mode d`emPloi sa Carte Pass Pass
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1. EN VENTE A BORD RECHARGEMENT CHEZ LES DEPOSITAIRES PAR CORRESPONDANCE PAR INTERNET Le D partement du Nord organise le r seau de transport arc en ciel www cg59 fr Arc en Ciel 1 5 Rue Ponceau 59140 TEL 03 28 596280 contact DUNKERQUE arcenciell Fr www arcenciell Fr Arc en BP 135 Ciel 2 59447 WASQUEHAL CEDEX T l 03 20 89 30 30 contact arcenciel2 fr www arcencielz fr CARTE A PUCE PASS PASS e obtention de la carte pour les abonn s gratuite e renouvellement de la carte l issue de la p riode de validit gratuit e remplacement en cas de perte de vol ou d t rioration pour les abonn s 10 e remplacement de la carte en cas de dysfonctionnement gratuit BILLET SANS CONTACT PASS PASS e obtention du billet gratuit e renouvellement du billet l issue de la p riode de validit gratuit e en cas de perte de vol ou d t rioration aucun duplicata ne sera r alis e remplacement du billet en cas de dysfonctionnement gratuit TARIFS au 1 septembre 2011 Un voyage du lieu de mont e au lieu de descente La validit 2 heures Retour interdit TARIFS REDUITS gratuit Titre 15 voyages Titre 10 voyages jeunes Abonnement Mensuel Abonnement Annuel ern Titre pouvant tre charg uniquement sur une carte puce personn2. a validit elle peut tre renouvel e gratuitement aupr s des r seaux Arc en Ciel 1 ou 2 Par ailleurs vous aurez la possibilit de charger un titre mensuel sur votre billet sans contact Toutefois dans ce cas votre carte sera strictement personnelle et ne pourra en aucun cas faire l objet d un remboursement ou d change pour cause de perte ou vol LE BILLET SANS CONTACT Clients plein tarif ou occasionnels vouagez avec le billet sans contact anonyme Il s adresse principalement aux utilisateurs occasionnels et voyageant avec des tarifs tout public Il ne peut contenir qu un seul type de titre exemples 15 voyages ou 10 voyages Jeune et une fois charg le type de contrat n est plus modifiable Il permet de circuler sans inscription pr alable de Faciliter vos correspondances et votre acc s bord des v hicules n le D partement du Nord vous transporte Cie Le D partement du Nord N organise le r seau de transport arc en ciel www cg59 fr le D partement du Nord ORCHIES vous transporte Ciel LIGNES 201 250 Conseil G n ral D partement du Nord VALENCIENNES A noter Le billet sans contact Pass Pass est conserver Sa dur e de vie est de 2 ans A l expiration de sa validit il peut tre renouvel gratuitement aupr s des r seaux Arc en Ciel 1 ou 2 le D partement du Nord vous transporte
3. alis e Uniquement pour les rechargements sur une carte puce personnalis e le D partement du Nord vous transporte CIEL COMBIEN CA CO TE PROTEGE CARTE e la cr ation de la carte ou du billet sans contact Pass Pass e en cas de perte de vol ou d t rioration volontaire 1 15 00 8 00 R serv aux moins de 26 ans 30 00 Nombre de voyagesillimit s Valable 31 jours d s la 1 validation 300 00 Nombre de voyages illimit s Valable du 1er jour du 1er mois de validit au dernier jour du 12 mois COMMENT CHARGER SA CARTE PASS PASS Pour une carte puce Vous disposez des moyens suivants pour renouveler votre abonnement ou acheter un autre titre e en vous rendant chez un d positaire des r seaux Ar quip d un terminal o le chargement sera imm diat e en vous adressant aupr s d Arc en C Dunkerque ou Arc en Ciel 2 Wasquehal o le chargement par correspondance sera t l chargeable via le pupitre du conducteur 72 heures apr s votre commande e en vous pr sentant chez Arc ei Dunkerque ou Arc en Ciel 2 Wasquehal o le chargement sera imm diat e en vous connectant sur le site Internet www arcenciell fr ou www arcenciel2 fr selon votre p rim tre o le chargement sera actif via le pupitre du conducteur 72 heures apr s votre commande en Ciel 1 ou 2 Pour un billet sans contact Vous disposez de
4. carte Pass Pass sera en mesure de contenir jusqu 8 titres au total La carte Pass Pass n est pas une carte suppl mentaire elle remplace tous vos anciens titres de transport A noter Seul le ticket unitaire vendu bord des v hicules reste sous une Forme papier Le D partement du Nord N organise le r seau de transport arc en ciel www cg59 fr le D partement du Nord vous transporte LA CARTE PASS PASS POUR QUI COMMENT OBTENIR SA CARTE PASS PASS SP CIAL SCOLAIRES La carte Pass Pass s adresse tous les usagers des r seaux de transport en commun du lord Pas de Calais Elle se d cline en deux versions La carte puce Le billet sans contact LA CARTE PUCE B n ficiaires de tarifs r duits ou abonn s voyagez avec la carte personnalis e Elle est propre un usager Elle est vivement recommand e pour les personnes utilisant r guli rement les transports collectifs Elle comporte donc l identit du titulaire avec son nom son pr nom et sa photo et ne peut pas tre pr t e ni c d e une autre personne Elle vous permet En plus de leur titre scolaire gratuit pour r aliser un aller retour par jour scolaire les l ves peuvent charger d autres titres sur leur carte puce Pass Pass pour voyager en toute Notez bien il faut conserver votre carte Pass libert Pass dans son prot ge carte POUR UNE CARTE PUCE Il faut envoyer chez A p r
5. im tre les documents suivants e e Formulaire de cr ation de support sans contact d ment rempli Vous pouvez le t l charger sur les sites Internet www arcenciel1 fr ou WwuW arcenciel2 fr ou le r cup rer directement chez un d positaire ou encore sur simple demande aupr s d Arc en Ciel 1 ou 2 e une photo d identit format 35 x 41 mm avec nom s et pr nom s au dos e une photocopie de votre pi ce d identit comportant votre date de naissance ou Arc en Ciel 2 selon votre e de b n ficier de vos droits r duction usio e de faciliter vos correspondances et votre acc s bord des v hicules e de charger jusqu 8 titres de transport de tous les r seaux partenaires sur un seul support e d acc der des services en ligne Il faut envoyer chez AI ou Arc en Ciel 2 selon n s z e de reconstituer votre carte en cas de perte de vol ou de d gradation au tarif en vigueur votre p rim tre le formulaire de cr ation de support sans contact d ment rempli Vous pouvez le t l charger sur les sites Internet www arcenciell fr ou www arcenciel2 fr ou le r cup rer directement chez un d positaire ou encore sur simple demande aupr s d Arc en Ciel 1 ou 2 A noter La carte puce Pass Pass est conserver IMPORTANT aucune carte ne sera tablie sans l int gralit des pi ces Sa dur e de vie est de 4 ans A l expiration de s
6. s moyens suivants pour cr diter des carnets jeunes ou carnets de 15 e en vous rendant chez un d positaire des r seaux Arc ou Arc en Ciel 2 Wasquehal quip d un terminal o le chargement sera imm diat e en vous pr sentant chez Arc Dunkerque ou Arc en Ciel 2 Wasquehal o le chargement sera imm diat QUAND CHARGER SA CARTE Quand avez vous la possibilit de charger votre carte e d s son tablissement vous pouvez acheter et Faire charger le s titre s souhait s sur votre carte puce ou billet sans contact e lors du renouvellement de votre abonnement ou en achetant un autre titre SI VOUS N AVEZ PAS DE CARTE POUR ACC DER L AUTOCRR VOUS POUVEZ ACHETER UN TICKET UNITAIRE RAUPRES DU CONDUCTEUR Attention si vous poss dez des titres Arc en Ciel 1 ou Arc en Ciel 2 carnets et coupons valables au del du 31 ao t 2011 ils ne seront plus accept s dans les v hicules Toutefois ils seront changeables jusqu au 30 novembre 2011 Vous poss dez e Un coupon d abonnement annuel en cours de validit e Un ou des coupon s mensuel s o la validit est sup rieure au 31 08 2011 e un ou plusieurs carnet s jeune 10 voyages complet s e un ou plusieurs carnet s de tickets 15 voyages complet s adressez le s aupr s de notre Centre de Relation Client le pour que nous puissions le s cr diter gratuitement sur votre nouveau support de titres de transport Atten
7. tion les carnets de tickets 15 voyages et les carnets jeune 10 voyages entam s ne seront ni rembours s ni chang s Nous vous invitons les utiliser avant le 1e septembre 2011 COMMENT UTILISER SA CARTE PASS PASS CARTE PASS PASS MODE D EMPLOI Passez la carte Pass Pass LE BON R FLEXE JE BIPPE JE PASSE Vous devez juste pr senter votre carte charg e d un titre de transport devant le valideur pour voyager en toute tranquillit LA VALIDATION EST OBLIGATOIRE A CHAQUE MONTEE bord d un v hicule m me en cas de correspondance Si le voyant rouge appara t votre titre est arriv expiration ou n est pas valide Vous devez alors acheter un ticket l unit aupr s du conducteur pour voyager puis recharger 7 votre carte selon les modalit s pr vues voir page pr c dente Si le probl me persiste contactez Arc en Ciel 1 ou 2 selon votre p rim tre Pour prot ger votre carte laissez la toujours dans le prot ge carte qui vous est fourni m me lorsque vous la passez devant le valideur En cas de contr le il vous suffit de pr senter votre carte que vous aurez pris soin de valider QUE FAIRE EN CAS DE PERTE O DE VOL Pour une carte puce personnalis e En cas de perte ou de vol la carte personnalis e peut tre remplac e chez Arc en Ciel 1 ou 2 a
8. u tarif en vigueur gr ce aux informations qu elle contient La carte sera bloqu e d s que sa perte aura t signal e aupr s d Arc en Ciel 1 ou 2 Les titres non consomm s seront recr dit s sur votre nouvelle carte Le D partement du Nord N organise le r seau de transport arc en ciel www cg59 fr Sons Pour un billet sans contact non personnalis e Le billet sans contact perdu ou vol n est ni remboursable ni rempla able Vous devez racheter un billet sans contact et de nouveaux titres de transport le D partement du Nord F vous transporte e CIEL LR CARTE PASS PASS C EST QUOI 1 SEULE CARTE O POUR TOUS VOS D PLACEMENTS EN NORD PAS DE CALAIS La carte Pass Pass est un support unique Elle est mise en place sur les r seaux de transport du Nord et du Pas de Calais Elle permettra de voyager sur Arc en Ciel 1 2 et m me 4 D partement du Nord et progressivement sur les r seaux partenaires SNCF Transpole v ole La carte Pass Pass est une carte puce sur laquelle vous pouvez charger le s titre s de transport que vous souhaitez ceux du r seau Arc en Ciel titre de 15 voyages titre de 10 voyages Jeune abonnement mensuel ou annuel ou ceux d un autre r seau de transport partenaire du Nord et du Pas de Calais SNCF Transpole v ole lorsque leur syst me billettique sera capable de traiter la carte Pass Pass La
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