Pourquoi utiliser les normes AFNOR sur la formation professionnelle ?
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1. FICHE TECHNIQUE N 1 m En ligues Pourquoi utiliser les normes AFNOR sur la formation professionnelle l Leur objectif Tout est dit dans la Norme X50 749 D marche de normalisation am liorer les relations entre clients et prestataires de formation professionnelle et la qualit de ces presta tions Il Leur contenu E NF X50 749 D marche de normalisation et son organisation en trois commissions e concepts et terminologie e demande de formation e offre de formation E NF X50 750 Terminologie On y trouve quelques 72 termes couramment employ s dans le domaine de la formation Ils sont ici d finis avec pr cision afin de permettre au dispensateur de formation et au donneur d or dres de mieux se comprendre gr ce un vocabulaire normalis Ce langage aidera la clart de la relation et l ajustement de l offre et de la demande de formation en vue d assurer la qualit de la prestation Il comprend outre les d finitions un index alphab tique et un index th matique Bref c est l outil incontournable pour ne pas confondre par exemple capacit s et comp tences et par la m me occasion objectifs p dagogiques et objectifs de formation ou encore analyse de besoins de formation et analyse de la demande de formation En lignes n 1 mars 1997 E NF X50 755 M thode d laboration des projets de formation Ce document tr s importa2. nt traite de l analyse des besoins en formation qui permet l laboration d un cahier des charges Gr ce un questionnaire tr s direct il rappelle tous les l ments qui peuvent alimenter la d marche en cinq phases Faisabilit tude lancement mise en oeuvre bilan Dans notre langage quipo quipement elle traite du r le de la ma trise d ouvrage de for mation partir de questions toutes simples e Quel est le projet exprim par la Direction e Qui dirige le projet e La formation est elle un des moyens pour atteindre l objectif de l entreprise e Quelles sont les attentes des personnes former e Quel est le profil des personnes former e Etc etc Vous trouverez ainsi toutes les questions que vous vous posez avant de lancer une action de formation Elles sont de plus en plus d taill es en sous questions et constituent un excellent aide m moire de la d marche en rappelant que le malheureux responsable de formation ne doit pas forc ment r pondre la place de la ma trise d ouvrage Le questionnaire se d roule bien entendu jusqu la phase de l valuation de la formation et de ses effets On conna t d accord mais a aide sauf videmment si vous tes d j parfaitement dans les Normes si vous n avez jamais perdu l AFNOR E NFX 50 756 Demande de formation Cahier des charges de la demande Ce document traite du cahier des charges afin de cla
3. rifier la demande de formation vis vis d un prestataire de formation Dans notre langage le repr sentant de la ma trise d ouvrage exemple responsable de do maine s adresse au ma tre d uvre de formation exemple chef de projet Il d finit donc pour les trois tapes e appel propositions e n gociation e commande les informations que l on doit trouver avec des commentaires sur ces informations Par exemple 14 2 Qu attendons nous en tant qu entreprisel 4 2 1 Objectifs de formation ilis agitides comp tences devant tre mises enldeuvre parle personnelidoncern pour r pondre aux objectifs que l entrepriseis est fix s Exemple l d velopper latente part l phone des produits ide l entreprise e contacterile bontinterlocuteur e id velopperises arguments par t l phone e pbrendrehin rendez vous par t l phone Les types d valuation doiventi trelpr alablementipr vus voir normes exp rimentales NF X50 755 t X50 761 bi NFX50 760 Organisme de formation Informations relatives l offre Ce document d finit les crit res qui facilitent l expression d une offre de formation Organis comme le pr c dent il recense les informations sur lesquelles un prestataire de forma tion peut communiquer au sujet du projet de formation NFXS50 761 Organisme de formation Service et prestation de service Ce doc
4. ument traite des caract ristiques d un Service de formation et des moyens n cessaires la r alisation du service Assez clairement il s inscrit dans l optique de mise en place d un syst me qualit pour un orga nisme de service Il s appuie d ailleurs sur la norme ISO 9004 2 sur la qualit d un service et d taille e les caract ristiques du service e les caract ristiques de la prestation du service Il serait videmment incontournable si un CIFP ou une cole d cidait d obtenir une certification de qualit En dehors de cette finalit c est un bon document pour s interroger sur la qualit des processus et proc dures que l on met en uvre FDX50 764 Ce fascicule pr sente un ensemble de r flexions li es aux exigences d assurance qualit ISO 9001 appliqu es au m tier de la formation professionnelle Comme pour le document pr c dent m me si l on ne souhaite pas formaliser une telle d mar che lire d un c t la norme ISO 9001 et de l autre le mode d emploi d application au m tier de la formation professionnelle est instructif Il Cela vous concerne t il Ce court descriptif montre que nous sommes heureusement dans le droit fil de ces normes Simplement elles ont le m rite d exister de formaliser et d introduire un maximum de pr cision et de rigueur Alors n h sitez pas allez vite dans votre centre de ressources le plus proche proc
5. urez vous les normes c est un outil de travail quotidien Vous pouvez aussi passer commande AFNOR Tour Europe 92049 PARIS LA DEFENSE C dex Jean Ren Legris La Lettre du C E D I P En lignes n 1 mars 1997
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