La fabrication des compétences, un processus piloté par l?aval€?
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1. pour caract riser les capacit s requises par les emplois et les capacit s suppos es acquises par les travailleurs semble premi re vue permettre de faire l conomie des op rations qui pr sident leur identi fication et leur articulations L quivalence semble directe et automatique Cette apparente simplifica tion de la relation entre formation et emploi tend vincer tous les jugements qui interviennent de part et d autre les compromis pratiqu s sous le r gne de la qualification voire court circuiter les conven tions externes et collectives En fait l quivalence simplifi e recouvre tout un travail d laboration de dispositifs locaux d valuation et le souci de rupture avec les anciennes codifications s av re finalement d mesur f Depuis sa signature en 1990 l accord Cap 2000 embl me de la logique comp tence dans la sid rurgie a t abondamment comment tour tour envisag comme une innovation n cessaire et prometteuse ou comme une r forme mitig e plus ou moins mena ante 4 Cette sorte d ab me de l ex cution Latour 2006 p 301 rencontr lors de l laboration des National Vocational Qualifi cations au Royaume Uni n a d ailleurs t surmont qu en explicitant les l ments de comp tences par des r f rences contextuelles famili res Wolf 1994 5 La comp tence est cette unit de conversion qui permet de comparer et de mettre en q2. rationnel des m tiers et des emplois dit es par l ANPE d s 1993 sur base de proximit s obtenues par inf rences en constituent l illus tration Le r sultat le plus fascinant de ce traitement est certai nement l invention des comp tences pr sum es transf rables entre un employ des pompes fun bres un p dicure podologue un d m nageur ou un testeur sensoriel par exemple On devine la surprise de l entrepreneur de pompes fun bres et celle de Julien Bernard dont l article ici m me souligne l importance de la gestion des motions dans ce m tier face un candidat au recrutement qui s affirmerait comp tent comme op rateur fun raire puisqu il a t ouvrier du b ton 2007 N 99 FORMATION EMPLOI r elle pense t on que les repr sentations qui pr valaient jusqu alors Les tentatives de formaliser de l informel abstraction faite des codifications ant rieures vont d ailleurs rencontrer exactement le m me probl me que celui pos par la r daction d un questionnaire totalement d nu d ambigu t ou d un mode d emploi universel Le souci d tre compr hensible par un lecteur g n rique s puise dans la g n ralisation incompr hensible ou le retour d une infinit de sp cifications particuli res C est encore cette m me fiction du travail r el qui est l uvre dans la strat gie de gestion des comp tences L emploi du m me terme comp tence
3. Ces comp tences ne se voient pas sont informelles et leur existence ne peut qu tre pr sum e partir d une performance particuli re Comment parler de r v lation si les nouvelles comp tences sont invisibles Si les TIC ont pu jouer un r le dans le succ s de la notion de comp tence c est pr cis ment celui d un r v lateur Car toutes ces sortes de savoir faire de savoirs tacites de talents insoup onn s apparaissent manifestement comme un attribut humain par contraste avec les tentatives de les simuler artificielle ment L intelligence des travailleurs c est d abord ce qui d passe les promesses de l intelligence artificielle Mais ce qui les diff rencie radicalement des machines ne suffit pas forc ment les qualifier les uns par rapport aux autres D autre part pour piloter ou surveiller la production assist e par ordinateur il faut savoir faire autre chose qu avant Toutes les qualit s suppos es requises se voient alors d clin es dans le vocabulaire pr cis ment utilis pour caract riser ces technologies cognitives de l information et de la communication En ce sens c est autant la mani re de percevoir les technologies elles m mes et les surprises qu elles m nagent qui a pu servir de r v la teur Des comp tences invisibles sont envisag es avant tout parce qu on a chang de mani re de voir Or ce travail r el l n est pas moins repr sent n est pa
4. Cette strat gie syndicale classique repr sentait en fait une demande de reconnaissance par cat gorie de travailleurs qui n a pas grand chose voir avec une valuation des capacit s individuelles Au del de la sid rurgie les m thodes de classifica tion sophistiqu es deviennent d autant plus difficiles contr ler collectivement que leur conception est command e des consultants priv s qui n ont aucun int r t divulguer leurs secrets de fabrication La d termination de salaires quitables n appara t plus ainsi comme une affaire de n gociations mais comme une op ration technique confier des experts Les accords sign s t moignent d une red fi nition des r les de la branche et de l entreprise dont l effet d pend n anmoins de la dynamique des rela tions collectives La r gulation de branche tend se focaliser sur des proc dures dont la mise en uvre reste d volue l entreprise La logique comp tence vise g n ralement remplacer les r gles impersonnelles de progression l anciennet et de r tribution suivant le poste par la progression et le salaire individualis s Le postulat de transparence du travail r el conduit des normes simplifica trices ou des prescriptions abstraites et herm tiques Les salari s et leurs repr sentants ne peuvent qu ven tuellement contester les r sultats de l valuation apr s coup Les syndicats cart s du contr
5. le des valua x tions demeurent peu enclins intervenir dans la 2007 N 99 FORMATION EMPLOI 93 94 gestion pr rogative de l employeur sous peine de s exposer au client lisme Zimmermann 2000 En d finitive l obligation de r sultat associ e la mise en comp tition par l valuation personnelle concourent faire de la comp tence un instrument de flexibilit et de gestion par le stress L mergence de la notion de comp tence la fin des ann es 80 aurait pu passer pour un changement de vocabulaire dans un souci de modernisation de la qualification souvent marqu e par des connotations ouvri ristes En amont de cette construction l op ra tion s av re plus radicale puisqu elle passe par la mise l preuve du r gime associ la qualification La qualification se signalait par des attributs une dur e de formation une appellation contr l e collec tivement un label de qualit La comp tence appa remment plus r elle plus naturelle se d cline sur le mode de l tre Incorpor e la personne elle s appa renterait du capital humain ceci pr s que sa formation et son valuation emprunteraient des voies tr s incertaines Seule une pratique gestionnaire ne peut suffire supplanter l ensemble des r gulations salariales Mais cette pratique ne constitue pas on l a vu la seule application de la notion de comp tence Dans une conomie di
6. le travail la qualification la comp tence Elle a notamment publi Sociologie du Travail Armand Colin collection 128 Paris nouvelle dition 2007 L individualisation des relations salariales par la gestion des comp tences in Dupray A Guitton C Monchatre S Coordination R fl chir la comp tence Approches sociologiques juridiques conomiques d une pratique ges tionnaire Toulouse Octares 2003 pp 43 52 Les usages sociaux de la comp tence 89 90 la comp tence comme le produit d un processus d habi litation qui litt ralement habilite acqu rir et exercer un certain type d habilet Ce processus est envisag comme une transformation complexe sociale une mise en forme dont l issue n est pas d termin e Autrement dit la comp tence n a d existence que si elle est jug e comme telle ce qui n exclut pas l ventualit de deux autres cas de figure inachev s celui de la reconnais sance pr somptueuse et celui de la capacit m connue Le regard sociologique est donc aussi amen se porter en amont non seulement vers les institutions de forma tion mais aussi vers les pisodes au cours desquels des comp tences s acqui rent La comp tence est socialement reconstruite en un second sens en tant que notion produite par les interactions entre constructions savantes et profanes sur le terrain du travail pendant les ann es 80 En suivant ces mouveme
7. Les chercheurs Sous langle de la sociologie du travail les raison nements qui ont aliment le grand mouvement des comp tences n apportent gu re de renouvellement th orique Ces raisonnements reproduisent en effet une conception naturalisante de la qualification qu on aurait pu penser r cus e en consid rant notamment toutes les tudes sur le travail des femmes Ces tudes ont entre temps pu confirmer quel point les qualifications r sultaient de rapports de force et non des caract ristiques intrins ques des t ches N anmoins l argument selon lequel les qualit s du travail seraient directement observables et plus r elles que les formes qui les structurent n en revient pas moins la charge Voyons de quelle mani re D s le milieu des ann es 80 s bauchent notamment deux courants qui annoncent chacun leur fa on l importance des comp tences Un premier courant s inscrit en r action aux travaux ant rieurs qui avaient pu d noncer la d gradation du travail et des qualifications Toute une s rie d obser vations fines souvent assist es par des ergonomes attestent alors que les travailleurs d ploient des strat gies insoup onn es des formes de cr ativit et d initiative pr alablement n glig es Dans cette pers pective les travailleurs s av rent plus comp tents qu on ne le croyait Cette r futation s adresse aux chercheurs qui avaient pu sous estimer la richesse des inter
8. Revue Fran aise de Sciences Sociales FORMADON Formation emploi Num ro 99 juillet septembre 2007 Les usages sociaux de la comp tence Marcelle Stroobants La fabrication des comp tences un processus pilot par l aval Avertissement Le contenu de ce site rel ve de la l gislation fran aise sur la propri t intellectuelle et est la propri t exclusive de l diteur Les uvres figurant sur ce site peuvent tre consult es et reproduites sur un support papier ou num rique sous r serve qu elles soient strictement r serv es un usage soit personnel soit scientifique ou p dagogique excluant toute exploitation commerciale La reproduction devra obligatoirement mentionner l diteur le nom de la revue l auteur et la r f rence du document Toute autre reproduction est interdite sauf accord pr alable de l diteur en dehors des cas pr vus par la l gislation en vigueur en France revues org ENTRE POUR L DITION JUVERTE CENTRE FOR OPEN ELECTRONIC PUBLISHING Revues org est un portail de revues en sciences humaines et sociales d velopp par le CLEO Centre pour l dition lectronique ouverte CNRS EHESS UP UAPV R f rence lectronique Marcelle Stroobants La fabrication des comp tences un processus pilot par l aval Formation emploi En ligne 99 juillet septembre 2007 mis en ligne le 19 f vrier 2009 URL http formationemploi revues org index1491 html DOI en cours d attrib
9. comprendre la soudainet de cette d couverte H Les technologies la fin des ann es 80 le ton se pr cise le second courant est devenu dominant non sans avoir int gr certains arguments du premier ce moment l la mobilisation des ressources humaines appara t comme une pi ce ma tresse du discours sur la muta tion du syst me productif propag par la litt rature manag riale Dans cette perspective la mutation associ e aux nouvelles technologies exigerait des comp tences d un nouveau type chappant aux anciennes formalisations et les condamnant du m me coup Il s agit bien d une offensive dont la cible se pr cise encore la qualification et avec elle le dipl me Les seuls facteurs de mutation ici invoqu s les TIC technologies de l information et de la communication n en exercent pas moins un r le d terminant En serait on revenu une perspective volutionniste caricaturant en quelque sorte les trois phases du travail envisag es par Touraine au milieu des ann es 50 On se souvient que dans la phase C celle de l automatisation de la fabrication la qualifi cation de l ouvrier n tait plus directement reli e aux instruments de production Mais la qualification sociale selon Touraine d finissait des capacit s de communication avec un statut reconnu Peu apr s lorsque Naville r fl chissait au cas des industries pr cocement automatis es ce n tait pas pour tenter de
10. ences ne seraient que des appellations consacr es que des conventions des tiquettes arbitraires comme on a pu l affirmer au demeurant propos des qualifications L exemple des cat gories de genre devrait permettre de lever aussit t 2007 N 99 FORMATION EMPLOI cette r duction La fameuse formule on ne na t pas femme on le devient incite penser le genre en cons truction sans rien lui retirer de sa puissance Cette conception n implique pas en effet qu on puisse moduler sa guise ce devenir l apprivoiser ou se d barrasser ais ment de tout ce qu il nous a fabriqu dans la foul e commencer par des in comp tences C est tout un programme de recherche qui s ouvre partir de l pour comprendre les ressorts de ce devenir et donc aussi le processus lui m me Pour surmonter l alternative entre la naturalisation des comp tences et leur d ni le dictionnaire le plus ordinaire rouvre une perspective int ressante puisque la d finition de comp tence y comporte toujours au moins une double connotation la fois juri dique et cognitive ou si l on pr f re conventionnelle et effective La comp tence serait en m me temps la capa cit et sa reconnaissance l aptitude et le droit de l exercer Cette conjonction r pond notre pari de voir Marcelle Stroobants est sociologue Elle enseigne la sociologie du travail l universit Libre de Bruxelles Ses tra vaux portent sur
11. enne Formation professionnelle 1 pp 31 38 Zimmermann B 2000 Logiques de comp tences et dialogue social Travail et Emploi n 84 octobre 2007 N 99 FORMATION EMPLOI
12. justifier la qualification partir de la nature du travail mais exactement le contraire Quand la production s automatise quand l organisation du travail s mancipe d une division technique d autres crit res peuvent tre utilis s pour hi rarchiser les 2007 N 99 FORMATION EMPLOI Q1 92 valeurs attribu es aux travaux La soci t n a finale ment pas trouv de meilleure convention pour statuer sur la complexit d un travail que de l appr hender par la dur e de formation de celui qui l exerce le niveau du dipl me servant d indicateur de formation initiale l anciennet servant d indicateur d exp rience En ce sens on pourrait dire que les technologies d automatisation d terminent une ind termination une plus grande marge de man uvre dans la construction des qualifications Or trente ans plus tard lorsque l informatisation tend l automatisation dans l industrie et les services ces rep res traditionnels de la qualification sont brusquement d clar s p rim s Les comp tences semblent n avoir aucun rapport avec les acquis scolaires comme si elles taient toujours d j l potentiellement en germe ou comme si elles nais saient de la situation o elles sont mobilis es Et pourtant certaines et non des moindres sont cens es tre transf rables Elles doivent tre bien spectaculaires pour susciter tant d mois et de remous Or pr cis ment pas
13. nts de l int rieur en cours de production en amont de son succ s on d couvre l ampleur de notre ignorance en mati re d apprentissage de transfert et m me d identification des comp tences REGARD R TROSPECTIF EN AMONT Parmi les principaux protagonistes de la fabrication des comp tences il y a videmment les responsables des strat gies de gestion dans les entreprises y regarder de plus pr s on peut constater cependant que deux autres types d ingr dients y jouent un r le d cisif les technologies et les chercheurs Parmi ces derniers certains participaient des programmes de recherche de type technologie emploi travail d autres poursuivaient des controverses ant rieures Les divisions du travail entre disciplines ou entre praticiens et th oriciens semblent alors moins perti nentes pour les d partager que les points de vue qu ils adoptent 1 Au del d une relation interpersonnelle l habilitation d si gne pour nous une configuration susceptible de favoriser enregistrer et ent riner la r solution d un probl me au sens de la transduction chez Simondon Dans ce cas la transforma tion passe par l invention d une association entre des forces internes et une exigence ext rieure Stroobants 1993 Les exemples consid r s l poque rappellent aussi ces plug ins ces sortes de technologies intellectuelles distribu es voqu es par Bruno Latour Latour 2006 I
14. plut t que du contenu la fin de cette d cennie un certain consensus semble tabli sur le fait que les comp tences d signent la capacit mobiliser des savoirs des savoir faire des savoir tre Cette fameuse trilogie qu on retrouve aussi dans la sph re ducative s est elle m me labor e coup de redressements progressifs Non seulement le travail mobilise des savoirs mais aussi des savoir faire et non seulement des savoir faire mais encore des savoirs non techniques sociaux ou des savoir tre Chacun de ces non seulement fonctionne un peu comme un repoussoir de l vidence Non seulement des savoirs laisse entendre qu il y a plus dans la Les usages sociaux de la comp tence pratique professionnelle que ces videntes connais sances formelles th oriques transmises par la forma tion initiale Non seulement des savoir faire sugg re qu au del des proc dures et des op rations techniques il y a tant d indicibles comportements des mani res d tre du social donc insaisissable plus informel que tout autre Si la comp tence mobi lise des savoirs plus sociaux que la qualification que devient une comp tence sociale Une qualifi cation sociale au carr Mais en fait que serait une qualification qui ne soit pas sociale On conviendra non sans interrogation que cette trilogie confuse peut s appliquer tout y compris au pass Comment
15. s moins mis en forme que tout autre La promotion des comp tences ne semble donc pas non plus r pondre une n cessit empirique E EN AVAL LES PRATIQUES Que peut donc apporter cette notion qui ne r pond aucune exigence th orique ni empirique Au tournant des ann es 90 tandis qu est mise en doute la possibilit de prescrire former valuer ou tout simplement d finir les comp tences des tenta tives en ce sens sont d j l uvre dans les r formes ducatives et dans les entreprises Rop et Tanguy 1994 Ici des r f rentiels de formation tentent de red finir des objectifs atteindre abstraction faite des connaissances transmettre L des bilans de comp tence font miroiter la possibilit de reconna tre des acquis m connus mais la validation de l exp rience ne peut se d partir de la r f rence aux certi fications scolaires Des parcours de mobilit sont cartographi s en sp culant sur des affinit s cogni tives d connect es des traditions du march de l emploi D un c t on sp cule sur des comp tences plus transversales qu un m tier d un autre on admet qu une comp tence ne s value que dans une action particuli re Et quoi de plus transf rable que les comp tences signal es par un dipl me Tous ces paradoxes d coulent du postulat mythique d acc s direct une r alit de l activit plus 3 Les aires de mobilit du ROME R pertoire op
16. t t proclam e sur le mode indicatif les choses ont chang tant t sur le mode prescriptif les choses doivent changer Cette lecture tend donc relativiser l originalit des deux raisonnements aussi bien que les arguments empiriques avanc s Ces deux courants apparaissent bien comme des r surgences de la conception subs tantialiste de la qualification au sens o ils entendent prouver les qualifications partir des qualit s du travail L un et l autre participent potentiellement au ph nom ne qu il s agirait d tudier le jugement social sur ce qui est digne d tre qualifi Le premier courant s appuie sur les qualit s suppos es acquises par les travailleurs et le second sur les nouvelles qualit s suppos es requises par le travail Tous deux adoptent un point de vue susceptible d apporter des arguments aux parties impliqu es dans la n gociation de la qualification le premier aux travailleurs le second aux employeurs Faute de controverse suscep tible d puiser ces partis antagoniques le second courant finira par l emporter Cette lecture confirme aussi l impossibilit de trouver dans le travail un crit re objectif pour en justifier la valeur relative Car il n existe manifes tement aucune unanimit sur la d finition de ces comp tences qui seraient plus importantes que pr vu ou plus importantes qu auparavant La seule cons tante observable rel ve de la cat gorisation
17. te cognitive la formation des comp tences n appara t plus d sormais comme une obligation collective mais comme un investissement individuel et perp tuel Car pour les employeurs qui font appel une main d uvre qualifi e explique Annie Vinokur Vinokur 2005 le probl me est donc de piloter souplement par l aval et flux tendu une production des comp tences dont ils n aient pas supporter le co t Bibliographie Baron X 1999 La gestion pr visionnelle des emplois et des comp tences en entreprise Cahiers Fran ais 262 pp 3 18 Boltanski L et Chiapello E 1993 Le nouvel esprit du capitalisme Paris Gallimard Dupray A Guitton C et Monchatre S 2003 R fl chir la comp tence Approches sociologiques juri diques conomiques d une pratique gestionnaire Octar s Latour B 2006 Changer de soci t Refaire de la sociologie Paris La D couverte Rop F Tanguy L d 1994 Savoirs et comp tences De l usage de ces notions dans l cole et l entreprise Paris L Harmattan Stroobants M 1993 Savoir faire et comp tences au travail au travail Une sociologie de la fabrica tion des aptitudes Bruxelles ditions de l universit de Bruxelles Vinokur A 2005 Qui pilote l ducation in Nouveaux Regards n 29 avril juin pp 11 15 Wolf A 1994 La mesure des comp tences l exp rience du Royaume Uni Revue europ
18. uivalence comme le fait la monnaie sur le march des besoins d finis par les organisations dans l entreprise et des ressources humaines Baron 1993 p 7 6 Il faut bien se rendre l vidence de l absence de mod le cr dible et r aliste susceptible de prendre le relais de celui l gu par M Taylor Il est aujourd hui facile de faire le bilan des effets pervers du taylorisme Il est beaucoup moins simple de le remplacer Baron 1993 p 18 Les usages sociaux de la comp tence Contrairement aux intentions annonc es l valuation des comp tences requises ne remet pas forc ment en question la division du travail Tout un travail de d composition recomposition en familles de m tier dans la continuit des valuations de fonctions a pu aboutir red finir des emplois types g om trie variable La logique du poste reste donc d appli cation mais elle est plus flexible D autre part l valuation des comp tences acquises et leur mise en rapport avec les emplois brigu s passent dans ce mod le par un entretien indivi dualis Le dipl me d cr t encombrant reste une r f rence incontournable sur le terrain en revanche la r gle de progression l anciennet est abolie Cette orientation a pu para tre s inscrire dans la continuit des revendications des ouvriers m tallur gistes des ann es 70 plaidant pour la reconnais sance de leur professionnalit effective
19. ution diteur La documentation fran aise http formationemploi revues org http www revues org Document accessible en ligne l adresse suivante http formationemploi revues org index1491 html Ce document est le fac simil de l dition papier Tous droits r serv s STFACE La fabrication des comp tences un processus pilot par l aval 8 Par Marcelle Stroobants Cela fait presque vingt ans maintenant que la comp tence r gne dans les milieux du travail et de la forma tion sans rien avoir perdu de son ambigu t ni de sa polys mie Dans son introduction Sylvie Monchatre rappelle fort justement que la sociologie cherche comprendre les enjeux de cette construction socialis e partir de ses effets ce qu elle appelle l aval du processus En m me temps elle amorce un d tour par l amont l tymologie et le sens traditionnel du terme comp tence selon le dictionnaire Cette pr occupation nous semble aussi significative que f conde d s lors qu il est question de construction sociale QUELLES CONSTRUCTIONS SOCIALES Affirmer qu un ph nom ne est une construction sociale appara t souvent comme une mise en garde r ductrice re ue comme un ne que comme si le ph nom ne en question faute d tre naturalisable ne pouvait donc tre qu une vue de l esprit sans consis tance ni efficacit vou e rejoindre le magasin des artifices Sous cet angle les comp t
20. ventions informelles mais aussi aux rationalisa teurs et autres concepteurs de machines De l dire que les qualifications conventionnelles ne rendent pas justice tous ces savoir faire toutes ces comp tences r elles il n y a qu un pas que certains auteurs franchissent aussi all grement que plusieurs de leurs pr d cesseurs x Un second courant de recherche tend plut t soutenir que des comp tences diff rentes et plus 2 La sociologie du travail a beaucoup tard s int resser ce ph nom ne alors m me que certains de ses repr sentants ont pu participer positivement ou indirectement la propaga tion et au durcissement de la notion de comp tence Il a fallu attendre 2001 pour que la revue Sociologie du travail y consa cre un num ro sp cial Entre temps deux pisodes importants ont pu contribuer veiller l int r t des th oriciens du travail cet gard les Journ es d tudes organis es par le MEDEF Mouvement des entreprises de France en 1998 et l essai de Boltanski et Chiapello en 1999 2007 N 99 FORMATION EMPLOI importantes qu avant seraient mobilis es en fait requises au travail Ici l accent est surtout mis sur des capacit s de communication des qualit s de gestion des savoir tre voire des qualifications sociales Ce courant ci se place moins dans une perspective de r futation que dans celle d une r v lation tan
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