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Perspective 2012 objectifs - cache.natureetdecouvertes

1. 1990 e dition de la charte fondatrice 1991 e Lancement des petits d jeuners trimestriels r unissant les quipes des magasins et la Direction G n rale 1992 e Cr ation de La Source l cole de formation interne de Nature amp D couvertes 1993 e 16 500 heures de formation dispens es et prix du meilleur programme de formation d cern par l AGEFOS 1994 e Mise en place des journ es fournisseurs journ es d changes entre Guides conseils et fournisseurs pour approfondir la connaissance des produits 2000 e Mise en place des journ es Connaissance amp Reconnaissance Co amp Reco pour mieux cerner les aptitudes et aspirations des Guides conseils et H tes H tesses d accueil et ainsi en visager les responsabilit s qui pourraient leur tre confi es 2002 e Prise en charge des frais pour les salari s souhaitant faire de l covolontariat e Cr ation du barom tre Ressources Humaines permettant d valuer les points forts et les axes de progr s en mati re de management Dates clefs 2004 e Pr sence hebdomadaire d un ost opathe l entrep t 1 2 journ e e Mise en place de cours de fran ais entrep t 2006 e Agrandissement des locaux sociaux des magasins e Accompagnement des salari s qui souhaitent s engager dans une VAE Validation des Acquis par l Exp rience 2007 e Organisation de conf rences
2. Bilan 2011 R alis hors objectifs e Les clients peuvent d sormais choisir d acheter en maga sin sur internet et m me via leur iPad gr ce l applica tion d velopp e en 2011 Lanc e la fin de l ann e cette application a r alis 2 du chiffre d affaires du site internet de d cembre e Les listes cadeaux lanc es en septembre ont remport un v ritable succ s aupr s des internautes 4 523 clients ont enregistr et partag aupr s de leurs proches leurs produits pr f r s e Il est d sormais possible de payer en trois fois sans frais sur le site internet partir de 100 d achats Perspectives 2012 Objectifs internet e Proposer la livraison dans les 3 800 points relais en France e D velopper le click and collect acheter sur internet et venir retirer son produit en magasin e Livrer 100 des r f rences disponibles en magasin m me les produits encombrants e Livrer les commandes internet dans toute l Union Europ enne e Am liorer l ergonomie du module de r servation de sorties et d activit s de loisirs CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce Les services aux clients e Un Service Clients centralise les demandes de toute per sonne souhaitant obtenir des informations sur les produits disponibilit caract ristiques techniques suivi de colis ou demande de pi ces d tach es Une ligne Azur Sant existe depuis 2005 un m decin r
3. CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes Les contrats et la remuneration e Les contrats dur e ind termin e 92 chez Nature amp D couvertes contre une moyenne de 68 dans le commerce et les temps pleins 91 des salari s sont tr s majoritaires e Un syst me complet de primes des primes collectives prime mensuelle pour toute l quipe quand le magasin atteint le budget pr vu prime annuelle de r alisation d objectifs op rationnels prime semestrielle de r alisation des objectifs nature et des primes individuelles prime pour les collaborateurs prime pour les R seaux verts en magasin et aux entrep ts prime pour les formateurs internes e Tous les salari s de plus de 3 mois d anciennet touchent galement l int ressement obtenu selon deux crit res le renouvellement de la certification ISO 14001 et un chiffre d affaires sup rieur au budget pr vu e Le Plan d pargne Entreprise de Nature amp D couvertes propose deux fonds de placement dont les liquidit s mon taires sont investies selon des crit res thiques environnement solidarit microfinance e Une prime vie ch re de 50 nets mois 65 bruts pour les employ s de r gion parisienne e Un versement souple du 13 mois les salari s peuvent choisir le moment et le rythme du versement e Tout salari peut faire une demande d acompte d avance ou de pr t taux z ro aupr s de
4. Le travail main dans la main avec le fabricant de jouets tha landais Plan Toys en 2011 le fabricant a innov avec un nouveau mat riau le Plan wood fabriqu base de compactage de chutes de bois un mat riau sain et facile travailler qui poss de des possibilit s de formes comparables au plastique En 2011 un ab c daire des animaux fabriqu en Plan wood a t propos en exclusivit chez Nature amp D couvertes Et en 2012 une collection de jouets pour le bain en Plan wood verra le jour tou jours en exclusivit pour Nature amp D couvertes Des avances de tr sorerie pour s curiser ses four nisseurs Nature amp D couvertes propose d avancer le paiement de ses commandes En 2011 une vingtaine de fournisseurs ont b n fici de ce service RE td 4 aE EEES F 7 i T T PT Tbb pE PEDbE Dbl oan ETETEAREN t t ttt tH mn npp pannan t b bt t ttt aaar ss n p e na eas annyan nnp nnp punnan ee RE 1 000 r f rences renseign es SN ee om is on ee ee eee D ne IP ee RE RUE LE LES UN OUI a ain ls atelier AAA ENTRE IRESP 31 MSN ae TT QE EEE TEUR EC se rien nine ele ie ae ee T Eos 0 RO 0 nm mm ms a OMS LOUE DE COR DE DNS TOUR DONS ie DOS OS LOUE Re NE ET AC CON DT D TOO DT TO ET ET TO ES DAT ONE ONE De OA PRET PA LOC DRE D OR OU RC MT Ti NAT alt VAT EL ENS UP EURE IRNELE RS e EN NS T a Du S S EU uen TUE Se def Eos roi ne AA ES CS rc OA OI OCT D CHR ER a
5. pour chacun de leurs d placements En 2011 un syst me devait prendre le relais pour faire gagner du temps aux salari s N tant pas encore op ration nel deux tudes ont permis une valuation fiable des d placements des salari s Les relations fournisseurs e Un cahier des charges pour les fournisseurs qui r alisent des emballages en 2009 un cahier des charges a t r dig afin de conseiller les fournisseurs de produits sur l cocon ception des emballages primaires et secondaires Ce cahier des charges expose les contraintes et les exigences que doit rem plir un emballage d un point de vue technique et environne mental 40 des emballages sont r alis s par les fournisseurs Perspectives 2012 Objectif transport des personnes e Trouver un moyen fiable de mesurer les d placements non r currents des salari s Construire lavenir CHAPITRE 4 SOCI TAL Construire l avenir O Dates clefs 1991 2001 2008 e Organisation des premi res activit s naturalistes balades e Organisation de la 1 Nuit de l t journ e festive autour e 1 dition de Z nous la Terre f te des enfants d di e pour d couvrir une r gion sa nature et son histoire de la nature l environnement 1993 2002 3 dition de l Universit de la Terre sur le th me cc Je 22 l4 R inventer le progr s dans un format largi sur deux jours e Organisation des pre
6. la Fondation nous voulons impliquer toujours davantage les salari s au choix des projets du comit Coup de main En 2011 nous avons largi le comit aux salari s de tous les sites magasins si ge et entrep ts ils deviennent rapporteurs des projets qu ils viennent d fendre ou pas s ils trouvent que le projet n est pas ad quat et sont ainsi vraiment partie prenante de l action de la Fondation a renforce leur confiance dans les engagements de l entreprise dont ils voient la concr tisation Avec ce nouveau comit de conviction certes accompagn par des experts chacun vient d fendre des projets qui entrent en r sonance avec sa propre approche de la biodiversit l un va s int resser la biodiversit d un territoire l autre va la voir dans l assiette ou l imaginer dans la perspective de l expliquer des enfants Maintenant que nous avons vu que a fonctionne nous allons en 2012 g n raliser le principe C est un moyen aussi de faire de tous ces participants aux comit s des ambas sadeurs de l action de la Fondation aupr s de toutes les quipes comit d cernant des financements de 500 3 000 des projets locaux Financement par l adh sion au Club Nature amp D couvertes 1 sur les 6 d adh sion CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes 1 UNE ENTREPRISE O IL FAIT BON TRAVAILLER L int gration e Un syst me de parraina
7. davantage la dimension citoyenne aux projets naturalistes e P renniser le soutien Pur Projet e Cr e en juillet 2008 sous l gide de la Fondation de France la Fondation Lemarchand pour l quilibre entre les Hommes et la Terre s est donn pour mission de soutenir des projets qui rapprochent les hommes et la nature e La Fondation soutient des projets qui s articulent autour de trois grands axes agriculture nouvelle et de proximit pour une alimentation saine solidarit avec les populations fragiles soutien aux populations des pays du Sud travers des projets de proximit e Le comit de la Fondation est compos des six membres de la famille Lemarchand entour s de quatre experts e Un financement atypique la Fondation Lemarchand poss de 20 des actions de Nature amp D couvertes qui lui ont t c d es par la famille Lemarchand faisant ainsi de la Fondation le 2 principal actionnaire de l entreprise Les dividendes annuels g n r s par les r sultats de l entreprise financent ainsi les programmes de la Fondation e Depuis sa cr ation la Fondation Lemarchand a financ 104 projets pour pr s de 1 980 000 pour certains projets le financement est pluriannuel e Au final ce sont 20 des r sultats de l entreprise qui sont revers s aux deux fondations Fondation Nature amp D couvertes et la Fondation Lemarchand r unies C a e t sn mu R F RL ss sm mm e d d EE d E
8. e S E E AFF E E H Te F rF T F FTE TtTEEEEEEE E E EEEE EEEE A 1 E p p E RER EEE ELLE md N MMM OO RER PF PF h kh k k k h k kh 4 k k d ddd CC RS EEEE EEEEEEENSENEEENNE CRC CC nr kb FEEEEEEE t H HHh n nL EEEE EE En E E u nunnu EENEEENEmNE Pan E T a en ET A E O T E S TT TE E ET ET E D eo ee ee Ce TA NOA A N A A V oer CRC RC a a E O E E D O F F CL A T A A N y Gg UM a p aan mey yeuna EMEEEn EJA a d d d n k k E E E k k k d asaran Re mn d d n d d n hk k k h h h b CE E E r r r a S S S CRC nunnnnm s eeen n e 13 salari s ont particip un s jour d covolontariat de 4 jours sur un voilier en mer M diterran e pour suivre les populations de cetaces Bilan 2011 Retours sur objectifs implication e Continuer travailler sur l cosyst me du travail c est dire l ensemble des facteurs contribuant un panouissement des salari s M me dans un contexte conomique difficile Nature amp D couvertes maintient a 2 ce 2 ur L4 Q lga i 7 ses investissements nature pour ses salari s En 2011 une r flexion a t lanc e pour que le grand projet nature de Nature amp D couvertes soit davantage une r alit v cue par chaque salari Bilan 2011 e Realis hors objectif Les salari s ont pu lire leur projet Coup de main pr f r lors d une campagne men e l automne 400 d entre eux ont vot Dix salar
9. h h k k k k h k b E Edb E a a r E i h h h k M M E Edd Er BE BE DE DE DE DE DE DE EE DEEE ELEL ELS br BE SE DE DE DE DE DE DE DE EESE EEEE EE S un r r D D D D D D O D D E D D D D D gt 4 EJ EJ 4AA PFPP RR dd sus RAS Re 4 4 4 4 4 4 dd ds Le peman bris su mir de Pre pos que rpm E ol DAC A CHIFFRES 2011 10 entreprises auditees E 4 fournisseurs et 6 sous traitants Bilan 2011 R alis hors objectifs e Le IACA a t traduit en anglais pour que les fournis seurs trangers puissent renseigner leurs produits la fin 2011 1 000 r f rences taient renseign es dans le IACA avec une note moyenne de 62 sur 100 e Un audit r alis par un cabinet ext rieur a permis d imaginer une autre organisation de la cha ne d appro visionnement L objectif est simple lib rer les chefs de produits des t ches d approvisionnement et de r assort pour qu ils s emploient davantage au d veloppement des innovations et fassent merger une offre d exclusivit s e Un cahier des charges couleurs mati res et styles a t d velopp par l agence Pineau amp Le Porcher pour le 0 3 ans et le textile Le jardin le mobilier de jardin et la bagagerie seront concern s leur tour en 2012 Perspectives 2012 Objectifs e Contractualiser les relations avec les fournisseurs en y int grant des crit res de responsabilit sociale et environnementale qualit des produits respect
10. kh k Ek kda 4a nunnu mm nm mm RE EEEE EEEEEEtk CCC RC O O S O O O CR E a L e CCC CCC CCC A O a E E a O a O S O Ee Aa DO A M DOE E P MCE EE d Jah j a g pb En ES ga da e Une revue de r flexion et de prospection sur les grands sujets de soci t Canop e invite partir la rencontre des paysages des peuples des cultures du monde racont s par des grands voyageurs des philosophes des artistes des experts qui pensent le lien de l homme son milieu Avec une grande place accord e l image photographie et illustration Canop e prend toujours le parti de l clectisme des sujets et des plumes pour aborder de fa on po tique et philosophique scientifique et artistique ethnologique et cr ative le lien de l homme son environnement La revue Canop e co dit e par les ditions Actes Sud est disponible dans tous les magasins Nature amp D couvertes et dans les librairies au prix de 10 e Depuis 2002 Nature amp D couvertes s engage prendre en charge les s jours d covolontariat de ses salari s hors frais du voyage En change Nature amp D couvertes demande son covolontaire un compte rendu de mission et des photos e Nature amp D couvertes organise des concours internes avec la clef des s jours d covolontariat e La Fondation Nature amp D couvertes a particip l laboration de la plateforme pour l covolontariat www jagispourlanature
11. org e Nature amp D couvertes rembourse l adh sion annuelle une association naturaliste pour tous les salari s en CDI e Nature amp D couvertes propose ses salari s et leurs proches une participation gratuite toutes les activit s nature que l entreprise propose e Nature amp D couvertes organise depuis 2008 une colonie de vacances colo pour les enfants des salari s 51 enfants ont particip la Piste verte en 2010 LA CHARTE DE NATURE amp D COUVERTES Nature amp D couvertes s adresse tous ceux qui ont le d sir de comprendre le monde naturel et d en appr cier les bienfaits Plusieurs principes fondamentaux guident nos actions Notre engagement pour votre satisfaction Proposer un public de tout ge une s lection de produits originaux et de qualit permettant de d couvrir la nature et de s en inspirer Faire de nos magasins des lieux de curiosit de calme et d accueil o nos quipes vous conseilleront et partageront avec vous leur connaissance de la nature Notre engagement p dagogique Encourager la connaissance et l exp rience des richesses de la nature par des actions p dagogiques vari es et accessibles tous Notre engagement cologique Mener quotidiennement notre activit de mani re cologique et participer la protection de la nature par les actions de notre Fondation Notre engagement conomique D velopper notre entreprise sur une base d
12. pond aux questions sur les huiles essentielles les cosm tiques la luminoth rapie les parfums d ambiance et leur utilisation e Le Service Apr s Vente s engage changer et r parer les produits d fectueux Le droit l erreur Nature amp D couvertes change ou rembourse tout produit qui ne convient pas e Nature amp D couvertes propose des ch ques cadeaux d un montant de 10 20 ou 30 valables dans tous les magasins Nature amp D couvertes pendant un an e Papiers cadeaux et pochettes cadeaux en papier recycl sont offerts sur demande aux clients e Il est possible de r server le produit de son choix pendant 8 jours en magasin En cas d indisponibilit d un produit une r servation informatique peut tre r alis e afin que le client soit pr venu par mail ou par t l phone d s r ception du produit e Il est possible de payer en trois fois sans frais pour les adh rents du Club partir de 150 d achats e Les produits de Nature amp D couvertes sont garantis 2 5 ou 30 ans pour certains produits techniques Pour tous les adh rents de son Club Nature amp D couvertes offre une extension de garantie de 2 ans suppl mentaires pour tous les produits d une valeur sup rieure 50 e La garantie peut tre tendue sur les produits techniques r f renc s les pi ces d tach es sont disponibles pour les magasins demandeurs e Un sp cialiste des pi ces d tach es est pr s
13. seconde le directeur du Chaque Guide conseil est sp cialis sur une zone de magasin dans ses fonctions il est sp cialement en charge produits de la librairie et en province il construit le programme des balades et v nements nature pour son magasin cc 22 cc D 22 Une zone produits ou univers produits est un regroupement de produits par th matique Il en existe Le directeur de magasin DM g re la fa on d une 7 chez Nature amp D couvertes le jardin l outdoor entreprise son magasin gestion des stocks les sciences le bien tre l art de vivre la librairie et management les jeux jouets Le R seau vert est un Guide conseil particuli rement Le responsable adjoint RA est en charge d ouvrir motiv par l environnement il est en charge d assurer le magasin il est particuli rement en charge de l avant le respect de la norme ISO 14001 en magasin et de du magasin en province sensibiliser son quipe et les clients la d marche d veloppement durable de Nature amp D couvertes La direction g nerale Nature amp D couvertes est une entreprise familiale fond e en 1990 par Fran ois et Fran oise Lemarchand Antoine leur fils a n en a repris les r nes d but 2011 S B ma SAN D IX Za a 7 AP URANA f CHAPITRE 1 SOCIAL Travailler dans le respect des hommes CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes
14. sont pris imm diatement 48 des demandes concernent les commandes internet 22 des demandes concernent les produits CHAPITRE 2 CONOMIQUE e Incarner la noblesse du commerce 4 ve UN CLUB ATYPIQUE Un programme de fid lit atypique qui propose en plus des avantages commerciaux classiques de nombreuses sorties p da gogiques des v nements nature et des avan tages partenaires v nements films expos salons partout en France Une d marche engag e sur les 6 de l adh sion 1 est revers la Fondation Nature amp D couvertes pour les projets Coup de main et les 5 restants sont revers s aux clients sous forme de ch que cadeau En plus de cumuler des points en fonction des achats en magasin l enseigne r com pense l engagement cocitoyen de ses adh rents 10 points leur sont attribu s par participation une activit Valables trois ans les points peuvent tre convertis en ch que de 10 sur les achats ou en participation gratuite une activit nature Le Club Nature amp D couvertes propose des avantages en magasin d s l adh sion un ch que cadeau de 5 valable en magasin et un ch que de 6 pour une activit nature En plus du cumul de points convertibles en ch ques de 10 les adh rents b n fi cient de semaines privil ges et profitent de r ductions jusqu 20 Chaque mois une newsletter leur propose une s lection de produits adh
15. 0 la qualit de l air moyenne est pass e de 2 52 0 85 Ce sont ces r sul tats qui seront communiqu s en magasin l occasion de la semaine du d veloppement durable e Affiner la tra abilit des bois afin d obtenir une vision plus pr cise de la consommation de bois par meuble et par magasin L objectif est atteint pour les anciens magasins mais la tra abilit n est ce jour pas tablie sur le bois des magasins nouvelle g n ration e Rester en veille sur les technologies innovantes comme les Leds Aujourd hui les Leds sont utilis es et permettent une conomie d nergie Nature amp D couvertes pr te une attention particuli re au rendu de ce type d clairage qui risque d tre pr judiciable l ambiance de clair obscur des magasins CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte O Perspectives 2012 Objectifs e Obtenir la tra abilit du m lamin utilis dans les magasins de derni re g n ration e Installer dans les magasins concern s un panneau de communication sur le dispositif Air 4000 Bilan 2011 R alis hors objectifs e Le mobilier des magasins de Toulon et de Passy a t r cup r pour le magasin de Chamb ry ainsi 70 du mobilier de ce nouveau magasin est issu de la r cup ration e Un nouveau format de magasin de 150 m a t test B ziers et La Rochelle Destin s permettre l implantation de l enseigne dans des villes de taille moyenne ils pr se
16. 2011 9 454 2011 1058 2010 8 697 2010 1091 2009 7 525 2009 1098 2008 7 590 2008 1096 2007 7657 2007 1038 2006 6542 2006 945 Effectifs moyens En 2011 le recours aux CDD et aux extras en p riode esti vale et forte activit a t r duit Les projets soutenus par nos fondations e Par la Fondation Nature amp D couvertes 167 pro jets ont t financ s en 2011 pour un montant de 800 804 e Depuis sa cr ation en 1994 la Fondation Nature amp D couvertes a financ pr s de 1 500 projets pour plus de 9 millions d euros e Par la Fondation Lemarchand 33 projets ont t soutenus en 2011 pour pr s de 580 000 de finan cement e Depuis sa cr ation la Fondation Lemarchand a financ 71 projets pour pr s de 1 400 000 pour certains projets le financement est pluriannuel Le programme d activites et evenements 65 615 personnes ont particip aux activit s et v ne ments organis s par Nature amp D couvertes en 2011 Qui est qui Les quipes Chez Nature amp D couvertes les salari s sont des Guides conseils et non des vendeurs Avant de vendre leur m tier est d abord de conseiller et Nature amp D couvertes tenait mettre en valeur ce savoir faire Voici quelques explications sur le vocabulaire que l on peut entendre dans les magasins Nature amp D couvertes x Le Guide conseil est le vendeur de Nature amp D couvertes Le directeur adjoint DA
17. CRU RS a O O O O o r CR sanya n p puss 16 de produits certifi s Agriculture Biologique 22 de produits certifi s FSC US 2 de produits certifi s Cosm tique cologique et Biologique dont la moitie ont une valeur inf rieure 30 104 anniversaires enfants vendus 52 en 2010 Bilan 2011 Retour sur objectifs qualite e Mettre en place un plan SAV un tableau de suivi trimestriel pour tous les pro duits ayant un taux de retour sup rieur 4 a t mis en place Le SAV est donc aujourd hui mieux suivi En revanche l arriv e de produits plus techniques en 2011 a fait que le nombre de produits en SAV n a pas t r duit e Proposer un nouveau format pour les remarques des magasins sur la qualit des produits auparavant les remarques des magasins portaient sur l ensemble de l offre en 2011 il a t demand aux R seaux verts de sugg rer des am liorations qualitatives ou environnementales sur une liste r duite de produits Ainsi les quipes n ont travaill que sur des produits r ellement am liorables Un exemple de ces am liorations la t l commande d un si ge de massage L ensemble du stock a t envoy dans un ESAT o les t l commandes ont t chang es avant de revenir en magasin Bilan 2011 R alis hors objectifs e Un code suivi SA3 a t cr pour les produits tr s techniques En cas de probl me le client dispose des co
18. Objectifs e Continuer pr server la biodiversit aux abords des entrep ts installer deux nouvelles ruches baliser les orchid es autour de l entre p t Baleine La sante et la securite aux entrep ts e La sant et la s curit des salari s aux entrep ts sont un enjeu majeur et ce depuis longtemps pr sence d ost opathes distribution de ceintures lombaires r flexion sur l ergonomie des postes de travail e Un travail sur l ergonomie des postes a t r alis sur l vation des zones de commandes tables l vatrices chariots fourche et conduc teurs levables e Dans le nouvel entrep t ouvert en 2009 de nom breuses mesures ont t prises pour am liorer l ergonomie des postes et r duire les risques circuits courts de pr paration des commandes et sur l vation des zones de stockage des produits tables r glables en hauteur s paration des zones de travail des pr parateurs de commandes de celles des caristes mise en place de chasse roues sur les quais de livraison 199 Un livret sant s curit pr vention des risques est distribu tous les nouveaux embau ch s entrep t Les enqu tes d accidents du travail sont r alis es en interne par le personnel des entrep ts cela permet d augmenter le niveau de conscience global des salari s Form s tous les encadrants savent r aliser un arbre des causes et prennent la mesure des incidences de leur action ina
19. QE Forum des Halles Paris 1995 e Cr ation de la fonction de R seau vert en magasin 2006 e Nature amp D couvertes est la 1 enseigne de commerce de d tail fran aise obtenir la certification ISO 14001 pour l ensemble des sites si ge social magasins et entrep ts 1999 e Cr ation d un poste de Responsable environnement et mise en place d un Syst me de management environnemental SME au si ge social e Lancement d une flotte de camions GNV Gaz Naturel V hicule pour livrer les 21 magasins d le de France Cette flotte est la 2 flotte fran aise 2000 emo Or con eut e Mise en place du ferroutage pour livrer les magasins du Sud de la France e D ploiement du programme d am lioration de la qualit de l air Air 4000 en magasins et au si ge 2003 e Construction d un b timent HQE Haute qualit environ nementale pour le si ge avec notamment l installation de panneaux solaires 2009 e Certification ISO 14001 renouvel e avec 14 points forts e Ouverture du nouvel entrep t Oc an qui int gre des l ments d coconception clairage z nithal solaire thermique pour la production d eau chaude r cup rateur d eau de pluie isolation laine roche performante syst me d clairage moins consommateur e Des innovations mat rielles pour les nouveaux b timents carrelage recycl Ecotec moquette en fibre recycl e co labe
20. ction en termes de s curit Des enqu tes et s ries de mesures correctives sont effectu es apr s chaque accident du travail avec les encadrants des l entrep ts les R seaux verts et le CHSCT Comit d Hygi ne et de S curit des Conditions de Travail Bilan 2011 R alis hors objectif e Le SAV des RV un support vid o cr par les quipes elles m mes sensibilise les quipes des entrep ts la sant et la s curit CHIFFRES 2011 ACCIDENTS DU TRAVAIL AUX ENTREPOTS 30 en 2007 19 en 2008 15 en 2009 T5 en 2010 16 en 2011 108 jours sans accident de travail un record CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte 3 UNE D MARCHE D ENTREPRISE L environnement au quotidien e Comptabilit carbone Nature amp D couvertes a mis en place une comptabilit car bone en 2007 chaque ann e un budget CO2 est fix et un reporting trimestriel permet de le suivre au mieux e Emballages optimis s Les efforts sont constants pour optimiser le format des emballages Ainsi chaque fois que c est possible l emballage est remplac par des bo tes cadeaux r utilisables fleur de douche dans une bo te m tallique trousses d huiles essentielles support d pices en bois bols de bambou pour les pices saupoudrer e La veille est permanente pour d nicher et tester de nouvelles mati res innovantes et respectueuses de l environnement pour les emballages
21. de l homme et de l environnement engagements en cas de SAV En contrepartie les fournisseurs pourront b n ficier du budget Recherche amp D veloppement de l enseigne 300 000 e Renseigner dans le IACA l quivalent de 50 du chiffre d affaires e Cr er 1 000 nouveaut s dont 100 se classeront parmi les produits pr f r s de nos clients et 100 autres seront la nouvelle version d un classique Nature amp D couvertes CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce 3 ve POUR NOS CLIENTS La communication produits e Nature amp D couvertes r alise les emballages de 32 5 des produits commercialis s Sur ces packagings l enseigne s attache donner plus d explications et d accompagnement dans l usage du produit Encore plus de conseils sur les packagings lorsque le produit le n cessite des conseils d usage durable et d en tretien par exemple les conseils d usage sur les graines au jardin ou sur l entretien des outils sont fournis R alis hors objectifs e Communication e Une campagne de pub pour la premi re fois Nature amp D couvertes a pris la parole sur les ondes avec des spots radio sur ses produits Au mois de d cembre 396 spots ont t diffus s sur quatre stations de radio Nature amp D couvertes y a inaugur sa signature Vous allez parler couramment la nature et a propos des spots paisibles et l gants qui soutiennent son image de marque to
22. des fen tres pour plus de lumi re naturelle sur 5 de la surface de la toiture le solaire thermique pour la production de l eau chaude sanitaire un r cup rateur d eau de pluie utilis pour l arrosage l isolation avec de la laine de roche qui a la m me efficacit que celle de la norme RT 2000 plus s v re que celle d un b timent logis tique et un syst me d clairage moins consommateur tubes T5 Autant d l ments qui permettent d assurer 17 C de temp rature int rieure par tous les temps La mise en place de 10 quais souf flets aux exp ditions et la r ception permet d viter les entr es d air froid dans l entrep t Bilan 2011 Retour sur objectifs environnement aux entrep ts e Op ration tra abilit pour les palettes et les rolls les rolls et palettes seront scann s de mani re avoir un meilleur suivi afin d viter les vols et s assurer d une bonne dur e d utili sation L objectif est repouss 2012 Bilan 2011 e R alis hors objectif e Certains produits ne pouvant tre mis en vente ont trouv preneurs aupr s de certaines associations gr ce la bonne volont de quelques salari s qui ont pr par les cartons et transport la marchandise v tements chauds pour la Croix Rouge loupes et globes pour l association Au bout des toiles chapeaux et moustiquaires pour Road Tree p et jouets et crayons de couleurs pour S ur Emmanuelle Perspective 2012
23. e Le cahier des charges emballages de Nature amp D couvertes a t communiqu aux fournisseurs Aujourd hui la tra abilit chez l un de nos plus importants fournis seurs asiatiques a t tablie e Moins de papier et que du recycl L utilisation de papier recycl est syst matique pour l usage quotidien comme pour les publications Et pour limiter les papiers jet s l impression recto verso est configur e et l impression couleur limit e e Tous les catalogues de l enseigne sont disponibles en version interactive sur le site internet e Tous les magasins sont quip s d crans audiovisuels qui permettent de passer des messages courts qui faisaient auparavant l objet de publications papier e Les ditions papier du bilan annuel de la Fondation ont t r duites au profit de la version interactive e Le rapport annuel de d veloppement durable n est diffus que par voie lectronique CHIFFRES 2011 352 packagings r alises la marque Nature amp D couvertes Bilan 2011 Retour sur objectifs emballages e R aliser un test sur des pochettes en tissu afin de remplacer un emballage jetable Pour des raisons de co t cette solution plusieurs fois envisag e n a pu tre mise en application e R aliser un test sur des bo tes avec des fen tres ouvertes afin de consommer moins de mati re Cela est fait au cas par cas en particulier dans les univers de produits saveurs textile pour les tout p
24. e du temps de travail sont organis s une deux fois par mois en magasin e Une fois par an l approche de No l tous les salari s du si ge passent une journ e en magasin l occasion de soutenir les quipes sur le terrain et d tre en contact avec les clients e Des valeurs en partage un guide des valeurs manag riales a t crit destination des managers de l enseigne Ces valeurs sont d sormais int gr es dans le module de for mation au management pour tre traduites en actes La sante e Une pr voyance gratuite et une mutuelle 20 sont propos s tous les salari s Un accord sur l emploi des s niors envisage des actions pour pr venir les situations de p nibilit pour les plus de 50 ans suppression du travail de nuit pour les plus de 55 ans pas de livraison hebdomadaire pour les plus de 50 ans pas d ouverture matinale ni de ferme ture tardive e Une cellule coute amp conseils form e par des volontaires de l enseigne se tient disposition de tout salari souhaitant trou ver des solutions aux situations difficiles rencontr es au sein de l entreprise e La possibilit pour tous d avoir recours des assistants sociaux afin de soutenir les salari s dans les situations difficiles de leur vie priv e e Une contribution l emploi des salari s handicap s en faisant r guli rement appel aux ESAT tablissements de Service et d Aide par le Travail
25. e environnementale qui renseigne des indicateurs environnementaux missions de CO li es au d placement de personnes et aux d chets nombre de piles classiques et de piles recyclables vendues nombre de nouveaux arrivants et ou de prestataires sensibilis s la politique environne mentale Les News d heRV cette publication interne distribu e aux R seaux verts quatre fois par an est un v ritable outil de sensibilisation Dans un format la fois ludique et ergono mique elle d taille l actualit environnementale de Nature amp D couvertes des magasins et du monde ext rieur AA US Er D rtager s prilis m OC PADOLTIE aus pe la NOT PEFD EER Sr a ps mi I z L EDI MALHE DES OOITUSS ATILI z i Gil Biek ia perai E OE LA RATRIHE RT Pi ji i HAL RTE QUI T DLEE DLREL a Lite BELE de Ei i CHIFFRES 2011 70 R seaux verts 25 auditeurs internes Bilan 2011 R alis hors objectifs e Le recyclage des palettes plastique a permis d atteindre 17 sortes de d chets recycl s Le Grand Prix de la Distribution Responsable a d ailleurs distingu Nature amp D couvertes sur ce sujet 25 tonnes de CO conomis es l entrep t cinq ateliers biodiversit ont t organis s Les quipes des entrep ts tr s mobilis es ont galement install deux h tels insectes plant des arbres fruitiers sur les deux sites identifi les arbres qui entour
26. enser les efforts de tous et une volont sans faille CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte 1 DU C T DES MAGASINS L coconception des magasins e Pr dominance en magasin des mat riaux naturels pierre bois roseaux enduit de terre crue e Meubles en bois de ch ne issu des for ts de Bourgogne avec panneaux de placage labellis s PEFC Programme euro p en des for ts certifi es panneaux agglom r s issus d une logique de recyclage vernis l eau e Recherche permanente et mise en place d quipements co logiques innovants ampoules consommation plus faible rideaux d air chaud hybrides e Programme Air 4000 d ploy depuis quatre ans qui offre aux magasins une qualit de lair bien sup rieure aux exi gences r glementaires e R cup ration des l ments de d coration et paniers disposition des clients constitu s 70 de cuir de r cup ration obtenu gr ce un proc d innovant qui m le cuir caoutchouc huiles et graisses naturelles pour former une nouvelle mati re r sistante esth tique et imperm able e 100 d lectricit d origine renouvelable pour tous les magasins le si ge et les entrep ts sauf les b timents ouverts en cours d ann e e quipement des nouveaux magasins et des magasins en r novation en ampoules iodure m tallique qui consommation gale clairent 65 de plus que les ampoules dic
27. ent dans chaque magasin c est le R seau vert qui est en charge du suivi des pi ces d tach es e Un service SOS doudou garantit la disponibilit des doudous pour les adh rents pendant deux ans apr s l arr t de leur commercialisation ROC RCE RES FF LSR i E MENT UE Ld 4 b T gii CHIFFRES 2011 k e o o o RSR A LA EEE RGA AGEE ni CCC CC 3 3 3 d a a a D CC a ER AL E ARC PEU a EC EC TE FR a e a Poa EE ee A LC CAE a a ta a ie gt CE E E 4 4 O 4 Bilan 2011 R alis hors objectif Dans chaque newsletter envoy e aux clients ou aux adh rents le produit est accompagn d une mention de son label Perspectives 2012 Objectifs services e Proposer aux clients une extension de garantie payante 5 p re i pour tous les produits d une valeur sup rieure 50 e Proposer en magasin un paiement en 3 fois sans frais pour tous les clients d s 100 d achats Ts EN CON NE DA A TETANEN ec a e moe aTh ur s r E amp D EE 6 RER a ass ErEe D OA A A A A ZT SU M OT SE EL k k k SSD o do EE DE EE EE DE EESE S ELE 4m k k k k k O O l EE EE DE DE 4 DE DE DEEE S SE EL SE mn O k k kh a UN LTSA C E E E E O 7e O E a w e wN ROF UN e AGT e AUTO t tobb d d A ad A om s u a aas muse mme Qu s m anapa a aF oa a AUS de By RUE r Ed dd dd du r 0 eh dons a aga 0 12 2 de nm sn
28. ent les entrep ts imagin un quiz sur la nature en for t et m me install une ruche qui a produit 10 kg de miel e L entrep t a test la livraison la zone pour les magasins cela repr sente plus d efforts pour les entrep ts et moins pour les quipes des magasins Le test sera poursuivi en 2012 pour mesurer si l impact global est positif Perspectives 2012 Objectifs environnement au quotidien e Animer les magasins par un concours pour identifier le magasin le plus vert Les Green Awards sont construits autour des six engage ments de la politique environnementale e Proposer aux quipes des modules de sensibilisation Vous allez parler couramment le d veloppement durable sous une forme alternative au papier e Former une douzaine de nouveaux auditeurs internes e D terminer l efficacit des News d heRV en menant une tude de lectorat CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte 2 DU C T DES ENTREP TS L environnement aux entrepots e De l coconception aux entrep ts calorifugeage des tuyaux de chauffage installation d horloges programmables sur les brasseurs d air quipement des locaux sociaux de radiateurs radiants e Un nouvel entrep t plus colo m me si l enseigne n est pas propri taire de son nouvel entrep t Oc an elle a influenc le constructeur afin que celui ci int gre des l ments d cocon ception tels que l clairage z nithal gran
29. etits sels de bain Bilan 2011 R alis hors objectifs e L cocalculateur bois a t mis en place Le principe Mesurer les quantit s de bois utilis mobilier des magasins produits en bois papier et le convertir en un qui valent arbres planter L objectif n est pas de r duire puisque le bois est un mat riau vertueux mais de restituer les ressources utilis es la nature en plantant des arbres Au total en 2011 l cocalculateur bois a valu 45 000 le nombre d arbres planter Pour cela la Fondation Nature amp D couvertes et la Fondation Lemarchand ont financ hauteur de 70 000 un projet de plantation de cacaoyer sur d anciennes plantations de coca au P rou L cocalculateur est d sormais en open source disponible pour les autres entreprises e Nature amp D couvertes a obtenu le Grand Prix de la Distribution Responsable pour la gestion de ses d chets e L ensemble de l emballage cadeau a t repens pour No l 2011 les rouleaux de papier cadeau ont t remplac s par des pochettes pr tes l emploi Le tout pour un r sultat plus qualitatif pour le client et moins d effort pour les quipes e Un nouveau papier sans bisph nol ni A ni S a t trouv pour les rouleaux de tickets de caisse CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte Le transport des marchandises e Pour le transport maritime de ses marchandises Nature amp D couvertes trava
30. ets Coup de main et en a finance 111 pour un montant de 255 745 e La Fondation a galement re u 150 dossiers de candidatures pour e Depuis 1994 la Fondation a soutenu plus de 1 500 projets pour plus de 9 millions d euros des projets majeurs et en a financ 46 hauteur de 545 059 e 27 salari s ont participe aux comit s Coup de main e 8 projets ont t finances en Suisse Bilan 2011 o Retour sur objectifs Fondation e G n raliser la formule des rencontres magasins afin de permettre au plus grand nombre de salari s de rencontrer les associations financ es par la Fondation Nature amp D couvertes 53 rencontres ont eu lieu contre 49 en 2010 dont une rencontre marquante entrep t autour du projet L arbre palabres Mettre en place une plateforme participative sur le site internet de la Fondation qui permettra aux R seaux verts d y publier leurs comptes rendus sur les projets Faute de budget le projet n a pas vu le jour e Faire voter les adh rents pour les projets Coup de main soutenir Une campagne de vote a eu lieu l automne et le gagnant visitera le projet en compagnie de l quipe de la Fondation Perspectives 2012 Objectifs Fondation Poursuivre le travail d appropriation de la Fondation par les salari s en faisant parrainer 60 projets par les quipes et en soutenant 10 salari s qui portent person nellement un projet qui leur tient c ur e Int grer
31. ge par un salari exp riment permet de donner un r f rent aux nouveaux arrivants qui peut les aider se familiariser avec la culture de l entreprise et le fonctionnement des magasins Un parcours d int gration complet est pro pos tous ceux qui int grent l entreprise Les retours sont excellents et les nouveaux arrivants se sentent accueillis dans une entreprise qui respecte ses collaborateurs e Des publications qui facilitent l int gra tion un Mode d emploi s explication pratique des droits et devoirs des salari s pour les salari s du si ge des magasins et des entrep ts Le management e Des salari s fiers de leur entreprise 92 des salari s se d clarent fiers de Nature amp D couvertes barom tre RH octobre 2010 Une volont de transparence des r unions op rationnelles nationales r guli res pour les quipes de magasin et des s minaires de deux jours organis s en d but d ann e pour les Directeurs de magasin et les Directeurs adjoints sont pr par s afin de leur pr senter le plan annuel de l entreprise e Une volont de proximit des dirigeants de l entreprise toutes les semaines le Pr sident et le Directeur g n ral accompa gn s de l quipe des Directeurs r gionaux se rendent en magasin pour des r unions d change avec les quipes e Des petits d jeuners moments de partage d information et de convivialit compt s comm
32. hro ques e Dans les magasins de derni re g n ration la structure des coffrages en BA13 pl tre est remplac e par du m dium laqu beaucoup plus solide et moins sensible aux salissures pour un entretien facilit Bilan 2011 R alis hors objectifs e Les magasins derni re g n ration consomment moins d nergie 50 par rapport 2010 contre 30 pour les magasins plus anciens e Les r glettes Leds conomie d nergie sont instal l es dans les vitrines des nouveaux magasins Dans les anciens magasins les r glettes Leds ont t retir es des librairies sans pr judice La Rochelle magasin d un nouveau format de 150 m un nouveau mat riau a t test pour le plafond un m lange de laine de bois de chaux et de ciment 100 naturel l effet saisissant Bilan 2011 Retour sur objectifs coconception e Mieux communiquer sur la qualit de lair en magasin le programme Air 4000 notamment dans le rapport du d veloppement durable 90 des magasins sont quip s du dispositif Air 4000 Gr ce un syst me de filtration qui assure un taux de renouvellement de lair deux fois sup rieur aux recom mandations on assure une bonne qualit de l air Vit air un organisme ind pendant a r alis 165 tests en 2011 et donne une note sur 10 0 pour une qualit de lair excel lente et 10 pour une qualit de l air m diocre Depuis 2005 la mise en place du syst me Air 400
33. i s ont gagn en choisis sant le projet le plus pl biscit le gagnant visitera le projet pl biscit avec quipe de la Fondation et les neuf autres ont re u un livre nature Perspective 2012 Objectifs e Faire parler couramment la nature aux quipes gr ce des Journ es nature o les salari s iront partager un moment de convivialit en pleine nature et visiter un projet associatif financ par la Fondation e Renforcer l implication des quipes en leur offrant la possibilit de soutenir un projet Coup de main devant le comit Les salari s pourront galement s lec tionner en leur nom un projet local qui leur tient c ur monter le dossier de candidature et venir le d fendre devant le comit Incarner la noblesse du commerce CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce O Dates clefs 1991 2002 2008 e Premier catalogue produits e dition et distribution gratuite de deux livrets de sensibili e Remise jour de la Charte partenariale pour accompagner E A E i sation la protection de l environnement les fournisseurs dans une d marche de d veloppement e Organisation des premi res activit s naturalistes balades De Le pour d couvrir une r gion sa nature et son histoire e D but des audits sociaux et environnementaux des fournis seurs premier audit destin contr ler la fabrication des e Lancement de l outil d am lioration de la qualit enviro
34. ii D veloppeme able Le rapport de Nature amp D couvertes DITION 2012 Vous allez parler couramment la nature Sommaire Nature amp D couvertes en chiffres Qui est qui CHAPITRE 1 SOCIAL Travailler dans le respect des hommes Dates clefs 1 o Une entreprise o il fait bon travailler gt L int gration gt Le management gt La sant gt Les contrats et la r mun ration gt La communication interne et la convivialit 2 o Une entreprise qui fait grandir ses salari s gt Une offre unique de formation gt De la formation distance gt L volution 3 o Une entreprise qui favorise l implication et l engagement de chacun CHAPITRE 2 ECONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce Dates clefs 1 Des produits de qualit 2 e Les relations fournisseurs 3 o Pour nos clients gt La communication produits gt Le site internet gt Les services aux clients 4 e Un club atypique CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL All ger notre empreinte Dates clefs 1 Du c t des magasins gt L coconception des magasins gt L environnement au quotidien 2 e Du c t des entrep ts gt L environnement aux entrep ts gt La sant et la s curit aux entrep ts 3 e Une d marche d entreprise gt L environnement au quotidien gt Le transport des marchandises gt Le transport des personnes CHAPITRE 4 SOCI TAL Construire l avenir Dates clefs 1 Les activit
35. ille principalement avec des compagnies maritimes Evergreen et CMA CGM et des transitaires G odis et Shenker la pointe dans le domaine de l envi ronnement e Le transport a rien de marchandises n est autoris que sur d rogation e En 2009 un logiciel a t mis en place pour permettre aux chefs de produits d optimiser leurs commandes en fonction des dimensions des containers maritimes e Quand cela est possible flux de commandes les marchan dises en provenance du port du Havre sont achemin es par barge e Les livraisons des magasins de r gion parisienne se font avec des camions fonctionnant au Gaz Naturel V hicule GNV e 21 magasins du Sud de la France distants de plus de 600 km sont livr s par ferroutage e L enseigne a financ l quipement en filtres particules pour trois camions de ses transporteurs e Nature amp D couvertes utilise des palettes en plastique recycl plus durables afin de r duire le recours aux palettes en bois usage unique e Sur l ann e 2011 les nouvelles palettes r utilisables ont permis une conomie de plus de 25 tonnes de CO Bilan 2011 Retour sur objectifs transport des marchandises e Tester des camions remorques deux tages L tude technique r alis e s est av r e peu concluante les contraintes de chargement et de d chargement tant trop fortes e tablir la tra abilit des palettes et des rolls L objectif est repouss
36. ines et les conditions de travail des salari s Des plans de suivi d audits sont labor s en partenariat avec les fournisseurs et suivis dans le temps Pour mieux conna tre les fournisseurs un questionnaire jusque l r serv aux seuls audit s a t g n ralis D sormais tous les fournisseurs renseignent ce question naire sur le site Partenaires internet cela permet de d terminer la nature de leurs besoins et l accompagnement n cessaire technique design financier labor avec l aide du cabinet de conseil Utopies le IACA est l outil d Information pour l Am lioration Continue des Articles Cet outil est mis disposition des fournisseurs sur ce m me site Partenaires Un questionnaire de 25 40 questions en moyenne par produit permet d valuer la performance environnementale des produits Le r sultat une note sur 100 chacune des 5 tapes de son cycle de vie mati res premi res fabrication transformation distribu tion fin de vie qui a pour but de permettre au fournisseur d valuer puis d am liorer son produit Chaque ann e une soir e fournisseurs est organis e afin de pr senter nos fournisseurs fran ais l actualit de l enseigne e Un budget Recherche amp D veloppement permet d initier des d veloppements de produits exclusifs avec de jeunes designers comme la feuille solaire de Fran ois Clerc ou le galet sonore avec Pineau amp Le Porcher Un autre exemple
37. internes mensuelles au si ge social avec des experts e Pr voyance gratuite et mutuelle 20 pour tous les employ s e Cr ation de l quipe Ecoute et conseils pour aider les salari s trouver les meilleures solutions aux situations de conflit e Mise en place de l int ressement 2008 e Mise en place des modules d e learning pour faciliter la prise de poste e Instauration de la semaine de formation de 4 jours cons cutifs e Cr ation du poste de Responsable du d veloppement professionnel 2009 e Mise en place du CAP Cursus d Accompagnement Personnalis pour faire voluer les directeurs adjoints de magasin e Mise en place de la prime vie ch re pour les Guides conseils des magasins parisiens e Publication d un guide des valeurs manag riales 2010 e Mise en place du statut de Guide conseil qualifi pour valo riser leur expertise le statut donne lieu une r mun ration suppl mentaire e Baisse de 15 de turn over 28 contre 33 en 2009 pour les magasins de r gion parisienne e Mise disposition d un service d assistants sociaux pour les salari s qui en font la demande 2011 e 40 des salari s ont obtenu une validation interne et sont devenus Guides conseils qualifi s e Refonte du module de formation au management pour y int grer les valeurs manag riales David S ve directeur d e la Fondation Interview
38. ion interne en regroupant d une part l information op rationnelle pour action d autre part l actualit de l entreprise conna tre pour information e Refonte du journal mensuel vid o en l axant davantage sur l information g n rale marche de l entreprise positionnement marketing des collections informations sur l engagement nature et sur l humain dans l entreprise CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes O 2 UNE ENTREPRISE QUI FAIT GRANDIR SES SALARI S Une offre unique de formation e Pr s de 6 de la masse salariale est d di e la formation contre 3 2 dans les autres entreprises e Plus de 25 modules sont propos s pour une formation sur mesure e Les formations sont con ues comme des pauses p dagogiques et des moments d changes entre salari s e Un vivier de 30 formateurs choisis parmi les salari s de l enseigne pour leur savoir faire et leurs comp tences e L cole de formation int gre un magasin cole e Les semaines de formation sont organis es sur 4 5 jours pour moins de d placements dans l ann e e En 2010 l cole de formation a d m nag pour se rapprocher des transports en com mun plus de confort et moins de CO e Un cursus VAE Validation des Acquis de l Exp rience est propos tous les sala ri s qui ont plus de 4 ans d anciennet un accompagnement personnalis et une prise en charge des frais leur sont pr
39. l entre prise e Une remise de 30 sur les produits Nature amp D couvertes est propos e tous les salari s La communication interne et la convivialite e Chaque ann e Nature amp D couvertes propose aux enfants de ses salari s la Piste Verte une colo colo pendant les vacances de P ques e Quelques berceaux sont r serv s aux salari s du si ge social dans une cr che d entreprise e Un journal interne le Canard de la tortue qui a pour but de cr er du lien entre les salari s en misant sur l humour et la convivialit e Une Lettre du th me chaque mois et une Lettre des collections plusieurs fois dans l ann e pour pr senter les nouveaut s produits en d tail entre les hommes et les femmes Bilan 2011 R alis hors objectifs e En 2011 51 enfants tr s enthousiastes ont particip cette Piste Verte la colonie nature des enfants des salari s e Des adresses mails personnalis es ont t cr es pour tous les directeurs les directeurs adjoints les R seaux verts les responsables adjoints les forma teurs et les membres du comit d entreprise permet tant ainsi une communication plus cibl e e Chaque mois un journal mensuel en vid o permet aux quipes de d couvrir les enjeux commerciaux du mois ainsi que les coups de c ur produits pr sent s par les acheteurs Perspective 2012 e Objectifs e Proposer aux quipes une meilleure coordination de la communicat
40. llis e rideaux d air chaud hybrides r glettes Leds e Organisation d un voyage de sensibilisation des prestataires de travaux au Voralberg en Autriche r gion exemplaire e Mise en place de sacs magasins en cuir recycl pour rempla cer les paniers en m tal e 30 des chauffeurs de camions de livraison form s l co conduite 2010 e Sensibilisation des prestataires de m nage e R alisation du film sant s curit aux entrep ts 2011 e Nouveau format de magasin all g tout Nature amp D couvertes dans 150 m e Nature amp D couvertes r compens par le Grand Prix de la Distribution Responsable dans la cat gorie gestion des d chets Interview Nous sommes engag s depuis 1999 dans un processus d am lioration continue C est tout l esprit de la norme ISO 14001 pour laquelle nous avons t la premi re enseigne de commerce de d tail tre certifi e sur tous ses sites Et c est de mani re tr s pragmatique coup de petits gestes que nous progressons En 2011 nous avons trouv comment recycler les palettes plastiques cass es que nous utilisons les palettes sont ainsi devenues le 17 type de d chets que nous recyclons Ce r sultat a cette ann e t distingu par le Grand Prix de la Distribution Responsable dans la cat gorie gestion des d chets Ce prix qui nous a t remis par le secr taire d tat charg du Commerce nous rend tr s fiers Il vient r comp
41. mi res conf rences sur la biodiversit e Prise en charge des frais pour les actions d covolontariat 4 9 9 4 du personnel e Cr ation de la Fondation Nature amp D couvertes laquelle 2003 10 des b n fices nets annuels sont revers s A e Cr ation de la Fondation Lemarchand pour l quilibre e Lancement de Canop e revue annuelle de r flexion et de l a i 4 9 97 entre les Hommes et la Terre fondation familiale qui per rospection sur les grands sujets de soci t A prosp J oit 20 des dividendes de l enseigne e Cr ation du Club Nature amp D couvertes avec un acc s privil gi aux services propos s par Nature amp D couvertes Z l 2 e 7 27 l e 1 dition de l Universit de la Terre les rencontres de l co A et ses partenaires T de e La Fondation Nature amp D couvertes f te ses 15 ans les nomie et de l cologie sur le th me Nourrir les hommes FR Dre A i salari s des magasins int grent le comit Coup de main de nourrir le monde la Fondation e Cr ation du comit Coup de main de la Fondation Nature amp D couvertes projets financ s par l euro revers chaque adh sion au Club 1999 e Soutien par la Fondation sur 3 ans du projet Cap Ligures du WWE destin prot ger les c tac s en M diterran e 2000 e Officialisation des visites de projets les projets soutenus par la Fondation sont syst matiquement visi
42. n en avant premi re du film d animation Animaux Cie puis en novembre au cin ma Max Linder pour la projection du film La cl des champs Bilan 2011 Retour sur objectifs Club e tudier la faisabilit de l utilisation par les adh rents de leurs points fid lit pour adh rer une association participer des actions cologiques ou faire don de leurs points une association L tude a t men e mais la conversion des points s av re impossible mettre en place e Faire voter les adh rents sur les projets Coup de main de la Fondation Nature amp D couvertes Une campagne de vote a t lanc e en octobre 407 adh rents ont vot Le gagnant visitera le projet financ en compagnie de l quipe de la Fondation Perspectives 2012 Objectifs Club e D velopper une appli iPhone pour suivre son compte adh rent et tre inform en temps r el de ses avantages e tudier toutes les pistes de d mat rialisation de la carte e R compenser la fid lit des adh rents historiques en leur proposant des semaines privil ges plus avantageuses All ger notre empreinte CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte Dates clefs 1993 e Publication du 1 rapport environnemental le Bilan Arc en Ciel un an apr s le Sommet de la Terre de Rio 2004 e Obtention de la certification ISO 14001 par l entrep t principal e 1 refonte d un magasin inspir e de la d marche H
43. nds ont profit d animations en plein air et de balades pour d couvrir la nature e Tous les deux ans depuis 2005 Nature amp D couvertes organise les rencontres de l conomie et de l cologie L Universit de la terre Deux journ es de d bats Unesco entre politiques conomistes philosophes scientifiques et industriels rassemblant pr s de 20 000 personnes adultes et enfants Bilan 2011 Retour sur objectifs activites et v nements e Mettre en place des Dimanches nature le premier dimanche de chaque mois proposer un programme d activit s de d couverte de la nature en famille sur une m me th matique partout en France Les Dimanches nature le premier dimanche de chaque mois ont rassembl 12 000 participants En 2012 pour plus de souplesse les Dimanches nature seront tal s sur plusieurs week ends Faire participer 100 000 personnes aux v nements Nature amp D couvertes 65 615 personnes ont particip aux v nements L annulation de Z nous la Terre et de Nature en sc ne qui auraient repr sent 25 000 personnes explique ce r sultat Valoriser le savoir faire et les connais sances des animateurs internes en leur proposant de r aliser de nombreuses animations et en les faisant travailler sur l offre de sorties la carte 53 sorties ont t encadr es par les animateurs internes en 2011 Ils ont t r unis pour une journ e de formation en octobre Le d velo
44. ne et ont le statut de Guide conseil qualifi ouvrant le droit une r mun ration de 1 550 mois au minimum CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes 3 v UNE ENTREPRISE QUI FAVORISE L IMPLICATION ET L ENGAGEMENT DE CHACUN e Des missions transversales R seau vert animateur de sorties accompagnateur formateur qui offrent chaque salari la possibilit de porter les valeurs de l entreprise partage de la connaissance sensibilisation des quipes et des clients la nature et pas uniquement sa r ussite commerciale e Une valorisation de l implication des salari s jusque dans la politique de r mun ration les primes des R seaux verts comme celles des cadres de magasin int grent des crit res nature De m me l int ressement de tous les salari s est conditionn par l obtention de la certifica tion environnementale ISO 14001 e Les quipes des magasins rencontrent r guli rement les associations financ es par la Fondation Nature amp D couvertes e Les salari s participent aux comit s Coup de main quatre fois par an et choisissent les projets locaux qui seront financ s par la Fondation Nature amp D couvertes e Nature amp D couvertes finance pour ses salari s des s jours d covolontariat pA E EE F F El e M aE EEES F F CE O O e e S e E En EnEnEFFE EE E Eh C E DE SEE SEE D e e e E E E E on e rF FFF FFEEE EEE EA CEE DE DE SE DE o a
45. nne 1994 b tons de pluie partir de cactus au Chili mentale des produits le ITACA Information pour l Am lio e Lancement des animations nature pour les enfants e dition et mise la disposition des clients de quatorze ration Continue des Articles 2009 2003 fiches d int r t g n ral sur des th mes pr cis comme le e D but des audits environnementaux et sociaux des fournis papier recycl par exemple seurs en Chine en Inde et au N pal e Mise en place de l offre d Anniversaires la carte 199 6 200 5 e Extension de garantie pour les adh rents du Club 2 ans de Z l er aa arantie pour tous les produits d une valeur de plus de 50 e Entr e du coton biologique chez Nature amp D couvertes e Edition des quatre premiers livrets Et si on vivait autre P P P ment vendus 1 prix co tant e Premier partenariat mis en place avec une cole de design 1997 e dition de d pliants p dagogiques en libre service dans les et deux jouets ainsi cr s 2006 e Enqu te sur le commerce quitable chez les fournisseurs magasins e laboration avec des experts d un cahier des charges l a 7 partenaires e Cr ation du Club Nature amp D couvertes avec un acc s senteurs propre Nature amp D couvertes et plus s v re privil gi aux services propos s par Nature amp D couvertes que la r glementation en vigueur Refonte de to
46. ntent l essentiel de la marque sur une surface plus petite et avec une quipe r duite Ayant d montr son efficacit No l le mod le sera dupliqu CHAPITRE 3 ENVIRONNEMENTAL e All ger notre empreinte L environnement au quotidien e Le d veloppement durable pas seulement une volont de la direction g n rale il est v cu au quotidien chaque chelon de l entreprise gr ce une structure originale qui repose sur les R seaux verts des personnes en charge de l environnement dans chaque magasin et aux entrep ts e ISO 14001 toujours certifi s Le si ge sept magasins et les deux entrep ts ont t audit s en 2011 par copass un organisme de certification ind pendant R sultat aucune non conformit 14 remarques magasins et si ge et 109 points forts L implication de tout le personnel et de la direction g n rale a t soulign e par l auditeur e Un syst me d audit interne les auditeurs internes auditent les magasins pour v rifier le respect de la politique envi ronnementale norme ISO 14001 Ils taient 25 en 2011 et 59 personnes ont t form es l exercice depuis 2006 Des r unions R seaux verts magasin nationales sont organis es chaque ann e afin d changer sur les projets de Nature amp D couvertes en mati re de protection de la nature Un diagnostic environnemental pour chaque magasin en 2009 Nature amp D couvertes a mis en place un tableau de performanc
47. nts nature Interview Notre objectif cette ann e a t de nous adapter davantage aux attentes du public nous sommes en permanence la recherche du cha non manquant entre p dagogie de la nature et activit ludique Alors cette ann e nous avons creus davantage Dans le r seau nous avons vu merger de nouveaux acteurs de la sensibilisation la nature peut tre moins experts mais qui savent faire vivre un bon moment de d couverte Cette ann e aussi nous avons commenc proposer de la VOD plut t que le film de 20h30 En effet nous sommes pass s d activit s programm es date fixe une offre la carte sur mesure Et en 2012 nous aurons aussi la fiert de voir cette offre la carte dans notre catalogue aux c t s des produits une v ritable alternative immat rielle au cadeau Cela met en lumi re le meilleur de ce qu on fait depuis 20 ans CHAPITRE 4 SOCI TAL Construire l avenir 1 LES ACTIVIT S ET V NEMENTS e Depuis 1990 un programme d activit s de la d couverte de la nature accessibles jardinage bio observation des oiseaux et du ciel accompagn es par des associations naturalistes expertes e Une fois par an Nature amp D couvertes organise une grande f te pour les enfants d di e l environnement Z nous la nature les 14 et 15 mai 2012 a rassembl pr s de 30 000 par ticipants travers toute la France Paris et dans 35 villes de France petits et gra
48. opos s afin de les aider obtenir un dipl me amaeana e Des cours gratuits de fran ais et d anglais sont propos s aux entrep ts adapt s au niveau de chacun 24 salari s sont concern s par les cours de fran ais et 4 salari s par les cours d anglais Bilan 2011 Retour sur objectifs formation Repenser la formation vente Un travail d analyse approfondie tude terrain croise ment d exp riences avec d autres enseignes a permis de mettre en avant les sp cificit s de la vente chez Nature amp D couvertes et donc de mettre au point un programme de formation sur mesure bas sur lintel ligence relationnelle et la connaissance produits Ce programme sera d ploy en 2012 D E k bh h A OU 1 pmen qusns T E F E ARRET AT COE SE SE ET SE DE SE SE DE SE EF SE DE D SE E h kh r bhm hn hrd dm on aussi amg mum uann p D E EdE k E E AEk bE Ad E 1m mm mm ms sms mm CCC RE umnALANnAnNnunm CR FO nn mu us ds a Ca Cie an en IL ns Rte ete ns la Loic data ua de services soit un gain d une place gt gt par rapport 2010 Perspectives 2012 Objectifs e D ployer le programme de vente la Nature amp D couvertes une vente sensible et relationnelle Tous les encadrants et 200 Guides conseils seront form s EC AAA D 1 ER k 100 des salaries engag s dans une VAE ont obtenu leur dipl me e Monter sur le podium des enseignes pr f r es de
49. ordonn es directes du fabricant qui seul a l expertise n ces saire pour trouver une solution efficace Le syst me a t test sur 15 r f rences et s est av r concluant il sera d velopp en 2012 e Une offre de produits immat riels a t mise en place 171 sorties la carte sont d sormais disponibles Le principe Partager avec ses proches un r ve de nature encadr par un passionn une soir e sur un voilier en pleine mer une nuit en famille dans une cabane o a v cu l ours des Pyr n es une chasse au tr sor en e solex ou un cours de cuisine sauvage L offre sera propos e en magasin et dans les catalogues d s avril 2012 Pour Nature amp D couvertes il s agit de proposer une alternative immat rielle au cadeau group Cette offre vient s ajouter aux anniver saires enfants d j propos s e Afin de valoriser les savoir faire locaux Nature amp D couvertes a mis en avant dans ses catalogues l origine r gionale de ses produits made in France La part des produits de randonn e fabriqu s par des fournisseurs fran ais est par exemple pass e de 43 6 54 6 CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce 2 ve LES RELATIONS FOURNISSEURS Une politique d audits sociaux et environnementaux origi nale men e depuis 2002 il ne s agit pas de contr ler pour sanctionner mais d accompagner les fournisseurs Cet audit bas sur le dialogue est centr sur les relations huma
50. ous avons d velopp le IACA Information sur l Am liora tion Continue des Articles un outil d analyse de la performance environnementale de nos produits bas sur une analyse simplifi e du cycle de vie tape 1 on mesure la performance de nos produits tape 2 on les am liore En 2011 nous avons pass 1 000 r f rences au crible du IACA ces 1 000 produits ont obtenu une note moyenne de 62 100 Derri re cette note se cache un norme travail de nos fournisseurs qui ont parfois pass des semaines chercher l information pr cise qui manquait pour remplir le questionnaire Hugo Per re Et en 2012 place l tape 2 Comme nous avons un renouvellement de produits tr s directeur des achats important et que l am lioration r clame du temps nous avons m rement choisi notre chantier passer progressivement tout notre coton en bio Pour cela nous allons cr er un v ritable cosyst me pour que nos fournisseurs puissent profiter du savoir faire de sp cialistes du textile Ensuite plus long terme notre objectif est de bannir progres sivement tous les proc d s et les mat riaux les plus polluants 27 XAS RRN d NU WA N Ni CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce 1 DES PRODUITS DE QUALIT e Des chefs de produits sensibilis s aux probl matiques environnementales qui ont le souci d am liorer en permanence la qualit des gammes e Des gammes de produit
51. p D couvertes e Accompagner le lancement de l offre de cadeaux immat rielle tant dans les publications que dans la d clinaison mat rielle en magasin CHAPITRE 2 CONOMIQUE Incarner la noblesse du commerce Le site internet e Les conseils y sont l honneur chaque produit est associ un contenu ditorial qui donne des conseils techniques mais aussi des trucs et astuces sur les produits qui permet d en savoir plus sur des th matiques comme la luminoth rapie ou le jardinage biologique qui conseille une bibliographie proche de la th matique ou encore qui invite d couvrir l histoire du fournisseur travers un reportage vid o e Sur le site internet les clients peuvent consulter la dispo nibilit du produit de leur choix dans le magasin le plus proche de chez eux Pt A 441 LE E k T F 4 SLR RSR ms mm CCC CC a a I a O I I I E O E O O O E E E E E i u s unun CCC CC PC CCC nannan n annuumn DDEDDNNNuNnnnma Marta e a antenne at O r ca io a Tone UC a a a a E a A A T A a O E ss C E Tie EK iee ES Tee IEE T E E ep a E E N L CRT RU A Ca gi qe ga a En E E a e eine me de ele aime ee el ei me a A r ve nine Lie ie a Pr a N area le en Tee RE PTIT RC TEL Re De Le VOS Teac T LA OU De it CRT AN PAT Or DORE Re Se en er as LE DRE Ne D a TAA PE de dir ss de nn Un nee a ee nai lin ana dat a a lanta nie lat heal aan Pets Linie detel a Terme cle en Teese er Lee Men pin Lau ia at af taie OR Us
52. ppement de leurs activit s est limit par des contraintes organisationnelles Bilan 2011 R alis hors objectifs e Un v nement Nature en sc ne a rassembl 2 500 personnes au Grand Rex pour la projection en avant premi re du film d animation familial Animaux Cie L Universit de la Terre les 2 et 3 avril a rassembl pr s de 18 000 personnes sur le th me B tir une nouvelle soci t 77 experts penseurs ou acteurs de la soci t civile ont parti cip 21 d bats tels que La nouvelle finance au service de la SE nouvelle soci t Se changer soi pour changer le monde ou Comment b tir une ville durable Pour la premi re fois l Universit de la Terre junior a t organis e en m me temps que l Universit de la Terre et a accueilli 1 600 petits curieux des ateliers et des d bats pour comprendre les enjeux de demain Une offre de 54 stages a t d velopp e destination des clients jardinage bio observation animali re utilisation des huiles essentielles Nature amp D couvertes r pond son enga gement p dagogique en proposant ces stages encadr s par des experts rigoureusement s lectionn s Ges stages seront lanc s en avril 2012 Perspectives 2012 e Objectifs activites et v nements Proposer 950 sorties ou v nements Proposer une trentaine de stages de formation pour apprendre jardiner bio faire ses cosm tiques photographier les cerf
53. rents des prix tr s doux Le Club offre des tarifs privil gi s pour des sorties dans la nature partout en France 3 000 balades par an Le programme de sor ties est concoct par les directeurs adjoints des magasins qui cr ent des liens avec les associations locales et construisent des balades sur mesure avec elles L offre de sorties nature est largement destin e un public familial Quant aux enfants on leur r serve chaque ann e une grande f te d di e l environnement avec ateliers spectacles balades En 2011 Z nous la nature a r uni pr s de 30 000 participants Des avantages chez nos partenaires entr es gratuites des films festivals rencontres mus es En 2010 Nature amp D couvertes a ainsi propos pr s de 14 000 places gratuites chez 54 partenaires partout en France La carte du Club est en plastique recycl Gius Rari y err E Bilan 2011 R alis hors objectifs e Les adh rents d couvrent chaque mois dans la newsletter qui leur est destin e un projet de la Fondation Nature amp D couvertes financ gr ce leur adh sion e Les adh rents ont t consult s pour donner leur avis sur l volution du design de l horloge oiseaux C est le mod le choisi parmi les trois propos s qui sera d velopp pour tre vendu en magasin e Nature amp D couvertes a chouchout ses adh rents privatisation du Grand Rex en f vrier l occasion d une projectio
54. s e Proposer 2 anniversaires enfants et 2 sorties la carte par magasin et vendre 4 anniversaires enfants et 6 sorties la carte par magasin CHAPITRE 4 SOCI TAL Construire l avenir 2 LA FONDATION NATURE amp D COUVERTES POUR LA PROTECTION DE LA NATURE e Une fondation inscrite dans les g nes d s la cr ation de l entreprise en 1990 la charte fondatrice pr voyait le rever sement d une partie des b n fices une fondation pour la nature e Une fondation qui soutient des projets de protection de sensibilisation et d ducation l environnement e Une fondation qui agit en France en Afrique francophone et en Outre Mer et d sormais en Suisse e Une fondation membre de l Union internationale pour la conservation de la nature UICN e Un appel projets quand la Fondation souhaite inciter les associations proposer des projets sur une th matique pr cise e Un comit scientifique compos d experts dont le profes sionnalisme a fait de la Fondation Nature amp D couvertes une r f rence dans le milieu naturaliste e Une proc dure exceptionnelle pour les actions dites d urgence e Un vrai suivi des associations les quipes de Nature amp D couvertes rencontrent les associations pour mesurer l tat d avancement des projets e L adh sion au Club Nature amp D couvertes permet de financer le comit Coup de main compos des salari s de Nature amp D cou
55. s Fran ais en capitalisant sur notre qualit d accueil CHAPITRE 1 SOCIAL e Travailler dans le respect des hommes De la formation distance e Plus d une vingtaine de modules d e learning offrent en 15 20 minutes un aper u condens des gammes des partis pris de l enseigne et des questions fr quemment pos es par les clients Ces modules permettent aux salari s d acqu rir les notions de base sur un sujet et lors de la formation d aborder des cas pratiques et des questions plus complexes Pr s de 80 des stagiaires ont suivi le module de e learning avant de venir en formation e Un ordinateur portable par magasin est d di au e learning afin de ne pas mobiliser un poste de travail 9 2 o L evolution e Une politique de promotion interne tr s forte 54 des recrutements sont des promotions internes e De nombreuses possibilit s de missions transversales R seau vert relais CE animateur formateur interne e Co amp Reco des sessions d volution organis es deux trois fois par an qui r unissent l encadrement et les salari s manifestant leur souhait d voluer afin d va luer ensemble comment construire leur volution e Cr ation d un statut de Guide conseil qualifi dipl me interne qui reconna t la richesse du m tier de vendeur ce dipl me s obtient au bout de 2 cycles de formations avec un quiz de contr le des connaissances et la validation du directe
56. s et v nements 2 e La Fondation Nature amp D couvertes pour la protectio la nature 3 e La Fondation Lemarchand pour l quilibre entre les hommes et la Terre 4 e Une entreprise qui pense et qui agit LA CHARTE DE NATURE amp D COUVERTES Nature amp D couvertes en chiffres volution du chiffre d affaires de vente de marchandises 200 150 100 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Le chiffre d affaires est exprim en millions d euros et repr sente les ventes de marchandises r alis es en magasin par internet et l export du 1 janvier au 31 d cembre de l ann e consid r e Evolution du nombre de passages en caisse 2011 5 983 433 2010 6 411 385 2009 6 541 415 2008 6 525 633 2007 6 326 412 2006 5 840 480 volution du nombre de produits vendus 2011 12 296 078 2010 13 346 121 2009 13 361 768 2008 13 459 393 2007 12 713 678 2006 11718 778 Evolution du nombre de magasins 2011 83 2010 78 2009 72 2008 69 2007 65 2006 63 Dont 3 magasins en Suisse et 3 magasins en Belgique Provenance des achats 2010 M 28 4 Europe hors France 8 9 M France 59 8 E Reste du monde 2 8 Valeur d achat Evolution du nombre de visiteurs uniques sur le site internet 2011 9 256 981 2010 7 123 751 2009 5 983 223 2008 4 367 139 2007 3 632 272 2006 2 600 000 Evolution des emissions de CO P rim tre incomplet Evolution du nombre de salaries
57. s produits e Le lancement de la collection de saveurs a t l occasion sur les emballages d accompagner nos clients dans le choix de produits de saison biologiques si possible locaux e Pour communiquer sur l utilisation des produits un film de gamme sur le jardin potager a t r alis ainsi qu une d monstration en images de la gamme maquillage Bilan 2011 Retour sur objectifs communication produits e R aliser quatre livrets techniques disposition des clients en magasin afin de leur expliquer nos univers produits les quatre livrets de 24 pages concernant l enfant le jardin les huiles essentielles et les outils de la d couverte ont t publi s Tr s appr ci s par les quipes ils m lent produits p dagogie et conseils pratiques Dans le m me souci d accompagnement des clients un document de pr sentation de la gamme maquillage a t r alis en f vrier pour pr ciser ses particularit s et un film p dagogique a t r alis e Pour plus de lisibilit le nombre de r f rences a t r duit de 2 800 1 800 dans certains magasins Le test s est av r concluant En 2012 l objectif de tous les maga sins sera donc de passer 2 500 r f rences pr sent es en magasin contre environ 2 800 aujourd hui Perspectives 2012 Objectifs communication produits e D cliner la signature de marque Vous allez parler couramment la nature sur les emballages la marque Nature am
58. s respectueuses de l environnement choix des mati res premi res bois textile et certifi es Cosm tique Ecologique et Biologique AB FSC e Une certification en tant que distributeur Nature amp D couvertes est certifi pour la distri bution des produits labellis s Agriculture Biologique Cosm tique Ecologique et Biologique et FSC pour le bois e Des d sid ratas des magasins chaque trimestre les magasins envoient leurs remarques sur les produits afin d en am liorer la qualit PS E EEF F t A d h h aE EEES F f t AT e E E E EEEF F Eb E F h Add S e F r PPFPPFP FEEEE EEEa CHE S E E S AFF EEE E him dd CR RL H EIRE dd 1 T T 7T P p 7 F EEEE EEEk E _ a v O E a a a a E E a a E E D E D O D E E E S SR OR EuS E o n n n p Eu uEppuEuEN SSSR RSR Sn ss mm sms sms CE EC E A a a O A a a a a a a S A a a E A E T a E O TR E L E P DT CR TT OST ET N TR RS CT ET OS on DE Ga A a Ou L RC a DO AN US S PC ON CR DRE DD RE N dira let et a ile st et ee ui de del eee let et miene ee Ce ee ee TR Ur etat a ei Tete Det Ca a feu Der cauie 0 RC CC CC ET Pour 500 produits diff rents TE TER NL IN CII 50 N E ET ET ENTER e s o o o o a OPA fanar ES h h hy Fa n n n Ion TMS 4 TE 0 O 1ErFrrer r EELE EEk O O O O O CC E E DE DE DE D DE DDE D DE E p ss 4y spp pus
59. septembre 2012 Bilan 2011 R alis hors objectifs transports e Remplacement d un camion au GNV Gaz Naturel V hicule e Un nouveau syst me de palettes en plastique est utilis ces nouvelles palettes sont plus durables puisqu elles peuvent tre utilis es 10 fois contre 7 fois pour les pr c dentes Le plastique est recycl et recyclable 90 En cas de casse le fournisseur reprend la palette et en assure le recyclage L conomie r alis e avec ce syst me est de 50 000 CHIFFRES 2011 Modes de transport pour l import en tonnes 0 53 avion e 17 route Europe e 83 maritime Le transport des personnes e Les formations sont regroup es sur 4 ou 5 jours d affil e pour diminuer les transports des salari s e Les directeurs de r gion et les chefs de service de Nature amp D couvertes sont quip s d un v hicule hybride Toyota Prius e Les trajets des responsables de la maintenance sont rationali s s optimisation de leurs tourn es en magasin e Les visites de projets soutenus par la Fondation sont attri bu es aux R seaux verts du magasin le plus proche et un nouveau format de rencontres a t mis au point ce sont les associations qui viennent pr senter leur projet toute l quipe du magasin Chacun ainsi d couvre concr tement quel type d action les 10 des b n fices nets sont revers s e Depuis 2007 les salari s remplissent des notes de frais CO
60. t s par les R seaux verts et les salari s motiv s e La Fondation Nature amp D couvertes fait son entr e en tant qu ONG dans PUICN e Nature amp D couvertes propose des voyages cosolidaires la d couverte des c tac s de M diterran e ses salari s 2010 e Le comit Coup de main ouvre ses portes tous les sala ri s motiv s 2006 e Cr ation des conf rences Grands T moins de la Nature en partenariat avec le magazine Terre sauvage 2007 e Co organisation de la 1 dition de la F te de la Nature e Un nouveau format de rencontres entre les R seaux verts e Lancement du premier portail internet d di informa et les associations financ es par la Fondation Nature amp tion environnementale avec notamment un annuaire des D couvertes est propos les associations viennent d sor associations naturalistes et de nombreux dossiers p dago e 2 dition de l Universit de la Terre sur le th me nergies mais la rencontre de toute l quipe du magasin giques destin s au grand public du futur futurs modes de vie 2011 e 4 dition de l Universit de la Terre sur le th me B tir une nouvelle soci t et 1 Universit de la Terre junior e Cr ation des cin d bats Paris e Le premier comit mixte franco suisse de la Fondation Nature amp D couvertes voit le jour Fran ois Lasserre responsable des E v neme
61. ur de magasin e Un responsable du d veloppement professionnel accompagne les salari s dans leur parcours professionnel e Un bilan de parcours en interne et ou un bilan de comp tences en externe ont t cr s pour tre propos s aux salari s de plus de 7 ans d anciennet En a T b k E p lt T T h LE CUE ur ar oE DE DE SE SE DE DE E IEN EEEE EENEASA A t A t iE EEEE E 4 tdu c u E FEI 4444 TFF FEEELESJS 4T T FFFE EENI rv PF EEJ 4 7 T T FFF FUES AF TFF GPUENUAA noa a r Tale nt aa et Ke Tor en ie anna aa a r a a a M aM a a M wo E EE E To Tr nn nee E T E a Tir 0eme E a a E TT rm E ein uni mn rer 7 Ton CAEN Re RS NS COR ES 0 Den ARS ORDRES RS USA NAN UE DA DAS OO DO DOS CPE DES SR O0 Dee D OR PCR CPR POSER PL DS US AS De PS SDS OA D RC PR TRE OR ON a A CR DS OR aa RE RE TT ST ee DOS DO DE ON DE NN a a TU TE CNP TARN ANT NE CARE COIN CE CA TRE TER CIE CR E RE ET RS ON TR TRS TR RE RC DOS CNET CT TES CARE ES EN EN PIE NS ER ARE TER ARE ON TEE 07 pt mn Meet en ee ER de Ne ee CO UNI om fee die UNS TI ma ee et NO Len deu 1 F F F n a enama sms nm a 3 salaries se sont engages dans un bilan de parcours interne pour faire le point sur leurs souhaits d volution leurs comp tences leurs forces et les axes d am lioration pour y parvenir 40 des salaries ont obtenu une validation inter
62. urable et profi table en pr servant l quilibre entre les aspirations de nos clients de nos quipes de nos fournisseurs et de nos action naires afin de contribuer positivement la soci t dans laquelle nous vivons
63. ut en pr sentant trois produits Gaston le mouton bascule le coffret d huiles essentielles culinaires et le plan tarium de salon Re unar E ESS EEE EEF F AA TT M M mn CRCRCRCRCRCR ORNE A mm mon r EeEFEFFEFFFE EEEE ka TE EEA N LRRRRRRRR RER k Frett FETE EEEEEEE mm mon RO RER ee RU 4 4 8 m LE RAC AA EI LP A I PA GP BE EO DA b 4 d d d k bk EEEE CC dada Htt asaran d d b LITE ES CHIF RES 2011 s CC ENEaENENuuuN uuu nuuuE E NENN mn n n n OO TOR TTT TTT PR OC ONE RE T TA a RC a Or a mt a a a a OO a a a aa a a OT HS DOS DOS T POS TANT VOS DR EEE a A a e ae e T U Cae Me ae a S E eue Re UP N a T A E A a A A T E Na 4 a 4 aa 4 4 aa a SORA r Na O A E N N IN A E E E NN T TR Te E T at O E O E E QE A E all publicitaire 13 millions de personnes touch es 25 000 participants au jeu concours annonc dans le spot et 80 gagnants e La communication est ax e sur la p dagogie dans les publications comme dans le discours des Guides conseils e Des argumentaires pour un magasin plus clair en 2011 plus de 100 panonceaux ont t cr s en magasin pour accompagner les clients dans leurs choix de produits techniques un quipement de portage du mat riel d astronomie un diffuseur d huiles essentielles e Le catalogue 2011 a t l occasion d illustrer la nouvelle signature de marque en installant des pages de nature apprenante san
64. ute la 2010 et ses partenaires gamme parfums et senteurs e Mise en place d une Lettre Qualit interne 2011 e dition de cahiers p dagogiques gratuits pour accompagner les clients en leur donnant des conseils pratiques pour jardi 1998 e Cr ation du label Parents Conseil attribu par les adh ner cologique randonner autrement e 1 000 produits renseign s dans le IACA rents du Club Nature amp D couvertes T P 8 e Mise en vente de piles rechargeables prix co tant afin de e Un budget Recherche amp D veloppement pour permettre le 1999 r duire cart de prix avec les piles classiques d veloppement de produits exclusifs e Publication du Manuel des bonnes mati res destin aux clients aux fournisseurs et aux quipes 2000 Des cahiers des charges couleur mati re et style d finis pour certaines familles de produits 2007 e Lancement du programme relationnel Instants Nature e Cr ation de sorties la carte pour offrir et s offrir un r ve e Signature d une Charte partenariale avec les fournisseurs de nature sortie exceptionnelle pour un groupe encadr e afin de garantir l am lioration continue de la qualit des par un expert une date choisie produits e Lancement du premier portail internet d di informa tion environnementale Interview Notre ambition est d tre toujours la pointe en termes d engagement environne mental C est pourquoi n
65. vertes Ce comit soutient les associations modestes la proc dure de candidature est all g e quatre comit s ont lieu pendant l ann e et les montants accord s s l vent de 500 3 000 e Selon le barom tre RH 98 des salari s se d clarent fiers de la Fondation Nature amp D couvertes Bilan 2011 R alis hors objectifs e La Fondation Nature amp D couvertes s est associ e la Fondation Lemarchand pour participer un projet de plantation d arbres 15 esp ces diff rentes au P rou sur d anciens champs de coca 70 000 ont t rassembl s par les deux fondations e Pour la premi re fois un comit mixte franco suisse a s lectionn 8 projets en Suisse pour un total de 60 000 financ s pour moiti par la Fondation Nature amp D couvertes France et la Fondation Suisse e Pour l ann e de l Outre Mer la Fondation s est engag e sur trois ans pour soutenir un projet de la LPO Ligue de Protection des Oiseaux concernant les oiseaux de Guyane de Martinique et de La R union e Le film Mission tortue retra ant l aventure d covolon taires sur les traces de tortues marines financ par la Fondation a t pr sent au prestigieux FIFE Festival International du Film d Environnement CHIFFRES 2011 FONDATION NATURE amp DECOUVERTES e 53 rencontres entre les associations et les quipes de magasins ont eu lieu e En 2011 la Fondation a re u 414 propositions de proj

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