SphinxOnline Manuel d`utilisation
Contents
1. avec le service informatique de l organisation que vous contactez Modifier un envoi Si un envoi a t programm il est possible de le d programmer Dans la page Historique Suivi la liste des envois permet de bloquer un envoi par exemple pour modifier le message Si l envoi doit tre fait une autre date sur une autre s lection de destinataires il faudra supprimer l envoi et le refaire Insertion automatique de variable Si le lien Ajouter automatiquement l enqu te s affiche sur la page envoi c est que les colonnes de votre fichier de destinataires emailinom pr nom par exemple ne correspondent aucune variable dans votre enqu te Cette fonction vous permet donc si vous le d sirez de rajouter automatiquement les variables ad quates votre enqu te Attention il ne sera pas possible d annuler cette action D finir des quotas de r pondants On peut d finir des quotas de r pondants diff rents stades Soit l importation d un fichier de destinataires en filtrant le dit fichier directement que ce soit un fichier excel ou une enqu te existante Cette solution permet de limiter la base de donn es des destinataires en n y mettant qu un petit nombre de destinataires potentiels Cela permet galement d homog n iser la liste de destinataires en fonction de ses champs de fusion Pour plus d informations cliquez ici Soit lors de l envoi en d finissant des quotas d objectifs de r ponses parmi les de2. un nombre et un taux d erreur Attention ces valeurs voluent dans le temps ca la notification par le serveur de mail distant peut venir plusieurs heures apr s l envoi Liste des envois Cette liste montre tous les envois effectu s ou programm s On peut agir sur cette liste pour Mettre en pause un emailing en cours ou programm afin de modifier le message Supprimer un envoi mis en place par erreur Supprimer un envoi qui correspondait un test pour qu il n intervienne plus dans les statistiques Liste des destinataires Cette liste montre tous les destinataires de la liste avec l historique des envois effectu s une colonne par envoi ainsi que le statut de ce destinataire qui peut tre Envoy Lu Erreur Commenc R pondu Cette liste peut tre export e par exemple pour qualifier une autre base de donn es campagn going SatisTaction Auto Envol qe Historique ut E Laig d s ere Late des Anka Agt glis er Espone Suhre act Date Statut Exp diteur EE F L j Nb Erias 1 Hs A 23042006 11 43 57 Tarn yeei bios r s fe G K 25042004 1206 00 Frogramr yves bactsodergoe fr K 2 23042008 156600 Programm yves besianiiierpois fr Emailings personnalis s Cet outil d emailing bien qu il s applique plus particuli rement la collecte de donn es d enqu tes peut tre utilis ind pendamment de toute enqu te pour diffuser des lettres d informations pour contacter ses prospects
3. es pour personnakser chaque emai cmail pr nonm nom sexe nicolas ncelfer cole fr nicolas ncel homme Copier les adresses d un autre emailing Vous pouvez r cup rer la liste des emails utilis s lors d un pr c dent emailing Reprendre des adresses depuis une enqu te Si une des enquetes de votre compte contient une variable email vous pouvez importer l ensemble des adresses pr sentes dans le fichier de r ponses en s lectionnant Reprendre des adresses depuis une enquete De la m me fa on vous pouvez r cup rer la liste des emails utilis s lors d un pr c dent emailing en choisissant Copier les adresses d un autre emailing 77 15 Ei S lectionner les champs et les destinataires Vous devez s lectionner la variable contenant les adresses email des anciens r pondants si une variable est d j nomm e email alors elle est s lectionn e par d faut Vous pouvez galement s lectionner d autres variables de l enqu te pour les int grer comme champs de fusion Si vous ne d sirez pas r cup rer toutes les adresses depuis une enqu te vous pouvez d finir un ou plusieurs filtres en cliquant sur le lien S lection pour n importer que le n cessaire La fen tre ci dessous s affiche pour permettre la cr ation de filtres i S lectionner les champs et les destinataires D finition de filtre Toutes les condices ET Au moins une condition OU Importer un fichier d adresses Vous pouvez
4. galement indiquer un fichier contenant les adresses Ce fichier doit tre au format texte s parateur tabulation ou point virgule ou au format csv Cliquer sur Parcourir pour d signer le fichier sur votre disque dur puis cliquer sur le bouton Suivant gt gt Lors de la cr ation les doublons sont ignor s ainsi que les adresses manifestement erron es Syntaxe des adresses Les adresses doivent tre compl tes et sans autre caract re que l email proprement dit Les lignes telles que Jean Dupond ne sont pas valides Une adresse peut tre assortie d informations compl mentaires comme le nom le pr nom la civilit ou tout autre caract ristique Ces informations ou champs de fusion doivent tre sur la m me ligne que l email s par es par des tabulations ou des points virgules S il y a des champs de fusion la premi re ligne doit comporter les noms de ces colonnes email pour l adresse Voici un exemple de fichier pr t tre import email Prenom Nom abonnet lesphinx developpement fr Aurore Bonnet ahazebrouck lesphinx developpement fr Aur lie Hazebrouck bmoscarola lesphinx developpement fr Boris Moscarola classauge lesphinx developpement fr C line Lassauge cmigaux lesphinx developpement fr Christelle Migaux cpourrier lesphinx developpement fr Christine Pourrier christophe Billon ergole fr Christophe Billon chatissat lesphinx developpement fr Claire Batissat claire marion ergole fr Claire Marion crodi
5. Emailing personnalis permet de faire des emailings sans enqu te associ e et sera d crite plus loin Soon vous peir l d mor DES Maig Aves CT ponts n y iiun agam les lens vers lenqu ie Vous r diger un message aec du iede el des images puig VOUS indiq uez la liste d destinataires L mall peul te personnalis pour envoyer dham Son Code d acc s par exemple L e mall de r emp diteur yves baulacengola fr a t valid Ce semite est hmil 100000 emails Vous avez d j errvov 0624 mallis Ernailing associ lenqu te SatisfactionAuto Ertailing personnalis ieties dinlormaon im alions prospecds sollicitations denis 1 Tous les emallinmgs 2 15 Les trois tapes Campagne Message D ostnatzing s EnmolRelan e Hestornicu Sa ha F Enngistrey calmo 156u8mSaded cic Diffusez votre enqu te en trois tapes 1 R digear le Message 2 D fnir l s Dastinataines 3 Effectuer F Envois Enqu te associ e l ermailing toursmedhectc opens R ponse unique R ponses identi es Ces trois tapes sont la r daction du message la pr paration de la liste des destinataires l envoi proprement dit Les liens de la barre de commandes permettent d y acc der directement sa convenance on choisira de r diger d abord le message ou de pr parer d abord la liste des destinataires N oubliez pas d enregistrer les modifications de vos emailings Toutefois l enregistrement est automat
6. SphinxOnline Manuel d utilisation Module Emailing Le Sphinx Developpement Parc Altais 74650 CHAVANOD France Tel 33 0 4 50 69 82 98 Fax 33 0 4 50 69 82 78 www lesphinx developpement fr contact lesphinx developpement fr 1 15 L outil d emailing int gr dans la plateforme SphinxOnline permet d envoyer rapidement des centaines ou des milliers de mails des correspondants notamment pour qu ils r pondent une enqu te Contexte d utilisation L utilisation en est tr s simple l emailing peut tre effectu en quelques minutes Il y a trois tapes la r daction du message la pr paration de la liste des destinataires l envoi proprement dit Les mails peuvent tre personnalis s mis en forme police couleur taille enrichis avec des images De tr s nombreuses options permettent de faire des relances de programmer des envois de savoir qui a r pondu quoi qui a lu le mail qui a commenc r pondre sans aller au bout Notez que vous pouvez galement visualiser les enqu tes que vous avez publi es avec la version Windows du logiciel Sphinx install e sur votre ordinateur Celles ci sont marqu es d un petit cran Valider l utilisation du service d emailing Cette op ration d ontologiquement n cessaire n est effectuer qu une seule fois avant de pouvoir utiliser le service L adresse lectronique indiqu e lors de la cr ation du compte sera utilis e comme adresse de l exp dite
7. ac et ne sera donc plus pris en compte dans les statistiques Blacklist Pour chaque compte le syst me maintient une liste des personnes ayant souhait ne plus recevoir de mails Cette liste est aliment e directement par vos correspondants en cliquant sur le lien de d sinscription Cette liste peut cependant tre rectifi e manuellement Effectuer un envoi emailing test_ quotas Tester l emailing S lection pr d finie imiter les personnes mMayant pas encore t conmact s _ Envoyer Emas restants 91953 J ai pris connaissance des conditions dutlis3bon de louti d emailing et je les accepte Une des fonctions tr s puissantes de l outil d emailing de SphinxOnline est de pouvoir effectuer plusieurs envois pour faire une relance parce que des adresses ont t ajout es pour envoyer un lien vers les r sultats Faire un test Nous insistons ici sur la r elle n cessit d effectuer un test avant de lancer l emailing Les possibilit s d erreur de param trage sont nombreuses Dans la page d envoi cliquer sur le bouton test et indiquer une ou plusieurs jusqu 4 adresses avec les champ de fusion ventuels Vous pourrez ainsi v rifier et faire v rifier que le mail est complet exp diteur objet corps et que l enqu te se d roule normalement Choisir le mode de s lection Une fois les tests effectu s l emailing peut tre envoy Il reste s lectionner les adresses de la liste qui seront co
8. au fait que les logiciels de messagerie sont le plus souvent configur s pour ne pas afficher les images par d faut l utilisateur devra faire une action pour les faire appara tre Attention au Copier Coller Il est possible de copier des l ments depuis le traitement de textes puis de les coller dans l diteur du message Nous attirons votre attention sur deux points Les images ainsi coll es n appara tront pas ou en tout cas elles n apparaitront pas chez vos correspondants qui n ont pas comme vous l image sur le disque dur Le texte ainsi coll sera assorti des balises propres au traitement de texte qui vont polluer le message et peut tre le rendre illisible chez ceux de vos correspondants qui n auraient pas le m me syst me d exploitation ou le m me navigateur La plupart du temps les messages sont courts et on peut les retaper On peut aussi utiliser le bloc notes pour y coller le texte qui perdra alors la mise en forme pour le recopier et enfin le coller dans le message Vous pouvez aussi utiliser la fonction d upload d un fichier de votre disque voir la section Choisir un message Editer le code HTML Pour les utilisateurs tr s avertis l onglet HTML en dessous du message permet de faire appara tre le code html associ au texte et donc d y apporter des modifications 5 15 Choisir un message pr d fini Choisir un message Message v rge Miss d00 prod Mod les de messages Uploader un messag
9. clients Pour cr er un tel emailing utiliser le bouton Emailing du cadre de gauche de SphinxOnline puis choisir l option Emailing personnalis Selon le cas on en cr era un Nouveau auquel on donnera un Nom ou bien on choisira de Reprendre un emailing dans la liste d roulante Noter que cette liste permet galement de supprimer d finitivement les emailings inutiles ou bien d en faire message et liste des destinataires Utiliser les deux ic nes plac es c t de la liste pphini vous permei demoa d s mails os conssoondanls A incarne fakire Les Mens vers Fenqu le Vous r digez un message avec du tent el d s images puls vous h mdiquez a lisie de desbnajaires EN Le mail peut tre personnalis pour eroper chacun son code d acc s par exemple L e mail de rexp dileur vves baulacghergola fr t valid Ca sonic est iimib 100000 emails Vous avez d j emeaov 9636 mails Emalling associ lanqu ie Emalling personnalis Heres dinformation imaladons prospects sollictalons clients _ Mouveau 2 Reprendr un mizing SatisfactonAuto 23 04 2006 11 48 K 2g Tous les emallings Si vous souhaitez faire le tri dans vos emailings cliquez sur Tous les emailing Vous pourrez alors visionner l ensemble de vos emailings avec ou sans destinataires et supprimer ceux qui s av rent inutiles 14 15 Tous l s emailings 3 Campagnes Uniquemen les ema nga qui ent
10. des destinataires 15 15
11. difier Supprimer des adresses Campagne Message Cestinataires emalieg SatisfsctiondAuto 21 destnataire s possible s Daga column hesdef nonm lo group Er Dak colai amad abonnetgieschinx developpement G lahazebrouck esphinnx develsppe G brmagcanola Gapni egt i chatssat essrn develocpeme G chresiophe Quonger gole ir E claire marionfbergole tr G claasauge Glesphiro develepem G lempaotiesphix deveinpement el epourier esse rc de ve cms nl crediesphiroa dev loppement tr G cyri ma ningiengols fr G gpontegplesphinc deveioppement r Ci auteure rengo3 ergole fr al Farolin G aurentbouv eghergote ir Prence tcm Aurore Bonm ErgeFialance HistonquerSany Auir be Hazebrouck Berra Reco la Clare Datas Chriatopha Bien Claire Marson C mne Lassoupe Chriatese iga Christine Pourrat Colette Hodi Eyri Magnin Gulsum Fore Gulsum Renaud Jean Moscarois Laurent Bouvrie G scoglar kesphinac developpement fr SerpiCaglar p glephant 54n34449MGunh a4 vpe 1 St ghane GanaaaaB En lo elei nie fr Pipp p Ar ir ehe La liste des adresses peut tre modifi e tout moment On pourra ainsi Ajouter r guli rement des adresses et refaire un envoi uniquement sur les adresses ajout es Modifier une adresse erron e Supprimer les adresses en erreur destinataire injoignable 9 15 L historique des envois effectu s vers des adresses supprim es sera galement eff
12. e Peoi Vous avez la possibilit soit de modifier le message propos par d faut soit de choisir un message pr d fini Le syst me propose des messages standard pour une invitation pour une relance et pour un remerciement Il vous est galement offert de r utiliser un message pr c dement envoy ou de s lectionner un mod le de message Il est galement possible pour un emailing qui a donn lieu plusieurs envois de reprendre un des messages r dig s pr c demment Le message peut galement avoir t pr par avec un autre logiciel et dans ce cas il se trouve sur votre disque dur Cliquer sur Parcourir pour indiquer le fichier du message puis sur Uploader Le fichier est soit un fichier html simple sans images soit une archive zip contenant le fichier html et toutes les images Les messages ainsi upload s seront ajout s votre biblioth que de Mod les de messages pour une r utilisation ult rieure Ins rer un contr le de suivi En dessous de la zone de message se trouvent trois fonctions compl mentaires pour ins rer des l ments dans le message Lien de d sinscription Ce lien permettra un correspondant d indiquer qu il ne souhaite plus recevoir d emails depuis ce compte SphinxOnline Le lien est ajout dans le message par d faut et nous conseillons de le laisser conform ment aux recommandations de la CNIL Ces recommandations de la CNIL ainsi que les conditions d utilisation du service sont acce
13. erminera pour vos correspondants l ouverture effective du message ou sa suppression Le corps du message contient une ligne de salutations personnalisable avec le nom du correspondant voir ci dessous une explicitation du contexte un lien vers l enqu te explicite ou implicite une zone de remerciement signature et des liens annexes pour la d sinscription par exemple Ce message peut tre soit au format Texte seul soit au Format html qui permet des options de mise en forme La plupart des logiciels de messagerie permettent de lire des messages au format html Une pi ce jointe peut tre attach e au message si n cessaire 3 15 Changer l adresse de l exp diteur L adresse de l exp diteur est l adresse indiqu e lors de la cr ation du compte Cette adresse peut tre chang e depuis la fonction Modifier votre profil dans le cadre de gauche de SphinxOnline Si vous changez cette adresse l op ration de validation du service devra tre recommenc e Pour faciliter l envoi de mails depuis une adresse g n rique par exemple retour masociete com il est possible d ajouter des adresses d exp diteur qui seront disponibles dans une liste d roulante emailing SatistTactionAutc Exp diteur es bois Die ngole Fr pres bautooifbhengale fr Cette possibilit d ajout d adresses d exp diteur doit tre r alis e par l administrateur du syst me par Sphinx D veloppement pour les serveurs mutualis s Noter que c est c
14. ette boite aux lettres qui recevra les mails de retour les correspondants qui auront fait r pondre dans leur logiciel de messagerie Par contre les mails d erreur ind livrable reviendront directement au serveur et n encombreront pas la boite aux lettres de l exp diteur Ins rer un lien vers l enqu te Le message par d faut contient d j un lien vers l enqu te sous la forme http www sphinxonline net moncompte monenqu te questionnaire htm sphinxaspxid sphinxaspxid est un mot cl qui sera remplac lors de l envoi par un identificateur unique pour chaque correspondant On peut vouloir cacher cet identificateur sous la forme d un lien par exemple cliquer ici ou questionnaire Supprimer la ligne du lien dans le message puis cliquer sur Lien vers l enqu te Lien vers l enqu te Lens T octe las rer Fomor Indiquer le texte qui appara tra sous le forme d un lien hypertexte dans le message Pour les utilisations avanc es lorsqu on a plusieurs raccourcis on choisira le bon dans la liste d roulante Ins rer un champ de fusion Les champs de fusion sont les portions de texte mises entre crochets Elles doivent correspondre des colonnes de le liste des destinataires Si votre liste de destinataires ne comportera pas le nom et le pr nom de vos correspondants supprimer le texte prenom nom dans le message par d faut Si votre fichier de destinataires contiendra une autre colonne civilit ou etab
15. ique lors de l envoi R diger le message Par d faut un message pr d fini est propos La fonction Choisir un message d crite plus loin permet de choisir un autre message pr d fini ou un message utilis pr c demment ou encore d uploader un fichier html depuis son disque dur rampami SEESE d DELI EA WOMEN Historique emang Sels Cac ro lo Exp diteur yves bautacigergaks dr lt Tente seul Objet Message dinvtabos F Piece ipimie 1 nr RL S Le i Ciosi un message a Lien vers l engu te di krige Tale Coder ginsrveauzul Bonjour Pr nom Nom Nous menons actuellement une enqu te portant our Nous vous imitons r pondre en cliquant sur le lien ci dessous hipoi www ergole fruves satifacton Antonders him sphirccaspxid L quipe vous remercie ify ins rer le iende d sinscmplion FFF ingdrer e tracker de lecture 3a maare le Hen GE lecture Les diff rentes parties du message Comme pour tout email un message est caract ris par son exp diteur l objet du message le corps du message et une pi ce jointe ventuelle L adresse de l exp diteur voir ci dessous pour la changer peut tre assortie d un nom ou d un titre par exemple Service Qualit ou bien Jean Dupond ou encore Le Matin Libre Panel des lecteurs C est ce nom que vos correspondants verront dans la boite de r ception de leur logiciel de messagerie L objet du message est galement important puisqu il d t
16. ire contient deux champs de fusion nomm s sexe et age dont les valeurs respectives trouv es sont homme et femme pour la premi re variable et jeune et moins jeune pour la seconde vous pourrez d finir le nombre de mails envoyer pour chacune des combinaisons suivantes homme jeune homme moins jeune femme jeune femme moins jeune Ej D finir des quotas Appliquer le m me nombre toutes les combinaisons Appliquer le m me pourcentage toutes les combinaisons Copier Coller les quotas Un menu d dition est disponible pour vous aider d finir les quantit s voulues pour chaque combinaison Vous pouvez galement copier ou coller des quotas directement depuis des applications comme Excel Ei D finir des quotas xa S lection par objectifs de r ponses S lection par nombre de mails 4 les destinataires non contact s Primil gier les destinataires d j contact s Compl ter si n cessaire Lors du calcul par l application de la s lection de mails al atoires vous pouvez privil gier les destinataires non contact s ceux d j contact s tout en compl tant si n cessaire Vous pouvez galement dire si les quantit s voulues sont des objectifs de r ponses l application calculera alors automatiquement le nombre de mails envoyer en fonction du taux de r ponse estim ou en nombre de mails Tout ce param trage se fait en cliquant sur le lien Op
17. lesphinx developpement fr Colette Rodi cyril magnin ergole fr Cyril Magnin 8 15 gporte lesphinx developpement fr Guillaume Porte guillaume renaud ergole fr Guillaume Renaud jmoscarola lesphinx developpement fr Jean Moscarola laurent bouville ergole fr Laurent Bouville scaglar lesphinx developpement fr Serpil Caglar stephane ganassali univ savoie fr St phane Ganassalli thibaut pappini ergole fr Thibaut Pappini yproteau lesphinx developpement fr Yoann Proteau yves baulac ergole fr Yves Baulac zblanc lesphinx developpement fr Z lie Blanc L int r t de ces champs de fusion est double Les informations pourront tre utilis es pour personnaliser le mail qui pourra ainsi commencer par Bonjour civilite nom Ces informations seront enregistr es dans l enqu te si celle ci poss de des variables de m me nom Noter que email est un champ de fusion implicite Il suffit donc d avoir une variable email dans l enqu te pour savoir ensuite qui a r pondu quoi Il est possible de filtrer les adresses en fonction des champs de fusion pour permettre d tablir une liste de destinataires plus homog ne Pour cela il suffit de cliquer sur Filtrer les adresses L interface est alors sensiblement la m me que celle utilis e pour d finir des quotas d envoi Pour plus d explication cliquez ICI Pour terminer l importation des adresses il suffit de cliquer sur Terminer dans la fen tre R capitulatif BE R capitulatif Mo
18. lissement vous pouvez ajouter le champ de fusion en le mettant entre crochets Et si votre liste de destinataires est d j en place vous trouverez au dessus du message une liste d roulante permettant d ins rer directement ces champs de fusion Enrichir le message 4 15 Utiliser la barre de mise en forme HEP MEE M X 9 c La quasi totalit des logiciels de messagerie traitent les messages au format html et il est donc possible d utiliser les fonctions de mise en forme Utiliser les boutons de la barre d outils pour mettre en forme le texte et notamment mettre certaines portions en gras en couleur en gros caract res Dans certains cas vous aurez besoin de structurer votre texte en utilisant la barre d outils tableau Ins rer une image un logo Il est possible d ins rer une image ou un logo dans le mail Cliquer sur Image Logo puis indiquer une des images de votre biblioth que Pour ajouter une image votre biblioth que cliquer sur Parcourir pour indiquer le fichier image sur votre disque dur puis sur Uploader Attention la taille et au poids de ces images Les r ductions la souris d gradent beaucoup les images et si elles d passent quelques kilooctets vos correspondant seront p nalis s La meilleure solution est de prendre une image d j existante sur un site web car il aura t cr la bonne taille et dans le bon format par l agence qui a r alis le site Attention aussi
19. nataires de cette m me entreprise contient l email et le d partement auquel il est rattach Dans l enqu te on a pr vu une variable d partement Les tableaux de bord accessibles en ligne pourront sans aucune intervention proposer des tableaux de bord avec une r partition par d partement voire une comparaison des d partements Suivre le d roulement R sum de la campagne Lorsqu un envoi au moins a t fait sur un emailing la page d accueil cliquer sur Campagne pour la retrouver montre un r sum statistique Campagne Message destinataires soriga F Enregistrer amailing Satistactontuto Sstsisctonduno dagina paba dans cet emang a Hombre derme effectu s 1 22 04 2008 1820049 emading envoy 6 messages Nombre de daglrataires comisci s Re us 4 hon deres z Hombre de GORE COMME SE R pandus abandonn s F Ba R ponds 17 Taux de retour pondus J Regus FL En Abandonn s 17 Taux d abouiasement Ripon Commenc a NC Ba fa attente 33 Perfermance de la mans Esi Macus Centact a 65 7 4 In Hon d livr s 33 Enqu te associ e emailing SatislactonAuto R ponse unique R ponses dents On y trouvera les indicateurs concernant le taux de retour et la qualit de la liste des destinataires 13 15 Les notifications de erreur mail mal form boite inexistante serveur inconnu boite pleine message refus reviennent directement au serveur qui indique dans le r sum
20. ncern es par l envoi que vous allez faire Pour cela plusieurs possibilit s sont offertes Les s lections pr d finies vous permettront d envoyer les mails uniquement aux personnes n ayant pas encore t contact es celles ayant d j r pondu ou tous les destinataires Larelance automatique permet de recontacter au choix uniquement les personnes n ayant pas commenc r pondre au questionnaire ou bien celle n ayant pas fini de r pondre au questionnaire L option par d faut est la plus souvent utilis e le mail sera envoy uniquement aux personnes n ayant pas encore t contact es Vous pouvez effectuer une s lection personnalis e en s lectionnant directement dans la liste les personnes contacter Cette m thode est une alternative au Test proprement dit on va contacter un panel restreint et choisi de correspondants pour v rifier que tout est bien avant de contacter les autres La derni re possibilit de s lection l envoi se fait gr ce des quotas S lection par quotas objectifs 10 15 D finir des quotas Taux de retour estim 20 Actualiser 0 R ponses 0 mais Les quotas sont tablis partir des donn es de champs de fusion de l Emailing L application calcule automatiquement les diff rentes combinaisons possibles entre les valeurs de champs de fusion et c est partir de ces combinaisons que vous pouvez d finir les nombres voulus Par exemple si la liste de destinata
21. permet de choisir R ponses multiples Il vous est galement possible de modifier l anonymat des r ponses Enguite associ e emailing Satisfactionfato R ponse unique Engu le anonyme R ponse multiple R ponses identifi es reponse unique et mocfable R pondre en plusieurs fois La troisi me option du dialogue pr c dent R ponse unique et modifiable permet d appliquer le protocole suivant Les r ponses sont enregistr es chaque changement de page Si par la suite le destinataire relance le lien depuis le mail il arrivera directement sur la page qu il avait quitt e Le bouton Page pr c dente s il est pr sent sur le formulaire lui permettra de revenir au d but Dans ce protocole il faudra se m fier des statistiques En effet l enqu te contiendra des observations tr s partiellement remplies les personnes qui ont abandonn d s la seconde page Mais en revanche aucune information ne sera perdue puisque toutes les pages visit es donneront lieu un enregistrement Qui a r pondu quoi Pour savoir Qui a r pondu quoi il faut qu il y ait dans l enqu te une variable permettant d identifier la personne qui r pond Cette variable peut tre soit une variable de type ouverte texte ayant comme nom de variable email soit une ou plusieurs variables ayant comme noms de variable les champs de fusion du fichier des destinataires On pourra par exemple appliquer le protocole suivant la liste des desti
22. ssibles depuis le stade Effectuer l envoi Tracker de lecture Pour savoir si le mail a t effectivement lu il est possible d ins rer un lien qui va indiquer notre serveur si le mail a t effectivement lu Ce lien ne fonctionnera que si le logiciel de messagerie autorise l affichage des images ce qui n est pas toujours le cas Les statistiques de pourcentage de lecture voir la section R sum de la campagne sont donc prendre avec pr caution Lien de lecture web Si le message a une mise en forme complexe et contient des images et de nombreux liens ce qui est le cas pour une lettre d informations par exemple il peut ne pas appara tre correctement dans le logiciel de messagerie Le lien de lecture mettre au d but du message d clenchera l ouverture du message dans le navigateur Internet Pr parer la liste des destinataires Le lien Destinataires montre la liste courante et des liens Ajouter des adresses Modifier Supprimer qui permettent de la pr parer Ajouter des adresses 6 15 Campagne Message _ Destinutalres EnvoliRetance HistorioueSum P Enreqstrer aos ng te tgu x amp MocatedSuopAmi Le IN e Taper ou coller des destinataires Le plus simple est d ouvrir votre base de donn es d emails peut tre un fichier Excel d y s lectionner les adresses puis de les coller dans la zone d dition de la liste Liste des destinataires La premiere hone Got contens les noms des chamos utis
23. stinataires import s Cette solution permet de faire des envois successifs pour compl ter les quotas si les r ponses sont moins nombreuses que pr vu Le syst me se charge automatiquement de calculer les nombres de mails n cessaires pour compl ter chaque cat gorie incompl te Pour plus d informations cliquez ici Soit en passant par les contr les de l enqu te Cela permet lors de l acc s l enqu te par le r pondant de le rediriger vers une page de remerciement si son profil n est plus n cessaire C est la seule solution si les quotas portent sur des informations qui ne figurent pas dans le fichier de destinataires Pour plus d informations cliquez ici Contr ler les r ponses l enqu te R ponse unique ou r ponse multiple Le fonctionnement par d faut est d autoriser uniquement une r ponse unique par destinataire Dans ce cas lorsque le destinataire clique sur le lien vers l enqu te une v rification est faite pour v rifier s il n a pas d j r pondu et si c est le cas un message Votre r ponse a d j t enregistr e s affichera la place du questionnaire Attention ce mode de fonctionnement interdit donc qu un correspondant r ponde puis fasse suivre le mail ses coll gues par exemple 12 15 Si on veut prendre en compte ce protocole il faudra permettre les r ponses multiples puisque plusieurs personnes vont r pondre sous l identit de votre correspondant Dans la page Campagne un bouton options
24. tions depuis la fen tre D finir des quotas Lorsque des quotas d enqu te ont d j t d finis et que ceux ci correspondent des champs de la liste de destinataires ils sont alors automatiquement charg s Cela vous permet donc de mieux g rer l envoi de mails en fonction des quotas que vous avez pr c demment d fini sur l enqu te 11 15 Programmer un envoi En g n ral l envoi va tre effectu d s que possible D s que possible ne veut pas forc ment dire imm diatement en effet plusieurs envois ont pu tre lanc s sur des emailing d autres comptes certains mails sont longs acheminer et ralentissent le processus g n ral On peut aussi programmer l envoi c est dire indiquer une date et une heure pr cise de d but d envoi On pourra ainsi pr parer sans attendre l envoi d invitation r pondre l enqu te et l envoi programm une semaine plus tard d une relance pour les personnes qui cette date n auraient pas r pondu Fonctions avanc es R guler les envois Si un grand nombre de correspondants est contact dans une m me organisation il peut tre n cessaire de r guler les envois pour ne pas surcharger le serveur de mails de l organisation et aussi et surtout pour viter que vos mails ne soient consid r s comme ind sirables spam L option de r gulation par d faut est d attendre 30 secondes entre chaque paquet de 100 mails option que vous pouvez modifier apr s en avoir discut
25. ur de vos envois et doit tre contr l e Cliquer sur le lien Emailing dans le cadre de gauche de SphinxOnline pour faire appara tre le dialogue suivant E mailing Sphinx nline vous permet d envoyar des mails vos comespondants an F incluani notamiment j 4 La S RANS vers Fenqu te Vous dipr UN massage avec Qu tenie et d s Images puis vous moquer 1a t de Gesenatures l Le mall peut ire personnalis pour oror Chacun 504 cod d acors par do mo _ Vahdation du service L adresse e mail de l exp dilear cYHnLmMagainger goe tr doit tre valide avant tout envoi Cliquez swr le bouton Valider Un email automatique vous sera ervor cetle adresse Cliquez alors sur le len propos pour valider Cliquez sur le bouton Valider puis allez dans votre logiciel de messagerie Un mail automatique vient de vous tre envoy il peut tre n cessaire d attendre quelques instants Cliquez sur le lien dans ce mail cela va d clencher la validation du service Acc der au service d emailing L acc s au service d emailing se fait ensuite soit depuis le lien g n rique Emailing dans la cadre de gauche de SphinxOnline soit depuis le lien emailing que l on trouve dans l environnement de chaque enqu te dans l onglet Diffusion pour les enqu tes faites directement en ligne Si vous acc dez au service par le lien de gauche vous devrez indiquer dans un premier temps l enqu te associ e l emailing L option
Download Pdf Manuals
Related Search