Home

Terms & Conditions Spigraph Belgium BVBA

1. l environnement pour l utilisation de l quipement c est dire l exposition directe au soleil qui peut causer de l lectricit statique une temp rature environnementale erron e qui doit tre entre 18 et 25 C l humidit de l air erron e doit tre entre 45 et 60 Le manque d entretien de l quipement selon la fa on d crite dans le manuel L utilisation d une version de logiciel qui ne correspond pas avec les quipements sur place L utilisation d une version de logiciel diff rent qui ne correspond pas avec le logiciel d j install par exemple les drivers des quipements Des adaptations au syst me l quipement ou l environnement o celui ci fonctionne non conformes selon les prescriptions du mode d emploi remis L installation ou la d sinstallation de la solution de logiciel qui rend n cessaire une r installation et o toute r installation qui n est pas la cons quence d une erreur du Vendeur sera toujours charge du Client Les actions suivantes ne sont pas incluses dans le support t l phonique La mise en place et ou adaptation des param tres dans le logiciel de driver L instruction concernant le maintien en bonne condition de l quipement et du logiciel La gestion et la r paration des drivers du logiciel Chaque intervention qui est la cons quence d une ou plusieurs des causes mentionn es ci dessus sera factur e selon le tarif en vigueur la date de
2. et le Client Les frais et les Version 2 02 03 2015 spigraph risques de retourner les marchandises seront toujours charge du Client Le Vendeur fera son possible pour respecter les d lais de livraison ant rieurement tablis Des annulations ou des demandes d indemnisations pour dommages soufferts qui sont la cons quence de livraisons tardives ne seront pas accept es vu que les dates de livraison sont purement donn es titre informatif sauf dans le cas o de strictes dates de livraison auraient t accord es par crit entre le Vendeur el le Client 1 4 Dispositions de Garantie Sauf tablissement par crit entre le Vendeur et le Client les produits vendus par le Vendeur tombent sous la garantie partir de la date qui est mentionn e sur le bon de livraison du Vendeur En principe la garantie standard de l usine telle qu elle est mentionn e par le producteur du produit est donn e sauf si cette garantie a t prolong e ou tendue dans un accord s par entre le Vendeur et le Client Dans ce dernier cas il est renvoy aux conditions de service du Vendeur Uniquement les fautes de fabrication et les d fauts l quipement qui ne sont pas reprochables l usager tombent sous la garantie L usure qui est le r sultat d un emploi normal et des d fauts qui sont la cons quence d un accident d un usage maladroit de la faute d entretien r gulier d installation incorrecte etc sont exclus de la
3. IONS GENERALES DE VENTES frais ventuels de livraison hors installation et hors tous certificats de mise en service La devise utilis e est l Euro Chaque modification de prix r alis e par un de nos fournisseurs sera communiqu e et calcul e au Client et les offres en cours seront adapt es en cons quence Le Vendeur a galement le droit d adapter ou d augmenter proportionnellement les prix m me pour des produits d j livr s quand le Client ne commande pas les quantit s qui forment la base du prix initial ou des prix mentionn s dans l offre en question 1 3 Livraisons et Risques Les frais de transport pour chaque livraison physique sont charge du Vendeur pour autant qu il s agisse d une livraison ordinaire avec utilisation d un service de transport standard Cependant pour chaque commande un montant de 10 00 est compt comme contribution dans les frais de transport o en principe des livraisons partielles ne sont pas ex cut es D ventuelles livraisons partielles effectu es apr s accord pr alable avec le client ne seront pas r percut es Le vendeur prend galement en charge l assurance pendant le transport des marchandises livr es son compte jusqu au moment de la livraison l endroit indiqu par le Client Le vendeur n est en aucun cas consid r lui m me comme transporteur Le Client respectera toutes les dispositions locales et europ ennes d importation et exportation en relation av
4. ec les marchandises ou les services la livraison au Client les marchandises devront correspondre aux sp cifications donn es par le fabricant pour ces marchandises et le travail ex cut par le Vendeur r pondra aux sp cifications du Client en relation avec cet ouvrage dans la mesure o celles ci aient t clairement communiqu es Le Vendeur n est pas responsable de l adaptation ou la modification des marchandises pour les faire correspondre aux exigences l gales qui n existaient pas au moment de l acceptation de la commande sauf si cela a t explicitement demand par le client tabli par crit et accept par le Vendeur D s la livraison des produits l endroit indiqu par le Client la situation dans laquelle ceux ci se trouvent et la quantit correcte doivent tre contr l s S il y a lieu de dommages visibles ou d une quantit incorrecte cela doit imm diatement tre rapport au transporteur et au Vendeur D ventuelles autres irr gularit s constat es doivent tre envoy es par lettre recommand e dans les 48 heures apr s r ception au transporteur et simultan ment une copie de cette lettre sera envoy e au Vendeur D s que ce d lai de 48 heures est d pass le Client est consid r accepter d finitivement les marchandises et de passer leur paiement dans les d lais accord s Concernant l ventuel retour d un produit il faut toujours obtenir l accord pr alable par crit entre le Vendeur
5. ff rentes mentionn e Toutes les commandes sont soumises aux clauses suivantes Les commandes du Client au Vendeur sont contraignantes pour le Client Toutes les commandes sont soumises l approbation du Vendeur et chaque commande ne sera consid r e comme un accord d achat confirm sauf si une confirmation de commande a t envoy e par le Vendeur et ou s il est question de livraison des marchandises et services command es Des erreurs dans la conformation de la commande doivent tre signal es par crit et dans les trois jours ouvr s au Vendeur Apr s ce d lai cette information dans la confirmation de commande est consid r e correcte Toutes les commandes sont soumises l approbation de cr dit par le Vendeur Le Vendeur a tout instant le droit de modifier les conditions de cr dit et de paiement du Client Toutes les commandes doivent en principe tre confirm es par crit par le Client selon les mentions minimales suivantes le nom de la firme et une r f rence de commande Des commandes orales qui ont t accept es et confirm es par le Vendeur sont contraignantes pour le Client Les produits seront factur s aux prix valables pour le Vendeur le jour de r ception de la livraison de la commande sauf si la commande est sp cifiquement en r f rence des prix venant d une offre mise par le Vendeur de moins de 30 jours Tous les prix mentionn s sont hors TVA hors tous SPIGRAPH BELGIUM BVBA FR CONDIT
6. garantie Cela est galement valable pour les d fauts caus s par des adaptations qui n ont pas t ex cut es ni sp cifi es par le Vendeur 1 5 Conditions de paiement Les factures pour la livraison d quipements d articles de consommation de pi ces d tach es de logiciels et de services doivent tre pay es dans les 30 jours apr s la date de facturation sauf si un autre d lai de paiement a t convenu et tabli entre le Vendeur et le Client Le Vendeur a le droit d adapter unilat ralement le d lai de paiement quand le comportement financier ou la situation financi re du Client y donnent lieu Une r duction pour un paiement ant rieur la date pr vue ou toute autre r duction ne sera admise que moyennant accord pr alable par crit Le client n a pas le droit d ex cuter un droit statutaire de maintien de droit de retenir des prestations en relation avec des indemnisations de dommages ou de compenser n importe quel montant sauf si ces droits sont bas s sur une sentence d un tribunal ou si le recouvrement a t reconnu par crit par le Vendeur 1 6 Retard de paiement Toutes les factures qui restent impay es leur date d ch ance peuvent sans avis pr alable ipso jure et partir de la date de facturation tre major es avec un taux d int r t de 10 l an qui est d mensuellement En outre une indemnisation sera due ipso jure pour tous les frais ventuels de recouvrement sans pr judice du dr
7. ivraison de lampes et d l ments pour scanners ainsi que des marchandises comme des drivers et des cartouches d encre n est pas comprises dans cet Accord Des interventions et r parations de d fauts qui ont une des causes suivantes ne sont pas couvertes par cet Accord Une pratique clairement erron e de l quipement par exemple le scannage de documents avec agrafes ou clips de papier l emploi abusif ou maladroit du scanner et dans le sens g n ral tout emploi non conforme aux sp cifications mentionn es dans le manuel du scanner Toute intervention qui n est pas ex cut e par un technicien de SPIGRAPH BELGIUM BVBA ou par une personne autoris e par SPIGRAPH BELGIUM BVBA Une catastrophe naturelle ou autre dommage dont la cause n a rien voir avec l quipement comme les dommages li s un incendie l eau des chocs contre ou des chutes de l quipement etc La mauvaise utilisation de la tension de r seau ou tout incident ayant la m me cons quence comme une surtension ou une connexion incorrecte L utilisation d autres pi ces de rechange que celles livr es par SPIGRAPH BELGIUM BVBA et ou l utilisation de marchandises qui ne r pondent pas aux normes du fabricant ou qui ont t stock es de forme incorrecte par exemple dans une temp rature non conforme l utilisation ou qui ont pass la date de caducit Version 2 02 03 2015 spigraph La faute de respect des facteurs corrects de
8. ladite intervention 2 3 Finalisation Le Vendeur se r serve le droit de mettre fin cet Accord ipso Jure et ce moment l si applicable d exiger le montant total des factures impay es pour cet Accord quand le Client fait l objet d une proc dure conservatoire partielle ou enti re volontaire ou judiciairement impos e comme une faillite ou est plac sous contr le d un gestionnaire temporaire ou d un curateur de Client fait l objet de d fauts de paiement r p t s ou de suspensions de paiements r p t es Dans le cas o l quipement est transmis de tierces parties ce fait termine ipso Jure les obligations du Vendeur sans que le Vendeur ne soit oblig de rembourser enti rement ou partiellement les montants d j pay s pour cet Accord Le Vendeur se r serve la possibilit de r silier le Contrat quand il s agit de maintien de logiciel avant le temps pr vu c est dire avant le d lai de prolongation annuelle si la livraison de pi ces de rechange ne peut plis tre garantie Dans ce cas le Vendeur r digera une note de cr dit pour le restant de la p riode du Contrat SPIGRAPH BELGIUM BVBA FR CONDITIONS GENERALES DE VENTES 2 4 D placement de l quipement L usager de l quipement ne le d placera pas sans l accord pr alable du Vendeur Les frais caus s par ce d placement sont enti rement charge du Client 2 5 Responsabilit L gale La responsabilit du Vendeur est s
9. le r alis s par n importe quelle personne ou soci t que le Vendeur pourrait subir en cons quence d un travail r alis d accord avec les sp cifications du Client ou pour des infractions sur n importe quel droit de propri t intellectuelle cons cutivement tel travail sur mesure Si une commande contient un logiciel ou toute autre propri t intellectuelle que le Vendeur met disposition du Client soumis aux droits d auteur et la licence d usager dont les conditions g n rales sont expliqu es dans l accord de licence qui est ajout au logiciel ou la propri t intellectuelle Rien dans ces CG ne pourra tre interpr t dans le sens comme donnant quelque droit ou licence pour utiliser le logiciel d une mani re ou avec un objectif qui n ait pas t explicitement autoris par l accord de licence Sauf tabli par crit de forme diff rente par un repr sentant autoris du Vendeur le Vendeur n est pas le donneur de licence et le Client obtient directement la licence du fabricant ou du donneur de licence du fabricant 1 9 Force Majeure et Responsabilit Des gr ves incendies ou inondations accidents ou d lais dans la production chez nos fournisseurs des guerres ou guerres civiles des troubles des attentats terroristes la destruction compl te ou partielle des locaux ou installations des mesures prises par la douane les autorit s locales municipales ou de gouvernement et en outre tout v nement sur
10. lequel le Vendeur n a aucune influence que ce soit le statut l gal de force majeure ou le hasard ou tout autre tat dispensent le Version 2 02 03 2015 spigraph Vendeur de son obligation de rendre les services Ces v nements tent galement la possibilit pour le Client de demander toute indemnisation pour par exemple la perte de b n fice perte de facturation fermeture de site par exemple frais de fabrication augment s ou frais op rationnels perte de client le ou de r putation Le Vendeur n est pas responsable de la perte de ou des dommages en relation avec les programmes des logiciels pendant la r paration ou la mise jour de ceux ci ind pendamment du fait qu il soient ou non sous garantie 1 10 Confidentialit et Protection des Donn es Personnelles Le Vendeur s engage la confidentialit concernant le mat riel du Client et ses applications et traitera l ensemble des donn es concernant le Client conform ment aux principes de l UE en relation avec la protection de donn es personnelles Le Vendeur se r serve le droit d utiliser les adresses e mail et les donn es personnelles du Client pour des objectifs de marketing Le Client a le droit tout moment de r clamer ses donn es personnelles enregistr es chez le Vendeur et de les faire corriger si celles ci s av reraient incorrectes 1 11 R clamations de Tiers L accord ou les accords sur lesquels ces CG sont applicables ne sont valables
11. oit du Vendeur d exiger une indemnisation compl te pour les SPIGRAPH BELGIUM BVBA FR CONDITIONS GENERALES DE VENTES dommages effectivement subis Le Vendeur se r serve le droit d interrompre des livraisons quand il est question de retard dans les paiements Le Vendeur a galement le droit de surseoir tous les services un Client qui fait d faut et ou son usager final jusqu ce que toutes les dettes dues soient pay es 1 7 Propri t Les marchandises restent la propri t du Vendeur aussi longtemps que le paiement du prix total de la somme principale et de la TVA et les ventuels int r ts et indemnisations n ont pas eu lieu Le risque complet pour les marchandises livr es est toutefois transf r au Client au moment de la livraison l endroit indiqu par le Client La remise d un ordre de paiement une banque ou toute autre preuve de paiement ou de reconnaissance de dette ne sont pas valables comme paiement tel qu il est pr vu dans cette clause 1 8 Propri t Intellectuelle Le Client reconna t que les droits en relation avec les marques noms commerciaux droits d auteur brevets et autres droits de propri t intellectuelle en relation avec les marchandises ne sont pas transf r s au Client sauf dans le cas d accord explicite et par crit Le Client accepte de pr server le Vendeur de toute r clamation dommage frais inclus les frais judiciaires calcul s sur la base d une indemnisation tota
12. que pour le Client et le Vendeur entre eux Aucune tierce partie ne peut obtenir le moindre droit contre le Vendeur et le Vendeur n a aucune responsabilit envers une tierce partie lou e avec le Client en cons quence de ou en relation avec aucun accord En outre le Client indemnisera le Vendeur contre toute r clamation action juridique ou exigence d ordre extracontractuel ou autre d une tierce partie directement ou indirectement en cons quence de ou en relation avec les marchandises concern es ou leur utilisation ou des services rendus dans la mesure o telle r clamation action juridique ou exigence soient caus es m me partiellement par le Client 1 12 Comp tence Ces CG sont soumises et interpr t es en accord avec le droit belge la Convention des Nations Unies pour la Vente Internationale de Marchandises est exclue et le tribunal de Bruxelles sera exclusivement comp tent pour tous les litiges en relation avec ces CG ou en relation avec n importe quelle commande contrat ou livraison de marchandises ou de services entre le Vendeur et le Client N anmoins le Vendeur se r serve le droit de citer le Client en justice son si ge social 2 CG SUPPL MENTAIRES POUR LA LIVRAISON DE SERVICES Le Vendeur s engage garantir les services sp cifi s ci dessous dans la mesure o le produit relatif est install SPIGRAPH BELGIUM BVBA FR CONDITIONS GENERALES DE VENTES 2 1 Objectif Pour les conditions
13. sp ciales par accord de Service il est r f r l accord de Service m me ci apr s nomm Accord Cet Accord est en outre soumis aux CG du Vendeur et applicable pour un usage normal et correct de l quipement conform ment aux indications et sp cifications mentionn es dans le manuel d usage Si le Client ou le client du Client avait besoin de support ou de formation pour cela ceux ci sont possibles en tant que service suppl mentaire sans faire partie de cet Accord Des activit s dans le cadre de cet Accord seront ex cut es pendant les horaires de bureau ordinaires et d accord avec les heures normales de bureau et les jours ouvr s qui sont en vigueur pour le Vendeur Des horaires de travail irr guliers pour les ing nieurs de service sont possibles apr s consultation et des tarifs diff rents Uniquement des personnes qui ont t form es et autoris es par le Vendeur pourront contacter le Support Helpdesk Un support t l phonique ne substitue en aucun cas une telle formation Dans le cas d abus de cet Accord apparu selon les donn es statistiques de t l phone quand la dur e des conversations avec nos supports t l phoniques est au moins deux fois sup rieure la moyenne des autres clients le Client s engage faire suivre ses collaborateurs une formation d un jour Une telle formation peut tre donn e sur le site la requ te du Client un tarif accord ant rieurement 2 2 Exceptions La l
14. spigraph CONDITIONS G N RALES DE VENTES Ces conditions sont applicables pour la livraison de marchandises et services par SPIGRAPH Belgium BVBA dans les pays du Benelux 1 POUR LA VENTE DE MARCHANDISES ET SERVICES hardware pi ces de rechange logiciel et services 1 1 G n ral Ces conditions g n rales sont applicables sur toutes les commandes confirm es par SPIGRAPH Belgium BVBA la suite mentionn comme Vendeur pour chaque accord de vente ou de services individuels Par la r alisation d une commande la partie acheteuse la suite mentionn e comme Client se d clare d accord avec ces conditions g n rales CAV Dans le cas de conflit entre ces AV et d ventuelles conditions sp cifiques diff rentes dans une commande ou n importe quel autre document d un Client ces AV pr valent sauf si des conditions contradictoires ces AV ont t accord es dans d claration par crit sign e par le Vendeur et le Client Ces AV remplacent toutes les AV ant rieures du Vendeur Si une stipulation de ces AV n est pas susceptible d tre invoqu e cela n a pas d influence sur la validit du reste de cette stipulation sp cifique ou des AV dans leur totalit 1 2 Offres Commandes et Prix Toutes les offres dress es par le Vendeur sont non contraignantes et sont con ues comme invitation au Client pour effectuer une commande La validit de toutes les offres est en principe de 30 jours sauf stipulation di
15. trictement limit e aux dommages directs caus s par son personnel ou par ses fournisseurs sans aucune cons quence indirecte retenue Le Vendeur ne peut pas tre rendu responsable des dommages directs et indirects qui seraient la cons quence du fonctionnement ou non fonctionnement de l quipement Chaque adaptation ou r paration ex cut e sans l autorisation du Vendeur lib re ipso Jure le Vendeur de toute obligation dans le cadre de cet Accord 2 6 Comp tence Ces RG sont soumises et interpr t es selon le droit belges la Convention des Nations Unies pour la Vente Internationale de Marchandises est exclue et le tribunal de Bruxelles est exclusivement comp tent pour tous les litiges li s ces CG ou en relation avec n importe quelle commande contrat ou livraison de marchandises ou de services entre le Vendeur et le Client N anmoins le Vendeur se r serve le droit de citer le Client en justice son si ge social Version 2 02 03 2015

Terms & Conditions Spigraph Belgium BVBA

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Terms &amp; Conditions Spigraph Belgium BVBA

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents

Terms & Conditions Spigraph Belgium BVBA