Conditions Générales de Vente et d`Achat Version du 22
Contents
1. 17 3 Tol rance 17 4 Intitul s 17 5 Bon de commande 17 6 Notifications 17 7 Frais ARTICLE 18 RECLAMATIONS LITIGE COMPETENCE JURIDICTIONNELLE 18 1 R clamations R glement amiable des diff rents 18 2 Loi applicable et comp tence juridictionnelle CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE ET D ACHAT KIT SATELLITE ET TETE TV 1 OBJET ET PREAMBULE Il est indispensable de disposer d une Antenne ext rieure ou int rieure pour b n ficier du Service Internet Satellite Votre Antenne doit tre reli e votre modem routeur lui m me reli au micro ordinateur partir duquel Vous souhaitez avoir acc s Internet Il est indispensable de disposer d une antenne satellite associ e une T te TV pour recevoir la t l vision par Satellite Par ailleurs selon l usage que Vous souhaiterez faire de votre t l vision par Satellite l acquisition d quipements compl mentaires type d modulateurs carte de d codage sp cifique pour la r ception des cha nes de la TNT c ble coaxial et souscription de services compl mentaires aupr s de prestataires tiers ex adh sion un bouquet de cha ne payante compatible avec la r ception par le satellite Astra 19 2 est seront n cessaires Vous pouvez acqu rir votre Antenne soit aupr s de NordNet soit aupr s d un tiers A ce titre NordNet Vous propose l achat un Kit Satellite qui comporte les quipements Vous permettant de b n ficier du Service Internet Satell2. DROIT DE RETRACTATION En application de l article L 121 20 1 du Code de la consommation Vous pouvez si Vous tes un consommateur exercer Votre droit de r tractation dans un d lai de sept 7 jours francs compter de la r ception de Votre Mat riel La r tractation devra tre demand e par lettre recommand e avec accus de r ception mentionnant vos coordonn es compl tes le service souscrit ainsi que votre login de connexion Le retour du Mat riel devra se faire aupr s de NordNet l adresse indiqu e l article Notifications dans son emballage d origine ou un emballage appropri et quivalent l emballage d origine apportant le degr de s curit n cessaire au transport du Mat riel et par un moyen d exp dition identique ou similaire celui par lequel le Mat riel Vous a t livr Les frais de retour resteront Votre charge article L 121 20 du Code de la consommation ARTICLE 10 GARANTIES 10 1 Garantie contractuelle En cas de d fectuosit du Mat riel NordNet Vous assure une garantie du Mat riel pour une dur e de douze 12 mois compter de la d livrance du Mat riel sauf Conditions Particuli res pr voyant une autre dur e Au titre de cette garantie NordNet s engage remplacer ou r parer le Mat riel que Vous lui aurez pr alablement retourn selon la proc dure communiqu e par NordNet Le Mat riel doit tre retourn de mani re compl te NordNet coordonn es disponib
3. seaux de transmission y compris de l acc s au r seau internet panne et ou sabotage des moyens de t l communications actes de piratage informatique incendie foudre inondation et autre catastrophe naturelle d g t des eaux intemp rie exceptionnelle avarie pid mie meute guerre guerre civile insurrection attentat explosion acte de vandalisme gr ve totale ou partielle lock out sauf pour NordNet Ces diff rents v nements constitueront des cas de force majeure qu ils concernent NordNet ses fournisseurs ou prestataires Le cas de force majeure suspend les obligations n es du pr sent Contrat affect es par celui ci pendant toute sa dur e et tant que ses effets se feront sentir N anmoins si les cons quences de la force majeure duraient plus de trente 30 jours cons cutifs chacune des Parties pourra mettre fin de plein droit au Contrat en notifiant cette d cision par tout moyen vis la rubrique Notification sans que cette r siliation n ouvre droit l obtention d une quelconque indemnit pour l une ou l autre des Parties La r siliation prendra effet huit 8 jours apr s la date d envoi de la notification ARTICLE 13 DONNEES PERSONNELLES 13 1 Traitement des donn es personnelles Vous acceptez que NordNet traite conserve et transmette les donn es personnelles dans les conditions pr vues au sein du pr sent article Ce traitement est r alis sous la responsabilit de
4. 6 2 Paiement Mat riel neuf En cas d achat de votre Kit Satellite aupr s de NordNet NordNet Vous propose d acquitter le montant du mat riel au comptant lors de votre souscription au Service d acc s Internet Satellite ou si Vous tes un particulier en douze fois avec frais aupr s de la soci t FranceTel La soci t FranceTel Soci t anonyme au capital de 13 250 050 euros ayant son si ge social au208 212 rue Raymond Losserand 75014 PARIS immatricul e au Registre du Commerce et des Soci t s de PARIS sous le n B 303 996 177 est une soci t de financement qui Vous propose un cr dit afin de financer lachat du Kit Satellite sous r serve d agr ment de votre dossier Il s agit d un cr dit affect l achat du Kit Satellite soumis aux dispositions du Code de la consommation notamment aux articles L 311 1 et suivants Le cr dit propos par FranceTel est d une dur e de 12 mois et comprend 12 mensualit s de remboursement de 36 40 chacune Le Taux Effectif Global TEG est de 17 05 Le co t du cr dit est de 37 80 euros TTC UN CREDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ETRE REMBOURSE VERIFIEZ VOS CAPACITES DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER Si vous choisissez de payer votre Kit Satellite via le cr dit propos par la soci t FranceTel cette derni re vous transmettra une offre pr alable de cr dit que vous devrez lui renvoyer une fois compl t e et sign e Si votre demande de cr dit est accept e par FranceTe
5. T l phone et d autre part Vous recevez et utilisez ce T l phone 2 DEFINITIONS En compl ment des d finitions pr vues au sein des Conditions G n rales les termes et expressions suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans le pr sent Contrat y compris dans l article 1 ou dans tout autre document manant de NordNet relatif l objet du Contrat T l phone Le t l phone propos la vente par NordNet lequel peut tre utilis aussi bien dans la cadre de la VOIP que pour une ligne de t l phone classique Les caract ristiques techniques du T l phone sont pr sent es sur le Site NordNet L acquisition du T l phone n est nullement subordonn e la souscription d un abonnement de Service d Acc s Internet NordNet 3 COMMANDE DU TELEPHONE Vous pouvez commander Votre T l phone directement aupr s de NordNet par courrier dans le cadre de la souscription concomitante un abonnement propos par NordNet l aide d un bon de commande t l chargeable sur le Site NordNet ou par t l phone dans le cadre de lachat du T l phone seul en appelant le 0 800 66 55 50 num ro vert du lundi au samedi aux heures ouvr es 4 GARANTIE CONTRACTUELLE En cas de d fectuosit du T l phone NordNet Vous assure une garantie contractuelle du mat riel dans les condition
6. Wi Fi sont pr sent es sur le Site NordNet L acquisition du Dongle Wi Fi n est nullement subordonn e la souscription d un abonnement de Service d Acc s Internet NordNet Le Dongle Wi Fi fonctionne avec l ensemble des services de fourniture d acc s Internet propos s par NordNet Routeur Wi Fi d signe le routeur Wi Fi USB propos la vente par NordNet Les caract ristiques techniques du Routeur Wi Fi sont pr sent es sur le Site NordNet L acqauisition du Routeur Wi Fi n est nullement subordonn e la souscription d un abonnement de Service d Acc s Internet NordNet Le Routeur Wi Fi ne fonctionne qu avec le service d acc s Internet par le Satellite commercialis par NordNet 3 COMMANDE DU DONGLE WI FI ET DU ROUTEUR WI FI Vous pouvez commander votre Dongle Wi Fi et ou votre Routeur Wi Fi directement aupr s de NordNet partir du Site NordNet en renvoyant NordNet un bon de commande t l chargeable sur le Site NordNet ou par t l phone en appelant le 0 800 66 55 50 num ro vert du lundi au samedi aux heures ouvr es 4 GARANTIE CONTRACTUELLE En cas de d fectuosit du Dongle Wi Fi et ou du Routeur Wi Fi NordNet Vous assure une garantie contractuelle du mat riel dans les conditions pr vues l article 9 1 des Conditions G n rales de Vente INDEX 1 OBJET 2 DEFINITIONS 3 COMMANDE DU DONGLE WI FI ET DU ROUTEUR WI FI 4 GARANTIE CONTRACTUELLE 22 CONDITIONS PARTICULIERES D
7. il souscrit les offres de NordNet et bien les informer du contenu et des limitations de l offre Il se porte fort du respect de celles ci et garantit NordNet de tout dommage qui r sulterait du non respect de celles ci ou d un d faut d information du client final qui lui serait imputable Le prestataire s engage collaborer avec NordNet afin de favoriser la bonne ex cution des services et obtenir la collaboration de ses clients finaux notamment en cas de demande des autorit s administratives des autorit s de tutelle ou habilit e et permettre NordNet d identifier clairement le client final b n ficiaire du service Il s engage v rifier les coordonn es et donn es personnelles de ses clients et les tenir inform s de leur droit cf article sur les donn es caract re personnel Le prestataire qui fait de l achat revente ou met disposition des produits ou services de NordNet des tiers utilisateurs doit se pr senter comme prestataire ne pas se pr senter comme distributeur agr ou mandataire de NordNet faire conna tre aux utilisateurs les Conditions G n rales et Particuli res applicables et les leur faire accepter indiquer aux utilisateurs que NordNet fournit la prestation ne pas nuire directement ou indirectement aux droits de propri t intellectuelle ni l image de NordNet assumer l information des utilisateurs des caract ristiques restrictions destination et finalit des offr
8. migration Dans le cadre de la souscription au Service Internet Satellite de NordNet par l interm diaire d un prestataire partenaire de NordNet Vous pouvez galement commander un Kit Satellite ou une T te TV En cas de vente par un prestataire les conditions pr cis es l article 3 4 des Conditions G n rales de Vente sont applicables 4 VERIFICATIONS OBLIGATOIRES PREALABLES L Antenne Satellite fournie dans le Kit Satellite est exclusivement ext rieure Le Kit Satellite et les quipements le composant propos s par NordNet ne fonctionnent qu avec l abonnement au Service Internet Satellite commercialis par NordNet La T te TV est exclusivement ext rieure Avant tout achat d un Kit Satellite d un quipement composant le Kit Satellite ou d une T te TV Vous devez v rifier que le Kit Satellite ou l quipement composant le Kit Satellite est compatible avec l abonnement auquel Vous souhaitez souscrire sauf si Vous souscrivez un abonnement commercialis par NordNet et achetez un Kit Satellite ou un quipement du Kit Satellite et ou une T te TV commercialis e par NordNet dans ce cas abonnement Kit Satellite ou ces quipements le composant et ou T te TV sont n cessairement compatibles le Kit Satellite ou l quipement composant le Kit Satellite et la T te TV sont compatibles avec l environnement et la g ographie du lieu o Vous souhaitez l les installer immeubles arbres montagnes ou monts
9. producteur ou par son repr sentant notamment dans la publicit ou l tiquetage 2 Ou pr senter les caract ristiques d finies d un commun accord par les parties ou tre propre tout usage sp cial recherch par l acheteur port la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept Article 211 12 du Code de la consommation L action r sultant du d faut de conformit se prescrit par deux ans compter de la d livrance du bien Article 1641 du Code civil Le vendeur est tenu de la garantie raison des d fauts cach s de la chose vendue qui la rendent impropre l usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l acheteur ne l aurait pas acquise ou n en aurait donn qu un moindre prix s il les avait connus Article 1648 alin a 1er du Code civil L action r sultant des vices r dhibitoires doit tre intent e par l acqu reur dans un d lai de deux ans compter de la d couverte du vice Dans ce cas le retour du Mat riel se fera dans les conditions pr vues l article Garantie contractuelle 10 3 Assurances Il est recommand au Client de disposer d une assurance couvrant les dommages subis et caus s par et au Mat riel En cas de perte ou de vol du Mat riel ou encore en cas de d t rioration ayant une origine ext rieure au Mat riel dommage caus par un tiers par les intemp ries etc il Vous appartient d effectuer la d claration de sin
10. techniciens de NordNet traiteront les demandes du lundi au samedi aux heures ouvr es Par ailleurs une assistance t l phonique num ro disponible sur le Site NordNet est mise Votre disposition du lundi au samedi aux heures ouvr es Toute conversation d une dur e sup rieure 30 minutes sera automatiquement interrompue Ce service est exclusivement r serv l assistance administrative et technique de Votre commande Si dans le cadre de l assistance NordNet Vous recommande de faire appel un installateur ou tout autre tiers ces interventions seront exclusivement Votre charge ARTICLE 15 CONDITIONS GENERALES APPLICABLES Les Conditions G n rales applicables sont celles en ligne au jour de la validation de Votre commande ARTICLE 16 EQUIPEMENT ELECTRIQUE ET ELECTRONIQUE NordNet Vous informe que le Mat riel est consid r comme un quipement lectrique et lectronique pouvant avoir des effets potentiels sur l environnement et la sant humaine Ainsi le Mat riel doit faire partie des d chets tri s en vue de leur recyclage et tre remis un point de collecte appropri pour le traitement la valorisation et le recyclage des DEEE ARTICLE 17 DISPOSITIONS DIVERSES 17 1 Archivage des transactions L archivage des bons de commande et des factures est effectu sur un support fiable et durable de mani re correspondre une copie fid le et durable conform ment l article 1348 du Code civil 17
11. 2 Divisibilit Si l une quelconque des dispositions des pr sentes Conditions G n rales ou des ventuelles Conditions Particuli res tait annul e en tout ou partie la validit des dispositions restantes n en serait pas affect e Dans ce cas les parties devront dans la mesure du possible remplacer la disposition annul e par une disposition valable correspondant l esprit et l objet des Conditions G n rales et Particuli res 17 3 Tol rance Le fait pour NordNet de s abstenir de diligenter un quelconque recours li un manquement de Votre part l une quelconque de Vos obligations ou l un quelconque de Vos engagements aux termes des pr sentes Conditions G n rales ou des ventuelles Conditions Particuli res ne saurait valoir renonciation exercer ledit recours relativement ce manquement ou tout manquement ult rieur 17 4 Intitul s Les intitul s des articles des pr sentes Conditions G n rales ou des ventuelles Conditions Particuli res ont pour seul but de faciliter les r f rences et n ont pas par eux m mes une valeur contractuelle ou une signification particuli re 17 5 Bon de commande Les ventuelles conditions sp cifiques appos es sur le bon de commande et les ventuelles annexes sont incorpor es par r f rence aux pr sentes Conditions G n rales et Particuli res et en sont indissociables 17 6 Notifications Toutes les notifications ou communications pr vues par le pr sent Con
12. A d faut de respecter les recommandations vis es dans la Notice Vous ne pourrez b n ficier de la garantie contractuelle pr vue l article Garantie contractuelle ARTICLE 8 TARIFS ET PAIEMENT 8 1 Tarifs Les tarifs en vigueur des Mat riels propos s par NordNet sont consultables sur le Site NordNet sur la page de l offre correspondante et sur simple demande aupr s de NordNet coordonn es disponibles l article Notifications Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la r ception de la commande et figure sur le r capitulatif de votre commande 8 2 Paiement La validation de votre commande est conditionn e la r ception d un moyen de paiement valide par NordNet En cas d achat de votre Mat riel aupr s de NordNet le montant de celui ci devra tre acquitt au comptant lors de votre souscription un abonnement propos par NordNet le cas ch ant ou lors de l achat du Mat riel seul sauf Conditions Particuli res contraires Le paiement de cet quipement peut tre r alis par tout moyen en vigueur aupr s de NordNet pour ces offres sp cifiques En cas de paiement par pr l vement lectronique Vous vous engagez autoriser le pr l vement lectronique de toutes les sommes dues NordNet au titre de l acquisition du Mat riel et fournir NordNet des informations actuelles compl tes exactes Le Client est r put d tenteur et utilisateur l gitime du moyen de paiement qu i
13. CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D ACHAT MATERIEL Version du 22 juillet 2011 ARTICLE 1 OBJET ET PREAMBULE NordNet est une soci t de droit fran ais fournisseur de produits et services dans le domaine de l Internet fourniture d acc s au r seau Internet distribution de solutions de s curit informatique enregistrement et gestion de noms de domaine solutions de r f rencement et d h bergement de sites Les pr sentes Conditions G n rales et ventuelles Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles d une part NordNet Vous fournit le Mat riel vis dans l offre du Contrat laquelle vous avez souscrit et d autre part Vous recevez et utilisez ce Mat riel et c dez ventuellement certaines pi ces de ce Mat riel NordNet si Vous en tes le propri taire et si NordNet Vous le propose ARTICLE 2 DEFINITIONS Les termes et expressions suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier o au pluriel dans le pr sent Contrat y compris dans le Pr ambule ou dans tout autre document manant de NordNet relatif l objet du Contrat Contrat les pr sentes Conditions G n rales et les Conditions Particuli res applicables ainsi que toute condition sp cifique vis e sur le bon de commande ou le formulaire d abonnement ou le contrat de cession de Mat riel q
14. E VENTE Boitier de communication VOIP 1 OBJET Ces Conditions Particuli res s appliquent la vente d un Bo tier de communication VOIP propos e par NordNet quel que soit le canal de vente Elles viennent pr ciser les Conditions G n rales de NordNet Conditions g n rales de vente Mat riel Les pr sentes Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles d une part NordNet vous fournit un Bo tier de communication VOIP et d autre part Vous recevez et utilisez ce Bo tier de communication VOIP 2 DEFINITIONS En compl ment des d finitions pr vues au sein des Conditions G n rales les termes et expressions suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans le pr sent Contrat y compris dans l article 1 ou dans tout autre document manant de NordNet relatif l objet du Contrat Bo tier de communication VOIP d signe le Bo tier de communication VOIP propos la vente par NordNet lequel peut tre utilis si Vous avez souscrit l Option T l phone par Satellite de NordNet Les caract ristiques techniques du Bo tier de communication VOIP sont pr sent es sur le Site NordNet 3 COMMANDE DU BOITIER DE COMMUNICATION VOIP Vous pouvez commander votre Bo tier de communication VOIP directement aupr s de NordNei partir du Si
15. EFINITIONS ARTICLE 3 COMMANDE DU MATERIEL 8 1 Validit de l offre 8 2 Commande du Mat riel 3 2 1 Commande du Mat riel aupr s de NordNet 3 2 2 Commande de Mat riel par un prestataire pour le compte du Client ou au b n fice d utilisateurs 3 3 Effet de la commande 3 4 Application des Conditions G n rales et des Conditions Particuli res ARTICLE 4 CESSION DE CERTAINES PIECES DU MATERIEL A NORDNET ARTICLE 5 VERIFICATIONS PREALABLES OBLIGATOIRES ARTICLE 6 LIVRAISON 6 1 Livraison et r ception 6 2 Indisponibilit du Mat riel ou d faut de livraison 6 3 Transfert de propri t et transfert des risques ARTICLE 7 INSTALLATION ARTICLE 8 TARIFS ET PAIEMENT 8 1 Tarifs 8 2 Paiement 8 3 Facturation ARTICLE 9 DROIT DE RETRACTATION ARTICLE 10 GARANTIES 10 1 Garantie contractuelle 10 2 Garantie l gale 10 3 Assurances ARTICLE 11 RESPONSABILITE 11 1 Responsabilit de NordNet 11 2 Responsabilit du Client ARTICLE 12 FORCE MAJEURE ARTICLE 13 DONNEES PERSONNELLES 13 1 Traitement des donn es personnelles 13 2 Donn es personnelles de tiers 13 3 Exercice des droits li s aux donn es caract re personnel 13 3 1 Droits relatifs vos donn es caract re personnel 13 3 2 Disparition liquidation d c s ARTICLE 14 ASSISTANCE ARTICLE 15 CONDITIONS GENERALES APPLICABLES ARTICLE 16 EQUIPEMENT ELECTRIQUE ET ELECTRONIQUE ARTICLE 17 DISPOSITIONS DIVERSES 17 1 Archivage des transactions 17 2 Divisibilit
16. JURIDICTIONNELLE 18 1 R clamations R glement amiable des diff rents Toute r clamation relative lachat de mat riel devra tre soumise la Direction Relation Clients de NordNet par l un des moyens suivants 1 De pr f rence en ligne sur www nordnet com en utilisant le formulaire la rubrique Nous contacter 2 Par lettre l adresse suivante 111 rue de Croix BP 60985 59510 Hem France 3 Par t l phone au num ro 0800 66 55 44 appel gratuit depuis la plupart des postes fixes en exposant l objet de votre r clamation l intitul de votre contrat votre num ro d abonn le cas ch ant votre num ro de contrat les circonstances et vos demandes NordNet s efforcera de r pondre dans le mois suivant la r ception de la r clamation 18 2 Loi applicable et comp tence juridictionnelle La loi fran aise sera seule applicable au pr sent Contrat l exclusion des r gles de conflit Le tribunal comp tent sera d termin conform ment aux r gles de droit commun sauf si vous avez la qualit de commer ant Pour les commer ants tout litige entre les parties relatif leurs relations commerciales et notamment la conclusion l interpr tation l ex cution et la cessation du pr sent Contrat sera soumis la comp tence exclusive des juridictions du lieu du si ge social de NordNet m me en cas d appel en garantie ou de pluralit de d fendeurs INDEX ARTICLE 1 OBJET ET PREAMBULE ARTICLE 2 D
17. NordNet repr sent e par son Pr sident Directeur G n ral L ensemble des informations recueillies par NordNet est destin la prise en compte de Votre commande son ex cution par NordNet ou ses partenaires et de toutes les suites qui pourraient en r sulter Le d faut de r ponse ou l inexactitude de leur contenu pourrait emp cher NordNet d ex cuter tout ou partie de sa prestation Par cons quent lesdites donn es doivent obligatoirement tre fournies NordNet moins qu elles ne soient indiqu es comme tant facultatives NordNet se r serve le droit de transmettre l ensemble des informations personnelles vous concernant toute autorit et ou personne devant tre l galement destinataire des informations ou tout sous traitant de NordNet qui aurait besoin de ces informations pour effectuer les op rations dont il a t charg par NordNet notamment maintenance assistance recouvrement etc NordNet prendra toute pr caution raisonnable afin de prot ger les donn es personnelles transmises contre toute perte mauvaise utilisation transmission ou acc s non autoris s Toutefois en raison du caract re peu s curis du r seau Internet NordNet ne pourra tre tenu responsable de l acc s ou de l interception de vos donn es personnelles par un tiers sauf en cas de faute de sa part NordNet pourra galement tre amen conserver certaines des donn es personnelles Vous concernant afin de respecter ses obligat
18. a roports ou toute autre nuisance susceptible d alt rer la r ception ou l mission des ondes aux alentours Vous b n ficiez des droits n cessaires l installation du Kit Satellite et ou la T te TV installations class es r gles d urbanisme refus du syndicat de copropri t ou du propri taire etc 5 INSTALLATION NordNet n assure en aucun cas l installation du Kit Satellite et ou de la T te TV ni la prise en charge financi re de cette installation Vous tes libre de proc der l installation de votre Kit Satellite et ou de la T te TV par Vous m me ou de recourir Vos frais un professionnel de Votre choix L installation doit tre r alis e conform ment au guide d installation et recommandations transmis par NordNet En outre Vous devez imp rativement relier Antenne une prise de terre A d faut de respecter le guide d installation Vous ne pourrez b n ficier de la garantie contractuelle pr vue l article Garantie contractuelle A titre informatif NordNet peut mettre votre disposition une liste de professionnels susceptibles de r aliser cette installation en fonction de votre lieu d habitation Sauf en cas de faute av r e de sa part NordNet ne sera en aucun cas responsable d un d faut d installation de votre Kit Satellite et ou de la T te TV que le professionnel ait ou non t choisi au sein de la liste ventuellement transmise par NordNet NordNet attire votr
19. aissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans le pr sent Contrat y compris dans l article 1 ou dans tout autre document manant de NordNet relatif l objet du Contrat Antenne Equipement terminal situ chez Vous permettant l acc s Internet via la technologie Satellite galement d sign par le sigle CPE Customer Premises Equipment Kit Satellite d signe l ensemble des quipements n cessaires la connexion au Service Internet Satellite et comportant une Antenne avec bras et support un kit de visserie une t te d mission r ception iLNB avec support et visserie une boussole un c ble coaxial un modem avec bloc d alimentation et c ble secteur un kit sonore de pointage un c ble Ethernet crois Satellite Solution de connexion alternative Internet permettant de se connecter en haut d bit m me lorsque la personne morale ou physique concern e n est pas ligible l ADSL sous r serve que cette personne ait une Antenne parabolique bidirectionnelle permettant de recevoir et d mettre des donn es haute vitesse compatible avec la technologie de son fournisseur d acc s Internet T te TV Equipement compatible HD sous r serve de l acquisition par Vous d un d modulateur sp cifique permettant la r ception de la t l vision et de la radio via le satellite Astra 192 Est Cet quipement doit tre install sur votre parabole et peut y tr
20. apes de votre commande et pour la livraison de votre Kit Satellite et ou des quipements le composant et ou de la T te TV une obligation de r sultat En revanche dans la mesure o NordNet Vous a inform des pr conisations prendre pr alablement lachat d un Mat riel la responsabilit de NordNet ne pourra tre engag e dans le cas o i le Kit Satellite et ou les quipements le composant et ou de la T te TV ne seraient pas compatibles avec votre installation et notamment avec votre abonnement Internet Satellite ii l environnement du lieu concern par l installation ne permette d obtenir une connexion INDEX 1 OBJET ET PREAMBULE 2 DEFINITIONS 3 COMMANDE 4 VERIFICATIONS OBLIGATOIRES PREALABLES 5 INSTALLATION 6 TARIFS ET PAIEMENT 6 1 Tarifs 6 2 Paiement 7 GARANTIE CONTRACTUELLE 8 CESSION DES PIECES DU KIT SATELLITE A NORDNET 8 1 Modalit s de la cession 8 2 Conditions de la cession 8 3 Prix et modalit s de paiement de la cession 9 RESPONSABILITE CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE TELEPHONE 1 OBJET Ces Conditions Particuli res s appliquent la vente de t l phone propos e par NordNet quel que soit le canal de vente Elles viennent pr ciser les Conditions G n rales de NordNet Conditions g n rales de vente Mat riel 20 Les pr sentes Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles d une part NordNet vous fournit un
21. caus par Vous m me NordNet ses repr sentants pr pos s qui r sulterait d un manquement vos obligations contractuelles ou l gales Vous vous engagez r pondre aupr s de la soci t NordNet et ou ses dirigeants administrateurs employ s repr sentants et ou pr pos s de toutes les cons quences dommageables et galement et de fa on non limitative en cas de plainte action ou encore mise en responsabilit devant quelque juridiction que ce soit qui pourraient r sulter de vos manquements vos obligations l gales ou contractuelles ARTICLE 12 FORCE MAJEURE L inex cution de tout ou partie de ses obligations par l une ou l autre des parties ne pourra engager sa responsabilit si l inex cution est due un v nement de force majeure tel que pr vu l article 1148 du Code civil Par d rogation ce texte et de convention expresse les v nements suivants seront r put s constitutifs de cas de force majeure ind pendamment des crit res d irr sistibilit d impr visibilit et d ext riorit s ils sont ind pendants de la volont des parties et m me s ils ne sont que partiels interdictions ou restrictions des autorit s publiques la fourniture des services de t l communications notamment toute interruption de service express ment demand e par une autorit administrative ou juridictionnelle comp tente arr t de la fourniture d nergie d faillance et ou interruption des r
22. ce majeure ou si la mauvaise ex cution de la commande est li e une faute de Votre part Vous pourrez demander la r solution de la vente et le remboursement des sommes pay es par avance au titre du mat riel non livr en adressant une telle demande par lettre recommand e avec avis de r ception La commande sera consid r e comme rompue la r ception par NordNet de la lettre l informant de Votre d cision si la livraison n est pas intervenue entre l envoi et la r ception de la lettre 6 3 Transfert de propri t et transfert des risques La propri t du Mat riel et la charge des risques de d t rioration sous r serve de l usure normale ou d un vice propre aux mat riels de perte ou de vol Vous seront transf r es d s la r ception du Mat riel Nous Vous conseillons donc de prendre toutes les assurances n cessaires pour la couverture de ces risques En cas de paiement chelonn la propri t du Mat riel ne sera transf r e qu apr s paiement int gral du prix du Mat riel le transfert des risques tant maintenu la r ception du Mat riel ARTICLE 7 INSTALLATION NordNet n assure pas l installation du Mat riel ni la prise en charge financi re de cette installation Vous tes libre de proc der l installation de Votre Mat riel par Vous m me ou de recourir Vos frais un professionnel de Votre choix L installation doit tre r alis e conform ment la Notice transmise avec le Mat riel
23. disposition sur le Site de NordNet Une copie de ces derni res pourra Vous tre adress e sur simple demande formul e aupr s de NordNet Pr alablement toute commande Vous vous engagez prendre connaissance des Conditions G n rales et des ventuelles Conditions Particuli res y compris leurs annexes et soumettre NordNet toute question que Vous vous poseriez voir les coordonn es l article Notifications gt La commande vaut acceptation des conditions g n rales et particuli res applicables Pour commander un Mat riel aupr s de NordNet Vous pouvez remplir le bon de commande ou le formulaire d abonnement en ligne sur le Site NordNet ou le t l charger partir du Site NordNet et l adresser NordNet Votre commande de Mat riel sera prise en compte compter de la r ception d un moyen de paiement valide et des documents et informations requis sur le Site NordNet ou sur le bon de commande ou le formulaire d abonnement 3 2 2 Commande de Mat riel par un prestataire pour le compte du Client ou au b n fice d utilisateurs La pr sente clause vise les prestataires qui se d clarent Clients de NordNet mais qui en r alit souscrivent une offre de NordNet pour le compte de leurs clients Le prestataire s engage communiquer et faire accepter les Conditions G n rales et Particuli res et le bon de commande ou le formulaire d abonnement auxdits clients finaux aupr s desquels ou pour le compte desquels
24. dits dommages sauf cas de garantie l gale des dommages immat riels et ou parfois qualifi s d indirects accessoires sp ciaux y compris les dommages r sultant d une perte de profits de manque gagner de perte de donn es ou de privation d usage subis par Vous m me ou par un tiers des dommages que pourrait subir tout terminal connect Internet ainsi que tout fichier ou logiciel pr sent sur ledit terminal dans la mesure o le dommage n est pas li une d faillance de NordNet La responsabilit de NordNet ne peut tre engag e et sera tout le moins limit e hauteur de la faute qui lui est imputable en cas de faute ou n gligence de votre part ou de la part d un tiers qui serait directement ou indirectement l origine du dommage de la perte ou du pr judice pouvant survenir notamment mais non limitativement en cas 1 d un cas de force majeure tel que vis l article Force majeure 2 du non respect par Vous ou des utilisateurs du pr sent Contrat ou de toute l gislation ou r glementation applicable ainsi que toute norme ou d cision d une autorit de tutelle ou habilit e A titre d exemple peut tre consid r comme un manquement de votre part ou de la part des utilisateurs le d faut de paiement de tous les frais et redevances dus aux termes des pr sentes les perturbations de votre r seau interne ou de dysfonctionnements de votre unit centrale ou des logiciels install s la
25. e attach votre t te Internet satellite l aide de la fixation double t te fournie par NordNet La t te TV propos e par NordNet est blind e afin d viter qu elle ne soit parasit e par la t te Internet La T te TV supporte d tre reli e un maximum de quatre 4 d modulateurs Selon usage que Vous souhaiterez faire de votre t l vision par Satellite Astra 19 2 Est r ception des cha nes et radios gratuites majoritairement trang res mises par le satellite Astra 19 2 Est r ception des cha nes gratuites et ou payantes de la TNT r ception de bouquets de cha nes payantes compatibles avec la r ception par le satellite Astra 19 2 Est l acquisition d quipements compl mentaires type d modulateurs carte de d codage sp cifique pour la r ception des cha nes de la TNT c ble coaxial et souscription de services compl mentaires aupr s de prestataires tiers ex adh sion un bouquet de cha nes payantes compatibles avec la r ception par le satellite Astra 19 2 Est seront n cessaires L acquisition de la T te TV n est nullement subordonn e la souscription d un abonnement de Service d Acc s Internet Satellite NordNet 3 COMMANDE Vous pouvez commander votre Mat riel directement aupr s de NordNet partir du Site NordNet ou par courrier l aide d un bon de commande ou dans le cadre d une migration changement de formule la demande du client l aide du formulaire de
26. e attention sur le fait que le Kit Satellite et ou la T te TV une fois install e s risque nt de ne pas pouvoir tre d sinstall e s ou seulement en d t riorant le support sur lequel elle a ont t fix e s toit mur etc Si Vous tes locataire du lieu concern par l installation du Kit Satellite une telle installation peut n cessiter l accord pr alable de votre bailleur Une fois l installation compl te r alis e le syst me plug and play se mettra en marche Toute reconnaissance et mise jour du mat riel sera donc effectu e automatiquement sans intervention compl mentaire de votre part 6 TARIFS ET PAIEMENT 6 1 Tarifs Concernant le Kit Satellite Vous pourrez b n ficier d ventuelles subventions attribu es selon des crit res g ographiques et ou sociaux par les organismes publics dont Vous d pendez ayant fait le choix du recours au Satellite pour r sorber les zones d ombres NordNet n est en aucun cas responsable de l attribution desdites subventions Dans le cadre d une migration d un abonnement au Pack Internet Satellite vers un abonnement Internet Satellite Offre Bon Plan ou Offre lIlimit e Vous pourrez racheter le Kit Satellite mis votre disposition au tarif indiqu sur le formulaire de migration ou communiqu sur simple demande aupr s de NordNet Par ailleurs Vous pouvez galement acheter chacun des quipements composant le Kit Satellite au tarif indiqu sur le Site NordNet
27. ein de la Notice communiqu e par NordNet et accompagnant le Mat riel De plus un retour dans des conditions autres que celles sp cifi es ci dessus ou hors du d lai de garantie sera exclu du b n fice de la garantie 10 2 Garantie l gale Si Vous avez acquis le Mat riel en qualit de consommateur votre Mat riel est galement soumis la garantie l gale pr vue par les articles L 211 1 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil NordNet vous rappelle les principales dispositions l gales existantes ce titre Article L 211 4 du Code de la consommation Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r pond des d fauts de conformit existant lors de la d livrance Il r pond galement des d fauts de conformit r sultant de l emballage des instructions de montage ou de l installation lorsque celle ci a t mise sa charge par le contrat ou a t r alis e sous sa responsabilit Article 211 5 du Code de la consommation Pour tre conforme au contrat le bien doit 1 Etre propre l usage habituellement attendu d u n bien semblable et le cas ch ant correspondre la description donn e par le vendeur et poss der les qualit s que celui ci a pr sent es l acheteur sous forme d chantillon ou de mod le pr senter les qualit s qu un acheteur peut l gitimement attendre eu gard aux d clarations publiques faites par le vendeur par le
28. ent lectronique ce dernier pourra tre effectu d s l mission de la facture par NordNet adress e par courriel Toutefois m me si Vous avez opt pour le paiement par pr l vement dans le cadre de la souscription conjointe d un abonnement aupr s de NordNet NordNet pourra Vous demander d acquitter tout ou partie de votre vos quipement s par ch que l ordre de NordNet A d faut de contestation de la facture par lettre recommand e avec demande d avis de r ception dans l ann e qui suit sa r ception NordNet consid rera que Vous avez accept ladite facture Toute contestation sera tudi e par NordNet dans la mesure o sont expliqu es de mani re pr cise les raisons de la contestation et que les raisons avanc es peuvent constituer un motif de non paiement Le retard de paiement d une seule facture ou ch ance non justifi comme pr vu ci dessus entra ne quinze 15 jours apr s une mise en demeure rest e infructueuse 1 de plein droit l exigibilit imm diate de toutes les sommes que Vous devez NordNet 2 le droit pour NordNet d exiger le retour du Mat riel demeur sa propri t conform ment l article Transfert de propri t et transfert des risques Ce retour s effectuera Vos frais et 3 l application d un int r t un taux gal 12 l an sur les sommes restant dues sans que celui ci ne puisse tre inf rieur trois fois le taux de l int r t l gal fran ais ARTICLE 9
29. es de NordNet qu il fournit aux utilisateurs Les prestataires vis s au sein de la pr sente clause se font fort de traiter toute r clamation des Clients et utilisateurs directement NordNet pourra bien videmment r pondre le cas ch ant aux utilisateurs A ce titre le prestataire s engage tenir jour et la disposition de NordNet les informations n cessaires leur identification 3 3 Effet de la commande La commande de Mat riel implique l acceptation des pr sentes Conditions G n rales et ventuelles Conditions Particuli res applicables Si Vous tes une personne physique agissant pour votre compte Vous attestez tre une personne majeure et disposer de la capacit n cessaire la conclusion et l ex cution du pr sent Contrat Si Vous agissez pour le compte d une personne morale Vous attestez tre le repr sentant l gal ou disposer d un mandat de la personne morale concern e pour conclure le Contrat Sauf intervention d un prestataire qui souscrirait pour le compte d un tiers le b n fice du Contrat Vous est personnel Vous ne pouvez c der ou transmettre le Contrat de quelque mani re que ce soit sans l accord crit et pr alable de NordNet 3 4 Application des Conditions G n rales et des Conditions Particuli res Les Conditions applicables sont disponibles sur le Site de NordNet Elles pr valent sur tout autre document qui aurait t communiqu NordNet En cas de conflit les Condit
30. ez souscrit un abonnement propos par NordNet par son interm diaire Vous vous engagez ne pas retarder la r ception du Mat riel Il Vous appartient ainsi qu la personne r ceptionnant le Mat riel pour Votre compte de v rifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler si n cessaire des r serves motiv es qui devront tre confirm es au transporteur copie adress e NordNet par acte extrajudiciaire ou par lettre recommand e dans les trois 3 jours de la r ception du Mat riel En cas de r ception d un Mat riel d fectueux celui ci doit tre retourn au complet dans les conditions pr vues l article Garantie contractuelle Les produits non retourn s dans les conditions pr cit es ne pourront tre repris par NordNet 6 2 Indisponibilit du Mat riel ou d faut de livraison En cas d indisponibilit du Mat riel command Vous en serez inform dans les meilleurs d lais NordNet pourra alors Vous fournir un Mat riel le cas ch ant d une qualit et d un prix quivalents dans les trente 30 jours compter de la validation de Votre commande Dans ce cas et conform ment l article L 121 20 3 du Code de la consommation en cas d exercice de Votre droit de r tractation les frais de retour resteront la charge de NordNet A d faut de livraison de Votre Mat riel dans un d lai de trente 30 jours compter de la validation de Votre commande sauf cas de for
31. fectuosit du Kit Satellite et ou de la T te TV NordNet Vous assure une garantie contractuelle du mat riel dans les conditions pr vues l article 9 1 des Conditions G n rales de Vente pour une dur e de douze 12 mois dans le cadre de la T te TV pour une dur e de vingt quatre 24 mois dans le cadre du Kit Satellite et des quipements le composant pour une dur e variable s agissant de la vente du Kit Satellite d occasion fonction de la date de mise disposition du Kit Satellite dans le cadre de l abonnement Pack Internet Satellite et de la date de rachat du Kit Satellite Ainsi la garantie court compter du jour de rachat du Kit Satellite jusqu la fin du 24 mois suivant la date de mise disposition du Kit Satellite dans le cadre de l abonnement Pack Internet Satellite sachant que la garantie dispose d une dur e minimum de 6 mois Dans ces conditions titre d exemple si Vous rachetez le Kit Satellite le 23 mois de votre abonnement au Pack Internet Satellite la garantie durera 6 mois Si Vous rachetez votre Kit Satellite le 6 mois de votre abonnement au Pack Internet Satellite Vous b n ficierait de la garantie contractuelle jusqu la fin du 24 mois suivant la date de mise disposition de votre Kit Satellite 8 CESSION DES PIECES DU KIT SATELLITE A NORDNET Si Vous r siliez votre contrat d abonnement au Service Internet Satellite et que Vous n utilisez plus le Kit Satellite que Vou
32. ion de ces risques NordNet Vous conseille donc de prendre toutes les pr cautions et assurances n cessaires pour la couverture de ces risques En l absence d utilisation du bon de retour les frais de retour ne seront pas pris en charge par NordNet 8 2 Conditions de la cession La cession de votre Antenne et ou modem NordNet est soumise aux conditions suivantes Vous devez tre le propri taire du Mat riel que vous souhaitez c der NordNet lesquels doivent tre les pi ces d origine du Mat riel que Vous avez acquis pr alablement aupr s de NordNet Aussi Vous vous engagez ne pas pratiquer titre habituel l achat de Kits satellite en vue de les revendre en tout ou partie NordNet Les parties du Mat riel que Vous souhaitez c der NordNet doivent tre en bon tat de fonctionnement et utilisables Dans le cas contraire le contrat de cession sera selon l tat du Mat riel en tout ou partie r solu A cet effet NordNet pratiquera des tests op rationnels dans les huit 8 jours suivant la r ception des parties de Mat riel c d es Seuls les tests pratiqu s r ception des pi ces de Mat riel font foi A l issue de ces tests si les pi ces du Mat riel sont en bon tat de fonctionnement la cession sera consid r e comme parfaite et pourra donner lieu au paiement du prix indiqu au contrat de cession pour le s pi ce s du Mat riel Si les parties du Mat riel sont d fectueuses NordNet pourra r soud
33. ions Particuli res pr valent sur les Conditions G n rales NordNet peut modifier les Conditions G n rales et ou les Conditions Particuli res tout moment Toute nouvelle version des Conditions G n rales sera publi e sur le Site de NordNet dans la rubrique Conditions g n rales Les Conditions G n rales et Particuli res applicables sont celles en vigueur lors de la r ception de la commande sauf modification l gale ou r glementaire ou encore contractuelle du fait des autorit s de tutelle ou habilit e ARTICLE 4 CESSION DE CERTAINES PIECES DU MATERIEL A NORDNET A l issue de votre abonnement aux Service d acc s Internet de NordNet si Vous tes propri taire de votre Mat riel NordNet pourra sans qu aucune obligation lui incombe ce titre Vous proposer de lui c der certaines pi ces du Mat riel Le cas ch ant seules peuvent tre c d es NordNet certaines parties du Mat riel dont les Conditions Particuli res applicables pr voient une telle cession et sous r serve du bon tat de fonctionnement desdites parties du Mat riel Les pi ces vis es par la cession les modalit s et conditions de la cession sont pr cis es au sein des Conditions Particuli res applicables et ou du contrat de cession du Mat riel qui Vous sera le cas ch ant propos ARTICLE 5 VERIFICATIONS PREALABLES OBLIGATOIRES Les informations d taill es relatives aux caract ristiques techniques du Mat riel sont accessibles
34. ions l gales et r glementaires et les transmettre le cas ch ant dans les conditions fix es par la loi et ou ses d clarations CNIL Par ailleurs NordNet se r serve la possibilit de Vous adresser y compris par courriel sauf opposition de Votre part dans les conditions pr vues au pr sent article ou dans lesdits courriels une ou plusieurs lettres d informations p riodiques au titre de votre commande et ou du Service auquel Vous avez souscrit des informations promotionnelles relatives des produits et services analogues au Mat riel et ou au Service auquel Vous avez souscrit des informations promotionnelles relatives aux autres produits ou services propos s par NordNet condition que Vous ayez manifest Votre consentement pr alable recevoir ces informations promotionnelles NordNet s engage ne pas proc der des traitements qui seraient contraires aux principes rappel s au sein de cet article moins que ceux ci ne soient impos s par la r glementation en vigueur 13 2 Donn es personnelles de tiers Dans le cas o Vous transmettriez NordNet des donn es personnelles d une tierce personne Vous vous engagez le cas ch ant obtenir le consentement expr s et pr alable de celle ci concernant la 10 collecte desdites donn es ainsi que les op rations r alis es en application du pr sent article par NordNet Vous vous engagez galement lui notifier les l ments repris au pr sent article e
35. istre aupr s de votre assureur NordNet Vous facturera le Mat riel touch par le sinistre au prix de valeur neuf indiqu sur le Site charge pour Vous si Vous b n ficiez des assurances n cessaires de Vous rapprocher de votre assureur afin d en obtenir le remboursement A r ception de votre paiement NordNet Vous livrera un produit quivalent au produit perdu ou vol La somme correspondante pourra tre pr lev e sur votre compte ou pay e par ch que Le paiement peut Vous tre demand avant la livraison En tout tat de cause Vous tes inform du fait que NordNet ne peut confirmer l origine du sinistre affectant le Mat riel aupr s de votre compagnie d assurances ni par cons quent les mesures n cessaires afin d y rem dier Il appartient donc au Client de fournir sa compagnie d assurances tout justificatif que celle ci pourrait solliciter en vue de proc der au remboursement ARTICLE 11 RESPONSABILITE Les conditions de la responsabilit des parties sont pr vues dans le pr sent article et dans les Conditions Particuli res ventuellement applicables 11 1 Responsabilit de NordNet NordNet est responsable des dommages mat riels caus s au Client en cas de faute de sa part En revanche NordNet ne peut en aucun cas tre tenue responsable des cat gories de dommages suivants quel que soit le type d action en responsabilit engag e et m me si NordNet a t inform e de la possibilit de survenance des
36. ite notamment une Antenne Les quipements composant le Kit Satellite peuvent galement tre achet s chacun s par ment aupr s de NordNet En outre en cas de r siliation de votre contrat d abonnement au Service Internet Satellite NordNet pourra sans qu aucune obligation lui incombe ce titre Vous proposer de lui c der certaines pi ces identifi es du Kit Satellite dont Vous tes propri taire Les pr sentes Conditions Particuli res s appliquent la vente du Kit Satellite et ou des quipements le composant et ou de T te TV propos e par NordNet ainsi qu l ventuelle cession l issue du Contrat d une ou plusieurs parties du Kit Satellite NordNet quel que soit le canal de vente Elles viennent pr ciser les Conditions G n rales de NordNet Conditions g n rales de vente et d achat Mat riel Les pr sentes Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles d une part NordNet vous fournit un Kit Satellite et ou une T te TV et d autre part Vous recevez et utilisez ce Kit Satellite et ou T te TV ou ventuellement lui c dez post rieurement certaines pi ces de ce Kit Satellite dans les conditions d finies aux pr sentes et ou au contrat de cession 2 DEFINITIONS En compl ment des d finitions pr vues au sein des Conditions G n rales les termes et expressions suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils appar
37. l alors la validation de votre commande par NordNet est retard e au jour suivant la fin du d lai de r tractation qui Vous est accord aux termes de l article L 311 15 du Code de la consommation Conform ment l article L 311 25 du Code de la consommation si votre demande de financement est refus e par FranceTel ou si Vous exercer votre droit de r tractation aupr s de FranceTel alors la commande de Mat riel aupr s de NordNet est annul e sauf paiement au comptant du Mat riel de votre part De m me si Vous exercez votre droit de r tractation relatif au Contrat conclu avec NordNet conform ment l article 8 des Conditions G n rales la demande de cr dit aupr s de FranceTel sera galement annul e Vous tes inform s que le contrat de cr dit et le pr sent Contrat conclu avec NordNet sont juridiquement indivisibles En cas d achat de l une des pi ces composant le Kit Satellite NordNet Vous propose d acquitter son montant au comptant Le paiement de la T te TV en cas d acquisition aupr s de NordNet ne peut quant lui n tre r alis qu au comptant Mat riel d occasion En cas d achat de votre Kit Satellite aupr s de NordNet dans le cadre d une migration d un abonnement au Pack Internet Satellite vers un abonnement l Internet Satellite Offre Bon Plan ou Offre illimit e le montant du mat riel devra tre acquitt au comptant par ch que 7 GARANTIE CONTRACTUELLE En cas de d
38. l utilise l gard de NordNet qui n est pas tenu de proc der une v rification Vous tes avertis qu en cas de coordonn es bancaires incorrectes ou incompl tes Votre commande peut tre bloqu e voire annul e si la difficult demeure En cas de rejet par votre banque d une demande de pr l vement conforme Vous serez redevable envers NordNet de frais de rejet dont le montant est fix huit 8 euros En cas de difficult l gitime pour Vous d accepter un paiement par pr l vement NordNet tudiera avec Vous la possibilit de mettre en place un autre moyen de paiement La d signation d un tiers payeur n cessite l accord pr alable et expr s de NordNet ainsi que du tiers payeur et ne Vous exon re pas de Votre obligation de paiement en cas de d faillance du tiers payeur Le Client s engage notifier NordNet les coordonn es du payeur s il s agit d une autre personne Lorsque le Client est une personne publique il est invit prendre contact avec NordNet rubrique Notification afin de convenir des modalit s de paiement 8 3 Facturation Si Vous avez effectu la commande du Mat riel en m me temps qu une souscription un abonnement propos par NordNet la facturation pourra tre conjointe Nous Vous rappelons que l acquisition du Mat riel n est pas subordonn e la souscription de l un des abonnements propos par NordNet Quoiqu il en soit si Vous avez opt pour le pr l vem
39. les l article Notifications dans son emballage d origine ou un emballage appropri et quivalent l emballage d origine apportant le degr de s curit n cessaire au transport du Mat riel Le Mat riel devra tre adress NordNet par un moyen d exp dition identique ou similaire celui par lequel le Mat riel Vous a t livr Si NordNet confirme la d fectuosit du Mat riel et le b n fice de la garantie les frais de retour Vous seront rembours s dans un d lai de trente 30 jours compter de la r ception par NordNet du Mat riel d fectueux A d faut de b n fice de la garantie les frais de retour resteront Votre charge La pr sente garantie couvre les dysfonctionnements du Mat riel lorsque celui ci pr sente un aspect ext rieur conforme et non endommag Elle ne couvre pas les dysfonctionnements de Mat riel qui r sulteraient d une mauvaise utilisation ou d un choc re u par n gligence Cette garantie s applique exclusivement en cas d utilisation normale du Mat riel et ne couvre pas tout Mat riel ayant subi une modification adaptation ou une d gradation par Vous m me ou un tiers ni toute d gradation due au fait qu il n tait pas reli une prise de terre en ce qui concerne l Antenne ou tout autre Mat riel pour lequel il serait indiqu dans la Notice qu il doit tre reli une prise de terre ou qu il en a t fait une utilisation diff rente de celle d finie au s
40. loi d exposer vos motifs l gitimes avant de r pondre toute demande Dans l hypoth se o Vous demanderiez une copie des donn es caract re personnel NordNet pourra subordonner la d livrance de cette copie au paiement d une somme qui ne peut exc der le co t de la reproduction Toutes les personnes dont les donn es nominatives sont conserv es par NordNet disposent de ces m mes droits 13 3 2 Disparition liquidation d c s Les h ritiers d une personne d c d e qui justifient de leur identit et dans la mesure o les l ments port s leur connaissance les laissent pr sumer que les donn es caract re personnel concernant la personne d c d e et faisant l objet d un traitement n ont pas t actualis es peuvent galement exiger que NordNet prenne en consid ration le d c s et proc de aux mises jour qui doivent en tre la cons quence En cas d utilisation de donn es caract re personnel d une personne physique intervenant pour une soci t ayant fait l objet d une liquidation et dont les donn es caract re personnel font l objet d un traitement de la part de NordNet cette personne pourra exiger sur justificatif que NordNet prenne en compte cette liquidation et proc de aux mises jour qui doivent en tre la cons quence ARTICLE 14 ASSISTANCE NordNet met votre disposition une assistance par courriel accessible 24h 24 7j 7 via la rubrique Nous Contacter du Site NordNet Les
41. mauvaise installation ou de l absence d installation du Mat riel et notamment de non respect de la configuration minimale et des incompatibilit s entre le Mat riel et tout type d l ment pr sent sur votre vos micro ordinateur s l utilisation du Mat riel non conforme aux dispositions ou aux proc dures d finies dans le Contrat en cas de n gligence de protection de votre installation technique ou de vos logiciels en cas de d faut de communication ou de la communication erron e des informations et pi ces requises pour les besoins du Contrat En tout tat de cause et l exception des dommages corporels caus s aux personnes la responsabilit p cuniaire de NordNet sera plafonn e au montant total des redevances d abonnement dues pour le mois au cours duquel le dommage se produit Cette clause sera appliqu e sous r serve des dispositions contraires pr vues par certaines l gislations Dans ce cas la responsabilit sera limit e dans la mesure permise par ladite loi applicable NordNet respectera les dispositions de toute d cision de justice ou toute d cision d une autorit de tutelle ou habilit e devenue d finitive ou ex cutoire et obligeant NordNet effectuer une action ayant des cons quences sur l ex cution du Contrat et ne pourra tre tenue responsable des cons quences li es au respect d une telle d cision 11 2 Responsabilit du Client Vous tes seul e responsable de tout pr judice direct
42. re le contrat de cession et Vous retournera les pi ces de Mat riel non conformes A d faut de tests pratiqu s par NordNet dans les d lais impartis la cession sera consid r e valablement form e l issue du d lai de huit 8 jours permettant la r alisation des tests 8 3 Prix et modalit s de paiement de la cession NordNet Vous propose de Vous racheter les pi ces de Mat riel aux prix figurant au contrat de cession Vous reconnaissez que le Mat riel tant d occasion il ne peut tre revendu au prix du neuf Les prix vis s sont forfaitaires et ne peuvent en aucun cas tre modul s en fonction du degr de v tust du Mat riel Si la cession est parfaite NordNet Vous adressera le paiement correspondant aux pi ces de Mat riel c d es par ch que dans les quinze 15 jours suivant le test de fonctionnalit Si Vous agissez titre professionnel Vous vous engagez transmettre NordNet une facture correspondant au prix de la cession d s r ception du paiement Vous autorisez NordNet proc der une compensation entre toute somme qui resterait due de votre part NordNet et les sommes que NordNet Vous doit au titre de la cession de ces parties du Mat riel sous r serve que soient satisfaites les r gles r gissant la compensation l gale 9 RESPONSABILITE Dans le cadre de lachat d un Kit Satellite et ou des quipements le composant et ou d une T te TV propos e s par NordNet NordNet a pour toutes les t
43. s avez acquis aupr s de NordNet NordNet pourra ventuellement Vous proposer de Vous racheter au sein de ce Kit Satellite certaines pi ces et notamment l Antenne et ou le modem le composant 8 1 Modalit s de la cession Si Vous souhaitez c der NordNet tout ou partie des pi ces composant votre Kit Satellite pour lesquelles une offre de cession Vous est propos e NordNet Vous adressera un contrat de cession de Mat riel ainsi qu un bon de retour de MA t riel Le contrat de cession de ces parties du Mat riel devra tre retourn dat et sign NordNet l adresse indiqu e l article Notifications des Conditions G n rales Les parties du Mat riel objet de la cession devront tre adress es NordNet l adresse figurant sur le bon de retour au plus tard dans les 15 jours de la date de signature du contrat de cession A d faut l offre de cession sera r solue de plein droit Vous devez envoyer NordNet lesdites parties de Mat riel en bon tat de fonctionnement dans leur emballage d origine ou un emballage appropri apportant le degr de s curit n cessaire leur transport accompagn du bon de retour l adresse indiqu e sur le bon de retour NordNet Vous rappelle que Vous tes responsable des risques de d t rioration de perte ou de vol de fait d un tiers ou d intemp ries jusqu ce le Mat riel soit r ceptionn par NordNet Aussi Vous serez donc responsable en cas de r alisat
44. s pr vues l article 9 1 des Conditions G n rales de Vente pour une dur e de vingt quatre 24 mois INDEX 1 OBJET 2 DEFINITIONS 3 COMMANDE DU TELEPHONE 4 GARANTIE CONTRACTUELLE 21 CONDITIONS PARTICULI RES DE VENTE Dongle Wi Fi Routeur Wi Fi 1 OBJET Ces Conditions Particuli res s appliquent la vente de Dongle Wi Fi USB pour PC et de Dongle Wi Fi USB pour Mac ainsi qu la vente de Routeur Wi Fi Linksys propos es par NordNet quel que soit le canal de vente Elles viennent pr ciser les Conditions G n rales de NordNet Conditions g n rales de vente Mat riel Les pr sentes Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s et conditions dans lesquelles d une part NordNet vous fournit un Dongle Wi Fi ou un Routeur Wi Fi et d autre part Vous recevez et utilisez ce Dongle Wi Fi et ou ce Routeur Wi Fi 2 DEFINITIONS En compl ment des d finitions pr vues au sein des Conditions G n rales les termes et expressions suivants ont sauf pr cision contraire le sens qui leur est donn ci dessous s ils apparaissent avec leur premi re lettre en majuscule qu ils soient au singulier ou au pluriel dans le pr sent Contrat y compris dans l article 1 ou dans tout autre document manant de NordNet relatif l objet du Contrat Dongle Wi Fi d signe le dongle Wi Fi USB pour PC et le dongle Wi Fi USB pour Mac propos s la vente par NordNet Les caract ristiques techniques du Dongle
45. sur le Site NordNet Avant tout achat d un Mat riel et si celui ci a vocation tre reli votre connexion Internet Vous devez v rifier que le Mat riel est compatible avec l abonnement Internet auquel Vous souhaitez souscrire sauf si Vous souscrivez un abonnement commercialis par NordNet et achetez un Mat riel commercialis par NordNet dans le cadre de l abonnement dans ce cas abonnement et Mat riel sont n cessairement compatibles L ensemble de ces v rifications doit tre effectu par Vous m me et rel ve de Votre responsabilit Vous pouvez toutefois contacter NordNet afin d obtenir des informations compl mentaires lesquelles vous seront donn es sur la base des informations que Vous fournirez NordNet ne pourra en aucun cas tre tenue responsable d une incompatibilit technique li e aux informations erron es que Vous nous aurez transmises Le cas ch ant NordNet pourra Vous conseiller toute modification de Votre abonnement ou de Votre mat riel ARTICLE 6 LIVRAISON 6 1 Livraison et r ception La livraison s effectue en France m tropolitaine exclusivement Corse comprise La livraison du Mat riel sera effectu e l adresse que Vous aurez indiqu e lors de Votre commande soit par la remise du mat riel toute personne pr sente cette adresse soit en cas d absence par le d p t d un simple avis de mise disposition ou encore Votre prestataire sur Votre demande si Vous av
46. t en particulier les droits dont elle dispose ainsi que leurs modalit s d exercice 13 3 Exercice des droits li s aux donn es caract re personnel 13 3 1 Droits relatifs vos donn es caract re personnel Conform ment aux articles 32 et suivants de la loi n78 17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libert s Vous b n ficiez d un droit d acc s et de rectification aux informations qui vous concernent Le cas ch ant Vous pouvez rectifier compl ter et mettre jour les donn es caract re personnel vous concernant qui sont inexactes incompl tes quivoques p rim es ou dont la collecte l utilisation la communication ou la conservation est interdite Vous pourrez exercer l ensemble de vos droits en pr cisant dans votre demande l intitul du Contrat le num ro du Contrat le num ro d abonn et tout justificatif utile par courriel l adresse coordonnees nordnet com Cette adresse email est destin e recevoir uniquement les demandes ayant pour objet l exercice de vos droits Aussi NordNet se r serve le droit de ne pas r pondre aux demandes adress es par courriel cette adresse et dont l objet ne porterait pas sur l exercice de vos droits ou par lettre adress e NordNet BP 60985 111 rue de Croix 59510 Hem Conform ment aux articles 32 et suivants de la loi Informatique et Libert s NordNet pourra Vous demander de justifier votre identit et dans les cas pr vus par la
47. te NordNet en renvoyant NordNet un bon de commande t l chargeable sur le Site NordNet ou par t l phone en appelant le 0 800 66 55 50 num ro vert du lundi au samedi aux heures ouvr es 4 GARANTIE CONTRACTUELLE En cas de d fectuosit du Bo tier de communication VOIP NordNet Vous assure une garantie contractuelle du mat riel dans les conditions pr vues l article 9 1 des Conditions G n rales de Vente INDEX 1 OBJET 2 DEFINITIONS 3 COMMANDE DU BOITIER DE COMMUNICATION VOIP 4 GARANTIE CONTRACTUELLE 23
48. trat seront r put es avoir t valablement d livr es si elles sont adress es soit 1 par lettre recommand e avec demande d avis de r ception adress e e NordNet 111 rue de Croix BP 60985 59510 HEM e Vous l adresse postale que Vous avez communiqu e NordNet inscrite dans votre compte client 2 par courriel adress e en ligne via le formulaire de contact accessible partir du site NordNei rubrique Nous Contacter e Vous l adresse de courriel que Vous avez communiqu e NordNet inscrite dans votre compte client Toute mise en demeure devra tre adress e par lettre recommand e avec demande d avis de r ception dans les conditions d finies aux Conditions g n rales adress e l adresse postale correspondante Tout courriel sera r put avoir t re u quinze 15 jours apr s son exp dition par NordNet Si Vous tes dans l impossibilit de consulter votre bo te courriels pendant au moins quinze 15 jours il Vous appartient d en avertir NordNet par lettre ou courriel NordNet utilisera principalement le courrier lectronique pour Vous informer de tout l ment concernant Votre commande 17 7 Frais Les Parties seront chacune tenues du paiement de tous les frais et co ts encourus par eux respectivement en relation avec les pr sentes Conditions G n rales et les op rations qu il pr voit y compris les honoraires et d bours ARTICLE 18 RECLAMATIONS LITIGE COMPETENCE
49. ue NordNet pourrait ventuellement Vous proposer l issue du Contrat si Vous tes propri taire du Mat riel de quelque forme qu il soit disponible par quelque canal que ce soit et sur le Site NordNet rubrique Nos Offres Internet R seau de plusieurs serveurs reli s entre eux et dont la localisation se situe en divers lieux g ographiques travers le monde Mat riel Le mat riel propos la vente par NordNet dont les caract ristiques techniques sont pr sent es sur le Site NordNet Vous ou le Client personne physique ou morale ayant command un Mat riel propos par NordNet La commande se fait au moyen d un bon de commande ou d un formulaire d abonnement accessible notamment sur le Site NordNet Notice notice d utilisation mode d emploi guide d installation ou tout autre document comportant des recommandations pour l installation du Mat riel Site NordNet Serveur Internet de la soci t NordNet accessible l adresse www nordnet com ARTICLE 3 COMMANDE DU MATERIEL 3 1 Validit de l offre Sauf indication contraire les offres NordNet sont valables d s publication notamment sur le Site de NordNet ou les formulaires d abonnement et resteront valables tant qu elles seront accessibles sauf dur e sp cifique qui y serait mentionn e 3 2 Commande du Mat riel 3 2 1 Commande du Mat riel aupr s de NordNet Les Conditions G n rales et ventuelles Conditions Particuli res en vigueur sont votre
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