erdf, TouTe la lumière sur nos services@ @@@@
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1. Document non contractuel 49093 SUR ATIONS CMOIREEGUENISSEUE A QUELS MOMENTS BI Vous emm nagez et souhaitez disposer d lectricit dans votre logement Bil Vous d m nagez et souhaitez r silier votre contrat BI Vous avez une question sur votre facture ou sur vos consommations Bil Vous souhaitez revendre l nergie produite par votre installation olienne ou vos panneaux photovolta ques Q Retrouvez les coordonn es de votre fournisseur sur votre facture CHOISIR SON FOURNISSEUR Depuis le Ter juillet 2007 vous avez deux possibilit s BI Garder le contrat de fourniture au Tarif Reglemente si c est possible tarif fix par les pouvoirs publics BI Opter pour les offres de march dont les prix sont libres en souscrivant un contrat avec le fournisseur d lectricit de votre choix Retrouvez la liste des fournisseurs en page 15 CHANGER DE FOURNISSEUR BI Une d marche tr s simple apr s vous tre renseign sur les offres et services des diff rents fournisseurs vous souscrivez un nouveau contrat aupr s du nouveau fournisseur choisi Il se charge alors de toutes les d marches de r siliation de votre contrat pr c dent Toute la lumi re sur nos services HAH l4 1111 Document non contractuel Liste au 13 mars 2012 alterna ALTERNA 75 boulevard Haussmann 75008 Paris T l 0810 105 205 prix appel local depuis un poste fixe www alterna energie fr DIRECT2. m S ERDF IT ft NW Et l lectricit vient vous KY GG ELECTRICITE RESEAU DISTRIBUTION FRANCE QUI SOMMES NOUS D a TT Depuis le Ter juillet 2007 le march de la production et de la fourniture d lectricit est ouvert la concurrence LA PRODUCTION LE TRANSPORT LA DISTRIBUTION LA FOURNITURE F 4 SERDF LECTRICIT R SEAU DISTRIBUTION FRANCE Les activit s de transport et de distribution de l nergie sont des activit s en monopole de service public ERDF Electricit R seau Distribution France est une filiale 100 du groupe EDF cr e en janvier 2008 Elle d veloppe exploite et d panne le r seau public de dis tribution d lectricit sur 95 du territoire fran ais quelque soit le fournisseur d nergie Document non contractuel Toute la lumi re sur nos services HAHA Document non contractuel Bil G rer le r seau public de distribution d lectricit guy Assurer l acc s au r seau de distribution de l lectricit dans des conditions strictes de transparence et de non discrimi nation Bil Assurer les relations avec les collectivit s locales les auto rites conc dantes et l ensemble des autorit s de r gulation de l nergie Prestations pour le compte de tous les fournisseurs Raccordement Comptage et gestion des utilisateurs au r seau des donn es de consommation et de production Conduite exploitation protection D veloppeme
3. ENERGIE DIRECT ENERGIE TSA 21519 75901 Paris Cedex 15 T l 30 99 appel gratuit depuis un poste fixe Courriel contact direct energie com www direct energie com BLEU CIEL D EDF T l 09 69 32 15 15 prix appel non surtax Courriel masteredfcom edf fr www edf bleuciel fr enercoep PK ENERCOOP 9 11 Avenue de Villars 75007 Paris Tel 0811 093 099 prix appel local depuis un poste fixe Courriel commercial enercoop fr www enercoop fr ENERGEM F nergem 2 place du Pontiffroy 57014 Metz Cedex O1 aalamin ans T l 09 69 39 02 39 prix appel non surtax www energem fr l GAZ DE FRANCE DOLCE VITA twh Gaz de France Service Clients Dolce Vita TSA 40808 22 308 Dolcevita Lannion Cedex T l 09 69 324 324 prix appel non surtax www dolcevita gazdefrance fr Lampiris LAMPIRIS Service Clientele CS 10120 75427 Paris Cedex Tel 0800 941 931 appel gratuit depuis un poste fixe Courriel souscription lampiris fr www lampiris fr PLan Te PLAN TE OUI OU f Service Clients Plan te OUI 165 av de Bretagne 2 Parc Euratechnologie 59000 Lille Tel 09 74 76 30 19 prix appel local depuis un poste fixe Courriel infos planete oui fr www planete oui fr POWEO P E Service Clients Particuliers TSA 34 173 ow o 77 217 Avon Cedex T l 30 20 appel gratuit depuis un poste fixe Courriel serviceclient poweo com www poweo com q r PLUS D IN
4. FOS ene rgic wwwenergie info fr ou INnTo O 810 112 212 prix d un appel local Toute la lumi re sur nos services HAHA 15 TT ma j Www erdfdistributi n fr _ www erdf ouest raccordement fr Bll BRETAGNE ERDF R gion Bretagne 0810 813 327 courriel erdf are bretagne erdfdistribution fr Bll PAYS DE LA LOIRE ERDF R gion Pays de la Loire 0810 189 294 courriel erdf are paysdelaloire erdfdistribution fr Bll POITOU CHARENTES ERDF R gion Poitou Charentes 0810 437 387 courriel erdf are poitoucharentes erdfdistribution fr URGENCE D PANNAGE LECTRICIT 24H 24 7J 7 Probl me sur votre installation de consommation 09 726 750 N DEPARTEMENT 2 chiffres Probl me sur votre installation de production 0 811 882 202 prix d un appel local depuis un poste fixe NOTES POUR FACILITER VOS CONTACTS AVEC ERDF Notez ici le num ro de point de livraison PDL de votre installation 14 chiffres Document non contractuel Toute la lumi re sur nos services 6 Lt Z6 OL 90 anbiydes6 ones Jajwno SU ZLOZ sJew uonip3 1SINO UOI82Y 40X3 1043 anbawjeipay sojoyd 1ipas
5. de votre production et effectuez les d marches aupr s de celui ci 4 Effectuez votre demande de raccordement aupr s d ERDF voir contacts page 14 Document non contractuel Toute la lumi re sur nos serv regi hoto Patryssia Document non contractuel PACA NE EE EEE BIL COMMENT CA MARCHE La pompe chaleur PAC est une solution qui sert chauffer et ven tuellement climatiser votre habitation Elle utilise l nergie naturelle pr sente dans l air le sol ou l eau souter raine pour cr er de la chaleur ou de la fraicheur Pour faire fonctionner ce syst me la PAC utilise une nergie d entraine ment qui est g n ralement l lectricit Conseil en cas de d faillance de votre PAC pensez conserver ou vous quiper d un chauffage d appoint qui pourra prendre le relais LA POMPE A CHALEUR ET LES NORMES Dans le cas de l installation d une pompe chaleur deux normes doi vent tre respect es la norme C15 100 et la norme EN 61000 3 Le respect obligatoire de ces normes vise viter des perturbations de votre alimentation lectrique et celles de vos voisins Rapprochez vous de votre installateur pour vous assurer que 1 les deux normes sont respect es 2 Le bilan thermique r alis par votre installateur vous assure un fonc tionnement optimal de votre pompe chaleur compte tenu e des d perditions de votre maison e du volume chauffer et ou climatiser e des temp
6. e entre votre construction et le r seau public de distribu tion d lectricit TAPE 1 FORMULEZ VOTRE DEMANDE DE RACCORDEMENT AUPRES D ERDF VOIR CONTACTS PAGE 14 Conseils e Formulez votre demande au plus tard 6 mois avant votre date pr vue d emmenagement d lai n cessaire si des travaux sur le r seau sont r aliser e Pour remplir votre dossier de demande prenez conseil aupr s de votre installateur lectricien TAPE 2 VALIDEZ LA PROPOSITION DE RACCORDEMENT RECUE D ERDF Vous devez la renvoyer sign e et accompagn e du reglement pour qu ERDF commence les travaux Conseil e Envoyez votre accord et votre r glement au plus t t pour optimiser les d lais www erdf ouest raccordement fr i Faites votre demande de raccordemement directement Di id en ligne et suivez votre dossier Document non contractuel Toute la lumi re sur nos services HA Document non contractuel MODE D EMPLOI TAPE 3 R ALISEZ VOS TRAVAUX Dans le respect du d lai convenu avec vous r alisez vos travaux votre charge et ERDF r alise les travaux la sienne D lais g n ralement constat s e 8 semaines branchement sans extension du r seau e 3 mois une intervention sur la Voirie publique est n cessaire pour r aliser une extension du r seau public de distribution d lectricit e 6 mois la modification ou la construction d un poste de transformation est n cessaire pour augment
7. er la capa cit du r seau public de distribution d lectricit TAPE 4 LA MISE EN SERVICE DE VOTRE RACCORDEMENT Les conditions pour disposer de l lectricit des la fin des travaux e Vous avez r gl le montant total du raccordement aupr s d ERDF e Vous poss dez le certificat Consuel attestation de la conformit de votre installation aux normes en vigueur e Vous avez souscrit un contrat de fourniture d nergie au pr s du fournisseur d lectricit de votre choix Conseil n attendez pas la fin des travaux de raccordement pour effectuer les d marches aupr s du Consuel et du fournis seur de votre choix Toute la lumi re sur nos services UN CLAIRAGE SUR Document non contractuel Toute la lumi re sur Vous pouvez partir de modules solaires install s sur votre toit produire de l lectricit Le raccordement de l installation au r seau public sera r alis par ERDF QUELLE PRODUCTION POUR UNE INSTALLATION PHOTOVOLTA QUE Le volume d lectricit produit par une installation photovolta que d pend de sa localisation g ographique de son niveau d ensoleillement et de l orientation des panneaux Cs Pour estimer le volume de votre production Pi www photovoltaique info estimer la production html INSTALLER UNE PRODUCTION PHOTOVOLTAIQUE QUE FAIRE 1 D finissez votre installation e Contactez des installateurs liste d installateurs certifi s sur www qualit e
8. n contractuel prix d un appel local depuis un poste fixe Toute la lumi re sur nos services HA ZOOM SUR LA MISE EN SERVICE Si vous emm nagez dans un nouveau logement vous devez au moins quinze jours avant votre date d emmenagement avoir souscrit un contrat aupr s d un fournisseur d lectricit Cette souscription est imp rative faute de quoi l nergie peut tre coup e sans pr avis Le jour de votre arriv e dans le logement deux cas de figure peuvent se pr senter L nergie est disponible vous relevez les index indiqu s sur le compteur et les communiquez par t l phone au fournisseur que vous avez choisi L nergie n est pas disponible soit vous avez convenu avec votre fournisseur d une date ult rieure de mise en service soit VOUS avez omis de souscrire un contrat aupr s du fournisseur de votre choix Dans les 2 cas vous devez le contacter imm diatement Attention Un d lai de 5 jours ouvrables est g n ralement n cessaire pour la mise en service de votre logement La liste des fournisseurs d lectricit est consultable sur le site des pouvoirs publics www energie info fr lt Voir galement en page 15 Document non contractuel Toute la lumi re sur nos services III REL VE amp FACTURATION DE VOTRE CONSOMMATION QUI FAIT QUOI Ce sont les gestionnaires du r seau public de distribution d lec tricit ERDF 95 qui ont la charge du relev de vos inde
9. nrorg e Choisissez votre option de revente vente en totalit ou vente du surplus 2 Choisissez l acheteur de votre production 3 Demandez une autorisation d urbanisme aupr s de la mairie de votre commune permis de construire ou d claration pr alable 4 Effectuez votre demande de raccordement aupr s d ERDF voir contacts page 14 Si vous avez choisi de b n ficier des tarifs de Obligation dAchat VOUS n avez pas contacter votre acheteur C est ERDF qui se chargera de faire suivre EDF OA les l ments n cessaires l laboration de votre contrat d achat 10S Services UN CLAIRAGE SUR L NERGIE OLIENNE Une olienne aussi appel e a rog n rateur est un dispositif m canique qui convertit l nergie du vent en lectricit Le raccorde ment de l installation au r seau public sera r alis par ERDF QUELLE PRODUCTION POUR UNE INSTALLATION OLIENNE Pour obtenir une estimation de la production on multiplie cette dur e par la puissance de l installation exprim e en kilowatts kW INSTALLER UNE PRODUCTION OLIENNE QUE FAIRE 1 D finissez votre installation e Contactez des installateurs liste d installateurs certifi s sur www qualit enrorg e Choisissez votre option de revente vente en totalit ou vente du surplus 2 Demandez une autorisation d urbanisme aupr s de la mairie de votre commune permis de construire ou d claration pr alable 3 Choisissez l acheteur
10. nt du r seau et entretien du r seau conception et construction des ouvrages CHIFFRES CL S 2011 R gion Ouest Bretagne Pays de la Loire et Poitou Charentes e plus de 4 8 millions de clients e plus de 240 000 km de r seaux lectriques Source ERDF Toute la lumi re sur nos services HAH saa IR BRANCHEMENT MISE EN SERVICE D PANNAGE ATIONS AVEC ERDF VOS RELATIONS AVEC ERDF BIJ Vous faites construire une maison ou un local et vous souhaitez tre aliment en lectricit BIJ Vous installez une unit de production photovolta que olienne que vous souhaitez raccorder pour revendre l nergie produite Bif Vous souhaitez d placer ou supprimer votre compteur votre coffret ou votre branchement Bil Un poteau lectrique vous g ne pour la r alisation de vos travaux wW Pour toutes ces questions ERDF BRETAGNE O 810 813 327 ERDF PAYS DE LA LOIRE O 810 189 294 ERDF POITOU CHARENTES O 810 437 387 prix d un appel local depuis un poste fixe Bil Vous constatez un probl me sur le r seau fil terre mat riel deteriore ou avec votre alimentation en lectricit arr t impr vu de la fourniture d lectricit disjoncteur hors service Q URGENCE D PANNAGE LECTRICIT 24H 24 7J 7 Probl me sur votre installation de consommation 09 726 750 N DEPARTEMENT 2 chiffres Probl me sur votre installation de production 0 811 882 202 Document no
11. ratures ext rieures extr mes e de la puissance de votre pompe chaleur POUR PLUS DE TRANQUILIT PENSEZ PR TUDE ERDF m Pour en savoir plus sur la PAC le guide de l ADEME sur o http ecocitoyens ademe fr rubrique mon habitation Toute la lumi re sur nos services III DES GESTES POUR CONOMISER L NERGIE Xo 0o D as b O7 j ID BES o k A A oN Bi on y ch Dti DA es CA PENSEZ LA LUMI RE Les ampoules conomie d nergie consomment 4 fois moins d lectricit que les ampoules classiques Une pi ce inoccup e lumi re teinte GAGNEZ EN CHAUFFANT MOINS Baisser la temp rature de 1 c fait baisser votre facture annuelle de 7 10 Dans une pi ce 23 C le r frig rateur consomme pr s de 40 de plus que dans une pi ce 18 C ATTENTION AUX VEILLES GOURMANDES Branchez tous vos quipements sur une prise multiple command e par un interrupteur et teignez les en un seul geste les appareils en veille consomment jusqu 500 kWh an INVESTISSEZ DANS L ISOLATION Pour vos murs et votre toit utilisez des mat riaux isolants certifi s laine min rale laine de bois ouate de cellulose chanvre Assurez vous que votre vitrage respecte les normes d isolation renforc e et optez pour des encadrements ext rieurs parfaite ment tanches et isolants en bois ou PVC plut t que m talliques Document non contractuel Toute la lumi re sur
12. x de consommation Le fournisseur d lectricit que vous avez choisi tablit ensuite la facture sur la base des relev s fournis par les gestionnaires du r seau Votre facture en d tail Elle est tablie sur la diff rence constat e ou d clar e entre deux relev s effectu s par le distributeur Une deux fois par an un technicien du gestionnaire de r seau vient effectuer chez vous une rel ve de vos index de consom mation et les transmet votre fournisseur En cas d absence vous pouvez proc der un auto releve des index de votre compteur e NOUVEAU vous les indiquez directement sur notre site internet www erdfdistribution fr rubrique l lectricit dans votre logement puis relever mon compteur e vous les notez sur la carte r ponse laiss e par le techni cien et la renvoyez l adresse indiqu e e vous les communiquez par t l phone ERDF au O 820 333 433 018 TTC par minute Vous avez une semaine pour vous acquitter de cette formalit Attention Un relev des index r els doit obligatoirement tre effectu par un technicien du distributeur au moins une fois par an Des index interm diaires estim s peuvent n anmoins tre ta blis par votre fournisseur qui se base alors sur vos habitudes de consommation Document non contractuel Toute la lumi re sur nos services VOTRE BRANCHEMENT AU R SEAU Le branchement au r seau consiste r aliser la liaison phy siqu
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