Le choix du terme - ENTREPRISES : Stratégies & Cultures
Contents
1. ments peuvent tre li s galement la comp titivit de l entreprise num rique telles que la gestion de la chaine logistique de la relation client et les strat gies d approvisionnement de l entreprise Le num rique s ins re au c ur des m tiers de l entreprise Il permet la circulation toujours plus rapide de l information entre les diff rentes entit s qui sont connect es en r seau Un n cessaire largissement de la r flexion Cette nouvelle relation au travail et la transformation des modes d organisation du travail en particulier dans le contexte de la g n ralisation de l innovation ouverte sont des th mes essentiels de r flexion et d action pour les leaders du futur Les technologies de l information et de la communication peuvent tre utilis es dans ce contexte comme levier d expression 36 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE des comp tences au sein des organisations et entre elles Cela pose plus long terme la question des modes d expression des comp tences incontournables dans les nouveaux espaces d organisation du travail entreprises communaut s r seaux march s locaux ainsi que le r le sp cifique du management dans ce contexte Les questions g n rationnelles et interg n rationnelles g n rations C Y ou X sont galement essentielles nous y reviendrons Ouvrir des portes aux pratiques mergentes L volution des technologies de l information et de la communication corr2. se forme gr ce aux syst mes d information en particulier Internet et qui s enrichit par le d veloppement des usages TE 39
3. transactions op r es sur les processus support avec de grands syst mes de type mainframe Les syst mes d information accompagnent l automatisation des grands processus m tiers la micro informatique pour sa part accompagne le d veloppement des usages Le num rique recouvre tous ces l ments avec en outre l arriv e du collaboratif dans l entreprise et le d veloppement de l informatique la maison C est le d veloppement de l usage priv qui est maintenant indissociable des usages au sein de l entreprise Autrement dit le mot num rique comprend la fois les syst mes d information et leur ouverture L absence de fronti re entre l informatique professionnelle et l informatique priv e place les syst mes d information au c ur de l entreprise et de son cosyst me qui inclut les partenaires les sous traitants les clients 34 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE A la maison les usages num riques priv s La disparition de la fronti re entre la sph re technologique professionnelle et la sph re technologique priv e constitue probablement l un des ph nom nes les plus marquants de ces derni res ann es Alors qu auparavant et ce fut le cas pendant plusieurs dizaines d ann es les technologies de l information d di es au monde de l entreprise tiraient le march en termes d innovation et d usages aujourd hui c est quasiment l inverse les usages priv s par des utilisateu
4. CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE Le choix du terme entreprise num rique Une approche globale de l entreprise Aujourd hui on a plus tendance parler de num rique que d usages En r alit l re num rique correspond une nouvelle volution des usages des syst mes d information Toutes les activit s dans l entreprise ont connu depuis les ann es 1980 des changements consid rables Ces mutations n ont pu se faire que par le d veloppement de nouveaux outils d applications d architectures qui ont permis de d velopper de nouvelles formes du travail Mais que recouvre le terme entreprise num rique Attardons nous tout d abord sur le mot entreprise qui incite regarder l ensemble des composantes de l organisation On consid re ainsi sa mission fondamentale que produit elle Selon quels processus Quelles sont ses ressources Quel est son march Quelle est son offre de valeur On int gre galement dans la r flexion le capital humain les femmes et les hommes de l entreprise 33 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE Dans le monde num rique l entreprise est un organisme vivant qui s inscrit dans une dynamique d action et sa repr sentation n est pas fig e Quand le num rique abolit les fronti res Apr s informatique puis syst mes d information on parle aujourd hui de num rique Quelles sont les diff rences Avec l informatique on couvre plut t les
5. espond une succession de tendances partag es et sp cifiques des volutions progressives et radicales et des processus d apprentissage locaux et g n raux Cette diversit sugg re que la mise en uvre des TIC ne peut pas tre r duite la technologie Les applications technologiques sont produites et structur es par des processus sociaux dynamiques qui prennent en compte les pratiques de l organisation et des utilisateurs Il convient d accorder une attention sp cifique aux premiers adeptes et aux pratiques mergentes car ils signalent des innovations remarquables et peuvent contribuer am liorer la performance des organisations 37 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE Enrichir les usages num riques Cela pose la question fondamentale des usages des syst mes d information dans l entreprise num rique Rappelons que les usages des syst mes d information sont des leviers essentiels pour atteindre les objectifs de cr ation de valeur condition que ces usages soient bas s sur la ma trise de l outil informatique et la recherche de la plus grande efficacit op rationnelle Les utilisateurs sont des acteurs essentiels dans la cr ation de valeur par les syst mes d information En effet l usage est un domaine large qui va de l ergonomie du poste de travail dans l entreprise jusqu la prise en compte de l utilisateur final dans la conception de l outil Cela va de la fonctionnalit d un ou
6. rs disposant d un niveau lev de maturit bousculent les entreprises Cela a commenc de mani re presque anecdotique par les outils multim dia dont taient pourvus les micro ordinateurs domestiques Cela s est poursuivi avec les messageries lectroniques et aujourd hui avec les usages li s au Web 2 0 aux r seaux sociaux et aux terminaux de types smartphones ou tablettes tactiles Les usages num riques priv s sont ainsi devenus les moteurs de l volution des syst mes d information du moins dans leurs liens directs avec les utilisateurs Les usages professionnels et priv s sont ce point imbriqu s que c est l organisation m me de l entreprise qui se trouve bouscul e Les nouvelles organisations sont des entreprises et des communaut s travaillant en r seau pr sentant des vari t s hybrides de formes de travail et quilibrant 35 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE leurs diff rentes parties prenantes La cr ation de valeur passe par l intelligence collective l int rieur et l ext rieur de l entreprise Le sens de l association des mots entreprise et num rique L entreprise num rique r alise les op rations de conception de fabrication et d assemblage final souvent diff rents endroits du monde L objectif est d optimiser l utilisation des ressources disponibles de livrer des produits de qualit dans un d lai court et de maximiser les profits D autres l
7. til pour l individu qui l utilise on est dans le domaine de l utilisation jusqu au sens que l individu accorde l utilisation de l outil on entre alors dans le domaine de l usage Ce qui distingue l usage de l utilisation c est avant tout le p rim tre couvert par les deux termes D un c t l utilisation fait r f rence au rapport fonctionnel de l individu la technologie un face face dont les modalit s se conforment un mode d emploi L utilisation elle est mesurable surtout n gativement dans le sens o il est possible d valuer la valeur retranch e d un poste de travail non fonctionnel 38 CIGREF L ENTREPRISE NUMERIQUE D un autre c t l usage d passe ce cadre fonctionnel parce qu il prend en compte d autres dimensions caract re immat riel du rapport de l individu la technologie il recouvre non seulement l emploi des techniques mais galement les comportements les attitudes la culture et les repr sentations des individus Or le num rique bouleverse la hi rarchie les composantes et l volution de tous ces l ments L usage implique une appropriation des TIC par les acteurs et pose ainsi la question des moyens et m thodes adopter C est l appropriation par les acteurs qui d finit le r le d un moyen d information et de communication et construit son usage En d finitive le terme entreprise num rique renvoie un nouveau business model qui
Download Pdf Manuals
Related Search