Conditions générales Greenpepper communication solutions sprl
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1. Green Pepper qui pourra seule s en pr valoir l exclusion du client 12 RESPONSABILITE 12 1 Green Pepper s engage ex cuter ses services conform ment aux r gles de l art aux dispositions du contrat et la l gislation applicable 12 2 Sauf accords diff rents stipul s par crit le client est tenu d accepter les tol rances en termes de quantit de dimension et de qualit impos es par le march par les limites technologiques et par les usages professionnels 12 3 La mission de Green Pepper est une obligation de moyens Sa responsabilit ne peut donc pas tre mise en cause sur la seule base des r sultats obtenus 12 4 Green Pepper s engage exercer son obligation de conseil dans son domaine de comp tence technique tel que limit l Objet de la commande et l exclusion de tout autre conseil notamment de nature juridique fiscale ou comptable 12 5 La responsabilit de Green Pepper est limit e la r alisation d un projet conforme aux 30361660 v1 stipulations contractuelles entre les parties Sauf convention contraire Green Pepper n assume d s lors pas de responsabilit en ce qui concerne la mani re dont l Objet de la commande sera appliqu ou mis en uvre ult rieurement ni quant sa conformit par rapport aux objectifs poursuivis par le client ou aux exigences contractuelles ou l gales qui s imposent lui Green Pepper ne pouvant en particulier tre consid r e comme un s2. l ment annonciateur d une d gradation financi re du client auquel il ne serait pas rem di dans le mois de l envoi par Green Pepper d une lettre recommand e identifiant le ou les l ment s en question 10 2 En cas de r solution du contrat pour faute toutes les sommes qui seraient dues pour quelque cause que ce soit deviendront imm diatement exigibles 10 3 La r solution ou la suspension du contrat aux torts du client ne porte pas pr judice au droit de Green Pepper de r clamer la r paration du pr judice subi et toutes indemnit s ou p nalit s d coulant du contrat et de la loi 10 4 Green Pepper n est pas responsable des cons quences d une suspension ou r solution du contrat de vente notifi e conform ment aux dispositions qui pr c dent notamment l gard des cocontractants du client 30361660 v1 4 11 COMPENSATION CONVENTIONNELLE NETTING UNICITE DECHEANCE DE TERME 11 1 Le non paiement d une seule facture son ch ance rend exigible de plein droit et sans mise en demeure pr alable toutes les autres sommes dues par le client quelque titre que ce soit et m me si elles sont assorties d un d lai de paiement 11 2 Le client sera galement d chu de tous les termes et d lais de paiements consentis et les sommes dues seront imm diatement exigibles en cas de survenance d une situation d insolvabilit de saisie ou de toute situation de concours du client et les dettes ventuelles d
3. l annulation du contrat et aucune indemnisation ne peut tre exig e 4 RECEPTION ET RECLAMATIONS 4 1 La r ception de l Objet de la commande s entend de la reconnaissance expresse ou tacite par le client de la conformit de l Objet de la commande concern e au contrat 4 2 Sauf disposition particuli re contraire convenue avec le client les principes suivants sont applicables Toute r clamation concernant l Objet de la commande pour tre prise en consid ration doit tre formul e par lettre recommand e dans les cinq 5 jours ouvrables suivant selon le cas la fin de l ex cution des travaux ou la livraison et doit faire l objet d une description pr cise de la non conformit par rapport au contrat A d faut d observation par le client dans un d lai de cinq 5 jours ouvrables suivant selon le cas la fin de l ex cution des travaux ou la date de livraison la r ception est acquise de plein droit En cas de r clamation mise par le client lors d une r ception la r ception est acquise de plein droit d s la correction de la non conformit Les ventuels d fauts d une partie de l Objet de la commande m me tablis ne donnent pas pour autant droit au refus de la totalit de l Objet de la commande De convention expresse l utilisation des fins op rationnelles mise en production ou commerciales de l Objet de la commande quivaut une r ception d finitive de celui ci et s effectu
4. l interpr tation ou l ex cution des pr sentes Conditions G n rales sera soumise la comp tence exclusive des Tribunaux de Bruxelles 182 Les pr sentes Conditions G n rales de m me que toutes les relations contractuelles ou extracontractuelles avec le client sont soumises au droit Belge 30361660 v1 9
5. la propri t exclusive de Green Pepper Ils ne peuvent tre reproduits en tout ou en partie sans l autorisation crite et pr alable de Green Pepper 14 3 Green Pepper ne sera en aucun cas emp ch e de r aliser pour son propre compte ou pour le compte de ses clients des prestations identiques ou similaires celles r alis es dans le cadre du contrat 15 DONN ES A CARACT RE PERSONNEL 30361660 v1 6 Le client est responsable des donn es caract re personnel qu il est susceptible de d tenir et est ce titre seul tenu du respect des obligations d coulant de la Loi du 8 d cembre 1992 relative la protection de la vie priv e l gard du traitement des donn es caract re personnel Si dans le cadre de l ex cution de l Objet de la commande des donn es personnelles du client doivent tre transmises Green Pepper en vue de leur traitement par Green Pepper en tant que sous traitant pour le compte du client le client garantit notamment que ce transfert s effectuera dans le respect de l article 5 de cette loi En relation avec ces donn es personnelles dont le client est le responsable du traitement Green Pepper dans sa qualit de sous traitant ne les traitera que pour le s finalit s d termin es par le client et Green Pepper impl mentera des mesures organisationnelles et techniques ad quates pour prot ger ces donn es personnelles Le client garantira et indemnisera Green Pepper pour tous domma
6. ou est due des causes ind pendantes de sa volont tel que notamment meute incendie inondation gr ve gel difficult s de circulation particuli res difficult s d approvisionnement interdiction d exploiter dict e par une autorit publique panne d lectricit blocage des t l communications En cas de survenance d un cas de force majeure Green Pepper est en droit de suspendre l ex cution de ses prestations dans un premier temps Dans le cas o l v nement de force majeure a une dur e d existence sup rieure deux 2 mois Green Pepper est en droit de r silier le contrat par lettre recommand e avec accus de r ception sans que l autre partie puisse pr tendre des dommages et int r ts de ce fait 14 PROPRIETE INTELLECTUELLE 14 1 Sous r serve du complet paiement des prestations ou livraisons Green Pepper conc de au client le droit non exclusif d utiliser reproduire et communiquer au public les livraisons r alis es en ex cution du contrat conform ment la destination et aux limitations contractuellement pr vues Ce droit est conc d pour tous territoires et pour toute la dur e de la protection l gale attach e ces livraisons mais demeure incessible 14 2 Tous les dessins illustrations photos layouts compositions logiciels textes traductions et plus g n ralement toute uvre cr e par Green Pepper ainsi que les droits de propri t intellectuelle y aff rant demeurent
7. paiement est convenu Green Pepper se r serve le droit de livrer et ou d ex cuter les prestations contre remboursement ou de r clamer le paiement avant exp dition ou ex cution de l Objet de la commande lorsque la situation financi re du client le justifie ce qui est notamment le cas lorsque le client ne respecte pas rigoureusement ses obligations envers Green Pepper ou un autre fournisseur si son cr dit est branl ou si saisie a t pratiqu e sur ses biens En aucun cas les paiements ne peuvent tre suspendus ni faire l objet d une quelconque compensation sans l accord crit et pr alable de Green Pepper Tout paiement partiel s imputera d abord sur la partie non privil gi e de la cr ance puis sur les int r ts de retard et enfin sur les sommes en principal dont l exigibilit est la plus ancienne 7 TRANSPORT TRANSFERT DE PROPRIETE ET DE RISQUES 7 1 7 2 7 3 30361660 v1 L Objet de la commande reste la propri t de Green Pepper m me apr s la livraison s il demeure identifiable jusqu ce que le client ait respect toutes ses obligations notamment le paiement en principal int r ts et frais vis vis de Green Pepper d coulant de tout contrat ou commande conclu avec cette derni re ainsi que de tout contrat conclure en ce compris les int r ts et les frais Les risques relatifs l Objet de la commande sont n anmoins transf r s au client d s le moment o celui ci sort des bu
8. que le cas ch ant de l obligation d information de ses repr sentants du personnel conform ment l article 31 1 de la loi du 24 juillet 1987 sur le travail temporaire le travail int rimaire et la mise de travailleurs la disposition d utilisateurs et des cons quences pr judiciables du non respect desdites dispositions 17 NON DEBAUCHAGE 17 1 Le client s interdit sauf accord crit pr alable de Green Pepper de faire directement ou indirectement des offres d engagement aux membres du personnel de Green Pepper li s par un contrat de travail avec Green Pepper et ou aux collaborateurs ind pendants de de Green Pepper et affect s l ex cution de la mission ou de les prendre son service sous quelque statut que ce soit Cette interdiction est maintenue pendant une p riode de douze mois qui suit la fin du contrat ou la livraison de l Objet de la commande 17 2 En cas de violation par le client de cette interdiction celui ci sera redevable Green Pepper par membre du personnel de Green Pepper ou collaborateur ind pendant de Green Pepper d une indemnit forfaitaire gale six fois le prix mensuel moyen pay Green Pepper pour l ann e coul e ou aux mois coul s si ceux ci n atteignent pas un an sans pr judice du droit pour Green Pepper de r clamer la r paration du pr judice r el qui exc derait cette indemnit forfaitaire 18 COMPETENCE DES TRIBUNAUX 18 1 Toute contestation quant la validit
9. CONDITIONS GENERALES GREEN PEPPER Toutes nos ventes travaux livraisons et services se font aux conditions suivantes 1 PORTEE DES CONDITIONS GENERALES 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 Sauf convention crite par laquelle il serait express ment d rog aux pr sentes conditions g n rales toute convention conclue avec Green Pepper Communication Solutions SPRL dont le si ge social est situ Rue des Palais 44 Bte 43 1030 Bruxelles BCE 0887 077 074 ci apr s Green Pepper est soumise aux conditions reprises ci apr s Ces conditions r gissent toute convention pass e avec le client dans laquelle Green Pepper agit comme vendeur ou prestataire de services et y sont cens es reproduites Elles s appliquent l ensemble des relations d affaires entre parties ainsi qu toutes leurs conventions futures L Objet de la commande d signe l ensemble des prestations et produits faisant l objet de la commande ou y tant directement ou indirectement li s ainsi que tout l ment constitutif de ces produits Tout cocontractant de Green Pepper est pr sum avoir eu connaissance des pr sentes conditions g n rales et les avoir accept es sans r serve Toute condition contraire pos e par le client notamment dans ses conditions g n rales d achat sera donc inopposable d faut d acceptation expresse et crite de Green Pepper Le d faut de protestation de Green Pepper l gard de dispositions ou doc
10. de certaines machines et mat riaux et ou concernant des travaux sur mesure en ce compris la formation ponctuelle qui est n cessaire pour l ex cution de la mission et qui est sp cifique au client ex usage obligatoire de certains produits d entretien mode d emploi de machines indications techniques relatives l utilisation et ou l entretien de certaines installations et infrastructures et ou concernant les processus en ce compris la formation ponctuelle qui est n cessaire pour l ex cution de la mission et qui est sp cifique au client ex respect des r gles relatives l utilisation de l e mail et d Internet langue de programmation choisie m thodologie en mati re de gestion de projet interventions urgentes en vue de pr venir limiter les dommages conomiques ex arr t des travaux en cas de mauvaise manipulation Les parties conviennent que les instructions pr cit es ne portent en aucune mani re atteinte l autorit patronale de Green Pepper Les instructions peuvent tre donn es oralement au jour le jour soit directement soit dans le cadre de r unions de concertation Le client peut donner un contenu diff rent aux instructions susmentionn es en fonction de la mission ou de la t che concern e 16 4 Instructions interdites 30361660 v1 Les l ments suivants rel vent dans tous les cas de la comp tence de Green Pepper en tant qu employeur vis vis des membres de son person
11. de l employeur par le client 1 le respect par le client des obligations qui lui reviennent en mati re de bien tre au travail ainsi que 2 les instructions donn es par le client dans le cadre de l ex cution de l Objet de la commande condition que celles ci soient toujours conformes aux instructions reprises l article 16 3 ci dessous et ne comportent pas d instructions interdites telles que reprises au point 16 4 ci dessous 16 3 Le client peut donner des instructions aux membres du personnel de Green Pepper exclusivement relativement aux points mentionn s ci dessous planning de la mission ex cuter et r sultats interm diaires heures d ouverture et de fermeture de l entreprise du client et moments g n raux d interruption acc s aux locaux et ou installations du client en fonction des n cessit s de la mission ex badges syst me d enregistrement 30361660 v1 7 circonstances proc dures et m thodes propres au client et dont il faut tenir compte pour l ex cution de la mission ex consignes de s curit existantes exigences de confidentialit autres travaux en cours qui d terminent la chronologie des travaux modifications interm diaires dont il faut tenir compte dans le cadre de l ex cution de la mission ex adaptation du planning ou de l Objet de la commande adaptation des modalit s d ex cution indications techniques relatives l utilisation et ou l entretien
12. e Green Pepper l gard du client quelle que soit leur origine et quelle que soit la date de leur exigibilit leur objet ou la monnaie dans laquelle elles sont libell es se compenseront de plein droit avec les dettes du client son gard compensation conventionnelle netting au sens de la loi du 15 d cembre 2004 sur les s ret s financi res Du point de vue de Green Pepper les cr ances du client viseront notamment les indemnit s dues pour tout manquement contractuel ou non contractuel m me si ces indemnit s ne sont pas encore d termin es de mani re pr cise quant leur montant Par survenance de la situation d insolvabilit du client on entend la faillite la proc dure de r organisation judiciaire le r glement collectif de dettes ou toute autre proc dure collective judiciaire administrative ou volontaire nationale ou trang re comprenant la r alisation des actifs et la r partition du produit de cette r alisation entre les cr anciers 11 3 Il est par ailleurs express ment convenu que Green Pepper sera en droit de consid rer l ensemble de ses rapports contractuels ou extra contractuels entre d une part elle m me et ou l une des soci t s appartenant au m me groupe et d autre part le client comme un tout indivisible et connexe pour l application de l exception d inex cution droit de r tention et de la compensation conventionnelle Cette clause est stipul e sans r ciprocit et dans le seul int r t de
13. e avec accus de r ception 9 2 En cas de r siliation par le client sans faute de Green Pepper les sommes pay es par le client demeureront acquises Green Pepper En outre l ensemble de frais et travaux d j ex cut s par Green Pepper devra tre indemnis par le client de m me qu une indemnit de 20 de la totalit des montants figurant dans la commande sera due par le client 10 INEXECUTION PAR LE CLIENT DE SES OBLIGATIONS 10 1 Green Pepper aura le droit de suspendre ses obligations ou de r soudre le contrat sans mise en demeure ni recours judiciaire pr alables en cas de manquement du client ses obligations et notamment dans les cas suivants En cas de retard ou de refus de paiement par le client en ce compris le paiement de tout int r t ou autre somme due la date pr vue sur la facture Si le client manque de fournir les instructions n cessaires pour le transport et ou d accepter la livraison de l Objet de la commande en date et lieu convenus En cas de la faillite cessation de paiement cessation totale ou partielle d activit liquidation ou insolvabilit du client saisie pratiqu e sur les avoirs du client sans pr judice aux dispositions l gales imp ratives ou d ordre public applicables en mati re de proc dure d insolvabilit Si le client manifeste l intention pure et simple de d poser le bilan de solliciter un sursis de paiement ou une r organisation judiciaire ainsi que tout
14. e sous la seule responsabilit du client Une r ception acquise ne peut tre remise en cause aucun titre 5 CONFIDENTIALITE 5 1 Green Pepper garantit la confidentialit des documents transmis de main en main par les clients 30361660 v1 2 5 2 Cette garantie ne s tend toutefois pas l envoi postal ou par coursier ou la transmission par courrier lectronique des documents 6 FACTURES PAIEMENT 6 1 6 2 6 3 6 4 6 5 6 6 Sauf stipulation contraire expresse et pr alable toutes les factures de Green Pepper sont payables au comptant au si ge social de Green Pepper Le d faut de paiement d une facture son ch ance rend imm diatement exigible le solde du compte du client Green Pepper se r serve le droit de suspendre les prestations en cas de d faut de paiement de ses factures au cours d un projet Le montant de chacune des factures qui naura pas t int gralement pay e dans les 30 jours de l ch ance sera de plein droit et sans besoin d interpellation ou de sommation major e de 10 titre de clause p nale sans que fasse obstacle cette disposition l application ventuelle l gard du d biteur de l article 1244 du Code Civil En outre les int r ts de retard au taux de 8 l an seront dus dater de l ch ance sans qu il soit besoin de mise en demeure La pr sente clause ne nuit pas l exigibilit imm diate de la dette M me si un d lai de
15. estations effectu es pendant les heures normales de travail c est dire du lundi au vendredi entre 9 et 17 heures Pour tout travail demand en dehors de ces jours et heures Green Pepper se r serve la facult de r clamer un suppl ment suivant les jours et heures sollicit s 2 4 Les devis sont r dig s sur base des prix actuels des mat riaux des salaires et taxes diverses et pourront tre r ajust s en cas de hausse ventuelle de ceux ci 2 5 La remise d un devis n entra ne aucune obligation d ex cution de la part de Green Pepper Le contrat ne se r alise qu apr s signature du bon de commande par le client et apr s que Green Pepper en ait accus r ception Green Pepper se r serve le droit de r voquer tout moment son offre avant qu elle soit accept e par le client 2 6 Aucune commande ne pourra tre annul e apr s qu elle ait t accept e par Green Pepper Si le client d sire modifier la commande pendant sa r alisation il ne pourra le faire que moyennant l accord crit de Green Pepper et sous r serve d une augmentation ventuelle du prix des prestations 3 DELAIS 3 1 Les d lais d ex cution ne sont donn s qu titre indicatif En outre tout retard imputable au client ou son donneur d ordre au d but ou en cours de fourniture pourra entra ner la prolongation des d lais de livraison 3 2 Sauf stipulation contraire un retard dans l ex cution ne peut en aucun cas donner droit
16. ges r sultant du non respect par le client des obligations r sultant de la loi du 8 d cembre 1992 Le client garantit irr vocablement Green Pepper contre toute action des tiers l encontre de Green Pepper dans le cadre d une violation pr tendue de ladite Loi 16 PERSONNEL DE GREEN PEPPER 16 1 Dans l hypoth se o Green Pepper confie l ex cution de l Objet de la commande un membre de son personnel li par un contrat de travail avec Green Pepper et que l ex cution de l Objet de la commande implique notamment la d l gation du membre du personnel de Green Pepper au sein du client les parties conviennent express ment que le contrat ne pourra en aucun cas cr er un lien de subordination entre le client et les membres du personnel de Green Pepper Pendant toute la dur e du contrat et en toute circonstance le personnel qui op re dans les installations du client n est contractuellement li qu Green Pepper et reste exclusivement sous la seule autorit hi rarchique et disciplinaire de Green Pepper Green Pepper d signera une personne responsable avec qui le client pourra prendre les contacts utiles la bonne ex cution de la mission 16 2 Compte tenu de ce qui pr c de le client s interdit sp cifiquement d exercer sur les membres du personnel de Green Pepper une part quelconque de l autorit patronale Pour l application du pr sent article ne constitue toutefois pas l exercice d une part quelconque de l autorit
17. nel li s par un contrat de travail et ne peuvent en aucun cas faire partie du droit du client de donner des instructions tel que d crit l article 16 3 ci dessus politique de recrutement processus interviews crit res de s lection et d engagement politique relative aux conditions de salaire et de travail contr le de l avancement des travaux et reporting en vue de ce contr le politique en mati re de formation except en ce qui concerne les formations qui sont n cessaires pour la r alisation de la mission et qui sont sp cifiques au client contr le du temps de travail et fixation des heures suppl mentaires pauses ou jours de repos compensatoire ventuels autorisation et justification des absences maladie petits ch mages vacances politique en mati re de sanctions disciplinaires et de licenciement entretiens d valuation et de fonctionnement l ments constitutifs de la fonction 16 5 En outre si tout ou partie de la mission doit tre ex cut dans les locaux du client ce dernier veillera am nager un espace de travail sp cial pour le personnel de Green Pepper clairement distinct de celui occup par son propre personnel et fera en sorte d une mani re g n rale de ne cr er aucune confusion entre son personnel et le personnel de Green Pepper qui demeurera toujours identifiable 16 6 Le client est exclusivement responsable du respect des dispositions vis es au pr sent article ainsi
18. ous traitant dans le cadre de projets que le client se serait vu confier par des tiers 12 6 Green Pepper n encourt aucune responsabilit du chef d un usage impropre abusif ill gal ou dangereux par le client de l Objet de la commande Le client garantit cet gard Green Pepper contre toute r clamation qui serait dirig e contre cette derni re par des tiers en raison d un dommage caus directement ou indirectement par un tel usage 12 7 Green Pepper se r serve la possibilit d interrompre certains appareils utilis s pour l ex cution de ses prestations notamment les serveurs pour des dur es minimales afin d effectuer la maintenance destin e optimiser l quipement par exemple un serveur ou un dispositif n cessaire pour une meilleure qualit de service 12 8 La responsabilit de Green Pepper vis vis du client est limit e aux dommages directs caus s ce dernier est un montant maximal correspondant au prix de la mission au cours de laquelle l v nement sinistre est survenu 12 9 Green Pepper ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable de perte de production manque gagner perte de contrats ou autres dommages quelconques indirects ou immat riels subis par le client 13 FORCE MAJEURE Green Pepper ne pourra tre tenue pour responsable de l inex cution totale ou partielle de ses obligations r sultant des pr sentes si une telle inex cution r sulte d un v nement de force majeure
19. reaux de Green Pepper Le transport de l Objet de la commande sauf convention contraire stipul e par crit est effectu aux frais et aux risques et p rils du client En aucun cas Green Pepper ne pourra tre tenue responsable de dommages survenus en cours de transport m me s il a t organis par elle pour le compte du client Pour des livraisons urgentes et ou des documents rev tant un caract re hautement confidentiel Green Pepper propose un service de transport adapt En cas de perte totale ou partielle retard avarie ou autres d g ts r sultant de l exp dition c est aux agents charg s du transport que le client devra s adresser sans avoir le droit de quelque fa on que ce soit de refuser retarder ou diminuer le paiement 7 4 La livraison partielle et ou l ex cution partielle de l Objet de la Commande ainsi que la facturation partielle qui y est li e sont toujours autoris es 8 ACOMPTE 8 1 Green Pepper se r serve le droit de soumettre l ex cution de ses prestations au versement pr alable d un acompte 8 2 Les acomptes vers s par les clients sont valoir sur le prix de la commande et ne constituent pas des arrhes dont l abandon autoriserait le client se d gager du contrat 9 RESILIATION SANS FAUTE 9 1 Chaque partie dispose de la facult de r silier la commande tout moment sous r serve du respect d un pr avis de 8 jours ouvr s notifi l autre partie par lettre recommand
20. uments qui renvoient aux conditions g n rales du client ne vaut en aucun cas acceptation de celles ci Le fait que Green Pepper ne se pr vale pas un moment donn de l une quelconque des pr sentes conditions g n rales de vente ne peut tre interpr t comme valant renonciation se pr valoir ult rieurement de l une quelconque des dites conditions Green Pepper et le client sont uniquement li s par les conventions qui les concernent directement En aucun cas le client ne pourra revendiquer l gard de Green Pepper les effets de conventions pass es avec des tiers ni revendiquer la moindre obligation de Green Pepper l gard de relations contractuelles ou de conditions commerciales conclues avec des tiers L annulation d une des clauses ne saurait remettre en question l application des autres clauses des pr sentes conditions g n rales Green Pepper se r serve le droit de changer ses conditions g n rales sans en aviser le client et sans possibilit pour ce dernier de pr tendre une indemnisation quelconque Il appartient donc au client de v rifier si des modifications sont intervenues 2 OFFRES ET DEMANDES 2 1 2 2 2 3 30361660 v1 Tout engagement pris verbalement n est valable et n est opposable Green Pepper que s il a t confirm par crit Tous les prix communiqu s par Green Pepper s entendent hors TVA et toute autre taxe Les prix mentionn s sont calcul s pour des pr
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