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Manuel de formation sur la réduction de la violence et la résolution

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1. MDG F Haiti iganisaton Commissioninatonal Programme Conjoint pour la Pr vention de des Nations Unies haitienne de coop ration res T pour l ducation avec l UNESCO Conflits et la Coh sion Sociale PCCS a science et la culture Manuel de formation sur la r duction de la violence et la r solution de conflits en milieu scolaire Cadre th orique RTE PRO R SONANCE Hayes 012 Sous la direction de Lyonel SANON Groupe R sonance Novembre 2012 Cadre th orique p 2 R duction de la violence en milieu scolaire Table des mati res Pr sentation du manuel 7 Th mes et sc narios d apprentissage eeeeseeeseeesesssesetsesestsrtsesststeresenseseesessesesee 9 Chapitre La Violence satin enn a a a 11 A Compr hension du concept Violence 11 B Activit s r aliser en classe 14 Chapitre Il Le Conflit ireen a i aa aa ies 17 A Compr hension du concept Conflit essesssseseseeeseeeresesseereereees 18 B gt Typ sde confits inea ee aeit le E EEREN E 18 C Les cons quences du conflit 19 Chapitre II Les Perceptions ss 25 Chapitre IV Ea Convivialit 25e se n ARR M inerte 31 Chapitre V La R solution de conflits sseeeeeseeeeeeeeeeseessesreeresressesrreseeeresresresee 37 Les pproches viter 2 42 37 B D marche de r solution du conflit 39 C T ecoute ACtIVes LR ne ARR AE NE en ee nt 45 Chapitre VILA Core es et tn sn tree de ete 55
2. Questions poser au cours des discussions Combien de solutions votre groupe a t il propos es Comment le groupe est il arriv la solution retenue Quel est le r le de l coute active dans le d veloppement des options Comment le groupe a t il travaill pour arriver tablir la liste des pour et des contre pour chaque solution envisag e Est ce que les id es exprim es par chaque membre du groupe ont t prises en consid ration Quelles sont les caract ristiques qui ont fait des solutions choisies des solutions faisables Pensez vous que le groupe a pris en consid ration les id es de chaque membre Est ce qu il y a quelqu un qui n est pas d accord Qu est ce que vous avez le plus aim dans le processus Pensez vous que les membres de votre groupe ont bien travaill ensemble Quelles suggestions pouvez vous faire pour des personnes qui vont devoir travailler en groupe Pr voir d autres activit s r aliser la prochaine session C L coute active Ecouter et comprendre sont les param tres essentiels de l coute active Il est fondamental dans nos interactions avec les autres de faire comprendre nos interlocuteurs qu on est attentif leurs propos Cette attention renvoie la prise en compte non seulement du contenu du message mais aussi au ton employ Cette attention se manifeste par le feedback qu on donne Celui ci peut prendre plusieurs
3. percevoir de fa on n gative cet l ve Cadre th orique p 39 Certaines fois on pense tre en conflit avec ses amis ses fr res et s urs alors que nous sommes en conflit avec nous m mes Nous faisons l autre porter la responsabilit de nos checs de nos souffrances D autres fois nous grossissons des faits mineurs que nous prenons pour des probl mes s rieux Ne pas clarifier au d part sa perception du conflit peut conduire une impasse La clarification de notre perception du conflit doit nous amener analyser nos besoins clarifier nos valeurs et principes Ces besoins sont ils vitaux et imm diats Est ce que la non satisfaction de ces besoins va m affecter ou affecter la relation Est ce que ces besoins constituent un obstacle la relation Mes attentes sont elles positives ou r alistes La clarification de notre perception du conflit et de la perception de nous m mes constituent une tape importante mais non suffisante On doit aussi essayer de clarifier notre perception de l autre partie et la perception de celle ci de nous m mes Pour ce nous devons viter d enfermer les autres dans des st r otypes Les st r otypes sont des armes utilis es quand on veut rabaisser l autre en pensant que de cette fa on il nous sera plus facile de le contr ler Les st r otypes traduisent notre paresse consid rer l autre comme il ou elle est vraiment mais comme nous voudrions qu il ou q
4. Center for Civic Education California Laguerre Pierre Michel 2007 Initiation l apprentissage coop ratif Guide pratique d enseignement de qualit Plan Ha ti Cadre th orique p 59
5. I tait une fois un enfant je ne me souviens plus si c tait un gar on ou une fille dont tout le monde disait Il a un sale caract re Quand il tait en col re ce qui arrive bien s r tout le monde il n arrivait pas se contr ler Sa col re se traduisait en violences de toutes sortes qui faisaient peur tout le monde bagarre coup de poing ou coups de pieds jets de cailloux ou bien d objets dangereux insultes injures et jurons cri s tr s fort d nigrement de celui ou de celle qu il accusait d avoir provoqu sa contrari t etc Son p re lui donna un sachet de clous et un marteau et lui dit Ecoute mon enfant tu as le droit d avoir des col res La col re est un sentiment normal dans les situations o on ne se sent pas respect Mais dans cette cole et dans ce pays la violence est interdite Il est donc temps pour toi d apprendre exprimer tes col res autrement Chaque fois que sous l emprise de ta col re tu exploseras contre quelqu un tu prendras ce marteau et tu iras planter un clou sur la barri re en bois du jardin Le premier jour l enfant en planta 37 Les semaines suivantes il apprit petit petit mieux g rer ses col res mieux se contr ler et le nombre de clous plant s dans la barri re diminua jour apr s jour Il avait d couvert que c tait plus facile de se contr ler que de planter des clous Quand il sentait qu il allait exploser il partait faire un footing t
6. Ils sont assist s d un autre enfant qui prendra des notes et r digera un court rapport qui sera conserv dans le classeur des m diations Il a un r le d observateur attentif et n interviendra pas directement dans les changes Cependant les deux m diateurs pourront consulter leur assistant dans le temps de la m diation quand ils en prouveront le besoin Les deux m diateurs et leurs assistants pr parent le local Ils disposent deux chaises c te c te pour les enfants en conflit et en face trois chaises en arc de cercle pour que les m diateurs puissent se consulter du regard Entre eux 1ls organisent le travail On peut les accueillir on se pr sente on leur dit ensuite les r gles de la m diation tu dis une chose puis j en dis une etc Pour expliquer la m diation Entrent alors Mic et Mac et apr s les changes de pr noms On va d abord vous expliquer ce qu est la m diation Vous tes venus parce que vous avez un conflit vous aimeriez bien trouver une solution et on va vous aider trouver une solution C est bien pour cela que vous tes venus Mic et Mac confirment Les m diateurs noncent tour de r le les r gles de la m diation On doit parler de ce que l on a fait pas de ce que l autre a fait Je respecte l autre sans coup ni insulte J ai envie de chercher une solution J coute l autre sans l interrompre J essaie d tre sinc re et vrai D
7. La Col re Vue d ensemble Au cours de ce chapitre les l ves seront amen s consid rer la col re comme de l nergie canaliser Ils seront port s r fl chir des techniques susceptibles de les aider calmer leur col re et la col re de l autre partie quand ils sont impliqu s dans un conflit Sc nario Percevoir une situation tendue et r agir en cons quence Lecture du texte La gestion de la col re Retour sur des exp riences de conflits v cus Connaissance Concepts utiles col re motion sentiment frustration La gestion de la col re Le dictionnaire Hachette 1992 d finit la col re comme une r action violente et agressive due un profond m contentement Au contraire de Hachette Weeks 1994 consid re le conflit comme de l nergie canaliser Selon lui nous avons la capacit d utiliser cette nergie de fa on constructive Une r gle d or est de ne pas r agir la col re par la col re Au lieu de r agir de fa on d fensive il faut chercher comprendre ce qui est la base de la col re de notre interlocuteur et qui pourrait exiger la collaboration de tous pour r soudre le conflit Ne pas r agir la col re par la col re ne signifie point qu on ne doit pas exprimer de temps en temps sa col re On doit tre responsable de sa col re et ne pas accepter que l autre en soit la seule cause La col re ne doit pas tre personnalis e Il ne fau
8. Un nous qui travaille l am lioration de la relation dans le long terme L approche partenariale du conflit est donc un processus de construction de cette relation Elle met l accent sur les besoins d sirs et buts relatifs aux deux parties en conflit Elle cherche dans toute r solution du conflit obtenir des r sultats qui soient b n fiques pour tous Activit s r aliser par les l ves avec l aide du professeur Le professeur punit un groupe d l ves et leur interdit l acc s au terrain de football pendant une semaine Des l ves qualifient le prof de m chant Partagez vous cette opinion Si oui Dites pourquoi Si non Dites pourquoi Inclure d autres activit s en vue de permettre aux l ves de clarifier leur perception du conflit 3 Pour une meilleure compr hension du conflit a Diversit s et diff rences Notre diversit en tant qu esp ce humaine donne lieu des diff rences dans nos mani res de penser de percevoir la r alit Nos besoins nos valeurs nos d sirs nos opinions sont souvent divergentes Et cela provoque des conflits qu on peut qualifier de positifs ou de n gatifs d pendamment de l approche adopt e pour les r soudre On peut amener les l ves comprendre la valeur positive de la diversit en donnant l exemple de l organisation de l cole Tous les acteurs l cole ne remplissent pas les m mes fonctions C est cette diversit de fonctions
9. de l laboration d un code disciplinaire tre respect par les l ves par les enseignants et par les parents Ces derniers dans leur majorit incitent leurs enfants r pondre la violence par la violence Ne recommandent ils pas leur prog niture de pratiquer la politique il pour il dent pour dent Cadre th orique p 13 B a Activit s r aliser en classe Les questions ci dessous sont poser la classe Pour chaque question on peut accepter que plusieurs l ves y r pondent l un apr s l autre Cet exercice permettra aux l ves de se rendre compte que les opinions sont souvent divergentes Les l ves peuvent r pondre de fa on individuelle aux questions Ils forment ensuite des groupes de 3 Ils comparent leurs r ponses et discutent des diff rences qui y apparaissent b Avez vous le droit d appeler vos camarades par des noms m chants Si vous le faites vous exercez de la violence Dites pourquoi vous pensez qu il ne faut pas appeler les camarades par des noms m chants Est ce que vous avez souvenir qu on vous a appel par des noms m chants un jour Comment vous vous tes senti ce jour l Pourquoi n accepteriez vous pas que quelqu un vous fasse des attouchements d plac s Les attouchements d plac s renvoient quel type de violence Quel type de violence exerce celui ou celle qui menace son ami e de ne jamais plus lui parler si elle
10. la recherche des solutions Pour ce on peut utiliser la technique du brainstorming On se rappelle que toutes les id es sont permises qu on n a pas juger de leur pertinence La patience doit tre de mise durant cette activit Les solutions doivent venir des participants et non des m diateurs Ils peuvent cependant faire des suggestions au cas o les parties n arrivent pas apr s un certain temps faire des propositions pour la r solution de leurs probl mes Une fois tablie la liste des solutions alternatives les m diateurs demandent aux participants de d crire les cons quences de chacune des propositions 6 R vision des solutions A cette tape les discussions portent sur les propositions qui paraissent les plus int ressantes Des questions du genre Qu est ce que vous aimeriez qu il arrive Comment devrions nous proc der Est ce que cette fa on peut conduire la solution du probl me Est ce que la solution choisie ne donne pas lieu d autres probl mes 7 Questions pour favoriser les discussions Pourquoi est il important d avoir plusieurs options au moment du choix des solutions alternatives Pourquoi le brainstorming est il important dans la recherche des solutions Qui fait les propositions de solutions durant cette tape Cadre th orique p 53 R duction de la violence en milieu scolaire Cadre th orique p 54 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre VI
11. roule habituellement en trois phases e Un premier temps d analyse et de pr paration des participants du local et de la question qui fera l objet du travail e Un deuxi me temps qui est l activit de production d id es en commun n cessairement men e par un animateur e Le temps final de d pouillement de classement et de s lection des id es r alis ou non dans le groupe de travail initial Le brainstorming vise la production d un maximum d id es dans un temps court 10 15 minutes La proc dure permet de saisir les id es m me les plus farfelues l tat naissant vitant la censure et l valuation issues de la pens e logique elle favorise la cr ativit des participants En laissant exprimer toutes les id es on stimule l intuition et les processus associatifs qui partir d une id e saugrenue conduisent parfois une cr ation originale en lien avec le probl me travaill Phase 1 L analyse et la pr paration On n aborde qu une seule question la fois apr s avoir pris soin de d composer le probl me si n cessaire Il est recommand d viter l utilisation du brainstorming pour des probl mes de choix de d cision ou de jugement Phase 2 La recherche d id es en commun La r ussite de cette phase du brainstorming est li e quelques conditions Le nombre de participants est id alement compris entre 7 et 16 personnes Si la classe est plus nombreuse
12. s souvent Toujours Je suis capable de travailler en silence Je f licite souvent mes camarades J vite d interrompre les gens quand ils parlent J attends mon tour pour parler J accepte les diff rences Je respecte la d cision des autres Je critique les id es et non la personne Les l ves reprennent cette petite enqu te trois mois plus tard pour savoir s ils ont fait des progr s ou pas en ce qui concerne leurs habilit s sociales B Pour le d veloppement des habilit s sociales 1 L exercice structur de travail en groupe Le d veloppement des habilit s sociales est facilit par l exercice structur de travail en groupe Peeters 2005 distingue plusieurs phases dans un exercice structur de travail en groupe L exp rienciation la phase de r alisation par les l ves de l exercice ou de l activit Le recueil des informations la phase ou les participants communiquent leurs observations et leurs r actions Le traitement des informations les informations de la phase pr c dente sont analys es Les questions traiter ult rieurement sont identifi es La g n ralisation cette phase on tente d identifier les id es g n ralisables les principes qui seraient applicables en dehors de la situation limit e de l exercice L application on s interroge sur l applicabilit de l apprentissage r alis Pour
13. Bibhographi s ss a a aa 59 Cadre th orique p 3 R duction de la violence en milieu scolaire Cadre th orique p 4 R duction de la violence en milieu scolaire Pr face C est toujours un honneur et un plaisir pour la Commission nationale ha tienne de coop ration avec l UNESCO de remplir son r le d interface entre l UNESCO et les partenaires nationaux quand la situation se pr sente C est donc avec empressement que la Commission nationale a choisi d entrer en partenariat avec le Syst me des Nations Unies via le Programme conjoint pour la pr vention de conflits et la coh sion sociale PCCS qu il a initi dans le cadre du Fonds pour la r alisation des objectifs du mill naire pour le d veloppement F OMD financ par le gouvernement espagnol Ce partenariat a offert l occasion de mettre en uvre le Projet de formation la r solution de conflits en milieu scolaire ha tien pour une r duction de la violence l cole Il s agit de former les maitres de l cole fondamentale la compr hension des divers types et causes des conflits en milieu scolaire pour une r duction et la pr vention de la violence agie et subie l cole Afin d aboutir aux r sultats escompt s la Commission nationale s est associ e au Groupe R sonance compos d enseignants et de cadres du secteur de l ducation C est ainsi que la Commission nationale a labor le pr sent module de formation
14. conflits v cus Exprimer les sentiments prouv s et dire si on a t marqu par l exp rience Connaissance Vocabulaire mots susceptibles d aider les l ves d crire les sentiments de peur de joie de tristesse etc Concepts utiles Sch me de pens e perception conflit instrumental tension Cadre th orique p 17 A Compr hension du concept Conflit 1 D finition Les d finitions du conflit sont multiples Dans un premier sens le conflit est une opposition d l ments de points d int r ts de sentiments Dans un second sens il signifie opposition ou guerre entre les Etats Nous allons retenir le premier sens vu que nous abordons le conflit dans le cadre de la vie en communaut en collectivit qui peut tre la famille l cole le quartier 2 Les causes du conflit Pourquoi sommes nous souvent en conflit Toute communaut humaine est g n ratrice de conflits En effet les diff rences d ge entre les acteurs en pr sence leur origine sociale leur niveau conomique leur environnement familial les traits de personnalit et de caract re de chacun sont autant de sources de conflits face un ordre commun observer Nous n avons pas tous la m me ducation Nous n avons pas v cu les m mes exp riences Nous n avons pas fait les m mes tudes Les tudes les exp riences pass es contribuent former notre sch me de pens e Puisque ces tudes ces exp riences n
15. dans la savane Je jouais tranquillement au foot quand Philippe est arriv pour me prendre la balle Je me suis f ch et je me suis mis devenir violent Je l ai frapp de trois coups de poing et d un coup de pied Puis il me l a rendu en pleurant et depuis nous ne sommes plus copains Cadre th orique p 21 Les sc narios pr sent s ci dessus ont pour objectif d aider les l ves se familiariser avec les composantes constantes du conflit Ils peuvent d j s exercer les identifier dans les conflits qu ils ont eux m mes v cus Sentiments prouv s Personnages Au d but du conflit Pendant le conflit Apr s le conflit Racontez un conflit que vous avez v cu l cole dans la rue ou dans la famille Pr cisez comment cela a commenc pourquoi il y a eu conflit comment cela s est d roul et comment cela s est termin Essayez d exprimer ce que vous avez ressenti pendant le conflit et apr s inspirez vous des r cits ci dessus Sc nario Se faire d ranger la r cr Composantes constantes Au d but 1 J identifie le conflit a fait deux jours qu on se fait toujours d ranger par deux l ves qui courent apr s nous On ne peut plus jouer la r cr ation a ne peut plus durer On a essay de les ignorer mais a n a pas fonctionn Il faut leur parler Cadre th orique p 22 R duction de la vio
16. donn e le ou les l ments qui font l objet du conflit Expliquer la ou les raisons qui sont la base du conflit s il y a opposition d int r t de points de vue de besoins Faire deux propositions qui tiennent compte des positions des parties et qui pourraient aider r soudre le conflit Connaissance D finition des notions de perception de besoin de d sir Diff rence entre besoin et d sir Concepts utiles Pouvoir autorit besoin d sir motion sentiment De nouvelles fa ons de percevoir le conflit 1 Les perceptions changer Le conflit n est ni positif ni n gatif en soi Il fait partie de notre existence Nous avons tous la capacit de d cider qu un conflit devienne positif ou n gatif Tout d pend de l approche utilis e Le conflit est souvent une opportunit de d couvrir d autres formes de pens e et de comportement non soup onn es Nous devons voir dans tout conflit le c t positif sans n gliger pour autant les autres aspects Le conflit n est pas une erreur une faute dans une relation C est une opportunit qui s offre nous pour clarifier nos relations avec autrui pour penser autrement ou pour consid rer d autres options que celles qui nous paraissent videntes Ce n est pas une lutte entre des int r ts irr conciliables un v nement isol qui d finisse nos relations une lutte entre ce qui est bien ou mal Le conflit fait plut t partie de toute rel
17. f m resite tab miltiplikasyon Rive nan 9 fwa 8 m kale Chat pran lang mwen M t la tonbe sou mwen Li blende m ak kout rigwaz L misye ayik ak mwen n t li di m konsa an resp figi lasosyete Oumenm n g m n se fout patat pou al plante Al fout nan raje al koupe z b bat b t non Se pa sa ou renmen Al pran pikwa ou manch t ou ak wou ou Al jwenn bann gwo z t y pye chik par y ou yo Liv pa f t pou ou Jou ou rive kenbe yon kreyon m kite lek l tou Pauris Jean Baptiste Activit s r aliser partir du texte Premi re partie Qv est ce que vous avez prouv la lecture du texte du pasteur Pauris Jean Baptiste Est ce que vous pensez qu il y a de la violence dans le texte Citez les phrases qui le prouvent Dites chaque fois de quel type de violence il s agit Par groupe de 5 les l ves crivent une lettre au ma tre pour lui dire combien ils souffrent avec de telles attitudes de sa part ou lui demander de modifier son comportement ils lui expliquent de fa on d taill e les raisons de cette demande Deuxi me partie Mettez vous la place du petit gar on Qu est ce que vous prouvez en crivant Yon fwa m te pran yon gwo tonton zewo bare Li te kouvri tout f y kaye a n t Pourquoi d apr s vous le ma tre fait circuler le petit gar on de classe en classe Trouvez vous acceptable le comportement du ma tre Pourquoi Cadre th orique p 15 c Autres activi
18. formes Il peut s agir de paraphraser l information re ue pour s assurer de sa compr hension de r sumer la pens e et les sentiments de l interlocuteur de poser des questions pour clarifier le message Le feedback peut tre aussi non verbal D o l importance accorder au langage gestuel Le m diateur dans le processus de r solution de conflits doit pr ter attention au langage verbal et au langage gestuel Le feedback qu il donne doit d montrer son impartialit et prouver son attention aux propos tenus par les partis Activit s r aliser en classe Les l ves travaillent par groupe de 5 pour r pondre aux questions suivantes Comment savez vous quand quelqu un vous coute Comment savez vous quand quelqu un ne vous coute pas Cadre th orique p 45 Comment vous vous sentez quand quelqu un vous coute Ecoutez vous toujours quand un ami vous parle _ Qu est ce qui emp che parfois une bonne coute Comment faites vous comprendre quelqu un que vous tes en train de l couter Un repr sentant par groupe lit le travail r alis En groupe toujours les l ves r alisent une session de brainstorming pour tablir une liste de crit res de bonne coute La liste suivante est une liste de crit res d une bonne coute Les l ves la compl tent On fait face la personne On pose des questions de clarification On r sume le message de l interlocute
19. il a entendu et l un des m diateurs r sume ce que chacun des deux parties a ressenti en soulignant que certains sentiments sont partag s On voit que vous avez tous les deux comme sentiment tristes et f ch s Cela fait deux points communs Si les parties ont des difficult s exprimer leur ressenti les m diateurs peuvent les aider en leur proposant comme hypoth se ce qu ils per oivent de leur sentiment Mic je sens que tu es en col re et triste est ce bien cela et Mic peut corriger Oui un peu mais en fait je me sens plut t tr s nerv A l issue de cette tape les m diateurs ont donc explor les faits fait exprimer les sentiments et accueilli le v cu de chacun Cadre th orique p 48 R duction de la violence en milieu scolaire 4 Etape 4 Les besoins la demande Un m diateur s adresse Mic Mic qu aimerais tu maintenant J aimerais qu on rejoue ensemble qu on redevienne amis que les autres respectent les r gles parce qu ils nous emb tent tout le temps ce sont des idiots ils envoient toujours la balle chez le voisin ils se disputent ils nous insultent alors moi j en ai marre J aimerais dit un m diateur que tu restes sur le sujet de votre dispute L autre m diateur rappelle la r gle Je parle de moi et pas de l autre et dit Que veux tu dire par j aimerais qu on respecte les r gles du foot qu on soit des amis et qu on j
20. ou il refuse de l embrasser Insulter l autre ou se moquer de lui ou d elle c est de la violence Interdire l autre de sortir sans lui ou sans elle c est de la violence Un parent qui refuse son enfant de sortir avec ses petits copains fait de la violence Texte Souvnans timoun lek l M te yon jan lou l m te timoun lek l M pa te gen atansyon Se te nan gwo goumen ak nan anpil esplikasyon pou m te rive kapte kich y M pa kache di ou anpil m t lek l te about av m Sitou sa ki te manke pasyans yo M sonje sa kon jodi ya Yon fwa m te pran yon gwo tonton zewo bare Lite kouvri tout f y kaye a n t M t la te pran kaye ya ak tout papa zewo a li te tache kaye ya nan do m ak zon zepeng Li te f m pwonmennen nan tout lakou lek l la nan tout klas yo ap moutre jan m kreten M te tounen lamay t L fini li flanke m ajenou devan bay tout klas la do ak zewo a nan do m ap balize gade ti kanmarad mwen yo M t la joure m kreten n g s t yon dal joure Cadre th orique p 14 R duction de la violence en milieu scolaire Si joure te konn touye koulye ya zo m pa ta bon pou f bouton M te menm kw non kreten an t ap rete pou mwen tank l t el v yo t ap annouye m kreten zewo bare Sa f depi m t la te f sa li rele m pou m al li latranblad pran m Bonnanj an m pran bwa L konsa m pa te ni anl ni at Sa ki rete pou m te pipi sou mwen an pa te anpil Yon jou menm mezanmi yo t ap
21. sa source dans la culture dans le milieu En d autres termes le d sir est superflu Si le t l phone portable r pond un besoin de communication distance l achat d un BlackBerry est une fa on particuli re de satisfaire ce besoin une fa on qui nous est dict e pour ce qui n a pas les grands moyens par la vanit par la tendance se distinguer des autres Cette tendance a souvent pour cons quence la destruction de l harmonie autour de nous quand pour satisfaire un d sir on se croit permis d utiliser les moyens devant servir la satisfaction des besoins de l autre Ne pas reconnaitre les besoins de l autre peut conduire des discordes Nous mettons tellement d nergie satisfaire ces d sirs pris pour des besoins que nous finirons souvent faire fi de l autre Ce qui d bouche sur des situations conflictuelles Ces situations prennent aussi leur source dans l incompatibilit des besoins c est dire dans l opposition entre deux besoins Les deux ne pouvant pas tre satisfaits en m me temps Il est recommand alors de d terminer la priorit dans les besoins On doit apprendre aux l ves distinguer leurs besoins de leurs d sirs Que de conflits on aurait vit s si on prenait le temps de faire cet effort En conclusion on peut dire que le besoin est n cessaire et obligatoire Un besoin ne change pas fondamentalement de forme d un tre l autre Un besoin peut entrainer la mort
22. scolaire 2 La pens e critique Le d veloppement des habilet s sociales passe par le d veloppement de la capacit de l l ve exercer son jugement son esprit critique Tout ce qu on apprend sur la r solution de conflit ne peut s appliquer dans notre vie que si on apprend r fl chir de mani re profonde et substantifique La pens e critique est actuellement un pr requis pour la survie conomique et sociale La pens e critique est l art d analyser et d valuer la pens e en vue de l am liorer Cette pens e demande un d passement de soi de son gocentrisme Il y a lieu dans toute r solution de conflit de d passer ses intuitions ses motions ses opinions Il faut qu on soit capable de les confronter aux opinions des autres Transmises par les parents les amis les m dias ces intuitions ces motions ces opinions sont souvent des pr jug s sans fondement Strat gie pour amener les l ves r fl chir de fa on critique On nonce le th me l tude on passe ensuite la d couverte et l examen des possibilit s on donne des exemples d montrant sa compr hension du th me l tude on compare ses r sultats ceux des sp cialistes Activit s r aliser par les l ves La for t des pins a besoin d aide Selon cet article du Nouvelliste le pays devrait avoir une couverture foresti re de 52 Mais d apr s les sp cialistes il ne nous reste que 1 5 d
23. ves Elle est constat e entre professeurs et professeurs entre professeurs et l ves La violence entre professeurs et l ves est plus souvent subie par ces derniers Elle prend la forme de renvoi d insultes de remarques humiliantes d ironie blessante de jugements d valorisants et m me de punitions corporelles Ces r ponses des maitres aux conflits les opposant aux enfants sont sources de traumatismes pour ces derniers occasionnant des d crochages des troubles comportementaux des difficult s d apprentissage l int riorisation de complexe d inf riorit etc Cadre th orique p 19 Des situations conflictuelles ou en passe de devenir conflictuelles 1 Le ma tre demande un e l ve de laisser la salle parce qu il elle parle trop Celui ci celle ci refuse d obtemp rer l ordre du ma tre Ce dernier le la prend par le bras de force le la conduit vers la sortie Comment qualifiez vous le comportement du ma tre Comment qualifiez vous le comportement de l l ve Comment expliquez vous le refus de l l ve d ob ir au ma tre Pouvez vous imaginer le sentiment prouv par le ma tre face la d sob issance de l l ve Quel autre comportement auriez vous sugg r au ma tre Quel autre comportement auriez vous sugg r l l ve Pourquoi Dans la salle de classe Julie ironise Matilda qui obtient une mauvaise note en fran ais Richard ne cesse de parler en classe
24. Le ma tre le traite de petit chien Des enfants vont chercher de l eau la fontaine publique Jacques arrive en dernier et veut passer avant les autres Jean et Dieudonn vont se baigner la rivi re Jean le plus grand pousse Dieudonn qui tombe dans une marre de boue Les situations ci dessus vont conduire des conflits Qu est ce que vous sugg reriez chacun de ces personnages pour viter cela Personne ne veut suivre vos conseils Imaginez ce qui va se passer dans les diff rentes situations Le ma tre crit au tableau Il re oit une boulette un morceau de papier roul en boule la t te Il se retourne et menace de renvoyer toute la classe pour une semaine si le coupable ne se d signe Personne ne pipe mot Le ma tre choisit un e l ve au hasard et lui demande de laisser la classe Celui ci celle ci refuse Le ma tre juge le comportement de l l ve inacceptable et va chercher le directeur Commentez la situation avec vos camarades Activit s r aliser par les l ves Chaque l ve tablit une liste de conflits partir de leur observation dans sa famille dans son quartier r sidentiel sur la cour de l cole dans les salles de classe En classe les l ves aid s du professeur proc dent au classement des conflits Chaque l ve est encourag d crire ses motions et sentiments face un conflit v cu ou un conflit dont il ou elle a t t moin Cadre th
25. a tiennes mis part les bagarres les coups chang s entre l ves la violence est plut t subie par les enfants Cette violence prend la forme de renvoi d insultes de remarques humiliantes d ironie blessante de jugements d valorisants et m me de punitions corporelles malgr le bannissement du fouet comme mesure correctionnelle Ces r ponses des maitres aux conflits les opposant aux enfants aux carts de Cadre th orique p 5 comportement des enfants les uns envers les autres sont sources de traumatismes pour ces derniers d engendrement de d crochages de troubles comportementaux de difficult s d apprentissage d int riorisation de complexes d inf riorit Il y a donc lieu pour viter ces incidences n gatives de l agir du maitre sur les enfants pour un mieux vivre ensemble l cole de conjuguer socialisation et instruction N cessit alors de donner des moyens aux maitres aux fins de les aider installer chez les enfants de bonnes attitudes susceptibles de diminuer la violence sous toutes ses formes l cole Notre pays du fait de son histoire marqu e par l esclavage et des pr jug s sociaux divers am ne dans l cole ha tienne des conflits sociaux particuliers que les ma tres et les l ves doivent apprendre tout aussi g rer En livrant la pr sente dition la Commission nationale esp re contribuer nourrir la pens e des agents ducatifs la recherche de solutions a
26. ales la prise de d cisions justes l valuation des situations conflictuelles avant de r agir La vie en soci t nous demande de soigner nos relations avec nos semblables Nos int r ts ne sont pas les seuls qui comptent dans ces relations Comprendre que nos int r ts se retrouvent souvent dans l int r t collectif est essentiel pour le maintien de l harmonie entre les membres d une m me communaut Cette harmonie exige aussi le respect de la dignit de l autre Cadre th orique p 31 Quelques habilit s sociales d velopper chez les l ves Etre capable de travailler en silence Accepter les diff rences Inclure tout le monde dans le groupe Encourager ses co quipi res et ses co quipiers F liciter l autre Respecter l espace de l autre Eviter de couper la parole Lever la main pour prendre la parole Attendre que l autre ait termin de parler Critiquer les id es et non la personne Faire des concessions Respecter la d cision de l autre Activit s Les l ves personnalisent les nonc s ci dessus Par exemple Je suis capable de travailler en silence Dites si vous faites preuve de respect ou non des autres dans les situations suivantes Expliquez pourquoi Je demande la permission avant de prendre la parole en classe Je dis s il vous plait quand je demande quelque chose Je bouscule un camarade de classe en sortant sur la cour de l cole Je ne veux pas que mon voisin d
27. arce que je perds souvent le ballon quand on joue au football Je leur ai dit qu eux aussi taient des b b s parce qu ils ne savent m me pas calculer 12 15 Ils n ont pas aim a et ils ont continu me crier des noms Maintenant j ai un plus gros probl me Je ne suis pas fier de moi parce que j ai fait la m me chose qu eux Cadre th orique p 23 Pendant 2 J identifie et je donne mon Je pense qu on devrait arr ter a Je vais aller leur parler aussi point de vue de fa on calmement que possible Je vais d abord m excuser de les avoir constructive insult s Je vais leur dire comment je me sens quand ils font a en utilisant la formulation Je Je vais leur demander d arr ter 3 J coute le point de vue de Ils mont cout quand je leur ai parl apr s la r cr ation Ils m ont dit l autre que leur quipe perdait parce qu au lieu de faire une passe je gardais le ballon trop longtemps sans bouger Les autres avaient le temps d avancer et de m enlever le ballon sans que je puisse faire une passe 4 J utilise des strat gies Je leur ai demand s ils voulaient qu on s exerce un peu ensemble d ex cution ou de durant la r cr ation du matin et qu ensuite ils pourraient d cider si je d pannage suis assez bon Ils ont accept ma proposition la fin 5 Je r fl chis C est vrai que quand on est f ch on ne trouve pas toujo
28. ation Il fait appara tre des besoins des valeurs des buts des sentiments et non pas seulement des int r ts et des d sirs Les conflits doivent tre consid r s comme des v nements qui ponctuent nos relations et qui peuvent aider les clarifier Cadre th orique p 25 Tr s souvent le conflit est vu comme une lutte entre des int r ts personnels et des d sirs irr conciliables Cette approche du conflit nous fait voir l autre comme un obstacle la satisfaction de nos d sirs de nos besoins Nous ne devons pas percevoir nos relations avec autrui uniquement en termes de conflits Le conflit est un moment dans une relation un v nement consid rer dans la totalit des faits qui caract risent nos rapports avec les autres Le conflit n oppose pas des absolus Ce n est pas une confrontation entre le bien et le mal entre le bon et le m chant Cette approche du conflit ne facilite point les relations entre les hommes Elle oblige les parties en conflit camper sur leur position 2 L approche partenariale du conflit Dudley Weeks dans son livre The Eight Essential Steps to Conflict Resolution Les huit tapes essentielles la r solution du conflit 1994 propose The conflict partnership approach l approche partenariale du conflit qui prend en compte le conflit et la relation qui existe entre les parties Il n y a pas d opposition entre un je et un vous C est le nous qui prime
29. c tant correcte un m diateur lui demande alors d exposer son tour les faits J avais la balle Mic est arriv pour me la prendre Il m a vraiment bouscul avec ses mains alors je l ai insult j ai pris son bonnet et je lai jet Apr s cela on s est bagarr Un m diateur demande alors Mic de redire la version que Mac a donn e des faits La reformulation n tant pas contest e par Mac le m diateur r sume les faits en concluant Tu Pas insult il t a insult et c est l que la bagarre a commenc A l issue de cette tape nous obtenons une version des faits objectifs observables commune aux deux protagonistes Il s agit ici de bien distinguer les faits des pens es valuations jugements critiques etc 3 Etape 3 Les sentiments Un m diateur s adresse Mac Mac est ce que tu pourrais dire ton sentiment par rapport cette dispute Je me sens f ch qu on se soit battu triste parce qu il y a un conflit entre nous deux et en col re parce qu il m a insult Mac peux tu r p ter ce que tu viens d entendre La reformulation est ici particuli rement importante car l expression des sentiments est l expression d un v cu souvent douloureux qui a besoin d tre entendu compris et reconnu Maintenant Mic peux tu nous dire ton propre sentiment Je me sens nerv parce qu on s est battu Et parce qu il y a un conflit Mac reformule ensuite ce qu
30. d un conflit particulier Notre exp rience du pass doit nous permettre d am liorer nos capacit s g rer nos diff rences et entretenir des relations cordiales avec nos semblables dans le pr sent et dans le futur 6 Les options L option suppose un choix entre deux ou plusieurs choses Le choix des options suppose l identification des actions faisables Ces actions ne favorisent pas une partie aux d pens de l autre Elles demandent la participation de tous pour leur r alisation Elles satisfont un ou plusieurs besoins Ces actions ne sont pas des palliatifs de courte dur e Leurs effets s appr cient la possibilit qu elles offrent aux parties de fortifier leurs relations Dans le conflit il faut se d terminer choisir entre plusieurs possibilit s de solutions pour r soudre le probl me L ventail de ces possibilit s doit tre tr s large au d but pour permettre de trouver une ou deux solutions faisables susceptibles de satisfaire les parties Pour d terminer les possibilit s de solutions entre lesquelles choisir il faut d abord penser aux possibilit s qui n ont pas t envisag es pour viter le conflit en cours Cette tape franchie on prend le temps de penser son partenaire dans le conflit et sa relation avec elle On revoit cette relation dans ses meilleurs jours des jours o tout est harmonie On projette son imagination dans la semaine venir On cr e des images de nos interactio
31. d rer un autre point de vue Avons nous besoin de regarder ceci d une autre fa on Logique Est ce que l ensemble a un sens Est ce que votre premier paragraphe s accorde avec votre dernier Est ce que ce que vous dites r sulte de l vidence Signification Est ce que c est le probl me le plus important consid rer Est ce l id e centrale sur laquelle nous devons nous concentrer Quels sont les faits les plus importants Impartialit Est ce que j ai quelque int r t particulier ce probl me Est ce que je repr sente les points de vue des autres d une fa on bienveillante Pour cette activit les l ves qui ne pr sentent pas d arguments sont observateurs Ils doivent dire ce qu ils ont observ apr s la pr sentation des arguments Ils doivent s inspirer des questions pr c dentes pour valuer les arguments avanc s par leurs camarades Certaines questions peuvent ne pas tre pertinentes 3 Deux autres approches dans les relations en groupes a L approche plurielle de la r alit L exp rience de la vie est certes individuelle mais elle est aussi collective C est dire que nous ne vivons pas en vase clos Les autres qui vivent aupr s de nous et avec nous font des exp riences qui ne sont pas totalement pareilles aux n tres Ces exp riences diff rentes se traduisent par des diff rences d opinion de pens e de comportement etc Ces diff rences loin d tre consid r es c
32. e couverture Que faut il faire soin d aide l Etat haitien 1a for t des Pins est pitoyable Cents p i Faites une liste de tout ce qu on ne peut pas faire l cole sur la cour de r cr ation dans la salle de classe dans les toilettes dans la biblioth que Expliquez pourquoi on ne doit pas faire ces choses Pr sentez vos arguments Comparez vos arguments avec ceux de vos camarades Pr parez vous d fendre vos points de vue Pour d fendre ses points de vue il faut tenir compte de certains crit res d valuation Les crit res d valuation Clart Pourriez vous vous expliquer davantage Pourriez vous me donner un exemple Pourriez vous illustrer ce que vous voulez dire Cadre th orique p 35 Exactitude Comment pouvons nous examiner ceci Comment pouvons nous d couvrir si c est vrai Comment pouvons nous v rifier ou mettre ceci l preuve Pr cision Pourriez vous tre plus pr cis Pourriez vous me donner plus de d tails Pourriez vous tre plus exact Pertinence Quel rapport cela a t il avec le probl me Comment cela supporte t il la question Comment cela peut il nous aider avec le probl me Profondeur Quels l ments rendent ce probl me si difficile Quelles sont les complexit s de la question Quelles difficult s avons nous besoin de consid rer Ampleur Avons nous besoin de regarder ceci avec une perspective diff rente Avons nous besoin de consi
33. e classe joue dans mon quipe parce que sa s ur ne me salue pas Quand je suis en classe je taquine mon voisin Je ne dis pas bonjour mes camarades en arrivant sur la cour de l cole le matin Quand je travaille en groupe je m amuse taquiner mes camarades Je garde le silence pour ne pas d ranger mes camarades qui tudient Je n impose jamais mes opinions mes camarades Quand mes camarades jouent bien au foot durant la r cr ation je les f licite Je critique les id es et non les camarades Comment peut on faire preuve de respect de l autre dans les situations suivantes Dites comment vous r agissez et pourquoi vous r agissez de cette fa on A l examen vous faites des ratures sur la feuille de mise au net Vous avez besoin d une nouvelle feuille Un l ve vous pousse pour passer devant vous dans les rangs apr s la r cr ation Votre voisin de classe parle beaucoup pendant que le professeur explique la le on Vous avez besoin d une gomme effacer L l ve qui en a une est loign de vous Pour aider les l ves prendre conscience de leurs habilit s sociales Les l ves r alisent une petite enqu te pour savoir l effet que leur personnalit a sur leurs camarades Ils demandent trois de leurs camarades de remplir le tableau suivant et de le leur retourner Cadre th orique p 32 R duction de la violence en milieu scolaire Nom pr nom Jamais Rarement Souvent Tr
34. e des id es On produit autant que possible d id es Chaque partie value les id es mises en donnant le pour ou le contre On dresse une liste des pour et des contre A ce moment du processus on commence identifier les points communs la faveur de la liste dress e pour chaque partie en conflit Troisi me tape L limination des solutions L limination des solutions consiste liminer celles qui apparemment ne peuvent r soudre le probl me ou qui comptent trop de contre Quatri me tape Le choix d une ou de deux solutions possibles A ce stade on devrait avoir une ou deux solutions acceptables pour la r solution du conflit Chaque partie doit discuter de ces solutions et voir si des ajustements sont n cessaires Une variante du processus d fini ci dessus consiste en la d finition de l objet du conflit par les parties Celles ci notent le pourquoi du conflit Ensuite chaque partie crit une ou deux propositions pour la r solution du conflit On s change les notes On value les propositions de l autre en les assignant des pour et des contre On examine ensuite les points de convergence et l ampleur des concessions faire Les plus constituent les points de convergence Les moins les points de divergence Les points de convergence repr sentent le d but d laboration du processus de r solution du conflit Cadre th orique p 51 Ce qu il faut retenir dans le processus de m d
35. e la violence intrapsychique la violence instrumentale et la violence subversive La violence intrapsychique renvoie une forme de violence contre soi On se sent perdu On ne cesse de se tourmenter de se punir de s imposer toutes les peines du monde Cette violence a souvent pour cause des probl mes non r solus dans la famille La violence instrumentale est un moyen utilis pour atteindre un objectif Cette violence se caract rise par des manifestations de rue des attitudes de d sob issance l autorit La violence subversive elle se manifeste par la r bellion par des casses Elle porte atteinte la personne et aux int r ts des autres Cadre th orique p 12 R duction de la violence en milieu scolaire 3 Les cons quences de la violence subie l cole La violence subie peut avoir des cons quences profondes sur la victime Elle peut la rendre malade timide Victimes de violence de la part des professeurs des l ves se r fugient dans le silence se replient sur eux m mes Ce qui ne manque pas d avoir des cons quences sur leur rendement scolaire Souvent ils d crochent et arrivent difficilement reprendre le chemin de l cole Beaucoup de d linquants se recrutent parmi les d crocheurs 4 Les acteurs de la violence en milieu scolaire a Les enseignants Certains enseignants montrent souvent une attitude irrespectueuse envers leurs l ves Pour leur parler ils emploient des qualificatifs humi
36. e relation entre Cadre th orique p 38 R duction de la violence en milieu scolaire elles de fa on durable Dans cette approche il n y a ni perdant ni gagnant Les gains sont mutuels On accepte de coop rer la recherche de solutions Les besoins de chacun sont exprim s et pris en compte On recourt souvent la m diation pour aider avancer dans le processus de r solution du conflit B D marche de r solution du conflit 1 Cr ation d une atmosph re se pr tant au dialogue La cr ation d une atmosph re susceptible de mettre l aise les partenaires dans le conflit est une d marche payante La cr ation de cette atmosph re s entend du choix du moment de la rencontre entre les parties de l endroit o doit se tenir celle ci et des propos d introduction Le moment doit tenir compte de la disponibilit de chacun on ne doit pas se sentir pressur par le temps L endroit doit inspirer confiance La direction d une cole comme espace de rencontre pour r gler par exemple un conflit entre un l ve et un professeur peut tre au d savantage du premier pour qui cet endroit repr sente le centre des d cisions prises souvent contre les l ves Une salle de r union serait dans ce cas mieux appropri e Le moment et l endroit choisis ne peuvent r soudre le conflit mais ils peuvent aider tablir une atmosph re propice au dialogue Ce qui est un bon d but Les propos d introduction faci
37. e sont pas les m mes pour tous nous avons donc des choses des perceptions diff rentes Le manque de communication entre les gens la cupidit la lutte pour le pouvoir l intol rance sont souvent voqu s comme causes de conflit A l cole le manque de leadership du ma tre en est aussi une cause B Types de conflits Les conflits se rangent en conflits exp rimentaux en conflits instrumentaux en conflits sur les objectifs poursuivre en conflits de personnes en conflits sur les croyances 1 Le conflit exp rimental Dans le cadre de l cole au d but de l ann e scolaire on s imagine tr s bien une classe o professeur et l ves ne se connaissent pas Tout le monde est l avec ses craintes et sa peur Chacun s interroge sur ce qu il va perdre ou gagner Chacun se d fend sa mani re Certains l ves s affirment en parlant beaucoup en prenant des initiatives en rivalisant avec le professeur En fait ils essayent de tester le pouvoir du professeur Cette attitude de ces l ves bien que provocante est souvent la r sultante de la peur du groupe classe Le professeur voit surtout le c t provocant et r agit en cons quence On d note donc des situations d intol rance envers l l ve Les qualificatifs n gatifs pleuvent alors vaurien vagabond mal appris Les punitions aussi lignes copier retenu dans un coin sur un pied Et finalement le professeur se ferme au dialogue non acceptati
38. en deux fascicules lesquels ont t r vis s et am lior s au cours de six ateliers de formation la gestion de conflits par au moins 240 enseignants de l Ecole fondamentale dans six villes d Ha ti Cayes Port au Prince Saint Marc Gona ves Port de Paix et Ouanaminthe La Commission nationale esp re ainsi avoir offert au monde de l ducation un outil de qualit devant contribuer la r duction de la violence l cole ha tienne Il s agira d atteindre le plus grand nombre possible d enseignants pour qu ils soient en mesure de rep rer les diff rentes manifestations que peuvent prendre les conflits scolaires et d aider les r soudre en tenant compte des sp cificit s ha tiennes li es aux contextes socio historique et culturel du pays Toute communaut humaine en effet est g n ratrice de conflits L cole en tant qu institution sociale n chappe pas cette r alit Lieu d interactions privil gi es entre professeurs et l ves entre l ves et l ves l cole est le th tre quotidien de situations conflictuelles engendr es par des oppositions de sentiments de valeurs contraires Les diff rences d ge entre les acteurs en pr sence leur origine sociale leur niveau conomique leur environnement familial sont autant de sources de conflits face un ordre commun observer Ces conflits aboutissent souvent des violences agies ou subies Dans les coles fondamentales h
39. entale traduisent les valeurs qui doivent orienter notre fonctionnement en soci t f Les motions et les sentiments Les d finitions des termes motion et sentiment abondent dans la litt rature sp cialis e Cette abondance cr e une certaine confusion chez quiconque voudrait tablir une diff rence entre ces termes Il nous parait cependant important de retenir que l motion est de courte dur e et est une r action quelque chose du monde ext rieur qui touche Au contraire de l motion le sentiment est de longue dur e et nous vient de l int rieur On tend consid rer les motions comme n gatives La peur la col re l envie la jalousie sont ce titre des motions rejeter parce que brouillant notre raisonnement Les motions et les sentiments sont souvent au c ur des conflits Cela s explique ou bien parce qu on laisse les motions et les sentiments prendre le dessus dans nos conversations ou bien qu on feint de les ignorer Cette ignorance ne les emp che point de se manifester d influencer nos comportements tr s souvent notre insu Cadre th orique p 29 R duction de la violence en milieu scolaire Cadre th orique p 30 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre IV La Convivialit Vue d ensemble Ce chapitre permettra aux l ves de d velopper des comp tences relationnelles Ils apprendront accepter les diff rences d opinions Ils seront capables de
40. eux choses sur lesquelles vous semblez tre d accord mieux respecter les r gles du foot et vous passer la balle Au cours de cette tape les parties ont pu rechercher des terrains d entente des solutions qui puissent satisfaire les besoins de chacun Cadre th orique p 49 6 Etape 6 L accord Etes vous s rs des solutions que vous avez choisies Est ce que vous pensez que a va marcher Oui oui Et si a ne marche pas que ferez vous Moi j irai le rencontrer la r cr ation ou la sortie de l cole pour parler avec lui Et moi Je referai une m diation Pendant la s ance l assistant a pris des notes et a r dig une proposition d accord Un des m diateurs lit ce texte Nous nous sommes mis d accord sur les points suivants 1 respecter les r gles du foot 2 partager la balle et se faire des passes 3 se trouver la r cr ation pour jouer ensemble Si vous tes d accord avec cela nous allons vous faire signer ce document Chacune des parties apr s signature en recevra une copie Il s agit dans cette tape de mettre au point les modalit s pratiques pour appliquer les solutions choisies Ce sont elles qui sont consign es dans l accord final Il peut tre sage d envisager une p riode d essai pour v rifier l ad quation des solutions choisies ou pour les adapter Dans ce cas les m diateurs conviennent d un rendez vous avec les parties la fin de la p r
41. faciliter ce travail on peut s inspirer de la proposition de L Peeters 2005 Sa notice d un exercice structur de travail en groupe se pr sente ainsi a b C d Les finalit s les objectifs et les pr requis La nature et la forme de la t che Le contexte r el ou la situation fictive Le mode d emploi le nombre de participants le mat riel et les informations n cessaires les consignes la proc dure et la dur e la r f rence de la source Cadre th orique p 33 Activit r aliser en classe Nous reproduisons ci apr s avec l autorisation du Coll ge de Cote Plage une fiche p dagogique labor e par les professeurs Le point signifie des notions que nous y avons apport es Domaine communication observation Objectif D velopper le sens de l observation et de la Recherche e En plus de l objectif ci dessus Les l ves doivent trouver un sens la publicit Le message que l auteur veut faire passer Niveau Tous les niveaux du secondaire Dans un spot publicitaire un pauvre homme d nomm Bicha se retrouve en prison sans r v ler au public la cause de cette incarc ration Soudain il jouit d un luxe extraordinaire dans sa cellule alors que le gardien volue dans une situation totalement diff rente de Bicha R ponds aux questions suivantes apr s avoir regard le spot avec une attention soutenue Cherche le sens des mots inconnus Pour les co
42. i semble sortir vainqueur du conflit Cadre th orique p 37 2 L vitement L vitement consiste ignorer le conflit pensant que de cette fa on on arrive l liminer Cet vitement vient souvent de notre refus d tablir des relations avec des gens aux id es aux opinions contraires aux n tres du manque de confiance dans nos capacit s r soudre des conflits de la peur de perdre la sympathie de l autre L vitement nous prive de l opportunit de r valuer nos id es par la confrontation des opinions de clarifier nos relations avec nos semblables L vitement ne signifie pas l limination du conflit loin de l Eviter le conflit c est permettre qu il r apparaisse plus tard et plus durement Dans certaines situations o on est vraiment en danger l vitement peut tre une solution efficace 3 Le marchandage le compromis Le marchandage ignore les valeurs les int r ts en jeu dans le conflit Cette approche met l emphase sur les demandes et les concessions faire Le pouvoir se d finit dans ce genre d approche en termes de ce qu on peut obtenir de l autre par la force coercition ou de ce qu on peut le forcer abandonner On devient tellement exigeant dans ses demandes que l autre partie ne peut que les refuser L intention c est de faire appara tre l autre partie comme quelqu un de mauvaise foi qui refuse de r gler le probl me en conflit Cette approche
43. iation Le processus de m diation doit se d rouler dans une atmosph re non mena ante pour les participants L id e est de permettre aux parties de discuter des faits et des enjeux et d exprimer leurs sentiments en toute libert Le m diateur ou les m diateurs sont des facilitateurs qui doivent faire preuve de leur habilit couter de fa on active et de leur capacit de faire avancer le processus quand celui ci parait bloqu A noter que le m diateur exerce son r le en ayant en t te le futur des relations entre les parties Comment vont ils vivre et travailler ensemble apr s le conflit Ce n est pas une occasion de bl mer de se venger ou de punir Le m diateur accepte d aider les parties parce qu ils croient pouvoir aider les parties r soudre leur probl me 1 L introduction Dans l introduction on accueille les parties On fait les pr sentations Les m diateurs essayent de mettre ces parties l aise Ils les f licitent pour avoir accept et choisi la voie de la m diation attirent l attention sur l importance de leur participation volontaire num rent les r gles observer et les diff rentes tapes du processus Ils r pondent aux questions et leur assurent de la confidentialit du processus Celle ci est tr s importante pour l expression libre et sinc re des inqui tudes et des sentiments Tout ce qui se dit ne doit pas tre divulgu au grand jour Les r gles suivantes sont suivre du
44. idit alors sur sa position Un m diateur peut il aider les parties surmonter cette difficult Le d veloppement de plusieurs solutions possibles est un moyen pouvant permettre la cr ativit dans la r solution d un conflit Il n y a pas de r solution de conflits sans possibilit s de choix entre des options Des questions comme les suivantes peuvent aider les parties visualiser et verbaliser une issue un conflit Comment aimeriez vous voir le conflit se r soudre Qu est ce que vous pourriez faire diff remment la prochaine fois Quel rapport souhaiteriez vous avoir avec votre partenaire dans le conflit dans les jours venir b Le d veloppement de solutions possibles Le d veloppement de solutions possibles passe par quatre tapes Le brainstorming La discussion sur les pour et les contre de chaque solution Le regroupement l limination et ou la combinaison des solutions possibles La concentration sur une ou deux solutions possibles Cadre th orique p 42 R duction de la violence en milieu scolaire a Le Brainstorming ou Chasse aux Id es Nous reproduisons ci apr s la d marche de brainstorming pr sent e par L Peeters 2005 dans son livre M thodes pour enseigner et apprendre en groupe Le brainstorming est une technique de cr ativit et de r colte d id es il ne s applique pas lorsqu une proc dure conduisant aux solutions est connue Le brainstorming se d
45. ieu scolaire en milieu social Le manuel est divis en deux 2 ouvrages compl mentaires un Cadre th orique et des Fiches p dagogiques 1 Le Cadre th orique propose et d veloppe les concepts de base en six 6 chapitres La violence Compr hension du concept Violence Le conflit Compr hension du concept Conflits Les perceptions De nouvelles fa ons de percevoir les conflits La convivialit Pour le d veloppement de la convivialit entre pairs La r solution R solution de conflits La col re Gestion de la col re Chaque chapitre est accompagn d un ensemble de propositions d activit s r aliser avec les participants Celles ci leur permettront d exp rimenter les concepts qu ils appr hendent sur le tas travers des tudes de cas des situations simul es dans des ateliers ou des projets de groupes 2 Les Fiches p dagogiques constituent un ensemble d activit s suppl mentaires qui compl tent celles du cadre th orique Elles permettent d approfondir les concepts d j tudi s par des exercices pratiques Ces derniers sont con us pour veiller chez les participants l esprit de cr ativit le sens critique le sens de la responsabilit civile le jugement ils visent les outiller pour d velopper chez eux l estime de soi la confiance la libert leur inculquer des habitudes citoyennes Cadre th orique p 7 Le Manuel de formation sur la
46. iode d essai 7 Etape 7 La conclusion Chacun prend cong en se f licitant d avoir r ussi la m diation Il s agit ici de clore la s ance et de f liciter les intervenants L adulte qui accompagne le dispositif de m diation par les pairs re oit le rapport de l assistant Par ce document confidentiel Mic et Mac s engagent respecter les points concrets et pr cis afin qu l avenir tout se passe mieux entre eux Conclusion Dans la r alit de la m diation les choses peuvent prendre bien des formes diff rentes Cela peut aller de la m diation rapide informelle dans la rue ou dans la cour de r cr ation jusqu la r alisation d une m diation tr s formelle comme nous venons de la d crire dans ce sc nario d une reconstitution id alis e Il faut remarquer que le fait de donner une formation la communication la relation et la gestion des conflits aux enfants permet certains d entre eux d intervenir positivement et spontan ment lorsqu un conflit risque de d g n rer en violence Si dans la r alit une m diation formelle ne se passe pas toujours aussi simplement c est parce que les conflits peuvent tre d une plus grande complexit Cependant cet exemple permet de mettre en vidence les stades principaux du processus de m diation et de d crire les m canismes plus ou moins conscients qui sont en jeu Dans ce cas la proposition de m diation peut tre initi e soit par les par
47. ion de conflit Chapitre V Th me 6 La gestion de la col re Chapitre VI Cadre th orique p 9 R duction de la violence en milieu scolaire Cadre th orique p 10 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre I La Violence Vue d ensemble Au cours de ce chapitre les l ves sont invit s donner leur propre d finition de la violence num rer les diff rents types de violence Il leur sera demand de d crire une sc ne de violence qu ils ont observ e l cole Sc nario Donner sa propre d finition de la violence Comparer sa d finition avec celle des camarades Lecture du texte sur la violence Les l ves de 2 3 et 4 ann es coutent le maitre lire le texte et l expliquer Connaissance D finition de la violence ses causes ses cons quences Concepts utiles Violence violence verbale violence psychologique victime dignit manipulation chantage individualisme d crocher A Compr hension du concept Violence 1 D finition La violence se d finit par des actes gestes ou attitudes de brutalit d agression en pens e et en action Cette brutalit peut tre physique verbale psychologique sexuelle La violence physique se traduit par des coups de poings de pied ou d objets La violence verbale se rapporte aux injures aux tons lev s de la voix qui font aussi mal que la violence physique La violence psychologique renvoie aux propos ou attit
48. iques qui auront t jug es valables pour calmer la col re vous proposez un brainstorming pour compl ter la liste ou plus simplement vous vous contentez d ajouter la liste vos propres suggestions Enfin vous pouvez terminer en demandant aux l ves comment aider calmer quelqu un qui manifeste une grosse col re Il est important de prendre du temps sur ce th me peut tre l occasion d une autre s ance Cadre th orique p 56 R duction de la violence en milieu scolaire 2 Deuxi me activit le conte Les clous dans la barri re La m me structure de r flexion collective avec la classe peut se d rouler partir de la lecture de l histoire Les clous dans la barri re qui se trouve ci apr s Exemples de textes crits par des l ves 1 Je me dispute sans me battre 2 Je vais dans ma chambre et je crie en touffant le cri dans mon oreiller 3 Je me bagarre et j insulte 4 Je me calme et je m excuse 5 Je me mets crier et dire des choses que je ne pense pas 6 Je parle fort en exprimant ma col re mais pas de violence 7 Je tape ma petite s ur 8 Je r agis avec des insultes 9 Je suis agressif et violent 10 Je me d fends ou discute du probl me 11 Je c de ou je pars sans rien dire en r fl chissant pourquoi cela s est il pass 12 J essaie de me contr ler et de ne pas me battre Une petite histoire traditionnelle r crite origine inconnue Les clous dans la barri re
49. la prise de note sera confi e plusieurs l ves d autres peuvent simplement observer Id alement le lieu doit permettre une disposition en carr ou en U Le mat riel un grand tableau ou mieux de grandes feuilles de papiers que l on peut conserver La prise de notes est r alis e par plusieurs l ves d sign s L enseignant ou l animateur d sign doit agir avec fermet pour faire respecter les quatre r gles g rer des tours de tables rythm s g rer le temps et prise de notes L animateur reste debout il dispose d une montre Il distribue la parole par le regard et en d signant d un geste l l ve qui est sollicit ou en organisant le passage d un b ton t moin Cadre th orique p 43 L animateur ne produit pas d id es L animateur pr pare et m morise une consigne claire L ambiance doit tre celle d une v ritable solidarit intellectuelle sur fond de libert et d excitation Phase 3 Le traitement des informations L enseignant ou un l ve d sign lit toutes les informations recueillies une par une haute voix Il v rifie que chacune est comprise et le cas ch ant la formulation en est am lior e L enseignant guide un d veloppement des id es par cat gories et propose une s lection en retenant par exemple les id es Qui permettent de r soudre le probl me trait Qui peuvent tre mise en uvre rapidement Com
50. lence en milieu scolaire Pendant 2 J identifie et je donne mon point de vue de fa on constructive On va leur parler en utilisant le nous On va leur dire ce qu on n aime pas et comment on se sent sans les accuser On va leur dire aussi pourquoi on se sent comme a et on va leur demander si on peut en discuter J coute le point de vue de a n a pas fonctionn Ils sont partis en courant sans nous donner leur l autre point de vue puis ils sont revenus cinq minutes plus tard pour nous d ranger encore On a essay une deuxi me fois mais ils ne nous ont pas cout s 4 J utilise des strat gies Ils n ont pas essay de r gler le conflit avec nous On a besoin de l aide d ex cution ou de d un adulte d pannage A la fin 5 Je r fl chis C est vrai qu on n a pas r solu le conflit mais au moins on peut dire qu on a fait notre possible On a parl en utilisant le nous et on ne les a pas bl m s Comme on savait d j ce que l on voulait dire et comment le dire on en a donc parl l adulte charg de la surveillance il a su tout de suite ce qu il fallait faire Maintenant le probl me est r gl Sc nario D samorcer un conflit Composantes constantes Au d but 1 J identifie le conflit Il y a des l ves qui n arr tent pas de me crier des noms Ils disent que je suis un b b p
51. les parties identifier les faits et les enjeux C est important qu on explique les faits comme on les comprend La paraphrase les questions de clarification peuvent aider les participants valuer leur compr hension de ces faits Une fois les probl mes identifi s on d cide de l ordre de leur r solution Les m diateurs doivent avoir l esprit qu ils ont la charge de conduire le processus de m diation pendant que les participants au conflit tentent de r soudre leur probl me Cadre th orique p 52 R duction de la violence en milieu scolaire 4 Questions pour favoriser les discussions Quel est le but de l accueil dans le processus de m diation Quels sont les probl mes qui peuvent se pr senter durant l accueil Expliquer trois importantes id es que les m diateurs essayent de communiquer au cours des premiers moments du processus de m diation Pourquoi la disposition des chaises est importante Pourquoi chaque partie doit faire le r cit du conflit Quels sont les probl mes qui peuvent se pr senter durant le r cit du conflit par les parties A quoi les m diateurs peuvent ils s attendre durant les premiers moments du processus de m diation Pourquoi distinguer les faits des probl mes Une fois les probl mes identifi s on doit s atteler faire quoi 5 Identification des alternatives Les probl mes identifi s et leur ordre de r solution d fini on passe
52. liants tels que menteur paresseux vaurien Outre ces qualificatifs ils infligent des punitions abusives cinq cents lignes copier retenu dans un coin de la salle debout sur un pied tour de terrain sous le soleil Le fait par le professeur de refuser tout dialogue avec son l ve de ne pas r pondre ses questions constituent aussi des formes de violence b Les l ves Les l ves aussi exercent de la violence Ils se montrent parfois impolis adoptent des attitudes irr v rencieuses d sob issance moquerie envers le maitre Ces attitudes d sobligeantes s observent le plus souvent lors de la remise des copies d un test subi la veille Une mauvaise note est toujours due la m chancet de l enseignant Les l ves sont aussi violents avec leurs camarades On enregistre des cas d abus d injustice des grands sur les petits D autres cas de violence allant de la discrimination sociale la jalousie intellectuelle pr jug s moqueries taquineries ponctuent les jours de classe m me en r cr ation 5 Propositions pour diminuer la violence l cole Plusieurs propositions sont faites au cours d ateliers sur la r solution de conflit par les professeurs Il a t recommand d instituer un cours de savoir vivre l cole D autres recommandations vont dans le sens de l introduction dans le curriculum de l cole d un programme de formation la r solution pacifique de conflits
53. litent aussi un bon d part dans la r solution du conflit Les propos d introduction doivent rassurer les partenaires On essaiera d tablir une atmosph re o il n y a pas d opposition entre les parties qui cherchent am liorer la relation Une relation vue dans sa globalit et non r duite au seul conflit r soudre Une r solution qui demande un effort partag une ouverture aux suggestions Une croyance dans le fait qu il est normal et m me sain que les gens dans une relation aient des points d accord et de d saccord 2 Clarification de la perception La perception joue un r le important dans la r solution du conflit Nos perceptions nous sont donn es par les parents les amis Les pressions sociales l environnement nos d sirs nos valeurs contribuent forger nos perceptions Ces perceptions leur tour exercent une influence consid rable sur notre comportement Il est donc imp ratif de clarifier au d part notre perception du conflit Il faut se demander si le probl me l origine du conflit est un v nement isol ou si c est un v nement de plus dans une s rie que connait la relation Un professeur peut se surprendre gronder un l ve un jour o il ou elle a eu une discussion dans sa famille Mais si ce m me professeur se surprend gronder chaque jour le m me l ve il y a lieu de se demander si ce comportement n est pas la manifestation d un ressentiment qui porte ce professeur
54. met l accent sur la quantit de choses c der ou obtenir mais ignore la qualit des facteurs valeurs besoins int r ts en jeu dans le conflit 4 L accommodement L accommodement ne prend pas le temps de comprendre ce qui est en jeu dans le conflit Il ne va pas au fondamental Le choix de cette approche vient du peu de confiance des partenaires r soudre le conflit de la peur de d voiler ses points faibles ses faiblesses Loin de consolider la relation entre les parties cette approche l affaiblit C est une forme de d mission devant le conflit pour sauvegarder la bonne entente 5 Le teneur de r le Cette approche refuse de traiter l autre en tant que personne mais voit plut t le r le qu il tient Les sentiments les int r ts les besoins de l autre en tant que personne sont ignor s Si on consid re que la soci t ne distribue pas souvent les r les de fa on quitable que l attribution de ces r les ob it parfois des pr jug s et que certains r les conf rent des avantages on comprend alors le d savantage de ceux qui reviennent les petits r les Cette approche tend perp tuer des situations d injustice La contribution du plus faible dans la r solution du conflit n est pas prise en compte Weeks 1994 trouvant inefficace les approches ci dessus privil gie l approche partenariale du conflit Les parties en conflit sont des partenaires qui cherchent sauver la bonn
55. ncepts nouveaux utilise l Internet ou des ouvrages appropri s 1 Rel ve le contraste travers le spot publicitaire 2 Qu est ce qui permet au prisonnier de jouir d un tel bien tre 3 Est il vrai dans la r alit que les prisonniers voluent dans ces conditions 4 Quelle est la cause de l incarc ration de Bicha 5 Donne trois 3 synonymes du mot prisonnier 6 Quel est le contraire de Bien tre 7 Qu entends tu par qualit de vie 8 Si tu tais ge lier quel serait ton comportement face ce prisonnier Premi re phase P exp rienciation Chaque l ve r alise un petit travail de recherche pour pouvoir r pondre aux questions Deuxi me phase Le recueil des informations On forme des groupes de cinq Chaque membre du groupe communique le r sultat des ses recherches Au cours de cette phase les l ves doivent faire preuve de leurs habilit s sociales Troisi me phase Le traitement des informations Les l ves doivent cette phase croiser les r ponses trouv es Faire la synth se des r ponses trouv es Classer les r ponses en fonction des objectifs Les l ves ont d gager le sens du message de la publicit Quatri me phase G n ralisation Les l ves essayent de trouver une id e un principe qui peut s appliquer dans d autres situations de la vie Une le on apprise qui peut servir dans le futur Cadre th orique p 34 R duction de la violence en milieu
56. ns empreintes de civilit et reproduisant des attitudes et comportements positifs adopt s durant ces jours Cet exercice peut sembler banal premi re vue mais il aide les partenaires se mettre dans les meilleures dispositions pour aborder le conflit Cadre th orique p 41 7 Identification des options clefs Plusieurs consid rations sont faire pour l indentification des options clefs Une option clef satisfait un ou plusieurs besoins communs aux deux parties un besoin de l une des parties qui n est pas incompatible avec ceux de l autre partie Une option clef demande la collaboration des deux parties pour tre viable Elle offre la possibilit aux deux parties d am liorer leur relation future A part ses options il y lieu de consid rer celles de son partenaire dans le conflit Pour ce on doit tre son coute On doit veiller lors des rencontres noter les points communs entre ses options et celles de son partenaire accorder la priorit aux options qui forcent les parties collaborer a Comment arriver des options quand on fait face un conflit La capacit d arriver plusieurs solutions pour la r solution d un conflit est fondamentale Beaucoup de conflits tournent en affrontements parce que les gens ne savent pas comment sortir d un probl me Ils n ont pas la capacit d imaginer plusieurs solutions un probl me Ce qui provoque chez eux de l anxi t Chacun se ra
57. omme des probl mes r soudre doivent servir de facteurs d enrichissement de la vie en soci t b L approche globale de la r alit Si l approche plurielle de la r alit nous oblige tenir compte de nos diff rences l approche globale de la r alit nous permet de nous rendre compte de l interd pendance entre les hommes entre les communaut s entre les nations Nous vivons dans un monde dans un pays aux ressources limit es Le respect des besoins de l autre diff rent par sa culture est pour nous une exigence fondamentale Nous avons la responsabilit de respecter les besoins des autres de trouver des r ponses pacifiques nos probl mes Cadre th orique p 36 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre V La R solution de conflits Vue d ensemble Ce chapitre passe en revue les approches traditionnelles de r solution de conflits et expose les raisons de leur inefficacit Les l ves seront amen s consid rer les parties en conflit comme des partenaires cherchant tirer du conflit des gains mutuels Ils d velopperont leur capacit de m diateur Ce qui exigera l apprentissage des tapes suivre dans la m diation d un conflit une nouvelle compr hension des notions de pouvoir d autorit Ils exerceront leur imagination la production d id es cr atrices susceptibles de favoriser la r solution d un conflit Sc nario Conna tre les approches adopt es tradi
58. on de questions de remarques Cette attitude du professeur ne manque pas de provoquer chez les l ves des attitudes tout aussi n gatives impolitesse d sob issance r volte Cadre th orique p 18 R duction de la violence en milieu scolaire 2 Le conflit instrumental Souvent il nous arrive d tre d accord pour r aliser ensemble un projet mais d tre en d saccord sur les moyens mettre en uvre pour le r aliser On veut monter une quipe de football dans le quartier mais on ne veut pas d un tel comme joueur Ce refus est souvent motiv par notre perception n gative de la personne choisie ce qui souvent n a rien voir avec la logique Si le conflit instrumental porte sur un d saccord sur les moyens pour atteindre un objectif souvent les d saccords portent sur les objectifs eux m mes 3 Le conflit sur les objectifs C est courant de voir des enfants se disputer parce qu ils sont en d saccord sur ce qu ils doivent faire ou entreprendre une partie de football une promenade la mer Non non on joue cache cache 4 Le conflit de personnes Le conflit de personnes se pr sente souvent comme une m sentente entre deux ou plus de participants Ce genre de conflits donne lieu des discours discriminatoires et publics Ces conflits sont aliment s par des diff rences de valeurs de croyances d id es Ces conflits de valeur d t riorent les relations entre enfants d un m me
59. onc je dis la v rit Ce qui est dit ici reste ici Je garde le secret Vous tes ici parce que vous tes d accord avec la m diation et avec les r gles qu on vous a dites Est ce bien vrai Et apr s confirmation Si vous tes d accord vous allez signer l engagement de m diation Cette premi re tape consiste donc accueillir d crire le processus de m diation et d finir les r gles respecter pendant ce processus Notons qu une condition n cessaire de r ussite de la m diation est l accord libre de tous les protagonistes parties en conflit et m diateurs Nul ne peut tre oblig d aller en m diation Il est important de prendre le temps de bien r aliser cette tape car elle doit servir tablir la confiance confiance dans le d roulement quitable de la m diation confiance dans la comp tence des m diateurs et confiance dans la coop ration des participants pour trouver collectivement une solution au conflit satisfaisante pour tous Cadre th orique p 47 2 Etape 2 Les faits Un m diateur s adresse Mic Qu est ce qui s est pass Tu vas nous dire les faits On jouait au foot et Mac avait la balle Moi je suis arriv je l ai un peu pouss pour lui prendre la balle Apr s cela il a commenc arracher mon bonnet il m a empoign il m a insult et on s est bagarr Et toi Mac pourrais tu reformuler ce que Mic a dit La reformulation par Ma
60. ordons beaucoup d importance Selon le degr de cette importance il y a des valeurs qui sont pour nous fondamentales d autres pas Les conflits de valeur ont souvent leur origine dans notre incapacit faire la diff rence entre nos pr f rences et nos valeurs Quand nous prenons nos pr f rences pour des valeurs nous nous attachons d fendre ces pr f rences et refusons d en faire l objet de compromis Des conflits s observent quand on refuse de consid rer la valeur que l autre partie accorde une id e un but Cadre th orique p 28 R duction de la violence en milieu scolaire Nous avons tous le droit la vie la libert Nous avons le droit d avoir des opinions diff rentes en ce qui concerne la religion la politique etc Nous avons le droit d exprimer nos opinions sans peur Nous devons rechercher ensemble les valeurs qui nous unissent sans consid rations de la religion de la classe sociale de la langue du genre Nous devons rechercher ces valeurs dans notre Charte fondamentale chapitre 2 des droits fondamentaux dans les symboles utilis s pour exprimer ces valeurs dans les jours f ri s que nous observons par exemple La compr hension par les l ves de nos valeurs fondamentales et de leur importance pour eux m mes pour leur communaut et pour la nation est essentielle pour arriver des compromis pour la pr servation de l harmonie entre eux Des articles de notre Charte fondam
61. orique p 20 R duction de la violence en milieu scolaire Liste de mots susceptibles d aider les l ves d crire leurs sentiments Quand on a peur on peut tre Quand on est col re on peut tre en Quand on est triste on peut tre Quand on est joyeux on peut tre Anxieux confus craintif d fensif motif faible effray r serv nerveux paniqu angoiss F ch contrari amer nerv pein furieux jaloux dur hostile mesquin r volt choqu Apathique abattu chagrin pein ennuy d prim triste d courag d go t humili Affectueux agr able confortable amical en harmonie en forme heureux gai merveilleux tendre intimid troubl d valoris d contract satisfait bon chaleureux m content d test frustr en furie malheureux g n mal l aise Des exemples de conflits racont s par des l ves En vous inspirant de la liste des mots ci dessus d crivez les sentiments prouv s par les personnages en imaginant leurs pens es dans les situations conflictuelles ci dessous 1 Fr d ric C tait avec S bastien Il a commenc m trangler Apr s je Pai dit la ma tresse et elle l a puni devant la classe Arnaud Je me suis disput avec tout le monde quand j avais perdu une dent Ils se moquaient tous de moi Pierre A l cole un jour un copain m a insul
62. oue ensemble Eh bien que a s arrange Mac peux tu redire ce que tu as entendu Qu on joue ensemble et que nous respections les r gles du foot Et toi qu est ce que tu aimerais Qu on joue ensemble et que nous respections les r gles du foot Mic peux tu r p ter ce que Mac aimerait bien J avais dit aussi qu on redevienne ami et il ne l a pas redit Un des m diateurs peut alors r sumer ce qui s est chang Vous avez en commun deux points respect des r gles et redevenir ami S1 les faits sont les facteurs qui d clenchent le conflit les v ritables causes en sont les besoins non satisfaits des deux enfants L expression des sentiments n gatifs est l expression d un v cu douloureux caus par ces besoins non satisfaits Les sentiments sont les signes visibles de ces besoins frustr s L expression de ces besoins est la partie la plus importante du processus de m diation Elle touche aux causes r elles du conflit et permet l expression de demandes concr tes qui sont des amorces de solutions 5 Etapes 5 Une solution Un m diateur s adresse Mac Mac pour tre nouveau ami avec Mic que pourrais tu faire Je partagerai la balle je serai moins violent et je respecterai les r gles du foot Et toi Mic que pourrais tu faire Partager la balle le retrouver la r cr ation pour jouer avec lui lui faire des passes Un m diateur fait le point Vous avez d
63. patibles avec les usages de l cole Dont le co t de mise en uvre est faible Trouvez un sc nario b Discussion sur le pour et le contre de chaque solution Chaque groupe revoit les id es mises et value chaque id e en donnant le pour et le contre Ceci doit tre fait en tenant compte du point de vue des parties en conflit On dresse une liste des pour et des contre ce moment du processus les l ves doivent discuter des besoins des participants au conflit On commence identifier les points communs la faveur de l tablissement de la liste des pour et des contre pour chaque partenaire dans le conflit c Regroupement limination et ou combinaison des solutions possibles A ce stade on limine les solutions qui apparemment ne peuvent r soudre le conflit ou qui comptent trop de contre d Concentration sur une ou deux solutions faisables A ce moment du processus on doit avoir une id e des solutions possibles Chaque groupe d l ves doit passer en revue une ou deux solutions ventuelles pour voir s il n y a pas lieu d op rer des changements Les rapporteurs pr sentent les solutions trouv es dans les diff rents groupes Les discussions en classe portent essentiellement sur les pour et les contre des solutions possibles et ventuelles et ensuite sur le processus suivi par chaque groupe pour arriver la solution finale Cadre th orique p 44 R duction de la violence en milieu scolaire
64. physique Comparaison entre besoins et d sirs Besoin D sir Naturel et n cessaire Non naturel ph m re Objectif Subjectif Presque identique d une personne une Fortement li au contexte autre d une soci t une autre socio conomique la soci t la culture l poque Cadre th orique p 27 c La perception La r alit d un v nement peut tre interpr t e de fa on diff rente par plusieurs individus Le pourquoi de l v nement le comment et sa signification peuvent tre en contradiction en fonction des perceptions de ces individus Ces perceptions diff rentes font l objet de conflits On se doit donc de clarifier sa perception pour aider la r solution des conflits Parfois la perception qu on a de soi nous est projet e par les amis par ceux que nous c toyons Nos r actions en d pendent souvent Quelqu un qui pense qu on le sous estime qu on le traite en inf rieur aura toutes les raisons de s acharner sur son prochain de cr er des conflits Souvent nous forgeons une image de l autre partir de rumeurs de racontars sans prendre le soin de les v rifier Cette image n gative de l autre nous emp che de l appr cier sa juste valeur Souvent il nous arrive de tordre intentionnellement sa perception de l autre ce pour le diminuer Croyant en le faisant tirer un b n fice en prestige et autres Souvent aussi notre pe
65. ppropri es aux situations conflictuelles en milieu scolaire La Commission nationale de collaboration avec l UNESCO remercie les partenaires des Nations Unies ainsi que le F OMD pour leur soutien et souhaite aux acteurs concern s bonne lecture et bonne mise en pratique Jean Coulanges Secr taire permanent Commission nationale ha tienne de l UNESCO Cadre th orique p 6 R duction de la violence en milieu scolaire Pr sentation du manuel Le Manuel de formation sur la r duction de la violence et la r solution de conflits en milieu scolaire est con u dans le but d apporter des l ments de solutions aux nombreux probl mes conflictuels enregistr s en milieu scolaire ha tien Les r flexions r sultant des recherches de nos professionnels militant dans le syst me socio ducatif ont trouv leurs pertinences dans des ateliers engag s aupr s des agents ducatifs du milieu Ce qui conf re ce manuel un caract re contextuel ancr dans les r alit s du milieu avec toutes les implications socioculturelles auxquelles elles sont li es Ce manuel s adresse tous ceux qui travaillent avec des enfants et des adolescents Parents enseignants animateurs de groupes animateurs d missions ducatives C est un outil favorable au d veloppement de la culture de la convivialit de la biens ance et de la convenance sociale Il vise priori la gestion la r solution de conflits la r duction de la violence en mil
66. prendre du recul par rapport un probl me auquel ils sont confront s de fa on trouver les meilleures d cisions pour le r soudre Ils feront l exp rience du travail en groupe et auront faire part de cette exp rience Il leur sera demand de r fl chir une situation difficile que vit leur communaut et de proposer des solutions pour y rem dier Ce qui leur permettra de recourir la pens e r flexive Sc nario D velopper des habilet s sociales pour mieux travailler en groupe Pr sentation de quelques habilet s sociales R alisation d enqu tes pour s informer de l opinion des autres sur son comportement Pr sentation d un mod le d exercice structur de travail en groupe Acquisition Connaissance de techniques de travail en groupe Connaissance des tapes suivre pour la r solution d un probl me Concepts Habilet pens e critique valuation Pour le d veloppement de la convivialit entre pairs A Les habilet s sociales Les connaissances intellectuelles ne suffisent pas pour assurer le succ s dans la vie Savoir bien se comporter avec les autres est tout aussi important Pour ce il faut acqu rir des comp tences relationnelles Il est de la responsabilit du professeur de d velopper chez l l ve les habilet s sociales les comp tences relationnelles et l esprit critique Ces habilet s et comp tences doivent faciliter l entretien de relations cordi
67. quartier entre l ves et l ves entre professeurs et l ves Ces conflits entrainent des rivalit s dans les activit s ludiques de la discrimination sociale ou intellectuelle qui se traduisent par des moqueries des taquineries Papotage et tripotage sont courants dans les cercles d amis Sans compter les cas d abus d injustice subis par les plus faibles ou pour une raison ou une autre paraissent plus vuln rables C Les cons quences du conflit Si les conflits sont in vitables et peuvent rendre compte souvent d une r alit non vidente si souvent nos id es s opposent sans s affronter il faut reconna tre que souvent les conflits aboutissent des violences agies ou subies Souvent des personnes en conflit arrivent prof rer des menaces l une contre l autre leurs interactions tant charg es d motions On arrive alors l mergence de tensions D autres personnes se m lent de la partie et prennent position pour l une ou l autre des participants au conflit Ce qui l origine tait un affrontement entre deux personnes devient alors un affrontement entre deux groupes de personnes Ce qui arrive souvent dans les coles On a alors des bagarres rang es Il arrive m me que des l ves d une cole s en prennent aux l ves d une autre cole C est l escalade de la violence Des injures des coups chang s des casses etc Cette violence ne se situe pas seulement au niveau des l
68. qui permettent le fonctionnement harmonieux de l cole L exemple de la famille peut aussi faire comprendre la valeur positive de la diversit Un pays par exemple doit veiller la diversification de ses activit s conomiques pour se mettre l abri d une crise qui affecterait l unique secteur de son conomie le tourisme pour certains Cadre th orique p 26 R duction de la violence en milieu scolaire La diversit doit aider la vitalit et la cr ativit offrant un large ventail de points de vue d id es et de choix chacun de nous dans tous les aspects de la vie La compr hension de la diversit pour l individu et pour la soci t peut permettre d viter des conflits sans importance irrationnels et de fournir une base pour la r solution de conflits de fa on quitable On peut viter certains conflits par le d veloppement de la communication par l apprentissage du comment et du pourquoi les gens diff rent par le partage des croyances et des buts b Les besoins Les besoins sont les conditions n cessaires l existence Les besoins se d clinent en besoins de se nourrir de se prot ger de se reproduire Nous confondons souvent besoin et d sir On sent le besoin de manger quand on a faim Mais vouloir manger dans un grand restaurant luxueux et tr s cher s assimile un d sir Le besoin a un caract re objectif Il est pareil pour tout homme Le d sir par contre est subjectif Il a
69. r duction de la violence et la r solution de conflits en milieu scolaire est un instrument de travail quotidien dans les familles dans les coles dans les organisations sociales Educateurs Educatrices vous de jouer C est vous que revient en premier lieu la charge de r duire la violence en milieu scolaire d apporter des l ments de solution en vue de la r solution des conflits entre pairs Les s ances de formation et d applications pratiques dans les coles doivent tre consid r es comme un exercice de culture sociale institu e la base quand on consid re l cole comme le premier milieu social largi des enfants Lyonel Sanon M A Groupe R sonance Cadre th orique p 8 R duction de la violence en milieu scolaire Th mes et sc narios d apprentissage Notes p dagogiques Pour l amorce d un th me il est important de faire voir aux l ves le but du projet th matique et leur annoncer les diff rentes activit s faire en classe Ils doivent comprendre les objectifs poursuivis pour chaque th me et situer les activit s qui y sont attach es Ce qui leur permettra de percevoir l apprentissage comme un ensemble coh rent A noter que chaque th me principal est associ un chapitre Liste des th mes Th me 1 La violence Chapitre I Th me 2 Le conflit Chapitre II Th me 3 Les perceptions Chapitre IH Th me 4 La convivialit Chapitre IV Th me 5 La gest
70. r quenter aujourd hui Et puis en examinant la barri re il lui fait remarquer tous les petits trous qu il y a dedans Elle ne sera jamais plus comme avant Maintenant tu es capable ton tour d intervenir pour apaiser une bagarre ou une dispute entre tes copains et tes copines Tu sauras transformer des copains et des copines devenus un temps ennemis en copains et copines redevenus amis amies Mais tu sauras en te souvenant de ces petits trous qu il restera toujours de petites cicatrices Les blessures verbales comme les blessures physiques peuvent tre r par es mais elles laissent toujours des cicatrices La vie est ainsi faite Feuille d analyse de mon conflit Origine du conflit Comportements Fin du conflit Protagonistes Comment Probl mes R sultat Sentiments Sentiments Besoins Besoins Cadre th orique p 58 R duction de la violence en milieu scolaire Bibliographie Weeks Dudley 1994 The Eight Essential Steps To Conflict Resolution New York G B Putnam s Sons Adams James 1989 L explosion cr atrice Massachusetts InterEdition Peeters L 2005 M thodes pour enseigner et apprendre en groupe Bruxelles De Boeck amp Larcier s a Zimmer Judith A 1993 We Can Work It Out Problem Solving Through Mediation California Street Law Inc Guillemette Suzanne et al 1995 M mo 3 Quebec Graficor National Standards For Civics And Government 1994
71. r notre jeune campagnard c t des violences physiques qu il a faites ses camarades D autres participants cet atelier ont signal des situations de violence provoqu es dans des classes pl thoriques qui manquent de bancs Des l ves oblig s d assister debout des cours durant toute une matin e s empressent de trouver une place assise la sortie de r cr ation Affrontement entre ceux l qui taient assis le matin et qui trouvent des camarades leur place Nos participants parlent alors de violences structurelles 2 Les causes de la violence Les participants aux ateliers ont voqu plusieurs causes de violence La lutte pour le pouvoir la cupidit l intol rance la mis re le manque de communication la culture de l individualisme Sont aussi voqu es comme causes de la violence l cole les interventions inappropri es de certains professeurs Face par exemple un refus d un ou d une l ve d obtemp rer un ordre des professeurs se croient oblig s d utiliser la force pour se faire ob ir Des empoignes des bousculades s en suivent On assiste donc souvent des bagarres entre enseignants et l ves Des causes ext rieures l cole sont parfois responsables du comportement violent des enfants les sc nes de violence la t l vision les sauvages punitions des parents par exemple A part les diff rents types de violence num r s ci dessus il exist
72. rant le processus On reste assis On a tous la latitude de s exprimer librement On n interrompt pas l autre On peut demander l arr t de la session pour prendre une pause La disposition des chaises est importante Les parties doivent s asseoir c te c te Ils re oivent ainsi le message qu ils sont appel s collaborer On doit se rappeler que le choix de l endroit pour la r solution du conflit est aussi important Cet endroit doit tre neutre pour les deux parties 2 Le r cit Le r cit des faits doit se faire sans interruption C est l tape o pour la premi re fois les m diateurs prennent connaissance du probl me o chaque partie entend le r cit des faits du point de vue de l autre partie Le moment des r cits est rempli d motions Les m diateurs doivent encourager les participants au conflit par le feedback qu ils leur donnent Ce feedback silencieux peut tre par exemple un mouvement de la t te Les m diateurs apr s avoir cout les parties peuvent demander qu on fasse un r sum du r cit de l autre Ils peuvent eux m mes reprendre pour s assurer de la compr hension du probl me par tout le monde Pour le r sum il est parfois indiqu de laisser parler en premier la personne la plus agit e mesure qu on avance dans le processus les parties doivent commencer se parler 3 Identification des faits et des enjeux Au cours de cette tape les m diateurs encouragent
73. ravers champs et travers bois Cadre th orique p 57 Et quand il revenait il pouvait mieux traiter le probl me qui l avait f ch Son p re lui avait install dans le grenier un sac de frappe o il prenait l habitude d aller lib rer son nergie quand il faisait trop mauvais temps pour aller courir Son professeur de gymnastique lui avait appris quelques exercices de respiration profonde abdominale les yeux ferm s accompagn s de mouvements du corps tr s simples Petit petit il prenait go t ces exercices qui le calmaient plus vite Finalement arriva un jour o l enfant ne planta aucun clou dans la barri re Alors il alla voir son p re et lui dit Je n ai plant aucun clou aujourd hui Son p re lui proposa alors Bravo mon enfant Eh bien puisque tu as r ussi une fois maintenant je te donne des tenailles Chaque fois que tu auras r ussi canaliser ta col re et que tu n auras pas commis d acte de violence pendant un jour tu iras enlever un clou avec ces tenailles Les jours pass rent et il arriva le moment o le gar on put dire son p re qu il avait enlev tous les clous Le p re se rendit avec son enfant devant la barri re et lui dit Je suis fier de toi mon enfant Tu as appris une habilet merveilleuse celle qui te permet de te faire des amis parce que tu sais vivre tes col res sans violence Tu ne fais plus peur personne et je vois bien que les autres ont du plaisir te f
74. rception de la situation cr e des conflits Une situation dans laquelle est impliqu quelqu un que nous ne tenons pas en estime peut nous para tre conflictuelle Nous provoquons aussi des conflits quand on ne s estime pas quand on n accepte pas les diff rences les opinions contraires On voit alors de la menace partout On se ferme au dialogue d Le pouvoir et l autorit Le pouvoir est la capacit de diriger ou de contr ler quelqu un ou quelque chose Le pouvoir est un terme neutre On peut l utiliser en bien ou en mal Le pouvoir peut tre source de conflits quand il est mal utilis Quand on l exerce pour tirer avantage de quelqu un ou d une situation il y a de forte chance de cr er des conflits Le pouvoir peut cependant tre utilis bon escient L autorit est le pouvoir qu on a le droit d utiliser Droit conf r par les us et coutumes par la Loi Droit consenti par les gouvern s L autorit est le droit que conf rent certaines positions parents professeur policier pr sident etc pour diriger et contr ler Les parents d tiennent leur autorit des us et coutumes et de la Loi D autres personnes par nomination Les professeurs les directeurs d cole les administrateurs ont l autorit d dicter des r gles pour le bon fonctionnement de l cole e Les valeurs et les principes Les valeurs incluent les croyances les principes les mani res de se comporter auxquels nous acc
75. t et je me suis mis me battre avec lui J ai eu un peu peur parce qu il est plus grand que moi Il avait 11 ans et moi j avais 8 ans Maintenant je ne lui parle plus parce qu il m a trait de con Claude J tais en train de jouer avec mon petit fr re et un copain est venu me taquiner la figure avec un bout de bois a ne m a pas plu alors je lui ai cass son bout de bois a ne lui a pas plu Il m a donn un coup de pied dans les jambes Moi je lui ai rendu Et c est l que tout a commenc A la fin il est rentr chez lui Apr s j tais sous un arbre et il est venu me voir Il m a dit Je m excuse de t avoir donn des coups de pied Alors moi j ai fait pareil que lui On s est serr la main Apr s on a jou ensemble Et il est redevenu mon ami Michel C est un jour o ma s ur voulait que je joue avec elle Mais je ne voulais pas Alors elle m a dit Tu pes pas gentil Alors je lui ai mis une claque et elle m a dit un gros mot Elle est partie en pleurant Je me suis excus et j ai jou avec elle Marjorie Plusieurs fois des l ves se sont moqu de moi car j avais des probl mes de dentition J ai les dents en avant et je ne peux pas porter d appareil mais je dois avoir une op ration chirurgicale Aussi je faisais la sourde oreille m me quand on me disait que mes parents n avaient pas d argent pour me payer un appareil Thomas C tait il y a deux ans
76. t s Cette photo une sc ne r elle a t prise au Cap Haitien Ha ti le 1 juillet 2012 Observez bien la photo le sol l ombre du petit gar on sur le sol etc Quelle heure peut il bien tre D crivez les deux personnages de la photo Imaginez ce que doit ressentir le petit gar on la femme Donnez votre propre interpr tation de la sc ne Dites ce que vous ressentez et pourquoi Quel message pouvez vous donner la femme Cadre th orique p 16 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre II Le Conflit Vue d ensemble Ce chapitre permettra aux l ves d valuer le poids de leurs exp riences pass es de leur ducation de leur environnement familial dans leur fa on de percevoir les autres Ils comprendront que la diff rence de perception d une situation peut conduire des conflits Ils pourront valuer les cons quences d un conflit non r solu Il leur sera donn d exprimer leurs motions et sentiments dans des situations conflictuelles v cues ou imagin es Sc nario 1 Expliquer pourquoi les gens sont souvent en conflit Lecture des deux premiers paragraphes du chapitre Point A Les l ves des Le 2 3 et 4 ann es coutent le professeur lire et expliquer les deux paragraphes Sc nario 2 Expliquer la diff rence entre les diff rents types de conflit Ecoute active pendant les explications du maitre Sc nario 3 Trouver dans sa vie des exp riences de
77. t apprendre agir et s affirmer sans violence Les l ves doivent apprendre galement r agir de fa on adapt e pour calmer la col re de quelqu un d autre se taire dire des mots apaisants loigner la personne du lieu de sa col re ne pas accro tre son motion etc Mots cl s conflit motion sentiments mise en situation Type de fiche Activit Niveau scolaire Dur e 45 minutes ou 1 heure Nombre de s ances 2 Mat riel Les textes crits par les l ves 1 Premi re activit Les col res v cues par les l ves Pour collecter des exemples de col res v cues par les l ves vous pouvez avoir recours la technique des cercles de parole partir d un th me comme Un jour j ai t en col re et voil comment j ai r agi ou bien Un jour quelqu un tait tr s en col re et j ai essay de le calmer Vous notez tous les exemples cit s pour y revenir dans une r flexion sur la col re avec toute la classe apr s le cercle de paroles Commentez sans juger ni moraliser les exemples collect s Par exemple Est ce que l action a t efficace pour calmer la col re Est ce que la m thode est valable Pour chaque cas insistez en disant qu une fois la col re apais e il reste agir et rencontrer la personne qui est l origine de la contrari t pour r soudre ce probl me sans violence par le dialogue Apr s avoir list au tableau les techn
78. t pas chercher attaquer son partenaire dans le conflit mais de mettre l emphase sur le comportement qui nous a mis en col re L expression de la col re n est pas une th rapie qui nous permet d vacuer nos seuls sentiments C est une fa on de montrer combien on est affect par le conflit et par certains comportements On peut faire comprendre au partenaire dans le conflit ses r actions dans ces termes je suis f ch e contre cette situation Je suis f ch e contre ce que vous avez fait et je ne comprends pas pourquoi vous l avez fait Je pourrais ne pas exprimer ma col re mais je veux que vous sachiez comment tout cela m a affect Mais le fait par moi d tre en col re ne signifie point un refus de ma part de ne pas travailler ensemble pour r soudre le conflit Weeks 1994 Cadre th orique p 55 1 Apprendre calmer sa col re La col re est une motion En soi elle n est ni bonne ni mauvaise et doit tre accueillie sans culpabilit C est une motion qui nous indique que notre int grit physique ou morale est menac e Elle est li e une frustration un manque une blessure morale ou physique Elle nous invite l action et l affirmation de soi pour pr server cette int grit La violence est souvent la cons quence d une col re non ma tris e et non analys e Les l ves doivent donc s approprier des techniques leur permettant de ma triser leur col re Ils doiven
79. ties soit par les m diateurs soit par un tiers agissant comme relais Cadre th orique p 50 R duction de la violence en milieu scolaire Engagement de m diation R gles d or Je veux comprendre vraiment ce qui se passe et trouver des solutions qui nous arrangent tous Pour cela je m engage respecter les r gles d or suivantes 1 Je dis NON la violence je respecte l autre et je veux tre respect par lui 2 Quand je parle je parle de moi et je dis la v rit 3 Quand j coute je cherche comprendre l autre dans sa v rit sans l interrompre et en tant pr t dire ce que j ai compris Ainsi nous pouvons v rifier o nous en sommes dans notre dialogue 4 Je garde le secret de ce que me confie l autre Tout ce qui est dit ici reste entre nous Il n y a pas de r solution de conflits sans possibilit s de choix entre des options Des questions comme les suivantes peuvent aider les parties r soudre et verbaliser une issue leur conflit Comment aimeriez vous voir le conflit se r soudre Qu est ce que vous pourriez faire autrement la prochaine fois Quel genre de rapports voulez vous avoir avec votre partenaire dans le conflit Comment pouvez vous changer vos actions Premi re tape le brainstorming voir partie consacr e au brainstorming Deuxi me tape L identification des pour et des contre Le m diateur laisse le temps aux deux parties pour produir
80. tionnellement dans la r solution de conflits S approprier de la d marche de r solution du conflit Lecture du texte Les approches viter suivie de discussions Pratique de l coute active Apprentissage de la m diation Acquisition Connaissance de la d marche du brainstorming Concepts Ecoute active m diation A Les approches viter Docteur Dudley Weeks dans son ouvrage The Eight Essential Steps to Conflict Resolution 1994 distingue cinq approches traditionnelles de r solution de conflits qu il consid re comme inefficaces The Conquest Approach l approche du conqu rant The Avoidance l vitement The Bargaining le marchandage The Bandaid le palliatif The Role Player le teneur de r le 1 L approche du conqu rant l affrontement L approche du conqu rant voit dans tout conflit une bataille gagner On cherche par tous les moyens affaiblir l autre le diminuer Le pouvoir est utilis alors pour d truire et non pour construire Celui qui est en position de force exerce des pressions pour faire accepter ses seuls points de vue Le r sultat est souvent le refus de la partie en position de faiblesse collaborer de fa on positive la r solution du conflit On aboutit une polarisation des positions Puisque la partie en position de faiblesse sort perdant elle guette les occasions de se venger Ce qui fait que la victoire est de courte dur e pour celui qu
81. u elle soit Elles traduisent aussi notre tendance voir seulement ce qui est n gatif dans le comportement de l autre Ce qui nous emp che d appr cier ses qualit s La clarification de la perception de l autre exige une coute active une attention au langage non verbal Elle demande aussi qu on pose des questions pour s assurer de notre compr hension des propos de l autre 3 Les besoins Les besoins sont la base de toute relation Une relation ne peut voluer si les besoins des parties et les besoins de la relation ne sont pas pris en compte Chaque partie doit faire conna tre ses besoins se demander comment les satisfaire et se pr occuper de l avenir de la relation dans l ventualit de leur non satisfaction Dans un conflit il peut y avoir des besoins communs Pour faire avancer le processus de r solution on s appuiera d abord sur ces besoins 4 Le pouvoir Le pouvoir constitue un autre facteur prendre en compte dans la r solution du conflit Le pouvoir n est ni positif ni n gatif Tout d pend de l usage qu on en fait Pour Weeks 1994 le pouvoir c est les attitudes les perceptions les croyances et les comportements qui nous portent agir de fa on efficace Il y a le pouvoir qu on poss de le pouvoir du partenaire dans le conflit et le pouvoir partag On ne doit pas chercher diminuer l autre par son pouvoir Ce pouvoir doit tre non un pouvoir sur mais un pouvoir a
82. udes qui rabaissent ou qui humilient Souvent la violence psychologique suppose un rapport de pouvoir entre l auteur et la victime Celui qui use de ce pouvoir s vertue faire perdre confiance l autre pour lui enlever toute estime toute dignit pour limiter son autonomie pour cr er chez lui un sentiment d ins curit d inf riorit ou de peur La violence sexuelle vise imposer l autre des gestes sexuels non consentis l obliger prendre part des activit s sexuelles contre sa volont Pour ce faire la manipulation le chantage la menace ou l utilisation de la peur et autres sont les armes utilis es Cadre th orique p 11 Au cours d un atelier sur la r solution de conflits par la non violence un censeur d une cole publique urbaine d Ha ti a d crit une sc ne de violence poignante enregistr e dans son tablissement Un jeune homme originaire de la campagne sort de son mutisme habituel pour demander au professeur de math des explications Un e fran ais prononc provoque le rire de ses camarades A noter qu il n existe pas de son e en cr ole Depuis ce jeune homme se fait traiter de n g m n par ses paires Un jour ce jeune arrive l cole un couteau sous la chemise Et voil qu un groupe d l ves le traitent nouveau de n g m n Notre timide tire son couteau et blesse trois de ses camarades Notre censeur parle alors de violences sociolinguistiques subies pa
83. ur On ne planifie pas sa r ponse On encourage son interlocuteur On maintient le contact des yeux Un processus de m diation en 7 tapes Objectifs La m diation des conflits Mots cl s conflit communication m diation projet de classe Type de fiche Outil Niveau scolaire tous niveaux du secondaire Dur e toutes dur es Nombre de s ances de une plusieurs Mat riel aucun Source Site Internet www nonviolence actualite org Le Dialogue consiste pour chacun mettre provisoirement entre parenth ses ce qu il est et ce qu il pense pour essayer de comprendre et d appr cier m me sans le partager le point de vue de l autre www universitedepaix org Le sc nario Un matin dans la cour de r cr ation de l cole Mic et Mac se bagarrent Un instituteur s pare les enfants en conflit et leur propose plusieurs solutions Ils choisissent d aller en m diation Les v nements du matin ont laiss des traces et sont encore pr sents dans les pens es mais la crise motionnelle qui a d clench la bagarre s est apais e Le moment est donc favorable pour tenter de r gler le probl me conflictuel qui oppose Mic et Mac Cadre th orique p 46 R duction de la violence en milieu scolaire 1 Etape 1 L accueil Il s agit ici de mettre en route le processus de m diation dans de bonnes conditions Deux enfants un gar on et une fille m neront la m diation
84. urs la bonne solution C est important de prendre une petite minute pour se calmer et pour r fl chir et de proposer des solutions int ressantes pour tous Je crois que lorsque je me suis excus ils ont compris que j tais sinc re et ils ont pu m couter sans avoir peur que je sois m chant Lisez les sc narios ci dessus et pr sentez vos conflits selon ces sc narios Faites un court r cit d un v nement douloureux que vous avez v cu dans le pass D crivez les sentiments que vous avez prouv s d un v nement qui vous a apport de la joie sentiments prouv s d un v nement qui vous a mis en col re sentiments prouv s Auriez vous aim revivre l exp rience d un v nement douloureux Dites pourquoi Cadre th orique p 24 R duction de la violence en milieu scolaire Chapitre ITI Les Perceptions Vue d ensemble Ce chapitre permettra aux l ves de changer leur perception du conflit Loin de le consid rer comme un l ment n gatif ils l accepteront comme un moment dans toute relation humaine qui peut porter les gens se rapprocher Ils apprendront en outre comprendre la n cessit de prendre en compte les besoins les valeurs de l autre dans toute r solution de conflit Ils seront amen s se repr senter autrement les notions de pouvoir d autorit de besoins et de d sirs Scenario Identifier dans une situation conflictuelle
85. vec l autre Ce pouvoir s appuie sur ce que nous croyons tre nos besoins nos capacit s nos priorit s et nos objectifs et non sur ceux que nous dictent les autres Cadre th orique p 40 R duction de la violence en milieu scolaire 5 Le futur et les exp riences du pass Toute relation a un pass un pr sent et un futur Toute r solution de conflit doit prendre en compte ces trois facteurs Le pass apporte ses exp riences qui peuvent nous aider avancer dans une relation Mais le pr sent doit veiller faire bon usage de ces exp riences pour viter de d boucher sur des impasses Ce qui arrive quand nous pensons que notre incapacit g rer un conflit dans le pass est un obstacle sa gestion dans le pr sent Souvent nous consid rons seulement le comportement n gatif de l autre dans le pass sans consid ration de son nouveau comportement qui peut tre positif sous bien des aspects Certaines fois on se bl me pour des comportements qu on a eus dans le pass rendant ainsi notre vie pr sente mis rable D autres fois nous glorifions tellement le pass que le pr sent nous chappe Nous ne devons pas laisser le pass limiter les possibilit s que nous offrent le pr sent et le futur Nous devons mettre l emphase sur ce que nous pouvons faire dans le pr sent et dans le futur peu importe ce qui s est pass dans le pass Nous devons valuer la part de responsabilit du pass dans la cr ation

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