Le guide de l`abonné
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1. je SUR LA U al rad COMMUNES DU GENEVOIS A MODE D EMPLOI Genevois La Communaut de Communes du Genevois est compos e de 17 communes qui regroupent 37 611 habitants chiffres au 1 janvier 2014 Elle assure e La comp tence assainissement collecte transport et d pollution des eaux us es depuis le 1 janvier 2003 Ce service est assur en r gie pour l ensemble des communes depuis le 1 janvier 2010 I comprend la r alisation des investissements la conduite des stations d puration le curage des r seaux les analyses et pr l vements r alis s dans le cadre de l autosurveillance r glementaire et le traitement des boues e La comp tence eau potable production transport distribution depuis le 1 janvier 2018 Cette comp tence tait jusqu alors assur e au niveau communal La Communaut de Communes du Genevois assure l ensemble des investissements concernant l eau potable En revanche 2 modes de gestion cohabitent sur le territoire la r gie pour 10 communes la d l gation de service contrats d affermage la soci t Alteau pour la Gestion de l eau potable IN Aiteau Veolia Eau Ei autres communes en r gie COMMUNAUT DE COMMUNES DU Genevois Porte Sud de Gen ve commune de Collonges et V olia Eau pour les communes d Archamps Beaumont Bossey Feig res Saint Julien en Genevois et Valleiry Ainsi l exploitation des ouvrages d eau est assu2. SERVICE EAU ASSAINISSEMENT 04 50 959 960 accessible 24h 24 et 7j 7 en cas d urgence Accueil du public b timent Hera COMMUNAUT DE COMMUNES DU Genevois Porte Sud de Gen ve Les bureaux de la Communaut de Communes du Genevois sont ouverts du lundi au jeudi de 9h 12het de 14h 17h le vendredi de 9h 12het de 14h 16h30 LM contact l et m com 02 2015 nd Bat Ath na Technopole d Archamps 74160 ARCHAMPS T l 33 0 4 50 95 92 60 Fax 33 0 4 50 95 92 69 www cc genevois fr
3. cole au travail R partition de la consommation d eau par usage Boisson 1 Divers 5 Voiture jardin 6 Cuisine 6 Bains et douches 40 Vaisselle 10 Linge 12 WC 20 Une partie de l eau que nous utilisons chasse d eau toilette nettoyage rejoindra les eaux us es et devra tre trait e II convient donc de ne pas la gaspiller Quelque soit son usage l eau de la maison est potable L eau du robinet est lun des produits alimentaires les plus contr l s et surveill s Une fois utilis es il s agit d assainir les eaux us es pour les rendre au milieu naturel voil le r le du service assainissement Les eaux us es sont alors collect es par un ensemble de vers une usine d incin ration et des boues qui sont trait es canalisations et achemin es jusqu aux stations d puration puis valoris es o elles sont trait es l issue du traitement les eaux pur es sont rejet es au L usine de traitement produit des d chets qui sont dirig s milieu naturel L eau est scrupuleusement contr l e Les analyses se font 2 niveaux e sur le r seau d alimentation en eau potable pour s assurer de la qualit au niveau de la production du stockage et de la distribution Ces analyses sont r alis es par les services de l Etat Agence R gionale de Sant ARS et par le gestionnaire du r seau Communaut de Communes du Genevois V olia Eau ou Alteau
4. e Choisissez des lessives concentr es avec des tensio actifs d origine v g tale et si possible co labellis e Respectez les doses Utilisez plus de produit ne signifie pas que votre linge sera mieux lav e Faites fonctionner votre machine laver uniquement lorsqu elle est pleine Vous diminuerez ainsi la quantit d eau pollu e rejet e et vous ferez des conomies Aux toilettes e La cuvette n est pas un endroit o l on se d barrasse d l ments solides Il est interdit d y jeter les cotons tiges les protections hygi niques les lingettes les pr servatifs les couches les peintures les solvants ces d chets perturbent le fonctionnement des stations d puration Les premiers d chets doivent aller dans la poubelle quant aux peintures et solvants d posez les dans les d ch teries e N utilisez pas de mani re abusive les produits antibact riens pour zs l entretien de vos WC pr f rez les W produits plus cologiques qui se gt d gradent plus facilement Au garage Il est interdit de rejeter les produits dangereux l go t rapportez les la d ch terie restes de d sherbant ou d engrais utilis s pour le jardinage produits repoussant rongeurs limaces fonds de pots de peinture de vernis insecticides domestiques et les produits pour prot ger les bois des insectes Privil giez le lavage de votre voiture dans les garages les stations service ou les statio
5. 3 z ent dansla A il s agit d un index transmis par l abonn d encai Finan P r r ssement des Finances ubliques l aide de l enveloppe etour ci jointe f r f l ordre du Tr sor ublic Ne modifiez jamai ie trombone y ani aE AE ne en aae 6 Comment est calcul e ma facture en cas d volution du tarif here ten ZS len en Genevois cedex Tt 04 50 4908 97 La p riode exprim e en nombre de jours est proratis e en fonction du temps i de mail tO ip finances gouv fr j IG j a LL pour la part fixe Les volumes sont proratis s en fonction du temps pour la partie 163000100136E742000000060 BIC BDFEFRPPCCT inscrire dans la zone d poser un recours devant le tribunal administratif dans un d lai de deux mois suivant la consommation Il est mis deux factures par an dont une facture d acompte interm diaire bas e sur territori j lales Toute somme non acquitt e dans les d lais mentionn s au recto fera l objet accorder un d lai de paiement dans des cas excepti l ze LI du code de organisation judicare gans un dal ea ritoriales Le Pr sident Pi 2 nt Pierre Jean CRASTES 40 de la consommation ant rieure pour les communes ayant une seule rel ve annuelle 11 Prot ger l eau c est aussi prot ger notre environ nement et nos ressources naturelles Voici quelques r gles ou conseils appliquer la maison Dans la cuisine e Pour ne pas encombrer les canalisations
6. L ARS r alise plus de 250 analyses par an pour valuer la conformit microbiologique de l eau et pr s de 300 pour valuer la conformit physico chimique Les r sultats des analyses sont disponibles sur le site de l Agence Nationale de Sant Rh ne Alpes ou aupr s du service de l eau de la collectivit De plus la Communaut de Communes du Genevois s est engag e renouveler en moyenne pr s de 3 8 km de cana lisation par an afin de limiter les pertes d eau sur le r seau een assainissement sur les eaux pur es pour s assurer de l efficacit des traitements avant rejet au cours d eau Ces analyses sont r alis es par la Communaut de Communes du Genevois sous contr le des services de l tat La Communaut de Communes du Genevois intervient chaque ann e sur ses ouvrages d assainissement pour am liorer la collecte des eaux us es et garantir une bonne qualit des cours d eau de son territoire Les r sultats des stations d puration sont disponibles sur le site internet http assainissement developpement durable gouv fr D COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS pour les communes de Neydens Pr silly Vers Viry Ch nex Jonzier Epagny Savigny Dingy en Vuache Vulbens et Chevrier COMMUNAUTE DE COMMUNES VEOLIA pour Archamps Beaumont Bossey Feig res Saint Julien et Valleiry DU GENEVOIS ALTEAU pour Collonges sous Sal ve pour les 17 communes Sources du Sa
7. aaien s ane menne Facture m 201 5 EA 00 1030 lu baretin i s Ai aR u OUENS 2 A quo Ji esj yond rt f f ation du E a pa Ca acier CET Pen DO asia Consi X e rt 201 papaia an ca Parteon oe 2 phic pii en Cher cen reen alien roles are lache VOUS sa ere Mabr La pret l vement des ressources en eau ei terpen Pee n ee een O 1 quoi correspond la rubrique distribution de l eau La part distribution de l eau correspond dans le prix du service de l eau aux op ra tions li es la production et la distribution de l eau potable c est dire le captage le traitement le contr le le stockage de j RTE DE AL reageerd zE U Co et nan _ l eau ainsi que l entretien des r seaux et le service l abonn En France cette part repr sente en moyenne 46 de la facture d eau srate a FREE TA DONS la consommation en eau et le pr 5 Sur votre facture il y a une partie fixe un ER et une partie variable comme pour les factures de gaz et d lectricit La part fixe TT uns correspond votre abonnement il couvre une partie des charges fixes des Services mis votre disposition tous les jours de _ l ann e 24h 24 Le reste de la facture 15062015 Mania total papar avant Le mn hehe ET consommation eau d pend directement asc er a eiri Der de ae gegen du volume d eau consomm mrt TP tro itecbanenre
8. comprend que la part collecte et traitement 74 jours 35 00000 7 12 0 39 5 50 7 51 des eaux us es 290 jours 35 70000 28 44 1 56 5 50 30 00 am ie nn Oem Lam 2 98 4 56 5 50 Ons coon ase caro U 4 quoi correspond la rubrique organismes publics 80 m3 ero vasco DE s agit des redevances per ues pour le compte de l Agence de l Eau Vn an Ee 0 29000 23 20 1 28 5 50 24 48 r 016600 1240 424 0009 5 Comment est calcul e votre consommation B en Votre consommation est calcul e par la diff rence entre l ancien index de votre compteur et l index relev ou estim au moment de la rel ve Le code de rel ve CR absence de rel ve Volume MERE ST ETT Lt Liz ve Volume factur sur la base de la derni re consommation pr cise comment a t obtenu cet index les proc dures fiscales e 3 du code g n ra jus 3 3 z i caract ristiques sont pr cis gen Code g n ral des collectivit s locales ja R il s agit d un index relev par le service des eaux dans le cadre pr vu cet effet Ne moditez jamais 1e montant au ies E il s agit d un index estim absence de rel ve Volume factur sur la base CU TIP ou si vos coordonn es bancaires ont c ang n ou a aje l Ta I sans agrafer ni couper et sans aucun autre dar nome pas de joindre de la derni re consommation connue ant garde de bien faire apparaitre l adresse du centre den es A J 3
9. de Palaman iLa part pr l vement des ressources en TE gra dean Gi LS SSEMENT _ ae Ges EMNCES BLIQUES eau correspond une redevance fix e par DR l agence de l eau pour tout pr l vement oe sue dans le milieu naturel oursons n 51 MAL GAL AL ELLE i 44135000175 490400000000 10 EXPLICATIONS D UNE FACTURE Facture n 2015 EA 00 1090 du 11 05 2015 Point de consommation N s rie compteur Die P00210 R06946 4 Consommation totale rele Consommation factur e D tail de votre facture Distribution de l eau puuon de l eau Part Fixe Eau Part Fixe Eau Consommation Eau Consommation Eau Pr l vement des Ressources en Eau Collecte des eaux us es EC des eaux us es Consommation Assainissement Organismes publics 4 nn Lutte contre la Pollution Modernisation des R seaux de Collecte Total de votre facture Montant total payer CR correspond au code de rel ve R index r el E index estime connue A index transmis par l abonn Extrait de titre ex cutoire en application des articles L 252 du livre mis et rendu ex cutoire une facture pour recouvrer la cr ance dont les MODALITES DE PAIEMENT Par Titre Interbancaire de Paiement TIP datez et signez le TIP mention JOIGNEZ UN RIB figure dans la partie sup rieure gauc un RIB RIP RICE sans utiliser de trombone ou d adh sif sans plier au moyen de l enve
10. de votre vier pensez vider le contenu de vos assiettes et de vos plats dans la poubelle avant de faire la vaisselle Rejet s l gout ces produits polluent les eaux de surface graisse 12 BIEN UTILISER L EAU LAN e Votre vier est bouch Utiliser volontiers de l eau bouillante et une ventouse Toutefois si l usage d un d boucheur liquide est n cessaire pr f rez un produit respectueux de l environnement e Ne versez pas vos huiles alimentaires usag es dans votre vier R coltez les dans une m me bouteille et apportez les la d ch terie e Pour l entretien de votre cuisine utilisez des produits respectueux de l environnement et biod gradables sans phosphates ni solvants e Ne faites marcher votre lave vaisselle que s il est plein vous diminuerez ainsi la quantit d eau pollu e rejet e et VOUS ferez des conomies Dans la salle de bain e Les m dicaments p rim s ou entam s doivent tre rapport s chez votre pharmacien Ne les videz pas dans le lavabo ou les WC e Nettoyez votre douche et votre lavabo apr s utilisation afin d viter la formation de bouchons dans vos canalisations R cup rez cheveux et autres mati res organiques et mettez les la poubelle AISON SANS LA GASPILLER e Prenez des douches 60 litres en moyenne et limitez les bains 200 litres e Ne faites pas couler l eau du robinet inutilement pendant que vous vous lavez dents
11. elev lors de mon arriv e le nom du propri taire ou de l occupant pr c dent Un contrat d abonnement me sera envoy par courrier ou par e mail Le formulaire est galement t l chargeable sur le site internet www cc genevois fr Je d m nage Pour r silier mon abonnement au service de l eau je le contacte pour lui transmettre mes coordonn es l adresse du lieu desservi la date de d part le num ro de mon compteur ainsi que l index relev lors de mon d part ma nouvelle adresse Une facture de fin de contrat me sera alors adress e Si mon compteur n est pas accessible je dois contacter la r gie eau assainissement 3 jours avant mon arriv e d part afin de pr voir le passage d un technicien pour le relev du compteur Ces l ments peuvent tre communiqu s par t l phone au 04 50 959 960 ou par mail eau assainissement cc genevois fr W Les num ros d urgence Ni Chenex Chevrier Dingy en Vuache Jonzier Epagny Neydens Pr silly Savigny Vers Viry Vulbens Archamps Beaumont Bossey Feig res Saint Julien en Genevois Valleiry En fonction de votre lieu de r sidence et de la nature de votre probl me voici les num ros joindre J habite Collonges sous Sal ve J ai un probl me d assainissement des eaux us es j appelle La Communaut de Communes du Genevois 33 0 4 50 959 960 si appel depuis la Suisse 04 74 35 79 04
12. ervice souhait par la collectivit de ses choix d investissements Aujourd hui on recense pr s de 15 000 prix du service de l eau en France pour 36 000 communes Le prix du service de leau dans votre commune est donc sp cifique Le prix de l eau et de l assainissement est vot par d lib ration du Conseil Communautaire de la Communaut de Communes du Genevois Les prix en vigueur sont disponibles sur le site www cc genevois fr ou aupr s du service de l eau de la collectivit 2 661 754 m factur s Chiffres 2013 Pour bien comprendre sa ou ses facture s eau et assainissement En fonction de la commune le syst me de facturation n est pas forc ment le m me Ch nex Chevrier Dingy en Vuache Archamps Jonzier Epagny Beaumont Bossey Neydens Pr silly Feig res Savigny Vers Viry Saint Julien en Collonges Vulbens Genevois Valleiry sous Sal ve Les diff rents modes de paiement e Par Titre Interbancaire de Paiement TIP e En esp ces dans un Centre des e Par ch que bancaire ou postal Finances Publiques e Par carte bancaire via internet TIPI e Par carte bancaire au Centre des depuis le site www cc genevois fr Finances Publiques e Par mandat ou virement bancaire edits DE Genevois pa pmteu zer pomi Hie P Parte Sud de Gs nn PPT TOGHA ARGHAMPS de ze ws Arret We LNG a MBG a HOY D rares jane VER But be a CA one OE haan a 410205 wad m
13. l ve et Vuache e 2 1 5 Forage de Crache et forage de Matailly Futur gt COLLECTE BB TRANSPORT BB TRAITEMENT TRAVAUX D INVESTISSEMENT R ALIS S par la Communaut de Communes du Genevois sur les 17 communes L approvisionnement en eau sur le territoire de la L assainissement de l eau sur le territoire de la Communaut de Communes du Genevois se fait gr ce Communaut de Communes du Genevois n cessite 385 km de canalisations de distribution 291 km de canalisations 56 r servoirs 25 postes de rel vement 49 captages ou forages 5 stations macrophytes 2 stations d puration classiques PRIX ET PAIEMENT DE L EAU ET DE L ASSAINISSEMENT Comment est d termin le prix de l eau En tant que ressource issue du milieu naturel lacs rivi res nappes phr atiques l eau en soi n a pas de prix c est le service de l eau et de l assainissement qui a un co t Le prix du service de l eau 15 686 abonn s d pend du contexte local au service de l eau disponibilit et qualit de la ressource conditions de captage et d acheminement tat du r seau de distribution densit de lhabitat et de la population saisonni re et galement du niveau de qualit de s
14. loppe jointe affranchie au tarif lettre en pren fen tre Par ch que bancaire ou postal envo affranchie au tarif en vigueur Vo obligatoirement le volet TIP non si autre document votre r glement Par Carte Bancaire Via Internet TIPI depuis le site internet www En Esp ces dans un Centre des Finances Publiques Par Carte bancaire au Centre des Finances Publiques 26 Avenue de Horaires Lundi Mardi et Jeudi de 8h30 12h et de 13h30 16h Par Mandat ou Virement su r le compte BDF ANNECY IBAN FR objet libell CCG et les r f yer votre paiement au centre tre r glement doit tre libell gn votre ch que sans utiliser erences de la facture VOIES DE RECOURS Pour contester le D EAU ET D ASSAINISSEMENT 3 quoi correspond la rubrique collecte et traitement des eaux us es La part collecte et traitement des eaux us es Ancien Index Index Nouvel Conso en service de l eau la r cup ration de vos eaux us es dans les r seaux de collecte UMS Re puis leur d pollution dans les stations d puration Une fois d pollu es les eaux f E correspond dans le prix du v e mii z 5 80 peuvent tre rendues au milieu naturel En France cette part repr sente en moyenne 37 de la facture d eau Il est rappel que pour les communes en d l gation de m3 80 Quantit ix J 6 uantit Prix U HT TVA TTC service pour l eau la facture CCG ne
15. ns de lavage qui sont pour la plupart reli s aux stations d puration des eaux us es et poss dent des bacs de d cantation ce qui n est pas le cas lorsque vous nettoyez votre voiture dans la rue J ai impression d avoir une fuite d eau Comment le v rifier rapidement Vous pouvez proc der un test tr s simple le soir avant de vous coucher v rifiez que tous vos robinets et machines consommant de l eau sont l arr t Ensuite notez ce qu indique votre compteur derniers chiffres qui affichent votre consommation en litres Le lendemain matin avant toute utilisation de l eau v rifiez que ces chiffres n ont pas chang Si les chiffres sont plus lev s il y a probablement une fuite sur votre installation R agissez vite car une fuite en goutte a goutte gaspille environ 96 litres par jour Une chasse d eau qui fuit peut repr senter une sur consom mation de 600 litres par jour Vous viterez ainsi une aug mentation importante de votre facture d eau Dans la rue aussi j vite de jeter des d chets travers les grilles d go t Les d chets solides papiers mouchoirs doivent tre jet s dans les poubelles publiques 14 SAVOIR EN CAS DE CHANGEMENT J emm nage Pour m abonner au service de l eau je le contacte pour lui transmettre mes coordonn es l adresse du lieu desservi la date d arriv e le num ro de mon compteur ainsi que l index r
16. r e par une soci t priv e pour les communes en d l gation de service 7 Station de pompage R servoir de production R servoir de distribution Conduite de distribution Conduite de refoulement Trac de principe de la future conduite d exploitation de Matailly Une gestion de l eau et de l assainissement intercom munale permet de r fl chir l chelle d un bassin de vie d optimiser le fonctionnement des installations et la distribution de la ressource La mutualisation des moyens permet de maintenir une eau de qualit en quantit suffisante sur l ensemble du territoire de la Communaut de Communes tout en ma trisant les co ts gr ce une bonne connaissance des r seaux et quipements D o vient l eau que nous consommons L eau potable vient de la nappe profonde franco suisse du genevois qui fait l objet d un accord transfrontalier r gl par une convention puits de Crache et est soumise quotas ainsi que des sources provenant du Sal ve et du Vuache Pour r pondre aux besoins croissants d approvisionnement la Communaut de Communes du Genevois doit diversifier ses ressources et r alise des travaux qui permettront d exploiter la nappe d accompagnement du Rh ne sur le site de Matailly Moissey L EAU DANS VOTRE LOGEMENT Chacun d entre nous utilise environ 150 litres d eau par jour dans sa vie quotidienne sans compter les utilisations collectives l
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