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année 2013 - Lycée Jean

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1. Pr sentation Le r f rencement est un outil internet Il existe plusieurs types de r f rencement Le r f rencement naturel ou SEO se d cline en on site et off site Le r f rencement ditorial consiste cr er un contenu unique Ces textes cr ent de la valeur ajout e Le r f rencement marchand permet une entreprise de diffuser son catalogue de produits sur diff rents comparateurs de prix et places de march comme Amazon ou eBay La gestion de ces campagnes e marketing peut s effectuer en partenariat avec certaines plateformes comme Lengow Le r f rencement Module 5 10h 11h marketing ou SEM offre l opportunit une entreprise de positionner son site en t te des recherches sur les moteurs Des campagnes Adwords ou Adcenter sont mises en place Depuis d but 2012 Google a chang son algorithme Celui ci a un impact direct sur le r f rencement Certaines plateformes li es au r f rencement ont t sanctionn es et mise dans le bac sable L utilisation abusive de techniques telles que le netlinking ou le content spinning sont mises en cause Le r f rencement permet une entreprise d am liorer sa visibilit sur internet Le trafic sur son site web est ainsi optimis l Les diff rents types de r f rencement Il L incidence du nouvel algorithme de Google sur le r f rencement Il Le potentiel de trafic issu du r f rencement IV Le r f rencement
2. Sources Internet chambord org la ville du bois fr heymann renoult com admical org art en direct fr Livre Mettez de l art dans votre com Anna Kieffer amp Mich le Benattar ditions d Organisations 2003 Entreprises Tadeo est une plateforme de technologies et de services o sont r unis des op rateurs sp cialis s qui d livrent des prestations de transcription instantan e de la parole et de visio interpr tation en langue des signes fran aise en temps r el et distance via une connexion internet Tadeo s inscrit dans une d marche entrepreneuriale et solidaire Elle a t cr e par des entreprises pour des entreprises dans un objectif non pas de compensation mais d galit des chances d autonomie et d expression du talent Dans cet esprit l objectif fix par les entreprises fondatrices de Tadeo est la totale autonomie dans l exercice du m tier au bureau en r union au t l phone en d placement en France comme l tranger chezles clients ou fournisseurs et quel que soit le mode de communication Oc France S A fait partie des leaders mondiaux dans le domaine de la gestion et de l impression professionnelle de documents num riques L offre Oc comprend des syst mes d impression et de copie en environnement bureautique des imprimantes de production num rique haute vitesse et des syst mes d impression grand format pour des applicat
3. du consomm acteur ou encore l explosion des technologies num riques L annonceur doit d sormais comprendre les attentes et les comportements des consommateurs dans leur processus de choix Il doit supprimer le foss existant entre le positionnement marketing sophistiqu d une marque et sa relation avec le consommateur sur le point de vente Le nouveau consommateur recherche de l interactivit la marque doit donc aller le chercher et cr er avec lui une relation forte Le marketing op rationnel d signe l ensemble des techniques marketing mises en uvre sur le terrain qui permettent d atteindre les objectifs fix s par le marketing strat gique Outil de sensibi lisation et de pr paration de la vente il s organise autour d actions promotionnelles interactives et exp rientielles Le marketing op rationnel Il Les diff rentes composantes du marketing op rationnel IIl A la lueur de nos exp riences Livres 50 fiches pour comprendre le marketing Bernard Perconte ditions Br al Internet jobteaser com articlonet fr Entreprises Autrefois britannique l entreprise Orange a rejoint le groupe France T l com dont elle est d sormais la marque phare en 2000 Sp cialis e dans les t l communications et leader sur le march fran ais 47 6 de parts de march l entreprise d sormais priv e est l une des plus importantes soci t s fran aises et se situe en
4. est une association de patients fond e en 1988 et reconnue d utilit publique depuis 2009 Cette reconnaissance est une proc dure de droit fran ais par laquelle l tat reconna t qu une association pr sente une utilit publique ce qui lui permet de b n ficier d avantages sp cifiques mais lui conf re aussi une l gitimit particuli re Administr e par un conseil compos de personnes atteintes de la maladie elle est en relation avec plus de 30 000 malades atteints de polyarthrite rhumato de et de rhumatismes inflammatoires chroniques et compte environ 5 000 adh rents Ses objectifs sont d aider mieux vivre avec cette maladie chronique travers 4 axes INFORMER gr ce la revue trimestrielle Polyarthrite Info de nombreuses publications l organisation d un salon mais aussi le site Internet polyarthrite org COMPRENDRE les maladies chroniques entra nent de nombreux changements dans la vie quotidienne du patient que ce soit dans sa vie profes sionnelle sa vie de famille ses d placements la prise du traitement o sa mobilit en g n ral Le service Entr Aide Entreprises de l association permet aux patients et professionnels de sant de b n ficier d une coute personnalis e et d obtenir des r ponses sur la maladie les traitements les droits et les aides disponibles PARTAGER l association se donne pour mission de f d rer la parole des patients pour la fai
5. sept 201 Premi r sept ZON Premi re sept 2012 1 Le garagiste de r sentation F v 2012 Chambord Mme Rerscia L P Te EA 470 que rt illustre l expertise 215 slides travail H24 m tier incrustations WordArt 5 pulls IB effets d animation Sept 2012 M Chatelain i Pyramide Avril 2012 1 La pile de Strat gies RE menace de s effondrer Now 2011 f Bruxelles Waterzo mus es entonnoir waterzoi conf rences waterzoi Deux jours pour analyser formaliser transmettre Lyc e Jean Lur at Modules salle 1 Jeudi 1 Communication culturelle 2 Communication v nementielle 3 Les enjeux de l appel d offre public 4 C E et communication Vendredi 5 Les enjeux du r f rencement sur internet 6 Les enjeux de la s lection prestataire 7 Communication op rationnelle 8 Communication des collectivit s locales Modules salle 3 Jeudi 1 Communication collective 2 R gie publicitaire 3 Etudes qualitatives 4 Le lancement commercial d une agence de com munication Vendredi 5 Le cloud computing 6 Les enjeux du community management 7 La communication des associations Jeudi 1 Marketing op rationnel 2 Groupes publics et semi publics 3 Communication interne 4 Une campagne de lancement de produit en Alg rie Vendredi 5 R gie publicitaire et solution RH 6 Les outils de valorisation de l offre de formation 7 A
6. tait l origine un studio de cr ation graphique et d ex cution L entreprise a d velopp par la suite un atelier pr presse et a fusionn avec une agence conseil en communication sous le nom de HTC Bas e la Technopole de Saint Denis sur l le de la R union membre de l AACC l agence HTC agit pour ses clients dans diff rents domaines conseil en marketing et communication cr ation publicitaire identit et design m dia planning v nementiel relations presse web Elle intervient galement dans le domaine de l dition cr ation graphique Entreprises mise en page photogravure pr presse coordination et outils collaboratifs et r alise des catalogues Mr Bricolage Unilever Score la BFC filiale de la Soci t G n rale et la CRC sont ses principaux clients L agence s articule autour de cinq p les un p le conseil direction conseil direction artistique concepteur r dac teur m dia planneur et chefs de publicit un p le studio direction du studio direction artistique et graphistes un p le pr presse direction technique photogravure gestion du flux de production un p le dit catalogue et un p le administratif et financier Justine Favel Quels sont les enjeux de la mise en place d tudes qualitatives pour l annonceur Les tudes qualitatives servent recueillir des informations utiles en interrogeant d une mani re non directive un pet
7. Livre La communication interne strat gies et techniques Jean Marc Decaudin et Jacques Igalens avec la collaboration de St phane Waller ditions Dunod coll Fonctions de l entreprise Entreprises Sport 2000 est une coop rative Arena Sport 2000 souhaite de commercialisation qui en galement se positionner en 40 ans d exp rience a r ussi tant que distributeur principal faire travailler ensemble 530 des marques sportswear haut commer ants ind pendants de gamme Avec 2 466 points de vente en Europe dont 600 en France elle a su se hisser au quatri me rang europ en et deuxi me rang fran ais des enseignes de sport Sport 2000 est un groupe multi enseignes qui poss de les marques Sport 2000 Mondov lo S2 et Espace Montagne Cette coop rative peut ainsi revendiquer une r elle expertise dans les domaines du ski du v lo et des sports collectifs Cette enseigne valorise avec la m me nergie ses marques propres et les marques fabricants Roxy Adidas Oxbow ou encore Pauline Taravella Comment l enseigne sp cialis e Sport 2000 en tant que structure coop rative peut elle articuler des dispositifs de communication nationaux et locaux Ce retour d exp rience mettra en vidence les avantages et inconv nients que g n re une collaboration entre commer ants ind pendants qui sont tenus de respecter une strat gie globale d finie bien en amont du point de v
8. ceftvsiege fr credit agricole com Livre G rer un comit d entreprise de Xavier Bouvier ditions Les Echos fr Nathan Entreprises D origine britannique Wind Prospect est le premier cabinet ind pendant de conseil et de gestion dans le domaine des nergies renouvelables olien et solaire en France Wind Prospect intervient dans les domaines de l audit et du conseil technique administratif et conomique dans l assistance ma trise d ouvrage et dans la gestion d exploitation administrative et technique La soci t pilote 33 projets qui totalisent pr s de 350MWC en olien et 50 MW en solaire Cap Visibilit est une agence internet situ e en Essonne et dans le Val de Marne Elle propose la cr ation de sites web sur diff rents CMS Cap Visibilit travaille tout particuli rement le SEO Le r f rencement naturel est au c ur de la cr ation de sites web Il optimise d s la mise en place de celui ci les diff rents aspects recommand s sur les moteurs de recherche Des prestations de linking rendent visibles le site internet L entreprise propose galement des solutions en r f rencement marchand en diffusant les catalogues produits sur les comparateurs de prix ou les places de march Les enjeux du r f rencement sur internet quipe Jennifer Lopes Chlo M tahri Guell 7 uels sont les enjeux du r f rencement sur internet Probl matique Quels so J SISSE DE EE
9. de relations publiques pour s immerger dans l uvre des Primitifs flamands des peintres surr alistes Ren Magritte ou des architectes de l Art nouveau Victor Horta Il s agit aussi de tisser des liens avec des partenaires p dagogiques pour d velopper la mobilit europ enne Entreprises Le Domaine national de Chambord connu pour ses trois identit s domaine de chasse haut lieu de tourisme patrimonial plus grand parc clos d Europe est tr s investi dans la politique de d mocra tisation culturelle Le directeur artistique qui a t mon tuteur durant ce stage tente de valoriser aupr s du plus grand nombre le Festival de musique de Chambord Cette commune de l Essonne s investit dans l organisation de manifestations culturelles tout au long de l ann e Le service culture se charge notamment de promouvoir Les Rencontres du Jazz l un des v nements phare du printemps Ann e apr s ann e depuis 9 ans ce festival de musique jazz gagne en notori t gr ce la mise en place d une communication efficace qui doit r pondre un double objectif attirer un public large de non initi s tout en mettant en avant la qualit de sa programmation Heymann Renoult Associ es est une agence de relations presse leader dans le domaine sp cialis culture et soci t Cette agence d une dizaine d attach s de presse fait vivre la communication de grandes manifestations depuis ma
10. Coteaux maisons et caves de Champagne au patrimoine de l Unesco L association est une organisation de type loi 1901 charg e de promouvoir cette candidature au niveau local r gional et international Ce projet est l origine d une prise de conscience et d une d marche collective associant les acteurs du territoire les d cideurs publics les universitaires et les associations concern es L a Zinetti Maxime Conan Valentin Rondeau Arnaud Quels sont les enjeux de la prise de parole commune La communication collective est mise en uvre par des organisations profession nelles regroupant diff rents op rateurs conomiques annonceurs d une m me branche ou d un m me secteur qui souhaitent communiquer sur leurs produits et m tiers de fa on g n rique Elle peut tre initi e par exemple par une f d ration par un syndicat ou par une association profes sionnelle L enjeu principal est ici de trouver un axe un b n fice ou un projet commun tous les acteurs Ce retour d exp rience tentera de r pondre plusieurs questions quelest l int r t pour la fili re des fruits et l gumes frais ou les villes de Seine Saint Denis de se rassembler autour d un objectif commun Comment une agence d di e la candidature d entr e de la Champagne au patrimoine de L Unesco con oit t elle une prise de parole commune l Introduction quelques exemples de parole commune Il Petite histoir
11. Formation Profes sionnelle aux Techniques du Spectacle est l organisme de formation dont la profession s est dot e pour apporter les r ponses p dagogiques les plus adapt es aux besoins de formation des personnels techniques du spectacle vivant Il se place au c ur d un important r seau de professionnels du spectacle en activit Il est aujourd hui le plus grand organisme de formation continue des techniciens professionnels d Europe et dispense une centaine de formations par an sur pr s de 200 sessions Hugo Tilly Emmanuel Mar ais Quels outils de communication mettre en place pour valoriser une offre de formation Qu elle s adresse un corps de m tier ou aux salari s d une entreprise une offre de formation doit r pondre des besoins pr cis et s ancre toujours dans un contexte complexe social conomique et manag rial Elle participe de fa on d cisive au positionnement de l entreprise qu elle repr sente ou non son c ur de m tier et se trouve donc au croisement d enjeux de communication interne RH institutionnelle et commerciale Nous nous proposons au travers de ce module d analyser le r le du service communication en regard de ces enjeux et d examiner les diff rents outils qui peuvent tre mis en place afin de s adresser ces publics particuliers de fa on pertinente et efficace l Origines et enjeux de la formation Il Les r ponses en termes d outils de communication
12. Mon travail consiste organiser tous les v nements qu il s agisse des remises de dipl mes des salons des journ es portes ouvertes ou d autres projets ponctuels ORVIF est un grossiste en sanitaire chauffage plomberie et climatisation sp cialis dans les nergies renouvelables Mon tuteur se nomme Olivier Noel il est le responsable du service de communication et marketing il s occupe de g rer toute la communication tant interne qu externe et les strat gies marketing Je suis charg e de l assister dans ses missions en m occupant notamment de la gestion du journal interne et des newsletters J ai dans ce cadre particip l organisation du salon ENR qui sera notre th me Module 5 10h 11h R ussir sa participation un salon quipe Lorele Manriquez Marine Eboli Moriot Ma va Moriconi Probl matique Pr sentation Dans un monde o l lectronique domine les m dias traditionnels sont satur s et n ont plus l impact qualitatif et quantitatif d sir Ceci explique peut tre l int r t pour les entreprises de se tourner vers l v nementiel moyen de communication qui permet de toucher une cible pr cise Cependant internet est un media incontournable car il permet une communication de masse Une pr sentation de ce nouveau levier de communication nous permettra de mieux en comprendre les enjeux et le fonctionnement Les salons sont ils toujours un outil de communicati
13. de la coh sion et de la vision de groupe Nous montrerons partir de nos exp riences respectives l importance de la r flexion autour du partage des contenus et de la cr ation de visuels dans une organisation o les salari s n ont pas les m mes statuts l L entreprise ll L unit le technocentre Livres Communicator Marie H l ne Westphalen et Thierry Libaert ditions Dunod Maitriser sa communication interne Val rie Perruchot Garcia ditions Dunod 2012 La Poste est le principal op rateur fran ais charg de la distribution du courrier La plateforme de distribution du courrier Pyr n es fait partie de la zone Paris Sud La Direction de lacommunication de Paris Sud pilote la gestion des diff rents supports de communication Le groupe La Poste est une soci t anonyme compos e de salari s de droit priv et de fonctionnaires L enjeu est pr sent pour l entreprise de trouver un discours commun port par de nombreux outils de communication op rationnelle Entreprises La plateforme de distribution du courrier de La Poste est charg e de distribuer le courrier des entreprises dans la zone Paris Sud Situ e dans le 14 me arrondissement la PPDC Paris Brune assure ses clients le respect de leurs courriers et de leurs transmissions L enjeu pour le charg de communication est de construire unecommunication interne assurant la p rennit de l entreprise et le d vel
14. de la volont du pouvoir adjudicateur d instaurer une relation commerciale privil gi e Les accords cadres sont des contrats conclus entre des pouvoirs adjudicateurs et des op rateurs conomiques tablissant les termes qui r gissent la relation des cocontractants la dur e de celle ci la charge de travail demand e ainsi que le budget consacr C line Ferri res Morgane Giromini Ghallia Hachimi Idrissi Quels sont les enjeux strat giques de la mise en concurrence Pourquoi certaines entreprises optent elles pour l appel d offre lorsque d autres choisissent l accord cadre l L appel d offre une technique de mise en concurrence extr mement r glement e Il L accord cadre un syst me juridique contractuel qui permet la mise en concurrence d un seul et m me groupe de participants sur une dur e donn e Sources Internet Boampfr journal officiel gouv fr marche public fr Livres Appels d offres R diger R pondre Analyser Michel Roux ditions Eyrolles Entreprises France T l visions est une t l publique fran aise cr en 1992 et dont le capital est exclusivement d tenu par l Etat La loi du 5 mars 2009 a regroup toutes les cha nes du groupe en une entreprise commune et consacr l interdiction de la publicit apr s 20h La soci t holding France T l vision S A constitue donc un ensemble aux activit s diversifi es et compl mentaires qui comprend
15. l action presse lll Bilan qualitatif et quantitatif d une campagne Sources Internet Syntec rp com planete rp com media training eu Livres Les Relations publiques dans une soci t en mouvance Danielle Maisonneuve Jean Fran ois Lamarche et Yves Saint Amand ditions des Presses Universitaires du Quebec Module 4 15h 16h Zedental ISIPCA Entreprises ORVIF C est un site de formation continue pour les dentistes cr en 2001 par des chirurgiens dentistes chacun sp cialiste des diff rents domaines de l odontologie Zedental propose des conf rences en direct et en diff r un espace formation des CD roms des studygroup des classes virtuelles en plus de sa pr sence lors de congr s et salons sp cialis s Anne Charneau que j assiste durant mon apprentissage est la charg e de client le Mes missions consistent g rer l organisation des salons et des studygoup assurer la prospection t l phonique et cr er des outils de communication Le groupe ISIPCA institut Sup rieur International du Parfum de la Cosm tique et de l Aromatique alimentaire fond en 1970 par Jean Jacques GUERLAIN propose 9 formations en alternance et 2 en temps plein couvrant les niveaux du post BAC au BAC 6 Fabienne Du Teil est la responsable du service commercial et d veloppement Ma tutrice et moi m me sommes les repr sentantes du service communication
16. qu ils soient annonceurs ou agences Pour l annonceur la cr ativit permet l am lioration de tous les scores d impact compr hension agr ment attribution m morisation elle permet l optimisation des campagnes aussi bien sur des supports m dias que hors m dias Pour l agence la cr ativit est un fond de commerce et les troph es gagn s Cannes ou Lisbonne un g n rateur puissant de new business Mais la cr ation peut elle s affranchir de m thodes de travail peut elle se passer de formalisation Gr ce la diversit des exp riences mutualis es par l quipe nous allons tenter d aborder le probl me complexe de la cr ation et de sa formalisation l La cr ation source de valeur pour les acteurs de la communication Il Organiser la cr ation formaliser une strat gie cr ative lIl De la veille l ex cution Sources Internet tendancescom com docsnews fr De la Strat gie Marketing la cr ation publicitaire Henri Joannis et Virginie de Barnier ditions Dunod Module1 10h 11h Ma cha ne tudiante Lanc e le 28 octobre 2009 Ma Cha ne Etudiante est une cha ne de t l vision diffus e sur le c ble sur toutes les box adsl du paysage audiovisuel fran ais de compl ment Son seul actionnaire est la soci t de Pierre Azoulay travers des programmes diversifi s elle se d finit comme une cha ne g n raliste dot e d un positionnement unique
17. rience nous analyserons les fa ons d optimiser une participation un salon dans le cadre d une d marche B to B Comment optimiser une participation un salon dans le cadre d une d marche B to B l Avant le salon pr parer et anticiper ll Pendant le salon animer et cr er du relationnel Ill Apr s le salon valuer pour mieux comprendre Sources Internet tadeo fr solutions marketing btob fr Livre La commmunication v nementielle Arnauld du Moulin de Labarth te ditions Demos Entreprises La Mairie de Thorigny sur Marne est une collectivit territoriale qui emploie 200 agents au service de ses 9500 habitants Cette commune appartient la communaut d agglom rations de Marne et Gondoire Maire depuis 2008 Thibaud Guillemet tient mettre en uvre une commu nication soucieuse de l envi ronnement afin de respecter le patrimoine et le caract re verdoyant de la ville fond e au XVII me si cle L agence Pellicam se compose de plusieurs p les graphisme vid o multim dia v nementiel strat gie et photographie Plus sp cialement orient e vers la valorisation de l action publique sous toutes ses formes l agence se fixe comme objectif de faciliter les relations entre les institutions les organismes publics et les citoyens L agence est donc sp cialis e dans l laboration du message public d int r t g n ral qu il soit port par l crit l
18. sites internet 2 applis IPhone Dans ce groupe international plurimedia la notion de service est privil gi e celle de r gie plus apte t moigner de l ensemble de l offre du groupe Express Roularta la disposition de ses clients presse internet dition salons grands prix conf rences studio de cr ation librairie tudes ad hoc fichiers abonn s ce sont plus de 11 m tiers qui peuvent tre mis au service des annonceurs et de leurs agences Ce groupe s organise autour de 3 p les pour apporter des r ponses globales travers leurs marques et leurs contenus Le groupe est connu ses contenus forte valeur ajout e r alis par des experts qu il est disponible sur de nombreux supports ses marques puissantes et impliquantes et sa cible influente qui recense pr s de 29 des CSP en France Le groupe Express Roularta est un groupe de presse poss dant sa propre r gie publicitaire presse et web exploit e sous le nom Express Roularta service ERS La r gie Express Roularta Service est en charge de la commercialisa tion de l espace publicitaire des diff rents supports des magazines du groupe print web Elle tablit des conditions g n rales de vente afin de r guler et de g rer les insertions des diff rents annonceurs dans ses magazines Le groupe agit pour son compte en tant qu diteur ou de r gisseur de supports Clarisse Francisot Comment une r gie pub
19. visibilit et la notori t de nos clients par l emploi de divers moyens et proc d s de relations presse sensibilisation la cause information et m diatisation de la cause recherche de partenariats relances ainsi que la promotion d v nements quels qu ils soient en relation avec les causes concern es BuzzDistrict est une agence sp cialis e dans les relations presse qui a pour objectif de cr er pour ses clients une forte r sonance dans les m dias traditionnels et sur le web Les strat gies utilis es par BuzzDistrict int grent les RP on et off les r seaux sociaux et le levier e marketing Des clients de domaine d activit diff rents art culture transport font confiance BuzzDistrict tous les jours Cette agence a t fond e par Laurence Bois galement ditrice du site Scopalto com Appartenant au Groupe OMNICOM Ketchum est l un des leader mondiaux des agences de relations presse et publiques Il fusionne en 2009 avec Pleon leader europ en conseil en communication strat gique Ketchum Pleon accompagne les entreprises sur le march l international en r pondant leurs diverses probl matiques d images et de r putation en laborant des programmes de communication centr s sur la vie de l entreprise ses dirigeants et son actualit conomique sociale soci tale et marketing S2H communication est une agence de relations presse et relations publiques fond e par Sa
20. 5 cha nes nationales m tropolitaines ainsi qu un r seau ultra marin mais aussi plusieurs filiales de production de communication et une filiale sp cialis e dans la gestion de droits d riv s Le groupe emploie aujourd hui 11 500 salari s r partis sur les diff rentes antennes du groupe en France et en Outre mer Le comit d tablissement du si ge de France T l visions g re l ensemble des salari s des antennes de r gion parisienne savoir 6186 salari s Cr en 1885 le Cr dit agricole souvent appel la Banque verte en raison de son activit d origine au service du monde agricole est un r seau fran ais de banques coop ratives et mutualistes qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire g n raliste international En 1988 la mutualisation de la CNCA Caisse Nationale de Cr dit Agricole d bouche sur la cr ation de Cr dit Agricole S A une soci t anonyme propri t des Caisses r gionales et des salari s du Groupe Au sein du groupe Cr dit Agricole Cr dit Agricole S A exerce trois missions principales organe central elle veille la coh sion et au bon fonctionnement du r seau et repr sente le groupe aupr s des autorit s bancaires responsable de la coh rence de son d veloppement strat gique elle coordonne en liaison avec ses filiales sp cialis es les strat gies des diff rents m tiers en France et l international banque centrale elle g
21. 8 me position au CAC 40 en termes de chiffre d affaires Orange a r alis 45 3 milliards de CA en 2011 compte 172 000 emplois et 226 millions de clients dans 35 pays Le slogan actuel de l entreprise est Satisfait quand vous l tes La SNCF a vu le jour en 1937 C est une entreprise semi publique autrefois publique sp cialis e dans le transport ferroviaire Elle est organis e en 5 branches SNCF Infra SNCF Proximit s SNCF Geodis SNCF Voyages Gares et Connexions SNCF a pendant longtemps t la seule entreprise de transport ferroviaire en France Depuis 2003 des concurrents entrent sur ce march mais elle garde sa place de leader historique Elle emploie plus de 200 000 agents et a g n r un CA de 32 6 milliards en 2011 Alexandra Tatin Jo l Jean Comment adapter la communication interne des groupes publics et semi publics dans lesquels les cibles internes deviennent moins homog nes car pr sent s par es par des diff rences statutaires Certaines entreprises ont connu d importantes modifications dans leur syst me de fonctionnement Autrefois semi publiques la SNCF et Orange font pr sent partie des entreprises qui emploient des salari s de droit priv et des fonctionnaires Un double statut difficile g rer tous les niveaux Les communicants doivent ainsi faire preuve de beaucoup de finesse afin de transmettre des messages ad quats car ils sont avant tout au service
22. I 40 48 avenue des Gobelins X E 75013 Paris Dos www acad mie Pa s ef 94 avenue Gambetta 75984 Paris Cedex 20 48 quai de Dion Bouton 92800 Puteaux
23. Programme Les 10 et l janvier 2013 parsan mnnm e M Lyc e Jean Lur at z n ABEFA PME Apprentissage V IOI Etudiants explEntreprises x Tuteurs Retours d exp rience jours pour analyser formaliser transmettre l _ _ Leretour d exp rience des tudiants en communication AGEFA PME Apprentissag H l ne Mathieu Proviseure du lyc e Jean Lur at Le lyc e Jean Lur at lyc e polyvalent de plus de mille l ves qui scolarise des lyc ens dans la voie professionnelle g n rale et technologique des tudiants en classes conduisant neuf sp cialit s de BTS accueille aussi en son sein de tr s nombreux apprentis Les m mes quipes p dagogiques sont engag es pour la r ussite la fois des tudiants sous statut scolaire et des apprentis C est que la collaboration entre les professionnels de l ducation nationale qu ils soient proviseurs professeurs et les profes sionnels de l entreprise est indispensable dans notre monde moderne l entreprise a besoin de l cole l cole a besoin de l entreprise ces deux mondes si souvent oppos s ne peuvent continuer s ignorer et se m conna tre Les tudiants et les apprentis ont tout int r t cette collaboration p dagogique nos tudiants sont destin s travailler en entreprise les apprentis ne peuvent se passer des savoirs de l cole Ce travail comptes rendus d exp riences r alis conjointement par des tudiants et d
24. alternative qui renforce la proximit avec la cible permet de gagner de nouveaux clients et de cr er une relation p renne Cr e en 1999 Route 66 M dia est une agence de communication sp cialis e dans le street marketing road show chantillonnage distribution de flyers Depuis 9 ans cette soci t travaille avec de nombreuses entreprises telles que la SNCF Henkel Apple Samsung Elle intervient dans les domaines de la recommandation conceptuelle de la mise en place logistique de gestion du mat riel du recrutement et de la formation des quipes terrain de la cr ation graphique du suivi et du reporting client Une op ration th tralis e renforce l impact d une campagne d chantillonnage ou de street marketing en cr ant un effet de surprise autour d un concept cr atif et original De la distribution de goodies la cr ation d un espace multi sensoriel g ant la palette des solutions cr atives de l agence s av re aussi diverse qu efficace quipe Probl matique Pr sentation Le street marketing est une technique de promotion et de communication qui consiste r aliser des op rations de promotion pour une marque dans des lieux publics r guli rement fr quent s par la cible Cela va de la simple distribution d imprim s une pr sence dans des grands v nements comme les concerts ou les comp titions sportives Nous pr senterons donc cette m thode de c
25. ant 50 de ses recettes publicitaires Les utilisateurs s inscrivent et chaque recherche qu ils font via Handicherche fr ils cumulent des points qu ils redistribuent aux associations pr sentes sur le portail Ceux ci sont transform s en euros une fois par an Handicherche est plus qu un moteur de recherche c est un v ritable petit r seau social car les utilisateurs ont la possibilit de discuter entre eux notamment gr ce au forum Entreprises Le groupe CAWLEY NEA TBWA importants et prestigieux Po sie des perles est une a t fond Dublin en 1992 qu Audi McDonald s Depuis son origine le groupe Heineken a pour politique de d fier les conventions de la publicit ce qui lui a valu une position de leader en Irlande dans tous les secteurs de la communication D s ses d buts l agence a acquis une r putation d excellence strat gique et cr ative Le succ s de ses campagnes lui a permis de s agrandir au fil du temps En 2002 Cawley Nea devient Cawley Nea TBWA en rejoignant le groupe Omnicom l une des plus grandes agences de communication au monde L agence est en charge entre autres de budgets aussi boutique de bijoux fantaisie en ligne cr e en janvier 2009 Les bijoux mis en vente sur le site internet www poesiedesperles fr sont des bijoux en perles faits main Ils sont garantis sans nickel donc sans allerg ne ce qui permet de toucher une cible plus large Les perles utilis es s
26. arantit l unit financi re du groupe Comit d entreprise et communication quipe Mathilde Lesage Lucile Guillaume 4 A uels sont les enjeux de la communication pour un comit d entreprise Probl matique Ugao J o cation po omit d entreprise Pr sentation A la fin de la Seconde Guerre mondiale les comit s d entreprise naissent dans les entreprises de plus de cinquante salari s gr ce au Programme National de la R sistance adopt le 15 mars 1944 II s agit alors de construire une France r publicaine plus d mocratique plus juste plus sociale Au fil des ans de nouveaux droits seront conquis par les salari s visant largir et renforcer le r le et la place des comit s d entreprise Le comit d entreprise a un r le tenir concernant la gestion et l volution de la Module 4 15h 16h situation conomique et financi re de son entreprise Il doit donc tre consult sur les sujets suivants l organisation du temps de travail l introduction de nouvelles technologies l volution de l emploi les projets de licenciement le plan de formation l galit hommes femmes II s int resse galement aux activit s sociales et culturelles qui peuvent tre mises en place pour les salari s et leur famille places de spectacles vacances et s jours l Statut et r le d un comit d entreprise Il Pourquoi un comit d entreprise communique t il Sources Internet
27. au sein de nos entreprises Sources Internet cap visibilite fr journaldunet com Livre R ussir son r f rencement web Olivier Andrieu ditions Eyrolles Entreprises Le Service d infrastructure de la D fense est le r f rent unique du minist re de la D fense en mati re de construction de maintenance immobili re et de gestion domaniale Conseiller et expert il conduit et r alise les op rations d infrastructure au profit de la D fense Implant en France et en Outre mer le SID emploie plus de 4200 personnes Le SID travaille avec des prestataires qui lui fournissent des objets promotionnels GLF Promoplus n cessaires sa communication ou avec des imprimeurs pour ses supports Escourbiac L appel ses prestataires se fait conform ment la l gislation qui s impose aux administrations de l Etat CENTURIONS FILMS est une entreprise de production audiovisuelle cr e en 2009 sp cialis e dans les films d entreprise La soci t a r alis des films institutionnels pour des clients dans des domaines aussi vari s que l informatique le BTP ou l assurance CENTURIONS r alise des vid os pour ses clients et joue le r le de prestataire en communication audiovisuelle AGEFA PME est une association cr e en 1994 par la CGPME dans le but de mettre en pratique sa politique en mati re d enseignement professionnel A cette fin l AGEFA PME a t consid r e en premier l
28. avec 351 000 habitants 136 000 salari s et 12 000 entreprises ainsi que 45 000 tudiants deux universit s universit Paris VIll et universit Paris XIII et 70 laboratoires de recherche Plaine Commune rassemble les villes d Aubervilliers de La Courneuve d pinay sur Seine de L le Saint Denis de Pierre fitte sur Seine de Saint Denis de Stains et de Villetaneuse Les sp cificit s du monde agricole ont rendu n cessaire dans l int r t tant des professionnels que des consommateurs la concertation permanente des op rateurs des diff rentes fili res afin de conduire des actions communes Pour cr er ce lieu d changes entre les familles professionnelles production transformation n goce et distribution la loi du 10 juillet 1975 a cr le statut des interprofessions Cr e en 1976 INTERFEL rassemble et repr sente paritairement la fili re des professionnels de la production et de la distribution des fruits et l gumes frais Elle est reconnue comme seule interprofession nationale pour les fruits et l gumes frais par les pouvoirs publics et l union europ enne qui lui d l guent le pouvoir d laborer des accords interprofessionnels qui ont force de loi Champagne Cr ation est une agence de communication situ e Reims Cette agence a t mandat e par Paysages de Champagne afin d laborer la communication de l association Il s agit d une campagne devant soutenir la candidature des
29. avec pour c ur de cible les membres de la g n ration Y soit les 16 30 ans Ma Cha ne Etudiante se compose d une quipe de 50 personnes et a choisi de se sp cialiser dans plusieurs cat gories de programmes informations et conseils services reportages sur la vie tudiante sorties et bons plans d bats sur la vie en entreprise ainsi que sur les enjeux politiques et culturels des organisations France 2 France t l visions soci t de service public est le ler groupe audiovisuel fran ais elle rassemble plus d un tiers de l audience nationale et s impose ainsi comme l une des principales offres t l visuelles fran aises Le groupe poss de notamment 5 cha nes nationales chacune d entre elles poss de son identit propre laquelle est associ e une mission distincte France 2 1 re cha ne du groupe en terme d audience se d finit comme la cha ne g n raliste et contemporaine Elle a pour mission de f d rer tous les publics autour de grands rendez vous transg n rationnels Entreprises Module 2 11h 12h quipe Les enjeux de la t l vison Kim Redler Herbelin M lanie A La t l vision et les enjeux li s au respect d un double engagement vis vis des t l spectateurs et des annonceurs La Probl matique t l vision un media deux contrats Pr sentation Il s agira dans ce module de mieux comprendre comment les cha nes valorisent leurs programmes et comm
30. comme l un des principaux acteurs de la communication en Alg rie Kahina Benyounes Un produit local peut il faire face la puissance des dispositifs de communication de firmes multinationales Soummam marque alg rienne de produits lact s se positionne depuis peu comme leader sur le march des yaourts Le secteur du bifidus lui chappe cependant encore au profit du groupe Danone La marque Activia appartenant au groupe fran ais b n ficie d une tr s forte reconnaissance spontan e Son classement dans le Top Of Mind r sulte d un travail r gulier et minutieux de ses quipes marketing r f rencement techniques promotionnelles agressives et des campagnes publicitaires puissantes relay es par les t l visions trang res via le satellite France Maghreb et Moyen Orient Dans ce contexte Soummam a d cid de r agir en lan ant un produit plus comp titif et optimis afin de gagner des parts de march sur son concurrent hexagonal l Situation actuelle des marques Danone et Soummam sur le march alg rien II Moyens mis en oeuvre pour contrer Activia Livre Th se du Centre International de Hautes Ftudes Agronomiques M diterran ennes Analyse des alliances strat giques entre FMN et PME cas de l accord Danone Djurdjura en Alg rie Cheriet Foued Entreprises Producteur de contenu aupr s des cat gories les plus influentes en France le groupe dite 21 magazines 6
31. e de la communication collective Ill Les enjeux de la communication collective IV Communication collective mode d emploi V Conclusion Revenir sur les id es fortes Internet lesfruitsetlegumesfrais com paysagesduchampagne fr plainecommunefr Legiteam est un diteur de presse sp cialis depuis plus de 15 ans dans les supports d informations pour les professions du droit avocats notaires juristes Ses revues proposent des br ves d actualit s juridiques des dossiers li s la gestion des cabinets d avocats des tudes notariales et des services juridiques d entreprise La soci t Legiteam d veloppe galement 5 sites internet qui permettent d accro tre la notori t de ses supports Ces sites sont des portails d di s chaque profession du droit travers des veilles sur l actualit juridique des annonces d emplois des pr sentations de logiciels informatiques et des techniques de management Entreprises La r gie publicitaire Paul Le Chevalier est une r gie sp cialis e dans la vente d espace publicitaire pour les revues professionnelles et administra tives Mairie de Viroflay Maires de France Revue de l habitat La r gie prend galement en charge la vente de stands sur des salons professionnels La r gie dispose galement d un logiciel de gestion de bases de donn es nomm Aloha dans lequel sont r pertori s tous les prospects et futurs prospects Cet outil facil
32. ent d tre initiatrices de ce mouvement en valorisant leurs engagements Conscientes de l importance croissante de l envi ronnement dans leur strat gie de d veloppement les organisations sont de plus en plus nombreuses faire de l environnement l une des principales composantes de leur communication Lorsqu une organisation envisage d initier une meilleure ma trise des impacts envi ronnementaux de ses activit s pour Amandine Cleto Tiffany Matias obtenir un label environnemental par exemple elle doit y adapter sa politique de communication en utilisant et valorisant l existant et en imaginant des strat gies en fonction des objectifs qu elle s est d finis La communication autour du d veloppement durable fait partie int grante de la prise en compte de l environnement global par les diff rents acteurs et ce titre elle constitue une pratique qui doit tre pens e mise en uvre analys e et valu e pour ne pas susciter de r actions contraires de la part des publics vis s mais aussi et surtout obtenir terme les effets escompt s Comment la communication peut elle accompagner dans des conditions optimales la mise en uvre du d veloppement durable sachant que cette synergie ne fait pas figure de priorit pour les annonceurs publics Pr sentation des politiques de d veloppement durable mises en place par nos entreprises et de leurs acteurs majeurs Il Des annonceurs priv s qui envisagent
33. ent leurs r gies int gr es valorisent leur espace publicitaire Ce retour d exp rience devrait nous permettre de faire le lien entre les enjeux ditoriaux des supports et les pratiques commerciales de leurs r gies mais aussi de mieux comprendre le travail des attach s de presse et des commerciaux Pour commercialiser son espace publicitaire une cha ne de t l vision doit effectivement prendre en compte deux l ments incontournables son contrat de lecture vis vis des t l spectateurs et la relation commerciale qu elle entretient avec ses annonceurs L audience joue donc un r le d terminant dans le financement des m dias plus un programme f d re de t l spectateurs plus ses scores d audience sont importants plus l espace publicitaire d encadrement acquiert une valeur marchande Ainsi la satisfaction des annonceurs qui r sulte d un espace publicitaire efficace est li e l int r t des t l spectateurs pour le programme l Introduction g n rale Il Le paysage audiovisuel fran ais un environnement de travail en pleine mutation IIl Cons quences de ces changements structurels et conjoncturels IV Les outils de valorisation de l offre Sources Internet SNPTV org Francetelevision fr Francetelevisionpublicite fr UDA fr Offremedia fr Module 2 11h 12h VAD IO ee Vincent de Azevedo autrement dit V DOGG est compositeur sound designer music
34. ente par la coop rative Nous prendrons le temps d tudier cette structure juridique afin de comprendre ses atouts Comment peut elle prendre en compte les besoins des commer ants et articuler deux types de dispositifs de communication les op rations nationales et locales L expos d finira et illustrera ces deux types de communications en exposant les m caniques d op rations pr cises Le programme de fid lit par exemple qui est g r par une interface informatique organisant et analysant les op rations nationales et locales Il sera utile en conclusion de se pencher sur d autres formes de structures juridiques coop ratives telle que la franchise l Structure coop rative mode d emploi II Op rations de communication nationales IIl Op rations de communication locales IV Be Collect Or ou comment concevoir un programme de fid lit articu lant au mieux les deux niveaux de prise de parole V Conclusion La communication reposant sur le collaboratif dans une autre structure juridique la franchise Internet entreprises coop communicationorganisation revues org fdcom coop sa consofr lemondefr Entreprises La communaut d agglom ration Plaine Commune est une structure intercommunale fran aise situ e en Seine Saint Denis Elle est situ e au nord de Paris C est l une des plus importantes intercommunalit s fiscalit propre d le de France
35. ertification Haute qualit environnemen tale HQE est tudi e pour chaque projet Commune d environ 12 000 habitants la collectivit territoriale emploie 250 salari s temps plein dont la mission par le biais des diff rents services municipaux est de satisfaire les besoins de la population locale Le service communication sous l autorit du directeur du Cabinet du Maire doit diffuser aux habitants de la commune les informations relatives au service public la vie associative aux diff rents conseils de quartiers et l urbanisme travers diff rents supports Depuis 2011 la mairie a mis en place un Agenda 21 local permettant la construction et la mise en uvre d un programme d actions en faveur du d veloppement durable du territoire qui se traduit par une double d marche rechercher une exemplarit des pratiques de la commune et de ses services au regard des enjeux du d veloppement durable Agenda 21 interne et agir sur les domaines de comp tences de la commune en concertation avec les diff rents acteurs de la ville Agenda 21 territorial Module 6 11h 12h Communication et d veloppement durable au sein des organisations quipe Probl matique Pr sentation Depuis le sommet de Rio en 1992 les organisations sont contraintes d int grer leurs diff rents projets une d marche durable et envi ronnementale Les organisations publiques notamment se doiv
36. es apprentis est un bel exemple de cette collaboration entre le lyc e Jean Lur at et le CFA AGEFA PME apprentissage Qu il me soit permis de remercier la direction du CFA pour son engagement dans ce projet les quipes p dago giques qui travaillent pour tisser ces liens entre tudiants et apprentis et les jeunes eux m mes qui apprennent travailler ensemble Didier Wallon Directeur du CFA AGEFA PME apprentissage AGEFA PME Apprentissage cr en 1995 est un d partement de l association AGEFA PME outil de promotion de l enseignement professionnel et de l apprentissage de la CGPME C est un C F A qui se caract rise par sa vocation d velopper des formations qui d bouchent sur des dipl mes et des m tiers transversaux dans des secteurs d activit tr s vari s son souci de d velopper la dimension internationale de ses formations par le d veloppement des langues et de la connaissance de la culture internationale son ambition d offrir un compl ment de formation aux apprentis en leur permettant d tre associ s son programme culturel compos de conf rences visites et r alisation d une pi ce de th tre pour laquelle les apprentis accompagn s de professionnels du spectacle assurent tous les corps de m tiers des coulisses la sc ne Par ses caract ristiques AGEFA PME Apprentissage est d termin apporter aux jeunes la garantie d une formation dipl mante et un passeport po
37. et de marketing op rationnel compos e de 4 salari s cr e en 2009 par Ang lique Bolantin En fonction des objectifs de nos clients nous cr ons une histoire qui permettra de lier l annonceur aux consommateurs et de g n rer de la pr f rence de marque Pour cela notre travail s effectue en 3 tapes cl s une expertise en amont la mise en place de l op ration et l valuation de son impact Globe Groupe est une agence int gr e de marketing op rationnel cr e en 2002 par Jeremy Dahan A travers nos op rations nous rapprochons les consommateurs des marques en leur faisant vivre une exp rience unique dans le but de cr er de la pr f rence de marque Il s agit de faire partager les valeurs de la marque via un v nement m morable et f d rateur Nous organisons des v nements aussi bien l chelle r gionale que nationale Aujourd hui Globe Groupe c est une quipe de 100 salari s et un r seau de 12 agences r parties dans toute la France Anne Lise Houlbert Simon Briquet Loggia Comment optimiser la participation du consommateur en prenant en compte les nouveaux profils alors que la plupart des demandes de l annonceur restent centr es sur la cr ation de pr f rence de marque sur le d veloppement des ventes et sur la mesure du retour sur investissement Le marketing du XXI me si cle est confront de nouveaux enjeux avec notamment le d veloppement du consommateur zappeur
38. gustin de La Fouchadiere Joachim Saada Comment optimiser la relation prestataire une poque de forte externalisation R flexion autour de l externalisation Il La s lection de prestataires Ill De prestataire partenaire Sources Internet Solex usa com Outsourcing Externalisa tion pdf Livres Barometre Outsoursing 2011 Ernst amp Young Externalisation et performance dans la relation client prestataire G Chanson Cairn info L exercice du contr le dans la relation client fournisseur G Nogatchewsky Cairn info Entreprises Villopub est une agence de communication alliant l affichage mobile et le street marketing Elle a t fond e en 2011 par trois entrepreneurs dynamiques issus des milieux de l v nementiel du graphisme et de la publicit Cette start up se donne pour mission de cr er de la visibilit du trafic et de la notori t l annonceur gr ce ce marketing alternatif de proximit Les op rations de street marketing se d roulent autour des zones de chalandise afin de promouvoir par exemple un nouveau produit de redynamiser un lieu de vente l aide des supports tels que les villotaxi les villoboard l homme sandwich ou la distribution de flyers Malgr sa cr ation r cente Villopub a d j su s duire des clients importants tels que Quick McDonald s Subway Decathlon qui ont t attir s par cette communication
39. ieu comme un organisme collecteur de la taxe d appren tissage AGEFA PME cr e son CFA en 1995 et tablit plusieurs conventions de coop ration notamment avec le Minist re de l Education Nationale Son prestataire principal est l agence de communication Myriade avec laquelle elle travaille depuis 1994 Les enjeux de la s lection prestataire quipe Probl matique Pr sentation Nous tenterons dans cette pr sentation de r pondre quelques questions essentielles li es notre m tier de communicants Pourquoi faire appel un prestataire Pourquoi consacrer du temps et de l nergie la construction et l animation d un r seau de prestataires Quelles sont les diff rentes d marches de s lection d un prestataire Quels sont les enjeux de l appel d offres et du cahier des charges Quels sont les crit res de s lection prendre en compte Peut on se contenter d un prestataire unique Comment transformer un Module 6 11h 12h prestataire en v ritable partenaire cr ateur pour l annonceur d une r elle valeur ajout e Comment mettre en oeuvre des proc dures rigoureuses afin de prot ger l entreprise contre les d faillances et les risques juridiques li s l externa lisation Nous essaierons enfin de r pertorier les bonnes pratiques et de vous clairer sur les enjeux de la s lection de prestataires en prenant comme appui nos exp riences respectives Samira Ait Hamed Au
40. image ou le multim dia Avec plus de 3 millions de visiteurs en 2011 Universcience est le quatri me tablissement public culturel en France et le premier centre de sciences europ en travers ses expositions temporaires ses espaces permanents ses grands v nements festifs mais aussi ses expos s ses conf rences ses publications et sa pr sence en ligne Universcience ouvre des voies d acc s diversifi es au monde de la culture scientifique et technique Ce P le national de r f rence accompagne la mise en place d une nouvelle organisation de la culture scientifique et technique plus coh rente et f d ratrice Les enjeux de l appel d offre public et de l accord cadre quipe Probl matique Pr sentation Les march s publics sont administr s par les pouvoirs adjudicateurs Etat tablissements publics collectivit s territoriales Dans la r alisation de leurs actions de communication le recours des prestataires est courant afin de mener bien leurs missions Les appels d offres sont g r s par des commissions d appel d offre qui gr ce une connaissance pr cise des contraintes juridiques optent pour la prestation appropri e Elles se basent sur des crit res de s lection pr cis et sur une notation Module 3 14h 15h coefficient e scoring selon les objectifs d finis au pr alable Si l appel d offres est une proc dure impos e par la loi l accord cadre mane
41. intenant 19 ans ce jour elle a assur la promotion de plus de 1 000 v nements sur le territoire national et l tranger en collaboration notamment avec Le Comit Colbert Le m morial de la Shoah Monumenta au Grand Palais l EnelFoundation le Centre National des Arts Plastiques Communication culturelle quipe Probl matique Pr sentation Au m me titre que les marques les manifestations artistiques portent des valeurs une identit et une histoire elles ont des cibles et des objectifs bien d finis Pour pr parer celles ci les directeurs artistiques ou culturels font appel aux techniques de communication afin de promouvoir l v nement et de r pondre aux objectifs en termes d image de fr quentation voire de recherche de fonds client le m c nes ou sponsors l inverse les communicants agences et annonceurs Module1 10h 11h Hugo Betelu L a Moninot Gizem Malcok int grent parfois l art leurs propositions strat giques et cr atives pour d finir un positionnement pour renforcer une image ou encore surmonter des obstacles pour lesquels l art para t tre une r ponse efficace La communication au service de l art l art au service de la communication comment se compl tent ils et constituent ils une solution l un pour l autre l Communication culturelle la communication au service de l art Il Comment l art r pond il aux objectifs de communication
42. ions de documents techniques et de communication visuelle en couleur Avec les mat riels imprimantes copieurs et scanners les logiciels services et consommables pour produits d imagerie num rique la soci t propose une gamme compl te de produits et de services innovants Ces solutions sont d velopp es produites livr es install es et entretenues par les quipes de professionnel de l entreprise Oc a t fond e en 1877 son si ge social se trouve Venlo aux Pays Bas Pr sente dans plus de 100 pays elle emploie plus de 20 000 personnes dans le monde En 2010 Oc a rejoint le groupe Canon qui se positionne pr sent comme le leader mondial de l industrie de l impression Communication v nementielle quipe Probl matique Pr sentation La communication v nementielle est une technique de communication bas e sur la cr ation d v nements Par des v nements dynamiques et exceptionnels les entreprises cherchent g n ralement atteindre les m dias et une cible d finie Pour les entreprises B to B ce mode de communication est souvent employ pour toucher un corps de m tier et ou la presse sp cialis e Bien que la rentabilit soit souvent difficile valuer le salon professionnel est souvent un Module 2 11h 12h L a Sahed Sam Zemouri Wilfried Padey l ment incontournable du plan de communication pour les services B to B Au cours de ce retour d exp
43. it nombre d individus consommateurs acheteurs revendeurs L objectif de ces tudes est donc d explorer le plus pr cis ment possible les comportements et motivations d un groupe restreint afin de mieux comprendre ses attitudes et ses sentiments Men es par des sp cialistes ayant de bonnes connaissances en psychologie et capables d analyser les comportements non verbaux diff rents besoins peuvent amener mettre en place ces tudes d tecter des ph nom nes sociaux mergents un nouvel imaginaire social ou de nouveaux modes de consommation recherche d un message v hiculer d id es nouvelles pour un produit l Les diff rentes approches des tudes qualitatives Il Les outils li s la conception et la pratique de l tude Ill Cas observ Focus groupe pour l enseigne Jumbo Score Agence HTC Internet directpanel com etudesdemarche net marketingpourpme org Livres Les tudes qualitatives th orie applications m thodologie pratique Claire Couratier Christian Miquel ditions L Harmattan Les m thodes qualitatives Sophie Alami Dominique Desjeux Isabelle Garabuau Mous saoui P U F coll Que sais je L histoire d bute en 2012 avec une quipe de designers et de passionn s d horlogerie qui d cident de s associer dans un projet commun cr er des montres interchangeables aux lignes nouvelles Les montres Sismeek se permettent tout et osent
44. itaires Leur but premier est de valoriser la diff rence des marques Cette filiale est n e en janvier 2010 de la fusion de TBWA Consulting TBWA MAP et JUMP Elle appartient donc TBWA 3 me groupe de communication en France TBWA cr e des id es disruptives pour des clients comme Nissan McDonalds Michelin SNCF BNP Paribas Total C est dans cette agence que Jean Marie Dru a pu d velopper son concept de la disruption Terraillon Terraillon est une entreprise fran aise sp cialis e dans le petit lectrom nager avec des produits tels que les balances culinaires les p se personnes la filtration de l eau la pu riculture et les auxiliaires de bien tre et de sant depuis 1946 Affili e au service marketing en tant qu assistante je g re diverses t ches relatives aux produits fiches produits cr ation de PLV communiqu s de presse promotions les demandes des commerciaux et fait le lien avec les multiples agences avec lesquelles nous travaillons Entreprises Module 1 10h 11h La strat gie cr ative quipe Coline Perreau Louise Lebret L a Bouchellig G La cr ativit est elle source de valeur et dans quelles mesures a t elle besoin de formalisation Probl matique 3 a E ie Pr sentation La cr ativit permet dans un univers satur de cr er de la pr f rence de marque Elle apparait comme une r elle valeur ajout e pour les acteurs delacommunication
45. ite le suivi des op rations commerciales Florence Royer H l ne Charbonnier Quelles sont les m thodes de travail et les outils utilis s par les r gies publicitaires Vendre l espace publicitaire d un support c est souvent justifier la pertinence d un investissement en communication aupr s d un annonceur Pour un support presse par exemple c est savoir valoriser l espace du journal en qualifiant son lectorat et en travaillant sa ligne ditoriale La r gie publicitaire poss de un avantage certain sur les agences m dia qui r side en sa connaissance tr s pointue des supports qu elle commercialise Parfois ind pendante souvent int gr e au support lui m me la r gie poss de une force de promotion et une finesse d expertise remarquables mais sa l gitimit est souvent limit e aupr s des annonceurs qui pr f r rent l analyse plus transversale des agences m dia Nous allons aussi tenter dans cette pr sentation de vous d montrer quel point la r gie est souvent un point d articulation entre deux mondes le monde de l information et le monde de la communication l PLC R gie r gie pluridisciplinaire ll Legiteam diteur de presse juridique Ill Les d marches de la prospection la vente Livres La communication ric Bizot ditions Dunod Lexicom Alain Milon ditions Br al Internet lesblogsmedias fr sri france org High Tech Consultant cr e en 1991
46. la communication accompagnant le d veloppement durable comme une opportunit IIl Des annonceurs publics qui adaptent leur communication au d veloppement durable sans forc ment en percevoir les enjeux IV L optimisation de la communication publique en mati re de d veloppement durable Sources Internet Livres Ademefr Le d veloppement durable Sylvie Brunel imprimvert fr dition P U F lagardere com developpement du rable gouv fr Atlas des d veloppements durables Paul Arnould Yvette Veyret et Cyrille Suss ditions Autrement Module6 11h 12h CA Communication CA communication est une agence de publicit et marketing qui se charge de la strat gie de la cr ation et de la communication multicanal de quatre budgets diff rents Conforama Brico d p t Franprix et Metro Chaque quipe de chaque budget s occupe de la production des magazines promotionnels destin s la vente au d tail L quipe Metro se compose de quatre chefs de pub cinq assistants de chef de pub et 2 responsables de planning La conception du magazine se fait selon un syst me d aller retour en trois tapes entre le client et les chefs de pub Entreprises Module 7 14h 15h quipe Probl matique Les catalogues promotionnels Johanna Lemaire Palacios en fort d veloppement Pr sentation Dans ce module nous tenterons de comprendre pourquoi le catalogue pr
47. licitaire parvient elle commercialiser des offres RH Le magazine L Express compte plusieurs rubriques ayant chacune une r gie La r gie publicitaire de la rubrique Emploi commercialise des espaces publicitaires permettant aux annonceurs de communiquer sur leur recrutement Afin d optimiser les annonces des recruteurs la r gie propose des offres commerciales mono ou bim dias autrement appel es couplage publicitaire Selon les annonceurs la r gie peut tre en relation avec les agences m dia ou apporter de fa on directe une solution de communication clefs en main l annonceur On parle alors d expertise r gie l La marque employeur Il Le couplage publicitaire Ill L expertise r gie Livre Attirer et fid liser les bonnes comp tences Benjamin Chaminade ditions Afnor 2010 Entreprises L Ecole Vente et Distribution est un service de formation interne du r seau de distribution d Orange Elle propose des formations collectives aux nouveaux produits et aux m tiers de la distribution L ensemble des contenus r alis s par l Ecole Vente et Distribution s appuie sur des m thodes et des concepts sp cifiques con us sp cialement pour les m tiers de la relation client d Orange C est aussi un dispositif exclusif de professionnalisation bas sur l accompagnement personnalis des collaborateurs en fonction des demandes de de leurs managers Cr en 1974 le CFPTS Centre de
48. n politique la mise en valeur du territoire et la mise en avant des actions men es par les services du SAN Saint Maximin est une ville situ e dans le sud de l Oise qui compte environ 3000 habitants C est une collectivit territoriale dont la mission est de r pondre aux besoins de la population locale pour ce faire au sein de l organisation de nombreux services travaillent en collaboration Le service communication a un r le d terminant dans une mairie il est charg par diff rents moyens d informer la population des actualit s de la commune notamment de le domaine des services publics il doit galement g rer l image et la notori t de la ville dans et hors les murs La ville de Clamart situ e dans le sud des Hauts de Seine compte plus de 50 000 habitants C est une collectivit territoriale locale Le service communication est compos de dix personnes qui travaillent sur l image de la ville et l information aux clamartois R daction du journal de la ville v nements locaux communication interne gestion des relations presse Tous les leviers de la communication sont utilis s au sein de ce service Aubergenville est une ville de 11675 habitants situ e dans les Yvelines C est une collectivit territoriale dont la principale mission est de r pondre aux besoins de la population locale Le service travaille la fois sur la communication interne et externe de la ville Sa commu
49. n service r aliser Le cahier des Emmanuel Priso Sol ne Auclair Candice Bui Trong charges prend des formes variables selon le type d activit Dans le domaine de la communication le brief est un cahier des charges indispensable la relation annonceur agence Il expose entre autres les objectifs et la strat gie de l annonceur et ventuellement le budget et les contraintes d action En quoi le cahier des charges est il un l ment indispensable de la relation annonceur prestataires l Comment choisir un prestataire ll De prestataire partenaire Ill Les diff rentes formes du cahier des charges IV Le brief cahier des charge sp cifiques de la communication Sources Internet eikos fr kolibricoaching com communicationetentreprise com Module 8 15h 16h Avec nos sinc res remerciements toutes les personnes qui ont accompagn et encourag ce projet H l ne Mathieu proviseure du lyc e Jean Lur at Didier Wallon directeur du centre de formation d apprentis AGEFA PME apprentissage Les entreprises partenaires Les professeurs des sections BTS communication Les tudiants et apprentis des 3 classes de 2 me ann e du BTS communication Remerciements particuliers Candice Bui Trong responsable de projet qui a permis la concr tisation de cette publication Achev d imprimer en d cembre 2012 par Print and Web Neuilly sur Marne Jean Lur at Paris XII
50. nication manque de temps des dirigeants pour ces activit s annexes la production Cependant 99 du tissu entrepreneurial fran ais est constitu de PME Il Le lancement commercial d une agence de communication sp cialis e Des structures sp cialis es Internet Livres ont t cr es afin de leur Commentcamarche fr Communiquer avec un petit budget Pascal Chauvin proposer des outils pertinents ditions Dunod valorisants et coh rents Cette La boite outils Communication Dominique Le pr sentation se concentrera Fouler ditions du Puits fleuri justement sur le lancement de deux de ces structures Grossiste int grateur informatique R seaux One existe depuis 2004 Proposant des solutions et quipements IT de qualit leur syst me de distribution est g r l aide d une logistique avanc e Le syst me d velopp en fait des experts dans la vente informatique notamment en raison de leur sp cificit l accompagnement du client tout au long de la proc dure de mise en place de ses solutions R seaux One f d re et concentre toutes les expertises et m tiers impliqu s dans la cha ne IT distribution int gration services et formations car la cha ne IT repr sente des enjeux hautement strat giques dans l organisation les performances et l volution des entreprises Entreprises C est le 1er janvier 1939 que Bill Hewlett et Dave Packard dans un garage au c ur de ce qui ne s a
51. nication interne lui permet d informer les fonctionnaires de la ville des v nements nouveaux Le volet extrerne de sa prise de parole permet quant lui d informer les administr s de l action de la municipalit Ang line Quindroit Egide Patrolin Clo Muneret Liza Bendaoud Comment trouver la bonne strat gie de moyens de communication alors que chaque collectivit territoriale poss de des sp cificit s Une collectivit territoriale d obtenir leur participation exerce des comp tences propres sur un territoire donn Au m me titre qu une entreprise elle se doit de ma triser son image et d informer ses publics Pour ce faire elle int gre g n ralement un service communication dont les responsabilit s diff rent selon les buts et les objectifs de la collectivit il peut s agir de promouvoir l attractivit de la ville aupr s des familles ou des entreprises de mettre en avant les causes d int r t g n ral d informer les populations d expliquer ses choix de valoriser ses initiatives de favoriser la d mocratie locale ou de mettre en valeur le territoire l Les diff rentes collectivit s territoriales ll Le syndicat d agglom rations nouvelles Ill La mairie IV Conclusion Livres La communication des collectivit s locales Dominique M gard ditions Dunod Internet Cap com org Expertpublic fr Entreprises Ubisign est une agence de communication
52. niquer demeure toutefois probl matique pour une association car elle ne dispose pas toujours de moyens suffisants En effet les associations sont financ es par des cotisations des dons des subventions Des ressources qui sont souvent trop r duites pour financer des campagnes de communication qui peuvent tre tr s on reuses et dont les retomb es ne sont pas toujours imm diates l Pr sentation de l AFPric Il L Association une communication diff rente IIl La communication de l AFPric amp mon retour d exp rience Livres Communication et Marketing de l Association Herv Garrault Editions Juris Communication des Associations Thierry Libaert et Jean Marie Pierlot ditions Dunod Internet adea comed org Gutenberg Networks Gutenberg Networks filiale de DDB cr e des services sur mesure pour concevoir manager et produire tous les supports publicitaires et commerciaux des marques catalogue PLV packaging signal tique prospectus Directement int gr e au service cr atif j ai travaill principalement sur les magazines annuels de l qui pementier Lapeyre Mon r le a t de rechercher d observer et d analyser les tendances cr atives li es au magazine publicitaire pour guider intelligemment les directeurs artistiques dans leurs cr ations Being Being est le p le branding de l agence de communication TBWA qui rassemble des consultants des designers et des public
53. nnonceur structure coop rative et dispositifs de communication Modules salle 4 Jeudi 1 La strat gie cr ative 2 Les enjeux de la t l vision 3 Son et communication 4 Relations presse Vendredi 5 R ussir sa participation un salon 6 Communication et d veloppement durable au sein des organisations 7 Catalogues promotionnels 8 Cahier des charges et relation prestataire D fi cole entreprise 10 jours de travail avec 15 micro agences 6 tudiants et apprentis par quipe de 1 re et de 2 me ann e pour r pondre la probl matique de communication propos e par un annonceur r el Eau de Paris D cl or Carita Pr vention Routi re Conseil G n ral du Val de Marne Mutuelle G n rale des cheminots Ch teau de Chambord En 2013 les micro agences accueilleront des tudiants europ ens Une semaine de rencontre avec la profession 14 conf rences par an pr sent es par des agences Havas m dia Havas Paris Agence Nurun Comptoirs du Multim dia Agence Schogun Agence Diversid es Agence Ketchum des annonceurs GMF GFi Informatique CNAM L Or al des r gies TF1 r gie des instituts d tudes Feedback Harris Interactive ou des organisations professionnelles UPE ARPP Un voyage d tudes Bruxelles et Bruges de 6 jours pour appr hender plus clairement le travail des diff rentes institutions europ ennes pour d couvrir les enjeux du m tier de lobbyiste et de charg
54. ommunication ax e sur la proximit et la surprise en examinant ses origines ses objectifs ou encore ses outils nous d taillerons ensuite la Module 7 14h 15h Communication op rationnelle El onore Fizellier Chrystelle Cortez mise en place d une op ration de street marketing Toutes les tapes seront abord es la prospection de nouveaux clients le rendez vous le plan de communication ainsi que toute la mise en place de la campagne in situ Nous verrons galement comment d ployer efficacement les op rations sur le terrain en pr parant le recrutement et la mise en place de la logistique sur le lieu de distribution En conclusion nous traiterons des deux outils incontournables que sont le bilan de campagne et le reporting client Comment organiser une campagne de street marketing l Qu est ce que le street marketing Il De la prospection au plan de communication Ill D ploiement d une campagne IV Le suivi client Sources Internet l entreprise lexpress fr marketing etudiant fr bepub com Entreprises Le S A N de S nart en Essonne est une collectivit territoriale compos e de quatre communes Ses comp tences concernent principalement l architecture et l urbanisme le d veloppement conomique les transports publics ainsi que la gestion des quipements communs Le service communication poursuit trois objectifs principaux qui sont la valorisation de l actio
55. omotionnel outil en apparence un peu d pass reste l un des moyens de communication les plus utilis s en nous penchant sur les diff rentes cibles du march B to B et du march B to C Nous appliquerons ensuite la m me grille d analyse au catalogue num rique en ligne en nous appuyant notamment sur les diff rents catalogues r alis s par CA communication et ceux recens s l ext rieur Enfin nous tudierons les contraintes de plus en plus nombreuses qui p sent sur ces types de support Pour conclure nous tablirons une analyse comparative et soulignerons les perspectives qui semblent merger Pourquoi les catalogues promotionnels en dition papier sont ils toujours autant utilis s alors que les catalogues en ligne plus cologiques plus conomiques et plus orient s vers les nouvelles cibles g n ration Y pure player sont l Un catalogue papier pourquoi et pour quoi faire Il Le catalogue num rique une simple extension du print amen e se d velopper lIl Les aspects r glementaires le cadre juridique est il le m me pour les catalogues print ou web IV Print VS Num rique Web Sources Internet fevad com e marketing fr relationclientmag fr tns sofres com printpower fr generixgroup com Module 7 14h 15h Brigitte Croff Entreprises L agence Brigitte Croff conseils et associ s est une PME qui r unit une q
56. on efficace face internet et aux autres outils de promotion l Pr sentation des entreprises de l quipe Il Les salons en France Ill Internet et les nouveaux enjeux IV Retours d exp riences Sources Internet Livres entreprises ccip fr R ussir l organisation d un v nement Anthony Babkine et marketingpourpme org Adrien Rosier ditions Eyrolles irep asso fr ojs asso fr Pentacom Philippe Malaval ditions Pearson orfi blog fr Module5 10h 11h Le SID Mairie de Saint Fargeau Ponthierry Entreprises Le service d infrastructure de la D fense SID est le r f rent unique du minist re de la D fense en mati re de construction de maintenance immobili re et de gestion domaniale Conseiller et expert il conduit et r alise les op rations d infrastructure au profit de la D fense Acteur de la politique immobili re il g re r nove et entretient le patrimoine immobilier de l tat Le service investit plus d un milliard d euros chaque ann e en march s de travaux r alis s par les entreprises du b timent et des travaux publics BTP Il est en outre un acheteur public socio responsable engag en faveur du d veloppement durable et de l insertion sociale Afin de concilier construction durable et exigences op ra tionnelles les op rations d in frastructures sont r alis es en limitant au maximum leur impact environnemental L obtention d une c
57. ont import es Autriche R publique Tch que Italie Inde et Chine En ce qui concerne la livraison elle est offerte en France sans minimum d achat avec La Poste et Mondial Relay Nina Baron Sarah Djerroudi Marine Mastio Comment une marque peut elle communiquer efficacement sur les r seaux sociaux Le community management est un nouveau m tier Il s agit de f d rer une communaut sur les r seaux sociaux et de faire participer les consommateurs la vie de la marque Pour bien communiquer sur les r seaux il est n cessaire de r aliser au pr alable un benchmark Celui ci permet entre autres de rep rer les bonnes pratiques des concurrents C est partir du benchmark qu une marque pourra communiquer efficacement sur les r seaux sociaux afin de d velopper l attachement du consommateur la marque et ainsi d inciter l achat l Le community management un v ritable m tier Il Le benchmark outil incontournable du community management lIl Les r seaux sociaux de l interaction la communication IV L influence des r seaux sociaux sur un site marchand Internet le social media manager fr mycommunitymanager fr thomascoeffe com Livres Facebook Twitter et les autres Christine Balagu et David Fayon di tions Pearson Strat gies n 1665 et n 1674 L AFPric Association Fran aise des Polyarthri tiques et des rhumatismes inflammatoires chroniques
58. oppement continu de sa performance Sant clair est une soci t de gestion du risque de sant employant 200 salari s Elle travaille directement avec les clients B to B que sont les assurances les mutuelles et les courtiers Afin de cr er une atmosph re positive et de mener bien une communication interne efficace de nombreux v nements sont organis s pour rassembler les salari s Le Conseil G n ral est une collectivit territoriale charg e de g rer le d partement de l Essonne Cette entit politique a un r le social en tant qu ad ministrateur du territoire Le service de la communication interne se situe au sein du service Management et Conditions de Travail il s adresse directement aux 4600 agents en charge du bon fonctionnement du d partement en utilisant des outils divers et vari s Chlo Doda Amina Maslouh Marine Level Jeanne Laversin La communication interne peut elle tre un outil de management La communication interne est de prime abord un outil de transmission verticale et horizontale de l information Elle a cependant aussi pour mission de cr er de la coh sion au sein de l organisation et de garantir la coh rence des messages diffus s Elle constitue donc un volet primordial du plan de communication global La communication interne ne vient elle pas de mani re nouvelle enrichir la palette des outils manag riaux Dans le secteur public comme dans le secteur
59. pour aujourd hui et pour demain Les nouvelles technologies smartphones et tablettes r seaux de t l commu nication r seaux sociaux sont en train de favoriser l mergence d une culture d entreprise et d une soci t que l on pourrait r sumer par la formule suivante Tous connect s tout connect toujours connect s Cette volution est notamment rendue possible par l explosion du Cloud computing Le Cloud est un terme encore mal ma tris mais il n est flou qu en apparence car il s immisce dans nos habitudes profes sionnelles et personnelles d une mani re tr s concr te Ce n est pas une r volution technologique mais un progr s informatique qui a un impact majeur sur l conomie gr ce aux possibilit s qu il offre L acc s r invent aux donn es g n rera t il d autres formes de sociabilit Le Cloud c est tout simplement l avenir votre avenir l Contextualisation et d finition du concept Il Le march du Cloud Computing Ill Enjeux marketing et perspectives d avenir Livres Cloud Computing Une Rupture D cisive Pour L informatique D entreprise Guillaume Plouin ditions Dunod Internet datacenterfrance com journaldunet com distributique com lexpansion lexpress fr blog octo com clubic com g9plus org Handicherche fr est un nouveau moteur de recherche Son but est d aider les associations qui uvrent dans le handicap en leur revers
60. ppelait pas encore la Silicon Valley fondent leur premi re entreprise avec 585 dollars Hewlett Packard A l poque HP con oit fabrique et commercialise des instruments d essais et de mesures avec pour premier produit un oscillateur audio de pr cision le mod le 200A Leur premier client les studios Disney en ach tent huit pour synchroniser les effets sonores de leur premier film Fantasia et d velopper le syst me Fantasound anc tre du Dolby Surround Puis vint la premi re calculatrice scientifique de poche la HP35 et la machine tait lanc e Devenu un acteur essentiel de l informatique et du multim dia HP figure d sormais parmi les 40 premi res entreprises mondiales Ses principaux produits sont les imprimantes et p riph riques les ordinateurs de toutes tailles de poche portable de bureau ainsi que les serveurs et les services aux entreprises C est en mars 2011 que le groupe am ricain a choisi d int grer un service d informatique distance le Cloud computing un syst me permettant aux entreprises d acc der de la puissance de calcul des capacit s de stockage et des applications informatiques qui seront localis es non plus au sein de leurs locaux mais dans des centres de donn es Datacenter appartenant HP permettant ainsi d acc der toutes ses donn es depuis diff rents terminaux Azzeddin Koleilat Julie Auroux Quels sont les enjeux marketing du Cloud computing
61. priv ne joue t elle pas pr sent un r le d terminant dans la gestion des quipes Ce retour d exp rience s efforcera ainsi de d montrer que la communication interne participe la performance de l organisation l De l utilisation classique ll l outil manag rial Internet UJJEF fr AFCI fr Livres La communication interne des entreprises Nicole d Almeida ditions Les Topos Entreprises C est en 1998 que David Ogilvy fondateur du groupe international Ogilvy amp Mather s associe avec Edmond Moutran cr ateur de MEMAC Middle East Marketing and Advertising Company pour cr er ensemble MEMAC Ogilvy amp Mather Aujourd hui le groupe repr sente l un des plus grands r seaux de communication marketing dans le monde avec plus de 450 bureaux dans plus de 100 pays La pr sence d une dizaine d agences dans le MENA Middle East and North Africa leur permet de cr er une relation de proximit et d approcher diff rents march s C est en 2008 que le groupe s installe en Alg rie o les investissements en publicit et communication sont en pleine expansion Fort de sa position g ographique l Alg rie sert de pays pivot au sein de l espace euro m di terran en et arabo africain En charge de plus d une quinzaine de budgets nationaux et internationaux Soci t G n rale British American Tobacco Samsung MEMAC Ogilvy Alg rie s affirme aujourd hui
62. producer et consultant en branding sonore il conseille les agences de publicit les studios de production audiovisuelle les marques et les m dias sur les probl matiques audio V Dogg est une agence de Music and Sound Design qui propose un ensemble de services de cr ation d identit sonore d identit de programmes TV de cr ation de musiques de films d habillage de spot TV de production de spots radio de production de singles d artistes de compilation dj mix synchro licencing sound design V Dogg travaille avec de nombreux annonceurs tels que Orange Est e Lauder Canalsat Ubisoft Clarins Dior Darphin Ducati Nintendo Peugeot Nina Ricci L Or al Elle SNCF Vivre Mobile Daikin Ruinart Futuroscope Philips Vichy Lancaster Entreprises Module 3 14h 15h Son et communication el Carine Loison Communication Les enjeux de la bande son Probl matique Pr sentation La musique est un tr s ancien moyen de communication mais gr ce l apparition de nouvelles technologies son utilisation s est diversifi e pour servir les marques sur des supports de plus en plus vari s radio t l vision internet environnement en point de vente CD attente proximit avec la marque ainsi que de lui associer des valeurs positives Si la musique contribue largement l identit de marque nous verrons aussi qu elle permet de cr er de l motion Cette motion q
63. rah Hamon sp cialis e dans les secteurs du design de l architecture de l architecture d int rieur et de l art contemporain Elle r pond des missions de lancement de d veloppement de notori t de campagne de relation presse ou d organisation d v nement personnalis s en tirant le meilleur parti de ses r seaux dans les domaines dans lesquels elle intervient r guli rement Module 4 15h 16h Les relations presse quipe Lola Talik Manon Coine Sarah Zaguedoune Marie Lafr choux Probl matique Pr sentation Comment b tir une campagne de relations presse Les relations presse repr sententun et d une optimisation de la La recommandation strat gique levier de communication essentiel dans notre soci t de l information Elles permettent de d velopper une relation de confiance et d estime entre un annonceur et les journalistes Elles utilisent plusieurs outils communiqu s de presse dossiers de presse logiciels de gestion de la relation client le etc La presse demeure l une des plus importantes courroies de la transmission de l information aux diff rents publics L attach de presse quant lui assure l interface entre les acteurs De nombreuses retomb es presse t moignent d un travail de promotion efficace visibilit du client Elles permettent d effectuer un bilan tant qualitatif que quantitatif d montrant l efficacit de l agence ll Le d veloppement de
64. re entendre aupr s des pouvoirs publics et de toutes les instances d cisionnaires du domaine de la sant Ainsi elle repr sente et d fend les malades dans des groupes de travail et d expertise AGIR l association agit au quotidien pour assurer l galit d acc s l information et aux soins afin de favoriser une prise en charge globale de la maladie De plus en apportant un soutien actif la recherche elle poursuit l objectif de vaincre la maladie la douleur et de r duire le handicap No mie Pitois Comment concevoir la communication d une association pour mieux impliquer les cibles alors que les moyens d ploy s et le budget sont sous haute contrainte financi re Communiquer pour une association est un moyen d informer les membres et les personnes ext rieures sur la cause qu elle d fend mais aussi de promouvoir ses actions en direction du plus large public possible En interne la communication permet d informer les membres des activit s ou des actions de l association voire de les faire participer celles ci afin qu ils se sentent concern s par la vie associative et l avancement des projets En externe la communication permet de faire conna tre l association ses actions ses activit s ou encore de collecter des fonds aupr s du public ou encore des partenaires Cette communication peut et doit permettre d attirer de nouveaux adh rents et des partenaires suppl mentaires Commu
65. tout Sismeek est une marque de montres interchan geables aux couleurs p tillantes exotiques et flashy Les ma tres mots de l entreprise sont anticipation et tendance Nape Agency est une agence conseil en communication Guid e par le marketing la communication et les NTIC Nouvelles Technologies de Information et de la Communication cette TPE met son savoir faire au service de ses diff rents clients L agence con oit son activit comme un v ritable partage de valeurs pour faire vivre une exp rience unique et durable ses annonceurs Entreprises Logotek est une agence de communication qui souhaite rendre accessible au plus grand nombre la communication Elle propose des r ponses compl tes aux probl matiques des PME TPE travers une expertise strat gique et des propositions cr atives Elle propose ses services des prix attractifs pour que tous les commer ants puissent acc der aux m thodes et aux services d une agence profes sionnelle Elle intervient aussi bien sur le print le Web que la signal tique Audrey Millin Camilla Habre Marion Coquet Comment r ussir et assurer le lancement commercial d une agence de communication destin e aux petites structures Les petites entreprises l Les PME fran aises et la communication rencontrent des difficult s communiquer faible budget m connaissance des outils Ill D autres moyens de communication pour les PME de commu
66. ui apparait clairement aujourd hui aux agences et aux annonceurs l Communication sonore Formes et supports Il Comment construire l identit musicale d une marque lll Musique et publicit IV La musique diffus e dans un espace commercial public et les objets de promotion musicaux Sources t l phonique et t l phonie comme un v ritable enjeu Internet Livres mobile notamment Cette publicitaire Marketing professionnel La musique au service du marketing Laurent utilisation repose sur la Sensoblog Delassus ditions d Organisation 2011 capacit de la musique Conf rence SNPTV du 13 Du Rock et des Marques musique pub et v hiculer du sens contribuer d cembre 2012 Emotion passion Alexandre Sap ditions Maxima 2012 au message augmenter sa un enjeu publicitaire Une approche non verbale de l identit m morisation ou encore musicale de la marque influence du timbre cr er un sentiment de et du tempo sur l image de marque voqu e Th se d Alain Goudey 2007 Module 3 14h 15h Schogun BuzzDistrict Ketchum Entreprises S2H Schogun est une agence de conseil op rationnel en communication et relations presse cofond e par Albert Alexis Galland et Nicolas de Schonen C est une petite structure compos e de 5 personnes Nous travaillons essentielle ment pour les grandes causes fondations et associations Notre mission est d optimiser la
67. uipe d experts qui conseillent les tablissements et les services m dico sociaux dans les domaines suivants l accompagnement le conseil le d veloppement la profes sionnalisation et l innovation A titre d exemple les onze consultants de l agence ont t habilit s pour l accompa gnement de la gestion pr vi sionnelles des emplois et des comp tences GPEC dans le champ m dico social aide domicile et tablissement en entreprise dans toute l le de France L agence se propose de former tant les ressources humaines des structures priv es dans le secteur professionnel des services la personne diff rents intervenants de contact encadrement interm diaire directeurs de service que dans le secteur public collectivit s territoriales C est apr s plus de dix ann es d exp rience dans le management d une structure d aide domicile que Mme Croff et Mme Mauduit ont cr le cabinet en 1995 On compte aujourd hui plus de 5 000 petites entreprises dans le secteur des services la personne selon l tude de l Agence Nationale des Services la Personne ANSP L effectif de la PME Brigitte Croff conseils et associ s est de 21 salari s 1 510 personnes ont t form es par cette structure Brigitte Croff conseils et associ s a deux concurrents directs EQR management et CRP M dico social Cette PME se d marque de ses principaux concurrents par son approche davantage bas e sur la plus
68. ur un emploi durable et de qualit aux entreprises des salari s qui tudient dans d excellentes conditions pour parfaire leurs comp tences L accueil de nos apprentis au lyc e Jean Lur at nous permet de r aliser ces objectifs dans les meilleures conditions p dago giques gr ce la qualit de l quipe d enseignants plac e sous l autorit p dagogique de madame le Proviseur Le taux de r ussite de 90 pour la promotion 2012 d apprentis de BTS Communication en est l illustration Les enseignants des sections de BTS communication du lyc e Jean Lur at et du Centre de formation d apprentis AGEFA PME apprentissage ont souhait proposer leurs tudiants et apprentis une session de retour d exp rience Comment cette pratique de formalisation et de mise en commun des pratiques d j ancienne dans l univers professionnel trouve t elle sa place dans un processus de formation scolaire C est tout d abord un moment p dagogique dans la mesure o les tudiants et apprentis doivent faire un effort d analyse et de formalisation de leurs pratiques de stagiaires ou de salari s en entreprise pour les transformer en exp rience communicable c est une opportunit de formation la vari t des exp riences pr sent es permet aux tudiants d enrichir leurs connaissances des m thodes et des probl matiques professionnelles concr tes dans toute leur complexit et leur exigence d op rationnalit c est aussi un e
69. value apport e par ses vingt cinq ans d exp rience dans la direction et l accom pagnement des m tiers li s au secteur social et m dico social L agence souhaite positionner sa communication haut de gamme vers les d cideurs B to B directeurs dans les institutions publiques associations tablissements priv s Le projet de site internet est n du besoin de mise en avant de son savoir faire et de sa vision des probl matiques des champs de l intervention sociale et m dico sociale Mais plus encore le march est tel que l agence BC a besoin de valoriser cet atout majeur qui a fait d elle un pr curseur dans le secteur Internet est apte v hiculer ces valeurs mais la quasi totalit de la communication de l agence est sur papier au risque de ne pas refl ter son dynamisme r el Module 8 15h 16h Le cahier des charges et la relation prestataire quipe Probl matique Pr sentation Actuellement les annonceurs et les agences font de plus en plus appel des prestataires soit pour un besoin ponctuel soit pour une collaboration plus impliquante Le choix du prestataire n est pas prendre la l g re car il est essentiel la bonne r ussite d un projet L annonceur a un r le important jouer dans cette relation puisque c est lui de la d limiter en r alisant un cahier des charges Ce document vise d finir exhaustivement les sp cifications de base d un produit ou d u
70. xercice professionnel les tudiants et apprentis qui se pr parent exercer des fonctions dans les m tiers de la communication vont int grer un univers concurrentiel et innovant Les retours d exp rience leur permettent de tenir jour leurs connaissances de prendre conscience des volutions des diff rents secteurs qui leur sont ouverts et de se confronter une pratique essentielle de leur futur domaine d exercice professionnel c est enfin une occasion de s orienter dans l univers complexe et en mouvement de la communication tous ces retours d exp rience permettent de faire d couvrir les secteurs d activit s qui ne peuvent pas tre travers s l occasion des stages ou du travail en entreprise mais qui seront pourtant peut tre le m tier qu exerceront nos tudiants et apprentis l issue de leur formation Programme Les 10 et janvier 2013 3 me dition Ketours d exp rience Deux jours pour analyser formaliser transmettre AGEFA PME Apprentissage Le retour d exp rience des tudiants en communication Lyc e Jean Lur at Programme Les 10 et l janvier 2013 LE RETOUR D EXP RIENCE DES TUDIANTS EN COMMUNICATION AGEFA PME Apprentissage Les I et Janvier 201 Mars 2012 Pub Cartier f grand prix Strat gies Q0 Loi Evin T minutes JUIL Lancement de l tude 4 millions d euros Janv 2012 p 3 ne Re 200 R novation du BTS Communication F v 2013 heberge1belge c

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