TITRE VII - De la protection du consommateur dans les contrats
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1. wat IN COOPERATION WITH Gumu OM Y amp TRADE MINISTRY OF ECONOMY amp TRADE TITRE VII De la protection du consommateur dans les contrats lectroniques Pr sentation des textes Le Liban s est r cemment dot d une l gislation moderne en droit de la consommation la loi n 659 du 4 f vrier 2005 relative la protection du consommateur qui comporte un chapitre 10 intitul Des op rations effectu es par le professionnel distance ou au lieu de r sidence du consommateur Ce chapitre n est pas sp cialement d di aux contrats lectroniques puisqu il traite des proc d s de vente distance et de vente domicile en g n ral Mais il inclut logiquement les contrats lectroniques et ceci deviendra une certitude juridique quand sera adopt le nouvel article 184 alin a 2 du COC qui les rattache la cat gorie des contrats distance En outre les contrats de consommations mettent en pr sence par hypoth se un consommateur et un professionnel commer ant ou non commer ant Si l avant projet de loi est adopt dans son ensemble les dispositions nouvelles du code de commerce leur seront applicables articles 40 41 3 et 263 1 263 4 C est dans la perspective du vote de l avant projet qu il a paru utile de pr voir l adaptation du chapitre 10 de la loi du 4 f vrier 2005 cette r forme d ensemble Dans l esprit des experts fran ais il ne s agit aucunement d alt rer2. qui relatent la n gociation et la conclusion des contrats relevant du chapitre 10 de la loi obligation de mise disposition et de conservation la charge du professionnel possibilit de certification confidentialit L article 56 particuli rement caract ristique du droit de la consommation pr voit et organise la facult pour le consommateur de r tracter son consentement dans un d lai de sept jours partir de l acceptation de l offre ou de la r ception des biens Cette facult est d ordre public elle s exerce sans avoir en justifier les motifs ni payer de p nalit s Toutefois le m me article pr voit limitativement six cas dans lesquels la facult de r tractation ne s applique pas car elle rev tirait un caract re abusif L article 57 pr cise les cons quences mat rielles de la r tractation s agissant du remboursement des sommes pay es au professionnel et du renvoi par le consommateur des biens qui lui ont t livr s L article 58 ouvre au consommateur le choix de poursuivre l ex cution ou la r solution du contrat inex cut ou imparfaitement ex cut L article 59 pose une r gle de droit international priv en disposant que le juge est tenu d carter les dispositions d une loi trang re applicable au contrat litigieux en faveur des dispositions plus protectrices de la loi libanaise lorsque le consommateur a sa r sidence au Liban Le Titre VII de l avant projet
3. l ordre juridique tabli par la loi de 2005 pour le droit de la consommation mais simplement de mieux articuler ce droit avec le nouvel ordre juridique tabli pour le commerce lectronique On trouvera du reste dans l article 263 8 du Code de commerce qui cl t le Titre V de l avant projet une disposition de liaison entre les r gles du commerce lectronique et celles de la consommation L article 51 nouveau propos pour le chapitre 10 de la loi du 4 f vrier 2005 d limite le champ d application du chapitre dont il exclut certaines op rations tout en rattachant les contrats lectroniques l article 184 du COC L article 52 impose l identification du professionnel dans les termes pr vus l article 42 du code de commerce et pr cise en outre huit cat gories d informations que doit comporter l offre faite au consommateur Cette liste compar e au code de commerce apporte un surcro t consid rable d informations et de garanties au consommateur destin es l clairer et le prot ger L offre ainsi entendue doit tre mise par crit la disposition du consommateur article 53 L article 54 renvoie de surcro t certaines dispositions du COC art 182 et 184 et du code de commerce art 263 2 263 4 relatives la formation des contrats en g n ral et la validit des contrats commerciaux lectroniques L article 55 pose des r gles relatives aux crits quelle qu en soit la forme
4. modifie en outre deux articles de la loi du 4 f vrier 2005 ext rieurs au chapitre 10 Il s agit des articles 118 et 119 qui sanctionnent p nalement des comportements contrevenant au droit de la consommation L objet des modifications propos es est de r aliser une meilleure coh rence du dispositif p nal applicable au commerce lectronique Page 2 Contenu des textes Chapitre unique Des op rations effectu es par le professionnel distance ou au lieu de r sidence du consommateur modification du chapitre 10 de la loi n 659 du 4 f vrier 2005 relative la protection du consommateur Article 1 Les dispositions du Chapitre 10 de la loi n 659 du 4 f vrier 2005 relative la protection du consommateur figurant sous le titre Des op rations effectu es par le professionnel distance ou au lieu de r sidence du consommateur sont modifi es comme suit Article 51 Les contrats entre professionnels et consommateurs qui sont conclus distance et par voie lectronique au sens de l article 184 du code des obligations et des contrats ou au lieu de r sidence du consommateur sont soumis aux dispositions du pr sent chapitre l exception des op rations financi res ou bancaires des ventes aux ench res et des actes g n rateurs ou translatifs de droits r els immobiliers Article 52 Dans les cas pr vus l article 51 l offre de contrat doit contenir l identification du professionnel telle qu elle
5. ar les articles 182 et 184 du code des obligations Page 3 et des contrats Article 55 Les crits quelle qu en soit la forme qui relatent la n gociation et la conclusion des contrats de consommation relevant du pr sent chapitre doivent tre mis la disposition du consommateur au plus tard lors de la livraison du produit ou de l ex cution du service Ces crits sont tenus pour confidentiels sauf convention contraire Les parties sont libres de les faire certifier par le prestataire de leur choix Il incombe au professionnel d en assurer la conservation jusqu au terme des d lais durant lesquels le contrat est susceptible de recours Durant ces d lais le consommateur et l autorit judiciaire y auront seuls acc s sur simple demande Article 56 Le consommateur qui a conclu l un des contrats vis s au pr sent chapitre dispose toutefois nonobstant toute clause ou convention contraire d un d lai de sept jours pour r tracter son consentement sans avoir justifier de motifs ni payer de p nalit s Ce d lai court compter de la r ception pour les biens ou de l acceptation de l offre pour les prestations de services La facult de r tractation cesse dans les cas suivants 1 Si le consommateur a utilis le produit ou b n fici du service avant l expiration du d lai de r tractation 2 Si le contrat porte sur des produits manufactur s sa demande ou selon des sp cifications d termin
6. es 3 Si le contrat porte sur des produits tels que des bandes vid o des disques ou des logiciels dont l emballage a t enlev 4 Si le contrat a pour objet des livres des journaux et toute autre publication p riodique 5 Si le produit a t alt r par l usage qu en a fait le consommateur 6 Si le contrat porte sur des prestations de services d h bergement de transport de restauration de loisirs qui doivent tre fournis une date ou selon une p riodicit d termin e Article 57 Si le consommateur r tracte son consentement les choses doivent tre remises en l tat Le professionnel est tenu de rembourser le consommateur au plus tard dans les trente jours suivant la r tractation En cas de livraison faite au consommateur celui ci retournera sans d lai ses propres frais le bien au professionnel Le professionnel remboursera alors au consommateur les fonds qu il en a per us dans les trente jours suivant la r ception du bien Article 58 En cas d inex cution ou d ex cution d fectueuse du contrat le Page 4 consommateur peut son choix en poursuivre l ex cution ou la r solution Il peut dans l un et l autre cas demander r paration du pr judice que lui cause la d faillance du professionnel Article 59 Si la loi applicable aux contrats concern s par la pr sente loi ou le pr sent chapitre n est pas la loi libanaise le juge devant lequel sont invoqu es les dispos
7. est r gie par l article 40 2 du code de commerce L offre doit aussi pr ciser 1 La nature des produits et services propos s leur mode d emploi et les risques que peut comporter leur usage 2 Le prix desdits produits et services et les accessoires du prix tels que les taxes ou autres charges encourues ainsi que le temps le lieu et les modalit s du paiement 3 Eventuellement les garanties donn es par le professionnel et les services apr s contrat qu il propose 4 La date le lieu et les frais de livraison des produits ou d ex cution des services 5 Le d lai pendant lequel l offre pourra tre accept e si elle est faite pour une dur e d termin e S il s agit d une offre mise par voie lectronique elle est suppos e maintenue tant qu elle demeure accessible en ligne 6 L existence d une facult de r tractation 7 La dur e du contrat si celui ci comporte des prestations continues ou successives 8 Eventuellement la facult pour chaque partie de r silier un tel contrat et les modalit s de la r siliation Article 53 Le professionnel doit mettre la disposition du consommateur un crit contenant les informations mentionn es l article 52 Article 54 Si le contrat de consommation est conclu par voie lectronique l offre doit en outre satisfaire aux prescriptions des articles 263 2 263 4 du code de commerce Le contrat se forme selon les r gles pos es p
8. itions de la loi trang re est tenu d en carter l application au profit des dispositions plus protectrices de la loi libanaise lorsque le consommateur a sa r sidence au Liban Article 2 Les articles 118 et 119 de la loi relative la protection du consommateur sont modifi s comme suit Article 118 4 Celui qui contrevient aux dispositions de l article 50 de cette loi Article 119 Est puni d une amende de 15 000 000 30 000 000 de livres libanaises quiconque contrevient aux dispositions des articles 10 25 52 53 et 55 alin as 2 et 4 de la pr sente loi Page 5
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