Conditions générales de vente
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1. d enqu te la Poste consid re le colis comme perdu C est seulement ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement nos frais Si le ou les produits command s n taient plus disponibles ce moment nous vous rembourserions le montant des produits concern s par la perte du transporteur Si le ou les produits taient encore disponibles mais avaient chang de prix de vente sur le site nous appliquerions les nouveaux prix de vente soit en vous remboursant par ch que de la diff rence soit en demandant un ch que compl mentaire concernant cet cart de prix Nous d clinons toute responsabilit quant l allongement des d lais de livraison du fait du transporteur notamment en cas de perte des produits ou de gr ve Colissimo Rapidit La livraison de votre commande est assur e en Colissimo A BA D 1 A compter de la prise en charge par La Poste vous tes livr domicile en 48 h sous r serve des heures limites de d p t l en jours ouvrables pour des envois en France m tropolitaine Corse et Monaco Efficacit Avec Colissimo votre commande vous est livr e du lundi au samedi entre 9 h et 12h En cas d absence ou d impossibilit de remise de votre colis pas de gardien votre facteur colis d pose un de passage mentionnant la date et l adresse du bureau de Poste o vous pourrez retirer votre colis sur pr sentation d une pi ce d identit A compter de la date mention2. s par ordre hi rarchique d croissant les pr sentes conditions g n rales le bon de commande En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang diff rent les dispositions du document de rang sup rieur pr vaudront Article 4 Entr e en vigueur dur e Les pr sentes conditions g n rales entrent en vigueur la date de signature du bon de commande Les pr sentes conditions g n rales sont conclues pour la dur e n cessaire la fourniture des biens et services souscrits jusqu l extinction des garanties dues par la soci t WaveFlex Article 5 Signature lectronique Le bon de commande rempli joint au mail de confirmation de paiement du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature lectronique qui a entre les parties la m me valeur qu une signature manuscrite du moment que toutes les informations concernant le consommateur y sont pr sentes Nom pr nom adresse identification du moyen de paiement Article 6 Confirmation de commande Les informations contractuelles feront l objet d une confirmation voie d e mail au moment de la validation du paiement et au plus tard au moment de la livraison ou d faut l adresse indiqu e par le consommateur au sein du bon de commande Article 7 Preuve de la transaction Les registres informatis s conserv s dans les syst mes informatiques de la soci t WaveFlex dans des conditions raisonnables de s curit
3. seront consid r s comme les preuves des communications des commandes et des paiements intervenus entre les parties L archivage des bons de commande et des factures est effectu sur un support fiable et durable pouvant tre produit titre de preuve Article 8 Informations sur les produits 8 a La soci t WaveFlex pr sente sur son site web les produits vendre avec les caract ristiques n cessaires qui permettent de respecter l Article L 111 1 du Code de la consommation qui pr voit la possibilit pour le consommateur potentiel de conna tre avant la prise de commande d finitive les caract ristiques essentielles des produits qu il souhaite acheter 8 b Les offres pr sent es par la soci t WaveFlex ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles Article 9 Prix Les prix sont indiqu s en euros et ne sont valables qu la date de l envoi du bon de commande par le consommateur Les frais de livraisons sont clairement renseign s sur le bon de commande La TVA n est pas applicable sur ces prix article 293 B du CGI Le paiement de la totalit du prix doit tre r alis lors de la commande aucun moment les sommes vers es ne pourront tre consid r es comme des arrhes ou des acomptes Article 10 Mode de paiement Pour r gler sa commande le consommateur dispose son choix de 2 modes de paiement le ch que et la traite bancaire Le consommateur garantit la soci t WaveFlex qu il dispose d
4. 6 janvier 1978
5. contacterons alors la Poste pour faire d marrer une enqu te Une enqu te La Poste peut durer jusqu 21 jours compter de la date de d but de l enqu te Si pendant ce d lai le produit est retrouv il sera r achemin imm diatement votre domicile la majorit des cas Si en revanche le produit n est pas retrouv l issue du d lai de 21 jours d enqu te la Poste consid re le colis comme perdu C est seulement ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement nos frais Si le ou les produits command s n taient plus disponibles ce moment nous vous rembourserions le montant des produits concern s par la perte du transporteur Si le ou les produits taient encore disponibles mais avaient chang de prix de vente sur le site nous appliquerions les nouveaux prix de vente soit en vous remboursant par ch que de la diff rence soit en demandant un ch que compl mentaire concernant cet cart de prix Nous d clinons toute responsabilit quant l allongement des d lais de livraison du fait du transporteur notamment en cas de perte des produits ou de gr ve Le consommateur est tenu de v rifier l tat de l emballage de la marchandise la livraison et de signaler les dommages d s au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu la soci t dans un d lai de 48H Article 14 Erreurs de livraison 14 a Le consommateur devra formuler aupr s de la soci t WaveFlex le jour
6. produits ne lui convenant pas Ce d lai court compter du jour de la livraison de la commande du consommateur Si ce d lai expire un samedi un dimanche ou un jour f ri ou ch m il est prorog jusqu au premier jour ouvrable suivant Tout retour devra tre signal au pr alable aupr s du Service Client de la soci t WaveFlex Le produit devra tre retourn avec num ro RMA en Colissimo Recommand WaveFlex Les produits finis ou tout accessoire scell ne devront pas avoir t descell s afin que le consommateur puisse b n ficier du droit de r tractation Les produits sur mesure ne pourront tre repris Seuls seront repris les produits renvoy s dans leur ensemble dans leur emballage d origine complet et en parfait tat Tout produit qui aura t ab m ou dont l emballage d origine aura t d t rior ne sera n1 rembours n1 chang Ce droit de r tractation s exerce sans p nalit l exception des frais de retour Dans l hypoth se de l exercice du droit de r tractation le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes vers es soit l change du produit Dans le cas d un change la r exp dition se fera aux frais du consommateur En cas d exercice du droit de r tractation la soci t WaveFlex fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un d lai de 15 jours Cependant compte tenu du caract re technique des produits vendus ce d lai pourra tre tendu 3
7. tre signal au pr alable au Service Client de la soci t WaveFlex Les frais d envoi sont la charge de la soci t WaveFlex sauf dans le cas o il s av rerait que le produit repris ne correspond pas la d claration d origine faite par le consommateur dans le bon de retour Article 15 Garantie des produits WaveFlex Caraudio Dur e de disponibilit des pi ces d tach es Conform ment l article L 111 2 du code de la consommation la disponibilit des pi ces de rechange que nous pr voyons pour un produit r parable est de 5 ans partir de sa date de fabrication information mentionn e sur la plaque d identification Toutefois cette disponibilit n est garantie que dans le pays o le produit a t achet CETTE GARANTIE S APPLIQUE AUX UTI LI SATI ONS PRI VEES EN AUCUN CAS AUX UTI LISATI ONS PROFESSIONNELLES Garantie appareils lectroniques WaveFlex Caraudio Ces appareils sont garantis pendant un an Cette garantie contractuelle sera acquise sur pr sentation d un justificatif de garantie facture justifiant de cette date d achat Cette garantie couvre tous les vices de fabrication Sont exclues de la garantie toutes les d t riorations provenant d une mauvaise utilisation de la modification de l appareil de la chute du produit du non respect du mode d emploi et des consignes d installation ou d usure due l utilisation Les dispositions de cette garantie ne sont pas exclusives du b n fice au
8. 0 jours en particulier lorsque le produit a besoin d une v rification technique cf produits devant tre test s au pr alable Le consommateur sera alors rembours par re cr dit de son compte bancaire transaction s curis e en cas de paiement par traite bancaire ou par ch que dans les autres cas Article 17 Droits d utilisation Le droit d utilisation des logiciels de la soci t WaveFlex ainsi que ceux distribu s par elle est accord au consommateur titre non exclusif personnel et non transmissible conform ment au Code de la Propri t Intellectuelle Toutefois au titre de l Article L122 6 1 de ce Code le consommateur dispose d un droit de reproduction exclusivement pour l tablissement d une copie de sauvegarde lorsque celle ci est n cessaire pour pr server l utilisation du logiciel En tout tat de cause l auteur du logiciel conserve un droit de propri t sur son uvre que le consommateur s engage respecter Article 18 Force majeure Aucune des deux parties n aura failli ses obligations contractuelles dans la mesure o leur ex cution sera retard e entrav e ou emp ch e par un cas fortuit ou une force majeure Sera consid r comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irr sistibles ext rieurs aux parties impr visibles in vitables ind pendants de la volont des parties et qui ne pourra tre emp ch par ces derni res malgr tous les efforts raisonnablement possible
9. Conditions G n rales Le site Waveflex caraudio fr a t mise en place par la soci t WaveFlex qui est l exploitante de ce site Toute prise de commande au titre d un produit figurant au sein du site web Waveflex caraudio fr suppose la consultation pr alable des pr sentes conditions g n rales En cons quence le consommateur reconna t tre parfaitement inform du fait que son accord concernant le contenu des pr sentes conditions g n rales ne n cessite pas la signature manuscrite de ce document dans la mesure o le client souhaite commander les produits pr sent s dans le cadre du site web Le consommateur dispose de la facult de sauvegarder ou d diter les pr sentes conditions g n rales tant pr cis que tant la sauvegarde que l dition de ce document rel vent de sa seule responsabilit Le consommateur pr alablement sa commande d clare que l acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activit professionnelle leur acquisition tant r serv e une utilisation personnelle de sa part En tant que consommateur le client dispose donc de droits sp cifiques qui seraient remis en cause dans l hypoth se o les produits ou services acquis dans le cadre du site web auraient en r alit un rapport avec son activit professionnelle Le site web mentionne les informations suivantes 1 notice l gale permettant une identification pr cise de la soci t WaveFlex 2 pr sentation des caract r
10. aison En ce qui concerne l exp dition d s que nous proc dons un envoi vous recevez imm diatement un email vous en informant La facture est envoy e avec le colis l adresse de livraison Colissimo Colissimo livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilit de r cup rer les produits command s votre bureau de poste proche de l adresse de livraison en cas d absence du lieu de livraison initiale lors de la pr sentation du facteur Concr tement si vous tes absent le jour de la livraison votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre bo te aux lettres qui vous permettra de retirer votre colis votre bureau de Poste pendant les heures d ouverture dans un d lai de 15 jours Colissimo Suivi est un service tr s fiable Toutefois il se peut comme dans toute exp dition qu il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s gare En cas de retard de livraison par rapport la date que nous vous avons indiqu dans le mail d exp dition vous pouvez nous signaler ce retard par l interm diaire du formulaire de contact Nous contacterons alors la Poste pour faire d marrer une enqu te Une enqu te Poste peut durer jusqu 21 jours compter de la date de d but de l enqu te Si pendant ce d lai le produit est retrouv il sera r achemin imm diatement votre domicile la majorit des cas Si en revanche le produit n est pas retrouv l issue du d lai de 21 jours
11. ancaire directe sur notre compte bancaire dont vous trouverez les informations ci dessous un d lai de 3 jours ouvrables est n cessaire pour valider l approvisionnement sur notre compte bancaire TITULAIRE DU COMPTE WAVEFLEX CARAUDIO IBAN FR76 1310 6005 0020 0108 7338 820 SWIFT AGRIFRPP831 L op ration bancaire devra tre intitul e par votre nom et num ro de d partement sous la forme suivante nom d partement ex dupont 31 Article 11 Disponibilit des produits La commande sera trait e au plus tard dans un d lai de 3 jours compter du jour suivant celui o le paiement est valid En cas d indisponibilit totale du produit command notamment du fait de nos fournisseurs le consommateur en sera inform au plus t t et aura la possibilit d annuler sa commande Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes vers es dans les 30 jours au plus tard de leur versement soit l change du produit Article 12 Modalit s de livraison Les produits sont livr s l adresse indiqu e par le consommateur sur le bon de commande Le consommateur est tenu de v rifier l tat de l emballage de la marchandise la livraison et de signaler les dommages d s au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu la soci t WaveFlex dans un d lai d une semaine Le consommateur peut sa demande obtenir l envoi d une facture l adresse de facturation et non l adresse de livr
12. es autorisations ventuellement n cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui lors de l envoi du bon de commande La soci t WaveFlex se r serve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d autorisation de paiement par ch que de la part des organismes officiellement accr dit s ou en cas de non paiement La soci t WaveFlex se r serve notamment le droit de refuser d effectuer une livraison ou d honorer une commande manant d un consommateur qui n aurait pas r gl totalement ou partiellement une commande pr c dente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d administration Pour les commandes importantes la soci t WaveFlex peut mettre en place une proc dure de v rification des commandes destin e assurer qu aucune personne n utilise les coordonn es bancaires d une autre personne son insu Dans le cadre de cette v rification il sera demand au client d adresser par fax la soci t WaveFlex une copie d une pi ce d identit ainsi qu un justificatif de domicile La commande ne sera valid e qu apr s r ception et v rification par nos services des pi ces envoy es Pour r gler votre commande il existe 2 moyens de paiement disponibles a Le ch que bancaire l ordre de WaveFlex Caraudio un d lai de 15 jours ouvrables est n cessaire apr s encaissement du ch que pour valider l approvisionnement sur notre compte bancaire b La traite b
13. gations vis es dans les pr sentes conditions g n rales ne saurait tre interpr t pour l avenir comme une renonciation l obligation en cause Article 21 Titre En cas de difficult d interpr tation entre l un quelconque des titres figurant en t te des clauses et l une quelconque des clauses les titres seront d clar s inexistants Article 22 Loi applicable Les pr sentes conditions g n rales sont soumises la loi fran aise Il en est ainsi pour les r gles de fonds comme pour les r gles de forme En cas de litige ou de r clamation le consommateur s adressera en priorit la soci t WaveFlex pour obtenir une solution amiable Dans un second temps et en cas de recours le consommateur pourra d poser une r clamation aupr s de l organisme adapt Article 23 Informatique et Libert s Les informations qui sont demand es au consommateur sont n cessaires au traitement de sa commande et pourront tre communiqu es aux partenaires contractuels de la soci t WaveFlex intervenant dans le cadre de l ex cution de cette commande Le consommateur peut crire la soci t WaveFlex dont les coordonn es sont au sein de la charte de confidentialit figurant dans le cadre du site web pour s opposer une telle communication ou pour exercer ses droits d acc s de rectification l gard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la soci t WaveFlex dans les conditions pr vues par la loi du
14. istiques essentielles des biens propos s 3 indication en Euros du prix des biens ainsi que le cas ch ant des frais de livraison 4 indication des modalit s de paiement de livraison ou d ex cution 5 l existence d un droit de r tractation 6 la dur e de validit de l offre ou du prix 7 les conditions de r siliation du contrat lorsque celui ci est dur e ind termin e ou d une dur e sup rieure un an 8 L ensemble de ces informations sont pr sent es en langue fran aise Le consommateur d clare avoir la pleine capacit juridique lui permettant de s engager au titre des pr sentes conditions g n rales Article 1 Int gralit Les pr sentes conditions g n rales expriment l int gralit des obligations des parties En ce sens le consommateur est r put accepter sans r serve l int gralit des dispositions pr vues dans ces conditions g n rales Aucune condition g n rale ou sp cifique figurant dans les documents envoy s ou remis par le consommateur ne pourra s int grer aux pr sentes d s lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions g n rales Article 2 Objet Les pr sentes conditions g n rales ont pour objet de d finir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de biens et services propos s par la soci t WaveFlex au consommateur Article 3 Documents contractuels Le pr sent contrat est form par les documents contractuels suivants pr sent
15. m me de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvr suivant la livraison toute r clamation d erreur de livraison et ou de non conformit des produits en nature ou en qualit par rapport aux indications figurant sur le bon de commande Toute r clamation formul e au del de ce d lai sera rejet e 14 b La formulation de cette r clamation aupr s de la soci t WaveFlex devra tre faite par l interm diaire du formulaire de contact en pr cisant bien la r f rence de la commande Nom Num ro de commande Num ro de facture 14 c Toute r clamation non effectu e dans les r gles d finies ci dessus et dans les d lais impartis ne pourra tre prise en compte et d gagera la soci t WaveFlex de toute responsabilit vis vis du consommateur 14 d A r ception de la r clamation la soci t WaveFlex attribuera un num ro d change du ou des produit s concern s et le communiquera par e mail par fax ou par t l phone au consommateur L change d un produit ne peut avoir lieu qu apr s l attribution au consommateur d un num ro d change selon la d marche pr sent e ci dessus 14 e En cas d erreur de livraison ou d change tout produit changer ou rembourser devra tre retourn la soci t WaveFlex dans son ensemble et dans son emballage d origine en Colissimo Recommand l adresse suivante WaveFlex Service retour 3 Impasse Uranus 31600 Muret Pour tre accept tout retour devra
16. n e sur l avis de passage vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis Pass ce d lai celui ci sera automatiquement renvoy son exp diteur Tra abilit A tout moment gr ce au num ro de colis qui vous est communiqu par le site marchand ex 8V00300548899 vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site ColisPoste pour savoir o il se trouve Article 13 Probl mes de livraison du fait du transporteur Toute anomalie concernant la livraison avarie produit manquant par rapport au bon de livraison colis endommag produits cass s devra tre imp rativement indiqu e sur le bon de livraison sous forme de r serves manuscrites accompagn e de la signature du client Le consommateur devra parall lement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommand avec accus de r ception exposant les dites r clamations Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier WaveFlex Service Client 3 Impasse Uranus 31600 Muret Colissimo Suivi est un service tr s fiable Toutefois il se peut comme dans toute exp dition qu il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s gare En cas de retard de livraison par rapport la date que nous vous avons indiqu e dans le mail d exp dition nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail Nous
17. profit de l acheteur de la garantie l gale de conformit s au contrat vis par les articles L 211 4 L 211 5 et L 211 12 du code de la consommation ainsi que la garantie l gale des d fauts et vices cach s qui s applique en tout tat de cause dans les conditions des articles 1641 1649 du code civil fran ais En cas de r clamation En cas de r clamation nous vous conseillons de renvoyer votre appareil directement chez le fabricant en exposant le d tail de votre r clamation La formulation de cette r clamation aupr s de la soci t WaveFlex devra tre faite par l interm diaire du formulaire de contact en pr cisant bien la r f rence de la commande Nom Num ro de commande Num ro de facture Toute r clamation non effectu e dans les r gles d finies ci dessus et dans les d lais impartis pr vu par la garantie ne pourra tre prise en compte et d gagera la soci t WaveFlex de toute responsabilit vis vis du consommateur WaveFlex Caraudio assure le service apr s vente et la diffusion des accessoires dans tous les pays dans lesquels le produit est officiellement vendu et distribu Si vous avez d autres questions sur nos produits vous pouvez nous contacter en crivant un mail cette adresse contact ou par courrier l adresse suivante WAVEFLEX 3 Impasse URANUS 31600 Muret Article 16 Droit de r tractation Le consommateur dispose d un d lai de 7 jours ouvrables pour retourner ses frais les
18. s La partie touch e par de telles circonstances en avisera l autre dans les dix jours ouvrables suivant la date laquelle elle en aura eu connaissance Les deux parties se rapprocheront alors dans un d lai d un mois sauf impossibilit due au cas de force majeure pour examiner l incidence de l v nement et convenir des conditions dans lesquelles l ex cution du contrat sera poursuivie Si le cas de force majeur a une dur e sup rieure trois mois les pr sentes conditions g n rales pourront tre r sili es par la partie l s e De fa on expresse sont consid r s comme cas de force majeure ou cas fortuits outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux fran ais le blocage des moyens de transports ou d approvisionnements tremblements de terre incendies temp tes inondations foudre l arr t des r seaux de t l communication ou difficult s propres aux r seaux de t l communication externes aux clients Article 19 Non validation partielle Si une ou plusieurs stipulations des pr sentes conditions g n rales sont tenues pour non valides ou d clar es telles en application d une loi d un r glement ou la suite d une d cision d finitive d une juridiction comp tente les autres stipulations garderont toute leur force et leur port e Article 20 Non renonciation Le fait pour l une des parties de ne pas se pr valoir d un manquement par l autre partie l une quelconque des obli
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