CONTRAT DE MAINTENANCE DE PROGICIEL AKANEA
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1. ann e en cours et compter de la date pr cis e la facture relative aux services de maintenance ou d faut compter de la date de facture elle m me Le Client s interdit de r silier le Contrat pendant cette dur e initiale Le contrat est ensuite reconduit tacitement pour des p riodes successives d un 1 an sauf d nonciation par l Editeur ou le Client par lettre recommand e avec demande d avis de r ception au moins trois 3 mois avant l expiration de la p riode en cours 2 2 En cas de souscription des services compl mentaires y compris au service de maintenance des Adaptations ce service entre en vigueur pour la p riode contractuelle restante du contrat de maintenance du Progiciel partir de la signature du Bon de Commande Ces nouveaux services se reconduisent pour des p riodes annuelles dans les conditions de l article 2 1 Il est convenu que le Client peut d noncer partiellement le Contrat l ch ance et sous r serve du pr avis ci dessus afin de ne plus b n ficier des services compl mentaires figurant au Bon de Commande Dans ce cas la facturation de l ch ance suivante sera adapt e par l Editeur en fonction des services conserv s par le Client 3 CONDITIONS FINANCIERES En contrepartie des services de maintenance le Client s engage verser la redevance annuelle hors taxes d finie au Bon de Commande En contrepartie des services optionnels le Client s engag2. introduire toute action devant toute juridiction sur cette base l encontre de l Editeur R f rences L Editeur pourra faire tat du nom du Client pour la promotion du Progiciel Nullit partielle La d claration de nullit ou d inefficacit d une quelconque stipulation du Contrat n entra ne pas de plein droit la nullit ou l inefficacit des autres stipulations sauf si l quilibre du contrat s en trouvait modifi 15 LOI amp ATTRIBUTION DE COMPETENCE Le pr sent document est r gi par la loi fran aise EN CAS DE LITIGE ET APRES UNE TENTATIVE DE RECHERCHE D UNE SOLUTION AMIABLE COMPETENCE EXPRESSE EST ATTRIBUEE AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS O APPEL EN GARANTIE MEME POUR LES PROCEDURES D URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES EN REFERE OU PAR REQUETE EN CAS D OPPOSITION DU CLIENT A UNE REQUETE EN INJONCTION DE PAYER COMPETENCE EXPRESSE EST EGALEMENT ATTRIBUEE AU TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS Akanea Contrat de maintenance V 10 14 4
3. redevance annuelle qui reste d pour toute la p riode en cours Le service reprendra d s que la cause de suspension aura t supprim e sans prolongation de la p riode de maintenance annuelle 7 RESPONSABILITE Au titre des pr sentes l Editeur est tenu une obligation de moyens et ne sera pas tenu pour responsable de tout retard intervenu dans l ex cution des services pr cit s En outre la responsabilit de l Editeur ne peut tre engag e en cas d application inconsid r e ou d absence d application des conseils d utilisation fournis dans le cadre de l assistance ou de conseils n manant pas de l Editeur lui m me Il est de la responsabilit du Client de se pr munir contre les risques de destruction ou de d t rioration de ses fichiers ou de programmes en effectuant les sauvegardes n cessaires r guli rement et avant chaque intervention de l Editeur Ces sauvegardes doivent tre adapt es aux besoins de l activit du Client et la criticit de ses donn es Il est de la responsabilit exclusive du Client de prendre en charge les r alisations des sauvegardes de d terminer leur Akanea Contrat de maintenance V 10 14 2 p riodicit et d organiser leur archivage Dans le cas o un technicien serait amen effectuer une sauvegarde dans le cadre de son intervention la demande expresse du Client qui en acceptera la facturation le Client reste responsable de la qualit de la sauv
4. CONTRAT DE MAINTENANCE DE PROGICIEL AKANEA DEVELOPPEMENT CONDITIONS GENERALES Le Client a conclu avec la Soci t Akanea D veloppement RCS Lyon n 330 573 775 ci apr s l Editeur un Contrat de licence d utilisation de progiciel portant sur le Progiciel d fini au bon de commande sign ci apr s d sign par le Bon de Commande Le Client a souhait pouvoir disposer d un service d assistance et de maintenance relatif au Progiciel dont les modalit s sont pr cis es ci apr s DEFINITIONS Adaptation Le terme Adaptation recouvre un groupe de Prestations r alis es par l Editeur et compos de la r alisation de d veloppements sp cifiques d interfaces et de la personnalisation d ditions pour laquelle une licence d utilisation a t conc d e au Client au titre d un Contrat de prestations distinct Anomalie Le terme Anomalie d signe suivant les services de maintenance souscrits soit un dysfonctionnement du Progiciel reproductible par l Editeur emp chant son utilisation conform ment la Documentation soit un dysfonctionnement des Adaptations reproductible par l Editeur emp chant son utilisation conform ment aux sp cifications Documentation Par Documentation on entend la description des fonctionnalit s et du mode d emploi du Progiciel Elle est fournie sous forme lectronique en langue fran aise Toute autre documentation est exclue du cadre du Co
5. avoir signifi par lettre recommand e avec demande d avis de r ception au Client ceci n emp chant pas l Editeur de tout mettre en uvre pour recouvrer ses cr ances la totalit des montants factur s restant dus La r siliation ou la fin pour quelque raison que ce soit du Contrat ne donne pas lieu au remboursement des sommes encaiss es par l Editeur 13 EXPORTATION Le Client s engage respecter strictement les lois et r glements en mati re d exportation en vigueur en France et aux Etats Unis Akanea Contrat de maintenance V 10 14 3 14 DISPOSITIONS DIVERSES Donn es caract re personnel Dans le cadre de l ex cution des pr sentes l Editeur s engage assurer la confidentialit et l int grit des donn es caract re personnel du Client auxquelles elle aura acc s A ce titre les donn es collect es y compris les adresses IP ont pour seule finalit l ex cution des services de maintenance Les donn es sont conserv es uniquement pendant la dur e n cessaire la r alisation des prestations Le Client reste toutefois responsable de tout traitement de donn es caract re personnel r alis aux fins des pr sentes et s engage prendre toutes les mesures administratives et l gales n cessaires pr alablement l intervention de l Editeur Notifications Toutes les notifications requises par le Contrat seront effectu es par Lettre Recommand e avec demande d avis de r cep
6. dant les deux 2 ans qui suivront sa fin Tous les documents communiqu s par l Editeur au titre du pr sent document resteront sa propri t exclusive et lui seront restitu s sur simple demande de sa part 9 NON SOLLICITATION DU PERSONNEL Le Client renonce engager ou faire travailler directement ou par personne interpos e tout collaborateur de l Editeur quelle que soit sa sp cialisation et m me si la sollicitation initiale est formul e par ledit collaborateur Toute r mun ration occulte est galement interdite Cette renonciation est valable pendant toute la dur e du contrat et pendant une dur e de deux 2 ans compter de l expiration de ce dernier Dans le cas o le Client ne respecterait pas cette obligation il s engage d dommager l Editeur en lui versant imm diatement une somme forfaitaire gale aux appointements bruts que ce collaborateur aura per us pendant les douze 12 mois pr c dant son d part 10 FORCE MAJEURE La responsabilit des Parties sera enti rement d gag e si l inex cution par l une ou l autre d une partie ou de la totalit des obligations mises sa charge r sulte d un cas de force majeure Dans un premier temps les cas de force majeure suspendent l ex cution du contrat et les Parties se r unissent afin de d terminer les modalit s de poursuite de leurs relations Si les cas de force majeure ont une dur e d existence sup rieure un 1 mois le Contrat sera r sil
7. du pr sent Contrat et pour lequel la Partie est financi rement responsable Tous les prix indiqu s au pr sent Contrat ou per us du fait de l ex cution de ce Contrat sont mentionn s hors taxes c est dire hors taxes sur le chiffre d affaires sur l utilisation la valeur ajout e retenue la source hors pr l vements et taxes similaires De telles taxes seront la charge du Client et pay es par ce dernier au taux et selon les modalit s pr vues par la loi au moment de leur exigibilit Si une retenue la source est applicable au titre du paiement des factures dues dans le cadre du pr sent Contrat alors les sommes dues par le Client feront l objet d un gross up de telle sorte qu apr s la retenue la source l Editeur recevra l int gralit du prix initial convenu L Editeur fera tous les efforts raisonnablement n cessaire afin d aider le Client obtenir les r ductions ou exemptions de toute retenue la source qui serait support e par le Client en lui fournissant tout certificat d imp ts ou autre preuve tablissant un imp t et qui soit acceptable par les autorit s fiscales comp tentes Les Parties coop rent pleinement afin d une part de permettre chacune d elle de d terminer avec pr cision sa propre responsabilit fiscale en ce qui concerne les transactions d coulant du pr sent Contrat et d autre part de r duire cette responsabilit au minimum l gal autor
8. e verser une redevance annuelle compl mentaire d finie au Bon de Commande tant entendu que la facturation de la Akanea Contrat de maintenance V 10 14 1 1 ann e se fera au prorata de la p riode contractuelle restante du contrat de maintenance du progiciel Pour toute commande additionnelle de licences portant sur le Progiciel le Client devra imp rativement passer une commande de maintenance couvrant les nouvelles licences d s lors que les licences acquises ant rieurement faisaient bien l objet d un contrat de maintenance Faute pour le Client de r gulariser la maintenance sur l ensemble de son nouveau p rim tre d utilisation 1 Editeur pourra suspendre ses prestations pour les licences acquises pr c demment et cela sans remboursement ni report de la date anniversaire du contrat Les montants hors taxes de la redevance seront major s des taxes en vigueur Les interventions sur site les ventuels frais de d placement et de s jour qui peuvent tre command s sont payables en sus de la redevance Suivant les termes du Bon de commande les factures sont mises annuellement trimestriellement ou mensuellement Elles sont payables terme choir trente 30 jours date de facture La facturation de toutes les prestations de maintenance quelles que soient l offre et les services optionnels choisis s tablit annuellement du ler janvier au 31 d cembre l exception de la premi re ann e don
9. egarde et doit s assurer que les programmes et ou fichiers ont t correctement sauvegard s En aucun cas l Editeur ne pourra tre d clar e responsable du fait de la destruction ou de la d t rioration de fichiers ou de programmes En aucun cas l Editeur n est responsable l gard du Client ou de tiers des pr judices indirects tels que pertes d exploitation pr judices commerciaux perte de client le perte de commande trouble commercial quelconque perte de b n fice atteinte l image de marque pertes de donn es et ou de fichiers Si la responsabilit de l Editeur venait tre reconnue au titre des pr sentes par une d cision d finitive d une juridiction comp tente l indemnisation qui pourrait lui tre r clam e serait express ment limit e au montant du prix per u par l Editeur au titre de la maintenance du Progiciel concern ou de l Adaptation concern e pour la p riode de douze 12 mois en cours lors de la survenance du dommage Par ailleurs en cas de dommage corporel caus par l Editeur ou l un de ses pr pos s l Editeur indemnisera la victime conform ment aux dispositions l gales applicables Il est express ment convenu entre les Parties et accept par le Client que les stipulations de la pr sente clause continueront s appliquer m me en cas de r solution des pr sentes constat e par une d cision de justice devenue d finitive Les pr sentes dispositi
10. ersion Majeure d signe une nouvelle version du Progiciel pr sentant des am liorations ou des nouvelles fonctionnalit s d une ampleur telle qu elles modifient fondamentalement la version pr c dente notamment des fonctions nouvelles couvrant des besoins qui n taient pas couverts par la version ant rieure La fourniture des Versions Majeures est exclu du champ d application du Contrat 1 DESCRIPTION DES MAINTENANCE SERVICES DE Les diff rentes offres de prestations de maintenance propos es par l Editeur sont d crites sur ses sites Extranet ou et internet l adresse www akanea com auquel le Client peut acc der soit librement soit gr ce ses identifiants Le Client se reportera la description de l offre laquelle il a souscrite pour conna tre l tendue des prestations propos es L Editeur informe le Client que le p rim tre de ces prestations peut tre amen voluer dans l avenir Toutefois l Editeur garantit le Client que l volution de ce p rim tre consistera en une augmentation des prestations et jamais en une r duction Le Client sera inform des ventuelles modifications du p rim tre de son offre et de son prix par voie d e mail Les Parties conviennent que toute nouvelle connexion extranet ou internet vaudra alors acceptation de ce nouveau p rim tre 2 DUREE 2 1 Sauf dispositions contraires le Contrat est conclu pour une dur e initiale allant jusqu au 31 d cembre de l
11. i automatiquement sauf accord contraire entre les Parties De fa on expresse sont consid r s comme cas de force majeure ou de cas fortuits outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Tribunaux fran ais blocage perturbation ou encombrement des r seaux de t l communication mauvaise qualit du courant lectrique blocage des moyens de transport ou d approvisionnement pour quelque raison que ce soit intemp ries pid mies tremblements de terre incendies temp tes inondations d g ts des eaux restrictions gouvernementales ou l gales ainsi que les modifications l gales ou r glementaires des formes de commercialisation 11 CESSION Le Contrat ne pourra en aucun cas faire l objet d une cession totale ou partielle titre on reux ou gratuit du fait du Client sauf accord crit pr alable de l Editeur 12 RESILIATION En cas de manquement par l une des Parties aux obligations des pr sentes non r par dans un d lai de trente 30 jours compter de la lettre recommand e avec demande d avis de r ception notifiant le manquement en cause l autre Partie pourra faire valoir la r siliation du contrat sous r serve de tous les dommages et int r ts auxquels elle pourra pr tendre En outre en cas de non r glement de sommes dues par le Client ne faisant pas l objet de justifications signifi es explicitement l Editeur ce dernier pourra r silier le contrat de plein droit apr s l
12. is et pratiqu dans ces circonstances Chaque Partie certifie et s engage faire sa d claration d imp ts et payer les taxes dues qui d coulent ou se rattachent la fourniture r alis e au titre du pr sent Contrat 5 REVISION DE PRIX L Editeur se r serve la possibilit de r viser annuellement chaque renouvellement le montant de la redevance de maintenance en appliquant le nouveau tarif en vigueur Cette augmentation sera appliqu e annuellement chaque date anniversaire pour les prestations factur es annuellement ou la premi re ch ance suivant le ler janvier de chaque ann e En cas de modification des services propos s la redevance pourra galement tre r vis e Dans ce cas et sauf instruction contraire du Client envoy e par lettre recommand e avec accus de r ception au plus tard un 1 mois apr s la notification de la modification les nouvelles conditions s appliqueront de plein droit Le Contrat sera r sili d faut d accord entre les Parties 6 SUSPENSION L Editeur se r serve le droit de suspendre les services de maintenance dans les cas suivants non paiement des prestations par le Client dans les d lais pr vus mise en uvre et utilisation du Progiciel par du personnel ne pr sentant pas de comp tence suffisante conduisant l Editeur assurer de la formation au titre des pr sentes Cette suspension n entra ne aucune modification du montant de la
13. l Les versions ant rieures des Conditions G n rales sont galement disponibles sur le site www akanea com Les Parties conviennent ces mises disposition ne sont r alis es que dans un but informatif et n impliquent pas l applicabilit de ces versions ant rieures Il est entendu que les pr sentes Conditions G n rales annulent et remplacent les Conditions G n rales accept s ant rieurement entre les parties ayant le m me objet et en cours d ex cution Il pr vaut sur tout document unilat ral de l une des parties y compris le bon de commande du Client Les ventuelles conditions sp cifiques pr vues au Bon de Commande d ment sign e par les deux parties seront toutefois applicables aux Progiciels exclusivement d sign s dans ledit document Toute annotation particuli re rajout e de mani re manuscrite par le Client n aura de valeur que si elle est accept e express ment par l Editeur Renonciation Le fait pour l une des parties de ne pas se pr valoir d un manquement par l autre partie l une quelconque des obligations vis es dans les pr sentes ne saurait tre interpr t pour l avenir comme une renonciation l obligation en cause Le Client renonce irr vocablement toute demande r clamation droit ou action l encontre de l Editeur ayant trait l ex cution du Contrat et qui serait formul e plus de douze 12 mois apr s le fait g n rateur et de ce fait renonce irr vocablement
14. ntrat notamment la documentation commerciale et la documentation de formation Contrat Par Contrat on entend les documents contractuels suivants pr sent s par ordre hi rarchique de valeur juridique d croissante les pr sentes Conditions G n rales le Bon de Commande dont les parties sont convenues pour commander les services et qui porte la r f rence du Contrat A compter de son acceptation par le Client les pr sentes Conditions G n rales r giront de fa on exclusive toutes les commandes de maintenance par le Client Interlocuteur Form Les termes Interlocuteur Form d signent toute personne form e par l Editeur l utilisation du Progiciel et pouvant acc der aux services de maintenance du Progiciel et nomm ment d sign e par le Client dans le Bon de Commande Personnel Autoris Les termes Personnel Autoris d signent toute personne physique ayant avec le Client des liens de subordination et d ment inform e par le Client du droit d utilisation conc d sur le Progiciel et sur les Adaptations Progiciel Le terme Progiciel s applique au progiciel list au Bon de Commande sous forme de code objet commercialis par l Editeur et comprenant son support magn tique et sa Documentation associ e et sa partie applicative pour lesquels une licence est conc d e au Client au titre d un contrat de Licence d Utilisation de Progiciel distinct Version Majeure Le terme V
15. ons tablissent une r partition des risques entre l Editeur et le Client Le prix refl te cette r partition ainsi que la limitation de responsabilit d crite 8 CONFIDENTIALITE Les parties pourront en application du Contrat avoir acc s des informations confidentielles de l autre partie Sont des informations confidentielles les termes et prix du Contrat et toutes autres informations re ues par le Client Ne sont pas des informations confidentielles celles qui en l absence de faute se trouvent dans le domaine public celles dont la partie r ceptrice tait en possession avant leur communication sans les avoir re ues de l autre partie celles qui sont communiqu es aux parties par des tiers sans condition de confidentialit La partie qui une information confidentielle sera communiqu e en pr servera le caract re confidentiel avec un soin non inf rieur celui qu elle apporte la pr servation de sa propre information confidentielle et ne pourra les communiquer ou les divulguer des tiers si ce n est avec l accord crit et pr alable de l autre partie ou dans la mesure ventuellement requise par la Loi Les parties conviennent d adopter toutes mesures raisonnables pour s assurer que les informations confidentielles ne soient pas communiqu es leurs employ s ou contractants en violation du Contrat Les termes de cette obligation sont valables pendant toute la dur e de validit du Contrat et pen
16. t la facturation s tablira au prorata temporis calcul entre la signature du bon de commande ou du contrat et le 31 d cembre Par d rogation aux dispositions de l article 1253 du Code Civil il est express ment convenu que dans l hypoth se o seraient dues plusieurs factures et que le Client proc derait un r glement partiel l Editeur sera libre d imputer ledit r glement comme bon lui semblera De convention expresse et sauf report sollicit temps et accord par l Editeur de mani re particuli re tout retard de paiement donnera lieu sans mise en demeure pr alable l application d une indemnit l gale forfaitaire de 40 augment e des p nalit s de retard au taux de trois fois le taux de l int r t l gal calcul es par jour de retard Aucune compensation ne pourra intervenir sans l accord formalis de l Editeur 4 IMPOTS ET TAXES La responsabilit de chacune des Parties relative au paiement d imp ts li s au Contrat sera tablie de la mani re suivante Chaque Partie sera responsable du paiement de ses propres imp ts sur les soci t s ou quivalent national Chaque Partie sera responsable du paiement de toute taxe sur le chiffre d affaires le cr dit bail la propri t mobili re ou toutes autres taxes sur les quipements les logiciels qui lui appartiennent ou qu elle utilise au titre d un cr dit bail y compris le cas ch ant tout cr dit bail souscrit au titre
17. tion et seront r put es valablement effectu es aux adresses indiqu es en t te des pr sentes sauf si une notification de changement d adresse a t effectu e Nonobstant les notifications pr vues par lettre recommand e avec avis de r ception les Parties conviennent que des informations relatives la conclusion ou l ex cution du Contrat pourront tre transmises par courrier lectronique Notamment conform ment l article 1369 2 du Code civil le Client reconna t que l Editeur peut lui adresser par courrier lectronique toute notification relative l volution et la modification du Contrat D s lors le Client accepte express ment l usage de ce mode de communication Les Parties conviennent que les courriers lectroniques chang s entre elles constitueront des modes de preuve valable de la teneur de leurs changes et de leurs engagements Engagements des parties Les Parties conviennent que la validation du Bon de commande la conclusion et le renouvellement du Contrat ainsi que le paiement des redevances et ou des factures mises ou encore toute nouvelle connexion l Extranet signifient que le Client a pris connaissance et a accept les Conditions G n rales en vigueur la date de cette validation conclusion renouvellement ou paiement Le Client est inform que ces Conditions G n rales sont accessibles depuis le site www akanea com conform ment aux articles 1369 1 et 1369 4 du Code civi
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