Règles de certification Services
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1. ATTESTATION DE CONFORMITE D UNE INSTALLATION CONFORMITEITSATTEST VAN EEN Sp cification du domaine Melding van de scope D livr e par l entreprise certifi e D livr e par l organisme d inspection accr dit Afgeleverd door de gecertificeerde onderneming Afgeleverd door de geacrediteerde inspectie instelling Nom amp Pr nom de l expert Naam Voornaam Nom amp Pr nom de l inspecteur Naam Voornaam van de expert ssssssssnssannannnnnnnnnnnnnnnnnnnn van de inspecteur s ssssssssssnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn Date Datum ssssssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn Date Datum sssssssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn Signature Handtekening Signature Handtekening Entreprise certifi e Gecertifieerde onderneming N de certificat BOSEC certificaat N Nom de l entreprise Naam van de onderneming sisi Adresse ABS diem E ne men te stands a dent MANN E annee a T l Tel Nom de l expert Naam van de expert Si iisiisieiesssesseneneneeeseeeeeennenense D nomination du site Plaatsbenaming Adresse du site Plaatsadres R f rentiel technique appliqu O liste des r f rentiels accept s pour le domaine voir annexe du r glement concern e Onm R f rences du dossier de l entreprise Referenties dossier onderneming R f rences de l organisme d inspection Referenties van de inspectieinstelling Liste des d2. Toutes les autres activit s ne peuvent tre r alis es exclusivement que par l Entreprise certifi e Une entreprise certifi e peut galement sous traiter l ensemble des activit s une autre entreprise certifi e 2 tendue de la certification La certification BOSEC Services vise garantir la qualit des installations de pr vention incendie sp cifiquement d di es cet effet En g n ral elle ne couvrira donc pas les installations de d tection des habitations unifamiliales o se retrouvent les installations fonctionnalit s mixtes intrusion incendie confort domotique etc Les modalit s d application du syst me de certification sont pr cis es dans le manuel qualit et ou dans les proc dures de la Division Certification de ANPI audit et accr dit selon la EN 45011 par BELAC 3 Crit res d valuation ANPI 2009 4 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 3 1 3 2 3 3 La certification BOSEC Services est bas e sur l valuation initiale du dossier de demande de certification remis par l Entreprise l valuation initiale de la conformit du dossier aux documents normatifs entre autres par le biais d un audit de l Entreprise la v rification de documents probants et l valuation technique d installations r alis es par l Entreprise l valuation initiale de la comp tence du personnel de l Entreprise par le biais e a d examens et ou d inspections sur site d
3. et autres En sus de la r ussite de l examen une exp rience probante de 3 ans est exig e D signation des Examinateurs Les Examinateurs sont choisis parmi les membres du Bureau Ils peuvent ventuellement tre accompagn s d un tiers non membre d sign parmi des personnes reconnues par la Division Certification de ANPI sauf fabricants installateurs importateurs distributeurs et d une mani re g n rale toute personne susceptible d avoir un lien commercial avec une entreprise candidate D roulement de l examen L examen th orique et pratique se d roule en un lieu d sign par la Division Certification de ANPI Une partie de l examen est crite l autre partie est orale Le candidat Expert doit d montrer un niveau suffisant de connaissances dans chacun des quatre sujets mentionn s ci dessus connaissance th orique Au cours de l tude d un cas particulier connaissance pratique il doit tablir un descriptif technique d installation pour un risque donn partir des informations dont dispose normalement un soumissionnaire Rapport de l examen Un rapport d examen est r dig par les Examinateurs L examen crit est cot par chaque Examinateur et la note globale r sulte d une d lib ration Pour l examen oral le rapport de l examen pr cise la nature des questions pos es et une appr ciation des r ponses est donn e sur base de laquelle une cote est attribu e R sultats de l examen Pour r ussir le candi
4. moyens humains des moyens mat riel et du niveau technique de l Entreprise A cet gard les auditeurs techniques examinent l organisation et les structures du Demandeur Ils s assurent que les moyens dont elle dispose sont conformes ses d clarations Ils recueillent les renseignements sur son activit et appr cient le niveau de ses connaissances ANPI 2009 10 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Les modalit s de l audit visite sur place ou non contenu etc sont d crites aux R glements Techniques concern s selon le type d activit Le rapport de l auditeur technique est transmis au Bureau par la Division Certification de ANPI dans les 10 jours ouvrables qui suivent l audit 5 2 5 Evaluation par le Bureau de l audit pr alable de l Entreprise Apr s pr sentation du rapport de l audit pr alable l Entreprise le Bureau se prononce dans les 15 jours ouvrables sur la suite donner la demande La Division Certification de ANPI en informe imm diatement le Demandeur 5 2 6 V rifications des connaissances examen de l expert Cette v rification doit permettre d appr cier le niveau des connaissances th oriques et pratiques de l Expert d sign par le Demandeur Le calendrier des examens est d finit par la Division Certification de ANPI avec au moins 3 sessions par an 5 2 7 Visite des installations de r f rence Chaque visite par un auditeur technique est effectu e en pr sence de l Entrep
5. par le demandeur Cette liste transmise par l entreprise candidate doit d finir pour chaque installation le domaine de certification et les limites de la responsabilit de l entreprise Pr alablement aux visites le requ rant fournira l auditeur le dossier technique de chaque installation qui sera visit e Selon le domaine le contenu de ces dossiers est repris aux annexes 5 6 et 7 Des visites peuvent galement tre effectu es en cours d installation ANPI 2009 8 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 4 4 4 4 1 4 4 2 4 4 3 Suivi de la certification Obligations de l entreprise certifi e En vue d assurer le suivi de la certification l entreprise certifi e doit 1 Tenir disposition de l auditeur un registre de toutes les installations qu elle a r alis es sous le couvert de la certification BOSEC Copie de ce registre est adress e annuellement ANPI Il comporte au moins a une num rotation continue b le num ro de l attestation BOSEC c la date de demande de l installation date de la commande d le nom du client e la d signation et le lieu du b timent ou complexe immobilier concern f les normes et sp cifications auxquelles l installation doit r pondre g les ventuelles d rogations accord es par les autorit s comp tentes h la partie r alis e sous certification et les limites de responsabilit i les non conformit s signal es par crit au donneur d
6. rogations justifi es N ant Voir ci dessous et ou liste en annexe Lijst van de gejustifieerde afwijkingen Nihil Zie hieronder of lijst in bijlage Pour toute information relative la pr sente d claration ANPI Division Certification rue d Arlon 82 1040 Bruxelles Vopor inlichting over deze verklaring ANPI Divisie Certificatie Aarlenstraat 82 1040 Brussel cert anpi be 32 2 234 36 10 www bosec be 1 21 BOSEC Services rules F dd 20131003
7. sein de proc dures processus et ou m thodes de travail propres formalis s librement par l Entreprise certifi e ou candidate la certification en ad quation avec sa taille son histoire et son organisation L Entreprise doit cependant disposer de proc dures crites pour d crire Le traitement des plaintes crites Le planning des entretiens L archivage des dossiers clients Une attention toute particuli re sera apport e la gestion des documents repris aux points 6 10 dont l utilisation syst matique le classement la tra abilit et l archivage sont de premi re importance Ils feront l objet d une attention toute particuli re lors des audits 2 L Entreprise doit disposer d un mat riel administratif et logistique efficace et adapt l entreprise de telle sorte que les actions n cessaires puissent tre mises en uvre rapidement pour garantir la qualit du service apr s vente 3 L Entreprise doit disposer en tout temps de techniciens qualifi s et pour ce faire elle doit apporter la preuve qu elle dispose d un nombre suffisant de techniciens en charge de l installation entretien et service apr s vente son service 4 L Entreprise doit c t du respect des exigences de formation l gale assurer le niveau de comp tence professionnelle de son personnel l exclusion du personnel administratif et logistique en lui faisant suivre les formations n cessaires et en particulier celles propo
8. ANPI R glement de la marque BOSEC R gles de certification Services La garantie de la conformit des Installations et des Services dans le domaine de la pr vention des incendies Pour tout contact relatif au pr sent R glement asbl ANPI vzw Division Certification Divisie Certificatie Rue d Arlon 82 Aarlenstraat 82 B 1040 Bruxelles Brussel Belgique Belgi T 32 2 234 36 10 F 32 2 234 36 17 cert anpi be Ce r glement est dit en Fran ais N erlandais Il est libre de consultation Les droits de reproduction sont demander aupr s de ANPI asbl 2 003 TEST ISO IEC 17025 003 INSP ISO IEC 17020 003 PROD EN 45011 Si ge social Maatschappelijke zetel asbl ANPI vzw Granbonpr 1 Parc scientifique Fleming B 1348 Louvain la Neuve T 32 10 47 52 11 F 32 10 47 52 70 info anpi be TVA BTW BE 0881 685 755 BNP PARIBAS FORTIS 001 4932519 48 IBAN code BE11 0014 9325 1948 BIC GEBABEBB RPM RPR Nivelles www anpi be Detailed scopes www BELAC be 1 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Ce r glement g n ral est propri t de ANPI asbl dont les Membres repr sentent l ensemble des acteurs du march int ress s par la pr vention des incendies et des intrusions Groupe n 1 Groupe n 2 Groupe n 3 Groupe n 4 Groupe n 5 les Entreprises d assurances et leur union professionnelle Assuralia les pouvoirs publics les organisations professionnelles rep
9. Dossier technique de l Entreprise Le dossier technique de l Entreprise peut tre constitu de documents papiers et ou de documents informatiques Il est conserv au sein de l Entreprise et contient au moins les documents suivants Les sp cifications techniques propres l installation La description des zones La fiche de programmation du central La liste des composants install s et leur emplacement Les num ros de certification et ou d agr ment des composants La check list des contr les effectu s au moment de la r ception de l installation Le document de r ception de l installation Copie de l attestation de conformit Les bons de travail Le dossier doit inclure les d tails de toutes les modifications ou extensions du syst me Le document de r ception de l installation contient les informations minimales suivantes d claration que l installation a t test e dans son enti ret et est op rationnelle moyennant des remarques ventuelles d claration que le syst me a t programm de mani re personnalis e pour le client d claration que le mode d emploi de l installation a t remis au client d claration que les obligations l gales ont t remises au client remarques ventuelles date de la r ception nom et signature du ou des techniciens nom et signature du client ou de son repr sentant Un bon de travail contient les informations minimales suiv
10. actuelles sp cifiques le demandeur doit offrir la possibilit d assurer une intervention end ans les 8 heures Les travaux n cessaires pour garantir le bon fonctionnement de l installation doivent si possible tre r alis s end ans les 24 heures Les d lais sont compt s partir de la demande d intervention Assurance RC Le demandeur doit prouver qu il poss de une assurance responsabilit civile professionnelle Cette assurance doit couvrir la responsabilit civile professionnelle de dommages caus s tant des tiers qu ses clients par le fait de l ex cution de ses activit s professionnelles aussi bien avant qu apr s les travaux Cette assurance doit tre souscrite aupr s d une soci t d assurance habilit e pratiquer cette branche en Belgique dans le cadre de la loi sur le contr le des assurances Le montant assur par sinistre ne peut tre inf rieur 2 500 000 Euro La preuve annuelle du paiement doit tre fournie par une attestation manant de l assureur au secr tariat de la Division Certification de ANPI Annuellement l Entreprise certifi e doit remettre au secr tariat de la division de certification de ANPI une attestation manant de son assureur confirmant la validit de son contrat d assurance en cours Les donn es suivantes doivent tre mentionn es sur cette attestation ANPI 2009 6 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI e N police d assurance e Montant assur p
11. antes R f rences client Demande du client Date et heure de l intervention Constat sur place Coordonn es clients Le num ro d agr ment minist riel de l Entreprise Nature de l intervention installation entretien d pannage Raccordement ventuel une centrale de surveillance nom de la station num ro de raccordement Commentaires remarques pour le client et ou le technicien Suivi assurer Partie technicien Nom r f rences carte d identification d livr e par le Service Public F d ral de l Int rieur ANPI 2009 16 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 10 Prestations r alis es Signature Partie client Nom de la personne pr sente comme d l gu du client Signature pour r ception Remarque le document de r ception de l installation et le bon de travail peuvent avoir une forme commune Dossier technique du client Le dossier technique remis au client contient au moins les documents suivants Le mode d emploi de l installation Copie des obligations l gales Le carnet d utilisateur La proc dure d acc s au service apr s vente La description des zones Les plans des installations Les num ros d agr ment et ou certification des composants Le document de r ception de l installation Copie de l attestation de conformit Les bons de travail Le dossier doit inclure les d tails de toutes les m
12. ar sinistre e P riode de validit de l attestation 3 7 Mat riel et liens avec le fabricant L Entreprise doit apporter la preuve qu elle dispose en permanence du mat riel n cessaire la r alisation la mise en service au contr le l entretien et la r paration des installations L Entreprise doit apporter la preuve de la compatibilit des produits et composants qu elle assemble pour former des syst mes Les r f rentiels respecter par domaines sont repris en annexes 5 6 et Ti Des liens doivent exister entre les fabricants de mat riels qu installe l Entreprise Si l Entreprise n est pas elle m me fabricant des mat riels qu elle installe elle doit prouver tous moments qu elle a des liens privil gi s au plan technico commercial avec le fabricant de mat riels A cet effet des listes de ma trise des gammes de produits et des qualifications n cessaires leur mise en uvre doivent tre tenues jour Des d clarations de formation du fabricant ou du distributeur sont ici des l ments probants L Entreprise doit d montrer sa capacit g rer tant au niveau des r gles l gales que de r gles de bonnes pratiques le mat riel mettre en d charge ou reconditionner i e d tecteurs gaz d extinction etc 3 8 Nombre minimum indicatifs d installations r aliser par an et contr l es e Pour la d tection automatique incendie DAI 10 nouvelles installations ou 650 d tecteurs e Pour l extinction au
13. autre document Enregistrement A la r ception de la demande la Division Certification de ANPI 1 enregistre la demande sous un num ro de dossier 2 transmet en retour end ans les 10 jours ouvrables a le num ro d enregistrement du dossier b le R glement Technique pour le Produit Syst me ou service concern qui comprend les modalit s techniques de certification le contenu du dossier technique pr senter en vue de la certification la facture des droits d enregistrement Recevabilit de la demande A la r ception du dossier technique et de la preuve du paiement des droits d enregistrement la Division Certification de ANPI examine si les conditions sont satisfaites Dans le cas contraire il en informe le Demandeur Si le dossier de demande de certification est complet la Division Certification de ANPI end ans les 10 jours ouvrables compter de la date du dernier courrier re u du Demandeur a exp die au Demandeur un crit de recevabilit de la demande b transmet le dossier au Bureau en lui demandant de d signer l auditeur technique qui instruira le dossier Ce dernier contactera le Demandeur L examen de la demande est subordonn la constitution compl te du dossier et la r ception par la Division Certification de ANPI des montants que ce dernier a factur s au Demandeur Audit pr alable de l Entreprise L audit de l Entreprise a pour objet l valuation du mod le d assurance qualit des
14. dat Expert doit obtenir 50 tant que pour la partie crite que pour la partie orale et ou pratique avec un total d au moins 60 Le candidat Expert et la direction de l entreprise sont inform s par crit du r sultat de l examen Le candidat Expert a la possibilit de consulter sa copie aupr s de la Division Certification celles ci ne sont toutefois pas rendues En cas d chec le s th me s pour le s quel s les r sultats ont t insuffisants sont mentionn s Le candidat Expert a la possibilit de se repr senter l examen dans un d lai de 3 12 mois compter de la date du premier examen Seuls les th mes insuffisants sont alors examin s Si d autres tentatives s av rent tre n cessaires l ensemble de la mati re est nouveau examin Audit pr alable de l entreprise Afin de v rifier si toutes les conditions administratives sont remplies un audit pr alable de l entreprise sera effectu par un auditeur d sign par le Bureau Visite des installations de R f rence La visite sert valuer la qualit des installations r alis es par l entreprise Pour ce faire le requ rant transmettra avec son dossier de demande une liste des installations de r f rence L auditeur d sign par le Bureau visitera au moins 2 installations dans la liste fournie par le requ rant et qui doivent s av rer enti rement conformes Le choix des visites des installations de r f rence est r alis parmi une liste transmise
15. e l existence d ventuels l ments pouvant impacter le bon fonctionnement de l installation travaux organisation interne etc ANPI 2009 14 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 4 Cahier des charges administratif en vue de la certification BOSEC L Entreprise doit satisfaire aux conditions suivantes D clarer sur l honneur ne pas se trouver en tat de faillite ou de liquidation ni avoir obtenu un concordat judiciaire ou se trouver dans toute situation analogue r sultant d une proc dure de m me nature en vigueur dans un Etat membre de l Union Europ enne D clarer sur l honneur ne pas faire l objet d une condamnation prononc e par un jugement ayant force de chose jug e pour un d lit affectant par sa nature la moralit professionnelle de l entrepreneur Avoir satisfait ses obligations sociales et fiscales ONSS et TVA et produire un certificat d livr par l autorit comp tente de l Etat et dont il r sulte qu il soit en r gle avec ses obligations relatives au paiement de ses imp ts et taxes selon les dispositions l gales du pays o il est tabli et selon les dispositions l gales belges qu il est en r gle avec ses obligations relatives au paiement des cotisations de s curit sociale selon les dispositions l gales du pays o il est tabli et s il emploie du personnel assujetti l arr t loi du 28 d cembre 1944 concernant la s curit sociale des travailleurs qu il est e
16. elRE inene canadien rideau sara EE dde ste ie E E A AE 6 3 7 Mat riel et liens avec le fabricant ii iiiisiiiiiiiiieeereneneeeeeennns 7 3 8 Nombre minimum indicatifs d installations r aliser par an et contr l es 7 4 Modalit s particuli res d ex cution snmmmemmemnemeenenneneenennenennenneneenennnnnenennenennnnnenennnnnnnnnnnns 7 AL EXPErT ie ansedasm ns T E E sa de te die Ru aq ea dame aie sante a rent er name ann date naar Reg 7 4 1 1 Examen des connaissances de l EXpert 222 2 dieeertenersaineseienanant rates a tement ea 7 4 1 2 D signation des Examinateurs i a E EAE EEAS EE EEEE RAA 8 4 1 3 D roulement de l examen assiettes E EE a E A a sage 8 41 4 Rapport d l examen saison a a A EE iE EAE dede male nent et 8 4 1 5 R sultats de l examen iii AAAAAEAAAEAAAEAANEAANEAANEAANENAAEAANENENENANEAEAEAEAENENE NEA 8 4 2 Audit pr alable de l entreprise 331 han aa Rue ai ot a 8 4 3 Visite des installations de R f rence si sisiisiesierneeseereeneeeeneeeeeeeeeeenne 8 4 4 Suivid la certification ss mini nie Den ut ane dede hate ann EU ane mn te adrien ip 9 4 4 1 Obligations de l entreprise certifi e ii iissiersrrereneeneeneereneeneereeeennens 9 4 4 2 Contr les de surveillance Antr AAA AAAAAEAAAAAAAEAENEAAAEAANEAANEAANEAAAEAENEAEAENENE NEE 9 44 3 Contr les compl mentaires sue ie daneseiiadie AREARE EENAA KARENA CE ARANNA ANTARE EKAA 9 5 Traitement de
17. ememnnnnnuss 14 Annexe 4 Cahier des charges administratif en vue de la certification BOSEC ss 15 Annexe 5 Sp cifications pour le domaine de la d tection automatique des incendies DAI 18 Annexe 6 Sp cifications pour le domaine de l extinction automatique des incendies EAT 19 Annexe 7 Sp cifications pour le domaine de l vacuation de la Fum e et de la Chaleur EFC 20 Annexe 8 Mod les de certificats snmmmememenenennennennnennenennnnnenennnnnnennnnenennennnnnnnnnnnnnnnnnnne 1 ANPI 2009 3 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 1 Domaine d application Le pr sent R glement Services de la marque BOSEC pr cise les crit res techniques satisfaire par types de Service Le R glement de la marque BOSEC le compl te en pr cisant les clauses administratives et juridiques sur l usage de la marque La certification BOSEC Service couvre les installations de D tection Automatique des Incendies DAI d Evacuation des Fum es et de la Chaleur EFC tirage naturel ou assist par voie m canique d Extinction Automatique des Incendies EAI eau gaz mousse brouillard etc et de mani re plus g n rale toutes les prestations dans le domaine de la construction qui visent la pr vention des incendies Les Entreprises certifi es BOSEC ne sont pas tenue de r aliser exclusivement des installations r pondant aux exigences du r f rentiel BOSEC L Entreprise BOSEC pr c
18. equ rant ou d tenteur de certificat doit respecter les obligations suivantes a introduire une demande officielle de certification remplie et sign e par un repr sentant d ment mandat b fournir les informations requises les attestations onss tva pas en tat de faillite c se conformer aux dispositions applicables du sch ma de certification y compris la continuit de ce respect d faciliter la conduite de l valuation e n utiliser la marque ou n en faire la publicit que d apr s les modalit s autoris es et convenues f cesser de faire usage de la marque ou d en faire la publicit d s la suspension ou le retrait de la marque g acquitter les frais et les redevances li s la certification Note Toute demande d information crite au Demandeur de la part de la Division Certification de ANPI qui est rest e sans r ponse fait l objet d un recommand Si aucune suite n est donn e un mois apr s cet crit le Demandeur sans pr judice des possibilit s de recours se voit inform que son dossier est cl tur Le dossier est renvoy au Demandeur Les montants d j factur s sont irr couvrables Traitement des demandes Modalit de d p t de la demande Le Demandeur introduit sa demande aupr s de la Division Certification de ANPI l aide du formulaire de demande de certification en vu de l usage de la marque BOSEC repris en annexe 1 Seule l utilisation de ce formulaire fait foi l exclusion de tout
19. fication est d application et que les conclusions des audits annuels ne m nent pas un retrait de la certification 5 3 Modifications L usager de la marque doit informer la Division Certification de ANPI d s que possible et au plus tard dans un d lai d un mois de toute modification concernant l objet de sa ses certification s En particulier pour les Entreprises devant employer un Expert tout changement d Expert dans le domaine de l activit concern e doit donner lieu une nouvelle v rification des connaissances Au vu des modifications apport es le Bureau fait part de sa d cision l Entreprise certifi ANPI 2009 11 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 1 Formulaires de demande de certification en vue de l usage de la marque BOSEC Les formulaires de demandes sont r guli rement r actualis s pour tenir compte des demandes sp cifiques Les versions mises jour se retrouvent sur www bosec be ANPI 2009 12 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 2 Convention de suivi de certification CONVENTION CERTIFICATION POUR LE SUIVI DE L USAGE DE LA MARQUE BOSEC Entre Firme adresse CP Ville Pays d ment repr sent e par Mme M d sign ci apr s par l Usager de la marque BOSEC et ANPI asbl Parc scientifique Fleming Granbonpr 1 1348 Louvain la Neuve Belgique d ment repr sent e par Mme Mich le Vandendoren Secr taire g n rale de la D
20. fication est retir e ou non prolong e La r siliation est signifi e par ANPI l Usager de la marque BOSEC par lettre recommand e Les frais ventuellement d j engag s par ANPI restent d par l Usager de la marque BOSEC Article 6 LITIGES En cas de litige seuls les tribunaux de Bruxelles sont comp tents Article 7 DISPOSITIONS DIVERSES Les conditions g n rales de vente de ANPI transmises lors de la demande de certification et accessible au site internet www anpi be sont d application Fait en double exemplaire Bruxelles le jj mm aaaa Pour l Usager de la marque BOSEC Pour ANPI ANPI 2009 13 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 3 Contenu minimum des devis et proposition de conception Les propositions visant une installation couverte par la marque BOSEC doivent inclure toute l information n cessaire au prescripteur ou l acheteur pour s assurer que l installation sera bien adapt e aux besoins Les informations fournies doivent ainsi inclure les l ments suivants 1 10 11 Identification du client Le nom l adresse et l appellation commerciale si elle est diff rente du nom du client et toute autre information n cessaire son identification Identification des locaux prot g s La r f rence et l adresse des locaux prot g s La description des locaux prot g s par exemple le type de construction de plein pied ou tages La destination des locaux magasin
21. installations r alis es l valuation p riodique de la conformit de l Entreprise aux documents normatifs entre autres par le biais d un audit de l Entreprise la v rification de documents probants l valuation technique p riodique de la conformit d installations r alis es par l Entreprise par rapport aux documents de r f rence de la marque Le fait de ne pas satisfaire l une de ces conditions peut entra ner le rejet de la demande Pour pouvoir tre candidate la certification l entreprise doit satisfaire aux conditions ci apr s G n ralit s L Entreprise ne peut se trouver en tat de faillite de concordat ou de liquidation Elle doit apporter la preuve qu elle satisfait ses obligations en mati res sociales et fiscales Note lorsqu un report d alarme est transmis vers l ext rieur voie publique ou liaison avec une station de t l surveillance l Entreprise doit joindre sa demande une copie de son agr ment SPF Int rieur en tant qu entreprise de s curit priv e incendie Si ge d exploitation Le demandeur doit avoir au moins un si ge d exploitation en Belgique ou d montrer qu il peut intervenir ais ment partout en Belgique dans les d lais d intervention pr vus aux crit res ci dessous Moyens humains Le demandeur doit disposer de moyens humains permettant de 1 tudier concevoir calculer 2 r aliser mettre en service 3 v rifier maintenir et r parer les installation
22. isera n anmoins d s la remise de son offre de services au client si ceux ci sont r alis s sous le couvert de la marque BOSEC Il ne peut y avoir de doute pour le client au moment de la conclusion du contrat La r alisation des travaux se conclura galement par la remise par l Entreprise ou par l organisme d inspection d une attestation de conformit Une entreprise certifi e BOSEC est tenue de r aliser pour chaque installation sous BOSEC les activit s suivantes a L tude et conception des installations b L tablissement des plans et calculs c la pose et le raccordement des quipements d le suivi du chantier e les tests f la mise en service des installations g la v rification de conformit aux r gles cahiers des charges correspondants h les v rifications p riodiques entretiens des installations i la r paration des installations Les autres activit s ventuelles propres certains chantiers g nie civil remise en tat apr s chantier peintures etc ne font pas l objet de la certification BOSEC Exceptions Une entreprise certifi e peut sous traiter une entreprise non certifi e le point c ci dessus savoir la pose des installations et le raccordement des quipements l exception des raccordements l unit de contr le et de signalisation Les activit s sous trait es se font sous la supervision de l entreprise certifi e qui en assure la pleine responsabilit
23. ivision Certification de ANPI d sign ci apr s par ANPI il a t convenu ce qui suit Article 1 OBJET La pr sente convention a pour objet de d finir les conditions qui doivent tre remplies par chacune des parties pour assurer le contr le de la validit du des certificat s N des certificats qui a ont t d livr s par ANPI l Usager de la marque BOSEC la date du date de certification Article 2 CONDITIONS A RESPECTER Les parties s engagent respecter les prescriptions des documents suivants 1 le R glement de la marque BOSEC 2 R gles de certification Services pour l objet vis par l usage de la marque d fini l article 1 3 Le certificat d fini l article 1 Ces documents font partie int grante de la pr sente convention Article 3 REGIME FINANCIER Les prestations de l organisme d inspection sont factur es par ANPI selon les tarifs Article 4 DUREE DE LA CONVENTION Sans pr judice de l art 4 la convention est d application pendant toute la dur e de la validit du certificat cit l article 1 Article 5 RESILIATION L Usager de la marque BOSEC peut r silier la convention moyennant pr avis de 6 mois par lettre recommand e La r siliation entra ne le retrait de toutes les autorisations qui en d coulent La convention est automatiquement r sili e avec effet imm diat quand les Services ne satisfont plus aux conditions de certification et d inspection ou quand la certi
24. la certification mssssmsmsnennenenenenenenennnnnanannenennnnananenenennnnnnnanenenenenenennnns a 10 5 1 Conditions d Base sse ssusstar situant aa a aa a a sua aaa a ei ennn E eaa 10 5 2 Traitement des demandes issus ang aan d pateunthe mas doeeannnngasqu done a anse iris ind 10 5 2 1 Modalit de d p t de la demande is rerernernereenereeneenenenes 10 5 2 2 MENTegIStT MENEt Rs eos nids stades end dr et ent n ac ads done dames Dean needed 10 5 2 3 R cevabilit de la demand ass ssts etienne sms sans aneennnut rent E E E 10 5 2 4 Audit pr alable de l Entreprise si n ntn n n n A AEREE ERENER EAER EE EEEE EA EAEAN EEEE 10 5 2 5 Evaluation par le Bureau de l audit pr alable de l Entreprise 11 5 2 6 V rifications des connaissances examen de l expert sisi 11 5 2 7 Visite des installations de r f rence ann nn alain ten iiadnas de 11 5 2 8 Eval tion d BUCAY iici ane aa anarie E Aa EA E EAEE NETA 11 5 2 9 D livrance de la certification inserer encre ceeneeeeeneneeeeenes 11 5 210 D r e de l certifications stades ossi i tm anaie i o a EA EE E E AA PEREA 11 5 3 Modifica tigh S iias a a a a a EE E A EA e ne 11 Annexe 1 Formulaires de demande de certification en vue de l usage de la marque BOSEC 12 Annexe 2 Convention de suivi de certification smmmenenenenenenennnnaneneenennananenenenenennnnnnnnss 13 Annexe 3 Contenu minimum des devis et proposition de conception ssssmememsnenen
25. n 2 Les offres de services visant des installations conformes aux exigences de la marque BOSEC doivent reprendre au minimum les points pr vus l annexe 3 3 Les installations qui font l objet d un contr le le sont syst matiquement par un organisme d inspection accr dit pour le domaine concern 4 Pour chaque r alisation faite sous le couvert de la marque BOSEC une attestation conforme l annexe 8 sera d livr e soit par l Entreprise certifi e soit par l organisme d inspection ayant r alis les contr les Cette attestation a pour but de garantir que l installation a bien t r alis e selon les prescriptions du r f rentiel BOSEC Le cas ch ant les d viations justifi es notamment pour des raisons techniques imp rieuses seront clairement indiqu es dans l attestation Note pour assurer la tra abilit des attestions celles ci ont un num ro unique dont le suivi est assur par le Certificateur Le requ rant peut se les procurer aupr s de ANPI asbl Pour info un projet pour d claration en ligne est en cours Service apr s vente Le demandeur doit disposer d une organisation comp tente de soutien apr s vente de maintenance et de r paration disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24 Il doit tre capable d tablir ou de faire tablir les directives pour la maintenance et les r parations Ces directives contiennent au moins la proc dure de maintenance et ou d intervention A part les exigences contr
26. n r gle en mati re de cotisations de s curit sociale et de s curit d existence Lorsqu aucun document ou certificat exig ci avant n est pas d livr par le pays concern il peut tre remplac par une d claration faite sous serment par l int ress devant une autorit judiciaire ou administrative un notaire ou un organisme professionnel qualifi du pays d origine ou de provenance Les Entreprises certifi es ISO 9001 feront l objet d un audit administratif restreint pour autant que les prescriptions d crites dans ce document soient clairement identifi es et document es tant au niveau de leur manuel de qualit qu au niveau de leurs proc dures et processus internes La demande de dispense devra s accompagner du dernier rapport d audit ISO 9001 disponible d une copie du registre des plaintes et d une attestation de l auditeur ISO 9001 affirmant que la mise en uvre les dispositions du pr sent r glement applicables l Entreprise a bien t v rifi e lors de l audit ISO 9001 Pour les entreprises non certifi es ISO 9001 un audit approfondi reprenant les points suivants sera r alis par ANPI 1 L Entreprise doit disposer d une structure organisationnelle garantissant au travers de proc dures de processus et ou m thodes de travail pr cis et connus de son personnel des prestations commerciales administratives et techniques de qualit Les exigences reprises dans le pr sent document devront tre traduites au
27. ne visite annuelle de l Entreprise certifi e afin de constater l activit exerc e les changements ventuellement intervenus par rapport la situation initiale la tenue des registres etc L auditeur r dige un rapport de visite qu il transmet l Entreprise et au Bureau En cas d impossibilit de contr le i e absence d un produit l usager de la marque est tenu de solliciter aupr s de la Division Certification de ANPI un contr le compl mentaire end ans les 30 jours calendriers A d faut il s expose aux sanctions pr vues au R glement de la marque BOSEC Clauses administratives et juridiques Si l auditeur l estime n cessaire une ou plusieurs installations r alis es au cours de l ann e peuvent tre visit es Dans ce cas un rapport de visite est galement r dig Ce rapport est transmis l Entreprise et au Bureau Contr les compl mentaires Se basant sur l avis du Bureau ou suite une sanction des contr les compl mentaires peuvent tre r alis s lorsque le Secr taire g n ral ou le Bureau l estime n cessaire Ces contr les effectu s en pr sence de l Entreprise peuvent consister notamment en visites d installations de chantiers du si ge de l entreprise certifi e de ses agences et en une v rification des connaissances ANPI 2009 9 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 5 1 5 2 5 2 1 5 2 2 5 2 3 5 2 4 Traitement de la certification Conditions de base Le R
28. odifications ou extensions du syst me L Entreprise doit disposer d une proc dure crite d enregistrement et de traitement des plaintes crites des clients suivant laquelle il peut tre d termin Quand et comment la plainte a t exprim e Contenu de la plainte De quelle mani re la plainte a t trait e Quelles sont les mesures internes prises ou prendre afin de corriger la situation et pr venir d autres cas similaires Pour ce faire l entreprise tient un registre des plaintes Les documents ventuels concernant la plainte sont joints au registre des plaintes L entreprise doit disposer d un syst me de gestion du mat riel non conforme s paration physique entre le mat riel non conforme endroit de stockage s par tiquetage ventuel avec indication de la raison de la non conformit et du nom ou du num ro du client ainsi qu une proc dure pour la gestion de l limination du mat riel remplac en tenant compte des ventuelles contraintes r glementaires L Entreprise doit mettre en place un syst me de conservation et ou d archivage des documents et des donn es informatiques garantissant une pr servation long terme A la suite de modifications de r parations ou d entretien l Entreprise certifi e s assure que la documentation est toujours d actualit Les enregistrements du syst me doivent tre accessibles aux responsables pour l entretien du syst me seront conserv s de mani re s cu
29. ordre lors de la r ception provisoire pour ce qui concerne les parties d installation en dehors du domaine de responsabilit du certifi j Une description sommaire de l installation nombre d quipements type etc 2 Tenir disposition de l auditeur un registre des plaintes qu elle a re ues 3 Signer une convention qui autorise les auditeurs techniques effectuer les contr les pr vus dans le pr sent r glement 4 Faciliter tout moment aux auditeurs l acc s ces registres et l environnement de travail de l entreprise certifi e 5 Pour chaque domaine de certification r aliser au moins le nombre d installations sous certificat BOSEC par an par Entreprise certifi e pr vu au 3 8 ci dessus l exclusion des extensions d installations existantes 6 Tenir disposition de l auditeur les attestations des installation r alis es sous couvert de la certification BOSEC qui ont t d livr es soit par l entreprise certifi e soit par l organisme d inspection Contr les de surveillance La certification BOSEC fait l objet d un suivi qui est assur par la Division Certification de ANPI Celle ci peut tre sous trait e sous sa propre responsabilit Les contr les de surveillance sont effectu s pour s assurer que l Entreprise certifi e remplisse toujours les conditions requises pour la certification Les contr les de surveillance sont effectu s annuellement par un auditeur technique et consistent en u
30. r sentant les Entreprises certifi es ou susceptibles de l tre les organisations repr sentant des utilisateurs non repr sent es au Groupe n 1 les organismes de normalisation d enseignement de recherche de contr le et de laboratoire Le pr sent R glement Services de la marque BOSEC pr cise par types de Service les crit res techniques satisfaire en vue de la certification selon le r f rentiel BOSEC Le R glement de la marque BOSEC le compl te en pr cisant les clauses administratives et juridiques sur l usage de la marque ANPI 2009 2 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI SOMMAIRE 1 Domaine d application ssmmmnmenenenennanenennennnenenennnnnennnnnnananennnnnnnenenen anne nennenenenenenennnnnnnnnnns 4 2 tendue de la ceftification scan ones teens deser ane oem na tes cena qe ionse es save semaines 4 3 Crit res d valtiation 2 ststresessenescidessrncnevenettestnneenennenmen sense ro tonte des t ane eue en ra ane EE EA 4 3 1 G n ralit s ni idre ss adneneua ten ess En AN EEDAN eai ENAN OED ERAEN R AENDE 5 3 2 Sege d XDIOItATION renna aen aa E E a TS A AAT 5 3 3 Moyens AUMAINSE 2 85 nens anses lanst las tan anne sosie da test a annee alim een d est ee 5 3 4 Engagements Qualit seine rarement enianennenedanenrien een dudennengen eneedadeien den es 6 3 5 S rvice apr s Vente r fsnrr rar hieuenseioannepenns estate su TAANA dessins ANENE ne ler ia een tes EREE 6 3 6 ASSUFANC
31. ris e Une proc dure crite d archivage doit d crire le classement des diff rentes rubriques dans des dossiers le classement des dossiers eux m mes la mani re dont la diff rentiation est faite entre les dossiers actifs en cours de r alisation sous contrat d entretien gt et les dossiers inactifs plus client installation sur laquelle plus aucune intervention n est effectu e gt et le pouvoir d acc s aux dossiers Les dossiers techniques et documents relatifs aux installations doivent tre conserv s trois ans apr s la fin du dernier contrat d entretien concernant l installation ANPI 2009 17 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 5 Sp cifications pour le domaine de la d tection automatique des incendies DAI Repris en document s par ANPI 2009 18 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 6 Sp cifications pour le domaine de l extinction automatique des incendies EAI Repris en document s par int grer ANPI 2009 19 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Annexe 7 Sp cifications pour le domaine de l vacuation de la Fum e et de la Chaleur EFC Repris en document s par int grer ANPI 2009 20 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 Annexe 8 Mod le de certificat 1 Exemplaire pour Client Installateur Assureur ANPI Exemplaar voor Klant Installateur Verzekering ANPI
32. rise La visite doit permettre d appr cier la qualit des installations r alis es par le Demandeur A cet gard le Demandeur fournira le dossier technique correspondant chaque installation visiter Les dates de visite des installations sont fix es de commun accord entre le Demandeur et la Division Certification de ANPI 5 2 8 valuation du Bureau Au vu du dossier technique initial du rapport d audit de la v rification des connaissances et des visites des installations le Bureau propose l octroi ou le refus de la certification dans les 30 jours ouvrables qui suivent la r ception compl te de tous les documents n cessaires Le Bureau peut galement diff rer son jugement et demander un compl ment d enqu te aux frais du Demandeur ou inviter ce dernier mener certaines actions correctives 5 2 9 D livrance de la certification La division certification de ANPI examine le rapport d valuation du Bureau et d cide sur base de ce rapport de l attribution de certification 1 s il est n gatif il en informe le Demandeur 2 s il est positif il tablit le certificat original qu il exp die au Demandeur apr s avoir re u au pr alable la convention sign e de certification dont mod le l annexe 2 Le traitement est r alis dans les 15 jours ouvrables de la r ception du rapport d valuation 5 2 10 Dur e de la certification La certification est accord e de mani re ind termin e tant que la convention de certi
33. s 4 contr ler les travaux de l Entreprise ainsi que les travaux ventuellement sous trait s Au vu de ces t ches et compte tenu des t ches commerciales et administratives annexes un effectif d au moins 5 personnes est indiqu Dans tous les cas l effectif doit tre adapt au nombre d installations r alis es et sous maintenance et leur complexit pour garantir la qualit demand e L valuation des moyens humains suffisants se fait dans le cadre des audits dont les conclusions sont soumises au Bureau de certification Il veillera assurer en permanence la disponibilit d au moins un Expert qui aura d montr de ses comp tences voir 4 ci dessous et donc aura au minimum sa disposition deux Experts pour assurer les suppl ances Lors de la premi re demande de certification l Entreprise candidate peut n avoir qu un seul Expert sa disposition mais l ensemble des installations r alis es doit tre contr l e par ANPI qui soumet les conclusions de ses rapports au Bureau de certification Cette p riode probatoire est de maximum 2 ans Les Experts 1 sont techniquement responsables de l activit concern e par la certification demand e 2 ont le pouvoir de d cision sur le plan technique La qualification de l Expert est li e l Entreprise qui l emploie L audit annuel validera l ad quation du nombre de personnel en fonction du nombre d installation r alis e et entretenue Au moins tous les 3 ans le
34. s es par les importateurs ou fabricants de mat riel qu elle met en uvre ANPI 2009 15 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI Ces informations seront syst matiquement enregistr es 5 L Entreprise doit au moins disposer des documents administratifs suivants Liste des prix d taill e Planning des entretiens installations et d pannages proc dure m thode de travail sp cifique Enregistrement des formations suivies par chaque membre du personnel Planning des backup informatiques en plus des backup quotidiens et ou hebdomadaires on pr voira au minimum un backup mensuel qui sera conserv l abri du feu ou en dehors du site de l entreprise et un anti virus r guli rement mis jour Documentation technique du mat riel utilis biblioth que Documentation technique propre l exercice du m tier RGIE documents BOSEC normes techniques sectorielles etc Organigramme de l entreprise avec la description des responsabilit s 6 L Entreprise doit tablir la documentation suivante pour chaque syst me de d tection d incendie install Proposition de la conception du syst me La proposition de conception de l entreprise est bas e sur le risque couvrir Elle sert de document de r f rence pour l installation L Entreprise avertira l utilisateur de ses obligations l gales ventuelles La proposition sera sign e par le concepteur de l installation l expert
35. s Experts participent un recyclage organis par ANPI Un Expert conserve sa qualit d expert s il part dans une autre Entreprise certifi e condition qu il exerce imm diatement et qu il n y ait pas de p riode d inactivit ANPI 2009 5 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 3 4 3 5 3 6 Si une des exigences relatives aux Experts n est plus assur e l entreprise certifi e doit a le signaler imm diatement en tout cas dans un d lai d un mois au maximum b pr senter dans un d lai de trois mois compter de la date laquelle la fonction d Expert n est plus assur e un Expert l examen Si cette condition n est pas remplie une sanction est impos e Engagements qualit 1 Le demandeur doit satisfaire les crit res de l annexe 4 pour les si ges d exploitation visant les services couverts par la marque BOSEC Un registre des installations doit clairement faire appara tre celles r alis es sous le couvert de la marque BOSEC L entreprise doit disposer d une certification ISO 9001 qui doit tre d livr e par un organisme accr dit dans le domaine en Belgique ou par un organisme de certification ayant t accr dit dans le domaine par un organisme d accr ditation membre de l EA European co operation for accreditation ou qui a sign le MLA Multilateral Agreement Si un syst me quivalent est propos il sera contr l par un auditeur de ANPI qui en avisera le Bureau de certificatio
36. tomatique en incendie EAI Eau 8 installations Gaz 5 installations e Pour l vacuation de fum es et de chaleur EFC 5 installations par Expert avec au moins 1 par domaine en cas de cumul Les rapports de contr les seront tenus disposition de la Division certification de ANPI en vue des audits annuels La conformit par rapport ces crit res est fonction de la complexit et l tendue des installations Le Bureau de certification peut toujours exiger un suivi plus soutenu par voie de tierce inspection des installations lorsque il l estime n cessaire notamment lors d une premi re demande de certification 4 Modalit s particuli res d ex cution 4 1 Expert 4 1 1 Examen des connaissances de l Expert L examen porte sur les connaissances g n rales en mati re de s curit incendie principes physiques et chimiques r gissant la naissance et le d veloppement d un feu ou d une explosion moyens d alarme moyens d intervention la connaissance des r glementations dans le domaine de la protection incendie et de la pr vention incendie en vigueur en Belgique la connaissance des techniques et du mat riel utilis s la connaissance des r f rentiels propres au domaine de certification ANPI 2009 7 21 BOSEC Services rules F dd 20131003 ANPI 4 1 2 4 1 3 4 1 4 4 1 5 4 2 4 3 Les connaissances vis es sont reprises aux annexes 5 6 7 8 respectivement pour les domaines DAI EAI EFC
37. usine maison Leur appartenance au risque principal ou au x risque s annexe s Les risques Le domaine de risque couvert et les d rogations demand es accord es Sch ma de l installation Un sch ma d implantation sous forme crite ou dessin e de tous les quipements avec leurs types et une information concernant les caract ristiques techniques des composants utilis s Configuration de l Installation Une description de la configuration Signalisation Une liste d taill e des quipements de signalisation propos s et le cas ch ant le nom de la centrale de surveillance vers qui les signaux d alarme sont transmis L gislation Des d tails concernant toutes les obligations l gales remplir lors de l installation et de son utilisation pour le domaine couvert par l offre de service DAI EAI EFC etc Certification Informations relatives la certification BOSEC et l agr ment du Service Public F d ral de l Int rieur obligatoire de l Entreprise s il s agit d un installateur DAI Entretien Service apr s vente Information relative au service apr s vente et au plan d entretien propos Contr les externes Informations relatives l ventualit d une demande de contr le ult rieur de l installation par un organisme de certification accr dit l ments pouvant impacter le bon fonctionnement de l installation Informations quant l absolue n cessit de mettre l Entreprise certifi e au courant d
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