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Document de travail

1. 10 O P OMOMOIN 13 Fe Ea e EAT 9 TEET 15 LISTE DES ANNEXES ANNEXE1 Embauche int gration et maintien en emploi des personnes en situation de handicap compte rendu des groupes de discussion 17 ANNEXE2 Importance moyenne des obstacles et des facteurs de succ s pour l embauche et l int gration au travail des personnes en situation de handicap 31 ANNEXE 3 Mod lisation du processus d embauche d int gration et de maintien en emploi de personne en situation de handicap en contexte de PME ss 39 ANNEXE 4 Pourquoi favoriser l int gration professionnelle de PSH l ments de sensibilisation des employeurs hisser 49 ANNEXE5 Contenu de la pr sentation PowerPoint utilis lors des visites des entreprises et remis a l pIO D ae EE 63 ANNEXE 6 Sensibilisation aux employeurs sens wdsasiveasansveed cunssnvdiecssvedcakvseetdlnnsidints 69 Introduction La r alisation du projet LES PERSONNES HANDICAPEES EN MAURICIE UN CAPITAL HUMAIN RICHE DE COMPETENCES UNE SOLUTION POUR DES EMPLOYEURS OUVERTS A DE NOUVELLES PRATIQUES DE GESTION aura permis de prendre le pouls de plusieurs r alit s concernant la gestion des entreprises de la r gion petites et moyennes en lien avec les objectifs vis s d int
2. Culture d ouverture la diversit Chez certains employeurs a peut repr senter tout un d fi Il n y a m me pas de culture tout court Leadership et engagement de la direction Systeme de GRH adapt l embauche et l int gration des PSH e Emplois con us en fonction des comp tences de l individu plut t qu partir de descriptions de t ches pour assurer le fit individu emploi La PSH fait le travail selon ses capacit s e Politiques et pratiques de GRH adapt es a la gestion de la diversit et tenant compte des besoins individuels particuliers de certaines cat gories d employ s p ex conciliation travail vie personnelle Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 29 ANNEXE 1 e Disposer d une politique de gestion du handicap tant pour Les PSH ont besoin d accompagnement pour progresser l embauche de nouveaux employ s que pour le maintien en emploi d employ s subissant un accident de travail Personnel de l entreprise habilit superviser ou travailler avec des PSH sensibilisation information et formation Agir de la m me fa on avec les PSH qu avec tous les autres La soci t doit changer employ s sauf quand la situation exige que l on agisse La sensibilisation de la soci t est importante diff
3. Ce sont des gens tr s engag s et attachants C est une tr s belle exp rience du point de vue humain Le fait d embaucher et de maintenir en emploi des PSH peut contribuer cr er ou renforcer une image positive de l employeur aupr s de la communaut voire m me lui attirer de nouveaux clients C est une forme d engagement social Accompagnement de l employeur et de l employ PSH avant pendant et apr s l embauche Programmes d aide aux employeurs offerts par des organismes externes p ex SEMO afin de les assister dans le processus d embauche d int gration et de maintien emploi services de consultation et de support en analyse des emplois adaptation des postes de travail support aux PSH etc Le suivi en emploi est tr s important La formation au d but l arriv e l emploi est un facilitateur 26 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 e Programmes 0 3106 financi re visant compenser les pertes subies par les employeurs embauchant des PSH compensation pour perte de productivit am nagements physique des lieux achat d quipements sp cialis s etc Qu on soit un OSBL ou une entreprise priv e le nerf de la guerre c est l argent C est pour a qu il faut que quelqu un compense la perte de productivit La logique de conscience sociale
4. La connaissance de l importance accord e par des employeurs de la Mauricie aux facteurs d chec et de r ussite apporte un clairage qui pourra tre pris en compte pour soutenir les employeurs de la r gion Des facteurs tels que mieux conna tre les handicaps pr paration de la PSH pour l int gration d un nouvel emploi sensibilisation des superviseurs donnent des indices pour poursuivre le d veloppement du soutien apporter tant aux employeurs qu aux travailleuses et travailleurs en situation de handicap Autre facteur d importance lev e tous les participants au projet insistent sur le soutien des programmes d aide financi re Les employeurs plus particuli rement ont exprim plusieurs reprises qu ils ne sont pas des travailleurs sociaux Malgr leur volont leurs bonnes intentions et leurs besoins de main d uvre ils estiment qu ils ne peuvent tre des travailleurs sociaux ou sp cialistes capables de r pondre aux multiples besoins des personnes ayant des besoins particuliers cet gard les besoins de soutien et d accompagnement sont clairement exprim s En somme l ouverture l embauche de personnes d sireuses d effectuer un retour au travail ou de se maintenir en emploi dans un contexte o les comp tences auront pr s ance sur les limitations est pr sente Les enjeux tant mieux connus le d fi pour la suite consiste poursuivre les objectifs d int gration et de maintien en emploi des personnes
5. Les coll gues voient une iniquit dans l attribution et l ex cution des t ches o Clients Les relations avec les clients ne sont pas toujours videntes Dans les entreprises de services comme par exemple en restauration certains clients se montrent parfois incommod s par la pr sence d une PSH Les gens ne sont pas tous ouverts a o Syndicat Il faut sensibiliser davantage les syndicats qui bloquent parfois l int gration des PSH o M connaissance des besoins des PSH L employeur se sent d muni quand il ne sait pas quoi faire dans des en matiere de support manque situations plus difficiles d expertise Les employeurs ne connaissent pas suffisamment les soutiens techniques disponibles o Pr jug s de toutes sortes attitudes Plus une PSH monte dans la hi rarchie et plus il y a de pr jug s son Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 23 ANNEXE 1 Pratiques de GRH non adapt es e Processus d embauche difficile e Rigidit descriptions de t ches exigences e Outils de recrutement et s lection non adapt s e Convention collective Nature du handicap Il faut trouver des emplois qui conviennent bien aux limitations intellectuelles que pr sentent certaines PSH Les exigences d encadrement doivent tre raisonnables Incitatifs financiers insuffisants Le m
6. 2001 p 1 Int grer des PSH dans un milieu de travail n cessite souvent l am nagement physique des lieux l installation d am liorations technologiques ou des modifications aux fonctions des emplois et aux heures de travail Le fait d tendre ces changements aux autres employ s peut favoriser la productivit Pozzebon amp Champagne 2009 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 55 ANNEXE 4 Compte tenu de leur exp rience de vie personnelle les PSH peuvent s av rer une source inestimable d id es permettant aux entreprises de mettre au point des produits et des services pour les personnes ayant une incapacit Pozzebon et Champagne 2009 Elles peuvent aussi entretenir des relations privil gi es avec une telle client le De plus les membres de l entourage des personnes handicap es amis famille etc peuvent tre plus port s faire affaire avec une entreprise qui emploie ces derni res Pozzebon et Champagne 2009 Les PSH sont souvent un segment de march sous estim ou ignor aux USA sur 70 millions de familles 20 millions ont dans leur famille une PSH Lengnick Hall 2007 en Ontario les personnes handicap es forment aussi un groupe important de consommateurs dont le pouvoir d achat quivaut des milliards de dollars C est pourquoi il nous para t judicieux d un point de vue commercial
7. Certaines compagnies d assurances font de la discrimination lorsque vient le et de probl mes de s curit temps d assurer des employ s handicap s Il faut veiller limiter les risques par exemple en leur confiant un travail r p titif Les t ches r p titives sont rassurantes s curisantes o Risques de litiges en vertu des lois ou Chartes des droits e R actions des autres o Superviseurs o Coll gues de travail Lorsqu on souhaite int grer une PSH dans l entreprise il est important de rencontrer et d informer les employ s l avance pour qu ils comprennent bien la situation et qu ils soient en mesure de faire en sorte que la PSH se sente 22 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 accept e dans le groupe Une PSH dans une quipe peut apporter une valorisation aux autres employ s participation sociale C est d licat d int grer une PSH dans une quipe de travail Certains sont difficiles g rer et leur exc s d anxi t incommode parfois les coll gues de travail Les PSH ne sont pas toujours accept es facilement par les autres employ s Surtout lorsque les emplois se font rares Avec les ann es les coll gues oublient les besoins particuliers des PSH Les coll gues ne veulent pas toujours aider si cela nuit leur productivit leur rendement
8. cient aussi des taches r p titives Aspirent a des habitudes de vie normalisantes Vous pouvez nous faire connaitre vos besoins de main d ceuvre en nous transmettant le La pochette promotionnelle des services de SEMO Mauricie et une cl USB pr sentant des vid os de r ussites de maintien en emploi ont galement t remises lors des visites dans les entreprises Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 67 ANNEXE 6 Sensibilisation aux employeurs VOUS AVEZ DES DIFFICULTES A COMBLER CERTAINS POSTES Saviez vous que De nombreux employeurs embauchent des personnes en situation de handicap et que cette main d ceuvre r pond avec satisfaction de multiples besoins dans les entreprises Les besoins des employeurs Une r ponse a ces besoins manifest s en SEMO Mauricie Mauricie SERVICE EXTERNE DE MAIN D CEUVRE Difficult s 4 combler des emplois non e AIDE LES PERSONNES ayant des sp cialis s ou semi sp cialis s limitations fonctionnelles a aller sur le march du travail via des services d aide l emploi Besoin de soutien dans la gestion des ressources humaines SOUTIENT LES EMPLOYEURS dans l int gration et le maintien des personnes ayant des limitations fonctionnelles par une quipe professionnelle offrant des services adapt s et au besoin par des Besoin d aide pour l int gration au i ci Mesires sa arie
9. des postes occup s dans les diff rents secteurs d activit d montre l ventail de possibilit s pour les employeurs de combler des besoins de main d uvre par l embauche de personnes en situation de handicap Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs TABLEAU 2 Types d emploi et limitations des PSH en emploi Types d emploi Cat gories de d ficiences agent agente de bureau commis de bureau g n ral d ficiences intellectuelles d ficiences du psychisme d ficiences motrices commis aux fruits et l gumes d picerie talagiste service la client le d ficiences intellectuelles d ficiences cognitives d ficiences auditives d ficiences motrices trouble d ficitaire de l attention maladies invalidantes contremaitre d ficiences motrices maladies invalidantes coordonnateur coordonnatrice dirigeant dirigeante d ficiences visuelles d ficiences motrices cuisinier cuisiniere d ficiences motrices b niste peintre d ficiences auditives maladies invalidantes formateur formatrice d ficiences auditives intervenant intervenante maladies invalidantes jardinier superviseur jardini re superviseure d ficiences du psychisme maladies invalidantes journalier journali re man uvre nettoyeur de v hicules d ficiences intellectuelles d fici
10. grandes surfaces de bricolage Revue francaise de gestion n 202 p 13 31 Gilbride D Stensrud R Vandergoot D Golden K 2003 Identification of the characteristics of work environments and employers open to hiring and accommodating people with disabilities Rehabilitation Counseling Bulletin 46 3 130 138 Graffam J Smith K Shinkfield A Polzin U 2002a Employer benefits and costs of employing a person with a disability Journal of Vocational Rehabilitation 2002 17 4 251 263 Graffam J Shinkfield A Smith K amp Polzin U 2002b Factors that influence employer decisions in hiring and retaining an employee with a disability Journal of Vocational Rehabilitation 17 175 181 Habeck R Hunt A Rachel C H Kregel 7 Chan F 2010 Employee Retention and Integrated Disability Management Practices as Demand Side Factors Journal of Occupational Rehabilitation 20 4 443 455 Hastings R 2010 Be Aware of Disabilities Whether Visible or Not SHRM Online Diversity Discipline Sept 28 2010 en ligne http www shrm org hrdisciplines Diversity Articles Pages BeAwareofDisabilities aspx page consult e le 15 mai 2013 60 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 4 Job Accommodation Network 2010 Five practical tips for providing and maintaining effective job accommodations Morgantown
11. gration et de maintien en emploi de personnes ayant des limitations fonctionnelles Ce rapport pr sente les diff rentes tapes du projet et les informations pertinentes a la compr hension des d terminants qui ont influenc les r sultats Les documents pr sentant les r sultats des sp cialistes en attraction et fid lisation de la main d ceuvre de Recto Verso sont pr sent s int gralement sous forme d annexes dans le but d en faciliter l acc s et la lecture Rappelons que l mergence du projet repose entre autres sur les pr occupations r gionales a l gard des entreprises prouvant des difficult s combler les emplois non sp cialis s et semi sp cialis s et l objectif d inciter les entreprises adopter de nouvelles pratiques en mati re de recrutement et de gestion des ressources humaines en y incluant la gestion de la diversit Ces l ments se juxtaposent l objectif de la Strat gie nationale visant l int gration et le maintien en emploi des personnes handicap es de r duire l cart entre le taux d emploi des personnes handicap es et celui des personnes sans incapacit Il importe de donner aux r sultats de ce projet la juste perspective qu ils comportent tant pour les organisations publiques ayant contribu financi rement sa r alisation que pour les employeurs et leurs besoins de main d ceuvre Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des com
12. 4 Cr ativit et innovation Les personnes ayant un handicap sont d abord des personnes comp tentes avant d avoir certaines limitations Fullum et Vynke 2007 Les PSH apportent une exp rience et une perspective uniques ainsi que des comp tences en r solution de probl mes Lengnick Hall 2007 La diversit en emploi est associ e l innovation la cr ativit et l am lioration de la prise de d cision Pozzebon Champagne 2009 p 106 Les personnes handicap es doivent souvent faire preuve d initiative et de pers v rance pour trouver des moyens de surmonter les obstacles qui les emp chent de r aliser leurs activit s de la vie quotidienne Ces attributs sont souvent recherch s par les organisations d sireuses de s adapter un contexte d affaires caract ris par le changement Pozzebon et Champagne 2009 Les PSH peuvent s av rer un atout en mati re de cr ativit et de r solution de probl mes Gr schl 2007 Les quipes diversifi es et h t rog nes sont plus cr atives et innovatrices et elles prennent de meilleures d cisions Samson B lair Deloitte amp Touche 2010 p 1 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 51 ANNEXE 4 Attitude et assiduit au travail Plusieurs tudes le confirment les salari s handicap s sont consid r s par leur employeur comme plus consc
13. C Riches Vanessa A Green 2003 Social integration in the workplace for people with disabilities An Australian perspective Journal of Vocational Rehabilitation 2003 Vol 19 Issue 3 p127 142 16p Wehman P 2003 Workplace inclusion Persons with disabilities and coworkers working together Journal of Vocational Rehabilitation 18 2 p 131 141 62 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 5 Contenu de la pr sentation utilis lors des visites des entreprises et remis l employeur ACCESSIBILIT L EMPLOI POUR UN CAPITAL HUMAIN RICHE DE POTENTIELS ET LE D VELOPPEMENT DES COMP TENCES DES EMPLOYEURS UNE INTERVENTION SIGNIFICATIVE EN MAURICIE POUR LES PERSONNES HANDICAP ES PARTENAIRES DU PROJET e Emploi Qu bec Mauricie e Conf rence r gionale des lus de la Mauricie e Commission des partenaires du march du travail e SEMO Mauricie e Equipe d intervention sp cialis e en attraction et fid lisation de la main d uvre e Appuy par Conseil r gional des partenaires du march du travail de la Mauricie Comit r gional pour l emploi des personnes handicap es QUELQUES FAITS SAILLANTS e 99 2 des entreprises de la Mauricie ont moins de 150 employ s e Difficult s combler des emplois non sp cialis s et semi sp cialis s e Besoins de soutien pour la gestion des ressources humaines e Ouverture l a
14. Emplois con us en fonction des comp tences de l individu plut t qu partir de descriptions de 5 0 4 9 4 9 5 1 t ches pour assurer le fit individu emploi 36 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 2 Politiques et pratiques de GRH adapt es a la gestion de la diversit et tenant compte des besoins individuels particuliers de certaines cat gories d employ s p e conciliation travail vie personnelle o Disposer d une politique de gestion du handicap tant pour l embauche de nouveaux employ s que pour le maintien en emploi d employ s subissant un accident de travail Personnel de l entreprise habilit superviser ou travailler avec des PSH sensibilisation information et formation Agir de la m me fa on avec les PSH qu avec tous les autres employ s sauf quand la situation exige que l on agisse diff remment LU LU Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 37 ANNEXE Bruno Fabi Ph D Psychologie organisationnelle Richard Lacoursiere M Sc Gestion des ressources humaines Avril 2013 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 39 ANNEXE 3 Avril 2013 MODELISATION DU PROCESSUS D EMBAUCHE D INTEGRATION ET DE MAINTIEN
15. N 2008 L acc s l galit en emploi Guide pour l int gration des personnes handicap es Programme d acc s l galit en emploi des organismes publics Montr al Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse C t M amp Boyle 2011 Pour contrer la p nurie de main d ceuvre pourquoi pas les personnes handicap es Effectif Volume 14 Num ro 4 septembre octobre 2011 Deloitte Samson B lair Deloitte amp Touche 2010 Pour une plus grande inclusion L int gration des personnes handicap es en milieu de travail Consult en ligne l adresse http www deloitte com assets Dcom Canada Local 20Assets Documents A bout 20us Diversity ca_fr_dialogue_on_diversity_v2 080710 pdf Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 59 ANNEXE 4 Domzal C Houtenville A amp Sharma R 2008 Survey of employer perspectives on the employment of people with disabilities Technical report prepared under contract to the Office of Disability and Employment Policy US Department of Labor McLean VA lt http www dol gov odep documents survey_report_jan_09 doc gt Gardner H 2006 Changing minds The art and science of changing our own and other people s minds Harvard Business School Press Boston MA Everaere C 2010 Insertion et maintien dans l emploi des personnes handicap es Le cas des
16. WV U S Dept of Labor Office of Disability Employment Policy Job Accommodation Network Document consult le 14 mai 2013 http permanent access gpo gov gpo 1328 1 FivePracticalTips pdf Jones G E 1997 Advancement opportunity issues for persons with disabilities Human resource management review 7 1 55 76 Klimoski R Donahue L 1997 HR strategies for integrating individuals with disabilities into the work place Human Resource Management Review 7 1 109 138 Kulkarni M amp Valk R 2010 Don t Ask Don t Tell Two Views on Human Resource Practices for People with Disabilities MB Management Review 22 137 146 Macan T 2009 The employment interview A review of current studies and directions for future research Human Resource Management Review 19 3 p 203 218 Minist re de l Emploi et de la Solidarit Sociale 2008 Pour l galit en emploi Strat gie nationale pour l int gration et le maintien en emploi des personnes handicap es Qu bec Direction des communications Minist re de l emploi et de la solidarit sociale Newton Garcia de Ara jo Jos et al De l insertion des personnes handicap es sur le march du travail Nouvelle revue de psychosociologie 2007 1 n 3 p 195 208 Pati G C amp Morrison G 1982 Enabling the disabled Harvard Business Review 60 4 152 168 Riley Charles A 2006 Disability and business best practices and strategies for i
17. a vient apres Le support financier CIT est tr s aidant Les CIT permettent de maintenir la rentabilit J ai une personne handicap e a mon emploi mais j ai besoin de l aide financi re du SEMO pour la maintenir en poste Certains employ s souffrant de d ficience demandent beaucoup de temps d encadrement Ce serait impensable de les embaucher sans une certaine compensation financi re Pour que l int gration d une PSH fonctionne bien dans une PME il faut que ce soit sans co ts pour l entreprise ni en productivit ni en encadrement Plusieurs PME sont tout juste au seuil de rentabilit e Pr paration ad quate de la PSH son nouvel emploi Il est important de d velopper les habilet s des PSH pour qu elles soient mieux pr par es l emploi Les plateaux de travail tant pour les tudiants que pour adultes sont utiles cet gard Une int gration planifi e influence sa r ussite Moi j aurais aim pouvoir b n ficier d une int gration graduelle d une p riode d adaptation Quand j ai int gr mon emploi j ai d apprendre sur le tas Chez nous on travaille avec des personnes aux prises avec des probl mes de sant mentale Le milieu est tr s important pour Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 27 ANNEXE 1 elles Elles ont p
18. cs salariales compensatoires Ouverture l am lioration des pratiques de gestion travail pour les personnes CE QUE DISENT LES EMPLOYEURS Les travailleuses et les travailleurs ayant des limitations fonctionnelles sont reconnus pour 9 Leurs comp tences e tre cr atifs et imaginatifs e Leur assiduit au travail e tre fid les l employeur e Leur pers v rance e Influencer positivement le climat de travail DES EXEMPLES DE R USSITES http semomauricie org spip php article73 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 69
19. d incapacit de ma part ils ne reviendront jamais au niveau initial de prestations Je devrai assumer une perte Ainsi le fait d accepter une augmentation comporte un risque qu on pr f re ne pas prendre Peut tre serait il pr f rable d adopter une comptabilit annuelle des revenus de la PSH plut t que de les calculer sur une base hebdomadaire ou mensuelle a pourrait permettre d viter certaines coupures de prestations Les programmes ne sont pas suffisamment d velopp s Par exemple les individus qui ont un Q I entre 70 et 90 sont tr s lents m me s ils ne sont pas consid r s handicap s Il faudrait peut tre songer aider les employeurs pour int grer cette client le Ily a trop d organismes qui interviennent beaucoup trop de crit res qui r gissent beaucoup trop de programmes Le gouvernement devrait r duire la paperasse des employeurs simplifier les choses Il y a des crit res qui sont lourds des rapports faire etc Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 19 ANNEXE 1 Difficult d assurer la transition entre l emploi en Il faudrait songer mettre en place un support financier qui facilite la entreprise adapt e et l emploi sur le march libre transition entre les emplois en milieu adapt et les emplois sur le march libre Les employ s qui font cette transitio
20. diversifi es ont galement permis aux sp cialistes d entrer en contact avec diverses r alit s li es des t ches telles que les adaptations des postes de travail l encadrement la fluctuation du rendement etc Par ailleurs conna tre les multiples capacit s de ces travailleuses et travailleurs pour la r alisation de contrats pour les entreprises priv es a aussi t une tape enrichissante pour les sp cialistes Ceux ci n tant pas familiers avec ce domaine d activit il s est av r pertinent de les sensibiliser aux potentiels de ce groupe de main d uvre ainsi qu leur apport l conomie locale et r gionale Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 3 2 La m thodologie L intention de d part tait d effectuer une cueillette d information aupr s de tous dirigeants d entreprises int ress s participer au projet sur invitation ouverte A la suite d changes sur les objectifs du projet il a t convenu que Consid rant qu un employeur n ayant aucune exp rience en int gration et maintien en emploi d une PSH ne pourrait r pondre pertinemment la grille d entrevue portant sur les facteurs d chec et de r ussite Consid rant que les placements sans subvention des PSH ayant trouv un emploi la suite de services obtenus au SEMO Mauricie doivent demeurer confidentiels dans le but de respecte
21. emploi Ouverture pour revoir les t ches favorisant l accessibilit aux PSH Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 11 Adaptation des postes de travail transfert des expertises et des connaissances des conseilleres en main d ceuvre de SEMO Processus de production du handicap versus l environnement de travail Repenser les proc d s de travail Soutien a la sensibilisation aux quipes de travail Pr occupation quant aux lourdeurs administratives des mesures et programmes pour les employeurs et pour les PSH Ouverture pour services en sous traitance avec les entreprises adapt es ou les OBNL ayant des activit s de travail Tous les changes ont t de qualit et empreints d une coute attentive Les besoins r currents de main d ceuvre amenent effectivement de nouvelles r flexions sur les capacit s de travail des PSH La consid ration de la rentabilit pour l entreprise demeure pr sente ainsi que la fiabilit dans l ex cution des t ches et la responsabilisation En somme les besoins sont l l ouverture se sent mais un travail de fond doit se poursuivre pour d velopper les comp tences des employeurs et les guider vers l embauche effective Les besoins d accompagnement pour l int gration et le maintien en emploi sont clairement verbalis s De plus la suite de d marches effectu es aupr s des
22. environnement de travail Instaurer des pratiques de compagnonnage Sensibiliser les quipes de travail e Accompagner les employeurs dans la r vision des postes de travail ergonomie t ches s quences de production etc SEMO MAURICIE e Offre des services professionnels sp cialis s et adapt s aux personnes ayant des incapacit s significatives et persistantes d ordre physique intellectuel sensoriel et psychique d sireuses de d velopper leur employabilit et d int grer le march du travail e Une quipe dynamique de conseill res et conseillers en main d ceuvre se d ploie dans toute la r gion PROFIL DE LA CLIENT LE e Plusieurs ont un dipl me d tudes de niveau secondaire ou plus lev e Plusieurs ont des int r ts pour les emplois non sp cialis s et semi sp cialis s en perspectives favorables et acceptables e Plus de 200 PSH sont actuellement suivi dans des emplois r guliers temps complet ou temps partiel 66 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 5 PROFIL D EMPLOYABILITE Tests d int r t D termination des comp tences Perspectives r alistes Orientations cibl es Recherche d emploi PROFIL DE LA MAIN D UVRE formulaire ou nous contacter au 819 379 8242 MERCI Personnes volontaires Employ s fid les Recherchent la stabilit Souhaitent se r aliser dans le travail Appr
23. et la r daction de descriptions de t ches sont tr s souvent inexistantes dans les PME et le processus de dotation recrutement et s lection y est souvent r duit sa plus simple expression comme par exemple une br ve entrevue avec le propri taire dirigeant Ce sont la quelques unes des raisons qui font en sorte 3 La gestion de la diversit une opportunit saisir Guide de gestion produit par le Comit d adaptation de la main d uvre pour personnes handicap es CAMO et K roul Commission des partenaires du marche du travail Qu bec 2011 40 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 3 que les guides et outils visant a favoriser l int gration au travail de PSH peuvent s av rer difficilement applicables en contexte de PME D o l int r t croyons nous de proposer un outil qui tienne compte davantage des ressources financi res limit es et de la faible expertise des PME en mati re de GRH Le mod le d embauche d int gration et de maintien en emploi que nous proposons plus loin r sulte d une d marche ayant consist d abord en une recension de la documentation acad mique et professionnelle relative l int gration au travail de PSH puis une collecte de donn es quantitatives et qualitatives r alis e aupr s de propri taires et dirigeants de PME embauchant des PSH de travailleurs handicap s PSH d organism
24. int gration du march du travail r gulier d au fait qu on perdra l acc s l aide sociale ou encore diff rents avantages tels que le remboursement des lunettes des frais dentaires des m dicaments etc Cette r sistance s observerait non seulement chez les PSH mais aussi au sein de leur famille ou de leurs proches Les gens ne veulent pas perdre leur aide sociale Il faudrait qu on leur paie un salaire de beaucoup sup rieur au salaire minimum pour que ca devienne int ressant pour eux de travailler a temps plein C est d motivant pour eux Il y a quelque chose de d balanc Moi j ai beaucoup de m dicaments payer 90 par semaine en plus d une pension alimentaire Je ne perdrais rien a m en aller sur 18 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 sociale Les salaires offerts aux PSH sont toujours au salaire minimum Certains acceptent de participer a des stages uniquement pour toucher une prime qui y est rattach e Mais ils ne veulent pas poursuivre plus longtemps le travail On constate le m me genre de probleme avec les prestations de CSST On m a fix un salaire que je peux gagner sans que a affecte mes prestations Mais si j ai une augmentation qui fait en sorte que je d passe le niveau de salaire fix a va r duire ma prestation de CSST et en cas de rechute ou
25. que les entreprises embauchent des personnes handicap es et tiennent compte de leurs besoins en tant que consommateurs Wright et Minist re des Affaires Civiques 2001 p 1 Selon une tude r alis e par Paralympic Games Market Research 40 des m nages am ricains qui comptent une personne handicap e seraient extr mement susceptibles ou tr s susceptibles de changer de marque afin d appuyer une cause pour les personnes handicap es Qui plus est 32 des m nages qui ne comptent pas de personne handicap e agiraient de la m me fa on Wright amp Minist re des Affaires Civiques 2001 p 9 Le fait d embaucher une PSH peut permettre de r aliser des conomies d coulant d une meilleure utilisation de la main d uvre Ainsi pourquoi confier des employ s qualifi s des t ches simples ennuyantes et r p titives qui pourraient tre ex cut es par des PSH prouvant des difficult s d apprentissage et qui seraient heureuses de faire ce travail Business and Corporate Management Ltd p 6 56 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 4 REFERENCES Australian network on disability Fact Sheet Business benefits of employing people with disability http www and org au pages business benefits of employing people with disability html Beyer S et Robinson C 2009 A Review of the Research Literature on Suppor
26. six Chambres de commerce et d industrie de la r gion un document de sensibilisation annexe 6 a t transmis leurs membres respectifs Les communaut s d affaires et employeurs de la Mauricie ont t rejoints et sensibilis s via les r seaux sociaux pour un total de 2247 membres r partis de la fa on suivante Chambre de commerce et d industrie du Haut Saint Maurice 103 membres Chambre de commerce et d industrie de Shawinigan 550 membres Chambre de commerce et d industrie de Trois Rivi res 616 membres Chambre de commerce et d industrie de la MRC de Maskinong 200 membres Chambre de commerce de M kinac 225 membres Jeune Chambre de commerce de la Mauricie 550 membres A court terme mesurer les impacts des visites et de la promotion s av re peu r aliste Cependant il est possible de confirmer que des employeurs visit s et des participantes et participants aux services d aide l emploi du SEMO ont t mis en contact pour des entrevues 12 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Depuis le d but du projet le nombre de travailleuses et de travailleurs b n ficiant d un contrat d int gration au travail a continu d augmenter et d utiliser la totalit du budget r gional du programme sans toutefois r pondre a la demande r elle A titre d exemple actuellement 31 personnes sont en attente de disponibilit s financier
27. v hicules 6732 pr pos pr pos e de station service 6621 56 Services administratifs services de soutien services de gestion des d chets et pr pos pr pos e l entretien m nager 6663 services d assainissement agent agente de bureau i yg 1411 commis de bureau g n ral coordonnateur coordonnatrice 1475 formateur formatrice 4131 intervenant intervenante 4212 man uvre 9611 pr pos pr pos e l entretien m nager 6661 6731 i Aumes No saut les pr pos pr pos e la cour bois administrations publiques ouvrier ouvri re la fabrication entretien et 8612 r paration pr pos pr pos e au comptoir de vente 6642 pr pos pr pos e aux membres 1413 responsable quipements de t l communication 7611 responsable secteur sant 4214 secr taire 1414 secr taire r ceptionniste 1241 1434 11 Agriculture foresterie chasse et p che contrema tre 7302 41 Commerce de gros journalier journali re 9619 62 Services de garde ouvrier ouvri re 8431 6661 72 H bergement pr pos pr pos e l enfouissement 7621 91 Autres services des administrations pr pos pr pos e l entretien m nager 6731 6663 publiques locales municipales et pr pos pr pos e au nettoyage de parc 8612 r gionales pr pos pr pos e aux enfants et l entretien 4214 Ce tableau indique les emplois occup s par des personnes en situation de handicap dans les 45 entreprises ayant particip au projet La vari t
28. 5 7 SERVICE EXTERNE DE MAIN D OEUVRE DEPUIS 1985 ACCESSIBILITE L EMPLOI POUR UN CAPITAL HUMAIN RICHE DE POTENTIELS ET LE D VELOPPEMENT DES COMP TENCES DES EMPLOYEURS RAPPORT FINAL Coordination du projet et r daction Denise Veillet M A P Soutien logistique et secr tariat Jo lle Rheault SEMO Mauricie 580 rue Barkoff bureau 110 Trois Rivieres Qu bec G8T 9T7 T l 819 379 8242 T l c 819 379 2465 www semomauricie org D cembre 2013 Table des mati res Table des mati res Introduction 1 RemerdementS 6 90 2 Avant PEO POS 3 l D marrage du PROPCE seccessi ci cssececcercesesiccanitensuctseeasecniesbuneaiebs ieavideosuesieeusscalsubsssiieeasievitunectietnssiuiaten 3 2 11 1 1 suicide onan ais 4 2 1 Outils de collecte 98 191 6 00 199148806 96 4 22 Collecte A in FOAL ics oa nent ester hernie mette 4 Se Bilan dela Dar ba OM 5 4e R SUIAIS diner 9 5 Sensibilisation des 11 11 01
29. EN EMPLOI DE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP EN CONTEXTE DE PME Dans le cadre du projet L accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Une intervention significative en Mauricie pour les personnes handicap es le mandat confi Recto Verso Inc pr voyait entre autres extrants l laboration d un mod le g n rique d int gration et de maintien en emploi des personnes en situation de handicap PSH qui soit simple d utilisation et applicable dans les petites entreprises ne b n ficiant pas des services d une personne sp cialis e en gestion des ressources humaines GRH D excellents guides et outils ont d j t produits par des organismes soucieux de faciliter l int gration au travail de PSH Le guide de gestion l intention des employeurs intitul La gestion de la diversit une opportunit saisir constitue un exemple r cent de ces outils Bien qu ils aient le m rite d tre exhaustifs en mati re de pratiques exemplaires ces outils font le plus souvent appel une d marche bien structur e et n cessitant des ressources dont la plupart des PME ne disposent pas Ainsi les dirigeants de PME assument souvent eux m mes la gestion des ressources humaines et plusieurs ne disposent d aucune personne ressource l interne pour les assister dans cette fonction Des activit s de GRH de base comme par exemple l analyse des emplois
30. PSH Descriptions de t ches ou profils d exigences trop rigides et tenant pas compte des possibilit s d adaptation Outils non con us pour les PSH Site psychom triques etc L application des conventions collectives constitue parfois un obstacle l int gration en emploi des personnes handicap es p ex dans les cas de supplantation d une PSH occupant un poste de travail adapt et pour qui il n existerait pas d autre poste pouvant tre adapt Certains handicaps peuvent avoir un effet n gatif plus ou moins prononc selon qu il s agit d un handicap visible ou non visible physique ou mental temporaire permanent ou progressif volutif d un handicap nuisant au flux des communications avec les autres membres de l organisation ou encore d un handicap pr sentant un aspect r pulsif p ex personne d figur e ou dangereux p ex troubles mentaux SIDA Manque d incitatifs financiers pour les employeurs internet tests Certaines PSH se per oivent elles m mes comme tant limit es dans leurs capacit s faible estime de soi faible confiance Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Tous n 73 3 6 4 1 3 8 3 3 3 3 Pros n 14 4 0 5 1 4 7 Priv n 30 3 5 3 8 3 5 PSH 8 n 14 n 15 2 0 4 2 3 5 3 6 ANNEXE 2 TABLEAU D Importance moyenne des facteurs de suc
31. ail support aux PSH etc Les programmes d aide financiere visant a compenser les pertes subies par les employeurs embauchant des PSH compensation pour perte de productivit am nagements physique des lieux achat d quipements sp cialis s etc gt La pr paration ad quate de la PSH son nouvel emploi gt Une bonne communication entre l employeur et les organismes d aide et de support r action rapide en cas de probl me gt La sensibilisation du superviseur aux particularit s de la PSH embauch e p ex fa on de communiquer et d interagir avec une personne souffrant d une d ficience intellectuelle ou d un trouble envahissant du d veloppement Il ressort clairement de ce qui pr c de que les employeurs ont besoin d tre mieux inform s relativement l embauche et l int gration au travail des PSH et surtout qu ils ont besoin d accompagnement et de support tout au long du processus d embauche et d int gration et ce tant du point de vue financier que du point de vue de l expertise C est donc en amont des activit s d embauche et d int gration que devrait se concentrer initialement un programme visant favoriser l embauche de PSH dans des PME de la Mauricie Plus pr cis ment un tel programme doit viser d abord a 42 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 3 gt sensibiliser les dirigeants
32. aintien en emploi long terme est plus difficile Yo CIT Le gouvernement doit stimuler les employeurs Comportement auto limitatif de la PSH La mentalit est pourquoi aller travailler Les PSH s emp chent d aller sur le march du travail de peur de perdre les acquis de l aide sociale Il faut sensibiliser aussi les familles On manque d information sur les services du SEMO 24 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 TABLEAU B Facteurs de succ s pour l embauche l int gration et le maintien en emploi de PSH Collaboration entre les acteurs Interaction concertation et r seautage entre les organismes intervenant aupres des PSH L interaction et le r seautage entre les organismes serait a d velopper Le processus d int gration au travail pourrait s en trouver am lior Interaction entre tous les acteurs PSH organismes socio conomiques communaut employeurs Pour moi employ le contact avec la conseill re du SEMO est tr s important Mon employeur a augment ma charge de travail et n en a parl a personne du SEMO Je me suis retrouv avec trop d heures et des charges trop lourdes transporter Je suis maintenant en arr t de travail Moi je n tais pas au courant qu il existait un programme de r int gration en emploi C est fo
33. ans compter qu ils peuvent galement en tenir compte lors de conf rences o ils sont invit s titre de sp cialistes en attraction et fid lisation de la main d ceuvre 14 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 7 Conclusion La mobilisation et la participation d un nombre significatif de personnes 89 projet constituent des aspects importants a souligner L int r t pour le sujet de l am lioration de l accessibilit l emploi pour les personnes ayant des limitations fonctionnelles a t manifest autant par les professionnels impliqu s concr tement dans cet objectif via la mission de leurs organisations que par les employeurs qui reconnaissent les potentiels de ce groupe de personnes Afin de favoriser et soutenir le d veloppement des emplois pour les personnes handicap es plusieurs outils pourront tre utilis s pour soutenir les employeurs dans le d veloppement de leurs comp tences Le mod le permettra d expliquer le processus facilitant l embauche et les l ments de sensibilisation serviront d velopper un argumentaire favorable bas sur des caract ristiques d influence reconnues par les employeurs exp riment s en la mati re Les conseillers aux services aux entreprises des CLE et autres intervenants du milieu conomique et social pourront dor navant s appuyer sur des informations cr dibles aupr s des employeurs
34. aration ad quate de la PSH son nouvel emploi 5 1 4 5 5 3 5 1 4 9 1 Tr s faible importance 2 Faible importance 3 Assez faible importance 4 Assez forte importance 5 Forte importance 6 Tr s forte importance Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 35 ANNEXE 2 Tous Pros Priv PSH OBNL n 73 n 14 n 30 n 14 n 15 e Bonne communication entre l employeur et les organismes d aide et de support r action rapide 5 2 5 3 5 3 5 1 en cas de probl me e Sensibilisation du superviseur aux particularit s de la PSH embauch e p ex fa on de communiquer et d interagir avec une personne souffrant d une d ficience intellectuelle ou d un trouble envahissant du d veloppement Pouvoir r f rer des mod les de r ussite p ex d autres employeurs qui embauchent des PSH 5 2 4 8 5 2 5 8 Existence d un programme de mentorat entre employeurs qui embauchent ou qui souhaiteraient embaucher des PSH Avoir d j son emploi des PSH 4 7 5 1 4 4 4 8 4 9 4 6 4 3 4 3 5 0 5 0 4 3 4 0 4 0 4 9 Sensibilisation r guli re des employ s et du syndicat la responsabilit sociale de chacune des parties prenantes de l entreprise eu gard l int gration au travail des PSH 4 9 4 8 4 8 4 9 5 1 70 5 9 4 7 5 0 5 1 7 7 7 7 7 Leadership et engagement de la direction Syst me de GRH adapt l embauche et l int gration des PSH 5 e
35. aussi g rer certains aspects de leur vie personnelle par exemple en s assurant qu ils prennent bien leurs m dicaments Les besoins d encadrement vont en montagnes russes Apres plusieurs ann es le maintien est plus difficile Il importe de faire la diff rence entre les personnes ayant des limitations physiques et celles ayant des limitations intellectuelles Les exigences ne sont Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 21 ANNEXE 1 pas les m mes et il est beaucoup plus difficile de g rer un employ avec un handicap intellectuel qu un employ avec un handicap physique Les personnes pr sentant une d ficience intellectuelle demandent beaucoup plus d encadrement et de suivi et il peut s av rer plus difficile de les int grer dans une quipe de travail a cause notamment de variations importantes dans leur humeur et dans leur niveau de productivit Il faut vouloir a demande beaucoup de temps et d implication et il faut que l employeur y mette du sien Les interventions de suivi effectu es par SEMO sont tr s importantes C est un levier essentiel pour les employeurs Le fait d avoir une tierce personne conseill re SEMO permet de mieux encadrer la PSH et de mieux intervenir aupr s d elle La gestion d une PSH est du cas par cas o Davantage de formation o Risques accrus d accidents de travail
36. avail Lengnick Hall Gaunt et Kulkarni 2008 Les employeurs ayant d j employ un travailleur avec handicap sont beaucoup plus susceptibles d employer une personne avec un handicap dans le futur Smith et al 2004 52 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 4 Morgan et Alexander 2005 Keating Beaton et Foster 2007 cit s dans Beyer et Robinson 2009 La plupart des personnes qui ont t en contact avec des travailleurs handicap s appr cient leur savoir tre qui va parfois jusqu l expression d un certain bonheur Une fois embauch es les personnes handicap es font souvent preuve des degr s divers de qualit s professionnelles appr ci es minutie rigueur capacit d effectuer des t ches r p titives conscience professionnelle fid lit l entreprise Et bien souvent d une r elle joie de vivre Jacquinot 2009 p 118 Climat de travail Le fait d tre confront s tous les jours aux d fis que doivent relever les personnes handicap es a amen les autres employ s lever leurs propres attentes et les a encourag s adopter une attitude dynamique au travail Wright amp Minist re des Affaires Civiques 2001 p 8 Du fait de leur handicap les PSH ont l habitude de planifier leur travail et de communiquer de mani re cr ative En valorisant la diff rence bas e sur le
37. c s Tous Pros Priv PSH n 73 n 14 n 30 n 14 FACTEURS DE SUCCES Collaboration entre les acteurs Interaction concertation et r seautage entre les organismes intervenant aupr s des PSH 4 3 5 3 4 2 4 2 4 5 Interaction entre tous les acteurs PSH organismes socio conomiques communaut 4 7 5 6 4 5 4 3 4 5 employeurs Sensibilisation des employeurs au fait que e Les PSH peuvent s av rer une solution a leur probleme de p nurie de main d ceuvre 5 0 4 2 4 3 Les PSH s av rent souvent des employ s tr s loyaux engag s productifs habiles a r soudre des 4 8 5 2 46 5 4 probl mes de toutes sortes et innover Le fait d embaucher et de maintenir en emploi des PSH peut contribuer cr er ou renforcer une image positive de l employeur aupr s de la communaut voire m me lui attirer de nouveaux clients 4 3 5 1 3 8 4 5 Accompagnement de l employeur et de l employ Programmes d aide aux employeurs offerts par des organismes externes p ex SEMO afin de les assister dans le processus d embauche d int gration et de maintien emploi services de 5 2 5 7 5 0 5 3 consultation et de support en analyse des emplois adaptation des postes de travail support aux PSH etc Programmes d aide financi re visant compenser les pertes subies par les employeurs embauchant des PSH compensation pour perte de productivit am nagements physique des lieux achat d quipements sp cialis s etc e Pr p
38. ces d embauche de PSH Avoir d ja a son emploi des PSH La PSH qui est d j en emploi peut servir de coach aux autres PSH Plus il y a de personnes handicap es int gr es en emploi plus a favorise qu il y en ait d autres C est plus facile quand on a plusieurs PSH 28 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 Sensibilisation r guliere des employ s et du syndicat a la responsabilit sociale de chacune des parties prenantes de l entreprise eu gard l int gration au travail des PSH Il faut en parler aux syndicats Ils ont besoin d tre sensibilis s Avoir une expertise l interne en intervention avec les PSH Avoir une personne r f rence un parrain pour la PSH en milieu de travail Chez nous il y avait un programme Tremplin et c est une personne handicap e qui agissait comme coach pour toutes les autres Ca t une exp rience extraordinaire qui a dur quinze ans Croyance de l employeur en la responsabilit sociale de l entreprise L employeur a un devoir envers les PSH Il doit veiller leur assurer une bonne int gration au travail L embauche de PSH apporte une valorisation l employeur La fiert d avoir un travail et d tre autonome c est important pour les personnes handicap es
39. de PME l existence de mesures d aide technique et financi re facilitant l int gration en emploi de fa on contrer les obstacles per us co ts d adaptation des lieux physiques et des postes de travail perte de productivit gt assister les dirigeants dans leur analyse des besoins analyse des emplois identification des t ches et mesures d adaptation gt accompagner les employeurs dans leur d marche d int gration au travail des PSH en leur offrant a eux ainsi qu aux employ s PSH embauch s tout le support et le suivi n cessaires Le mod le pr sent la Figure 1 illustre les principaux l ments prendre en compte pour favoriser l embauche l int gration et le maintien en emploi des PSH Les diff rents l ments de ce mod le tiennent compte la fois des principaux obstacles et des principaux facteurs de succ s tels qu ils sont per us par les dirigeants de PME n 30 rencontr s dans le cadre de notre mandat Fait souligner le niveau d importance accord a ces obstacles et facteurs de succ s par les autres groupes consult s dans le cadre de notre mandat qu il s agisse des PSH n 14 des OBNL n 15 ou des intervenants professionnels n 14 tait similaire au niveau d importance attribu par les dirigeants de PME L embauche et l int gration au travail d une PSH suppose galement que l employeur passe en revue les pratiques de GRH appliqu es dans l entreprise de fa on ce que c
40. de litiges en vertu des lois ou Chartes des droits Modification des horaires de travail R actions des autres Superviseurs Coll gues de travail Clients Syndicat ANNEXE 2 comp tences ne soient pas appropri es pour le poste On craint des co ts lev s d am nagement des lieux p ex toilettes signalisation On craint des co ts lev s d achat d quipements sp cialis s am nagement des postes de travail On craint que le handicap puisse nuire la productivit On craint que la qualit des produits ou des services soit compromise cause du handicap On croit que la PSH demandera davantage de supervision ce qui occasionnera des pertes de temps pour l organisation On croit que la PSH n cessitera davantage de formation On croit que la PSH pourrait tre davantage sujette subir ou occasionner des accidents de travail On craint des probl mes l gaux en cas de licenciement ou de cong diement discrimination On croit que la modification des horaires occasionnera des probl mes contre productifs d organisation du travail Certains membres de l organisation pourraient avoir des r actions n gatives face certains handicaps On croit que les superviseurs seraient inaptes diriger une PSH On craint les r actions n gatives des coll gues de travail p ex ralentissement de la cadence travail d quipe On craint les r actions n gatives des clients p ex qualit des produits ou de
41. e de classification de l industrie en Am rique du Nord dans lesquels les professions ont des perspectives favorables et acceptables Accessibilit a l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs La planification l organisation et la tenue de groupes de discussion ont t r alis es pour les territoires suivants Haut Saint Maurice M kinac Shawinigan et Trois Rivi res De tr s nombreuses d marches ont t effectu es pour obtenir la participation des employeurs Ceux ci tant tr s peu disponibles non par manque d int r t mais par manque de temps les efforts d ploy s pour obtenir leur participation constituent un des l ments marquants du projet L intention de rejoindre les employeurs selon les secteurs d activit s identifi s afin de d gager des facteurs li s ceux ci s est av r e irr alisable Par ailleurs des employeurs non disponibles pour participer aux groupes de discussion ont manifest leur int r t pour le projet en proposant de compl ter individuellement la grille des facteurs pour ensuite la transmettre au SEMO Plus d une quarantaine de grilles ont t post es Plusieurs n ont jamais t retourn es malgr une relance Celles revenues compl t es ont t ajout es celles recueillies lors des groupes de discussion En ce qui a trait la participation des travailleuses et travailleurs ayant des limitations
42. e pour la participation des conseillers aux entreprises des Centre locaux d emploi En plus de sa collaboration soutenue au projet nous tenons souligner la pers v rance de la conseill re en main d uvre madame Danielle Cormier notamment pour le recrutement des participants aux groupes de discussion Un nombre important d appels a t n cessaire pour constituer des groupes dans les diff rents territoires Un gros merci Nous remercions les sp cialistes de Recto Verso pour l int r t d montr a l gard du sujet de l accessibilit a l emploi pour les personnes en situation de handicap dans les PME de la r gion madame Louise Boulay d Emploi Qu bec Mauricie pour le suivi assidu de toutes les tapes ainsi que monsieur Martin Lafreniere consultant pour le d marchage ayant conduit aux rencontres d employeurs dans les entreprises 2 Accessibilit a l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Avant propos D entr e de jeu il est important de mentionner que les moyens retenus pour la r alisation du projet different de certains objectifs nonc s au moment de la planification Ceci est attribuable essentiellement a la m thodologie propos e par les sp cialistes de Recto Verso la phase de d marrage laquelle a t accept e conjointement par le promoteur et Emploi Qu bec Mauricie Cette m thodologie sera pr sent e plus avant dans le document Pou
43. ences auditives d ficiences motrices d ficiences du psychisme maladies invalidantes ouvrier ouvri re d ficiences motrices pr pos pr pos e l enfouissement l entretien m nager a la cour bois de station service au nettoyage de parc d ficiences intellectuelles d ficiences cognitives d ficiences auditives d ficiences visuelles d ficiences du psychisme d ficiences motrices trouble envahissant du d veloppement trouble d ficitaire de l attention maladies invalidantes pr pos pr pos e aux enfants aux membres au comptoir de vente d ficiences du psychisme d ficiences motrices maladies invalidantes ouvrier ouvri re la fabrication entretien et r paration d ficiences intellectuelles d ficiences cognitives d ficiences du psychisme d ficiences motrices maladies invalidantes responsable quipements de t l communication responsable secteur sant d ficiences du psychisme d ficiences motrices secr taire secr taire administrative secr taire r ceptionniste d ficiences visuelles d ficiences du psychisme d ficiences motrices maladies invalidantes tailleur tailleuse d ficiences du psychisme trouble envahissant du d veloppement 8 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Le tableau 2 indique les cat gories de d ficiences des 72 p
44. erce de d tail 79 17 11 56 Services administratifs services de soutien services de 7 2 gestion des d chets et services d assainissement 81 Autres services sauf les administrations publiques 6 3 1 11 Agriculture foresterie chasse et p che 23 Construction 41 Commerce de gros 62 Services de garde 24 7 5 72 H bergement 91 Autres services des administrations publiques locales municipales et r gionales Total 250 51 22 TABLEAU 4 Planification des rencontres des employeurs en entreprises par territoire Territoire des entreprises Cibles Contacts Visites MRC des Chenaux 40 5 3 MRC Haut Saint Maurice 40 7 4 MRC de Maskinong 40 6 5 MRC de M kinac 40 5 3 Ville de Shawinigan 45 11 5 Ville de Trois Rivi res 45 17 2 Total 250 51 22 En plus des l ments de sensibilisation les sujets suivants ont t amen s par les 28 personnes rencontr es chez 22 employeurs Difficult s de transport en milieu rural Pr jug s sur l honn tet des personnes handicap es Besoins d une main d uvre form e agriculture picerie Ouverture pour combler un poste a temps complet avec deux postes temps partiel Collaboration nouvelle et entente entre employeurs pour partager les travailleurs saisonniers pour r pondre aux besoins de main d uvre d abord mais galement par souci de maintenir la main d uvre en r gion impact des nouvelles r gles de l assurance
45. ersonnes en situation de handicap qui occupent ces emplois Ce nombre r vele notamment que plusieurs employeurs ont a leur emploi plus d une personne ayant des limitations Les cat gories de d ficiences sont celles utilis es par SEMO Mauricie en fonction du diagnostic m dical des participants aux services d aide l emploi Dans le contexte de la notion d employabilit des personnes il est important de souligner que 36 de ces personnes ont des diagnostics de multi handicaps Par ailleurs comme ceci nous a t mentionn dans les groupes de discussion il peut arriver qu il y ait dans ces entreprises d autres travailleuses ou travailleurs en situation de handicap et que leurs emplois ne soient pas soutenus par un programme de soutien financier De ce fait ces personnes ne sont pas des participants aux services du SEMO Mauricie et ne peuvent tre r pertori es dans les tableaux 4 R sultats Les r sultats des travaux ont t pr sent s par les sp cialistes de Recto Verso dans des documents distincts Afin de respecter l int gralit de chacun des documents l option de les pr senter sous forme d annexes appara t la plus appropri e Annexe 1 Embauche int gration et maintien en emploi des personnes en situation de handicap compte rendu des groupes de discussion Le d roulement des discussions s est fait selon un cadre tabli par les sp cialistes de Recto Verso Ce cadre tient compte des crit re
46. es Certaines sont en emploi et les employeurs attendent un soutien alors que pour d autres l embauche est conditionnelle l obtention de ce soutien Les besoins li s aux limitations des personnes justifient cet tat de fait 6 Promotion Dans le cadre du projet et autres actions de sensibilisation pour les employeurs et la population en g n ral la promotion des capacit s de travail des personnes handicap es a t r alis e par le biais des fa ons suivantes gt Publication d un cahier sp cial dans le quotidien r gional Le Nouvelliste juin 2012 Semaine qu b coise des personnes handicap es 12 pages dont une compl te pour la promotion du projet gt Publireportages sur les sujets des besoins de main d uvre et l ad quation de la main d uvre disponible dans un hebdo d un territoire de MRC o il y a peu d ouverture l embauche de personnes ayant des limitations R alisation de capsules vid o t moignages d employeurs et de PSH Campagne publicitaire t l visuelle Participations des salons d emploi Yv Y V WV D veloppement d un produit promotionnel original soulignant l engagement des employeurs l gard du maintien en emploi des PSH Effectivement en collaboration avec un organisme ayant pour mission le soutien aux personnes ayant des probl matiques de sant mentale et dont une activit importante est un atelier de vitrail une cr ation originale a t d velopp e pour soulig
47. es a but non lucratif OBNL employeurs de PSH et d intervenants professionnels Tant les donn es quantitatives que les donn es qualitatives recueillies lors de groupes de discussion et de certaines entrevues individuelles nous ont permis de constater certains obstacles importants per us par les dirigeants de PME Ainsi les dirigeants de PME disent gt Manquer d information sur les programmes visant favoriser l embauche et l int gration au travail de PSH gt Eprouver des craintes relatives aux co ts d adaptation physique des lieux et d adaptation des postes de travail gt Craindre des pertes au niveau de la productivit gt Devoir investir dans la formation des PSH Lorsqu on les questionne sur les facteurs facilitant l embauche et l int gration au travail des PSH par ailleurs les dirigeants de PME identifient les services d accompagnement de l employeur et de l employ comme tant le principal facteur de succes Plus pr cis ment les dirigeants de PME per oivent comme particuli rement importants gt Les programmes d aide aux employeurs offerts par des organismes externes p ex SSMO PH afin de les assister dans le processus d embauche Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 41 ANNEXE 3 d int gration et de maintien emploi services de consultation et de support en analyse des emplois adaptation des postes de trav
48. es pratiques ne s av rent pas une source de discrimination l endroit des personnes nouvellement int gr es Le Tableau E peut servir de grille d analyse du syst me de GRH et fournit des exemples de moyens privil gier pour viter toute forme de discrimination r sultant de l application de diff rentes pratiques de GRH Les dirigeants de PME pourront s en inspirer dans la mesure o les pratiques mentionn es dans la grille s appliquent leur situation Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 43 ANNEXE 3 Figure 1 Processus d embauche d int gration et de maintien en emploi de PSH en contexte de PME Rencontre ett cee oe S lection Support a se D finition besoins A 7 pr liminaire Bae dense embauche l employeur contter ergencesdu desieuxou a poste du poste de pe f SSMO PH ce ter et en milieu de SSMO PH ou autre cate travail ou autre 44 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Analyse du syst me d emploi Analyse des emplois Recrutement S lection ANNEXE 3 Eliminer toute forme d obstacle ou de discrimination a l gard des PSH V rifier si les t ches ou les exigences d un emploi peuvent avoir pour effet d exclure ou de d savantager les PSH Re
49. es serait trop on reuse Budget insuffisants ou inexistants Dans certains cas il s av re d savantageux pour les PSH de travailler temps plein p ex r duction des prestations associ es diff rents programmes d aide Absence de mesures d accompagnement et de support financier a l employeur pour faciliter la p riode de transition et d adaptation d la PSH son au nouveau milieu de travail L employeur ne conna t pas ou conna t mal les programmes d aide visant faciliter l embauche et l int gration de PSH On se sent mal l aise en pr sence d une PSH Tendance voir le handicap plut t que la personne et ses comp tences On ne sait pas comment interagir avec les PSH 3 Assez faible importance 4 Assez forte importance 5 Forte importance Importance per ue moyenne des diff rents obstacles Pros Priv PSH OBNL n 14 n 30 n 14 n 15 Tous n 73 4 4 4 0 4 3 5 0 4 5 3 8 6 Tr s forte importance 32 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs e Comp tences connaissances des PSH O O O O O O O Am nagements physiques des lieux Adaptation des technologies postes de travail ergonomie Pertes en productivit Pertes en qualit Davantage d encadrement ou de supervision Davantage de formation Risques accrus d accidents de travail et de probl mes de s curit Risques
50. fonctionnelles une soixantaine de personnes ont t sollicit es De ce nombre il a t possible de constituer un seul groupe de discussion alors que quelques unes ont compl t la grille d entrevue Les difficult s de participation s expliquent en bonne partie par les limitations telles que des probl matiques de fatigue de transport ou autres raisons tr s repr sentatives des emp chements que vivent fr quemment ces personnes 3 Bilan de la participation En tout 73 grilles ont t compl t es par des personnes faisant partie des groupes suivants 14 professionnelles en int gration et maintien en emploi de PSH et ou conseillers en main d uvre 14 travailleuses et travailleurs en situation de handicap 45 employeurs 30 de l entreprise priv e et 15 dirigeants d organisme a but non lucratif OBNL Les 45 employeurs se retrouvent dans les secteurs d activit s SCIAN suivants fabrication 31 33 8 employeurs commerce de d tail 44 45 7 employeurs services administratifs services de soutien services de gestion des d chets et services d assainissement 56 4 employeurs autres services sauf les administrations publiques 81 13 employeurs autres 11 employeurs Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 5 A noter que certains employeurs peuvent aussi tre des PSH Selon leur choix au moment de compl ter la grille i
51. handicap es en se rapprochant le plus possible des facteurs de succ s Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 15 ANNEXE 1 Bruno Fabi Ph D Psychologie organisationnelle Richard Lacoursiere M Sc Gestion des ressources humaines Avril 2013 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 17 ANNEXE 1 TABLEAU A Obstacles l embauche a l int gration et au maintien en emploi des personnes en situation de handicap PSH Accessibilit des lieux de travail pour les personnes L importance varie en fonction de la nature du handicap Il faut distinguer avec limitation physique entre d ficience intellectuelle et handicap physique Nature du poste de travail Manque de budget pour soutenir les employeurs Souvent les budgets ne sont pas disponibles Les enveloppes budg taires pour les CIT sont limit es et ne permettent pas de r pondre toutes les demandes Il y a des listes d attente Les banques et les Caisses ne sont pas ouvertes aux entreprises d conomie sociale Il faudrait que le gouvernement accepte de fournir des garanties a nous permettrait de donner du travail un plus grand nombre de PSH Complexit des programmes d aide aux PSH Les diff rents programmes d aide font en sorte qu on assiste souvent un refus d
52. iencieux et plus fid les l entreprise Ils sont aussi per us comme tant engag s et dignes de confiance Smith et al 1998 Les salari s atteints d un handicap intellectuel font preuve d assiduit de ponctualit et d une volont de se d passer au travail Tse 1994 Ils sont en moyenne plus s rieux fiables et motiv s Reisman et Reisman 1993 cit s dans Jacquinot 2009 p 118 La plupart des apprentis ayant un handicap sont class s comme quivalents ou sup rieurs leurs coll gues non handicap s concernant leur attitude au travail ainsi que leur assiduit Lewis et Priday 2008 cit s dans Waterhouse et al 2010 Les PSH sont r put es pour tre des personnes loyales fiables et comp tentes permettant aux entreprises de diminuer leurs co ts de roulement de personnel Lengnick Hall 2007 Les employeurs d crivent les employ s handicap s comme loyaux fiables et travaillants Hernandez et al 2008 ou encore de fiables tr s coop ratifs et tr s efficaces Gr schl 2007 Les attitudes envers les travailleurs handicap s ont tendance tre plus positives par rapport l absent isme Unger 2002a Les PSH pr sentent un faible taux d absent isme Gr schl 2007 Hernandez et al 2008 Les PSH font souvent preuve d une plus grande motivation au travail d une plus grande fiabilit d une meilleure performance et d une plus grande consid ration pour la qualit du tr
53. iques 2001 Savoir tirer parti du potentiel des personnes handicap es Guide de l employeur Le Conference Board du Canada Document consult le 3 juin 2011 en ligne de http www conferenceboard ca e library abstract aspx did 262 Document consult le 21 mai 2013 58 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 4 BIBLIOGRAPHIE Brooke V Inge K Armstrong A amp Wehman P 1997 Supported Employment Handbook A Customer Driven Approach for Persons with Significant Disabilities Richmond VA Rehabilitation Research and Training Center on Workplace Supports Brown Dale Susan 2007 Job Accommodations for People with Learning Disabilities GLADNET Collection Paper 285 en ligne http digitalcommons ilr cornell edu gladnetcollect 285 page consult e le 21 mai 2013 Bureau international du travail Gen ve 2001 Recueil de directives pratiques sur la gestion du handicap sur le lieu de travail en ligne de http www ilo org public french standards relm gb docs gb282 pdf tmemdw 2 pdf document consult le 16 mai 2013 CAMO pour personnes handicap es 2011 La gestion de la diversit une opportunit a saisir Guide de gestion a l intention des employeurs qui veulent am liorer leur pratique d embauche des personnes handicap es Brochure Montr al Auteur 28 pages Charbonneau M Ouellette D amp Par M
54. l sp cial sur les possibilit s d emploi des personnes handicap es RHDCC 2013 on rapporte les r sultats d une tude selon laquelle 90 des PSH afficheraient une cote de rendement moyenne ou sup rieure au travail Une autre tude r alis e dans les secteurs de l h tellerie des soins de sant et de la vente au d tail d montrerait que le rendement au travail et le degr de supervision sont semblables pour les travailleurs handicap s et pour les travailleurs non handicap s les avantages qu il y 8 cr er des milieux de travail plus diversifi s et notamment int grer les personnes handicap es sont de trois ordres r duire les effets de la future p nurie de gens de talent rehausser la r putation de l organisation et tre plus repr sentatif des march s servis Deloitte Samson B lair Deloitte amp Touche 2010 p 3 Le handicap peut tre un r el facteur de performance les entreprises disposent en effet d une main d uvre comp tente et motiv e elles am liorent l engagement la fid lit et la mobilisation de l ensemble de leur personnel et recevant l approbation de leurs parties prenantes elles d veloppement leurs affaires Jacquinot 2009 p 126 Une culture d organisation qui n exclut personne am liore le moral de tous les employ s et par voie de cons quence la qualit la productivit et le service Wright et Minist re des Affaires Civiques
55. ls ont t plac s dans la cat gorie employeur Cet chantillonnage repr sente quatre des six secteurs d activit s identifi s lors de l analyse des besoins de main d uvre dont les professions ont des perspectives favorables et acceptables en Mauricie Dans le but de mieux cerner le profil des entreprises des r pondants nous pr sentons dans un premier tableau les emplois occup s par des PSH par secteur d activit Le deuxi me tableau pr sente les emplois occup s et les limitations des personnes Les informations sont trait es de cette mani re afin d assurer l anonymat Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs TABLEAU 1 Secteurs d activit s des r pondants et types d emploi occup s par des PSH Secteurs d activit s Types d emploi CNP conseiller conseill re en ressources humaines 1121 contrema tre 9227 dirigeant 1221 21 33 Fabrication journaliere 9619 peintre 6663 pr pos pr pos e 7383 secr taire administrative 1241 tailleur tailleuse 9442 commis aux fruits et l gumes 6421 commis d picerie 6622 commis talagiste 5243 1 commis service a la clientele 6552 Faroe Me Geta cuisinier cuisini re 6242 b niste 7272 jardinier superviseur jardini re superviseure 8432 nettoyeur de
56. lus de facilit dans une petite organisation C est plus facile de les int grer dans un petit groupe dans un petit milieu de travail C est plus rassurant pour eux e Bonne communication entre l employeur et les organismes d aide et de support r action rapide en cas de probleme La communication entre l employeur et les organismes d aide est importante tout comme la communication entre l employeur et la PSH son emploi e Sensibilisation du superviseur aux particularit s de la PSH embauch e p ex fa on de communiquer et d interagir avec une personne souffrant d une d ficience intellectuelle ou d un trouble envahissant du d veloppement Il est important que le superviseur ait un mode d emploi individualis pour chacun des employ s pr sentant une d ficience intellectuelle DI un trouble envahissant du d veloppement TED ou toute autre difficult Les PSH ont besoin d tre valoris es Il faut les g rer en fonction de a Ce sont des personnes qui ont besoin d tre rassur es Ca demande parfois beaucoup d nergie Pouvoir r f rer des mod les de r ussite p ex d autres employeurs qui embauchent des PSH Existence d un programme de mentorat entre employeurs qui embauchent ou qui souhaiteraient embaucher des PSH Il serait int ressant d avoir un programme de mentorat qui permette aux employeurs d changer entre eux sur leurs exp rien
57. m lioration des pratiques de gestion e Demande d aide par les employeurs pour l int gration au travail des personnes handicap es Informations recueillies par Emploi Qu bec Mauricie dans le cadre de la Planification strat gique r gionale 2011 2014 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 63 ANNEXE 5 BESOINS DE MAIN D UVRE EN MAURICIE IMT avril 2011 Sur 19 professions non sp cialis es ou semi sp cialis es en perspectives d emploi favorables et acceptables au Qu bec 52 6 se retrouvent parmi les plus en demande en Mauricie Concentration dans 6 secteurs d activit s soit plus de 50 des entreprises mauriciennes Commerce de d tail 12 19 Services administratifs de soutien de gestion des d chets et d assainissement 7 19 Fabrication 6 19 Industrie de l information et industrie culturelle 5 19 Autres services sauf les administrations publiques 5 19 H bergement et services de restauration 3 19 QUELQUES PROFESSIONS EN DEMANDE EN MAURICIE Commis la comptabilit Commis aux services la client le Magasiniers magasini res commis aux pi ces Vendeurs vendeuses Caissiers caissi res Chauffeurs livreurs chauffeuses livreuses Manceuvre dans la transformation des aliments Personnel de soutien des services de sant Etc OBJECTIFS DU PROJET ACCESSIBILITE Fav
58. n SSMO PH ou de tout autre organisme externe habilit Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 45 Accueil et int gration Organisation du travail Formation et d veloppement Evaluation de la performance 46 ANNEXE 3 Assurer une bonne int gration de la PSH dans son poste de travail au sein de son quipe et au sein de l organisation S assurer que certaines pratiques de gestion n ont pas pour effet d exclure ou de d savantager les PSH Offrir la PSH les m mes possibilit s qu tous les autres employ s S assurer que les pratiques d valuation du rendement n affectent pas de fa on non justifi e l valuation des PSH du processus d embauche p ex formation Etre dispos a proc der a des adaptations ou accommodements en concertation avec la PSH Pr venir les collegues de travail et les impliquer dans le processus d accueil et d int gration S assurer que l on fournit toutes les explications relatives au travail et que l on fait une bonne pr sentation du poste de travail des collegues et de l ensemble de l organisation visite des lieux Voir r soudre rapidement tout probl me d accessibilit des lieux Instaurer un jumelage compagnonnage pour la PSH Assurer un suivi apr s embauche avec le superviseur Offrir la possibilit d horaires flexibles permettant de r pondre aux besoins
59. n ont besoin d un accompagnement temporaire Manque d information des employeurs On constate un manque d information relative aux programmes programmes d aide d aide Mais on ne veut pas trop publiciser les programmes parce qu on ne dispose pas d un budget suffisant pour r pondre aux demandes On constate aussi un manque d information g n rale des employeurs par exemple en ce qui concerne les troubles envahissants du d veloppement TED Le gouvernement a un r le jouer pour convaincre l employeur d embaucher et d int grer les PSH Les employeurs sont parfois tann s d tre sollicit s pour l embauche de Malaise face aux PSH e Malaise face l inconnu situation inhabituelle e Focus sur le handicap plut t que l individu e Difficult de communication Craintes des employeurs diff rents gards e Comp tences connaissances des PSH Beaucoup de chemin a t fait concernant l employabilit des PSH mais il en reste encore beaucoup faire Il faut commencer a suivre les PSH des le primaire et le secondaire C est un investissement qui en vaut la peine Les PSH sont souvent moins scolaris es 20 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 1 e Co ts associ s l embauche Certains employeurs ont des r ticences int grer des PSH ou refusent de les sy
60. nclusion Lebanon NH University Press of New England Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 61 ANNEXE 4 Smith K Webber L Graffam J amp Wilson C 2003 Employer satisfaction with employees with a disability Comparisons with other employees Journal of Vocational Rehabilitation 21 2 61 69 Smith K Webber L Graffam J amp Wilson C 2004 Employer satisfaction job match and future hiring intentions for employees with a disability Journal of Vocational Rehabilitation 21 3 165 173 Targett P S Wehman P H McKinley W O amp Young C L 2004 Successful work supports for persons with SCI Focus on job retention Journal of Vocational Rehabilitation 21 19 26 Unger D D 2002 Chapter 3 How Do Front Line Supervisors in Business Perceive the Performance of Workers with Disabilities Dans Unger D D Ed Employers views of workplace supports Virginia commonwealth university charter business roundtable s national study of employers experiences with workers with disabilities pp 1 12 Richmond VA en ligne http www worksupport com research viewContent cfm 611 page consult e le 22 mai 2013 United States Government Accountability Office 2010 Highlights of a Forum Actions that Could Increase Work Participation for Adults with Disabilities Washington DC Auteur Vivienne
61. ndiquer Il faudrait que les employeurs acceptent de donner acc s aux assurances collectives o Am nagements physiques des lieux o Adaptation des technologies postes Moi j avais besoin d un si ge ergonomique et il a fallu beaucoup de temps de travail ergonomie avant de l avoir ai m me eu le temps de perdre mon emploi La o je travaille ils ont refait tout l difice et ils ont oubli d adapter mon bureau Ils auraient pu me consulter o Pertes en productivit Une m dication r guli re peut avoir pour effet de diminuer le rendement au travail Mais mon employeur tol re cette situation Certains employeurs affirment que dans leur entreprise les personnes pr sentant une d ficience intellectuelle sont consid r es comme des employ s en surplus de sorte que si ces personnes doivent s absenter ou si elles sont moins productives par moments les autres employ s ne se retrouvent pas en surcharge de travail D autres employeurs par contre disent ne pas avoir suffisamment de marge de man uvre pour consid rer que ces employ s sont en surplus et ne pourraient tout simplement pas se permettre de les embaucher s ils devaient les consid rer comme tel en surplus o Pertes en qualit o Davantage d encadrement ou de Les PSH demandent parfois beaucoup d encadrement surtout dans les supervision p riodes ou elles rencontrent des d fis personnels Il faut parfois
62. ndre les emplois accessibles aux PSH Veiller a ce que les composantes du processus de s lection crit res tests entrevues d cision n entrainent pas injustement l limination des candidatures de PSH TABLEAU E Moyens privil gier pour liminer les sources de discrimination Examen de l ensemble des politiques et pratiques de GRH en vue d valuer leurs impacts potentiels d favorables sur l embauche l int gration ou le maintien en emploi des PSH Pr ciser les t ches essentielles l emploi ainsi que les exigences professionnelles justifi es pour l ex cution de ces t ches Mettre l accent surtout sur les comp tences essentielles qui sont requises R diger des descriptions d emplois mettant l accent sur les r sultats souhait s plut t que sur les m thodes ou moyens d atteindre ces r sultats ce qui laisse une plus grande latitude pour l ex cution du travail Appliquer une politique d acc s l galit et de promotion de la diversit Informer les PSH qu elles peuvent tre accommod es pour le processus de s lection Offrir des possibilit s de stages aux PSH p ex emplois d t pour tudiants tablir des crit res de s lection non discriminatoires objectifs et mesurables Disposer de locaux accessibles aux PSH pour tests entrevues Offrir l appui et les ressources n cessaires aux responsables 4 Chacun des moyens voqu s dans ce tableau pourra s effectuer avec le support d u
63. ner l engagement des employeurs pour le maintien en emploi des PSH Le concept est un porte crayon en vitrail fait la main par les participantes et participants aux activit s de travail L objet a t con u pour qu il soit visible dans l entreprise id alement sur le bureau de l employeur ou au secr tariat Il se veut attrayant afin de susciter la curiosit et donner l opportunit de dire que des PSH travaillent dans l entreprise titre de reconnaissance et de remerciement les employeurs ayant particip aux groupes de discussion recevront chacun un porte crayon Par ailleurs les objectifs vis s lors du choix des sp cialistes de Recto Verso eu gard leur profession en enseignement en administration et gestion des ressources humaines et leurs nombreuses activit s professionnelles de soutien la performance des PME s av rent tre Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 13 atteints Effectivement en cours de projet le sujet de l embauche des PSH a fait cho dans certains cours universitaires Consid rant l int r t de soutenir les dirigeants de PME d une part et la n cessit d autre part d enseigner les tendances en GRH l acquisition de nouvelles connaissances en mati re d embauche de PSH ainsi que le mod le d velopp leur donnent les outils n cessaires pour promouvoir l accessibilit a l emploi des PSH S
64. oriser et soutenir le d veloppement des emplois pour les personnes handicap es Innover en mati re de soutien aux employeurs par le d veloppement de leurs comp tences en ce qui a trait l embauche de personnes handicap es Soutenir l employ e ayant des limitations dans son cheminement d int gration et de maintien en emploi MOYENS RETENUS Recension de ce qui se fait ici et ailleurs 64 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 5 Groupes de discussion avec les employeurs Groupes de discussion avec travailleurs euses ayant des incapacit s Visites d entreprises Analyses de postes de travail D velopper des outils de sensibilisation d information et de formation pour les employeurs RESULTATS ATTENDUS Identifier les facteurs d influence pour l accessibilit l emploi des personnes handicap es Analyser les besoins de main d uvre sous langle de la r duction des obstacles potentiels pour des personnes ayant des limitations Offrir des outils de sensibilisation d information et de formation visant soutenir le d veloppement des comp tences des employeurs pour l embauche d une main d uvre diversifi e CE QUE DISENT LES EMPLOYEURS DE PSH Cr ativit et innovation Comp tences limitations Exp rience et perspective unique r solution de probl mes Initiative et pe
65. p tences des employeurs 1 Remerciements Nos remerciements vont en premier lieu aux bailleurs de fonds de ce projet soit la Commission des partenaires du march du travail Emploi Qu bec Mauricie et la Conf rence r gionale des Elus de la Mauricie Nous tenons a remercier madame Sylvie Roy directrice d Action main d ceuvre pr sidente de la Coalition des organismes communautaires en d veloppement de la main d uvre et membre du Conseil des partenaires du march du travail pour son appui au projet galement nous tenons remercier les partenaires qui ont accept de participer la validation de la grille d entrevue pour effectuer la cueillette de donn es a savoir le Centre de r adaptation en d ficience intellectuelle et en troubles envahissants du d veloppement Mauricie et Centre du Qu bec Institut universitaire le Centre en r adaptation physique InterVal les entreprises adapt es Atelier des Vieilles Forges et Groupe RCM l Acad mie Les Estacades et monsieur Claude Baril employeur Merci aussi au CAMO PH pour les changes instructifs avec les sp cialistes de Recto Verso La r alisation de ce projet a t possible grace a la participation d employeurs et de travailleuses et travailleurs en situation de handicap auxquels nous adressons des remerciements particuliers pour le temps qu ils ont accept de nous consacrer lors des groupes de discussion ou pour compl ter la grille d entrevue Il en va de m m
66. particuliers de certaines personnes En consultation avec la PSH proc der aux adaptations requises poste de travail m thodes de travail outils de travail Assurer aux PSH l acc s tous les programmes existants de formation et de d veloppement Adapter au besoin le mat riel et les m thodes de formation valuer la performance des PSH selon les m mes crit res objectifs mesurables que ceux qui s appliquent l ensemble des employ s en tenant compte principalement des t ches essentielles du poste Savoir donner une r troaction critique aux PSH de sorte qu elles soient en mesure de s am liorer au m me titre que les autres employ s S assurer que les valuateurs sont sensibilis s l existence possible de st r otypes dans leur jugement Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 3 Gestion de carri re S assurer qu on ne limite pas les possibilit s de Offrir aux PSH les m mes opportunit s de d veloppement promotion des PSH que celles offertes aux autres employ s p ex en vue d une mutation ou d une promotion R mun ration et Offrir la PSH une r mun ration et des avantages S assurer que la r mun ration et les avantages sociaux offerts avantages sociaux sociaux quitables aux PSH sont quitables tous points de vue Entrevue de fin d emploi Comprendre les motifs de d part volontaire de la Tenir une entre
67. ployeurs 57 ANNEXE 4 Lengnick Hall Mark L Gaunt Philip 4 Kulkarni Mukta 2008 Overlooked and underutilized People with disabilities are an untapped human resource Human Resource Management Summer 2008 Vol 47 Issue 2 p255 273 19p Pozzebon S amp Champagne M 2009 L int gration professionnelle des personnes handicap es Que font les organisations avant gardistes Gestion 34 3 103 116 Ressources humaines et d veloppement des comp tences Canada RHDCC Repenser l incapacit dans le secteur priv Document consult le 14 mai 2013 l adresse http publications gc ca collections collection_2013 rhdcc hrsdc HS64 21 2013 fra pdf Unger D D 2002a Chapter 1 Employers Attitudes Toward People with Disabilities in the Workforce Myths or Realities Dans Unger D D Ed Employers views of workplace supports Virginia commonwealth university charter business roundtable s national study of employers experiences with workers with disabilities pp 1 12 Richmond VA en ligne http www worksupport com research viewContent cfm 156 page consult e le 15 mai 2013 Waterhouse P Kimberley H Jonas P Glover J 2010 What would it take Employer perspectives on employing people with a disability National Centre for Vocational Education Research http www ncver edu au publications 2219 html Document consult le 21 mai 2013 Wright R amp Minist re des Affaires Civ
68. r la vie priv e des personnes Consid rant que le groupe d employeurs ayant une exp rience pertinente est constitu des clients de SEMO Mauricie ayant leur emploi des PSH dans le cadre du PCIT ce dernier groupe a t cibl comme chantillonnage afin de constituer le groupe de r f rence pour la r alisation du projet 2 1 Outils de collecte d information Sur la base de la revue de litt rature une grille d entrevue identifiant les facteurs d chec et de succ s a t labor e par les sp cialistes de Recto Verso La validation de la grille s est effectu e dans le cadre d un groupe de discussion s adressant aux partenaires de la r gion dont la mission comporte un ou des volets d int gration et de maintien au travail de personnes handicap es Des professionnels des r seaux de la sant et des services sociaux de l ducation des entreprises adapt es et de SEMO Mauricie ont partag leurs opinions sur les sujets pr sent s dans la grille Un employeur ayant une exp rience de plusieurs ann es dans le domaine 8 galement particip aux discussions Les changes ont permis d apporter des ajouts et ainsi bonifier la grille 2 2 Collecte d information Au moment de la planification du projet 185 employeurs de plusieurs secteurs d activit s ont des dossiers actifs au SEMO Mauricie dans le cadre du PCIT L chantillonnage des entreprises est effectu selon les six secteurs d activit s SCIAN syst m
69. r les fins du projet il a t entendu que les travailleuses et les travailleurs ayant des limitations fonctionnelles seront identifi s personnes en situation de handicap PSH 1 D marrage du projet Plusieurs actions ont t r alis es au d but du projet afin d tablir les bases d une compr hension commune des objectifs des enjeux du vocabulaire et de la port e de ce projet Parall lement la recension des crits sur le sujet de l int gration et du maintien en emploi des personnes handicap es et ce qui gravite autour du vocable la gestion de la diversit trois personnes de l quipe du projet ont particip la formation sur le Processus de production du handicap PPH offerte par le R seau international sur le Processus de production du handicap RIPPH Dans le but galement de bien saisir les enjeux li s aux objectifs d int gration et de maintien en emploi des PSH les sp cialistes ont particip une activit du Regroupement des organismes sp cialis s pour l emploi des personnes handicap es ROSEPH Cette rencontre des SSMO PH portait sur les enjeux du Programme d int gration au travail PCIT principal programme provincial de soutien l emploi pour les personnes handicap es du minist re de l Emploi et de la Solidarit sociale De plus des visites d organismes dont la mission vise favoriser l int gration sociale de personnes ayant des incapacit s par une offre d activit s de travail
70. rce de faire des d marches que j ai appris l existence du SEMO Moi mon employeur connaissait l existence du SEMO et il m a facilit la t che Il me laisse beaucoup de latitude pour g rer mon horaire Sensibilisation des employeurs au fait que Les PSH peuvent s av rer une solution leur probleme de p nurie de main d uvre Les PSH s av rent souvent des employ s tr s loyaux engag s productifs habiles r soudre des probl mes de Les PSH sont des employ s tr s motiv s surtout si on les encourage un tant soit peu Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 25 ANNEXE 1 toutes sortes et a innover Les PSH ont souvent de grandes qualit s ponctualit fiabilit minutie etc Chez nous il y a un employ ayant un handicap physique qui s av re un tr s bon employ Ca fait d j plusieurs ann es que nous l avons embauch Il n a pas voulu se retirer lorsqu il a eu 65 ans Il en a maintenant 67 et il travaille toujours pour nous raison de 4 jours semaine Il ne veut pas partir La pr sence de PSH peut devenir un facteur d influence positive sur la motivation des coll gues Il faut le dire aux employeurs Un employ handicap c est un employ qui va tre fid le et qui va tre profitable Les PSH sont des employ s tr s loyaux et d vou s
71. remment 30 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 2 Bruno Fabi Ph D Psychologie organisationnelle Richard Lacoursiere M Sc Gestion des ressources humaines Avril 2013 Accessibilit a l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 31 OBSTACLES Contexte conomique Accessibilit des lieux de travail pour les personnes avec limitation physique Nature du poste de travail Manque de budget pour soutenir les employeurs Complexit des programmes d aide aux PSH Difficult d assurer la transition entre l emploi en entreprise adapt e et l emploi sur le march libre Manque d information des employeurs programmes d aide Malaise face aux PSH Malaise face l inconnu situation inhabituelle Focus sur le handicap plut t que l individu Difficult de communication 1 Tr s faible importance 2 Faible importance ANNEXE 2 TABLEAU C Importance moyenne des obstacles per us NATURE DE L OBSTACLE Les besoins de main d uvre varient en fonction du contexte conomique est plus difficile pour les PSH de trouver du travail en p riode de ch mage lev Obstacles architecturaux p e design inad quat pour chaises roulantes absence d ascenseurs stationnement non adapt pour v hicules sp ciaux L adaptation de certains post
72. respect les uns des autres ils contribuent a former des quipes efficaces et performantes Fullum et Vyncke 2007 p 3 Le contact avec des personnes handicap es peut am liorer le climat motionnel dans l entreprise Jacquinot 2009 p 118 L emploi de personnes handicap es est une source de comp tences qui se d clinent en un savoir faire et un savoir tre La gestion de la diversit entra ne l adh sion l interne et l externe des personnes soucieuses d int gration et d quit sociale La pr sence de personnes handicap es peut modifier favorablement le climat motionnel De plus travailler avec une personne en situation de handicap donne la possibilit de vivre positivement la diff rence sous toutes ses formes Jacquinot 2009 p 126 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 53 ANNEXE 4 S curit Lewis et Priday 2008 cit s dans Waterhouse et al 2010 ont constat que les apprentis ayant un handicap sont dans l ensemble per us comme ayant des comportements plus s curitaires au travail que les apprentis sans incapacit Walgreens l une des plus importantes cha nes de pharmacie aux tats Unis embauche plus de 30 de PSH dans certains de ses centres de distribution dont ceux situ s au Connecticut et en Caroline du Sud Dans un rapport r cent publi par le Groupe de travail
73. rs v rance surmonter les obstacles Equipes diversifi es et h t rog nes meilleures d cisions CE QUE DISENT LES EMPLOYEURS DE PSH Attitude et assiduit au travail PSH consciencieuse PSH fid le l entreprise PSHandicap intellectuel assiduit ponctualit volont de se d passer PSH gt loyaut fiabilit diminution taux de roulement PSH gt faible taux d absent isme grande motivation CE QUE DISENT LES EMPLOYEURS DE PSH Climat de travail Influence positive sur les coll gues d fis relever respect Am lioration du climat motionnel Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 65 ANNEXE 5 Entraine l adh sion a l interne et a l externe des personnes soucieuses d int gration et d quit sociale NOTRE PROPOSITION e Vous familiarisez avec les diff rents l ments prendre en compte pour faciliter l int gration et le maintien en emploi des personnes ayant des incapacit s Exigences pour combler les postes Organisation du travail e Vous faire conna tre les processus d int gration et de maintien en emploi Ressources Stage en emploi Programmes NOTRE PROPOSITION e Amener les employeurs revoir leurs besoins de main d ceuvre en regard de l accessibilit pour des personnes ayant des incapacit s Examiner l
74. s g n ralement convenus pour ce type de cueillette d information Notamment les facteurs d chec et de r ussite de la grille d entrevue ne sont pas repris pour les fins de discussion Les questions soulev es sont plut t des questions ouvertes Annexe 2 Importance moyenne des obstacles et des facteurs de succ s pour l embauche et l int gration au travail des personnes en situation de handicap La pr sentation des r sultats rend compte de l importance des facteurs par groupe de r pondants la grille d entrevue les professionnels les entreprises priv es les personnes en situation de handicap et les employeurs des organismes but non lucratif Bien que l emphase porte sur les perceptions des employeurs en entreprises priv es il est tout de m me int ressant de constater quelques carts de perception selon ces groupes noter que la distinction entre les employeurs de l entreprise priv e et des organismes but non lucratif mane de r alit s diff rentes Entre autres les notions de rendement et Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 9 de productivit pour les uns versus les missions sociales pour les autres ont amen les sp cialistes a faire une analyse diff renci e de leurs r ponses Annexe 3 Mod lisation du processus d int gration et de maintien en emploi de personnes en situation de handicap en con
75. s services Les employ s syndiqu s pourraient croire que l embauche de PSH vise profiter d une main d uvre bas prix Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs Tous Pros Priv PSH OBNL n 73 n 14 n 30 n 14 n 15 Craintes des employeurs diff rents gards On craint que les qualifications exp rience aptitudes 3 8 47 3 7 3 4 3 7 e Co ts associ s l embauche 41 41 39 30 50 7 4 2 3 4 3 8 3 9 3 7 7 7 7 4 1 4 3 4 4 3 5 4 0 33 34 Peur de l inconnu 9 M connaissance des besoins des PSH en mati re de support manque d expertise Pr jug s de toutes sortes attitudes n gatives mythes Pratiques de GRH non adapt es Processus d embauche difficile Accessibilit des offres d emploi affichage Rigidit descriptions de t ches exigences Outils de recrutement et s lection non adapt s Convention collective Nature du handicap Incitatifs financiers insuffisants pour les employeurs Comportement auto limitatif de la PSH ANNEXE 2 On craint de ne pas savoir comment agir ou r agir en cas de probl me avec les PSH p ex troubles mentaux Des pr jug s et des st r otypes peuvent biaiser les d cisions relatives l embauche ou au maintien en emploi des PSH On craint que le processus d embauche soit complexe et d licat l galement Site Internet ou autres modes d affichage non adapt s aux
76. sp cial sur les possibilit s d emploi des personnes handicap es RHDCC 2013 on mentionne que comparativement tous les autres centres de distribution de cette organisation on enregistre dans ces deux centres 40 moins d incidents li s la s curit 67 moins de co ts relatifs aux soins m dicaux et 63 moins d absence au travail en raison d accidents Image et responsabilit sociale de l entreprise Le fait d embaucher des PSH peut am liorer l image des employeurs dans leur communaut Unger 2002a Embaucher et retenir les PSH est per u positivement tant par les employ s que les consommateurs qui peuvent y voir une fa on pour l entreprise de redonner a la communaut Lengnick Hall 2007 Une organisation qui a la r putation d tre un bon citoyen est plus susceptible d attirer les individus que l on qualifie de meilleurs talents Pozzebon et Champagne 2009 Diversit L embauche de PSH contribue diversifier le milieu de travail Gr schl 2007 ce qui conduit un environnement de travail globalement plus positif 54 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE 4 L embauche de PSH peut aider les employ s davantage accepter des travailleurs d origines diverses Hernandez et al 2008 Productivit et performance Dans un rapport r cent publi par le Groupe de travai
77. tations fonctionnelles En plus de pr senter globalement le projet les l ments de sensibilisation ont servi alimenter les changes et faire valoir les aspects positifs de leur embauche Un document a t pr par et remis lors des rencontres annexe 5 Les rencontres se sont chelonn es sur deux mois La dur e varie d une l autre selon les disponibilit s des employeurs Les employeurs ont t sensibilis s aux possibilit s de voir autrement les t ches accomplir et pour lesquelles ils ont de la difficult recruter de la main d uvre La pr sentation des services de SEMO Mauricie leur a aussi fait conna tre un service pouvant les soutenir La proposition de recourir aux services d une conseill re en main d uvre pour valuer des fa ons diff rentes pour am liorer l accessibilit a fait cho pour certains d entre eux Rencontrer des employeurs directement dans les milieux de travail a n cessit un certain d marchage Les tableaux 3 et 4 r sument les actions effectu es pour atteindre nos objectifs de rencontrer des employeurs dans leurs entreprises selon les cibles du projet 10 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs TABLEAU 3 Planification des rencontres des employeurs en entreprises par SCIAN Secteurs d activit s Cibles Contacts Visites 31 33 Fabrication 127 17 3 44 45 Comm
78. ted Employment A Report for the cross Government learning disability employment strategy team London Department of Health en ligne de http base uk org sites base uk org files user raw 11 06 research_literature_review pdf page consult e le 16 mai 2013 Business and Corporate Management Ltd n d Tyro s Guide to Jobcarving or Developing the Business Case for Jobcarving Brochure Europe Fullum M et Vynke R 2007 Pour int grer les personnes handicap es Effectif volume 10 num ro 2 avril mai 2007 Gr schl S 2007 An exploration of HR policies and practices affecting the integration of persons with disabilities in the hotel industry in major Canadian tourism destinations International Journal of Hospitality Management 26 3 666 686 Hernandez B McDonald K Divilbiss M Horin E Velcoff J amp Donoso O 2008 Reflections from employers on the disabled workforce Focus groups with healthcare hospitality and retail administrators Employee Rights and Responsibilities Journal 20 157 164 Jacquinot P 2009 Les employ s handicap s en France le ons d int gration Gestion 2009 3 Vol 34 p 116 127 Lengnick Hall Mark L 2007 Hidden talent how leading companies hire retain and benefit from people with disabilities Westport Conn Praeger Publisher Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des em
79. texte de PME Pierre angulaire des r sultats de cette partie du projet le contenu de l annexe 3 rend compte de ce qui se d gage de l ensemble des informations recueillies et trait es Le mod le facilite la compr hension du processus et pourra tre utilis par les conseillers aux entreprises des Centres locaux d emploi aupr s des employeurs ainsi que dans le cadre d atelier d information ou de formation s adressant diff rentes client les notamment des tudiants en gestion des ressources humaines ou des groupes d employeurs L utilisation du mod le vise exposer comment il est r alisable d am liorer l accessibilit l emploi de personnes ayant des limitations fonctionnelles Annexe 4 Pourquoi favoriser l int gration professionnelle de personnes en situation de handicap l ments de sensibilisation des employeurs La recension des crits effectu e pour identifier les facteurs d chec et de r ussite a galement permis de mieux conna tre les opinions des employeurs ayant de l exp rience avec des PSH leur emploi Plusieurs de ces opinions tant r currentes il a t possible de d gager des caract ristiques favorables pour la sensibilisation des employeurs 5 Sensibilisation des employeurs Les l ments de sensibilisation des employeurs annexe 4 ont aliment les contenus pr par s pour les rencontres d employeurs visant promouvoir l accessibilit l emploi des personnes ayant des limi
80. us vers des bassins traditionnellement moins sollicit s pour le recrutement de leur main d uvre Les PME de la r gion de la Mauricie n chappent pas cette r alit et certaines ont d j commenc innover en faisant appel des personnes en situation de handicap PSH pour occuper diff rents emplois allant de man uvre ou journalier jusqu technicien professionnel ou employ cadre Non seulement les PSH constituent elles un important bassin de main d uvre aux habilet s et comp tences diversifi es mais encore s av rent elles des employ s d une grande loyaut capables de cr ativit et pouvant contribuer de fa on insoup onn e la performance d une entreprise Il ne s agit pas l d un simple discours visant s duire les employeurs mais bien de faits document s issus de diff rentes recherches et confirm s par des dirigeants d organisations qui n ont pas h sit faire appel aux services de PSH pour assurer le maintien et le d veloppement de leurs activit s tant dans l industrie manufacturi re que dans l industrie des services Nous pr sentons dans les pages qui suivent certains constats issus de diff rentes recherches et qui permettent de mieux comprendre pourquoi et comment les PSH sont en mesure de contribuer au succ s d une organisation 50 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs ANNEXE
81. vue de fin d emploi lorsqu une PSH quitte PSH volontairement son emploi S assurer que le d part n est pas li l absence ou l insuffisance de mesures d adaptation Convention collective S assurer que la convention collective ne limite pas Pr voir des mesures d adaptation dans les conventions les possibilit s d embauche d int gration et de collectives de fa on favoriser l embauche l int gration et le maintien en emploi des PSH maintien en emploi de PSH Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 47 ANNEXE 4 Bruno Fabi Ph D Psychologie organisationnelle Richard Lacoursi re M Sc Gestion des ressources humaines Juin 2013 Accessibilit l emploi pour un capital humain riche de potentiels et le d veloppement des comp tences des employeurs 49 ANNEXE 4 Pourquoi favoriser l int gration professionnelle des PSH Le Qu bec tout comme le reste du Canada et la plupart des pays industrialis s conna tra au cours des prochaines ann es une p riode de rar faction de la main d uvre qui risque de freiner le d veloppement de plusieurs organisations et plus encore celui des petites et moyennes entreprises PME Ne disposant pas de ressources aussi importantes que les grandes entreprises et n tant pas en mesure d offrir des conditions de travail aussi avantageuses que ces derni res les PME doivent se tourner de plus en pl

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