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Espace Pro V6.0

1. Termin internet Mode prot g d sactiv Figure 14 9 Assurances Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara Fa 100 g Z 03 Juin 2010 Page 57 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 14 1 7 BON A SAVOIR C est un document tr s utile pour la pr paration du voyage Il donne des d tails et des conseils sur le transport a rien les circuits les croisi res les safaris les cat gories d h tels les pourboires les objets oubli s lors du s jour etc BON A SAVOIR Le transport a rien Les types de chambres cabines Les circuits Les repas Le trekking au Maroc Les pourboires Les croisi res en Gr ce Les excursion facultatives Les croisi res en Turquie Les animaux domestiques Les croisi res en Egypte Cbjets oubli s lors du s jour Les safarts au Kenya Avertissement eux voyageurs Le Canada Jours de fermeture Les cat gories d h tels Les s jours LE TRANSPORT AERIEN IMPORTANT Les vols p ur Les clients en vols se u s jour libre noter aucun repas n est servi bord de nos vols l exception de ceux destination de I MESURES DE SURETE Merci de moter que tes liquides sont interdits en cabir TURQU Pour d donc s0igneusemen NE les d tenteurs d EGYPTE Le visa obligatoire factur avant d part d autres national ILE MAURICE
2. Espace Pro V6 0 Mode d emploi Version du document 1 2 3 juin 2010 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Espace Pro V6 0 Descriptif espacepro com est un site internet professionnel destin Vusage des agences travaillant avec le Groupe Marmara Il leur permet de consulter la brochure les prix et les disponibilit s des produit de r server en ligne d imprimer les documents de voyage L agence peut acc der au site avec des codes d acc s personnalis s cr er des utilisateurs et modifier les mots de passe Elle y acc de galement toute information disponible Historique La premi re version de l espacepro fut mise en ligne la fin des ann es 1990 La version pr c dente v 5 fut mise en ligne le 15 12 2006 au terme de 7 mois de d veloppement d but des travaux 24 05 2006 Le site a t mis sous Visual Source Safe en mars 2007 La version actuelle 6 0 a t mise en ligne le 28 02 2010 en parall le avec la version 5 pour les tests et l valuation des utilisateurs La version 5 fut enlev e le 3 mars 2010 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 2 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Espace Pro V6 0 Identification Nom du Projet Service Cr ateur Service WEB D partement IT Version du Projet PAR SPACEPRO Technologies CH NET 3 5 SQL
3. Dans un dossier en option ni facture ni document n est cr La fiche d un dossier propose deux actions possibles avec les boutons situ s tout en bas annuler ou confirmer le dossier Note L annulation d un dossier en option ne g n re pas de frais l agence 6 7 2 DOSSIER CONFIRME On peut confirmer un dossier soit directement au moment de sa cr ation soit apr s avoir pos une option ou encore apr s l avoir mis en panier La fiche d un dossier confirm diff re peu de celle d un dossier en option la structure est exactement la m me cependant une facture au moins et un document de voyage sont cr s d s lors qu un dossier est confirm Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 31 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage DETAIL DU DOSSIER R sa Express MC410607 Contes Nom du Produit Documents li s au dossier 1430 Factures Contrat Impossible d diter le carnet de voyage Horaires non valid s ou r glement en attente Code Produit STATUT Confirm gt gt G n rer le MCTO gt gt Modifier le dossier Rechercher un produit 2 E El ments confirm s D Ville de d part EGYHHUR Club Marmara Hurghada 4 Destination Date Description Toutes E Charter PARIS HURGHADA ee 24 09 2010 Region 8 ROISSY TERMINAL 3 INTERNATIONAL
4. Figure 6 1 Acc s la page des Packages 6 2 PAGE DES PACKAGES Le corps de la page qui se trouve entre l ent te et le pied de page contient trois parties le pav des moteurs le pav des documents et le pav des promotions La page s intitule d ailleurs e PROMOTIONS PACKAGES PANIER CNE ES di ST a CONDRTEI VOTAR PAMER gt gt Vols Secs Packages Dynamiques Groupes Recherche Dossier Horaires e PROMOTIONS PACKAGES R sa Express Promotions Packages Ville de d part gt pans sl Destination Toues p riode gt D part J 45 xl se Page pr c dent 4 5 6 7 8 9 10 11 gt gt Page var p 1 2 2 i WEEK END 3 NUITS ATH NES H TEL 3 PARTR DE Gr ce Gr ce continentale 1 99 week ends 8 Mos P riode de d part Au d part de Paris le 03 juin 2010 VOIR LE DETAIL DE L OFFRE mal 2010 KL TT Uniquement les promotions HOTEL XENIA HELIOS 3 Cat gorie Gr ce Heraklion Dreses s jours Pension Au d part de Paris le 03 juin 2010 VOIR LE D TAIL DE L OFFRE namere x a Fi Loge x CLUB MARMARA DAR JERBA 3 Tunisie Djerba Nuft es De Clubs et H tels Marmara Au d part de Paris le 04 juin 2010 R GION HAMMAMET MONASTIR H TEL OU CLUB 4 EN DEMI PENSION Tunisie Monastir s jours 2 Au d part de Pari le 04 juin 2010 PRIX GARANTIS H TEL SAMOA 3 Espagne Majorque s jours Au d part de Pariz le 03 juin 2010 Figure 6
5. J 5 pour un a roport de d part s lectionn 13 MODIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES Pour modifier les donn es personnelles il suffit de cliquer sur le lien Utilisateur figurant sur la formule Bonjour utilisateur juste en dessous du logo espacepro ou en cliquant sur la rubrique Donn es Personnelles du menu secondaire du pied de page DONNEES PERSONNELLES Civilit Votre nom Votre pr nom monprenom Date de naissance 18 05 1380 Votre email Votre mot de passe Confirmation de mot de passe Pour modifier votre code utilisateur merci de vous r inscrire en cr ant votre nouveau code et demander votre interlocuteur de supprimer l ancien Figure 13 1 Formulaire de modification des donn es personnelles Note il n est pas possible de modifier le code utilisateur en cas de n cessit il faut recr er un nouveau et demander l interlocuteur Marmara de supprimer l ancien En tout cas des lors qu il s agit de la m me agence rien n est perdu tous les dossiers restent accessibles 14 MENUS SECONDAIRES ly a deux menus secondaires que nous nommerons 1 et 2 relativement l importance des informations qu ils fournissent Les rubriques de des menus secondaires ouvrent des pages d information en g n ral statiques Ces deux menus se situent au pied de page du site le menu secondaire 1 tant repris avec quelques rubriques suppl mentaires l ent te a
6. Le droit au voyage RE SEE Rechercher un produit Ville de d part Destination Toutes R gion Toutes W Formule Toutes Mois C P riode de d part mai 2010 mi Uniquement les promotions Oz DO Da Ds Pension Indiff rent Th me Indiff rent Huitees Indiff rent Rechercher Figure 6 4 Moteur de Packages Le click sur Rechercher ouvrira la page RECHERCHE PACKAGE a 6 2 2 PAVE DOCUMENTS AFFICHETTES C est la partie sup rieure de la colonne de droite Ce pav regroupe diverses affiches imprimables et permet l impression des affichettes de promotions Celles ci sont s lectionn es par ville de d part Figure 6 5 Documents imprimer Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 16 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 6 2 3 PAVE DES PROMOTIONS C est la partie inf rieure de la colonne de droite Il s agit d une liste de produits en promotion r actualis e chaque semaine tri s par ordre croissant de prix La liste est r actualis e par la s lection de la ville de d part de la destination et de la p riode de d part J 7 J 15 ou J 30 Promotions Packages Ville de d part Paris D Destination Toutes D P node D part J rs D lt lt Page pr c dente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 gt gt Page suivante Hess WEEK END 3 NUITS
7. Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 7 SELECTION DE VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES 7 1 ACCES A LA PAGE VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES On acc de aux vols secs packages dynamiques par la rubrique Vols Secs Packages Dynamiques du menu horizontal de l ent te e Par ires aeriens e Informations bagages s Figure 7 1 Acc s la page des Vols Secs Packages Dynamiques 7 2 PAGE DES VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES Le corps de la page est compos de 2 colonnes le pav du moteur de recherche des vols gauche et le tableau r capitulatif des promos Vols Secs incluant un filtre deux param tres Ville de d part et Type de vol La page s intitule PROMOTIONS VOLS SECS PROMOTIONS VOLS SECS Rechercher un vol sec Ge Aler retour Aler ou retour simple Ville de d part Paris bi Destination Agadir D D part 01 03 2010 EI Retour 08 03 2010 5l Voyageurs Adultes Enfants B b s Promotions Vols Secs Allers Simples Marrakech Marrakech Marrakech Oujda Marrakech Casablanca Marrakech Fes Oujda Tunis Oujda Tunis Oujda Marrakech Tunis Agadir Agadir Djerba Dierba Paris 03 03 2010 02 03 2010 02 03 2010 03 03 2010 02 03 2010 03 03 2010 04 03 2010 02 03 2010 04 03 2010 05 03 2010 05 03 2010 05 03 2010 04 03 2010 03 03 2010 04 03 2010 05 03 2010 07 03 2010 02 03 2010
8. Toutes Le Sea Club Marmara Hurghada A Tout Compris Ke 24 09 2010 Formule CHAMBRE S DOUBLE S STANDARD TOUT COMPRIS Paris Toutes 01 10 2010 Charter HURGHADA PARIS 2 INTERNATIONAL ROISSY TERMINAL 3 Mois C P riode de d part 24 09 2010 ASSURANCE REFUSEE septembre 2010 sl Cat gorie C2 Oz Ce Us Libells Quantit Prix unitaire Pension N FORFAIT ADULTE 2 574 Tinditf rent E TAXES AEROPORT FRAIS DE DOSSIER 2 85 Th me 0601020304 gt gt Modifier VISA POUR RESSORTISSANTS FRANCAIS indiff rent El UNIQUEMENT Nuit es indiff rent EN TOTAL 1430 Les factures et avoirs Les paiements 2 35 70 POURBOIRES 2 21 42 Type N Date Op ration Facture 18 05 10 TOTAL Oe TOTAL 1430 Annuler le dossier Figure 6 21 Fiche d un dossier confirm La modification ou l annulation de tout dossier confirm g n re des frais plus ou moins importants qui s afficheront avec demande confirmation de l action par l utilisateur 6 7 3 MODIFICATION D UN DOSSIER Il est possible d apporter certaines modifications sur un dossier en option et sur un dossier confirm condition d accepter les frais affich s au moment de la confirmation de la modification En effet avant de confirmer les modifications il y aura l affichage d une Popup de confirmation rappelant la somme des frais de modifications et contenant une case cocher qui demande l acceptation des conditions d
9. armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 4 5 DETAIL DE LOFFRE DESCRIPTIFS Photos Vid os Descriptifs Tableau des prix Autres produits Description du s jour Activit s Thalasso amp Spa Infos utiles Excursions Prix T moignages Bon savoir Situation Situ au c ur de la palmeraie de Marrakech env 20 min du centre ville sur la route de F s Il offre une vue imprenable sur l Atlas L a roport se trouve 21 km Taxis et navettes payants Votre Club Marmara Ce club se compose de 432 chambres r parties dans 9 petits b timents de 2 tages aux tons ocre enserrant un jardin traditionnel avec plan d eau Le tout au c ur d un grand parc de plusieurs hectares Pour votre confort restaurant principal int rieur avec une partie en terrasse cuisine internationale et locale pr sent e sous forme de buffet vari volont restaurant gastronomique payant snack bars caf maure cyber caf boutiques discoth que int rieure amphith tre int rieur et ext rieur salles de r union change noter syst me de paiement par bracelet lectronique Votre chambre Agr able et climatis e am nag e avec t l phone t l vision carrelage salle de douche avec s che cheveux balcon ou terrasse Coffre fort payant Possibilit de lit suppl et chambres quadruples Formule Tout Compris La table volont petit d jeuner de 7h00 10h00 buffet ou pour les adeptes de gras
10. H tel African Queen 4 eH tel Hammamet Regency 4 Club Marmara Hammamet Beach 3 eClub Marmara Tropicana 3 H tel Royal Thalasso Miramar 4 R gion Hammamet Monastir H tel ou dub 3 en Tout Compris H tel vime Lido Ar Nouveau H tel Saphir Palace Iberostar Er eClub Marmara Tropicana 3 Cure induse tres minutes eH tel dub Caribbean World 4 Nouveau eH tel Solaria Iberostar Er Club Palm Beach Hammamet A eClub Marmara Hammamet Beach 3 Cure induse eCombin Culture et Soleil eClub Marmara Tropicana 3 Cure induse Circuit D couverte de la Tunisie au d part de Tunis ou Monastir H tel Saphir Palace Iberostar 5 Cure induse r gion Djerba Club Marmara Dar Jerba 3 H tel vadis Djerba Er eCombin les portes du d sert H tel dub 3 Club Coralia Palm Beach Djerba 4 eClub Marmara Dahlia 3 eH tel Marmara El Manara 3 Figure 14 2 Corps de la page de Consultation des Fiches Produits En cliquant sur le lien du produit souhait on ouvre la page de Fiche Produit qui donne acc s la FICHE PRODUIT en document WORD la FICHE PRATIQUE Word regroupant un ensemble d information pratique sur la destination et la fiche d EXCURSION listant et d taillant les excursions propos es dans la destination du produit A partir de cette page on peut r server ce produit en cliquant sur le bouton R server ce
11. Liste des h tels et clubs Marmara Apr s un premier survol des prix dates et destinations vous pouvez entrez dans les fiches produits qui int ressent votre client Entrez dans le premier produit communiquez le descriptif votre client si a Vint resse continuez en cliquant sur le bouton e Continuer la r servation Dans la page Demande de disponibilit qui s affiche mettez jour les donn es remplies par d faut dans le formulaire et cliquez sur le bouton V rifier la disponibilit et le prix Vous arrivez la page D tail de la r servation Si votre client n est pas d cid avant de retourner dans la liste des h tels et clubs vous pouvez garder ce dossier dans le panier Pour ce faire il suffit de cliquer sur le bouton Ajouter au panier A ce stade la saisie des noms n est pas obligatoire ne perdez donc pas votre temps faire des saisies Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 64 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage CLUB MARMARA MADINA 4 CURE INCLUSE 1 A e maar gei b tente et cure d couvertes gris mde chou mh ge mes Mes os Oo hr Pie Lied oi en mari obd qui tomber gens votr 166 de Late me D e pha p ond pier confort ei animal bors D pert him de 17 POTE pre b mean wean L szemm TEER se ss RE er mm Figure 15 2 Pr
12. Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Recherche de packages Page 18 R clamation Page 63 R sa Express Page 15 Tableau de Prix Page 22 18 VISAS Nom J r me Picard Chef de Projet EspacePro 03 06 2010 Directeur des d veloppements ase er AN EE Directeur des ventes EN id AN Formation Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 71 sur 71
13. Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 58 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 MENU SECONDAIRE 2 14 2 1 CONDITIONS DE VENTE Ce document contient les conditions g n rales et les conditions particuli res de vente Marmara Il est accessible par la rubrique CGV du menu du pied de page CONDITIONS DE VENTES Conditions g n rales Conditions particuli res Article R211 5 1 Forfaits Article R211 6 2 Annulations Modifications Article R211 7 3 Prix et r ductions Paiement Article R211 8 4 Modifications ventuelles des programmes et des prix Article R211 9 5 Responsabilit et force majeure Article R211 10 6 Formalit s Article R211 11 7 Valeurs et bagages Article R211 12 8 R clamation Article R211 13 9 Conditions particuli res du plongeur 10 Assurances 11 Assurance responsabilit civile professionnelle 12 Attribution de juridiction 13 Garantie financi re CONDITIONS GENERALES ARTICLE R211 5 Sous r serve des exclusions pr vues aux a et b du deuxi me alin a de l article L 211 8 toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de s jours donnent lieu la remise de documents appropri s qui r pondent aux r gles d finies par la pr sente section En cas de vente de titres de transport a rien ou de titres de transport sur ligne r guli re non accompagn e de pres
14. Page 16 Annulation Page 32 Assurance Page 57 Bagages Page 55 Bon savoir Page 58 Code agence c est l identifiant des agences fourni par Marmara ses clients Le format est AOXXXX Page 7 Code utilisateur code d acc s l espace pro cr par l utilisateur Pages 8 10 Compagnie a rienne Page 53 Confirmation Page 31 Donn es personnelles Page 51 Dossier Page 30 43 Modification Page 32 Annulation Page 33 Package Page 30 Vols Secs Pack Dyn Page 43 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 69 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Erratum brochure Page 60 Famille logement Page 56 Fiche Technique Pages 19 47 Groupe Page 47 Handicap Page 57 Horaires Page 49 Option Page 30 Packages s agit de produits s jours circuits croisi res forfaits de Marmara incluant les vols aller retour les transferts les chambres d h tel ou les cabines de bateau les d placements en bus en cas de circuit les repas conform ment la formule choisie les taxes Pages 13 14 18 Panier Page 46 Partenaire a rien Page 53 Promo agent Page 61 Pav des Promotions Page 17 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 70 sur 71 armara Mode d Emploi
15. VEE re D Documents lies au dossier Code Produit 0 Avoirs Factures Contrat impossle d diter Ae carnet de voyage Horaires non valid s ou r giment en attente StAIUI Annul gt gt G n rer le MCTO Rechercher un produit e e El ments annul s Ville de depart Paris EGYHHUR Club Marmara Hurghada 4 Destination Date Description D part Arriv e Convoc vos Toutes Charter PARIS HURGHADA de 24 09 2010 ROISSY TERMINAL 3 INTERNATIONAL F Club Marmara Hurghada 4 Tout Compris 24 09 2010 Formule T CHAMBREIS DOUBLE S STANDARD TOUT COMPRIS Charter HURGHADA PARIS e vk 01 10 2010 Periode de INTERNATIONAL ROISSY TERMNAL 3 d part ri ma 2010 ri Cat gorie 24 09 2010 ASSURANCE REFUSEE Devis gt gt Les passagers Libell Quantit Prix unitaire E m m m A M TESTT FORFAIT ADULTE 2 574 Pension Indiff rent el M TESTO TAXES AEROPORT FRAIS DE DOSSIER 2 85 Th me Tel 0601020304 gt gt Modifier VISA POUR RESSORTISSANTS FRANCAIS Indiff rent z UNIQUEMENT POURBOIRES 2 21 42 TOTAL 1430 2 35 70 Les factures et avoirs Les paiements Type N Date Op ration Avoir 48594 18 05 10 TOTAL 0 Facture 18 05 10 TOTAL 0 Figure 6 24 Dossier annul Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 34 sur 71 armara
16. rentes commandes au milieu le d tail des l ments constituant le dossier et tout en bas les l ments comptables de celui ci Un bouton Annuler le dossier termine la fiche 7 7 1 U ETAT DU DOSSIER ET LES COMMANDES Cette partie de la fiche du dossier contient e Le num ro du dossier MC224357 lettre M pour Marmara suivi d une lettre et 6 chiffres e Le prix total en TTC Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 44 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage e Le statut Confirm Option Request Annul e Le code et le nom du produit MARRDYN Marrakech la carte e L acc s aux documents li s au dossier Facture Contrat Carnet e Les commandes Imprimer o Modifier le dossier o G n rer le MCTO o Horaires de ce vol 7 7 2 LES ELEMENTS DU DOSSIER Cette partie contient les l ments confirm s avec les dates les descriptifs les horaires et les num ros de vols les noms et pr noms des passagers ainsi que les prix d taill s des prestations avec finalement le prix total 7 7 3 LES ELEMENTS COMPTABLES Dans le bas de la fiche du dossier se trouvent le d tail des factures des avoirs et des paiements avec les num ros de ces documents les dates d mission et les montants Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation
17. 2005 Nb de personnes EEE R visions du document Auteur Date SectionsConcern es Sukru MUNOGLU 02 02 10 1 1 Sukru MUNOGLU 19 05 10 Dossier Modif Tel R gionalisation Demande de Dispo Chambres Recherche Dossiers Excel 1 2 Sukru MUNOGLU 03 06 10 Contre proposition Package Affichage promos package peut exister un d calage entre ce document et l tat r el du site suite des mises jour r centes Merci de pr venir sukru marmara com si vous remarquez ce genre de probl mes Conventions typographiques et symboles Type de caract re ou symbole Signification amp paragraphe Voir 8 3 2 Diffusion caract re barrer les mentions non valides onfidentiel Limit Libre 1 Cf d finition dans Procedure2Redaction docx Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 3 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage TABLE DES MATIERES LINE ODOC TON nada ee oc Ge G Ge italie 7 2 CODE AGENCE ane dada ete scan ti oies 7 3 CONNEXION se ele de a ed N Gee ace css 8 31 INSCRIPTIONS a ea ne esse as 8 3 2 ACCES A L ESPACE PRO EE 10 3 3 RBEGIONAKSATION iii dd nanas aan en Ge Se GE SG Ge ass 10 A STRUGTURE DES PAGES E ss Ge De de 11 d d DESCRIPTION Sas doe Ge ie ee need Ga ele Ge ee id N ie 11 2 STRUGFORE EE 12 Ge Ze HE GC NEE 12 N e EE OE EE EO EE EE NE N ER OE EE OR N
18. 719 1019 Ve 18 Juin 7 nuits Ve 18 Juin 14 nuits Sa 19 Juin 14 nuits Sa 19 Juin 7 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 699 999 1094 719 Egypte Hurghada Ve 25 Juin 14 nuits Ve 25 Juin 7 nuits Sa 26 Juin 7 nuits Sa 26 Juin 14 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 7 mm e Figure 6 7 La Page RECHERCHE PACKAGE Cette page garde le pav des moteurs sur sa partie gauche et ouvre une liste de produits correspondant aux crit res de recherche du moteur Les produits sont class s d abord par pays ensuite par r gion dans chaque pays et pour finir par formule Clubs S jours Circuits etc Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 18 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 3 3 CELLULE DE PRODUIT Chaque produit est repr sent e par le nom du produit suivi d une grille contenant la date de d part le nombre de nuits le type de pension l indication du type de promo le prix pr c d du prix barr et le nombre de si ge restant lorsque la disponibilit est inf rieure 9 pax la ville de d part ayant t au pr alable s lectionn e dans le menu d roulant Cette pr sentation pur e permet l agent de voir d un coup d ceil rapide les dates et les prix proposer son client H tel Marmara Kemer 4 Je 3
19. Dynamique Ex H tels Marrakech Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 41 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Attention Les prix affich s sont des prix nets ils n incluent pas la commission de l agence L agence doit y rajouter sa commission Pour s lectionner un h tel il faut choisir la date d entr e la nuit e le type de chambre cela se fait implicitement par la s lection de la Quantit et le type de s jour ensuite il suffit de cliquer sur R server Alors la page est remise jour un bloc Suppl ments se place entre le tableau de d tail du vol et le devis et le tableau de prix est galement mis jour On peut revenir sur le bloc de Prestations suppl mentaires autant de fois que n cessaires pour rajouter une excursion une r servation de restaurant un transfert La page se remet jour chaque fois qu un suppl ment est rajout la liste compl te apparait dans le bloc Suppl ments et les montants correspondant se rajoutent au tableau de devis Suppl ments BS EE o Jou rx D H Excursion SPA Remise en forme Marrakech 05 03 2010 Supprimer Restaurant Marrakech Restaurant Dar Diaffa 05 03 2010 1 2 Supprimer S jour Marrakech H tel Imperial Holiday 77 05 03 2010 1 2 Supprimer Devis Chuantite Prix unitaire TRANSPORT ADULTE
20. EE RE 12 e AC E Oe EEN 12 5 PAGED ACCUEIL EE 13 6 SELECTION DE PACKAGES tes iss os se does ie De di ooie des ber ge oie ee eed de 13 6 1 ACCES A LA PAGE DES PACKAGES nek RRE ENNER NEE ENNER see ee ees ee Gee ee se Gee ee 13 6 2 PAGE DES PACKAGES ssssssoscssssosccossoscsossossoossossssssosssossesssssseososssesssoss 14 6 2 1 PAVE MOTEUR PACKAGES ss dee see se oe ee Ge be es ee ee De ee oo es Ge de ee ee 15 6 2 2 PAVE DOCUMENTS AFFICHETTES ees ees ee ees ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 16 6 2 4 PAVELDES PROMOTIONS esse an en cac emo De Gee ee be Ge N Ge EG ee ie 17 6 3 LA PAGE RECHERCHE PACKAGE esse eesssseeeess ee ENNER ENNER RENE ENNER 18 SA AE N EE EE EE OE N ae 18 6 12 PUC TORE ie ea Go N ee EG Se GO ee ER eo Ai og ES Ge OE 18 6 3 3 CELLULE DE PRODUIT a GE Ge EG 19 6 4 LA PAGE DETAIL DE L OFFRE nn ee NNN REENEN ese ese ee ees see see ee ee ee ee ee 19 SE ACC OE EE OE EE EE EE OE EE N EE ON ENE N 19 O42 SIRUCTURE ae ee eo oe ee eo Ge ei 19 6 4 3 DETAIL DE L OFFRE PARTIE INVARIABLE DE LA HCHE eeue ese ees see ee ee ee ee ee ee ee ee 20 6 4 4 DETAIL DE L OFFRE PHOTOS VIDEOS ees ede ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 22 6 4 5 DETAIL DE L OFFRE Dresch 23 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 4 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 4
21. HURGHADA Club Marmara Hurghada en Al Croisi re Club Marmara sur le Nil en Al avec visites Combin Nefertiti ou Cl op tre en PC avec visites Frais de visa obligatoires Pourboires obligatoires pour les croisi res Figure 14 16 Promos Agents 14 2 6 DONNEES PERSONNELLES Cette rubrique permet l utilisateur de modifier un certain nombre de donn es personnelles Cette fonction a t expos e ant rieurement dans le paragraphe 11 modification des donn es personnelles page 51 14 2 7 MON AGENCE D tails de l agence coordonn es utilisateurs MON AGENCE Nos coordonn es TEST RESERVE AUX TESTS INTERNES Adresse 81 rue St Lazare 75009 PARIS T l 01 44 63 63 01 Fax 01 44 63 64 27 E mail vp marmara com didier marmara com Web http www marmara com Nos Utilisateurs Alain JOUBIN Benayache FADELA Florence PEZARD Rachel MAINGAM Justine BRUN Emilie ALMORIN Amadeus AMADEUS Anne MOULY Arnaud DROUIN Albin ROYER Aur lia HERRERO Jocelyne LUCE Delphine LAC Nicole VIVIER Manea FLORIN Yves GARO Netvigie NETVIGIE Sebastien BOUCHER Sandra JOB Metin BALCI Sophie MULATTIERI Olivier ROCHE Sukru MUNOGLU Stephanie DUMESNIL Orhan KARAGUS Hugues DEFLINE Pamukcu MEHMET Carole SEBIRE Mounia AOURIR Anne Marie COLINE Karine ZUILI Corine MARC Olivier OLIVIER B atrice JOURDAIN Jubeyla KALKAN Haluk CAKMAK Mili GORUR Sophie COLINET Gulsen SABA
22. MAROC Paris Orly Sud Marrakech Marrakech 05 03 2010 AT641 ONUR AIR Paris Roissy Terminal 3 Istanbul Ataturk International Airport 05 03 2010 OHY2258 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Casablanca Mohamed V 05 03 2010 AT751 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Agadir A roport Al Massira 05 03 2010 AT663 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Marrakech Marrakech 05 03 2010 XL AIRWAYS Paris Roissy Terminal 3 Marsa Alam Marsa Alam International 06 03 2010 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Marrakech Marrakech 06 03 2010 AT643 KORAL BLUE Paris Roissy Terminal 3 Hurghada International 06 03 2010 KBR6163 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Casablanca Mohamed V 06 03 2010 AT777 XL AIRWAYS Paris Roissy Terminal T2 Sharm El Sheikh Ras Nasrani 06 03 2010 SE618 KORAL BLUE Paris Roissy Terminal 3 Taba 06 03 2010 KBR6176 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Agadir A roport Al Massira 06 03 2010 AT665 Figure 12 1 Horaires des d parts de Paris vue partielle Le tableau affiche la compagnie a rienne le trajet a roports de d part et d arriv e la date le num ro de vol l heure de convocation l heure de Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 50 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage d collage et heure d arriv e de tous les vols jusqu
23. STRUCTURE Les pages de l espacepro sont compos es de trois parties principales 4 2 1 ENTETE Ll ent te commune tout le site contient Le logo affichage du panier contenu amp lien identification de l utilisateur Bonjour utilisateur Le menu principal et le menu secondaire 1 PAMIER NO ES di se CONSULTEZ YOTRE PANIER gt gt Bonjour sukru wl D connexion S Packages Vols Secs Packages Dynamiques Groupes Recherche Dossier Horaires e Partenaires a riens Informations bagages s Logement Famille Personnes Handicapses s Assurances Bon savoir e Figure 4 2 Ent te 4 2 2 CORPS Le contenu du corps est sp cifique chaque page Voir les rubriques 4 2 3 PIED DE PAGE Le pied de page est commun tout le site comme l ent te contient Le menu des rubriques d information menus secondaires 1 amp 2 Le nombre d utilisateurs connect s Le lien de contact du support Partenaires a riens e Informations bagages Logement Famille Personnes Handicap es Assurances Bon savoir Made d emploi s CGY o Contactez nous e Qui sommes nous Ze Erratum Brochure Promos Agents Donn es Personnelles Mon Agence R clamations 1383 connectes Vous rencontrez un probleme technique contactez le support Figure 4 3 Pied de page Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page
24. apr s s jour hors probl me r servation Ligne d di e agence ne pas communiquer vos clients 01 44 63 43 43 du lundi au vendredi de 9h 18h Fax 01 44 63 42 99 Mail serviceclient marmara com Le Service R gulation IDF Nord Normandie modification de plans de vols au d part de Paris Lille et Deauville Ligne d di e agence 01 44 63 43 00 du lundi au vendredi de 9h 18h Fax 01 44 63 42 99 Mail srp marmara com Figure 14 13 Contacts Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 59 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 14 2 3 QUI SOMMES NOUS L historique de Marmara depuis ses d buts comme agence r ceptive des touristes turcs arrivants en France en 1965 QUI SOMMES NOUS Chez Marmara nous pensons que le voyage est un droit Et chaque jour nous agissons pour le renforcer e En offrant les meilleurs prix du march dans chaque gamme de prestation en multipliant les d parts de province au plus pr s du lieu de a rma ra r sidence c est d abord votre DROIT D ACC S que nous d fendons En s lectionnant les meilleures compagnies a riennes dot es des plus hautes normes de s curit certifications JAR du Joint Aviation Authorities en publiant leur nom dans notre brochure et sur les documents de voyages c est ensuite votre DROIT L INFORMATIO
25. au pr alable leurs propres codes personnels La connexion n cessite la saisie du code agence identifiant Marmara de l agence du code utilisateur et le mot de passe Le nombre d utilisateurs par agence est illimit Chaque utilisateur peut cr er son compte et acc der tous les dossiers de son agence m me ceux cr s par ses coll gues L espacepro permet aux agences de visualiser les caract ristiques des produits Marmara packages vols secs packages dynamiques poser des options ventuellement confirmer les dossiers recevoir les fiches produits les photos etc Actuellement quelques 13000 utilisateurs dans 6000 agences poss dent leurs comptes espacepro R gionalisation pour l agence connect e la r gionalisation des promotions et la ville de d part des moteurs de r servation sont calcul es suivant la ville la plus importante en terme de nombre de pax sur le mois courant de l ann e pr c dente 2 CODE AGENCE C est le code du attribue Marmara toute agence qui commercialise ses produits L existence d un code agence sous entend un accord commercial entre Marmara et l Agence et c est la condition sine qua non pour se connecter l espacepro Si vous ne poss dez pas de code agence il faut d abord que vous contactiez Marmara pour signer un accord de partenariat et obtenir le code agence Celui ci est compos de la lettre A suivi du chiffre O z ro suivi de 4 chiffre
26. bagages Logement Famille Personnes VOTRE PANIER Actuellement votre panier contient 3 produit s Son contenu expirera d s la fin de votre session aie eg NN EN EEN EN OE EN Package Package Package H tel Grand Savur 3 04 04 2010 ISTANBUL 1198 00 Supprimer Reserver H tel Holiday Inn 5 09 04 2010 ISTANBUL 1858 00 Supprimer Reserver Club Marmara Madina 4 04 04 2010 MARRAKECH 1598 00 Supprimer Reserver Vider le panier lt lt Retour Figure 9 1 Le Panier Deux actions sont possibles dans le panier supprimer ou r server 10 GROUPES Cette partie est destin e aux groupes minimum de 15 personnes On ne peut pas faire de r servation en ligne pour les groupes cette partie permet de contacter le service groupe de Marmara de demander des devis constituer des dossiers de pr sentation des produits avec des descriptifs photos et fiches de produits 10 1 SELECTION D UNE FICHE PRODUIT La page Information Groupes permet d diter les documents e Car privatif amp Forfait Boissons e Autres suppl ments e Conditions de vente Groupes Ce sont des l ments constituant du dossier de proposition ou de devis avec les fiches de produit et des photos Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 47 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Les fiches produit ainsi qu
27. click sur Rechercher ouvrira la page RECHERCHE VOLS SECS a Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 36 sur 71 armara Le droit au voyage Le bloc de la partie basse Espace TO permet d acc der directement la r servation d un vol sec dont le code est connu par Vagent 7 2 2 PAVE DES PROMOTIONS C est la colonne de droite de la page des Vols Secs Packages Dynamiques II s agit d une liste de Vols Secs en promotion surmont e d un filtre 2 param tres e Ville de d part e Type de vol Allers Simples ou Allers Retours La liste est r actualis e par la s lection de la ville de d part et du type de vol Promotions Vols Secs Allers Simples D part On peut s lectionner un vol dans la liste des promos en cliquant sur R server de la colonne de droite il apparait alors une petite fen tre de Arriv e Marrakech Marrakech Marrakech Fes Casablanca Casablanca Casablanca Fes Oujda Marrakech Casablanca Marrakech Fes Oujda Tunis Oujda Tunis Marrakech Ville de d part gt Paris sei Type de vol gt Alers Simples D saisie du nombre de voyageurs 03 03 2010 02 03 2010 02 03 2010 03 03 2010 02 03 2010 03 03 2010 04 03 2010 02 03 2010 04 03 2010 05 03 2010 05 03 2010 05 03 2010 04 03 2010 03 03 2010 04 03 2010 05 03 2010 07 03 2010 04
28. consiste remplir les noms et pr noms des voyageurs et confirmer la r servation pas d option pour les vols ou rajouter dans le panier Attention les prix des vols secs sont nets c est dire aucune commission n est incluse dans le prix affich Promotions Vuit Sere Alers Simplenh was Figure 15 5 R servation d un vol sec Marseille Djerba Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 67 sur 71 sale gege i jalued Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Uossaaddns SPEO ML CET M em al UOISa sd Rode suuawayddns sadnoug uf ET nue am SA 8951 SUOSSIOd e mend Ie Go el W 9499 Pase ap Ed FRE D se mg JE patio ah po she TT H sun Stee mpos Ed gJlepugIasS NUS juaja ou apet sua ge i P j d ken o UDUSULIUum ynpoJ TE K Sau uawadol UM EA nones Uog 2 disap suONE LUE Pa asuade Uu ossad saauuop SUDIOUIOAd sjua e sou0id L ESPACEPRO VU EN amp MIND MAP aiepuee NUY Unie LS sNQU 53 Los ID m j u 16 Ui Deum Ap Yed soas so S wod A5J Aarmara ma 03 Juin 2010 Page 68 sur 71 Figure 16 1 Espace pro en Mind Map Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 17 LEXIQUE Affichette
29. dans la limite figurant aux dispositions g n rales du contrat e annulation toutes causes remboursement pour toute raison justifi e ind pendante de votre volont et impr visible y compris en cas d attentat survenant pr s de votre lieu de vacances d duction faite d une franchise de 10 du prix du voyage avec un minimum de 50 par personne n Nouveau choix de PRES l ind mnisation choix dans l ind mnisstion sous forme de ch que de remboursement ou d avoir sans franchise valoir sur un prochain voyage votre famille remboursement des frais franchise de 35 e si vous tes contraint d annuler votre et ind pendant de votre volont remboursement des frais rest s votre de 75 par personne PENDANT LE VOYAGE Assistancelrapatriement des frais m dicaux est port 30 500 CAPRELE D Assistance Tourisme Bagages AUCUNE ASSURANCE OU ASSISTANCE N EST INCLUSE DANS NOS VOYAGES concernant ou concernant un membre de rest s votre charge d duction faite d une voyage en raison d un v nement sl stiore charge d duction faite d une franchise de 20 du prix du voyage avec un minimum e garanties identiques celles d crites dans l option 1 le plafond de remboursement e en css de perte durant le transport vol ou destruction durant le transport et le s jour
30. la page RECLAMATIONS Figure 14 18 R clamations 15 EXERCICES PRATIQUES Cas 1 Votre client vous demande de lui trouver un s jour pas cher dans un club Marmara cf paragraphe 15 1 page 63 Cas 2 Votre client veut un billet aller retour Marseille Djerba cf paragraphe 15 2 page 67 15 1 RECHERCHE D UN SEJOUR EN CLUB PAS CHER Pour r pondre la demande explicite pas cher vous pouvez commencer par toute sorte de promotions promos habituelles op rations 1 res minutes Donc premier coup d oeil sur la liste des promotions de l affichage par d faut de PACKAGES a si la date de d part du client est proche sinon vous pouvez galement regarder dans les 1 res minutes ou autres op rations sp ciales du moment Il y a aussi une autre m thode plus cibl e pour les clubs Marmara c est l utilisation du moteur de recherche avec juste 3 filtres Ville de d part Formule Clubs et H tels Marmara et le mois ou la p riode de d part Vous Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 63 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage obtiendrez ainsi la liste des H tels et Clubs Marmara toutes destinations confondues En plus de la liste des h tels et clubs vous avez sous les yeux les dates disponibles les prix les nuit es et la formule d h bergement Maroc Marrakech Cl
31. n ee Se ee ee ea ee 56 14 1 5 PERSONNES HANDICAPEES ese ese ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee eg ee ee ee 57 14 1 6 ASSURANCES a a ee de en 57 E Ze Be GC ei Ce 58 1418 INO EEN 58 14 2 MENU SECONDAIRE 2 neue KN NENNEN ee ees see Gee ee Gee ee Gee NEEN Gee ee ee 59 14 2 1 CONDITIONS DE VENTE osse ees ie Ee se ee ee ee ie ee N ek ie Se Ge ee ee oe ei oe 59 1422 CONTACTEZ NOUS a a 59 14 2 3 OUISOMMES NOUS semences ons ee Oe be ee es Ge De see ee Ge Gee si Ge 60 14 2 4 ERRATUM BROCHURES anna ee Ge ee RE ee Dan sauce ce can 60 14 2 5 PROMOS AGENTS a GE We ED Ge 61 14 2 6 DONNEES PERSONNELLES sise ees ese ee ee ee ee ee es ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee Ge ee ee 62 14 2 7 MONAGENCE EE 62 14 2 8 RECLAMATIONS EE 63 15 EELER 63 15 1 RECHERCHE D UN SEJOUR EN CLUB PAS CHER sseseessssssscccesssssococeccessoscocceee 63 15 2 RECHERCHE D UN VOL EX MARSEILLE DJERBA see sesse see see ee see ee 67 16 L ESPACEPRO VU EN MIND MAP mn ese ese sesse sees es ese ee ese ese see es ee ee ee 68 17 18 EEN 71 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 6 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 1 INTRODUCTION L espacepro http espacepro marmara com est un portail destin aux agences de voyage commercialisant les produits de Marmara L acc s est r serv aux utilisateurs ayant cr
32. 010 MARRAKECH ORLY SUD ASSURANCE REFUSEE 06 06 2010 SEJOUR TAXES AEROPORT FRAS DE DOSSIER Prestations suppl mentaires Informations voyageurs ET TT gen M Ed LT E D Lo Indiff rent gt ate obliaatoine JJJ Date denaisance obligatoire pour enfants et b b uriquement format jj mmi aasa r l phone portable Figure 6 18 Corps de la page de D tail de la r servation Pour valider cette page et passer l tape suivante par un des 3 boutons d action il faut au pr alable remplir le formulaire Informations voyageurs Informations voyageurs EN EN Ge Loo EE ET M ad LT Lo LL gt Saisie obligatoire i Date denaissance obligatoire pour enfants et bibis uniquement format jji mm assa T l phone portable Figure 6 19 Informations voyageurs Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 29 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Les dates de naissance sont obligatoires pour les enfants et les b b s mais pas pour les adultes Le t l phone portable n est pas obligatoire non plus mais vivement conseill car il permet d avertir le client en cas de modification de derni re minute Lorsqu on choisit de l ajouter au panier le dossier virtuel est gard en m moire pendant la dur e de la session En fait ce n est m me pas un vrai dossier juste la trace du d
33. 03 2010 Figure 7 4 Promotions Vols Secs Prix TTC Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt 7 3 CHOIX D UN VOL ACCES A LA PAGE RECHERCHE VOLS SECS 03 Juin 2010 Page 37 sur 71 armara Le droit au voyage Promotions Vols Secs Allers Retours Ville de d part gt D part Arriv e Marrakech EX D Paris Marrakec Merci de saisir le nombre de voyageurs Adultes DE Enfants PE B b s foz Paris R eserver Marrakec Paris Paris Marrakec Casablan Paris Oujda Figure 7 5 S lection d un vol sec en promo Paris e Date 03 03 2010 10 03 2010 02 03 2010 09 03 2010 02 03 2010 09 03 2010 05 03 2010 12 03 2010 04 03 2010 11 03 2010 Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Type de vol gt Allers Retours I Prix TTC 180 220 2257 230 230 R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt En cliquant sur R server apr s avoir rentr le nombre de pax on acc de la page
34. 04 03 2010 02 03 2010 04 03 2010 07 03 2010 04 03 2010 07 03 2010 SE R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt R server gt Type de vol gt Alers Simples Figure 7 2 Corps de la page Vols Secs Packages Dynamiques Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 35 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 7 2 1 PAVE MOTEUR VOLS SECS Le pav moteur qui se trouve dans la partie gauche du corps de la page permet de mener une recherche de vols secs en fonction des param tres suivants e Type de Vol AR ou Aller simple e Ville de D part e Destination Ville d arriv e e Date de d part e Date de retour e Nombre de voyageurs en adultes enfants et b b s Rechercher un vol sec Ce Mer retour C Aer ou retour simple Ville de d part Destination Agadir bi D part 01 03 2010 EI Retour 08 03 2010 EA Voyageurs Adultes Enfants B b s Espace TO Code Produit Figure 7 3 Moteur de Vols Secs Le
35. 12 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 5 PAGE D ACCUEIL Le corps de la page d accueil de l espace pro est compos d une grille contenant des visuels des promotions des op rations sp ciales d information surmont e d un bloc de liste de dossiers dont le carnet est en attente d impression et d une bande d info d filante La liste de dossiers en attente n est visible que s il y a au moins un dossier en attente sinon elle est invisible Nom de la page Dossier s en attente i ee S i d impression i s ACCUEIL Dossiers 15 jours max avant le d part dont le carnet est en attente d impression carnets soit jamat imprim s sot r imprimer du fatt de modifications MC174265 MRS TEST GULSEN D part le 25 02 2010 Google Marmara R gion lle de France OLONGATION JUSQU RU 20 20 Niel Bienvenue DER SEI C mine Es serie ePro lo ES Fes RR i PRINTEMPS did les nouveaut s gt e naintenan Figure 5 1 Le corps de la page d Accueil 6 SELECTION DE PACKAGES 6 1 ACCES A LA PAGE DES PACKAGES On acc de aux packages par la rubrique Packages du menu horizontal de l ent te Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 13 sur 71 Aarmara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Pro wl D connexion 1 G Packages
36. 2 H TEL PALM BEACH DJERBA zz compter du 1 awil 2010 l h tel ne porte plus le label Club Corala se r f rer b Fiche Produit P 160 H TEL PALM BEACH PALACE RA 4 compter du 1 awil 2010 l h tel ne porte plusle label Sottel se r f rer la Fiche Produit P 136 H TEL MME LIDD 22 x L h tel re dspose pas de salon de beaut avec coiffeur dans les actiut s pas de tir l arc parcours de golf env 20 kmet nan 12 km pas d quitation Chambres farriliales jusqu a 5 pers et ron 6 R duction adute 180 pourle d et T adute gt gt Maroc e BORDEA LME RRA KECH Le wd du samed passe en dimanche idu 20 jun au sept T UL OU SEMA RRA KECH Le wol du lundi passe en mard du Z2 juin au F sept 1 DEAUMLLE amp LILLE Ga DIR Les wgs du verdred passent en mercredi toue la saison F188 CLUB DAR ATLAS 422 berci de noter que la salle de ftness est payante P 224 CIRCUIT VILLES IMP RALES Descriptif de la soie jour comme suit Le soir vous assisterez un spectade de music Hall au cours duquel wous sera smi n dner de sp cialit s maocanes gt gt Turquie F 24 CLUE MARMARA KIMER OS HOTEL fr hr ir ir iir Line partie des tetes du paragraphe Actiut s 8 Sports n est pas correcte se r f rer a la Fiche Produit P266 CLUB MARMARA YALI Br BE Bee LAjuapaik se stue 200 m du dub et ron 200 mi F 284 289 CROISI RES EN GO LETTE Priatisdionde bate
37. 2 Le corps de la page des Packages Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 14 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 2 1 PAVE MOTEUR PACKAGES Le pav moteur qui se trouve dans la partie gauche du corps de la page contient deux modules e R sa Express e Rechercher un produit 6 2 1 1 RESA EXPRESS C est la partie haute du moteur de package Si vous connaissez le nom ou le code Marmara du produit vous pouvez acc der directement la page du produit en question page 19 DETAIL DE L OFFRE en cliquant R server apr s avoir saisi le nom ou le code du produit R sa Express Nom du Produit Code Produit mi LE ke w WS ds ke PRE N N ER P fr em el at Figure 6 3 Moteur de r sa express 6 2 1 2 RECHERCHE DE PACKAGES C est la partie basse du moteur de package Il permet d afficher une liste de produits packages affin e par le moteur de recherche qui introduit les filtres tels que e Ville de d part e Destination Pays e R gion des pays de destination e Formule e Mois de d part ou P riode de d part 7jrs ou 15jrs e Cat gorie toiles d h tels e Pension e Theme e Nuit es Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 15 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0
38. 6 DETAIL DE L OFFRE TABLEAU DES PRIX esse see sesse see ee sed ee ede ee ee ee ee ee ed ee dee ee 24 6 4 7 DETAIL DE L OFFRE AUTRES PRODUITS ee esse ee see ee ee ee ee ee ee ee ee ed ee ee ee ee 25 6 5 LA PAGE DEMANDE DE DISPONIBILITES PACKAGES 25 SOME dad ses LR PAGE OE EE OE EG 25 6 5 2 CONTRE PROPOSITION PACKAGE NNN 27 6 6 LA PAGE DETAIL DE LA RESERVATION PACKAGE ees esse sesse sesde ese ees ee ee ee 28 6 7 LA PAGE DE amp DETAIL DU DOSSIER Mee REENEN EEN see ee see GR se GR ee 30 67 1 DO EREN GPF N Ses ee ei n n oe be Ee be om 30 6 7 2 DOSSIER e e ase iris nei ei oe oi se ei ai de sale 31 6 7 3 MODIFICATION D UN DOSSIER eise sesse es oes ee ee ede Ee ode De Se Be GE 32 6 7 4 ANNULATION D UN DOSSIER esse ees ees sk eke eek ee ee ek ee N ee RA eke eke ek ee N Nee eke ede 33 7 SELECTION DE VOLS SECS PACKAGES DYNAMI 7 1 ACCES A LA PAGE VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES ANEREN ee ee ee 35 7 2 PAGE DES VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES ANEREN RENE ee ee see ee 35 7 2 1 PAVE MOTEUR VOLS E 36 7 2 2 PAVE DES PROMOTIONS iese ENGER Ne Ge Ee Ee EG Ge ee ee EG GR ee ee GN ee Ge be Ee 37 7 3 CHOIX D UN VOL ACCES A LA PAGE RECHERCHE VOLS SECS ese sees RRE NENNEN 37 7 4 PAGE RECHERCHE VOLS SECS D mn NNN NNN ee ee ee Ge ee ee ee ee ee ee ee 38 7 5 PAGE RESERVERUNVOL D essssseeeseessseeeeeeees see ooo sees ee ee ees sees ee Gee see ee ee ee ee 39 7 6 PACKAGE DYNAMIQUE se ee ee eie de
39. ATH NES H TEL 3 Gr ce Gr ce continentale Week ends Au d part de Paris le 03 juin 2010 H TEL XENIA HELIOS 3 Gr ce Heraklion S jours Au d part de Paris le 03 juin 2010 CLUB MARMARA DAR JERBA 3 Tunisie Djerba Clubs et H tels Marmara Au d part de Paris le 04 juin 2010 R GION HAMMAMET MONASTIR H TEL OU CLUB 4 EN DEMI PENSION Tunisie Monastir S jours Au d part de Paris le 04 juin 2010 HOTEL SAMOA 3 Espagne Majorque S jours Au d part de Paris le 03 juin 2010 mm mm das sa mm mm Figure 6 6 Promotions Packages PARTIR DE 1 s Pers 229 PARTIR DE ER PARTIR DE 229 PARTIR DE 239 Les liens n de pages au dessus et en dessous de la liste des promos permettent d explorer toutes les promos en changeant de page Un click sur la promo n importe ou sur le bloc du produit concern ouvre La page DETAIL DE L OFFRE 19 sur onglet e Photos Vid os Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 17 sur 71 Aarmara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 3 LA PAGE RECHERCHE PACKAGE 6 3 1 ACCES On acc de la page RECHERCHE PACKAGE via le moteur Rechercher un produit 6 3 2 STRUCTURE RECHERCHE PACKAGE R sa Express 195 produits correspondent vos crit res de recherche lt lt Pa
40. DE DISPONIBILIT CH i WFO la resisurstion amp bord de l avion est payante environ TE euna Hac vous in smmescs que Les desmnamane Asa zt Marrakech sent dipan avec Manara sur dle pe seneamen Ge En CHI Francate Lr queenent pour bes foret Club Marmara Madina A5 MA RRMLA D Les voyageurs ses G Enfants Bied W I li CES Ge PERE L ES BET kur BERE Bi 2 And E VA L CAFE GES Liu Le voyage Le s8jour ERIEIN ve ipare MA Bid MAMIE ST CAMES SNE LE EI SANDERS 1 sl CHAMBRES DOUIBLELE EWEG IS CHAMBRE DS PARENT I TEE CALNE CAO PRES RM AR Choisissez votre atturance f A3 OFTON j AP EL 7 Ann OPEN E PE Er pure per rege SE Er gore per rouge AGALERMWCE FECAL FAMELLE CTI 1 E a B SUR PECL FALLE OFTEN I Li E Par id dE ar Re TOT Pan em AL Par aa de AEN BESSER Lei DERE 3 Pint L E Dia rte amp Gank L Cie RATS BU Wade ET E at Ce EER COEUR di COUPE MA Made Mara rs PEENE d DIri A S i Pak bar a EE Det dt Ce e PTEE EU FRE Ep Parks is APRES FO Hy FSU A f voa tkeiece SEE PA i 1 area Mars wer fire AE Vi CSSS Ad EP El TE LE MEESTE EL Vel MP BP DRE PRES Ad Hi CHI Frise ME EE PR Gin P HE PASTEL v npier la disBOEEREIIES oi e Err HAUTE GE Figure 6 16 Demande de disponibilit Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 26 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le
41. ERCHE DOSSIER Rechercher un dossier bois IS t E Recherche par E V Contirm E X annu E Option Dossiers I lt lt Page pr c dente 1 2 3 4 5 MB365771 EGYLNILS 29 05 2010 09 10 2009 0 MB965799 EGYLNILS 29 05 2010 03 10 2009 0 EA D1O0 10 12 2009 Q PARIS INDIV VS PARIS INDIVIDUELS 21 12 2009 0 LYON INDIVIDUELS 22 12 2009 0 STRASBOURG INDIVIDUELS 22 12 2009 0 STRASBOURG INDIVIDUELS 23 12 2009 0 PARIS INDIVIDUELS 23 12 2009 0 PARIS INDIVIDUELS 29 12 2009 0 LYON INDIVIDUELS 30 12 2009 0 WEB PRO 0 PARS NONTOUELS Cane 0 PARS NONMOJELS t0 Cane 11 01 2010 0 LYON INDIVIDUELS 0 WER PRO Le WES PRO 0 WEB PRO 00 Cane 11 01 2010 0 PARIS INDIVIDUELS 0 WEB PRO pg HONTOELS RY EED 11 01 2010 0 PARIS INDIVIDUELS TERA 11 01 2010 0 PARIS INDIVIDUELS 12 01 2010 0 PARIS INDIVIDUELS ch LE 0 PAD s D PARS NOMOUELS O PARS MONO S 12 01 2010 0 PARIS INDIVIDUELS XXXXXXXXXXXXXXXXX RE MC126405 ii 21 01 2010 0 WEB PRO Figure 11 1 Photos amp Fiche Produit Groupe Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 49 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Le lien amp Export Excel permet d exporter la liste des dossiers vers un fichier Excel pour la gestion du suivi des dossiers en cours Un filtre en haut de la page permet de modifier les crit res de recherche ainsi on p
42. G de diff rer son retour Prestations suppl mentaires prix nets Informations voyageurs u al Ste obligatoire Date denatsance obligatoire pour enfants et b b s uniquement format 11 mm 23333 La saisie d un num ro de t l phone n est pas obligatoire mais elle peut nous permettre hors horaires d ouverture de votre agence et en oas de force majeure d informer votre client par t l phone ou SMS de toute modification de derni re minute relative son d part T l phone portable Ajouter au panier Confirmer la r servation gt gt Figure 7 7 Le corps de la page RESERVER UN VOL Toute erreur est signal e par un message d alerte dans le bloc du formulaire Informations voyageurs Merci de remplir Les champs obligatoires Prenom Date de naissance m O A ee TI Saisie obligatoire Date denaissance obligatoire pour enfants et b b s uniquement format jj mm a2233 Figure 7 8 Message d erreur Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 40 sur 71 armara Le droit au voyage 7 6 PACKAGE DYNAMIQUE Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le bouton Prestations suppl mentaires donne acc s aux divers l ments de package dynamique Un click sur ce bouton ouvre un nouveau bloc dans la page R server un vol Ce bloc contient plusieurs onglets qui donnent
43. Ge Gee is do ed Ge N Ge ee Ge Ge ee Ge Ge es 41 7 7 RESERVATION VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES ees sesse see see sees ee ee ee ee ee 43 7 7 1 L ETAT DU DOSSIER ET LES COMMANDES ees ese ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 44 7 1 2 LES ELEMENTS DU DOSSIER see ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 45 7 1 3 LES ELEMENTS COMPTABLES eise ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 45 6 FLOWCHART RESERVATION ararsan 46 Eeer 47 10 GROUPES EE 47 10 1 SELECTION D UNE FICHE PRODUIT enn AEN 47 10 2 LA FICHE PRODUIT amp LES PHOTOS eessssssssccccccccssssscccecccossesecccccscssesececccsoso 48 LL RECHERCHE DOSSIERS 49 12 HORAIRES ai soe iss es ses oe ee oi ee se ee ei ge oe ia pe tie 50 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 5 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 13 MODIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES osse ees seses sesse sesee ee 51 14 MENUSSECONDAIRES ege Ee 51 14 1 MENU SECONDAIRE ns n nsc see ooo see ee ees see Gee ee NEEN Gee Gee ee ee Gee ee ee ee 52 14 1 1 FICHES Ke K EN 53 14 1 2 PARTENAIRES A RIENS ee ee SR RS sm NE SR etats bear adecco 55 14 1 3 INFORMATIONS BAGAGES see ee ees ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee Ge ee ee 55 14 1 4 LOGEMENT FAMILLE asie Ek ed ee eie se de ie Ge
44. Juin 7 nuits Je 3 Juin 14 nuits Tout compris E 279 PROMO Lu 7 Juin 3 si ges dispo 14 nuits Tout compris 989 Je 10 Juin Tout compris T nuits Tout compris 989 Lu 7 Juin 3 i ges dispo 7 nuits Tout compris PROMO 20 409 Je 10 Juin Tout compris 14 nuits Figure 6 8 Cellule de produit Un click sur la case ouvre La page DETAIL DE L OFFRE 19 sur l onglet Photos Vid os 6 4 LA PAGE DETAIL DE L OFFRE 6 4 1 ACCES La page DETAIL DE L OFFRE ou page Produit est accessible partir du moteur de R sa Express des cases promotions de la page PROMOTIONS PACKAGES et des cases produits de la page RECHERCHE PACKAGE cf le flow chart page 46 6 4 2 STRUCTURE La page DETAIL DE L OFFRE est compos e de deux parties gauche le pav de moteurs et droite la fiche d taill e du produit 03 Juin 2010 Page 19 sur 71 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage DETAIL DE L OFFRE B i Express CLUB MARMARA MADINA Ar Sid biman Note d A9 Ham du Pred Un club sign Marmaers en formule bout compris su coeur de la pslmeraie de Marrakech qui combine pour voire pius grand plaisir confort el animation Prokter de son spa D parts jusqu au 27 octobre 10 ES moker pour les diparte de Deauv
45. K Romain JORDAN Anne Sophie VANDESMET Corinne LIOT Yasemin OZTURK Vanessa COPPET Edouard AULANIER e Didier RENARD Clarisse DUPUIS Gilbert DEMIRCIYAN Michel DEMELO Christophe RABACHE Virginie DELFORGE Gmto GALILEO Kawtar BRAIJI Aline SLAMA e Gurbuz ZENGIN Linda VALLOIS Maude SALIBUR Deniz GURSEL Ronny FERGUSSON L a MAZIOUX Marie ESTEVES Carole NAHAS e Serpil AVAN David MAISON Anne Sophie PREVOST e Latifa BARICH C line BONIZEC Laurent SICSIC C line BONIZEC Amadeus AMADEUS Jerome MAMAN Kawtar BRAIJI e Yasser LABRAOUNI Zineb BOUZAGHAR Driss ZAIMI Delphine SOUDAN David LE METAYER Stephane LE COZ Andrea PATEL St phanie CIESIELSKI Cyriaque JUIGNER Elodie AUDEBERT Roche OLIVIER Alain JOUBIN Fang Fang REN 3c com 3C COM Marie ESTEVES Anabela RODRIGUES Fabienne GUITTON Veronique RAULT Veronique MOREL Benoit3test BENOIT3TEST Maryse GIBERNE Olivier PRETI Olivier PRETI Olivier PRETI Nathalie COURB Nathalie COURB Nathalie COURB Benoit BACOT Veronigue ROUXEL Figure 14 17 Mon agence Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 62 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 14 2 8 RECLAMATIONS Pour des r clamations cette page propose le t l chargement de la fiche relais qu il faut remplir et renvoyer l adresse indiqu e sur
46. N que nous favorisons En soumettant nos clubs et h tels un contr le rigoureux de l hygi ne par la certification Cristal normes HACCP en r alisant 400 enqu tes clients myst re et en analysant pr s de 28 000 questionnaires de satisfaction chaque ann e c est enfin votre DROIT LA QUALIT sur lequel nous nous engageons Le droit au voyage Chez Marmara Droit au voyage est bien plus qu un slogan C est une mission qui se traduit en chiffres loquents 3 000 voyageurs transport s chaque jour soit pr s d un million par an 950 000 en 2005 e 20 vols par jours au d part de 14 a roports de toute la France 23 Clubs et H tels Marmara dans 5 pays du bassin M diterran en Gr ce Tunisie Maroc Turquie et Egypte Le premier Tour Op rateur fran ais certifi ISO 9001 en 2005 ISO 9001 VERSION 2000 Marmara les marques Chez Marmara Gr ce Tunisie Maroc Turquie Egypte Avec plus d une trentaine d ann es d exp rience Marmara s est impos sur le march du tourisme et se positionne en sp cialiste des vacances en Gr ce Tunisie Maroc Turquie et Egypte Tout au long de l ann e Marmara c est les meilleurs prix du march une gamme compl te de prestations dont ses Clubs Marmara des vols r gionaux au d part de toute la France Car chez Marmara nous pensons que le voyage est un droit Blue Lagoon Le sp cialiste leader du voyage de plong e Premier sp
47. Pour les d tenteurs de carte R PUBLIQUE DOMINICAINE Pour les vols de Nantes sur La Figure 14 10 Bon savoir 14 1 8 INFOS Page d information diverse qui s ouvre dans une fen tre autonome en l occurrence y figurent les nouveaut s de l espacepro espacePr infos Mercredi 12 mai 2010 Modification du num ro de t l phone Directement sur le dossier vous pouvez dans la zone Les passagers ajouter ou modifier un num ro de t l phone Devis gt gt Cliquez sur Modifier ou Les passegors LE Ajouter si pas de num ro Guns Pris unit M TEST TEST R pr 2 ame M TEST TEST TAES AEROPORT FRAIS CE DOSSIER 2 70 Tel 0123454088 gt gt Modifier Lundi 03 mai 2010 Passage en version 1 40 XFT e Sur le formulaire ResaDispo le choix des chambres est maintenant en fonction des dates et des dur es Modification de dossier Sur tous les dossiers et sans frais possibilit d indiquer ou de modifier le num ro de t l phone D tail d un dossier Affichage du num ro de t l phone dans le bloc Passagers Jeudi 08 avril 2010 Nouvelle volution sur la r gionalisation Depuis ce midi pour l agence connect e la r gionalisation des promotions et la ville de d part des moteurs de r servation sont calcul es suivant la ville la plus importante en terme de nombre de pax sur le mois courant de l ann e pr c dente Figure 14 11 Bon savoir
48. Recherche Vols Secs On y acc de galement via le moteur de recherche 7 4 PAGE RECHERCHE VOLS SECS Cette page affiche gauche le moteur de recherche de la page pr c dente et une grille de vols secs correspondants la s lection du moteur de recherche droite La grille contient e Le nom de la compagnie e La date du vol e La ville de d part e La ville d arriv e e L heure de d part e L heure d arriv e e Le num ro du vol e Le prix unitaire TTC adulte e Le prix total Cette grille est suivie d une autre grille similaire dui regroupe les vols alternatifs approchant 3 jours les dates aller et retour choisies Le survol avec la souris modifie la couleur de fond du vol s lectionn Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 38 sur 71 armara Le droit au voyage RECHERCHE VOLS SECS Rechercher un vol sec Ce Aer retous C Mer ou retour simple Ville de d part Pans Ki Destination Marrakech Depart Retour 10402010 Voyageurs Adultes Enfants B b s Rechercher Espace TO Code Produit R sultats correspondant votre recherche 02 03 2010 Part ROYAL MR MAROC t s z 04 03 2010 Marrakech 02 03 2010 Parts ROYAL AIR MAROC 04 03 2010 Marrakech Parts Marrakech ROYAL MR MAROC Parts 312010 Marrakech ROYAL AIR MAROC Marrakech Parts Marrakech P
49. TAXES AEROPORT ADULTE 140 EXCURSIONS DO 100 RESTAURANT AL 60 SEJOUR 2 30E DU TOTAL 620 Choisissez votre assurance pour le voyage ASSURANCE OPTION 1 d infos ASSURANCE OPTION 2 d infos ZE Par personne et par voyage 25 Par personne et par voyage Figure 7 10 Package Dynamique les suppl ments Une fois le vol et l assurance choisis et ventuellement les prestations s lectionn es il faut remplir le formulaire Informations voyageurs Les noms et les pr noms sont obligatoires pour tous les voyageurs ainsi que les dates de naissances pour les enfants et les b b s L age de l enfant ne doit pas d passer 12 ans la date de retour sinon c est le tarif d adulte qui sera Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 42 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage appliqu De m me un b b sera consid r comme un enfant s il a plus de 2 ans la date de retour Informations voyageurs B b e est testd 01 01 2009 Saisie obligatoire rr Date denaissance obligatoire pour enfants et b b s uniquement format jj mm aaaa La saisie d un num ro de t l phone n est pas obligatoire ma s elle peut nous permettre hors horaires d ouverture de votre agence et en cas de force majeure d informer votre client par t l phone ou SMS de toute modification de derni re min
50. VEZ VOUS lt Figure 3 2 Page de connexion Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 8 sur 71 armara Le droit au voyage espacePro Bienvenue dans l Espace Pro Marmara Enregistrez vous Vous tes client du Groupe Marmara et d sirez disposer d un acc s nos services sur Internet Merci de remplir le formulaire ci contre Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Veuillez remplir les champs ci dessous afin de valider votre inscription FORMULAIRE D ENREGISTREMENT Vos code utilisateur et mot de passe doivent tre personnels Votre nom y Votre pr nom Code Agence Co o o o oo y y Votre email Code utilisateur Co o o o y Code postal Votre mot de passe Coo y Confirmation de mot de passe Tous les champs sont obligatoires Merci de les cr er sans accent ni espace 2009 Groupe Marmara Espace Pro v 6 2 connect s Figure 3 3 Page d inscription de l espacepro 5 Remplissez le formulaire cr ez vos codes d acc s sans utiliser d accents ni d espaces et validez pour acc der instantan ment Vespacepro Veuillez remplir les champs ci dessous afin de valider votre inscription FORMULAIRE D ENREGISTREMENT Vos code utilisateur et mot de passe doivent tre personnels Votre nom Code Agence Code utilisateur Votre mot de passe Votre pr nom Votre email Code postal Con
51. ace Pro HARHARA ERRATUH AGENCES ETE 2010 Figure 14 15 Erratum Brochure 14 2 5 PROMOS AGENTS Cette rubrique est destin e aux agents de voyage il s agit des produits en promotion propos s exclusivement aux agents de voyage avec 1 accompagnant Les conditions d applications sont indiqu es dans la page 03 Juin 2010 Page 61 sur 71 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage e PROMOS AGENTS D couvrez nos voyages aux prix PARTENAIRES PRIVILEGIES Turquie Pour r server merci de nous appeler au 01 44 63 64 00 de 10h00 18h00 ISTANBUL H tel Grand Savur 3 en BB 2 3 4 nuits Les r servations se font IMPERATIVEMENT J 3 JOURS Tunisie N B MERCI DE NOTER OUE NOUS AVONS DES QUOTAS A RESPECTER HAMMAMET Club Marmara Hammamet Beach en DP Les paiements se font directement par CB Fiche de paie obligatoire justificatif fessi l DJERBA Club Marmara Dahlia en DP ER EE EE N DJERBA Club Marmara Narjess en Al Prix valables pour un agent de voyages 1 accompagnant DJERBA H tel Yadis 5 en BB du 1er novembre 2009 au 31 mars 2010 SAUF VACANCES SCOLAIRES ET PONTS Maroc MARRAKECH H tel Anim Le Marrakech en DP Toute l quipe du Groupe Marmara vous souhaite un agr able voyage MARRAKECH Club Marmara Madina en Al AGADIR Club Marmara Agadir en Al Egypte
52. arrakech 5 partir de 389 H tel Royal Mirage Marrakech br partir de 389 H tel Sahara Inn 3 partir de 389 H tel Marmara Le Marrakech 4 partir de 399 H tel Marmara Le Marrakech 4 Tres minutes partir de 399 Nuits rouges Marrakech H tel 5 A partir de 405 Figure 6 15 Autres Produits C est une liste de produits similaires celui s lectionn m me destination m me type de vacances 6 5 LA PAGE DEMANDE DE DISPONIBILITES PACKAGES 6 5 1 STRUCTURE DE LA PAGE C est la premi re tape de la r servation Toutes les saisies pour tablir le devis complet d un dossier sont regroup es dans cette page qui est en fait un gros formulaire Beaucoup de cases sont pr remplies avec les valeurs possibles afin de faciliter la tache de l agent de voyage et faire gagner un maximum de temps Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 25 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage La page est dynamique chaque modification entraine automatiquement la mise jour de l ensemble des requ tes et du prix total TTC Les valeurs qui ne peuvent pas aboutir une disponibilit ne sont pas accessibles pour viter des culs de sacs et par cons quent des retours en arri re Cette page est optimis e pour une r servation la plus ergonomique possible DEMANDE
53. arts Marrakech Paris Marrakech Paris Des vols alternatifs approchant vos dates 3 jours 02 03 2010 Parts 03 03 2010 Marrakech 02703 2010 Paris 05 03 2010 Marrakech Paris 312010 Marrakech Parts Marrakech Parts 2010 Marrakech Parts 0 Marrakech Marrakech Paris Marrakech Paris Marrakech Parts Marrakech Parts Marrakech Parts Marrakech Paris Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Figure 7 6 Le corps de la page RECHERCHE VOLS SECS Un click sur le vol souhait ouvre la page R server un vol 7 5 PAGE RESERVER UN VOL N C est la page qui d marre la r servation Elle comporte outre le moteur de recherche de vol toujours pr sent un tableau de d tail du vol un tableau du d tail de prix Devis un bloc proposant diff rentes assurances un bloc de Prestations suppl mentaires le cas ch ant Package Dynamique et un formulaire de saisie des d tails des voyageurs nom pr nom date de naissance et num ro du t l phone portable Une fois le formulaire rempli on a 2 possibilit s e Ajouter au panier c est une nouvelle fonctionnalit de l espace pro cela permet de garder en m moire une ou plusieurs s lections du client lors de la phase de d cision On peut ajouter au panier un vol sec sans avoir rempli le formulaire e Confirmer la r servation en g n ral dans les vols secs il n y a pas la possibilit de poser une option un c
54. au possible selon capacit s les suiartes La pere turquoise amp P ninsule de Bozburun 12 1E pers a cabines Citestumues amp ies grecques 12 pers maxi 6 cabines gt gt Egypte P 336 H TEL SOFITEL KARMA K LOUXOR ERE Le code a chang EG YLEAF au lieu de EGYLS OF gt gt Ile Maurice Acompter du 18 f vrier les taxes a roport et frais de dossier passent 227 au lieu de 210 gt gt R publique Dominicaine F 380 INFO FRA TIQUE tam pr wir n adaptateur pour prises am ricaines Le non anglaises F 386 HOTEL MELIA CARIEBETROFICAL rer Concemart le Royal Senice par ami e d part priw s il faut comprendre enmgistremerts l amiv e et au d part de l htel pr s gt gt Canada P 244 A LA RENCONTRE DE L EST CA HA DIEN 4 jour la soir e villageoise est incuse avec un minimum de 20 participants sinon avec suppl sur place gt gt Conditions de Ventes Suite au d cret du 22 d cembre 2009 certaires modiications ont t apport es aux atides des Conditions G n rales se r f rer aux Conditions de Vatezen acc s sur l Espace Pro de maa gt gt Divers Merci de roter que l ensemble des prix d suppl ments communiqu s en brochure sont des pix par personne Ms rous PETRMCIONS par arance de votre attention at de voire compr hension et restons votre disposition pour toute information compl mentaire R servation Paris F seration Province Esp
55. ay GRERBLU DECONSBILLE H tel Electra Palace GRERELE NON GRECE Cr te Club Marmara Marina Beach DECONSELLE Club Marmara Athina Palace NON H tel Marmara Rethymno Palace DECONSBILLE H tel Themis Beach NON H tel Xenia Helios NON oui H tel Rithymna Beach GRECRIT DECONSELLE a b timent principal TUNISIE r gion de Hammamet Monsatir Figure 14 8 Personnes Handicap es 14 1 6 ASSURANCES Cette rubrique ouvre un pop up contenant le d tail des assurances propos es ssurances Windows Internet Explorer F d af ASSURANCES VOYAGE DESTINATION MEDITERRANEE Espagne Gr ce Tunisie Maroc Turquie Egypte MMarmara ASSURANCES VOYAGE DESTINATIONS LOINTAINES lle Maurice R publique Dominicaine Kenya Canada MMarmara AUCUNE ASSURANCE OU ASSISTANCE N E ST INCLUSE DANS NOS VOYAGES Pour les d parts partir du 1er avril les formules changent Cliquez ici pour acc der au descriptif gt T l chargez les contrats d assurance version simplifi e Contrat 1 Contrat 2 gt T l chargez les contrats d assurance version simplifi e Contrat 1 Contrat 2 gt T l chargez les contrats d assurance contrat option 1 contrat option 2 PENDANT LE VOYAGE Assistancelrapatriement e garantie sans exclusion de pays si vous tes malade ou bless durant votre s jour et que votre tat n cessite un rapatriement m dical organisation et pri
56. chacun acc s un type de prestation diff rent Une excursion Un restaurant Un h tel Un transfert Ainsi le client peut constituer ses vacances en rassemblant les prestations propos es Prestations suppl mentaires prix nets R server e une excursion e un restaurant e un h tel eun transfert NR RR Marrakech H tel Imperial Holiday Situ tout proche du centre anim de Marrakech cet h tel est id al pour alterner visites et repos Merci de s lectionner les caract ristiques de votre s jour partir du 0303 2010 DN Nuits E DN Type de chambre S jour CHAMBRE S DOUBLE S STANDARD H tels la carte DEMI PENSION e CHAMBRE S INDIVIDUELLE S STANDARD H tels la carte DEMI PENSION e Marrakech Riad Relais Berbere Au coeur des coutumes traditionnelles le Relais Berb re est un g te authentique id al pour les amoureux de la nature et des d couvertes Merci de s lectionner les caract ristiques de votre s jour partir du 0303 2010 DN Nuits E Di Type de chambre S jour BEE DOUBLE S STANDARD DEMLPENSION Riad la carte Marrakech H tel Atlas Medina Cet h tel 5 vous offre confort et raffinement au coeur du quartier de l Hivernage A partir de 30 1 Adu 1 nuits Prix 30 52 R server Apartir de 68 1 Adu 1 nuits R server A partir de 70 1 Adu 1 nuits Figure 7 9 Package
57. cialiste des vovages plong e Blue Lagoon propose des s iours et des croisi res plong e sur plus de 20 destinations dont l Eevote les Maldives Cuba l Asie du sud Figure 14 14 Qui sommes nous 14 2 4 ERRATUM BROCHURE La rubrique Erratum Brochure ouvre un Pop up dui d taille les corrections apport es la brochure papier Les corrections sont regroup es par destinations et la page concern e de la brochure est clairement indiqu e Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 60 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 armara Marmara Le droit au voyage BROCHURE printemps t 2010 vn ERRATUM ERRATUM ERRATUM gt gt Majorque F2 CLUE MARMA RO ROC LAS ROCAS fe frir wierci de noter qu il n ya pas d quitation a proximit R duction Sp ciak 150 pourle 37 d ad 5 adulte gt gt Gr ce F 100 CROISI RE MERVEILLES EGEEENES F A0 CROISI RE DES 3 CONTINENTS Le d barquerrenit a lieu le 9 jour au matin Gi non le 10 F 104 COMBINES S JOUR amp CROISI RE Pour les combin s H tel Mare Hoetrum amp Croisi re Wervalles Eg ennes ou Des 3 continents d parts possbles de LYON MARSEILLE Je sammelt uniquement Codes GREMARMER e GREMMARCOH gt gt Tunisie e BREST OJEREL Le wol Brest Djerba n op rera pas du 28 jun ai 20 ao t F 15
58. confort et animation AT Maroc HIF e n s pay Cech t vari volonte gasxocomigse payani mack bars cafe maure SERA boutiques coiffeur scoth que im rieure Serge sre merem se gommage corporel ose e GER 65 nord zma boce acabe douche exp sence d algues os de bat D a afoma ABS relaxant os sp cifique 25 min Gratuit eeng sance de pics JR e 3 prscines ext rieures dont 1 chauff e selon saison avec Tansan et zervienes o 4 courts de anis BAS ATLAS ROUTE DE F S MARRAKECH Figure 6 11 Fiche technique du produit document word Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 21 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 6 4 4 DETAIL DE L OFFRE PHOTOS VIDEOS Photos Vid os Descriptifs Tableau des prix Autres produits Figure 6 12 Photos et Vid os L onglet Photos Vid os donne acc s aux photos et vid os s ils existent du produit concern On peut soit laisser s activer la diaporama automatique soit se balader d une photo l autre en cliquant sur les fl ches gauche et ou droite de la photo ou bien en cliquant sur la vignette qui apparait dans la partie basse de la photo lorsqu on passe la souris dessus Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 22 sur 71
59. droit au voyage Le formulaire de Demande de Disponibilit contient e Un bloc d alerte d information en haut et en bas du formulaire ex restauration payante bord e Lenomet le code du produit e Le nombre de voyageurs par cat gorie adulte enfant et b b 2 adultes par d faut e L affichage dynamique du prix total TTC e Les d tails du voyage o Ville de d part o Nombre de nuits o Date de d part e Les d tails du s jour o Type et nombre d h bergement chambres cabines Un lien R partition des chambres permet d ouvrir un pop up affichant la r partition de diff rents types de pax autoris e selon le type de chambre Les types de chambre propos s au choix de l utilisateur d pendent de date d part et de nuit e o Formule tout compris demi pension e Assurances e Le code de remise SAV fourni par le service apr s vente Marmara en d dommagement d un service mal rendu ant rieurement Le formulaire se termine par le bouton V rifier la disponibilit et le prix qui ouvre la page D tail de la r servation 6 5 2 CONTRE PROPOSITION PACKAGE Si le produit n est pas disponible avec les param tres choisis nombre de pax date et ville de d part nuit e type de chambre un bloc d alerte s affiche entre les blocs Les voyageurs et Le voyage explicitant la non disponibilit du produit avec un lien proposant le lancement de recherche de produits alternat
60. e des photos sont regroup es par pays on y acc de en s lectionnant le produit souhait dans les menus d roulants OT LET CPR DI Tt Engem an ma frs VU Un INFORMATION GROUPES Nous contacter LES PRIX GROURES ETE 2010 SONT ARRIVES 11 DEMANDES DE DEVIS OPTIONS ser Ac egroupesimarmars com T l OP 44 63 41 O2 t l ghone co Anne MOULY Ar Sophie PRE VOS ine Sop OB et Elodie AUDEBERT e Car Privatid amp Forfait Boissons n Conditions de vente Groupes S lectionnez les produits par pays SUIVI DES DOSSIERS CONFIRMES Produit en Gr ce si tec hniquegr coupes Dnarmar a com Sophie COLINET hbeyla KALKAN Marinita BASSETTE et Gabrielle GUET UCAR Produt en Tunes Proaue en Essagne D DEMANDES DE GROUPES VOLS SECS Se sy Maroc Di Sg en Egypte Di vossec ter coupes mar mar A C om G lsen SABAK Mehmet PAMLKOU et Lats Prose en tade rl BARICH Figure 10 1 Corps de la page Groupes 10 2 LA FICHE PRODUIT amp LES PHOTOS En s lectionnant le produit souhait dans le menu d roulant du pays concern on recharge la page contenant les photos la fiche du produit descriptifs amp prix et d autres documents li s ex programme des excursions En cliquant sur le lien des ces documents on peut les ouvrir ou les enregistrer pour une ouverture ult rieure ou un envoi vers le client final Les photos s affichent sur la page sous forme de vignettes Chacune poss de une case cocher ce qui revi
61. e modification Les modifications possibles e Addition ou suppression de passagers noms non modifiables Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 32 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage e Ajout ou modification du num ro de t l phone e Addition de prestations suppl mentaires SPA Excursion etc e Ajout d assurance sur un dossier confirm dans certaines limites option 1 OK jusqu la veille du d part option 2 OK plus de 31 jours du d part impossible pour une 1 res minutes al e Ajout d assurance sur un dossier en option aucune restriction e Ajout de semaine suppl mentaire gratuite eres minutes avec 100 de frais e Toute modification sur un produit 1 Charter MARRAKECH PARIS MARRAKECH ORLY SUD 07 06 2010 ASSURANCE REFUSEE 31 05 2010 larakech Formule lubs et H tels Marmara Mois P riode de d part E Confirmez votre modification x in 2010 LI e Devis Le montant global des frais de modification suppl mentaires pour t Zi ce dossier s l ve 50 00 RES Ta R I Te S F Souhaitez vous modifier le dossier MC349763 avec ces frais de modification Pension 4 iat E 7 J ai bien lu et j accepte ces conditons Informations voyageurs Figure 6 22 PopUp de confirmation de modification 6 7 4 ANNULATION D UN DOSSIER Un dossie
62. ent s lectionner la photo que l on veut recevoir par mail ou envoyer un tiers en modifiant l adresse mail affich e avant de valider l envoi Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 48 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage INFORMATION GROUPES Hous contacter Club Marmara Madina 4 ATTENTION PRIX MOM VALABLES POUR LES CONTINGENTS GIRS gt MOUL ONkulter DEMANDES DE OC VIS OS TION Her OER Operar Mar cm Ou 20 00 1006 su 11 02 2019 Du 01 04 2009 su 17 10 2000 Tel 0144142030 Che CA Wes Deere dy produit et tarth Deer rot Ss produit et tarih anne MOULY inne Sagie PREVOST Sangra eks GE 3 Programme des exar pomi Programme des KO siora J08 et Cole ART rei DES OOSPICRS CONFIRMES Photos terrier oer mar mars cm cochez l care de La photo QUE VOUS voer recproir PT re TT MT ORE Sophie COL MET A KALKAN Maar Unit LASSETTE et Gabriele QUET UCAR DEMAMDES DE GROUPES VOLS SECS oge goe dar mas co Gite AAA Mert PAMUREU t LAT tain Figure 10 2 Photos amp Fiche Produit Groupe 11 RECHERCHE DOSSIER C est une des fonctions les plus utilis es de l espace pro D s lors que Von clique sur la rubrique Recherche Dossier on ouvre une page donnant acc s une liste des dossiers confirm s et ou en option dont la date de d part est dans le mois en cours par d faut RECH
63. eut modifier le type de date en d part ou en r sa le mois le type de dossier confirm et ou en option et ou annul ou bien rechercher un dossier par son num ro directement Un click sur le dossier recherche dans la liste ouvre la page DETAIL DU DOSSIER d j pr sent e dans les sections 6 7 page 30 pour les packages et 7 7 page 43 pour les vols secs et packages dynamiques 12 HORAIRES La rubrique horaires ouvre un tableau d affichage des vols au d part d une ville de France vers les villes des destinations de Marmara ou au d part d une des destinations de Marmara vers les a roports de France Le choix s effectue avec le menu d roulant des a roports et le bouton Les d parts Les retours HORAIRES VOLS Notes Les horaires sont confirm s 15 jours avant le d part avant cette date ils sont provisoires et soumis modifications e Cette page est r actualis e toutes les heures Affichage les d parts de Paris S G z Compagnie a rienne Trajet Vol Date ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Marrakech Marrakech 05 03 2010 AT643 KORAL BLUE Paris Roissy Terminal 3 Hurghada International 05 03 2010 KBR5171 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Casablanca Mohamed V 05 03 2010 AT777 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Casablanca Mohamed V 05 03 2010 AT777 ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Agadir A roport Al Massira ROYAL AIR MAROC Paris Orly Sud Oujda Les Anglades ROYAL AIR
64. firmation de mot de passe Valider Tous les champs sont obligatoires Merci de les cr er sans accent ni espace Figure 3 4 Formulaire d inscription Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans autorisation pr alable Groupe Marmara 03 Juin 2010 Page 9 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 3 2 ACCES A L ESPACE PRO Vous tes d j inscrit alors pr parez vos codes d acc s et 1 Allez sur le site espacepro marmara com Saisissez vos code agence code utilisateur et mot de passe sur le formulaire d acc s et cliquer sur Me connecter pour entrer l espacepro Acc der l espace Pro Code Agence Figure 3 5 Formulaire d acc s Remarque Notez le lien J ai oubli mes codes d acces qui vous permet de les recevoir votre adresse mail condition que celle ci corresponde celle que vous avez rentr e lors de l inscription 3 3 REGIONALISATION L affichage de diff rentes pages tient compte de la r gion de Vagence de l utilisateur connect Les promotions et la ville de d part des moteurs de r servation sont calcul es suivant la ville la plus importante en termes de nombre de pax sur le mois courant de l ann e pr c dente Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 10 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le dr
65. ge pr c dente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 gt gt Page suivante Nom du Produit Rep Dominicaine Punta Cana Code Produit ES S jours Le Barcelo Punta Cana 4 sup Rect b rna juit Sa 12 Juin 5 Si ges dispo 7 nuits Sa 19 Juin 9 Si ges dispo 7 nuits Sa 26 Juin 7 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Ville de d part PROMO 939 765 PROMO 959 765 PROMO 1219 1080 Paris v Destination H tel Ifa Villas Bavaro Resort amp Spa 4 Toutes DI Sa 12 Juin 5 si ges dispo 7 nuits Sa 19 Juin 9 Si ges dispo 7 nuits Sa 26 Juin 7 nuits R gion Tout compris Tout compris Tout compris Toutes DN PROMO 929 749 PROMO 929 749 PROMO HEDE 1099 Formule H tel Melia Caribe Tropical 5 Toutes DN TR d Sa 12 Jumm 5 Si ges dispo 7 nuits Sa 19 Juin 9 si ges dispo 7 nuits Sa 26 Juin 7 nuits Mois P riode de d part Tout compris Tout compris Tout compris Ju 2010 sl 949 949 1399 IT Uniquement les promotions Cat gorie M 2e O3 O4 O s Clubs et H tels Marmara Pension inaitt ret sl D couverte Mer Rouge Th me Ve 4 Juin 14 nuits Ve 4 Juin 7 nuits Sa 5 Juin 7 nuits Sa 5 Juin 14 nuits indiff rent Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris Se 999 699 719 1019 Nuitees Indiff rent z Ve 11 Juin 7 nuits Ve 11 Juin 14 nuits Sa 12 Juin 7 nuits Sa 12 Juin 14 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris nee 699 999
66. ifs Un click sur ce lien ouvre une fen tre proposant le lancement d une nouvelle recherche avec d ventuels nouveaux crit res Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 27 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Club Marmara Agadir 4 MARAAGA Les voyageurs Adultes 4 7 Enfants 2 7 B b s Modifiez la r partition Note la date de retour le b b doit avoir moins de 2 ans Sinon le tarif enfant s applique Le produit que vous recherchez n est pas disponible avec les crit res entr s Cliquez ici pour trouver un produit alternatif gt gt Le voyage Vile de d part PARIS 7 Pour 7 7 nuits Club Marmara Agadir 4 MARAAGA Le s jour Les voyageurs Adultes 4 7 Enfants 2 7 B b s Modifiez la r partition Note la date de retour le b b doit avoir moins de 2 ans Sinon le tarif enfant s applique Merci de saisir vos param tres de recherche Le voyage M me ville de destination GG Ou Non M me pays de destination Ou Non Le 01072010 el Ville de d part Paris D Le s jour M me date Ou Non j Ze i EE M me type de s jour Oui Non 0 sl OMPRIS Afficher les r sultats 1 sl 0 el CHAMBRE DOUBLE LIT D APPOINT v CHAMBRE S QUADRUPLE S STANDARD Figure 6 17 Proposition de recherche de produits alternatifs l activation d
67. ille puke fermeture de Fadropart pour Eraraux du G7 jar sy ber marii Code Produit OUE let ol Vele barre sa d part dy Hare avec mie dinpouisien de but Ersemleres aller et retour I srept wal Febr da Teef kor BE daa dur D tradllget Bee hare har un produit a F l charges la fiche technique trvopez D che technique par e mail Enverpes les pho cs par email ville de d part Barr m nt Tt R Let f Tabl des geb hubres De ksi Kaia La FA Ee EA r ie R gion Formule Toutes F moi C P riode de d part ami 2010 Ca gorke Pa ge Cu Ps Figure 6 9 Le corps de la page DETAIL DE L OFFRE la UI ouverture Cette fiche est elle m me compos e de deux parties dans la partie sup rieure se trouvent un certain nombre d informations et divers liens dui sont communs aux onglets qui ouvrent la deuxi me partie inf rieure de la page A la premi re ouverture de la page c est l onglet Photos Vid os qui est actif 6 4 3 DETAIL DE L OFFRE PARTIE INVARIABLE DE LA FICHE CLUB MARMARA MADINA A 1505 t moignages Note 4 7 5 Un club sign Marmara en formule tout compris au coeur de la palmeraie de Marrakech qui combine pour votre plus grand plaisir confort et animation Profitez de son spa D parts jusqu au 27 octobre 2010 3 Q A noter pour les d parts de Deauville suite fermeture de l a roport pour travaux du 17 janw au er avril 2010 les vols seffertueront au d part du Havre avec m
68. ise disposition de bus transferts aller et retour except vol retour du der avril pr vu sur Deauville A PARTIR DE gt T l chargez la fiche technique Envoyez la fiche technique par e mail Envoyez les photos par e mail g Ge g S Continuer la r servation Photos Vid eos Descriptifs Tableau des prix Autres produits Figure 6 10 Partie commune de la fiche Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 20 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Cette partie contient e Le nom du produit e Le nombre de t moignages et la note moyenne attribu e par les t moins e Un court texte d introduction ainsi que des remarques sp cifiques e Le prix d appel correspondant au prix moins cher parmi ceux qui sont affich s sur la grille de prix ou tableau de prix e Un lien pour le t l chargement de la fiche technique document word e Un lien pour l envoi de cette fiche par mail e Un lien pour l envoi des photos par mail e Le bouton Continuer la r servation qui conduit la page de DEMANDE DE DISPONIBILITES premi re tape de la r servation e Les onglets Photos Vid os o Descriptifs o Tableau de prix o Autres Produits armar Le droit au voyage FICHE PRODUIT Madina Un club sign Marmara au c ur de la palmeraie de Marrakech quicombine pour votre plus grand plaisir
69. lick sur ce bouton confirme la r servation Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 39 sur 71 armara Le droit au voyage RESERVER UN VOL Rechercher un vol sec Aller retour Mer ou retour simple don ES 18 me EES Voyageurs Enfants B b s E E E N Vol Aller retour Paris Marrakech D tail du vol D Vol charter Paris Marrakech vr Vol charter Marrakech Paris D TRANSPORT ADULTE TAXES AEROPORT ADULTE TOTAL Choisissez votre assurance pour le voyage C CAPRELE ASSURANCE OPTION 1 71 Per pere et per voyage deere en ER dee Dese on Europe oer drie dige re europ ASSURANCE SPECIAL FAMILLE OPTION 1 assistance 24 pr umi e pe voyage Been ER drEE Tase on Europe orde dige re Ces Mode d Emploi 02 03 2010 02 03 2010 1520 17h35 AT641 04 03 2010 04 03 2010 1005 1420 AT640 02 03 2010 ASSURANCE OPTION 2 25 gt BERE et per voyage aaea erder se on Freres ct DOM diges re ASSURANCE SPECIAL FAMILLE OPTION 2 VOE moue c per voyage Meer ER drEE PIE on Prence ez COM dige re Espace Pro v6 0 ASSURANCE REFUSEE Les options 2 incluent le risque de grippe dans les causes d annulation du voyage et en cas de grippe contract e au cours di woyage Marmara s engage rapatrier ses frats sur ses vols tout client
70. ndiquant les destinations et les a roports de Marmara Ensuite un tableau regroupant les destinations avec les compagnies qui les desservent avec leurs types d appareils le nombre de chaque appareil l ge moyen de la flotte et les agr ments Ces informations sont d taill es pour chaque compagnie en dessous du tableau PARTENAIRES AERIENS PRIVILEGIES Des partenaires a riens privil gi s Mees mou de garer a ER ue fable mermec s CCE des lios progres sve CHEQUE ATOAGTE sitere ART ar II dree Ces RA sitema ot EE ETA sion Les pua hautes MA de HOF s n de vous sure DA Les Garanties En cet MET s Bodoni TUTOR da corpag a scene qu om GTM Le comtes d gemeng J22 143 La certification JAR 145 La cotfesrenr JM op nde per Les JA Lem iven iterral r EE dogena on charge de ls r daction d une Agorero CAPE Les morem des AAA DT asn Les D I de Le Commune BEDE Buer Diere JAA RR der L ensmble des domaines BEREI amp ETER Le cotficsson JAA 149 APA Mere Orgemassonl qui vous ooie is memenenee ct l ogar de La HOT des compagne Seen 2 JAM E sweis cmd ia me 6 destinations au d part de 14 a roports de toute la France Crbce un flot engagement ar chacune de RY dcmnsters MR MATE Les d parts de PERE ct vous garant Les een pix du march Namas Made CR are A Turse Mere Turque e BERE 28 vois per jar au diget de 14 S cpers de toute Le France 2 000 voyageurs rampes chaque jour wt pres dur Mier per sr Les meilleurs prix dans
71. ntient un certain nombre d information afin de faciliter la tache des agents de voyage e Le prix par pax est indiqu clairement e La case de la date pr s lectionn e a un fond vert p le ici 21 f v e Une case vide veut dire qu il n y a pas de vol cette date e Lorsqu il s agit d une promotion c est indiqu dans la case Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 24 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage e Les cases promo contiennent le prix d origine avec la pr cision au lieu de e Une date qui n est plus disponible contient le prix barr et l tiquette COMPLET e Le survol des cases par la souris entoure la case survol e par une bordure Un click sur la case choisie s lectionne la date du d part il faut ensuite cliquer sur le bouton Continuer la r servation pour ouvrir la page de DEMANDE DE DISPONIBILITE a UI tape du processus de r servation cf le flow chart page 46 6 4 7 DETAIL DE L OFFRE AUTRES PRODUITS Tableau des prix Fhotos Wid os Descriptifs Autres produits Nuits rouges Marrakech H tel 4 partir de 299 Marrakech H tel ou Club 4 en demi pension partir de 319 H tel Roval Mirage Fes br Week end ou 1 semaine partir de 349 Marrakech H tel ou Club 5 en petit d jeuner partir de 369 H tel Royal Mirage M
72. oc dure de r sa mise en panier Ensuite revenez 4 tapes en arri re avec le bouton retour de votre navigateur pour s lectionner un autre club Marmara R p tez les m mes op rations jusqu au panier pour un certain nombre d hotels ou clubs Marmara Voil votre panier rempli de plusieurs dossiers il s agit maintenant d obtenir la d cision finale de votre client pour en r server un espacePr VOTRE PANIER Actuellement votre panier contient 3 produit s Son contenu expirera d s la fin de votre session Package Club Marmara Madina A7 avec Cure bien tre 07 05 2010 Marrakech 638 00 Supprimer Reserver Package Club Marmara Dahlia 3 08 05 2010 Djerba 1798 00 4 Super imer Reser ver Package H tel marmara kemer Ap 04 08 2010 Antalya 1033 00 upor Iert Reserver vider le pamer lt Retour Figure 15 3 Le panier Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 65 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Si vous cliquez sur le lien R server vous allez revenir la page D tail de la r servation remplissez les cases de nom pr nom date de naissance et t l phone portable confirmez le dossier ou posez une option si votre client a besoin d un d lai suppl mentaire de r flexion L Mamea fadins d MC243195 Figure 15 4 R servation du dossier mis en panier Une foi
73. oit au voyage STRUCTURE DES PAGES 4 1 DESCRIPTION La page d accueil de VEspacepro est le premier grand carrefour du portail Elle s ouvre toutes les fonctionnalit s de celui ci PANIER lt S Da CS Pr N produitis an sterte CONSULTEZ VOTRE PANIER gt gt Bonjour sukru onnexior S Packages Vols Secs Packages Dynamiques Groupes Recherche Dossier Horaires 5 Partenaires a riens s Informations bagages Logement Famille Personnes Handicap es Assurances e Bon savoir s s ACCUEIL VEAU ESSAOUIRA en week end au d part de Paris n A Fm gt i A ts el e EI ME Parkings a roports BP d L cen WK i 3 LA N d ere SC se N ANAA A E Fra 2 sa i F s d h D H TT e e ie r Y x l Votrel quipe r gionale 8 ai Wi KI e S gt TO le Ia enfant em ubf Varmara Bes 5Q iie SE Mauritius E Partenaires a riens Informations bagages Logement Famille Personnes Handicap es Assurances Bon savoir Mode d emploi CGV Contactez nous Qui sommes nous Erratum Brochure Promos Agents Donn es Personnelles Mon Agence R clamations 3259 connect s Vous rencontrez un probl me technique contactez le support Figure 4 1 Page d accueil Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 11 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 4 2
74. oit au voyage s DETAIL DU DOSSIER R sa Express Nom du Produit Code Produit Reserver Rechercher un produit Ville de d part Toutes Mois C P riode de d part septembre 2010 sl Cat gorie 2e M 3 Pa s Pension Indiff rent sl Th me Indiff rent sl Nuit es indiff rent Mode d Emploi Espace Pro v6 0 MC410607 ainia geng Documents li s au dossier 0 Contrat impozstble d diter le carnet de voyage Horaires non valid s ou r glement en attente STATUT En option gt gt jusqu au 20 05 2010 El ments en option D EGYHHUR Club Marmara Hurghada A gt gt G n rer le MCTO gt gt Modifier le dossier Date Description Charter PARIS HURGHADA 24 09 2010 ROISSY TERMINAL 3 INTERNATIONAL Club Marmara Hurghada 4 Tout Compris CHAMBRE S DOUBLE S STANDARD TOUT COMPRIS 24 09 2010 Charter HURGHADA PARIS 01 10 2010 e INTERNATIONAL ROISSY TERMINAL 3 24 09 2010 ASSURANCE REFUSEE Devis gt gt Les passagers Libell Prix unitaire M TESTT FORFAIT ADULTE 574 M TEST O TAXES AEROPORT FRAIS DE DOSSIER 85 Tel 0601020304 gt gt Modifier POURBOIRES 21 42 VISA POUR RESSORTISSANTS FRANCAIS UNIQUEMENT TOTAL 1430 Les paiements Op ration TOTAL 0 35 70 Les factures et avoirs Type N TOTAL 0 Annuler le dossier Confirmer le dossier Figure 6 20 Fiche d un dossier en option
75. op up D SUR LE armara Le droit au voyage RECAP LOGEMENT Brochure octobre 2009 e mai 2010 2 z 2 F Figure 14 7 Logement Famille Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 56 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 14 1 5 PERSONNES HANDICAPEES C est une liste des facilit s existantes dans les clubs et h tels Vusag des personnes handicap es PERSONNES HANDICAPEES H bergement Nous avons dress la liste des tablissements pouvant facilement accueillir les personnes mobilit r duite et ou handicap es et qui disposent de quelques chambres sp cialement am nag es d autres proposent des facilit s d acces comme des portes et ascenseurs aux dimensions adapt es des rampes d acces aux parties communes ainsi que des sanitaires communs et priv s quip s enfin l acc s certains dubs et h tels n cessite l aide d une tierce personne CHAMBRES ACCESSIBLE SPECIALE HOTEL OU CLUB CODE PRODUIT ESPAGNE r gion de Palma Club Marmara Roc Carolina Club Marmara Del Mar Club Marmara Las Rocas H tel Samoa DECONSBILLE H tel Delfin Playa DECONSBILLE H tel Roc Illetas NON GRECE Gr ce continentale H tel Mare Nostrum GREAMAR DECONSELLE H tel Olympic Star GREAOLY NON GRECE Rhodes H tel Capsis GRERCAP oul H telixian Grand GRERIXI oul H tel Blue B
76. ossier en devenir Contrairement un dossier en option le contenu du panier disparait des lors que l utilisateur ferme sa session un dossier en option sera gard en m moire pendant 48 heures ouvrables C est un vrai dossier le syst me lui attribue un num ro d s qu on clique sur le bouton Poser une option 6 7 LA PAGE DE amp DETAIL DU DOSSIER C est la page qui montre la fiche du dossier avec tous ses d tails et son statut 6 7 1 DOSSIER EN OPTION La fiche d un dossier est compos e grosso modo de trois blocs e tout en haut l tat du dossier et diff rentes commandes le num ro le montant de la facture le statut En option et la date limite bouton IMPRIMER permettant l impression de la page Ek D GO documents accessibles du dossier ici seul Contrat o liens G n rer le MCTO et Modifier le dossier voir page 32 e au milieu le d tail des l ments constituant le dossier o liste d taill e des l ments en options vols s jour assurances o noms et pr noms des passagers avec le num ro de t l phone modifiable al o prix d taill des l ments e tout en bas les l ments comptables de celui ci o les factures et les avoirs avec les num ros dates et montants o les paiements avec les op rations dates et montants Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 30 sur 71 armara Le dr
77. our Aller ou retour simple Pre Documents li s au dossier Ville de d part 860 Factures Contrat Carnet PARIS dee Destination Confirm gt gt G n rer le MCTO gt gt Modifier le dossier MARRAKECH x D part 2205 2010 18 El ments confirm s m MARRDYN Marrakech la carte gt gt Horaires de ce vol Retour 29 05 2010 Date Description D part Arriv e Convoc Vol Voyageurs Charter PARIS MARRAKECH ep oe de S S S Adultes Enfants B b s b 22 05 2010 ORLY SUD MARRAKECH 20 25 21 30 18 25 AT2015 Vi 215 0 0 DEI ga os a HOTEL IMPERIAL HOLIDAYS 4 MARRAKECH kig 22705 2010 CHAMBRE S DOUBLE S STANDARD DEMI PENSION J i v Charter MARRAKECH PARIS de 29 05 2010 dem i e MARRAKECH ORLY SUD 22 05 2010 ASSURANCE REFUSEE e e e S wi Devis gt gt Les passagers Libell Quantit Prix unitaire Total TRANSPORT ADULTE 2 270 540 TAXES AFROPORT ADULTE 2 70 140 SEJOUR 2 90 180 TOTAL 860 Les factures et avoirs Les paiements Type N Date Op ration Facture 325820 21 04 10 TOTAL 0 TOTAL 860 Annuler le dossier Figure 7 12 Corps de la page R server un vol Cette page affiche tous les l ments d un dossier de vol package dynamique Outre le moteur de recherche gauche le corps de la page contient la fiche du dossier Celle ci est compos e en gros de trois parties tout en haut l tat du dossier et diff
78. ouvre un pop up pr t tre imprim et qui donne encore plus de d tail sur la destination la douane les cat gories d hotel les excursions etc 6 4 6 DETAIL DE L OFFRE TABLEAU DES PRIX Tableau des prix Photos wideas Descriptifs Autres produits Tarifs TTC au d part de Paris pour F vrier 2010 ki Merci de cliquer sur une date et le prix dans le tableau la case deviendra alors verte pale pour continuer la r servation Au d part de Paris zj Au mois de F vrier 2010 aj Nuit e 7 nuits aj Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche B f v 9 f v Te 2 few 13 few 14 f v 689 21 f v Figure 6 14 Tableau des prix Le tableau de prix s affiche en cliquant sur l onglet du m me nom C est une grille calendaire qui affiche le prix par pax ainsi que le type du prix PROMO 1 Minute Brochure par d faut Chaque colonne correspond un jour de la semaine en commen ant par le lundi La case de prix date pr s lectionn e correspond la date de la case promo ou de la case produit de la page pr c dente sauf si l on vient cette page par le moteur de R sa Express auquel cas aucune case prix date n est s lectionn e et le tableau affiche les prix du mois en cours En ent te du tableau il y a un texte qui rappelle le type de tarifs TTC la ville et le mois de d part Cette information est suivie d un bref r capitulatif sur le mode d utilisation du tableau Chaque case co
79. pr alable Groupe Marmara Page 45 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 8 FLOWCHART RESERVATION Voie Vols Secs et Voie Package Package Dynamique Promotions Packages Promotions Vols Secs Promotions Recherche Package Recherche Vols Secs Liste de Produits Liste de Produits D tail de l Offre R server un Vol D tails du Vol D tails du Produit Package Dynamique info voyageurs Demande de Disponibilit D tails du voyage D tail de la r servation Info voyageurs Option Conf D tail de la r servation R server un Vol Dossier Dossier confirm Figure 8 1 Sch ma synoptique de s lection d un package Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 46 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 9 LE PANIER Le panier est un aide m moire de l utilisateur qui lui permet de garder les produits pr s lectionn s de son client pour proc der ensuite la r servation sans perdre de temps On acc de au panier en cliquant sur la vignette PANIER visible toutes les pages en haut droite PANIER ESDa cePr produit s en attente CONSULTEZ VOTRE PANIER gt gt Bonjour sukru D connexion S Packages Vols Secs Packages Dynamiques Groupes Recherche Dossier Horaires e Informations
80. produit ou encore s envoyer par mail des photos s lectionn es du produit ou les envoyer directement un client apr s avoir modifi l adresse mail qui se trouve en dessous des photos Le bouton R server ce produit renvoie la page de D tail de l offre paragraphe 6 4 page 19 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 53 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage Club Marmara Madina 4 COPARE hei did agt Paas Modes d EE DEON dn DE a Fee pros a puha Pr BLET IE n apar gbos Figure 14 3 Corps de la page de Fiche Produit Note Par un click sur la photo on l ouvre en grand format sur un pop up CHE PRODUIT R sa Express mars 2010 Cat gorie Deres Pia s Pension Indiff rent D Th me Indiff rent v Figure 14 4 Photo grand format de la fiche de produit Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 54 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 14 1 2 PARTENAIRES AERIENS Cette page affiche des informations concernant les compagnies a riennes partenaires de Marmara Apr s des informations g n rales il y a la pr sentation de la certification JAR 145 un r capitulatifs sur les vols propos s par Marmara suivi d une carte i
81. r en option s annule en toute simplicit en cliquant sur le bouton Annuler le dossier Le m me bouton d clenchera l annulation d un dossier confirm mais l action d annuler d clenche l ouverture d une fen tre d alerte qui affiche le montant des frais g n r s L acceptation des conditions fait apparaitre dans un deuxi me temps le bouton OUI MARRMAD Club Marmara Madina 4 Horaires de Elements confirmes ser V D he ree Loge vai Souhatez vous annuler Le dossier MC227200 avec ces kas dannulaton F Jaibienluet jacc pte ces condtons Souhaitez vous annuler le dossser MC227200 avec ces frais d annulation F Ja been lu et facc pte ces conditons DEEE eg Figure 6 23 Frais d annulation et confirmation d annulation Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 33 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage La fiche d un dossier annul est galement accessible dans le compte espacepro de l agence Cette fiche ressemble beaucoup celle d un dossier confirm avec quelques diff rences importantes cependant il n y a pas de document de voyage videmment et le statut est annul Les autres documents comme les factures avoirs et contrat restent accessibles dans un dossier annul DETAIL DU DOSSIER R sa Express DEER MC410607 Nom du Produit
82. s AOXXXX Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 7 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 3 CONNEXION 3 1 INSCRIPTION Vous devez d abord vous inscrire en ligne si c est d j fait vous pouvez passer directement Acc s l espacepro 3 2 1 Ouvrez un navigateur Internet Explorer Firefox 2 Saisissez espacepro marmara com anciennement wwWw espacepro to dans la barre d adresse Page vierge Windows Internet Explorer d Ed espacepro marmara com e it GM Page de d marrage Mozilla Firefox Mozilla Firefox d RES EE EE A E e Gi A e espacepro marmara coml Figure 3 1 l url espacepro dans la barre d adresse 3 Tapez Entr e pour acc der la page de connexion Espacepro 4 Cliquez directement sur la vignette INSCRIVEZ VOUS la page d inscription s ouvre espacePro Bienvenue dans l Espace Pro Marmara Apr s plusieurs minutes d inactivit vous tes e d connect de l Espace Pro Keli Lei MP gt j RO ATION Vous devez ressaisir votre code utilisateur et i Bag wO DU 20 JANVIER votre mot de passe Acc der l espace Pro Code Agence Code utilisateur Mot de passe Me connecter J ai oubli mes codes d acc s Vous ne poss dez pas de code utilisateur gt INSCRI
83. s le dossier confirm si vous travaillez avec Marmara en pr l vement vous pouvez imprimer le carnet de voyage et le donner votre client imm diatement Sauf si la date de d part tant sup rieure 2 semaines les vols ne sont pas encore confirm s auquel cas le carnet n est pas disponible il faudra aller le faire parvenir plus tard votre client Dans ce cas vous aurez un rappel des dossiers diter d s la page d accueil chaque connexion cf page 13 Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 66 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage 15 2 RECHERCHE D UN VOL EX MARSEILLE DJERBA Cliquez sur Vols Secs Packages Dynamiques du menu horizontal de Vent te Avec un peu de chance il y aura un vol en promo qui pourra correspondre la demande de votre client Sinon allez sur le moteur de recherche s lectionnez les bonnes valeurs pour les villes de d part et d arriv e ainsi que les dates vous pouvez galement remplir les cases de nombre de voyageurs Le filtre est r gl par d faut un voyageur adulte et la date de retour se remet automatiquement J 7 de la date de d part donc vigilance d s les premiers pas si vous ne voulez pas perdre de temps La liste qui s affiche contient galement des vols alternatifs ou 3 jours de la date de d part L tape suivante
84. se en charge des frais de rapatriement prise en charge de vos frais m dicaux l tranger hauteur de 3 000 le si vous avez besoin de rentrer votre domicile d urgence en raison d un v nement grave touchant l un de vos proches ou vos biens organisation et prise en charge des frais de retour anticip le si vous avez besoin d une assistance juridique lors de votre s jour mise disposition d un montant de 2 000 AVANT LE VOYAGE Annulation toutes causes si vous tes contraint d annuler votre voyage pour une raison m dicale vous PENDANT LE VOYAGE Assistance rapatriement assistance 24h 24 7j 7 sans exclusion de pays organisation et prise en charge du rapatriement m dical en cas de maladie ou blessure sur place prise en charge des frais m dicaux l tranger jusqu 10 000 frais de recherche et de secours jusqu 4500 organisation et prise en charge du retour anticip en cas d hospitslisation ou de d c s dun membre de la famille ou en Cas d un sinistre au domicile n cessitant votre pr sence assistance voyage durant le s jour assistance juridique avance de fond AVANT LE VOYAGE Annulation de s jour e annulation pour maladie accident ou d c s y compris en cas d aggravation d une maladie ant rieure et en cas de contre indication m dicale de pratiquer une activit th me plong e sous marine remboursement sans franchise
85. se matin e de 10h00 12h00 snack d jeuner de 12h00 15h00 buffet snack de 13h00 16h00 tea time de 15h00 18h00 e ap ritif de 18h00 20h00 diner de 19h30 21h30 buffet snack de 21h00 23h15 Le bar Boissons locales volont e au bar principal de 10h00 23h15 e ala discoth que de 22h30 23h15 e boissons locales eau soda caf th jus de fruits cocktail de saison vin bi re ap ritif L animation et les sports indiqu s dans la rubrique activit s hors activit s indiqu es payantes Figure 6 13 Descriptifs Cette partie est consacr e aux informations d taill es du produit la situation g ographique de l h tel ou du club sa composition nb de chambres b timents piscines etc la chambre le type de formule les horaires les animations etc Elle contient galement plusieurs onglets permettant d afficher des informations sp cifiques e Description du s jour ouvert par d faut e Activit s e Thalasso amp Spa e Infos utiles e Excursions e Prix contenant des pr cisions sur le prix Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 23 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage e T moignages ce sont les t moignages crits et envoy s par les clients ainsi que la note qu ils ont attribu e leur s jour e Bona savoir ce lien
86. tations li es ces transports le vendeur d livre l acheteur un ou plusieurs billets de passage pour la totalit du voyage mis par le transporteur ou sous sa responsabilit Dans le cas de transport la demande le nom et l adresse du transporteur pour le compte duquel les billets sont mis doivent tre mentionn s La facturation s par e des divers l ments d un m me forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux obligations qui lui sont faites par les dispositions r glementaires de la pr sente section A Haut de la page ARTICLE R211 6 Pr alablement la conclusion du contrat et sur la base d un support crit portant sa raison sociale son adresse et l indication de son autorisation administrative d exercice le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix les dates et les autres l ments constitutifs des prestations fournies l occasion du vovage ou du Figure 14 12 Conditions G n rales de Vente 14 2 2 CONTACTEZ NOUS Cette rubrigue ouvre la page de divers contacts Marmara CONTACTEZ NOUS POUR TOUT RENSEIGNEMENT N HESITEZ PAS A CONTACTER Le service r servation T l TI 0825136600 Mails Paris ou Jr 0825136700 Province resalyon marmara com e resamarseille marmara com e resanantes marmara com e resaparis marmara com e resastrasbourg marmara com e resatoulouse marmara com Le service client le uniquement pour les litiges pendant et
87. tous les standards de qualit c est l exigence quotidienne de Marmara Ses compagr es partenaires 2 nete Sep pe NEER Sr bord de nes vala L exccpton de er dereen de L Egypte hos domenn cns n pe Pe Come ars Tyre dare Nomre a320 Spahair a321 212 ESPAGNE t320 2 XL noms Airways LP me no A Alias Sg GRECE Figure 14 5 Partenaires a riens 14 1 3 INFORMATIONS BAGAGES Cette rubrique ouvre un pop up dui donne acc s aux informations concernant les conditions des bagages par destination et par compagnie Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 55 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage pp NOUI LLIS MESURES OI SURS TI APPI bt Am A TDS US vots Sont mirdi m bee in egen bede er 7 en rbl am on pinra bier sker yrs kan Hoian don ve MEET an pere lee ORE ver ageer eeen ip crop part am mar armed dti Zeen eg wed Pr Genet ig mi ht ma DATE SC mente d ben Gi Etage fe 7 ee Tee In en Te z n L pd 2 1 me IR COUR Eege d 1 iM ls f i 1 i H d i j D RH j 11 E D ls A e i i RB 41 i s i j Figure 14 6 Informations bagages 14 1 4 LOGEMENT FAMILLE Tableau indiquant les diff rents types de chambres propos es dans divers clubs et h tels Marmara C est un document PDF qui s ouvre dans un p
88. u bouton Afficher les r sultat ouvre une nouvelle page avec une liste de produits alternatifs propos s 6 6 LA PAGE DETAIL DE LA RESERVATION PACKAGE C est la derni re phase avant la confirmation la prise d option ou la mise en panier Cette page contient le d tail des prestations du dossier le d tail du prix un bouton de rajout des prestations suppl mentaires si prestation il y a et se termine par un formulaire d information voyageurs suivi des boutons d actions Ajouter au panier Poser une option Confirmer le dossier Contrairement aux vols secs packages dynamiques on peut poser une option sur un dossier de packages sauf exception offres sp ciales promos sp ciales Le moteur de recherche de la colonne de gauche est de nouveau affich dans cette page son emplacement habituel pour permettre Vagent de lancer de nouvelles recherches chaque instant Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 28 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage DETAIL DE LA RESERVATION R sa Express Club Marmara Madina 4 Hom du Produit El ments r serv s Charter PARS MARRAKECH 06 06 2010 ORLY SUD MARRAKECH Rechercher un produit Club Marmara Madina Ai 0606 2010 CHAMBRE S GOUSLEIS STANDARD TOUT COMPRIS Ville de d part Charter MARRAKECH PARIS e 12 06 2
89. ubs et H tels Marmara Club Marmara Madina 4 Cure incluse Ve 7 Mai 7 nuits Ve 7 Mai 14 nuits Ve 14 Mai 14 nuits Ve 14 Mai Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 819 1269 1269 Ve 21 Mai 14 nuits Ve 21 Mai 7 nuits Ve 28 Mai 7 nuits Ve 28 Mai Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 1269 819 819 H tel Marmara Le Marrakech 4 Ve 7 Mai 14 nuits Ve 7 Mai Ve 14 Mai Ve 14 Mai 14 nuits Demi pension Demi pension Demi pension Demi pension 929 929 Ve 21 Mai 14 nuits Ve 21 Mai Ve 28 Mai Ve 28 Mai 14 nuits Demi pension Demi pension Demi pension Demi pension 929 879 Club Marmara Madina 4 Ve 7 Mai 7 nuits Ve 7 Mai 14 nuits Ve 14 Mai 14 nuits Ve 14 Mai 7 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 719 1169 1169 719 Ve 21 Mai 14 nuits Ve 21 Mai 7 nuits Ve 28 Mai 7 nuits Ve 28 Mai 14 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 1169 719 719 1119 Turquie Izmir Clubs et H tels Marmara Club Marmara Yali 5 Nouveau Ma 4 Mai 21 nuits Ma 4 Mai 7 nuits Ma 4 Mai 14 nuits Ma 18 Mai 5 Si ges dispo 21 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 1259 559 909 1259 Ma 18 Mai 5 Si ges dispo 14 nuits Ma18Mai 5 Si ges dispo 7 nuits Ma 25 Mai 14 nuits Ma 25 Mai 21 nuits Tout compris Tout compris Tout compris Tout compris 909 559 909 1259 Figure 15 1
90. ussi juste en dessous du menu principal Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 51 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage moi ji ths ei msg EG SE 08 Qui sommes nous Erratum Brochure Promos Agents Donn es Personnelles Mon Leer id Vus FETEH rEE on pro line Eschmique cor actau in upper Figure 14 1 Menus secondaires 14 1 MENU SECONDAIRE 1 Les rubriques de ce menu ouvrent l acc s aux documents suivants e Fiches Produits e Partenaires a riens e Informations bagages e Logement Famille e Personnes Handicap es e Assurances e Bona savoir Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 52 sur 71 armara Le droit au voyage Mode d Emploi Espace Pro v6 0 14 1 1 FICHES PRODUITS La page de Consultation des fiches produits affiche une liste de produits regroup s par r gion et par pays dont les fiches sont accessibles par un click CONSULTATION DES FICHES PRODUITS Fiches Produits Consultez les fiches produits pour chacune des destinations en cliquant sur les liens ci dessous Choisissez votre destination Tunisie Turquie Maroc Espagne Gr ce Italie Egypte Rep Dominicaine Ile Maurice Canada R gion Hammamet Monastir H tel ou dub 3 en demi pension
91. ute relative son d part T l phone portable 0601020304 Ajouter au panier Confirmer la r servation gt gt Figure 7 11 Formulaire Informations voyageurs Vol Sec Package Dynamique Note La saisie du num ro de t l phone portable n est pas obligatoire mais fortement conseill e pour pouvoir pr venir le client de toute modification de derni re minute A partir de ce point deux possibilit s se pr sentent e Ajouter au panier page 47 e Confirmer la r servation 7 7 RESERVATION VOLS SECS PACKAGES DYNAMIQUES Un click sur le bouton Confirmer la r servation suffit pour valider le choix du vol sec et les prestations suppl mentaires le cas ch ant Attention n y a pas de possibilit de prises d option sur les vols secs et packages dynamiques Et l annulation d un dossier confirm est sujette des frais d annulation voir les conditions g n rales de ventes D ailleurs une PopUp dui s ouvre d s qu on clique sur le bouton Confirmer la r servation pour rappeler que toute annulation de dossier engendrera des frais avec la possibilit de se r tracter ou de continuer la r servation Merci de v rifier le type de diffusion avant de reproduire sans 03 Juin 2010 autorisation pr alable Groupe Marmara Page 43 sur 71 armara Mode d Emploi Espace Pro v6 0 Le droit au voyage RESERVER UN VOL DOSMER Rechercher un vol sec IMPRIMER MC350015 Ce Aler ret

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