Mettre le Guide en application : un mode d`emploi
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1. m J Pour aller de l avant Guide canadien des comp tences pour D les professionnels en d veloppement de carri re i Le Guide canadien des comp tences pour les professionnels en d veloppement de carri re Le Guide canadien des comp tences pour les professionnels en d veloppement de carri re le Guide offre un survol complet des connaissances comp tences et attitudes essentielles une pratique professionnelle de qualit Le Guide sert d ouvrage de r f rence pour les pratiques en d veloppement de carri re le perfectionnement professionnel la gestion des ressources humaines l valuation et le d veloppement de programmes ainsi que l implantation et la gestion de programmes de formation et d ducation Les outils suivants compl tent le Guide et en assurent l applicabilit dans votre perfectionnement professionnel et ou votre milieu de travail e Le Guide canadien des comp tences pour les professionnels en d veloppement de carri re sur CD ROM la version lectronique int grale du Guide e Le Guide canadien des comp tences pour les professionnels en d veloppement de carri re un aper u pr sente les composantes du Guide et d crit son organisation e Mettre le Guide en application un mode d emploi montre comment mettre en oeuvre les pr ceptes du Guide dans le cadre de diverses activit s professionnelles incluant la formation l auto valuation le d veloppement des ressources humaines l assura2. tape 3 Pour tenir compte de la variabilit dans la prestation de services ils conviennent d une chelle de 4 points pour r viser la base de donn es et les crit res L chelle se situe entre tous les l ments requis sont pr sents et aucun des l ments requis n est pr sent Pour ce faire ils formulent un mod le de cueillette d l ments de preuve tape 4 En dernier lieu les employ s discutent de proc dures et s entendent sur le moment et la fr quence de la collecte et du codage de l information bas e sur les crit res de qualit de m me que les modalit s d inscription des donn es Le programme est mis en application pendant un mois en tant que projet pilote Les employ s conviennent de se rencontrer le mois suivant pour voir quel point le processus assure la qualit et la responsabilisation et comment il serait possible de l am liorer 13 4 ASSURANCE DE LA QUALIT DES SERVICES 12 Pourquoi utiliser le Guide pour l assurance de la qualit des services e Pour d montrer l efficacit des services ce qui devient particuli rement important alors que la concurrence se fait de plus en plus forte e Pour d velopper un mod le de prestation de services qui tablit et contr le des normes de qualit e Pour largir les services en int grant de nouvelles comp tences ou des comp tences mieux d finies dans les descriptions de poste e Pour am liorer les liens avec la commun
3. laborer un plan de perfectionnement professionnel tape 1 La professionnelle choisit les comp tences de base et la sp cialisation en orientation professionnelle qui repr sentent les comp tences les plus importantes dans son travail tape 2 Elle utilise un outil d valuation con u par son organisation pour valuer ses comp tences de base et ses comp tences en orientation professionnelle En comparant son niveau de comp tence en orientation professionnelle avec les crit res identifi s dans la section pour faire preuve de leurs comp tences les professionnels en d veloppement de carri re doivent elle est en mesure de d terminer sp cifiquement les lacunes dans son expertise Les r sultats de l valuation lui montrent qu elle r pond aux comp tences de base elle se concentrera sur le d veloppement de ses habilet s en orientation professionnelle tape 3 Elle pr sente les r sultats de l valuation sa directrice Toutes deux conviennent d un plan de perfectionnement professionnel comprenant un certain nombre d activit s dont entres autres l observation au poste de travail des lectures et des conf rences en autant que le budget le permette PAGE CHANTILLON D UNE COMP TENCE L exemple suivant montre comment chaque comp tence est pr sent e dans le Guide C2 3 1 Favoriser l autonomie et la confiance en soi Pourquoi cette comp tence est elle importante e Pour favoriser l autonomie du
4. veloppement des ressources humaines e Pour harmoniser les comp tences des individus l organisation e Pour am liorer les aptitudes du personnel et favoriser le maintien l emploi e Pour laborer des crit res d appr ciation du rendement e Pour reconnaitre les employ s qui ont un rendement exceptionnel exemple d un projet pilote Un service d emploi utilise le Guide pour laborer des objectifs de perfectionnement professionnel tape 1 Le directeur g n ral de l organisation pr sente le Guide lors d une r union mensuelle du personnel Les employ s conviennent d utiliser le Guide comme outil pour laborer un plan de d veloppement des ressources humaines Ils consid rent que leurs services d valuation de la client le les outils d valuation qu ils utilisent et leurs propres habilet s n ont pas t mis jour depuis longtemps Ils laborent une grille d valuation en utilisant les comp tences en valuation chaque professionnel convient de s auto valuer et de soumettre les r sultats au directeur des ressources humaines Deux superviseurs acceptent de produire et de diffuser un inventaire des outils d valuation actuellement utilis s L inventaire comprendra des renseignements techniques Ils d cident galement de distribuer nouveau des fiches pour les commentaires de la client le afin d valuer la qualit de leurs entrevues d valuation tape 2 Le directeur des ressources humaines compile les r
5. Pour mettre en place un processus d accr ditation destin aux organismes impliqu s en d veloppement de carri re exemple d un projet pilote Une association professionnelle utilise le Code de d ontologie du Guide pour pr senter un atelier sur les principes d ontologiques dans la pratique tape 1 L association organise une r union de ses membres pour que le Code de d ontologie du Guide fasse partie de ses normes de pratique L association invite ses membres pr senter des tudes de cas qui donnent des exemples de prises de d cision lors d un dilemme thique tape 2 Un atelier interactif d une journ e est organis pour valider le mat riel Des professionnels exp riment s sont invit s animer l atelier A la fin les tudes de cas sont r vis es et modifi es tape 3 Le produit final est un manuel destin aux nouveaux membres qui comprend une section sur la d ontologie les tudes de cas et une liste de r f rences pour les professionnels qui animent des ateliers ou font du mentorat INTRODUCTION AU GUIDE Le Guide canadien des comp tences pour les professionnels en d veloppement de carri re labor en collaboration avec des intervenants en d veloppement de carri re oeuvrant partout au Canada offre une description d taill e des connaissances comp tences et attitudes n cessaires une pratique efficace et professionnelle Le Guide sert d ouvrage de r f rence pour pratique profe
6. client e Pour sensibiliser le client aux opportunit s qui existent e Pour d finir les tapes de la prise de d cision qui m nent l atteinte des objectifs Pour faire preuve de cette comp tence le professionnel en d veloppement de carri re doit a adopter une approche centr e sur le client b sensibiliser les clients leur r le et responsabilit s dans le processus de d veloppement de carri re c explorer des options et offrir des choix aux clients d guider les clients dans l acquisition d attitudes de connaissances et de comp tences leur permettant de e mettre en pratique l auto valuation et l introspection e rechercher l information dont ils ont besoin identifier les ressources recueillir de l information par le biais d entrevues etc e prendre connaissance de l information e analyser les possibilit s e choisir l option la plus ad quate e aider les clients tablir et s engager dans un plan d action Notes e Dans certains cas le professionnel en d veloppement de carri re doit utiliser une approche directive pour stimuler la confiance du client Cet nonc donne l exemple d une comp tence Une comp tence inscrite en caract res gras signifie qu un intervenant devrait avoir la ma trise de cette comp tence Un nonc de comp tence qui n est pas en caract res gras indique plut t une connaissance ou une attitude n cessaire une intervention professionnelle Ce
7. provinciale a d velopp un syst me en ligne d valuation et de reconnaissance des comp tences du personnel Les membres du personnel ont aussi acc s au syst me et peuvent ainsi mettre jour leur dossier mesure que se d veloppent leurs connaissances et comp tences Un organisme priv en d veloppement de carri re a inclu le Guide dans son curriculum ses tudiants ont lu le Guide pour ensuite valuer leurs connaissances et comp tences par le biais de discussions de groupe journal personnel auto valuation supervis es observation et feedback Les professionnels en d veloppement de carri re gestionnaires du Guide Les professionnels en d veloppement de carri re sont invit s exp rimenter diff rentes applications du Guide pr senter le r sultat de leurs efforts et partager les pratiques innovatrices et prometteuses Le Guide est issu d un processus consultatif impliquant l ensemble des intervenants canadiens son efficacit et sa pertinence seront toujours le fruit des exp riences des professionnels sur le terrain 19 D ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES 14 Pourquoi les associations professionnelles utiliseraient le Guide e Pour donner aux membres des principes communs dans leur pratique et dans l laboration de politiques e Pour renforcer le sentiment d appartenance leur profession et l association e Pour cr er une sp cialisation dans le domaine du d veloppement de carri re e
8. sultats des valuations du personnel et des clients tape 3 Le directeur des ressources humaines et le directeur g n ral tudient les r sultats de l valuation et tablissent les objectifs pr liminaires pour l am lioration des services et le perfectionnement professionnel Ils tablissent galement un budget pour des outils d valuation suppl mentaires tape 4 Les r sultats et objectifs sont pr sent s aux membres du personnel lors de leur r union mensuelle On convient des tapes suivantes e tablir un syst me de mentorat pour les nouveaux membres du personnel en mettant profit les professionnels exp riment s e Recourir aux services d un expert en valuation externe de l universit r gionale afin d obtenir un aper u et un examen des outils d valuation innovateurs e Continuer la distribution des fiches commentaires des clients pour un mois suppl mentaire Ce processus aide cr er un esprit de collaboration de participation et de respect l int rieur de l organisation 11 2 AUTO VALUATION 10 Pourquoi utiliser le Guide pour l auto valuation e Pour valuer et faire ressortir votre exp rience e Pour d velopper de nouveaux aspects dans votre pratique e Pour obtenir une image plus claire de votre expertise professionnelle e Pour planifier et promouvoir votre propre perfectionnement professionnel exemple d un projet pilote Une professionnelle utilise le Guide pour
9. aut locale afin de favoriser son implication et d accro tre les partenariats exemple d un projet pilote Un organisme utilise le Guide pour laborer et contr ler des normes de prestation de services pour les comp tences en d veloppement de l emploi tape 1 un fournisseur de services en d veloppement de carri re d cide d laborer un cadre de r f rence pour assurer la qualit des services en d veloppement de l emploi Le personnel impliqu se r unit pour analyser les sections qui expliquent pourquoi cette comp tence est importante et ce pour chacune des comp tences en d veloppement de l emploi La sp cialisation en d veloppement de l emploi comprend quatre comp tences S5 1 1 Assurer la liaison avec les professionnels les employeurs et les clients S5 1 2 D velopper les possibilit s d emploi S5 1 3 Pr parer les clients au march du travail S5 1 4 Aider les clients conserver leur emploi Ils analysent la description des comp tences pour en arriver des nonc s ou des crit res qui permettront d valuer la prestation de services reli e chacune de ces comp tences LES 3 PILIERS DU GUIDE Domaines de comp tences Le Guide d finit les comp tences que chaque professionnel en d veloppement de carri re doit 1 poss der pour tre en mesure d offrir un service de la plus haute qualit ses clients Ces comp tences repr sentent les connaissances habilet s et attitudes identifi es par
10. e discipline sp cialis e qui aide les citoyens g rer et exploiter les opportunit s d apprentissage et de travail tout au long de leur carri re Il souligne les comp tences uniques des professionnels en d veloppement de carri re Il place le d veloppement de carri re sur un pied d galit avec les autres professions de relations d aide guid es par des normes de pratique Une reconnaissance accrue de la discipline facilite de plus l acc s aux fonds pour la recherche en d veloppement de carri re e Le droit des services de qualit Le Guide offre aux d cideurs et bailleurs de fonds un cadre de r f rence qui souligne la port e et la pertinence du d veloppement de carri re Le Guide peut constituer un document cl dans l effort pour accroitre la disponibilit et le droit aux services en d veloppement de carri re Une coalition r gionale de fournisseurs de services identifie un grand nombre de ch meurs provenant du secteur de la haute technologie qui doivent consid rer d autres champs d activit s incluant la consultation priv e Le Guide montre aux bailleurs de fonds le type de services requis pour r pondre a leurs besoins e Le soutien au d veloppement et la consolidation des programmes de formation en d veloppement de carri re Le Guide peut servir de cadre de r f rence pour l institution et le d veloppement de programmes d tudes certificat dipl me en d veloppement de carri re Le Guide peut gale
11. l mes thiques Glossaire Le glossaire d finit un certain nombre de termes sp cifiques au d veloppement de carri re qui ne 3 se retrouvent pas n cessairement dans un dictionnaire Le glossaire est un outil qui vient tablir une terminologie professionnelle commune l ensemble du r seau de d veloppement de carri re COMMENT LIRE LE GUIDE DES COMP TENCES Le Guide se divise en quatre niveaux domaines secteurs fonctions et comp tences Le diagramme suivant montre la fa on de lire le Guide Domaines Le Guide se compose de deux domaines majeurs Comp tences de base C Comp tences sp cialis es S Secteurs Chacque domaine est divis en secteurs de comp tences que doivent poss der les intervenants en d veloppement de carri re C 4 secteurs S 6 secteurs Fonctions Les fonctions d crivent plus pr cis ment ce qui est accompli dans chaque secteur Chaque secteur comporte plusieurs fonctions et chaque fonction comprend plusieurs comp tences Comp tences Les comp tences sont au c ur du Guide Elles d finissent ce que les professionnels doivent savoir et faire les connaissances habilet s et attitudes requises pour accomplir chaque fonction Les comp tences constituent le niveau pratique et appliqu du Guide Diverses comp tences sont n cessaires selon le type de client et le contexte de travail D VELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Pourquoi utiliser le Guide pour le d
12. les professionnels canadiens comme tant essentielles une pratique efficace L ensemble des comp tences en d veloppement de carri re peut tre cat goris et r parti dans deux groupes suivants comp tences de base et secteurs de sp cialisation Les comp tences de base comprennent les connaissances habilet s et comportements attitudes que doivent poss der tout intervenant en d veloppement de carri re quel que soit le contexte de travail Les comp tences de base sont divis es en quatre secteurs e Comportement professionnel e Habilet s interpersonnelles e Connaissances en d veloppement de carri re e valuation des besoins et services d aiguillage Les secteurs de sp cialisation font appel aux comp tences avanc es n cessaires pour offrir des services sp cifiques en d veloppement de carri re aux clients qui en ont besoin Elles compl tent et bonifient les comp tences de base des intervenants Il y a six secteurs de sp cialisation e valuation e D veloppement et soutien l apprentissage e Orientation professionnelle e Gestion de l information et des ressources e D veloppement de l emploi e D veloppement communautaire Code de d ontologie Le Code de d ontologie constitue la fondation sur laquelle repose l ensemble des comp tences Il 2 sert de guide pratique sur le comportement professionnel et inclut un mod le de prise de d cision qui informe et guide l intervenant lors de r solution de prob
13. lication multiples du Guide traditionnelles ou innovatrices sont toujours possibles B N FICES POTENTIELS DU GUIDE Les services en d veloppement de carri re sont devenus de plus en plus importants alors qu un nombre croissant d individus doivent g rer leur carri re dans un contexte conomique toujours fluctuant L utilisation du Guide peut amener plusieurs b n fices pour les professionnels en d veloppement de carri re et les clients qu ils desservent notamment e L am lioration de la qualit des services Pour les organismes le Guide peut permettre d tablir des objectifs qui serviront am liorer ou largir l offre de services Un organisme constate que sa collaboration avec les organisations qui soutiennent le d veloppement de carri re est insuffisante L organisme met profit les comp tences en d veloppement communautaire pour tablir un plan d action renforcer et accroitre leur capacit de collaborer Pour les clients le Guide peut permettre d valuer la qualit des services et s lectionner ceux qui leur conviennent Une association professionnelle d cide de concevoir une brochure que ses membres distribueront aux clients La brochure pr sente l ensemble des services en d veloppement de carri re et les normes de pratique auxguelles peut s attendre le client e La reconnaissance du d veloppement de carri re discipline distincte et sp cialis e Le Guide d finit le d veloppement de carri re comme un
14. me outil Un exemple d outil d valuation est pr sent ci contre tape 3 Les professeurs responsables se rencontrent pour compiler et valuer les r sultats Ils d cident des comp tences approfondir dans chacun des cours et des nouvelles comp tences ajouter telles que pr sent es dans le Guide Leurs conclusions portent sur les points suivants e Les comp tences qui sont n cessaires et d j couvertes dans le cours des commentaires sur la fa on dont elles sont couvertes et sur la mani re de les am liorer en se basant sur le Guide e Les comp tences qui sont n cessaires mais non couvertes dans le cours des commentaires sur la fa on de les int grer e Les comp tences qui sont fortement souhaitables gt et non couvertes dans le cours des commentaires sur la fa on de les int grer tape 4 Le contenu de chaque cours est adapt pour mieux tenir compte des comp tences qui sont n cessaires et fortement souhaitables en fonction du plan d tudes existant et des nouvelles comp tences identifi es dans le Guide COMP TENCE 1 Comp tence de base Comportement professionnel 1 1 Adh rer au Code de d ontologie 1 2 valuer les services 1 3 Respect de la diversit 2 Sp cialisation valuation 2 1 Aider le client s auto valuer 2 2 Animer un groupe Grille d valuation du cours Cette comp tence Plus ou est elle couverte Fortement moins dans le cou
15. ment aider les tudiants valuer les programmes pour ensuite s lectionner ceux qui r pondent aux crit res du Guide e La promotion de la responsabilisation dans la prestation de services Le Code de d ontologie inclus dans le Guide permet aux clients de se garantir contre la discrimination ou l action fautive Le Code de d ontologie impose des normes de conduite professionnelle et renforce la confiance de la client le envers les professions du domaine Par exemple Pour la comp tence S5 1 1 assurer la liaison avec les clients les employeurs et les professionnels gt lune des r ponses au x pourguo i cette comp tence est elle importante gt est pour cr er des opportunit s d emploi pour les clients gt IIs tudient les crit res susceptibles de r v ler que leurs services cr ent vraiment des opportunit s d emploi pour leurs clients tape 2 En terminant la discussion portant sur les crit res d valuation du service les membres du personnel conviennent d utiliser deux types de crit res d valuation pour l exemple cit plus haut Ainsi pour l objectif cr er des opportunit s d emploi pour les clients ils conviennent des crit res suivants La banque d emploi pour les clients est jour bien document e et contr l e La base de donn es contient un large ventail de possibilit s pour des clients qui poss dent diff rents niveaux de comp tences d instruction et d exp rience
16. nce de la qualit et l avancement des associations professionnelles e Se prendre en main Syst me en ligne d auto valuation des comp tences et des besoins de perfectionnement professionnel permet d identifier et de d finir vos comp tences professionnelles de d velopper un plan d apprentissage et d observer l volution de vos progr s Pour d couvrir cet outil rendez vous au http car dev car savie ca e Plan directeur pour le design en d veloppement vie travail identifie les comp tences que M G Te K s e vos clients doivent poss der pour bien g rer leur propre d veloppement de carri re Le Guide et ettre e di e en app ication z le Plan directeur se compl tent le Guide procure l entr e input ce que vous faites pour amener vos clients g rer leur plan de carri re tandis que le Plan directeur expose les r sultats les acquis que vos clients pourront mettre en pratique tout au long de leur carri re Pour en savoir plus sur le Plan directeur visitez le site au www blueprint life ca un mode d emploi e www career dev guidelines org donne acc s tous les outils reli s au Guide et pr sente l volution des divers aspects e Pratiques prometteuses r sume un certain nombre de projets pilotes o le GCC a t appliqu de mani res la fois traditionnelles et nouvelles et fournit les coordonn es correspondantes e Le praticien r flexif Appliquer l valuation et la reconnaissance de
17. ntiels du Guide e Une pr sentation du cadre de r f rence du Guide e Cinq exemples d taill s du Guide appliqu s dans le cadre de 1 Formation 2 Auto valuation 3 D veloppement des ressources humaines 4 Assurance de la qualit des services 5 D veloppement des associations professionnelles e Un aper u de diverses applications cr atives telles que d velopp es par des organismes partout au Canada en 2001 2002 SUR LE TERRAIN DES PRATIQUES CR ATIVES gt g F ee lt A EE Partout au pays les intervenants en d veloppement de carri re ont utilis le Guide pour r pondre de fa on pratique et cr ative leurs besoins professionnels Un organisme but non lucratif national a tenu des forums partout au pays des intervenants en d veloppement de carri re chez les jeunes ont d fini des crit res de qualit qui valueraient la pertinence des comp tences du Guide avec leur pratique Le chapitre du d veloppement de carri re d une association professionnelle nationale a tenu des forums portant sur le respect de la diversit Les forums ont permis aux participants d exp rimenter les mani res de composer avec la diversit en milieu de travail et de s enqu rir des niveaux de comp tences n cessaires une pratique efficiente Ces forums ont aussi permis de clarifier les comp tences en diversit et ont donn aux professionnels des outils pour les mettre en application Une organisation gouvernementale
18. rs N cessaire souhaitable souhaitable Inutile Recommendation
19. s acquis ERA la croissance et la reconnaissance professionnelles propose d appliquer un processus d ERA l aide du GCC pour favoriser la d couverte de soi et la gestion personnel de son perfectionnement professionnel ou de se pr parer l valuation externe APER U DU MODE D EMPLOI Mettre le Guide en application un mode d emploi pr sente des exemples concrets de mises en application du Guide adapt es divers contextes de travail et besoins en d veloppement professionnel Ce mode d emploi pr sente le proc d d application pour une vari t de situations Il ne devrait pas tre consid r comme un ensemble de r gles mais plut t comme une source de conseils et suggestions PRINCIPES Ce mode d emploi se veut une simple source d informations et non un plan directeur Il fournit des exemples de mises en pratique qui seront continuellement bonifi es r vis es et adapt es en fonction des exp riences et des le ons apprises sur le terrain L approche de mise en pratique est souple et adaptable Des situations besoins et contextes divers n cessitent des approches et des solutions diff rentes y a une vaste gamme d applications Le mode d emploi pr sente des id es de mises en pratique du Guide mais permet la cr ativit et l innovation Le potentiel des applications reste encore d couvrir CONTENU Vous retrouverez dans ce mode d emploi e Une introduction au Guide e Une liste des b n fices pote
20. ssionelle Quelles connaissances comp tences et attitudes sont n cessaires pour tre consid r comme un professionnel qualifi et comp tent perfectionnement professionnel Quelles comp tences dois je d velopper en tant qu intervenant professionnel Comment puis je mesurer mon niveau de comp tences par rapport celui de mes coll gues gestion des ressources humaines Quels sujets devraient tre inclus dans le plan de formation annuel Quelles comp tences devraient tre recherch es lors d embauche de nouveaux employ s d veloppement de programmes de formation Quels types de comp tences les tudiants doivent ils acqu rir au cours de ce programme afin d tre reconnus au sein du domaine professionnel d veloppement et valuation de programme Quels crit res devraient tre pris en consid ration pour valuer la qualit d un programme applications cr atives Comment le Guide peut il tre utilis dans la supervision Comment le Guide peut il favoriser la collaboration des organismes communautaires Principes sur lesquels s appuient le Guide Le Guide est un code de pratique volontaire Le Guide est bas sur les pratiques des professionnels et non sur leur niveau de scolarit Il y a un ensemble de comp tences de base n cessaires la pratique en d veloppement de carri re Le Guide respecte et promouvoit la diversit dans le champ de pratique Des mises en app
21. tte section explique pourquoi la comp tence est importante Cette section montre la port e de la comp tence et sugg re des crit res pour en valuer la d monstration Des exemples en ta igue sont souvent donn s pour clarifier l nonc Les notes en bas de page apportent des informations suppl mentaires qui aident contextualiser la comp tence 1 FORMATION Pourquoi utiliser le Guide pour la formation e Pour fournir un cadre de r f rence bas sur les comp tences pour la formation e Pour diminuer l cart entre la th orie et la pratique dans la salle de classe e Pour donner aux tudiants et aux professionnels une compr hension approfondie du secteur e Pour guider le d veloppement de programmes et de plans d tudes pour les professionnels exemple d un projet pilote Un coll ge ou une universit qui offre un programme en d veloppement de carri re a choisi d valuer son curriculum pour d terminer les lacunes et ce qui pourrait tre am lior tape 1 Les professeurs responsables du programme r visent toutes les comp tences d crites dans le Guide pour identifier celles qui sont les plus pertinentes au programme Ils choisissent les comp tences de base et la sp cialisation en valuation tape 2 Les professeurs responsables laborent un outil d valuation qui r pertorie toutes les comp tences pertinentes d crites dans le Guide Chaque responsable value son cours l aide du m
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