Shipping Manager
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1. L int gration permet sans quitter l interface de votre site internet de montrer Vos clients toutes les m thodes de livraison de bpost bpack Home la livraison domicile standard bpack bpost la livraison dans un bureau de poste ou point poste et bpack 24 7 le distributeur automatique de paquets Le module Admin vous permet de g rer les aspects pratiques li s la livraison de ces paquets impression d tiquettes suivi des paquets 5 2 2 Comment int grer le module dans mon site Pour plus d information consulter notre page www bpost be shippingmanager 5 3 Rapportage self service Si vous encodez votre adresse e mail ici vous recevez automatiquement un reporting g n ral de tous les paquets que vous avez exp di s via le service bpack 24h Business ou bpack Europe Business Vous pouvez consulter le nombre de paquets qui ont t correctement scann s ou les paquets pour lesquels un probl me est survenu le nombre de paquets qui a t distribu y compris une r partition en jour 1 et jour 2 le nombre de paquets qui attendent un enl vement par le destinataire et ventuellement les paquets qui n ont pas pu tre remis par exemple parce que l adresse indiqu e n existe pas Adresses de l metteur Adresses d enl vements Adresses des destinataires Param tres g n raux M thodes de livraison Pour recevoir ce rapport vous devez mentionner Sri votre ad2. Adresse par d faut Adresse par d faut AA f v Rummens v EN Nom gt Nouveau gt Ol ol Test B2B outbound1 p New B28 e emos nana Apr s avoir charg des adresses ou les avoir enregistr es qe 2 lors de cr ations pr c dentes il est possible de 3 pren consulter les adresses dans le champ adresse par BE ns d faut En cliquant sur la fl che l ensemble gr bn des adresses enregistr es est disponible dans la liste pe d roulante et peuvent tre s lectionn es Num ro de t l phone 123456789 Sauver sous 2 7 Comment voir l ensemble des options disponibles pour un paquet Lors de la cr ation d un paquet en ayant choisi une m thode de livraison et un produit une s lection d options est pr propos e Il ne s agit pas de l ensemble des options disponibles mais des options les plus fr quemment utilis es Si vous souhaitez voir l ensemble des options vous devez cliquer sur le bouton de s lection plus La liste compl te des options disponibles pour la combinaison m thode de livraison et produit s affiche l cran Une fois une option suppl mentaire s lectionn e elle est directement visible dans l cran g n rique de cr ation d un envoi 2 8 quoi correspond le champ r f rence La r f rence est un champ qui permet de retrouver le
3. Shipping Manager Manuel d utilisation f bpost s en charge Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 10 I janvier 2014 Sommaire 1 Page d accueil 1 1 Comment se pr sente ma page d accueil 1 1 1 Menu de navigation 1 1 2 Page d accueil 1 1 3 Menu de droite 1 2 Que signifient les diff rents statuts 1 3 Quand les statuts sont ils mis jour 1 4 Comment puis je changer la p riode de r f rence 1 5 Dans l onglet Bienvenue quoi correspond la fonction Profil 1 6 Dans l onglet Bienvenue quoi correspond la fonction Pr f rences 2 La cr ation d une tiquette 2 1 Comment puis je cr er une tiquette 2 1 1 Comment cr er une tiquette en mode manuel A Livraison domicile ou au bureau bis Livraison au bureau bpack Business B Livraison dans un point d enl vement C Livraison dans un distributeur automatique de paquets D Livraison l tranger 2 1 2 Comment cr er une tiquette laide du profil 2 1 3 Comment cr er une s rie d tiquette sur base d un fichier CSV 2 14 Comment cr er une s rie d tiquette l aide de la fonction one shot 2 2 Comment cr er une tiquette retour 2 3 quoi correspondent les 4 boutons de s lection en d but d cran 2 4 Sous une m thode de livraison je peux avoir plusieurs produits visibles quoi correspondent ils 2 5 Comment enregistrer une adresse
4. en transit en attente d enl vement distribu retour l exp diteur Vous pouvez galement mettre les statuts manuellement jour 16 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 4 Outil de recherche d un paquet 4 5 quoi correspondent les deux onglets dans l outil de recherche Le premier onglet offre un ensemble de filtre pour la recherche avec toujours une limite dans le temps Le deuxi me onglet offre une recherche sans limite de temps sur base d un code barres ou d une r f rence 4 6 Quelle est la plage de temps pour une recherche Dans le premier onglet les recherches peuvent tre entre 1 et 30 jours sans limite dans le temps Dans le second onglet la plage de temps n a pas de limite 4 7 Jusque quand puis je recherche un paquet Les statuts logistiques d un paquet sont disponibles pendant 3 mois l ensemble des donn es des paquets restent disponibles aussi longtemps que l utilisateur le d sire 5 Gestion de l administration 5 1 Gestion des adresses 5 1 1 O se trouve mon carnet d adresse Dans le menu sup rieur de l application un bouton admin est disponible Lorsque vous cliquez sur ce bouton un aper u du ou des comptes qui sont li s votre connexion est disponible En cliquant en d but de ligne vous arrivez aux param tres du compte Vous disposez de la liste des adresses d exp diteurs de destinataires et d exp dition Vous pouvez supprimer modi
5. cet ic ne permet de retourner sur le portail de bpost avec l ensemble des applications disponibles Bienvenu e aper u du compte d utilisateur qui est connect Se d connecter vous permet de retourner sur le site de bpost et ne plus tre connect l application Aide ce lien ouvre une nouvelle page avec l ensemble des questions les plus fr quemment pos es et un mode d emploi afin de vous aider dans vos actions travers l application 1 1 2 Page d accueil Sur base d un compte client et d une p riode d termin e un ensemble de statuts des envois et des demandes d enl vement est affich Un Ars des demandes Si plusieurs comptes clients sont li s les uns aux autres d enl vement est galement disponible plusieurs cadres apparaitront avec un cadre r capitulatif au d but Toujours en tant li un compte client trois actions Afin d effectuer une action les boutons devront tre utilis s sont activables par cadre c est dire pour un compte client pr cis Cr ation d envois Demande d enl vement Recherche d un envoi 1 13 Menu de droite droite de l cran l aper u de vis diff rents comptes clients est repris Lorsque vous cliquez sur le compte qui vous int resse vous tes automatiquement redirig vers le compte concern Des nouvelles de bpost sont fr quemment publi es afin de vous tenir au courant du transport des paquets nationaux
6. Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences que les autres paquets Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire Sauver l envoi et imprimer l tiquette Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours 2 1 2 Comment cr er une tiquette l aide du profil Dans l cran de cr ation d un envoi vous disposez dans le haut de l cran de la liste des diff rents profils disponibles et cr s au pr alable Dans la liste d roulante vous pouvez s lectionner le profil que vous d sirez Une fois le profil s lectionn les champs de m thode de livraison produits et options sont automatiquement remplis Vous pouvez alors remplir les champs des adresses et les informations g n rales sur le paquet 2 1 3 Comment cr er une s rie d tiquette sur base d un fichier CSV 2 Un fichier CSV est un fichier Excel enregistr dans le format CSV Pour pouvoir utiliser cette m thode le format des colonnes doit tre respect sur base de l exemple pour les envois nationaux ou les envois internationaux Un mode d emploi est disponible part pour le chargement des donn es T l chargez CSV Dans l cran de cr ation d un envoi un bouton de s lection est disponible dans le haut de l cran droite cm aikeinaan nganken pour le chargement des fichiers CSV choix Si les donn es ne sont
7. Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours 2 2 Comment cr er une tiquette retour En tant que client professionnel diff rentes possibilit s soffrent vous pour cr er une tiquette retour pour votre paquet Les paquets retours ne vous sont factur s que cr ne lorsque le paquet est effectivement scann dans notre 9 A a Em a r seau de distribution Par cons quent le fait de cr er une tiquette sur l application ne vous engage rien Commande cr e Lorsque vous avez cr une tiquette vers une destination vous avez la possibilit de demander en m me temps une tiquette pour que le paquet vous soit retourn Au moment de l impression de l tiquette deux documents Z sont votre disposition bpost shipping manager RS Deae Amn ee Le premier document comprend l tiquette d envoi du Aper u des tiquettes pe paquet uniquement A PARTIR DE JUSQU A bpost parcel 1 bd Y 30 11 2013 20 12 2013 a 0Ha Le second document comprend l tiquette pour l envoi a ainsi que l tiquette pour le retour du paquet 7 32329990105990 domicile bpack 24h Pro van den bos Jef Steenweg 2 A 9400 Ninove BE Imprim 20 12 2013 14 0101 20 32329990105990 domicile bpack 24h Pro van den bos Jef Steenweg 2 A 9400 Ninove BE Imprim 20 12 2013 1 0101 2 32329990105990 domicile bpack Bus van
8. den bos Jef Steenweg 2 A 9400 Ninove BE Imprim 20 12 2013 1 0101 2 Lors de a cr ation d un fichier d im ort au format CSV 32999990105990 domicile ou au bureau bpack Europe Busines Marcel From the US Grand Ave 111 CA 94623 Oakland US Cr 20 12 2013 1000000 p CD100236049BE domicile ou au au bpack World Business Marcel From the US Grand Ave 111 CA 94623 Oakland US 20 12 2013 1000000 SR ou een vous pouvez ga lement introduire une demande pour les 32999990105990 domicile ou au au bpack Europe Busines Marcel From the US Riverside Drive 1657 94273 Sacramento US 20 12 2013 1000000 m Dm sd tiquettes bpack Easy Retour retour belge Le code produit est EASY Lorsque la cr ation d une tiquette est termin e il est possible de cr er une tiquette retour via l aper u des commandes I suffit de s lectionner l tiquette pour laquelle on souhaite cr er une tiquette retour et de la g n rer Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin M Y Bienvenu e TEST_TXP_ICT Se d connecter Aide Cr er un envoi pour bpost parcel 1 tiquette 1 M thodes de livraison Pour un envoi national Pour un envoi international point O enl vement distributeur de paquet domicile ou au bureau domicile ou au bureau bpack 24h Pro usine SS Dans l cran de
9. entreprises ou actions au sein d un m me compte client Lorsque l ensemble de l information est compl t e pour la cr ation d un envoi il est possible de Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences que les autres paquets Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire Sauver l envoi et imprimer l tiquette Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette C Livraison dans un distributeur automatique de paquets S Vous s lectionnez une livraison destination d un bpack iii 24 7 le distributeur automatique de paquets Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin fA V Bienvenu e TEST_ En choisissant cette m thode de livraison les options sa y ES ES de notification via e mail ou sms au destinataire sont M thodes de livraison comprises dans le prix de l envoi Pour un envoi national Pour un envoi international E Sur base de votre compte utilisateur le syst me vous 2 es aii bantai reconnait et peut reconnaitre les param tres d envois du destinataire langue adresse e mail num ro de t l phone et distributeur automatique de paquets pr f r Plusieurs informations relatives l envoi peuvent tre ajout es Inform
10. non Vous disposer de plusieurs champs pour vos recherche travers une fonctionnalit part dans l outil Via l outil de recherche vous avez la possibilit de mettre en place plusieurs filtres pour retrouver le ou les envoi s qui vous int resse nt Une fois que vous avez s lectionn un envoi qui vous int resse vous pouvez cliquer sur le code barres et tes redirig vers l outil de suivi des paquets en ligne avec les informations du paquet 4 2 O puis je trouver la fonction de recherche dans l application partir de la page d accueil vous pouvez s lectionner la fonction de recherche en bas droite d un compte client Sur cette base vous pouvez remplir un ou plusieurs champs afin d effectuer votre recherche et ainsi retrouver un ou plusieurs envois 4 3 Comment puis je avoir une vision d taill e de mon paquet Apr s avoir s lectionn l envoi que l utilisateur veut suivre il peut cliquer sur le lien du code barres pour tre redirig vers l outil de suivi en ligne et avoir une vision d taill e des diff rentes tapes 4 4 Quand est ce que les statuts sont mis jour dans l application Pour les paquets en pr paration les statuts sont mis imm diatement jour ouvert en attente imprim suspendus annul Pour ce qui est des statuts des paquets dans le flux logistique ils sont mis jour automatiquement une fois par nuit ou peuvent tre mis jour sur demande dans la page des commandes cr
11. produit par d faut pour une m thode de livraison ou une combinaison d une m thode de livraison b Pro l avec un produit et un ou plusieurs services suppl mentaires Les profils sont d finis pour les P Pr f rences f i envois nationaux ou internationaux Plusieurs profils peuvent tre disponibles pour les envois nationaux et internationaux mais un seul Editer la m thode de livraison profil peut tre d fini par d faut Ce profil par a ani d faut arrive automatiquement lors de l ouverture mc de l cran de cr ation Si vous souhaitez mettre un produit par d faut par m thode de livraison sans utiliser les profils vous pouvez le configurer via l Admin dans la partie M thode de livraison Le produit par d faut peut alors y tre d fini bpack Pallet 1 6 Dans l onglet Bienvenue quoi correspond la fonction Pr f rences shipping manager Les pr f rences d finissent des choix pour wY Bienvenu e John Doe Se d connecter Aide diff rentes actions pr d finies C est notamment le cas pour d finir le format d impression des tiquettes au format A4 standard ou au format A6 b Pr f rences UUU imprimante en rouleau P Profil Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette 2 1 Comment puis je cr er une tiquette partir de la page d accueil vous s lectionnez d abord le co
12. statuts sont un r sum des statuts repris dans notre outil de suivi des paquets en ligne l e Tracker www bpost be track Si vous souhaitez disposer de l information d taill e d un paquet vous pouvez toujours cliquer sur le code barres dans l application m me afin d tre rediriger vers l e Tracker Cr e l tiquette a t g n r e mais n a pas encore t scann e dans notre r seau En route le paquet transite entre les diff rentes tapes avant la livraison par exemple la douane Encore enlever dans le cas d une livraison domicile votre client n tant pas pr sent lors de la livraison doit se rendre dans un point d enl vement pour r ceptionner son paquet Ce dernier a t averti par un avis de passage laiss dans sa boite aux lettres lui indiquant le lieu et les heures d ouverture du point d enl vement ainsi que le d lai dont il dispose pour aller chercher son paquet Dans le cas d une livraison destination d un point d enl vement bureau poste point poste ou distributeur automatique de paquets votre destinataire a re u un message pour le pr venir de la disponibilit de son paquet soit par e mail soit par sms Distribu le paquet a effectivement t remis votre destinataire Retour l exp diteur le paquet n a pas t remis votre destinataire et vous est retourn Le destinataire n est pas venu le chercher dans le point d enl vement a refus le paquet ou l adres
13. v Bienvenu e John Doe Se d connecter Aide LEA P riode gt Test amp Magasin Li ge v jp JUSQU A 13 11 2013 Y 03 12 2013 Statuts des commandes Statuts des envois Nouvelles gt Popup Fra 25 11 2013 gt Mise jour du bpost Shippi gt Ouvert s gt En route 07 06 2013 gt Imprim s aujourd hui Encore enlever gt Un nouveau module Magent gt Suspendu s gt Distribu 26 02 2013 gt Annul s b Retour l exp diteur gt Mozilla Firefox 20 0 probl 26 02 2013 gt En attente gt Cr Aper u des enl vements gt Tout Contact Vous avez des q ions par rapport l applic un z a i Ny Eu Q envoi votre contrat Prenez Nouvel envoi Nouvel enl vement Recherche contact avec nous 11 eol bpost be 02 201 11 11 1 1 1 Menu de navigation Le menu de navigation vous permet d avoir une vue g n rale entre les diff rentes pages d aper us Page d acceuil Commandes vue d ensemble des envois des diff rents comptes avec la possibilit de filtrer l information Demandes d enl vement cette page contient un aper u des demandes d enl vement et des listes d enl vement d j cr es dans le syst me Admin vue sur les adresses des exp diteurs des destinataires des adresses d enl vements et param tres pour l int gration du module du Shipping Manager un site internet commercial Ic ne
14. vement Depuis la page d accueil vous s lectionnez le compte d utilisateur que vous d sirez choisir et cliquez sur le bouton nouvel enl vement Vous arrivez sur une page reprenant deux options de gestion d enl vement Option 1 cr ation d une liste d enl vement sans faire de demande d enl vement Option 2 demande d enl vement avec la possibilit de g rer une liste li e la demande En choisissant la seconde option demande d enl vement vous devez compl ter plusieurs champs comme l adresse d enl vement la date le nombre de paquets le volume et le poids partir de cette tape vous pouvez confirmer votre demande l aide des trois premier boutons de s lectionen bas de l cran sauver et nouveau sauver et imprimer sauver et fermer Avec une de ces actions la demande d enl vement est effective et le chauffeur passera le jour demand Les demandes d enl vement pour le jour m me doivent tre introduites avant 11h30 3 2 Dois je confirmer une demande d enl vement Lors de la cr ation d une demande d enl vement la confirmation est effective au moment o vous cliquez sur un des trois premiers boutons de s lection en bas de la page sauver et nouveau sauver et imprimer sauver et fermer 3 3 Puis je modifier les donn es une fois la demande effectu e En cliquant sur le bouton enl vement dans le menu sup rieur vous arrivez dans l aper u des diff rentes demandes d enl vemen
15. ation sur l envoi Fe libre e Ref Centre de co ts kg 909010 1014266 R f rence il s agit d un code qui est g n r automatiquement ay E EN mais qui peut tre galement chang Ce code est disponible pour l outil de suivi des paquets en ligne www bpost be track l e Tracker Dans le cas o aucune remarque n est d finie ce champ r f rence sera galement imprim sur l tiquette Centre de co ts il s agit d un champ qui permet une s paration sur la facture entre diff rents d partements entreprises ou actions au sein d un m me compte client Remarque il sagit d une information qui sera imprim e sur l tiquette 50 caract res au maximum sont disponibles Poids Lorsque l ensemble de l information est compl t e pour la cr ation d un envoi il est possible de Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences que les autres paquets Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire Sauver l envoi et imprimer l tiquette Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours D Livraison l tranger Cr er un envol pour Test tiquette 1 GE EE Vous avez un envoi destin l tranger Vous avez la M thodes de livrai ler 2 7 A A thodes de livraison Les possibilit d envoyer vos paquets internationaux Pour un e
16. au Vous s lectionnez une livraison destination d un domicile ou d un bureau Apr s la s lection de la m thode de livraison vous pouvez encore choisir le produit que vous d sirez pour votre envoi Suivant le produit choisi certaines options seront disponibles comprises ou invisibles D s la s lection d une m thode de livraison vous pouvez remplir les champs d exp diteur et de destinataire 8 Lorsqu il s agit d une nouvelle adresse il est possible de l enregistrer dans l application gr ce un alias Des services suppl mentaires sont disponibles imm diatement dans l application Ces trois options sont les services les plus fr quemment demand s chez bpost Si vous souhaitez des options suppl mentaires vous pouvez les demander via le bouton de s lection plus L ensemble des options disponibles sur base de la m thode de livraison et du produit seront alors visibles Une fois une option suppl mentaire s lectionn e elle sera galement visible dans l cran de cr ation Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette A bis Livraison au bureau uniquement accessible si inclus dans votre contrat Si vous avez un contrat bpack 24h Business ce produit appara tra par d faut lorsque vous aurez cliqu sur domicile ou au bureau Les options Basic Insurance et Automatic 2nd presentation sont d j coch es parce
17. base de la cr ation d tiquettes cela est possible en s lectionnant le produit bpack Easy Retour 6 ureau bpack 24h Pro Destinataire Options F Signature Adresse par d faut T noneau F Basic Insurance Si vous utilisez la m me r f rence que celle d j utilis e dans le pass vos envois retour seront li s vos envois initiaux Nom Les paquets envoy s par bpost ont une valeur ummens marchande non n gligeable Ne prenez pas de risques 11 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette 2 3 quoi correspondent les 4 boutons de s lection en d but d cran Les 4 boutons de s lection du d but de la cr ation d une tiquette correspondent aux diff rentes m thodes de livraison Z bpost Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin Profil Cr er un envoi pour Test tiquette 1 v M thodes de livraison Pour un envoi national ed w Bienvenu e John ET Pour un envoi international 9 domicile point d enl vement Distributeur de paquet c domicile ou au bureau n A domicile ou au bureau l envoi est destin l adresse d un particulier ou d un bureau Point d enl vement l envoi est destin un bureau de poste ou un point poste bpack 24 7 ce sont des distributeurs automatique
18. champs obligatoires La cr ation de cette liste n a aucun impact sur le flux logistique des paquets ou sur une toute demande d enl vement 15 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 3 Gestion des enl vements 3 7 Dois je avoir une demande d enl vement pour avoir une liste La liste d enl vement peut tre cr e sans tre li e une demande d enl vement La cr ation de cette liste n a aucun impact sur le flux logistique des paquets ou sur une toute demande d enl vement 3 8 Jusque quand puis je modifier ma liste Vous pouvez modifier la liste volont afin d avoir la meilleure r alit par rapport aux paquets effectivement envoy s 3 9 Quelle est la valeur de cette liste aupr s de bpost La liste qui se trouve dans l application n a aucune valeur par rapport bpost Une fois cette liste imprim e le chauffeur va contr ler le nombre de paquets afin d ventuellement corriger le rapport et le signer 3 10 Comment puis je ajouter des paquets la liste En cliquant sur le bouton enl vement dans le menu sup rieur vous arrivez dans l aper u des diff rentes demandes d enl vement ou liste d enl vement Vous choisissez la liste que vous d sirez adapter en cliquant sur l ic ne en d but de ligne 4 Outil de recherche d un paquet 4 1 Comment savoir o se trouve mon paquet Gr ce l outil Shipping Manager vous vous facilitez la recherche d un envoi en route ou
19. ctions retour Valeur contenu v i v i 5 i L Veuillez indiquer si ce colis est envoy une adresse priv e SS X T Ajouter Nouveau Imprimer Fermer Annuler Description du contenu une information concernant le contenu du colis est obligatoire pour les envois internationaux Instruction de retour tre d truit Valeur contenu cette valeur est d finie en euros et est la valeur commerciale du paquet Cat gorie de l envoi le choix est possible entre un document un cadeau un chantillon commercial ou autre Plusieurs informations facultatives peuvent galement tre ajout es Information sur l envoi Message libre Poids Ref Centre de co ts a kg 999010 1386075690037 o Description du contenu Cat gorie de l envoi Instructions retour Valeur contenu Documents w Destruction EUR E Veuillez indiquer si ce colis est envoy une adresse priv e vare Nouveau merne Lorsque l ensemble de l information est compl t pour la cr ation d un envoi il est possible de Remarque il s agit d une information qui sera imprim e sur l tiquette 50 caract res au maximum sont disponibles Centre de co ts il s agit d un champ qui permet une s paration sur la facture entre diff rents d partements entreprises ou actions au sein d un m me compte client
20. e 50 caract res au maximum sont disponibles Poids kg R f rence il s agit d un code qui est g n r automatiquement mais qui peut galement tre chang Ce code est disponible X EEEE pour l outil de suivi des paquets en ligne www bpost be track Dans le cas o aucune remarque n est d finie ce champ r f rence sera galement imprim sur l tiquette Centre de co ts il s agit d un champ qui permet une s paration sur la facture entre diff rents d partements entreprises ou actions au sein d un m me compte client Lorsque l ensemble de l information est compl t e pour la cr ation d un envoi il est possible de Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences que les autres paquets Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire Sauver l envoi et imprimer l tiquette Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette B Livraison dans un point d enl vement S Vous s lectionnez une livraison destination d un point n d enl vement c est dire un bureau de poste ou un point Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin vw Bienvenu e John D EE de D poste Profil rune E B En choisissant cette m thode de livrai
21. es codes symboliques d autres informations figureront sur l tiquette Il s agit des donn es relatives l exp diteur le destinataire et le message libre 2 13 quoi correspondent les diff rents boutons de confirmation Lorsque l ensemble de l information est compl t e pour la je rE Information sur l envoi cr ation d un envoi il est possible de ii libre Poid e de co ts kg 999010 1386066014268 Nouveau ro Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences que les autres paquets Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire Sauver l envoi et imprimer l tiquette Sauver l tiquette et fermer la cr ation d envois Annuler l action en cours 2 14 Quel est le co t suppl mentaire du message de disponibilit d un paquet dans un point d enl vement ou un bpack 24 7 Pour ces deux m thodes de livraison le message est compris dans le prix standard du paquet 2 15 quoi correspond un num ro d utilisateur bpack 24 7 Afin d envoyer un paquet vers un distributeur automatique bpack 24 7 Votre destinataire doit tre enregistr aupr s de bpost Afin d envoyer un paquet vers une machine vous devez disposer du num ro d utilisateur de votre destinataire Ce num ro 6 chiffres est unique pour chaque utilisateur et reprend une machine de pr f rence ainsi que ses pr f renc
22. es d avertissement pour la livraison de l envoi Au moment de son enregistrement votre client a re u un num ro d utilisateur propre 2 16 Est ce qu un destinataire doit tre enregistr pour recevoir un paquet dans une machine bpack 24 7 Tout destinataire souhaitant recevoir son paquet dans un distributeur bpack 24 7 doit tre enregistr aupr s de bpost Il peut le faire via le site www bpack247be 2 17 Est ce qu une tiquette imprim e est factur e Une tiquette imprim e n est pas factur e Cette tiquette n est factur e qu partir du moment o elle est dans le flux logistique bpost Une tiquette ne peut tre copi e chaque tiquette a un code barres unique pour le suivi en ligne des paquets 2 18 O puis je retrouver les commandes venant du module webshop bpost offre la possibilit aux d tenteurs d une boutique en ligne d int grer un module de lieux de livraison Ce module permet d automatiser la prise en compte du lieu de livraison du destinataire et d acc l rer la cr ation d tiquettes Les commandes provenant de votre site de vente en ligne arrivent dans le statut ouvert ou En attente suivant votre int gration Apr s v rification du paiement vous pouvez imprimer votre tiquette dans le module et le statut de l tiquette sera alors imprim 14 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 3 Gestion des enl vements 3 1 Comment faire une demande d enl
23. et internationaux Nos donn es de contact sont indiqu es afin de vous faciliter l accessibilit notre service client Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 1 Page d accueil 1 2 Que signifient les diff rents statuts Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin Magasin Li ge 13 11 2013 Statuts des commandes Statuts des envois P En attente QE P Cr b Ouvert s 17 P En route P Imprim s aujourd hui 37 P Encore enlever Suspendu s b Distribu p Annul s P Retour l exp diteur La premi re colonne statuts des commandes reprend les statuts de paquets en pr paration En attente permet de voir si l ensemble des contr les est en ordre par exemple paiement Ouvert s l envoi est pr t et l tiquette peut tre imprim e pour tre associ e au paquet Imprim s aujourd hui l tiquette a effectivement t g n r e partir de ce statut il n est plus possible de le changer manuellement Le statut sera mis jour par les statuts du flux logistique Suspendu s alors que l tiquette n a pas encore t g n r e il est possible de mettre les commandes de c t par exemple rupture de stock Annul s alors que l tiquette n a pas encore t g n r e l envoi est annul par exemple d faut de paiement La deuxi me colonne statuts des envois reprend les statuts des paquets dans le flux logistique Ces
24. fier exporter et importer les adresses pr sentes dans le carnet d adresse 5 1 2 Comment puis je importer des adresses Une fois dans le carnet d adresse l utilisateur peut sous la forme d un fichier CSV Excel enregistr sous importer une s rie d adresse dans l application en respectant un format sp cifique Une fois import le syst me valide le transfert ou donne les erreurs lors du transfert 5 1 3 Comment puis je modifier mes adresses Une fois dans le carnet d adresse vous pouvez cliquer sur l ic ne du stylo en d but de ligne Les champs de l adresse sont alors modifiables Une fois la modification effectu e vous devez enregistrer vos actions l aide du bouton sauver 5 1 4 Comment puis je ajouter des adresses Il est possible d ajouter des adresses au carnet de diff rentes fa ons Lors de la cr ation d un envoi il est possible d ajouter une nouvelle adresse en l enregistrant via un alias Dans l administration du carnet d adresse vous pouvez ajouter une nouvelle adresse la fois gr ce l action ajouter une adresse Dans l administration du carnet d adresse vous pouvez importer une liste d adresses gr ce un fichier CSV Un fichier exemple est disponible afin de pouvoir importer les donn es 17 5 Gestion de l administration 5 2 Int gration du module un site de vente en ligne 5 2 1 quoi correspond l int gration un site internet de vente en ligne
25. micile ou au bureau Exp diteur Destinataire Adresse par d faut Adresse par d faut Options E Signature Nouveau v Rummens v Nom Nom F Basic Insurance Les paquets envoy s par Rummens bpost ont une valeur marchande non n gligeable Nom de contact Nom de contact Ne prenez pas de risques Cindy inutiles Choisissez l option d envoi Basic Insurance et Rue Brugstraat Num ro 8 Ville vos envois seront ainsi assur s jusqu maximum 500 00 euro PF Automatic 2nd Presentation w 3360 Lovenjoel Plus d options Options M thode de livraison domicile ou au bureau bpack 24h Pro Services Contre Remboursement T info Next Day F Signature Info Bien re u M Basic Insurance Info Reminder Automatic 2nd Presentation F Additional Insurance Confirmer Annuler 500 00 euro Automatic 2nd Presentation Info Reminder Plus d options Trois m thodes de livraison sont disponibles en Belgique Livraison domicile ou au bureau Livraison dans un point d enl vement bureau de poste ou point poste Livraison dans un distributeur automatique de paquets bpack 24 7 Pour les livraisons l tranger les livraisons sont uniquement disponibles vers un domicile ou un bure
26. mpte d utilisateur que vous d sirez choisir et cliquer sur le bouton nouvel envoi Vous arrivez sur la page standard de cr ation d un envoi avec diff rentes mani res de cr ation Manuel Profil sur base de la cr ation d un raccourci voir chapitre 1 1 5 vous pouvez d finir une m thode de livraison avec un produit et des services suppl mentaires li s Chargement d un CSV sur base d un mod le de base d fini jusque 1000 tiquettes peuvent tre charg es dans l application en une fois One Shot pour une livraison nationale domicile il est possible de d finir une combinaison d un produit et d options pour plusieurs adresses du carnet d adresses enregistr dans l application 2 1 1 Comment cr er une tiquette en mode manuel A bpost Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Cr er un envoi pour Test tiquette 1 M thodes de livraison Pour un envoi national Admin fi Y Bienvenu e John LEE LS 4414 Pour un envoi international 2 point I c domicile ou au bureau ne de paquet A Livraison domicile ou au bureau A bpost Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Cr er un envoi pour Test tiquette 1 M thodes de livraison Pour un envoi national Admin fi vw Bienvenu e John Do T l chargez CSV Pour un envoi international 9 domicile v bpack 24h Pro do
27. n Belgique ou l tranger 2 5 Comment enregistrer une adresse que je viens d encoder Exp diteur Destinataire Adresse par d faut Adresse par d faut v Rummens Nouveau Nom Nom Nom de contact Nom de contact Rummens Cindy Rue Brugstraat Num ro 8 Ville w 3360 Lovenjoel Pays Pays Belgique Y Belgique email email cr crbe Num ro de t l phone Num ro de t l phone 123456789 Sauver sous E Sauver sous Options F Signature F Basic Insurance Les paquets envoy s par bpost ont une valeur marchande non n gligeable Ne prenez pas de risques inutiles Choisissez l option d envoi Basic Insurance et vos envois seront ainsi assur s jusqu maximum 500 00 euro F Automatic 2nd Presentation Plus d options Si l adresse par d faut est nouvelle il est possible de l enregistrer I suffit de cocher la case Sauver sous Palias en bas de l cran et d attribuer un alias l adresse enregistr e Cette adresse est d s lors enregistr e dans le carnet d adresses et disponible dans la liste d roulante pour une future s lection 12 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette 2 6 Comment utiliser les adresses enregistr es Exp diteur Destinataire
28. nvoi national Pour un envoi international 4 j S j rA uniquement destination d un domicile ou d un bureau 2 point O enl vement Distributeur de paquet domicile i 1o ai Apr s la s lection de la m thode de livraison vous pouvez encore choisir le produit que vous d sirez pour votre international domicile ou au bureau bpack World Business envoi Suivant le produit choisi certaines options seront Exp diteur Destinataire ortin disponibles comprises ou invisibles Adresse par d faut Adresse par d faut D s la s lection d une m thode de livraison vous pouvez remplir les champs d exp diteur et de destinataire Lorsqu il s agit d une nouvelle adresse il vous est possible de l enregistrer dans l application gr ce un alias Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette Plusieurs informations relatives l envoi doivent tre ajout es Poids R f rence il s agit d un code qui est g n r automatiquement mais qui peut galement tre chang Ce code est disponible pour l outil de suivi des paquets en ligne www bpost be track Dans le cas o aucune remarque n est d finie ce champ r f rence sera galement imprim sur l tiquette Information sur l envoi Message libre Poids Ref Centre de co ts kg 999010 1386 37 Description du contenu Cat gorie de l envoi Instru
29. paquet dans l outil de suivi des paquets en ligne www bpost be track sur une autre base que le code barres Cette r f rence est g n r e automatiquement par le syst me de fa on unique et peut tre modifi e par vous m me Par exemple le num ro de commande ou un code interne sont des codes qui peuvent galement remplir le champ r f rence Dans le cas o aucun message libre n est d fini ce champ r f rence sera galement imprim sur l tiquette 2 9 quoi correspond le champ message libre Le message libre est un champ qui sera imprim sur l tiquette du paquet Ce champ peut contenir jusqu 50 caract res et peut reprendre diff rentes informations 2 10 quoi correspond le champ Centre de co t Le centre co t permet de faire une r partition sur une facture d un compte client Cette r partition est faite sur base d un code unique code campagne d partement r partition entre soci t s etc 2 11 Quand suis je oblig de remplir le poids Les poids pour les envois destination de la Belgique ne doivent pas tre remplis Pour tout envois l tranger le poids est un champ obligatoire 15 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette 2 12 Quelles informations seront visibles sur mon tiquette c t des informations op rationnelles n cessaires dans le flux logistique tels que le code barres le code produit et l
30. pas compl t es correctement 14 nt 1 CRE RER un message d erreur mettra en vidence les erreurs afin Exemple Exemple i S qu elles soient corrig es 10 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 2 La cr ation d une tiquette 2 14 Comment cr er une s rie d tiquette l aide de la fonction one shot Cette fonction est uniquement disponible pour les envois belges destination d un domicile ou d un bureau Vous s lectionnez le produit et les options que vous souhaitez ainsi que votre adresse d exp dition Vous pouvez ensuite remplir les informations g n rales d envois remarques centre co ts r f rence et poids Vous pouvez s lectionner les adresses de votre carnet d adresse qui doivent tre s lectionn es en tant qu adresse de destination Lorsque l ensemble de l information est compl t e pour la cr ation d un envoi il est possible de mp aa ae dE TIENE kg 999010 1386075690037 Sauver et ajouter des tiquettes avec les m mes r f rences nesenotonaucontem cat gone aeremor instructions retour valeur contenu v Documents v Destruction 3 EUR que les autres paquets E Veuillez indiquer si ce colis est envoy une adresse priv e Sauver l envoi actuel et commencer un nouvel envoi dot d une autre r f rence et d un autre destinataire ESESESESES Sauver l envoi et imprimer l tiquette J
31. qu elles sont comprises dans le produit bpack 24h Business L option Signature n est pas coch e Celle ci est toutefois comprise dans l option Basic Insurance et vous ne devez donc pas la s lectionner si vous le faites quand m me vous recevrez un message d erreur SJ Si vous faites d filer la page vers le bas vous pouvez os h e e RS ppost PP indiquer l emplacement de livraison souhait par exemple la porte de derri re ou l entrep t Ce lieu de Cr er un envoi pour bpost parce 1 tiquette 1 geoezagga livraison doit bien entendu tre librement accessible ee K nE pour notre personnel Une livraison un bureau ou une Pour un envoi national Pour un envoi international A Z H A personne bien sp cifique n est pas autoris e pour ce O domicile ou au bureau point d enl vement distributeur de paquet domicile ou au bureau ty pe de livraison nous avons u ne sol ution sp cifiq ue a desktop delivery contactez votre account manager si vous souhaitez plus d informations concernant ce service Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin fA v Bienvenu e TEST_TXP_ICT Se domicile ou au bureau bpack 24h business Sera RE na Au bas de la page vous avez galement la possibilit nes pins res aa d indiquer les heures d ouverture du destinataire Cela wv Rummens v Nouveau Basic Insurance m Les paquets envoy
32. que je viens d encoder 2 6 Comment utiliser les adresses enregistr es 2 7 Comment voir l ensemble des options disponibles pour un paquet 2 8 quoi correspond le champ r f rence 2 9 quoi correspond le champ message libre 2 10 quoi correspond le champ Centre de co t 2 11 Quand suis je oblig de remplir le poids 2 12 Quelles informations seront visibles sur mon tiquette 2 13 quoi correspondent les diff rents boutons de confirmation 2 14 Quel est le co t suppl mentaire du message de disponibilit d un paquet dans un point d enl vement ou un bpack 24 7 2 15 quoi correspond un num ro d utilisateur bpack 24 7 va a A amp amp amp W O0 I O o o A WO KO 10 10 10 11 12 12 1 13 15 13 15 13 14 14 14 14 2 16 Est ce qu un destinataire doit tre enregistr pour recevoir un paquet dans une machine bpack 24 7 2 17 Est ce qu une tiquette imprim e est factur e 2 18 O puis je retrouver les commandes venant du module webshop 3 Gestion des enl vements 3 1 Comment faire une demande d enl vement 3 2 Dois je confirmer une demande d enl vement 3 3 Puis je modifier les donn es une fois la demande effectu e 3 4 Jusque quand puis je effectuer une demande d enl vement 3 5 Qu est ce qu une liste d enl vement 3 6 Comment puis je cr er une liste d enl vement 3 7 Dois je a
33. resse e mail dans le champ indiqu Entrez 1 ou plusieurs adresses e mail en les s parant par 5 Vous pouvez ensuite indiquer quelle fr quence SRE DRASS vous souhaitez recevoir le rapport hebdomadaire EREN RENE ou mensuelle et sous quel format en pdf avec a RENTE RS graphiques ou en Excel bpack_europe_business_weekly_pdf bpack_europe_business_weekly_pdf Vous souhaitez plus d informations Contactez votre Account Manager bpost Service Centre 02 2011111 eol bpostbe www bpost be shippingmanager bpost soci t anonyme de droit public Centre Monnaie 1000 Bruxelles TVA BE 0214 596 464 RPM Bruxelles IBAN BE94 0000 0000 1414 BIC BPOTBEBI1 Janvier 2014
34. s de paquets accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 partout en Belgique I suffit que le destinataire soit inscrit sur le site internet www bpack247be et de s lectionner le distributeur automatique de paquets le plus proche o vous voulez envoyer et retirer Vos paquets bpack World envoi l tranger d un paquet destination d un domicile ou d un bureau 2 4 Sous une m thode de livraison je peux avoir plusieurs produits visibles quoi correspondent ils A bpost Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin Profil f w Bienvenu e TEST T Cr er un envoi pour Test tiquette 1 v T l chargez CSV M thodes de livraison Pour un envoi national Pour un envoi international 9 domicile be point 9 enl vement un P de paquet 9 domicile ou au bureau bpack 24h business pack Bus ureau bpack 24h Pro b bpack 24h Pro Destinataire bpack Pallet Adr umang Adresse par d faut Rummens v Nouveau Options F Signature En fonction de votre contrat plusieurs produits peuvent tre disponibles sous une m thode de livraison Un produit peut tre d fini par d faut via le profil mais il est galement possible de s lectionner un autre produit l aide d une liste d roulante Ces listes sont disponibles pour les livraisons destination d un domicile ou d un bureau e
35. s par nous permet d en tenir compte dans la mesure du Rummens marchande non A i a a Ne DORE PS 0 us possible et d ainsi garantir une livraison sans probl me inutiles Choisissez l option nee de votre paquet Pour sp cifier les heures d ouverture Rue a assur s jusqu maximum erugsraat A cliquez sur cliquez pour modifier Num ro Nom de contact Nom de contact Cindy V Automatic 2nd 8 Presentation Vous pouvez maintenant indiquer les heures d ouverture du TE Al Rs destinataire Vous pouvez le faire via la saisie rapide De o Moammer les neures d ouverture par exemple 09 00 17 00 ou 09 00 12 00 13 30 17 30 i Ces valeurs seront alors reprises automatiquement pour tous les jours ouvrables Vous pouvez aussi compl ter des heures diff rentes pour chaque jour Si votre client a un jour de fermeture il vous suffit de d cocher ce jour l Apr s avoir compl t les heures d ouverture cliquez sur Sauver et revenez l cran d exp dition Information sur l envoi Message libre Poids Ref Centre de co ts ko 999010 1387873420170 Plusieurs informations relatives l envoi peuvent tre ajout es Information sur l envoi Fe libre o Ref Centre de co ts Remarque il s agit d une information qui sera imprim e sur l tiquett
36. se n existe pas par exemple Le statut des enl vements reprend les demandes d enl vement et les listes d enl vement pour la p riode et le compte d utilisateur concern Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 1 Page d accueil 1 3 Quand les statuts sont ils mis jour Pour les paquets en pr paration les statuts sont imm diatement mis jour En ce qui concerne les statuts des paquets dans le flux logistique ils sont mis jour automatiquement une fois par nuit ou peuvent tre mis jour sur demande dans la page Commandes 1 4 Comment puis je changer la p riode de r f rence Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin gi amaos L naois D Au niveau de la page d accueil dans le premier 4 D CEMBRE 2013 cadre disponible il est possible de modifier la date de r f rence pour se positionner entre une date allant d un jour trente jours Par d faut les D Imprim s aujourd hui mu quinze derniers jours sont repris comme p riode de D Suspenauts r f rence gt Annul s Magasin Li ge Statuts des commandes Aper u des enl vements gt Tout 1 5 Dans l onglet Bienvenue quoi correspond la fonction Profil shipping manager Un profil est un raccourci dans la cr ation d une tiquette Cette fonction permet de d finir un f Y Bienvenu e John Doe Se d connecter Aide
37. son les options M thodes de livraison d ifi il d a DR Ven e notification via e mail ou sms au destinataire G G sont comprises dans le prix de l envoi I faut donc point d enl vement Distributeur de paquet noise obligatoirement remplir les champs soit de l adresse e mail soit du num ro de t l phone avec un code langue la langue dans laquelle l avertissement sera adress au destinataire Recherche Lors de la s lection d un point d enl vement une carte g ographique apparait et il est possible d y configurer des param tres de recherches es F Sint Gillis ET t O0 24 Co NE duni isation pan rahe ont N Bureaux de poste Points poste Plusieurs informations relatives l envoi peuvent tre ajout es Information sur l envoi Fe libre e Centre de co ts Remarque il s agit d une information qui sera imprim e sur l tiquette 50 caract res au maximum sont disponibles Poids kg mon agpo R f rence il s agit d un code qui est g n r automatiquement mais qui peut galement tre chang Ce code est disponible ka E EN pour l outil de suivi des paquets en ligne www bpost be track Dans le cas o aucune remarque n est d finie ce champ r f rence sera galement imprim sur l tiquette Centre de co ts il s agit d un champ qui permet une s paration sur la facture entre diff rents d partements
38. t ou listes d enl vement Vous pouvez choisir la liste que vousd sirez adapter en cliquant sur l ic ne en d but de ligne 3 4 Jusque quand puis je effectuer une demande d enl vement Les demandes d enl vement peuvent tre demand es jusqu 11h30 le jour m me Les enl vements le week end ou les jours f ri s ne sont pas possible 3 5 Qu est ce qu une liste d enl vement Une liste d enl vement reprend l ensemble des informations que vous avez encod pour un enl vement un d p t ou autre Cette liste reprend Vos donn es g n rales ainsi que les donn es relatives l enl vement adresses date quantit volume et poids mais galement des paquets qui pourraient tre li s cette liste Vous d finissez cette liste de paquets dans l application 3 6 Comment puis je cr er une liste d enl vement Depuis la page d accueil vous s lectionnez le compte d utilisateur que vous d sirez choisir et cliquez sur le bouton nouvel enl vement Vous arrivez sur une page reprenant deux options de gestion d enl vement Option 1 cr ation d une liste d enl vement sans faire de demande d enl vement Option 2 demande d enl vement avec la possibilit de g rer une liste li e la demande En choisissant la premi re option liste d enl vement vous devez compl ter plusieurs champs comme l adresse d enl vement la date le nombre de paquets le volume et le poids L adresse et la date sont les seuls
39. voir une demande d enl vement pour avoir une liste 3 8 Jusque quand puis je modifier ma liste 3 9 Quelle est la valeur de cette liste aupr s de bpost 3 10 Comment puis je ajouter des paquets la liste 4 Outil de recherche d un paquet 4 1 Comment savoir o se trouve mon paquet 4 2 O puis je trouver la fonction de recherche dans l application 4 3 Comment puis je avoir une vision d taill e de mon paquet 4 4 Quand est ce que les statuts sont mis jour dans l application 4 5 quoi correspondent les deux onglets dans l outil de recherche 4 6 Quelle est la plage de temps pour une recherche 4 7 Jusque quand puis je recherche un paquet 5 Gestion de l administration 5 1 Gestion des adresses 5 1 1 O se trouve mon carnet d adresse 5 1 2 Comment puis je importer des adresses 5 1 3 Comment puis je modifier mes adresses 5 14 Comment puis je ajouter des adresses 5 2 Int gration du module un site de vente en ligne 5 2 1 quoi correspond l int gration un site internet de vente en ligne 5 2 2 Comment int grer le module dans mon site 5 3 Rapportage self service 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 17 17 18 18 18 18 Shipping Manager manuel d utilisation 1 V 1 0 I janvier 2014 1 Page d accueil 1 1 Comment se pr sente ma page d accueil I A LL d Y Page d accueil Commandes Demandes d enl vement Admin M
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