces ou l
32. n assureur Multi Risques Habitation ou Multi Risques Professionnelle IPA Assistance lui rembourse dans la limite de 100 TTC maximum les frais de remise en tat du Local garanti et concurrence du montant de franchise pr vu par le Contrat d assurance MRH ou MRP du B n ficiaire Ce remboursement sera effectu uniquement sur pr sentation du r c piss de d claration de Sinistre du d p t de plainte du cambriolage aupr s des autorit s comp tentes de votre contrat d assurance Multi Risques Habitation ou Multi Risques Professionnelle mentionnant la Franchise de la facture originale de remise en tat de la r sidence principale ou d un devis accept par vous d un RIB adress dans les 15 jours suivant 5 3 3 Modalit s de d claration des sinistres Pour b n ficier des garanties de l Assistance les B n ficiaires doivent appeler au num ro de t l phone suivant 33 1 55 92 18 31 num ro non surtax le co t de l appel est la charge du B n ficiaire 5 4 PRIX Les prix communiqu s par MYFOX sont exprim s en euros hors taxes Tous imp ts taxes frais de douane ou autres ventuellement applicables la commande sont la charge du Client MYFOX se r serve le droit de modifier ses prix tout moment et sans pr avis Le prix applicable au Client est celui port dans la brochure tarifaire utilis e par le client lors de la souscription aux Services En application du droit
33. ns techniques de ses produits diagnostic et historique d activit uniquement MYFOX s engage conserver les identifiants d acc s au Serveur confidentiels 5 1 2 Services gratuits Les Services gratuits permettent aux d tenteurs des identifiants de connexion l Acc s Utilisateur du Serveur de disposer d un espace r serv lui permettant notamment d armer et d sarmer la surveillance intrusion d actionner distance des accessoires ou groupes d accessoires domotiques ventuellement install s de param trer le syst me effectuer un diagnostic distance de l tat du syst me de visionner les images prises en temps r el par la les cam ra s compatibles ventuellement install es d acc der un historique d activit de 20 v nements Des alertes par emails peuvent tre envoy es aux destinataires indiqu s dans l espace r serv au Client sur le Serveur en cas de d tection d une intrusion par un capteur TAG un d tecteur de mouvement ou une cam ra de d tection de fum e ou autre risque domestique dans le cas d utilisation des d tecteurs de fum es MYFOX d utilisation de la fonction panique au moyen de la t l commande ou des m daillons d assistance 5 1 3 Services payants Les Services payants permettent aux d tenteurs des identifiants de connexion l Acc s Utilisateur du Serveur de recevoir des alertes par SMS et alertes voca
34. nt de MYFOX la livraison des commandes pass es sur des sites list s en annexe 1 ou aupr s du service client MYFOX s effectue par transporteur L exp dition des Produits est en g n ral r alis e dans un d lai de 10 jours suivant la date d encaissement du montant de la commande Il s agit dun d lai moyen correspondant aux d lais de traitement de la commande et de livraison Le d passement de ce d lai ne peut en aucun cas tre invoqu par le Client comme motif d annulation de sa commande MYFOX ne pourra en aucun cas tre tenu responsable des cons quences dues un d passement de ce d lai qui ne pourra donner lieu ni dommages et int r ts ou retenue ou annulation des commandes en cours exception faite du droit de r tractation pr vu l article 9 des pr sentes Les produits sont livr s l adresse de livraison indiqu e par le Client lors de sa commande En cas de rupture de stock MYFOX se r serve le droit de proc der l exp dition de la commande en plusieurs envois sans que le Client ne puisse se pr valoir de ce fait pour annuler sa commande ou se pr valoir d une quelconque indemnit exception faite du droit de r tractation pr vu l article 10 des pr sentes En cas d impossibilit pour MYFOX d honorer une commande pour quelque raison que ce soit le Client en est imm diatement inform et rembours par virement ou sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande pour le montant total d
35. ntrepartie le Prestataire devra aviser le Client dans les d lais les meilleurs possibles de tout dysfonctionnement li la transmission des informations en provenance des dits produits Le Client s engage d s connaissance des dysfonctionnements en apporter les mesures correctives n cessaires de fa on d gager le Prestataire de toute responsabilit Si l installation du Client pr sente des anomalies ou d fectuosit s r pertori es sur le Serveur lors du passage en mode t l surveillance effective que ce soit sous la formule Libert ou S r nit un mail et un SMS d alertes seront automatiquement envoy s aux destinataires d sign s d autosurveillance afin de leur rappeler l existence de ces anomalies et d fectuosit s Le Prestataire ne sera pas responsable de la gestion de ces anomalies et d fectuosit s Le Prestataire et MYFOX ne pourront tre tenus responsables en aucune mani re si elles emp chent ou le g nent afin de r aliser les prestations de t l surveillance ult rieurement 5 2 5 Mise en conformit Toute modification de la prestation s av rant n cessaire la suite d une d cision administrative ou r glementaire sera la charge du Client 5 2 6 Lev e de doute physique sur alarme par le Prestataire 5 2 6 1 D finition g n rale de la prestation Le Client pourra demander des interventions de contr le et de lev e de doute qui pourraient tre r alis es suite au d clen
36. ompatibilit des Produits ou interruption des Services si le Client n accepte pas les modifications qui lui sont propos es ou s il accepte des modifications qui n auront pas t pr alablement certifi es par MYFOX S il le juge n cessaire MYFOX pourra galement proc der des mises jour distance sans avoir demander son accord au pr alable au Client 8 Informations nominatives et protection des donn es personnelles Les informations transmises par le Client MYFOX aupr s du service commercial sont n cessaires la gestion de sa commande MYFOX s engage ne pas divulguer des tiers ces informations qui demeurent confidentielles sauf pour en cas d achat et d utilisation de produits Evology by MYFOX son partenaire la soci t LEROY MERLIN pour des n cessit s commerciales techniques de suivi de commande de mises jour et pour le service apr s vente Le client autorise MYFOX a divulguer ces informations sous ces restrictions et sous sa responsabilit tout en conservant la possibilit de s y opposer s il le souhaite en le demandant express ment de mani re crite par courrier recommand avec accus de r ception Dans ce cas le client renonce contester les diffusions ventuellement intervenues avant la r ception par MYFOX de son courrier de demande de confidentialit Conform ment la loi du 6 janvier 1978 applicable en France dite Informatiques et Libert s le traitement
37. osition pour que les configurations logicielles et r seaux ainsi que les raccordements aux r seaux Internet t l phonique et lectrique et tout autre raccordement n cessaire soient constamment en tat normal de fonctionnement devra galement prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des virus circulant sur les r seaux de communications lectroniques notamment sur Internet Les quipements ordinateur logiciels moyens de t l communications etc permettant l acc s aux Services sont la charge exclusive du client de m me que les frais de communications induits par leur utilisation 3 Vente des Produits 3 1 PRODUITS MYFOX pr sente notamment sur ses sites Web et dans sa documentation les Produits propos s la vente dans le respect de l article L 111 1 du Code de la consommation applicable en France pr voyant la facult pour l acheteur potentiel de conna tre avant la prise de commande d finitive les caract ristiques essentielles des produits qu il souhaite acqu rir aupr s de la soci t 3 2 COMMANDE DES PRODUITS Le Client peut commander les Produits directement aupr s de MYFOX notamment sur ses sites internet ou aupr s du service client 0 800 100 100 depuis la France ou 33 5 61 00 07 11 depuis un autre pays Toute commande de Produits en ligne ou aupr s du service client fait l objet d une confirmation envoy e pa
38. ou Mac OS ou Linux d un navigateur Internet Internet Explorer Safari Firefox Chrome b n ficiant des derni res mises jour de l diteur d un r seau GSM de qualit suffisante pour b n ficier des services de communication GPRS s il dispose de cette option et souhaite en b n ficier Afin d installer les cam ras il devra disposer d un ordinateur quip d un syst me d exploitation Windows ou Mac OS disposant des derni res mises jour celles ci pourront fonctionner ensuite au travers d une connexion Ethernet ou d un acc s WIFI en fonction du mod le choisi Il appartient au Client de v rifier la compatibilit de la configuration de son quipement personnel ordinateur s smartphonet s routeur switch adaptateurs CPL point d acc s wifi box internet et connectivit internet pare feu antivirus logiciels etc avec les Produits et l utilisation des Services La passation d une commande de Produits leur installation et l utilisation ou la souscription de Services implique la reconnaissance par le client de la conformit de son quipement aux pr requis techniques MYFOX d cline toute responsabilit en cas de non fonctionnement de son quipement personnel ou d incompatibilit de celui ci avec les Produits et les Services fournis par MYFOX De m me aucune annulation ou r siliation de la commande ne sera recevable pour d faut de compatibilit Le client devra prendre toute disp
39. our la surveillance d quipements dangereux et plus g n ralement appr cier l ad quation des Produits et des Services avec l utilisation qui en est attendue ne pas utiliser les Services d une mani re qui risquerait d endommager de d sactiver d encombrer oui de ralentir les Serveurs MYFOX ou de g ner les autres utilisateurs des Services s assurer de la compatibilit et du bon fonctionnement permanent de son quipement personnel avec les Produits et le Service et notamment les pr requis techniques n cessaires vis s l article 2 S assurer de la compatibilit et du bon fonctionnement permanent de son quipement et de celui de ses personnes de confiance pour permettre la r ception des messages et la lecture des s quences vid os utiliser les Produits et les Services conform ment aux recommandations mises disposition dans l Acc s Utilisateur au Serveur a renseigner dans l Acc s Utilisateur au Serveur l int gralit des param tres n cessaires l utilisation des Services tre jour du paiement de ses abonnements pour l acc s aux r seaux Internet t l phonique et lectrique prendre toute disposition pour que les raccordements aux r seaux Internet t l phonique et lectrique ainsi que tout autre raccordement n cessaire soient constamment en tat normal de fonctionnement laisser en permanence le modem routeur ADSL sous tension autoriser MYFOX dans le cadre d un se
40. ours francs pour se r tracter compter de la date d acceptation du contrat Les Produits doivent tre retourn s aux frais du Client en parfait tat de fonctionnement dans l emballage d origine MYFOX Regent Park II B timent 1 2460 voie l Occitane 31670 Lab ge France A r ception de la marchandise retourn e le service technique de MYFOX proc de au contr le des Produits et sous r serve du constat d une utilisation normale du dit mat riel selon les prescriptions d utilisation pr vues dans le manuel d utilisation et les sites list s en annexes 1 MYFOX s engage rembourser au Client le montant de l int gralit de sa facture dans un d lai de 30 jours Par l acceptation du remboursement le Client renonce express ment toute action ult rieure en responsabilit ou en demande d indemnisation quelque titre que ce soit l gard de MYFOX Les informations techniques et commerciales concernant les Produits fournies par MYFOX sur son site Internet et l ensemble des documents diffus s par la soci t n ont aucun caract re contractuel et peuvent faire l objet de modifications sans pr avis 11 Sinc rit des informations communiqu es Les informations communiqu es lors du processus de commande de Produits ou de l abonnement ou la souscription de Services ainsi que celles renseign es dans l espace personnel du Client sont indispensables au bon traitement de la commande et de l ex cution des Service
41. r le distance des Produits En cas de perte de vol de d tournement ou d une utilisation non autoris e de la carte SIM le Client doit en informer imm diatement MYFOX Le Client s engage par ailleurs utiliser le service de communication GPRS en bon p re de famille En cas de non souscription d une offre de service de connexion GPRS l issue d une ventuelle p riode initiale de gratuit ou d une p riode de souscription ou en cas de demande de r siliation manent du client la carte SIM sera automatiquement d sactiv e Afin de b n ficier nouveau du service de communication par le r seau GPRS apr s la d sactivation de la carte SIM le Client devra s adresser MYFOX qui enverra au client une nouvelle carte SIM factur e 15 TTC 5 2 DESCRIPTION DES SERVICES DE TELESECURITE A LA CARTE DISPONIBLE POUR LA FRANCE UNIQUEMENT 5 2 1 D finition g n rale de la T l s curit la Carte MYFOX met la disposition du Client un service de T l s curit la Carte payant qui permet au Client de b n ficier de prestations de t l surveillance et de lev e de doute physique fournies par la soci t GROUPE SCUTUM SAS SAS au capital de 2 675 197 39 immatricul e au RCS de Cr teil sous le num ro 309 174 589 ci apr s d nomm le Prestataire La T l s curit la Carte permet au Client de choisir partir de son Acc s Utilisateur au Serveur les p riodes durant lesquelles il souhaite b
42. r mail l adresse communiqu e par l acheteur lors de la prise de commande ce mail valant Bon de Commande En cas d absence d adresse e mail MYFOX se r serve le droit de refuser la commande MYFOX se r serve le droit d annuler ou de refuser toute commande d un Client notamment avec lequel il existerait un litige relatif un d faut de paiement ant rieur 3 3 PRIX Les prix communiqu s par MYFOX sont exprim s en euros hors taxes et hors frais de port Tous imp ts taxes frais de douane ou autres ventuellement applicables la commande sont la charge du Client MYFOX se r serve le droit de modifier ses prix tout moment et sans pr avis Le prix applicable au Client est celui port sur le Bon de Commande 3 4 PAIEMENT Le Client paye sa facture la commande Pour r gler lachat des Produits aupr s de MYFOX le Client pourra opter pour un r glement comptant par carte bancaire sur le site www MYFOX fr par acc s s curis par ch que virement ou carte de cr dit aupr s du service commercial MYFOX cr dit aupr s d un organisme de cr dit propos par MYFOX 3 5 DISPONIBILIT ET LIVRAISON La livraison des commandes n est effectu e par MYFOX qu apr s accord de la transaction par l organisme bancaire ou l organisme de cr dit ou apr s r ception effectives des sommes pay s par virement ou par ch que Sauf sp cification particuli re figurant sur l acceptation de commande mana
43. raire l alarme sera transmise au Prestataire La facult de retarder la transmission des alarmes au Prestataire s exerce sous la seule responsabilit du Client qui ne pourra rechercher la responsabilit du Prestataire ou de MYFOX en cas de dommage survenu du fait du d lai de transmission au Prestataire D s la r ception et identification de l alarme ou en l absence d un signal convenu le Prestataire alertera les personnes ou services d sign s dans les consignes et dans l ordre indiqu La formule S r nit donnera lieu une facturation par alarme transmise au Prestataire Pour les besoins de la facturation il sera consid r qu une alarme comprend l ensemble des codes transmis au Prestataire sur un p riode de deux heures compter du premier code g n r Durant les p riodes de t l surveillance effective selon la formule Libert le Client ne recevra plus d alertes en cas de d tection d intrusion ou de fum e Durant les p riodes de t l surveillance effective selon la formule S r nit le Client ne recevra des alertes en cas de d tection d intrusion ou de fum e que s il a choisi de temporiser la transmission des alarmes au Prestataire 5 2 3 Moyens mis en uvre Le Prestataire dispose d un r seau maill de stations de t l surveillance fonctionnant en miroir En cas de d faillance ou de d bordement les flux sont automatiquement rout s vers une autre station qui intervient alors
44. ras sur le domaine public ou la visualisation d un espace ouvert au public est soumise une autorisation pr alable aupr s des services de la Pr fecture conform ment aux articles 10 et suivants de la loi n 95 73 du 21 janvier 1995 MYFOX informe galement le Client que l utilisation des Services dans le cadre d une relation employeur salari requiert l information de ses salari s Art L 1222 4 du Code du Travail Pour tout compl ment d information sur la l gislation et les r gles en vigueur en mati re de vid osurveillance MYFOX invite le Client contacter par t l phone la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s ou consulter son site Internet l adresse http www cnil fr ou les instances comp tentes dans d autres juridictions MYFOX ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable d une utilisation des Services par le Client non conforme la l gislation en vigueur ou illicite MYFOX a le droit et non l obligation de surveiller l utilisation des Services par le Client Si MYFOX est inform d une utilisation inappropri e des Services le Client pourra tre notifi et l utilisation des Services pourra tre suspendue si n cessaire sans pr avis MYFOX s engage ne pas divulguer ou visualiser les s quences vid os enregistr es sauf pour se conformer une proc dure judiciaire mais aura le droit de supprimer tout contenu ne respectant pas les r gles d utilisation 6 Installation
45. rte de chance dommages ou frais qui pourraient survenir du fait de l achat des Produits L impossibilit totale ou partielle d utiliser les produits notamment pour cause d incompatibilit du mat riel ne peut donner lieu aucun d dommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilit de MYFOX MYFOX ne d clare ni ne garantit que les Produits ne peuvent pas tre compromis ou faire l objet d un contournement des mesures de protection ni que les Produits emp cheront tout dommage corporel ou mat riel cambriolage vol feu ou autre ni que les produits fourniront dans tous les cas un avertissement ou une protection ad quate Les Produits ne constituent pas une garantie contre le risque d effraction ou d incendie En cas de sinistre notamment par cambriolage avec ou sans effraction le Client ne pourra appeler MYFOX en responsabilit pour les dommages directs et indirects subis et pour quelque raison que ce soit 3 7 RESERVE DE PROPRIETE De mani re expresse tous les produits vendus demeurent la propri t de MYFOX jusqu au complet encaissement du prix par MYFOX en capital et accessoires 4 Garantie MYFOX garantit les Produits vendus sous la marque My Fox et sous la marque Evology by My FOX contre tout d faut ou vice apparent ou toute non conformit sous r serve des stipulations de l article 8 5 relatives aux obligations du Client en cas de colis endommag et de retour des produits si cet article est
46. rvice de maintenance ou d assistance distance acc der au mat riel et y op rer les param trages modifications ou corrections n cessaires prendre toutes les mesures appropri es de fa on prot ger ses propres donn es et ou logiciels de la contamination par des virus circulant sur les r seaux de communications lectroniques notamment sur Internet respecter l ensemble des obligations l gales et r glementaires actuelles et venir r gissant l utilisation de la vid osurveillance et des r seaux de communication le droit au respect de la vie priv e l utilisation des Produits et le Service garantir MYFOX et le Prestataire de tout recours qui pourrait leur tre adress par un tiers 5 8 RESPONSABILITE DE MYFOX Les prestations fournies par MYFOX et par le Prestataire s analysent dans le cadre d une obligation de moyens et non de r sultat C est pourquoi en application du droit commun la responsabilit de MYFOX et ou du Prestataire ne peuvent tre recherch es par le Client ou ses assureurs que pour les cons quences dommageables d une faute prouv e MYFOX et le Prestataire ne sauraient tre tenus pour responsables de l inex cution du contrat conclu due la survenance d un cas de force majeure LES SERVICES NE CONSTITUENT PAS UNE GARANTIE CONTRE LE RISQUE D EFFRACTION O D INCENDIE ET MYFOX NE DECLARE NI NE GARANTIT QUE LES PRODUITS NE PEUVENT PAS ETRE COMPROMIS OU FAIRE L OBJET D UN C
47. s Aussi le Client s engage fournir des informations sinc res et v ritables et les tenir jour et MYFOX ne saurait tre tenue pour responsable des cons quences de la communication d informations erron es 12 Force Majeure Outre les cas de r siliation voqu s ci dessus MYFOX et le Client auront la facult de r silier de plein droit le pr sent contrat en cas de force majeure d une dur e sup rieure deux mois De fa on expresse sont consid r s comme cas de force majeure ou cas fortuits outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux fran ais les gr ves totales ou partielles internes ou externes MYFOX et ses sous traitants et prestataires lock out intemp ries pid mies blocage des moyens de transport ou d approvisionnement pour quelque raison que ce soit tremblement de terre incendie temp te inondation d g ts des eaux restrictions gouvernementales ou l gales modifications l gales ou r glementaires des formes de commercialisation blocage des t l communications et tout autre cas ind pendant de la volont expresse des parties emp chant l ex cution normale du pr sent contrat MYFOX ne saurait tre tenue pour responsable de l inex cution du contrat conclu due la survenance d un cas de force majeure 13 Attribution de juridiction Les pr sentes Conditions G n rales de Vente sont soumises au droit fran ais et la Convention Internationale d
48. s fournis soit par le Prestataire soit par le Client selon ce qui est pr cis dans les conditions particuli res Le Client s engage permettre au personnel du prestataire intervenant d acc der aux sites de fa on faciliter l ex cution de la prestation Le Client s engage respecter les obligations du d cret du 20 f vrier 1992 relatif l hygi ne et la s curit applicables aux travaux effectu s dans un tablissement par une entreprise ext rieure et prendre toutes mesures notamment d information du prestataire et des intervenants sur les risques de son site pour faire en sorte que les intervenants ex cutent leur mission dans des conditions normales de s curit 5 2 6 3 Conservation des cl s par le prestataire Un tat de prise en compte des cl s ou autres moyens d acc s badges t l commandes par le Prestataire sera sign conjointement par les responsables d sign s par le Client et par le Prestataire Cet tat fera appara tre le nombre et le code num rique des cl s ou autres moyens d acc s Le Prestataire s engage prendre soin des cl s ou autres moyens d acc s qui lui sont confi s En cas de perte disparition ou vol des cl s ou autres moyens d acc s confi s Le Prestataire devra en aviser imm diatement le Client afin de lui permettre de prendre les mesures de s curit qui s imposent Au cas o la responsabilit du prestataire serait tablie le Prestataire supportera les cons quences p
49. tilisation des images enregistr es par le Client ou par les personnes auxquelles ont t confi es les identifiants d acc s au Serveur rel ve de sa seule responsabilit que ce soit lors de l observation en temps r el ou lors du visionnage des images enregistr es MYFOX ne saurait en aucun cas tre appel en responsabilit pour l usage fait de ces images MYFOX ne saurait tre tenue pour responsable d une rupture de liaison avec le serveur due une d faillance de l op rateur t l com De m me le taux de rafra chissement ainsi que la qualit des images par camera peut fluctuer en fonction de l encombrement du r seau Internet et MYFOX ne peut tre tenu pour responsable de la variation du taux de rafra chissement nominal Le client autorise MYFOX enregistrer les images temporairement dans le cadre du service d crit ci dessus MYFOX s engage pr server la confidentialit de ces images l gard de toute personne autre qu un d tenteur des identifiants de connexion au Serveur Les envois de SMS et peuvent tre adress s quatre 4 num ros de t l phone simultan s maximum Les envois d e mails peuvent tre adress s quatre 4 adresses mail simultan es maximum Les envois d alertes vocales peuvent tre adress s quatre 4 num ros de t l phone simultan s maximum Le Client ne pourra en aucun cas utiliser la carte SIM fournie par MYFOX pour un usage autre que d assurer le service d alerte et de cont
50. u Bon de Commande accept En cas de r ception d un colis endommag il appartient au Client d effectuer les r serves d usage aupr s du transporteur et d informer imm diatement le service client de MYFOX qui prendra sa charge l appel en responsabilit du transporteur et si n cessaire le remplacement du produit endommag sans aucun co t suppl mentaire pour le client Le retour des produits ne pourra tre accept que pour les produits dans leur tat d origine emballage accessoires notice etc avec une copie de la facture d achat 3 6 RESPONSABILITE Les photographies textes graphismes informations et caract ristiques reproduits et illustrant les Produits pr sent s par MYFOX ne sont pas contractuels En cons quence la responsabilit de MYFOX ne saurait tre engag e en cas d erreur ou d omission dans l une de ces photographies textes graphismes informations ou caract ristiques des produits ou en cas de modification des caract ristiques des produits par les fournisseurs MYFOX ne saurait tre tenu pour responsable de l inex cution du contrat conclu avec le Client en cas de rupture de stock ou indisponibilit des produits de force majeure de perturbation ou gr ve totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et ou communications inondations incendie MYFOX n encourra aucune responsabilit pour tous dommages directs ou indirects perte d exploitation perte de profit pe
51. u serveur permettant le contr le distance du syst me ci apr s le Serveur selon les conditions d utilisation suivantes l acc s au Serveur est disponible 24 24 heures 365 jours par an Le Serveur peut toutefois tre accidentellement interdit d acc s pour raison de maintenance MYFOX s engage ce que les coupures d acc s soient promptement r tablies par l H bergeur le serveur est h berg dans un centre s curis ind pendant de MYFOX r pondant aux normes de surveillance de protection et de s curit requises pour assurer la s curit interne et externe et la confidentialit du contenu des bases de donn es les h bergeurs du Serveur sont o la soci t Intrinsec S A S au capital de 480 000 immatricul e sous le num ro 402 336 085 situ e 215 avenue Georges Clemenceau NANTERRE o la soci t IGUANE Solutions S A S au capital de 44 641 immatricul e sous le num ro 432 269 165 situ e 41 rue Boissy d Anglas 75008 PARIS l acc s au Serveur peut tre effectu depuis internet ou depuis un t l phone mobile avec option internet en se connectant aux sites list s en annexe 1 l acc s au Serveur est r serv aux personnes auxquelles le Client aura transmis les identifiants permettant de se connecter travers l Acc s Principal l Acc s D l gu gt ou en utilisant un Code Al atoire Unique CAU qui permet de p n trer de mani re temporaire sur le
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