Conception et design, l`ergonomie d`abord
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1. a tion d une chemin e centrale et verticale au niveau de la colonne vert brale vite la sudation tout P3 en maintenant la charge i pr s du dos pour un Le dispositif de bon portage De chaque ventilation de l Avant55 c t de la chemin e vite la sudation touten deux bretelles et deux assurant un bon portage parties de ceinture sont fix es la structure elle m me r alis e dans un mat riau composite tr s l ger En r duisant les zones d appui quatre points la transpiration est d autant limit e Dix huit mois de travaux et 90 000 F 13 720 41 d investissement auront t n cessaires au lancement de l Avant 55 C est sur lui que Lafuma compte pour faire la diff rence sur le march l est bien loin le sac dos armature m tallique li L A G PAGE 18 Mou linex Le bien tre la ci Pour plaire et s curiser la client le le groupe d lectrom nager recourt l er gonomie depuis les ann es 60 ujourd hui pour le groupe Moulinex class A parmi les leaders mondiaux de l lectrom nager l ergonomie constitue une composante part enti re pour ne pas dire essentielle du design Le d partement design du groupe compte quatorze personnes dont deux ergonomes Leur mission tudier le comportement des utilisateurs face aux appareils Avant tout lancement d un produit sur le march Moulinex effectue des tudes approfondies afi2. les grands groupes que par les PME homme moyen n existe pas Il y a des grands des petits des minces et des corpulents Pour quoi continuer proposer un seul mod le de haise s interroge G rard Laiz directeur g n ral de l Association pour la valorisation de l in novation dans l ameublement qui montre dans une tude comment la morphologie de l individu et l vo lution des modes de vie sont pris en compte dans les nouveaux produits Il faut mettre l homme au centre de la r flexion avec le souci permanent d am liorer son bien tre Et r fl chir sur l utilisation du produit Design lire p 20 Le secteur du meuble fran ais avant d en imaginer les formes n est pas en reste avec en particulier le cr neau des Cette d marche est nouvelle Comme le rappelle si ges de confort lire p 18 19 Beno t Roussel du laboratoire conception de pro De m me l arriv e dans la sph re priv e d outils pr i Ci dessus Mp a i duits nouveaux de l Ecole nationale sup rieure d arts un t s informatiques jusqu ici destin s au monde du travail et m tiers Ensam Quand je suis arriv au labo Starck Eyes et le d veloppement du travail domicile n cessi ratoire en 1991 les entreprises formulaient des tent de revoir le mobilier con u pour un univers de demandes en mati re d ergonomie d une mani re ena bureau Mais les efforts pour prendre en compte luti a gue a ne ve i sous jacent
3. Solution une ergonomie associ e l habillage de petite dizaine de personnes dont un ergonome Sas TPS ailleurs on dirait le design Le nombre de bou temps plein ont travaill en troite relation tons est r duit Les pictogrammes de la t l commande avec le Laboratoire national d essais lire p se retrouvent sur l cran Le pilotage s effectue avec 16 Cette d marche nous a permis de mieux deux doigts seulement La signal tique et le contenu comprendre les r flexes des abonn s et de d fi informatif ont t sp cialement tudi s pour que le nir un cheminement coh rent Ce laboratoire t l spectateur se rep re dans l instant nous a apport une v ritable expertise par son voi Nous sommes partis des besoins r els et des attitudes regard plus neutre moins engag que le a comportementales des t l spectateurs indique Jean n tre Les r sultats sont ind niables Plus de Philippe Bourdarie responsable du d partement 80 des abonn s estiment que la navigation conception TPS Souvent lov s dans leur canap sur TPS est tr s ais e Et plus d un foyer ils n ont pas la m me concentration que l utilisateur abonn sur deux utilise tous les jours ses d un ordinateur Il faut leur permettre d aller services interactifs l essentiel P B Jay lectronique Un mur de s curit avec afficheur Pour viter tout accident la barri re cipale innovation de cette barri re
4. UE CPR Contact Dircom Editions de l industrie T l 01 43 19 64 44 Fax 01 43 19 62 99 http Www industrie gouv fr PAGE 21
5. destin Ergonomes psychologues ing nieurs et techniciens laboratoire pour l annuaire lectronique il est devenu un v ritable observent et analysent les comportements d un chan effectuer des tests outil de communication via les messageries tillon repr sentatif d utilisateurs Manipulations d ou de contr le remarque Karine Chailloux tils de communication de nouveaux t l viseurs num P B riques de sites Internet de dispositifs de s curit d un autocuiseur d outils de bricolage le champ SEINE d nvestigations est large LNF t l 01 40 43 37 00 PAGE 16 MARS 1999 INDUSTRIES e N 45 CAHIER IN DUSTRIES TPS 5 000 programmes au bout des doigts D R Peu de boutons une signal tique simple GUIDE DES FROGRAMMES le diffuseur TV offre ses abonn s un acc s rapide aux cha nes et services rer de l argent sur son compte en banque Vic des jouets pour les enfants s informer sur les spectacles l affiche les multiples Les pictogrammes services offerts par la t l vision num rique sont acces se retrouvent sur la sibles avec une t l commande simplifi e TPS l un des t l commande acteurs fran ais majeurs de diffusion par satellite l a et l cran facilitant bien compris pour attirer et fid liser les abonn s l ac la s lection des c s aux 5 000 programmes de la semaine doit tre programmes Le facile Jean Philippe Bourdarie et son quipe une ESSONNE
6. un premier temps les ergonomes n intervenaient que dans le cadre de missions traditionnelles visant l am lioration des conditions de travail Aujourd hui ils sont associ s la conception de produits destin s aux usagers D une mani re g n rale la banalisation des outils informatiques a renforc le poids des ergonomes L irruption de l univers Macintosh et PC a jou un r le fondamental sur les attentes des consommateurs en mati re de convivialit Le contenu et la forme des projets sont choisis en fonction des utilisateurs En effet la pr sentation et le graphisme ne seront pas les m mes selon que l on s adresse des sp cialistes ou un large public indique Fabienne Cammas responsable de Bess net une filiale de l agence de design Plan Cr atif qui con oit des outils multim dia Une approche partag e par une entreprise comme Jay lectronique qui a adopt un maniement simplifi pour sa barri re de s curit De haut en bas lire p 17 ensemble Le fait de suivre les t l viseur recommandations des et enceintes ergonomes peut gale Bang amp Olufsen ment permettre len thermos treprise de r aliser Eva Solo et des conomies Des t l commande tudes r centes ont Thomson montr qu une r flexion pr alable sur ces aspects entra nait une diminution des co ts de maintenance des sys t mes informatiques Plus les probl mes sont r gl s en amo
7. universel qui s int gre au bureau sans l encombrer Un support modulable qui respecte les r gles ergono miques de l utilisation du mat riel informatique beau et facile monter explique Didier Riou chez Bextra C est bien l s adapte tous les l avantage du produit la types de bureau bor par l agence de design Corpo 112 sur une id e de Michel Gassemann le directeur g n ral de Bex tra Sur la base d un cahier des charges qui compre nait l obligation de concevoir un produit abordable de l ordre de 1 500 2 000 E environ 230 l agence a travaill sur la verticalit un concept qui utilise le volume plut t que la surface et qui ne n cessite qu une faible emprise au sol Aujourd hui l arbre mul tim dia poss de la certification allemande GS ce qui aide sa commertialisation en Europe C est un pro duit neuf souligne Didier Riou Il faut lui laisser le temps de convaincre Les premiers clients chez qui nous l avons install taient sceptiques A pr sent ils ne peuvent plus s en passer Modulable le support Bextra L A G PAGE 19 CAHIER IN DUSTRIES Absolut Design Favoriser la relation medicale L cran plat de l ordinateur facilite l change entre le m decin et le patient dans le cabinet de consultation tante elle ne d termine plus aujourd hui la taille et la forme des produits De plus en plus la dimension humaine intervient dans la c
8. 0 peut se r gler en hauteur ce qui per x met aux m decins de tra vailler aussi bien assis que debout A niveau de qualit sensiblement quivalent par rapport nos concurrents nul doute que c est l ergono mie de l appareil alli e sa qualit diagnostique qui a fait la diff rence affir me H l na Maloumian Une diff rence de taille Kontron Instruments a remport en 1997 un appel d offres russe de plus de six cents ma chines L A G L appareil d chographie Sigma 220 pratique pour les m decins agr able pour les patients MARS 1999 INDUSTRIES e N 45 CAHIER IN DUSTRIES Aides e Le Fonds r gional d aide au conseil Frac Son objectif inciter les PMI recourir des consultants ext rieurs et donc des designers lors d une phase importante de leur d veloppement L aide vers e peut repr senter jusqu 50 du co t de l intervention dans la limite des 200 000 F 30 489 8 Elle peut aussi couvrir jusqu 80 de la facture mais uniquement pour un diagnostic de moins de cinq jours Frac court avec un plafond de 25 000 F 3 811 23 Contact Drire e La proc dure de diffusion des techniques Atout Son objectif favoriser l int gration de certaines technologies dans les PMI pour leur permettre de r aliser un saut technologique Pour la phase de faisabilit une subvention couvrant 50 des frais engag s dans la limite des 300 000 F 45 73
9. 4 71 peut tre vers e Pour les tudes de r alisation une avance remboursable couvrant 50 des co ts peut tre vers e avec un plafond de 1 MF 152 449 Contact Drire e Paide aux services de l innovation Asi Son objectif pr parer les entreprises et les laboratoires entreprendre des projets d innovation et de d veloppement technologique en les incitant recourir des conseils ext rieurs et notamment des designers Comme le Frac l Asi permet d obtenir un financement hauteur de 50 des d penses engag es dans la limite des 200 000 F 30 489 8 Contact Anvar L appel propositions Ergonomie et design des produits de grande consommation Dans le cadre de l appel propositions Technologies cl s le secr tariat d Etat l Industrie aide les entreprises fabriquant des produits de grande consommation mieux prendre en compte l ergonomie design dans leur processus de R amp D Les projets retenus b n ficieront pour les phases de validation technico conomique d une subvention ou d une avance remboursable pouvant atteindre 50 des sommes investies le montant maximal des subventions tant de 500 000 F 76 224 51 Pour les phases de d veloppement elles b n ficieront d une avance remboursable de 30 avec un bonus de 10 pour les PMI Date limite fin 1999 Contact minist re de l Economie des Finances et de l Industrie Digitip Marie Claire S
10. CAHIER IN DUSTRIES Les cahiers Industries sont disponibles en t l chargement sur Internet www industrie gouv fr CONCEPTION amp DESIGN L ERGONOMIE D ABORD Pi est d sormais donn e l utilisateur dans la mise au point de nouveaux produits biens de consommation et outils de travail Pour se diff rencier sur le march grands groupes et PME font de plus en plus souvent appel des ergonomes pour collaborer avec les designers et les concepteurs Pour appuyer leurs d marches des laboratoires de recherche peuvent intervenir ponctuellement et le secr tariat d Etat a l Industrie leur apporter des aides financi res Dossier r alis par Laurence Alary Grall Pierre Bourgeois et Laurence Estival e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 PAGE 11 CAHIER IN DUSTRIES Nouveaux produits l approche ergonomique s affirme La dimension ergonomique d un nou tion des si ges Les constructeurs soucieux de diminuer la fatigue des conducteurs ont ga lement cherch par ce biais renforcer la s cu rit Les fabricants de mat riel m dical ont adopt la m me ap proche Un travail de longue haleine a t entrepris sur les instru ments destin s au corps m dical comme les appareils d chographie de Kontron Instruments et dans la relation m de cin malade avec l ordi nateur plat d Absolut z l RENE veau produit est aujourd hui prise en compte d s sa conception Aussi bien par
11. INDUSTRIES e N 45 CAHIER IN DUSTRIES Mou linex n tre la cuisine re fonction essentielle Elle doit gom mer l aspect utilitaire pour donner a son utilisateur une notion de plai sir Tout en conservant le c t s cu risant et maniable pr cise Michel Andrieux L ergonomie anthropom trique et ou cognitive sont pr sen tes dans le design de nos produits ajoute le directeur du design L ergonomie comme le design sont largement influenc s par l histoire et la cul ture propres chaque pays Contrairement au design nor dique de la mar que Krups qui joue la rigueur et les lignes tendues la marque Moulinex affiche un design latin dans le registre des rondeurs et de la chaleur pr cise Michel Andrieux Cela dit depuis peu les fronti res entre les deux ont tendance s att nuer Car ce qui compte avant tout c est le consommateur il est de plus en plus exigeant quant la facilit d utilisation d un pro duit S il peut difficilement chiffrer la part de l ergonomie dans le prix de fabrication d un appareil le groupe Moulinex sait parfaitement ce qu il lui en co terait de pas la prendre en compte Nos produits ne s ven draient plus Ou moins bien lt me P B Varia tion nacun son fauteuil fauteuil avec un dossier plus haut pour les plus jeunes et un produit contemporain reprenant l id e des fauteuils club Son originalit tous les utili
12. ali dation technico conomique et d avances rembour sables pour les phases de d veloppement lire p 21 La prise en consid ration des aspects ergonomi ques et du design dans la conception de produits nouveaux a en effet t identifi e par le secr tariat d Etat l Industrie comme une des cinquante tech nologies cl s fort enjeu industriel L E ENSAM UN LABORATOIRE DE RECHERCHE AU SERVICE DES INDUSTRIELS des designers des architectes des ergonomes Un des axes de recherche concerne la prise en compte de l ergonomie A ce titre grands groupes et PME e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 handic ap s un terminal interacti de la SNCF et l am lioration de gants chirurgicaux Contact Ensam t l 01 44 24 63 80 a y f personnel pour les usagers du PAGE 13 CAHIER IN DUSTRIES Replacer l homme au c ur Pierre Rabardel enseignant et chercheur en psychologie ergonomie l universit Paris VIII souligne l importance du r le des ergonomes en amont de la cr ation d un produit Industries Pensez vous que les concepteurs de produits nouveaux prennent suffisamment en compte les aspects ergonomiques Pierre Rabardel Globalement l ergonomie n est pas suffisamment pr sente dans le processus de conception mais les choses voluent Les grands groupes industriels sont de plus en plus attentifs ces aspects Conscients de la n cessit de replace
13. cr par Erik Mangor Italie si ges en mouvement Les designers italiens ont su jouer de l ergonomie pour cr er des si ges de bureau dynamiques ujourd hui tous les designers italiens admet A tent que la principale qualit d un si ge de bureau tient sa capacit s adapter aux besoins et aux pr f rences de chaque utilisateur Qu un bon si ge doit assurer une position correcte du corps sans en entraver le dynamisme Ce n est que vingt ans apr s avoir men de nombreuses recherches fonctionnelles et esth tiques qu ils ont int gr ler gonomie dans leurs pr occupations en se montrant particuli rement cr atifs Alberto Meda propose un si ge de conf rence et de bureau le Meda Chair qui r pond aux exigences ergonomiques Ing nieur en g nie m canique avant d tre designer il a con u un mouvement synchrone du dossier et de l assise Lorsque le corps bouge le mouvement du mouvement est accompagn et maintenu dans une dossier et de position favorable et confortable e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 Une technique complexe que le Meda Chair cache sous des lignes simples et un habillage sobre Mais l ergonomie n a pas brid la cr ativit formelle des designers italiens Les cr ations d Antonio Citterio en t moignent L ergonomie est pr sente dans son mod le T Chair si ge adapt pour le travail l cran avec un dossier cintr qui assure une posi tion toujours co
14. de vue de l homme en activit Dans ce cas les concepteurs apportent des l ments qui sont analys s sous un aspect ergonomique L ergo nome identifie alors des actions types et labore des tests avec des utilisateurs Industries Cette collaboration s effectue t elle facilement P R Les ergonomes se heurtent parfois aux concep PAGE 14 Pierre Rabardel enseignant l universit Paris VIII de la conception d un produit teurs car eux sont dans une logique intrins que l objet Pour que le dialogue puisse se faire il est important d avoir affaire des concepteurs form s l ergonomie C est de plus en plus le cas Une grande entreprise comme A rospatiale a par exemple mis en place des formations lourdes destin es ses chefs de projets Les r sultats sont surprenants Mais certains concepteurs qui avaient pris en compte les donn es ergonomiques ont ensuite abandonn car c tait trop compliqu Industries Pourquoi P R Il existe deux grands courants en ergonomie il y a celui qui s int resse aux caract ristiques de l homme comme composant humain d un syst me OR A capacit s d effort et de percep tion La prise en compte de ces donn es traduites 5 en normes constitue alors pour les concepteurs une contrainte comme une aute Le dialogue devient plus dif ficile quand on s int resse au deuxi me courant de l er gonomie qui analyse l acti vit et
15. e Pour elles l ergonomie n tait pas cen Jean Marie lisateur ont conduit la fabrication d objets dont l es trale Depuis quelques ann es de plus en plus d in Maccaud th tique n est pas toujours la qualit premi re D o dustriels arrivent avec des demandes pr cises Ils sou l obligation de mener conjointement des recherches ha tent que leurs produits soient facilement utilisables en mati re d ergonomie et de design comme l a fait L ergonomie devient une pi ce ma tresse dans le Bextra avec son arbre multimedia lire p 19 processus de conception _ _ Cette pr occupation traverse aujourd hui toutes les Collaboration entres designers entreprises de la multinationale la PME quel que et ergonomes soit le secteur d activit Cantonn e l origine l tude Tous les grands groupes ont int gr cette mani re des conditions de travail dans les entreprises l er de travailler Chez Thomson les ergonomes travaillent gonomie a fait une entr e remarqu e dans le monde en collaboration avec les designers pour la concep des produits de consommation La prise en compte tion de t l commandes de t l vision D s le d de l utilisateur final devient dans bien des cas une part nous sommes associ s la r flexion Nous priorit Et les ergonomes sont consult s chaque fois faisons des recommandations qui sont prises en que la relation homme objet pose probl me compte par les designers A chaque tape du pro C
16. e de l objet Absolut Design qui emploie aujourd hui une quinzaine de personnes va prochainement doubler ses effectifs Une r ussite sur un march pourtant fragile D R P B Kontron Instruments Succ s pour l appareil d chographie R glable en hauteur un clavier original des lignes apaisantes trois qualit s du syst me d chographie Sigma 220 e profil on dirait le dos d un dauphin une D g n ralement ressentie comme rassu rante par les patients H l na Maloumian directrice marketing chez Kontron Instruments sp cialiste de l quipement m dical sait vanter les m rites du Sigma 220 Les formes arrondies et les couleurs douces ne sont pas les seules innovations de cet appareil d chographie mobile pluridisciplinaire pour examens de contr le routiniers L agence de design Plan Cr atif partenaire r gulier de l entreprise a travaill sur la convivialit le confort et la facilit d utilisation de ce nouveau produit Les observations effectu es en milieu hospitalier et en cabinet priv aupr s des m decins et de leurs patients lui ont permis de revoir la conception du produit L agence a ainsi constat que les praticiens qui uti lisent un gel pour effectuer leurs examens salissent PAGE 20 r guli rement le clavier de leur appareil D o l id e d un clavier facilement extractible et lavable l eau sans pr judice pour l lectronique Autre innovation le Sigma 22
17. ebag t l 01 43 19 28 27 e Les centres r gionaux de design CRD Mis en place par l Etat et les r gions les CRD ont dans leur r gion respective pour mission d informer et d accompagner les PMI dans leur d marche design Leurs prestations pr diagnostics e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 design et pr paration d appels d offres sont gratuites ou payantes Dans ce dernier cas le tarif est relativement faible et la prestation donne droit subvention Les modalit s varient selon les centres Centre du design Rh ne Alpes t te de r seau 9 rue Robert 69006 Lyon T l 04 72 75 94 94 Fax 04 78 52 35 47 http wWww cdra asso fr Contacts L Ecole nationale sup rieure de cr ation industrielle ENSCT les Ateliers d partement DPI 48 rue Saint Sabin 75 011 Paris T l 01 49 23 12 36 Fax 01 49 23 12 03 http ensci com L Agence pour la promotion de la cr ation industrielle APCD 3 rue Brissac 75004 Paris T l 01 49 96 20 25 Fax 01 49 96 20 29 L Institut fran ais du design 10 rue Binguen 75 017 Paris T l 01 45 63 90 90 Fax 01 45 63 91 92 m l ifdjanus club internet fr e L Union fran aise des designers industriels UFDI 24 avenue Jean Aicard 75 011 Paris T l 01 48 07 26 90 Fax 01 43 57 43 25 http wWww designirance tm fr A CONSULTER MODE D EMPLOI e Les PMI fran aises et le design Ed Dicom Collection Etudes 1995 E PS
18. ent les uti lisateurs se servent des produits dans des conditions tr s voisines l volution de normes L ensemble des travaux du LNE permettent aux industriels de cor riger leurs produits afin d accro tre la s curit de leurs usages et d am liorer la r daction et la pr sentation des notices explicatives Certes le nombre de services client le ou de services consom mateurs s est accru note Karine Cha lloux Mais quand il faut envoyer quelqu un pour r parer un produit c est plut t un constat 2 d chec L ergonomie doit interve nir bien en amont d s le processus 8 de conception Les attitudes des consommateurs voluent dans le temps ll y a quelques ann es la mode voulait qu une cha ne hi fi soit quip e d un tableau de bord avec boutons et curseurs dignes d un avion Aujourd hui moins patent l utilisateur cherche avant tout le service la rapidit et l effi cacit Le tableau de bord ne doit k plus comporter que les commandes d un usage habituel Il s agit d un h essentielles souligne l ergonome appartement qui para t tr s ordi E du LNE naire En fait il est quip de moyens performants L univers quotidien Bien souvent ce sont les utilisateurs eux m mes d observation et d enregistrement ainsi que dune du consommateur qui d cident du v ritable usage d un objet Ils ont centrale de mesure des param tres physiques est recr en largi l usage du Minitel initialement
19. ent mieux que jamais L ameublement a suivi d s les ann es 30 Industries Votre pays a connu un v ritable foisonnement de recherche en la mati re J B Tout fait Erik Herlow premier professeur de design dans l industrie au Danemark fut aussi l ambassadeur de l ergonomie La premi re entreprise de design industriel Bernadotte Bjorn a labor en 1950 un produit ergonomique exemplaire le bol Margrethe qui a connu depuis un succ s incontest Dans les ann es 70 Erik Mangor a lanc les lignes d ustensiles de cuisine EVA On retrouve l ergonomie Danemark un pays pr curseur dans les manches des po les et des casseroles Ils s empoignent en toute s curit et ne chauffent pas bien qu ils soient en acier inoxydable Autres quali t s de ces produits ils se nettoyent et s empilent facilement Industries O en est aujourd hui l ergonomie appliqu e au design J B Les jouets et les jeux sont les exemples les plus r cents avec bien s r Lego mais aussi Kompan le plus grand fabricant mondial d quipements d aires de jeux Mais de nombreux secteurs ont int gr l ergonomie comme le mobilier de bureau avec des entreprises comme Duba Fritz Hansen et Labofa L amiv e de la hi fi a ga lement suscit un int r t grandissant pour l ergonomie Sur ce secteur Bang amp Olufsen reste le leader mondial incon teste Propos recueillis par P B amp Evidoir fruits
20. ertains pays com cessus de conception nous r alisons des tests me le Danemark et p i aupr s des utilisateurs pour valider notre d marche l Italie ont tr s t t montr la voie lire p 15 influen ant for tement certains designers fran ais comme Jean Marie Massaud qui vient d exposer ses uvres au mus e des Arts d coratifs Paris En France certains secteurs ont lanc le mouvement aid s par le Laboratoire natio nal d essais qui analyse le comportement des utilisateurs face aux objets de la vie gners et ergonomes est totalement pass e courante lire p 16 Dans l automobile Fa dans les m urs Quand un nouveau notamment le souci d am liorer le confort chefde projet arrive il vient discuter avec du chauffeur a conduit revoir la concep nous Nous sommes de plus en plus associ s explique Nathalie Gonzales du service ergonomie de l entreprise Notre objectif est d arriver un com promis avec les designers Aujourd hui la tendance est la dimi nution du nombre de commandes Nous devons en tenir en compte ajoute t elle la SNCE la collaboration entre desi Pr DONNE PAGE 12 MARS 1999 INDUSTRIES e N 45 o CAHIER IN DUSTRIES R avant la r alisation du cahier des charges note Christian Blatter de la division ergonomie Le champ d action de ces sp cialistes de l activit humaine s est m me tendu dans cette entreprise publique Dans
21. est de disposer dun module de visualisation et de dialogue avec afficheur alphanum rique qui en facilite la pro grammation Ce syst me labor permet d af ficher et de programmer les diff rentes fonctions de la barri re de s cu rit Si notre interface tait clair pour nos techniciens il tait pratiquement incom pr hensible pour des utilisa teurs non avertis note Ber nard Givet Nous nous sommes efforc s de rendre plus figuratif un pictogramme jug trop abstrait de simplifier la syntaxe utilis e lorsqu elle s av rait trop complexe pour parvenir une utili sation presque instinctive de l appareil ajoute Damien Huyghe l ergonome qui a travaill sur le produit immat rielle a t dot e d un interface de programmation ous avons fait appel un designer pour d fi nir la forme et le positionnement de notre pro grammateur et un ergonome pour am lio rer sa lisibilit explique Jean Bernard Givet directeur de la recherche scientifique chez Jay Electronique Cette PMI d une centaine de personnes install e dans l Is re a fait intervenir ces deux sp cialit s pour mettre au point sa nouvelle barri re immat rielle de Le module s curit pour machines industrielles dangereuses de visualisation Fonctionnant comme un mur invisible la barri re et de dialogue balaye la zone de danger de ses faisceaux optiques et commande l arr t de la machine d s qu elle d tecte une intru
22. l employaient pas du tout Par ailleurs le LNE effectue des tudes en labora Pour Karine Chailloux responsable d tudes au labo toire pour valuer diff rents param tres comme le ratoire d ergonomie des produits du Laboratoire natio bruit la s curit chimique la s curit lectrique nal d essais LNE la large diffusion d objets de la les caract ristiques m caniques et physiques le maison ne signifie pas pour autant qu ils soient fami comportement au feu ou encore la compatibilit lectromagn tique Ces travaux liers tout un chacun 2 contribuent l laboration ou Un constat comobor par les sta tistiques d accidents lors de l uti lisation de certains produits cou rants Ainsi l ouverture des bo tes de conserve l utilisation d chelles et d escabeaux le changement de piles d un jouet se r v lent tre des activit s risques Les accidents de la vie domestique provoquent 18 000 d c s par an en France soit pr s de deux fois plus de morts que les accidents de la route affirme Karine Cha lloux Le LNE contribue tablir un lien essentiel entre concepteur et utilisateur la fois pour mesu rer le d calage entre l usage pr vu et l usage r el des objets afin de limiter les risques d ac cidents et pour faire voluer la normalisation des produits Pour effectuer ces recherches le LNE dispose d un outil original le premier en Europe pour voir et comprendre comm
23. n de cerner la perception des consommateurs Le groupe Moulinex s est pr ccup d ergonomie d s les ann es 60 Premier symbole de cette nou velle fa on de travailler le fameux robot Marie Au d marrage tout s est fait de fa on empirique Aujour d hui l ergonomie fait partie d une m thodo logie note Michel Andrieux directeur du design du groupe Depuis les ann es 80 l ergonomie entre dans la conception des produits Parmi les appareils Mou linex embl matiques de cette d marche la cafeti re Solea qui allie le c t pratique l esth tisme et la com pacit dans une architecture bien structur e C est aussi le cas des appareils destin s la pr paration culinaire comme les mixers o l ergonomie joue une Varia tion A chacun son fa Le fauteuil de relaxation se d cline en trois mod les chaque utilisateur r gle le si ge qui lui convient sa convenance ous proposons nos clients des 3 et 4 ges des fauteuils adaptables la morphologie de chacun Un fauteuil de relaxation doit pou voir prendre en compte les notions de corpulence de hauteur et de profon deur d assise de hauteur et de flexibi lit du dos explique Roger Prieur P DG de l entreprise Variation sp cia lis e dans la fabrication de fauteuils de relaxation Le si ge commercialis par l entreprise se d cline en trois mod les un fauteuil structures en bois pour le 4 ge un MARS 1999
24. nt plus on peut limiter les dysfonc tionnements Aujourd hui l ing nieur principal ma tre d uvre qui a appris travailler en tenant compte des recommandations des services marketing puis des designers doit s adap ter l arriv e des ergo nomes d autant plus que la prise en consid ration des utilisateurs permet aux entreprises de se diff ren cier sur des march s de plus en plus satur s Dans de nom breux cas l ergonomie peut D R aussi tre source d innovation et ouvrir sur de nou veaux march s Si les grands groupes ont pris une longueur d avance en ergonomie les PME ne sont pas pour autant res t es l cart du mouvement Pour elles la solution passe rarement par le recrutement d un ergonome car dans bien des cas des interventions ponctuelles suffisent Des agences sp cialis es leur apportent ce service Dans le cas de projets innovants les entre prises peuvent s adresser des laboratoires universi taires comme celui de l Ensam qui a mis en place une politique de collaboration avec les industriels voir encadr De son c t le secr tariat d Etat l Industrie a lanc en 1998 un appel propositions Ergonomie et design qui permet aux entreprises int ress es de b n ficier d une aide couvrant en partie les frais de recherche l laboration du cahier des charges et la r alisation de prototypes Ces aides peuvent pren dre la forme de subventions pour les phases de v
25. oncep tion des objets souligne Cl ment Bataille respon sable de la ma trise technologique chez Absolut Design L ordinateur plat cr par l entreprise entre dans cette logique Con u dans le contexte de l informatisation des m decins il r pond au besoin de ne pas briser par un appareillage volumineux et peu convivial la relation entre praticien et malade lors des consul tations Ecran plat et clavier sont int gr s dans une sorte de galette pos e sur le bureau comme un sous main Le produit a ensuite volu vers un cran plat discret et consultable de part et d autre du bureau S i la composante lectronique reste impor L cran et le clavier se posent sur le bureau comme un sous main Pour ses cr ations Absolut Design sp cialiste fran ais du design industriel de produits interactifs r unit trois disciplines l ergonomie la ma trise technolo gique et l image marketing Outre son ordinateur plat l entreprise r alise de nouveaux mod les d objets interactifs t l phones mobiles r pondeurs t l phoniques et outils de domotique Notre approche s apparente aux d marches qualit et celles du marketing explique Gilles Babinet le P DG d Absolut Design Chaque objet est _ l aboutisse ment d une _ vision la fois D pragmatique esth tique na gt conomique et industrielle Il s agit pour nous d apporter des solutions viables par une compr hension global
26. r l homme au coeur du processus de conception ils se dotent de services ergonomie et toffent les ser vices existants Les PME commencent elles aussi se saisir de ces questions Dans le cadre du DESS psy chologie du travail et ergonomie cognitive que je dirige j ai des tudiants qui travaillent sur des projets conduits en entreprise Dans la fabrication des pro duits grand public t l vision voitures comme dans celle des outils de travail robots machines outils les fabricants s int ressent l ergonomie car dans un univers concurrentiel la facilit d utilisation des objets est devenue le principal l ment de diff renciation entre les entreprises Industries A quel moment faut il faire interve nir les ergonomes P R Articuler le processus de conception et la d marche ergonomique est une affaire un peu com pliqu e Les ing nieurs sont d accord pour tenir compte de l homme mais ils aimeraient bien avoir des conseils op rationnels Or ils sont souvent d us par des recommandations ergonomiques qui inter viennent top tard ou quand le projet est trop avance Pendant longtemps l ergonomie s est en effet cen tr e sur le diagnostic et l am lioration des produits existants L id al est que les ergonomes interviennent d s le cahier des charges Dans la pratique cela se fait pour les grands projets Les entreprises organisent des groupes de travail dans lesquels les ergonomes expri ment le point
27. rrecte de la colonne vert brale et des accoudoirs r glables en orientation et A en profondeur pour un soutien optimal des A avant bras Citterio joue aussi des formes Son si ge AC1 prend l aspect d un rectangle vu de l arri re et d une courbe vu de profil cas L Italie se veut tou jours un laboratoire tr s actif o les designers recherchent de nou velles formes en empruntant au minimalisme par exemple et de nouveaux ma _ t riaux comme les composites P B A PAGE 15 CAHIER IN DUSTRIES Comment u lise t on les objets de la vie courante Le service ergonomie des produits au Les difficult s des utilisateurs sont analys es selon a leur nature physique ou cognitive difficult s dues Laboratoire national d essais analyse les la taille et la forme des touches visibilit des 1 caract res sur cran poids et bruit d un objet mais comportements des utilisateurs pour aussi difficult s de compr hension des mots des pic A A togrammes des fonctions du produit Cette d marche adapter un objet son usage r el s appuie sur l observation et l interview d utilisateurs r alis es selon les techniques des tudes qualitatives approfondies en psychosociologie l y a encore quelques ann es la majorit des pos sesseurs de thermostat d ambiance programmable Accro tre la s curit pour le chauffage l utilisaient comme un sim des produits ple thermostat ou ne
28. sateurs peuvent commander s par ment l inclinaison du dos sier et la position des jambes Variation travaille aujourd hui sur un produit qui per mettra de r gler la hauteur du dos la profondeur et la hauteur d assise l angle assise dos et la courbure lombaire Il s agit de fabriquer du sur mesure dans des conditions industrielles souligne Roger Prieur Gr ce notre nouveau produit qui sera commercialis d but 2000 nous esp rons remporter rapidement 8 10 de parts de march en Europe ce qui correspond 50 000 pi ces par an ajoute t il L E Originalit du fauteuil inclinaison ind pendante du dossier et du repose jambes e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 La cafeti re Solea illustre la pr f rence de Moulinex pour le design italien Bextra Un arbre au bureau Pour gagner de la place l entreprise du Rh ne a con u un support vertical l arbre multim dia imprimante em p che d acc der u fax Le c ble de l ordinateur s entor tille autour du cordon du t l phone Pour r soudre les probl mes de place l importa teur de mobilier de bureau Bextra install dans le Rh ne a con u un meuble de bureau informa tique ergono mique Son nom l arbre multim dia Constitu d un m t en m tal autour duquel gravitent jusqu quatre tablettes en bois ce meuble innovant per met de gagner une place consid rable Nous voulions un support
29. sion Objectif viter tout accident La prin L A G e N 45 INDUSTRIES MARS 1999 PAGE 17 CAHIER IN DUSTRIES Lafuma Le sac dos a r Le fabricant d articles de plein air a consa cr dix huit mois de recherche la conception de l Avant 55 invent l heure des premiers cong s pay s par les fr res Lafuma Le dernier n de la firme d An neyron Dr me sp cialis e dans les articles de plein air concilie fonctionnalit et confort Deux pr occu pations essentielles pour cette entreprise d un millier de personnes qui a fait de l ergonomie une de ses priorit s Mis au point en collaboration avec des ergo th rapeutes sp cialistes du dos test s par des alpi nistes chevronn s le sac dos Avant 55 est dot de sp cificit s techniques tonnantes ouverture rapide ventilation et r glage instantan des bretelles Trois innovations qui font chacune l objet d un brevet Nous avons travaill sur le ph nom ne de la trans piration Cela peut para tre tr s prosa que mais c est un l ment essentiel pour le confort du portage explique Yann Le Gal direc teur recherche et d velop pement chez Lafuma Le nouveau syst me d ou verture rapide zipp e en position m diane facilite l acc s au sac A gr ce une ouver JA ture aux dimen E sions nettement sup rieures celles offertes habituelle ment Le dispositif F de ventilation obtenu par la cr
30. tudie plus pr cis ment la mani re dont le travail se r alise La prise en compte de ces l ments est beaucoup moins ais e car on ne dispose pas d outil permettant d analyser en d tail un objet du point de vue ergonomique comme l analyse de la valeur per met de le faire d un point de Jumm vue conomique On est face deux logiques une logique technique d un c t et une logique qui re pose sur l homme et son activit de l autre Passer de l une l autre suppose un changement radical de mentalit Propos recueillis par L E FORMATION L ERGONOMIE ordeaux et Toulouse Les formations au design sont elles recens es dans un guide exhaustif Panorama du design en France dit par l APC I MARS 1999 INDUSTRIES e N 45 o CAHIER IN DUSTRIES Jens Bernsen directeur du Dansk Design Centre rappelle les grandes tapes de la recherche ergonomique dans son pays Industries Quand la dimension ergonomique a t elle t prise en compte dans la fabrication des biens de consommation Jens Berson En 1924 d j Poul Henningen cr ait des lampes con ues partir d une vraie philosophie de l clairage et de la vue Il avait pens au bien tre des yeux et au repos de l esprit travaillant sur le contraste entre les niveaux d clairage la temp ra ture de la lumi re la couleur et l blouissement Aujourd hui 75 ans apr s leur apparition ces lampes se vend
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