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Configurer le Forum 500

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1. Cl PCM LAN 1 LAN 2 Parlophone Ouvre porte Parlophone interphone m o m o m m o Sync Capteur Configuration par d faut Upn Up Upn Upn Upn go 1112 13 14 1546 17 18 Soi So2 So3 So4 So5 So6 ext ext ext ext Ni ext ext e CRIC RIC RIC R RI R o o o m COM o o m m o mj mj m Som Sol So2 So3 So4 So5 So6 Action Un Upn Upn Up ab ab 3J4 5 6 718 1 2 3 4 int int int int int int neur 1 2 Position des interfaces sur le Forum 516 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Prises So Utilisez les interfaces S commutables pour la communication interne ou externe en fonction de vos besoins particuliers en communication et des connexions de base d j existantes Veuillez noter que le bus S n cessite respectivement une r sis tance terminale de 100 ohms chaque extr mit Les r sistances sur le Forum 514 et le Forum 516 sont d sign es par R sur les sch mas Position des interfaces elles se pr sentent sous forme d interrupteurs crochet Ouvrez l interrupteur si vous ne voulez pas terminer le bus avec le Forum 500 Sur le Forum 512 les bus S sont termin s par logiciel D finissez ce param tre lors de la configuration des prises S dans
2. Gestionnaire des utilisateurs utilisateurs groupes d utilisateurs et comptes d utilisateurs y NET Configuration d interrogation E Mail Access Fin Organigramme configuration de la messagerie lectronique Guide de configuration 136 Acc s la messagerie lectronique Acc s la messagerie lectronique Avez vous acc s un serveur mail dans votre r seau ou dans Internet Serveur mail Non i 4 Configurer NET Configurez votre r seau alat ou votre acc s Internet Configuration 2 Easy Access ou FAI Avez vous cr des interrogations de comptes mail dans le Gestionnaire d utilisateurs Comptes d utilisateur Non Configurez des comptes d utilisateur dans le gestionnaire d utilisateurs Gestionnaire d utilisateurs comptes d utilisateur E Oui Configuration des param tres d acc s la messagerie lectronique y Entrez le nombre maximal d e mails par compte d utilisateur que le Forum 500 doit stocker Nombre maximal d e mails par compte d utilisateur Entrez l intervalle de temps auquel le Forum 500 doit interroger les comptes mail Intervalle d interrogation Heure de d but et de fin du lundi au vendredi 1 re heure de d but du lundi au vendredi 1 re heure de fin du lundi au vendredi 2 me heure de d but du
3. 1 D branchez le PC Retirez tous les c bles r seau raccord s 2 Raccordez la carte r seau du PC la prise LAN A cet effet utilisez un c ble Ethernet torsad crois 3 Red marrez le PC Si vous avez d branch manuellement la configuration automatique de la carte r seau via DHCP vous devez la brancher nouveau et red marrer le PC 4 D marrez le navigateur Web Saisissez http 192 168 99 254 dans la zone de saisie de l adresse La page de connexion de la console Web s affiche Pour de plus amples informations veuillez consulter la rubrique Configurer le Forum 500 partir de la page 58 Configuration Ressources syst me requises 49 Premi re configuration via une interface s rie Une autre possibilit d acc s consiste utiliser l interface s rie pour la premi re configuration En outre vous devez disposer d un c ble s rie crois 1 Installez le programme Installation de connexion r seau RAS A cet effet vous devez vous connecter comme adminis trateur sous Windows NT ou Windows 2000 XP 2 D branchez le PC Retirez tous les c bles r seau raccord s Connectez l interface s rie du PC l interface COM du Forum 500 A cet effet utilisez le c ble de raccordement fourni avec le produit 3 Red marrez le PC Etablissez une connexion RAS avec l icone Connexion configur sur le bureau lors de la premi re tape Entrez comme nom d utilisateur Administrateur sans
4. pour le num ro d appel programm par ex 11 et l tablisse ment de connexions internes et externes via ce num ro Une touche Ligne vous permet de programmer un rempla ant par un autre membre de l quipe Les appels votre attention sont alors transmis au terminal de votre suppl ant Une touche Ligne dispose galement de fonctions permettant le traitement d appels Vous pouvez par ex configurer une protection d appel si vous ne voulez pas tre d rang ou encore configurer une d viation d appel sur un autre t l phone Touche Equipe une touche Equipe vous permet comme une touche Ligne de passer des appels entrants et sortants Il est n anmoins impossible avec cette touche de proc der des configurations permettant le traitement d appels ainsi par ex une d viation d appel sur un autre t l phone ne peut pas y tre configur e Lors de l utilisation d une touche Equipe pour des appels sortants tous les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Exemple la touche Equipe ayant le num ro 11 appelle toutes les touches ligne ayant pour num ro d appel 11 e Touche d occupation une touche Occupation sert visua liser l tat d occupation d autres correspondants Un appel entrant pour un correspondant de l quipe occup est signal sur la touche Occupation de l autre membre de l quipe Ce dernier peut prendre cet appel en appuyant sur la touche Occu pati
5. Caract ristiques Configuration par d faut Fonctions de t l phonie FORUM 522 512 or ms ina RS RES NES Et a ah Aa S FOM SL San arr md BAM S one 6 Forum 5 T16 518 15 Les SN TU INE MERS RIRES e Tous les syst mes de communication Forum 500 Droits d acc s Fonctions Internet Installation Contenu de l emballage Mesures de s curit Emplacement Montage mural Interfaces existantes 6 FOr 5 22 NN AS NE Dane ue FOCU SLA arae SE ET ET r OL SE aaa aa aa D aa REA Forum 510 519 reda aeaa sin E Aaa a a a T Position des interfaces Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles PHSES Oa d rait RE Let Mr r a a a a a e Prises UDe aresta na ma e a RE e A e a Lo eau Prises a D agsia miaa a a A Se a a e N A Actionneur Capteur aasa a a a a PISE LCAN a s dai h a a a n E aa aa aea a e Prise DSE cra cetaan raa e anoe e a e a de a a 13 13 13 13 14 14 14 17 19 19 19 21 21 22 22 23 24 25 26 PHSC PEM SES LS dora retenus sida e Pra SYNC EL Remo aie adrien uses e Interrupteur pour configuration par d faut Panne de r seau Terminaux pouvant tre raccord s Accessoires et adaptateurs e Module 2nd Forum Phone Adaptateur U Adaptateur a b 2 52 4 dus ee sua s met am es e Forum Phone 500 Module Headset Adaptateur audio e Combinaison d appareil Module de connexion PRA INS
6. Dans ce cas vous devez utiliser des serveurs WINS sp ciaux dont l adresse n est pas communiqu e par le Forum 500 au poste de travail lors de la connexion Saisissez manuellement l adresse d un serveur WINS dans les param tres du r seau du poste de travail Exemples de configuration Connexion LAN LAN Connexion LAN LAN Avec le Forum 500 vous pouvez relier deux r seaux locaux LAN par ISDN Vous devez dans ce cas configurer pour deux installa tions Forum 500 les possibilit s de connexion mutuelle Afin que la connexion mutuelle puisse fonctionner les deux r seaux locaux LAN doivent tre configur s pour des domaines d adresse IP diff rents sous r seaux Pour une installation Forum 500 au minimum modifiez le domaine d adresse indiqu pour le r seau local LAN Forum Forum IP 192 168 99 254 IP 192 168 11 254 Net 192 168 99 0 Net 192 168 11 0 R sea Sy me S R seau PC 1 PC 2 PC 1 PC 2 R seau Hub R seau R seau Hub R seau Forum 500 dans une connexion LAN LAN Dans le Configurateur vous pouvez d finir les param tres de connexion dans le menu Net Configuration LAN LAN D s qu une transmission de donn es TCP IP est exig e dans l un des r seaux locaux LAN le Forum 500 tablit la connexion Veuillez noter que la connexion est tablie uniqueme
7. Mat riel Question Le Forum 500 ne fonctionne pas Assurez vous que la prise au secteur est raccord e correctement Raccordez un autre appareil la prise de courant pour v rifier si elle est aliment e en courant Questions fr quemment pos es 138 T l phonie Question La prise au secteur est bien raccord e la prise de courant est aliment e en courant le Forum 500 ne fonctionne cependant toujours pas DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appa reil Pour que l installation ne soit pas sous tension d branchez la prise secteur Retirez le couvercle du bo tier Est ce que le voyant lumineux Power Good LED en haut gauche est allum Si ce n est pas le cas contactez votre centre de service ou un vendeur habilit Il se peut que l alimentation lectrique du Forum 500 soit d fectueuse Question Apr s le red marrage du Forum 500 rien n est indiqu sur l afficheur des terminaux raccord s Le processus de d marrage du Forum 500 prend un certain temps Apr s le red marrage v rifiez si le voyant lumineux central LED d activit clignote un rythme de 10s is Ce rythme indique que le Forum 500 a d marr correctement et est de nouveau pr t fonctionner V rifier ensuite si le voyant lumi neux central vert est allum et brille intervalle r gulier Si le Forum 500 n a pas d marr correctement r tablissez la configu ration d origine configuration d usine du Forum
8. V 24 Les composants n cessaires sont g n ralement d j install s avec le syst me d exploitation Vous pouvez dans ce cas configurer facilement la connexion avec le Forum 500 en utilisant le programme Installation de connexion r seau RAS Note sous Windows NT ou Windows 2000 XP vous devez vous connecter comme administrateur 1 S lectionnez l option Logiciel programme d installation pour connexion r seau RAS Confirmez avec OK pour installer le pilote du modem 2 S lectionnez dans la bo te de dialogue suivante une interface s rie Confirmez avec OK Apr s le red marrage de l ordinateur un icone pour la connexion avec le Forum 500 appara t sur le bureau Note si le proc d n a pas t termin en bonne et due forme lisez le chapitre intitul Notes pour la configuration de l interface s rie la page 53 Etablir une connexion d acc s distance 1 Reliez l interface s rie du PC l interface COM du Forum 500 Utilisez pour cela le c ble s rie V 24 fourni avec le Forum 500 pour le Forum 512 le c ble adaptateur pour le raccordement de RS 232 RJ 45 2 Sur le bureau double cliquez sur l icone du Forum 500 cr avec le programme Installation de connexion r seau RAS 3 Dans la bo te de dialogue suivante indiquez le nom d utilisa teur et le mot de passe valide pour le compte d utilisateur utilis du Forum 500 Pour la premi re configuration utilisez le
9. Vue d ensemble de Non Vue d ensemble 129 i Un r seau Ethernet p Oui EIN LE e Cable P Der O Cross over 77 Non TR TT Raccorder le PC de configuration Raccorder l Forum 500 et le PC joues a au port COM de l Forum 500 de configuration au r seau P Cr er une entr e RAS avec Activez DHOP np occonfig Y Lancez le service de configuration de l Forum 500 via votre navigateur Web Ea p Cr ez les groupes d utilisateurs et les utilisateurs Indiquez l adresse IP de l Forum 500 par exemple http 192 168 99 254 D finissez les donn es du syst me S lectionnez le type de connexion Raccordez les appareils S U et y analogiques et configurez les Configurez la Gestionnaire d utilisateurs distribution d appels y Configurez le Least Cost Routing i Voulez vous configurer le lt lt Least Cost Routing de Oui gt zones op rateurs de r seau et jours Configuration du PBX Foo f ri s Configuration du LCR l Forum 500 Non Voulez vous configurer les lt lt fonctions de r seau de Qui l Forum 500 Entrez dans le menu SYS Configuration Extensions la cl de licence pour activer le paquet IP Configuration d Easy Access S lection directe RAS Configuration du RAS Connexion LAN Configur
10. contact S05 Lors de l interconnexion de deux syst mes de communication Forum 500 S 5 peut tre mont e galement en externe Master dans un faisceau QSIG voir galement Mise en r seau partir de la page 81 e 8 interfaces Upn sous forme de pinces de contact Upn1 Upn8 e 1 interface avec le r seau local LAN 10BaseT sous forme de fiche RJ 45 Installation Interfaces existantes 25 e 1 interface sync pour la synchronisation avec une autre instal lation de t l communication sous forme de pinces de contact sync e 1 interface COM pour le raccordement un PC pour la configu ration ou la transmission de donn es de connexion sous forme de connecteur Sub D 9 broches V 24 Forum 516 518 e 4 interfaces analogiques a b sous forme de pinces de contact a b1 a b4 e 2 interfaces actionneur pour le raccordement d un ouvre porte sous forme de pinces de contact actionneur 1 pour l activation d un ouvre porte actionneur 2 non utilis e 1 interface capteur pour le raccordement d une sonnette sous forme de pinces de contact capteur e 1 interface PCM pour le raccordement de deux installations sous forme de fiche RJ 45 PCM e 6 12 interfaces S commutables S 1 S06 pouvant tre raccord es soit un bus S interne soit un bus S externe La connexion interne se pr sente sous forme de pinces de contact la connexion externe sous forme de fiche RJ 45 e 18 36 interfa
11. contact Sh4 Lors de l interconnexion de deux syst mes de communication Forum 500 S 4 peut tre mont e galement Installation 24 Interfaces existantes en externe Master dans un faisceau QSIG voir galement Mise en r seau partir de la page 81 e 4 interfaces Upn sous forme de pinces de contact Upn1 Upn4 e 1 interface avec le r seau local LAN 10BaseT sous forme de fiche RJ 45 e 1 interface COM pour le raccordement un PC pour la configu ration ou la transmission de donn es de connexion sous forme de fiche RJ 45 Forum 514 e 4 interfaces analogiques a b sous forme de pinces de contact a b1 a b4 e 2 interfaces actionneur pour le raccordement d un ouvre porte sous forme de pinces de contact actionneur 1 pour l activation d un ouvre porte actionneur 2 non utilis e 1 interface capteur pour le raccordement d une sonnette sous forme de pinces de contact capteur e 1 interface PCM pour le raccordement de deux installations sous forme de fiche RJ 45 PCM e 2 interfaces S pour le raccordement un bus S externe g n ralement NTBA sous forme de fiches RJ45 S o1 et So2 e 2 interfaces S commutables S 3 et Sh4 pouvant tre raccor d es un bus S interne ou externe La prise interne se pr sente sous la forme d une pince de contact la prise externe sous la forme d une fiche RJ 45 e 1interface S pour un bus interne S sous forme de pinces de
12. e l aide du num ro d appel l acheminement qui doit tre occup Vous pouvez configurer les informations n cessaires ce routing dans un plan de num rotation comprenant de une jusqu 100 entr es Dans ce plan vous attribuerez respectivement un ache minement des num ros d appel ou des domaines de num ros d appel Une entr e standard dans le plan de num rotation permet l occu pation d un acheminement par d faut pour tous les num ros restants non occup s Cela simplifie en particulier la configuration du Forum 500 en installation auxiliaire la seule entr e que vous attribuez l acheminement vers l installation est l entr e stan dard 100 199 4 g1 200 299 F 300 399 z _ To 4 b h k AEk 400 499 500 59 7 S a 3 S acheminement si S 9 standard Exemple de plans de num rotation dans le cas de num rotation cach e Mise en r seau Mise en r seau 93 La transmission automatique de souhaits de connexion routing au moyen d un d bordement de faisceaux ou de num rotation standard peut conduire une connexion circulaire Afin d viter cette situation un compteur Transit Counter effectue un comptage lors de chaque transfert de connexion via les lignes QSIG et le transfert de connexion est stopp lorsqu un chiffre maximum est atteint Notes techniques Pour chaque For
13. exemple disposer de lignes r seau propres ce qui est judicieux pour comptabiliser s par ment des co ts de communication Cependant le mat riel informatique et le logiciel du Forum 500 peuvent tre utilis s dans la m me proportion par toutes les entreprises participantes la configuration du Forum 500 permet tant de r gler individuellement pour chaque entreprise la propor tion dans laquelle les caract ristiques du syst me peuvent tre utilis es Les caract ristiques de la variante de plusieurs entreprises en bref e Cinq entreprises maximum peuvent tre configur es parall le ment e Chaque utilisateur du Forum 500 est affect une entreprise e Chaque faisceau existant est attribu de mani re non qui voque une entreprise afin que les appels externes arrivants soient transmis aux correspondants internes auxquels ils sont vraiment destin s e Chaque voie d acheminement peut disposer d un code propre par entreprise Par exemple le 0 peut galement activer La variante de plusieurs entreprises soci t s Configurer la variante de plusieurs entreprises 113 pour des entreprises diff rentes des voies d acheminement diff rentes Cela permet par exemple pour les appels sortants externes une comptabilit s par e des co ts Il est possible de configurer pour chaque entreprise un central t l phonique propre op rateur Chaque entreprise peut r aliser la maintenance des don
14. parlophone 36 Droits d acc s 14 DSL 30 DSS1 86 Index E mail 11 79 Exemples de configuration Forum 500 dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP 73 Forum 500 dans un r seau local LAN sans serveur 70 introduction TCP IP 69 F Faisceau 90 FAQ Questions fr quemment pos es 137 Fonctions d quipe explications des touches 95 introduction 95 Fonctions de t l phonie 13 Forum CTI 124 Forum Keypad 530 95 Forum Phone 500 Module Headset 40 Fuseau horaire 125 G Guide de configuration acc s la messagerie lectronique 136 connexions PBX 130 Easy Access 131 messagerie lectronique 135 param tres FAI 132 param tres LAN LAN 134 param tres RAS 133 Index H Horloge 124 en cas de panne de r seau 32 synchroniser l horloge PC via SNTP 124 I Installation 19 activer le navigateur 56 carte d acc s r seau distant 53 carte r seau 54 contenu de l emballage 19 emplacement 21 tablir la connexion de r seau 55 interface V 24 53 interfaces 21 montage mural 21 premi re configuration 47 service d acc s distance 54 Interfaces actionneur 22 actionneur capteur 23 24 25 30 37 analogiques 22 23 24 25 29 35 COM 37 DSL 30 installation 22 LAN 23 24 25 30 37 PCM 23 24 25 31 position 26 SO 24 27 33 94 140 S2M 42 94 Sync 25 31 Upn 24 25 29 34 V 24 9 23 24 25 Internet 143 acc s 10 78 Configuration de base 17 co ts 78 Web 78 L
15. s certaines pages Web d Internet gr ce des listes de filtres entrantes et sortantes E mail La messagerie lectronique est un des services les plus impor tants offerts par Internet Les messages lectroniques sont enre gistr s dans des comptes mail individuels sur un serveur mail Les serveurs mail sont exploit s par un fournisseur d acc s Internet par exemple Le Forum 500 vous permet de d finir pour chaque compte d utilisateur configur du Forum 500 un ou plusieurs comptes mail qui sont interrog s intervalles r guliers L utilisateur d fini dans le compte d utilisateur du Forum 500 est inform par son appareil syst me de l arriv e de messages dans son compte mail si son t l phone est configur ainsi dans le Forum 500 Les t l phones syst me de la gamme Forum Phone permettent galement d afficher des informations telles que l exp diteur et l objet du message lectronique NAT La conversion d adresses r seau Network Address Translation NAT est activ e lors de l acc s Internet FAI Cette caract ris tique est requise pour traduire des adresses IP internes en adresses IP externes valides Trois propri t s pour l acc s Internet sont ainsi tablies e Plusieurs postes de travail peuvent se partager une connexion Internet unique Vous ne n cessitez aucune connexion LAN mais un simple compte individuel aupr s du fournisseur d acc s Internet Exemples de configuration
16. u en tant qu interrupteur de touche Appuyez sur l interrupteur de configuration de base en pla ant un objet pointu dans l ouverture sur le couvercle Maintenez l interrupteur enclench Forum 514 516 l interrupteur de configuration de base est con u en tant qu interrupteur de touche Fermez l interrupteur Pour conna tre la position respective de l interrupteur consultez le chapitre Position des interfaces partir de la page 26 4 Branchez la prise secteur Attendez environ 30 secondes jusqu ce que le t moin lumineux du Forum 500 clignote conti nuellement 5 D branchez de nouveau la prise secteur 6 Ouvrez l interrupteur de configuration de base Forum 512 Rel chez l interrupteur de touche Forum 514 516 Ouvrez l interrupteur crochet Les donn es du syst me sont pr sent r tablies 7 Branchez la prise secteur Configuration Configurer le Forum 500 67 Le Forum 500 red marre la configuration par d faut Le processus est termin lorsque tous les terminaux raccord s au syst me affichent l heure l cran 8 Ouvrez une session sur la console Web voir Activer la console Web la page 59 et configurez le Forum 500 le cas ch ant en chargeant une configuration enregistr e voir Sauvegarder et charger la configuration la page 64 Cr er ses propres fichiers MoH Une musique d attente Music on Hold interne est disponible dans le Forum 500 Vous trouverez sur le CD du Foru
17. vous connecter en tant qu utilisateur pour lequel la connexion TAPI doit tre configur e 1 S lectionnez dans le menu D marrer l entr e Param tres gt Panneau de configuration Double cliquez sur l icone T l phonie sous Windows 2000 XP sur l icone Options de t l phone et de modem 2 S lectionnez l onglet Pilote de t l phonie sous Windows 2000 XP sur l onglet Options avanc es 3 S lectionnez dans la liste des pilotes install s l entr e Forum 500 Service Provider Cliquez sur Configurer 4 Dans la bo te de dialogue suivante vous trouverez une liste des connexions configur es pour l utilisateur actuellement connect Cliquez sur Nouveau 5 Dans la bo te de dialogue suivante entrez des informations pour une nouvelle connexion Dans la zone de saisie Nom de la connexion vous pouvez entrer un nom descriptif pour la connexion Dans la zone de saisie Serveur CTI vous devez entrer le nom DNS ou l adresse IP du Forum 500 Le bouton vous permet de chercher cette adresse dans le LAN Entrez dans les zones de saisie Nom d utilisateur et Mot de passe les informations d un utilisateur configur sur le Forum 500 Un terminal syst me doit tre attribu cet utilisateur Confirmez avec OK 6 La nouvelle connexion est pr sent configur e Fermez les boites de dialogue ouvertes avec OK et Fermer Tester les fo
18. vous pouvez synchroniser l horloge interne d un ordinateur de poste de travail avec l heure du Forum 500 Programmer un logiciel PC Synchroniser une horloge de PC 125 Conditions pr alables Vous devez indiquer le fuseau horaire afin que le Forum 500 puisse calculer l indication de l heure de l horloge interne par rapport au GMT Greenwich Mean Time n cessaire au SNTP 1 Activez dans le Configurateur la bo te de dialogue SYS Configuration Syst me Cliquez sur Modifier 2 Indiquez dans Heure Internet SNTP pour quel Fuseau horaire l indication de l heure du Forum 500 est valable et si l Heure d t est prise en consid ration dans cette indication de l heure Confirmez avec Appliquer Configurer SNTP Pour diff rents syst mes d exploitation vous pouvez utiliser l un des nombreux programmes SNTP offerts sur Internet afin de t l charger Pour de tels programmes configurez le Forum 500 comme serveur SNTP SNTP avec Windows 2000 Avec le syst me d exploitation Windows 2000 XP configurez le serveur SNTP de la mani re suivante 1 Connectez vous comme administrateur D marrez la Requ te de saisie dans D marrer gt Programmes gt Accessoires 2 Entrez la ligne de commande net time setsntp 192 168 99 254 Confirmez avec la touche Entr e Cette commande vous permet de modifier la configuration pour l adresse de serveur SNTP dans l enregistrement du syst me Refermez la ligne de co
19. 2 TL12 Surrort client 3 Exemple S lecteur quipe Occupation de ligne Les num ros d appel 10 11 et 12 sont configur s sur les touches Ligne de tous les t l phones de l quipe touches Ligne 10 12 Tous les membres d une quipe peuvent t l phoner en composant ces num ros prendre des appels et tablir des connexions Recommandation Il est utile dans cette configuration d quipe de programmer la fonction Mise en garde sur une touche de fonction correspondante de chaque t l phone Un appel peut alors tre mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en ques tion par ex sur la touche Ligne 11 Si un autre membre de l quipe appuie sur la touche Ligne 11 de son t l phone il prend l appel mis en garde Pour de plus amples informations sur les touches de fonction consultez le mode d emploi Forum Phone 520 530 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 de M Durand ceci s affiche sur les touches Ligne des autres t l phones de l quipe Fonctions d quipe Exemples d application 103 Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur toutes les touches Ligne Changement d interlocuteur dans une quipe Le changement d interlocuteur dans une quipe d crit ici illustre comment de nombreux num ros d appel peuvent tre g r s perti nemment l aide de fonctions d quipe
20. 500 voir sujet le chapitre R tablir les donn es du syst me partir de la page 65 T l phonie Question Il n est pas possible de passer des appels externes V rifiez la connexion entre le NTBA et le Forum 500 Dans le Configurateur v rifiez si les ports So externes ont t configur s correctement menu PBX Configuration So Question Le Forum 500 est raccord un NTBA dans une confi guration de plusieurs terminaux Pourquoi n est il pas possible d tablir des connexions externes Questions fr quemment pos es T l phonie 139 Dans la configuration d origine configuration d usine un port So externe suppl mentaire est configur pour un NTBA dans une configuration d installation ce port suppl mentaire est utilis en premier lors de la prise d une ligne r seau D sactivez le second port So correspondant dans le Configura teur sous PBX Configuration So Question L un des t l phones ne fonctionne pas du tout Assurez vous que le t l phone a t raccord correctement V rifiez galement si le port utilis a t configur correctement dans le Configurateur menu PBX Configuration Ports Question Il est impossible de passer des appels externes avec l un des t l phones V rifiez si un utilisateur a t configur pour ce t l phone Si ce n est pas le cas les param tres du groupe d utilisateurs Guests seront valables pour ce t l phone Ce groupe d utilisateu
21. Access ooo Configurez la i connexion LAN LAN NET Configuration Protocole S lectionnez entre PPP et HDLC transparent Connexions LAN LAN Num ro d appel local Indiquez le num ro interne Adresse IP locale Entrez l adresse IP locale Masque de r seau local Entrez le masque de r seau local Oui Non t Proc d d autorisation du LAN local CLID PAP ou CHAP Indiquez le nom d utilisateur avec lequel le Nom d utilisateur local r seau distant peut acc der au r seau local Mot de passe local N Indiquez le mot de passe avec lequel le y r seau distant peut acc der au r seau local Num ro d appel distant Indiquez le num ro d appel de l acc s r seau distant Adresse IP distante Indiquez l adresse IP de l acc s r seau distant Masque de r seau distant Indiquez le masque de r seau de l acc s r seau distant Oui Non Nom d utilisateur distant Proc d d autorisation du LAN distant CLID PAP ou CHAP Indiquez le nom d utilisateur permettant 1 1 d acc der au r seau distant Mot de passe N Indiquez le mot de passe permettant y d acc der au r seau distant Sens de la connexion 1 S lectionnez le sens de la connexion Dur e max de connexion par mois Dur e max de fonctionneme
22. Chaque membre d une quipe dispose d un Forum Phone 530 sur lequel toutes les touches de conversation sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 10 11 Support client 2 12 o o TLiZ Surrart client 3 13 d gt o TLIE Support client d 14 d Co TLid Surrort client S 15 gt 0 TLIE Hotline 1 16 TLi Hotline 2 Co TT20 5uprort client TT25 Hotline 3 20 gt TL2 SUPPO 21 gt TL21 Support client T 22 o TL22 Support client 23 24 25 26 gt TL23 Surport client 3 gt TL SHotline 3 TL Hotline 4 gt TT Surport client il o TTIE Hotline 1 Exemple Changement d interlocuteur dans une quipe Fonctions d quipe 104 Exemples d application Occupation de ligne Sept num ros d appel programm s sous forme de touches Ligne sont attribu s chaque membre d une quipe touches Ligne 10 16 et touches Ligne 20 26 Des num ros de support client le ainsi que des num ros de hotline sont programm s sur ces touches Lignes pour chaque membre Le premier num ro de support client le et le premier num ro de hotline sont programm s sous forme de touches Equipe sur le t l phone de l autre membre de l quipe par ex les touches Ligne 10 et 15 sur le t l phone de M Dupont sont programm es en tant que touches Equipe 10 et 15 sur le t l phone de M Durand Cela suppose que la plupart des appe
23. Configuration 68 Forum 500 et r seaux Exemples de configuration Forum 500 et r seaux Une des caract ristiques les plus remarquables du Forum 500 est l int gration des r seaux t l phoniques et informatiques Lorsque le Forum 500 est reli par l interm diaire d un r seau informatique LAN Local Area Network des postes de travail configur s correctement vous pouvez utiliser les caract ristiques du Forum 500 depuis ces ordinateurs Avec le navigateur Web vous pouvez pr sent acc der aux fonctions suivantes e le configurateur du Forum 500 e la gestion des co ts e le Forum 500 CTI vous permettant d utiliser les fonctions t l phoniques galement partir du PC e l annuaire central du Forum 500 votre annuaire personnel ainsi qu l annuaire d entreprise si la variante de plusieurs soci t s a t activ En outre le Forum 500 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet L acc s r seau distance RAS est galement possible avec le Forum 500 qui permet l int gration d employ s externes dans le r seau local LAN Ce chapitre pr sente plusieurs exemples de configuration qui d crivent l int gration du Forum 500 dans un r seau local LAN La construction et les propri t s de l infrastructure d j existante ou envisag e du r seau local LAN d terminent lequel de ces exemples s applique votre situation Le r seau local LAN peut pr senter les condition
24. DDI La voie d achemi nement configur e par d faut Occupation externe permet alors l occupation automatique d une ligne externe ou l occupation d une ligne externe avec l indicatif O Vous pouvez si n ces saire rebaptiser les faisceaux et l acheminement configur s par d faut mais vous ne pouvez par les supprimer Connexions Afin de mettre deux ou plusieurs installations de t l communica tion en r seau il faut les connecter entre elles Le Forum 500 Mise en r seau 86 Mise en r seau vous permet d utiliser tant des lignes r seau que des connexions permanentes sur les ports S externes ou sur le port Sn 1 Inst de Inst de Inst de Inst de mt l comm lt l comm lt l comm t l comm Nas t l comm 5 Ligne r seau o o Connexion permanente Exemple d un r seau d installations de t l communication Pour les connexions permanentes vous pouvez utiliser divers types de lignes et de protocoles de transmission La topologie de r seau de t l communication souhait e distance capacit de connexion d termine le type de connexion permanente entrant en ligne de compte Protocole QSIG ou DSS1 Comme protocole de transmission utilisez de pr f rence le proto cole QSIG pr vu pour les connexions permanentes ISDN ou bien le protocole DSS1 pr vu pour les connexions de num rotation ISDN dans l Euro ISDN Certaines caract ri
25. Forum 500 61 Pour de plus amples informations sur la manipulation du Configu rateur et sur la configuration de Connexions d Utilisateurs et de Groupes d utilisateurs veuillez consulter l Aide en ligne A cet effet cliquez dans la barre des menus sur Aide ou activez une vue d ensemble des rubriques d Aide par le biais de l Index de l Aide Charger l Aide en ligne L Aide en ligne peut tre charg e dans le Configurateur 1 Activez le menu SYS Configuration Composants S lec tionnez dans les options l entr e Aide en ligne Cliquez sur Rechercher 2 Cherchez l aide de la s lection de fichier l un des fichiers ZIP sp cifique aux langues Confirmez avec Ouvrir 3 Cliquez enfin sur Charger pour transmettre l Aide en ligne sur le syst me Attention Une fois la proc dure de chargement termin e il faut attendre encore quelques minutes avant que le syst me ait valu le fichier transmis Terminer la configuration 1 Lorsque vous avez termin la configuration dans le Configura teur vous devez l enregistrer voir aussi Sauvegarder et charger la configuration la page 64 2 Dans la barre de menus sup rieure s lectionnez ensuite la commande D connecter Pr configuration La configuration du Forum 500 peut tre pr par e par un repr sentant Belgacom Les donn es client sont programm es sur le Forum 500 qui y est install exemple donn es des utilisateurs distribution d appels terminaux r
26. Les fonctions d quipe vous permettent d organiser la communica tion t l phonique de votre entreprise Pour cela quelques lignes avec des num ros d appel s par s sont programm es sur les touches de diff rents terminaux Les utilisateurs de ces termi naux membres d une quipe peuvent alors prendre les appels les uns pour les autres et t l phoner entre eux en utilisant les touches configur es Les fonctions d quipe ne peuvent tre configur es que pour les appareils syst me avec fil de la gamme Forum Phone 520 et 530 car ce sont les seuls tre quip s pour cela Explications des touches Les fonctions d quipe sont programm es sur les touches de conversation des t l phones Forum Phone 520 et 530 Suivant le type de terminal le nombre de touches de conversation disponi bles varie Nombre de touches d appel disponibles T l phone Nombre de touches Forum Phone 520 trois touches avec afficheur cinq touches sans afficheur Forum Phone 530 neuf touches avec afficheur Forum Phone 530 avec 19 touches avec afficheur dont Forum Keypad 530 neuf sur le t l phone lui m me dix autres touches via un Forum Keypad 530 Note Aucune autre fonction ni autre num ro d appel ne peut tre programm sur une touche de conversation programm e Il convient de diff rencier les touches suivantes Fonctions d quipe 96 Introduction e Touche Ligne cette touche permet la signalisation d appels
27. Slave L1 Slave L2 Slave L2 Master L1 Master L3 Master L2 Slave L3 Connexion permanente via le r seau public Configuration Dans la console Web vous pouvez d finir les possibilit s de confi guration d crites ci dessous dans le menu PBX Configuration Lignes Faisceau Un faisceau est un ensemble de raccordements de m me type et de m me direction Un raccordement ne peut tre inscrit que dans un seul faisceau Op rateur ran Installation de Installation de de r seau 1 t l comm 1 t l comm 3 A B E H D ZA cf gt Faisceau A Installation dej Ligne r seau t l comm 2 o o Connexion permanente Exemple d un r seau d installations de t l communication avec faisceaux Dans l exemple ci dessus les faisceaux suivants sont configur s pour l installation de t l communication e Deux lignes S vers l op rateur r seau en configuration MSN attribu es un faisceau A e Deux connexions permanentes S vers l installation de t l communication 2 attribu es un faisceau C e Une connexion permanente S vers l installation de t l communication 3 attribu es un faisceau E Mise en r seau Mise en r seau 91 Note Une ligne ou un faisceau ne peut pas tre occup directe ment L occupation a toujours lieu indirectem
28. devez configurer le num ro interne qui a t configur pour ce t l phone ISDN dans le Configurateur menu PBX Configu ration Ports So galement en tant que MSN sur ce t l phone ISDN Pour de plus amples informations ce sujet consultez le Guide de l utilisateur de votre t l phone ISDN Question Il est impossible de configurer la distribution d appels sortants pour un raccordement de plusieurs termi naux Vous avez configur parall lement un raccordement de plusieurs terminaux et un raccordement d installation Dans ce cas tous les appels sortants sont tablis via le raccordement d installation et vous ne pouvez configurer la distribution d appels sortants que pour un raccordement d installation dans le Configurateur menu Distribution d appels sortants Un MSN sp cifique peut tre occup pour des appels individuels au moyen d une proc dure codes Pour de plus amples informa tions ce sujet consultez le Mode d emploi Utilisation des termi naux standard du syst me de communication Forum 500 Question Quelles sont les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax Les causes sont souvent un probl me de synchronisation et de cadence ISDN L1 livr e par l op rateur r seau Si la cadence donn e est mal reconnue la valeur du Fitter est inaudible pour l oreille humaine mais peut emp cher le transfert de donn es via fax ou modem V rifier la cadence de la ligne ISDN
29. es et nouveau charg es e Param tres de t l phonie et r seau e Donn es utilisateur e Entr es de l annuaire e Tableaux du LCR Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Sauvegarde de l Aide en ligne Charger une mise jour de logiciel Une nouvelle version du logiciel de l installation et des terminaux peut tre charg e sur le syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 500 est charg e par l interm diaire d un PC de configuration ayant acc s au Configu rateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Pour les possibilit s de raccordement du PC de configuration Configuration Configurer le Forum 500 65 veuillez vous reporter la section Br ves instructions pour une premi re configuration la page 48 Le logiciel des terminaux qui fait partie du logiciel du Forum 500 est automatiquement charg depuis le Forum 500 sur les termi naux lorsque la version de logiciel du terminal diff re de celle du logiciel des terminaux enregistr sur le Forum 500 Note si vous exploitez une cascade d installations de t l com munication un nouveau logiciel d installation sera transmis auto matiquement de l installation master l installation slave Pour de plus amples informations consultez la rubrique SYS Configuration Mise jour du syst me de l Aide en ligne R tablir les donn es du syst me Il est possible de r tablir la configuration p
30. est configur e pour le raccordement de plusieurs terminaux la prise S 2 pour le raccordement d une installation Les prises S 3 et S 4 sont configur es comme bus Sg internes avec les num ros 20 et 21 Les 4 prises Upn sont configur es pour les appareils syst me Forum Phone 520 avec les num ros 30 33 Les 4 prises a b sont configur es pour les terminaux analogi ques avec les num ros 10 13 Forum 514 La prise S 1 est configur e pour le raccordement de plusieurs terminaux la prise S 2 pour le raccordement d une installation Les prises So3 So et S 5 sont configur es comme bus So internes avec les num ros 20 22 Les 8 prises Upn sont configur es pour les appareils syst me Forum Phone 520 avec les num ros 30 37 Les 4 prises a b sont configur es pour les terminaux analogi ques avec les num ros 10 13 Configuration par d faut 14 Droits d acc s Forum 516 518 e La prise S 1 est configur e pour le raccordement de plusieurs terminaux la prise S 2 pour le raccordement d une installation e Les prises S 3 S06 sont configur es comme bus S internes avec les num ros 20 23 e Les 18 prises Upn sont configur es pour les appareils syst me Forum Phone 520 avec les num ros 30 47 e Les 4 prises a b sont configur es pour les terminaux analogi ques avec les num ros 10 13 Tous les syst mes de communication Forum 500 e Le Forum 500 est configur pour l exploitat
31. le Confi gurateur de la console Web A chaque bus S interne vous pouvez raccorder jusqu 8 termi naux dont 3 au maximum peuvent travailler sans alimentation Installation 28 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles externe Les c bles 4 conducteurs d un bus S interne doivent pr senter une longueur de 150 m maximum Chaque bus S interne a une alimentation de 3 W environ Forum 514 Forum 516 R TR IAE IAE Le bus S est termin une extr mit par le Forum 500 l interrupteur crochet est ferm IAE unit de branchement ISDN prise ISDN ou un terminal ISDN TR Terminal Resistor r sistance terminale S La TR doit tre reli e l extr mit de la ligne ce qui peut se faire galement l aide d une prise ISDN Forum 514 Forum 516 IT a TR TR IAE IAE Le bus S est termin aux extr mit s par la TR l interrupteur crochet est ouvert 2a o TR 2b o Terminaison d une prise ISDN Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles 29 Prises Upn Les prises Upn permettent de raccorder une base DECT Forum Base 500 ou un Forum Phone 510 520 530 au moyen d un c ble deux conducteurs Si un c ble de 0 6 mm paires torsad es est utilis
32. le nom du DNS est host domain Il peut tre modifi dans le Confi gurateur menu NET Configuration Easy Access 2 La console Web du Forum 500 est activ e Indiquez en premier le pays dans lequel vous exploitez le Forum 500 et la langue d affichage la console Web Fichier Edition Affichage Favoris Outils A Forum 512 Microsoft Internet Explorer TER a Q Pr c dente x a A Rechercher Pe Favoris A m dia y4 7 2 Adresse http 192 168 99 254 home asp state 2 Eo belgacom Forum 512 Recherche Index Aide Aide A Connectez vous au syst me Nom d utilisateur Administrator Login Mot de passe J Forum 512 bo te de dialogue de connexion amp Intranet local 3 Pour commencer la configuration vous devez vous connecter Pour la premi re configuration saisissez Nom d utilisateur Administrateur Mot de passe lors de la premi re configuration n entrez rien dans cette zone de saisie Configuration 60 Configurer le Forum 500 4 Validez avec OK A Forum 512 Microsoft Internet Explorer MIE a Fichier Edition Affichage Favoris Outils Q Pr c dente LD x a A pa Rechercher Pe Favoris A M dia Adresse E http 192 168 99 254jhome asp state 0 v OK belgacom Forum 512 D connexion Recherche Index Aide Aide Configurateur Bienvenue dans votre syst me de communication Co ts Vous vous connectez pour la premi re fois au syst me en ta
33. lec tionnez l entr e Configuration pour activer la bo te de dialogue de configuration S lectionnez Connexions de r seau ou Lignes r seau pour afficher une bo te de dialogue de statut correspondante EU 1359 Programmer un logiciel PC 124 Navigateur pour le Forum CTI Navigateur pour le Forum CTI Un navigateur Web sp cialement adapt au Forum 500 vous permet une utilisation quotidienne simplifi e du Forum CTI Apr s chaque red marrage de l ordinateur de poste de travail ce programme de navigateur peut d marrer automatiquement et ex cuter la proc dure de connexion Vous pouvez disposer ainsi d un Forum CTI toujours op rationnel en tant qu icone dans le domaine d information de la barre des t ches Installer un navigateur pour Forum CTI 1 D marrez le programme d installation CTI Browser Setup exe 2 Conformez vous aux instructions du programme Apr s l installation vous trouverez une nouvelle mention de menu dans le menu de d marrage Windows dans Programmes Navi gateur Forum CTI Pour de plus amples informations veuillez consulter l aide en ligne du programme de navigateur A cet effet cliquez sur la fen tre de programme en haut gauche sur l icone du menu de syst me ou bien sur l icone situ dans le domaine d information de la barre des t ches S lectionnez la commande Lisez moi Synchroniser une horloge de PC Gr ce au service de r seau SNTP Simple Network Time Protocol
34. les surtensions Montage mural Le Forum 500 est fix l aide de 3 vis au mur conform ment au sch ma ci dessous Installation 22 Interfaces existantes 332 184 134 D Sch ma de fixation Pour visser les vis aux points de fixation B et C retirez le couvercle du Forum 500 et introduisez les vis dans les trous pr vus cet effet La vis au point de fixation A permet de suspendre le Forum 500 c est pourquoi elle doit respecter un cart de 3 mm avec le mur Interfaces existantes Le Forum 500 pr sente les interfaces suivantes voir galement le chapitre Position des interfaces partir de la page 26 Forum 522 e 4 interfaces analogiques a b sous forme de pinces de contact a b1 a b4 e 1 interface actionneur pour le raccordement d un ouvre porte actionneur e 1 interface S pour le raccordement un bus S externe g n ralement NTBA sous forme de fiche RJ 45 S o1 e 2 interfaces S commutables S 2 et S 3 pouvant tre raccor d es soit un bus S interne ou externe La prise interne se pr sente sous forme d une pince de contact la prise externe sous forme d une fiche RJ 45 e 1 interface S pour un bus S interne sous forme de pinces de contact Sh4 Lors de l interconnexion de deux syst mes de communication Forum 500 Sh4 peut tre mont e galement Installation Interfaces existantes 23 en externe Master dans un faisceau QSIG voir galement Mise
35. local LAN du client exemple conflits avec les adresses IP Lisez ce sujet galement le chapitre inti tul Exemples de configuration partir de la page 68 Ce chapitre illustre l interaction entre le Forum 500 et un LAN Codes pour la configuration IP La configuration IP du Forum 500 se fait sur la console Web dans le Configurateur dans le menu NET Configuration Easy Access Si la configuration IP du Forum 500 devait tre modifi e et que la connexion via la console Web ou l interface s rie ne soit pas possible vous pourriez proc der ces configurations par d faut galement au moyen de proc dure codes La saisie de codes peut se faire sur des t l phones analogiques des t l phones ISDN et des t l phones syst me Demandez le PIN syst me l administrateur syst me du Forum 500 Le PIN syst me est par d faut 0000 Configurer l adresse IP A 660 PIN du syst me Configuration 64 Configurer le Forum 500 t WWW 5 XXX a yyy zzz OB Configurer le masque de sous r seau pa o 90 O PIN du syst me amp www xxx B z yyy zzz Red marrage o 9 O PIN du syst me 3 Sauvegarder et charger la configuration Les configurations sont enregistr es dans un fichier archive et peuvent tre charg es depuis un PC de configuration sur place ou distance sur le Forum 500 Les donn es de configuration et client peuvent tre sauvegard
36. lundi au vendredi 2 me heure de fin le samedi 1 re heure de d but le samedi 1 re heure de fin le samedi 2 me heure de d but le samedi 2 me heure de fin le dimanche 1 re heure de d but le dimanche 1 re heure de fin le dimanche 2 me heure de d but le dimanche 2 me heure de fin Cm D D finissez les fen tres temporelles dans lesquelles le Forum 500 doit v rifier aux intervalles de temps pr d finis l arriv e de nouveaux messages dans les comptes mail Vous pouvez d finir deux fen tres temporelles respectivement pour les jours ouvrables du lundi au vendredi les samedis et les dimanches Organigramme configuration de l acc s la messagerie lectro nique Guide de configuration G n ralit s Mat riel 137 Questions fr quem ment pos es Ce chapitre vous fournit des recommandations et des informations vous permettant de corriger vous m me des dysfonctionnements ou des d faillances de votre Forum 500 Attention Seul du personnel qualifi peut effectuer les op ra tions de d pannage sur le Forum 500 Les voyants lumineux suivants indiquent que le Forum 500 est pr t fonctionner lt Diode t moin de l alimentation en courant Adaptateur Diode t moin du secteur fonctionnement O Diodes t moins du LAN r seau local Carte d interface Position des voyants lumineux sur le Forum 500 G n ralit s
37. mot de passe 4 D marrez le navigateur Web Entrez http 192 168 99 254 dans la zone d adresse La page de connexion de la console Web s affiche Pour de plus amples informations veuillez consulter la section Exemples de configuration partir de la page 68 Ressources syst me requises Note Si les instructions du chapitre Br ves instructions pour une premi re configuration partir de la page 48 ne vous ont pas permis d tablir une connexion les explications suivantes vous apporteront une aide suppl mentaire Pour la premi re configuration vous devez poss der un PC ordi naire compatible avec le TCP IP et dot d un navigateur Web Le PC doit au moins disposer des ressources suivantes e PC compatible IBM de 200 MHz CPU Configuration 50 Ressources syst me requises e 32 Mo m moire vive RAM et 50 Mo d espace libre sur le disque dur e Syst me d exploitation Microsoft Windows 95 98 Microsoft Windows 2000 XP ou Microsoft Windows NT 4 0 e Microsoft Internet Explorer partir de la version 4 0 ou Nets cape Communicator partir de la version 4 5 Note Microsoft Internet Explorer est d j install sur les versions actuelles du syst me d exploitation Microsoft Windows Si n cessaire vous pouvez installer un navigateur Web partir du CD d installation fourni avec le Forum 500 Pour le type de connexion que vous avez choisi des composants syst me suppl mentaires doivent t
38. multi m dia comme le Realplayer et divers logiciels anti virus qui pour leur mise jour automatique peuvent tablir une connexion les fonctions Phone Home Il est donc recommand de limiter l utilisation de l acc s FAI Saisissez dans la console Web sous NET Configuration Connexions FAI la dur e maximale de connexion sous Dur e de connexion par mois maximum Web Un navigateur vous permet non seulement d utiliser le Configu rateur du Forum 500 partir de chaque poste de travail mais aussi d utiliser les nombreuses informations d Internet Entrez simplement l URL souhait dans le champ d adresse du navigateur Web L acc s Internet depuis le Forum 500 se distingue de l acc s depuis un poste individuel PC par un service en ligne dans les points suivants e Lorsque vous ouvrez une page Web la connexion est automa tique Aucune bo te de dialogue ne s affiche pour la confirma tion manuelle de la connexion ou pour la d connexion Exemples de configuration A savoir sur l acc s Internet 79 e L affichage de pages Web n est pas un service li la connexion Lorsque le chargement d une page Web est termin la connexion TCP IP est interrompue Si vous n ouvrez aucune autre page Web le Forum 500 interrompt automatique ment la connexion avec Internet apr s un d lai programmable e Plusieurs postes de travail peuvent ouvrir simultan ment des pages Web e Le Forum 500 peut verrouiller l acc
39. nom d utilisateur Administrateur sans mot de passe Supprimez les entr es ventuellement pr sentes dans la zone de saisie Domaine Confirmez avec OK Lors de l tablissement de la connexion avec le protocole PPP tous les param tres n cessaires d adresse IP du Forum 500 sont d finis et automatiquement configur s pour la connexion d acc s distance Configuration Configuration sous Windows 4 Si l tablissement de la connexion est confirm vous pouvez poursuivre la proc dure avec Contr ler l installation partir de la page 56 Note j n est pas possible d utiliser simultan ment une carte r seau et une connexion RAS pour la m me plage d adresses de r seau Vous devez donc d sactiver provisoirement la carte r seau si vous voulez tablir une connexion RAS Double cliquez pour cela dans le panneau de configuration sur l icone Syst me D sactivez la carte r seau dans l onglet Gestionnaire de p riph riques Si le PC est configur via DHCP vous pouvez la place d connecter galement le PC du LAN et le red marrer Notes pour la configuration de l interface s rie Lors du red marrage du PC une interface s rie est automatique ment reconnue et le logiciel syst me correspondant est install La connexion TCP IP au Forum 500 est tablie avec des logiciels syst me suppl mentaires le logiciel de la carte d acc s un r seau distant et le pilote d interface s rie
40. par une connexion RAS n cessiterait trop de temps Vous pouvez limiter ce temps en utilisant la fonction Rechercher gt Ordinateur du menu D marrer et s lectionner l ordinateur client souhait Forum 500 LAN avec serveur compatible IP Dans un r seau local LAN dans lequel un serveur compatible IP est utilis il vous est recommand d effectuer l int gration du Forum 500 en collaboration avec l administrateur de r seau Exemples de configuration 74 Forum 500 LAN avec serveur compatible IP responsable Il faut notamment d terminer la plage d adresses IP utilis e et les services r seau DHCP DNS RAS acc s Internet adopt s par le Forum 500 dans le r seau local LAN FAI Forum Serveur DNS DHCP RAS DNS int Internet Ness S S S R seau 0 S R seau 0 0 int 0 PC PC1 PC 2 ext S 4 R seau Hub R seau Forum 500 dans un r seau local LAN avec serveur IP Dans de nombreux cas un serveur compatible IP configure les param tres TCP IP par DHCP pour tous les postes de travail Lors du d marrage le Forum 500 demande les param tres TCP IP par DHCP Si cette demande est accept e le Forum 500 adopte les param tres TCP IP re us Vous pouvez pr sent joindre le Confi gurateur du Forum 500 depuis un poste de travail l adresse IP a
41. terminaux parall les e La fonction File d attente pour les appels est d sactiv e Configuration par d faut Droits d acc s e La fonction R action la connexion est termin e est d sac tiv e car tous les appels pour un terminal qui ne peut tre joint ou qui est occup contiennent un signe d occupation e Les d viations d appel vers des num ros internes et externes peuvent tre activ es Les d viations d appel temporis es sont effectu es au bout de 20 secondes Les appels de porte peuvent tre d vi s e La transmission d un appel externe un abonn interne est possible e Des conf rences trois peuvent tre tablies e La protection d appel la protection d appel en attente et la protection d annonce sont d sactiv es e La transmission de son propre num ro num ro MSN ou num ro d installation un poste externe est activ e mais peut cependant tre refus e e Le verrouillage du t l phone peut tre activ Le PIN est 0000 e L interception de correspondants mal intentionn s est possible dans la mesure o cette fonction a t affect e aupr s de l op rateur de r seau e La num rotation avec num ros de s lection abr g e est possible dans la mesure o ceux ci sont enregistr s dans l annuaire central du Forum 500 e Les listes de num ros autoris s et de num ros non autoris s ne sont pas configur es par d faut et ne sont donc pas activ e
42. une connexion So la distance peut s lever jusqu 1000 m tres pour une connexion Svp elle peut s lever jusqu 250 m tres G n ralement une installation de t l communication est le Master protocole pour l ensemble des trois niveaux l autre installation est le Slave protocole pour l ensemble des trois niveaux Installation de Installation de t l comm 1 nn t l comm 2 Master L1 q Slave Li Master L2 Slave L2 Master L3 Slave L3 Connexion directe Mise en r seau Mise en r seau e Pour une connexion S entre deux Forum 500 utilisez respecti vement les connecteurs RJ 45 de l un des ports S externes e Pour une connexion Su entre deux Forum 516 utilisez respec tivement la pince de contact du port Sm Forum 516 PRA Module Installation de Installation de t l comm 1 S ext t l comm 1 5 12345678 ol Lol Lol el Rx Rx Tx Tx O O o o 87654321 Rx Rx Tx Tx Installation de Installation de t l comm 2 S ext t l comm 2 8 douilles RJ 45 pinces de contact C blage d une connexion directe Connexion avec syst me de transmission actif Pour les distances ne pouvant plus tre couvertes par une connexion
43. une adresse IP ou un nom converti par un serveur DNS en adresse IP Note Pour d autres explications concernant les termes techni ques veuillez vous reporter au glossaire Forum 500 dans un LAN sans serveur Dans un r seau Peer to Peer point point les postes de travail sont reli s entre eux par des c bles de r seau Dans de nombreux r seaux les c bles partent d un distributeur central hub selon une structure en toile Pour de tels r seaux aucun ordinateur serveur sp cial n est requis Cet exemple de configuration est aussi Valable pour un r seau local LAN qui est exploit avec un protocole autre que TCP IP exemple AppleTalk ou IPX SPX Exemples de configuration Forum 500 dans un LAN sans serveur 71 FAI Forum DNS DHCP RAS DNS int Internet de S y S R seau pc PCi PC 2 ext Sy Nr lt R seau Hub R seau Forum 500 dans un r seau local LAN sans serveur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 500 adopte la configuration IP des postes de travail reli s Dans ce cas tous les param tres TCP IP n cessaires pour ces postes de travail sont attribu s par le Forum 500 par DHCP Dynamic Host Configura tion Protocol protocole d attribution dynamique des adresses Avec ce mode d exploitation une plage d adresses IP pour laquelle de tels
44. une connexion Exemples de configuration Forum 500 LAN avec serveur compatible IP 73 avec Internet C est pourquoi il vous est conseill d utiliser comme nom de domaine un nom qui n est pas utilis sur Internet comme par exemple soci t forum be Acc s r seau distance RAS Vous pouvez depuis un ordinateur externe tablir une connexion avec le Forum 500 en utilisant une carte ISDN Les param tres TCP IP n cessaires sont indiqu s lors de l tablissement de la connexion par le Forum 500 L ordinateur connect peut utiliser pr sent tous les services du r seau local LAN qui peuvent tre joints avec le protocole TCP IP Le droit la connexion RAS est d fini dans le Configurateur menu Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs Dans un r seau local LAN sans serveur Windows utilise le proto cole NetBIOS pour acc der aux fichiers et imprimantes par l inter m diaire de l environnement r seau NetBIOS peut utiliser NetBEUI IPX SPX ou TCP IP comme protocole de transport Avec l environnement r seau vous pouvez uniquement acc der des fichiers et imprimantes partir d ordinateurs qui utilisent le proto cole TCP IP pour NetBIOS Note Dans un r seau local LAN sans serveur les ordinateurs connect s d terminent automatiquement quel ordinateur tablit la liste des noms d ordinateurs visibles dans l environnement r seau Ce proc d est effectu par diffusion Broadcasts qui
45. vous adresser l administrateur syst me responsable du LAN existant Configuration par d faut Contenu de l emballage 19 Installation Contenu de l emballage L emballage comprend e 1 syst me de communication Forum 500 Forum 522 Forum 512 Forum 514 ou Forum 516 518 e 2 c bles de raccordement pour la prise S ISDN e 1 c ble de raccordement V 24 pour l interface COM uniquement pour le Forum 514 et le Forum 516 518 e 1 c ble adaptateur de raccordement de RS 232 RJ 45 pour l interface COM du Forum 522 512 e 1 jeu de vis de fixation et chevilles e 1 c ble de 1 5 m pour le raccordement de l alimentation uniquement pour le Forum 512 le Forum 514 ou le Forum 516 518 1 adaptateur secteur uniquement pour le Forum 522 e 1 bref mode d emploi pour le Forum Phone 510 1 bref mode d emploi pour le Forum Phone 520 530 1 bref mode d emploi pour le Forum Free 560 570 e 1 CD Mesures de s curit Les caract res CE figurant sur le produit garantissent sa confor mit aux directives techniques relatives la s curit de l utilisa teur et la compatibilit lectromagn tique en vigueur au moment de l agr ment Installation 20 Mesures de s curit Attention Seuls des techniciens comp tents sont autoris s effectuer le montage et la maintenance de l appareil D branchez la prise secteur avant d ouvrir le couvercle du bo tier et ou de raccorder des terminaux aux interfaces d
46. 0 x 100 mm Poids installation Forum 512 Forum 514 Forum 516 uniquement env 2 8 kg env 2 8 kg env 3 2 kg Voltage actionneur 1 10 A 125 V Voltage actionneur 2 2A 125V Plage de tensions U 5 V 30V Capteur c blage avec tension alternative basse Plage de tensions Note U 6V 24V Vous trouverez dans l aide en ligne un tableau r capitu latif des valeurs limites prendre en consid ration lors de la confi guration du Forum 500 Caract ristiques techniques Index A Acc s Internet E mail 79 NAT 79 Web 78 Acheminement 91 Actionneur cf parlophone 37 Adaptateur a b 39 Audio 40 c ble RS 232 RJ 45 19 secteur 23 Upn 38 Affichage du statut d un PC 122 Appareils 39 Attente musicale 35 Brochage 29 adaptateur audio 40 IAE 28 Interfaces S0 29 Interfaces Upn 29 C CAPI 121 Capteur cf parlophone 37 Caract ristiques 8 Changement d interlocuteur dans une quipe 103 Charger une mise jour de logiciel 64 147 Conf rence trois 100 Configuration 47 activer la console Web 59 configuration distance 62 exemples 68 guide 128 pr configuration 61 pr parer 58 sauvegarder et charger 64 Configuration par d faut 13 interrupteur 31 interrupteur du mat riel informatique 66 r tablir les donn es du syst me 65 Configuration syst me requise 48 Configurer TAPI 119 Connexions permanentes 88 D DECT 141 D pannage 137 DNS 72 Door Phone cf
47. 16 518 et fermez le bo tier 12 Raccordez nouveau le Forum 516 518 l alimentation en courant 46 Module de connexion PRA Configuration Apr s l installation du module S y l option de menu S s affiche dans le Configurateur menu PBX Configuration Connexions Configurez la connexion dans le masque de saisie de cette option de menu Pour de plus amples informations ce sujet veuillez consulter l Aide en ligne Note Si l option de menu Su ne s affiche pas veuillez contr ler si une actualisation du logiciel microprogramm s impose ou non 47 Configuration La configuration et la programmation du Forum 500 s effectuent via le Configurateur un logiciel int gr l installation Le Confi gurateur se commande partir de la console Web et peut tre lanc partir d un PC raccord au Forum 500 2 Forum 512 Microsoft Internet Explorer Fichier Edition Affichage Favoris Outils Q Pr c dente x a A P Rechercher Pe Favoris A m dia B a 53 Adresse amp http 192 168 99 254jhome asp state 3 belgacom EI Forum 512 D connexion Recherche Index Aide Aide Configurateur Administrator Bienvenue dans votre syst me de communication Co ts Annuaire Forum 500 CTI Forum 500 CTI Annuaire E Intranet local Console Web du Forum 512 La console Web vous permet les op ration suivantes e cr er la premi re configuration du Forum 500 e d finir les utilisateurs du Fo
48. 18 Installation Attention Seul le personnel qualifi peut effectuer l installation du module DANGER Tension dangereuse l int rieur de l appareil 1 Retirez la prise secteur du Forum 516 518 2 Ouvrez le couvercle du bo tier du Forum 516 518 Module de connexion PRA 43 3 Certaines structures du Forum 516 518 proposent un couvercle de module suppl mentaire Retirez le couvercle du module A cet effet appuyez sur les deux crochets crans 1 et 2 vers l arri re et soulevez le couvercle A A nnnnnn LAN Retirer le couvercle du module 4 Sur la platine du module retirez le couvercle des deux connecteurs S gt u 3 et 4 mt 4 Fiches Soy M a Voyant lumineux nas 3 d activit TE E PCM LAN 1LAN 2 Position des connecteurs S gt 1 sur la platine du module 5 Ins rez le module S u dans les connecteurs Le c t du module sur lequel se trouve les voyants lumineux doit tre ins r dans la connecteur du haut 4 44 Module de connexion PRA O elelo o DO K lumineuxSomy RSR Fiche Su partie inf rieure de la carte Position des voyants lumineux sur le Forum 516 PRA Module 6 Remettez le couvercle du module A cet effet introduisez les deux crochets crans plac s sur l extr mit inf rieure du couvercle dans les encoches du module du domaine de connexion Appuyez sur le couvercle d
49. 4 e R tablir les donn es du syst me 65 e Interrupteur de configuration de base du mat riel formatiga Se Gratis a ii dd rte iet es 66 e Cr er ses propres fichiers MoH 67 Exemples de configuration 68 Forum 500 et r seaux 68 Introduction TCP IP 69 Forum 500 dans un LAN sans serveur 70 e R solution de noms DNS 72 e Acc s Internet a a a a 72 e Acc s r seau distance RAS 73 Forum 500 LAN avec serveur compatible IP 73 e R solution de noms DNS 74 Acc s Internet sers 75 e Acc s r seau distance RAS 76 Connexion LAN LAN 77 A savoir sur l acc s Internet 78 D COS tn Sn ii 78 D ONNODi ni de an Re a a anne te ut D D Ces 78 E malli aara ane ar aa E a AE a A a a a e a ani a 79 NAT viry nr RS A E a aa a a a Me A a A 79 Mise en r seau 81 Raccordement en cascade 81 e Mode de fonctionnement du raccordement en cascade d installations de t l communication 82 e Mettre en service une cascade d installations de t l communication a aaa aa aa a 82 Mise en r seau 85 CONNEXIONS ES enr Die eo MEL a a ir a aa Es 85 e Types de connexions permanentes 88 CONIQUAEIONE ce US Me RNA RS Re ie Tes 90 e Notes techniques 44 4 0 93 Fonctions d quipe 95 Introduction 95 e Explications des tou
50. 500 comme base interm diaire par d faut gateway par d faut En outre vous devez modifier la configuration du serveur DNS interne de telle sorte que la r solution de noms DNS externes soit effectu e par l interm diaire du Forum 500 Dans cet exemple la connexion Internet est tablie partir d un poste de travail par l interm diaire du serveur qui son tour charge le Forum 500 de l acc s Internet Il existe deux possibilit s de configuration du serveur DNS interne Vous pouvez indiquer l adresse IP du Forum 500 comme DNS Forwarder Si vous devez acc der d autres informations DNS vous pouvez galement configurer le serveur DNS pour une demande DNS r cursive sans DNS Forwarder Pour d autres infor mations veuillez vous reporter la documentation du serveur DNS FAI Forum Serveur DNS Internet DHCP RAS DNS int 4 gt S S R seau S 4 S R seau 0 sep int o PC PC1 PC 2 ext S R seau Hub R seau Forum 500 comme serveur DNS dans un r seau local LAN avec serveur IP Exemples de configuration 76 Forum 500 LAN avec serveur compatible IP Acc s r seau distance RAS Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP vous pouvez galement permettre la connexion d ordinateurs externes par l interm diaire du Forum 500 Dans c
51. 80 A savoir sur l acc s Internet e Les adresses IP utilis es dans le r seau local LAN sont traduites en adresses IP valides dans le monde entier Aucune adresse IP valide dans le monde entier n est n cessaire pour votre r seau local LAN e Seules des connexions TCP IP peuvent tre tablies partir d un poste de travail Vous pouvez ainsi interroger une page Web mais il n est pas possible de configurer un serveur Web visible sur Internet sur un poste de travail En principe il n est pas possible d utiliser des protocoles indivi duels lors de l utilisation de la traduction d adresses de r seau NAT Il s agit des protocoles avec les propri t s suivantes e Les adresses TCP IP sont transport es comme charge utile par exemple NetBIOS par TCP IP e Le protocole n cessite un tablissement de connexion actif en interne comme par exemple ICQ logiciel de messagerie instantan e e Le protocole fonctionne sans num ro de port TCP UDP comme par exemple ICMP ou IGMP Pour tous les protocoles importants auxquels s applique cette r gle la fonction NAT du Forum 500 conna t des proc d s appro pri s qui s curisent cette fonction Il s agit des protocoles FTP en mode actif CuSeeMe vid oconf rence IRC Chat ICMP errors Traceroute et ICMP echo Ping Vous pouvez configurer les autres protocoles n cessitant un tablissement de connexion actif en interne sous Net Conf
52. Belgacom Forum 500 Montage et mise en service Mode d emploi belgacom Bienvenue chez Belgacom Nous vous remercions d avoir achet un produit Belgacom Notre produit r pond des exigences lev es de qualit associ es un design soign Le pr sent mode d emploi vous accompagnera dans l utilisation de votre Forum 500 et apportera des r ponses aux questions les plus importantes Pour toute aide ou demande d informations suppl mentaires veuillez vous adresser en premier lieu votre administrateur syst me ou votre revendeur Internet www Belgacom be pabx Vous pouvez contacter notre service apr s vente en n erlandais 0800 22 400 en fran ais 0800 33 400 en allemand 0800 44 400 en anglais 0800 55 400 Gamme de produits du Forum 500 Le pr sent manuel est pr vu pour la gamme de produits du Forum 500 laquelle appartiennent les syst mes de commu nication Forum 512 Forum 522 Forum 514 Forum 516 et Forum 518 Lorsque le manuel fait r f rence au Forum 500 la description s applique toutes les installations les caract risti ques propres l une des installations sont accompagn es d une remarque sp ciale D autre part le Forum 550 fait galement partie de cette famille de produit et dispose d un mode d emploi propre Nous esp rons que le Forum 500 r pondera pleinement a vos attentes Table de mati res Mode d emploi Montage et mise en service
53. CP ordinateurs clients dans votre r seau Entrez le nom de domaine Celui ci est Nom de domaine transmis comme nom de domaine aux ordinateurs clients via DHCP Entrez sous Serveur de nom de domaine l adresse IP de Avez vous un serveur votre serveur DNS interne DNS dans votre r seau Celle ci est transmise aux T ordinateurs clients via DHCP en tant que serveur DNS Non Entrez sous Serveur de nom de domaine l adresse IP du Forum 500 Celle ci est transmise aux ordinateurs clients via DHCP en tant que serveur DNS Forum 500 en tant que serveur DNS entrer le DNS interne y Entrez la plage d adresses pour les connexions RAS Adresses PPP Ch D Organigramme configuration d Easy Access Guide de configuration 132 Param tres FAI Param tres FAI Voulez vous configurer un nouveau fournisseur d acc s Internet Indiquez les donn es de s lection directe de votre fournisseur d acc s Indiquez l adresse IP du FAI personnel Non Oui y Fournisseur Nouveau Nom de fournisseur num ro d appel nom d utilisateur et mot de passe Serveur de nom de serveur DNS dans Internet Indiquez un serveur POP standard NE et un serveur SMTP standard d envoi de messages D finissez la dur e maximale apr s laquelle en cas d inactivit l
54. Forum 500 sont affich es Sous Windows NT4 2000 et XP vous pouvez contr ler la configu ration IP en saisissant dans la Requ te de saisie la commande ipconfig all ou route print Pour les connexions LAN la commande arp a permet l affichage d une liste des adresses IP attribu es Activer le navigateur D marrez le navigateur Web install Si vous d marrez Microsoft Internet Explorer pour la premi re fois l assistant pour l acc s Internet s affiche S lectionnez l option Utiliser la connexion existante Confirmez avec OK Configuration Configuration sous Linux et MacOS 57 Si le PC a t jusqu pr sent utilis dans un r seau ou pour l acc s Internet la connexion peut tre configur e indirectement par un serveur Proxy D sactivez la connexion par serveur proxy Pour Internet Explorer s lectionnez Options Internet dans le menu Outils gt Options Internet Cliquez sur l onglet Connexions Activez la bo te de dialogue Param tres Pour Netscape Communicator s lectionnez la commande de menu Editer gt Param tres S lectionnez sous Cat gorie la section Avanc gt Proxy Note r tablissez les valeurs par d faut des options de votre navigateur relatives l affichage des pages ces valeurs par d faut sont celles configur es lors de l installation du navigateur Configuration sous Linux et MacOS Le protocole TCP IP est
55. LAN 142 LCR 92 LDAP 126 M Mat riel informatique 137 Messagerie vocale 36 Mesures de s curit 19 Mise en r seau d installations de t l communication 85 Module 2nd Forum Phone 38 Module de connexion PRA 42 Musique en attente cr er ses propres fichiers 67 NAT 79 NET CAPI 121 NTBA 138 NTBBA 30 Num ro d installation de t l communication 93 Num rotation 92 O Outlook Express 126 149 P Panne de r seau 32 Parlophone 36 Prises a b 29 actionneur 30 capteur 30 DSL 30 LAN 30 PCM 31 82 SO 27 Sync 31 Upn 29 Proc dure de connexion 124 Q QSIG 86 R Raccordement DDI 8 85 Raccordement en cascade 65 81 Raccordement MSN 8 32 85 RAS 73 R sistance terminale 27 R tablir les donn es du syst me 65 S S2M 87 Sch ma de fixation 21 S lecteur d quipe 101 SNTP 124 Index 150 T TAPI 119 TCP IP 69 T l phonie 138 Touches d appel 95 d appel direct 96 d occupation 96 Equipe 96 Ligne 96 V Voyants lumineux 137 Index 151 Notices Index 152 Notices Index Exemple de configuration Forum 500 Forum Phone 520 Un Upn Forum Base 500 d d Upn Forum Base 500 Fax analogique a Forum Free 560 T l phone ISDN Exemple de configuration du Forum 500 Pour plus d infos e Appellez le 0800 33 400 e Surfez sur www belgacom be pabx e Rendez vous dans un point de vente Belgacom Sous r serve de
56. LAlIAEIONM se RAS TR SERRE RMS ES SES den Poe s CONHIQUMALION IE 25 SSL ANS ARENA ES are Configuration Br ves instructions pour une premi re configuration e Premi re configuration via une interface s rie Ressources syst me requises Configuration sous Windows Configuration sous Linux et MacOS CS ENUX ie RSR NAT EN Re GE NN A Configurer le Forum 500 e Pr parer la configuration e Activer la console Web Pris s Ssinternes externes isr sssri ieai eD EEA PrSeS UDe SMS as a a a ST ar E a AA A PASS ADS reaala aaa r a a Tente Prises Actionneur Capteur PSS COM cetreria dawna Rat eh Wed e Lu PSE LANE 2m SUR D Re Re SR RE A Cheat ln Connexion via l interface s rie V 24 Notes pour la configuration de l interface s rie Connexion via la carte de r seau LAN Connexion via l interface S0 Contr ler l installation Activer le navigateur e Charger l Aide en ligne 61 e Terminer la configuration 61 e Pr configuration 61 e Configuration distance 62 e Codes pour la configuration IP 63 e Sauvegarder et charger la configuration 64 e Charger une mise jour de logiciel 6
57. LH 7 So2 So3 So4 Upm Upm ab ab Action Capteur PCM LAN COM Sol So2 So3 int int int 12 34 1 2 3 4 neur ext ext ext 1 2 Position des interfaces sur le Forum 512 PCM LAN Parlophone Ouvre porte SE ne Parlophone Interphone Sync Capteur Configuration par d faut ta a E a Har ir So 1 So2 So3 So4 ext ext ext ext l CR CR CR R aua R 0000 0000 COM o E D So3 So4 So5 Action U n U n U n U n a b a b ja 5 6 718 1 2 3 4 int int int neur 1 2 3 Position des interfaces sur le Forum 514 Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles 27
58. Recommandation l interface s rie utilis e est exploit avec les param tres suivants vitesse de 57600 bauds 8 bits de donn es 1 bit d arr t aucune parit et aucun contr le du flux de donn es du mat riel Note sous Windows 2000 XP le r seau RAS est toujours install et ne peut donc pas tre supprim La section suivante ne pr sente un int r t que pour les utilisateurs de versions Windows plus anciennes Installation de l acc s r seau distance sous Windows 95 ou Windows 98 1 Ouvrez le panneau de configuration Double cliquez sur l icone Logiciel 2 Cliquez sur l onglet Installation de Windows Double cliquez sur l entr e Connexions 3 Cochez la case Acc s r seau distance Validez avec OK Configuration 54 Configuration sous Windows Installation du service d acc s distance sous Windows NT 4 0 1 Ouvrez le panneau de configuration Double cliquez sur l icone R seau 2 Cliquez sur l onglet Services Cliquez sur Ajouter 3 S lectionnez dans la liste l entr e Service d acc s distance Confirmez avec OK 4 Pour terminer l installation du service d acc s distant la bo te de dialogue Propri t s du service d acc s distance s affiche S lectionnez le pilote Forum Modem d j install lors du premier d marrage du programme Installation de connexion r seau RAS Confirmez avec OK 5 Valide
59. Un utilisateur prenant un appel avec Pickup ou Pickup dirig re oit alors la communication suivante de la file d attente Appel collectif Les groupes d appel collectif du type parall le sont g n rale ment utilis s conjointement avec des files d attente A cet effet les files d attente des t l phones sont synchronis es Lors de l arriv e d un appel collectif celui ci est enregistr dans toutes les files d attente parall les Si un appel est pris partir de la file d attente il est retir de toutes les files d attente parall les File d attente pour les appels 108 Exemples d application Exemples d application T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux appareils syst me L op rateur transmet tous les appels entrants et peut travailler au choix sur le Forum Phone 530 ou sur le terminal portatif Forum Free 570 Configuration Configurez dans PBX Configuration Connexions S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation Configurez dans PBX Configuration Connexions U le Forum Phone 530 et le Forum Base 500 Configurez dans PBX Configuration Appareils syst me une touche Ligne pour le Forum Phone 530 Configurez dans PBX Configuration Connexions DECT PP le Forum Free 570 et attribuez au Forum Free 570 un num ro d appel propre Enregistrez le Forum Free 570 Dirigez dans PBX Configuration Distribution d appels Ent
60. Vous trou verez plus de d tails sous Synchronisation L1 partir de la page 87 Questions fr quemment pos es DECT 141 DECT Question Le voyant lumineux de l antenne DECT Forum Base 500 clignote mais aucun des t l phones DECT ne fonctionne Assurez vous que la configuration des terminaux pour le port Upn correspondant a bien t d finie sur le Forum Base 500 Configurateur menu PBX Configuration Ports Un Question Le voyant lumineux du Forum Base 500 est allum en permanence mais un des t l phones DECT indique Pas de connexion Vous n avez pas encore configur de port pour ce t l phone Configurez un port dans le Configurateur et d marrez la proc dure d inscription menu PBX Configuration Ports PP DECT Question Est il possible d augmenter la dur e pour la proc dure d inscription Vous devez entrer manuellement l IPEI du t l phone DECT dans le Configurateur La dur e d inscription est alors augment e une heure menu PBX Configuration Ports PP DECT Question Un t l phone DECT sans fil d un autre fabricant ne fonctionne pas V rifiez si ce t l phone sans fil est conforme la norme DECT GAP Dans le Configurateur assurez vous galement que le param tre GAP a bien t d fini pour ce t l phone menu PBX Configuration Connexions PP DECT Question Le d marrage de la Forum Base 500 est tr s long Pourquoi Cela peut provenir d un probl me de synchro
61. a connexion au FAI est interrompue Ed domaine Serveur de r ception de messages et serveur Dur e max de fonctionnement vide y S lectionner un founisseur d acc s dans la liste S lectionnez sous NET Configuration Connexions FAI un des fournisseurs d acc s par d faut Yy Activer l tat et e Non Non Non LAN Non L adresse IP Oui vous est elle Oui Oui Oui ani ui attribu e automatique ment par le fournisseur Dynamique Non Oui y y A IP Gatewa Entrez l adresse IP et le dresse Way masque de r seau que vous fournit votre fournisseur s lectionner un fournisseur Configurez le FAI sous NET Configuration Connexions FAI Masque de r seau Y Num ro personnel Dur e max de connexion par mois Indiquez la dur e de connexion maximale pour un mois Indiquez le Gateway pour la connexion Internet y Dur e max de fonctionnement vide E Liste de filtres IN Liste de filtres OUT D finissez la dur e maximale apr s laquelle en cas d inactivit la connexion au FAI est interrompue S lectionnez les listes de filtres Vous pouvez cr er des listes de filtres dans NET Configuration Safe Access Impossible de configurer le FAI J Organigramme configuratio
62. actuellement pris en charge par tous les syst mes d exploitation Pour obtenir de plus amples informations sur la configuration du mat riel et du logiciel pour les syst mes d exploitation Windows veuillez vous reporter la section Configuration sous Windows partir de la page 51 Cette section fournit des astuces pour l int gration des syst mes d exploitation Linux et MacOS Linux La configuration du r seau sous Linux est g n ralement r alis e avec le programme d installation avec lequel vous installez la distribution Linux Apr s l installation une s rie d astuces est pr sent e Linux NET 3 HowTo et DHCP Mini HowTo pr sen tent une introduction la configuration TCP IP Afin que le Forum 500 puisse configurer les param tres TCP IP d un syst me Linux avec DHCP vous devez installer en plus le paquet dhclient et activer la configuration par DHCP dans la configuration de r seau sous Linux Pour acc der au Configura Configuration 58 Configurer le Forum 500 teur du Forum 500 vous devez en outre installer le navigateur Web Netscape Communicator 4 5 ou plus r cent MacOS Pour MacOS partir de la version 7 6 le protocole TCP IP est d j int gr dans le syst me Afin que le Forum 500 puisse configurer les param tres TCP IP d un syst me MacOS avec DHCP vous devez configurer dans le menu Champs de contr le TCP IP la m thode de configuration Serveur DHCP Pour a
63. al Il est conseill de configurer un nouveau groupe d utilisateurs par exemple Op rateurs et d activer pour ce groupe les droits d acc s File d attente pour les appels Protection d appel en attente et le cas ch ant le droit d acc s D viation Si un utilisateur appartient ce groupe une file d attente est activ e automatiquement pour tous les num ros d appel qui lui sont attri bu s D viations d appel Les d viations d appel imm diates et en cas de ligne occup e ont priorit sur les files d attente Lors d une telle d viation la file File d attente pour les appels Introduction 107 d attente du t l phone d o sont d vi s les appels n est pas utilis e Lors de la configuration d une telle d viation d appel le contenu de la file d attente n est pas transmis au poste de destination Si lors de l activation de la d viation des appels se trouvent encore dans la file d attente ces appels ne peuvent tre pris que sur le poste source 5 Dans le cas de d viations d appel temporis es la communica tion est enregistr e dans la file d attente Si la fin du temps de d viation la communication n a pas t prise elle est d vi e et peut tre prise sur le poste de destination s lectionn pour la d viation Pickup Les fonctions Pickup du groupe pickup et Pickup dirig peuvent tre utilis es conjointement avec des files d attente
64. alement utilis es sont identiques et le dernier nombre est sp ci fique un appareil d termin dans le r seau local LAN Sur Internet des adresses IP uniques attribu es par des organisations sont utilis es dans le monde entier Dans un r seau local LAN vous pouvez utiliser des adresses IP qui ne sont pas uniques au niveau international Exemples de configuration 70 Forum 500 dans un LAN sans serveur Avec le protocole TCP IP des connexions peuvent tre tablies partir d une ou plusieurs bases interm diaires Le masque de r seau permet de d terminer si un poste est joint directement ou en passant par une base interm diaire Le masque de r seau pour un r seau de classe C est 255 255 255 0 Si l adresse IP d une connexion ne convient pas au masque de r seau la connexion est tablie par la base interm diaire par d faut gateway par d faut Lorsqu un appareil conna t plusieurs chemins de donn es pour acc der diff rentes bases interm diaires on parle de routeur Un serveur de nom de domaine DNS permet de r soudre le nom DNS d une adresse IP Le serveur DNS est une base de donn es internationale de structure hi rarchique Un serveur DNS fournit avec les noms et les adresses IP les informations dont il est responsable Pour toutes les autres informations un serveur DNS prend contact avec d autres serveurs DNS Pour chaque tablisse ment de connexion depuis un poste de travail vous pouvez indi quer
65. alors enregistr s dans la file d attente Un correspon dant se trouvant dans la file d attente re oit la tonalit libre Les appels s journant trop longtemps dans la file d attente sont retir s Le correspondant re oit une tonalit d occupation Le laps de temps jusqu au retrait des appels externes est d termin par l op rateur de r seau Il est g n ralement de 3 minutes dans la plupart des pays europ ens Si plusieurs num ros d appel par exemple touches Ligne ou Equipe sont configur s pour un t l phone des files d attente s par es pour chaque num ro sont alors utilis es Sur le t l phone syst me Forum Phone 530 les appels qui vien nent s ajouter aux autres sont signal s par une tonalit courte dans le haut parleur et sur l cran Si des appels se trouvent dans la file d attente le niveau de la file d attente est affich au d but de la deuxi me ligne de l cran du Forum Phone 530 Si plusieurs num ros d appel avec file d attente sont configur s sur le t l phone le nombre total des entr es est affich Les appels dans la file d attente sont trait s par le Forum 500 selon la priorit suivante connexion imm diate appels de capteur appels d vi s appels VIP autres appels internes et externes Les appels de capteur ont ainsi un traitement pr f ren tiel par rapport par exemple aux autres appels Les appels de m me type sont transmis dans l ordre de leur arriv e File d attente pour
66. ammer un logiciel PC Configurer TAPI Configurer NET CAPI Utiliser un affichage Systray Navigateur pour le Forum CTI Synchroniser une horloge de PC Consultation d adresses gr ce LDAP Guide de configuration Vue d ensemble Connexions PBX Easy Access Param tres FAI Param tres RAS Param tres LAN LAN Messagerie lectronique Acc s la messagerie lectronique Questions fr quemment pos es G n ralit s Mat riel T l phonie DECT LAN Internet Caract ristiques techniques Index 129 130 131 132 133 134 135 136 137 137 138 141 142 143 145 147 Mode d emploi Montage et mise en service Ce mode d emploi s adresse au technicien qui se chargera de l installation et de la mise en marche du Forum 500 En r gle g n rale l agent de Belgacom se charge de cette mission il configure le Forum 500 et remet au client le syst me configur pr t fonctionner Les informations relatives e au montage du Forum 500 e au raccordement et la configuration de terminaux e l installation et la configuration du logiciel et de diff rents composants sont destin es ce groupe de personnes Attention Seuls des sp cialistes de Belgacom sont habilit s installer et assurer l entretien du Forum 500 Ce mode d emploi fournit aux utilisateurs du Forum 500 des indi cations et des informations de base pour l ex cution de t ches d administration quotidiennes par ex la con
67. ar d faut du Forum 500 Si cela est impossible veuillez lire la rubrique suivante intitul e Interrupteur de configuration de base du mat riel informatique Attention Tous les param tres individuels et toutes les donn es utilisateur sont alors perdus Sauvegardez par cons quent r guli rement votre configuration personnelle le mieux tant de la sauvegarder apr s chaque modification apport e Pour de plus amples informations ce sujet consultez le chapitre Sauvegarder et charger la configuration la page 64 et l Aide en ligne de la console Web Proc dez comme suit 1 Activez dans le Configurateur le menu SYS Configuration Red marrage 2 Cliquez sur Red marrage aux param tres de base 3 Confirmez la bo te de dialogue par l entr e de OK sur le clavier Configuration 66 Configurer le Forum 500 Interrupteur de configuration de base du mat riel informatique La configuration par d faut du Forum 500 peut galement tre r tablie par le biais de l interrupteur du mat riel informatique Attention Tous les param tres individuels et toutes les donn es utilisateur sont alors perdus Pour r tablir la configuration par d faut du Forum 500 proc dez comme suit 1 Mettez le Forum 500 hors tension en d branchant la prise secteur 2 Retirez le couvercle du bo tier 3 Activez l interrupteur de configuration de base Forum 512 l interrupteur de configuration de base est con
68. as le logiciel syst me du protocole TCP IP est gale ment install lors de l installation du pilote pour le mat riel Apr s l installation du pilote proc dez comme suit sur le PC Note sous Windows 2000 XP les tapes suivantes ne sont pas n cessaires Si c est possible il est recommand d tablir la connexion via une carte r seau qui est plus facile configurer et permet un meilleur d bit de transfert de donn es Pour de plus amples informations consultez le chapitre Connexion via la carte de r seau LAN partir de la page 54 1 Ouvrez dans le Panneau de configuration la configuration r seau S lectionnez pour cela dans le menu D marrer Param tres gt Panneau de configuration Double cliquez sur l icone R seau Sous Windows NT s lectionnez l onglet Protocoles 2 Contr lez si le protocole TCP IP figure bien dans la liste des composants install s Si n cessaire installez le protocole TCP IP en cliquant sur Ajouter 3 Dans le dossier Protocole Microsoft s lectionnez le protocole TCP IP Validez avec le bouton OK 4 Pour poursuivre l installation suivez les indications affich es Pour le type de connexion que vous avez s lectionn V 24 carte r seau ou interface S veuillez respecter les points suivants lors de l installation du pilote et du logiciel syst me Configuration 52 Configuration sous Windows Connexion via l interface s rie
69. ation LAN LAN Non E Mail Oui ontiguration de la messagerie lectronique Configuration du fournisseur d acc s Internet FAI Non y Fin Sauvegarde de donn es Organigramme vue d ensemble Guide de configuration 130 Connexions PBX Connexions PBX D terminer le type de connexion D terminez le type de connexion raccordement de plusieurs D terminer les interfaces externes terminaux et ou raccordement d une installation D terminez les interfaces externes et entrez les Disposez vous de terminaux ISDN que vous voulez utiliser avec une interface S num ros d appel attribu s par l op rateur de r seau Voulez vous utiliser des t l phones syst me ou des terminaux DECT Terminaux U Deiermmeries D terminez les interfaces Oui be memes S internes et entrez les 0 num ros d appel internes Caniaureries D terminez les interfaces Oui 9 U et entrez les num ros interfaces Un d appel internes Voulez vous utiliser des Terminaux DECT terminaux DECT Oui y Enregistrez les terminaux DECT et entrez les num ros d appel internes Configurer les terminaux DECT Voulez vous utiliser des terminaux analogiques par ex un fax Terminaux analogiques Non D termine
70. biais de la touche de fonction Les appels se trouvant dans la file d attente du Forum Phone 530 doivent encore tre pris sur ce t l phone Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Free 570 portatif ou enregistr s dans sa file d attente si bien que le Forum Free 570 est d sormais utilis comme t l phone portatif de commutation De retour son poste de travail l op rateur d sactive la d viation d appel par le biais de la touche de fonction Les appels se trou vant d j dans la file d attente continuent tre transmis au Forum Free 570 portatif Les nouveaux appels sont signal s sur le Forum Phone 530 ou enregistr s dans sa file d attente Groupe de trois t l phones de commuta tion Les t l phones de commutation transmettent tous les appels entrants Ces appels sont g r s dans les files d attente Selon la saturation 1 3 t l phones de commutation de ce groupe sont occup s Chaque t l phone de commutation est quip d un Forum Phone 530 File d attente pour les appels 110 Exemples d application Configuration e Configurez dans PBX Configuration Connexions S le raccordement de plusieurs terminaux ou le raccordement d une installation e Configurez dans PBX Configuration Connexions U les trois Forum Phones 530 e Configurez dans PBX Configuration Appareils syst me respectivement une touche Ligne avec un propre num ro d appel pour les Forum Phones 530 e Configurez da
71. blir la liaison d un groupe charg de projets au sein d un service Les appels des clients pris en charge par ce groupe peuvent alors tre accept s par le membre d une quipe disponible au moment en question Les membres d une quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant les touches Equipe e Une touche Occupation peut tre utilis e pour configurer un t l phone de commutation sur lequel il est possible de visua liser l tat respectif des diff rents correspondants Le t l phone de commutation visualise l tat des correspondants et peut assurer la connexion par simple pression de la touche e Vous pouvez configurer une touche d appel direct par ex sur un t l phone de la salle de r union pour par ex appeler le secr tariat depuis cette pi ce Configuration d quipe La constitution d quipes et la programmation des touches de conversation avec des num ros d appel et des fonctions d quipe ont lieu dans le Configurateur du Forum 500 menu PBX Confi guration Groupes et Connexions Upn La touche de conversation 1 est configur e par d faut sur chaque appareil syst me en que touche Ligne L administrateur syst me peut modifier cette configuration Fonctions d quipe 98 Exemples d application Exemples d application Les exemples suivants illustrent les multiples domaines d applica tion d quipes et de fonctions d quipe Vous trouverez de plus amples informations sur l utilisa
72. cc der au Configurateur du Forum 500 vous devez en outre installer le navigateur Web Netscape Communicator 4 5 ou plus r cent ou le navigateur Web Microsoft Internet Explorer 4 5 ou plus r cent Configurer le Forum 500 Pr parer la configuration Avant de commencer la configuration vous devez pr parer les documents suivants e Aper u des interfaces raccord es e Liste des terminaux raccorder e Liste des IPEI si vous souhaitez connecter des terminaux DECT selon un proc d s curis e Liste des utilisateurs configurer employ s ayant acc s aux services du Forum 500 avec noms d partements et num ros internes que vous voulez attribuer ces utilisateurs e Pour l acc s Internet donn es d acc s du fournisseur Vous pouvez actualiser ult rieurement les donn es dont vous ne disposez pas lors de la premi re configuration Note utilisez le Guide de configuration partir de la page 128 Il vous aide proc der aux configurations dans le bon ordre Configuration Configurer le Forum 500 59 Activer la console Web 1 Activez le navigateur Web Indiquez dans la zone de saisie Adresse l adresse IP du Forum 500 http 192 168 99 254 7 Si l adresse IP du PC de configuration est attribu e automati quement par le Forum 500 ou si le Forum 500 est enregistr comme serveur DNS vous pouvez galement appeler la console Web en saisissant le nom du DNS A la livraison
73. ces Upn sous forme de pinces de contact Upn1i Upn18 e 2 interfaces avec le r seau local LAN 10BaseT sous forme de fiches RJ 45 La deuxi me interface avec le r seau local du Forum 516 est pr vue uniquement pour la mise en r seau de deux Forum 516 516 ou 514 516 e 1 interface sync pour la synchronisation avec une autre instal lation de t l communication sous forme de pinces de contact sync e 1 interface COM pour le raccordement un PC pour la configu ration ou la transmission de donn es de connexion sous forme de connecteur Sub D 9 broches V 24 Installation 26 Interfaces existantes Position des interfaces La position des interfaces sur les variantes du Forum 500 est illus tr e par les sch mas suivants g Configuration par d faut Goo Goco Goog Goco booo aooga aoao Ea L J Q QE A A a p peee 02 03 Up Upon ab ab Actionneur LAN COM Sol So2 So3 int int int 12 34 412 3 4 ext ext ext Position des interfaces sur le Forum 522 1 Configuration par d faut Parlophone interphone Parlophone Ouvre porte o oj o o o o 0000 Eol Q d LT b
74. cheminements diff rents Si lors de la configuration d un acheminement pour l une des entreprises configur es aucun indicatif n est attribu cet acheminement ne pourra tre occup par les membres groupes d utilisateurs de cette entreprise La variante de plusieurs entreprises soci t s Travailler avec la variante de plusieurs entreprises 117 Configurer le central d entreprise Il faut configurer pour chaque entreprise un num ro de t l phone interne repr sentant le central l op rateur Seront transmis ce num ro vers le central par exemple les appels de s lection directe ainsi que tous les appels externes pour lesquels le corres pondant appel un utilisateur appartenant cette entreprise n a pas pu tre joint par ex Temporisation Un central d entreprise est configur dans le menu PBX Configuration Syst me Central Dans ce menu il peut tre attribu chaque entreprise et chaque plage horaire un num ro d appel interne qui repr sentera alors le central pour cette entre prise Travailler avec la variante de plusieurs entreprises Dans la variante de plusieurs entreprises toutes les caract risti ques du Forum 500 sont la disposition des utilisateurs qui ventuellement se sont d j familiaris s avec ces derni res dans la variante d entreprise unique Ces caract ristiques peuvent tre utilis es dans la m me proportion et manipul es de la m me mani re Vous trou
75. ches 95 e Configuration d quipe 97 Exemples d application 98 e Equipe chef secr taire 98 Conference a TOS ead ail est hiensaiidiehas set 100 S l c eurEQUIDe rer miser nero ner 101 e Changement d interlocuteur dans une quipe 103 File d attente pour les appels 105 Introduction 105 e Activation de files d attente 106 e D viations d appel a aoaaa ea 106 6 PICKUP araa h a a e eaa a a a a Aa a 107 e Appel collectif 107 Exemples d application 108 e T l phone de commutation pour un op rateur disposant de deux appareils syst me 108 e Groupe de trois t l phones de commutation 109 La variante de plusieurs entreprises soci t s 112 Configurer la variante de plusieurs entreprises 113 e Activer la variante de plusieurs entreprises 114 e Configurer et g rer des entreprises 114 e Affecter un utilisateur saosa saosa 115 e Affecter un faisceau 4 4444 4 0 115 e Attribuer les indicatifs d acheminement 116 e Configurer le central d entreprise 117 Travailler avec la variante de plusieurs entreprises e Annuaire d entreprise e T l phoner entre les entreprises e Comptabiliser les co ts par entreprise Progr
76. d emploi Forum Phone 520 530 au chapitre Extensions avec amp sans adaptateur Vous trouverez ci dessous les d tails techniques concernant les extensions ainsi qu une listes des accessoires agr s Module 2nd Forum Phone Adaptateur U Le Module 2nd Forum Phone adaptateur Upn est un adaptateur quip d une interface Upn permettant de brancher un autre appa reil syst me Forum Phone 520 530 et un connecteur pour un adaptateur secteur A S additionnel Poids 70g Dimensions 73 x 60 x 30 mm Consommation lectrique 195 mW Longueur max de c ble 30 m max Attention L adaptateur U sert exclusivement au raccorde ment des appareils syst me cit s ci dessus Le prolongement du c ble Upn ne doit pas d passer un longueur de 30 m Ce c ble ne peut tre install qu l int rieur de b timents Note vous devez disposer d une alimentation suppl mentaire par le biais d un adaptateur secteur si vous souhaitez exploiter des combinaisons d appareils avec une consommation lectrique sup rieure au d bit des interfaces Upp Accessoires et adaptateurs 39 Adaptateur a b Via un adaptateur a b vous pouvez raccorder des terminaux analogiques aux appareils syst me Forum Phone 520 et Forum Phone 530 La connexion d un adaptateur a b d passe l alimentation de l interface Upn et cela ind pendamment de la port e C est pour quoi il faut raccorder en suppl ment sur l adaptateur a b un adap
77. des raccordements Raccordement d appareils Microphone microphone du deuxi me combin microphone du micro casque Puissance connect e Microphone Elektret sensibilit typ 10 mV Pa Alimentation I lt 300 LA pour 1 5 V Ecouteur haut parleur du deuxi me combin couteurs haut parleur du micro casque Imp dance typ 150 ohms 30 ohms Sensibilit typ 94 dB 1 mW 0 dB 20 Pa Haut parleur activ Pour imp dance d entr e gt 10 kohms Tension de sortie max 1 Veff Enregistreur entr e audio Sensibilit d entr e typ 0 24 mV amplitude du microphone Enregistreur d marrage arr t contact de relais 1 Tension de commutation max 50 V 29V Courant de commutation max 1A 0 7A Tableau de porte contact de relais 2 Tension de commutation max 50 V 29V Courant de commutation max 1A 0 7A Combinaison d appareil En exploitation du module 2nd Forum Phone adaptateur Upn il faut utiliser l alimentation d s le raccordement d une extension l un des appareils module micro casque pav de num rotation suppl mentaire 42 Module de connexion PRA Module de connexion PRA ISDN 30 Forum 516 PRA Module A l aide d un module de connexion Forum 516 PRA Module vous pouvez exploiter un Forum 516 518 sur une prise multiplex primaire Cette connexion met jusqu 30 canaux de communica tion votre disposition Vous pouv
78. destin s au num ro 10 continuent n tre signal s qu optiquement sur le t l phone du chef tandis qu ils le Fonctions d quipe 100 Exemples d application sont acoustiquement sur celui du secr taire Les appels destin s au num ro 11 sont signal s acoustiquement sur le t l phone du chef et optiquement sur son terminal suppl mentaire et sur le t l phone du secr taire Conf rence trois La conf rence trois d crite ici est un exemple de configuration d quipe au sein d un groupe charg de projets par ex le service exportation du d partement commercial Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum Phone 520 sur lequel toutes les touches de conversation sont programm es en touches Ligne et touches Equipe 10 8 TL10 Durant TTi Durand TT12 Martin 11 TLit Durand TT Duront TT12 Martin 12 gt TL 12 Martin TT Duront TTil Durand Exemple Equipe trois Occupation de ligne Le num ro d appel de chaque membre d quipe par ex le num ro d appel 10 pour M Dupont est programm sur son t l phone personnel en tant que touche Ligne Sur les autres t l phones du groupe ce num ro d appel est programm sur une touche Equipe par ex touche Equipe 10 sur les t l phones de Durand et Martin Les membres d quipe voient Fonctions d quipe Exemples d application 101 ainsi les num ros pour lesque
79. directe il existe un syst me de transmission actif pouvant allonger la port e jusqu 50 km G n ralement le Master L1 est le syst me de transmission pour les deux installa tions de t l communication Pour les niveaux de protocoles L2 et L3 l une des installations de t l communication est g n ralement le Master protocole et l autre installation de communication le Slave protocole Installation de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Syst me de Master L2 lt T Slave L2 Connexion avec syst me de transmission actif Note a cadence L1 du syst me de transmission actif est obtenu soit par l op rateur r seau soit par un g n rateur de cadence reli par fil Connexion via le r seau public Pour des distances partir de 50 km des connexions perma nentes peuvent tre utilis es via le r seau public d un op rateur de r seau En raison de la grande distance la synchronisation du Mise en r seau 89 90 Mise en r seau protocole L2 n est plus possible pour des raisons techniques C est la raison pour laquelle le r seau public est g n ralement le Master protocole pour les niveaux de protocole L1 et L2 L une des installations de t l communication est ainsi le Master L3 et l autre installation de communication le Slave L3 Installation de j Installation de t l comm 1 ___ R seau d t l comm 2 Slave L1 ru public s
80. e partir de la page 65 Mise en r seau Mise en r seau 85 Mise en r seau d installations de t l communication Le Forum 500 met votre disposition toutes les caract ristiques d une mise en r seau d installations de t l communication Vous devez disposer d une mise en r seau d installations de t l com munication dans les cas suivants e Vous souhaitez exploiter le Forum 500 comme installation auxi liaire sur une autre installation de t l communication Cela vous permet galement d utiliser le Forum 500 par exemple comme serveur DECT e Vous souhaitez connecter plusieurs Forum 500 en un syst me de t l communication e Vous souhaitez utiliser pour un Forum 500 la souplesse des possibilit s de configuration de lignes r seau Vous trouverez tous les param tres concernant la configuration de la mise en r seau d installations de t l communication dans le menu du configurateur PBX Configuration Lignes et dans la bo te de dialogue PBX Configuration Syst me Param tres sous Mise en r seau Veuillez vous reporter galement aux th mes correspondants dans l Aide en ligne relative au Forum 500 Note si vous n avez pas besoin des caract ristiques de la mise en r seau d installations de t l communication la configuration simplifi e suffira dans la plupart des cas cet effet vous devrez attribuer aux connexions les faisceaux configur s par d faut Raccordement MSN ou Raccordement
81. e droit d diter galement des annuaires d entreprise trangers Cette autorisation s av re judicieuse lorsque des membres de ce groupe assurent la maintenance de l ensemble du syst me par ex le groupe d utilisateurs Administrators Les annuaires d entreprise trangers ne peuvent tre dit s que dans le Confi gurateur dans le menu Annuaire Le nombre d entr es dans un annuaire d entreprise n est pas limit Le Forum 500 peut g rer au total jusqu a 2000 entr es dans tous les annuaires dans l annuaire central les annuaires personnels et les annuaires d entreprise T l phoner entre les entreprises Tous les utilisateurs du Forum 500 peuvent r aliser des appels internes entre eux ind pendamment de leur appartenance telle ou telle entreprise Les possibilit s de connexion entre les utilisa teurs de diff rentes entreprises sont doncillimit es Comptabiliser les co ts par entreprise Dans l application Web Journal co ts le total des co ts peut tre dit s par ment pour chaque entreprise Tous les utilisateurs disposant des droits d acc s cette applica tion peuvent visualiser le total des co ts de toutes les entreprises La variante de plusieurs entreprises soci t s Configurer TAPI 119 Programmer un logiciel PC Sur un ordinateur de poste de travail quip d un syst me d exploitation Windows vous avez d autres possibilit s d utilisa tion de votre PC gr ce l installat
82. e cas vous devez d finir en collaboration avec l administrateur de r seau le domaine d adresse IP qui peut tre attribu des ordinateurs externes lors de la connexion et l entrer dans le Configurateur menu Net Configuration Easy Access sous Adresses PPP FAI Forum Serveur DNS RAS Internet DHCP DNS int Et S p S R seau R seau PC PC1 PC 2 ext S 4 R seau Hub R seau Acc s r seau distance RAS par le Forum 500 dans un r seau local LAN avec serveur IP Le compte d utilisateur g r par le Forum 500 et permettant la connexion permet d tablir uniquement des connexions via les connexions TCP IP directes et anonymes par ex HTTP FTP ou SMTP Si vous d sirez par exemple autoriser l acc s aux fichiers ou aux imprimantes du r seau vous devez d finir sur le serveur un compte d utilisateur appropri pour la connexion r seau Si vous utilisez pour le compte d utilisateur du Forum 500 et pour la connexion r seau le m me identifiant et le m me mot de passe vous n avez besoin d indiquer cette combinaison qu une seule fois lors de la connexion Note Dans un r seau Windows plus important avec plusieurs segments les listes des noms des ordinateurs visibles dans l envi ronnement r seau ne peuvent plus tre tablies par diffusion Broadcasts
83. e r seau 230 V 50 Hz Puissance nominale Forum 512 Forum 514 Forum 516 80 VA 80 VA 130 VA Classe de protection 2 Euro ISDN externe pour Forum 512 Forum 514 Forum 516 le raccordement de 1x 2x base protocole DSS1 Euro ISDN interne pour Forum 512 Forum 514 Forum 516 les terminaux ISDN 1x 1x protocole DSS1 Tension d alimentation 40 V 10 Puissance d alimenta 3 W tion Port e 150 m Euro ISDN commuta Forum 512 Forum 514 Forum 516 bles pour 2X 2X 6x le raccordement de base protocole DSS1 ou pour les terminaux ISDN protocole DSS1 Tension d alimentation 40 V 10 Puissance d alimenta 3 W pour interne tion Port e 150 m interne Upn pour les terminaux Forum 512 Forum 514 Forum 516 syst me et bases DECT 4x 8x 18x Tension d alimentation 40 V 10 Puissance d alimenta tion 3 W pour chaque Upn Bus Port e 1000 m Caract ristiques techniques 146 a b pour les terminaux Forum 512 Forum 514 Forum 516 analogiques avec num 4x 4x 4x rotation multifr quence dur e de flash 60 310 ms Tension d alimentation 40 V 10 Courant d alimentation 25 mA Port e 1000 m Interface V 24 COM pour raccordement PC Port e 5m Plage de temp ratures 5 C 40 C autoris es fixe l abri des intemp ries Dimensions L x H x P 396 x 39
84. eli s par c ble Ces donn es sont enregistr es puis charg es par le technicien du centre de service sur le Forum 500 du client Configuration 62 Configurer le Forum 500 Cette pr configuration doit tre compl t e chez le client configu ration du LAN et terminaux DECT Pour la configuration des fonctions Internet du Forum 500 vous devez vous renseignez sur la configuration LAN requise du client aupr s de l administrateur du syst me Configuration distance La configuration du Forum 500 peut galement tre modifi e ou actualis e par un centre de service Belgacom par le biais de Remote Access Lors de la livraison deux num ros d appel du centre de service Remote Belgacom sont configur s par d faut sur le Forum 500 et peuvent tre utilis s par un superviseur du syst me Note si dans le configurateur sur la page de menu PBX Configuration Syst me Service distance un ou plusieurs MSN sont inscrits et l option Statut est connect e l acc s la configuration distance sera automatiquement activ si un appel de donn es est enregistr par l un des MSN inscrits Afin que l administrateur syst me puisse se connecter sur le Forum 500 il faut lui notifier un nom d utilisateur et un mot de passe Login A cet effet il est conseill de configurer un utilisateur Service attribu au groupe d utilisateurs Administrators Si un acc s r seau distance RAS n a pas t configu
85. elle ou DNS doivent tre d sactiv es Note es param tres du gateway et de la configuration DNS sont galement r alis s via DHCP Etablir la connexion r seau 1 Reliez la carte de r seau du PC l interface de r seau du Forum 500 Utilisez pour cela un c ble torsad crois pour r seau ou raccordez le Forum 500 au moyen d un hub Note pour la premi re configuration il peut s av rer utile de ne pas raccorder le Forum 500 un r seau local LAN existant afin d viter des conflits avec un serveur DHCP d j existant 2 Red marrez le PC Lors du d marrage du syst me des valeurs par d faut sont attribu es tous les param tres d adresse IP n cessaires du Forum 500 via le protocole DHCP ces param tres sont configur s automatiquement pour la carte de r seau Note 5 e PC a t exploit jusqu pr sent sous Windows NT dans un r seau avec un domaine Windows NT vous ne pouvez pas vous connecter au domaine Connectez vous alors comme utilisateur local Administrateur dans le domaine du PC 3 Pour de plus amples informations consultez la rubrique Contr ler l installation partir de la page 56 Connexion via l interface So La premi re configuration du Forum 500 peut tre galement r alis e via une interface S interne Cela pr suppose que la configuration distance soit auparavant activ e via un terminal connect voir section Configuration distance partir de la
86. en r seau partir de la page 81 e 4 interfaces Upn sous forme de pinces de contact Upn1 U n4 e 1 interface avec le r seau local LAN 10BaseT sous forme de fiche RJ 45 e 1 interface COM pour le raccordement un PC pour la configu ration ou la transmission de donn es de connexion sous forme de fiche RJ 45 e 1 connecteur pour le raccordement de l adaptateur secteur Veuillez utiliser exclusivement l adaptateur secteur original livr avec le Forum 522 ATTENTION n employez pas l adaptateur secteur l int rieur du ch ssis du Forum 522 Forum 512 e 4 interfaces analogiques a b sous forme de pinces de contact a b1 a b4 e 2 interfaces actionneur pour le raccordement d un ouvre porte sous forme de pinces de contact actionneur 1 pour l activation d un ouvre porte actionneur 2 non utilis e 1 interface capteur pour le raccordement d une sonnette sous forme de pinces de contact capteur e 1 interface PCM pour le raccordement de deux installations sous forme de fiche RJ 45 PCM e 1 interface S pour le raccordement un bus S externe g n ralement NTBA sous forme de fiche RJ 45 Sbi e 2 interfaces S commutables S 2 et S 3 pouvant tre raccor d es soit un bus S interne ou externe La prise interne se pr sente sous forme d une pince de contact la prise externe sous forme d une fiche RJ 45 e 1 interface S pour un bus S interne sous forme de pinces de
87. ensemble des trois niveaux Note pour une ligne S gt m vous pouvez d autre part d terminer individuellement pour chaque canal utile l installation qui pourra g rer un canal Master Occupation propre ou Slave Occupa tion externe Pour des lignes S c est la configuration L3 Master qui d termine cette configuration pour les deux canaux B Synchronisation L1 Afin que des installations de t l communication puissent commu niquer entre elles dans le r seau ISDN elles doivent tre synchro nis es Le Master protocole L1 d termine la synchronisation du niveau 1 le Slave protocole L1 reprend cette synchronisation Lors de la planification d une mise en r seau d installations de t l communication vous devez assurer la diffusion de la synchro nisation L1 partir d un Master vers diff rentes installations de t l communication Op rateur gt Installation de gt Installation de o O de r seaul M S t l comm 1 M S t l comm 3 M S WwW Installation del a Ligne r seau t l comm 2 M 0 Connexion permanente Exemple Diffusion de la synchronisation L1 Si sur un Forum 500 plusieurs connexions sont configur es avec le param tre Type L1 Slave et le param tre activ Synchro L1 possible l une des connexions sera arbitrairement d termin e comme source de la synchroni
88. ent ne peuvent pas tre valu s par l installation de t l communication de destination Pour l occupation en retour par exemple pour un rappel vous devez donc configurer dans la configuration de faisceaux les Mise en r seau 94 Mise en r seau pr fixes num riques correspondants pour les acheminements utiliser lors de l occupation en retour Recommandation Si vous configurez par exemple un achemi nement qui peut tre occup avec l indicatif 5 et si vous s lec tionnez un ou plusieurs faisceaux pour cet acheminement Modi fiez pour ces faisceaux le param tre Pr fixe pour N d appel source lors d un appel entrant interne et fixez le sur 5 afin de permettre l occupation en retour En raison des caract ristiques de leur mat riel toutes les connexions So du Forum 500 ne peuvent pas tre utilis es int gralement pour la mise en r seau d installations de t l communi cation Selon le type d installation certaines connexions ne peuvent tre utilis es que dans le Master de mode Li ou dans le Slave de mode L2 Les connexions externes SO et S2M peuvent tre configur es selon le tableau ci dessous Soi So2 So3 So4 So So6 Sn Forum 512 S M S M S M e a Forum 514 S S M S M S M Forum 516 M S M S M S M S M S M S M S 518 L gende S Slave M S Master Slave M Master Mise en r seau Introduction 95 Fonctions d quipe Introduction
89. ent si vous avez activ le paquet Internet du Forum 500 Le paquet est activ dans le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Extensions e Pour chaque utilisateur du Forum 500 un acc s r seau distance RAS avec ou sans rappel peut tre configur Pour avoir un acc s r seau distance il faut au pr alable que les droits RAS soient activ s e Pour chaque utilisateur vous pouvez d finir plusieurs interro gations de compte mail e Chaque utilisateur avec un terminal syst me peut tre inform automatiquement de l arriv e de nouveaux messages lectroni ques e Les utilisateurs peuvent couper les connexions Internet dispo nibles via la console Web du Forum 500 et partir de l appa reil syst me si cette fonction est configur e sur l appareil syst me Configuration par d faut 18 Fonctions Internet Pour la configuration du r seau les adresses IP suivantes sont d finies par d faut e Nominvit host e Adresse IP 192 168 99 254 e Masque de r seau 255 255 255 0 Les adresses suivantes sont communiqu es aux ordinateurs clients du r seau local LAN par DHCP ou PPP e Adresse du gateway 192 168 99 254 e Nom de domaine domain e Serveur de nom de domaine 192 168 99 254 e Adresses PPP 192 168 100 0 192 168 100 10 e Adresses DHCP 192 168 99 129 192 168 99 148 Vous pouvez modifier les param tres IP dans le Configurateur Veuillez pour cela
90. ent via un achemine ment Acheminement Un acheminement est un ensemble de faisceaux permettant une connexion dans une direction Si le premier faisceau d un achemi nement est satur le faisceau suivant sera occup d bordement de faisceau Un faisceau peut tre utilis dans plusieurs achemi nements Dans l exemple ci dessus un acheminement est configur pour l installation de t l communication 1 permettant un raccorde ment l installation de t l communication 2 Le faisceau C le faisceau E et le faisceau A sont inscrits dans cet achemine ment Si pr sent un correspondant raccord l installation de t l communication 1 souhaite joindre un correspondant de l installation de t l communication 2 l ordre de l occupation par d faut est d fini de la mani re suivante e En premier lieu un canal libre est recherch dans le faisceau C e Si toutes les lignes du faisceau C sont occup es une connexion sera tent e via le faisceau E L installation de t l communication 3 transmet la connexion si elle est confi gur e en cons quence voir Num rotation partir de la page 92 e Sila connexion indirecte via l installation de t l communication 3 n a pas pu tre tablie une connexion sera tent e Via le faisceau A L indicatif n cessaire cette op ration peut tre configur avec l acheminement e Ce n est que dans le cas o la conne
91. es Le Forum 500 vous permet d utiliser des applications CTI Computer Telephony Integration d autres fabricants Cela pr suppose l installation du pilote TAPI sur un PC au syst me d exploitation Windows En outre le Forum 500 dispose d une aide de num rotation int gr e le Forum 500 CTI Le Forum 500 CTI permet aux utilisateurs d activer et d utiliser des fonctions t l phoniques sur leur PC sans devoir installer un pilote TAPI sp cial Le Forum 500 est conforme aux directives l gales sur les quipe ments de t l communications Le protocole DSS1 est respect Paquets de donn es dans le canal D Un pr alable pour certaines applications professionnelles comme par exemple le terminal POS les syst mes de caisses ou les terminaux de cartes de cr dits est une connexion permanente via le r seau paquets de donn es X 25 Le transfert de donn es via le canal D du r seau ISDN apr s X 31 via SAPI 16 est aussi Caract ristiques 10 possible entre plusieurs connecteurs So du Forum 500 Les connexions dont diff renci es entre elles gr ce au TEI Terminal Endpoint Identifier Les paquets de donn es X 31peuvent tre transf r s entre deux connecteurs So par exemple un connecteur So interne et un externe Ce transfert Routing peut avoir lieu via une ligne QSIG Le Routing via un connecteur S est galement possible Le tableau de routage pour les paquets de donn es X 31sont configur s dans le configu
92. es lignes via lesquelles les membres d une entreprise peuvent t l phoner cf Attribuer les indicatifs d acheminement partir de la page 116 6 Afin que le Forum 500 puisse diter correctement les tats dans lesquels un appel doit tre achemin vers le central t l phonique il est imp ratif de configurer un central par entre prise cf Configurer le central d entreprise partir de la page 117 Activer la variante de plusieurs entreprises Afin de pouvoir configurer plusieurs entreprises dans le Forum 500 il faut d abord activer la caract ristique Variante de plusieurs entreprises soci t s Cette proc dure est r alis e dans le Configurateur sur la console Web dans le menu SYS Configuration Syst me Dans ce menu il faut alors activer l option Plusieurs soci t s Ce n est que lorsque cette option a t activ e que les champs n cessaires la configuration de la variante de plusieurs entre prises sont disponibles dans les autres menus de la console Web par ex dans le menu Gestion d utilisateurs Groupes d utili sateurs ou dans le menu PBX Configuration Lignes Configurer et g rer des entreprises Il est possible de configurer jusqu cinq entreprises dans le Forum 500 Lors de la livraison du Forum 500 une entreprise d nomm e Entreprise 1 est d finie par d faut Si aucune autre entreprise n est s lectionn e tous les param tres configur s par ex dans les groupes d
93. ez galement via le Forum 516 PRA Module mettre en r seau deux installations pour utiliser par exemple le Forum 516 518 comme installation auxi liaire ou serveur DECT Note affaiblissement du signal sur le c ble entre le Forum 516 518 et le poste distant NT ou installation t l pho nique ne doit pas d passer 6 db Cela correspond selon le type de c ble une longueur d environ 150 200 m nr tiy uor PCM LAN1LAN2 Parlophone Ouvre porte Parlophone Interphone Sync Capteur Configuration par d faut U n Upn pn Upn U n 9h10 11 12 13 14 15 16 17 18 u r u or g p a A ce ee Sot So2 So3 Sod4 So5 So ext ext ext ext ml ext ext E R R R R LR R gt 50 aon COM nnn fen none none fasan aoan Eee eean LLC LOOG LLC int int int int int int neur 12 3 Position du port Sn Forum 516 PRA Module sur le module du champ de connexion du Forum 516 5
94. figuration d quipe En outre une liste de questions et r ponses aide ce groupe d utili sateurs identifier et corriger d ventuels dysfonctionnements Mode d emploi Montage et mise en service Caract ristiques Le syst me de communication Forum 500 est pr vu pour le raccordement une prise ISDN standard avec le protocole DSS1 Il permet le raccordement de plusieurs terminaux connexion point multipoint ou d une installation connexion point point Vous pouvez configurer parall lement les deux types de raccorde ment A cet effet e le Forum 522 512 offre au total 4 prises S 1 externe 1 interne et 2 commutables interne externe e le Forum 514 offre au total 5 prises S 2 externes 1 interne et 2 commutables interne externe e le Forum 516 518 offre au total 6 prises S commutables interne externe Le logiciel microprogramm du Forum 500 est con u pour la connexion de 150 abonn s au maximum Forum 516 300 abonn s Les appareils suivants peuvent tre raccord s au Forum 500 Terminaux Euro ISDN e Appareils syst me Belgacom Forum Phone 510 Forum Phone 520 et Forum Phone 530 e Bases Belgacom Forum Base 500 e Portables DECT Forum Phone 520 et Forum Phone 530 via Forum Base 500 e terminaux analogiques Une prise S n cessite des terminaux Euro ISDN selon DSS1 Une prise Upn est pr vue pour les appareils syst me Belgacom de la gamme Forum Phone et pour les bases For
95. ialisation Notes Pour l exploitation d une cascade d installations de t l communi cation veuillez observer les points suivants e Tous les ports Upn So et a b de l installation Slave sont utilisa bles avec les t l phones correspondants Toutes les fonctions des t l phones syst me sur les ports Upn sont utilisables sans restriction e Les ports S de l installation Slave peuvent tre galement utilis s pour les lignes r seau ou pour la mise en r seau d installations de t l communication voir Mise en r seau partir de la page 85 e Il est impossible d exploiter une base DECT l un des ports Upn de l installation Slave e Les ports COM les connecteurs Actionneur Capteur et si disponible LAN2 de l installation Slave ne peuvent pas tre utilis s e Le transfert de donn es entre les deux installations de t l com munication n cessite une connexion Ethernet directe ou une connexion via le hub La connexion ne peut pas tre tablie via un routeur e L installation Slave ne peut pas tre directement jointe via le LAN Pour la configuration veuillez toujours utiliser la console Web de l installation Master e L utilisation d une carte m moire Forum Voice install e sur l installation Slave n est pas possible e Pour pouvoir utiliser nouveau l installation Slave en exploita tion normale vous devez r tablir la configuration par d faut de celle ci cf R tablir les donn es du syst m
96. ibu s aux postes de travail par le Forum 500 Le Forum 500 est invisible dans l environnement r seau Acc s Internet Si par le biais du Forum 500 un acc s ISP est configur le Forum 500 peut tre utilis comme serveur d acc s Internet sans configuration suppl mentaire des postes de travail Pour affi cher une page Web d Internet saisissez simplement l URL souhait Uniform Resource Locator adresse Internet http dans votre navigateur Dans un r seau local LAN sans serveur le Forum 500 est configur comme serveur DNS et comme gateway par d faut C est pourquoi un poste de travail charge le Forum 500 de la transmission du souhait de connexion avec Internet Dans la majorit des cas le souhait de connexion est affich par un nom DNS inconnu dans le r seau interne Lorsque vous saisissez par exemple un URL dans un navigateur Web le Forum 500 est charg de trouver l adresse IP correspondante S il s agit d un nom inconnu dans le r seau local LAN la demande est transmise au serveur DNS externe du fournisseur d acc s Internet Note Les URL ne pr sentant pas de point sont automatique ment compl t s par le poste de travail d un nom de domaine Ces noms de domaine sont saisis dans le Configurateur Si vous avez par exemple configur societe be comme nom de domaine un acc s www societe be est consid r comme une demande DNS locale qui ne conduit pas l tablissement d
97. iguration Port Access Vous trouverez de plus amples informations ce sujet dans l aide en ligne de ce menu Exemples de configuration Raccordement en cascade 81 Mise en r seau d installations de t l communication En cas de besoins en communication croissants vous pouvez utiliser le Forum 500 en liaison avec d autres installations de t l communication Si vous avez uniquement besoin d un plus grand nombre de connexions prises vous pouvez ais ment raccorder une deuxi me installation de t l communication Raccordement en cascade La Mise en r seau vous permet de mettre en r seau le Forum 500 plusieurs endroits avec diff rentes instal lations de t l communication Raccordement en cascade d installations de t l communication Afin d augmenter le nombre de terminaux pouvant tre raccord s vous pouvez interconnecter deux installations de t l communica tion Une installation Master et une installation Slave sont raccor d es l une l autre par deux lignes Les deux installation de t l communication se comportent peu de choses pr s comme une seule installation de communication quip e d un plus grand nombre de raccordements L installation Master se charge de l administration de l installation Slave Au sein d une famille de produit il est possible d utiliser les installations de communication suivantes pour le raccordement en cascade d installations de communicati
98. iliser le service de r pertoire LDAP comme suit 1 Activez dans le menu Outils la commande Comptes La bo te de dialogue Comptes Internet s ouvre 2 Cliquez sur Ajouter S lectionnez dans le menu contextuel la commande Service de r pertoire La bo te de dialogue Assistant connexion Internet s ouvre 3 Saisissez dans Serveur de service de r pertoire LDAP l adresse du Forum 500 La Connexion sur le serveur LDAP n est pas n cessaire Double cliquez sur Suivant Cliquez sur Ex cuter 4 V rifiez la fonction Activez dans le menu Editer la commande Rechercher Personnes La bo te de dialogue Rechercher des personnes s ouvre Programmer un logiciel PC Consultation d adresses gr ce LDAP 127 5 S lectionnez dans la liste Rechercher dans la mention indi quant l adresse du Forum 500 Saisissez un utilisateur dans la zone de saisie Nom par exemple Administrator Cliquez sur D marrer la recherche L adresse issue de l annuaire central devrait alors s afficher dans la liste des mentions trouv es Note seuls les utilisateurs pour lesquels un num ro d appel interne a t configur peuvent tre trouv s Programmer un logiciel PC 128 Guide de configuration Le pr sent guide de configuration vous assiste l aide d organi grammes dans la planification du Forum 500et la configuration des param tres n cessaires La configuration du r seau est ici le centre de nos pr occupations Dans la l
99. ion de pilotes et de programmes Note sous Windows NT ou Windows 2000 XP vous devez vous connecter comme administrateur pour installer un logiciel suppl mentaire Dans les sections suivantes vous trouverez des modes d emploi se rapportant aux diff rentes possibilit s d utilisation Configurer TAPI A l aide d une interface de programmation TAPI Telephony Appli cation Programming Interface vous pouvez exploiter une appli cation CTI Computer Telephony Integration Int gration de la t l phonie et de l informatique L application CTI utilise les services du Forum 500 l aide d un pilote TAPI install sur un PC quip d un syst me d exploitation Windows Conditions pr alables Vous devez disposer d une connexion active IP r seau entre le PC et l installation t l phonique Lisez le chapitre Configuration sous Windows partir de la page 51 si vous n avez pas encore tabli de connexion IP R seau Les fonctions CTI ne peuvent tre utilis es qu avec des terminaux syst me Vous devez donc avoir configur au moins un utilisateur pour un terminal syst me En outre vous devez disposer d une application CTI compatible avec une interface TAPI 2 1 il peut s agir gale ment du programme Aide de num rotation livr avec le syst me d exploitation Windows Programmer un logiciel PC 120 Configurer TAPI Configurer une connexion TAPI Note sous Windows NT ou Windows 2000 XP vous devriez
100. ion en Belgique e En cas d appels entrants externes tous les terminaux raccord s par fil sonnent simultan ment e Le PIN syst me par exemple pour la maintenance de l annuaire sur les appareils syst me est 0000 Droits d acc s L attribution de droits d acc s d termine quelles fonctions peuvent tre utilis es sur les terminaux du Forum 500 Ces droits d acc s sont configur s pour des groupes d utilisateurs auxquels sont affect s des utilisateurs et leurs terminaux Deux groupes d utilisateurs sont configur s par d faut Administrators et Guests Les Administrators ont acc s toutes les fonctions du Forum 500 et disposent de droits de confi guration illimit s Les utilisateurs du groupe Guests ne peuvent pas configurer le Forum 500 ne peuvent pas tablir de connexions externes et ne peuvent utiliser les fonctions de terminaux du Forum 500 que de mani re limit e Configuration par d faut Droits d acc s 15 Note lors d une premi re mise en service du Forum 500 tous les terminaux raccord s sont affect s au groupe d utilisateurs Administrators Vous pouvez configurer d autres groupes d utili sateurs b n ficiant de droits d acc s limit s et leur attribuer les terminaux conform ment aux exigences de leurs utilisateurs Vous trouverez de plus amples informations sur la configuration de groupes d utilisateurs et d utilisateurs dans l Aide en ligne au chapitre Gestion
101. iste suivante vous trou verez une br ve description des diff rents diagrammes Note Veuillez noter que la configuration de la messagerie lec tronique l acc s FAI et r seau distance RAS sont possibles uniquement si vous avez activ la licence IP du Forum 500 Le paquet est activ dans le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Extensions e Vue d ensemble le diagramme vous donne un aper u de la premi re configuration du Forum 500 e Configuration des connexions PBX cet aper u vous montre les tapes suivre pour configurer les connexions et les terminaux e Configuration d Easy Access ce diagramme vous guide travers la configuration des param tres TCP IP du Forum 500 e Configuration des param tres FAI ce diagramme vous assiste lors de la configuration de l acc s Internet e Configuration des param tres RAS ce diagramme vous guide travers la configuration des param tres RAS e Configuration des param tres LAN LAN ce diagramme vous guide travers la configuration des param tres LAN LAN e Configuration de la messagerie lectronique cet aper u vous montre les conditions remplir pour configurer la fonction d acc s la messagerie lectronique du Forum 500 e Configuration de l acc s la messagerie lectronique cet aper u vous montre la configuration du serveur d acc s la messagerie lectronique du Forum 500 Guide de configuration
102. it pour une connexion interne Une utili sation simultan e des deux types de connexion n est pas possible Lors de l interconnexion de deux syst mes de communication Forum 500 la prise interne S 4 Forum 522 512 ou la prise interne S 5 Forum 514 peut tre mont e galement en externe Master dans un faisceau QSIG voir galement Mise en r seau partir de la page 81 Installation 34 Terminaux pouvant tre raccord s Aux prises S internes il est possible de raccorder au moyen de c bles quatre conducteurs 8 terminaux par bus exemple t l phones ISDN fax ISDN bases ISDN et combin s ISDN cartes ISDN pour PC Trois de ces terminaux peuvent tre aliment s par l interm diaire du bus D autres terminaux n cessitent une alimentation propre Les bus S internes permettent des connexions Point point multiple selon le protocole DSS1 Euro ISDN Prises Upn Un terminal syst me peut tre raccord chaque prise Upn au moyen d un c ble deux conducteurs Le Forum Phone 510 le Forum Phone 520 et le Forum Phone 530 sont des terminaux syst me reli s par c ble Le Forum Phone 520 et le Forum Phone 530 peuvent tre raccord s en cascade via l adapta teur Upn de sorte que vous pouvez exploiter galement deux Forum Phones une prise Upn Pour de plus amples informations consultez le mode d emploi Forum Phone 520 530 Pour l utilisation de t l phones syst me sans fil par ex For
103. le c ble deux conducteurs branch sur une prise Upn doit pr senter une longueur de 1000 m au maximum Chaque prise Upn a une alimentation de 3 W environ Upn RFP 1 Upn Soint 2a 2b 1a 1b i 0 E TITTETTI MAJA 12345678 ol DITTTUTI 12345678 m Brochage des interfaces S et Upn Prises a b Les prises a b servent l exploitation de terminaux analogiques par ex fax modem ou t l phones analogiques Si des c bles deux conducteurs de 0 6 mm paires torsad es sont utilis s la longueur maximale de c ble ne doit pas tre sup rieure 1000 m Si un parlophone est raccord la prise a b1 les interrupteurs repr sent s par E sur les sch mas Position des interfaces partir de la page 26 doivent tre ouverts pour d coupler la tension basse fr quence de l alimentation voir galement le paragraphe Actionneur Capteur Note sur la nouvelle forme de construction du syst me de communication la commutation est lectronique Cela explique l absence d un interrupteur E sur cette forme de construction Installation 30 Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles Actionneur Capteur Pour l exploitation d un parlophone vous devez disposer de deux c bles deux conducteurs e un c ble entre l ouvre porte et l interface actionneuri repr sent s par Parlophone Ouv
104. les appels 106 Introduction Le nombre d appels pouvant tre enregistr s dans la file d attente est d termin de mani re individuelle par l administrateur syst me pour chaque groupe d utilisateurs par exemple 20 appels Les valeurs possibles vont de 0 99 La valeur 0 d sactive la fonction File d attente pour un groupe d utilisateurs Si le nombre maximum d appels dans la file d attente est atteint les autres appelants re oivent la tonalit occup e Note es t l copieurs appelants tant souvent exploit s avec l identification de service Vocale par exemple des ports analogiques il est recommand d attribuer les ports pour les t l copieurs sur le Forum 500 un groupe d utilisateurs sans file d attente Les files d attente peuvent tre combin es avec les fonctions D viation Pickup et Appel collectif pour configurer par exemple un t l phone de commutation pour un op rateur Activation de files d attente Les files d attente peuvent tre activ es par groupe d utilisateurs La configuration par d faut pour les groupes Administrators et Guests est d sactiv e Lors de l utilisation de files d attente il est souvent judicieux d activer la protection d appel en attente A cet effet vous devez attribuer au groupe d utilisateurs les droits d acc s Protection d appel en attente et activer la protection d appel en attente sur le termin
105. llations de t l commu nication proc dez de la mani re suivante 1 Retirez l installation Slave additionnelle de son emballage et montez la dans un endroit appropri proximit de l installa tion Master Afin de pouvoir effectuer ult rieurement le test des fonctions raccordez un t l phone syst me l installation Slave Utilisez pour cela la pince de contact Upn1 Attention Si vous souhaitez utiliser une ancienne installation de t l communication comme installation Slave vous devez en premier lieu charger pour celle ci un logiciel syst me partir de la version 3 0 Mise en r seau Raccordement en cascade 83 2 Ex cuter un secours informatique de l installation Master exis tante Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne la rubrique SYS Configuration Sauvegarde 3 Si l installation Master est en service d connectez la Mettez l installation hors tension en retirant la prise secteur de l alimentation 4 Raccordez les deux installations de t l communication avec deux c bles appropri s conform ment la description faite dans la rubrique pr c dente 5 Remettez dans l ordre de votre choix les deux installations de t l communication sous tension 6 Par le biais du configurateur de l installation Master s lec tionnez dans la bo te de dialogue SYS Configuration Syst me dans l option Slave le Type de l installation Slave Entrez dans la zone de saisie Adres
106. ls il y a un appel et peuvent prendre celui ci en appuyant sur la touche Equipe correspondante Les membres d quipe peuvent se t l phoner mutuellement en utilisant les touche Equipe Exemple M Dupont peut composer le num ro 12 en appuyant sur la touche Equipe 12 l appel est signal sur la touche Ligne 12 du t l phone de M Martin Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 sur le t l phone de M Durand ceci s affiche sur les touches Equipe 11 des t l phones de M Dupont et Martin Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils le sont optiquement sur les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Equipe clignote S lecteur Equipe Le s lecteur quipe d crit ici est un exemple d une configuration d quipe au sein d un service dans lequel les appels doivent tre trait s rapidement ici service de support client le Chaque membre d une quipe dispose d un t l phone syst me Forum Phone 520 sur lequel toutes les touches de conversation sont programm es en tant que touches Ligne Fonctions d quipe 102 Exemples d application 4 TL18 Surrort client bo TLil Surportclient a TL 12 Surrort client 14 47 o TL18 Support client TL Suprortclient 2 gt TL12 Surrort client 3 o TL10 Support client Co TLil SurFort client
107. ls parviennent au premier num ro d appel et d chargent les diff rents collabora teurs lorsque ces appels peuvent tre pris galement par l autre membre de l quipe Il est possible sur chaque t l phone de basculer entre les appels sur les diff rentes lignes Va et vient en appuyant sur la touche correspondante par ex touche Ligne 10 et touche Ligne 11 Chaque appel arrivant sur une touche Ligne peut tre transmis n importe quel correspondant en appuyant sur la touche R Pour de plus amples informations consultez le chapitre R trodemande Va et vient Transmission et Conf rence du mode d emploi Forum Phone 520 530 Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 10 sur le t l phone de M Dupont ceci s affiche galement sur la touche Equipe ici sur la touche Equipe 10 du t l phone de M Durand Signalisation d appel Dans cet exemple les appels sont signal s acoustiquement sur les touches Ligne tandis qu ils le sont optiquement sur les touches Equipe le voyant lumineux de la touche Ligne clignote Fonctions d quipe Introduction 105 File d attente pour les appels Introduction Une file d attente peut tre activ e pour des num ros de t l phone de n importe quel type de t l phone savoir des appareils syst me des t l phones analogiques ISDN et DECT Si un num ro de t l phone avec file d attente est occup les appels sont
108. m 500 plusieurs fichiers de musique d attente en diff rents volumes Vous pourrez en charger un si n cessaire Le format de fichier pour de la musique d attente rechargeable est x wav Vous pouvez galement enregistrer votre propre musique d attente dans un fichier wav et la charger dans le Forum 500 Si vous utilisez un syst me d exploitation Windows vous pouvez utiliser le programme Enregistreur de sons pour cr er votre propre fichier MoH Vous trouverez ce programme g n ralement dans le classeur de Windows Multim dia Le fichier MoH doit tre cod d apr s le CCITT loi A avec 8000 Hz 8 bits mono Vous configurez ce codage n cessaire pour le Forum 500 dans Enregistreur de sons lors de l enregistrement du fichier sous Format CCITT loi A et Attributs 8000 Hz 8 bits mono Note si e programme Enregistreur de sons ou le codec appro pri ne sont pas disponibles sur votre syst me d exploitation Windows nous vous recommandons d installer ult rieurement ces composants en utilisant votre CD Windows Vous chargerez votre fichier Music on Hold dans le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Compo sants Note notez que lors de la cr ation de vos propres fichiers MoH l utilisation de m lodies externes peut occasionner le paiement de taxes aupr s de la Gema en Allemagne ou de la S A B A M en Belgique Les fichiers MoH livr s avec le Forum 500 sont gratuits
109. mmande 3 Ouvrez la bo te de dialogue Services dans D marrer gt Para m tres gt Panneau de configuration gt Gestion Mettez le type de d marrage automatique du service Donneur d heure Windows sur Automatique D marrez le service avec Op ration gt D marrer A chaque d marrage du service l horloge du PC est synchronis e avec l heure du Forum 500 Attention Dans un r seau de domaine Windows il est conseill de faire assumer automatiquement la fonction du donneur d heure par le serveur PDC Primary Domain Controller Programmer un logiciel PC 126 Consultation d adresses gr ce LDAP SNTP avec Windows XP Avec le syst me d exploitation Windows XP configurez le serveur SNTP en faisant un double clic sur l heure dans la barre de d mar rage Inscrivez le Forum 500 comme Serveur dans la carte de l onglet Heure Internet Consultation d adresses gr ce LDAP Le protocole de service de r pertoire Internet LDAP Lightweight Directory Access Protocol vous permet de consulter les donn es de l annuaire central du Forum 500 partir d un ordinateur de poste de travail dans le r seau local LAN Indiquez lors de l installation d un programme compatible avec LDAP l adresse IP du Forum 500 comme adresse du serveur LDAP LDAP avec Outlook Express Gr ce au programme de messagerie lectronique Microsoft Outlook Express vous pouvez configurer et ut
110. modifications Etat 05 2004
111. n es de communication de ses partenaires commerciaux dans son propre annuaire d entreprise Les co ts peuvent tre comptabilis es individuellement par entreprise Configurer la variante de plusieurs entreprises L administrateur syst me du Forum 500 peut ais ment mettre en service et configurer la variante de plusieurs entreprises Dans cette variante le syst me de communication se comporte de la m me mani re que dans la variante d une seule entreprise cela pr sente un int r t en particulier pour les utilisateurs souhaitant largir leur syst me et en m me temps faire partie d un groupe Le processus en bref 1 La caract ristique doit tre activ e cf Activer la variante de plusieurs entreprises partir de la page 114 Les entreprises souhait es doivent tre configur es cf Configurer et g rer des entreprises partir de la page 114 Les utilisateurs du Forum 500 sont affect s aux entreprises cf Affecter un utilisateur partir de la page 115 Afin que le Forum 500 puisse transmettre correctement les appels entrants aux entreprises correspondantes ou leurs membres les faisceaux existants doivent tre attribu s sans quivoque aux entreprises cf Affecter un faisceau partir de la page 115 La variante de plusieurs entreprises soci t s 114 Configurer la variante de plusieurs entreprises 5 Pour les connexions sortantes externes il faut d terminer l
112. n es par un X Prise PCM La prise PCM permet de raccorder deux Forum 516 ou un Forum 514 un Forum 516 gr ce un proc d de transmission sp cial la modulation par codage d impulsion La longueur du c ble RJ 45 ne doit pas d passer 4 m Prise sync La prise deux conducteurs est utilis e lorsque le Forum 500 sert d installation auxiliaire une installation principale qui est un syst me DECT Interrupteur pour configuration par d faut L interrupteur pour la configuration par d faut vous permet de r tablir la configuration par d faut usine du Forum 500 voir ce sujet Configuration par d faut partir de la page 13 Pour des informations sur la position de l interrupteur consultez le chapitre Position des interfaces partir de la page 26 Installation 32 Panne de r seau Attention Les donn es de la configuration actuelle se perdent la configuration par d faut est r tablie pour le syst me Sauve gardez r guli rement votre configuration personnelle le mieux tant de la sauvegarder apr s chaque modification apport e Pour de plus amples informations ce sujet consultez le chapitre Sauvegarder et charger la configuration la page 64 et l Aide en ligne de la console Web Panne de r seau En cas de panne de courant le contenu de toutes les m moires donn es programmes et utilisateurs est conserv L horloge interne continue de fonctionner pendant encore 24 heures Lor
113. n des param tres FAI Guide de configuration Param tres RAS 133 Param tres RAS Avez vous proc d aux configura tions r seau du Forum 500 Configurez la connexion RAS du i Forum 500 NET Configuration Connexions RAS Choisissez entre PAP J CHAP et CLID S lectionnez les listes de filtres Vous pouvez cr er des listes de Non NET Configuration Configurez les param tres Oui Easy Access r seau du Forum 500 N s Indiquez le num ro interne pour lequel la connexion RAS doit tre configur e Autorisation Nombre de connexions Liste de filtres IN filtres dans NET Configuration Safe Access Avez vous cr des utilisateurs disposant de droits d acc s RAS Liste de filtres OUT Bi Indiquez le nombre de connexions possibles simultan ment via cette connexion Non Oui Gestionnaire d utilisateurs D finissez des Utilisateurs et Groupes utilisateurs ayant des d utilisateurs droits d acc s RAS Int grer un num ro interne dans la distribution d appels entrants Fin Organigramme configuration des param tres RAS Guide de configuration 134 Param tres LAN LAN Param tres LAN LAN Avez vous proc d aux configurations r seau du LAN Forum 500 Oui Non Il NET Configuration Configurez les param tres r seau du Forum 500 Easy
114. n via un serveur proxy Si c est le cas d sactivez le param tre Connexion via un serveur proxy Question Je viens de configurer le Forum 500 via le r seau Pourquoi n est il pas possible d tablir une connexion r seau RAS Questions fr quemment pos es Internet 143 La carte r seau et l adaptateur RAS ne peuvent pas tre utilis s avec le m me param tre de routage D sactivez la carte r seau avant d tablir une connexion via le r seau RAS Question Dans notre r seau tendu plusieurs segments sont connect s par un routeur central Comment les PC issus de tous ces segments peuvent ils tablir une connexion avec le Forum 500 Dans le Configurateur utilisez le param tre LAN dans FAI et entrez le routeur central en tant que gateway par d faut Si n cessaire d sactivez toutes les r gles de filtrage valables pour le FAI menu NET Configuration Connexions FAI Si pour votre r seau plusieurs routeurs sont configur s dans diff rents segments vous pouvez indiquer des routes statiques suppl men taires dans le menu NET Configuration Easy Access Routes Question Dans notre r seau les adresses IP ont une affectation dynamique faite par le Forum 500 via le protocole DHCP Est ce que je peux affecter durablement l adresse IP nos PC serveurs internes mail Web Vous devez disposer d une affectation d adresse statique pour ces PC Dans le Configurateur tablissez des entr es d affecta
115. naire d utilisateurs Les fonctions de terminaux suivantes sont configur es par d faut pour le groupe d utilisateurs Administrators e Droits d acc s aux lignes externes tous les terminaux confi gur s ont acc s aux lignes internationales Pour acc der aux lignes de num rotation externes il faut entrer un indicatif e L option Least Cost Routing LCR n est pas activ e D s que le LCR a t configur les utilisateurs peuvent tablir des connexions via des fournisseurs Call by call s lectionn s individuellement e L option Appel VIP est activ e e Les annonces sur les terminaux syst me sont possibles e Les Baby call peuvent tre configur s e Si une touche de conversation est configur e pour un utilisa teur sur plusieurs terminaux celui ci peut r aliser une occupa tion multiple de cette touche pour des connexions sortantes c est dire qu il peut t l phoner parall lement sous le num ro d appel de cette touche de conversation partir de ses diff rents terminaux e Les options Pickup et Pickup dirig d appels d autres t l phones sont activ es La protection pickup est d sactiv e e Coupure de communication est d sactiv e e Les rappels peuvent tre activ s en cas de ligne occup e e Si plusieurs terminaux sont configur s sous un num ro d appel commun pour un utilisateur celui ci peut refuser la signalisa tion d appels sur les
116. nctions TAPI 1 S lectionnez dans le menu D marrer l onglet Programmes gt Accessoires gt Communication et d marrez le programme Aide de num rotation Sous Windows XP l Aide de num rotation n est qu indirecte ment activ e via la fonction de s lection sous Agenda dans le menu D marrer sous Programmes gt Accessoires Un d marrage manuel du fichier programme i Dialer exe sous C Programme Windows NT est galement possible Programmer un logiciel PC Configurer NET CAPI 121 2 S lectionnez dans le menu Outils la commande Connecter par pour s lectionner le terminal syst me que l application CTI doit utiliser Sous Windows 2000 XP s lectionnez dans le menu Editer la commande Options Sur l onglet Lignes vous pouvez s lectionner pr sent le terminal syst me dans la liste Appels t l phoniques 3 Entrez dans la zone de saisie Num ros un num ro de t l phone Confirmez avec Num roter Sous Windows 2000 XP cliquez auparavant sur l icone Num roter Activez l option Appel t l phonique dans la bo te de dialogue suivante 4 Le num ro entr s affiche sur le display du terminal syst me s lectionn D crochez le combin pour effectuer la num rota tion Note si le programme Aide de num rotation n a pas t install vous devez le faire pr sent Double cliquez pour cela sur l icone L
117. ndividuellement fonction Firewall Note veuillez lire galement les explications donn es au chapitre A savoir sur l acc s Internet partir de la page 78 Caract ristiques 11 E mail Le Forum 500 est dot d une fonction de messagerie lectronique qui permet de contr ler aupr s du fournisseur de services Internet l arriv e de nouveaux messages avec l utilisation des protocoles POP3 APOP ou IMAP4 Lors de la configuration du Forum 500 une interrogation de compte mail peut tre configur e pour chaque abonn utilisateur du Forum 500 Le Forum 500 r cu p re alors des intervalles de temps d finis l en t te objet et l exp diteur des nouveaux messages aupr s du serveur mail choisi et les transmet au terminal syst me de l utilisateur Autres caract ristiques de r seau Via l acc s RAS vous pouvez offrir vos collaborateurs une possibilit de se connecter au r seau local LAN En outre vous pouvez r aliser via ISDN une connexion LAN LAN Celle ci permet deux Forum 500 de relier les r seaux locaux LAN respectivement connect s avec une possibilit de connexion mutuelle A l aide d un NET CAPI logiciel pilote joint au CD livr vous pouvez galement utiliser les fonctions ISDN avec les ordinateurs de poste de travail ne disposant pas de carte ISDN incorpor e Autres caract ristiques de t l phonie A l aide d une carte de m moire pouvant tre install e en suppl ment vou
118. nisation Cf Quelles sont les causes d un chec lors de la r ception ou de l envoi d un fax partir de la page 140 Questions fr quemment pos es 142 LAN LAN Question Il est impossible d tablir une connexion r seau avec le Forum 500 V rifiez si les voyants lumineux sur le hub et sur la carte r seau du PC indiquent une connexion correcte Supprimez la bande situ e sur le rev tement int rieur des modules et indiquant les caract ristiques des interfaces de l instal lation V rifiez les voyants lumineux pour les fonctions LAN du Forum 500 Le voyant LAN vert en haut indique si le c ble r seau a t raccord correctement Le voyant LAN rouge en bas indique s il y a du trafic r seau sur la ligne Pour v rifier si une connexion r seau existe avec votre Forum 500 entrez dans le menu D marrer de Windows la commande ping adresse IP sous Ex cuter par ex ping 192 168 99 254 Question Comment puis je d terminer l adresse IP du Forum 500 Pour d terminer l adresse IP entrez le code 0G O OG O sur l un des t l phones syst me raccord s La proc dure codes O affiche galement le masque r seau Question La connexion r seau fonctionne mais rien ne s affiche dans le navigateur Entrez l adresse IP compl te du Forum 500 ainsi que l identifiant de protocole par exemple http 192 168 99 254 V rifiez si le navigateur a t configur pour une connexio
119. ns PBX Configuration Groupes Appel collectif un appel collectif de type Parall le et enregistrez les trois num ros d appel des touches Ligne dans cet appel collectif e Dans PBX Configuration Distribution d appels Entrants dirigez tous les appels entrants vers le num ro d appel collectif e Configurez dans le Configurateur sous Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez File d attente pour les appels et Protection d appel en attente pour ce groupe e Configurez dans Gestion d utilisateurs pour chacun des trois op rateurs un utilisateur et affectez le au groupe d utilisa teurs Op rateurs Attribuez chaque utilisateur le num ro d appel de la touche de fonction de son t l phone syst me e Activez sur les trois appareils dans le menu e Programmez respectivement sur les trois appareils syst me une touche de fonction avec la fonction Connexion D con nexion Appel collectif menu r Utilisation Les appels entrants sont signal s parall lement sur tous les t l phones de commutation connect s Si les t l phones de commu tation sont occup s l appel est enregistr dans la file d attente de tous les appareils de l appel collectif Si l un des t l phones de commutation prend un appel partir de la file d attente l appel est galement retir des files d attente des autres t l phones de File d attente pour le
120. nt vide Indiquez la dur e maximale en minutes de connexion au r seau distant par mois D terminez la dur e maximale apr s laquelle en cas d inactivit la connexion Int grer le num ro d apple inetrne dans la distribution d appels entrants au r seau distant est interrompue Fin Organigramme configuration des param tres LAN LAN Guide de configuration Messagerie lectronique 135 Messagerie lectronique Avez vous proc d aux configurations r seau du Forum 500 Voulez vous utiliser la messagerie lectronique partir d Internet Un serveur mail interne est il configur dans votre r seau local LAN Souhaitez vous tre inform de l arriv e de nouveaux e mails sur vos t l phones syst me Avez vous d fini des utilisateurs devant tre inform s Configurez les p riodes i LAN Non Configurez les param tres r seau du Forum 500 l NET Configuration Easy Access Internet Oui NET Configuration Connexion FAI Configurez votre acc s Internet Non LAN Non Aucune utilisation d e mails Oui A Avertissement d e mail gt Nan a Fin Oui Utilisateurs Non D finissez des utilisateurs et activez l avertissement de nouveaux e mails Entrez galement les adresses Oui lectroniques des utilisateurs
121. nt tablie via les groupes d utilisateurs Il faut configurer pour chaque groupe d utilisateurs l entreprise laquelle il appartient Il est possible qu un groupe d utilisateurs appartienne exactement une entre prise donc pas plusieurs Mais inversement une entreprise peut avoir plusieurs groupes d utilisateurs Il est possible d attri buer graduellement chaque entreprise de mani re analogue l ensemble du syst me des droits pour l utilisation et la configu ration de caract ristiques Lors de la configuration d un nouveau groupe d utilisateurs dans le menu Gestion d utilisateurs l entreprise par d faut est configur e il est possible d affecter une autre entreprise condition que d autres entreprises aient d j t configur es Affecter un faisceau Un faisceau regroupe des connexions de m me type et de m me direction par ex raccordements de plusieurs terminaux S Afin que les appels entrants puissent tre correctement transmis aux La variante de plusieurs entreprises soci t s 116 Configurer la variante de plusieurs entreprises membres des entreprises configur es les utilisateurs via les lignes d un faisceau donn du Forum 500 chacun des faisceaux existants doit tre affect l une des entreprises Cette affecta tion est n cessaire par exemple pour transmettre au central d entreprise vraiment concern des appels arrivants externes ne pouvant atteindre le cor
122. nt Annuaire qu dministrateur Par s curit remplissez le formulaire suivant Forum 500 CTI Mot de passe Confirmation du mot de passe PIN Syst me Soci t Contact info Num ro d appel E Mail 0S Intranet local Forum 512 bo te de dialogue pour la premi re connexion 5 Le logiciel ouvre une bo te de dialogue pour la premi re connexion D terminez un mot de passe d administrateur et saisissez le dans cette bo te de dialogue Note vous devez imp rativement attribuer un mot de passe d administrateur afin qu aucun autre utilisateur ne puisse se connecter comme administrateur sans mot de passe L adminis trateur dispose de larges droits de configuration qui pour des raisons de s curit doivent lui tre r serv s exclusivement Seul l administrateur peut visualiser et modifier le mot de passe d administrateur Notez le cas ch ant ce mot de passe et conservez le dans un endroit s r 6 Confirmez vos entr es avec Appliquer 7 Cliquez sur la page d accueil sur le bouton Configurateur Note ors de la premi re mise en service du Forum 500 tous les terminaux raccord s sont attribu s au groupe d utilisateurs Administrators Il est conseill lors de la premi re configura tion de configurer d autres groupes d utilisateurs b n ficiant de droits d acc s limit s et de leur attribuer les terminaux conform ment aux exigences de leurs utilisateurs Configuration Configurer le
123. nt donn que le capteur et l actionneur doivent tre raccord s au module Doorline Prises Actionneur Capteur L utilisation des prises est d j expliqu e la section Interfaces existantes partir de la page 22 Prise COM Attention La longueur du c ble pour la prise COM ne doit pas d passer 3 m tres La prise COM vous permet de raccorder un PC pour la configura tion du Forum 500 et la transmission des donn es de connexion Ces donn es de connexion peuvent tre valu es en d tail l aide d un programme de consultation des co ts Prise LAN La connexion LAN interface Ethernet vous permet d int grer le Forum 500 dans votre r seau d entreprise LAN Local Area Network Vous pouvez ainsi utiliser le Forum 500 entre autres comme routeur IP pour l tablissement de connexions Internet Le Forum 516 propose une deuxi me interface avec le r seau local LAN permettant la r alisation d une cascade d installations de t l communication avec maximum un autre Forum 514 o un Forum 516 voir Raccordement en cascade partir de la page 81 Installation 38 Accessoires et adaptateurs Accessoires et adaptateurs Les t l phones syst me Forum Phone 520 et Forum Phone 530 sont quip s sur leur face arri re d une ou de deux connexions prises pr vues pour diff rents adaptateurs et autres acces soires L installation et l utilisation de ces extensions sont d crites dans le mode
124. nt en cas de demande cibl e Il peut s agir par exemple de transfert de fichiers FTP de messages lectroniques ou de l affichage de pages Web Une r solution de noms par diffusion Broadcasts n est pas possible Pour utiliser la connexion LAN LAN pour acc der des fichiers ou imprimantes dans le r seau Windows un serveur compatible IP qui g re la r solution de noms pour le r seau Windows est n cessaire Comme domaine d adresse IP vous pouvez s lectionner l un des 256 sous r seaux de classe C pr vus pour les r seaux locaux LAN S lectionnez un sous r seau de classe C entre 192 168 0 0 et 192 168 255 0 Exemples de configuration 77 78 A savoir sur l acc s Internet A savoir sur l acc s Internet Co ts Le Forum 500 r alise l acc s Internet via une fonctionnalit de routeur Le principe d une fonctionnalit de routeur est en cas de besoin d tablir sans son intervention une connexion internet et de l interrompre nouveau apr s un laps de temps d fini sans transfert de donn es L exp rience a montr que les programmes Internet habituels comme votre navigateur ou votre programme E mail ne sont pas les seuls mettre des paquets de donn es n cessitant une connexion Internet mais malheureusement aussi d autres programmes qui n ont rien voir avec l Internet Parmi ces programmes vous trouverez par exemple le syst me d exploitation MXPTM de Microsoft diff rents programmes
125. ogiciel dans le panneau de configuration Activez dans le registre Installation de Windows le composant Connexions Configurer NET CAPI Gr ce un pilote CAPI Common Application Programming Inter face les programmes Windows peuvent acc der aux services et fonctions d une carte ISDN Le Forum 500 permet l aide d un pilote CAPI install sur r seau d utiliser les fonctions ISDN gale ment pour les ordinateurs de poste de travail non quip s de la carte ISDN Conditions pr alables Vous devez disposer d une connexion de r seau IP active entre le PC et l installation t l phonique Si vous n avez pas encore tabli de connexion de r seau IP veuillez lire le chapitre Configuration sous Windows partir de la page 51 Attention Avant d installer le pilote CAPI pour le Forum 500 vous devez am nager une carte ISDN existant ventuellement d j et d sinstaller le pilote CAPI ventuellement existant Programmer un logiciel PC 122 Utiliser un affichage Systray Configurer un pilote NET CAPI Le pilote NET CAPI n cessite un num ro d appel interne suppl mentaire afin que la carte ISDN virtuelle puisse tre jointe par le Forum 500 1 Activez dans le Configurateur le masque de dialogue NET Configuration Connexions CAPI Cliquez sur Modifier Activez la case Statut Entrez dans les zones de saisie sous Param tres au moins un num ro d appel interne n tant pas encore p
126. on Installation Master Installation Slave Forum 516 Forum 512 Forum 514 ou Forum 516 Note Le Forum 522 n est pas quip d une prise PCM Un raccordement en cascade d installation de t l communication n est donc pas possible avec cette installation de t l communica tion Mise en r seau 82 Raccordement en cascade Mode de fonctionnement du raccorde ment en cascade d installations de t l communication Le raccordement en cascade d installations de t l communication entre les installations de t l communication n cessite deux c bles du type paire torsad e quip s de connecteurs RJ45 e Donn es vocales un c ble droit dont les 8 broches de raccor dement sont occup es Raccordez le aux ports PCM MIC des installations de t l communication Ce c ble blind CAT S5 peut avoir une longueur maximum de 3 m tres e Donn es r seau un c ble Ethernet CAT 5 Raccordez ce c ble au port LAN2 de l installation Master installation principale et au port LAN1 de l installation Slave installation d extension Installation de Installation de t l comm 1 t l comm 2 Master Slave PCM LAN 2 LAN 1 PCM C ble Ethernet CAT 5 F C ble de donn es vocales 8 broches c bl 1 1 Cascade d installations de t l communication Mettre en service une cascade d installations de t l communication Pour mettre en service une cascade d insta
127. on ce qui occupe la touche Ligne de son propre t l phone Un appel pris via la touche Occupation n est pas inscrit dans la liste d appels du correspondant appel initialement D autre part il est possible d appeler le membre de l quipe en ques tion via la touche Occupation si son appareil est en mode libre L tablissement de la connexion avec ce membre de l quipe est r alis via votre propre touche Ligne e Touche d appel direct Une touche d appel direct permet de passer uniquement des appels sortants Tous les terminaux ayant programm le m me num ro d appel sur une touche Ligne sont appel s Les appels pass s via une touche d appel direct sont alors galement signal s au terminal appel lorsqu une suppl ance ou une protection d appel y est programm e Si une d viation d appel est programm e sur le Fonctions d quipe Introduction terminal appel celle ci n est pas effectu e lors d un appel via la touche d appel direct Quelle touche est appropri e quelle fin e Vous pouvez d finir sur les touches Ligne des num ros d appel vous permettant d organiser des t ches de communica tion centrales par ex le support client le Si les num ros d appel du support client le sont d finis sur les touches Ligne de tous les terminaux de ce service tous les employ s de ce service peuvent accepter des demandes les traiter et se remplacer mutuellement e Les touches Equipe vous permettent par ex d ta
128. oste de travail Cet affichage Systray vous indique en permanence si une connexion FAI RAS ou LAN LAN est activ e ou non L tat actuel de prise des lignes r seau peut tre affich en suppl ment Conditions pr alables Pour pouvoir utiliser l affichage Systray vous devez en premier lieu installer le logiciel voir Configurer TAPI partir de la page 119 Attention La fonction de l affichage Systray n cessite une version actuelle du logiciel TAPI Si vous utilisez le logiciel TAPI d une version ant rieure du Forum 500 il vous faudra d abord installer la version plus r cente Installer un affichage Systray 1 Copiez le programme Forum ForumSystray exe sur votre disque dur par exemple dans C WINDOWS 2 D marrez le programme copi avec D marrer gt Ex cuter la boite de dialogue de configuration s affiche S lectionnez dans Installations t l phoniques disponibles l une des entr es affich es Entrez le nom d utilisateur et le mot de passe dans les zones de saisie sous Login 3 Activez la case D marrage automatique cela vous permettra de disposer galement de l affichage Systray apr s un red marrage de l ordinateur de poste de travail 4 Confirmez les entr es dans la bo te de dialogue de configura tion avec OK L affichage Systray est activ sur le Forum 500 5 Cliquez avec la touche droite de la souris sur l affi SP LAN LAN RAS chage de statut dans la barre de d marrage S
129. page 62 1 Raccordez un PC quip d une carte ISDN l interface So interne par le biais d un c ble de raccordement A la livraison les interfaces S du Forum 500 ont les affecta tions suivantes Forum 512 S 3 et Sid Configuration 56 Configuration sous Windows Forum 514 S 3 jusqu So5 Forum 516 S 3 jusqu S06 2 Etablissez une connexion RAS avec le Forum 500 par le biais du num ro 398504 Connectez vous comme Administrateur Contr ler l installation Apr s l tablissement de la connexion contr lez la connexion TCP IP entre le PC et le Forum 500 1 Dans le menu D marrer s lectionnez Ex cuter Saisissez dans la zone de saisie Ouvrir la commande ping host domain ou ping 192 168 99 254 2 Validez avec OK Recommandation pour d terminer l adresse IP de la console Web saisissez sur un appareil syst me raccord la proc dure codes 3 O O Avec la proc dure 6 amp 3 vous pouvez obtenir galement l affichage du masque de r seau Sous Windows 95 et Windows 98 vous pouvez contr ler si la configuration IP est correcte Dans le menu D marrer s lec tionnez Ex cuter Saisissez dans la zone de saisie Ouvrir la commande winipcfg Confirmez avec OK S lectionnez l adap tateur de r seau utilis pour la connexion au Forum 500 Les adresses IP attribu es lors de l tablissement de la connexion du
130. r dans le Configurateur du Forum 500 l acc s r seau distance RAS interne pour la configuration distance peut tre activ gr ce la proc dure codes ci dessous et ensuite d sactiv Cette proc dure codes peut tre entr e sur un terminal standard ou sur un appareil syst me Forum Phone Activer la configuration distance o O PIN du syst me 3 D sactiver la configuration distance o 006 L activation est automatiquement annul e 30 minutes apr s la derni re configuration Configuration Configurer le Forum 500 63 Note ors de la configuration distance le Forum 500 sont verrouill s pour l acc s r seau distance RAS d autres utilisa teurs Attention Le PIN par d faut du syst me est 0000 et doit tre imp rativement modifi par l administrateur pour viter toute maintenance distance non souhait e Gr ce la configuration distance il est possible de modifier ou d actualiser tous les param tres du Forum 500 except le PIN syst me Une nouvelle version du logiciel du Forum 500 et du logiciel pour les terminaux syst me raccord s et les bases peut galement tre charg e dans le Configurateur menu SYS Configuration Mise jour du syst me Par mesure de s curit il est recommand de modifier unique ment sur place les param tres dans la Net Configuration du Configurateur afin d viter tout dysfonctionnement ou toute panne dans le r seau
131. r seaux sont pr vus est utilis e par d faut 192 168 999 254 Adresse IP du Forum 500 192 168 99 129 Adresses DHCP espace adresse IP pour 192 168 99 148 les postes de travail 192 168 100 0 Adresses PPP espace adresse IP pour la 192 168 100 10 connexion par RAS 255 255 255 0 Masque de r seau R seau de classe C 192 168 99 254 Adresse IP du serveur DNS 192 168 99 254 Adresse IP du gateway par d faut Pour chaque poste de travail devant obtenir un acc s aux caract ristiques de r seau du Forum 500 installez le protocole de r seau TCP IP et un navigateur Web Pour de plus amples informations sur l installation d une carte de r seau veuillez vous r f rer au chapitre Connexion via la carte de r seau LAN la page 54 Exemples de configuration 72 Forum 500 dans un LAN sans serveur R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN sans serveur la r solution interne de noms DNS est effectu e par le Forum 500 Si vous saisissez la cha ne de caract res host domain dans un navigateur Web une interrogation DNS est envoy e l adresse IP du Forum 500 Le Forum 500 y r pond avec l adresse IP correcte de sorte que la page de d marrage du Configurateur peut tre affich e Dans un r seau Peer to Peer point point r seau Windows les ordinateurs ont un nom qui est affich dans l environnement r seau Ces noms NetBIOS peuvent diff rer des noms DNS qui sont attr
132. rants tous les appels entrants vers le num ro d appel de la touche Ligne du Forum Phone 530 Configurez dans le Configurateur dans Gestion d utilisateurs Groupes d utilisateurs un nouveau groupe Op rateurs Activez File d attente pour les appels Protection d appel en attente et D viation d appel pour ce groupe et configurez de mani re appropri e l option S lection Externe Configurez dans Gestion d utilisateurs Utilisateurs l utili sateur Op rateur 1 Affectez le au groupe d utilisateurs Op rateurs et attribuez lui les num ros d appel de la touche Ligne du Forum Phone 530 et le num ro d appel du Forum Free 570 portatif File d attente pour les appels Exemples d application 109 e Activez sur les deux appareils dans le menu e Configurez sur le Forum Phone 530 une touche de fonction qui active d sactive une D viation d appel imm diate sur le num ro d appel du Forum Free 570 portatif menu Utilisation Les appels entrants sont dirig s sur le Forum Phone 530 de l op rateur qui transmet les communications Une file d attente est utilis e afin que les correspondants ne re oivent pas la tonalit d occupation L cran du Forum Phone 530 affiche le nombre d appels se trouvant dans la file d attente Si l op rateur souhaite quitter son poste de travail et emporter le t l phone de commutation il active la d viation vers le Forum Free 570 portatif par le
133. rateur sous PBX Configuration X 31 Vous trouverez de plus amples informations dans l aide en ligne du configurateur Acc s Internet Il est possible de raccorder des PC individuels par l interm diaire des interfaces internes So au Forum 500 ou de connecter par l interm diaire de l interface Ethernet un r seau local LAN complet au Forum 500 Les PC peuvent acc der Internet par l interm diaire du Forum 500 Si un fournisseur d acc s Internet fournit d j un acc s Internet celui ci peut tre configur sur le Forum 500 S il n existe pas encore de r seau compatible IP le Forum 500 peut g rer la configuration IP n cessaire l acc s Internet Un serveur DHCP et un serveur DNS sont int gr s dans le Forum 500 ils assurent dans ce cas la gestion des adresses IP et la r solution de noms pour les ordinateurs clients Le Forum 500 permet tous les PC raccord s d acc der Internet avec une adresse IP commune Seule cette adresse est visible sur Internet La traduction d adresses r seau NAT permet de traduire les adresses IP locales des ordinateurs clients dans l adresse IP du Forum 500 Les ordinateurs clients du r seau local LAN ne peuvent ainsi pas tre directement joints de l ext rieur depuis Internet et sont prot g s contre les attaques directes provenant d Internet Comme protection suppl mentaire du r seau local LAN le Forum 500 offre des listes de filtres qui peuvent tre configur es i
134. re install s sur le PC Le logi ciel pilote est g n ralement livr avec le mat riel et devrait tre appropri votre syst me d exploitation Le logiciel syst me se trouve sur le CD d installation du syst me d exploitation Pour une connexion via l interface V 24 port COM vous devez disposer des composants suivants e Mat riel une interface s rie libre RS 232 V 24 et un c ble s rie Sub D 9 broches Lors de la configuration du Forum 512 utilisez le c ble adaptateur fourni la livraison pour raccorder RS 232 RJ 45 e Logiciel syst me pilote d interfaces s rie et logiciel de proto cole TCP IP e Logiciel pilote le logiciel de la carte d acc s un r seau distant pour l installation sur le PC de service Connexion via une carte de r seau e Mat riel carte de r seau avec connecteur 10BaseT et c ble de r seau RJ45 paire torsad e crois e ou raccordement par un hub e Logiciel pilote de cartes de r seau et logiciel de protocole TCP IP Connexion via une interface So e Mat riel carte ISDN passive Configuration Configuration sous Windows 51 e Logiciel pilote de cartes ISDN logiciel d adaptateur RAS et logiciel de protocole TCP IP Configuration sous Windows Pour la premi re configuration vous devez d abord installer le mat riel n cessaire et le pilote appropri sur le PC Suivez les instructions d installation fournies avec le mat riel Dans de nombreux c
135. re porte sur les sch mas Position des interfaces et e un c ble de liaison entre le capteur et l interface du capteur Prise LAN La prise LAN Forum 516 518 Prise LAN1 permet l int gration du Forum 500 dans le r seau local LAN au moyen d un hub 10 Mbit s La longueur du c ble LAN paire torsad e selon 10BaseT ne doit pas d passer 100 m La deuxi me interface avec le r seau local LAN du Forum 516 est pr vue uniquement pour la mise en r seau de deux Forum 516 516 ou 516 514 Prise DSL La connexion avec un modem DSL externe est tablie via un raccordement LAN Sur le Forum 500 un interrupteur ou un hub permet de raccorder la sortie du modem DSL NTBBA la prise LAN du Forum 500 LAN 1 pour le Forum 516 518 Le routeur convertit ensuite le protocole PPPoE en protocole TCP IP du r seau local LAN Installation Occupation des interfaces terminaison longueur des c bles 31 TAE Forum DSL amp Uk PARA S R seau R partiteur DSL TCP IP amp PPPoE DSL Uk NTBA Sp PC C ble torsad crois PPPoE TCP IP Modem DSL Hub R seau Connexion r seau du Forum 500 via ISDN et DSL La connexion du modem DSL se fait l aide d une paire torsad e crois e Vous avez galement la possibilit d utiliser une prise commutable sur le hub celles ci sont g n ralement d sig
136. respondant interne appel L affectation des faisceaux aux entreprises est r alis e dans le menu PBX Configuration Lignes Faisceau Pour les connexions sortantes externes que les utilisateurs tablissent via les lignes du faisceau de leur entreprise l affecta tion d un faisceau l entreprise ne joue aucun r le l attribution des co ts tant r alis e selon le principe de la p nalisation de l auteur Les co ts sont port es au compte de l entreprise laquelle appar tient l utilisateur qui a tabli la connexion Le Forum 500 reconna t cet tat gr ce l affectation de groupes d utilisateurs aux entre prises et gr ce au code de voie d acheminement avec lequel une ligne du faisceau a t occup e cf section suivante Attribuer les indicatifs d acheminement Les voies d acheminement servent l occupation automatique ou cibl e de faisceaux ou de connexions lors de l tablissement de communications externes Il est possible d occuper une voie d acheminement en pr s lectionnant un code Dans le menu PBX Configuration Lignes Acheminement il est possible de configurer pour chaque acheminement l entre prise pouvant occuper cet acheminement A cet effet il est attribu par acheminement un Indicatif individuel d occupa tion pour chaque entreprise Le Forum 500 garantit lors de la configuration que le m me indicatif d occupation n est pas attribu deux fois une entreprise pour deux a
137. ris Confirmez avec Appliquer Activez dans le Configurateur le menu Gestion d utilisateurs Utilisateurs S lectionnez l un des utilisa teurs affich s Entrez le num ro d appel que vous venez d attribuer dans l une des zones de saisie No appel 1 No appel 10 Validez avec Appliquer Pour que la carte ISDN virtuelle puisse recevoir des appels de l ext rieur ou que des appels vers l ext rieur soient possibles vous devez enregistrer le num ro d appel dans la distribution d appels Configurateur menu PBX Configuration Distri bution d appels Apr s avoir install le pilote NET CAPI vous trouverez sur le c t droit de la barre de d marrage Windows SysTray un icone suppl mentaire Cliquez sur cet icone avec la touche droite de la souris S lectionnez dans le menu la commande Connecter Note dans la bo te de dialogue suivante vous devez activer le NET CAPI avec l Utilisateur nom d utilisateur et mot de passe pour lequel vous avez configur le num ro d appel CAPI dans la Gestion d utilisateurs voir troisi me tape Cela vite gale ment la connexion arbitraire de num ros d appel de service par certaines offres Internet Utiliser un affichage Systray Vous pouvez configurer pour le Forum 500 un affichage Systray dont vous disposez dans le domaine d information de la barre de Programmer un logiciel PC Utiliser un affichage Systray d marrage d un ordinateur de p
138. rise a b du Forum 500 via le module Doorline Le module Doorline contient entre autre l actionneur du contact de l ouvre porte Observez les consignes suivantes pour le raccordement e Le parlophone et le module Doorline doivent tre r tablis la configuration par d faut e S lectionnez dans le Configurateur sous Configuration PBX Connexions a b Modifier le param tre Doorline dans Type Vous activez l option Actionneur si pour l ouverture de la porte vous d sirez utiliser le raccordement par l actionneur du Forum 500 au lieu du relais DoorLine L actionneur DoorLine peur tre utilis uniquement lors de connexions vocales actives l actionneur interne tout moment e Vous pouvez d finir diff rents num ros d appel pour les diff rentes sonnettes du Doorline sous Configuration PBX Configuration Connexions Doorline e Avec la proc dure de code 0 0 O O vous pouvez appeler le parlophone Doorline e Le Doorline peut tre raccord l une des prises a b au choix Mais vous ne pouvez utiliser qu un parlophone du type Doorline avec le Forum 500 Pour de plus amples informations relatives l installation et la configuration de parlophone Doorline consultez le mode d emploi de l article Installation Terminaux pouvant tre raccord s 37 Le branchement du parlophone doit tre fait uniquement par un lectricien sp cialis ta
139. rs ne dispose pas en raison de son type standard de droits d acc s externe Assurez vous galement que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant de droits d acc s externe menu Gestionnaire d utilisateurs Groupes d utilisateurs V rifiez galement si le num ro interne de ce t l phone a t configur dans la distribution d appels sortants menu PBX Confi guration Distribution d appels Question L une des fonctions par ex le renvoi d appel ne peut pas tre utilis e sur un t l phone m me si cette fonction a t configur e dans le Configurateur du Forum 500 Assurez vous que l utilisateur configur pour ce t l phone fait partie d un groupe d utilisateurs disposant des droits n cessaires l utilisation de cette fonction Configurateur menu Gestion naire d utilisateurs Utilisateurs et Groupes d utilisateurs Certaines fonctions ne peuvent tre utilis es qu apr s modification du PIN syst me Questions fr quemment pos es 140 T l phonie Question Rien n est indiqu sur le display d un des t l phones ISDN raccord s Vous avez raccord le t l phone ISDN un port S externe douille RJ 45 Ces ports ne sont pr vus que pour la connexion au NTBA Raccordez le t l phone un port So interne pinces de contact Question Il est possible de passer des appels partir d un t l phone ISDN mais pas d en recevoir Vous
140. rum 500 et leur attribuer des droits d acc s pour certains services syst me e effectuer la maintenance du syst me e utiliser les fonctions de t l phonie bas es sur le PC e de consulter les informations relatives aux co ts e acc der l annuaire du Forum 500 Une Aide en ligne est int gr e dans la console Web Elle permet de disposer d informations d taill es sur la configuration et la main Configuration 48 Br ves instructions pour une premi re configuration tenance du Forum 500 cf Charger l Aide en ligne partir de la page 61 Pour la premi re configuration vous pouvez raccorder le PC au Forum 500 via l interface Ethernet D autre part il est possible d effectuer le raccordement via l interface COM A partir de l une de ces interfaces vous pouvez tablir une connexion l aide du protocole de r seau TCP IP Avec cette connexion vous pouvez ouvrir la console Web du Forum 500 et de l activer le Configu rateur Note ce chapitre d crit la premi re configuration du Forum 500 Pour l utilisation quotidienne vous pouvez int grer le Forum 500 dans un r seau local LAN et lancer le Configurateur partir d un PC de votre choix Pour de plus amples informations consultez le chapitre Exemples de configuration partir de la page 68 Br ves instructions pour une premi re configuration Un PC Windows standard vous permet de r aliser ais ment l tablissement de la premi re connexion
141. s Si ces listes sont configur es elles peuvent tre activ es pour les groupes d utilisateurs Une ligne sp ciale de num ros d urgence est configur e et activ e e L ouvre porte peut tre actionn depuis tous les terminaux Les appels de porte peuvent tre renvoy s e La num rotation au clavier peut tre utilis e e La d viation d appels SMS dans le r seau permanent n est pas activ e e L valuation de donn es de connexion par des programmes externes de saisie des co ts est d sactiv e Configuration par d faut Fonctions Internet 17 e Le multiplicateur des co ts est configur sur 100 cela signifie que les co ts ne sont pas multipli s par un facteur e Chaque utilisateur peut modifier la configuration du Forum 500 e Chaque utilisateur peut cr er un annuaire personnel et diter des entr es de l annuaire central e Chaque utilisateur peut consulter les co ts des communica tions e Dans la mesure o son poste de travail est quip d un PC chaque utilisateur peut tablir des communications via le Forum 500 CTI g rer des appels et des messages s lectionner des entr es issues de l annuaire central et personnel et utiliser l affichage d occupation du Forum 500 CTI e La Variante de plusieurs soci t s n est pas activ e Fonctions Internet Note veuillez noter que la configuration de la messagerie lec tronique l acc s FAI et r seau distance RAS sont possibles uniquem
142. s appels Exemples d application 111 commutation Le niveau de la file d attente est affich sur chaque t l phone de commutation Forum Phone 530 Si un collaborateur quitte son t l phone de commutation il se d connecte de l appel collectif via la touche de fonction A l inverse de l exemple 1 il n est pas n cessaire apr s la d con nexion de traiter d autres appels car ceux ci sont galement enregistr s dans les files d attente des autres t l phones de commutation connect s Note e dernier t l phone de commutation connect ne peut se d connecter de l appel collectif afin que des appels entrants puis sent toujours tre signal s au moins sur un t l phone File d attente pour les appels 112 La variante de plusieurs entreprises soci t s Une configuration courante de syst mes de t l communication est la configuration de plusieurs entreprises souhaitant se partager un syst me de t l communication Ces entreprises veulent utiliser conjointement l infrastructure existante par ex les lignes le syst me de t l communication existants tout en organisant et comptabilisant leur communication ind pendamment les unes des autres Le Forum 500 permet de r aliser la dite Variante de plusieurs entreprises par exemple dans le cadre d un collectif de bureaux Dans la variante de plusieurs entreprises les entreprises sont tout fait ind pendantes les unes des autres Elles peuvent par
143. s pouvez exploiter un syst me num rique de m moire vocale et d informations vocales Pour de plus amples informa tions veuillez consulter les modes d emploi Forum Voice et Forum 500 Auto Attendant Gr ce aux fonctions d quipe et une file d attente pour les appels vous pouvez utiliser de mani re optimale la communica tion t l phonique Vous pouvez raccorder deux Forum 500 entre eux Gr ce la connexion d installations de t l communication vous pouvez ais ment augmenter le nombre de terminaux pouvant tre raccord s En cas de besoins croissants le Forum 500 peut tre mis en r seau avec d autres installations de t l communication Le Forum 500 peut alors tre exploit comme installation auxiliaire ou comme serveur DECT En outre il est possible d am nager un Caract ristiques 12 syst me de t l communication avec d autres installations de t l communication mises en r seau Recommandation veuillez lire galement les explications contenues dans le glossaire joint comme fichier PDF au CD livr Caract ristiques Fonctions de t l phonie 13 Configuration par d faut La configuration par d faut et les caract ristiques suivantes sont effectives la livraison Nous vous recommandons de configurer en fonction de vos besoins le Forum 500 avant la premi re utilisation voir Configuration partir de la page 47 Fonctions de t l phonie Forum 522 512 La prise Si
144. s suivantes Exemples de configuration Introduction TCP IP Configuration du Fonctions du Forum 500 serveur dansle r seau local LAN Sans serveur IP Le Forum 500 fonctionne automatique ment comme serveur DHCP et DNS Avec serveur IP Le Forum 500 fonctionne automatique Avec serveur DHCP ment comme DHCP client L administra teur du syst me doit attribuer une adresse IP et un nom DNS au Forum 500 Avec serveur IP L int gration du Forum 500 dans le Sans serveur DHCP r seau local est un cas particulier la configuration effectu e dans le menu NET Configuration Easy Access doit tre d finie en collaboration avec l admi nistrateur du syst me Introduction TCP IP Dans un r seau local LAN plusieurs protocoles peuvent tre utilis s pour la transmission de donn es La connexion entre un poste de travail et le Forum 500 est r alis e par l interm diaire du protocole TCP IP utilis sur Internet Le protocole TCP IP peut utiliser le m me c ble de r seau que d autres protocoles exemple NetBEUI AppleTalk ou IPX SPX Chaque appareil intervenant dans la transmission de donn es avec le protocole TCP IP n cessite une adresse IP unique L adresse IP comprend 4 nombres de 0 255 qui sont s par s par un point Les protocoles suppl mentaires DHCP et PPP veillent l attribution automatique d une adresse IP un appareil Dans un r seau de classe C les 3 premiers nombres des adresses IP g n r
145. sation L1 Le Forum 500 fait passer automatiquement la source de synchronisation par Mise en r seau 88 Mise en r seau exemple lors d une panne de ligne sur une autre connexion confi gur e en source de synchronisation L1 Attention Une prise en charge r ciproque ou circulaire de la synchronisation L1 n est pas permise Exemple dans l exemple ci dessus de connexion entre l installa tion de t l communication 1 et l installation de t l communication 3 vous pourriez inverser la configuration Slave Master Si effectivement vous activez la configuration Synchro L1 possible pour la connexion de l installation de t l communication cela peut ventuellement conduire ce que temporairement des parties du r seau d installations de t l com munication ne fonctionnent pas Pour la prise en charge de la synchronisation L1 de lignes r seau vous pouvez partir du principe que le r seau public est dans son ensemble synchronis Vous pouvez donc dans l exemple ci dessus connecter des lignes r seau suppl mentaires l une des installations de t l communication Types de connexions permanentes Pour une connexion permanente ISDN entre deux installations de t l communication vous avez le choix selon la distance entre diff rents types de connexions Connexion directe Dans cette connexion directe les deux installations sont reli es directement entre elles par un c ble paire torsad crois Pour
146. se MAC l adresse de la carte Ethernet de l installation Slave Si lors du d marrage le syst me reconna t une installation Slave potentielle vous trouverez dans Type une mention suppl mentaire intitul e Online type d installation de t l communication Si vous s lectionnez cette entr e les param tres Type et Adresse MAC seront automatiquement repris Attention Si vous modifiez ult rieurement le type de l installa tion Slave la configuration de raccordement d j r alis e sera perdue L installation Master initialise alors l installation Slave Le cas ch ant un logiciel de mise jour logiciel d exploitation est transmis de l installation Master l installation Slave Cette op ration peut durer quelques minutes 7 Configurez dans le Configurateur le t l phone syst me raccord l installation Slave en vue d effectuer des tests A cet effet cliquez dans la bo te de dialogue PBX Configuration Connexions Upn l une des entr es suppl mentaires d sormais affich e Upn 1 n 1 installation Slave n num ro du port U Mise en r seau 84 Raccordement en cascade Note es modifications de configuration effectu es lors de l initialisation de l installation Slave peuvent g n rer des annonces d erreur vous signalant que l initialisation est en cours L annonce que le t l phone syst me raccord l installation Slave est pr t fonctionner vous indique la fin de l init
147. sque l alimentation lectrique est r tablie l heure et la date sont remises leur valeur par d faut et r gl es apr s la premi re connexion externe sortante Le Forum 512 le Forum 514 le Forum 516 et le Forum 518 assure un r gime de secours en cas de raccordement de plusieurs terminaux En cas de panne de courant la prise S 1 est commut e sur la prise S 5 sur la prise S 4 pour le Forum 512 ce qui vous permet de continuer t l phoner partir d un terminal raccord En cas de raccordement d une installation il n existe aucun r gime de secours Terminaux pouvant tre raccord s Le Forum 500 offre gr ce aux interfaces pr sentes de nombreuses possibilit s pour le raccordement de terminaux Le sch ma suivant illustre l une de ces nombreuses possibilit s Installation Terminaux pouvant tre raccord s 33 Parlophone Interphone Parlophone Ouvre porte So 1 ext So2 ext So3 ext Sod ext LE LE El C2 os ERZ CRCR CR lil DE TL TT T Dopolbdye poso NTBA INTBA INTBA NTBA n Up Upn Vpn H Exemple d utilisation des interfaces du Forum 514 avec des terminaux Prises S internes externes Les prises S e So2 et Sp3 Forum 522 512 e S 3 et Sb4 Forum 514 e Soi S06 Forum 516 peuvent tre utilis es soit pour une connexion externe c d des prises de r seau ISDN so
148. stiques de la mise en r seau d installations de t l communication ne peuvent tre utili s es qu avec le protocole QSIG Le protocole DSS1 ne permet pas en particulier de transmettre l identification de connexion comme appel interne ou externe Les deux protocoles r alisent la communication plusieurs niveaux de protocoles e Li le niveau 1 d finit les caract ristiques physiques et le codage lectrique des signaux e L2 le niveau 2 permet la communication via des canaux indi viduels ind pendants les uns des autres avec protection contre les erreurs e L3 le niveau 3 d finit la gestion des canaux individuels et r alise les caract ristiques pr vues dans le r seau ISDN Master Slave Vous pouvez d cider pour une connexion ISDN quelle installation de t l communication sera le Master protocole et quelle installa Mise en r seau Mise en r seau 87 tion de t l communication sera le Slave protocole Cette relation peut tre fix e pour les trois niveaux de protocoles ind pendam ment les unes des autres Pour chaque niveau de protocole l autre installation doit toujours tre configur e de mani re appropri e Si une installation est le Master protocole pour un niveau l autre installation doit tre le Slave protocole pour ce niveau G n ralement les trois niveaux de protocoles ont la m me configuration Pour une ligne r seau l op rateur de r seau est le Master protocole pour l
149. t Pour le secr taire le num ro d appel du chef est configur en plus en tant que touche d appel direct touche d appel direct 10 bureau du chef Le secr taire peut ainsi joindre le chef si celui ci a configur une suppl ance et commuter les appels Affichage de l tat d occupation Si une ligne est occup e par ex la touche Ligne 11 du secr ta riat ceci s affiche sur l autre terminal Le secr taire ne voit pas les appels priv s pass s par le chef via la touche Ligne 12 tant donn qu aucune touche Ligne n est configur e cet effet sur son t l phone Signalisation d appel Dans cet exemple de configuration les appels destin s au num ro personnel sont signal s acoustiquement sur les t l phones suivants e num ro d appel 11 sur le t l phone du secr taire e num ros d appel 10 et 12 sur le t l phone du chef Les appels destin s au num ro de l autre membre de l quipe sont signal s optiquement sur son t l phone personnel le voyant lumineux de la touche Ligne clignote Sur le terminal suppl mentaire du chef les appels ne sont signal s qu optiquement Il est possible de configurer une signalisation acoustique tempo ris e pour la touche Ligne 10 sur le t l phone du secr taire Si le chef ne prend pas l appel par ex dans un d lai de 10 secondes le t l phone sonne au poste du secr taire Si le chef active la fonction de suppl ance assur e par le secr taire les appels
150. tateur secteur A S Note veuillez utiliser l adaptateur secteur portant le num ro de produit 4505759 1 Poids 70g Dimensions 73 x 60 x 30 mm Consommation lectrique 160 mW max Longueur de c ble 3 m max 40 Accessoires et adaptateurs Forum Phone 500 Module Headset Adaptateur audio L Forum Phone 500 Module Headset adaptateur audio est un adaptateur additionnel avec quatre connexions diff rentes pour les appareils audio et de signalisation externe Poids 70g Dimensions 73 x 60 x 30 mm Consommation lectrique 260 mW avec le relais activ Occupation des raccordements de l adaptateur audio Connex ion 1 pour Ecouteur deuxi me combin micro casque haut parleur activ ou micro phone Connec teur RJ 10 fiche Western 4 broches Occupation microphone haut parleur haut parleur OI NH microphone Enregistreur Le contact de relais donne le signal de d marrage et d arr t de l enre gistrement prise 3 5 mm st r o 1 GND signal d enregistrement contact de relais 1 2 pointe signal d enregistrement 3 anneau contact de relais 1 Non utilis pour prise creuse 6 broches le Forum 500 4 mm 4 Tableau de porte RJ 11 ou 4 5 contact de relais RJ 12 2 fiche West rn 1 2 3 6 non affect s Accessoires et adaptateurs 4i Donn es lectriques
151. tion appropri es dans le menu NET Configuration DHCP Activez dans ce menu l Attribution dynamique et statique d adresses Si vous attribuez un nom ces adresses IP dans le menu NET Configuration Easy Access Hosts vous pouvez joindre ais ment les PC serveurs avec le nom DNS Internet Question Je ne parviens pas acc der la page d accueil externe de notre soci t Vous acc dez votre page d accueil externe sous www soci t com et vous avez indiqu soci t com en tant que domaine dans le Configurateur La page d accueil URL de notre soci t a valeur d URL interne et il n est possible d y acc der qu en entrant directement l adresse IP Si n cessaire modifiez le Questions fr quemment pos es 144 Internet param tre Domaine dans le menu NET Configuration Easy Access Question Pourquoi certains des services Internet ne fonction nent pas bien qu ils puissent tre utilis s lors de la s lection directe via un modem Certains des services Internet n cessitent une connexion active partir de l Internet ceci est n anmoins impossible avec les r gles de filtrage configur es En outre il est impossible d tablir des connexions Internet entrantes directement avec les PC en raison du processus de traduction d adresses r seau utilis Questions fr quemment pos es Caract ristiques techniques 145 Tension d
152. tion des diff rentes fonctions et sur la signification des affichages appa raissant sur l afficheur dans le chapitre T l phoner au sein d une quipe du mode d emploi Forum Phone 520 530 Equipe chef secr taire Dans cet exemple l quipe chef secr taire se compose de deux membres le chef et le secr taire Le secr taire dispose d un t l phone syst me Forum Phone 520 le chef en a deux dont un servant de terminal suppl mentaire gt TLil Secr tariat TLi Bureau du chef TDIA Bureau du chef 11 10 RO il 14 Eurean gi chef TLil Secr tariat TLI Priv 12 TL19 Bureau du chef TL12 Priv Exemple Equipe chef secr taire Occupation de ligne Le secr taire peut tre joint au num ro d appel 11 touche Ligne 11 secr tariat Le chef peut tre joint au num ro d appel 10 touche Ligne 10 bureau du chef Il peut prendre ses appels galement sur le terminal suppl mentaire En outre une ligne Fonctions d quipe Exemples d application 99 priv e est configur e pour le chef sur les deux t l phones touche Ligne 12 priv Les num ros d appel 11 et 10 sont configur s galement en tant que touche Ligne sur le terminal de l autre membre de l quipe Le chef et le secr taire peuvent ainsi t l phoner via ces deux num ros d appel prendre des appels et tablir des connexions Ils peuvent tous les deux se remplacer mutuellemen
153. ttribu e par le serveur Pour les r seaux dans lesquels les param tres TCP IP sont confi gur s manuellement vous devez indiquer en cons quence les param tres TCP IP dans le Configurateur du Forum 500 menu NET Configuration Easy Access Dans ce cas le Forum 500 fonctionne comme DHCP client Un poste de travail qui demande pr sent les param tres TCP IP par DHCP obtient les param tres que vous avez indiqu s dans le Configurateur R solution de noms DNS Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP ce dernier est galement charg de la r solution de noms DNS Pour lancer le Configurateur en saisissant un nom DNS vous devez cr er un lien entre ce nom du serveur et l adresse IP utilis e par le Forum 500 Pour d autres informations veuillez vous reporter la documentation du serveur Exemples de configuration Forum 500 LAN avec serveur compatible IP 75 Note Pour pouvoir joindre le Forum 500 apr s un red marrage la m me adresse IP vous devez d finir cette adresse IP sur un serveur DHCP Sur un serveur DHCP l adresse MAC d une carte de r seau peut tre li e une adresse IP d finie Pour d autres infor mations veuillez vous reporter la documentation du serveur Acc s Internet Dans un r seau local LAN avec serveur compatible IP vous pouvez galement utiliser le Forum 500 comme serveur d acc s Internet Pour cela vous devez configurer sur le serveur l adresse IP du Forum
154. u Forum 500 DANGER Tensions dangereuses l int rieur de l appa reil Pour que l installation ne soit pas sous tension d brancher la prise secteur Le Forum 500 ne doit tre raccord qu des prises dot es de conducteurs de protection Montage du Forum 500 uniquement dans un endroit sans prises de courant proximit Seul le couvercle du bo tier peut tre ouvert Toute ouverture non autoris e du couvercle du module et toute r paration incorrecte risquent d endommager le Forum 500 et entra nent l annulation de la garantie ATTENTION Des charges statiques peuvent endommager le Forum 500 Veillez d charger l lectricit statique de votre corps et de vos outils avant et pendant la r alisation de travaux d installation sur les composants lectriques et lectroniques du Forum 500 Seuls des terminaux fournissant une tension SELV circuit tension de s curit et ou conformes la norme ETS 300 047 peuvent tre raccord s au Forum 500 L utilisation conforme de terminaux homologu s respecte cette directive Seuls des terminaux remplissant les conditions techniques peuvent tre raccord s aux interfaces analogiques Pour de plus amples informations consultez le chapitre Prises a b partir de la page 29 Veillez ce qu aucun liquide ne p n tre dans le Forum 500 afin d viter tout choc lectrique ou court circuit N installez pas le Forum 500 pendant un orage Ne branchez nine d branchez a
155. u module jusqu ce que les crochets crans sup rieurs s enclenchent 7 Raccordez le port S du module du domaine de connexion au terminateur NT ou l autre installation t l phonique selon l illustration suivante Veillez croiser les c bles RX et TX raccorder les c bles RX du Forum 516 518 aux c bles TX du poste distant Module de connexion PRA 45 Installation de t l comm 1 5 Q Q Rx Rx Tx Tx O O O O Rx Rx Tx Tx Installation de t l comm 2 Spm pinces de contact Raccordement du port Sn illustr par l exemple de deux Forum 516 518 8 V rifiez le cas ch ant que le terminateur NT est bien mis sous tension par une alimentation secteur propre 9 Raccordez nouveau le Forum 516 518 l alimentation en courant 10 Configurez le module S 4 dans le Configurateur du Forum 516 518 voir Configuration partir de la page 46 Contr lez l tat du niveau 1 l aide des voyants lumineux plac s sur le module Avant la configuration du module S gt yp aucun voyant lumineux n est allum Affichage des voyants lumineux Voyant Signification lumineux 1 vert Synchron ok 2 vert Blue Alarm 3 jaune Remote Alarm ou Out of Sync Yellow Alarm 4 rouge Loss of Signal Red Alarm 11 Retirez nouveau la prise secteur du Forum 5
156. ucun c ble pendant un orage Le Forum 500 est uniquement pr vu pour une utilisation l int rieur d un b timent Disposez les c bles de telle sorte que personne ne risque de les pi tiner ou de tr bucher dessus La connexion d appareils externes l actionneur capteur doit tre confi e des lectriciens uniquement Installation Emplacement 21 Emplacement La temp rature ambiante pour l utilisation du Forum 500doit tre entre 5 C et 40 C Une tension alternative de 230 V est utilis e pour l alimentation lectrique Une alimentation lectrique s par e de secours est recommand e Pour respecter les instructions relatives la temp rature ambiante montez le Forum 500 dans un emplacement bien ventil et prot g de l influence directe de la chaleur Effectuez le montage du Forum 500 en respectant les consignes suivantes N installez pas le Forum 500 e devant ou au dessus d une source de chaleur telle que les radiateurs e ni des emplacements directement expos s aux rayons du soleil e ni derri re des rideaux e ni dans des petites pi ces humides non ventil es e ni sur ou proximit de mat riaux facilement inflammables e ni proximit d appareils haute fr quence tels que les met teurs les appareils d irradiation ou autres installations simi laires Utilisez un circuit lectrique de 230 V pour l alimentation lec trique et installez un filtre de protection contre
157. um 500 au sein d un r seau d installations de t l communication vous devez configurer un num ro d installa tion de t l communication diff rent Vous trouverez cette configu ration dans la console Web dans le menu PBX Configuration Syst me Param tres la ligne de tableau Mise en r seau Vous pourrez galement entrer la valeur maximal pour le comp teur de transit Cette valeur d pend de la topologie du r seau d installations de t l communication Il doit permettre de r aliser le plus grand nombre possible de transferts de connexions Vous pouvez visualiser votre gr le statut de connexion dans le menu du configurateur Infos syst me PBX Lignes Apr s avoir effectu les modifications dans la configuration contr lez en particulier si toutes les connexions utilis es pour la mise en r seau d installations de t l communication sont pr tes fonc tionner Certaines caract ristiques possibles dans le QSIG n ont pas le support de toutes les options du Forum 500 par exemple le rappel en cas de ligne occup e au sein du r seau QSIG Les cat gories d appel d finies dans le QSIG Call Category par ex num ro d urgence op rateur normal et la transmission de noms QSIG Noms de correspondants sont enti rement assist es Les codes utilis s en num rotation ouverte pour l occupation d un acheminement ne sont pas transmis l installation de t l commu nication de destination et par cons qu
158. um Base 500 de Belgacom Une connexion analogique est pr vue pour des terminaux standard analogiques Si la caract ristique CNIP Calling Name Identification Presenta tion b n ficie du support de votre fournisseur de r seau ce dernier livre lors de chaque appel de central entrant outre le Caract ristiques num ro de t l phone de l appelant le nom de celui ci Le Forum 500 affiche ce nom sur les appareils syst me Si cepen dant vous avez tabli sous le num ro d appel du correspondant une entr e dans l annuaire du Forum 500 c est celle ci qui sera alors affich e en priorit Le Forum 500 peut tre int gr dans un r seau existant LAN et utilis par tous les ordinateurs de poste de travail comme routeur d acc s Internet et client mail La configuration et la programmation du Forum 500 ont lieu par l interm diaire d un navigateur Web console Web qui peut tre lanc depuis un PC La pr configuration du Forum 500 est galement possible par l interm diaire du centre de service Une interface COM permet de raccorder un PC pour la configura tion du syst me ou pour la transmission de donn es de connexion Pour raccorder le Forum 500 aux quipements domestiques vous disposez de deux interfaces actionneur sortie et d une inter face capteur entr e Vous pouvez ainsi utiliser un ouvre porte et une sonnette de porte partir du Forum 500 uniquement avec des appareils suppl mentair
159. um Free 560 ou Forum Free 570 vous devez disposer de la base Forum Base 500 Si cette base DECT est reli e une prise U quatre connexions simultan es sont possibles avec les combin s portatifs Si cette base est reli e deux prises Upn huit connexions simultan es sont possibles Veuillez noter que le nombre de connexions externes simultan es est limit par le nombre de canaux B dispo nibles et raccord s Si vous utilisez des combin s portatifs tels que le Forum Free 560 ceux ci peuvent galement tre joints partir d autres bases ayant la norme GAP CAP En outre vous pouvez exploiter sur une prise Upn le terminal ISDN Forum Phone 510 Installation Terminaux pouvant tre raccord s 35 Prises a b Les prises a b a b1 a b4 peuvent tre utilis es pour raccorder des terminaux analogiques Ces terminaux peuvent tre des appareils de communication vocale tels que e des t l phones analogiques e des fax G3 e des modems analogiques externes et internes e des appareils externes pour l attente musicale e des syst mes externes de messagerie vocale Attention Observez les notes et recommandations suivantes pour le raccordement de terminaux analogiques Les terminaux ne remplissant pas les conditions techniques sur le Forum 500 peuvent conduire des dommages sur le Forum 500 T l phones analogiques Seuls des t l phones analogiques b n ficiant de la fr quence vocale DTMF peuvent tre
160. utilis s sur le Forum 500 Modems Le taux de transmission maximal des modems analogiques s l ve 33 6 kbit s V 34 Attente musicale Si vous n utilisez pas d appareil externe pour l attente musicale le Forum 500 offre une attente musicale interne d finie par d faut que vous pouvez remplacer par une m lodie personnelle dans le Configurateur de la console Web dans le menu SYS Configuration Composants Pour de plus amples informations consultez l Aide en ligne Attention Utilisez pour l attente musicale externe exclu sivement des appareils avec une imp dance d entr e de 600 Ohms et une prise sans mise la terre Une imp dance d entr e incorrecte peut causer des dommages irr parables au Forum 500 Installation 36 Terminaux pouvant tre raccord s Messagerie vocale Si vous utilisez un syst me de messagerie vocale externe celui ci doit pouvoir valuer le nombre de chiffres des num ros internes par ex cinq chiffres si vous configurez des num ros internes 5 chiffres Le syst me externe de messagerie vocale peut tre exploit soit sur une connexion a b interne soit sur une connexion Sg interne Dans les deux cas de connexions le syst me externe de messa gerie vocale peut via la proc dure par code GOG OG O ou O O O envoyer un message aux terminaux syst mes Parlophone a b Avec le Forum 500 vous pouvez exploiter un parlophone du type Doorline Cet interphone se raccorde une p
161. utilisateurs ou dans la configuration de faisceaux sont valables pour l entreprise d finie par d faut Les entreprises sont configur es et g r es dans le menu PBX Configuration Soci t s e Une nouvelle entreprise est cr e dans ce menu gr ce la commande Nouveau Un nom de 20 caract res maximum peut La variante de plusieurs entreprises soci t s Configurer la variante de plusieurs entreprises tre attribu chaque entreprise Ce nom s affichera dans toutes les bo tes de dialogue de configuration dans lesquelles des param tres individuels des entreprises peuvent tre d ter min s e Dans ce menu une entreprise peut tre galement supprim e avec la commande Supprimer Si une entreprise utilis e d autres endroits par ex dans les groupes d utilisateurs est supprim e la configuration correspondante sera modifi e et remplac e par l entreprise par d faut e Le nom de l entreprise par d faut peut tre modifi mais l entreprise par d faut elle m me ne peut tre supprim e Affecter un utilisateur Pour chaque utilisateur il faut fixer l entreprise laquelle il appar tient De cette affectation d pendent par exemple ses droits d acc s des annuaires d termin s et les donn es de configura tion sp cifiques son entreprise qui s appliquent sa personne Etant donn que le Forum 500 g re les utilisateurs en groupes l affectation Utilisateurs Entreprise est galeme
162. verez ci apr s une description des caract ristiques suppl mentaires dont les utilisateurs disposent dans la variante de plusieurs entreprises Annuaire d entreprise Un annuaire propre l entreprise peut tre cr Il existe en outre les types d annuaire personnel et central e Un annuaire personnel est uniquement la disposition de son utilisateur e L annuaire central peut tre utilis toutes entreprises confon dues par tous les utilisateurs du Forum 500 La variante de plusieurs entreprises soci t s 118 Travailler avec la variante de plusieurs entreprises L annuaire d entreprise est un annuaire central pour l entreprise il est uniquement la disposition des utilisateurs groupes d utili sateurs affect s cette entreprise Il est possible de d terminer pour chaque groupe d utilisateurs si ses membres peuvent diter ou non l annuaire d entreprise L annuaire d entreprise est trait sur les terminaux syst me exac tement de la m me mani re que les deux autres types d annuaire Cela signifie que sur les terminaux syst me les entr es des annuaires personnel central et d entreprise sont affich es en m me temps Un utilisateur peut galement utiliser l annuaire de son entreprise par le biais des applications Web Forum 500 CTI et Annuaire condition qu il dispose des droits requis pour ces applications D autre part il est possible d accorder un groupe d utilisateurs l
163. xion indirecte ne peut pas tre non plus tablie via l op rateur de r seau que le corres pondant re oit la tonalit d occupation Note si une connexion interne est tablie via un op rateur de r seau l appel avec le num ro d appel externe est signal l installation de t l communication appelante Pour un acheminement vous pouvez d terminer librement un indicatif avec lequel l acheminement sera occup En outre vous Mise en r seau 92 Mise en r seau pouvez configurer si un correspondant a le droit d occuper un acheminement si la LCR peut tre utilis e pour l un des faisceaux utilis s et sous quel aspect l valuation de donn es de co ts doit tre r alis e appels de service appels priv s num ros d enregis trement Num rotation Un correspondant peut occuper un acheminement d termin en composant l indicatif explicite d un code Dans cette num rotation ouverte un correspondant doit composer respec tivement ce code puis un num ro d appel pour joindre un corres pondant sur une autre installation de t l communication Si dans votre r seau d installations de t l communication il n y a pas de num ros d appel en double vous pouvez galement confi gurer la num rotation cach e Chaque correspondant au sein du r seau d installations de t l communication peut alors tre joint avec le m me num ro d appel Le Forum 500 recherche dans la num rotation cach
164. z la configuration avec Suivant Fermez les param tres du r seau Note si vous avez install auparavant une mise jour du syst me d exploitation Service Pack vous devez installer cette mise jour encore une fois apr s l installation du service d acc s distant Connexion via la carte de r seau LAN La premi re configuration du Forum 500 est galement possible via une carte r seau Cela pr suppose l installation ant rieure d une carte r seau sur l ordinateur du poste de travail Lors de l installation du pilote pour une carte de r seau le logiciel syst me n cessaire pour le protocole TCP IP est galement install Pendant cette proc dure vous devez activer l attribution automatique d adresses IP avec le protocole DHCP Si le PC a t jusqu pr sent exploit dans un r seau vous devriez activer l attribution automatique d une adresse IP 1 Dans le menu D marrer s lectionnez pour cela Param tres gt Panneau de configuration Double cliquez sur l icone R seau Sous Windows NT cliquez sur l onglet Protocoles Sous Windows 2000 XP cliquez sur l icone Connexion LAN avec la touche droite de la souris S lectionnez Propri t s Configuration Configuration sous Windows 55 2 Double cliquez sur TCP IP gt Carte de r seau Cochez dans la boite de dialogue Propri t s la case Obtenir une adresse IP automatiquement Les entr es gateway passer
165. z les interfaces analogiques et entrez les num ros d appel internes Configurer les interfaces a b Voulez vous utiliser le contact du capteur du Oui Forum 500 par ex pour un ouvre porte Entrez les num ros d appel internes pour les plages horaires du capteur Configurer un capteur Voulez vous utiliser un programme d evaluation des charges Non S lectionnez l option Donn es de connexion Oui Configurer un port COM Fin Organigramme configuration des connexions PBX Guide de configuration Easy Access 131 Easy Access Avez vous un r seau i aE R seau local Non gt Fin D d ordinateurs Oui y EE Attribuez un nom Nom invit au Forum 500 Avez vous un serveur LG Forum S40 open _ Oui gt les param tres de H DHCP dans votre r seau 4 votre serveur DHCP Non Demandez votre administrateur d DHCP du Forum 500 Forum 500 connexions RAS Pour cela votre administrateur doit r server une plage d adresses IP pour les connexions RAS Entrez la configuration Adresse IP Ethernet IP pour le Forum 500 Masque de r seau Cette adresse Gateway est communiqu e aux ordinateurs clients via DHCP en tant que Gateway Adresse Gateway Entrez la plage d adresses des Adresses DH

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