DU LOCATAIRE - La compagnie du logement
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1. Il est utile galement de vous assurer contre le vol Pensez pr ciser votre assureur que vous avez une cave o un garage e vous faire conna tre e aupr s du fournisseur d lectricit et de gaz de votre choix e au distributeur d eau de votre commune e communiquer votre nouvelle adresse toutes les administrations dont vous d pendez S curit Sociale CAF Assurance Banque e faire votre changement d adresse aupr s de la Poste e faire ouvrir votre ligne t l phonique Pour faciliter l ouverture de votre ligne fixe l op rateur peut tre amen vous demander le nom du locataire pr c dent cf renseignements pratiques joints au courrier d attribution du logement DOCUMENTS CONSERVER Pendant la dur e de votre contrat e le guide du locataire e le contrat de location bail e l tat des lieux d entr e il vous servira au d part de votre logement e les contacts utiles Pendant 5 ans minimum e les avis d appel de loyers CONSIGNES D EMM NAGEMENT e Vous devez d poser vos encombrants cartons emballages vides appareils m nagers meubles la d chetterie d faut les frais d enl vement vous seront factur s individuellement ou collectivement Le guide du locataire Pour votre s curit et votre confort nous avons confi l entretien des quipements de votre immeuble un professionnel Nous affichons dans2. Te guide DU LOCATAIRE mi 5 L sii E T dl i LEFF T es Edition 2015 2016 Une marque du Groupe Vend e s Logement La Compagnie O Q du logement Bienvenue chey vous Ce guide a t r alis pour vous aider lors de votre parcours de locataire au sein de Vend e Logement esh Vous y trouverez des informations concernant votre logement vos obligations assurance loyer etc votre loyer les pr cautions prendre etc LA COMPAGNIE DU LOGEMENT CHACUN SON PARCOURS DE VIE CHACUN SON LOGEMENT Qu il s agisse d accompagner les petits comme les grands changements de la vie La Compagnie du Logement met tout en oeuvre pour vous proposer des solutions logement qui r pondent au mieux vos attentes et votre budget La Compagnie du logement maisons co Maisons ACCESS d en France Maisons ATLANTIQUE de l Atlantique 7 Vend e Is Logement PRIM ET L INACCESSIBLE DEVIENT POSSIBLE LOCATION LOCATION ACCESSION ACCESSION LA PROPRI T Bailleur de 6 900 logements en Destin e aux primo acc dants En Vend e Charente Maritime et Loire Atlantique Maisons d en Vend e nous vous proposons Maisons Prim Access est France Atlantique et Maisons de l Atlantique accompagnent ses des appartements ou des une formule d accession clients pour la construction de leurs maisons individuelles Ce sont maisons en location adapt s progre
3. e Fixations Utilisez des crochets et chevilles adapt s afin d viter toutes d grations Ne perforez pas les menuiseries ou les fen tres en PVC e Serrurerie Graissez r guli rement les serrures porte d entr e portes ext rieures bo te aux lettres e Toilettes L Ne jetez rien dans les toilettes un tout petit l ment peut les boucher Si vous avez une fosse septique utilisez des produits appropri s son entretien par exemple pas d eau de Javel e Fuite d eau V rifiez le compteur d eau r guli rement les chiffres en rouge L emplacement du compteur vous a t indiqu par votre Charg e de Gestion Immobili re lors de l tat des lieux d entr e dans le logement Coupez l alimentation g n rale au robinet principal pr s du compteur d eau Signalez toute anomalie notre Centre de Contact Technique e Moisissures Pour les viter A rez 15 minutes par jour toutes les pi ces de votre logement i rement les bouches de VMC Contr lez r guli rement le bon fonctionnement de la VMC Nettoyez r gu N obstruez pas les grilles d a ration Ne coupez pas votre chauffage lorsque vous vous absentez r duisez le de quelques degr s N installez pas de chauffage d appoint gaz p trole Pour v rifier le bon GE MES lation il VOUS de la vent no un papier essuie bouche d a ration SI o la ventilation de mettre devant la
4. 07 1989 Art 7 lt d user paisiblement des locaux lou s suivant la destination qui leur a t donn e par le contrat de location Article R1334 31 du Code de la Sant Publique aucun bruit particulier ne doit par sa dur e sa r p tition ou son intensit porter atteinte la tranquillit du voisinage ou la sant de l homme dans un lieu public ou priv qu une personne en soit elle m me l origine ou que ce soit par l interm diaire d une personne d une chose dont elle a la garde ou d un animal plac sous sa responsabilit A titre contractuel vous demeurez responsable de vos enfants de vos invit s ainsi que de vos animaux de compagnie e Si vous aimez les animaux faites que les autres aussi ne les laissez pas aboyer tenez les en laisse apprenez leur la propret e Laissez libre les acc s pompiers et secours les places pour handicap s Le guide du locataire LES CONSEILS D ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT Comment maintenir votre logement en bon tat et bien entretenir ses quipements Voici quelques conseils pratiques pour votre confort e Papiers peints et peintures D collez le papier peint existant avant d en changer yI z Eu Li 3 Nettoyez r guli rement les peintures avec de l eau savonneuse Ir sans d tergent Pour vos sols utilisez des produits adapt s au rev tement Utilisez des feutres de protection sous les pieds des meubles
5. Pour viter tout ruissellement sur les fa ades P D bouchez r guli rement les coulements d eau Caa ae a les Soyez vigilant lors de l arrosage de vos plantes grandes ea ruissellements sur les fa a s du dessous s et les PE l l N encombrez pas votre balcon d objets divers ou de linge suspendu logement e Cave et garage Vous devez les entretenir au m me titre que votre logement int rieur ee et portes N utilisez pas votre garage comme atelier n y entreposez pas de produits dangereux c est une question de s curit e Ordures encombrants tri s lectif Respectez le tri s En immeuble ectif et d posez vos encombrants la d chetterie Consultez les panneaux d affichage dans votre hall d entr e ou dans les locaux poubelles Respectez le local poubelles En maison individuelle Vous pouvez contactez votre mairie pour conna tre les modalit s de tri et ou les horaires d ouverture des d chetteries ld Ne laissez pas tra ner les bacs ordures sur la voie publique e Jardins privatifs Entretenez les correctement Les outils bruyants tondeuse t aille tai lis s que Pensez tailler les haies et tondre la pelouse haie ne doivent Etre utilis s q certains jours et cert Renseignez vous aupr interdites mairie aines heures Les constructions annexes et cl tures pare vue sont s de votre Le gu
6. N ya aT eee TENUN i en Condor de Eii T Informations concernant le mode de paiement 12 PARLONS EN Montant du loyer du mois 3 solde du DES DIFFICULT DE PAIEMEN compte 2 Papillon d couper et joindre au ch que de r glement du loyer si le loyer n est pas en pr l vement Le guide du locataire JG vie dans vole logement VOTRE SITUATION DE FAMILLE CHANGE Mariage concubinage pacs naissance adoption s paration divorce d c s adressez rapidement Vend e Logement esh les justificatifs correspondants accompagn s d un courrier Vous pouvez solliciter votre i charg e de client le pour obtenir un logement adapt votre nouvelle Sengage situation Chez Vend e Logement esh nous nous engageons YNET afficher le planning des prestations de nettoyage de votre immeuble dans votre hall d entr e VIVEZ EN BONS VOISINS La qualit de vie d pend de la bonne volont de chacun e C est d abord viter de salir et d abimer votre logement les parties communes les abords et espaces verts e Respecter les locaux communs et leurs fonctions un hall d accueil n est pas un parking v lo ou moto e Le bruit des autres est toujours plus g nant que le n tre attention donc AUX volume sonore excessif bruits r p titifs talons claquements de portes etc jeux bruyants dans les parties communes Extrait de la loi du 6
7. Satisfaction Le guide du locataire G qui vous adresser VOS INTERLOCUTEURS CHEZ VEND E LOGEMENT ESH VOTRE CHARG E DE CLIENT LE est votre interlocuteur pour toutes les formalit s administratives e r dige le contrat de location e fixe le rendez vous d tat des lieux e VOUS aide la mise en place du pr l vement automatique du loyer constituer votre dossier d Allocation Personnalis e au Logement compl ter le dossier de garantie de loyers e met jour les informations sur les changements de votre situation familiale e recueille votre demande ventuelle de changement de logement e accuse r ception de votre d part lettre de cong et planifie votre sortie de logement e se charge de la restitution de votre d p t de garantie caution cl ture de votre compte locataire Un probl me technique 02 51 450 450 LE CENTRE DE CONTACT TECHNIQUE CCT est votre coute 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Service technique cie logement fr e r ceptionne vos demandes et r clamations techniques 7j 7 24h 24 e missionne les entreprises pour intervenir chez vous si besoin VOTRE CHARG E DE GESTION IMMOBILI RE est votre interlocuteur pour toutes les formalit s techniques e r alise l tat des lieux lors de votre entr e e assure le suivi des demandes techniques diverses transmises par le CCT Si n cessaire se d place votre domicile et r ceptionne les travaux ventue
8. dernier reste coll fonctionne e Plomberie et sanitaires Pour toutes tuyauteries obstru es le d bouchage est votre charge Contactez vous m me l entreprise de votre choix Maintenez en bon tat les joints sanitaires en silicone autour des lavabos baignoires douches et viers afin d viter les infiltrations d eau Nettoyez r guli rement les siphons des lavabos baignoires douches et viers afin d viter l encrassement des vacuations Le guide du locataire To vie dans vole logement e Chauffe eau chaudi re Pour toute anomalie Appelez l entreprise mentionn e sur la fiche contacts utiles remise lors de votre tat des lieux d entr e En cas d incertitude appelez notre Centre de Contact Technique e Entretiens divers V rifiez p riodiquement le bon tat du flexible de gaz changez le avant la date limite d utilisation Centre de Contact Technique V rifiez le bon tat des prises lectriques 02 51 450 450 service technique cie logement fr e Insectes et rongeurs 7j 7 24h 24 En maison individuelle Utilisez des produits de traitement appropri s En cas de prolif ration appelez notre Centre de Contact Technique En immeuble Appelez notre Centre de Contact Technique e Toit balcon terrasse loggia LAN En maison individuelle Nettoyez r guli rement les dalles et goutti res du toit st x En immeuble
9. echnique Centre de Contact Technique 02 51 450 450 Service technique cie logement fr 7j 7 24h 24 Le guide du locataire To vie dans vole logement ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT LES R PARATIONS LOCATIVES En tant que locataire vous avez des droits mais aussi des devoirs dont celui d effectuer l entretien courant de votre logement afin de le conserver en bon tat Quels sont les quipements que vous devez entretenir Quel entretien incombe Vend e Logement esh Les trois couleurs qui figurent sur l illustration indiquent qui incombent les r parations et ce conform ment la loi n 89 462 du 6 juillet 1989 paragraphe C et D de l article 7 et au d cret n 87 172 du 26 ao t 1987 annex votre contrat de location Le locataire Vend e Logement esh Contrat d entretien i Es j TEFIE l el FA wor Le guide du locataire Quels l ments Qui prend en charge Comment QUIPEMENTS DE CHAUFFAGE EAU CHAUDE SANITAIRE Remplacement chaudi re gaz chauffe eau lectrique thermostat Assur par le prestataire du contrat Mauvais fonctionnement des radiateurs Assur par le prestataire du contrat Mauvais fonctionnement des robinets des radiateurs de chauffage Assur par le prestataire du contrat Mauvais fonctionnement du ballon d eau chaude Assur par le prestataire du contrat Contacter le CCT Mauvais fonctio
10. entrer la lum Valie d part R SILIEZ VOTRE CONTRAT DE LOCATION e Adressez votre pr avis de d part par courrier recommand avec accus de r ception au moins 3 mois avant la date de d part souhait e e La dur e du pr avis peut tre r duite il existe des cas de d rogation Votre charg e de client le peut vous renseigner IMPORTANT RENDEZ VOTRE LOGEMENT EN BON TAT e Une visite conseil sera r alis e apr s r ception de votre cong afin de vous guider sur les ventuels travaux que vous devrez effectuer avant votre tat des lieux de sortie e Un chiffrage des travaux vous sera communiqu En cas de non r alisation des travaux cette somme vous sera imput e TAT DES LIEUX DE SORTIE e Vous recevrez une convocation fixant le jour et l heure de l tat des lieux de sortie du logement CONCESSIONNAIRES ET ADMINISTRATIONS A PREVENIR Pensez e Mettre fin vos abonnements en appelant les fournisseurs gaz lectricit eau et t l phone e Communiquer votre changement d adresse aux diverses administrations S curit Sociale La Poste etc D M NAGEMENT gt Do S sl PO Important Vous devez d poser vos encombrants directement la d chetterie d faut les frais d enl vement vous seront factur s SOLDE DE VOTRE COMPTE ET D P T DE GARANTIE Le solde de votre compte locataire sera effectu dans
11. ide du locataire VOTRE S CURIT D PEND AUSSI DE VOUS e Chauffage Ne mettez pas de linge s cher sur les radiateurs lectriques vous risquez de mettre le feu e Electricit N apportez aucune modification l installation lectrique Ne surchargez pas les installations lectriques attention aux prises multiples et aux prolongateurs Pour toute intervention m me changer une ampoule pensez couper le courant au disjoncteur e Ascenseur En cas de panne Conformez vous aux consignez affich es utilisez le bouton d alarme et attendez l intervention e Que faire en cas de SINISTRE Bris de vitre faites une d claration votre assureur Incendie appelez les pompiers faites le 18 sans attendre Fuite de gaz fermez le robinet g n ral d arriv e de gaz ouvrez la fen tre et appelez les pompiers 18 D g t des eaux coupez la vanne g n rale ou le robinet d alimentation en eau En cas OO de fuite importante appelez les pompiers 18 Signalez le sinistre Vend e Logement esh au Centre de Contact Techniques 7j 7 et 24h 24 Pr venez votre assurance faites votre d claration EXECUTER DES TRAVAUX DANS VOTRE LOGEMENT Toute modification de votre logement est soumise autorisation crite parabole store sol cabanon de jardin claustras am nagement de salle de bains et cuisine cloisons Pour toutes questions compl mentaires contactez le Centre de Contact T
12. ls e assure le respect des contrats d entretien e tablit la visite conseil lors de votre d part constate l tat de votre logement et vous conseille sur d ventuelles remises en tat e r alise l tat des lieux de sortie de votre logement VOTRE RESPONSABLE D IMMEUBLE si vous r sidez dans un immeuble il est votre correspondant sur place pour e r aliser le nettoyage des parties communes et la rotation des ordures m nag res d s lors que ces t ches ne sont pas assur es par une soci t de Nous enregistrons toutes ERR i o les r clamations crites et e surveiller l tat des quipements des parties communes NAT hous nous engageons y e vous apporter des informations sengage ll r pondre par courrier e relayer vos demandes aupr s de tous les services de Vend e Logement esh Le guide du locataire Vote arriv e FORMALIT S REMPLIR Pr alablement votre entr e dans le logement il est imp ratif de e VOUS assurer Vous devez obligatoirement tre assur contre les d g ts engendr s par le feu l eau et l explosion Autrement dit tous les risques repr sentant un danger pour vous pour l immeuble ou pour les autres habitants De plus votre assurance doit couvrir la responsabilit civile c est dire les dommages caus s accidentellement aux autres par un membre de votre famille ou m me par un animal o un objet vous appartenant
13. mode d emploi e Nous vous proposons un entretien d couverte e Nous vous informons dans les 3 jours de la d cision de la Commission d Attribution de Logements e Nous vous remettons toutes les informations n cessaires lors de la Signature de votre contrat e Nous facilitons votre parcours jogement en favorisant les mutations dans notre parc locatif ou en vous accompagnant dans votre projet d accession la propri t Un INTERLOCUTEUR D DI e Un interlocuteur pour votre entr e dans les lieux et les formalit s administratives Un interlocuteur pour vos r clamations techniques toutes r clamations crites fait l objet d une r ponse sous 5 jours tout moment NOUS pouvons vous informer de l tat d avancement de votre demande d intervention technique e Pour votre s curit et votre confort nous avons confi l entretien des quipements des travaux des Modalit s d intervention et des coordonn es des entreprises n intervenantes par voie d affichage lorsque cela est possible sinon par courrier CEE ee Vi e Un d part du logement sans surprise Nous r alisons une visite conseil avant votre d part avec une valuation des travaux r aliser e VOTRE AVIS nous int resse e Nous vous enqu tons suite une intervention technique Dans le cadre d une r habilitation nous recueillons votre avis avant et apres les travaux e Tous les 3 ans NOUS valuons votre
14. nnement des convecteurs QUIPEMENTS DE PLOMBERIE CANALISATIONS VACUATIONS Evacuations bouch es lavabo vier WC baignoire douche l int rieur du logement d boucher Evacuations bouch es lavabo vier WC baignoire douche dans la colonne collective de l immeuble Contacter le CCT Entretien des siphons des vier lavabo bidet baignoire nettoyer r guli rement Fuite au niveau des siphons des vier lavabo bidet baignoire Assur par le prestataire du contrat Changement du joint silicone au pourtour de l vier lavabo baignoire douche Assur par le prestataire du contrat Pensez le remplacer en fonction de la date inscrite sur le tuyau o s quiper d un tuyau en tresse m talique Concernant le raccord de gaz du robinet arr t la gazini re D t rioration des canalisations d eau et de gaz jusqu au robinet d arr t inclus Contacter le CCT Remplacement des robinets des lavabos baignoires douches et flotteurs de chasse d eau Assur par le prestataire du contrat D t rioration du flexible de la douche Assur par le prestataire du contrat Doivent tre d sinfect s r guli rement et renouvel s en cas de d t rioration WC lunette et abattant QUIPEMENTS D LECTRICIT Les interrupteurs les prises lectriques t l vision t l phone coupe circuit fusibles Remplaceme
15. nt si cass s ou si ne fonctionnent plus Remplacement si cass s ou si ne Apoliques n ons ampoules douilles fonctionnent plus QUIPEMENTS DE VENTILATION M CANIQUE CONTR L E VMC Nettoyage r gulier des bouches avec Entretien des bouches d a ration de la ventilation m canique ne on V rification du syst me de ventilation m canique QUIPEMENTS DE MENUISERIES Assur par le prestataire du contrat Pensez huiler r guli rement les l ments en mouvement et les remplacer en cas de dysfonctionnement Les gonds charni res poign es serrures verrous clavettes parties mobiles cr mones paumelles manivelles o courroies de volets roulants rails de placards portail de garage Se renseigner aupr s du CCT au 02 51 450 450 Contacter le CCT La remplacer ou la r parer Perte des cl s bip portail pass Volet roulant bloqu Manivelle de volet roulant cass e L EXT RIEUR Pensez d boucher les vacuations d eau Contacter le CCT Le balcon Le garde corps du balcon Tondre la pelouse tailler les haies d sherber les all es R aliser un entretien r gulier Elagage des arbres Contacter le CCT Le guide du locataire JG vie dans vole logement D PENSER MOINS C EST CONSOMMER MIEUX CHANGEZ VOS HABITUDES e Evitez de laisser couler l eau lorsque AD NT VOUS lavez la vaisselle ou
16. que vous vous D i A e Un simple robinet qui fuit repr sente un gaspillage important e Equipez vous d ampoules basse consommation R DUISEZ VOTRE FACTURE brossez les dents e Eteignez la lumi re en quittant la pi ce e N obstruez pas les grilles et bouches d a ration et nettoyez les r guli rement e Pensez d poussi rer vos radiateurs pour une meilleure efficacit e Adaptez vos besoins en chauffage votre rythme de vie 19 dans les pi ces vivre 20 dans la salle de bain 16 dans les chambres la nuit e Laissez vos rideaux ouverts pendant les journ es d hiver pour que les rayons du soleil chauffent la pi ce e Fermez les volets et tirez les rideaux la nuit 25 de la chaleur s chappent par les vitrages Le guide du locataire e Prenez une douche plut t qu un bain e Faites tourner votre lave linge uniquement lorsqu il est plein Pensez utiliser le programme conomique e Ne laissez pas vos appareils en veille teignez les e Assurez vous d avoir teintles radiateurs et les convecteurs chaque fois que vous d cidez d a rer la pi ce e Ne couvrez pas les radiateurs et convecteurs pour ne pas g ner la circulation de la chaleur e Evitez les chauffages mobiles qui impliquent une consommation suppl mentaire sl I b a E _P aie i re du jour et profitez en BU Maximum elle est GRATUITE 1 Faites
17. ssive et s curis e gr ce ainsi plus de 6 000 maisons qui ont t construites depuis 60 ans vos besoins un financement en PSLA Pr t Leur plus le paiement de la maison ne s effectue qu la remise des Social Location Accession cl s Le guide du locataire Sommaire Cr dits photos La Compagnie du Logement Jacques Auvinet Impression Imprimerie du Bocage Janvier 2015 Nos engagements qualit de service QUI VOUS ADRESSER 0 4 ole e Vos interlocuteurs chez Vend e Logement esh VOTRE ARRIV E e Formalit s remplir e Documents conserver e Consignes d emm nagement LA VIE DANS VOTRE LOGEMENT e Parlons loyer e Votre situation de famille change e vez en bons VOISINS e Conseils d entretien de votre logement e Votre s curit d pend aussi de vous e Executer des travaux dans votre logement e Entretien de votre logement les r parations locatives e D penser moins c est consommer mieux VOTRE D PART e R siliez votre contrat de location e Rendez votre logement en bon tat e Etat des lieux de sortie e Administrations pr venir e D m nagement e Solde de votre compte et d p t de garantie Le guide du locataire D 6 D 0 15 X NOS ENGAGEMENTS a Vend e QUALIT DE SERVICE Logement e Un ACC S au logement abordable FACILIT e Nous facilitons l enregistrement de votre demande en ligne en vous fournissant un fascicule explicatif et un
18. un d lai de deux mois apr s votre d part en tenant compte e du d p t de garantie vers l entr e dans les lieux e de l ventuelle indemnit de remise en tat e de la r gularisation des charges locatives e et des sommes dues Le guide du locataire Une marque du Groupe Z N end e la Logement La Compagnie du logement wwvw la compagnie du logement fr Vend e Logement esh Marque du groupe La Compagnie du Logement 6 rue du Mar chal Foch 85000 La Roche sur Yon T l 02 51 45 23 00 Fax 02 51 45 23 00
19. votre hall d entr e la liste des quipements sous contrat et l entreprise prestataire To vie dans vole logement VOUS TES ASSUR Pensez renouveler chaque ann e la date anniversaire votre assurance et envoyer Vend e Logement esh l attestation correspondante PARLONS LOYER Vous recevrez chaque mois un avis d appel de votre loyer Vous tes tenu de payer celui ci avant le 1 du mois suivant Le paiement s effectue terme chu Vous r glez le mois en cours au plus tard la fin de celui ci Vous pouvez opter pour le pr l vement automatique qui vous vitera des oublis et donc des risques de rappel D Historique du compte AVRIL 2013 locataire Etat du compte avant calcul du loyer LR sa Nr de compte 1 AVIS D APPEL Somme du loyer mensuel APL d duite Loyer principal conventionn loyer du logement Prov charges communes lectricit et eau des parties communes entretiens divers taxe ordures m nag res r parties la surface Prov charges individuelles chaudi re chauffe eau robinetterie VMC Prov chauffage r partie la surface des pi ces chauff es Prov eau chaude fourniture r partie l unit m APL Droit du mois APL ou Alocation Logement vers e p i paea sar de compie directement VLesh La manant de PATA En NT AGRICOLE e Loyer garage s il y a lieu Plafond r glementaire du loyer principal a
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