CDIA DA 317 - PROSECURE.FR :: Solutions de sécurité pour
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1. A d faut de respecter ces mesures indi qu es dans votre contrat l assurance ne jouerait pas La garantie peut aussi jouer pour les transports entre le magasin et le domicile de l assur ou entre le domicile et l tablissement bancaire N oubliez pas de demander dans ce cas la garantie compl mentaire vol au domicile DES MESURES PROPORTIONNELLES AU MONTANT DES SOMMES DEPLACEES Evitez les sorties heures fixes et variez les itin raires R partissez les sommes entre plusieurs personnes m me si le transport se d rou le en voiture particuli re Sommes entre gt Utilisez des valises ou mallettes munies d un dispositif sp cial Une assurance individuelle Une assurance collective globale 50 000 F et anti agression tel qu une alarme ou une fum e colorant les 200 000 F esp ces Respectez les r gles d utilisation du fabricant Sommes gt Faites appel une entreprise sp cialis e pour convoyer les sup rieures fonds par un v hicule blind d cret n 79618 du 13 juillet 1979 200 000 F du minist re de l Int rieur et arr t du 19 novembre 1991 DEUX FORMULES D ASSURANCE p gt Le montant de la garantie correspond en principe celui des fonds transport s par chacun des porteurs par exemple 30 000 F transport s par M onsieur ou Madame X et 50 000 F transport s par M onsieur Y gt Vous assurez un capital unique pour un certain nombre de personnes p2. E objets expos s dans des vitrines trans portables ou amovibles plac es l ext rieur du magasin E objets d pos s en dehors des locaux couloirs d immeuble cours jar dins E frais de reconstitution des informations fichiers programmes enregistr es sur des supports informatiques Ces frais peuvent tre couverts par un contrat garantissant sp cifiquement le risque informatique Sont outre g n ralement couverts v rifier dans votre contrat es d t riorations caus es aux locaux leurs fermetures aux instal lations d alarme le vandalisme m me en l absence de vol les frais de gardiennage rendus n cessaires par un cambriolage LES FORMULES D ASSURANCE Pour les situations les plus courantes l assurance vol incluse dans votre contrat mul tirisque suffit En revanche les assureurs proposent des contrats sp ciaux pour cer taines activit s commerciales telles les bijouteries h tels stations ser vices grandes surfaces 11 existe galement deux formules adapt es aux assurances de marchan dises assurance en valeur totale ou en valeur partielle Assurance en valeur totale garantie de la totalit des marchandises si tout peut tre emport en une seule fois Assurance en valeur partielle garantie limit e au montant du vol maximal rai sonnablement envisageable Quelle que soit la formule choisie vous pouvez b n
3. votre livre de comptabilit pour l essentiel Avisez imm diatement votre assureur si vous r cup rez des objets vol s 10 L EXPERTISE DU PREJUDICE SUBI Pour valuer le montant du pr judice subi l assureur mandate un expert par fois accompagn d un inspecteur de la soci t d assurances Vous pouvez aussi choisir votre expert Si votre contrat comprend la garantie honoraires d expert les frais engag s vous seront rembours s dans la limite indiqu e dans le contrat Tenez la disposition des experts tous les documents factures correspon dances dernier inventaire livres de comptabilit n cessaires l estimation des pertes VOL DES ESP CES L INT RIEUR DU COMMERCE COMMENT PROT GER VOS ESP CES Un tiroir caisse une caisse enregistreuse et tout meuble simplement ferm cl pr sentent peu de s curit D ailleurs votre assureur garantit seulement jusqu une certaine somme les esp ces billets de banque ch ques facturettes de cartes de paiement pendant la fermeture des locaux Au del vous avez donc tout int r t placer les fonds dans un coffre fort ferm l aide de tous les dispositifs pr vus par le constructeur Le mon tant de la garantie d pend toutefois de la r sistance du coffre 11 Quel coffre choisir O le placer Et si vous tes victime d une agression pendant les heur
4. COMMERCE DE DETAIL VOL ET ASSURANCE POUR DE MEILLEURS RAPPORTS COMMERCE ASSURANCE Les commercants qui font des efforts permanents pour am liorer leur gestion affirmer la p rennit de leur entreprise et r pondre aux aspirations de leurs clients ne doivent pas n gliger leur dossier assurances Savoir c est avant tout dans une petite entreprise commerciale ouvrir soi m me ce dossier pour r pondre au mieux a la s curit du personnel et du consommateur de l entreprise et du dirigeant Prendre conscience des risques les analyser les g rer bien poser et formuler les questions pour avoir des r ponses ad quates et une efficacit plus grande c est affirmer sa responsabilit de chef d entreprise Le Conseil national du commerce MIEUX VAUT PREVENIR QUE GUERIR Choisir une bonne protection permet de pr venir un cambriolage Votre assureur est en mesure de vous aider effectuer ce choix Parfois accompagn d un inspecteur sp cialiste de la pr vention il vous recommandera des moyens de pr vention et de protection serrures grilles volets installations d alarme adapt s votre type de commerce Par ailleurs les Pouvoirs publics ont accr dit le CNPP Centre national de pr ven tion et de protection pour certifier la qualit des mat riels de pr vention et de pro tection contre le vol ainsi que des installateurs d alarme et des entreprises de t l sur veillance Ont t
5. ar exemple un capital de 180 000 F pour trois encaisseurs Afin d viter un remboursement partiel veillez ce que le montant de la garantie soit suffisant 14 Ev nements couverts Ev nements couverts sur votre y demande et certaines vols commis sur les porteurs de conditions fonds avec menaces violences y meurtre ou tentative de meurtre vols et d tournements commis par le personnel charg du transfert ou de l accompagnement M ais les vols commis par du personnel int rimaire ou temporaire restent exclus pertes justifi es par un cas de force majeure comme un malaise subit un tourdissement ou une perte de connaissance du porteur un accident de la circulation sur la voie publique vols au domicile du porteur E pertes cons cutives un incendie ou une explosion si votre contrat est r cent La garantie se limite au temps pendant lequel la personne charg e du transport d tient les fonds pour les acheminer l ext rieur jusqu au moment o elle les d po se entre les mains de la personne habilit e les recevoir L assurance couvre les transports de fonds l int rieur des locaux s ils sont le pro longement direct et ininterrompu de la circulation l ext rieur 15 Le Centre de documentation et d information de l assurance CDIA est un organisme mis la disposition du public par les assureurs membres de la F d r
6. ation fran aise des soci t s d assurances Le CDIA donne des informations d ordre g n ral sur la r glementation et le mode d emploi des assurances Il ne peut conseiller un assureur Le CDIA ne renseigne pas par t l phone r pond aux demandes crites de renseignements et propose des brochures gratuites et un ser vice t l matique 3614 CDIA 0 37 F la minute DA 317 Novembre 1999
7. circonstances sui vantes effraction ou agression et ven tuellement escalade usage de fausses cl s introduction clandestine vols commis dans les circonstances ci dessus et l occasion d une meute d un mouvement populaire d un acte de terrorisme ou de sabotage vols commis par un salari s il y a effraction ou agression g n ralement non assurables 0015 l talage et en rayons d marque inconnue E vols commis par la famille de l assur les personnes qui vivent avec lui par le personnel charg de la garde ou de la surveillance vols cons cutifs un incendie une explosion un vol La simple perte ou disparition inexplicable d un objet n est pas consid r e comme Les biens et frais annexes assurables mat riel mobilier agencement du magasin E marchandises en stock propri t de l assur ou qui lui sont confi es et Sous certaines conditions E objets expos s dans les vitrines fixes de devanture E esp ces monnay es cheques billets titres et valeurs voir pages 11 et sui vantes E supports d information remplacement des supports mat riels papiers films disques disquettes bandes E frais engag s pour reconstituer les informations contenues sur des sup ports non informatiques par exemple dessins plans sur papier films fichiers inscrits sur papier moules mod les non assurables
8. d pos s la marque A2P Assurance pr vention protection attribu e en particulier aux serrures verrous volets et coffres forts conjointement avec l Afnor la marque NF A2P Norme fran aise Assurance pr vention protection attribu e aux divers l ments des installations d alarme et la marque Apsad Assembl e pl ni re des soci t s d assurances dommages attribu e notamment aux installateurs d alarme et aux entreprises de t l sur veil lance dont la comp tence les moyens et la qualit des prestations techniques sont r guli rement contr l s Les listes des mat riels certifi s A2P et NF A2P des installateurs d alarme et des entreprises de t l sur veillance certifi s Apsad sont disponibles aupr s de votre assureur et peuvent tre consult es sur le Minitel 3617 A2P 2 23 F la minute VOUS VOUS INSTALLEZ OU MODIFIEZ VOTRE MAGASIN Ne pensez pas seulement esth tique De m me que vous consultez un architecte ou un d corateur vous avez int r t interroger votre assureur d s le stade des tudes et de l tablissement des plans 1 est pr f rable d int grer la s curit contre le vol dans la conception des locaux EXEMPLE Voici le plan d un commerce D faut constat y E La devanture porte et vitrines n est pas prot g e E La porte donnant sur la cour est vitr e E La fen tre de l atelier et celles du magasin ne sont pas prot g es Voir pag
9. e 3 Porte Vitrine Vitrine MAGASIN Fen tre Porte_ _ Porte i Fen tre ATELIER Fen tre COUR u 9 i r 9 i m m e b e Protection sugg r e y p gt Poser derri re la devanture si pos sible un rideau m tallique plein ou une grille m tallique avec serrure de qualit gt La prot ger par un volet portatif en bois ou en m tal ou mieux par une grille ornementale et poser deux points de fermeture dont au moins un verrou o une serrure certifi e A2P ou p gt Remplacer la porte vitr e par un bloc porte anti effraction selon norme Afnor avec une serrure certifi e A2P munie de trois ou cing points p gt Les munir de barreaux en fer espa c s au plus de 12 cm avec de pr f rence des traverses ancr es dans le mur sur 8 au minimum COMMENT PROTEGER VOS LOCAUX Les mesures d pendent du degr de convoitise que peuvent susciter les marchandises entrepos es Ou expos es du montant pour lequel elles sont assu r es et de la r gion o le commerce est situ LES MESURES MINIMALES Les mesures minimales concernent principalement des marchandises qui n attirent que moyennement les cam brioleurs Portes Fen tres baies vitr es lucarnes Vitrines portes sur rue D pendances et locaux annexes Voir page 3 i p gt Les munir de deux serrures ou verr
10. ention pas d assurance Ainsi en d cident parfois les tribunaux par exemple pour un vol commis alors que le commer ant n avait pas ferm un verrou UNE PROTECTION ACCRUE POUR DES MARCHANDISES PLUS EXPOSEES Si votre magasin est isol ou si vous vendez des marchandises particuli rement convoit es armes bijoux mat riel de photographie votre assureur bien sou vent n acceptera de vous garantir que si vous adoptez des mesures de protection suppl mentaires En voici quelques exemples Portes Employer des serrures certifi es A2P d une cat gorie sup rieure 2 ou mieux 3 toiles gt Renforcer la porte et son huisserie blindage corni res anti pinces ou la remplacer par un bloc porte anti effraction conforme aux normes Afnor Vitrines prot ger par des produits verriers feuillet s et un rideau ou une grille m tallique plac s de pr f rence derri re la devanture Ensemble gt Installer un syst me d alarme fiable de pr f rence mat riel du magasin certifi NF A2P install par une entreprise certifi e Apsad gt Faire relier l installation d alarme une station centrale de t l surveillance de pr f rence certifi e Apsad Fermeture annuelle demandez votre assureur quelles mesures particuli res il soumet sa garantie Voir page 3 CATEGORIES DE VOLS ET D OBJETS ASSUR S Les vols assurables E vols commis dans les
11. es d ouverture Et pendant les heures de fermeture Comment limiter les cons quences d un vol main arm e Ou d une agression aux caisses Voir page 3 p gt Un coffre certifi A2P p gt A d faut un coffre de fabrication r cente susceptible de r sister aux outils classiques des cambrioleurs un coffre de plus de 15 ans n offre qu une r sistance m diocre gt Le sceller dans le sol ou enrober ses parois de b ton arm pour les coffres de s curit dits a emmurer gt Sceller obligatoirement coffre de moins de 500 kg dans un mur ou un sol r sistant b ton gt Faites quiper votre coffre d une serrure ouverture retar d e 15 minutes minimum Faites afficher clairement cette indication gt Pour viter qu un malfaiteur ne vous oblige ouvrir le coffre apr s vous avoir fait revenir sur les lieux installez une ser rure horaire qui neutralise le fonctionnement de la serrure normale en dehors des heures d ouverture du magasin gt Faites quiper votre coffre d une serrure ouverture retar d e gt Limitez le montant des fonds manipul s au moment des entr es et sorties d esp ces gt Organisez des pr l vements fr quents 12 COFFRE TROIS CONSEILS DE PRUDENCE Ne laissez pas la cl du coffre proximit N oubliez pas de brouiller la combinaison modifiez a souvent Evitez les coffres d occa
12. ficier d un contrat index dont les garanties et les cotisa tions suivent l volution du co t de la construction ou d un autre indice indiqu dans votre contrat d clarez les marchandises leur valeur totale dans les deux cas pour leur v ritable montant TVA exclue d faut apr s un cambriolage vous recevriez une indemnit r duite en proportion du rapport valeur totale d clar e valeur totale v ritable application de la r gle proportionnelle QUE FAIRE EN CAS DE VOL D posez une plainte aupr s de la police ou de la gendarmerie Dans les deux jours ouvr s d clarez le vol votre assureur par lettre recommand e ou par d claration crite remise votre assureur contre r c piss en joignant le r c piss de votre d claration aux autorit s de police Prenez des mesures propres viter un nouveau cambriolage comme remplacer imm diatement une vitrine bris e poser un verrou sur une porte fractur e barrer totalement l acc s du magasin trier et transporter les marchandises en lieu s r demander la pr sence d un policier ou s adresser pour la nuit une soci t de sur veillance Avec l aide de votre expert comptable tablissez un tat des pertes nature et valeur des objets vol s ou disparus que vous enverrez votre assureur Apportez les l ments de preuve de l existence et de la valeur des biens d rob s
13. ous dont un au moins certifi A2P gt Les prot ger par des barreaux de fer plein espac s au plus de 12 cm ou par des volets en bois plein ou en m tal efficacement maintenus de l int rieur gt Choisir un syst me de protection rideau m tallique lames ou un rideau plein enroulement ou encore des grilles enroulement ou articul es des portes et vitrines en produits verriers feuillet s ou quivalents gt Installer une serrure multipoints sur les portes prot ger avec autant de soin que le magasin principal gt Prot ger les fen tres des tages facilement accessibles si vous habitez au dessus du magasin volets barreaux lames plates superpos Rideaux m talliques pleins CAISSON talliques pleins a enroulement Rideaux m CAISSON lement talliques a enrou Grilles m RESEAU _ DE MAILLES 4 O seme nine 080000000060 2 OS x 0 CLR 0 000060006 x ee OOOO OC 0000 CO ot moe x seats PQQQPOOGOOOOQOOO Apsad Source En bref vous devez prot ger tous les acc s au magasin e utiliser les moyens de protection pendant les heures de fermeture y compris lors du d jeuner Pas de pr v
14. sion Vous serez assur y si le vol a t commis par effraction du meuble ou du coffre ou par enl vement du coffre un malfaiteur s tant introduit dans les locaux l occasion de l une des circonstances pr vues dans votre contrat Vous ne serez pas assur y E si le vol a t commis alors que les moyens de fermeture des locaux des meubles ou du coffre n ont pas t utilis s ou l ont t avec la cl trou v e proximit Msi vous n avez pas respect les mesures de pr vention pr vues dans votre contrat pour les esp ces apport es de l ext rieur l occasion d une prise d otages V rifiez dans votre contrat si vous tes assur Y E contre un vol commis par escalade usage de fausses cl s ou introduction clandes tine E lorsque le malfaiteur vous contraint par menaces ou violences revenir pr s du coffre et l ouvrir au moment de l ouverture du coffre lors des entr es et sorties d esp ces au moment de transferts d un point un autre comme d une caisse client la caisse centrale 13 VOL SUR LA PERSONNE PENDANT UN TRANSPORT DE FONDS Vous transportez ou faites transporter les sommes encaiss es vers un tablissement bancaire postal ou autre Elles sont alors particuli rement expos es Des mesures de s curit s av rent indispensables Elles deviennent imp ratives si vous avez sous crit une assurance vol sur la personne
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