Conditions générales de réparation PM2S
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1. e nous adresserons dans la mesure du possible une proposition commerciale Dans la n gative ces appareils sont retourn s en l tat sans frais GARANTIE DE REPARATION Apr s r paration toute anomalie devra tre signal e avant la fin du d lai de garantie de r paration 6 mois Les conditions d application de cette garantie de r paration sont identiques aux r gles g n rales d application de la garantie constructeur APPAREILS NON REPARES PAR PM2S Les appareils non r par s par PM2S qui nous seront adress s par erreur seront r exp di s l exp diteur ses risques et p rils des frais de r exp dition et de traitement du dossier et indiquant Intervention non r alis e mat riel non r par par PM2S seront demand s INTERVENTION e Les appareils confi s pour r paration PM2S sont r par s dans un d lai moyen de 21 jours calendaires Ce d lai est calcul date de r ception PM2S date de r exp dition PM2S e Sauf demande expresse de restitution mentionn e sur le bordereau de retour du mat riel ou lors de la r ponse notre devis toutes les pi ces d fectueuses remplac es deviendront la propri t de PM2S CONDITIONS DE REGLEMENT Aucune intervention ne pourra tre r alis e sans r ception de son r glement Ce r glement pourra tre effectu par virement carte bancaire sur notre site ou ch que joindre la r ponse notre devis ou l envoi de l appareil en cas d2. ECEPTION ET ACTE DE RESERVE A la r ception du mat riel par PM2S un acte de r serve sera dress et vous sera envoy dans les cas suivants e le mat riel r ceptionn ne correspond pas au mat riel indiqu par le client dans le document d accompagnement e le constat r ception r v le une d gradation importante du mat riel choc par exemple non sp cifi e sur le document d accompagnement APPLICATION DE LA GARANTIE La garantie accord e par le Constructeur ne s applique qu en l absence d intervention sur le mat riel de toute personne non habilit e La garantie accord e par le Constructeur s applique sur les appareils utilis s selon les normes en conformit avec les conditions d finies dans le mode d emploi les pr conisations d emploi ou d usage Aussi les d g ts occasionn s par des chocs ou par des oxydations les d fauts d entretien ou d utilisation ainsi que les appareils pr sentant des traces de sable ne sont pas couverts par la garantie Ces appareils feront l objet d une d nonciation de garantie et seront trait s selon les modalit s appliqu es aux appareils hors garantie Dans ce cas un forfait correspondant aux frais administratifs frais de port emballage frais d assurance transport et frais de contre remboursement seront factur s DEMANDES D INFORMATIONS Afin de vous permettre de suivre de mani re efficace et pr cise la situation des appareils en r paration au sein de nos
3. O9DT AI 017 PMES E Partenaire Maintenance Services amp Solutions Conditions G n rales de Vente Utilisateurs R parations appareil photo Pour nous contacter gt Produits PENTAX entax pm2s fr gt Produits FUJIFILM m2s pm2s fr Site Internet www pm2s fr Envois d appareils photo PM2S CS 20096 78395 BOIS D ARCY CEDEX 4 Recommandations pour un service efficace e Pensez consulter nos diff rentes offres sur notre site internet e Prot gez parfaitement les appareils que vous nous exp diez e Adressez nous le mat riel sans bo te ni accessoires e Adressez nous vos cartes m moire dans des enveloppes portant la mention carte m moire Intervention rapide si gt L exp diteur du colis est facilement identifiable pensez joindre l int rieur du colis l ensemble de vos coordonn es gt l incident ou la panne est clairement pr cis gt Le choix de la prestation est clairement sp cifi 1 4 1 CONDITIONS D APPLICATION Tout envoi d appareil par vos services notre soci t vaut acceptation de votre part des pr sentes Conditions G n rales de Vente Ces Conditions G n rales de Vente priment sur toutes les clauses contraires figurant dans les conditions G n rales du client ou sur sa commande et constituent le socle de la relation entre PM2S et ses clients conform ment aux dispositions de l article L441 6 du Code du Commerce DEVIS DE REPARATION Si vous demandez
4. e r paration forfaitaire 10 EXPEDITION DU MATERIEL e Nous jinsistons sur l importance de prot ger parfaitement dans un emballage d excellente qualit le mat riel que vous nous exp diez En effet nous ne pourrons pas tre tenus pour responsables si les mat riels sont r ceptionn s endommag s e N oubliez pas de joindre l int rieur du colis l ensemble de vos coordonn es Tout produit r ceptionn sans possibilit d identification de l exp diteur en pourra tre trait et sera mis en attente d informations compl mentaires de la part de son propri taire Nous ne pourrons tre tenus responsables de cette attente Sans retour d information du propri taire ce produit sera d truit apr s 1 an et 1 jour d immobilisation dans nos services e Notre responsabilit ne pourra tre engag e pour tout colis non accept par PM2S e Nous vous recommandons d assurer contre les pertes ou les vols les appareils que vous nous envoyez pour r paration e A r ception de nos colis v rifiez que le mat riel est bien pr sent et non endommag dans le colis en pr sence du transporteur et refusez le colis si n cessaire 11 ACCESSOIRES 12 13 Afin d viter toutes pertes ne joindre strictement aucun accessoire vos exp ditions Ne nous exp dier les cartes m moire les batteries ou autres accessoires que lorsqu ils sont explicitement demand s par PM2S Nous d clinerons toute responsabilit en ca
5. n d un devis sont facturables en cas de refus Merci de noter que Les devis et factures sont dit s au prix TTC Le Forfait devis refus appliqu en cas de refus dun devis pr alablement demand est calcul selon le tarif en vigueur En cas de refus de devis non demand les frais de r exp dition port et assurance et les frais administratifs seront factur s n y a pas de frais en cas d abandon de l appareil 2 4 Dur e de validit des devis Tous les devis r alis s par nos services sont valables 3 mois maximum 2 4 3 FORFAITS DE REPARATION La liste de ces forfaits est disponible sur notre site internet Toutefois nous attirons votre attention sur le fait que le forfait de r paration exclut les cas de choc oxydation trace de sable manipulation ou utilisation incorrecte Un devis et une intervention selon forfait ne peuvent tre demand s simultan ment Dans ce cas de figure seule la demande d intervention selon devis sera retenue ABANDON D APPAREIL Ne seront conserv s dans nos locaux pendant une dur e d un an que les appareils pour lesquels la soci t PM2S est en attente d une r ponse un devis ou un courrier Pass ce d lai ils seront consid r s comme abandonn s REPARATION IMPOSSIBLE Nous n assurons pas les interventions sur des appareils dont les pi ces d tach es ne sont plus disponibles en stock Dans le cas o la r paration ne pourrait tre r alis
6. s de perte de carte s m moire de batterie s ou autre s accessoire s envoy s sans demande expresse de notre part Toutes les donn es contenues dans les cartes m moire confi es PM2S devront avant l exp dition des cartes tre sauvegard es par le client En effet dans le cadre de nos interventions les donn es peuvent tre effac es des cartes m moire MOTIFS DE L INTERVENTION Vous devez expliquer clairement les motifs du retour Le technicien saura imm diatement quel niveau doit se situer son intervention La dur e de la r paration en sera court e de fa on appr ciable e Lorsqu il est demand le seul remplacement d une pi ce externe les r visions g n rales ne sont r alis es que sur demande expresse MODALITES D EXPEDITION ET DE REEXPEDITION DES APPAREILS A REPARER Les frais d envoi des mat riels sont la charge de l exp diteur et ces mat riels sont achemin s aux risques et p rils de l exp diteur Les frais de r exp dition aff rents aux mat riels hors garantie sont payables selon le tarif en vigueur Les frais de r exp dition sont compos s des e frais de port e frais administratifs e de l assurance transport Assurance transport En cas de perte ou de vol lors de la r exp dition du mat riel nous remplacerons l appareil en 3 4 15 16 cause par un mat riel de m me gamme de caract ristiques techniques quivalentes et d tat g n ral comparable R
7. services nous vous invitons vous connecter sur notre site internet www pm2s fr UTILISATION DES CARTES MEMOIRE CONDITIONS PARTICULIERES Nous invitons les utilisateurs bien suivre les recommandations d utilisation des cartes m moire image d crites dans le mode d emploi et leur conseillons vivement d effectuer un double des donn es importantes sur un autre support car la soci t PM2S ne pourra en aucun cas tre tenue pour responsable en cas de perte ou de disparition des donn es TARIF au 01 05 13 Prestations Appareils Photographiques Tarif horaire de la main d uvre Compact et Bridge 60 00 HT Reflex Optique et Hybride 90 00 HT Devis Sur demande nous pouvons r aliser un devis d intervention selon les modalit s suivantes Frais d exp dition et frais divers Frais d exp dition et d emballage en Frais divers en HT HT Frais de recouvrement Contre remboursement 9 6 HT Frais de devis refus frais de devis frais d exp dition et d emballage frais divers HORS ASSURANCE TRANSPORT Aucun frais ne sera factur en cas d ABANDON du mat riel 4 4
8. un devis celui ci vous sera adress dans un d lai moyen de 5 jours suivant la r ception du mat riel dans nos ateliers Le devis doit nous tre obligatoirement retourn par courrier t l copie ou mail devis apn pm 2s fr dat et sign accompagn de votre r glement Aucun accord t l phonique ne sera pris en consid ration Aucune r paration ne sera effectu e sans la r ception pr alable du r glement Important Aucune modification ou annulation de devis demand e ne pourra tre prise en compte sauf dans le cas o l appareil ne serait pas encore entr en atelier 2 1 Comment acc l rer le traitement des interventions Indiquez le montant TTC partir duquel vous souhaitez que nous r alisions un devis ou le montant TTC partir duquel vous ne souhaitez pas d intervention Ces deux informations sont consid r es comme des demandes de devis 2 2 Refus de devis Devis demand Tout refus de devis pr alablement demand donne lieu l application du Forfait devis refus Seront consid r es comme demandes de devis les mentions Devis demand R aliser un devis si montant de r paration sup rieur Ne pas r parer si montant de r paration sup rieur Devis non demand Conform ment la l gislation en vigueur un devis sera tabli pour toute r paration hors garantie dont le montant TTC sera sup rieur 150 2 3 Co t Les frais de r alisatio
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