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Télécharger - Université du Québec à Trois

1. gain relations hi rarchiques relations entre salari s la suite de cette analyse un questionnaire a t labor en reprenant ces diff rentes dimensions associ es 33 plusieurs types de questions Cette tude exploratoire tente de mettre en vidence les l ments consensuels de la repr sentation sociale pour ensuite poser une hypoth se de centralit avec la fr quence laquelle les diff rents items en lien avec les six dimensions pr sent es plus haut ont t abord s Sauvezon arrive la conclusion que tous les salari s d une entreprise sont partie prenante dans la construction d une culture et non pas seulement les cadres dirigeants dont les repr sentations sont souvent privil gi es dans les recherches sur les cultures p 326 Ainsi l entretien peut galement tre utilis au pr alable afin de diviser les r ponses des participants en diff rents th mes pour ensuite les analyser C est le moyen que Sauvezon 2001 a utilis dans son tude sur les Cultures organisationnelles et repr sentations sociales l ments centraux et l ments p riph riques Elle a r alis vingt quatre entretiens pr alables qui lui ont permis de poser des questions semi dirig es portant sur l entreprise le travail et les relations Par la suite elle a fait des analyses de contenu et th matiques des entretiens afin d en faire un r sum d o a t d gag six dimensions de la repr sent
2. 59 nonc car ils sont plus pr s de la retraite C est une r alit qui les concerne davantage De plus peut tre que la g n ration Y n a pas encore les moyens d investir dans un REER le fait qu elle soit nouvellement sur le march du travail qu elle a contract des dettes d tudes et qu elle doit penser acheter titre d exemple une maison ou une voiture Le fait d occuper un emploi permet nos deux groupes d tre en mesure de planifier des projets futurs La g n ration Y tout fait d accord 54 et d accord 33 et les gestionnaires tout fait d accord 41 et d accord 44 ont une opinion similaire sur cette question Nos deux groupes souhaitent en r aliser dans un avenir plus ou moins rapproch Figure 4 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec les investissements Pi N PN Placements Dettes Z 34 N 54 N EE a e n Fi k l Placements L f o ri k REER 46 Le A 56 EE ri Dettes 57 f Projets futurs 56 Projets futurs 87 3 Pa REER 62 G n ration Y Gestionnaires II s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord Tel que nous avons pu le constater plus t t en ce qui concerne la signification du travail en lien avec les investissements les repr sentations sociales du travail diff rent quelque peu d un groupe l autre Pour la g n ration Y la planification
3. Afin de d finir pr cis ment les caract ristiques du concept jeunesse M Landry consacre le troisi me chapitre de son m moire la jeunesse qu b coise l aube du nouveau mill naire Il d peint un portrait de celle ci en mentionnant qu un grand pourcentage des jeunes acc de aux tudes coll giales et universitaires ce qui n tait pas le cas auparavant Ce qui nous permet de faire un lien avec notre population l tude et de mieux comprendre leur motivation face au travail Les membres de la g n ration Y s inscrivent donc dans le prolongement des X particuli rement en ce qui a trait la pr carit et l instabilit professionnelle mais les moyens qu ils utilisent pour r agir cette conjoncture instable sont compl tement diff rents l adaptation plut t que la r signation Landry 2003 p 52 Par contre l accent n est pas mis sur les relations de travail entre la g n ration Y et les gestionnaires mais sur l engagement citoyen des jeunes qu b cois Comme c est le Groupe d ge auquel s int resse cette recherche 21 cas pour les m moires pr c dents le travail de M Landry nous sera utile dans la mesure o 1 fait r f rence la Jeunesse qu b coise soit la g n ration Y elle m me Gayle Elizabeth Ruddick 2009 dans son m moire a tudi la g n ration Y dans le monde du travail et la cohabitation de celle ci avec trois g n rations Cette tu
4. Il s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord En premier lieu nous devons mentionner que la grande majorit des participants ont affirm aimer leur travail g n ration Y aime son travail 85 n aime pas 7 5 et n a pas r pondu 7 5 gestionnaires aiment sont travail 98 et n ont pas r pondu 2 Plusieurs participants mentionnent les responsabilit s les t ches et l ambiance dans les points positifs reli s au travail Afin de pousser davantage la r flexion propos du sous th me du travail voici quelques r ponses donn es par la g n ration Y La vie au travail pour moi signifie de vivre de belles r ussites de s accomplir sur le plan professionnel d aider nos client e s de r gler des conflits d assumer ses responsabilit s et ses t ches au meilleur de nos connaissances de respecter son code d thique de r pondre 77 aux besoins et de pouvoir partager et travailler avec une quipe professionnelle G n ration Y femme 28 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 95 L ambiance au travail est primordiale Nous passons plus de 35 heures avec nos coll gues et les relations entre nous doivent tre agr ables G n ration Y femme 27 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 72 Il est primordial que j y sois heureuse au travail que mes t ches soient gratifiantes et qu il y
5. Le travail est une fa on de contribuer la soci t d avoir un certain sentiment d accomplissement personnel La vie au travail doit donc tre agr able stimulante et int ressante G n ration Y femme 19 ans gestion questionnaire 86 50 Pour moi le travail me permet de me r aliser mais je ne suis pas pr te renoncer un certain niveau de qualit de vie pour le travail G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 27 Aussi la r alisation l accomplissement et la valorisation sont des l ments qui semblent toucher galement les gestionnaires On remarque de nombreuses r currences dans leurs r ponses en lien avec ces l ments Plusieurs mentionnent que La vie au travail se doit d tre un milieu de travail stimulant sur le plan professionnel agr able au niveau de l ambiance de travail et remplie de relations interpersonnelles lesquelles peuvent tre plus ou moins satisfaisantes ind pendamment des probl mes r gler Gestionnaires homme 63 ans transformation fabrication et services publics questionnaire 126 La vie sans travail ne serait que partielle M me si le travail m enl ve beaucoup de temps libre il a toujours fait partie de ma vie c est une passion qui me permet de me faire appr cier et qui me comble la suite de chaque r alisation Gestionnaires homme 64 ans ing nierie droit questionnaire 99 Pour les repr sentants
6. amp Rateau P 1998 Jntroduction l tude des repr sentations sociales Grenoble Presses universitaires de Grenoble Pronovost G amp Royer C dir 2004 Valeurs sociales fondamentales de jeunes qu b coises et qu b cois ce qui compte pour eux Les valeurs des jeunes Qu bec Presses de l Universit du Qu bec Simard S 2008 G n ration Y Attirer motiver et conserver les jeunes talents Vis o Solutions Guimelli C 1994 Structures et transformations des repr sentations sociales Suisse Delachaux amp Niestl Articles ou chapitres d un ouvrage collectif Abric J C 1994 Introduction Dans J C Abric sous la direction de Pratiques sociales et repr sentations pp 7 9 Paris Presses universitaires de France Abric J C 1994 Les repr sentations sociales aspects th oriques Dans J C Abric sous la direction de Pratiques sociales et repr sentations pp 11 35 Paris Presses universitaires de France Abric J C 2003 La recherche du noyau central et de la zone muette des repr sentations sociales Dans J C Abric M thodes d tude des repr sentations sociales pp 59 80 Ramonville Saint Agne Er s Flament C 1994 Aspects p riph riques de repr sentations sociales Dans C Guimelli Structures et transformations des repr sentations sociales pp 85 114 Suisse Delachaux amp Niestl Hertzlich C 1972 La repr sentation sociale Dans S Moscovici Jnt
7. aux r sultats obtenus et compil s l aide des r ponses quantitatives nos questionnaires pour ensuite analyser ce qui semblait faire partie des l ments centraux qui sont plus importants et des l ments p riph riques qui le sont moins Par la suite nous apportons certaines nuances l aide des r ponses qualitatives qui tant t viendront confirmer les r ponses quantitatives tant t viendront nuancer les significations octroy es par nos r pondants en lien avec les diff rentes th matiques couvertes lors de notre questionnaire 4 Pr sentation des participants 4 1 l ments sociod mographiques La pr sentation des participants nous a permis de faire un portrait qui se veut repr sentatif de la population tudi e soit la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans La compilation des r sultats s est faite en r pertoriant les r ponses aux questions li es aux l ments sociod mographiques Les figures 1 et 2 qui suivent dressent un portrait de nos participants selon qu ils fassent partie de la g n ration Y ou des gestionnaires Nous les avons divis s selon leur sexe leurs tudes et le secteur d activit dans lequel ils voluent Nous avons pu r pertorier ces donn es l aide de la section Caract ristique sociod mographique de notre questionnaire 42 Figure 1 Proportion de la g n ration Y selon leur niveau tude et le secteur d activit Femmes 76 G n ration Y
8. ce propos l auteur et conf rencier St phane Simard cit plus t t donne des informations et r f rences aux entreprises afin qu elles puissent se cr er un site Internet accessible et int ressant pour la nouvelle g n ration de travailleurs Il aborde le sujet en attirant l attention sur ce qui doit tre mentionn dans le site Internet de l entreprise ce qui est important ce qui l est moins afin de s duire la jeune g n ration Il tente d expliquer ce que recherche la g n ration Y qui selon lui sait ce qu elle veut et pose ses limites Il tente de faire comprendre aux employeurs que la g n ration Y est une g n ration qui privil gie une relation de mentorat de partenariat avec leur superviseur plut t qu une relation o celui ci voudrait imposer ses id es ses points de vue D apr s Simard le syst me scolaire a stimul ces Jeunes tre ind pendants autonomes et d velopper leur Jugement Aussi les jeunes de la g n ration Y veulent continuer dans cette m me voie La Jeune g n ration est dite ouverte mobile et tr s cr ative et il estime que c est ce dont les entreprises ont besoin aujourd hui Elles ont besoin d aller chercher cette cr ativit cette ouverture sur le monde que poss de la g n ration Y La r alit des Jeunes de la g n ration Y est diff rente de celle des g n rations pr c dentes ils sont confront s un contexte conomique o la p nurie de main d uvre et l
9. tudes o le noyau central tait illustr de fa on concr te afin de nous faire une image visuelle de ce qu est la hi rarchisation des l ments centraux et p riph riques qui le constituent Nous n avons trouv aucune repr sentation visuelle du noyau central de la part des chercheurs Nous osons esp rer que cette tude permettra d autres chercheurs de tenter d illustrer la hi rarchisation des l ments de la th orie du noyau central et ainsi peut tre mesurer les repr sentations sociales que chaque g n ration a l une de l autre et ce toujours en lien avec le march du travail La notion de conflits pourrait alors tre tudi e dans une optique diff rente 109 Liste de r f rences Articles de p riodiques Abric J C amp Tafani E 1995 Nature et fonctionnement du noyau central d une repr sentation sociale la repr sentation de l entreprise Les cahiers internationaux de psychologie sociale 28 22 31 Anandarajan M Zarman M Dai Q amp Arinze B 2010 Juin Generation Y adoption of instant messaging An examination of the impact of social usefulness and media richness on use richness IEEE Transactions on Professionnal Communication 53 2 132 143 Anderssen E 2009 27 juin Generation practical The Globe and Mail A8 Dodd J Saggers S amp Wildy H 2009 Retention in the allied health workforce Boomers Generation X and Generation Y Journal of Allied Health 38
10. 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 27 Et du c t des gestionnaires voici des extraits qui refl tent bien leur r alit Le travail r pond mes attentes permettant une grande libert d action et de cr ativit Gestionnaires femme 60 ans affaires finances et administration questionnaire 100 J aime mon travail pour la diversit qu il m apporte et les d fis que j ai y relever Gestionnaires homme 53 ans gestion questionnaire 121 En consid rant le fait que le th me 4 Satisfaction au travail et le sous th me 1 Travail repr sentent les l ments centraux des repr sentations sociales du travail nous pouvons remarquer que selon nos 78 r ponses quantitatives les l ments centraux diff rent entre nos deux groupes ce qui nous porte croire que le noyau central de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec la satisfaction au travail est diff rent de la part de nos deux populations Pour la g n ration Y le fait que l entreprise offre des responsabilit s et aimer son travail font partie des l ments centraux tandis que du c t des gestionnaires ce sont le fait d aimer son travail d avoir des responsabilit s d tre motiv face au travail et d aimer ses t ches qui font parties des l ments centraux Les points positifs En ce qui concerne les points positifs de leur travail la g n ration Y a mentionn de fa on r
11. De plus nous aurions d demander des pr cisions chaque question ferm e au lieu de poser des questions ouvertes la fin du questionnaire ce qui nous aurait permis de faire la lumi re sur les r ponses ferm es de nos participants Par le fait m me nous aurions pu regrouper certaines questions car le fait que notre questionnaire soit relativement long 89 questions a rebut certains participants y r pondre Pour conclure nous pouvons affirmer que la g n ration Y et les gestionnaires se rejoignent sur plusieurs aspects faisant partie des l ments centraux comme l importance de largent de mettre profit leurs comp tences de combler leurs besoins d avoir un bon rapport avec le milieu de bonnes relations entre coll gues de relever des d fis ainsi que d voluer dans une ambiance professionnelle et conviviale Ces similitudes et la r currence avec laquelle nous la retrouvons dans nos r ponses qualitatives corrobore les hypoth ses et les discours sociaux entendus sur la g n ration Y Une tude plus approfondie sur la perception de la g n ration Y envers les autres g n rations et vice versa sans pour autant mettre de l avant la notion de travail pourrait d montrer que le travail n occupe pas la m me place dans la vie de ces diff rentes g n rations Nous pourrions penser que pour la g n ration Y fonder une famille fait partie de leur priorit tandis que les autres g n rations peuvent penser pla
12. Fi 83 a Mes besoins 91 Mes besoins 90 L argent 96 f L argent 93 G n ration Y Gestionnaires I s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord Tel qu il est possible de le constater la figure 5 le fait de devoir supporter une personne financi rement ne semble pas pr occuper la g n ration Y tout fait d accord 4 d accord 7 plus ou moins d accord 11 d accord 9 peu d accord 31 m me que 37 ont r pondu que cette question ne s appliquait pas leur r alit qu elle tait sans objet en comparaison aux gestionnaires tout fait d accord 23 et d accord 28 plus ou moins d accord 11 d accord 15 et peu d accord 3 mais de leur c t aussi la question ne s appliquait pas dans 20 des cas De plus la g n ration Y tout fait d accord 30 d accord 22 plus ou moins d accord 9 d accord 6 peu d accord 7 et sans objet 26 avec le fait que le travail leur permet de subvenir aux besoins de leur famille en comparaison avec les gestionnaires tout fait d accord 52 d accord 31 plus ou moins d accord 5 d accord 3 peu d accord 3 et sans objet 5 Cela est possiblement attribuable au 62 fait qu en raison de leur jeune ge la g n ration Y n a pas encore de famille Plus encore dans leur couple chacun assume vraisemblablement les frais reli s ses propres d penses Cela n est pas le cas
13. analyse de contenu d un corpus de r ponses provenant de trente tudiants en psychologie lesquels ont r pondu aux questions suivantes Pour vous qu est ce qu une entreprise Quelles en sont les principales caract ristiques Ceux ci ont permis de caract riser l objet qu est l entreprise e les entreprises constituent un groupe humain GROUPE e les entreprises ont vocation faire du profit PROFIT les entreprises sont hi rarchis es HI RARCHIE 32 e les entreprises produisent un bien ou un service PRODUCTION e jes entreprises sont un LIEU de travail TRAVAIL p 24 Les chercheurs ont ensuite v rifi la centralit de ces cinq l ments aupr s d une population de 150 tudiants o ils ont observ un rejet massif de la repr sentation de l entreprise ce qui leur a permis de conclure que les cinq l ments font bien partie du noyau central de la repr sentation de l entreprise Les r sultats de cette recherche a permis Abric et Tafani d affirmer que Le syst me central appara t bien comme un ensemble constitu d l ments de nature et de fonctions diff rentes articul es autour des dimensions normative et fonctionnelle Ces diff rents l ments font partie du noyau central mais leur r le leur poids leur importance relative peuvent varier d un group social un autre ou pour un m me groupe d une situation une autre l importance accord e aux l
14. analyse des r ponses quantitatives nous avons remarqu que la 103 hi rarchie de ces l ments est la m me pour la g n ration Y et les gestionnaires L cart que nous observons est davantage li au pourcentage obtenu l aide de nos questions quantitatives et lors de l analyse des r ponses qualitatives Tout porte croire que les l ments p riph riques ont une signification diff rente la lumi re des r ponses qualitatives La g n ration Y valorise entre autres les loisirs les voyages et les sorties tandis que les gestionnaires mentionnent aussi les loisirs mais recherchent un quilibre l approche de la retraite leur situation financi re les pr occupe Pour la g n ration Y le travail est un loisir une activit o le plaisir et la passion doivent tre pr sents en comparaison avec les gestionnaires qui travaillent par passion et font une diff rence entre l activit de travail et les activit s l ext rieur du travail la lumi re de ces r ponses nous pouvons conclure que le noyau central de nos deux groupes est similaire mais que l importance et la signification accord es chacun des l ments p riph riques sont diff rentes En l occurrence les repr sentations sociales du travail en sont affect es Le prochain sous th me s int resse la carri re de nos participants Malgr le fait que nos deux groupes priorisent l avancement de leur carri re la hi rarchie accor
15. autre 6 6 Retour sur la m thode la recherche et ouvertures Nous avons prioris le questionnaire en ligne comme m thodologie afin de rejoindre un maximum de participants Cette m thode nous a permis d envoyer notre questionnaire par courriel o les participants pouvaient y r pondre directement et facilement De notre c t nous avons pu ainsi conomiser des co ts au niveau de la production d un questionnaire papier et des envois postaux sans tre vraiment certaine que les gens allaient y r pondre et le retourner De plus nous pouvions consulter les r sultats directement en ligne et savoir o nous en tions face au recrutement de notre population La compilation et l analyse des r sultats ont galement t facilit es par cette m thodologie car nous pouvions directement transposer les r ponses de nos r pondants dans le logiciel Excel et ainsi en faire la comparaison Il est noter que nous avons cibl les gestionnaires de plus de 45 ans ce qui inclut les g n rations X et les baby boomers afin d obtenir davantage de r pondants donc un chantillon plus large De plus l cart de 15 ans qui existe entre l ge des plus vieux de la g n ration Y g s de 30 ans et les gestionnaires nous semblait assez important pour observer une divergence d opinion entre ces deux groupes Les limites auxquelles nous nous sommes heurt es au terme de cette recherche sont le fait que nous aurions obtenu des r sultats plus r
16. ce propos ils se rejoignent sur ce point En effet les gestionnaires et les repr sentants de la g n ration Y recherchent des d fis du d passement et de la stimulation ainsi qu une bonne ambiance de bonnes relations entre coll gues et du r seautage Voici quelques exemples de r ponses donn es par la g n ration Y ce propos L accomplissement le plaisir est important pour moi Le travail que je fais doit tre motivant et cadrer dans mes aspirations professionnelles G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 4 Des d fis de la stimulation du plaisir une bonne ambiance entre les coll gues de travail G n ration Y femme 28 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 2 56 Chez les gestionnaires les r ponses sont similaires 1ls se rejoignent ils veulent Des d fis la collaboration et I coute Des conditions qui permettent une vie personnelle panouie temps r mun ration Gestionnaires femme 52 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 59 R alisation les d fis une ambiance stimulante et un environnement de travail int ressant Gestionnaires homme 46 ans gestion questionnaire 3 En r sum au travail de fa on g n rale les jeunes de la g n ration Y recherchent une bonne ambiance des bonnes relations entre coll gues le r seautage un salaire ad quat la reconnaissanc
17. dans son ouvrage s int ressant la g n ration X d peint la r alit de cette g n ration qui se cherche dans un monde qui semble avoir t puis par les Baby boomers Il met l accent sur leur d senchantement face au monde du travail r alit connue de la g n ration X Nous avons galement consult un article de Knight et Crutsinger 2009 portant sur la relation qu entretient la g n ration Y et les employeurs en lien avec la satisfaction au travail leurs performances et leurs caract ristiques Les r sultats d montrent que la g n ration Y d sire une relation de mentorat avec les employeurs ils se questionnent beaucoup ils sont en contradiction entre la performance au travail et la satisfaction au travail La performance est d apr s ces auteurs directement reli e la satisfaction au travail surtout pour les jeunes hommes Ces derniers performent mieux quand ils sont satisfaits au travail Pour viter les d pressions en lien avec le travail et le fait que les jeunes quittent l entreprise les gestionnaires doivent d finir clairement leurs t ches et leurs r les jouer au sein de l entreprise estiment les chercheurs Les jeunes veulent tre stimul s tre respect s et s accomplir au travail Ils veulent que la direction soit flexible et r ceptive aux nouvelles id es Est ce vraiment ce que nous allons d couvrir au cours de l analyse de nos r sultats Douglas Coupland n le 30
18. des gestionnaires de plus de 45 ans qui ont probablement subvenir aux besoins familiaux et supporter financi rement leurs conjoints es leurs parents ou leurs enfants Il est possible de constater que de fa on g n rale nos participants s entendent sur le fait qu ils doivent travailler pour subvenir leurs besoins personnels Ainsi la g n ration Y tout fait d accord 65 et d accord 26 et les gestionnaires tout fait d accord 57 et d accord 33 ont des perceptions similaires sur le fait que chacun comble ses propres besoins personnels En ce qui concerne le fait que le travail leur permet de gagner de l argent la g n ration Y tout fait d accord 87 et d accord 9 et les gestionnaires tout fait d accord 77 et d accord 16 nous pouvons pr tendre que non deux groupes sont sensiblement similaires mais on peut remarquer que 4 de la g n ration Y n est pas du tout d accord avec cet nonc cela peut s expliquer par le fait que certains r pondants de la g n ration Y ne sont pas satisfaits de leur r mun ration Comme nous avons pu le remarquer nos deux groupes ont besoin de travailler mais le travail ne leur sert pas n cessairement combler les m mes besoins Nous pouvons discerner une certaine diff rence entre les r ponses de nos deux groupes En effet pour les Y ils travaillent pour combler les besoins essentiels et les gestionnaires accordent davantage d importance aux fait
19. dit Universit Laval Hurtubise L 2003 La pr carit du travail chez les dipl m s d Universit M moire de ma trise in dit Universit du Qu bec en Outaouais Engelman E 2009 Generation Y vs Baby Boomers How workplace commitment levels affect recruitment and retention of generation Y within corporate America Th se de doctorat in dite Capella University Lalancette M 2009 Repr sentations sociales et op rations discursives en politique enjeux de spectacularisation Th se de doctorat in dite Universit de Montr al Landry D 2009 Les motivations l engagement citoyen chez la jeunesse qu b coise l re postmoderne M moire de ma trise in dit Universit Laval Shaul C C 2007 The attitude toward money as a reward system between the age groups corresponding to the Boomers Generation X and Generation Y employees Th se de doctorat in dite Alliant International University Tremblay Corriveau S 2007 Participation l innovation sociale de deux g n rations 113 d enseignants au coll gial M moire de ma trise in dit Universit Laval Ostrowski P J 2009 determination of non fonctional shopping motivations of Y generation online shoppers Th se de doctorat in dite Capella University Ruddick G E 2009 Zntergenerational leadership communication in the workplace M moire de ma trise in dit Clemson University Documents audiovisuels Paventi E 2
20. ditions Logiques Allain C 2008 G n ration Y qui sont ils comment les aborder un regard sur le choc des g n rations Montr al Editions Logiques Allain C 2010 Le choc des g n rations Cohabiter une responsabilit partag e 3 d Montr al Les Productions Carol Allain Coupland D 1993 G n ration X Paris R Laffont Creswell J W 2003 Research design qualitative quantitative and mixed method approaches Thousand Oaks California Sage Publications Dolan L S Gosselin amp Carri re J 2007 Psychologie du travail et comportements organisationnel 3 d Montr al ga tan morin diteur Jodelet D 1989 Les repr sentations sociales Paris Presses universitaires de France Fortin F 2006 Fondements et tapes du processus de recherche Montr al Cheneli re ducation Mannoni P 1998 Les repr sentations sociales Paris Presses universitaires de France Moliner P 2001 La dynamique des repr sentations sociales pourquoi et comment les repr sentations se transforment elles Grenoble Presses universitaires de Grenoble Moscovici S 1961 La psychanalyse son image et son public tude sur la repr sentation sociale de la psychanalyse Paris Presses Universitaires de France Rebore R W Sr amp Walmsley A L E 2010 Recruiting and retaining Generation Y teachers Thousand Oaks California US Corsin Press Rouquette M L
21. les gestionnaires Notre recherche sera la fois qualitative et quantitative Qualitative car elle tentera de faire RJessortir le sens ou la signification que le ph nom ne tudi rev t pour les individus Les ph nom nes sont uniques et non pr visibles et la pens e est orient e vers la compr hension totale du ph nom ne l tude Le chercheur choisit un ph nom ne l tudie en profondeur dans son ensemble rassemble et 3 Eza Paventi r alisatrice du reportage Y mode d emploi invit e l mission 2 filles le matin Pelica C 2011 G n ration X 2 filles le matin l Rodgers C 2008 20 octobre Capricieux les Y Cyberpresse R cup r le 16 f vrier de htip lapressealfaires cyberpresse ca economie 200901 06 01 6832 12 capricieux les y php 31 lie plusieurs id es entre elles afin de construire une nouvelle r alit qui a du sens pour les individus qui vivent le ph nom ne concern Fortin 2006 p 25 Et la fois quantitative car nous nous appuierons Sjur la croyance que les tres humains sont compos s de parties qui peuvent tre mesur es Le but de la recherche quantitative est d tablir des faits de mettre en vidence des relations entre des variables au moyen de la v rification d hypoth se de pr dire des relations de cause effet ou de v rifier des th ories ou des propositions th oriques Fortin 2006 p 24 Plusieurs chercheurs se sont int
22. ments qui le constitue est elle susceptible de varier en fonction de la finalit de la situation de la relation que le groupe entretient un moment donn avec l objet repr sent p 30 31 Par ailleurs dans la recherche r alis e par Sauvezon 2001 Cultures organisationnelles et repr sentations sociales l ments centraux et l ments p riph riques qui tente de d montrer qju 1l est pertinent d inscrire la probl matique des cultures d entreprise dans le champ th orique psychosociologique des repr sentations sociales et notamment le mod le du noyau central afin d int grer les diff rents types d observations et de mieux comprendre la coexistence d l ments consensuels centraux et d l ments sp cifiques p riph riques p 315 Cette tude associ e au domaine psychosocial tente de valider l hypoth se selon laquelle les l ments centraux appartiennent aux dimensions abstraites et g n rales alors que les l ments p riph riques appartiennent aux dimensions concr tes et strat giques Sauvezon 2001 p 318 Pour ce faire la chercheure a eu recours aux entretiens afin d explorer le th me de la culture d entreprise par cons quent l analyse de ces entretiens lui a permis de diff rencier six dimensions de la repr sentation sociale soient abstraites et g n rales conomie valeurs et identit acteurs externes et concr tes et strat giques
23. moire mentionn pr c demment Nous avons galement consult un m moire crit par M lanie Anctil 2006 qui se penche sur les aspirations qu ont les jeunes face au travail L auteure a voulu dresser le bilan des aspirations au travail des jeunes trois moments de leur existence et a tent de cerner leur rapport au travail pour chacune des p riodes En premier lieu elle s est pench e sur les tudiants et l id e de travail en deuxi me lieu les jeunes travailleurs et l id e de travail et finalement les Jeunes travailleurs et l id e de travail dans lavenir N anmoins dans cette recherche l auteure n a pas pris en compte les diff rences de g n rations et leurs repr sentations du travail Elle s est toutefois pench e sur la signification du travail chez les jeunes ce qui nous a permis la lumi re de ces analyses de dresser un portrait r aliste de la g n ration Y et ainsi diviser notre questionnaire en diff rents th mes Anctil 2006 discute d ailleurs des diff rences prises par la signification du travail chez les jeunes interrog s D apr s elle bien que tous nos r pondants soulignent l importance de l accomplissement personnel lorsqu il est question du sens du travail il importe toutefois de noter que pour la moiti d entre eux cet aspect demeure somme toute moins important que l aspect p cuniaire de l activit de travail Pour ceux l le travail est d abord et avant tou
24. pression et d avoir du plaisir Pour les gestionnaires le travail c est la base de la soci t c est un r le social et il prend beaucoup de place Le contraste entre les r ponses de nos deux groupes est int ressant car pour la g n ration Y le travail semble occuper un r le de divertissement de plaisir tandis que les gestionnaires le voient davantage comme un devoir une obligation Pour le th me 2 soit la perception du travail nos deux groupes se rejoignent sur diff rents aspects qui sont r currents dans les r ponses obtenues Le tableau 1 pr sent ci apr s r sume les r ponses les plus fr quemment obtenues chez nos deux groupes Nous y r sumons les similarit s et les diff rences la suite de l analyse des r ponses qualitatives li es la perception du travail 53 Tableau 1 Perception du travail G n ration Y Diff rences Le travail est Agr able Int ressant Le travail me permet de Combler mes besoins R aliser des r ves par exemple de voyage Donner un sens ma vie Contribuer la soci t Gestionnaires Le travail m offre une bonne ambiance Le travail est Essentiel Important Enrichissant Valorisant Stimulant Le travail me permet de D velopper des relations humaines Me r aliser M accomplir D velopper mes comp tences Apprendre Diff rences Le travail est Une passion Une obligation Un devoir Une n cessit Le travail me perm
25. rentes la g n ration Y veut davantage combler ses besoins personnels et est centr e sur elle m me alors que les gestionnaires pensent leurs besoins familiaux et leur qualit de vie Par contre la lumi re des r ponses qualitatives recueillies les participants partagent la m me repr sentation du travail en lien avec l ambiance qui r gne au travail ils appr cient la collaboration l esprit d quipe et les relations de travail entre coll gues Introduction Depuis quelque temps une nouvelle g n ration fait son entr e sur le march du travail la g n ration ou g n ration Why Selon l auteur et conf rencier Allain 2008 le march du travail est constitu de quatre g n rations la g n ration silencieuse qui repr sente 10 de la main d uvre les baby boomers 45 la g n ration X 30 et la g n ration Y 15 Cette derni re envahira le march de l emploi pendant les dix prochaines ann es et comme elle compte plus de 4 3 millions d individus au Canada Statistique Canada 2003 proche de 44 millions aux tats Unis et 1 8 million au Qu bec nous pouvons affirmer que c est un ph nom ne qui est pr sent au c ur de notre soci t et qu il aura un impact important pour plusieurs gestionnaires Seulement au Qu bec en 2005 la g n ration Y constituerait 20 3 de la population Or nous pouvons supposer c est du moins ce que laissent croire plusieurs conf renciers articles
26. riques entourant le noyau central occupent une place diff rente Pour la g n ration Y mettre profit leurs comp tences semble tre un l ment important et pour les gestionnaires c est davantage la r alisation de soi qui est importante Or la r alisation de soi de la part de la g n ration Y semble passer davantage par l exploitation de leurs connaissances et de leurs responsabilit s en comparaison avec les gestionnaires qui semblent davantage se r aliser par le biais du travail Cette r alisation est alors pr sent e comme tant autant personnelle que professionnelle Th me 4 Satisfaction au travail Pour faire suite au th me 4 Signification du travail de la part de nos participants Toujours dans la m me optique de mieux tudier et mesurer la satisfaction au travail de la part de nos deux groupes l tude nous avons classifi nos donn es en deux sous th mes distincts Sous th me l Travail En ce qui concerne le travail en g n ral les participants de la g n ration Y affirment aimer leur travail tout fait d accord 39 et d accord 41 et ont une certaine satisfaction face au progr s de leur carri re tout fait d accord 33 et d accord 35 ces donn es sont nettement moins lev es que chez leurs coll gues plus g s Effectivement les gestionnaires aiment leur travail tout fait d accord 67 et d accord 23 et prouvent une certaine satisfaction face au progr s de leur carri re tou
27. s des r ponses tout fait d accord et d accord 93 Parmi les points positifs du rapport l entreprise ou l organisation l ambiance de travail est un aspect qui revient beaucoup dans les r ponses de nos participants de la g n ration Y Nous pouvons le remarquer dans leurs r ponses une ambiance agr able avec les coll gues est primordiale G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 15 L ambiance au bureau les relations de travail et les installations J imagine que si on donne un petit coin mal arrang quelqu un il n aura pas le go t de rentrer chaque matin G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 84 Pour les gestionnaires nous constatons que leurs r ponses qualitatives n appuient pas n cessairement leurs r ponses quantitatives En effet parmi leurs r ponses qualitatives nous retrouvons davantage de r ponses en lien avec l ambiance de travail la collaboration et la confiance tel qu illustr dans l extrait suivant J aime beaucoup mon travail pour l importance la vari t des projets international et l ambiance qui y r gne Collaboration esprit d quipe excellente organisation r putation mondiale Gestionnaires homme 64 ans ing nierie et droit questionnaire 99 Parmi les r ponses qualitatives recueillies nos participants se retrouvent Ils acco
28. s les r ponses qualitatives offertes par nos r pondants la g n ration Y consid re que le travail lui permet de mettre profit ses comp tences qu elle d crit comme suit un endroit o nos comp tences et connaissances peuvent tre pleinement mises profit G n ration Y femme 26 ans sant questionnaire 17 Je recherche un travail o il y a des responsabilit s et o je peux d montrer mes comp tences G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 4 De la part des gestionnaires la r alisation occupe une place importante dans le choix d un travail ils mentionnent que Le travail me permet de me r aliser et de mettre profit mes comp tences Gestionnaires femme 52 ans gestion questionnaire 18 Le travail me donne le style de vie que j aime et me permet de me r aliser pleinement plusieurs niveaux Gestionnaires femme 56 ans arts culture sports et loisirs questionnaire 39 La vie au travail repr sente pour moi un lieu privil gi de r alisation personnelle professionnelle Gestionnaires homme 53 ans gestion questionnaire 1 19 De plus les gestionnaires mettent davantage de l avant l accomplissement personnel Le travail est tr s important aussi parce qu il me permet de me d velopper de m accomplir Gestionnaires femme 46 ans gestion questionnaire 37 Le travail me permet de m accomplir m pano
29. sentation Il est en ce sens l l ment unificateur et stabilisateur de la repr sentation Abric 1994 p 21 Pour Abric le noyau constitue l l ment le plus stable de la repr sentation il assure la p rennit dans des contextes mouvants et volutifs c est le composant qui va le plus r sister au changement S il y a modification du noyau central il y a assur ment une transformation compl te de la repr sentation Plus encore le chercheur estime que le rep rage du noyau central permet l tude comparative de celle ci Lorsqu elle est diff rente la repr sentation sociale doit s organiser autour de deux noyaux diff rents Le simple rep rage du contenu d une repr sentation ne suffit donc pas la reconna tre et la sp cifier C est l organisation de ce contenu qui est essentielle deux repr sentations d finies par un m me contenu peuvent tre radicalement diff rentes si l organisation de ce contenu et donc la centralit de certains l ments est diff rente Abric 1994 p 22 Abric et Taffani 1995 affirment que dJepuis la formulation de la th orie du noyau central un certain nombre de recherches tant empiriques qu exp rimentales ont permis d en v rifier les fondements c est dire l existence d l ments organisant la repr sentation et lui donnant sa signification et de se donner une m thodologie de recueil et de contr le de la centralit p 22 Parmi toutes l
30. 0 gestionnaires 46 2 des sciences naturelles et appliqu es g n ration Y 7 gestionnaires 0 les services publics g n ration Y 0 gestionnaires 8 ainsi que l ing nierie et le droit g n ration Y gestionnaires 7 Nous avons tent de couvrir un maximum de domaines afin d obtenir une vari t de points de vue de la part de travailleurs de la m me g n ration mais voluant dans diff rents secteurs Le fait que nous nous attendions obtenir un nombre important de la part des gestionnaires voluant dans le domaine de la gestion nous a permis de poser une question court d veloppement pour tenter d obtenir des r ponses qui tenteraient de pr ciser davantage leurs secteurs d activit Cette question tait en lien avec le type d entreprises pour lesquelles nos participants travaillaient Autant du c t de la g n ration Y 21 que du c t des gestionnaires 27 plusieurs mentionnent travailler dans le domaine de l ducation Suivi de pr s pour nos 18 30 ans des domaines reli s la sant et services sociaux ainsi qu aux services la population la communaut 32 et pour les gestionnaires les institutions financi res et les soci t s d tat la fonction publique 18 De plus de la part de la g n ration certains mentionnent tre aux tudes et travailler en m me temps tel que l illustre les extraits suivants Je suis pr sentement aux tudes mais je travaille depuis qu
31. 11 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec les COCO do ANA ee de a ON 88 Figure 12 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec le rapport F NTEPASSe ou aT orcamisali i ES 93 Figure 13 Le noyau central pour la g n ration 00 Figure 14 Le noyau central pour les s Stionnaires 2 100 Remerciements Le p riple au cours duquel je me suis engag e en prenant la d cision de poursuivre des tudes la ma trise en communication sociale aurait t vain sans l encouragement l appui et le soutien de nombreuses personnes qui ont su croire en moi tout au long de ce projet d tude Tout d abord je tiens remercier sp cialement ma directrice de recherche la professeure Mireille Lalancette pour son appui sa disponibilit ainsi que ses nombreux conseils qui ont fait en sorte que ce m moire soit la hauteur de mes attentes Merci aussi aux professeurs Farah B rub et St phane Perreault qui ont gentiment accept de l valuer ainsi qu l Universit du Qu bec Trois Rivi res qui m a permis d utiliser le logiciel Chopin pour l laboration de mon questionnaire et Mme Nancy Dodier qui m a guid gr ce ses connaissances techniques De plus J aimerais offrir un remerciement tout particulier mon conjoint qui a d me supporter tant motionnellement que moralement dans cette longue aventure Sans son aide je n aurais pu passer au trav
32. 1989 Moliner 2001 Guimelli 1994 Abric 1994 Mannoni 1998 Rouquette et Rateau 1998 Flament 1994 et Lalancette 2009 Nous nous baserons sur leurs publications pour tenter d expliquer ce que sont les repr sentations sociales D entr e de Jeu pr cisons qu il existe plusieurs d finitions et appropriations du concept des repr sentations sociales mais parmi ces auteurs celui qui a retenu notre attention plus sp cifiquement est Abric et certains de ses coll gues avec qui il a crit au sujet des repr sentations puisqu il a d velopp la th orie du noyau central Les r flexions th oriques issues des travaux de Moscovici ont conduit Abric et ses collaborateurs poser la repr sentation sociale comme une structure sociocognitive r gul e par un double syst me constitu de deux entit s distinctes ayant un r le compl mentaire le syst me central et le syst me p riph rique Abric et Tafani 1995 p 22 Aussi Abric 1996 s approprie et red finit la repr sentation sociale comme tant un E nsemble organis et hi rarchis des jugements des attitudes et des informations qu un groupe social donn labore propos d un objet p 11 Pour lui les repr sentations sociales r sultent d un processus d appropriation de la r alit de 29 reconstruction de cette r alit dans un syst me symbolique Elles sont int rioris es par les membres du groupe social et donc collecti
33. 3 4 5 s o 21 Me changer les id es l 2 3 4 5 s 0 22 Me surpasser l 2 3 4 5 s o 23 M accomplir socialement 2 3 4 5 s 0 122 24 Rencontrer de nouvelles personnes 25 Rester d actualit 26 Aider les autres 27 Passer le temps 28 Mettre profit mes comp tences 29 Faire progresser ma carri re Th me 2 Satisfaction au travail 30 J aime mon travail 31 J aime mes conditions de travail l 32 Mon emploi est stable 33 J aime mes t ches de travail 34 Le rythme de travail me convient 35 Les relations avec mon employeur sont bonnes l 36 Les relations avec mes coll gues sont bonnes 37 Je suis motiv e par mon travail 38 L entreprise offre la s curit la stabilit l 39 L entreprise m offre des responsabilit s 40 En g n ral je suis satisfait e de la progression de l ma carri re Th me 3 Rapport l entreprise l organisation 4l J entretiens un bon rapport avec mon milieu de travail I 42 Je m identifie mon milieu de travail I 43 Je suis engag e au travail 44 Mon travail m offre une ambiance conviviale l 45 Je suis totalement engag e par rapport mon travail l 46 Je me sens reconnu e au travail l DO OD NY N N N N N N N N D ND N N N N D ND ND ND N N D D DD DD SD DS DD DD LD LD LL D LD LD D Lo Lo UJ D D LD a Q e A A A A A A A A RA a A A A RA R Ah A AA A A B A A Aa Aa Aa A A A A A A
34. CA CA LA Un s o s o s O s o S O s o S O s 0 s o s o s o s o s o s o s o s o s o s 0 s o s o 124 QUESTIONS COURT D VELOPPEMENT Th me 6 Repr sentations du travail l D crivez moi l entreprise pour laquelle vous travaillez et qu est ce qui vous a amen choisir ce travail 2 Aimez vous ou d testez vous votre travail Pour quelles raisons 3 Que pensez vous de la vie au travail Ce que signifie pour vous la vie au travail 4 Pr sentement comment d cririez vous votre milieu de travail vos conditions de travail 5 Pour vous quelles sont les conditions de travail id ales Th me 7 Caract ristiques recherch es au travail 6 Que recherchez vous dans un travail 125 De fa on g n rale 7 Quelles sont vos attentes en lien avec le travail 8 Qu est ce qui est important pour vous dans la vie Quelles sont vos priorit s 9 Quels sont les aspects positifs et n gatifs de votre travail 10 Que pensez vous du travail en g n ral 1 Existe t il des conflits au sein de l entreprise pour laquelle vous travaillez Si oui lesquels et comment vivez vous cette situation l2 Si vous avez r pondu oui la question pr c dente selon vous qu est ce qui occasionne ces conflits Commentaires et suggestions Merci de votre collaboration 126
35. ait une belle complicit avec mes coll gues de travail G n ration Y femme 28 ans affaires finances et administration questionnaire 65 Du c t des gestionnaires nous retrouvons sensiblement la m me motivation Py ai trouv exactement ce que je pensais m me si le prix est lev du point de vue de la performance humaine pas droit l erreur cons quences conomiques tr s lev es responsabilit s sociales Gestionnaires homme 45 ans transformation fabrication services publics questionnaire 76 Etre reconnue pour mes comp tences mes qualit s personnelles et que mes t ches me permettent d utiliser mon exp rience et mes comp tences Gestionnaires femme 46 ans gestion questionnaire 37 Par ailleurs voici quelques commentaires recueillis par la g n ration Y en lien avec la satisfaction au travail Je n aime pas particuli rement cet emploi pour la simple raison que c est tr s r p titif et qu il n y a aucune possibilit d avancement dans l entreprise mais aussi parce qu il n y a pas d activit s organis es par l entreprise afin que les employ s puissent socialiser G n ration femme 23 ans affaires finances et administration questionnaire 63 Je trouve mes t ches trop routini res et les d fis relever sont moins nombreux depuis 6 mois donc j envisage le fait de me trouver autre chose afin de relever de nouveaux d fis G n ration Y femme
36. aliser 92 G n ration Y Gestionnaires I s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord Tel qu il est possible de le constater la figure 9 la g n ration Y semble accorder moins d importance au fait de se r aliser tout fait d accord 59 et d accord 19 relever des d fis tout fait d accord 57 et d accord 24 et de se surpasser tout fait d accord 46 et d accord 31 En comparaison chez les gestionnaires se r aliser tout fait d accord 79 et d accord 13 relever des d fis tout fait d accord 74 et d accord 18 et se surpasser tout fait d accord 57 et d accord 26 est plus important Cette diff rence peut s expliquer par le fait que les gestionnaires ont davantage besoin de se r aliser au travail en comparaison avec la g n ration Y qui semble en mesure d apr s les r ponses qualitatives obtenues gr ce au questionnaire de se r aliser dans d autres sph res de leur vie D un autre c t le fait que le travail leur permet de mettre profit leurs comp tences est une affirmation qui fait l unanimit en effet nos deux groupes s entendent sur cet aspect de a r alisation 74 de soi alors que les r ponses obtiennent un pourcentage similaire chez la g n ration Y tout fait d accord 59 et d accord 31 et les gestionnaires tout fait d accord 61 et d accord 31 Plus encore d apr
37. analyse effectu e par Fleury nous a permis de comparer les diff rentes r alit s auxquelles font face les membres des diff rentes cohortes de g n rations et de lever le voile sur le contexte historique propre chaque groupe et son insertion sur le march du travail D apr s notre revue de litt rature la notion de conflit entre les g n rations est rarement abord e Lorsqu elle l est les auteurs se consacrent uniquement aux conflits entre les travailleurs d une m me entreprise comme le d montre un article crit par Nicolas Flamant 2005 qui s intitule Conflit de g n rations ou conflit d organisation Un train peut en cacher un autre Cette tude a permis d observer pendant un an les tensions li es l arriv e et l int gration des jeunes r cemment embauch s dans une gare de triage qui emploie en grande partie des quinquag naires Les r sultats de cette tude se d marquent par le fait qu il existe des conflits entre les g n rations et que ces conflits se d ploient surtout dans le processus de socialisation Pour l auteur ce processus de socialisation renforce l identification sociale de deux groupes d ge postule l antagoniste de leurs relations et pr cipite ainsi un sentiment exclusif d appartenances de groupes d ge L usage de cette notion valise conduit finalement les acteurs se comporter comme dans un conflit de g n rations en adoptant l attitud
38. de bonnes relations interpersonnelles Par contre ils se rejoignent sur le fait que le travail offre un lieu o l ambiance l harmonie les relations la stimulation la r alisation la r ussite la reconnaissance et la progression doivent primer Nous avons pu constater que dans leurs discours lorsque nos participants abordent la question des besoins et du travail le terme besoin n a pas la m me signification pour nos deux groupes Pour la g n ration Y le travail leur permet de combler des besoins sur le plan mat riel d estime de soi et d appartenance c est un moyen de s accomplir de se d passer et de r aliser ses r ves Du c t des gestionnaires le travail est un besoin en soi une obligation un devoir ils ont besoin de travailler pour se r aliser se sentir reconnus socialement Cette diff rence par rapport la signification du mot besoin d montre une divergence face la perception du travail Ainsi nous constatons que notre hypoth se a t valid e puisque les l ments centraux de la perception du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires sont diff rents Leur perception respective du travail influence leurs discours ce qui vient renforcer le fait que le noyau central de nos deux groupes l tude est diff rent 6 2 Les attentes face au travail et le noyau central Les attentes de nos participants face au travail sont n anmoins similaires sur certains points Il
39. de cadre de r f rence La finalit du processus d ancrage est donc double Il facilite l appr hension de l objet nouveau en le ramenant un domaine connu tout en orientant l utilit sociale de la repr sentation p 19 Pour ce qui est de l objectivation toujours selon Moliner 2001 l op ration consistant rendre concret et mat riel ce qui est abstrait et impalpable Par ce processus les connaissances relatives l objet de repr sentation n apparaissent plus comme des concepts des constructions intellectuelles destin es rendre compte de cet objet mais bien comme des l ments tangibles de la r alit p 19 97 Le noyau central pour la g n ration Y et Le noyau central pour les gestionnaires 98 Figure 13 Le noyau central pour la g n ration Y Motivation face au travail 0 65 Totalement engag e Priorise le travail d quipe 63 p r au travail 76 Cercle d amis 67 Identification envers le travail Placements 34 76 LT REER 46 Accomplissement social 70 L argent 96 Bonne relation avec les coll gues 93 Mettre profit mes comp tences 90 Mes besoins 91 Bon rapport avec le milieu 93 Projets futurs 87 Ambiance conviviale 87 Acheter une voiture 85 Engag e face au travail 84 Avancer dans ma carri re 83 Acheter des biens 83 L ambiance est professionnelle 83 Responsabilit s 83 Relever des d fis 81 Bonnes relations avec l employeur
40. de la g n ration Y la vie au travail doit tre agr able int ressante Autrement dit ils doivent s y sentir bien Cette vie doit tre stimulante leur permettre de d velopper leurs comp tences et d apprendre davantage Parmi les r ponses de nos participants plusieurs d entre elles portaient sur cet aspect du travail Par exemple les Y ont dit C est tr s important de se sentir bien accomplis et reconnus au travail G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 58 L harmonie entre coll gues des lieux physiquement stimulants et complets quipement installations luminosit espace un endroit o nos comp tences et connaissances peuvent tre pleinement tre mises profit G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 17 La vie au travail c est un ensemble de facteurs qui permettent de se sentir appr ci de pouvoir se d passer et progresser G n ration Y femme 30 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 21 Pour les gestionnaires la vie au travail doit aussi tre stimulante leur permettre de d velopper leurs comp tences et d apprendre davantage De plus les gestionnaires affirment vouloir s accomplir se r aliser et faire valoir leurs comp tences tel que l illustre l extrait suivant La vie au travail est tr s importante pour se r aliser et pour garder notre adr
41. ea i r jis p SERRES P EE 4 74 Acheter une voiture 85 iis Acheter une maison condo 77 N r Em G n ration Y Gestionnaires I s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord Parmi les r ponses qualitatives obtenues de la part de la g n ration Y plusieurs mentionnent vouloir une situation financi re qui leur permettrait de subvenir notamment leurs besoins leurs d sirs avoir par exemple une maison une voiture des appareils lectroniques Les extraits suivants sont repr sentatifs de leurs r ponses que mon travail puisse me permettre d avoir une qualit de vie la hauteur de mes besoins et d sirs G n ration Y femme 26 ans sant questionnaire 17 Le travail permet de combler nos besoins il faut travailler pour vivre et non vivre pour travailler G n ration Y femme 25 ans ing nierie et droit questionnaire 73 Les gestionnaires disent quant eux que travailler leur permet d avoir une autonomie financi re afin de combler leurs besoins autant personnels que mat riels d assurer sa subsistance et de gagner sa vie Les r ponses suivantes permettent de la constater 69 Pouvoir payer les factures la maison et d offrir une qualit de vie personnelle familiale et sociale dans ma r gion plut t que d avoir s exiler vers les m gapoles Gestionnaires homme 5I ans ing nierie et droit que
42. employeur et jaime mon travail font partie du noyau central des degr s diff rents Parmi les l ments qui diff rent nous retrouvons de la part de la g n ration Y le bon rapport avec le milieu les projets futurs acheter une voiture avancer dans ma carri re acheter des biens et progression dans ma carri re Du c t des gestionnaires la r alisation de soi le rythme de travail est convenable la motivation face au travail le total engagement par rapport au travail les besoins familiaux Les gestionnaires aiment leurs conditions de travail leurs t ches et le fait que l entreprise leur offre la s curit la stabilit Nous pouvons remarquer que les l ments centraux de la g n ration Y sont davantage en lien avec l avenir le futur ce qui peut s expliquer par le fait qu ils font leurs d buts sur le march du travail Leur vision est ax e sur ce qu ils aimeraient r aliser au cours de leur vie En comparaison les gestionnaires semblent vivre dans le pr sent les l ments centraux sont davantage en lien avec le travail leurs t ches leur engagement et leur motivation En ce qui concerne les l ments p riph riques nous pouvons constater que certains l ments sont partag s par nos deux groupes soient l identification envers le travail le cercle d amis l accomplissement social rester d actualit payer ses dettes et acheter une maison ou un condo Omis les l ments centraux mentionn s plus hau
43. et documentaires dont nous discuterons plus loin que l entr e sur le march du travail de cette nouvelle g n ration de travailleurs permettra aux employeurs de relever de nombreux d fis Ces d fis sont li s tant aux valeurs de ces jeunes que du point de vue de leur relation au travail et aux cons quences qui en d coulent Au cours de ce m moire nous aborderons la probl matique qui nous int resse soit les conflits possibles entre la g n ration et les gestionnaires sur leurs repr sentations du travail pour ensuite laborer sur la pertinence de traiter de ce sujet et d approfondir celui ci en se basant sur diff rentes tudes et ouvrages de r f rences Le terme conflit sera d fini selon l ouvrage de Dolan et al 2007 qui le consid re comme tant une Selon Carol Allain 2008 G n ration silencieuse 1901 1944 les valeurs en lien avec le devoir Baby boomers 1945 1961 les valeurs en lien avec la convoitise G n ration X 1962 1978 Les valeurs en lien avec le d senchantement G n ration Y 1979 1995 Les valeurs en lien avec la s duction Allain C 2008 G n ration Y qui sont ils comment les aborder un regard sur le choc des g n rations Montr al ditions Logiques Pouget J 2008 29 octobre USA La g n ration Y vote Obama 61 La g n ration Y R cup r le 6 mai 2011 de htip lagencrations com 2008 10 29 usa la generation r vote 0bama a 6 1 Y mode d emp
44. excellent mais aussi qu on m avise lorsque je dois effectuer certaines t ches diff remment Je m attends ce que la communication soit excellente entre l entreprise et ses employ s G n ration Y femme 19 ans gestion questionnaire 86 Je veux tre capable de me lever le matin et avoir envie d aller travailler Je veux que mon travail me rende heureuse G n ration Y femme 23 ans affaires finances et administration questionnaire 63 Les gestionnaires recherchent quant eux la r alisation de soi les bonnes relations avec les coll gues et l esprit d quipe Les r ponses des gestionnaires varient quelque peu Ils aspirent tre reconnu pour mes comp tences et qualit s personnelles que mes t ches me permettent d utiliser mon exp rience et mes comp tences que mon salaire soit quitable que mes coll gues soient respectueux et pas trop s rieux Gestionnaires femme 46 ans gestion questionnaire 37 Se r aliser maintenir une bonne collaboration avec mon employeur et mes coll gues gagner la confiance du personnel Gestionnaires femme 58 ans gestion questionnaire 54 La reconnaissance des pairs et des employ s Gestionnaires homme sciences sociales enseignement et communication questionnaire 45 Du c t de ce qui est recherch dans un travail nos deux groupes ont offert des r ponses similaires Leurs r ponses respectives nous confirment qu ils ont la m me perception
45. la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans Le fait que nous nous int ressions aux repr sentations sociales du travail et que nous voulions faire une tude comparative entre deux groupes de travailleurs limite le nombre de recherches r pertori es en lien direct avec notre sujet N anmoins plusieurs des tudes r pertori es nous ont servi de tremplin notamment du point de vue de l laboration de nos outils m thodologiques En effet cette revue de litt rature nous a permis de r fl chir la m thodologie que nous voulons mettre de l avant afin de comprendre les diff rents discours sociaux qui alimentent les organisations face cette nouvelle g n ration qui fait son entr e sur le march du travail actuellement Cette recension des crits illustre bien l utilit de proc der une recherche plus approfondie surtout en ce qui a trait au travail Enfin cette recension nous porte croire que du point de vue des repr sentations sociales il semble ne pas y avoir d tudes comparatives r alis es au sujet de la relation au travail ainsi que des conflits possibles impliquant la g n ration Y et les gestionnaires de g n rations pr c dentes Somme toute l exception de tude de Gonzalez et al 2010 qui s int ressent aux repr sentations du don chez la g n ration Y en utilisant la th orie du noyau central nous pouvons affirmer qu aucune tude n a t r alis e en lien avec les repr sentatio
46. la part des diff rentes g n rations qui occupent un emploi Par contre plusieurs tudes se sont int ress es au travail aux Jeunes et aux g n rations leurs fa ons de traiter le sujet nous ont inspir e dans l laboration de ce m moire et nous a permis de constater qu aucune tude ne s int ressait la perception du travail de la part de deux g n rations distinctes mais aussi de populations occupant des postes selon des chelons hi rarchiques diff rents la suite de cette revue de litt rature nous en sommes venue la conclusion que les concepts de conflit et de g n ration taient davantage tudi s en d mographie anthropologie et sociologie pour ne nommer que ceux ci Nous pr senterons et r sumerons ces diff rents travaux et articles dans les prochaines pages ainsi que leurs apports notre r flexion Ibid 7 G n ration Y et gestionnaires de plus de 45 ans Travailleurs et gestionnaires En premier lieu la chercheure Elizabeth Engelman 2009 s est int ress e la g n ration Y et aux baby boomers son tude comparative permet de comprendre certaines diff rence qui existent entre ces deux g n rations Pourquoi certains sont loyaux l entreprise l oppos d autres qui quittent pr matur ment Sa description des quatre g n rations qui sont pr sentement sur le march du travail permet de bien cerner les caract ristiques propres chacune Par la suite l auteur
47. m offre la s curit stabilit 81 L ambiance est professionnelle 80 Ambiance conviviale 80 Mon emploi est stable Reconnaissance au travail 75 REER 62 Dettes 54 Projets futurs 56 Support financier 5 1 Progression de ma carri re 75 Aider les autres 59 Rester d actualit 76 Acheter une maison condo 77 Rencontrer des personnes 69 Identification envers le travail 76 100 Comme nous pouvons le constater aux figures 13 et 14 qui regroupent tous les th mes et sous th mes abord s dans ce m moire la g n ration Y et les gestionnaires se rejoignent sur certains l ments mais ont des repr sentations diff rentes sur d autres Afin de distinguer les l ments centraux et les l ments p riph riques nous nous sommes r f r e aux r sultats obtenus dans nos pyramides et nous avons statu que les l ments ayant obtenu un pourcentage sup rieur ou gal 80 faisaient partie du noyau central et que les l ments avec un pourcentage de moins de 80 constituaient les l ments p riph riques Nous pouvons constater que parmi les l ments centraux de nos deux groupes l argent occupe le premier rang et que les bonnes relations avec les coll gues mettre profit mes comp tences combler mes besoins l ambiance conviviale engag e face au travail ambiance est professionnelle les responsabilit s relev des d fis le bon rapport avec le milieu les bonnes relations avec l
48. mais aussi leurs besoins familiaux Ces derniers semblent d sirer davantage se d passer professionnellement et personnellement On peut donc affirmer que sur cet aspect ils ne se rejoignent pas et que les l ments p riph riques du noyau central li aux r ponses quantitatives n occupent pas la m me position En effet l importance accord e certains l ments diff re de la g n ration Y Pour ces derniers il priorise acheter une maison condo vient ensuite lachat d une voiture et finalement lachat de biens de consommation Nous sommes tent e de croire que les priorit s et les valeurs changent avec l ge Sous th me 5 R seau social Du c t du r seau social nos deux groupes partagent la m me opinion sur les nonc s en lien avec le fait que le travail leur permet d largir leur cercle d amis de s accomplir socialement et de rencontrer de nouvelles personnes tel qu il est possible de le constater la figure 8 70 Figure 8 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec le r seau social Pri rise Pricrise le travail le travail d quipe d quipe j 63 L62 Cercle J Cercle d amis d amis 67 64 Rencontrer des Rencontrer des personnes 74 personnes 69 Bonnes relations avec l L ambiance est l employeur 81 J professionnelle 80 L ambiance est j Bonnes relations avec professionnelle 83 l employeur 84 Bonnes relations avec les col
49. n ration Y femme 28 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 2 Du c t des gestionnaires les loisirs occupent une place importante mais ils font galement r f rence la sant autant physique que mentale comme nous pouvons le constater dans leurs r ponses Les loisirs comme la musique et le plein air sont tr s importants pour moi et je trouve difficile de prendre assez de temps pour m y consacrer Gestionnaires femme 46 ans gestion questionnaire 37 J arrive la retraite et prioritairement bien entendu c est la sant Il faut demeurer en sant et avoir suffisamment de fonds de pension pour envisager les prochaines ann es Gestionnaires homme 60 ans gestion questionnaire 16 Aussi les r ponses ce sous th me nous permettent de valider le fait que nos participants n ont pas les m mes repr sentations sociales du travail en lien avec leurs investissements Comme il a t mentionn pr c demment les r ponses quantitatives de nos r pondants nous permettent d affirmer qu il existe une diff rence significative en lien avec les l ments p riph riques du noyau central des repr sentations sociales du travail De plus les projets futurs de nos deux groupes sont quelque peu diff rents comme nous l avons vu pr c demment la g n ration Y est davantage pr occup e par le fait de fonder une famille de voyager et d investir dans des loisirs en comparaison avec les gestio
50. naline en action Je pense qu il est sain de toujours travailler et le mot travail n est pas en soi une corv e mais SI bien un stimulant pour conserver un esprit sain et positif Gestionnaires homme 65 ans gestion questionnaire 110 Pour nos deux groupes le travail est essentiel important et enrichissant Une phrase qui revient souvent chez les Y est qu il est important de travailler pour vivre et non vivre pour travailler En effet cette r ponse est r currente de la part de nos jeunes r pondants En plus de cet argument ils r pondent que Le travail est essentiel pour notre d veloppement personnel et pour la soci t Je ne pourrais m imaginer tre toujours chez moi ne rien faire G n ration Y femme 23 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 5 I est essentiel pour donner un sens la vie des gens il permet de gagner de l argent mais il fait surtout en sorte que les gens sortent de chez eux et qu ils avancent dans la vie Il permet assur ment d viter beaucoup de d pressions G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 26 Les deux extraits suivants sont repr sentatifs des r ponses des gestionnaires C est essentiel pour faire progresser la soci t Gestionnaires femme 56 ans arts culture sports et loisirs questionnaire 1 14 S il le travail satisfait mes attentes je suis d avis que c est une act
51. ne sait pas travailler 7 D apr s le documentaire et les autres discours m diatiques au sujet de cette question cette discordance d opinion face la vision du travail am ne des frictions entre les diff rentes g n rations sur le march du travail C est pour cette probl matique complexe que nous nous int ressons cette nouvelle g n ration qui prend d assaut le march du travail Il va sans dire que la g n ration Y a attir r cemment l attention des chercheurs qui se sont pench s sur le rapport qu elle entretient face aux voyages Nusair et al 2011 la chirurgie esth tique Voelker et Pentina 2011 aux m dias Anandarajan et al 2010 la technologie plus pr cis ment l impact du t l phone cellulaire sur les relations entres les hommes et les femmes Green et Singleton 2009 la consommation Noble et al 2009 ainsi que Sullivan 2008 Certains se sont int ress s la difficult observ e par les entreprises recruter et conserver ces nouveaux employ s Dodd J et al 2009 ainsi que Rebore et al 2010 aux agences conseils qui offrent des services aux organisations afin qu elles puissent orienter leurs strat gies de gestion en fonction des quatre diff rentes g n rations qui sont sur le march du travail pr sentement Fleschner 2008 la lumi re de ces travaux nous constatons que peu de chercheurs se sont int ress s sp cifiquement au travail et ses repr sentations de
52. orie du noyau central permette la comparaison de deux populations et les nombreuses recherches effectu es sur le terrain nous pensons entre autres aux recherches d Abric et Tafani 2005 et Sauvezon 2001 ces derni res ont d montr e que cette th orie est la plus pertinente et la plus riche pour tudier les repr sentations sociales du travail dans l optique que nous d sirons les aborder Le fait qu elle permet de hi rarchiser diff rents l ments et d montrer que ces derniers ont une importance particuli re due au fait qu ils se rapprochent ou non du noyau central nous permettra d octroyer une valeur chacun d entre eux Nous obtiendrons ces l ments et la valeur qui leur est accord e lors de F laboration de notre questionnaire et de l analyse des r sultats qui en d couleront Nous aborderons le sujet en profondeur lorsqu il sera question de la technique de recherche privil gi e Notre population comprend deux groupes soit les jeunes de la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans cet gard notre question sp cifique peut tre abord e de cette fa on De quoi est constitu le noyau central et les l ments p riph riques des repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans En quoi les diff rences accord es aux l ments centraux et p riph riques peuvent elles entra ner des conflits interg n rationnels Nous avons compar
53. personnes 032 940 sont des hommes et 598 785 sont des femmes La majorit de nos r pondants ont compl t des tudes universitaires parmi ceux faisant partie de la g n ration Y 56 d entre eux poss dent un baccalaur at et 17 une ma trise Les femmes d tiennent des dipl mes d tudes professionnelles 2 des dipl mes d tudes coll giales 24 des baccalaur ats 61 et des ma trises 12 Les hommes d tiennent des dipl mes d tudes coll giales 23 des certificats 8 des baccalaur ats 38 et des ma trises 31 Les domaines d tudes sont similaires de la part de nos repr sentants de la g n ration Y De leur c t les gestionnaires poss dent 28 un baccalaur at 36 une ma trise et 7 un doctorat Les femmes d tiennent des dipl mes d tudes secondaires 7 des dipl mes d tudes coll giales 7 des certificats 7 des baccalaur ats 20 des ma trises 40 et des doctorats 20 Les hommes d tiennent des dipl mes d tudes secondaires 4 des dipl mes d tudes professionnelles 2 des dipl mes d tudes coll giales 13 des certificats 13 des baccalaur ats 30 des ma trises 35 et des doctorats 2 Encore ici les domaines d tudes sont tr s similaires de la part des femmes et des hommes mais on remarque que les femmes sont plus nombreuses avoir fait des tudes de 2e et 3e cycle 60 en comparaison avec les hommes 37 Le
54. que les employ s puissent socialiser l ext rieur du cadre du travail G n ration Y femme 23 ans affaires finance et administration questionnaire 63 Cela d pend de la quantit de travail que j ai faire Je d teste me tourner les pouces car j ai impression de perdre mon temps et de ne pas avancer dans ma carri re aussi vite que je le voudrais Je voudrais a voir une plus grande ouverture dans les conditions de travail G n ration Y femme 24 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 46 Je n aime pas les conditions de travail car on est press et on n a pas toujours le temps de prendre le temps avec les patients De plus avec le temps suppl mentaire obligatoire ce n est pas toujours vident G n ration Y femme 21 ans sant questionnaire 34 Du c t des gestionnaires les difficult s financi res sont des obstacles qu ils doivent surmonter ces difficult s sont davantage ressenties par rapport au manque de financement pour la r alisation de leurs projets ce qui pourrait menacer la survie de leur entreprise et par la m me occasion cr er du stress et de la pression Le fait qu ils doivent relever ce genre de d fis occasionne une surcharge de travail mais leur permet de demeurer cr atifs et stimul s par leurs projets Les politiques internes que les gestionnaires doivent suivre ne facilitent pas toujours leur travail ce qui cause du stress une charge de travail impo
55. questionnaire a t mis la disposition des participants d 14 avril 2010 au 19 juillet 2010 soit environ trois mois a Statistique Canada 2006 Profession Recensement 2006 Produits de donn es R cup r le 21 avril 2011 de http www l 2 statcan ge ca census recensement 2006 dp pd tbt Lp NAMEF 45 Nous pouvons expliquer le plus haut taux de scolarit des gestionnaires par rapport la g n ration Y par le fait qu ils sont plus g s et qu ils occupent des postes de gestion lesquels n cessitent souvent des dipl mes universitaires Figure 3 Secteur d activit Question 4 Secteurs d activit M G n Y Gestionnaires 25 En ce qui a trait aux secteurs d activit nous pouvons constater la figure 3 la g n ration Y s oriente davantage vers les sciences sociales l enseignement et les communications 44 comparativement aux gestionnaires qui sont davantage attir s par des postes li s la gestion 36 Encore ici le fait que les gestionnaires occupent en majorit des postes li s la gestion n est pas tonnant Parmi les autres secteurs nous retrouvons les secteurs des affaires finances et administration g n ration Y 15 gestionnaires 19 de la sant g n ration Y 9 gestionnaires 2 des ventes et services g n ration Y 2 gestionnaires 10 des arts culture sports et loisirs g n ration Y 6 gestionnaires 3 des transports et machinerie g n ration Y
56. relations de travail employeurs employ s Dans la partie qualitative de notre sondage ils affirment avoir de bonnes conditions de travail sans pour autant les num rer en d tail comme l expriment les passages suivants mon employeur d montre de plus en plus une conscience sociale hors travail qui est stimulante Gestionnaires homme 57 ans transformation fabrication services publics questionnaire 103 J ai le privil ge d avoir une directrice de service intelligente qui sait couter L environnement offre une stabilit d emploi exceptionnelle Gestionnaires femme 52 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 59 Les gestionnaires n ont pas tendance d crire leurs conditions de travail mais la plupart mentionnent qu elles sont bonnes et m me excellentes Est ce d l anciennet de nos gestionnaires Au fait qu ils occupent des emplois permanents Les r ponses donn es par les gestionnaires la question relative aux conditions de travail ne nous permettaient pas de r pondre ces questions 89 Pour la g n ration Y le fait que ne pas avoir un bon salaire que le travail soit peu satisfaisant et b n ficier de peu ou pas d avantages sociaux les affectent davantage En effet voici des exemples recueillis parmi nos r pondants Nous avons quelques avantages sociaux de base assurance collective mais le salaire laisse vraiment d sirer G n ration Y femme 26 ans s
57. salaire et de la r alisation et de la valorisation de soi titre d exemples voici des extraits des r ponses de nos questionnaires li s cette question J adore mon travail Grande zone de gestion 70 personnes et grande solidarit inter quipes Beaucoup de comp tences et de loyaut envers l organisation Climat de travail serein d entraide Gestionnaires femme 52 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 59 J aime mon travail parce qu il propose au quotidien une communication intense avec les employ s dont la majorit est justement membre de cette g n ration que vous tudiez avec le public en g n ral et de tr s nombreux intervenants institutionnels Cet emploi propose donc des d fis constants tant au niveau des communications avec diff rents publics qu au niveau de l aspect financier Gestionnaires homme 53 ans gestion questionnaire 119 Lorsque l on compare les r ponses des deux groupes curieusement c est la g n ration Y qui est davantage pr occup e par les conditions de travail les avantages sociaux et l horaire flexible Serait ce parce que nos gestionnaires occupent d j un emploi avec ces caract ristiques et qu ils y portent moins attention De plus pour la g n ration Y la r alisation de soi et la valorisation ne sont pas des l ments r currents dans leurs r ponses En effet aucun r pondant n a mis en lumi re ces aspects dans leu
58. son tude quantitative nous m ne une comparaison entre ces trois g n rations en regard leur relation avec l argent Les descriptions de la g n ration Y ainsi que celles des baby boomers nous ont t utiles pour ce m moire ainsi que l analyse qui en est ressortie Les r sultats indiquent que du point de vue du prestige du pouvoir et de l importance d conomiser il existe une diff rence significative entre les baby boomers la g n ration X et la g n ration Y Les baby boomers sont davantage concern s par la planification long terme ce qui indique l importance de l argent et de la s curit financi re pour eux Par contre entre ces trois g n rations il n existe pas de diff rence significative en lien avec la m fiance l ins curit et l anxi t face au fait de poss der ou non de l argent Les 22 r sultats sont semblables pour les trois g n rations mentionn es plus haut Du reste Peter J Ostrowski 2009 s est int ress la g n ration Y et les achats en ligne Nous nous sommes int ress e la description que l auteur fait de la g n ration Y ses caract ristiques ses valeurs et ses attitudes Nous nous en sommes inspir e pour la construction de notre questionnaire Certains ouvrages consacr s la g n ration X nous ont permis de constater que le sujet des conflits interg n rationnels et la comparaison entre deux g n rations ne sont pas nouveaux Douglas Coupland
59. 010 Au boulot les Y Y mode d emploi Paventi E 2010 Les amis les amours la famille Y mode d emploi Paventi E 2010 R ves et valeurs Y mode d emploi Pelica C 2011 G n ration X 2 filles le matin Documents lectroniques Allain C 2008 Juin Faire face la g n ration Y Constructif R cup r le 2 d cembre 2009 de http www constructif fr Arucle 39 67 478 l aire face a la generation _Y html Allain C n d D veloppement des savoirs et comp tences R cup r le 5 mai 2011 de http www carolallain com Ambherdt C H 2006 Avril Le contrat motionnel P2 une main tendue aux baby boomers et aux Y Objectif pr vention 29 2 20 21 R cup r le 2 mal 2011 de http www asstsas qc ca publications revues et infolettre obijectif prevention objectif prevention vol 29 n0 2 avril 2006 dossier emotionnel p2 unc main tenduc aux baby boomers ct aux v html a cooperation entre travailleurs de differgntes gencrations le contrat Bertrand N amp Granata A 2010 Septembre G n ration instantan e nfopresse 42 45 R cup r le 6 mai 2011 de http nbertrand ca wp content uploads 2010 10 G C3 A9nt C3 A9ration instantan C3 49 e pdf Boyer F 2011 3 mai Instaurer de bonnes relations entre g n rations G n rations R cup r le 6 mai 2011 de htip www generationy20 com instaurer de bonnes relations entre generations Champage J 2008 D
60. 16 Appendice A Pr sentation du projet de M CAEPONE een 117 Appendice B Formulaire de COMSCNI M NES ai en ee 119 Appendice C LegucslionndirE a a 120 Liste des tableaux Tableau lePercephiondutrava iesen a E NS 54 1ableau 2 Les attentes face au traval l eeconcaeu aE 55 Tableau 3 Les points positifs du travail diff rences et similitudes ssssssesessssroneerrns 83 Tableau 4 Les points n gatifs du travail diff rences et similitudes 86 Liste des figures Figure l Proportion de la g n ration Y selon leur niveau tude et le secteur d activit 43 Figure 2 Proportion des gestionnaires selon leur niveau d tude et le secteur d activit 44 PILES SCD AC Rd T sara cad da Ga a 46 Figure 4 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec les ONE SSSR a T TA 60 Figure 5 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la situation E Te ae a de en ce dd 62 Figure 6 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la carri re 66 Figure 7 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la COS OT R E E E EEE E AA 69 Figure 8 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec le r seau A A E E E E A 71 Figure 9 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la r alisation LA PR AEE AEA E A S ES ET 74 Figure 10 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail 77 Figure
61. 4 215 219 Flamant N 2005 Conflit de g n rations ou conflit d organisation Un train peut en cacher un autre Sociologie du Travail 47 2 223 244 Fleury C 2008 La g n ration X au Qu bec une g n ration sacrifi e Recherches sociographiques 49 3 475 499 Fortin M C 2009 Mai Travailler avec des jeunes Prises de bec en vue Vita 79 81 Green E amp Singleton C 2009 F vrier Mobile connections An exploration of the place of mobile phones in friendship relations The Sociological Review 57 1 125 144 Gr goire I 2009 15 novembre G n ration piton L actualit 28 36 HaeJung K Knight D K amp Crutsinger C 2009 Generation Y employees retail work experience The mediating effect of job characteristics Journal of Business Research 62 5 548 556 Lindsay C amp McQuaid R W 2004 Avoiding the McJobs Unemployed Job Seekers and Attitudes to Service Work Work Employment and Society 18 2 297 319 Mannetti L amp Tanucci G 1993 The meaning of work for young people the role of parents in the transmission of social representation Empirical approaches to social representations 298 314 Negura L amp St Amand N 2008 La transformation du travail et les Jeunes quelle place pour le service social Reflets 14 1 10 24 Noble S M Haytko D amp Phillips J 2009 Juin What drives college age Generation Y consumers Journal of Business Resea
62. 47 J ai choisi ce travail car il tait en plein dans la branche de mes tudes et en plus je savais que cette compagnie tait tr s bien r put e G n ration Y femme 28 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 2 Je travaille dans le domaine de la sant dans la branche communautaire L entreprise est norme puisqu il s agit d un centre de sant et de services sociaux J ai choisi le volet communautaire parce que les horaires conviennent mieux ma vie familiale G n ration Y femme 28 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 32 J ai choisi de travailler pour l Universit de Montr al en raison du climat de travail des conditions de travail des avantages sociaux des valeurs de l organisation des coll gues que je connaissais et de la stabilit G n ration Y homme 27 ans gestion questionnaire 42 Du c t des gestionnaires en consid rant le fait que la majorit des r pondants affirment aimer leur travail les int r ts et les perspectives d emploi le fait qu ils ont t recrut s que les conditions de travail sont bonnes que leur travail est stable et qu ils ont beaucoup d anciennet les poussent voluer au sein de cette entreprise Voici quelques exemples des r ponses donn es par les gestionnaires J aime travailler avec les gens c est une coop rative et les conditions de travail et d avancement sont excellentes Gestion
63. 8 1 Progression dans ma carri re 80 Faime mon travail 80 Dettes 57 Besoin familial 52 Me surpasser 77 4 Me faire plaisir 55 Me r aliser 78 Satisfaction de la Aider les autres 61 progression ma carri re 68 Rester d actualit 75 Acheter une maison condo 76 Rencontrer des personnes 74 J aime mes t ches 66 P L entreprise m offre de la s curit stabilit 57 Reconnaissance au Ce mes OT Le rythme de travail travail 74 me convient 76 Mon emploi est stable 59 l Support financier 11 99 Figure 14 Le noyau central pour les gestionnaires Placements 56 Me faire plaisir 59 Cercle d amis 64 Accomplissement social 76 Me surpasser 78 Avancer dans ma carri re 76 Satisfaction de la progression de ma carri re 68 Acheter une voiture 74 Acheter des biens 67 79 Priorise le travail d quipe 62 L argent 93 Me r aliser 92 Relever des d fis 92 Mettre profit mes comp tences 92 Engag e face au travail 92 Bon rapport avec le milieu 92 Taime mon travail 90 Mes besoins 90 Bonne relation avec les coll gues 88 Responsabilit s 88 Le rythme de travail me convient 87 Motivation face au travail 86 Totalement engag e p r au travail 85 J aime mes conditions de travail 85 J aime mes t ches 85 Bonne relation avec l employeur 84 Besoin familial 83 L entreprise
64. A wA Aa A A Aa A wA A CAO A A A s o s o s o s o s 0 s o s 0 s o s o s o s o s o s o s o s o s o S O s 0 s o s o s o s 0 s o 123 Th me 4 Les conflits au travail Dans mon travail 47 Je travaille plus facilement avec des personnes de mon ge 48 J aime le travail d quipe 49 Je pr f re travailler avec des personnes de mon ge 50 Il existe des tensions en lien avec l ge de mes coll gues 51 De fa on g n rale j accepte bien la critique de la part de mes coll gues 52 Dans mon service nous travaillons davantage en quipe 53 Il y a des conflits au sein de l entreprise pour laquelle je travaille 54 La fa on de travailler diff re d une g n ration l autre Dans l entreprise pour laquelle je travaille 55 La comp tition est malsaine 56 L ambiance est amicale 57 L ambiance est professionnelle 58 La comp tition est in vitable 59 La comp tition est stimulante Th me 5 Le travail dans le syst me de valeurs 60 Le travail est prioritaire dans ma vie 61 Ma famille est prioritaire dan ma vie 62 Ma vie sociale est prioritaire dans ma vie 63 Le travail m apporte de la satisfaction 64 Le travail est important dans ma vie 65 Mes loisirs sont une priorit 66 Ma vie de couple est prioritaire l D ND N N N D N N N N N N w Un UN Un Lo w Un QD Nn QD AN a e A A B ae A A A A A B Aa A OL A LA A A Aa
65. ARACT RISTIQUE SOCIOD MOGRAPHIQUE Age l Sexe F minin O Masculin O 2 Quel est votre plus haut niveau d tudes Dipl me d tudes secondaires O Dipl me d tudes professionnelles O Dipl me d tudes coll giales O Certificat d tudes universitaire O Dipl me d tudes universitaires 1 cycle O Dipl me d tudes universitaires 2 cycle O Dipl me d tudes universitaires 3 cycle O 3 Dans quel secteur d activit travaillez vous Gestion O Affaires finances et administration O Secteur de la sant O Sc sociales et enseignement O Ventes et services O Arts culture sport et loisirs O Transports et machinerie O Sc naturelles et appliqu es et professions apparent es O Transformation fabrication et services d utilit publique O Autre J Pr cisez 4 Depuis combien de temps 5 Quel est votre salaire annuel brut Moins de 10 000 O Entre 10 000 et 25 000 O Entre 25 000 et 50 000 O Entre 50 000 et 75 000 O Entre 75 000 et 100 000 O Plus de 100 000 O 6 Est ce que vous travaillez par poste quarts de travail oui O non O 120 7 Travaillez vous pr sentement selon l un des r gimes de travail flexibles suivants a Semaine de travail comprim e oui O non b Horaire variable oui O non c T l travail oui O non d Partage d emploi oui O non e Possibilit de prendre des cong s facilement oui O non f Possibilit de changer de quart de travail facilement ou
66. Assembl e nationale du Qu bec D put de Trois Rivi res de 37 contact le conf rencier et auteur St phane Simard qui nous a propos de faire une annonce sur son blogue ce que nous avons accept Par ailleurs la Centrale nucl aire Gentilly I a fait para tre une annonce dans son journal interne Aussi plus de 1000 courriels ont t envoy s diff rentes chambres de commerce jeunes chambres de commerce plusieurs commerces poss dant une adresse courriel ainsi qu en consultant les sites des villes et municipalit s Dans ces courriels nous pr sentions notre projet de recherche les crit res de participations taient indiqu s clairement afin que nous puissions recruter seulement des gens qui faisaient partie de notre public cible soit des jeunes g s entre 18 et 30 ans ainsi que des gestionnaires de plus de 45 ans Malgr cette restriction nous avons d rejeter trente 30 questionnaires qui ne concordaient pas avec ce que nous recherchions soient ils faisaient parties de notre pr test ou qu ils avaient t remplis par des personnes qui n taient pas g es entre 18 et 30 ans ou n avaient pas plus de 45 ans Certains participants ont seulement r pondu aux questions ferm es ce qui ne nous a pas emp ch e de prendre en consid ration leurs r ponses car ces derni res nous permis de dresser un portrait de la population tudi e Lors de l laboration du projet notre objectif tait de recruter ce
67. UNIVERSIT DU QU BEC M MOIRE PR SENT L UNIVERSIT DU QU BEC TROIS RIVI RES COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MA TRISE EN LETTRES AVEC M MOIRE COMMUNICATION SOCIALE PAR MARIE ANDR E ROUSSEAU LES REPR SENTATIONS SOCIALES DU TRAVAIL LE POINT DE VUE DE LA G N RATION Y ET DES GESTIONNAIRES AO T 2011 Universit du Qu bec Trois Rivi res Service de la biblioth que Avertissement L auteur de ce m moire ou de cette th se a autoris l Universit du Qu bec Trois Rivi res diffuser des fins non lucratives une copie de son m moire ou de sa th se Cette diffusion n entra ne pas une renonciation de la part de l auteur ses droits de propri t intellectuelle incluant le droit d auteur sur ce m moire ou cette th se Notamment la reproduction ou la publication de la totalit ou d une partie importante de ce m moire ou de cette th se requiert son autorisation Table des mati res KAIN COINS ie bu tea E te ce en er riiiien re 6 SORAI RARE TR EE 7 Introduction eo ti 8 IL Palinencedu SU elasin ni eee ENS 9 1 1 Probl matique La g n ration Y et le travail Probl mes en vue 9 1 2 Pourquoi s int resser aux repr sentations sociales du travail 15 de LACI O D TR E E E E E E 25 2 1 La th orie des repr sentations SOCIOISS 25 22 La theorie AUTO AUS CEA ee a ERE 26 Aa Questions de recherche ECO DORE a aiaa 28 3 Cadre MEINOdOlOIJUE cssrococisiurisis
68. a U ar N D E P 2 DEC 24 Bacc 61 Affaire finance et Gestion Gestion Sc sociales ens Sc sociales ens et communicatiOT et communicatio Sant Sc naturelles et Arts culture appliqu es sport et loisir Sant Ing nierie droit Arts culture sport et loisir Affaire finance et administration Aux tudes administration Mait 12 Gestion Sc sociales ens et communication Affaire finance et administration Hommes 24 aan No D E C 23 Cen 8 Bacc 38 Gestion 5c sociates Gestion aa Sc sociales ens Arts culture sport communication D et loisir et communication Sc naturelles et appliqu es Ventes et services Mait 31 Gestion Sc sociales ens et communication Affaire finance et administration Ing nierie droit 43 Figure 2 Proportion des gestionnaires selon leur niveau d tude et le secteur d activit Gestionnaires ES a Femmes 25 a TT DES 7 D E C 7 Cert 7 Arts culture sports et loisirs Affaire finance et administration Transformation fabrication et services publics administratiot Ma t 40 Gestion Sc sociales ens et communication Affaire finance et administration Arts culture sports et loisirs Doctorat 20 Gestion Sc sociales ens et communication Hommes 75 pe a n D E S 4 D E P 2 D E C 13 Cert 13 Gestion Sc sociales ens et communication Affaire finance et
69. administration Transf fabrication et services publics Ventes et services Bacc 30 l Gestion Sc sociales ens et communication Sant Affaire finance et administration Transf fabrication et services publics Transports et machinerie Ventes et services Ing nierie droit Mait 35 Gestion Sc sociales ens et communication Sant Affaire finance et administration Transf fabrication et services publics Ing nierie droit Doctorat 2 Sc sociales ens t communication 44 En compilant cette premi re partie nous avons pu constater qu au total 115 personnes r pondaient nos crit res de s lection soit tre un travailleur g entre 18 et 30 ans g n ration Y ou tre un gestionnaire de plus de 45 ans Nous avons pu d nombrer 54 participants faisant partie de la g n ration Y et 61 gestionnaires Parmi les r pondants de la g n ration Y 41 76 taient des femmes et 13 24 taient des hommes Du c t des gestionnaires qui font partie de la g n ration X et des baby boomers 15 25 taient des femmes et 46 75 taient des hommes La diff rence importante du nombre de gestionnaires qui existe entre les hommes et les femmes peut s expliquer par le fait que les hommes sont plus nombreux que les femmes occuper des postes de gestion En effet selon Statistiques Canada il y aurait au Canada 1 631 725 personnes qui travaillent dans le domaine de la gestion de ces
70. ail Le point de vue des gestionnaires et des jeunes Votre participation la recherche qui vise mieux comprendre les repr sentations sociales du travail serait grandement appr ci e TITRE DE LA RECHERCHE Repr sentations sociales du travail Le point de vue de la g n ration Y et des gestionnaires d entreprises SI GE Universit du Qu bec Trois Rivi res D partement de lettres et communication sociale CHERCHEURE Marie Andr e Rousseau Universit du Qu bec Trois Rivi res 819 376 5011 Courriel Marie Andree Rousseautduqgtr ca DIRECTRICE DE RECHERCHE Mireille Lalancette professeure au d partement de lettres et communication sociale de l Universit du Qu bec Trois Rivi res 819 376 5011 poste 3844 Courriel Mireille Lalancetteuqtr ca OBJECTIF DE LA RECHERCHE Cette recherche s int resse aux repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires Nous tenterons de comprendre comment la g n ration Y est per ue par les employeurs mais aussi comment la g n ration Y per oit le travail Il sera question des valeurs et des d fis auxquels doivent r pondre les gestionnaires mais aussi les jeunes travailleurs Ce projet a pour principal objectif d analyser les diff rents discours qu entretiennent la g n ration Y et les gestionnaires face au travail M THODOLOGIE Afin d atteindre cet objectif des questionnaires seront distribu s une cin
71. ainsi possible de croire que les l ments p riph riques prennent une autre signification la lumi re des r ponses qualitatives Dans les r ponses quantitatives les loisirs semblent tre prioris s de la part de la g n ration Y Par contre parmi les r ponses qualitatives la g n ration Y mentionne le fait que le travail est stimulant il leur permet de vivre et de se g ter mais ils mentionnent galement le stress de la fin du mois des comptes payer le salaire doit tre ad quat pour viter ce stress Pour les gestionnaires les r ponses qualitatives sont en lien avec les loisirs le fait d avoir un quilibre entre la famille les loisirs et le 64 travail Ils disent aussi souffrir d incertitude face leur situation financi re et la r mun ration en g n ral Ils se posent certaines questions en lien avec la planification de leur retraite Pour la g n ration Y le travail doit leur procurer de la satisfaction du plaisir et qu il soit consid r comme un loisir Plusieurs ont exprim le d sir que le travail soit consid r comme un loisir pas comme une obligation Je dois avoir du plaisir faire ce que je fais sinon il vaut mieux chercher autre chose G n ration Y femme 30 ans Sciences sociales enseignement et communication questionnaires 21 tr s important de pouvoir relever des d fis tout en ayant du plaisir et de sentir que les efforts en valent le coup G n ration Y femm
72. aires homme 70 ans affaires finances et administration questionnaire 102 Des opportunit s de progression et la possibilit de s accomplir Gestionnaires homme 47 ans affaires finances et administration questionnaire 44 De plus les repr sentants de la g n ration Y mettent de l avant la responsabilit les r alisations personnelles et face aux clients et l impression de faire avancer la soci t J aime mon travail car j ai plusieurs responsabilit s face aux patients face la profession mes coll gues Je dois toujours mettre jour mes connaissances pour offrir la meilleure qualit de soin face la population On me reconna t pour mon d vouement G n ration Y femme 26 ans sant questionnaire 17 67 J ai impression que ce que je fais am liore la soci t G n ration Y femme 30 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 21 Le travail est une fa on de contribuer la soci t d avoir un certain sentiment d accomplissement personnel G n ration Y femme 19 ans gestion questionnaire 86 Pour les gestionnaires le r le du travail vise principalement la r alisation de soi J adore mon travail parce qu il me permet de me r aliser personnellement et socialement de participer l volution et au bien tre de la soci t en g n ral Gestionnaires homme 53ans ventes et services questionnaire 1 15 J adore mon travail q
73. ales du travail nous pouvons remarquer qu il n existe pas de diff rence en ce qui concerne la classification des r ponses quantitatives Par contre comme nous l avons mentionn plus haut il en existe un du point de vue des r ponses qualitatives Nous pouvons donc affirmer que le noyau central de nos deux groupes est similaire mais que l importance accord e chacun des l ments p riph riques est diff rente pour la 65 g n ration Y et les gestionnaires Cette diff rence nous am ne penser que les repr sentations sociales du travail en seront affect es Sous th me 3 Carri re Le sous th me 3 qui aborde la question de la carri re permet de comparer l importance de l avancement de la progression de la carri re ainsi que le fait de demeurer d actualit La figure 6 illustre la hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la carri re Figure 6 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la carri re Me taire Mg fair j AS plaisir plaisir He L 55 LIIAN Aiderles N Aiderles o h ti 3 autres 61 N autres 59 A Rester d actualit Progression de ma 75 X fd carri re 75 fina Progression de ma carri re d Rester d actualit 76 80 w Avancer dans ma carri re 83 l Avancer dans ma carri re 76 G n ration Y Gestionnaires I s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord
74. amme d avantages sociaux Gestionnaires femme 58 ans gestion questionnaire 54 Pai de tr s bonnes conditions de travail des coll gues respectueux des employ s g n ralement d di s et une sup rieure qui m estime Gestionnaires homme 48 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 45 Pour la g n ration Y les bonnes conditions de travail se refl tent dans le fait qu ils appr cient un horaire de travail flexible la libert les d fis relever l initiative et la stabilit comme nous pouvons le constater dans les citations suivantes Mon horaire de travail est flexible donc agr able et j ai la possibilit de prendre des cong s assez facilement G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 27 Je travaille dans une quipe me permettant de prendre de l initiative j ai une grande autonomie au travail G n ration Y homme 24 ans gestion questionnaire 42 J ai la libert relative de choisir ce que je fais comme travail et dans la mesure o mes conditions ne sont pas ma pleine satisfaction libre moi d exiger des changements ou de quitter G n ration Y homme 27 ans ing nierie et droit questionnaire 80 Du c t des gestionnaires ils d crivent les conditions de travail comme tant bonnes Ils pr sentent leur travail comme motivant stimulant int ressant et enrichissant Ils affirment avoir de bonnes
75. ance des pairs et des sup rieurs Ils aimeraient galement avoir des bonnes relations entre coll gues et de la stimulation Autrement dit ils veulent avoir le go t d aller travailler S par ment les Jeunes s attendent tre heureux passionn s se perfectionner s accomplir avoir une ouverture face aux propositions des responsabilit s une bonne communication de la flexibilit et avoir du plaisir Nous pouvons donc consid rer que pour la g n ration Y tous ces l ments font partie du noyau central et de leur repr sentation sociale du travail Cette repr sentation est en lien avec les attentes face au travail th me 2 Du c t des gestionnaires le c t relations de travail et esprit d quipe prime ils veulent des responsabilit s en lien avec leurs comp tences ils veulent se r aliser apprendre et tre respect s La reconnaissance les comp tences les qualit s l exp rience l acceptation le soutien la compr hension l coute et l ambiance sont des l ments importants qui font partie du noyau central Ce faisant il est possible de croire que leur repr sentation sociale du travail diff re de celle de la g n ration Y en ce qui concerne des attentes face au travail Plus encore chez les Y et chez les gestionnaires les attentes et la perception du travail se d ploient diff remment Th me 3 Signification du travail Les th mes suivants seront consacr s la pr sentation des donn es quan
76. archie ils l objectivent dans des formes concr tes la direction le patron etc Il ne s agit donc plus d une connaissance sur le monde de l entreprise mais d une connaissance du monde de l entreprise p 19 Gr ce ces deux principes nous avons pu observer et analyser les repr sentations sociales du travail dans la th orie du noyau central Afin de permettre la discussion de nos r sultats nous reprendrons chaque th me labor au cours de ce m moire afin d offrir certaines pistes de r flexion sur les repr sentations sociales du travail et la th orie du noyau central Par ailleurs nous tenterons d expliquer l impact possible qu ont les diff rents discours de nos deux populations sur les relations de travail Aux figures 13 et 14 nous avons tent de sch matiser la repr sentation du travail de nos deux groupes selon le noyau central r ponses gales ou sup rieures 80 et les l ments p riph riques moins de 80 38 TI s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord 95 L identification du noyau central ainsi que des l ments p riph riques qui le constitue nous a permis de comprendre et d illustrer les diff rences possibles qui existent entre les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans et ce en consid rant le fait que les l ments centraux sont plus importants pour les
77. as les meilleures Il n y a aucune possibilit d avancement au sein de l entreprise car elle est trop petite De plus il n y a pas d avantages sociaux ni d activit s pour les employ s l exception du party de No l II n y a pas vraiment d augmentation de salaire car les employ s ne sont pas valu s sur leur rendement G n ration femme 23 ans affaires finances et administration questionnaire 63 Comparativement mes autres coll gues je sens que j ai de bonnes conditions de travail Par contre beaucoup de conditions de travail me manquent fond de pension assurances permanences etc G n ration Y femme 23 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 77 Les conditions de travail sont excellentes Le fait que nous avons un horaire flexible l t c est g nial car nous pouvons travailler plus longtemps les jours de pluie et avoir plus de temps pour nous les jours ensoleill s De plus le salaire et les avantages sociaux sont excellents Nous sommes tr s g t s G n ration Y femme 28 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 2 Du c t des gestionnaires les conditions de travail doivent leur permettre de se r aliser de relever des d fis d tre stimul et motiv de leur c t elles sont pour la plupart tr s satisfaisantes tels que l illustrent ces extraits 88 J ai de tr s bonnes conditions de travail et un excellent progr
78. ation sociale qui lui ont permis de construire un questionnaire Cette m thodologie employ e par Sauvezon tait pertinente pour notre recherche dans l laboration de notre questionnaire mais aussi dans l analyse de nos r sultats En effet nous avons divis notre questionnaire en six th mes diff rents ce qui a facilit la compilation et l analyse de nos r sultats qui ont t r pertori s selon cinq th mes en lien avec les r ponses de nos participants Nous nous sommes inspir e de la m thodologie de Sauvezon sans toutefois utiliser les m mes th mes dans l laboration de notre questionnaire Par ailleurs la recherche de Flamand 2005 se concentre sur les possibles conflits de g n rations ou d organisation mais n aborde pas le sujet des conflits potentiels ou r els qui peuvent exister entre les gestionnaires et les travailleurs particuli rement si ces travailleurs font partie de la g n ration Y N anmoins il nous a permis de constater qu il existe un rapport de hi rarchie sociale par rapport au travail ce qui explique en quelque sorte le conflit possible qui semble exister entre les g n rations Celles ci ayant des perceptions contradictoires du travail D apr s Flamant 2005 34 Le bouleversement des r gles d affectation des nouveaux embauch s vient remettre en question la hi rarchie sociale des postes et induit un v ritable conflit de perceptions entre les anciens et les jeunes les uns continuan
79. aysioise depus seces siens Ada dans nEn raana 29 7 1 Lerecr tement des participants a 2 36 DEA AU CCC TE E T A 38 3 3 Questionnaire et analyse de ONE a on 40 4 Presentalion d s participans 82 annees coche seen annees nainn inn Ea aoii 42 4 1 l ments sociod mographigues ere 42 5 Pr sentation des resSullatS sisisseisssssssisssssssvaavusnesedeenisecsiseesdssosissiccessabodosoisagssdddusu vossdt 49 5 1 Analyse descriptive des r sultats rence 49 Teme d r Teepa Au AVAL eee E EAE E EN 50 Th me 2 Les attentes face au FAVO ere des net ann ae een en Theme 3 Seni calon CUP nee nees tease eh ee es een 58 Theme SOUS OO OU DONC ane arte ae ee a nn 76 Th me 5 Rapport l entreprise ou l organisation ss 92 6 Conclusion al ISCHSS ONE needs an cdi 95 6 1 Perception du travail et noyau central ee s ssnsessrrssseensrrnrsnrrrrrrnsrnseserenseserirrreerens 102 6 2 Les attentes face au travail et le noyau Central 102 CSI MACATONAUIEAN ANSE AO ee 103 6 4 Satisfaction au travail et noyau C NtrAlL nn 105 6 5 Rapport l entreprise ou l organisation et noyau central 106 6 6 Retour sur la m thode la recherche et ouvertures 107 LNC LAN RO TONCES aE E E ET E T 110 Are esde pernod UE een n E E E T E 110 OR E E E E E 111 Articles ou chapitres d un ouvrage COL CUE asc 112 VA ES COR a E ee nn ie 113 SO E E EN E E 113 DOCUMENTS audiovi Uels a a i 114 Poum niele ron gU S eena E E E E 114 APP NACO S oona EEEE E E E E O E 1
80. cembre Le choc des g n rations Clin d il R cup r le 1 avril 2011 de http clindoeil canoe com societe article1 2008 12 08 7675626 cd html 114 Emploi Qu bec 2009 Comment apprivoiser la g n ration Y R cup r le 2 d cembre 2009 de http emploiquebec net publications Pages statiques 00 emp fichegeneration Y pdf Forget D 2009 Les femmes et largent Les femmes de la g n ration Y n attendent plus le prince charmant pour g rer leurs finances Serait ce la fin du complexe de Cendrillon Elle Qu bec R cup r le 15 d cembre 2009 de http w argent a 26439 S ww ellequebec com societe societe les femmes et l Mathieu A 2008 22 septembre G n ration Y les s duqu s Cyberpresse R cup r le 15 d cembre 2009 de http www cyberpresse ca actualites 200809 22 01 22472 generation v lesseduques php Oncle Tom 2008 16 septembre La g n ration Y bouscule le monde du travail La case de l Oncle Tom R cup r le 6 mai 2011 de htip Case oncle tom net 2008 fa generatton v bouscule le monde du travail Pouget J 2008 29 octobre USA La g n ration Y vote Obama 61 La g n ration Y R cup r le 6 mai 2011 de htip lasenerationv com 2008 10 29 usa la sencration vate ohama a 61 R seau de veille en tourisme 2007 16 ao t Gros plan sur la g n ration Y R cup r le 11 d cembre 2009 de http verlletourisme ca 2007 08 16 gros plan sur la veneration
81. ciences sociales enseignement et communication questionnaire 15 Quand je suis arriv e au boulot je me suis fait avoir c t salaire J ai 30 ans mais j ai l air tr s Jeune donc 26 ans quand je suis arriv e J ai eu l impression de ne pas me faire prendre au s rieux par mon patron G n ration Y femme 30 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 40 Du c t des gestionnaires les conditions de travail sont influenc es par le stress comme l indiquent les r ponses qui suivent Mon milieu de travail est stimulant mais tr s stressant Gestionnaires femme 58 ans gestion questionnaires 54 Milieu de travail stressant car de multiples dossiers sont mener de front Gestionnaires homme 5 ans affaires finances et administration questionnaires 69 On peut remarquer que nos deux groupes ne se retrouvent pas du tout en ce qui a trait aux conditions de travail difficiles aucun participant de la g n ration Y mentionne le stress Alors que du c t des gestionnaires peu mentionnent le salaire ou le fait d avoir peu ou pas d avantages sociaux Serait ce parce qu ils se sentent plus combl s que la g n ration Y ce niveau En consid rant le fait que le th me 4 Satisfaction au travail et le sous th me 2 Conditions de travail repr sentent les l ments centraux des repr sentations sociales du travail nous pouvons remarquer que nos participants se rejoignent en lien a
82. currente les bonnes relations de travail les t ches int ressantes la reconnaissance des comp tences l horaire la flexibilit de l employeur et une bonne ambiance de travail Apprendre avoir de la formation tre reconnus et pouvoir prendre des cong s et vacances plus facilement sont des avantages recherch s par les Y Ils appr cient que l entreprise puisse reconna tre leurs comp tences qu elle leur offre une bonne qualit de vie en leur offrant un horaire flexible ainsi que des t ches int ressantes et vari es Pour les gestionnaires les points positifs sont les d fis avoir un bon salaire et pouvoir se r aliser et se valoriser au travail Avec leurs ann es d exp rience les gestionnaires recherchent davantage relever des d fis se r aliser nous sommes tent e de dire qu ils ont d j de bons salaires et de bonnes conditions et ce depuis longtemps alors leur appr ciation du travail est plus en lien avec le fait qu ils d sirent pouvoir se valoriser au travail Par ailleurs nos deux groupes partagent les m mes id es en mentionnant vouloir travailler dans un milieu stimulant que c est important pour eux d effectuer des t ches qui ne sont pas routini res et qui correspondent leurs forces Cette similarit vient peut tre du fait que les repr sentants de la g n ration Y commencent dans leur domaine d tude et qu ils ont d j travaill comme tudiant dans des milieux qui n taient pa
83. d cembre 1961 Baden S llingen Allemagne est un crivain canadien I est particuli rement connu pour son roman G n ration X en anglais Generation X Tales for an Accelerated Culture paru en 1991 qui popularisa l expression g n ration X L uvre de Coupland aborde de fa on centrale les difficult s de la vie de cette g n ration notamment la saturation des m dias l absence de valeurs religieuses et l instabilit conomique On l assimile au courant dit d Anticipation sociale Source Wikipedia 77 Coupland D 1993 G n ration X Paris R Laffont 23 Le fait que peu d tudes se soient pench es sur la question des repr sentations sociales du travail et les conflits interg n rationnels et que nous n avons r pertori aucune concernant la g n ration Y et les gestionnaires nous a motiv e pour notre recherche Nous devons cependant prendre en consid ration le fait que les jeunes de la g n ration Y commencent entrer sur le march du travail Ce ph nom ne est donc relativement nouveau C est pour cette raison que notre revue de litt rature sur le sujet nous a davantage men e des r f rences concernant la g n ration X En bref il existe plusieurs recherches en lien avec les g n rations et le march du travail mais aucune ne semble s attarder l tude des repr sentations sociales du travail de la part de deux g n rations diff rentes et d chelles hi rarchiques distinctes soit
84. d e chacun des l ments est diff rente ce qui a pour cons quence d influencer leurs repr sentations du travail De plus les r ponses qualitatives confirment cette affirmation puisque la g n ration et les gestionnaires n ont pas le m me point de vue face leur carri re Par contre les l ments li s au fait d aider les autres semblent occuper une place relativement importante En effet l aide la population et le d vouement font partie d une gestion humaniste laquelle semblent adh rer nos deux populations Ce qui affectera galement leurs repr sentations sociales du travail Les l ments p riph riques entourant les repr sentations sociales du travail face la consommation sont tr s diff rents d un groupe l autre Nous pouvons observer une hi rarchie tr s distincte et ce non seulement dans les r ponses quantitatives mais aussi lors de l analyse des r ponses qualitatives La g n ration veut combler ses besoins personnels elle est centr e sur elle m me alors que les gestionnaires pensent leurs besoins familiaux au paiement de facture ainsi qu leur qualit de vie Le d passement professionnel et personnel est important Finalement nous pouvons affirmer que les l ments du noyau central sont oppos s Donc avec les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires en lien avec la consommation sont tr s diff rentes 104 Le so
85. d 56 et d accord 28 se sente engag e au travail et on peut affirmer la m me chose pour les gestionnaires tout fait d accord 46 et d accord 30 Par contre nous pouvons constater une divergence d opinions avec le fait d tre totalement engag par rapport son travail La g n ration Y tout fait d accord 46 et d accord 30 et les gestionnaires tout fait d accord 49 et d accord 36 Donc ces derniers sont totalement engag s face au travail et non seulement engag s Quant la g n ration Y elle est engag e envers l entreprise mais pas totalement Nous pouvons supposer que l engagement au travail est plus important pour les gestionnaires que pour la g n ration Y Sous th me 2 Reconnaissance Face la reconnaissance la g n ration Y tout fait d accord 39 d accord 35 plus ou moins d accord 20 peu d accord 4 pas du tout d accord 0 et sans objet 2 et les gestionnaires tout fait d accord 41 d accord 34 plus ou moins d accord 15 peu d accord 5 pas du tout d accord 3 et sans objet 2 Les deux groupes se rejoignent alors sur ce point En effet leurs r ponses quantitatives sont sensiblement identiques 92 Sous th me 3 Climat En ce qui concerne le rapport en lien avec le milieu de travail la g n ration Y tout fait d accord 67 et d accord 26 et les gestionnaires tout fait d accord 54 et d accord 38 se rejoignent sur ce point ca
86. de n est pas en lien direct avec les conflits qui peuvent survenir sur le march du travail mais plut t avec la communication interg n rationnelle ce qui rejoint en partie nos int r ts Le fait que l auteure fasse r f rence la cohabitation de quatre g n rations de travailleurs a piqu notre curiosit car notre tude est galement de nature comparative Selon l auteure chaque g n ration a sa propre histoire sa propre m moire collective face diff rents v nements qui ont marqu leur poque Ces diff rentes g n rations ont besoin de se regrouper avoir un point commun et le fait qu aujourd hui quatre g n rations se retrouvent sur le march du travail fait en sorte que ces derni res sont divis es Pour Ruddick cette division se ressent davantage entre les g n rations Y et X et les g n rations des baby boomers et silencieuse Les baby boomers se sentent menac s par la g n ration Y car ils ne sont pas pr ts laisser derri re eux leur travail pour la retraite ils ont l impression de se faire mettre de c t par cette nouvelle g n ration Est ce vraiment la r alit C est ce que nous allons tenter d claircir la lumi re de l tude des discours de nos deux groupes l tude soit la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans Dans cette optique notre tude sera qualitative Parmi les th ses que nous avons r pertori es mentionnons celle de Clifford Shaul 2007
87. de projets futurs est un l ment qui se rapproche significativement du noyau central tandis que pour les gestionnaires ce sont des investissements dans un REER Les l ments p riph riques diff rent galement d une g n ration l autre Tel qu il est possible de le constater la figure 4 les l ments p riph riques qui se rapprochent le plus du noyau central pour la g n ration Y sont par ordre d croissant le paiement de dettes l investissement dans un REER et les placements Pour les gestionnaires nous retrouvons les projets futurs les placements et le paiement de dettes Aussi nous pouvons croire que le noyau central de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec les investissements est diff rent d un groupe l autre 60 Plus encore les r ponses qualitatives de nos participants vont galement dans ce sens Par exemple pour les participants de la g n ration Y les projets futurs occupent une place importante car leur argent est davantage investi pour combler leurs besoins de voyager de pratiquer des loisirs et de fonder une famille tels que l illustrent les extraits suivants le travail me permet de voyager Fonder une famille prochainement r sider pr s de ma famille G n ration Y femme 27 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 26 Je dois avoir plusieurs activit s l ext rieur de mon travail afin d avoir une vie active et stimulante G
88. des r percussions sur le march du travail D ailleurs d apr s une tude r alis e aupr s de 27 000 tudiants coll giaux et universitaires du Canada par la firme DECODE en collaboration avec Brainstorm Consulting et Universum relat e dans l article Capricieux les Y 7 Jean Claude Gagn associ la Banque de d veloppement du Canada constate que les Y veulent des conditions de travail tr s souples qu ils peuvent moduler selon leurs besoins Leurs passe temps sont importants ils veulent prendre des vacances en famille et s occuper des enfants Selon nous ils n ont pas la m me vision du travail Il sera possible de le d montrer gr ce la comparaison des l ments centraux et p riph riques du noyau central Cette th orie voulant que plus un l ment est central plus il sera important pour la d finition de la repr sentation sociale En effet Abric 1994 mentionne que les repr sentations sociales sont li es aux significations accord es certains l ments et la nature des relations que ces l ments entretiennent entre eux Nous allons utiliser ces l ments pour mesurer et comparer les croyances les valeurs et les st r otypes diff rent ou sont similaires d une g n ration l autre afin de pouvoir valider notre hypoth se selon laquelle les repr sentations entretenues l gard du travail et les valeurs qui y sont accord es diff rent de points de vue pour la g n ration Y et pour
89. e 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 58 Les gestionnaires veulent davantage gagner de l argent pour pouvoir pratiquer un loisir combler ses besoins personnels Ils aiment ou aimeraient Travailler avec passion et gagner suffisamment d argent pour ma famille et mes loisirs Gestionnaire homme 53 ans ventes et services questionnaire 101 Permet l quilibre entre le travail la famille les loisirs et l argent disponible Gestionnaires femme 52 ans affaires finances et administration questionnaire 19 La diff rence de perception entre nos deux groupes en ce qui concerne l argent et les loisirs nous am ne conclure qu il existe une diff rence dans la fa on de voir le travail La g n ration Y per oit le travail comme un loisir un milieu o le plaisir doit r gner Il doit tre plaisant de se lever le matin pour aller travailler D un autre c t les gestionnaires travaillent par passion afin de pouvoir gagner de largent pour faire des loisirs l ext rieur de leur emploi Ils veulent un quilibre qui leur permettrait de combler les besoins de leur famille ainsi que les leurs en dehors du travail C est galement ce qui ressortait au tableau 2 r sumant les attentes face au travail Par cons quent en consid rant le fait que le th me 3 Signification du travail et le sous th me 2 Situation financi re repr sentent les l ments centraux des repr sentations soci
90. e la confiance et les t ches diversifi es Les gestionnaires d sirent quant eux se r aliser avoir une libert d action contribuer la soci t et avoir l impression de faire leur part Les deux groupes sont du m me avis en ce qui concerne les d fis la stimulation le d passement l accomplissement la valorisation le plaisir le bonheur et aimer ce qu ils font En effet leurs r ponses semblent d montrer que les repr sentations sociales du travail en rapport avec cet aspect sont tr s similaires le noyau central de nos deux groupes pourrait alors tre consid r comme quasi identique Par ailleurs nous constatons que la famille occupe une place prioritaire au sein de nos deux groupes Ils se rejoignent donc sur cet aspect Par contre on retrouve une diff rence du c t de l importance accord e aux amis Pour les participants de la g n ration Y ils sont plus importants que pour les gestionnaires Pour les Y ils affirment que Ma famille mes amies l ducation le travail les loisirs G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaires 4 Famille ensuite amis et travail pour une bonne qualit de vie G n ration Y femme 27 ans affaires finances et administration questionnaire 29 Pour les gestionnaires le travail et la carri re occupent une place importante Leurs priorit s sont quelque peu diff rentes de celles de la g n ration Y En effe
91. e d clin d mographique sont une r alit D apr s Simard les gestionnaires doivent donc apprendre g rer cette situation afin de r pondre aux besoins de ces futurs travailleurs 1 2 Pourquoi s int resser aux repr sentations sociales du travail Selon les auteurs et conf renciers il semblerait que le fait que plusieurs g n rations occupent diff rents postes au sein d une entreprise tant du point de vue de la gestion que de celui des travailleurs occasionnera potentiellement des probl mes de communication qui pourraient tre attribuables au fait que ces diff rentes g n rations ne partagent pas les m mes valeurs Selon le documentaire Y mode d emploi 60 des gestionnaires affirment avoir de la difficult recruter des nouveaux employ s notamment parce que les jeunes de la g n ration Y disent avoir droit aux m mes privil ges accord s aux plus anciens et affirment que Les vieux acceptent mal le changement De la part des plus g s le l Y mode d emploi s rie documentaire diffus e en trois pisodes pr sent e Canal Vie les 26 octobre les 2 et 9 novembre 2010 o la r alisatrice Eza Paventi jette un regard p n trant sur la g n ration Y selon trois angles diff rents le boulot les relations avec les pairs et la famille ainsi que leurs valeurs et leurs aspirations 15 documentaire fait tat de commentaires comme Ils pensent changer le monde eux autres Ou encore Un jeune a
92. e nous permettra de d montrer qu elle a un impact sur les 28 relations de travail Afin d y parvenir nous valuerons les r ponses qualitatives et quantitatives de nos r pondants les questions choix multiples seront class es sur une chelle de type likert o le pourcentage des r ponses tout fait d accord et d accord sera additionn les l ments ayant un pourcentage gal ou plus lev que 80 feront parties des l ments centraux et ceux inf rieurs 80 des l ments p riph riques Nous posons que le travail prendra des formes diff rentes pour les deux groupes et que la hi rarchie des l ments ne sera pas la m me Nous esp rons gr ce cette recherche pouvoir expliquer et porter un regard scientifique au sujet des possibles conflits discut s dans le discours social et abord s dans les documentaires au sujet des Y au travail et dans la soci t conflits dont nous avons fait tat en introduction de ce m moire Le fait que plusieurs chercheurs se soient int ress s la th orie du noyau central et ce dans diverses disciplines explique la raison pour laquelle nous avons prioris cette th orie afin d expliquer les repr sentations sociales du travail de la part de nos deux groupes l tude soit la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans De plus des auteurs et conf renciers se sont int ress s la g n ration Y nous pouvons penser Allain 2005 qui affir
93. e qui pour eux correspond cette situation d sign e et finalement assign e Flamant 2005 p 243 De plus nous avons consult la base de donn es des th ses et m moires o nous y avons trouv un m moire traitant des relations de travail chez les enseignants au coll gial Ce 19 m moire crit par Sarah Tremblay Corriveau 2007 abordait le sujet en lien avec la participation l innovation sociale de la g n ration X par rapport la g n ration des Baby boomers Ce dernier nous a permis de nous familiariser avec le concept de g n ration et la prudence dans l utilisation d une classification g n rationnelle En effet l auteure mentionne u n d coupage historique est construit pour des raisons pratiques mais ne rend pas toujours compte des subtilit s de la r alit les derniers membres d une g n ration ainsi que les premiers de la g n ration suivante sont susceptibles d avoir beaucoup en commun p 30 De plus ce m moire dresse un portrait g n rationnel des enseignants coll giaux faisant partie des baby boomers et de la g n ration X La comparaison avec ces deux g n rations d enseignants nous a t utile puisque notre recherche est galement une recherche comparative Nous avons donc pris en compte le contexte socio conomique des participants selon les g n rations et nous avons effleur les caract ristiques psychosociales g n rationnelles telles que d crites dans le m
94. e recherche est approuv e par le comit d thique de la recherche avec des tres humains de l Universit du Qu bec Trois Rivi res et un certificat portant le num ro CER 10 153 06 04 a t mis le 8 f vrier 2010 Pour toute question ou plainte d ordre thique concernant cette recherche vous devez communiquer avec la secr taire du comit d thique de la recherche de l Universit du Qu bec Trois Rivi res Mme Martine Tremblay par t l phone 819 376 5011 poste 2136 ou par courrier lectronique CEREH uqtr ca 118 Appendice B Formulaire de consentement Formulaire de consentement J accepte de participer au projet Lien cliquable Ceci est une collecte d informations confidentielle Votre identit ne sera pas divulgu e CONSIGNES RESPECTER Repr sentations sociales du travail Le point de vue des gestionnaires et des jeunes Votre participation la recherche qui vise mieux comprendre les repr sentations sociales du travail serait grandement appr ci e Le questionnaire est divis en 3 sections l Caract ristique sociod mographique 2 Les repr sentations du travail 3 Questions court d veloppement Il est d une dur e d environ 20 minutes Vous devez r pondre aux questions le plus honn tement possible et de fa on spontan e J ai pris connaissance des consignes et je d sire r pondre au questionnaire Lien cliquable 119 Appendice C Le questionnaire QUESTIONNAIRE C
95. e s est questionn e sur ce qui fait la force de l entreprise et comment mettre contribution les caract ristiques de chacune de ces g n rations afin d en maximiser les impacts Selon la chercheure l entreprise forme sa culture autour de la reconnaissance de ces employ s de l importance du bien tre de ces derniers Les r sultats de son tude comparative convergent vers le fait que la g n ration et les baby boomers ont davantage de points communs que de diff rences Elle affirme que The results of the data analysis for this survey question reveal that there is not a statistically significant difference between the organizational commitment levels of Generation Y and Baby Boomers p 66 Pour en arriver ce constat auteure a fait parvenir un questionnaire mille personnes faisant partie de la g n ration Y et des baby boomers qui travaillaient temps complet au sein d une organisation employant plus de 500 personnes au total seulement deux cent seize 216 questionnaires ont t retenus soit cent cinquante 150 pour la g n ration Y et soixante six 66 pour les baby boomers Son questionnaire comportait vingt huit 28 questions o les r ponses taient r parties sur une chelle de type likert La chercheure s est int ress e aux relations que ces deux g n rations entretenaient avec l entreprise pour laquelle ils travaillaient soit le d sire de rester affective commitment l obligation de
96. elques ann es pour une entreprise manufacturi re durant l t et les cong s scolaires G n ration Y femme 19 ans gestion questionnaire 86 Je suis aux tudes temps plein la ma trise en communication sociale PUQTR mais temps partiel Je travaille pour une entreprise d tudes de march en marketing G n ration Y femme 23 ans affaire finance et administration questionnaire 63 En consid rant le fait que la majorit de nos r pondants faisant partie de la g n ration Y ont r pondu aimer leur travail nous avons demand aux participants la raison pour laquelle ils travaillaient pour cette entreprise la suite de nos analyses nous pouvons dire que les participants faisant partie de la g n ration Y ont choisi ce travail afin d tre stimul s de relever des d fis en raison des t ches accomplir ainsi que de la valorisation qu ils ressentent dans ce milieu Le fait de pouvoir occuper un travail li leur domaine d tudes d avoir un int r t et des perspectives int ressantes dans l entreprise de bonnes conditions de travail la stabilit et la s curit sont les principales raisons qui incitent ces jeunes occuper leur emploi comme le soulignent les citations suivantes Jai choisi cet emploi car les heures de travail sont flexibles et mon employeur m accorde des cong s quand je le d sire G n ration Y femme 23 ans affaires finances et administration questionnaire 63
97. els que Facebook et Twitter afin de rejoindre et d tablir une relation avec cette g n ration De plus inciter les jeunes s impliquer aupr s d une association aurait un impact important sur le comportement en lien avec le don Parmi les autres chercheurs qui se sont int ress s notre sujet mentionnons Fleury 2008 qui envisage la question du march du travail en s int ressant la situation du point de vue de l emploi reli la g n ration X au fait qu ils se sont ins r s dans un 18 emploi alors que s vissait un contexte d engorgement du march du travail Il tente d analyser les parcours professionnels et les conditions de travail de la g n ration X et de la g n ration du baby boom en les situant dans un cadre plus large et en observant les parcours professionnels des g n rations pr c dentes et suivantes Fleury 2008 mentionne que les membres de la g n ration X seraient ainsi les pionniers d un nouveau mod le de travail plus pr caire et marqu par le travail temps partiel temporaire et forfait p 477 Cette r alit semble galement toucher la g n ration Y mais pas les travailleurs de plus de 45 ans qui sont prot g s par la r gle de l anciennet Les conditions de travail des g n rations Y et futures apparaissent moins avantageuses en ce qui concerne les chances d tre syndiqu et celles d avoir un r gime de retraite au travail Par le fait m me cette
98. ent de personnel 7 Carol Allain dans la pr face de son livre Le choc des g n rations Cohabiter une responsabilit partag e r sume les caract ristiques des diff rentes g n rations en scrutant plus particuli rement la g n ration Y dont les revendications ont eu un impact majeur sur la soci t en g n ral Puis il montre au del des antagonismes qui peuvent tre source de m sentente les acquis positifs de chacune d entre elles Selon lui chaque g n ration a la responsabilit d adapter sa conduite aux r alit s sans cesse changeantes de notre monde Cependant il est tout aussi imp ratif de jeter un regard en arri re afin d appr cier l apport de ses pr d cesseurs gage d une cohabitation r ussie 12 et auteurs il y a l id e d un choc possible entre les g n rations l id e d un conflit potentiel Ainsi ce ph nom ne qu est l arriv e de la g n ration Y sur le march du travail est un sujet d actualit mais il s agit galement d un sujet qui nous pr occupe et qui sera au c ur de ce m moire Effectivement le fait que c est une des rares fois que dans une soci t quatre g n rations devront coexister est pr occupant puisque cette coexistence aura un impact sur la perception interg n rationnelle qui semble tourmenter autant les baby boomers que la g n ration X Y et silencieuse Quand nous parlons de coexistence nous pensons plusieurs endroits au travail au guichet au
99. enter les r sultats 5 Pr sentation des r sultats 5 1 Analyse descriptive des r sultats Comme nous l avons mentionn e plus t t la pr sentation des r sultats sera divis e en cinq diff rents th mes et sous th mes et chaque th me comporte un noyau central Il sera tour tour question du th me l Perception du travail du th me 2 Les attentes face au travail du th me 3 Signification du travail sous th me 1 Investissement sous th me 2 Situation financi re sous th me 3 Carri re sous th me 4 Consommation sous th me 5 R seau social sous th me 6 R alisation de soi du th me 4 Satisfaction au travail sous th me 1 Travail sous th me 2 Conditions de travail du 49 th me 5 Rapport l entreprise ou l organisation sous th me 1 Engagement sous th me 2 Reconnaissance sous th me 3 Climat sous th me 4 Identification Th me 1 Perception du travail Ce th me est enti rement consacr aux r ponses qualitatives que nous avons recueillies au cours de notre analyse Pour nos deux groupes la vie au travail est d crite en lien avec les relations humaines ainsi qu en fonction de l ambiance nous pouvons donc affirmer que les deux groupes se rejoignent sur ce point de vue Le fait que les r ponses soient r currentes de la part de nos deux groupes nous permet d affirmer qu ils ont la m me vision en ce qui concerne la vie au travail Chacun des groupes partage des repr sentations
100. epr sentatifs de la population si nous avions largi notre chantillon et effectu notre tude plus grande chelle tout en effectuant des entrevues et des groupes de discussion avec des repr sentants de nos deux populations Ces m thodes nous auraient permis de bien cibler les r ponses de nos r pondants et ainsi avoir des explications plus pr cises sur les diff rents th mes que nous avons abord s Les groupes de discussion auraient offert la possibilit d observer une discussion entre les membres de la g n ration Y et des gestionnaires Cette d marche aurait pu nous permettre de faire une analyse des discours sociaux de nos deux populations l tude et de les comparer Nous aurions galement pu analyser les diff rents discours sociaux de la g n ration Y r colt s lors des entrevues pour ensuite les comparer avec les discours entendus dans les m dias Nous aurions aussi pu tudier les discours sociaux de la population propos de la g n ration Y et les comparer avec les discours pr sents dans les m dias entourant la g n ration Y Ce qui nous 107 aurait amen e tudier les repr sentations sociales de la g n ration Y de la part de la population et des m dias Au cours de ce m moire plus particuli rement lors de la compilation et l analyse des r sultats nous en sommes arriv e au constat que certaines questions n taient pas claires et nous avons d les rejeter car elles portaient confusion
101. ers avec autant de patience et de s r nit Tu m as permis de garder mon calme et ma confiance choses qui me sont parfois tr s difficile de conserver J aimerais galement remercier mes parents qui ont cru en mes capacit s m ont appuy e et encourag e pour la continuation de mes tudes au deuxi me cycle Mes derniers remerciements vont toutes les personnes qui ont contribu de pr s ou de loin la r alisation de ce m moire je pense entres autres M Raymond Paquin qui a eu la gentillesse de s assurer de la qualit de l crit du fran ais mes coll gues du d partement de communication sociale ainsi qu tous les jeunes de la g n ration Y et les gestionnaires qui ont bien voulu consacrer leur pr cieux temps r pondre mon questionnaire sans eux ce m moire n aurait pu voir le jour sous cette forme Sommaire L arriv e massive de la g n ration Y sur le march du travail est une r alit qui a un impact sur tous les travailleurs mais plus particuli rement sur les gestionnaires Ce ph nom ne peut tre per u comme un conflit de g n rations entre les jeunes g es entre 18 et 30 ans et les gestionnaires de plus de 45 ans Pour mieux comprendre ce ph nom ne une tude comparative des repr sentations du travail entre les deux groupes a t mise de lavant Pour ce faire nous avons fait appel au concept de repr sentations sociales de Moscovici 1961 et la th orie du noyau central labo
102. es et l argent a 26439 3S 8 Trunk P 2007 5 juillet What gen really want Time R cup r le 15 d cembre 2009 de htp www time com time magazine artucle 0 9171 1640395 00 html Mathieu A 2008 22 septembre G n ration Y les s duqu s Cyberpresse R cup r le 15 d cembre 2009 de hup www ceyberpresse ca actualites 200809 22 01 22472 generaton y lessedugucs php 1 Gr goire 1 2009 15 novembre G n ration piton L actualit 28 36 Anderssen E 2009 27 juin Generation practical The Globe and Mail A8 Fortin M C 2009 Mai Travailler avec des jeunes Prises de bec en vue Vita 79 81 largent Les femmes de la g n ration Y n attendent plus le prince charmant pour g rer leurs finances Serait ce la fin du complexe de Cendrillon paru dans la version en ligne du magazine Elle Qu bec en 2009 What Gen Y Really Wants paru dans le Time en juillet 2007 et G n ration Y les s duqu s paru dans la cyberpresse en septembre 2008 Ces articles en disent long sur le ph nom ne entourant cette nouvelle g n ration ils proposent une vision de la g n ration Y marqu e par une facilit utiliser les nouvelles technologies l aff t de toutes les nouvelles tendances et exigeants gard de leurs conditions de travail Leur grande soif de responsabilit s et d autonomie leur besoin d apprendre et de comprendre en font des travailleurs ayant un go t pour l inno
103. es et marqu es par de fortes divergences p 317 Dans cette optique nous posons que les repr sentations sociales du travail seront donc g n r es collectivement par la g n ration Y et par les gestionnaires en fonction de leur structure sociale La comparaison des repr sentations de ces deux groupes va nous permettre d appr hender o ils se rejoignent et o ils se distinguent en lien avec leur relation au travail Notre r flexion se situe ainsi dans le prolongement des travaux propos des repr sentations sociales d un objet ou d un sujet Nous nous situons plus sp cifiquement dans la lign e des r flexions propos du noyau central lesquelles permettent des avenues fertiles quant la comparaison de deux populations Aussi la suite de ces r flexions th oriques notre question de recherche se pr cise quelles sont les repr sentations sociales du travail des jeunes de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans D apr s nous gr ce l identification du noyau central nous illustrerons les diff rences et les similarit s qui existent entre les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration et des gestionnaires de plus de 45 ans La comparaison nous permettra de comprendre les diff rents rapports que ces deux groupes entretiennent face au travail Nous supposons que les l ments centraux et p riph riques de nos deux groupes l tude seront diff rents cette diff renc
104. es gestionnaires les points n gatifs en lien avec l appr ciation du travail se retrouvent davantage dans le stress que leur incombent leurs responsabilit s la pression les difficult s financi res qui sont pour certains un d fi et une stimulation Nous n avons remarqu aucune similitude en ce qui a trait aux aspects n gatifs Ces composantes en lien avec les points n gatifs nous am nent remarquer une diff rence au niveau des repr sentations sociales du travail de la g n ration Y et des gestionnaires Donc les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires en lien avec les points n gatifs de appr ciation du travail sont tr s diff rentes 85 Tableau 4 Les points n gatifs du travail diff rences et similitudes G n ration Y Diff rences Au travail on constate Stress pression Au travail on doit travailler avec certaines politiques internes Un manque de reconnaissance Un salaire non satisfaisant Des t ches r p titives Pas d avancement Des lieux physiques inad quats Un manque de d fis Un manque de responsabilit s Une routine Des conditions de travail inappropri es Aucune activit Les r ponses qualitatives de nos deux groupes semblent d montrer que ces derniers ont une perception diff rente en ce qui concerne les l ments p riph riques en lien avec les repr sentations sociales du travail En effet certains r pondants de la
105. es recherches que nous avons r pertori es au sujet des repr sentations sociales peu portent sur le travail N anmoins soulignons qu Abric et Tafani ont tudi la repr sentation de l entreprise Ces auteurs abordent la question des repr sentations sociales en lien avec le noyau central et l entreprise Ainsi Abric et Tafani 1995 21 affirment dans cet article intitul Nature et fonctionnement du noyau central d une repr sentation sociale la repr sentation de l entreprise que Le syst me central appara t bien comme un ensemble constitu d l ments de nature et de fonctions diff rentes articul s autour des dimensions normative et fonctionnelle Certains des l ments du noyau interviennent dans la formulation des jugements et des prises de position par rapport l objet de repr sentation ce sont les l ments normatifs D autres sont associ s et interviennent dans la d termination des pratiques sociales li es l objet Ce sont les l ments fonctionnels du noyau p 30 2 3 Questions de recherche et hypoth se Suivant Sauvezon 2001 nous consid rons qu une repr sentation sociale est g n r e collectivement en fonction de la dynamique de la structure sociale Partag e par les individus d un m me groupe elle en marque la sp cificit en contribuant diff rencier les groupes entre eux Et que les repr sentations sociales sont par ailleurs la fois consensuell
106. es sociales enseignement et communication questionnaire 77 Il est important que je puisse mettre en application mes comp tences et mes connaissances mais j aime surtout qu il me permet de vivre de belles choses l ext rieur de ce dernier G n ration Y femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 27 Par contre du point de vue des relations de travail le contraste entre la g n ration Y et les gestionnaires est marquant En effet du c t des gestionnaires le travail est plut t vu comme une obligation un devoir il est consid r comme n cessaire l humain une bonne sant mentale mais il leur permet aussi de se r aliser Les r ponses obtenues par ces derniers sont r currentes la majorit de leurs r ponses sont en contradiction avec celles de la g n ration Y C est un moyen un besoin une n cessit Gestionnaires homme 45 ans transformation fabrication services publics questionnaires 76 Un mal n cessaire dans lequel il faut trouver une raison des raisons de le faire Gestionnaires homme 47 ans sant questionnaires 44 C est une fa on de se r aliser et d avoir une reconnaissance sociale Gestionnaires femme 60 ans affaires finances et administration questionnaires 100 De plus certaines r ponses donn es par la g n ration Y taient en lien avec le fait que le travail permet d oublier ses probl mes d aider les autres de contrer la d
107. est pas parce que tu es mon sup rieur que ton id e est meilleure Cette fa on de voir les choses occasionne t elle des probl mes de communication au sein d une quipe de travail Un patron affirme qu il constate que les priorit s sont diff rentes entre les g n rations pour les plus jeunes la rigueur n est pas une priorit contrairement aux plus g es Cette diff rence de priorit s peut elle influencer la communication entre nos deux groupes De plus le fait que les Jeunes ma trisent mieux les nouveaux outils de communication et les nouvelles technologies affecte t il leurs relations avec leurs coll gues plus g s qui sont selon eux r fractaires au changement Les g n rations ant rieures se sentent elles bouscul es d pass es par tous ces nouveaux moyens de communication qu elles ne ma trisent pas aussi bien ou rapidement que leurs Jeunes coll gues Nous n avons pas de r ponses ces questions Celles ci constituent toutefois des pistes qui apparaissent riches et m riteraient d tre exploit es dans le cadre d un projet subs quent Finalement cette tude des repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration et des gestionnaires nous permis de construire une repr sentation visuelle de type pyramidal afin d illustrer la hi rarchisation des l ments faisant partie de la th orie du noyau central Au cours de notre recherche nous n avons malheureusement pas pu r pertorier des
108. et d accord Tel qu il est possible de le constater la figure 6 pour la g n ration Y la progression de la carri re est importante tout fait d accord 54 et d accord 26 de m me que l avancement de la carri re tout fait d accord 59 et d accord 24 Il faut dire qu ils en sont leur d but sur le march du travail cet aspect les pr occupe davantage Quant aux gestionnaires la progression de la carri re tout fait d accord 31 et d accord 44 et l avancement de la carri re tout fait d accord 43 et d accord 33 occupent galement une place importante mais les r sultats ne sont pas aussi lev s que pour la g n ration Y M me si ces derniers n en sont pas leur d but dans leur profession il n en demeure pas moins qu ils veulent encore progresser et faire avancer dans leur carri re Pour ce qui est du fait que le travail permet de rester d actualit nos deux groupes se sentent concern s par cette question En effet la g n ration Y tout fait d accord 41 d accord 24 plus ou moins d accord 20 peu d accord 7 pas du tout d accord 6 et sans objet 2 d sire demeurer 66 d actualit dans les t ches accomplir au travail Pour les gestionnaires cet nonc est galement important tout fait d accord 33 et d accord 43 plus ou moins d accord 18 peu d accord 5 pas du tout d accord 2 et sans objet 0 ils veulent continue
109. et de Faire valoir mes comp tences Relever des d fis Garder une bonne sant mentale Cr er des relations interpersonnelles Oublier mes probl mes Aider les autres Avoir du plaisir Me d passer Me d velopper Cr er un quilibre avec les autres sph res de la vie Nos deux groupes per oivent leur travail comme offrant une bonne ambiance Les Y et les gestionnaires partagent galement une vision du travail comme quelque chose d essentiel d important d enrichissant de valorisant et de stimulant Dans les deux cas galement les groupes se rejoignent dans leur vision de ce que permet le travail soit de d velopper des relations humaines de se r aliser et de s accomplir de d velopper les comp tences Le travail est galement un lieu o il est possible d apprendre d oublier ses probl mes d aider les autres et avoir du plaisir Le travail permet galement de se d passer de se d velopper et de cr er un quilibre avec les autres sph res de la vie Aussi les deux groupes partagent plusieurs fa ons de voir le travail Ils se distinguent toutefois certains points de vue Parmi les l ments qui sont diff rents en lien avec la perception du travail nous retrouvons pour la g n ration Y le fait que leur travail est per u comme tant quelque chose d agr able et d int ressant La notion de plaisir est donc centrale pour eux Cette notion de plaisir se d ploie galement dans ce qu ils estimen
110. f rentes g n rations Dans cet essai il prend le parti de la cohabitation interg n rationnelle St phane Simard 2008 auteur du best seller G n ration Y Aftirer motiver et conserver les jeunes talents parle quant lui de nouvelles r alit s en lien avec le march du travail la concurrence mondiale f roce la p nurie de main d uvre qualifi e et les d parts la retraite Il interpelle les gestionnaires afin qu ils puissent cr er un environnement de travail enrichissant et performant pour favoriser l arriv e sur le march du travail de la g n ration Y Il leur fait part de leurs valeurs afin qu ils puissent les attirer mais surtout les conserver dans leurs entreprises Ce qui a retenu notre attention sur le sujet c est qu autant dans les discours populaires que dans celui des conf renciers Cet ouvrage a t finaliste du Prix du livre d affaires 2008 D apr s son site Internet htip www connexiony com a propos de stephane simard conferencier son auteur St phane Simard est dipl m en administration des affaires et en enseignement il a galement uvr durant plus de dix ann es au sein de moyennes et grandes entreprises titre d entrepreneur et de pr sident de ConneXion Y son site Internet consacr la g n ration Y et aux entreprises M Simard est r guli rement invit donner des conf rences et intervenir dans des entreprises pour les aider r duire leur taux de roulem
111. face au travail et l impact qu elle a face la r alit sociale qui la touche Les diff rentes propositions labor es par cette tude nous ont encore ici aid e la r daction de notre questionnaire Le fait qu ils caract risent la g n ration Y nous a amen e poser notre hypoth se ainsi que notre question de recherche Celles ci seront d crites un peu plus loin dans le texte Tel qu annonc de notre c t pour appr hender les repr sentations du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires nous avons choisi la m thode du questionnaire compos e de questions ferm es et de questions ouvertes Selon Fortin lle questionnaire a pour but de recueillir de l information factuelle sur des v nements ou des situations connues sur des attitudes des croyances des connaissances des sentiments et des opinions p 307 Quant Creswell 2003 il constate que la recherche mixte permet une recherche plus compl te car elle touchera toutes les 35 caract ristiques des m thodes quantitative et qualitative both predetermined and emergin methods both open and closed ended questions multiple forms of data drawing on all possibilities statistical and text analysis p 17 Elle permet une collecte de donn es la fois quantitatives et qualitatives mixed method research employs strategies of inquiry that involve collecting data either simultaneously or sequentially to best under
112. fessionnelle pour la g n ration et les bonnes relations avec l employeur pour les gestionnaires Finalement les bonnes relations avec l employeur pour la g n ration et l ambiance professionnelle pour les gestionnaires Nous constatons que la g n ration Y est davantage pr occup e par l ambiance professionnelle et les gestionnaires par les bonnes relations avec l employeur Cette diff rence ne nous permet pas de croire que le noyau central de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec le r seau social soit diff rent d un groupe l autre Enfin mentionnons que la priorisation du travail d quipe vient en dernier pour tous les participants Mentionnons que pour chaque th me 73 Sous th me 6 R alisation de soi Enfin nous avons questionn nos groupes au sujet de la r alisation de soi Dans leurs r ponses hi rarchis es la figure 9 nos r pondants ont mis en lumi re que la r alisation de soi relever des d fis et se surpasser occupent une place diff rente chez nos deux groupes de participants Figure 9 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la r alisation de soi Accomplissement Acc mplissement Social 70 Social 76 Me surpasser 77 Me surpasser 78 EAA a Me r aliser 78 kA Relever des d fis 92 Relever des d fis 81 Fd Mettre profit mes comp tences i 92 Mettre profit mes comp tences 90 i Me r
113. fficiles d approche et qu il n est pas facile de les retenir longtemps au sein d une m me entreprise Plus encore dans ces discours il est pos que cette g n ration ne poss de pas les m mes valeurs et n a pas le m me rapport au travail que la g n ration pr c dente Cela nous am ne nous questionner sur la n cessit de les approcher diff remment afin qu ils demeurent au sein de l entreprise Avec tous ces sites Internet qui abordent le sujet de la g n ration Y nous sommes tent e d affirmer que l arriv e de ces jeunes dans le monde adulte une port e internationale c est dire que ce ph nom ne ne se sent pas seulement en Am rique mais il envahit de plus en plus la plan te Autrement dit c est une r alit qui n est pas seulement ressentie et v cue au Qu bec Aussi il semble important de s y attarder afin d en mieux saisir la port e ainsi que les possibles impacts sur le march travail Du reste les discours sociaux sont galement aliment s par les propos de deux auteurs et R j MN 3 I5 conf renciers tr s en vue lorsqu il est question de la g n ration Y Carole Allain et St phane Simard Allain est l auteur des livres G n ration Y lenfant roi devenu adulte et G n ration Y Qui sont ils comment les aborder Un regard sur le choc des 5 D tenteur d une Ma trise s sciences et d une Ma trise en ducation a t charg de cours l Universit d Ottawa e
114. g n ration Y affirment ne pas aimer leur travail parce que les t ches sont r p titives qu il n y a pas d avancement d activit s de d fis ou de moyens pour socialiser Pour les gestionnaires ces besoins semblent tre combl s car ils disent aimer la diversit des t ches la libert d action la cr ativit et les nombreux d fis relever De plus les raisons voqu es pour aimer leur travail semblent tre diff rentes chez nos deux groupes La g n ration Y aime la r ussite les responsabilit s l accomplissement r gler des conflits les relations entre les coll gues leur complicit tre heureux et r pondre aux besoins de la client le Pour les gestionnaires la performance humaine la reconnaissance les comp tences l exp rience et les qualit s personnelles semblent occuper une place pr dominante dans la justification en lien avec leur amour du travail Quand on compare les r ponses qualitatives et qu on les ajoute aux r ponses quantitatives les l ments centraux et p riph riques du noyau central de nos deux groupes se r partissent diff remment tel que nous avons pu le constater plus haut Donc les repr sentations sociales du travail en lien avec la satisfaction du travail diff rent pour nos deux groupes l tude Sous th me 2 Conditions de travail Tous nos participants semblent tre satisfaits de leurs conditions de travail voir figure 11 ci apr s la g n ration Y tout fai
115. i O non g Horaire flexible oui O non 8 Mettez en ordre de priorit s 1 tant la plus importante et 10 la moins caract ristiques suivantes en lien avec le travail __ R mun ration Reconnaissance des efforts des employ s Possibilit d obtenir une promotion Horaire de travail flexible __ Avantages sociaux Possibilit de prendre des cong s facilement Soin des enfants Bonus selon le rendement Reconnaissance des pairs Fond de pension O0O00U00 importante les 9 Mettez en ordre de priorit s 1 tant la plus importante et 8 tant la moins importante ce qui vous vient l esprit quand vous pensez au travail ___ Le travail me permet d avoir de largent pour vivre Le travail me permet d avoir de l argent pour ma famille Le travail est une activit stressante ___ Le travail est un devoir moral Le travail est une activit s rieuse Le travail est int ressant et stimulant Le travail est une activit ennuyeuse Le travail me permet de socialiser 10 Mettez en ordre de priorit s 1 tant la plus importante et 4 tant la moins importante J ai besoin de travailler pour __ Avoir de l argent pour payer les besoins essentiels __ Avoir de l argent pour combler les besoins de ma famille ___ tre utile la soci t __ Avoir un statut social lev et faire beaucoup d argent 12 LES REPR SENTATIONS DU TRAVAIL Cette enqu te s int resse aux repr sentations sociales du travail chez les je
116. iment tr s bonne La coop ration entre coll gues le plaisir et l coute sont toujours au rendez vous G n ration femme 24 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 58 Ambiance d contract e mais professionnelle o l on peut rire tout en travaillant o on peut donner des suggestions et se sentir cout o l on sent qu on peut laisser para tre notre vraie personnalit tout en restant professionnel G n ration Y femme 27 ans affaires finances et administration questionnaire 29 Pour les gestionnaires le r le de l employeur a t interpr t diff remment soit en tant que personne physique ou en tant qu entit distincte par exemple une compagnie Ils le confirment dans leurs r ponses maintenir une bonne collaboration avec mon employeur et mes coll gues gagner la confiance du personnel Gestionnaires femme 58 ans gestion questionnaire 54 Mon employeur est un chef de file dans le domaine du journalisme et des communications qui correspond avec mon temp rament cr atif Gestionnaires homme 54 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 123 72 Sans doute l un de ses meilleurs employeurs universit non seulement pour la r mun ration la s curit et autres avantages mais aussi pour les opportunit s de d veloppement personnel de r alisation de soi de travailler avec des gens intelligents dynamiques Gestionna
117. int vue qu ils entretiennent de bonnes relations avec leurs employeurs mais que du c t des coll gues les opinions sont diff rentes 71 La g n ration Y semble mieux s entendre avec ses coll gues que les gestionnaires Du c t du travail d quipe la g n ration Y tout fait d accord 19 et d accord 44 et les gestionnaires tout fait d accord 36 et d accord 26 ont des divergences d opinions face cet aspect du travail Serait ce que les gestionnaires appr cient davantage travailler en quipe Est ce que pour la g n ration Y le travail d quipe est moins pr sent Les r ponses qualitatives appuient les l ments quantitatifs la g n ration Y mentionne que le fait de travailler leur permet de rencontrer des personnes comme nous pouvons le constater dans les citations suivantes La vie au travail pour moi c est l ensemble des relations que nous d veloppons avec nos clients nos coll gues et les intervenants G n ration Y homme 27 ans gestion questionnaire 42 Les relations avec mes coll gues sont tr s amicales C est un autre type de cercle d amis G n ration Y homme 25 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 88 Parmi les r pondants de la g n ration Y les bonnes relations avec les coll gues ainsi que l ambiance professionnelle de travail semblent tre importante pour eux comme le mentionnent leurs r ponses l ambiance est vra
118. ion aime notamment la r ussite les responsabilit s l accomplissement et la complicit tandis que les gestionnaires s int ressent davantage la performance la reconnaissance et les comp tences L analyse du sous th me en lien avec les conditions de travail tend affirmer qu en ce qui a trait aux donn es quantitatives nos participants se rejoignent mais lorsque nous analysons les donn es qualitatives nous remarquons que la g n ration Y ne se sent pas reconnue du c t mon taire comme ils n ont pas de fond de pension d assurances et d acc s des postes permanents Ce qui ne se refl te pas dans leurs r ponses quantitatives car malgr leurs r ponses ils disent aimer leurs conditions de travail 75 La g n ration Y d sire en particulier un horaire flexible un salaire concurrentiel et des avantages sociaux Bref leur satisfaction au travail est davantage en lien avec ce qu elle peut retirer de la vie au travail Cette constatation a galement t remarqu e par Anctil 2006 lors de la r daction de son m moire Les premi res insatisfactions rencontr es par nos jeunes travailleurs concernent principalement les conditions de travail L absence de stabilit le salaire non conforme aux qualifications le manque de soutien pour la rel ve ne sont que quelques uns des l ments soulign s en entrevue p 122 Contrairement aux Y parmi les r ponses qualitatives les gestionnaires appr cient
119. ique qui nous a permis de r pondre nos questions de recherche 1 Pertinence du sujet 1 1 Probl matique La g n ration Y et le travail Probl mes en vue La g n ration Y est au c ur de l actualit et des discours sociaux Elle fait couler beaucoup d encre En effet d apr s nos recherches nous avons pu constater que plusieurs auteurs et conf renciers s int ressent la g n ration Y Plus encore que l entr e des Y dans le monde du travail d fraie les manchettes depuis un moment au F Qu bec ailleurs au Canada et aussi aux Etats Unis A titre d exemples il en a t 8 question dans des magazines ou journaux tels que Vita ELLE Qu bec Le Time Cyberpresse L actualit et The Globe and Mail On y retrouve des articles avec des titres comme Travailler avec des jeunes Prises de bec en vue Les femmes et Magazine qui s adresse principalement aux femmes de 40 ans et plus il traite de sujets tels que la mode la sexualit les soins beaut les finances la culture la politique les voyages et la sant Fortin M C 2009 Mai Travailler avec des jeunes Prises de bec en vue Vita p 79 81 7 Forget D 2009 Les femmes et l argent Les femmes de la g n ration Y n attendent plus le prince charmant pour g rer leurs finances Serait ce la fin du complexe de Cendrillon Ele Qu bec R cup r le 15 d cembre 2009 de htip ww w ellequebec com societe soctete les femm
120. ires homme 59 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 67 L analyse qualitative nous a permis de constater une diff rence entre les r ponses des participants En effet nous pouvons constater que les l ments p riph riques du noyau central sont diff rents pour nos deux groupes Pour la g n ration Y l ambiance la coop ration le plaisir et l coute font parties int grantes des l ments p riph riques mais pour les gestionnaires ce sont davantage leur lien avec leur employeur et avec les coll gues Cette diff rence entra ne t elle des conflits entre les coll gues et employeurs la lumi re de l analyse des r ponses qualitatives nous pouvons remarquer que parmi les r ponses de nos r pondants la g n ration Y est davantage ax e sur les relations proches comme les coll gues les clients les intervenants et le cercle d amis au travail tandis que pour les gestionnaires le r seau social fait davantage r f rence au d veloppement de soi l accomplissement l panouissement la r alisation et l importance de rencontrer des gens Nous ne retrouvons pas la m me proximit mentionn e par la g n ration Y D apr s ces donn es les l ments p riph riques du noyau central sont similaires en ce qui concerne le r seau social L l ment le plus pr s du noyau central se trouve tre les bonnes relations avec les coll gues vient ensuite l ambiance pro
121. itialement de sugg rer les noms d autres personnes qui leur paraissent propres participer l tude Il s appuie sur les r seaux sociaux les amiti s et le fait que les amis partagent certains caract res communs Fortin 2006 p 260 Cette approche semblait la plus appropri e pour notre projet de recherche o nous avons donc exploit notre cercle d amis nos connaissances nos coll gues de travail des personnes ressources lesquels nous ont recommand s des amis o du moins leur en ont parl afin de les inciter participer notre tude Lors du recrutement par choix raisonn ou chantillonnage typique lequel consiste pr lever un chantillon de la population de recherche par la s lection de participants en fonction d un trait caract ristique Dans ce cas pour recruter nos participants nous avons contact certaines entreprises de la r gion ainsi que le bottin des chambres de commerces et d industrie qui nous taient accessibles la Jeune Chambre de commerce et d industrie de la Mauricie et nous avons plac des annonces via les pages Facebook d organismes et de personnes susceptibles de nous aider dans notre recrutement Nous avons galement 3 I s agit du logiciel Chopin cr et utilis uniquement l Universit du Qu bec Trois Rivi res 34 Chambre de commerce de Trois Rivi res Jeune chambre de commerce de la Mauricie St phane Simard auteur et conf rencier S bastien Proulx
122. ivit tr s enrichissante et permettant de faire grandir les individus Gestionnaires homme 53 ans affaires finances et administration questionnaire 106 Pour la plupart des participants de nos deux groupes le travail est essentiel Il permet la valorisation le d veloppement et l accomplissement de soi Certains mentionneront que c est un mal n cessaire mais la majorit affirme que le travail fait partie de la vie et qu ils doivent cr er un quilibre entre le travail et les autres sph res de la vie par exemple la famille et les loisirs le couple et les amis Plus encore du point de vue de la relation au travail pour les repr sentants de la g n ration Y interrog s le travail leur permet de faire des choses l ext rieur de celui ci de combler leurs besoins et de r aliser leurs r ves c est galement un moyen de s accomplir de se d passer de se d velopper En effet plusieurs r pondants de la g n ration Y mentionnent Je pense que le travail est n cessaire car on doit avoir de l argent pour combler nos besoins et ceux de notre famille G n ration Y femme 21 ans sant questionnaire 34 32 C est une source de revenu et d accomplissement personnel Je suis fi re de mes r alisations mais c est tr s prenant Je suis jeune et a me convient en ce moment Par contre quand J aurai des enfants ce sera beaucoup trop concilier travail et famille G n ration Y femme 23 ans scienc
123. l gues Bonnes relations avec les coll gues 93 Ent 88 G n ration Y Gestionnaires s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord En effet la g n ration Y tout fait d accord 37 et d accord 33 et les gestionnaires tout fait d accord 26 et d accord 38 se rejoignent en ce qui concerne le fait de s accomplir socialement Par ailleurs la g n ration Y tout fait d accord 46 et d accord 24 et les gestionnaires tout fait d accord 43 et d accord 33 croient que le travail permet de rencontrer de nouvelles personnes Enfin la g n ration Y tout fait d accord 46 et d accord 39 et les gestionnaires tout fait d accord 30 et d accord 39 se rejoignent galement lorsqu il est question des liens entre le fait que le travail leur permet d largir leur cercle d amis La figure 8 illustre la hi rarchie de ces l ments pour nos deux groupes De plus de fa on g n rale la g n ration Y a de bonnes relations avec leur employeur tout fait d accord 61 et d accord 20 et avec leurs coll gues tout fait d accord 76 et d accord 17 Du c t des gestionnaires ils affirment entretenir de bonnes relations avec leur employeur tout fait d accord 64 et d accofd 20 ainsi qu avec leurs coll gues tout fait d accord 57 et d accord 31 On peut remarquer que nos deux groupes se rejoignent du po
124. la vari t la diversit du travail son utilit la r ussite de l entreprise le fait qu il soit stimulant et qu il permet un bon contact avec les gens Tous ces l ments font partie du noyau central qui permet la g n ration Y de se d marquer des gestionnaires en ce qui concerne les repr sentations sociales du travail en lien avec son appr ciation Pour les gestionnaires le th me 4 Satisfaction au travail leur permet de se faire une repr sentation sociale du travail en lien avec la solidarit et l entraide entre les employ s leurs comp tences la loyaut envers l entreprise les d fis r aliser tant au niveau communicationnel que financier et la communication qui existe autant avec les employ s qu avec le public et les intervenants institutionnels Donc les l ments du noyau central en lien avec les repr sentations sociales du travail du th me l sont diff rents pour nos deux groupes ce qui a un impact significatif sur les repr sentations sociales du travail Par contre ils s entendent pour affirmer que le climat de travail est agr able et serein au sein de l entreprise dans laquelle ils voluent 82 Tableau 3 Les points positifs du tra vail diff rences et similitudes G n ration Y Gestionnaires Diff rences Diff rences Au travail nos participants ont De bonnes relations de travail Des t ches int ressantes La reconnaissance de leurs comp tences Un horaire flexible La f
125. les repr sentations sociales du travail des jeunes de la g n ration Y et celle des gestionnaires Ont ils des valeurs communes Ont ils une vision similaire du travail Ce m moire vise ainsi obtenir une meilleure compr hension des attentes que les jeunes de la g n ration Y ont du travail et par le fait m me ce que les gestionnaires esp rent de ces nouveaux venus sur le march du travail Notre objectif tant de v rifier l hypoth se selon laquelle les repr sentations sociales entretenues l gard du travail et les valeurs qui y sont accord es diff rent de points de vue pour la g n ration Y et pour les gestionnaires Il semble que le fait qu ils appartiennent des g n rations diff rentes qu ils n ont pas les m mes valeurs et que la place qu occupe le travail dans leur vie soit diff rente pourrait g n rer certains conflits 30 entre ces diff rentes g n rations En effet les jeunes de la g n ration Y sont reconnus pour vouloir tout tout de suite sans prendre en consid ration la hi rarchie d j existante dans l entreprise ils priorisent le divertissement le plaisir cette fa on de voir la vie est due au contexte socio conomique dans lequel ils ont t lev s Les parents ont donn la libert aux enfants de s exprimer de dire qu ils n taient pas d accord d avoir leurs propres opinions d avoir beaucoup de libert 9 ce qu ils ont inculqu leurs enfants a
126. leurs tudes La g n ration Y semble occuper des postes plus par choix que par opportunit En ce qui concerne les ann es de service au sein d un emploi nous ne sommes pas tonn e de constater que 93 de la g n ration Y occupe un emploi depuis moins de onze ans C est normal comme ils viennent d arriver sur le march du travail Pour les gestionnaires 73 occupent les m mes fonctions depuis plus de 15 ans 18 d entre eux travaillent dans la m me organisation depuis plus de 30 ans Le salaire de nos participants varie aussi 61 des jeunes de 18 30 ans ont un salaire situ entre 25 000 et 50 000 en comparaison avec leurs coll gues qui gagnent plus de 100 000 44 et entre 75 000 et 100 000 36 Les m tiers organis s par quart de travail sont occup s davantage par la g n ration Y 19 et 10 par les gestionnaires Ce qui nous am ne conclure que la majorit des participants soit 86 occupe un travail qui leur permet d avoir un horaire r gulier Cet horaire est cependant flexible dans plusieurs cas soit 39 pour la g n ration Y et 49 pour les gestionnaires La partie suivante est consacr e la pr sentation des r sultats de notre tude comme nous l avons mentionn e pr c demment notre questionnaire tant divis en diff rentes th matiques afin d en faciliter la compilation et l analyse des r sultats nous nous sommes bas e sur les r ponses ces questions pour pr s
127. leurs conditions de travail et leurs avantages sociaux ils mentionnent galement vivre beaucoup de stress Nous pouvons affirmer que les l ments constituants le noyau central de nos deux groupes sont diff rents 6 5 Rapport l entreprise ou l organisation et noyau central Le th me 5 regroupe diff rents sous th mes le sous th me 1l Engagement le sous th me 2 Reconnaissance le sous th me 3 Climat et le sous th me 4 Identification Gr ce aux donn es quantitatives qui nous ont permis de classifier par ordre d importance les diff rents l ments nous avons pu tablir qu il existe une diff rence significative entre les l ments du noyau central La g n ration Y accorde davantage d importance au bon rapport avec le milieu l ambiance conviviale pour enfin se sentir engag e face au travail du c t des gestionnaires nous retrouvons en t te de liste l engagement face au travail un bon rapport avec le milieu et le fait d tre totalement engag par rapport au travail On peut donc penser que pour la g n ration Y les l ments se rapprochant le plus du noyau central sont en lien avec le climat en comparaison avec les gestionnaires qui sont davantage en lien avec l engagement A la lumi re de ces r ponses nous pouvons affirmer que le noyau central 106 de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec le rapport l entreprise ou l organisation est diff rent d un groupe l
128. lexibilit de l employeur Une bonne ambiance de travail La possibilit d apprendre d avoir de la formation La possibilit d tre reconnu Une bonne qualit de vie Une vie l ext rieur du travail La possibilit de combler leurs besoins Un emploi permanent De bonnes conditions de vie Un climat de travail agr able Des responsabilit s Au travail nos participants peuvent S accomplir Se d passer Se d velopper Se sentir utiles Le travail est essentiel Le travail est important Le travail est enrichissant J est important d aimer son travail Les participants voluent dans un milieu stimulant Leurs t ches sont vari es Les t ches correspondent leurs forces et leurs qualifications Au travail nos participants ont De bonnes conditions salariales Un bon climat de travail Une quipe de travail professionnelle et exp riment e Du prestige Au travail nos participants peuvent Relever des d fis Se r aliser S panouir Avoir la confiance et soutien des patrons Le travail est une n cessit Le travail est une obligation Le travail est un devoir Le travail est bon pour la sant mentale Le travail cr e un quilibre dans la vie Le travail fait voluer Le travail cr e un r seau social Le travail est valoris Les points n gatifs Nous avons galement interrog nos participants au sujet des raisons qui font en sorte qu ils n aiment pas leur
129. loi s rie documentaire diffus e en trois pisodes pr sent e Canal Vie les 26 octobre les 2 et 9 novembre 2010 o la r alisatrice Eza Paventi jette un regard p n trant sur la g n ration Y selon trois angles diff rents le boulot les relations avec les pairs et la famille ainsi que leurs valeurs et leurs aspirations R seau de veille en tourisme 2007 16 ao t Gros plan sur la g n ration Y R cup r le 11 d cembre 2009 de h tp veilletourisme ca 2007 08 16 eros plan sur la generalion v S ituation qui d coule des relations entre les individus Le conflit na t des attentes incompatibles des individus ou des groupes ainsi que des diff rences entre les t ches de chacun En entreprise le conflit se rapporte g n ralement une incompatibilit totale partielle r elle ou per ue entre les r les les buts les objectifs les intentions et les int r ts d un ou de plusieurs individus groupes ou services Par ailleurs la notion de conflit renvoie d autres notions telles que la m sentente la dispute le diff rend et le d saccord p 463 Apr s quoi le cadre th orique nous permettra de pr senter la th orie qui nous aidera aborder le ph nom ne c est dire les repr sentations sociales et la th orie du noyau central labor e par Abric 1994 En dernier lieu nous pr ciserons notre question de recherche ainsi que notre question sp cifique pour finalement proposer le cadre m thodolog
130. me qu il existe quatre g n rations qui sont pr sentement sur le march du travail la g n ration silencieuse les baby boomers la g n ration X et la g n ration Y et que cette derni re envahira le march de l emploi pendant les dix prochaines ann es Comme nous l avons vu pr c demment seulement au Qu bec en 2005 la g n ration Y constituait 20 3 de la population ce qui repr sente un v ritable d fi que devront surmonter plusieurs employeurs 3 Cadre m thodologique Parmi les m thodes utilis es pour tudier les repr sentations sociales nous pensons entre autres aux questionnaires aux entrevues et aux associations libres cette derni re peut tre utilis e pour tester la th orie du noyau central Pour notre part nous avons arr t notre choix sur le questionnaire car selon Fortin 2006 c Jest un moyen rapide et peu co teux d obtenir des donn es aupr s d un grand nombre de personnes distribu es sur un vaste territoire p 313 Par la suite notre choix s est arr t sur la th orie du noyau R seau de veille en tourisme 2007 16 ao t Gros plan sur la g n ration Y R cup r le 11 d cembre 2009 de http voilletourisme ca 2007 08 16 2ros plan sur la generation v 29 central qui nous permettra de faire une tude comparative afin de comprendre et d analyser la perception du travail de la part de la g n ration et des gestionnaires de plus de 45 ans Le fait que la th
131. ment diff rente Abric 1994 p 73 Nous pr senterons dans la prochaine partie les l ments cl s de la th orie du noyau central 2 2 La th orie du noyau central La th orie du noyau central labor e par Abric 1994 2003 s int resse plus pr cis ment la structure des repr sentations sociales Selon ce dernier d au fait que les l ments d une repr sentation sociale ne soient pas tous de la m me importance il importe de rep rer son organisation afin de comprendre et d agir sur celle ci En d autres mots prendre en consid ration la hi rarchie des l ments qui constituent la repr sentation sociale ainsi que la relation qu ils entretiennent entre eux Le chercheur affirme donc que la repr sentation sociale est organis e autour d un noyau central et que ce dernier est un 26 l ment fondamental de la repr sentation puisqu il d termine d une part la signification et d autre part l organisation de la repr sentation Le noyau central assure deux fonctions essentielles la fonction g n ratrice et la fonction organisatrice e une fonction g n ratrice il est l l ment par lequel se cr e ou se transforme la signification des autres l ments constitutifs de la repr sentation Il est ce par quoi ces l ments prennent un sens une valeur e une fonction organisatrice c est le noyau central qui d termine la nature des liens qui unissent entre eux les l ments de la repr
132. ment de s accomplir de se d passer et de se d velopper est ce d au fait qu ils en sont leur premi re exp rience dans le monde du travail Qu ils sont nouvellement dipl m s Pour les gestionnaires leurs r ponses portent davantage sur l panouissement Ils d sirent se r aliser avoir un quilibre voluer ainsi que se cr er un r seau social Ils semblent davantage se r aliser au travail en comparaison la g n ration Y qui semble se r aliser davantage l ext rieur du travail tel que nous l avons galement soulign pr c demment lors que nous avons discut de la perception du travail tableau 1 Pour les gestionnaires le fait que le travail soit une obligation un devoir est peut tre d leur ducation Au moment o ils sont entr s sur le march du travail Il y a lieu de se demander si le contexte conomique les poussait continuer de travailler Maintenant qu ils sont eux m mes parents de cette g n ration Y pouvons nous penser que ce sont eux qui ont inculqu ce d sir de consommation aupr s de leurs enfants Les discours des participants de la g n ration Y portent croire qu ils accordent beaucoup d importance au fait d avoir un emploi permanent qui leur assure de meilleures conditions de vie un horaire flexible des formations afin de pouvoir acqu rir de nouvelles comp tences ils disent vouloir une bonne ambiance de travail un climat de travail agr able des responsabilit
133. naires femme 52 ans affaires finances et administration questionnaire 116 Pai choisi cette entreprise qui m a offert la possibilit de m associer avec eux il y a de cela plus de 20 ans Gestionnaires homme 56 ans ventes et services questionnaire 129 7 occupe cet emploi depuis 34 ans Ajout personnel des italiques Originaire de la r gion o je d sirais m tablir long terme c est sans doute l un des ses meilleurs employeurs non seulement pour la r mun ration la s curit et autres avantages mais aussi pour les opportunit s de d veloppement personnel de r alisation de soi de travailler avec des gens intelligents dynamiques Gestionnaires homme 59 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 67 une firme qui a souci du bien tre de son personnel Elle offre de bonnes conditions de travail concurrentielles et respectables J ai t appel par un chasseur de t tes pour occuper le poste de direction de succursale dans la r gion Mauricie et Centre du Qu bec Gestionnaires homme 65 ans gestion questionnaire 110 X occupe cet emploi depuis 20 ans Ajout personnel des italiques On peut remarquer que parmi les gestionnaires plusieurs ont t sollicit s pour occuper leurs fonctions et ces derniers occupent leurs postes depuis plus de 20 ans Serait ce que les possibilit s 48 d emploi taient plus favorables lorsque les gestionnaires ont termin
134. nateurs et des non donateurs La technique de l association libre a t utilis e car elle leur a permis de cibler le noyau central les sch mes p riph riques et les zones potentielles de changement Pour les deux groupes il existe une convergence dans leurs repr sentations du don ils font r f rences aux associations au b n volat la solidarit au partage la charit Pour eux c est un acte libre un geste gratuit il va sans dire que les chercheures ont relev le constat que l a maladie est l l ment saillant contre lequel le don peut tre mobilis il appara t en premier bien avant la pauvret par exemple Ce risque est sans doute m diatis de fa on plus r currente que les risques cologiques ou les catastrophes naturelles t l thon sida mucoviscidose et plus facilement associ l entourage proche de la personne p17 De plus les chercheures ont observ que la quasi absence de termes exprimant une vision n gative du don Beaucoup de termes diff rents d crivent une vision positive du don Cette repr sentation du don est en coh rence avec la fa on dont la g n ration Y se d crit tourn e vers les autres libre peu associ e aux notions de devoir et d effort p 18 Les chercheures en sont donc arriv es la conclusion que pour inciter la g n ration Y a s engager dans un processus de don les organisations devraient s afficher sur les r seaux sociaux t
135. nifier leur retraite Dans cette optique il serait int ressant de pousser la r flexion plus loin en tudiant les conflits possibles que nous pouvons retrouver sur le march du travail actuel en utilisant P tude d observation qui permet de mesurer des comportements humains comme les conflits interg n rationnels Dans le documentaire d Eza Paventi la psychologue organisationnelle Julie Carignan mentionne que pour les Y rien n est grave s il arrive une situation o ils sont bl m s ils r pondront pas grave je vais recommencer cette fa on de voir les choses un impact sur la communication au sein Y mode d emploi s rie documentaire diffus e en trois pisodes pr sent e Canal Vie les 26 octobre les 2 et 9 novembre 2010 o la r alisatrice Eza Paventi jette un regard p n trant sur la g n ration Y selon trois angles diff rents le boulot les relations avec les pairs et la famille ainsi que leurs valeurs et leurs aspirations 108 de l quipe de travail Est ce que c est de cette fa on que les gestionnaires per oivent le manque de communication de la g n ration Y Ou est ce d la fa on dont ils r pliquent leurs sup rieurs Toujours dans le m me documentaire une repr sentante de la g n ration Y affirme que pour elle il n y a pas de hi rarchie qu elle a une relation de coll gues de travail avec le Pr sident directeur g n ral de l entreprise et que Ce n
136. nnaires qui pensent la planification de leur retraite leur fond de pension leur sant mais aussi leurs loisirs I est ainsi possible de croire que certains conflits dans le milieu de travail pourraient survenir en raison de cette vision divergente de ce quoi sert le travail Les deux groupes ne travaillent pas pour les m mes raisons 6l Sous th me 2 Situation financi re En ce qui concerne la situation financi re nos deux groupes ont besoin de travailler mais le travail ne leur sert pas n cessairement combler les m mes besoins Selon Pronovost et Royer 2004 Le travail est un lieu d accomplissement qui de surcro t procure de l argent C est l une repr sentation dominante du travail p 63 Les travaillent pour combler les besoins essentiels alors que les gestionnaires accordent davantage d importance au fait qu ils sont utiles la soci t et ont besoin d argent pour combler les besoins familiaux Fait int ressant avoir un statut lev et beaucoup d argent ne semble pas avoir une grande importance pour nos deux groupes Nous retrouvons la figure 5 la hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la situation financi re pour nos deux groupes Figure 5 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la situation financi re Support Support financier financier _11 t d 51 Besoin familia Besoin familial 52
137. ns sociales du travail mettant de l avant la th orie du noyau central afin de comprendre les diff rents conflits potentiels qui pourraient exister entre la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans 2 Gestionnaires de plus de 45 ans faisant partie de la g n ration X des baby boomers 24 2 Cadre th orique Afin de r aliser une tude comparative des repr sentations du travail entre les deux groupes qui nous int ressent c est dire les jeunes provenant de la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans nous faisons appel au concept de repr sentations sociales et la th orie du noyau central Dans la prochaine partie nous pr senterons la th orie des repr sentations sociales et celle du noyau central qui y est rattach e 2 1 La th orie des repr sentations sociales La th orie des repr sentations sociales englobe de nombreuses disciplines des sciences humaines mais renvoie principalement la psychologie sociale Pour Moscovici 1961 une repr sentation est une organisation psychologique une modalit de connaissance particuli re Elles permettent l valuation de l environnement social et la Justification des conduites Elles servent orienter les perceptions ou les jugements p 124 la suite de la publication des travaux de Moscovici plusieurs auteurs se sont appropri le concept des repr sentations sociales nous avons qu penser Herzlich 1972 Jodelet 1984
138. nt personnes pour r pondre notre questionnaire Finalement au fur et mesure que nous recrutions des participants nous avons quelque peu d pass notre objectif C est pour cette raison qu au total cent quinze questionnaires 115 ont t retenus soit cinquante quatre 54 jeunes de la g n ration Y g s entre 18 et 30 ans et soixante et un 61 gestionnaires g s de plus de 45 ans Le temps allou pour y r pondre se situait entre vingt et quarante minutes 3 2 Analyses Nous posons que le noyau central repr sentera le travail et les l ments p riph riques seront identifi s par les r sultats tir s de notre enqu te Nous avons compl t les informations quantitatives par les r ponses qualitatives Nous posons que m me si le travail est commun aux deux parties les deux repr sentations qu ils s en feront peuvent tre radicalement diff rentes si l organisation de ce contenu et donc la centralit de mars 2007 d cembre 2008 et plusieurs coll gues tudiants et professionnels de l Universit du Qu bec Trois Rivi res 38 certains l ments est diff rente C est dire que la place occup e par chaque l ment p riph rique autour du noyau central nous permettra d valuer celui ci par rapport aux autres l ments Par cons quent pour faire suite notre hypoth se et compte tenu des lectures pr sentes dans l introduction nous estimions qu il y aurait disparit de points de vue de
139. ntage la retraite contrairement la g n ration Y g e pour sa part entre 18 et 30 ans Celle ci semble vouloir combler des besoins plus imm diats La g n ration Y est elle plus endett e que les gestionnaires Pour nos deux groupes le fait de travailler pour payer ses dettes est une r alit qui les touche Par contre pour la g n ration Y tout fait d accord 37 et d accord 20 nous pouvons constater qu elle est davantage touch e par cette r alit et que le travail lui permet de payer ses dettes Alors que pour les gestionnaires tout fait d accord 21 et d accord 33 cette r alit semble d montrer qu ils s en pr occupent et que le travail leur permet galement de payer leurs dettes mais la proportion n est pas aussi grande Par contre cette diff rence de point de vue n est pas tr s lev e Pour nos deux groupes investir dans des projets futurs et dans un REER est une fa on de tirer profit du travail Cependant investir dans un REER pr occupe moins la g n ration Y tout fait d accord 22 d accord 24 plus ou moins d accord 22 peu d accord 11 pas du tout d accord 13 et sans objet 7 que les gestionnaires tout fait d accord 36 d accord 26 plus ou moins d accord 18 peu d accord 13 et pas du tout d accord 7 et sans objet 2 Tout comme c tait le cas pr c demment nous pouvons supposer que les gestionnaires sont davantage pr occup s par cet
140. ntral par rapport aux autres l ments 6 Conclusion et discussion Au cours de ce m moire nous avons analys plusieurs discours entretenus par les jeunes de la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans sur les repr sentations qu ils se faisaient du travail l aide de la th orie des repr sentations sociales labor e par Moscovici 1961 et celle du noyau central formul e par Abric 1994 nous avons analys leurs r ponses et tent de r pondre notre question de recherche et de valider notre hypoth se Notre question de recherche tant la suivante qu elles sont les repr sentations sociales du travail des jeunes de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans et notre hypoth se voulant que la th orie du noyau central nous permette d illustrer les diff rences possibles qui existent entre les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration et des gestionnaires Nous avons prioris la th orie du noyau central Abric 1995 car nous savions que nous pouvions l utiliser des fins de comparaison de deux populations distinctes soit deux g n rations En effet cette th orie avait d j t utilis e dans plusieurs recherches par diff rents auteurs nous pensons entre autres Abric et Tafani 1995 et Sauvezon 2001 Moliner 2001 donne l exemple de sujets interrog s propos du monde de l entreprise ils ne se contentent pas d voquer la notion de hi r
141. oyau central Le premier tant en lien avec les investissements Le noyau central de nos participants est diff rent puisque les l ments le constituant n occupent pas la m me hi rarchie de la part de nos deux populations En effet nos deux groupes n accordent pas la m me importance aux l ments en lien avec les investissements Pour la g n ration Y la planification de projets futurs arrive au premier rang avec une bonne longueur d avance suivie de payer ses dettes d investir dans un REER et de faire des placements qui arrivent bons derniers De la part des gestionnaires nous retrouvons en premier lieu investir dans un REER planifier des projets futurs faire des placements et payer ses dettes la suite de cette interpr tation et la lumi re des r ponses qualitatives de nos participants nous pouvons conclure que le noyau central des repr sentations sociales de chacun des groupes en lien avec les investissements est diff rent de la part de la g n ration Y et des gestionnaires Le sous th me 2 en lien avec la situation financi re de nos participants permet de croire que nos deux groupes ont besoin de travailler mais ils ne le font pas pour la m me raison ou pour combler les m mes besoins De prime abord l aspect p cuniaire du travail est la motivation premi re de nos deux groupes viennent ensuite l action de combler ses besoins personnels ensuite familiaux et le fait d tre un support financier Lors de l
142. ponses obtenues chez les gestionnaires ce qui est int ressant de constater c est qu aucun ne disait vivre la pr carit d emploi de l instabilit Serait ce que ces derniers occupent des emplois permanents qui leur offrent une meilleure s curit Est ce d au fait qu ils occupent leurs emplois depuis longtemps contrairement la g n ration Y qui vient d entrer sur le march du travail De plus peu de gestionnaires disent ne pas se sentir reconnus du point de vue salarial et des comp tences Cette affirmation est elle aussi due au fait qu ils occupent leurs emplois depuis longtemps qu ils ont acquis une certaine notori t et ont de l anciennet On remarque galement que le stress se vit diff remment entre nos deux groupes pour les gestionnaires le stress est davantage en lien direct avec les t ches de travail alors que pour les participants de la g n ration Y il provient du fait qu ils n ont pas un emploi stable et qu ils sont souvent contrat En ce qui concerne les aspects n gatifs en lien avec le th me 4 Satisfaction au travail nos deux groupes vivent une r alit diff rente et on observe une r currence dans leurs r ponses respectives Pour la g n ration Y le fait que le travail soit r p titif qu il n y ait pas d avancement d activit de bonnes conditions de travail le manque de temps et l obligation de faire du temps suppl mentaire sont des l ments qui composent leur noyau central Pour l
143. processus cl s qui permettent deux importants processus qui tentent de comprendre comment s labore une repr sentation sociale soit l objectivation et l ancrage L objectivation consiste mettre en forme les notions abstraites constituant l activit mentale et mat rialisant les id es en leur fournissant un contour L ancrage assure l enracinement social de la repr sentation avec les valeurs cognitives particuli res qu elle rev t dans le groupe de r f rence Pour pousser plus loin les principes d objectivation et d ancrage nous devons nous r f rer Moscovici 1961 et son tude sur la repr sentation sociale de la psychanalyse Dans cette tude la phase de l objectivation tente d expliquer que l essentiel est de voir que l on retient d une mani re s lective une partie de l information circulant dans la soci t C est l une observation courante On peut aussi constater sans 96 difficult que l objectivation a pour point de d part un agencement particulier de connaissances concernant l objet de la repr sentation sociale p 312 Quant Moliner 2001 il d crit l ancrage comme tant un processus par lequel la repr sentation s ins re s accroche dans la soci t Il rev t deux formes compl mentaires D une part les informations relatives l objet de repr sentation seront interpr t es partir de domaines de connaissance pr existants qui vont servir
144. prouv s par le comit thique de l UQTR 3 1 Le recrutement des participants Nous avons veill obtenir un chantillon relativement repr sentatif des gestionnaires de plus de 45 ans et de jeunes faisant partie de la g n ration Y g s entre 18 et 30 ans Nous 7 Num ro du certificat d thique CER 10 153 06 04 mis le 8 f vrier 2010 36 avons ainsi tent de recruter des participants qui uvrent au sein de diff rents corps de m tiers par exemple ceux des services la population de l enseignement de la sant et des services sociaux de la production etc Le questionnaire tait disponible via Internet avec un logiciel qui assure la confidentialit et aucune question nominale n a t pos e Cette mesure est prise en compte afin qu aucun des participants ne soit victime de pr jug s par rapport ses r ponses et que celles ci ne puissent leur tre nuisibles du point de vue professionnel Afin d arriver trouver un chantillon repr sentatif de la population tudi e des gestionnaires de plus de 45 ans et des jeunes g s entre 18 et 30 ans nous avons utilis la m thode d chantillonnage non probabiliste qui consiste prendre un chantillon dans lequel on trouve des caract ristiques connues dans la population Fortin 2006 p 253 Tous les participants ont t recrut s par choix raisonn et par r seaux Ces m thodes consistent demander des individus recrut s in
145. quantaine de jeunes de la g n ration et une cinquantaine de gestionnaires uvrant dans diff rents secteurs d activit Votre participation ce projet de recherche consiste r pondre un questionnaire d une dur e d environ 20 minutes 117 CONFIDENTIALIT Les donn es recueillies par cette tude sont enti rement confidentielles et ne pourront en aucun cas mener votre identification Votre confidentialit sera assur e Les r sultats de la recherche qui pourront tre diffus s sous forme d articles ou de document synth se ne permettront par d identifier les participants Les donn es recueillies seront conserv es sous cl et les seules personnes qui y auront acc s seront Marie Andr e Rousseau et Mireille Lalancette Elles seront d truites en d cembre 2014 et ne seront pas utilis es d autres fins que celles d crites dans le pr sent document PARTICIPATION VOLONTAIRE Votre participation cette tude se fait sur une base volontaire Vous tes enti rement libre de participer ou non et de vous retirer en tout temps sans pr judice et sans avoir fournir d explications RESPONSABLE DE LA RECHERCHE Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour toute question concernant ce projet de recherche vous pouvez communiquer avec Marie Andr e Rousseau par courriel l adresse suivante Marie Andree Rousseauf uqtr ca UESTION OU PLAINTE CONCERNANT L THIQUE DE LA RECHERCHE Cett
146. que Empirical approaches to social representations qui pour titre The meaning of work for young people the role of parents in the transmission of a social representation crit par L Mannetti et G Tanucci 1993 Cet article fait r f rence aux relations entretenues avec le travail ces relations sont construites selon le contexte socioculturel dans lequel une personne a volu plus pr cis ment durant l enfance et l adolescence Afin d y parvenir il met de lavant le r le des parents dans la transmission des repr sentations du travail l chantillon utilis par les auteurs est 300 enfants g s entre 13 et 15 ans Nous nous sommes bas e sur ces diff rentes cat gories pour laborer certaines questions de notre questionnaire Le fait que notre questionnaire comporte deux sections la premi re avec des questions ferm es et la seconde avec des questions ouvertes nous porte croire que la recherche en a t grandement enrichie L utilisation de la m thode mixte de recherche tend d montrer la compl mentarit de ces deux m thodes de recherche l int rieur d une m me tude Notre questionnaire tait compos d une vari t de questions reli es diff rents th mes et sous th mes Plus sp cifiquement huit grands th mes li s aux repr sentations sociales 40 du travail ont t abord s par nos deux groupes 1 l appr ciation du travail 2 la perception du travail 3 les a
147. r e par Abric 1995 La th orie du noyau central a t prioris e car elle peut tre utilis e des fins de comparaison de deux populations distinctes soit deux g n rations Ce m moire vise ainsi obtenir une meilleure compr hension des attentes que les jeunes de la g n ration Y ont du travail et par le fait m me ce que les gestionnaires esp rent de ces nouveaux venus sur le march du travail Selon la m thode d chantillonnage non probabiliste un questionnaire comportant des questions ferm es et ouvertes a t labor et achemin cinquante quatre 54 jeunes de la g n ration Y et soixante et un 61 gestionnaires g s de plus de 45 ans Pour l analyse quantitative des r sultats un d compte des diff rentes r ponses aux questions ferm es a t transform en pourcentages Par la suite la confirmation de l hypoth se par une analyse de contenu des diff rentes r ponses qualitatives a t tent e La question de recherche tant la suivante qu elles sont les repr sentations sociales du travail des jeunes de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans et l hypoth se voulant que la th orie du noyau central permette d illustrer les diff rences possibles qui existent entre les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires L hypoth se a pu tre valid e selon le fait que les repr sentations sociales en lien avec la consommation sont diff
148. r d apprendre tout en travaillant De ce point de vue nos deux groupes se rejoignent En ce qui concerne le fait de travailler pour se faire plaisir cet aspect touche la g n ration Y tout fait d accord 35 et d accord 20 et les gestionnaires tout fait d accord 26 et d accord 31 on peut affirmer qu ils partagent la m me opinion en lien avec cet l ment De plus la g n ration Y tout fait d accord 37 et d accord 24 et les gestionnaires tout fait d accord 36 et d accord 23 partagent galement la m me opinion en lien avec le fait que le travail leur permet d aider les autres Pour la g n ration voici certaines r ponses en lien avec leurs repr sentations sociales du travail face leur carri re la possibilit de faire une grosse carri re Je n aime pas me sentir limit e dans les choses que je pourrais accomplir Je veux avoir une tr s grosse carri re et je suis pr te travailler tr s fort pour y arriver G n ration Y femme 24 ans sciences naturelles et appliqu es questionnaire 46 Possibilit d avancement et de prise de responsabilit s G n ration homme 25 ans arts culture sports et loisirs questionnaire 82 Du c t des gestionnaires le travail prend une autre signification comme il est possible de le constater ci dessous C est une occasion de me garder intellectuellement en forme a aide aussi me garder en sant Gestionn
149. r la majorit des r ponses obtenues se classent positivement soit tout fait d accord ou d accord En ce qui concerne l ambiance qui r gne au travail les r ponses de la g n ration Y tout fait d accord 59 et d accord 28 et des gestionnaires tout fait d accord 44 et d accord 36 concordent Encore sur ce point les r ponses qualitatives sont majoritairement positives Sous th me 4 Identification En ce qui concerne l identification au milieu de travail nous remarquons galement une similitude dans les r ponses de nos participants En effet la g n ration Y tout fait d accord 48 et d accord 28 et les gestionnaires tout fait d accord 52 et d accord 30 sont du m me avis en ce qui a trait leur identification au travail Figure 12 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec le rapport l entreprise ou l orgamisation Rec nnaissance au travail 75 Reconnaissance au travail 74 d Totalement engag e p r au Fi travail 76 Identification envers le travail 76 PEP AE E e 2 5 Engag e face au travail 84 Ambiance conviviale 87 Bon rapport avec le milieu 93 G n ration Y Identification envers le travail 76 Ambiance conviviale 80 Totalement engag e p r au travail 85 Bon rapport avec le milieu 92 Engag e face au travail 92 Gestionnaires I s agit des pourcentages regroup
150. raire flexible la conciliation travail famille pr occupent davantage la g n ration car c est ce qui est v hicul dans les discours sociaux De plus il est possible de croire que la diff rence entre les deux groupes peut tre li e au fait que les gestionnaires tant plus g s n ont pas les m mes pr occupations familiales que la jeune g n ration Voici certaines revendications voqu es par cette nouvelle g n ration Un climat de travail agr able une quipe avec laquelle on s entend bien un horaire flexible des vacances un salaire concurrentiel et des avantages sociaux G n ration Y femme 19 ans gestion questionnaire 86 Un bon salaire un horaire flexible la compr hension du patron que nous avons une vie en dehors du travail G n ration Y femme 23 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 5 Pour les gestionnaires le climat l ambiance de travail agr able et les bonnes relations de travail et l horaire flexible la conciliation travail famille fait partie des conditions de travail id ales telles que le stipulent leurs r ponses Un contexte de relations chaleureuses entre tous les coll gues et un respect total tous les niveaux Gestionnaires homme 57 ans affaires finances et administration questionnaire 103 Un milieu o la confiance r gne et que les r sultats d pendent de la synergie des membres de l quipe Gestionnaires homme 62 ans gestion q
151. rch 62 6 617 628 Nusair K Parsa H G amp Cobanoglu C 2011 Ao t Building a model of commitment for Generation Y An empirical study on e travel retailers Tourism Management 32 4 833 843 110 Pinard R Potvin amp Rousseau R 2004 Le choix d une approche m thodologique mixte de recherche en ducation Recherches qualitatives 24 58 80 Sauvezon C 2001 Cultures organisationnelles et repr sentations sociales l ments centraux et l ments p riph riques Bulletin de Psychologie 54 3 315 328 Solnet D amp Hood 2008 Generation Y as hospitality employees Framing a research agenda Journal of Hospitality and Tourism Management 15 4 59 68 Sullivan P 2008 Mai Looking at Gen Y shopping preferences and intentions Exploring the role of experience and apparel involvement International Journal of Consumer Studies 32 3 285 295 Voelker T A amp Pentina I 2011 Janvier Cosmetic surgery intent among Generation Y consumers A social network perspective Health Marketing Quarterly 28 1 38 56 Volumes Abric J C 1994 Pratiques sociales et repr sentations Paris Presses universitaires de France Abric J C 1996 Exclusion sociale insertion et pr vention Toulouse France Er s Allain C 2001 Enfant roi Tout tout de suite Outremont Qu bec ditions Logiques Allain C 2005 G n ration Y l enfant roi devenu adulte Outremont Qu bec
152. rdent de importance l ambiance qui r gne au travail ce qui inclut la collaboration l esprit d quipe et les relations de travail entre coll gues Pour la g n ration Y l ambiance physique occupe aussi une place importante Les donn es quantitatives nous ont permis de classifier par ordre d importance les diff rents l ments en rapport l entreprise ou l organisation Apr s cette classification nous pouvons remarquer une diff rence entre les priorit s de nos participants Ce qui nous am ne penser que les composantes du noyau central sont diff rentes Par cons quent nous pouvons croire que le noyau central de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec les investissements est diff rent d un groupe l autre En effet pour la g n ration Y les l ments se rapprochant le plus du noyau central sont en lien avec le climat elle met de l avant le bon rapport avec le milieu ainsi que l ambiance conviviale l engagement au travail La reconnaissance et l identification sont des sous th mes qui ne font pas parties des l ments centraux qui s loignent donc du noyau central ils sont de moindre importance Pour les gestionnaires dans les l ments p riph riques qui se rapprochent du noyau central on retrouve l engagement ainsi que le climat Nos deux groupes ne semblent pas se sentir reconnus au 94 travail cet l ment se retrouve en dernier et est le plus loign du noyau ce
153. repr sentations sociales que les l ments p riph riques L tude des repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires nous a permis d illustrer les diff rences qui existent entre ces deux populations qui se c toient sur le march du travail Cette comparaison nous a fait prendre conscience des diff rents rapports qu entretiennent ces deux groupes face au travail Afin d y parvenir nous avons privil gi la th orie du noyau central labor par Abric 1995 o Iles l ments constituant le noyau central d une repr sentation sociale sont hi rarchis s c est dire affect s de pond rations diff rentes p 23 Comme nous l avons discut plus t t cette recherche a pu valider que pour certains th mes abord s les l ments centraux et p riph riques de nos deux groupes l tude taient hi rarchis s de fa on diff rente et cette diff rence a d montr qu elle a un impact sur les relations de travail De plus le fait que certains l ments interviennent dans la formulation des jugements et dans la d termination des pratiques sociales nous a permis de valider l impact sur la relation au travail qu entretiennent la g n ration Y et les gestionnaires ce qui a eu pour cons quence de nuancer les propos de ces derniers dans l analyse de nos r sultats De plus Abric 1994 conserve de Moscovici 1961 l id e que les repr sentations poss dent deux
154. ress s la th orie des repr sentations sociales il va sans dire que certains ont utilis le questionnaire afin de valider leur hypoth se Nous pouvons penser Abric et Tafani 1995 dans leur tude Nature et fonctionnement du noyau central d une repr sentation sociale la repr sentation de l entreprise Cette tude comparative tudie les l ments centraux et p riph riques du noyau central de la repr sentation sociale de l entreprise aupr s de trente tudiants en psychologie d A x en Provence France Ces derniers ont r pondu par crit des questions ouvertes qui visaient v rifier aupr s de cette population la d finition d une entreprise et ses caract ristiques Ces chercheurs ont fait ressortir que les l ments du noyau central ont une pond ration diff rente et que l importance de chacun de ces l ments dans le fonctionnement du syst me central est li au type de relations qu un groupe donn entretient avec l objet de repr sentation p 29 Leur conclusion tablie qu il existe une influence du contexte social sur le fonctionnement du syst me central De notre c t nous avons galement pos des questions ouvertes en lien avec la r alit v cue par nos participants face au march du travail leurs valeurs leur perception et leur appr ciation Afin de rep rer le noyau central et ainsi analyser la repr sentation sociale de l entreprise Abric et Tafani ont pr conis l
155. rester continuance commilment et les co ts occasionn s pour quitter l organisation normative commitment L analyse des r sultats en lien avec ces trois cat gories a permis Engelman de confirmer l hypoth se selon laquelle il n existe pas de diff rence entre la g n ration et les baby boomers Nous ferons des constats similaires tels qu il sera possible de le constater dans la partie r sultats de ce m moire Du c t des repr sentations sociales Gonzalez et al 2010 ce sont int ress es au don et la g n ration Y Elles se sont pench es sur les sp cificit s de cette g n ration et leur repr sentation du don D apr s ces auteures le fait de mieux conna tre la g n ration Y et d identifier leurs repr sentations du don peut contribuer une meilleure 17 compr hension au sein de ce groupe des comportements de don ph nom ne la fois collectif et individuel p 4 Les caract ristiques propres chaque g n ration y sont abord es mais l accent est mis sur la g n ration Y Afin de r pondre leurs questions de recherche Quelles sont les repr sentations qu a la g n ration Y d elle m me Et quelles sont les repr sentations du don de la g n ration Y Existe t il des diff rences entre donateurs et non donateurs les chercheures ont r alis une tude quantitative aupr s de 276 personnes faisant partie de la g n ration Y afin de comprendre les motivations des do
156. roduction la psychologie sociale pp 303 325 Paris Larousse Jodelet D 1984 Repr sentations sociales Ph nom nes concept et th orie Dans S Moscovici Psychologie sociale pp 357 378 Paris Presses universitaires de France Jodelet D 1989 Repr sentations sociales un domaine en expansion Dans D Jodelet Les repr sentations sociales pp 31 61 Paris Presses universitaires de France Moliner P 1994 Les m thodes de rep rage et d identification du noyau des repr sentations sociales Dans C Guimelli Structures et transformations des repr sentations sociales pp 199 232 Suisse Delachaux amp Niestl Verg s P 1994 Approche du noyau central propri t s quantitatives et structurales Dans C Guimelli Structures et transformations des repr sentations sociales pp 233 254 Suisse Delachaux amp Niestl Travaux tir s de conf rences Gonzalez C Urbain C amp Le Gall Ely M 2010 Mai La G n ration Y et le don quelles repr sentations Document in dit 26 Colloque international de l association fran aise du marketing L vesque A 2002 Novembre Conna tre et comprendre la g n ration montante Document in dit Journ e des communications gouvernementales Th se et m moires Anctil M 2006 Les nouvelles g n rations et le sens du travail Des jeunes en qu te d expressivit au travail et d un plus grand quilibre dans la vie M moire de ma trise in
157. rs r ponses Pourtant les discours sociaux v hicul s notamment dans les m dias propos de la g n ration Y v hiculent une repr sentation contraire En effet dans les magazines cit s en introduction ainsi que dans les reportages et documentaires au sujet de la g n ration Y il est souvent question de l importance de la r alisation de soi et de la valorisation des actions des jeunes Y Par exemple dans le documentaire Y mode d emploti un participant qui contrairement ses amis occupe un emploi permanent et syndiqu mentionne que ce ne sont pas ces avantages qui vont lui l donner envie de continuer travailler pour son employeur sans pour autant mentionner les avantages pour lesquelles il demeurerait au sein de l entreprise Ce m me documentaire mentionne que le trois quarts des jeunes de la g n ration Y dit vouloir changer d employeur dans les deux ans qui suivent leur embauche ce qui est loin de la loyaut envers l entreprise que nous retrouvons davantage chez les autres g n rations Ces jeunes d finissent ce manque de loyaut comme tant une ouverture au changement tandis que pour les autres g n rations c est de l infid lit Pour le th me 4 Satisfaction au travail les aspects positifs des repr sentations sociales du travail sont diff rents entre la g n ration et les gestionnaires En effet pour les repr sentants de la g n ration Y les points positifs sont en lien avec
158. rtante et des relations tendues avec les hauts dirigeants De fa on g n rale ils affirment subir beaucoup de stress et se disent surcharg s par leur travail le fait de manquer de financement pour r aliser leur travail et d avoir peu de moyens financiers les pr occupe Cette derni re caract ristique peut porter croire que les gestionnaires doivent g rer davantage le financement de l entreprise pour laquelle ils travaillent contrairement la g n ration Y qui n occupe pas encore ce genre de poste Nous retrouvons donc parmi les aspects n gatifs du travail une certaine diff rence entre nos deux groupes Les gestionnaires affirment subir davantage de pression de stress ils n appr cient pas ce qui 84 touche la bureaucratie et la surcharge de travail occasionn e par leurs fonctions Par contre cette pression semble tre v cue autrement comme il est possible de le constater dans ces commentaires J aime mon travail pour sa versatilit et les rencontres que j y fais malgr le stress que m apportent certaines responsabilit s qu il m incombe Gestionnaires homme 48 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 45 la pression constante due la baisse d mographique et difficult financi re menace la survie de l entreprise D fi de passer au travers par des moyens cr atifs sont une source de stimulation Gestionnaires homme 48 ans gestion questionnaire 131 Parmi les r
159. rticipants qui sont tout fait d accord ou d accord avec l nonc est lev plus ils se rapprochent du noyau central En somme cette recherche tente ainsi de comprendre les repr sentations sociales du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires et cherche l impact que peuvent avoir ces diff rences de points de vue sur l entreprise et ses travailleurs ainsi que sur les fa ons d y voluer et d y communiquer Comment les jeunes de la g n ration Y per oivent ils le travail Comment les gestionnaires doivent ils agir afin de pouvoir 39 comprendre les besoins de ces jeunes Quelles attitudes doivent ils adopter aupr s de ses nouveaux travailleurs Ces questions trouveront r ponse dans l analyse des r sultats de nos questionnaires 3 3 Questionnaire et analyse de donn es Afin de pouvoir dresser un portrait de notre chantillon la premi re partie de notre questionnaire se composait de questions sociod mographiques suivie par des questions choix multiples et se terminant par des questions court d veloppement Les r ponses offertes aux questions court d veloppement nous ont permis d appuyer les informations recueillies gr ce aux questions sociod mographiques et choix multiples Afin de justifier notre choix de faire appel au questionnaire nous nous sommes r f r e certains articles cit s nous pensons entre autres l article paru dans la revue scientifi
160. s la hauteur de leurs comp tences et des t ches en lien avec leur fonction En effet les crit res qui font en sorte qu ils aiment leur travail sont reli s aux relations humaines au climat l ambiance la stimulation la motivation et aux d fis ainsi qu aux conditions de travail au salaire aux avantages sociaux et l horaire flexible Nous nous sommes ensuite demand e quels taient les aspects positifs de leur travail les t ches int ressantes vari es et les comp tences viennent en premier lieu suivi des bonnes relations de travail 80 Du c t des gestionnaires leurs discours portent davantage sur le fait qu ils adh rent l organisme sa mission qu ils ont la possibilit de relever des d fis stimulants et la hauteur de leurs comp tences qu ils sont entour s d une quipe professionnelle et exp riment e La confiance et le soutien des patrons sont galement importants ainsi que le fait de pouvoir prendre des d cisions et d viter la routine Les conditions salariales la stabilit le prestige et la r alisation de soi repr sentent aussi des crit res importants pour ces derniers Ils aiment les emplois stimulants et motivants Ils appr cient les bonnes relations humaines ainsi que le climat et l ambiance agr able de leur entreprise De plus parmi les aspects positifs de leur travail les gestionnaires ont r pondu que le fait de relever des d fis occupe une place importante suivie du
161. s l ments p riph riques entre la g n ration Y et les gestionnaires Une fois les questionnaires remplis nous avons proc d deux types d analyses Dans un premier temps nous avons r alis un d compte des diff rentes r ponses aux questions ferm es et transform ces r ponses en pourcentages Nous avons tent de confirmer notre hypoth se en faisant une analyse de contenu des diff rentes r ponses qualitatives donn es par nos participants soient les jeunes de la g n ration Y et les gestionnaires de plus de 45 ans Il faut galement mentionner que les l ments p riph riques qui gravitent autour du noyau central sont en relation directe avec lui Ils constituent l essentiel de contenu de la repr sentation sa partie la plus accessible mais aussi la plus vivante et la plus concr te Ils comprennent des informations retenues s lectionn es et interpr t es des jugements formul s propos de l objet et de son environnement des st r otypes et des croyances Ces l ments sont hi rarchis s c est dire qu ils peuvent tre plus ou moins proches des l ments centraux proches du noyau central ils jouent un r le essentiel dans la repr sentation Abric 1994 p 24 Toujours en r f rence Abric 1995 les l ments p riph riques du noyau central permettent l ancrage de la repr sentation dans la r alit du moment Donc pour notre tude nous avan ons que plus le pourcentage de nos pa
162. s aspirent de bonnes conditions salariales la reconnaissance des pairs et des employeurs de la satisfaction des d fis de bonnes relations entre coll gues et de la stimulation L importance accord e 102 la famille la carri re et les loisirs est la m me Par contre nous remarquons que la g n ration Y accorde davantage d importance aux amis et au travail tandis que pour les gestionnaires sont centr s sur la sant et le couple tout en cherchant un quilibre entre les diff rentes sph res de leur vie La g n ration quant elle est ax e sur le bonheur Nous retrouvons donc dans les l ments centraux la passion l accomplissement le perfectionnement les responsabilit s la communication et la flexibilit Pour les gestionnaires les relations de travail occupent une place importante tous les l ments faisant partie du noyau central y sont reli s soit l esprit d quipe la reconnaissance l acceptation le soutien la compr hension l coute et l ambiance Notre hypoth se est galement valid e en ce qui a trait aux attentes face au travail puisque le noyau central de nos deux groupes permet d illustrer les diff rences existantes entre les repr sentations sociales du travail de la part de nos deux g n rations 6 3 Signification du travail et noyau central Dans ce m moire la signification du travail est divis e en cinq sous th mes nous permettant de mettre de l avant la th orie du n
163. s comp tences relever des d fis et se r aliser les gestionnaires priorisent d abord se r aliser mettre profit ses comp tences et relever des d fis Aussi il nous a t possible de remarquer un cart significatif entre les pourcentages de ces l ments De plus l analyse des r ponses qualitatives nous a permis de constater la m me diff rence Nous pouvons conclure que le noyau central de leurs repr sentations sociales du travail en lien avec les investissements est diff rent de la part de la g n ration Y et des gestionnaires 6 4 Satisfaction au travail et noyau central Le th me 4 est consacr la satisfaction au travail et est divis en deux sous th mes soit le sous th me 1 Travail et le sous th me 2 Conditions de travail la lumi re des r ponses quantitatives et qualitatives nous pouvons affirmer que les l ments centraux et p riph riques du noyau central sont diff rents de la part de nos deux populations ce qui nous am ne conclure que les repr sentations sociales du travail en lien avec le travail lui m me sont distinctes Certains r pondants de la g n ration Y n aiment pas leur travail cause des t ches r p titives qu il n y ait aucun avancement pas d activit s et de d fis Du c t des gestionnaires ces besoins sont combl s ils appr cient la diversit des t ches la libert d action la cr ativit ainsi que les nombreux d fis relever La 105 g n rat
164. s gestionnaires tout fait d accord 48 et d accord 33 nous constatons un cart significatif de 20 en lien avec les r ponses d accord chez nos participants La valeur de la stabilit n est pas la m me chez les deux groupes l tude Peut on penser que les gestionnaires se consid rent plus choy s que la g n ration Y ou qu ils occupent des postes plus stables cause de l anciennet et des conditions de travail qu ils ont obtenues avec les ann es de services 87 Figure 11 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec les conditions de travail L entreprise Mor emploi n offre Ja e t stable S curit la 19 stabilit 57 j i gt L entreprise f m ofire la Mon empiar est s curit la stable 59 A stabilit 81 lie nos tond onada J aime mes conditions de travail 75 N f travail 85 x fd i Le rythme de travail me convient i Le rythme de travail me convient i 76 87 G n ration Y Gestionnaires s agit des pourcentages regroup s des r ponses tout fait d accord et d accord Pour les jeunes de la g n ration Y les conditions de travail id ales sont l horaire flexible la conciliation travail famille le bon salaire les vacances et la reconnaissance financi re des heures travaill es en surplus Voici quelques unes de leurs r ponses illustrant leur vision des choses Les conditions de travail ne sont p
165. s qu ils sont utiles la soci t et ont besoin d argent pour combler les besoins familiaux Nous retrouvons l r sonnance avec les perceptions du travail de nos deux groupes voir tableau 1 alors que les Y travaillaient pour combler leurs besoins et que le d sir de r alisation ressort davantage chez les gestionnaires Pour plusieurs r pondants de la g n ration Y il est clair que le salaire donc largent est quelque chose d important pour eux D ailleurs les r ponses qualitatives tournent souvent autour de ce sujet titre d exemple les Y cherchent Un travail stimulant qui me permet de subvenir mes caprices Travailler pour vivre et non l inverse G n ration Y homme 28 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 50 63 Avec le temps le salaire a malheureusement une grande place pour viter d tre stress la fin du mois pour payer les comptes et pour pouvoir se payer quelques sorties G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 15 le travail est n cessaire car on doit avoir de l argent pour combler nos besoins et ceux de notre famille G n ration Y femme 21 ans sant questionnaire 34 Pour les gestionnaires l quilibre entre le travail et les loisirs est quelque chose qu ils recherchent De plus certains disent vivre de l incertitude face leur carri re et une pression conomique qui aurai
166. s stimulants pour eux Quant aux gestionnaires le fait que la majorit occupe le m me emploi depuis longtemps peut s av rer moins stimulant qu en d but de carri re Nous constatons cependant en prenant connaissance de leurs r ponses qualitatives qu ils exercent toujours leur profession dans un milieu stimulant leurs yeux Que pensent alors nos deux groupes du travail de mani re g n rale Presque tous nos r pondants nous ont dit qu il est essentiel qu il est important qu ils doivent l aimer et que le travail doit tre 79 enrichissant Sur ces points nos deux groupes partagent galement la m me vision Par contre pour les jeunes de la g n ration Y faire des choses l ext rieur du travail combler ses besoins et r aliser ses r ves est au premier rang devant l accomplissement le d passement et le d veloppement Pour les gestionnaires le travail est n cessaire l humain c est une obligation un devoir et c est bon pour la sant mentale Le travail voit l quilibre dans notre vie nous fait voluer tout en nous donnant un r seau social On peut remarquer que pour les repr sentants de la g n ration Y le travail est davantage en lien avec la consommation Le fait de combler ses besoins de r aliser ses r ves et de pouvoir s occuper lorsqu ils ne sont pas au travail Est ce parce que la consommation occupe une plus grande place dans leur vie Pour eux le travail leur permet gale
167. ses Pour les individus de la g n ration X ils ont rejoint les rangs du march du travail l re des restructurations qui ont marqu les ann es 1980 et 1990 Cette p riode est caract ris e par le ch mage massif l apparition du sida la fragilisation de la famille traditionnelle avec tous ces maux cette g n ration appara t comme une g n ration sacrifi e subissant l omnipr sence de la g n ration des baby boomers C est gr ce eux que de nouvelles formes d emplois ont vu le jour notamment le travail contrats et le travail autonome pour eux le travail est une n cessit Aujourd hui les jeunes qui font partie de la g n ration int grent le march du travail dans un contexte socio conomique tr s diff rent des g n rations pr c dentes ce qui aura pour cons quence que Au plan des valeurs ils vont s attacher davantage leur carri re qu une organisation particuli re Comme ils ont le choix ils revendiqueront un travail dans lequel ils pourront s panouir l image de ce qu ils aspirent dans les autres sph res de vie loisirs vie priv e etc Et pour eux rien ne sera plus important qu eux m mes et leur famille Amherdt 2006 p 21 Charles Henri Amherdt Ph D Professeur et chercheur associ la Facult d ducation l Universit de Sherbrooke Laurent Simon Ph D Professeur adjoint Ecole des hautes tudes commerciales de Montr al 14
168. ses et ses gestionnaires Un site fran ais La case de l Oncle Tom offre un point de vue outre Atlantique sur le ph nom ne de la g n ration Y et son int gration au monde du travail et finalement toujours du c t fran ais on Selon une recherche effectu e en mars 2009 Tout au long de ce m moire le nous fait r f rence l auteure 10 retrouve un site G n ration Y 2 0 qui pr sente divers articles sur la g n ration Y et son int gration sur le march du travail On retrouve aussi un guide publi par Emploi Qu bec l intention des gestionnaires de PME qui s intitule Comment apprivoiser la g n ration Y On y traite des conseils et des suggestions afin d attirer la g n ration Y et la conserver son emploi Comme exemples de suggestions faites aux employeurs on retrouve faire participer ces travailleurs diff rents comit s leur offrir des responsabilit s et des projets vari s am liorer la marge de man uvre dont ils disposent souligner les bons coups de chacun par une r compense personnalis e valuer la possibilit d am nager des horaires de travail flexibles et adapt s aux besoins individuels cr er un environnement de travail agr able et s curitaire ainsi qu offrir des services de soutien la conciliation travail famille Le fait que ce guide informe les entreprises afin qu elles puissent apprivoiser la g n ration Y nous permet de croire que ceux ci sont di
169. sociales similaires de la vie au travail cette derni re est v cue au travers des relations humaines et de l ambiance de travail Si je n aimais pas l ambiance avec mes coll gues et les activit s organis es hors travail le club social etc je ne travaillerais plus pour cette entreprise G n ration Y femme 26 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 15 L ambiance au travail est primordiale Nous passons plus de 35 heures avec nos coll gues et les relations entre nous doivent tre agr ables G n ration Y femme 27 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 72 Du c t des gestionnaires des r ponses telles que La vie au travail c est le milieu de vie les relations que l on d veloppe le partage d un but commun Gestionnaires femme 52 ans affaires finances et administration questionnaire 116 La vie au travail doit permettre des rapports conviviaux pour r aliser les mandats qui nous interpellent Gestionnaires homme 49 ans gestion questionnaire 112 Ces extraits illustrent bien les propos tenus par nos participants les r currences des r ponses font en sorte que nous pouvons affirmer que nos deux groupes se retrouvent dans leurs r ponses ils se rejoignent La r alisation l accomplissement et la valorisation sont des aspects qui touchent les repr sentants de la g n ration Y titre d exemple deux r pondants expliquent h
170. sous Nous discuterons par la suite de ces r ponses en utilisant des extraits tir s des questionnaires pour illustrer nos propos Tableau 2 Les attentes face au travail G n ration Y Similitudes Diff rences Etre heureux Conditions de travail R alisation de soi AMIS D fis d passement et stimulation Bonnes relations avec les coll gues Ouverture Reconnaissance face aux exp riences L esprit d quipe Bonne communication et aux tudes Carri re Passionn Satisfaction Travail Couple Bonne ambiance et bonnes relations Sant Responsabilit s entre coll gues quilibre Flexibilit R alisation Perfectionnement R seautage Accomplissement Famille Plaisir Loisirs Reconnaissance par les pairs et les sup rieurs Les attentes face au travail se ressemblent entre nos deux groupes ils aspirent avoir de bonnes conditions salariales de la reconnaissance face leurs exp riences et leurs tudes ainsi que de la satisfaction et de la r alisation Par contre nous pouvons remarquer certaines diff rences en lien avec 55 le fait d tre heureux et passionn l ments qui touchent davantage la g n ration Y titre d exemple les r pondants de la g n ration Y disent Je m attends ce que l entreprise soit flexible et qu elle soit ouverte aux propositions des employ s avoir des responsabilit s la hauteur de mes capacit s que mon travail soit reconnu lorsqu il est bien fait voire
171. stand research problems p 18 Suivant les auteurs cit s le questionnaire nous permettra de mettre de lavant la comparaison entre nos deux populations l tude car nous pouvons croire que les positions de groupes diff rents peuvent diverger tout en se r f rant un principe commun ce qui permet de d finir l unit de repr sentation sociale propre ces groupes Donc la position de la g n ration Y et des gestionnaires peut tre distincte m me si elle a comme r f rences un th me commun cette diff rence va nous permettre de pouvoir d finir les repr sentations sociales du travail propre nos deux groupes l tude Le th me commun tant les repr sentations sociales du travail divis es selon diff rents th mes et sous th mes que nous aborderons plus loin Ces th mes et sous th mes tant peut tre envisag s de fa on distincte nos deux populations nous permettront d associer les l ments centraux et p riph riques d importance diff rente selon le fait que nos participants font partie de la g n ration Y ou des gestionnaires Cette tape permettra une hi rarchisation des l ments du noyau central des fins de comparaison entre nos deux groupes l tude Le recrutement des participants s est tal sur une p riode d environ quatre mois soit d avril Juillet 2010 Pr cisons avant d aller plus loin que notre m thode d chantillonnage et notre questionnaire ont t ap
172. stionnaire 132 Le travail est une occupation de temps norme Il s agit du temps contraint pour assurer la r ponse aux besoins de la famille et aussi une source de d passement professionnelle et personnelle Gestionnaires homme 48 ans gestion questionnaire 131 J adore mon travail pour la libert qu il procure et la qualit de vie Gestionnaires homme 46 ans affaires finances et administration questionnaire 11 1 Les r ponses aux questions qualitatives permettent de valider la diff rence en ce qui concerne la hi rarchie des l ments p riph riques du noyau central tel qu il est possible de le constater la figure 7 La g n ration est davantage centr e sur ses besoins alors que pour les gestionnaires les besoins essentiels doivent tre combl s avant les besoins personnels Il est alors possible de croire que les repr sentations sociales du travail en lien avec la consommation sont diff rentes de la part de nos deux groupes l tude De plus pour la g n ration Y en regard la hi rarchie en lien avec les r ponses quantitatives nous pouvons remarquer l achat d une voiture vient en premier suivi d acheter des biens et acheter une maison condo Aussi le fait de vivre de combler ses d sirs et de r aliser ses projets de vie semble les diff rencier des gestionnaires qui eux travaillent pour payer les factures pour la libert procur e par leur emploi pour combler leurs besoins personnels
173. t fait d accord 51 et d accord 31 De plus les repr sentants de la g n ration Y sont galement moins motiv s par leur travail tout fait d accord 35 et d accord 30 ainsi que par les t ches accomplir tout fait d accord 31 et d accord 35 que les gestionnaires qui sont motiv s par leur travail tout fait d accord 61 et 76 d accord 25 et par les t ches accomplir tout fait d accord 54 et d accord 31 Ces l ments sont ils interreli s Les t ches accomplir ont elles un impact sur la motivation au travail Il aurait t int ressant de pouvoir obtenir une r ponse ces questions Nos deux groupes s entendent sur le fait que l entreprise pour laquelle ils travaillent leur donne des responsabilit s en lien avec les t ches qu ils ont accomplir En effet la g n ration Y tout fait d accord 57 et d accord 26 et les gestionnaires tout fait d accord 70 et d accord 18 se rejoignent sur ce point comme il est permis de le constater la figure 10 Figure 10 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail Satisfaction FAN progression Satisfaction carri re progression 68 carri re 68 ni J aime mes J aime mes t ches 66 t ches 85 Motivation face au f Motivation face au travail 65 f travail 86 pE m J aime mon travail 80 Responsabilit 88 Responsabilit s 83 J aime mon travail 90 G n ration Y Gestionnaires
174. t l Universit du Qu bec en Outaouais I intervient titre de conf rencier et de consultant pour des organisations priv es publiques et associatives D apr s son site Internet http www carolallain com Allain donne plus de cent conf rences par ann es et partage son temps entre recherche et d veloppement des savoirs plus particuli rement ce qui touche les comportements humains I g n rations Alors que St phane Simard a publi l ouvrage intitul G n ration Y Altirer motiver et conserver les jeunes talents Allain dans G n ration Y l enfant roi devenu adulte d peint un portrait des jeunes de la g n ration Y leur soif d apprendre de d couvrir leur ouverture d esprit mais voluant dans l ombre de leurs parents glorieux Cet auteur conna t bien cette g n ration pour lavoir tudi e depuis ses tout d buts dans son livre intitul Enfant roi Tout tout de suite paru en 2001 Cette g n ration lev e par des parents qui travaillent qui font des heures suppl mentaires et qui ne refusent rien leurs enfants Le deuxi me ouvrage G n ration Y Qui sont ils comment les aborder Un regard sur le choc des g n rations fait quant lui r f rence au fait que chaque g n ration poss de ses propres valeurs et tente de remettre en question celles de la g n ration pr c dente Allain parle de choc des g n rations Il suppose d j un conflit potentiel entre les dif
175. t tre ce que permet le travail soit comme une activit permettant de combler leurs besoins de r aliser des r ves par exemple ceux de 54 voyage Ils estiment galement que le travail donne un sens leur vie et leur permet de contribuer a soci t De la part des gestionnaires le travail est la fois une passion et une obligation Il est aussi un devoir une n cessit Le discours est donc diff rent chez nos deux groupes Chez les gestionnaires il semble y avoir une tension entre le plaisir et la contrainte ce qui ne ressort pas chez les jeunes de la g n ration Y Le travail permet aussi aux gestionnaires de faire valoir leurs comp tences de relever des d fis de garder une bonne sant mentale et de cr er des relations interpersonnelles En posant que ces l ments font partie du noyau central de nos deux groupes nous pouvons affirmer que les repr sentations sociales du point de vue de la perception du travail sont diff rentes plusieurs gards Nous discuterons plus loin des implications que cela peut avoir dans le milieu de travail Th me 2 Les attentes face au travail Ce th me est enti rement consacr aux r ponses qualitatives que nous avons recueillies au cours de notre analyse Afin d identifier les l ments centraux de la part de nos deux groupes nous faisons tat des r ponses r currentes en lien avec les attentes face au travail Ces r ponses sont pr sent es dans le tableau 2 ci des
176. t d observer l ancien syst me de r gles pendant que les autres ont t form s partir du nouveau p 242 De plus l article scientifique crit par David Solnet et Anna Hood 2008 de l University of Queensland en Australie nous a particuli rement int ress e Dans cet article il est question des valeurs des attitudes et des comportements qui caract risent la g n ration Y de son impact sur le march du travail et de sa fa on de percevoir le travail Il fait galement r f rence aux diff rences qui existent entre les g n rations qui occupent le march du travail pr sentement soit les baby boomers la g n ration X et la g n ration Y De plus un tableau r sumant notamment leurs attitudes leurs valeurs leurs comportements nous a t utile pour laborer notre questionnaire Les six propositions faites par les auteurs pour les entrepreneurs uvrant dans le domaine du tourisme et de l h tellerie nous ont aid s nous faire une image de cette nouvelle g n ration Selon cet article les valeurs des jeunes de la g n ration Y sont en lien avec le respect la reconnaissance la tol rance le bien tre individuel Les jeunes de la g n ration Y veulent se sentir concern s engag s support s Pour eux l quit la justice et l impartialit sont au c ur de leurs attentes envers les entreprises Les auteurs ont ainsi trac un portrait de ce qu est la g n ration Y leurs valeurs leurs priorit s
177. t il existe une diff rence entre la valeur de certains l ments p riph riques parmi ceux ci le fait de faire des placements d investir dans un REER de rencontrer des personnes de servir de support financier et d affirmer que leur emploi est stable Pour la g n ration Y nous pouvons remarquer que leurs pr occupations sont davantage port es vers les Les pourcentages des l ments ont t obtenus en regroupant les r ponses tout fait d accord et d accord de l analyse des r sultats de notre questionnaire OI relations sociales que peut leur offrir leur milieu de travail tandis que pour les gestionnaires ils priorisent les investissements 6 1 Perception du travail et noyau central la lumi re des r ponses qualitatives les r sultats obtenus en lien avec la perception du travail de la part de la g n ration Y et des gestionnaires confirment que nos deux groupes n ont pas la m me perception du travail En effet la g n ration Y valorise le fait qu elle contribue la soci t que le travail est agr able et int ressant Leur travail leur permet de se sentir bien d tre appr ci s d avancer d exploiter leurs connaissances leurs comp tences et de donner un sens leur vie Pour les gestionnaires le travail est davantage la fois une passion ou un mal n cessaire ainsi qu un d fi Il r pond leurs attentes les fait grandir et leur permet d entretenir des rapports conviviaux et
178. t ils ont mentionn Ma famille les enfants et mon couple sont les priorit s le travail est tr s important aussi parce qu il me permet de me d velopper de m accomplir Gestionnaires femme 46 ans gestion questionnaire 37 Le travail a toujours t ma priorit car il comble une grande partie de mes r ves de Jeunesse La vie de famille est galement importante au m me titre et je pense que l on peut concilier les deux Gestionnaires homme 64 ans ing nierie droit questionnaire 99 57 La sant et la possibilit de r aliser des choses Gestionnaires homme 49 ans gestion questionnaire 12 Pour nos deux groupes ce qui est important dans la vie est par ordre d importance 1 la famille 2 le travail 3 la carri re 4 les loisirs 5 les projets et 6 le bonheur Pour les jeunes 1 les amis occupent une place tr s importante 2 le travail et 3 les loisirs ensuite viennent le 4 couple et 5 la vie sociale Pour les gestionnaires 1 la sant occupe une place pr pond rante 2 les loisirs et le couple suivent et 3 l importance de trouver un quilibre dans toutes ces sph res est mentionn e fr quemment Finalement il est possible de croire que les attentes de nos participants sont relativement semblables ils recherchent dans le travail plusieurs choses de bonnes conditions salariales en fonction de leurs exp riences et de leurs tudes de la satisfaction des d fis et la reconnaiss
179. t d accord 44 et d accord 31 et les gestionnaires tout fait d accord 54 et d accord 31 ainsi que du rythme de travail la g n ration Y tout fait d accord 43 et d accord 86 33 et les gestionnaires tout fait d accord 39 et d accord 34 Pourtant la lumi re des r ponses qualitatives on remarque une certaine insatisfaction du point de vue de la g n ration Y Certains se disent satisfaits et d autres non les r ponses sont tr s partag es De leur c t les r ponses qualitatives des gestionnaires ne font pas toujours r f rence aux conditions de travail mais nous avons d j suppos que ce pouvait tre d au fait qu ils occupent leur emploi depuis longtemps et leurs conditions font parties int grantes de leur vie au travail ils n ont pas n cessairement s en pr occuper Selon les r ponses quantitatives de nos participants sur le fait d occuper un emploi stable la g n ration Y tout fait d accord 43 et d accord 26 et les gestionnaires tout fait d accord 61 et d accord 18 se rejoignent La majorit de leurs r ponses se situent parmi les r ponses positives c est dire tout fait d accord ou d accord Peu d entre eux semblent affirmer le contraire En ce qui concerne l nonc portant sur le fait que l entreprise leur offre une s curit et une stabilit la g n ration Y tout fait d accord 44 et d accord 13 et le
180. t un impact pour subvenir aux besoins familiaux Ces derniers abordent le sujet de la fa on suivante Le loisir v lo kayak est une source importante d quilibre pour moi j aimerais redonner une place plus importante dans ma vie Gestionnaires homme 48 ans gestion questionnaire 131 P quilibre travail famille l quilibre vie personnelle vie professionnelle vie sociale et familiale Gestionnaires femme 56 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 39 Cependant le sentiment constant qu un jour je pourrais perdre mon emploi apporte un stress additionnel dans l inqui tude de ne plus pouvoir supporter financi rement la cellule familiale Gestionnaires homme 57 ans Transformation fabrication services publics questionnaire 103 R mun ration globale suffisante salaire avantages sociaux fonds de pension assurances s curit d emploi pour satisfaire mes besoins et r aliser mes projets Gestionnaires homme 59 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 67 Soulignons qu en ce qui concerne largent et les loisirs il existe une divergence entre les r ponses qualitatives et les r ponses quantitatives de nos r pondants En effet les loisirs reviennent souvent dans les r ponses qualitatives mais dans les r ponses quantitatives nos r pondants ont prioris l argent les voyages les sorties pour ensuite mentionner les loisirs Il est
181. t un moyen de gagner sa vie en tant qu il assure la subsistance mais il doit de surcro t permettre de profiter de la vie 20 c est dire de pourvoir la r alisation de toute une gamme d autres projets l ext rieur du travail p 126 Pour certains jeunes interrog s le travail repr sente un lieu de sociabilit de reconnaissance sociale d quilibre qu il fait partie de la vie et qu il est prioritaire dans leur vie Par ailleurs un m moire publi par la Chaire de recherche du Canada en d veloppement des collectivit s crit par Lucie Hurtubise 2003 aborde le sujet sous langle de la pr carit de l emploi chez les jeunes dipl m s Les principaux r sultats de cette recherche qualitative concernant les jeunes et le travail traduisent un besoin de r alisation de soi aussi bien au travail que dans d autres activit s de leur vie les jeunes pr f rent occuper un emploi o il leur est possible de se r aliser et d effectuer des t ches satisfaisantes valorisantes cr atives ils veulent se sentir reconnus Il semble s agir l d un l ment prendre en consid ration puisqu il nous permettra de mieux comprendre la r alit v cue par les nouveaux dipl m s n es entre 1967 et 19797 en lien avec le march du travail Aussi le chercheur Daniel Landry 2009 exploit le th me des motivations engagement citoyen chez la jeunesse qu b coise l re postmoderne
182. titatives de notre questionnaire Ces derni res seront appuy es lorsque cela s applique de nos donn es qualitatives provenant des r ponses aux questions ouvertes apparent es ces th matiques 58 Afin d tudier la signification du travail de la part de nos deux groupes l tude nous avons r pertori nos donn es en six sous th mes distincts ces diff rents sous th mes sont respectivement en lien avec 1 les investissements 2 la situation financi re 3 la carri re 4 le r le du travail 5 la consommation et 6 le r seau social Ils nous permettent de comprendre les diff rences et les similitudes entre la g n ration Y et les gestionnaires du point de vue de leur repr sentation sociale du travail et des l ments centraux et p riph riques de ces repr sentations Sous th me l Investissements En ce qui concerne les investissements l action de faire des placements pr occupe davantage les gestionnaires tout fait d accord 30 d accord 26 plus ou moins d accord 18 peu d accord 16 pas du tout d accord 8 et sans objet 2 que la g n ration Y tout fait d accord 19 d accord 15 plus ou moins d accord 19 peu d accord 20 pas du tout d accord 17 et sans objet 11 Cette diff rence peut s expliquer par le fait que notre chantillon de gestionnaires est g de plus de 45 ans On peut donc supposer que le facteur li l ge fait en sorte que les gestionnaires pensent dava
183. tomatique au restaurant la caisse des supermarch s sur la route etc tous ces endroits o ces diff rentes g n rations vont cohabiter au quotidien ne seront pas sans cr er de nouveaux conflits dans la soci t si l on se fie aux auteurs cit s pr c demment et aux discours v hicul s par la presse et les documentaires t l visuels Comment se fera la cohabitation dans un climat de respect entre les diff rentes valeurs qui habitent chaque g n ration Allain affirme qu u ne nouvelle g n ration na t lorsqu un changement de valeurs s effectue dans la soci t Et comme tout change plus vite de nos jours les g n rations se succ dent plus rapidement que jamais Assogba 2004 mentionne son tour que I e lien social base de toute possibilit de coh sion d une soci t n est concevable que s il est fond sur des valeurs communes p 12 Le lien social est il fragilis avec les valeurs et la relation au travail qui semblent tre diff rentes d une g n ration l autre C est donc en raison de ce changement et de cette diff rence de valeurs entre les g n rations que la cohabitation semble plus difficile que des confits de valeurs vont possiblement survenir cette nouvelle cohabitation est alors pos e comme tant difficile Le fait que le sujet est pr sent dans l actualit et m diatis au sein des entreprises nous am ne nous int resser aux conflits interg n rationnels q
184. tout fait d accord 46 et d accord 37 que les gestionnaires tout fait d accord 34 et d accord 33 Est ce d au fait que la g n ration Y est une plus grosse consommatrice que les autres g n rations Ou bien est ce explicable par le fait que les gestionnaires plus avanc s dans leur carri re et dans leur vie personnelle ont d j acquis plusieurs biens titre d exemple une maison et objets de consommation 68 Quoique les proportions ne soient pas exactement similaires nos deux groupes partagent cependant la m me opinion quant au fait que le travail leur permet d acheter une maison ou un condominium La g n ration Y tout fait d accord 48 et d accord 28 et les gestionnaires tout fait d accord 41 et d accord 28 ont des r ponses similaires ce sujet De plus leur travail leur permet de se procurer une voiture Ici aussi la g n ration Y tout fait d accord 50 et d accord 35 et les gestionnaires tout fait d accord 36 et d accord 38 se rapprochent dans leurs r ponses Ils se rejoignent galement sur le fait que le travail leur permet de se procurer certains biens tel qu il est possible de le constater la figure 7 Figure 7 Hi rarchie des l ments se rapportant au travail et son lien avec la consommation Ach terune EN ison condo Acheter des 76 biens 67 Alhelend hens Acheter une voiture as e i a aa a na n en a E e oa eee EE UE nu mn a
185. travail Les r pondants de la g n ration Y mentionnent vivre beaucoup de stress de pression leur travail tant souvent contrat ou occasionnel pourrait expliquer cette tension cette ins curit Ils affirment ne pas tre reconnus pour leur exp rience leurs comp tences ce qui fait en sorte que leur salaire ne les satisfait pas et leurs t ches sont souvent r p titives Certains disent m me ne pas avoir de possibilit d avancement et que les lieux physiques ne sont pas ad quats Les r ponses donn es par nos participants de la g n ration Y d montrent que ces derniers n aiment pas la pression le stress ainsi que la surcharge de travail Les r pondants font aussi ressortir que le manque de d fis de 83 responsabilit s ainsi que la routine les am nent moins aimer leur travail Enfin les conditions de travail et le salaire constituent un obstacle leur panouissement au travail Parmi les aspects n gatifs de leur travail on retrouve galement le manque de reconnaissance du point de vue des comp tences et du salaire ils occupent souvent des emplois pr caires et disent vivre de l instabilit tels qu il est illustr dans ces extraits Je n aime pas particuli rement cet emploi pour la simple raison que c est tr s r p titif et qu il n y a aucune possibilit d avancement dans l entreprise mais aussi parce qu il n y a pas d activit organis e par l entreprise ou une personne d sign e pour
186. ttentes face au travail 4 la signification du travail S la satisfaction au travail 6 le rapport l entreprise ou l organisation 7 les conflits au travail et enfin 8 le travail dans le syst me de valeurs Ayant recueilli de nombreux t moignages lors de nos questions court d veloppement certains de ces th mes ont ensuite t divis s en sous th mes ce qui nous a permis d appuyer les r ponses quantitatives de nos r pondants avec les affirmations qualitatives obtenues Notre questionnaire comprenait au total 89 questions 11 questions nominales en lien avec les caract ristiques sociod mographiques de nos participants 66 questions choix multiples li es aux th mes pr c dents ainsi que 12 questions ouvertes permettant aux r pondants plus de libert Ces derni res recoupaient certaines des th matiques et ont permis d offrir des nuances aux r ponses offertes Lors des r ponses aux questions choix multiples les r pondants devaient faire un seul choix sur une chelle de type Likert Cette chelle contenait 6 choix de r ponse qui permettait de nuancer le degr d accord Les participants pouvaient tre 1 Tout fait d accord 2 D accord 3 Plus ou moins d accord 4 Peu d accord 5 Pas du tout d accord Une cat gorie sans objet a galement t ajout e car certaines questions ne pouvaient s appliquer tous les participants Cette classification nous a permis de faciliter notre anal
187. uestionnaire 10 Un endroit o il y a une atmosph re agr able un horaire flexible Gestionnaires homme 46 ans affaires finances et administration questionnaire 97 Nos r ponses qualitatives nous permettent de remarquer une diff rence de point de vue entre nos deux groupes M me si les r ponses quantitatives semblent d montrer une similitude les r ponses 9 qualitatives apportent des l ments nouveaux et une divergence entre les opinions de nos r pondants Elles permettent de constater une diff rence entre les l ments p riph riques du noyau central Nos participants n accordant pas la m me importance chacun des l ments Th me 5 Rapport l entreprise ou l organisation Le th me 5 en lien avec la figure 12 englobe quatre sous th mes en lien avec l engagement la reconnaissance l ambiance ainsi que l identification En effet il est possible de constater lors de analyse des r ponses quantitatives que nos deux groupes se sentent engag s face leur travail ils se sentent reconnus qu ils ont un bon rapport l entreprise qu ils appr cient l ambiance et qu ils s identifient au milieu On peut donc affirmer en lien avec ce th me qu ils se rejoignent qu ils partagent les m mes id es Sous th me l Engagement Malgr le fait que les deux questions qui constituent le sous th me de l engagement sont pratiquement identiques on peut affirmer que la g n ration Y tout fait d accor
188. ui me permet de me r aliser et de laisser un legs aux g n rations futures de jeunes journalistes et communicateurs Gestionnaires homme 54 ans sciences sociales enseignement et communication questionnaire 123 En prenant en consid ration les r ponses qualitatives de nos r pondants nous pouvons constater qu il existe une diff rence de point de vue en lien avec les l ments p riph riques li s au noyau central ce qui affecte les repr sentations sociales du travail Laquelle prend une autre signification selon les r ponses qualitatives des r pondants La g n ration porte une attention particuli re l avancement la grosse carri re ainsi qu aux responsabilit s qu elle doit assumer sur le march du travail Pour les gestionnaires demeurer d actualit semble les stimuler intellectuellement afin de se garder en sant la progression de leurs carri res leur permet davantage de s accomplir personnellement Par ailleurs la lumi re des r ponses qualitatives pour nos deux groupes l aide la population la soci t l int gration sociale au d vouement et la r ussite face la client le semblent occuper une place relativement importante Ils sont ax s sur la gestion humaniste au travail d quipe aux relations personnelles et sociales ainsi qu l accomplissement personnel Sous th me 4 Consommation Le fait d acheter des biens pr occupe un peu plus la g n ration Y
189. ui semblent exister sur le march du travail Quelles sont les repr sentations du travail de la part de ces diff rentes g n rations Existe t il des conflits en lien avec leur perception du travail Comment ces Champage J 2008 D cembre Le choc des g n rations C in d il R cup r le 1 avril 2011 de htip clindocil canoe com socicte article1 2008 12 08 7675626 cd html 13 conflits sont ils g r s de la part de la g n ration Y et des gestionnaires de plus de 45 ans Ces conflits sont ils vraiment des conflits de g n rations Ces quatre g n rations qui se c toient dans les entreprises sont diff rentes sur plusieurs plans Allain 2005 2008 2010 Amberdt 2006 Simon 2006 pour arriver comprendre ces diff rences nous devons comprendre le contexte socio conomique existant leur poque Selon ces auteurs la g n ration silencieuse a grandi lors de guerres mondiales et de d pressions conomiques elle est caract ris e par une vision long terme du monde Du c t des baby boomers le fait qu ils aient int gr le march du travail une poque o le climat conomique tait prosp re leur a permis de s int grer facilement Leurs valeurs traduisaient essentiellement un attachement l entreprise ils s identifiaient elle ils avaient un int r t marqu pour les loisirs et une adh sion externe forte pour le militantisme politique ou syndical Ils voulaient changer les cho
190. uir rencontrer des gens changer avec eux cr er aider et valoriser le travail bien fait Gestionnaires femme 49 ans gestion questionnaire 128 En consid rant le fait que le th me 3 Signification du travail et le sous th me 6 R alisation de soi font partie des l ments centraux aux repr sentations sociales du travail nous pouvons remarquer que parmi les donn es quantitatives les l ments centraux de la g n ration Y on retrouve mettre profit mes comp tences et relever des d fis Pour les gestionnaires relever des d fis mettre profil mes comp tences et me r aliser ont tous le m me pourcentage Comme nous l avons mentionn plus t t pour faire partie des l ments centraux du noyau central le pourcentage des r ponses tout fait 75 d accord et d accord doit tre sup rieur ou gal 80 Nous pouvons donc croire que ces trois l ments font partie int grante des l ments du noyau central de leur repr sentation du travail I existe donc une diff rence entre la g n ration et les gestionnaires de ce point de vue Dans ce cas ci nos deux noyaux sont tr s diff rents et le seul l ment conjoint est le fait de se surpasser Pour cet l ment les participants accordent sensiblement la m me valeur et le m me rang comme il est possible de le constater la figure 9 On peut donc affirmer qu avec les donn es qualitatives nous pouvons pr tendre que les l ments p riph
191. unes de la g n ration Y et chez les gestionnaires Dans les pages qui suivent plusieurs nonc s concernant les repr sentations du travail sont pr sent s Lisez chacun des nonc s et valuez l aide de l chelle de 1 Tout fait d accord 5 Pas du tout d accord quel point vous tes d accord avec le contenu de l nonc La r ponse s o signifie que l nonc est sans objet qu il ne s applique pas votre r alit Il est important de r pondre honn tement et spontan ment aux nonc s afin d assurer le succ s de cette enqu te Th me 1 Signification du travail De fa on g n rale le travail me permet de l Pratiquer un loisir 2 3 4 5 s o 2 Gagner de l argent 2 3 4 5 s o 3 Voyager l 2 3 4 5 s o 4 Faire des sorties l 2 3 4 5 s o 5 Me faire plaisir l 2 3 4 5 s o 6 Faire plaisir des ami e s I 2 3 4 5 s o 7 Investir dans un REER 2 3 4 5 s o 8 Faire des placements l 2 3 4 5 s o 9 Acheter des biens meubles etc 2 3 4 5 s o 10 Acheter une maison condo l 2 3 4 5 s o 11 Acheter une voiture l 2 3 4 5 s o 12 Planifier des projets futurs l 2 3 4 5 s 0 13 Supporter financi rement une personne 2 3 4 5 s o 14 Payer des dettes l 2 3 4 5 s 0 15 largir le cercle social l 2 3 4 5 s o 16 Me r aliser 2 3 4 5 s o 17 Relever des d fis l 2 3 4 5 s o 18 Avancer dans ma carri re l 2 3 4 5 s o 19 Subvenir mes besoins personnels l 2 3 4 5 s 0 20 Subvenir aux besoins de ma famille 2
192. us th me 5 s int resse au r seau social de nos participants Nos deux groupes accordent une grande importance aux bonnes relations avec leurs coll gues de travail La diff rence se situe du c t de l ambiance professionnelle qui est plus importante que les bonnes relations avec l employeur chez la g n ration alors que les gestionnaires priorisent les bonnes relations avec l employeur suivi de ambiance professionnelle Cette diff rence si minime soit elle dans les r ponses quantitatives prend tout son sens lors de l analyse qualitative En effet nous observons que la g n ration Y accorde plus d importance aux relations entre coll gues avec les clients les intervenants et le cercle d amis au travail alors que les gestionnaires valorisent surtout le c t d veloppement de soi accomplissement et l importance de rencontrer des gens Malgr cette diff rence il nous est impossible de conclure qu elle est bien pr sente du point de vue du r seau social c est donc pour cette raison que les l ments du noyau central sont diff rents d un groupe l autre et qu ils partagent les m mes repr sentations sociales du travail en lien avec le r seau social Finalement le sous th me 6 s int resse la r alisation de soi Nous observons une diff rence marqu e entre la hi rarchie des l ments p riph riques composant le noyau central de nos participants Alors que la g n ration Y veut mettre profit se
193. vation la cr ation et leur facilit travailler en quipe fait en sorte qu ils s int grent facilement dans les quipes de travail Dans une optique similaire le magazine L actualit a galement r dig un article dans son sp cial universit s de novembre 2009 appel g n ration piton Cet article en lien avec les jeunes et la technologie tend d montrer les am nagements que les universit s doivent mettre en place pour attirer et r pondre aux besoins de cette nouvelle g n ration qui est n e avec les nouvelles technologies et a grandi avec les micro ordinateurs De plus nous pouvons penser que les m dias abordent la question d une mani re plut t n gative et voient cette relation entre l entreprise et la g n ration Y comme un probl me Ces propos envisag s comme tant des st r otypes v hicul s par les m dias portent croire que celle ci est un obstacle au bon fonctionnement d une entreprise Par ailleurs il existe de nombreux sites Internet propos du management et la g n ration Y qui sont mis notre disposition et celle des gestionnaires Sur le Net lorsque nous inscrivons g n ration Y dans Google nous avons acc s plus de 44 000 000 de sites en r f rence la g n ration Y Avec autant de sites Internet portant sur la g n ration Y nous sommes tent e de croire que ce ph nom ne est important et touche la population en g n ral et pas seulement les entrepri
194. vec leurs r ponses quantitatives mais lors de l analyse des r ponses qualitatives nous remarquons une diff rence significative en lien avec les conditions de travail Pour r sumer ce qui a t constat plus haut de fa on g n rale la g n ration Y ne se sent pas reconnue c t salaire elle estime qu elle n a pas d avancement d avantages sociaux pas suffisamment d augmentation de salaire de fond de pension d assurances et d acc s des postes permanents Elle appr cie le fait d avoir un horaire flexible un salaire concurrentiel des avantages sociaux la libert d agir l initiative l autonomie les d fis et la satisfaction ce propos leur 90 satisfaction est davantage en lien avec ce qu elle peut retirer de la vie au travail Pour leur part les gestionnaires mentionnent avoir de bonnes conditions de travail et des avantages sociaux sans pour autant les num rer Ils appr cient les d fis stimulants enrichissants et la stabilit d emploi Par contre ils mentionnent vivre beaucoup de stress en lien avec leurs responsabilit s tonnamment parmi les r ponses quantitatives les participants de la g n ration Y se disent satisfaits de leurs conditions de travail mais lorsque nous prenons connaissance des r ponses qualitatives nous pouvons constater que m me si certains sont satisfaits plusieurs font tat d insatisfactions Nous ne sommes ainsi pas surprise de constater que l ho
195. vement engendr es et partag es idem Selon Lalancette 2009 le terme repr sentation est utilis dans plusieurs disciplines acad miques entres autres en science politique o elle aborde des questions de d l gations en anthropologie en sociologie en histoire et en communication Les repr sentations sont galement utilis es afin de comprendre les processus mentaux ou cognitifs Tous ces domaines d tudes illustrent comment le concept de repr sentation sociale est utile et fertile pour l tude d une vari t de sujets d o la pertinence de l utiliser dans notre tude de la relation au travail Suivant Abric plusieurs chercheurs ont conceptualis l organisation des repr sentations sociales selon une th orie bien pr cise la th orie du noyau central Ils se sont appropri s la d finition ainsi que la th orie et plusieurs m thodes en ont d coul Nous pensons Rouquette et Rateau 1998 Guimelli Flament Verg s et Moliner 1994 Pour Abric L id e essentielle de cette th orie est que toute repr sentation est organis e autour d un noyau central ce noyau central est l l ment fondamental de la repr sentation car c est fui qui d termine la fois sa signification et son organisation interne Ce noyau central sera un sous ensemble de la repr sentation compos d un ou de quelques l ments dont l absence d structurerait la repr sentation ou lui donnerait une signification compl te
196. vy ne Rodgers C 2008 20 octobre Capricieux les Y Cyberpresse R cup r le 16 f vrier de http lapresseaffaires cvberpresse ca economie 200901 06 01 683212 capricieux les y php Simard S nd A propos de St phane R cup r le 15 d cembre 2009 de http www connexiony com a propos de stephane simard conferencier Simard S n d Conf rences et s minaires R cup rer le 15 d cembre 2009 de Simon L 2006 Avril Des perspectives interg n rationnelles Ojectif pr vention 29 2 10 12 R cup r le 2 mai 2011 de http www asstsas q ca publications revues et infolettre objectif srevention oblectif prevention vol 29 n0 2 avril 2006 dossier la cooperation entre travailleurs de Giffcrentes gencrations des perspectives intergenerationnelles html Statistique Canada 2006 Profession Recensement 2006 Produits de donn es R cup r le 21 avril 2011 de http www 2 statcan ec ca census recensement 2006 dp pd tbt L Trunk P 2007 5 juillet What gen really want Time R cup r le 15 d cembre 2009 de http wWww time com time magazine article 0 9171 1640395 00 htiml Wikipedia 2011 Douglas Coupland R cup r le 10 juin 2011 http fr wikipedia org wiki Douglas_Coupland 15 Appendices 16 Appendice A Pr sentation du projet de recherche Pr sentation du projet de recherche Invitation participer au projet de recherche Repr sentations sociales du trav
197. yse et d appuyer les donn es quantitatives avec les donn es qualitatives C est pour cette raison que les th mes analys s dans cette section du m moire diff rent quelque peu de ceux de notre questionnaire Afin de convertir certaines donn es qualitatives en donn es quantitatives nous avons class les diff rentes r ponses qualitatives selon une grille d analyse en lien avec les r ponses les plus souvent mentionn es par nos participants Ensuite celles ci ont t converties en pourcentage et transf r es dans un histogramme afin de pouvoir visualiser les diff rences et similitudes entre nos deux groupes l tude Il est noter que tous nos 3 Pour les besoins du m moire nous avons regroup et limin certaines questions qui s av raient ambig es A titre d exemple nous aurions d poser nos questions de fa on ce que les participants comprennent que l argent qu ils gagnaient au travail leur permet de pratiquer des loisirs de voyager et de faire des sorties et non que ce soit le travail qui fait en sorte qu ils pratiquent un loisir voyagent ou font des sorties 4 pourcentages ont t arrondis la deuxi me d cimale c est donc pour cette raison que le total n est pas toujours de 100 Apr s quoi nous avons expliqu les repr sentations sociales du travail de la g n ration Y et des gestionnaires l aide de la th orie du noyau central Pour ce faire nous nous sommes r f r

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