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Aller ou non aux prud`hommes? - Mission de recherche Droit et Justice

1. bon entendeur salut Sinon ce sera la remontrance on n est pas qui vous croyez On pourrait formuler les choses ainsi la mise en garde porte sur la distinction ferme entre la demande individuelle qui au mieux est c t des ventuelles luttes collectives de l entreprise concern e au pire joue contre le collectif Avez vous contact le d l gu du personnel pour vous accompagner la convocation du patron NON mais pourquoi Vous avez parl au d l gu syndical NON mais alors pourquoi vous venez ici La ligne de partage entre l individu seul et le collectif soud entre la d brouillardise et la solidarit entre la demande de g n rosit et la gestion des luttes entre les petits int r ts personnels et la collectivit des enjeux est martel e au coin des discussions Cette ligne de partage est rappel e dans toutes les interactions produisant son petit effet culpabilisateur sur le mauvais sujet go ste qui per oit le clivage comme une punition On n est pas des assistantes sociales Madame vous n avez jamais pens vous syndiquer L arri re plan des informations d livr es et de la description des proc dures possibles tient dans ce rappel de la faute La prochaine fois pensez y Non syndiqu vous tes puni de ne pas l tre Vous demandez un conseil une prise en charge vous n aurez qu un renseignement Et m me lorsqu un salari se d cide cotiser les s
2. limites du droit du travail dans sa formulation classique D autres l ont soulign avant nous le droit du travail n est pas constitu par un ensemble de normes de justice au sens du code civil Il s est au contraire d velopp en rupture avec cette conception juridique jug e inappropri e pour assurer une r gulation sociale satisfaisante Si le droit du travail accorde une large place aux acteurs collectifs l individu au travail est quasiment ignor La br che ouverte par le harc lement moral c est une ouverture sur l individu au travail en tant qu individu portant une part priv e Le droit du travail n est pas trop lourd parce que trop protecteur comme le proclament certains mais parce qu il n est pas con u en fonction des besoins actuels de l individu au travail C est le champ ouvert par cette r flexion que nous avons explor notamment partir des conflits du travail dans les services Ce sont les affaires les plus nombreuses Les activit s diverses Auxiliaires de vie sociale aides soignantes u Pierre Rosanvallon La question syndicale ditions Hachettes 1998 80 81 femmes et hommes d entretien travailleurs associatifs agents de s curit priv e sont d sormais les salari s les plus fr quemment rencontr s dans les prud hommes Nous suivrons attentivement leur acc s la justice et surtout leurs fa ons de formuler les probl mes qu ils rencontrent 81 82 EE Les audiences
3. Si c est Robert que vous faites allusion il a eu un avertissement Fin de l entretien 12H D livr pour servir de preuve en justice Ce sont des paroles simples tenues ras du quotidien du travail dans le tranquille d sordre du travail de cette ambulanci re et de son patron qui lui reproche des retards et des carts de langage dans l activit Le drame social se joue bien avant les prud hommes bien avant l audience qui aura lieu dans 5 ou 6 mois Il se joue d j dans la convocation pr alable au cours de laquelle les explications et les d saccords explosent L entretien pr alable est une double prise de parole sur les trajets extravagants ou inavouables des relations de service aux clients parfois tendues Montrer la faute demander des explications pour traquer les d faillances et les carts entre le retard au travail et les insultes aux clients l entretien pr alable claire les contraintes des m tiers et son flot d incidents Cette consignation crite en elle m me est le premier lieu fronti re de l affrontement salari repr sentant du salari patron C est une premi re archive de l exc s de la faute minime de la r crimination une forte tension qui branle le terrain des relations au travail Les dires s affrontent et d signent les gestes sur lesquels r fl chir La premi re fonction de cet entretien c est de s expliquer Une lettre recommand e non re ue un v hicule pers
4. c est ne plus tre DE la soci t du travail tout en vivant DANS la soci t Mais est ce possible d tre hors les collectifs de travail et dans cette op ration de soustraction et tre int gr D s lors comment faire quand on est dans la soci t mais que l on n en est plus membre Alors que le travail tait constitutif d une appartenance la rupture d un contrat de travail est bien plus qu une rupture de contrat de travail Comment cette exp rience si ordinaire peut elle tre si bien cach e Car ce sont les salari s les moins arm s socialement qui ont recours aux prud hommes et ce sont les m mes qui abandonnent l id e d obtenir r paration Parce qu ils n ont jamais adh r un syndicat et n osent pas solliciter d aide parce qu ils per oivent les services d un avocat comme trop on reux parce qu ils ne connaissent pas toujours l aide juridictionnelle les salari s seuls et anonymes f Qui se centrent principalement sur les probl mes internes aux fonctionnaires des greffes ou des carri res des conseillers On peut remarquer l absence notoire d analyses des publics qui ont faire au tribunal comme si ces derniers ne jouaient pas un r le dans la tenue m me des audiences et dans leur r ception aux guichets Voir les deux derni res livraisons de Politix 2009 et de l ARSS n 178 2009 abandonnent peu peu leur d fense au cours des proc dures Quels sont les m canismes qui condu
5. n accorde une place aux individus qui ne s y inscrivent pas n cessairement L accroissement du volume du code du travail oblige ainsi reposer la question de son fondement Le probl me n est pas seulement celui de la quantit de prescriptions qu il contient auquel renvoie l approche en termes de limites 1l est plus radicalement celui de leur nature Le temps n est il pas venu de concevoir l individu au travail dans des termes nouveaux c est dire v ritablement en tant qu individu C est la question que l on doit se poser On ne peut plus seulement dire que la protection des salari s au sens d une garantie d quit et d une limitation de l arbitraire passe par l accroissement des droits collectifs droits sociaux et syndicaux C est pourtant dans ces termes que les syndicats ont toujours appr hend la question du droit Parce qu ils n ont au fond jamais vraiment cru au droit pr f rant faire confiance la force dont ils disposaient et qu ils pouvaient mobiliser On le comprend historiquement Tout l effort du syndicalisme a t d essayer de corriger une dissym trie de d part entre les ouvriers et le patron l entreprise tant organis e autour de ce qui tait per u comme un arbitraire de structure Le droit du travail lui m me a t compris dans cette optique c est un droit pour les travailleurs destin leur permettre de compenser une in galit de d part il est tout entier travers par la reconnais
6. pr f rent faire un coup en Bretagne la p che au gros pour se remonter Plus de contact humain ne plus avoir de relations avec les copains se retrouver entre quatre murs ne plus voir personne Licenci s ils sont l compl tement touff s et ils subissent les assauts r p t s Mais parfois on fait de la m diation qui marche On fait rembaucher la personne C est exceptionnel mais a arrive je l ai fait deux fois je dis au patron bon tr s bien la personne vous l avez licenci e avec son accord Mais vous pouvez revenir sur votre d cision Mais en r gle g n rale le salari ne veut plus revenir C est la l re question qu on pose est ce que vous avez envie de retravailler Les trois quarts du temps je veux plus travailler avec vous C est violent l entreprise le patron arrive gueule il est de mauvais poil et il envoie balader tout le monde C est souvent ainsi dans les petites boites de moins de 10 salari s dans les entreprises o il n y a pas de repr sentant du personnel C est la ranc ur Lorsque je pr pare l entretien avec le salari je lui dis vous pouvez dire tout ce que vous avez envie de dire mais dans les lignes En g n ral a se passe bien Le patron coute Il entend m me si a lui passe au dessus Cela fait du bien la personne psychologiquement pour la personne En sortant il me dit j ai quand m me pu lui dire ce que je pensais J ai so
7. C est le cas dans la s ance pr sent e ci dessus Le conseiller employeur ne relaiera pas son confr re afin de trouver une solution qui de toute vidence ne rel ve pas du Code du travail mais de celui de la S curit sociale 5 En r f r prud homal S1 les tensions sur le d roulement des conciliations sont patentes conduisant des checs permanents il en est de m me dans les audiences des r f r s o l absence de pr paration pr alable conduit des s ances vides d activit Au lieu de mettre l ordre du jour des dossiers pr ts jugement on assiste des d faillances telles que l on d couvre sur le moment l impossibilit de juger Ce matin sont inscrites au r le douze affaires du contrat d apprentissage l assistante maternelle suspendue de l agent de s curit la secr taire m dicale mise pied du chauffeur livreur au chaudronnier qui l on doit des r glements d heures suppl mentaires Les deux conseillers prud homaux viennent d entrer tr s lentement et scrutent la salle pour saisir intuitivement quelles sont les parties en pr sence Cintr s de leur charpe tricolore ils appr hendent manifestement cette preuve publique o ils devront prendre la parole La salle est presque vide deux hommes et deux femmes accompagn es sont l les yeux riv s sur l estrade Impatients deux avocats marchent de long en large des chaises Dix minutes avant l ouverture de l a
8. L inspectrice elle m me me dit de me m fier Mais j ai trop peur je ne peux plus y aller Nous proposons maintenant de d couper le texte en deux suivant le r gime d nonc s qui se d roulent afin de bien saisir les chocs et les affrontements qui s op rent en cas de conflit de travail R cits priv s r cits juridiques pourrions nous dire pour indiquer cette ligne de partage entre ce que les gens racontent et ce que la langue du droit peut absorber D un c t les salari s sont pris dans le d roulement empirique des v nements et de l injustice subie qu ils cherchent enrayer De l autre 12 13 A c t l attention des conseillers prud homaux est centr e sur les l ments juridiquement recevables et qu ils pourront soutenir en conseil restreint Ils sont sur le versant juridico administratif du licenciement Entretien avec Monsieur Legendre syndicaliste CFDT et Madame Leverbe Mr Legendre Le harc lement moral est possible que si les gens se sentent seuls au milieu des autres Le harc lement moral ne peut accrocher que si on arrive faire clater toute solidarit dans l entreprise et si ensuite on ne s adresse qu une personne et que les autres baissent la t te et regardent ailleurs pour ne pas voir C est cela qui permet d exercer le harc lement moral Et je me demande m me si le harc lement moral ne vient pas plus des coll gues qui se d tournent que de l employeur q
9. cart sans aucune explication 65 66 Les frais de repas ne sont plus pay s comme auparavant les cotes mal taill es sont de rigueur Les brimades les paroles m prisantes les moqueries et les sous entendus sur notre place au sein de celle ci fusent chaque jour La remarque la porte est grande ouverte est r p t e tour de bras qui veut l entendre Le questionnement des clients sur notre fa on de rouler la route que l on prend la fa on dont nous leur avons parl dont nous les avons accompagn la vitesse o nous avons roul est sujet reproches Une diff rence est galement ressentie par rapport aux nouveaux salari s tout nouvellement embauch s Les anciens sont moins mall ables et veulent que l on respecte l accord cadre qui a t tabli pour le bien tre des salari s Les nouveaux font la garde de nuit et reviennent travailler le lendemain alors qu une p riode de repos de 11 heures avant et apr s est r glement e La t che de nettoyage est affaire la plupart du temps des salari s repris et non des autres Le fait de d poser la voiture devant nous afin que l on effectue le nettoyage du D q yag v hicule qu ils ont utilis alors qu ils vont dans le bureau boire le caf est de plus en plus d gradant Les anciennes t ches qui nous taient propres nous ont t retir es au profit des nouveaux sans qu aucune motivation ne nous soit invoqu e Toutes ces situations ne sont qu une parti
10. gociation impossible Les salari s tout comme leurs homologues du XIX me si cle sont bless s de ne jamais se trouver en face du patron devant le conseil d Elbeuf On envenime leur m contentement Des comparutions en personne m mes inutiles c t du contrema tre qui conna t et explique l affaire quelque acte de d f rence du m me genre feront beaucoup plus pour calmer les esprits que mon opinion sur le sens du d cret de 1810 La suite de l entretien avec Mme Bon se poursuit en ces termes Je commence toujours la conciliation par la question Quel est le conflit Alors j ai souvent entendu dire mon coll gue Non non on n est pas l pour en d battre Bon sau que moi j aimerais savoir ce qui s est pass Donc j explique que l on va survoler l affaire que l on ne va pas consulter les pi ces mais que l on va quand m me essayer de se faire une opinion afin de savoir si l on va concilier ou pas Mais curieusement j ai r ussi interpeller quelques employeurs qui sont d accord avec moi et de plus en plus Qui me disent oui je suis d accord avec vous c est une mani re de gagner du temps C est comme la derni re fois c tait un cas de harc lement moral On avait une employ e qui criait haut et fort travers des mains libres la gendarmerie et des attestations de son m decin tre harcel e sur son lieu de travail De l autre c t on nous disait oui mais vous n avez p
11. la mise en uvre du principe d galit de traitement entre les personnes sans distinction de race ou d origine ethnique Intervention de Madame Odile Quentin directeur de l Emploi et des affaires sociales Commission europ enne Comit des normes sociales de la CES ETUC Bruxelles le ler juillet 2002 Charte sociale europ enne du 3 mai 1996 entr e en vigueur le ler juillet 1999 adopt e en France par d cret n 2000 11 du 4 02 00 92 93 93
12. se d fendent des erreurs commises La seconde s quence s ouvre sur des prescriptions allez chercher la convention collective des t moignages de coll gues prenez un rendez vous avec l employeur Il ne veut pas Il faut l obliger en vous faisant accompagner Le r le de l accompagnant c est de se pr munir des pi ges et de servir d ultime t moin au cas o Avant de remplir les Chefs de demande il est conseill de pr parer son dossier valuer ses dommages et ses revendications fournir des attestations en tout genre Fabriquer son dossier tel est l objectif La troisi me s quence est r serv e aux n ophytes qui ont t recommand s par un ami du syndicat un lu local qu on conna t un ancien militant la retraite Elle consiste donner des ressources argumentatives aupr s de l employeur proposer qu un permanent les accompagne pour faire un compte rendu d entretien Parfois une liste des pi ces est confectionn e r c piss de main courante mod le de lettre l inspection du travail certificat m dical fiches descriptives de m dicaments attestation de prise en charge CPAM bulletins de paie d tails du nombre d heures effectu es jour par jour La proximit donne un surcro t de conseils D autres rendez vous seront fix s pour faire le point sur l avanc e du dossier Tout comme le travail en tant qu activit le conflit du travail et la rupture du con
13. t des deux partis Je vais donc vous fixer une date pour le bureau de jugement Il faudrait que ce soit r gl avant cette date D accord E Absolument F Oui ce serait bien 48 49 Fin de l audience les membres de la conciliation discutent pour s accorder sur la persistance du malentendu Dans l esprit de la salari e et de sa fille il n est pas s r que les choses soient claires Ils regrettent que l employeur n explique pas les choses son personnel Le conseiller prud homal employeur regrette son tour que le pr sident outrepasse le cadre de la conciliation il manifeste son m contentement La greffi re se fait provisoirement toute petite Les conseillers prud homaux lorsqu ils si gent en bureau de conciliation n ont pas la possibilit de se retirer pour d lib rer Ils sont deux un conseiller salari un conseiller employeur face aux parties La recherche de valeurs communes ne peut pas se faire de la m me mani re qu en d lib ration dans l entre soi apr s un bureau de jugement Il est fr quent dans ces circonstances que le conseiller salari d laisse son r le de juge et accentue son appartenance syndicale en prenant fait et cause pour le salari C est ce qui se passe dans la s ance pr sent e ci dessus C est d ailleurs ce que la greffi re souligne en me passant un petit billet sur lequel elle a inscrit il va trop loin Les conseillers salari s peuvent difficilement tenir cette
14. 3 Harc lement moral un op rateur des r cits 70 Conclusion g n rale 82 La figure de l usager On sait peu de chose sur ce que pensent les salari s de la justice du travail plus encore comment ils y acc dent le jour du licenciement ou de l incident qui m nera au litige Qu en connaissent ils et quel savoir ont ils de leurs droits lorsqu ils sont au sein de l entreprise Lorsqu ils sont licenci s valuent ils leur situation en termes de faute personnelle de faute patronale de droit en somme et comment le font ils R glent ils leurs litiges en dehors des prud hommes ou abandonnent ils l id e d obtenir r paration pour les torts subis Comment sollicitent ils les syndicats les services de la main d uvre ceux d un avocat et l aide juridictionnelle Cette fracture ouvre un no man s land d amertume ou de sentiments d humiliation d individualisme n gatif de retrait de la vie professionnelle et sociale qui m rite examen Nous savons que 83 des demandes au fond re ues par les conseils de prud hommes en 2003 ont t form es par des salari s confront s une rupture du contrat de travail CDD ou CDI Les licenciements pour motif personnel repr sentent 96 5 de ces demandes De 2001 2003 les licenciements pour motif personnel ont augment de 40 Or un salari licenci pour ce motif sur cinq conteste ce licenciement au conseil des prud hommes Serait ce dire que les salari s massiv
15. Cette lassitude tient en une ou deux expressions je ne suis pas assistante sociale et encore ici parfois a ressemble un bureau d aide sociale C est l expression d un conseiller pour d crire les situations expos es le plus souvent devant lui ils sont isol s dans l entreprise non organis s ne comprennent pas ce qu il faut faire A un autre guichet leurs demandes tr s souvent ne correspondent pas leurs cas personnels Ils sont paum s Plus loin encore Ils s adressent l comme ils s adressent l assistance sociale ils n ont pas l id e de justice mais d assistance Certains r vent du loto Combien de Maires d put s conseillers municipaux combien de m tiers au contact des lecteurs des publics combien de responsables d administration vont l cher cette expression en apart je ne suis pas assistante sociale Cette posture transversale toutes les interactions avec un public nous informe sur un horizon sans fin celui du soutien cent fois r p t celui de l explicitation d une d marche suivre qui n en finit pas celui de l organigramme des mani res d aborder tel ou tel probl me L assistante sociale c est la grande figure de l examen du cas Avec son revers l puisement des ressources Grand consommateur d nergie et de temps le cas se traduit en un dossier d j pais o les pi ces s ajoutent les unes aux autres toujour
16. DORURE en tant que soudeuse Taux horaire 8 50 sans rien d autre Mon ler chef Mr Georges m a appris a soud car je n y connaissais rien Ceci tant que ce m tier me plut de plus en plus surtout que l ont m avais ait miroit un CDI et comme beaucoup c est ce que j attendais 2 me ou 3 me semaine de travail sans aucun v tements ni chaussures de s curit venant de chez Dorure S A ou de l agence d int rim qui il fallait les achet s mais avec les miens en propres Mr Georges augmente mon salaire de 0 20 De 8 50 je passe 8 70 D but avril apr s s tre entretenu avec EDEN int rim de Villeroy Mr Georges a r ussi a me faire entr en formation soudure Soissons AFIDA R ussi parce que pas assez d heure de travail avec EDEN Pendant un mois je fais le trajet Dully Soissons Soisson Dully tout les jours pour un taux horaire de 8 50 sans frais de d placement Malgr cela j aime ce que j apprend en ormation et sort de ce mois de formation dipl m d un Certificat de qualification Soudeur NF EN 287 1 Qualification qui prend effet a partir du jour ou celui ci est valid en l occurence le 15 mai 2008 et pour une validit de 2 ans Retour chez Dorure S A ou en passant par Eden je demande si avec cette qualification mon salaire va augment R ponse pas avant 18 mois de preuve de travail chez Dorure SA Donc 18 mois rest a 8 00 8 90 par rapport a l augmentation du SMIC du
17. Hirigoyen Il faut galement signaler l article 2 et 3 de la directive n 2000 43 CE du 29 juin 2000 relative la mise en oeuvre du principe d galit de traitement entre les personnes sans distinction de race ou d origine ethnique Le harc lement est consid r comme une forme de discrimination lorsqu un comportement ind sirable li la race ou l origine ethnique se manifeste qui a pour objet ou pour effet de 14 75 En juillet 2002 lors d une intervention devant le Comit des normes sociales le directeur g n ral de l Emploi et des affaires sociales de la Commission europ enne rappelle la strat gie mise en place pour la p riode 2002 2006 en mati re de sant au travail et la n cessit de fixer de nouvelles normes sur des risques mergents comme le harc lement moral ou les troubles musculo squelettiques Voici qu c t de la souffrance physique appara t une autre souffrance la souffrance psychique Le regard sur l homme au travail qui jusqu alors se limitait la souffrance corporelle s tend l int riorit Le harc lement moral serait le mal des organisations flexibles o le travail fait appel aux capacit s comportementales des salari s Nous ne sommes plus dans un univers de travail qui sollicite seulement des aptitudes physiques mais aussi et surtout des capacit s mentales morales psychiques Des droits apparaissent comme le droit la sant mentale ou dans d autres champs le dr
18. Ils se sentent comme pris au pi ge par le droit Il est pour eux un pouvoir arbitraire o les puissants gagnent toujours Ils bricolent essaient de ruser avec les r gles Mais nous ne sommes plus l en pr sence de strat gies comme dans le cas de la premi re posture avec le droit On a affaire ici de petits plans pr caires fragiles Finalement ce que ces salari s viennent demander c est une aide solide un accompagnement cons quent une prise en charge personnalis e de leur situation Et c est bien le probl me pour les diff rents guichets concern s Les salari s qui se pr sentent aux permanences juridiques sont tr s souvent pr caires d munis et leur niveau de qualification est faible Les autres se d brouillent seuls se renseignent sur internet consultent un avocat trouvent un appui dans leur a4 Un peu l image de ce que nous d crivent Warner R S D T Wellman L J Weitzman dans Le h ros le pauvre type et le combinard Espaces et soci t n 38 39 1981 25 Alain Cottereau Droit et bon droit Un droit des ouvriers instaur puis vinc par le droit du travail France XIX me si cle Annales HSS novembre d cembre 2002 vol 57 n 6 pp 1521 1557 55 56 entourage Au cours de la discussion ou de l interview du permanent syndical de l agent de l inspection du travail ou de l accueil des Prud hommes une expression surgit alors ici on n arr te pas de faire du social
19. ai actuellement des probl mes de sant et que j ai un traitement lourd Je ne peux commencer de bonne heure et il m arrive parfois d tre l g rement en retard En revanche ce jour l c est ma voiture qui ne voulait pas d marrer Comme la personne que je devais transporter habitait entre chez moi et notre local ici comme il tait 8h 45 j ai donc t l phon Ingrid qui m a donn l autorisation de prendre cette personne sur mon chemin avant de venir chercher le v hicule de la soci t Employeur Ce n est pas banal de prendre son v hicule personnel vous n aviez pas le faire J ai re u une lettre de m contentement du client Delrieu Je ne comprends pas ce m contentement car cette cliente m offre toujours des chocolats chaque No l Employeur Il y a aussi un autre client Mme Don qui se plaint des injures que vous lui avez 16 17 adress es Delrieu Ce jour j avais demand partir plus t t j ai emmen deux autres clients g s vers 15h 30 Cela n a pas pris plus d une demi heure Apr s Mme Don a effectivement r l tout le long du chemin A la fin j en ai eu marre je lui ai dit que la prochaine fois elle pouvait toujours prendre un taxi En aucun cas je n ai t injurieuse envers elle Employeur De toute fa on vous tes toujours en retard Delrieu Quand cela m arrive je t l phone toujours Je ne suis pas la seule tre dans ce cas Employeur
20. de l employeur devant des menaces de sanctions les collectifs de travail ne manquent pas d voquer les prud hommes comme une instance providentielle qui se dressera pour les d fendre Cette forte pr sence de cette justice dans les changes entre les salari s que nous avons rencontr s t moigne de la puissante historicit des luttes et des combats syndicaux M me si le pr sent de ces luttes pose bien des questions cette vive m moire des prud hommes aux c t s des ouvriers exploit s traverse les r actions de d fense les r pliques disponibles en cas de menace les discussions au moment des tentatives de conciliations Devant l injustice cette instance r tablira le droit Il y a bien s r de l incantation dans cette posture collective un appel une histoire qui est ou qui fut protectrice Bien que l exposition des prud hommes dans les m dias soit quasi absente eu gard au tribunal correctionnel cette p nalit ressass e chaque soir il n en reste pas moins des images continues qui flottent en surface de l information et qui concernent les conflits collectifs du licenciement l occupation d entreprise des mesures de redressement judiciaire aux manifestations syndicales A croire ce bruit m diatique les 14 15 prud hommes seraient envahis de luttes collectives et de fermetures d entreprises Les nobles conflits des luttes sont port s juste titre en avant sc ne des mouvements sociau
21. de quitter les rives des audiences le rapport de force s enfonce dans un miettement des pratiques sociales La vraie ligne de partage c est la temporalit In gale faut il le dire entre celle de l entreprise et celle de l individu au travail Autre ligne de partage le conflit est une f lure personnelle qui isole le salari tandis que pour l employeur elle est essentiellement comptable Dans cet affrontement un seul c t est d fait par le temps qui passe Nous avons rencontr une vingtaine de familles leur domicile dont l un des membres a fait une demande aux prud hommes puis a abandonn la proc dure Nous 82 83 avons retrouv leurs traces dans les dossiers puis nous leur avons demand un entretien sur les raisons de cette d route L histoire officielle et les histoires intimes tout se m le Rien voir avec la proc dure orale des prud hommes D histoires pol miques ou acerbes d histoires inform es ou clandestines c est le profond ressentiment qui l emporte Un sentiment d tre pourchass r prouv fautif bien s r devant la brute r alit du licenciement Ils ont port des chefs d accusation certes mais leurs r cits sont de suspicion de blessures et de victimes D autant qu apr s cette perte de l emploi vont suivre d autres d convenues et v nements dramatiques dont le premier est l endettement Combien de courriers suivront pour viter la chute con
22. des situations est tr s int ressant Penser partir des situations d crites par les salari s n cessite d adopter cet axiome de d part tout travail implique une sorte de matrice sociale qui va avoir sur chacun des protagonistes de l interaction non seulement des cons quences morales mais galement un impact essentiel sur la conception qu il a de lui m me Nous sommes donc all s observer les nombreux drames sociaux qui se jouent lors des permanences syndicales Nous avons affaire dans ce cas un double drame social le salari vient faire le r cit d un premier drame celui de son licenciement ou de son conflit au travail et il est lui m me pris dans un second drame qui se joue l occasion de la permanence avec le syndicaliste qui le re oit Nous nous sommes attach s au second le premier se lisant en creux Lors de la permanence nous avons affaire au travail du ou des syndicalistes parfois cela a t jusqu quatre qui interagissent avec un ou des salari s jamais plus de trois dans nos observations Comme toute relation de service b n ficiaire et prestataire voient la situation dans une perspective fondamentalement diff rente Pour le b n ficiaire le salari la situation est urgente d une importance cruciale Pour le syndicaliste c est tout simplement la routine Parfois comme pour le m decin ou l avocat pointe le sentiment d avoir un beau cas On envisage ainsi une situation singuli re
23. est tre dans une demande de droit tout en tant d pourvu de savoir faire La l galit est per ue comme une sph re s par e de la vie quotidienne La vie et le droit a fait deux Le droit est per u comme transcendant les situations les petits probl mes personnels C est galement avoir conscience que sa situation peut avoir une port e g n rale et qu elle peut concerner de nombreux autres salari s Le droit est rationnel impartial il ne peut pas se tromper et va permettre de d partager les bons des mauvais La v rit va tre r tablie Le syndicaliste est du bon c t de la barri re et il est la fois consid r comme un professionnel du droit du travail et un h ros Il va pouvoir faire parler le droit du travail un droit au service du faible La proc dure prud homale poss de aux yeux de ces salari s une l gitimit encore solide m me s ils ne sont pas toujours convaincus de l impartialit des d cisions de justice Enfin tre contre le droit est la conception de la l galit la plus fr quemment rencontr e Les salari s sont bien certains d tre dans leur bon droit et ils viennent pour qu on leur explique tr s pr cis ment les voies d application Leurs propos rappellent le bon droit des ouvriers instaur au d but du XIX me si cle puis vinc par le droit du travail par la suite Ce que les salari s demandent de plus en plus ouvertement c est une prise en charge
24. formation si br ve qu elle ne r pond ni aux lacunes des conseillers ni aux attentes des justiciables Seuls les conseillers CGT re oivent une formation juridique de leur f d ration un socle minimum en termes de connaissances du nouveau code du travail et ses probl mes d quivalences On peut dire qu une sorte de march noir de l information circule r ellement o certains endossent ce r le de pr parateur de dossiers notamment lors des permanences syndicales que nous avons pr sent es bri vement ou leur domicile Il faut regretter cette indigence de moyen et de clart dans ce r le de conseil qui conduit des prestations la t te du client et des r seaux d amiti s Renseigner et de fa on tr s g n rale ne jamais rentrer dans les d tails de la situation surtout ne pas basculer dans le conseil telle semble tre la r gle adopt e par l ensemble des guichets Il faut sans doute voir l les effets du travail effectu par les gardes fronti res du monde du droit professionnel que sont les avocats C est tr s frappant dans cet extrait d interview d une conseill re prud homme au sujet de la permanence juridique TI faut faire attention ne pas faire de concurrence d loyale aux avocats Je crois que l Union locale de Monfataire a eu des ennuis avec un cabinet d avocats Ils ont dit tous ces gens qui viennent vous consulter gratuitement ne viennent pas chez nous Il y a don
25. grave carr ment Sur ces incidents du vendredi nous avons rencontr le d l gu du personnel de cette petite entreprise d l gu CGT Il nous manifeste son embarras devant cette affaire qui est r currente Il nous dit sugg rer au patron de demander des arr ts maladie d une semaine pour loigner tel ou tel salari afin de ne plus le supporter au boulot G n ralement le vendredi il se tient pr t en cas de d rapage Alors il intervient tr s vite la fois sur les quipes du travail et sur les chefs d quipe Le gars qui a un coup dans le nez huit fois dans sa vie a ce n est pas grave mais 20 fois 40 fois Il me semble que tout le monde a un r le jouer dans l entreprise Le d l gu confirme que tant que c est jugul le patron feint de ne pas voir car il a besoin de ces gars l absolument Mais parfois cela arrive aux prud hommes Alors les conseillers leur tour feignent de ne pas comprendre de sorte qu on peut penser que cela n appara t que dans 2 des dossiers Or une affaire sur dix au prud homme concerne l alcool au travail L employeur licencie pour une autre cause retards absences C est tr s ennuyeux car comme d l gu je sais tout mais en tant que d l gu syndical je suis oblig de faire la police pour prot ger les salari s fais attention toi Et d aller voir le chef du personnel pour lui expliquer en apart le probl me viter que ces affaires ne tournent a
26. leur histoire va prendre un ou deux mois et que leur temporalit est l urgence de d nouer une relation souvent tumultueuse avec leur chef d quipe ou leur employeur La file d attente au guichet montre en creux une absence notoire d interm diaires au sein de l entreprise Le relais du d l gu du personnel ou syndical 10 11 qui ant rieurement conseillait les salari s sur la marche suivre manque cruellement Le premier contact au guichet transporte toujours cette rupture temporelle entre l urgence du salari aux abois et la proc dure qui consomme du temps et qui annonce des tapes obligatoires comme la conciliation la confection du dossier la collation des pi ces qui font preuve La demande de conciliation est ce moment pr cis tr s forte et suscite une c r monie de rendez vous et de consultations Dans ce parcours la permanence syndicale est de premi re importance malgr les r ticences des non syndiqu s y avoir recours tant il est vrai qu elle participe de la mise en ordre des exp riences et des pistes juridiques 1 Le licenciement une dramaturgie La Permanence syndicale CGT Chaque jeudi apr s midi le bureau de la CGT la Bourse du travail s ouvre une vingtaine de salari s qui pour un retard de salaire une menace de sanction une mise pied un licenciement r cent Georges est le permanent il est ducateur dans une structure nationale et est second par Pierrette
27. lui accorde un statut d inaptitude au travail puis celui d invalidit qui ouvre des droits conomiques de compensation La difficult est de saisir l ench ssement entre ces deux ordres qui ne vont pas de soi On peut ainsi saisir l aspect p dagogique de la conciliation qui consiste reprendre un sch ma explicatif qui apaise les choses Dialogue de sourds en conciliation Nous pr sentons l Affaire Mme Malek contre la Soci t Planette soci t de nettoyage La salari e Mme Malek est venue accompagn e de sa fille car dit elle Je ne parle pas vraiment beaucoup le fran ais Cette audience est pr sid e par un conseiller salari Pour faciliter la lecture il faudra lire Pt pr sident de s ance E employeur S salari e F sa fille Pt Mademoiselle Malek souhaite assister sa m re car elle a de gros probl mes de compr hension du fran ais Vous tes Monsieur Lecourbe g rant de l entreprise de Compi gne Madame vous avez re u un ch que de 150 quoi a correspond F eh bien justement on n a pas compris Parce qu elle est en invalidit par rapport la soci t Mais elle appartient toujours la soci t Et c est la CPAM qui l avait prise en charge et ils l ont licenci e Pt Apr s avoir pris plusieurs minutes pour lire les papiers Donc c est bien cela il y a eu reconnaissance d inaptitude puis invalidit et maintenant elle fait l objet d une proc dure de licencie
28. nous sommes l pour vous aider vous organiser et riposter VOUS AVEZ TOUT COMPRIS Reprenons cette affichette au del de son caract re peu am ne pour celui qui frappe la porte de la permanence juridique dans ses arguments dont la port e n est pas un d tail Tout d abord le cadre de cette prise d criture Le guichet est ouvert au tout venant syndiqu ou non de sorte que nombre de salari s se pr sentent pour la 26 24 premi re fois dans un syndicat C est la seule permanence syndicale qui se tient toutes les semaines et o l on peut se pr senter sans rendez vous l accueil du conseil des prud hommes on oriente presque syst matiquement les salari s venus demander des renseignements La file d attente est donc tr s longue tous les vendredis apr s midi Cette affiche est leur adresse Le salari ordinaire prend le guichet soit comme un service public soit comme une consultation d experts priv s soit comme le mont de pi t Trop rarement le guichet est identifi clairement comme un lieu militant compos d lus et de repr sentants o l engagement est fort Comme si le mot permanence effa ait l id e du militant et surtout comme si l id e d un public salari qui s adresse ainsi librement et sans pr caution tait une entrave Autrement dit le cadre de la plainte des publics est c t du cadre de r ception L affichette sonne l comme un avertissement
29. par rapport toute une s rie d autres On la compare C est l occasion apr s la permanence d changer des souvenirs et de former les d butants la casuistique 13 14 Les beaux cas sont tudi s pour expliquer comment les prendre et les d fendre ou au contraire faire reculer la poursuite Nous avons assist lors de chaque observation de telles sc nes Mais du c t du salari la perturbation est tr s souvent son comble Il est urgent pour lui de raconter de se confier mais qu est ce qui m arrive Pourquoi on me licencie Ils n ont pas le droit Je vais me d fendre je vais d fendre mes droits Je veux savoir s il a le droit de me licencier On pourrait introduire notre r flexion sur ce choc et les mots qu il suscite quels sont mes droits car ils n ont pas le droit et qui donne le sentiment que les salari s massivement pensent au droit du travail et bien s r au tribunal des prud hommes Tous les salari s connaissent les prud hommes comme l homme de la rue conna t le tribunal correctionnel sous l id e que c est un tribunal pour d fendre l ouvrier les domin s ceux qui sont en bas de l chelle sociale Si a continue je vais aux prud hommes combien de fois les d l gu s du personnel ont entendu cette phrase au d tour d un atelier en forme de recours de secours imm diat un filet de protection tendu depuis des temps imm moriaux Devant des accusations
30. portes se d placent crivent protestent demandent de l aide sans que les services publics n organisent les conditions de r ception dans leurs guichets Ce quotidien de surdit est tellement m l aux services et aux guichets qu cause de cela l institution ne le per oit pas Ce que nous d crivons dans ce rapport est tellement su tellement prouv tellement ordinaire que l invisibilit l emporte Les relations d aide sont refus es disions nous Or ces lettres ne sont pas des gestes solitaires Elles ne sont pas des correspondances priv es ni m me des erreurs d adresse Il s agit de demandes collectives de droit qui de conseils de proches en proches cherchent une voie de recours Bien que r dig e par une seule personne le conflit racont est une forme collective tant les rapports de subordination se ressemblent Ce qui frappe dans ces courriers d appel au secours au del de l expression de la d tresse c est en creux l absence de recours au sein m me des entreprises l absence de structures collectives inter entreprises bref ce qu on a l habitude de voir dans les moyennes entreprises Il faut lier l ensemble de ces courriers ce recul des instances interm diaires que repr sentent les syndicats et les d l gu s du personnel Ces critures se ferment aux portes des prud hommes comme dans un d p t Pourtant ces lettres portent une autre dimension une expressivit des relations concr tes au tr
31. prennent la parole ou l criture pour dire en d tail dans quelles situations de crise ils se trouvent Avec 4l Le droit du travail a cette particularit d instituer une l galit li e aux collectifs et tr s peu aux individus Il doit cette caract ristique ses origines Toute la construction du droit du travail form e fin XIXe si cle et plus fortement en 1910 avec la cr ation d un Code du travail et de la pr voyance sociale s est effectu e dans la perspective de r gler des rapports collectifs organis s construits laissant de c t la part des salari s seuls 87 88 force pr cisions les demandes aux guichets sont des litiges o les individus sont affect s personnellement non pas qu ils ne l taient pas auparavant mais leur expression tait interdite ou canalis e autrement o l individu au travail demande tre examin en cette qualit avec ses caract ristiques personnelles les circonstances de l activit et des relations en exigeant une traduction adapt e des prescriptions et des r glements R p tons le le droit du travail refl te davantage des rapports de forces institutionnels qu il ne prend en compte les situations pratiques au travail Non pas qu il soit question d carter les droits collectifs mais simplement d observer que ce que nous avons d crit dans ce rapport porte sur des singularit s incroyables lorsque l individu exige d tre consid r comme une pe
32. qu ils sont cens s prot ger du vol comment penser cette tol rance souvent accord e par le chef d quipe servez vous comme vous voulez pour d jeuner sur place Accus de vol est ce bien de cela qu il s agit La richesse des discussions au prud homme c est cette appr ciation des conditions concr tes du travail avec ses entorses et ses rugueuses empoignades injures batailles Or de plus en plus de salari s ne supportent plus ces modes de 71 78 commandement qu ils nomment harc lement moral C est comme si l ordre civil des relations autrui dans l espace public ordinaire faisait intrusion dans l ordre du travail Un employeur qui parle mal et insulte tour de bras est rabattu dans l ordre des civilit s ordinaires Au beau milieu les conseillers se regardent d contenanc s h sitant entre un ordre et l autre cherchant embo ter l un dans l autre sans y parvenir tant il est vrai que l exercice d un m tier n est pas une promenade sur la plage C est cela qui est nouveau Les contraintes des m tiers l exigence de performance le pouvoir hi rarchique produisent des relations rugueuses violentes parfois dont l acceptabilit est de plus en plus compar e l ordre civique d un espace public Les salari s licenci s se pensent pleinement comme des individus qui n ont pas supporter les effets des vieilles habitudes des m tiers Et dans leur act
33. s la sortie de leur conciliation Dans ces s quences en apart on d couvre des tiroirs dans les r cits rest s ferm s des lans de brutalit ceux qui ont cours au sein des relations hi rarchiques Sc ne 4 La femme est salari e dans un buffet de gare depuis plus de trois ans Elle sort d une conciliation au cours de laquelle son patron tait absent pour la deuxi me fois Elle se demande comment elle va pouvoir tenir comment elle va nourrir ses enfants Elle est en arr t maladie qu elle va faire prolonger car elle ne veut pas tomber en d pression Son patron a arr t de la payer depuis trois mois et il semble que cela co ncide au moment o ils ont rompu une relation sentimentale qui a dur plusieurs ann es Pourtant pour elle il m lange un peu le niveau sentimental et professionnel en fait Le jour o elle s est inscrite aux prud hommes son patron lui a mis un abandon de poste Elle dit qu elle ne donnera pas sa d mission mais ne veut surtout pas reprendre le travail car elle pense qu il sera tout le temps sur elle qu il va lui chercher des fautes Elle attend d tre licenci e p q 38 Sc ne 5 L homme est livreur dans une soci t dont il est le seul salari en C D I depuis 10 mois Un jour d octobre 20086 il demande sa journ e son patron pour un petit probl me amilial Le patron la lui refuse mais lui conc de une autre journ e Comme le livreur ne se sent pas bi
34. sanitaires La conciliation est devenue une chose ordinaire reconnue souhait e 42 f 5 iy x P Fran ois Ewald Le droit du travail une l galit sans droit Notes et documents de la fondation Saint Simon n 1 1983 88 89 attendue L absence de conciliation effective et de r gulation sociale en amont conduit ainsi repenser en profondeur le service public du travail 89 90 Bibliographie g n rale BECKER Howard Saul Outsiders tudes de sociologie de la d viance M taili 1985 Premi re dition 1963 CASTEL Robert et HAROCHE Claudine Propri t priv e propri t sociale propri t de soi Fayard 2001 COTTEREAU Alain Justice et injustice ordinaire sur les lieux de travail d apr s les audiences prud homales 1806 1866 Le Mouvement social n 141 octobre d cembre 1987 COTTEREAU Alain Droit et bon droit Un droit des ouvriers instaur puis vinc par le droit du travail France XIX me si cle Annales HSS vol 57 n 6 novembre d cembre 2002 DELMAS MARTY Mireille Pour un droit commun ditions du Seuil 1994 DE MAILLARD TAILLEFER Laure et TIMBART Odile Les affaires prud homales en 2007 Infostat justice num ro 105 f vrier 2009 DE TISSOT Olivier Pour une analyse juridique du concept de dignit du salari Droit social n 12 1995 DUPUY Fran ois La fatigue des lites La R publique des
35. silence d alors du l gislateur est jug par l auteur comme tant en contradiction avec l volution actuelle du droit qui vise am liorer la question de la dignit humaine Or remarque t elle le harc lement moral est incontestablement attentatoire la dignit Nos observations et nos entretiens men s l accueil des prud hommes sont surprenants sur cette formulation Aux guichets l expression harc lement moral est tr s courante pour r introduire un r cit sur des disputes au travail Plusieurs fois par jour au t l phone ou en personne au guichet un e salari e se pr sente pour dire Je crois que je suis harcel qu est ce que je dois faire R cit 1 L affaire de Madame Leblanc femme de m nage au Laboratoire de France Elle vient d tre licenci alors qu elle tait en invalidit En juin 2004 elle a voulu soulever un canap pour enlever la poussi re qui se trouvait en dessous et s est bless e Le m decin a diagnostiqu une capsulite r tractile et elle a t d clar e inapte totalement et d finitivement en novembre 2007 Elle a donc touch une pension d invalidit ce jusqu au 31 janvier 2008 date laquelle elle a t mise la retraite d office par la CRAM puisqu elle avait atteint l ge de 60 ans le 2 janvier 2008 Son ancien employeur l Institut de France aurait d selon elle la licencier au plus tard d but janvier 2009 chose qui n a t
36. sur ce qui arrive et le cadre pertinent d une possible r ponse d passe le cadre l gal En ce sens l accueil attendu est autrement plus large que le strict cadre prud homal et plaide pour un service g n ral des conflits au travail rassemblant d autres comp tences et les approches possibles des relations de service Appel t l phonique 5 Je suis chauffeur poids lourds depuis 10 mois J en peux plus Je roule des fois sans roue de secours les camions sont pas assur s tous les jours je me plains Je demande au patron si on se fait arr ter comment on fait Des fois je tombe en panne avec le camion c est m me pas lui qui vient me chercher je suis oblig d appeler mon fils le soir Mon truc c est que je veux qu il me donne ma lettre de licenciement afin que je puisse trouver du travail ailleurs et une attestation d assedic Parce que l je suis bloqu je ne fais rien du tout et j attends Il me fait plus conduire J ai des choses payer mais j en arrive un point que maintenant je ne sais plus quoi faire Je me demande qui va payer parce que l j ai pas de paie Z ro c est a le probl me Il faut pas me dire que je me suis pas pr sent au travail le lundi Parce que comme je le connais Je fais une proc dure comment On comprend mieux maintenant les s ries d interrogations des salari s profanes en droit qui jettent leurs demandes en attendant une traduction qui ne va pas de soi
37. tences et les choix des lignes de d fense possibles Ils d fendent l id e d un service juridique public int grant le mouvement syndical ses choix et ses postures comme une mani re intelligente de repr senter et de d fendre leurs mandants qu ils soient ou non syndiqu s bref en acceptant l id e d un public qui a le droit d acc der au droit du travail pour se d fendre PE Willemez Activit s judiciaires et trajectoires juridiques Les conseillers prud hommes et le droit du travail in H Michel et L Willemez Les prud hommes Actualit d une justice bicentenaire ditions du Croquant 2008 p 120 136 Te Pelisse A t on conscience du droit Autour des legal consciousness studies Gen ses n 59 juin 2005 p 114 130 29 30 On retrouve cette ligne de fracture au sein m me de la juridiction prud homale lorsqu ils sont en pr sence d individus licenci s isol s sans d fenseur et dans le d sarroi Alors ils y d veloppent un langage simple pour expliquer au profane les points importants mettre en exergue les questions parasites inutiles bref ils font uvre d une p dagogie qui irrite aussi bien la greffi re que certains conseillers Le carton jaune se l ve devant cette posture d aide l explicitation Dans ces moments d audience on assiste un travail de traduction in dit tr s efficace qui consiste prendre le langage profane pour l encastrer dans la forme juridique
38. 009 3 P LISSE J r me A t on conscience du droit Autour des legal consciousness studies Gen ses n 59 juin 2005 REVET Thierry La dignit de la personne humaine en droit du travail in Thierry Revet dir La dignit de la personne humaine Economica 1999 ROSANVALLON Pierre La question syndicale Hachette Litt ratures 1998 SIMMEL Georg Le conflit ditions Circ 2003 SUPIOT Alain Critique du droit du travail PUF 1994 SWIERCZEK Nicolas Le d lib r prud homal la recherche d un accord entre coll gues in H l ne Michel et Laurent Willemez Les prud hommes Actualit d une justice bicentenaire ditions du Croquant 2008 WARNER R S WELLMAN D T WEITZMAN L J Le h ros le pauvre type et le combinard Espaces et soci t n 38 39 1981 WELLER Jean Marc Une controverse au guichet vers une magistrature sociale Droit et soci t n 44 45 2000 WILLEMEZ Laurent Activit s judiciaires et trajectoires juridiques Les conseillers prud hommes et le droit du travail in H l ne Michel et Laurent Willemez Les prud hommes Actualit d une justice bicentenaire Editions du Croquant 2008 Documents rapports interventions Charte sociale europ enne du 3 mai 1996 entr e en vigueur le ler juillet 1999 adopt e en France par le d cret n 2000 110 du 4 02 00 91 92 Articles 2 et 3 de la directive n 2000 43 CE du 29 juin 2000 relative
39. C est l arme supr me des employeurs laisser le temps s couler petite vitesse Et en retour c est le verrou des salari s qui ne peuvent payer l huissier ou une nouvelle proc dure p nale Les syndicalistes parlent d un chiffre noir allant jusqu 50 des jugements favorables aux salari s C est bien s r au p nal que la question peut se r soudre mais c est alors une nouvelle affaire des frais suppl mentaires et surtout un affaiblissement conomique de l ancien salari Ce qui est d crit par ce salari serait donc extr mement fr quent un jugement donne raison au salari condamne l employeur verser une somme parfois importante mais ce dernier ne s ex cute pas Comme l crit Monsieur Leduc pour l instant mon jugement ne sert rien car il n est pas ex cut L employeur le sait bien et il fait le mort Nous nous trouvons l dans cette situation singuli re o il y eu recours la justice la satisfaction du demandeur et pourtant le jugement reste sans effet 68 69 toutes ces lettres une dizaine par semaine il n est g n ralement pas r pondu tant il est vrai que la complexit des situations commanderait au moins un entretien ce qui est proscrit aux prud hommes On ne saurait organiser des accueils avec des entretiens d une demi heure tant que l interdit de conseiller est brandi au grand dam des salari s licenci s Il n en reste pas moins que les justiciables frappent aux
40. Comment trouver le bon format Ce n est pas n cessairement dans la langue juridique que l offre de r paration se tient Sinon on peut conclure provisoirement que l art du guichet c est de ne jamais donner de r ponse si ce n est l exp dition du fameux formulaire Chefs de la demande La bonne connexion entre le plaignant et le guichet n est pas r ductible au formulaire de proc dure dans le sens o nous sommes dans des r cits pr liminaires qui exigent un droit de suite La position de nombreux 23 24 guichets prud homaux c est de s interdire de ce pouvoir d ajustement du droit la r alit d un r cit en offrant un conseil d orientation dans telle ou telle proc dure Ce hors cadre est renvoy un espace celui de l assistance sociale En somme l expression faire du social indique la forme simple et monotone d une fonction invisible sur les discontinuit s et les ruptures relationnelles sur les accusations et les r seaux sp cifiques d autorit et de commandement propres chaque m tier Faire du social veut dire prendre en charge des descriptions pr cises des blessures donn es ou re ues o s enchev trent des petits riens qui accumul s forment l v nement fautif Fonction mouvante informelle parfois d cal e ce r le ingrat l est tant qu il ne sera pas d fini construit et valoris en tant qu il joue dans la m diation et la reformulation de la disp
41. J tais responsable de production Mon patron a voulu me licencier je ne peux plus vous payer On est entre grandes personnes on ne fait pas d histoires vous arr tez J ai dis non je ne peux pas partir comme a Il faut au moins entamer une proc dure de licenciement Sachant qu il ne paierait pas d indemnit s il me dit d accord Mais comme j tais membre du CHSCT sa demande la proc dure a commenc jusqu ce que je Te sy P mie TEET f m aper oive que j tais un salari prot g Donc je suis all e l inspection du travail Il m a demand si c tait bien moi qui tait all e l inspection du Travail j ai dit Oui et l les chaises ont vol et puis le harc lement a commenc On m a retir des listes t l phoniques supprim l informatique plus de bonjour on tape au carreau pour vous interpeller et puis on prend petit petit votre place Je suis m me retir e de l organigramme remplac e par le PDG lui m me Ensuite je n avais m me plus de ligne t l phonique je n avais plus acc s rien L inspection du travail a refus mon premier licenciement et donc j ai continu travailler J ai tenu 6 mois environ C tait impossible J arrive dans la cour j ai peur Je vais voir l inspectrice du travail pour lui demander qu elle accepte le licenciement Donc on repart pour une nouvelle proc dure le patron propose une transaction de six mois de salaire mais il refuse de le mettre par crit
42. Josette la secr taire aux prud hommes lui r pond qu elle peut la renseigner concernant la proc dure mais pas le droit du travail car elle n a pas le droit Elle v rifie qu elle d pend bien du conseil des prud hommes de Beauvais et l oriente vers l inspection du travail de la ville Elle lui conseille galement les permanences juridiques des avocats gratuits du barreau qui ont galement lieu la Maison de la Justice et du Droit Apr s l appel Josette dit qu elle n a pas pu lui demander les raisons exactes de son appel car la dame avait l air press T moin le sociologue est l sans mot dire Exasp r e la secr taire commente l appel 3 pr c dent Sc ne 1 L je lui en ai trop dit normalement je dois m me pas le dire qu il peut se rapprocher du commissariat Il existe un article du code p nal comme quoi une divulgation sur ton fils tu peux t en prendre la personne a c est du correctionnel c est plus du Prud homme rien voir Donc a c est ind pendant du travail c est encore autre chose M me s il tait incapable dans son travail l employeur a outrepass le secteur du travail Elle interpelle une coll gue Monique vous qui connaissez beaucoup de choses en droit ce gar on l a travaill en lectricien il va y avoir une rupture de son contrat de C D I L employeur a fait des divulgations il a outrepass le secteur du travail Il a contact d autres employeurs qu il co
43. L individu seul au tribunal Il faut d s maintenant dire que la toile de fond des affaires en cours ou d j jug es au tribunal de Creil sur l ann e 2006 par exemple totalise 1373 affaires 593 en stock 780 affaires nouvelles et concerne 96 des litiges individuels ou pr sent s comme tels c est dire des cas isolables et isol s des causes sans conflit collectif ouvert du tr s banal dirions nous Comme ailleurs ce sont d abord des salari s du commerce et des activit s diverses c est dire les services et notamment le secteur de la s curit priv e et de l entretien qui se pr sentent pour demander r paration L industrie domaine historique des luttes collectives est de moins en moins souvent repr sent e Pour faire vite et hors chiffrage les prud hommes jugent tr s massivement des demandes individuelles des conflits tr s ordinaires dont la banalit au fil des audiences est r v latrice des pratiques souterraines dans les relations patrons salari s non remise de fiche de paie retard de paiement de salaire refus de payer les heures suppl mentaires rupture du contrat de travail pour faute non remise des documents ASSEDIC apr s un licenciement rupture de contrat d apprentissage comme constante Dans tous les guichets une fois sur trois l exposition de la situation c est dire le d lai r el des jugements est travers e de stupeur de consternation et d abattement Cette diminution cogniti
44. Monsieur Le 25 juin vous avez condamn e la soci t Multi S curit a me verser 15 255 88 les int r ts au taux l gal compter du 26 f vrier 2006 Malgr 3 lettres recommand es et 67 68 plusieurs appels t l phoniques la soci t Multi S curit ne me verse aucune somme L huissier de justice me r clame 380 de provision somme que je ne peux absolument pas verser actuellement Pour me sortir de la situation de ch meur j ai accept un emploi dans la r gion parisienne J ai du m acheter un v hicule que je paie cr dit 343 58 94 d assurance Ma profession exige d avoir un chien le mien a 7 ans et j ai du pr voir son remplacement co t 700 L entretien des deux chiens 110 mensuel J ai une famille en Bretagne et je dois vivre ici Je suis en possession d un jugement qui me donne raison Pour l instant mon jugement ne sert rien car il n est pas ex cut L employeur le sait bien et il fait le mort J ai besoin de cet argent pour d m nager et installer ma famille dans de bonnes conditions Je vous prie d intervenir aupr s de la soci t Multi S curit pour les contraindre me verser les sommes dues Je vous prie Monsieur le Juge d agr er mes sentiments les meilleurs Cette troisi me lettre est int ressante car elle pr sente une troisi me figure que l on dit r currente dans le milieu de la justice du travail la non ex cution des jugements prud homaux
45. QuickTime et un d compresseur TIFF LZW uis pour visionner cette image Centre Lillois d tudes et de recherches sociologiques et conomiques UMR 8019 CNRS Aller ou non aux prud hommes Un acc s difficile la justice du travail Isabelle Astier professeur l universit de Lille 1 Jean Fran ois La professeur l universit de Paris 8 Saint Denis Avec la collaboration d Anne Julie Auvert et de Fabien Deshayes Doctorants l universit de Paris 8 Saint Denis Rapport Final Septembre 2009 Convention de recherche n 27 09 17 06 du 17 septembre 2007 Facult des Sciences conomiques et sociales universit Lille 1 59655 Villeneuve d Ascq Pr ambule 5 Partie 1 Du c t des conseillers au guichet 10 1 Le licenciement une dramaturgie 11 LA PERMANENCE SYNDICALE CGT 2 On n est pas des assistantes sociales 18 Il est interdit de faire du conseil D fense syndicale Pour quelle cause La face priv du travail 3 Renseigner ce n est pas conseiller 34 LE CONSEIL DES CONSEILLERS PRUD HOMAUX 35 4 A quoi sert la conciliation 37 Le principe de la conciliation et ses limites Dialogue de sourds en conciliation 5 En r f r prud homal 50 Partie 2 du c t des salari s 54 1 L individu seul face au travail 55 Les trois postures face au droit L individu seul au tribunal 2 crire ouvrir une br che 58 Lettres souffrance au travail Lettres de recours au droit
46. ad quate Vous voulez dire que cette fa on didactique fait uvre de traduction d un monde un autre en rendant accessible le langage du droit Pour quelle cause Les d l gu s du personnel dans les entreprises sont pris dans les m mes dilemmes Il ne choisissent pas n cessairement les bonnes causes se soucient des conflits ind fendables o les salari s ont tort Pour ces derniers c est le travail de l assistante sociale du ressort de l aide et du secours donc rien voir avec l action syndicale Et pourtant la proximit dans l entreprise conduit passer outre la ligne de partage Si l ind fendable est une fronti re floue certains acceptent de la franchir au nom justement du soutien aux salari s Sc ne 2 J tais tout l heure dans une section syndicale il y a des d l gu s qui disent vraiment des cas comme a c est ind fendable on ne les d fend pas Mais est ce qu il y a des cas ind fendables Ils ne savent pas ce que c est que d essayer d aider les gens car il n y a pas de coupable cent pour cent Sur l alcool par exemple le jeune Jos de ce matin le patron dit c est bien il travaille dur il se d fonce bien Il est bien content qu il soit d fonc dans les deux sens du terme La seule chose que lui reproche le patron c est ses mots magiques fais chier S il la fermait a irait tr s bien du moment o il tape dans la butte et qu il
47. ante d accompagnement avec des t ches d int r t g n ral une compr hension de la dimension priv e des conflits On peut dire qu ils touchent la dimension du droit civil au travail dans le sens o les rapports individuels p sent de tout leur poids Il n y est plus question de rabattre l individu dans des convictions collectives au travail mais de sauver la face et l int r t propre de l individu sans pour autant avoir le sentiment de faire d cliner le syndicat Dans la cohorte des radiations et des d sistements soit 30 du total des affaires termin es en France en 2007 L de Maillard Taillefer et O Timbart se niche l individu n gatif pour reprendre l expression de R Castel celui qui jette l ponge sans crier gare 12 Les statuts des syndicats non aient des prescriptions ses membres assister aux r unions payer la cotisation travailler au tarif syndical ne pas travailler aux pi ces respecter la dignit syndicale signaler les emplois vacants au service de placement ne pas accepter des fonctions en contradiction avec l int r t collectif m acheter que dans les maisons labellis es par le syndicat porter les insignes ne pas aider ou conseiller les non syndiqu s in p 206 et suiv M Leroy La coutume ouvri re Paris 1913 31 32 Sc ne 3 Les ouvriers licenci s qui d priment on ne les voit pas Ils ne vont pas au prud homme ils sont au fond du trou Ces gens l
48. ari vont tre annul es et requalifi es l aune de l tat de sant mentale du travailleur au moment de sa prise de d cision Dans ces affaires les juges vont s appuyer sur le principe de l autonomie de la volont Le consentement tant un des l ments essentiels du contrat de travail on ne peut profiter de l tat de faiblesse psychologique de la personne pour rompre le contrat de travail Au moment o le salari d pose sa d mission sa lucidit ne doit pas tre alt r e et ceci brutalement ou depuis longtemps Reconna tre que la rupture du travail a t influenc e par des troubles mentaux du salari est par l m me une forme de reconnaissance de la sant mentale C est ainsi qu un salari victime d un accident du travail et qui omet d envoyer la prolongation de son arr t de travail ne peut tre consid r comme d missionnaire Cette omission ne peut tre consid r e comme une manifestation de volont certaine et non quivoque du salari de d missionner Cet arr t sera par la suite confirm notamment au sujet du retard apport l envoi d un certificat m dical n Charte sociale europ enne du 3 mai 1996 entr e en vigueur le ler juillet 1999 adopt e en France par le d cret n 2000 110 du 4 02 00 L apparition dans diff rents pays europ ens de l gislations sur le harc lement moral est sans doute relier l adh sion cette Charte sociale plus qu la parution en France en 1998 du livre de M F
49. as d autres pi ces et l on n a pas de preuves qu elle soit harcel e Qu elle soit en d prime oui mais cela peut tre pour d autres raisons que le harc lement Oui c est vrai mais l inverse peut tre vrai aussi qu est ce qui nous prouve qu elle n est pas de bonne foi Et donc finalement il a t d cid de faire une commission rapporteur Deux conseillers vont sur le terrain et on entend les salari s pour se faire une id e de ce qui s est r ellement pass 18 Idem p 50 1 Idem p 51 44 45 Les conciliations prud homales sont construites de telle mani re qu elles forment un emp chement d couter le fond des querelles et des accusations r ciproques Le malaise des conseillers est immense devant cette injonction de concilier sans tre inform tr s pr cis ment de la pomme de la discorde Comment concilier en restant dans le brouillard dit l un d eux Comment rapprocher les points de vue sans conna tre pr cis ment le fond des points de vue Cet emp chement est la raison majeure des checs en conciliation Bien s r la conciliation peut tre le lieu d claircissements et d explicitation de r gles juridiques qui s emm lent Le compte rendu qui suit donne un exemple d un immense malentendu entre les r gles de la s curit sociale et les r gles de licenciement Une salari e accompagn e par sa fille ne comprend pas pourquoi elle est licenci e alors que la caisse primaire de maladie
50. avail et une sensibilit d fendre sa dignit entendons la sph re personnelle dans l activit et les relations une sorte de droit de l homme qui se dit travers la notion tr s partag e de harc lement moral Point de doute ces deux mots ont ouvert la voie l expression de l individu souffrant au travail Dire sa d tresse n est plus du sentimentalisme L affliction et le drame ont droit de cit Comment peut on parler du travail sans interroger le quotidien les heurts les r criminations la col re qui se transforme en chute Comment viter la vague des sentiments n gatifs li s aux humiliations discr tes Comment parler du licenciement sans entendre ce qui touffe 69 70 sans cette sourde protestation Il faut se garder la capacit de r agir peu de phrases r sonnent si juste en mati re de licenciement car le travail r alis pour aller au prud hommes suppose une capacit r agir des mots pour conduire la protestation s lever contre les coups durs comme ces deux mots harc lement moral 3 Harc lement moral un op rateur des r cits C est la jurisprudence qui a port la notion de harc lement moral jusqu au point o nous en sommes une fa on de reformuler la question de la dignit au travail de l individu au travail en tant qu individu Alors que cette id e apparaissait sous l expression il me pousse la faute pour que je l injurie comme un pi ge dans leque
51. broglio effectivement on a bien re u vos papiers d invalidit et on vous a fait convoquer deux reprises par la m decine du travail comme la proc dure nous y oblige De fa on ce que le m decin de la m decine du travail confirme ou infirme le verdict du m decin de la CPAM De fa on ce que l on ait un statut l gal pour la relation que vous avez avec notre soci t Soit on cherche pour essayer de vous reclasser soit on fait une proc dure de licenciement pour inaptitude m dicale d clar e par la m decine du travail On vous a donc envoy trois convocations sans aucune r action de votre part Suite cela j ai pris en main le dossier et j ai d cid de vous envoyer une mise en demeure de reprendre votre travail afin de d clencher chez vous une r action Si vous aviez r agi cette mise en demeure on aurait relanc toute la proc dure de licenciement pour inaptitude avec la m decine du travail Maintenant vous n avez pas r pondu cette mise en demeure Elle est rest e lettre morte Donc toujours aucune nouvelle de votre part Aucun retour Ensuite on vous a envoy un courrier pour un entretien sur les dispositions disciplinaires Vous n avez pas donn suite Deuxi me convocation Pas de nouvelles Ensuite vous avez t voir une association qui s occupe des gens qui ne comprennent pas bien le langage fran ais Des probl mes avec le droit J ai re u une dame Je lui ai tout expliqu et nouveau plus de no
52. c concurrence d loyale Et il y a eu un proc s Demandez Marie France elle vous expliquera Donc maintenant on demande aux gens de verser une petite participation lorsqu ils ne sont pas adh rents au syndicat Comme a on peut r pondre en cas de probl me Non a n tait pas gratuit A l accueil du conseil des prud hommes au t l phone ou en face face la secr taire r pond invariablement qu elle ne peut pas donner de conseils Qu elle n en a pas le droit Tout juste quelques renseignements l adresse pour d poser une demande 15 H Michel Les carri res prud homales au prisme de la justice Distance au r les judiciaires et red finition des pratiques sociale in H Martin et L Willemez dir La justice au risque des profanes PUF CURAPP 2007 35 36 d aide juridictionnelle gratuite les heures de permanence de l inspection du travail ou encore les coordonn es de l association d aide aux victimes lorsqu on lui pr sente une situation de harc lement moral Elle propose syst matiquement l imprim permettant d ouvrir une proc dure prud homale Aider le remplir cela non plus elle ne doit pas le faire Parfois elle fait une exception Mais dans ce cas elle ajoute que c est vraiment parce qu elle aime faire du social et comprend la d tresse La direction du travail assure une permanence juridique quotidienne litt ralement assaillie de demandes qui souvent complexes sont r orient es ve
53. candaleuses entre patrons et ouvriers La d signation la plus courante des diff rends avait de nombreux substituts tandis que les termes de vider vidage revenaient constamment Or ils co ncident avec la notion grecque plus savante de j 5 h FME F 17 catharsis purge vacuation ce qui se trouve tre hautement significatif Ce sont les patrons qui au d part vont trouver mille bienfaits cette proc dure A la diff rence des ouvriers qui sont tr s critiques vis vis de cet art d extinction des querelles Mais partir de 1848 les appr ciations s inversent et les bienfaits de la conciliation s estompent aux yeux des patrons alors que les ouvriers deviennent les gardiens les plus exigeants des r gles de fonctionnement Les patrons consid rent les s ances prud homales comme une perte de temps survivances d un rythme social surann Et les statistiques confirment que les patrons sont de plus en plus souvent absents aux convocations Or lors des s ances de conciliation auxquelles nous avons assist c est la m me r flexion d sabus e qui se fait entendre de la part des salari s Mon patron n tait m me pas l Du c t des conseillers employeurs on entend un constat pas tr s loign Les avocats n ont pas int r t concilier Cette remarque rappelle le combat contre l esprit de chicane du d but du XIX me Les conseillers salari s sont m fiants attention les droits du salari s risque
54. conduite courante lors du d lib r et analys e par N Swierczek qui leur fait rechercher ce qui les rapproche des conseillers employeurs Vous imaginez un peu si on commen ait dire qu on est l pour d fendre des salari s Personne ne croirait que nos jugements sont valables Non Un conseiller prud homme c est un juge des deux c t s Un juge un peu particulier Juste Sans doute si la conciliation ne satisfait plus personne c est qu elle est trop souvent pour les conseillers prud hommes salari s synonyme de compromission Georg Simmel tablit une distinction particuli rement clairante entre compromis et conciliabilit Les conseillers salari s veillent ne pas sombrer dans une recherche de l arrangement n importe quel prix qui non seulement l serait le salari mais au del emp cherait que le droit soit dit Bien videmment c est aussi le manque de 2 N Swierczek Le d lib r prud homal la recherche d un accord entre coll gues in H Michel et L Willemez Les prud hommes Actualit d une justice bicentenaire ditions du Croquant 2008 p 206 1 Idem p 207 5 Georg Simmel Le conflit dtions Circ 2003 49 50 moyens et de temps qui sont l origine du d clin de la conciliation Les parties ne peuvent concilier tant qu elles ne sont pas convaincues que le droit du travail n a pas t viol et qu aller en bureau de jugement ne fera qu alourdir la proc dure
55. d une col re passag re hors droit Comme tomb s du ciel les mots chouent comme des fruits pas m rs Or on peut en faire une lecture de demande de justice plus encore une piste sur le chemin des abandons de r paration en justice tant il est vrai qu elles ne recevront aucune r ponse En 2009 la Direction d partementale du Travail nous avons eu l occasion de lire quelques dizaines de ces lettres des r cits de conflits des appels dire le juste o l on prend l autorit t moin Aussi plusieurs syndicalistes de Beauvais qu ils en soient remerci s nous ont confi ces missives qui repr sentent un mat riel ethnographique de premi re qualit Dans ces lettres il n est pas question de batailler avec les codes avec la jurisprudence mais plut t avec un sens de la justice qui vaut dans un cadre de travail chaque fois particulier Est revendiqu un droit d tre bien trait L irruption scripturale surgit par des clats de sc nes comme on dit qu il y a des sc nes de m nage qui engagent des descriptions et des circonstances singuli res dans lesquelles le salari se d bat On y expose les disputes les rixes et les menaces tout autant que son impatience d en finir avec ce poids du travail qui rend malade Il faut prendre au s rieux ces documents qui sont la fois des crits personnels et des archives de la violence au travail pr misse des demandes de r parations au pr
56. de l ombre d autant plus que nous conseillons gratuitement ce qui est interdit de sorte que pour nous couvrir nous vous demandons une participation Des deux c t s de la table la g ne est palpable plus encore lorsque le salari dit ne pas avoir d argent sur lui et qu on lui r pond ce n est rien on verra plus tard surtout pour ceux qui ne peuvent pas Dans bien des cas on sent mille interrogations et r ticences s engager de la part du syndicaliste Doit il opter pour une posture s apparentant une relation de service proche de celle de la d fense juridique de l avocat Ou bien doit il se transformer en assistante sociale et basculer dans la posture de l accompagnement social Nous sommes ici aux fronti res de la fonction de p dagogie du droit si gratifiante pour les conseillers prud homaux lorsqu ils Les organisations syndicales ont dans une certaine mesure moins besoin des adh rents que par la pass Le r le et l influence du syndicat proc dant de plus en plus de son statut institutionnel et de moins en moins de sa qualit sociologique l adh sion n appara t pas directement comme un moyen de renforcement du syndicalisme Pierre Rosanvallon La question syndicale Hachette Litt ratures 1998 p 39 28 29 f 10 remplissent leur fonction de juges On peut se demander quels types de 11 AZ conscience du droit nous avons affaire des deux c t s du guichet Sans doute s
57. e C est une v ritable proc dure qui transporte sa l gitimit certes mais quel co t et qui n cessite un bagage culturel minimum Allons l essentiel les relations de service ne sont pas l apanage des administrations fran aises Ce sont des filtres dans lesquels il faut toujours faire preuve de preuve attester de la r alit d crite des dires des uns et des autres affirmer confirmer faire du bruit en somme Si l on est licenci n est ce pas que l on est un peu en faute ou en position de faiblesse telle que la partie est perdue L abandon des proc dures est li cette paisseur de dossiers faire et refaire de d marches qui n ont de fin que l puisement Gr ce ce stage nous avons donc explor les espaces et les dossiers suivants l accueil aux prud hommes l accueil l inspection du travail la permanence d aide aux victimes la permanence gratuite des avocats et l aide juridictionnelle les permanences syndicales les abandons en mati re de proc dure prud homale Pour les quatre premiers espaces nous nous sommes efforc s de rep rer les diff rents types de demandes et de situations les cat gories socio professionnelles les tranches d ges rep sent es par les individus s adressant ces guichets ceci afin de s lectionner une dizaine de situations par espace de plaintes Des entretiens ont t r alis s aupr s de 50 personnes afin de comprendre et analyser
58. e des faits que nous vivons chaque jour Quelques uns d entre nous sont all s voir notre ancien employeur qui compatit notre mal tre mais ne peut en aucun cas intervenir ou interf rer en notre faveur aupr s de ceux ci C est pourquoi nous nous permettons de nous retourner aupr s de nos services pour savoir les d marches ou les dispositions que nous pouvons mettre en oeuvre pour essayer d am liorer nos conditions de travail et d envisager un avenir plus serein pour chacun de nous En vous souhaitant bonne r ception Veuillez agr er Monsieur l expression de mes salutations distingu es Employeur Saint Paul Ambulances G rants Madame Moins et Monsieur Plus Cette fois ci il s agit d une lettre collective Cinq chauffeurs d une entreprise d ambulance connaissent une r duction de leur salaire li e une diminution des heures de travail donn es La peur au ventre ils se sentent menac s par les nouveaux salari s qui l on donne des t ches plus nobles cart s du travail des samedis et 66 67 dimanches plus r mun rateurs ils se sentent p nalis s par le nouvel employeur et au bord du pr cipice Vont ils tre licenci s Ce n est pas rare chez un nouvel employeur ayant rachet une entreprise Les changements consid rables des relations avec le nouvel employeur ne les trompent pas La menace couve et les accords d entreprise partent en breloque Rien ne va plus tour tour ils sont
59. e est catastrophique seuls deux dossiers vont tre examin s Les deux autres salari s pr sents n ont pas de parties adverses pr sentes de plus celles ci n ont pas envoy de pi ces crites Les conseillers sont mal l aise Chaque semaine une affaire sur deux n est pas en ordre Les d sistements ou les radiations sont fr quents par d faut de pi ces crites L affaire est radi e par d faut de diligence des parties non qualifi e Sur 570 affaires trait es en 2007 209 seront class es en caducit d sistement ou en radiation la fin de l audience qui n a dur qu une heure les conseillers demandent qu une r union de mise en tat des dossiers s organise quelques jours avant les audiences afin d annuler celles ci si n cessaire C est l ordre du jour depuis une ann e mais rien n y fait Non pas que le greffe ne s active pas mais le bricolage l emporte tant les moyens en personnel sont r duits Les greffi res sont l pour veiller au bon ordre des choses et des proc dures plus encore elles jouent le r le de petites mains dans la r daction des jugements elles v rifient les arguments employ s la logique du texte les articles du code mobilis s redressent l orthographe d faillante Elles savent qu avec tel conseiller l criture prendra plus ou moins de temps que des corrections seront n cessaires C est un encadrement l criture que nous ne d veloppons pas mais qui forme u
60. e je demandais et je n ai plus besoin de venir au tribunal Un conseiller sourit il sait d exp rience qu c t des accords transactionnels se tient la pression amicale de l employeur un rappel des cons quences du recours la justice la d fiance ainsi cr e si un tiers se m lait de leurs affaires Au total 8 d sistements sont annonc s dont 4 justifi s par un courrier les autres tant la zone grise des prud hommes nomm e caducit Les conseillers soufflent les avocats sont d j partis apr s la lecture des prononc s ou l absence de la partie adverse Ils ont d j r gl la date d une seconde audience en s approchant de la greffi re En regardant le pr sident la greffi re montre du doigt une femme seule sur sa chaise Elle a devin que c tait l assistante maternelle et qu elle est press e Invit e pr senter sa demande celle ci expose qu on ne lui paie jamais de cong s pay s et que ce n est pas normal On vous doit combien 22 jours pay s Et en plus j ai t licenci e par texto Comment a par texto 51 52 Quand j ai demand mes cong s pay s le soir j ai re u un texto vous tes licenci e Est ce une urgence vidente ou faut il inviter les parties mieux se pourvoir L vidence s impose le tribunal condamne l employeur verser les cong s pay s Renvoie en conciliation la question du licenciement Cette matin
61. e sont souvent des demandes d aide des demandes d claircissements mais surtout des demandes de soutien tant les prud hommes sont identifi s comme le premier recours des ouvriers Dans la lettre de cette femme ici retranscrite l affront consiste ne pas accuser r ception de ses lettres et de ne pas r pondre ses questions L entame de la lettre est claire c est avec un norme mal tre que je vous cris pour sollicit votre aide Tout est dit dans le ton cela va tr s mal et vous tes mon secours Dans une forte solitude au travail dans une m fiance extr me envers les syndicats encercl e par des hommes de m tier cette femme soudeuse ce qui est tr s rare rel ve la t te dans un murmure de d sapprobation avec son certificat de qualification en main En de du convenable et de l obligatoire cette ouvri re met les pieds dans le plat devant sa mise pied cette si belle expression du code du travail qui dit si bien comme le sol peut se d rober Le sol le travail vient de se soustraire sous ses pieds pas plus tard que la semaine derni re ce pourquoi elle prend la plume Elle s adresse au del des prud hommes tous les juges la soci t tout enti re Veuillez Madame Monsieur tre les juges des gens qui ne demandent qu tre pay es correctement pour avoir une vie correcte Elle d nonce donne des noms rend compte des interactions m prisantes les sourires en coin Elle sa
62. ement acceptent une rupture de contrat comme un ordre naturel des choses Ou bien certains ont ils des demandes faibles une sourde protestation une bauche de d fense pour ensuite laisser tomber et se d tourner de l institution prud homale Quelles raisons poussent un salari aller aux 1 A Avishai Margalit La soci t d cente Climats 1999 C Lagarenne M Le Roux Les licenciements en 2003 trois fois plus nombreux pour motif personnel que pour raisons conomiques Premi res synth ses informations DARES mars 2006 n 11 1 prud hommes alors que son coll gue dans une situation semblable ne fera pas appel la justice Ces questions de d part ont organis l enqu te dont les r sultats suivent Si les ouvriers n appr cient gu re d tre d f r s en justice comme des d linquants les audiences pour d lit sur la route ou pour non paiement de pension alimentaire en attestent ils sont n anmoins nombreux poursuivre aux prud hommes leur employeur pour un licenciement une cr ance salariale ou pour demander de l aide pour une dispute des menaces une peur Sans doute faut il y voir le signe que la justice du travail est dans les perceptions communes ce qui se rapproche le plus de l id e d une d fense juste accessible et enfin plac e du bon c t celui des domin s Si cette juridiction re oit 80 des litiges portant sur des licenciements elle re oit aussi une grande q
63. en je fais de la tension il se rend chez son m decin qui le met en arr t maladie pour les 3 jours restants de la semaine Le soir son patron l appelle pour lui demander sa d mission car il n approuve pas cet arr t maladie L homme lui r pond qu il n a qu le licencier Le lundi suivant devant reprendre son travail il ne trouve ni son patron ni son camion sur son lieu de travail Il se rend chez lui pour savoir ce qu il se passe mais la emme de son patron lui r pond qu il n est pas l et que ce n est plus la peine Il d cide le m me jour d aller au tribunal des prud hommes de Compi gne pour mettre la proc dure en route la conciliation il est seul point de partie adverse Il dit vouloir d poser une main courante la police municipale Sc ne 6 Une f te de chantier qui finit mal Je travaille dans une entreprise o 90 du personnel ce sont des Portugais 70 personnes dans l Oise dans le b timent On pose les conduites d lectricit de gaz on r pare Les conflits en ce moment ce sont les pauses chaque fois on fait une petite f te pour arroser une fin de chantier il y avait plein de monde Mais les cadres ne veulent plus qu on fasse cette f te Pourtant chez nous les Portugais on a nos habitudes on va tous la Chaumi re du Portugal on y vend des produits portugais et bon le soir on y va manger boire un petit coup Depuis longtemps le vendredi en fin de chantier quoi a
64. es en 2007 Infostat justice num ro 105 f vrier 2009 trouver rapidement une solution un mode d emploi pour riposter imm diatement leur patron Prud hommes sonne comme une sommation imm diate Qui peut venir dire mon patron qu il doit me payer mes trois mois de salaire en retard Je n en peux plus d attendre s exclame un jeune homme qui prend parti les salari s du tribunal R pliquer au patron les guichets sont per us comme des ressorts r serv s aux salari s humili s Dans l une et l autre de ces situations nous sommes sur la fronti re de la respectabilit bafou e Les prud hommes sont identifi s aux syndicats salari s un lieu de justice contre les patrons Pas plus sur la route en famille ou dans l entreprise on ne saurait franchir la ligne de l accusation qui conduit au tribunal p nal au tribunal civil ou aux prud hommes Sans doute faut il voir dans la demande d acc s aux prud hommes comme une possibilit de recouvrer une respectabilit Comment ne pas voir dans les guichets cette posture massive qui appelle une restauration de la r putation Bien que nous soyons en droit du travail il y a une sorte de d linquance dans le licenciement une dramaturgie du fait d tre vid d une entreprise expuls de son bureau ou de son chantier Mise pied dit le code du travail tre VIR du boulot quoi qu en disent les travaux pudiques sur les prud hommes
65. essieurs malgr tout cela j aime toujours le m tier de soudeur J esp re pouvoir pass le dipl me de soudeur TIG mais laiss mes poumons sur une table de travail a 8 90 du taux horaires sans primes ni gratitudes mais avec des jolies phrases et de beaux semblants je ne peut continu ce plaisir de travaill qui tais le mien Un int rimaire touche plus qu un embauch FAUX Je ne sais comment je vais pouvoir pay mon loyer de novembre et ainsi de suite factures et cadeaux de no l mon fils Eden ne m a pas encore envoy les papiers pour Assedic concernant le mois d ao t ou Dorure tait pr s cela ont dira que les jeunes ne veulent plus rien foutre Je vais avoir 34 ans et j ai un ils de 10 ans que j l ve seule Sans pouvoir lui offrir ce qu il voudrais que ce soit une sortie au Mac Do cin ma ou expositions Rien a cause des gens qui se mette de l argent facile dans les poches Rien m me pas de PC ni d internet rien Je ne peut rien faire a part avoir envie de mourir Veuillez Madame Monsieur tre les juges des gens qui ne demandent qu a tre pay es correctement pour avoir une vie correcte Sinc res salutations Photocopie faite et envoy le m me jour au ministre du travail Paris 63 63 64 Sans retenue et avec de vifs ressentiments les salari s exposent leur cheminement pour comprendre ce qui se passe pour eux les affronts r p t s lorsqu ils demandent des explications C
66. etourner contre 28 Voir Sally Merry Getting Justice and Getting even Legal Consciousness among Working Class Americans Chicago University of Chicago Press 1990 57 58 le coureur ou au contraire d gager un espace d apprentissage o le novice se m tamorphose en avocat de lui m me 2 crire ouvrir une br che crire aux prud hommes c est briser un instant le lien d assujettissement au travail le rapport de domination ordinaire pour devenir l cho de ce qui se passe au jour le jour crire c est ouvrir l affirmation de la menace la peur de faillir ou de s emballer dans une spirale sans fin C est se livrer au risque d tre contredit dans une solitude essentielle au sein de la dissimulation et des contre solidarit s qui sont en ombre dans les dossiers des avocats par exemple Ce que nous avons d couvert dans cette recherche c est la forte pr sence de ces critures de d nonciation des relations au travail ces lettres adress es l administration du travail aux prud hommes aux syndicats aux avocats De quelques phrases six pages elles exposent brutalement une r alit qu on a du mal croire tellement elles sont brutes f roces et implacables Quand il ne peut plus rien tre fait ou presque lorsque qu un point de non retour approche les salari s prennent stylo bic et papier pour s insurger contre le chef d atelier ou le chef de rayon le chef d quipe ou le petit pa
67. fait le boulot tre pay au Smic pour taper dans la butte c est quand m me il y en a plein qui ne veulent plus le faire ce boulot l Alors il faut les aider D autant que les incidents au travail il y a jamais de traces crites Parfois dans les ateliers vous avez des cahiers de rapport C est la m moire 30 31 Nous sommes cent lieues de l appartenance syndicale comme synonyme d entrer dans une communaut qui visait construire une contre soci t o comme l crivait Maxime Leroy au d but du XXe si cle un syndicat qui suffit tout Dans la liste des prescriptions il faut noter cette r gle ferme ne pas aider ou conseiller les non syndiqu s Ne pas tre incorpor dans un syndicat c est une exclusion qui est cens e renforcer la force d inclusion de ceux qui en sont membres une puissante conception qui traverse de nombreuses organisations socle de l id e m me de militance Or l int rieur des guichets syndicaux la ligne de partage se fait sur ces deux versants massivement encore beaucoup de r ticences soutenir les non syndiqu s de l autre c t l id e d tre au service de tous ce que certains appellent justement faire du social La face priv e du travail Les d l gu s syndicaux qui d fendent une posture de fonctionnaire du social le soutien tous indistinctement sont en prise avec les individus en tant qu individu une fonction ind pend
68. faite par courrier que suite un entretien pr alable au licenciement dat du 23 avril 2008 A son domicile Madame Leblanc d veloppe sa conception d s les premi res interactions Moi je veux la reconnaissance Je vais de d pression en d pression Je suis trait e pour la douleur Je ne vis pas Je veux une reconnaissance C est encore plus important que les Le Y j indemnit s et le capital qu ils me doivent Je veux qu ils reconnaissent que cet accident c est un accident de travail C est pour a que je veux aller en r f r aux prud hommes pour que ce soit rapide Je veux que ce soit marqu noir sur blanc Qu ils me payent ce capital parce que j ai eu cet accident chez eux Et qu ils reconnaissent Mais de toute fa on ils sont inattaquables Le chef nous le dit d s qu on rentre Si vous avez un probl me c est m me pas 32 x gt DE A Re y Fe z S Licari De la n cessit d une l gislation sp cifique au harc lement moral dans l entreprise Droit social 2000 71 72 la peine d essayer vous n obtiendrez rien Je ne me laisserais pas faire malgr tout J ai toujours t militante et il n tait pas question que j accepte On m a dit maintenant vous la ermez vous pouvez faire tout ce que vous voulez vous n obtiendrez jamais rien le Laboratoire de France est inattaquable R cit 2 Madame Leverbe cadre Beauvais J ai t licenci e en tant que cadre dans une entreprise
69. faut ou non retenir tel accrochage rugueux dans la bo te conceptuelle du harc lement Souvent une tr s grande r serve s exprime pour introduire les v nements dans ce concept au nom de l habitude des m tiers recevoir un commandement de telle ou telle nature Chaque conseiller conna t bien tel ou tel milieu de travail et offre un nuancier des mani res de commander dans une cuisine d un restaurant ou sur une toiture dans des relations de service la client le ou dans un super march De sorte que la notion choue au nom des m urs d un milieu Puisque chacun d eux ses formes de dispute reproche engueulade bousculade menace la notion n est jamais en ad quation avec les habitudes Cela se traduit par des remarques extr mement pr cises sur les fa ons de travailler et de commander sur les petites humiliations n cessaires au nom du danger viter sur ce que doit supporter un salari pour rester dans le bon exercice du m tier Cette proximit professionnelle est in dite et d une richesse incroyable Elle forme une pragmatique au plus pr s du travail en train de se faire Pour autant elle annule l accord commun d un jugement sur ce qui n est pas acceptable En gros la zone d acceptabilit d un milieu de travail s impose une capacit de jugement plus g n rale Par exemple lorsque les gardiens de nuit des soci t s empruntent du mat riel mangent des yaourts la nuit
70. i seul est limit du fait m me du caract re non discriminant de la loi et de la place tenue par le droit des acteurs collectifs Le code du travail traite en fait des rapports sociaux et des rapports conflictuels g n raux Or la masse des conflits que nous avons pr sent s soutenus ou pas au prud homme mais qui arrivent bien aux guichets sont individuels dans de petites entreprises travers s par des singularit s qui s expriment par mille conventions collectives rien de moins Nous l avons montr la figure du harc lement moral est une remont e des relations dispers es et prolif rantes qui portent l individu salari en crise D o la tr s grande place que tient le droit des acteurs collectifs en son sein Le droit du travail n est pas constitu par un ensemble de normes de justice ainsi du code civil Il s est au contraire d velopp en rupture avec cette conception juridique jug e inappropri e pour assurer une r gulation sociale satisfaisante On peut dire en ce sens 85 86 que c est un droit index sur les seuls combats collectifs Il a pour but de r gir les rapports entre des acteurs Il est prolif rant pour cette raison N tant fond sur aucune doctrine pr cise de l entreprise ou de l individu au travail il volue au gr des circonstances additionnant les prescriptions et les r glementations Il refl te des rapports de forces en m me temps qu il canalise leur expression beaucoup plus qu il
71. i se retournerait contre les perdants L opini tret prononcer on va gagner d coule de cette entreprise de moralisation Becker qui dresse un solide support pour soutenir le perdant Tout n est pas perdu tel est le message qui doit tre retenu la sortie de l entretien Il y a toujours des demandes faire est une exigence pour prot ger moralement les perdants Mais on s en doute le pointillisme juridique se heurte au temps qui passe et qui use les perdants L un des obstacles c est le montage du dossier Il est facile de dire qu il doit tre compos de tel ou tel t moignage de coll gues au travail mais faut il encore parvenir les convaincre de l utilit de leurs attestations et du faible risque pris Prenons l affaire classique dite de harc lement moral On voit l toute l entreprise qu il faut construire pour saturer toutes les exigences de preuves en ce domaine Nous avons recueilli cinq r cits de harc lement entendons par l des bousculades remontrances insultes qui se logent dans les vieilles expressions de il me casse le moral il me punit il me pousse la faute il me cherche noise On voit tout de suite la difficult de d finir ce qui se passe dans l entreprise entre les salari s dans les cuisines ou sur un chantier L attention des permanents est centr e sur l l ment juridiquement d fendable du r cit Ainsi fait il l co
72. id es 2005 EWALD Fran ois Le droit du travail une l galit sans droit Notes et documents de la fondation Saint Simon n 1 1983 FASSIN ric La supplique Strat gies rh toriques et constructions identitaires dans les demandes d aide d urgence Annales HSS vol 55 n 5 2000 GOLLAC Michel et al Du d ni la banalisation Note de recherche Sur la souffrance mentale au travail Actes de la recherche en sciences sociales n 163 2006 3 HIRIGOYEN Marie France Le harc lement moral la violence perverse au quotidien Editions La D couverte 1998 HUGHES Everett Le drame social du travail Actes de la recherche en sciences sociales n 1 vol 115 1996 90 91 LEROY Maxime La coutume ouvri re Paris 1913 LICARI Sandy De la n cessit d une l gislation sp cifique au harc lement moral dans l entreprise Droit social n 5 2000 MERRY Sally Getting Justice and Getting even Legal Consciousness among Working Class Americans Chicago University of Chicago Press 1990 MICHEL H l ne Les carri res prud homales au prisme de la justice Distance au r les judiciaires et red finition des pratiques sociale in H l ne Michel et Laurent Willemez dir La justice au risque des profanes PUF CURAPP 2007 MICHEL H l ne et WILLEMEZ Laurent Le monde du travail comme jugement et repr sentation Actes de la recherche en sciences sociales 2
73. ien cette volution consid rable des mentalit s de nos soci t s vers la prise en compte et l accroissement de la protection des salari s en tant qu tres moraux et sensibles Ce texte signe la reconnaissance d un nouveau type de risque professionnel l atteinte la dignit de la personne au travail La naissance d un risque d atteinte aux droits de la personne dans l entreprise est avant tout le fruit du travail du laboratoire europ en C est la charte sociale europ enne du 3 mai 1996 adopt e en France qui va introduire ce souci en demandant aux parties qui s engageront sur ce texte de promouvoir la sensibilisation l information et la pr vention en mati re d actes condamnables ou explicitement hostiles et offensifs dirig s de fa on r p t e contre tout salari sur le lieu de travail ou en relation avec le travail et prendre toute mesure appropri e pour prot ger les travailleurs contre de tels comportements C est au nom de l article 26 qui stipule le droit la dignit au travail et en vue d assurer l exercice effectif du droit de tous les travailleurs la protection de leur dignit au travail que ces recommandations sont faites Voici qu c t de la souffrance physique appara t une autre souffrance la souffrance psychique Le regard sur l homme au travail qui jusqu alors se limitait la souffrance corporelle s tend l int riorit Le harc lement moral serait le mal des organisations f
74. ier elle tait dans quelle situation En arr t de travail F Ah non elle travaille pas Pt non d accord mais c est pour vous expliquer la proc dure Simplement lorsqu il y a un arr t plut t long comme celui ci il y a une premi re visite la m decine du travail Si l inaptitude provisoire est reconnue puis il y a une deuxi me visite de la m decine du travail qui peut d cider de transmettre la CPAM Elle peut ventuellement ensuite vous classer invalide F Voil C est ce qui s est pass Pt Suite cela l employeur dans un certain d lai a deux solutions soit il engage une proc dure de reclassement soit il licencie le salari pour inaptitude Et donc moi ce que je voudrais comprendre c est au moment o la m decine du travail vous a reconnu en inaptitude dans quelle situation vous tiez Est ce que vous tiez en arr t de travail ou pas Est ce que les visites de la m decine du travail ont t effectu es ou pas La m re et sa fille changent en arabe on comprend certains mots prononc s en fran ais inaptitude invalidit la s curit sociale Pt Parce que il faut savoir qu en mati re de droit la CPAM peut vous reconna tre en invalidit mais elle n a pas la possibilit de rompre le contrat de travail ce n est pas de son ressort La s cu d cide pour l invalidit et l employeur d cide en mati re de rupture du contrat de travail Etre reconnue invalide c est une chose mais c es
75. ils se sentent l s s humili s punis parfois Une injustice se fait jour une agression surgit au travail une mise pied ou un avertissement a t re u et ils se demandent ce qu ils peuvent faire pour se d fendre Venant massivement de petites entreprises sans d l gu du personnel ni d l gu syndical assez d munis du point de vue du droit ces salari s sont particuli rement d boussol s lorsqu on leur tend le document Chefs de demande remplir Un coup d il sur l imprim quelques questions dessus que dois je cocher comme case et les voil tournant les talons perplexes devant le langage d ploy sans trop savoir comment encoder leur situation et la transformer en demande Une fois sur trois la demande d pos e dans la bo te aux lettres quelques jours plus tard comportera tant d erreurs ou de malentendus qu elle sera renvoy e l exp diteur ou cart e tr s vite de la pile des demandes Faut il cocher une demande de convocation devant le bureau de conciliation ou devant le bureau du jugement ou encore une convocation devant la formation de r f r Quelles sommes ajouter obligatoirement la demande en mati re d indemnit s de dommages int r ts 500 ou 5000 euros La logique du proc s et ses trois voies possibles chappe aux salari s au point o ils se demandent s ils ne devraient pas prendre un avocat Tr s vite ils r alisent que le temps du rendez vous l examen de
76. ion des formes de violence au travail Le harc lement moral est du c t de l individu seul qui n est plus dans une quipe qui le soutient Vous tes seule de chez seule Personne ne s tonne que vous n ayez plus de t l phone dans votre bureau Qui va rentrer dans le jeu C est les uns contre les autres Avant on appelait cela SUBIR UNE PRESSION Un retard dans un travail une mauvaise coordination des menaces SUBIR DES MENACES c tait l id e ant rieure Des gens partaient d missionnaient pour a C est la solitude qui est premi re AGRESSION AU TRAVAIL c est comme a que les salari s disaient les choses Quelques ann es auparavant la charte sociale europ enne avait introduit la question de la dignit avec l article 26 qui stipule le droit la dignit au travail et en vue d assurer l exercice effectif du droit de tous les travailleurs la protection de leur dignit au travail Au norme de cet article la charte demande aux parties qui s engageront de promouvoir la sensibilisation l information et la pr vention en mati re d actes condamnables ou explicitement hostiles et offensifs dirig s de fa on r p t e contre tout salari sur le lieu de travail ou en relation avec le travail et prendre toute mesure appropri e pour prot ger les travailleurs contre de tels 4 comportements a C est partir de 1980 et 1984 que des ruptures du contrat de travail l initiative du sal
77. is signer un solde de tout compte de se faire assister par un d l gu de ne jamais signer de papier pr sent par un employeur de ne pas chercher du travail qui confirmerait que la demande de r int gration est bidon sont autant de trucs d livr s la permanence pour remonter le moral avoir un dossier propre et initier la proc dure L op ration imm diate consiste non seulement rassurer vous tes dans votre droit de riposter mais galement duquer Venir demander justice c est le plus souvent ne l oublions pas pour le salari se frotter au droit pour la premi re fois Cette question n est pas un d tail Comme dans la petite infraction qui conduit au tribunal p nal pour la premi re fois les justiciables sont le plus souvent des novices Stupeur et surprise renforcent les difficult s d orientation dans les proc dures Appliquer la lettre les astuces c est s assurer d un monde plus stable Vous agrafez bien la photocopie du papillon du recommand sur votre demande c est une preuve Le militant est un dur dans les relations sociales avec les employeurs le technicien du droit est un dur dans la d fense juridique et ni l un ni l autre n exprimeront un doute une incertitude un d sarroi qui serait imm diatement interpr t comme une faiblesse Ce n est pas le lieu des tats d me qui sont condamn s ni de l expression de paradoxes qu
78. isent les salari s aller aux prud hommes Comment pr parent ils leur dossier Combien sont ils renoncer aller jusqu au proc s Pourquoi et quelle perception ont ils de cette justice Notre enqu te sur les guichets montre un immense embarras devant l amplitude des demandes d interventions imm diates ou sans trop tarder pour modifier la rupture Ces diff rences s observent en ce qui concerne les pratiques tant du c t de l inspection du travail que des permanences syndicales En clair chaque guichet choisit ses dossiers ceux o l on fera du social o l on pourra dire C EST S R ON VA GAGNER Du discours on va gagner celui qui se r signe la r alit probable du jugement qui pourrait advenir on peut dire que l espace est large Le premier est plut t militant le second est plut t une posture technique qui tient compte des usages du droit Le dosage entre lutter et faire du social est tr s controvers entre ceux qui assurent l accueil Le premier explorera les ressources de protestation de l entreprise les ant c dents de gr ves la pr sence d autres syndicalistes Le second inclinera vers un l galisme pointu une fa on de calmer la col re des licenci s et une fa on de se rapprocher d un mod le id al du parfait licenciement dans les r gles qui marque des points du c t du perdant La rigueur sur les lettres recommand es le conseil appuy de ne jama
79. it qu il est trop tard mais que l injustice doit tre dite Un torrent d nergie et de r volte traverse l criture les promesses non tenues les chefs qui abusent un autre qui insulte et l agence d int rim qui joue de la pr carit du statut de cette ouvri re de bas tage crit elle tout en ajoutant mais tr s bonne soudeuse d apr s la rumeur des coll gues La lettre retrace les diff rentes demandes d augmentation de salaire eu gard son nouveau dipl me ses fa ons de monter au cr neau afin de se d livrer de l int rim chapper l incertitude du contrat dur e d termin e se sortir de la pr carit SE D LIVRER au sens fort de ce qui prive 64 65 d anticiper la vie priv e Le comble de sa col re c est d avoir form un jeune apprenti qui prendra probablement sa place le jour de son licenciement Un comble Pour le prot ger des fum es elle pr te son mat riel et lorsqu elle demande tre d pann e le ricanement revient C en est trop Le m pris est son sommet Sentence aval e alors que le travail est un objet s cable entre l activit publique et la vie priv e elle outrepasse le seuil pour dire sa vie son fils ses dimanches rat s Ainsi d couvre t on la place quotidienne de l ordinateur et d internet un outil banal aussi banal qu un v lo la sortie de la second guerre mondiale ou qu une t l vision en 1960 un solex e
80. it que l employeur est fautif qu il a tort Lors d un entretien une salari e nous dira qu elle ne peut plus marcher dans la rue o si ge son entreprise elle fait un d tour pour viter sa vue et le risque de croiser son employeur Les recours et les jugements ne purgent pas la souffrance au travail 83 84 La figure de l usager Il nous semble que cet ensemble de demandes de sollicitations d expressions dans les guichets du travail est rapprocher de la figure de l usager des services qui envahit tous les univers recouvrant une foule de distinctions de l adh rent une association au membre d un club rejetant loin derri re nous la figure du militant Les relations des individus aux diverses institutions entreprises syndicats services publics universit m dias s uniformisent dans des relations de services comme forme g n rique dominante C est cela qui est nouveau et qui se traduit dans cette juridiction particuli re On ne peut isoler cette derni re des formes de coop ration g n rale dans notre soci t Ainsi le rapport d adh sion et d incorporation un quelconque collectif est un vieux souvenir indissociable d un clatement fonctionnel du syndicalisme Qu on s en r jouisse ou qu on le d plore le client a pris la place du militant Pour autant les d l gu s prud homaux et les syndicats portent trois p les d activit s celui de la d fense des droits individuels des sa
81. ivit de jugement sur ce qui rel ve ou non du harc lement les conseillers se perdent entre les m urs professionnelles et les civilit s En ce sens les individus licenci s se pensent de plus en plus comme des individus au travail La notion de harc lement fait clater les bornes des m tiers Les bonnes formes relationnelles s panouissent dans les demandes de r paration sans pour autant trouver des r ponses imm diates Finissons ce chapitre par quelques sc nes qui montrent l panouissement de cette expression devenue tr s ordinaire Les salari s femmes et hommes racontent d lib r ment par le menu les relations au travail les incidents les d saccords les disputes dont ils ne cachent plus le retentissement personnel Ce pourquoi les guichets sont surcharg s de r cits et de plaintes de toutes natures Bien s r notre hypoth se de d part se maintient ces situations dites ou crites n ont pas rencontr d espaces de traduction juridique et un mode d emploi efficace pour franchir les diff rentes tapes des prud hommes N anmoins il est frappant de voir l laboration des r cits quand bien m me seront ils interrompus C est la fragilit qui frappe d embl e l incertitude parfois l incr dulit Sc ne 1 Une assistante de direction dans une entreprise de couverture charpente raconte Le jour d un contr le fiscal au sein de l entreprise son patron s en prend elle il tait de J p p p 78 tr s
82. jours C est tre consult sur les affaires les sous entendus les difficult s des positions et des routines des proc dures Notre acc s la proc dure de conciliation rel ve de ce statut ainsi que notre l gitimit tre pr sente lors des permanences et des entretiens t l phoniques ou de conseils Il ne s agit pas de croire que c est un s same qui ouvre tout loin s en faut mais il autorise des cheminements de bureau en bureau l acc s l ternelle photocopie les questions lat rales les diff rents types de demandes et de Industrie commerce activit s diverses agriculture encadrement situations pour analyser les diff rents processus de non recours la justice Dans le cadre de l am lioration de l acc s au droit et la justice il importe de mieux cerner cette population qui n est pas sociologiquement tr s diff rente de celle qui b n ficie de l aide sociale mais qui pourtant se trouve insuffisamment prot g e et accompagn e C est ce qui frappe dans cette juridiction Combien de fois avons nous observ des salari s qui cherchent des conseils des pistes des r ponses m me provisoires afin de poursuivre leur qu te de justice Demander l aide juridictionnelle par exemple repr sente une paperasserie suppl mentaire dans des situations d j complexes et accablantes Plus encore aller aux prud hommes repr sente un co t moral important un risque prendre pour un r sultat al atoir
83. l tait devenu inenvisageable de continuer travailler ensemble Tout semble aller de soi Or la sortie de la conciliation la coiffeuse interpelle le sociologue pour donner quelques pr cisions L entretien se passe labri des regards et en l absence de son patron Elle travaille dans ce salon depuis presque six ans dit elle En mai 2007 elle a un accident du travail en chutant pour remettre des cartons dans les toilettes du salon de coiffure Elle s est bless e aux cervicales ce qui lui a r veill une ancienne maladie personnelle appel e bec de perroquet Elle a finalement d tre arr t e un an apr s l accident Or ni son employeur ni son m decin traitant n ont voulu reconna tre que la l sion lombalgique tait cons cutive cet accident Son employeur dit qu elle est folle Elle a donc du payer elle m me les frais m dicaux De plus elle tait en conflit avec son employeur au sujet d arri r s de salaires A son retour dans l entreprise son employeur lui a fait sentir qu elle n tait pas la bienvenue car il lui a dit qu elle travaillait mal chose qui ne lui avait jamais t dite auparavant alors qu elle tait employ e dans le salon depuis 5 ans Ils ont alors n goci un licenciement l amiable L indemnit constitue 5 mois de salaires Pourtant le patron ne veut pas qu elle travaille dans un autre salon il l a menac e selon elle de la mettre en adjudication si elle coiffait les client
84. l on tombe la notion de harc lement reverse la force sur la hi rarchie Le r gime juridique de lutte contre le harc lement moral est en effet essentiellement orient autour de la reconnaissance de la sant mentale et de la dignit du travailleur La dignit de la personne para t tre le principe fondateur partir duquel la reconnaissance de la sant au travail a pris forme d un point de vue doctrinal Le souci d ins rer le principe de dignit au sein d une r flexion sur le travail salari est port par plusieurs juristes Deux articles ont fait date celui de O de Tissot en 1995 puis l article de T Revet en 1999 Le premier marque un tournant essentiel C est en effet la premi re fois que la doctrine travailliste se r f re au principe de la dignit du salari comme une composante part enti re des droits qu il d tient au sein de l entreprise voire comme principe fondant un certain nombre de droits du salari dont celui du droit la sant mentale Ce changement est notable 30 Jane Di Si O de Tissot Pour une analyse juridique du concept de dignit du salari Droit social 1995 31 T Revet La dignit de la personne humaine en droit du travail in T Revet dir La dignit de la personne humaine Economica 1999 70 71 Mais un troisi me article va tablir un lien direct entre droit la dignit et protection contre le harc lement moral c est celui de S Licari Le
85. lari s comme un avocat celui de la repr sentation comme un lu local celui enfin de m diateur et de n gociateur comme un expert de la conciliation Or ces p les d activit ont puis les militants C est pourquoi on peut imaginer qu un service public du droit pourrait int grer cette figure centrale qui bien qu en mutation reste la fois tr s proche du mouvement social situ comme une institution quasi publique et en m me temps un p le prestataire de services Ces fonctions et ces statuts ont longtemps t agglom r s m me s il y avait de fait une division du travail l int rieur du syndicat entre les lus et les animateurs de l action par exemple Le tribunal des prud hommes ses conseillers ses guichets et les permanences syndicales devient du m me coup quivoque tant il renvoie des pratiques sociales clat es des niveaux d intervention diff rents des services divers sp cialis s La tension entre la fonction sociale et le syst me des savoirs sp cialis s s en trouve renforc e Le d s quilibre est maintenant manifeste la fonction service public reste tr s embryonnaire alors que les publics sont dispers s et leur orientation par les syndicats inop rante Les syndicats n ont plus le monopole de l action au prud homme Par ce 84 85 que la notion d engagement qui est au c ur de l univers militant ne peut plus r pondre l exigence d un service
86. le la conciliation Ne pas pouvoir vider son sac pour reprendre une expression courante ne permet pas de purger les passifs pour envisager une m diation Seuls les conseillers les plus militants parviennent deviner l affaire et parler 37 38 la place des parties pour parvenir faire le chemin non sans quelques coup de forces La conciliation c est le c ur des prud hommes entend t on souvent lors de discussions avec des conseillers salari s C t employeurs le discours n est pas tr s diff rent Pourtant tous le reconnaissent mi mot la conciliation a ne marche plus Lors d une matin e sur une dizaine de tentatives de conciliation une seule se r alisera renvoyant les autres l abandon ou aux poursuites devant le tribunal pour des affaires mineures conomiquement mais dont la charge morale du point de vue des salari s peut tre lourde En 2007 sur l ensemble des affaires au fond et en r f r termin es 8 8 de celles ci ont fait l objet d une conciliation C est peu mais c est la voie la plus rapide environ 7 mois L Maillard Taillefer et O Timbart 2009 eu gard aux 15 mois pour l obtention d un jugement L int r t de la conciliation est de trouver rapidement une issue afin que le salari passe autre chose une autre activit une formation un changement de secteur une pause dans la carri re Nous nous sommes entretenus avec des salari
87. les t tes de turc de l employeur Ils demandent ce qu ils pourraient faire pour am liorer les conditions de travail et surtout d tendre l ambiance Un conflit s amorce avec les nouveaux salari s qui sont favoris s et entra n s malgr eux on le devine par le nouveau patron dans la spirale du m pris des anciens La porte est grande ouverte l invitation la d mission est telle que la question se pose pour eux Comment se d fendre en ce cas pr cis Bien s r il ne faut pas d missionner et pourtant les relations sont ex crables Il sera envoy ces salari s un imprim pour ouvrir une proc dure prud homale Ils ne donneront pas de suite cet envoi C est une autre figure de non recours celle o la demande en r paration des heures et des indemnit s non pay es au tribunal ferait probablement d border le vase De nombreuses demandes annexes comme le non paiement des indemnit s de d placement ou des d saccords sur les bar mes sont abandonn es car elles ouvrent un espace d hostilit publique qui pourrait devenir un socle conflictuel plus important a s envenimerait dit on Cela indique que des conflits doivent tre trait s en amont des prud hommes au sein des entreprises ou encore au sein d une corporation via les comit s de conciliation pr vus dans les conventions collectives Lettres de recours au droit le 26 octobre 2008 Au juge d partiteur Aux Assesseurs Conseillers
88. les appels t l phoniques que nous avons enregistr s 2 On n est pas des assistantes sociales On r pond au t l phone on renseigne parfois on coute et on aide comme une assistante sociale Mais a on n a pas le faire Juliette greffi re aux prud hommes Qu elle se d ploie partir d changes en face face ou par des appels t l phoniques c est partir d un conflit urgent une dispute parfois un licenciement en cours que se construit la demande d aide et de conseil Les appels t l phoniques rendent compte des menaces et des peurs souvent de l incompr hension Les r ponses des secr tariats des prud hommes sont la fois attentives et pleines d appr hension d tre d bord s par la situation expos e C est souvent d s les premiers signes de conflit au travail que les sollicitations arrivent sous forme de r cits o l motion domine Le factuel l emporte l ajustement au droit De sorte que toute id e de conseil d orientation d claircissement est refus e l administr de se d brouiller comme 1l peut 18 19 Appel t l phonique 1 C est au sujet de lettres d avertissement c est pour ma fille Son chef n arr te pas de la menacer et l il l a convoqu e il l a appel e dans son bureau C est dans le commerce une poissonnerie dans une grande surface Il l a appel e parce que soi disant elle avait t prise les bras crois s donc qu elle fai
89. les diff rents processus de non recours la justice Une vingtaine d entre eux ont accept de nous recevoir leur domicile ce qui permis de longue conversation dossier ouvert sur la table pour explorer les difficult s rencontr es Pour l aide juridictionnelle nous avons lu les dossiers des personnes dont les revenus d passent tout juste le montant requis pour b n ficier de cette aide Lors des observations men es dans les permanences juridiques syndicales nous avons pu rencontrer des salari s n ayant pas les moyens de verser la cotisation n cessaire pour b n ficier d une d fense syndicale et qui n ont pas le courage d aller aux prud hommes Pour ce qui concerne le sixi me espace les abandons devant les prud hommes nous avons examin les dossiers de l ann e 2006 569 affaires au fond et ceux de l ann e en cours 2007 Par ailleurs nous avons fait connaissance avec une grande partie des conseillers prud homaux salari s et employeurs du personnel du greffe ainsi qu avec bon nombre de militants syndicaux de la bourse du travail de Creil et des d fenseurs du salari Ils ont t de pr cieux pilotes dans les contacts aupr s des justiciables Qu ils en soient ici vivement remerci s 10 a _ Les salari s qui se pr sentent l accueil des prud hommes viennent chercher de l information pour savoir que faire dans leur situation Ils ouvrent leur dossier et racontent une histoire dans laquelle
90. lexibles o le travail fait appel aux capacit s comportementales des salari s Paradoxalement c est au moment o les rapports de travail s individualisent que l on demande aux salari s de travailler en quipe de savoir communiquer La qualit du travail est surtout valu e collectivement Le travail des uns est de plus en plus d pendant du travail des autres Ceci explique sans doute que le harc lement moral n est pas seulement le fait des employeurs et de la hi rarchie mais provient tr s souvent des coll gues Non seulement tout chacun court le risque d tre harcel mais galement celui de devenir harceleur 3 M Delmas Marty Pour un droit commun ditions du Seuil 1994 a8 Charte sociale europ enne du 3 mai 1996 entr e en vigueur le ler juillet 1999 op cit La fatigue des lites La R publique des id es 2005 76 77 Nous le disions l expression harc lement moral sert de mot cl pour ouvrir un r cit sur les petites violences au travail les engueulades et les frictions plus ou moins s v res les menaces plus ou moins cach es Elles viennent bien s r de tous les c t s tout autant du haut que du bas Tous les conseillers qu ils soient employeurs ou salari s ont une id e sur ce qui est ou non acceptable Pour chacun d eux le curseur de la gravit des engueulades varie norm ment et les discussions vont bon train dans l arri re salle de la salle d audience pour savoir s il
91. mauvaise humeur il l a gifl e et enferm e dans son bureau jusqu au soir dit elle Il lui reprochait des erreurs d un point de vue comptable mais elle affirme je ne touchais pas la comptabilit je tenais la comptabilit mais je ne touchais pas aux critures Le jour m me elle s est mis en arr t maladie puis est tomb e en d pression Pendant cet arr t elle a t licenci e et son salaire n a plus t vers alors qu il aurait du l employeur maintenir mon salaire comme le pr voyait la convention collective du b timent Son employeur lui remplissait des bulletins de paie z ro euro et refuse lorsqu elle tait en arr t de remplir les feuilles de la s curit sociale avec pour cons quence une baisse de ses revenus il lui a fallu vivre uniquement avec 850 par mois pendant des mois Elle va aux prud hommes pour contester son licenciement et les bulletins de paie z ro euro Mais la partie adverse ne reconna t pas le harc lement dont elle affirme avoir t victime pendant plusieurs ann es et justifie le licenciement par les absences r p tition alors qu elle affirme avoir toujours travaill de mani re autonome Sc ne 2 Une coiffeuse et son patron sont venus pour une conciliation et ont fini par trouver un accord financier qui survient en m me temps qu une s paration l amiable c est comme dans une vie de couple dit le patron La coiffeuse reconna t qu i
92. ment 45 46 F Oui c est a elle a t licenci e du jour au lendemain et elle a re u son solde de tout compte voil le ch que 150 Elle a rien eu pas d information elle a rien sign ils l ont pas appel e elle a pas t convoqu e Rien Ils lui ont rien dit a lui est tomb dessus Elle a re u a comme a Pt s adressant l employeur Madame Malek n a pas t pr venue comme a du jour au lendemain c est un proc dure qui dure depuis maintenant un an Son licenciement n a rien voir avec l invalidit C est une proc dure classique suite un abandon de poste suite non reprise du travail Plusieurs relances plusieurs convocations pas la m decine du travail qui n ont pas t honor es Des mises en demeure de reprise du travail envoy es convocations des entretiens non honor es il tend les lettres au pr sident Voil toute la correspondance si vous voulez regarder F C est moi qui m occupe du courrier Et je vous ai envoy tous les papiers comme quoi elle est en invalidit par accus de r ception Vous tes jamais venu le chercher J ai du prendre l appui d une association pour m pauler parce que moi je n y connais rien tout cela Et l on n a jamais re u de r ponse de votre part Ce n est pas du tout un abandon de poste puisqu elle est invalide C est reconnu Et du jour au lendemain on re oit un papier Pt Simplement au moment de la r ception de ce pap
93. mes Il aurait pu avoir un accident Alors le d l gu lui demande de voir vite son m decin Sinon il risque la porte Mais parfois la mission est impossible L accumulation des incidents li s l alcool explose Alors le d l gu n gocie avec le patron pour sauver les meubles Ce dernier organise une mise pied conservatoire et dit et sugg re je veux lui faire une fleur je le licencie je donne toutes les indemnit s et tout a et puis je veux plus le voir Le d l gu raconte comment la responsabilit est partag e lors de ces pots de fin de chantiers et qu une indemnit suppl mentaire lui permettrait de se retourner On peut dire que le d l gu et le patron cherchent la meilleure solution pour les deux parties en ce sens l appel la m decine du travail est une sortie qui permet d am nager une p riode de soins une nouvelle cure hospitali re qui si elle est accept e par les deux p les offre du temps la r flexion et l espoir que le cours ordinaire des choses revienne Nous voyons l une fonction souterraine efficace des d l gu s qui avec toutes les ambigu t s inh rentes aux situations travaillent une sorte de conciliation au plus pr s des cadres des m tiers des circonstances des habitudes Sur le seuil des r gles de respectabilit les d l gu s du personnel et les d l gu s syndicaux jouent g n ralement l arrangement l accord provisoire l entente la tra
94. mont e en puissance de la figure du client ils cartent cette r alit celle de la fin de l adh rent au profit du demandeur de service public La demande de service est immense et a doubl toutes les figures militantes le rapport d association le lien d adh sion le fameux timbre coll sur sa carte Mais o est pratiquement la diff rence La soci t de services s est accomplie par internet tout ou presque est accessible via le net toutes les inscriptions n importe quelle formation cercle d tudes universit coll ge se font imm diatement Sauf les documents Prud homaux 3 Renseigner ce n est pas conseiller Le conseil des conseillers prud homaux Les conseillers ne donnent pas de conseil aime dire une greffi re pour indiquer qu il n y a pas de prise en charge des dossiers des salari s en amont Or les conseillers sont in vitablement amen s r pondre de nombreuses demandes d clairage sur les fa ons de confectionner les arguments C est une ligne de partage invisible entre les conseillers certains donnent des coups de main pour pr parer et 34 35 mettre en ordre les demandes des salari s licenci s d autres se tiennent distance et soulignent l absence de moyens pour r pondre aux sollicitations Ceux ci soutiennent un r le de neutralit li leur fonction effa ant celui de militant S y ajoutent les limites de comp tences des uns et des autres une
95. mplement la surface d une tentative de conciliation L exercice est p rilleux voir impossible comment concilier sans aborder ne serait ce que succinctement le fond du d saccord Le pr sident de s ance demande si chaque partie peut faire une offre de conciliation Il essaie ensuite de rapprocher les offres en disant l un ou l autre il vaut mieux trouver un compromis maintenant que d attendre dans six mois un jugement du tribunal Les parties sont tent es d exposer les diff rends au fond mais les deux conseillers restent en r serve et coupent les interlocuteurs pour leur signifier que ce n est pas ici le lieu d un jugement mais d une simple conciliation Les parties ne comprennent pas que les faits ne soient pas examin s Une lutte s engage sur la d finition de la situation il ne s agit de juger au fond mais d entendre vos offres et vous rapprocher Il ne s agit pas de tester la v racit de ce qui s est pass mais de s en tenir un possible accord Certains conseillers rusent pour voquer l affaire mi mot c est une histoire d insultes n est ce pas Vous avez t bouscul Et la greffi re de pousser un soupir de rappel l ordre La lutte de d finitions se tient entre une logique de conviction et une logique de soumission d offres Cette sc ne d interdit de parler du fond de l affaire provoque un sentiment permanent de flottement qui rend impossib
96. n 1970 ou un t l phone portable en 1999 Comme beaucoup de lettres elle est jet e comme une bouteille la mer sans illusion d une r ponse ni d un droit se d fendre vraiment Pour preuve et apr s v rification au tribunal aucune demande de passage devant les prud hommes n a t envoy e par cette salari e C est un exemple de non recours parmi tant d autres fr quent pour les int rimaires qui sont licenciables pour peu et sans protection Lettre collective tap e la machine 2 Conseil des Prud hommes Saint Jacques le 25 fevrier 2008 Monsieur Depuis la reprise de l entreprise o nous tions tous salari s en ao t dernier les tensions avec notre nouvelle hi rarchie ne cessent d empirer Diff rents courriers vous ont d j t adress s ce sujet Nous travaillons chaque jour avec la peur au ventre d un faux pas qui sera sujet un avertissement ou une diminution de notre amplitude horaire sanctionnant ainsi notre salaire en fin de mois L ambiance dans laquelle nous exer ons notre activit devient insupportable et n est en rien comparable celle que nous connaissions chez nos anciens employeurs petite entreprise o chaque salari tait galit avec son coll gue et o le respect employeur salari tait le mot d ordre Chaque mois un salari se sent dans la ligne de mire et devient la b te noire avec moins d heures plus de samedi plus de dimanche cart de tout et mis l
97. n lieu d apprentissage des ficelles du m tier de conseiller prud homal Ce n est pas une institutrice puisqu elle n est pas dans une relation d autorit mais elle use de son savoir professionnel pour redresser le savoir faire des conseillers Il n est pas question pour les sociologues de dresser leur tour un acte d accusation loin s en faut mais de rendre compte des contraintes des proc dures qui tranglent les pratiques et emp chent les intelligences de se d ployer Et de noter que tout repose sur les greffes qui contr lent l ensemble des cheminements des affaires et des dossiers En amont et aupr s des demandeurs les 92 53 maillons pr paratoires et les relations avec les d fendeurs supposeraient un service de suivi aupr s des employeurs et des parties en pr sence 53 54 C 1 L individu seul face au travail Les trois postures face au droit On comprend d s lors les diff rentes postures pour d fendre les salari s qui mobilisent le droit sous diff rents jours Si nous reprenons les trois grandes mani res de se rapporter au droit r sum es par J P lisse nous pouvons distinguer les salari s qui se consid rent comme face au droit ceux qui se trouvent plut t avec le droit et enfin ceux qui sont contre le droit La premi re et la troisi me postures sont les plus souvent rencontr es La seconde est tr s rare En effet savoir tre avec le droit implique des comp te
98. nces des ressources et des capacit s n gocier On sait donc faire avec le droit et celui ci est un espace possible de strat gies de tactiques Le droit a une fronti re poreuse avec la vie quotidienne les liens avec la vie de tous les jours sont bien per us Mais dans le m me temps on sait faire la part des choses et mettre entre parenth ses son cas particulier Le syndicaliste est per u pour ce qu il est un syndicaliste c est dire un sp cialiste des conflits du travail un d fenseur des salari s quelqu un qui conna t le droit sans en tre un professionnel Cette posture est tr s rarement rencontr e elle est celle des salari s les plus qualifi s qui ont souvent d j consult un avocat et l inspection du travail Ils viennent la permanence juridique pour avoir un avis F4 p 2 compl mentaire a C est le cas des salari s dont parlent H l ne Michel Laurent Willemez dans leur article intitul Le monde du travail comme jugement et repr sentation ARRS 2009 3 Le savoir manipuler le droit par les cadres est le haut gamme de la comp tence mobilis e tant leurs fonctions usent de r gles multiples et sont la crois e de savoirs experts Or l affaire courante aux prud hommes est tr s loign e de la section cadre elle concerne le plus souvent des salari s isol s et peu qualifi s La section cadre fait fonction d exception 54 55 Par contre tre face au droit c
99. nnaissait pour lui faire blocus donc il pourra plus trouver de travail dans le secteur de Nogent Donc est ce que a tient aussi du correctionnel parce qu il y a une divulgation j avais lu a dans le code p nal un article quand il y a une atteinte morale la personne c est du correctionnel Quel vocabulaire utiliser pour faire sens avec les appels Alors que nous sommes dans une ar ne o les litiges sont de tous ordres o les exp riences mobilis es ne se logent pas n cessairement dans le droit formel les secr tariats sont dans le d sarroi face ces univers o les interactions quotidiennes d bordent de toutes parts Ce sont des dramaturgies qui sont souvent hors contentieux Les commentaires r trospectifs montrent qu il n y a pas d offre de r paration possible Inutile de brandir la fiche Chefs de la demande qui enserre les r clamations dans des tunnels 22 23 salaires rappels de salaires primes indemnit s de cong s pay s indemnit s de pr avis indemnit s de licenciement indemnit s pour non respect de la proc dure du licenciement indemnit s pour licenciement sans cause r elle et s rieuse dommages int r ts pour rupture abusive certificat de travail Les demandes sont d un autre ordre elles portent sur une dimension personnelle de la dispute o l individu n a pas une id e pr cise de ce qui est ou non pertinent dans le cadre prud homal Les appels aux prud hommes se font
100. nomie de la partie souterraine de la demande la part personnelle et invisible au regard des r gles et des cat gories administratives Mais avant d explorer ce continent de l individualisme au travail revenons un instant sur la dramaturgie du licenciement La premi re partie du rapport porte sur la dramaturgie du licenciement qui vient d avoir lieu lorsque les individus se pr sentent devant les guichets et lorsqu ils interrogent les conseillers prud homaux lorsqu ils cherchent conseils Les salari s sont occup s par mille d mons qu ils encha nent pour exposer les informations Nous explorons les dilemmes de la conciliation et les malentendus en r f r La seconde partie se place du c t des individus qui forment les publics les diff rentes postures eu gard au droit du travail et les modes de sollicitations crites de celles et ceux qui cherchent une r ponse L ENQU TE D s septembre 2007 l une d entre nous a obtenu un stage de 9 mois dans une juridiction prud homale dans l Oise gr ce au greffier en chef tr s favorable une enqu te sur les difficult s d acc s aux prud hommes Cette entr e fut tr s efficace Ainsi nous avons fait connaissance avec une grande partie des conseillers prud homaux salari s et employeurs du personnel du greffe ainsi qu avec bon nombre de militants syndicaux de la bourse du travail de Creil et des d fenseurs du salari Gr ce ce stage nous avons pu assi
101. ns savoir ce qui c tait exactement pass On savait qu il r clamait des indemnit s pour licenciement abusif ses indemnit s pour cong s on savait ce genre de choses mais on ne savait pas ce qui les avait amen s devant nous ce jour l Et on devait les r concilier Alors moi j avais du mal dire Alors bon il vous demande 3000 combien vous donnez 2500 vous tes d accord Non 2600 Je me disais ce n est pas possible a Et donc j ai pris le code du Travail j ai lu ce qui se disait autour de la conciliation C est pas a du tout Il faut que nous mettions l affaire en tat d tre jug e Donc il faut la pr parer et entendre un minimum du conflit pour pouvoir ventuellement juger si l on peut conomiser d aller sur le fonds et si l on peut trouver un terrain d entente Mais les mauvaises habitudes sont prises dans ce conseil Alors j ai dit je ne suis pas d accord et on va d poussi rer tout a Quand c est moi qui serais pr sidente de l audience et bien cela ne se passera pas comme cela L aspect de marchandage relev par cette conseill re rejoint la remarque faite par A Cottereau dans son article Si ce marchandage est souvent aujourd hui l unique terrain des discussions par avocats interpos s il en allait diff remment dans 43 44 les p riodes examin es ici Souvent l absence de l employeur renforce l aspect marchandage des propos de l avocat et rend toute n
102. nsaction D autant plus lorsqu ils sont conseillers prud homaux et savent combien cela vaut mieux que de se retrouver en audience La v ritable conciliation se r alise l bien mieux que dans la proc dure juridique de la conciliation prud homale Nous avons rencontr d autres d l gu s syndicaux qui assistent les salari s lors des convocations des employeurs ils s accordent tous pour soutenir cette forme d intervention dont l efficacit est certaine Trouver une solution suivre les tats des relations prendre le 41 42 pouls du patron tenir les quipes faire de la pr vention lancer des avertissements amicaux ils se sentent en pleine responsabilit comme partie tiers Alain Cottereau nous rappelle que d s 1806 le premier conseil des prud hommes exp rimental Lyon se composait d un bureau g n ral et d un bureau particulier charg des conciliations et compos d un membre chef d atelier et d un membre n gociant La commission lyonnaise mise en place par le pr fet pose le principe strict d une comparution personnelle sans hommes de loi afin de provoquer des explications hors de tout esprit de chicane Les bureaux de conciliation servent avant tout vider les querelles un terme de langage familier revient constamment pour caract riser les anciennes conciliations Il s agissait de vider les querelles journali res les diff rends les d bats les discussions les disputes les sc nes s
103. nt d tre bafou s I Alain Cottereau Justice et injustice ordinaire sur les lieux de travail d apr s les audiences prud homales 1806 1866 Le Mouvement social n 141 octobre d cembre 1987 pp 25 59 17 Idem p 46 42 43 Il y a bien un c t marchandage dans ces rapports de concorde Les relations informelles au c ur de l entreprise gagnent en conviction eu gard aux s ances des audiences publiques coutons bri vement l entretien avec Mme Bon CGT r cemment nomm e conseill re prud homale qui est plein d enseignements au sujet de la conciliation Car un aspect de la proc dure emp che d aller au fond de l affaire de vider la querelle justement au moment o les prises de paroles pourraient se faire librement Lorsque je suis arriv e on m a tout de suite parl des s ances de conciliation Et les employeurs me disaient sachez que l on n est pas l pour couter l affaire on est l pour concilier les choses si on peut pas et bien on renvoie sur le fond Cela se passait tr s rapidement Les gens venaient en face de nous L employ disait voil ce que je r clame et nous nous demandions l employeur ou plut t son avocat car le probl me c est que le patron n est presque jamais l Donc Etes vous d accord est ce que vous acc dez cette demande On tait presque dans le souk On faisait presque du marchandage Mais sans avoir entendu l affaire sa
104. nts syndicaux Lorsqu ils sont par ailleurs conseillers prud hommes ils se consid rent comme des experts du droit du travail puisqu ils fabriquent au quotidien des jugements donc des cat gories juridiques susceptibles d tre ensuite r utilis es Leur l gitimit dans cette activit est assez forte Par contre les autres permanents insistent sur leur posture militante posture qui d passe la conception des professionnels du droit Un peu l image des juristes de bureau analys s par J M Weller leur conception du droit du travail ne manque pas de fa onner leur tour les perceptions du droit des acteurs profanes que sont les salari s Ainsi les permanences syndicales marquent cette fonction d agence de conseil qui se dissocie de son support d origine le mouvement social li des menaces L acte d adh sion n est plus demand ce qui tait le cas jusqu en 1990 S y est substitu e une obole command e par une r alit particuli re de non concurrence envers les avocats Nous sommes loin de l ancien appel d incorporation via la cotisation syndicale qui scellait la reconnaissance d une communaut de vie quotidienne dans le travail L adh sion n est plus une manifestation d appartenance sociale mais une contrainte injustifi e pour une demande de conseils comme dans une agence de service public Comme pour la mutuelle ou l assurance on attend un service Fini les adh sions conjoncturelles et li e
105. oit l insertion qui signent une conception renouvel e des risques sociaux On se souvient il a fallu beaucoup de temps presque un si cle pour que la personne du travailleur soit prot g e par un statut un surv tement pais pour que l on oublie ses dispositions indispositions personnelles Il a fallu beaucoup d efforts pour parvenir arracher la sant la maladie de la sph re du travail pour la loger dans une institution m dicale ind pendante de l employeur Il ne viendrait l esprit de personne de mettre en cause ces deux s parations qui ont permis l homme moral sensible avec ses affects ses maux ses choix moraux et son for int rieur d exister Arrach tant bien que mal au travail et au regard de l employeur l tre sensible et moral a pu se d ployer dans d autres sph res de la vie sociale et s panouir dans de nouvelles formulations du bien tre Or voil que cet tre sensible subrepticement se retourne Voil que la carapace statutaire du salariat laisse poindre le nez des inclinaisons porter atteinte la dignit d une personne et de cr er un environnement intimidant d gradant humiliant ou offensant 35 Intervention de Madame Odile Quentin directeur de l Emploi et des affaires sociales Commission europ enne Comit des normes sociales de la CES ETUC Bruxelles le 1er juillet 2002 3 A Supiot Critique du droit du travail PUF 1994 75 76 La loi du 17 janvier 2002 traduit b
106. omique pour d jouer l inscription au RSA pour contourner l assignation au tribunal civil pour non paiement de loyer A partir du licenciement d autres incendies s allument Il est pris imm diatement dans une pluralit d autres affaires civiles d autres ruptures dans un grand puzzle celui de l quilibre suppos de la famille Dans le sillage des prud hommes d autres difices s effritent o se m lent pratiques et affectivit s Au plus bas de l enqu te et de l chelle sociale on d couvre que le d coupage de l objet acc der ou non aux prud hommes induit s int resser aux rapports sociaux lat raux livr s par des entretiens qui se transportent dans les soubassements du quotidien Doit on ou non franchir cette ligne qui s impose Si l acc s aux prud hommes est l un des points de l observatoire social l parpillement des r cits nous conduit d autres faces du licenciement notamment dans sa part priv e et de droit social Insistons dans cette juridiction du licenciement c est aussi la dimension personnelle qui se joue quelle que soit l issue du proc s Je m en fous de gagner ce que je veux c est entendre que c est un salaud C est la partie invisible de l iceberg Si la partie visible c est le dossier constitu et d pos au juge pour chercher recouvrer un droit l autre partie consiste chercher ce qui est important pour moi que soit d
107. ommes nous sur un continuum qui va de l aide sociale extral gale au droit du travail tel qu il est inscrit dans le Code D fense syndicale Existe t il encore un militantisme juridique Ceux qui sont tr s proches de leur organisation qui y exercent d autres fonctions revendiquent cette posture de militants syndicaux en dehors de l espace du jugement et d fendent les principes de leur centrale D autres refusent de d coupler le r le de jugement du r le militant consid rant le premier comme majeur et unique Nous ne sommes pas des experts mais des juges soutiennent ils afin d carter les demandes qui biaiseraient leur jugement Ce malaise est palpable d autant que les professionnels du greffe d fendent cette posture qui tend r server les comp tences la seule juridiction D o le march noir du conseil que nous voquerons par lequel les militants conseillers charpentent leur technicit et offrent leur ma trise des outils de lecture du Code Au sein de leur organisation syndicale ils font figure d experts en assurant non seulement les permanences syndicales mais aussi le r le de formateur dans les stages juridiques de leur syndicat ou encore en alimentant le service juridique de celui ci Ils sont certes peu nombreux mais ils posent clairement la question de la professionnalisation du conseil aux justiciables Ces militants juristes en appellent un service public qui rassemblerait toutes les comp
108. onction d coute et d attention L nonc factuel pourquoi il a le droit de me bousculer ou plus haut d s qu il y a des b tises c est de sa faute souligne le c t informel des protestations qui suscitent des conversations de proximit On ne t l phone pas pour recevoir le document Chefs de la demande mais pour d rouler un r cit minimal le squelette d une histoire personnelle au travail sans trop en ajouter On veut parler quelqu un d un service proche pour lui faire partager son motion sa stupeur son d sarroi 20 21 Appel t l phonique 3 C est par rapport l employeur de mon fils Ma r clamation c est surtout des paroles diffamatoires L employeur a t dire que si mon fils est parti c est parce qu il est d pressif alors qu il a jamais fait d arr t pour d pression Et il a dit que s il devait rembaucher des personnes ce serait certainement pas des Jacques Martin l air de dire Jacques Martin voil quoi C est lui qui se permet de dire des choses l encontre de mon ils C tait son premier emploi il y avait deux mois et demi qu il travaillait C est dans l lectricit Il avait sign un contrat c tait un C D I Que dois je faire La secr taire lui confirme qu elle va lui envoyer un imprim avec de la documentation pour se rapprocher soit d une inspection du travail soit des permanences des avocats soit d un syndicat la bou
109. onnel utilis un client m content puis un second C est ainsi que se forme l v nement Elle n est pas la seule Mme Delrieu tre en retard sur son planning Mais l employeur lui r pond que d autres ont re u un avertissement Aucun retard ne sera tol r La seconde fonction de cet entretien c est de lib rer l employeur dans le choix de sa sanction avertissement ou mise pied de 3 jours non pay s ou encore le licenciement pour faute grave Mais est ce une faute grave L issue de l entretien doit 17 18 permettre de donner un quanta la faute Les retards sont d une extr me banalit Certainement Et la tension lors de l entretien la pr sence du d l gu doit permettre de la d passer C est donc un moment crucial o parfois l employeur accepte de laisser l affaire en l tat la suspend en somme comme un avertissement suffisant pour que l ordre revienne Nous y reviendrons r guli rement La pr sence d un d l gu fait m diation et temporise les accusations On peut dire que dans les conflits mineurs le m diateur est un interm diaire discret de grande importance d faut les relations s enveniment Du point de vue des d l gu s des syndicats et des guichets on est dans une routine peu valorisante r p titive un travail souterrain qui fait dire on fait du social Cette expression on la rencontre comme une ritournelle dans les guichets ou travers
110. par l avant tribunal par la convocation pr alable au licenciement et rapport dans le compte rendu du repr sentant du personnel Un entretien pr alable de licenciement Afin de palier l absence des repr sentants du personnel CGT et avec l accord du directeur de l entreprise des ambulances Accord Madame Delrieu m a demand de l assister lors de son entretien pr alable de licenciement le jeudi 9 juillet 08 Employeur Madame j ai engag une proc dure d entretien pr alable une ventuelle mesure de licenciement pour faute grave Je vous ai notifi une mise pied titre conservatoire Je sais que les employ s pensent que vous tes licenci e car vous n avez plus votre nom sur la porte de votre vestiaire Je vous ai envoy une lettre recommand e pour des retards dans votre prise de service et vous n avez pas t la chercher Delrieu Je n ai jamais re u de lettre de votre part ni d avis de recommand dans ma bo te aux lettres Employeur Cette lettre est l vous pouvez la regarder la lettre est cachet e et non ouverte Delrieu Je ne pouvais pas la recevoir car l adresse indiqu e n est pas la bonne cela explique le retour l exp diteur Employeur Nous ne tiendrons pas compte de cette lettre de toute fa on nous avons d autres choses vous reprocher Derni rement vous avez emmen une personne avec votre voiture personnelle Delrieu Vous savez que j
111. pas je ne peux pas vous dire Pt R cemment vous avez t voir votre m decin traitant ou pas S Oui m decin traitant fr quent Non la soci t savent ce qui se passe deux courriers on a fait deux courriers et a c est vrai a c est vrai c est la soci t ils savent soci t on explique ce qui se passe Pt Non mais je suis d accord l dessus on ne remet pas votre parole en doute Le seul probl me est de savoir si vous aviez un arr t de travail ou pas F Mais oui elle a un arr t de travail S Oui la CPAM elle a dit tu travailles pas Pt Oui a d accord mais si vous voulez une derni re fois et ensuite il va falloir que l on re oive la personne suivante Le probl me est que la s curit sociale n a aucun pouvoir pour vous dire si vous travaillez ou pas S Ah oui ils ont dit tu ne travailles pas Pt D accord je ne remets pas en cause votre invalidit C est la m decine du travail qui d cide Et suite cela c est l employeur qui prend la d cision Je ne sais pas si on va arriver se comprendre Inlassable reprend encore une fois son explication de la proc dure Donc il faut comprendre que votre absence elle est justifi e par rapport votre invalidit mais par rapport au DROIT par rapport au DROIT elle est injustifi e Vous comprenez 47 48 F Ah oui d accord mais a je ne savais pas E Pour continuer d m ler cet im
112. points culminants de l motion des moments d extr me agitation voire de panique Les lettres offrent le trac des peurs des craintes et des mois qui viennent la surface des guichets Disons le d s maintenant elles ne conna tront pas de r ponse Comme des bou es la mer elles nagent dans des dossiers courriers re us qui n ont pas de droit de suite Lettres souffrance au travail Les demandes de renseignements et de conseils ne sont pas seulement orales de nombreuses lettres parviennent galement au conseil des prud hommes L agent se contente de renvoyer quelle que soit la demande un imprim pour une proc dure prud homale L aussi le sentiment d envahissement est immense la question majeure ai je le droit de me d fendre et comment les guichets ne s autorisent pas r pondre tant la demande de prise en charge est immense Il n en reste pas moins que cette forme d interpellation est volumineuse la tradition d crire aux institutions est forte elle s accompagne d un savoir faire un dossier pour appuyer la d fense Ces crits donnent acc s aux conditions de travail des demandeurs aux difficult s rencontr es et racont es aux checs et aux manques d aide au sein de l entreprise 60 Courrier Prud homales 20 novembre 2008 Madame Messieurs C est avec un norme mal tre que je vous cris pour sollicit votre aide D but f vrier 2008 je suis entr e par agence d int rim chez
113. prud homales sont compos es d absences d abandons de pi ces non fournies de report en report jusqu l extinction de la proc dure On ne le dira jamais assez c est non seulement le chiffre noir de cette juridiction mais c est surtout une suite saccad e de ruptures et de d sordres endog nes et exog nes L absence d une des parties une pi ce manquante un rendez vous report le cours de la proc dure peut ainsi se prolonger 12 mois 18 mois et plus De sorte que tr s vite les salari s qui sont l origine des demandes abandonnent sur ce temps long en d cidant tout simplement de passer autre chose Apr s l essor de la col re de la vindicte du ressentiment apr s avoir frapp aux portes et demand s des conseils s op re un insensible glissement dont t moignent les prises de paroles et les prises d criture de ce rapport payer ses dettes rechercher un emploi d m nager si besoin faire ses curriculum vitae etc Les mots dits et crits en disent long sur le d saccord et l affrontement l humiliation et la fatigue Si un lieu est exemplaire dans la souffrance au travail c est bien dans l ampleur de ces mouvements de licenciements plus encore lorsque les mois passent sans que le cours de l affaire ne se modifie Apr s les propos exacerb s les enthousiasmes d us la lourde charge de porter son dossier au fil des dates report es devient de plomb Trop pr occup
114. public d information et d instruction La recherche d un rapport contr l l information et l orientation s carte de l id al militant qui rejette la consultation taxi de ces maillons faibles au coup par coup Faut il le d plorer Il suffit pour l instant de le noter comme incompatible L individu usager est en droit d attendre un service de prise en charge comme il l utilise dans sa mutuelle qui largit la couverture des risques accident domestique accident de ski tudes domicile risque 4e ge aide domicile imm diat et C est un point sur lequel il faut insister Tant du c t de la s curit sociale que des mutuelles de l assurance automobile et du 5e risque les prises en charge se d multiplient et surtout proposent du sur mesure une individualisation de la couverture Dans un espace conomique peu pr s homog ne des ann es 1960 1980 caract ris par le plein emploi la loi avait un caract re protecteur g n ral Il n en va plus de m me dans un contexte de sous emploi marqu par le morcellement et la dispersion des situations de travail et de non travail ce que R Castel appelle le pr cariat Alors que le droit du travail le code lui m me a t b ti essentiellement sur les conflits collectifs du travail la r gulation des collectifs entre eux la part protectrice des individus anonymes le salari est tr s mince Le droit de l individu en tant que salar
115. qui est en stage de formation la CGT pour devenir conseill re prud homale Dans l escalier la file d attente s tire avec des accompagnants qui portent le dossier des demandeurs Avant les questions rituelles sur l entreprise le contrat de travail l anciennet la pr sence ou non de d l gu s syndicaux Pierrette est charg e de demander s ils connaissent le syndicat s ils ont t un jour syndiqu s si le paiement d une obole est possible afin de se prot ger des poursuites des avocats pour concurrence d loyale Cette s quence jette g n ralement un froid la culpabilit de ne pas tre syndiqu agit les demandeurs pr sentent dix euros pr alable obligatoire pour ouvrir leurs propres r cits Puis l histoire est racont e en vrac interrompue toutes les minutes par un diagnostic a c est pas l gal a a doit tre dans la convention collective a c est l employeur qui vous teste Le ton est de certitude Le proc s est ordonn rationnel Georges v rifie le niveau de connaissances des profanes quelle est votre convention collective Il y en a plus de mille madame je ne les ai pas toutes Avez vous sign 11 12 quelque chose un solde de tout compte Car si c est le cas c est une erreur ne pas commettre Vous n tes jamais oblig e de signer La proc dure l gale est expos e bri vement les profanes inclinent la t te reprennent leur r cit
116. r un large sourire que je fut re u par les 2 secr taires et la responsable d agence qui bizarrement avait re u mon dipl me entre temps sans parl du coup de t l phone de Mr Lensois Malgr la joie qui tais mienne d avoir pu mont au cr neau et mettre d livr e du carcan Dorure Eden il me restais encore quelques failles r sorb e Un coll gue de la SPP soudure par point me demande la semaine d apr s si j ai des questions a pos au CE Personnellement plut t deux fois qu une J ai crits diverses questions sur le pourquoi des 18 mois d attente de la part de chez Dorure pour la reconnaissance de mon dipl me qui ne compte que 2 ans de validit Aucune r ponse O sont les divers primes auquel les int rimaires ont droits Aucune r ponse Pourquoi un int rimaire soudeur venant d arriv tait au m me taux horaire que ceux dipl m s soit 8 00 Aucune r ponse quand les CDI dans un avenir proche selon les dires de mon 2 me chef Mr C dric et le ler Mr Georges que l on nous a fait miroit s malgr les preuves de travail que l on nous a demand s Aucune r ponse Pourquoi Mr Lebarron se permet il de m insult a propos de mes tudes et en ses termes a lui ou je n est rien branl l cole Aucune r ponse Voila derni re semaine de travail sans vraiment le savoir J tais sur des pi ces a assembl soud moul et vrill quand il a fallu que je passe le flambeau
117. rant juillet 2008 Sans plus de prime quelque soit ni v tements de travail ni s curit ni acciduit ni prime de panier ni d placement rien de ce qui pourrait m aid en fin de chaque mois AFIDA de soissons nous la formation des soudeurs avait bien expliqu que notre dipl me devait passer par le bureau V ritas et par la suite tre envoy Eden Cr py qui devait nous le remettre apr s photocopie au bout de 3 semaines Probl me tant que Dorure ayant toujours besoin de soudeur sans vouloir d pens plus pour ceux ci ni pour toute sorte de s curit vis vis du personnel ouvriers avait avec l aide de Mme Lelong et Eden d cid de ne pas donn les dipl mes directement ceux concern s Distance de 85 km A R 61 61 Ce qui m a fait faire un courrier a l inspection du travail de Compi gne le 16 octobre 2008 pour demand pourquoi n avais je pas le droit la d livrance de ma qualification Mr Lensois ric service des Renseignements aux Droits du travail m a donn r ponse par courrier le 23 octobre positivement Ce qui a valu l agence Eden un rappel de ma part le vendredi 26 octobre au matin pendant ma pause Et pour la ni me fois Juliette secr taire Eden me confirmais que mon dipl me n tait toujours pas arriv Mais les ayant pr venu que je viendrais cherch celui ci apr s mon travail a 16h15 je n est eu aucune r ponse de sa part concernant celui ci Ce fut pa
118. rs avec ses repr sentants comme on le voit bien s r dans les grands conflits collectifs travers e par la permanence d un conflit de classe irr ductible et la fermeture d entreprises Si l entreprise est d sormais aussi consid r e comme une institution ordinaire un lieu de vie sociale a priori ni plus ni moins conflictuel que d autres m me s il reste marqu par le clivage dirigeants dirig s la perspective du droit qui s y applique peut changer La perspective Elle consisterait consid rer que son d veloppement sous la forme d un droit social si elle a t historiquement n cessaire et salutaire n a correspondu qu une phase particuli re du progr s d mocratique Parall lement elle est in vitablement de construire dans l entreprise des formes de m diation et d arbitrage qui puissent constituer la base les premi res instances de r gulation juridique Moins d acteurs collectifs plus de droits pour l individu les syndicats ont ils un r le jouer dans ce cadre Tr s certainement s ils acceptent de devenir aussi des prestataires de services de conseils envers des personnes salari es Car ce que nous avons observ aux prud hommes c est le conflit individuel ordinaire banal personnel teint de pathos et de ressentiments de liens personnels et d attente de respect que l on trouve plut t dans le code des civilit s Nous avons t tr s surpris de d couvrir que les femmes et les hommes
119. rs les syndicats ou la maison de la justice D autant plus ais ment lorsque des probl mes connexes s y greffent sant logement endettement L installation dans une soci t de sous emploi durable l clatement progressif du march du travail l mergence d une vaste zone grise de protection des salari s se refl tent dans le brouillage de la prise en charge des causes des politiques d information et de contr le La d gradation des cadres traditionnels de d fense par les syndicats dans et hors l entreprise a install la pr carit dans le paysage ordinaire de la d fense prud homale 36 37 4 quoi sert la conciliation Le principe de la conciliation et ses limites Une journ e par semaine sont re ues une trentaine d affaires de conciliation entre salari s et chefs d entreprises la demande des premiers qui tr s souvent se retrouvent seuls sans repr sentant ni mandat du c t de l employeur En moyenne seule une conciliation sur dix aboutira Quatre d entre elles seront un chec de conciliation et l autre moiti ne pourra s exercer en l absence de l employeur La r ception se fait dans un petit bureau avec deux conseillers prud homaux l un repr sentant des employeurs l autre des salari s La pr sence de la greffi re est importante Elle veille ce que la proc dure soit scrupuleusement respect e notamment que l affaire ne soit pas voqu e au fond mais si
120. rse du travail de Creil Elle ajoute qu il faut voir si c est une atteinte morale si a d pend d un autre tribunal ou d un commissariat mais pr cise qu elle ne peut pas dire de le faire mais qu il faut voir jusqu o cette atteinte peut toucher votre fils L encore c est l embarras qui domine Entre le r cit factuel l motion face l injustice et les articles du code du travail un gouffre s ouvre La vie quotidienne au travail avec son lot de menaces et de rappels l ordre ne rel ve pas n cessairement d une action en juridique On y cherche plus de l aide une validation du r cit une reconnaissance de la dimension personnelle au travail Appel t l phonique 4 Mon Patron m a trait de voleur a se passait mal il m a pouss la d mission Il ne me donne ni mon dernier salaire ni les papiers pour le ch mage que dois je faire Je ne comprends pas qu il ne soit pas oblig par les prud hommes de me donner mes documents indispensables sinon que vais je devenir Tous les matins apr s le dixi me appel t l phonique les secr tariats sont puis s de cette esp ce de fonction de renseignement dont ils ne per oivent pas la dimension non juridique Alors s installe la parade je n ai pas le droit de vous 21 22 assister Une femme salari e t l phone pour savoir s il lui serait possible d avoir des renseignements concernant un litige avec un ex employeur
121. rsonne respecter en tant que telle alors m me que le rapport salarial est une domination sans fard Certes l arbitraire de structure entre salari s et patrons doit tre contrebalanc par des droits sociaux et des droits syndicaux mais les crises et les accidents les disputes et surtout les demandes de m diations devraient conna tre un espace efficace de r solution La bonne r gulation sociale consisterait g rer des situations arbitraires de l individu au travail alors que la conciliation prud homale est en panne On peut penser que celle ci devrait se situer en amont dans l entreprise comme premi re instance de r gulation mais la taille de l entreprise joue un r le d favorable Seul un service public aurait les moyens d assurer cette m diation au c t des conseillers syndicaux et des avocats travaillistes Une sorte d agence de moyens un guichet unique qui rassemblerait en un m me lieu l administration la d fense et la repr sentation du travail On conna t la m fiance historique des syndicats envers la d fense par le droit mais s engager dans cette direction devenir un prestataire de service n est ce pas se mettre en prise avec la soci t telle qu elle est La conciliation prud homale a pris un coup de vieux eu gard aux autres lieux de conciliations dans la soci t le surendettement les impay s de loyer les litiges au p le emploi ceux envers les assurances envers les risques
122. s un conflit du travail Jusqu en 1980 les sections syndicales naissaient la suite de conflits plus ou moins victorieux maintenant les 15H Michel et L Willemez Les prud hommes Actualit d une justice bicentenaire op cit p 123 ce J M Weller Une controverse au guichet vers une magistrature sociale Droit et soci t n 44 45 2000 pp 91 100 33 34 syndicats sont saisis comme des agences de ressources ayant pour mission d clairer les demandes des anonymes dans une fonction publique d aide au m me titre que les p les emploi ou l aide aux victimes La culture de service qui traverse la soci t tout enti re le d veloppement des agences publiques pour mille domaines accessibles par internet disponibles tous les jours de la semaine 7 jours sur 7 renvoie l adh sion syndicale dans l espace de la futilit Elle n a plus du tout le sens d un geste stable et durable d un collectif de travail en force d expression repr sent e Et plus le noyau stable de militants syndicaux s amenuise plus les relations ph m res de services acc l rent des r actions de refus des organisations produire un service qui s oppose leur conception solidariste Sans militants nouveaux ni adh rents le r le du syndicat reste cependant intact par son statut institutionnel et par l appui du droit afin de jouer les textes face aux directions d entreprises Les syndicats s irritent de la
123. s inachev ou refaire D embl e un salari licenci est un cas complexe dans le sens o se m lent tr s vite les cr dits impay s le loyer suspendu etc Puisque les cons quences lat rales du licenciement ne sont pas le probl me des prud hommes on n est pas des assistantes sociales impossible de prendre en charge une totalit de questions connexes Tout ce qui est hors cadre d une institution rel verait ainsi de l assistante sociale Et les guichets sont prompts dresser le cadre de r ception et donc le hors cadre Il faut prendre au pied de la lettre cet avertissement affich sur la porte d entr e d un syndicat qui ouvre une permanence quatre heures par semaine En haut de 25 26 l escalier qui s arr te devant la porte de la permanence l affichette punais e est tr s visible En gros caract re gliss sous un plastique pour r sister l eau on peut lire SI VOUS CROYEZ QUE e nous sommes Salari s d un cabinet d avocat nous sommes salari s de l inspection du travail nous sommes pay s nous faisons partie d une association de bienfaisance VOUS AVEZ TOUT FAUX SI VOUS PENSEZ QUE nous appartenons une organisation syndicale nous payons des cotisations syndicales nous sommes mandat s ou lus par les salari s nous sommes b n voles nous sommes pas pay s nous tenons les permanences sur notre temps libre nous sommes l pour vous conseiller
124. s demandent quoi faire Information claircissement secours les relations de services aux prud hommes ont une dimension d assistance aux personnes comparables aux commissariats de police Car ce n est pas tant de droit du travail dont il s agit que de relations hi rarchiques de relations d autorit de frictions ou d avertissements En un mot de subordination L aspect mineur des choses ne doit pas cacher la force du travail prescrit la minute pr s comme dans l exemple suivant qui se d roule sur une cha ne m canique de travail Alors que les pauses taient un territoire n goci dans lequel les ouvriers fabriquaient leur quant soi voil que ces moments clatent jusqu aux prud hommes 19 20 Appel t l phonique 2 Un homme tr s f ch s explique J ai t bouscul par un responsable d atelier dans lequel j ai une mise pied de trois jours Le responsable de la ligne nous a dit vous quittez la ligne et vous d barrassez la ligne ensuite vous pouvez aller umer votre cigarette Donc on est all s cinq personnes dehors pour fumer la cigarette Mais le responsable g n ral d atelier est revenu et a dit non vous n avez pas lieu de quitter votre ligne pour aller fumer votre cigarette la ligne c est la cha ne Donc on a mis 30 secondes pour aller fumer la cigarette le responsable de ligne est intervenu pour dire vous n avez pas arr ter une ligne vous deve
125. s du salon Elle dit avoir encore peur de son ancien patron qui l a fait suivre 79 79 80 Sc ne 3 En fin de journ e au guichet des prud hommes la secr taire raconte sa journ e il y a eu ce matin le jeune gar on pression morale pour qu il se tienne tranquille dans le gardiennage Apr s il y a eu un autre petit jeune qui s est fait taper dessus il y a quinze jours L c tait dans un garage dans la banlieue un m cano il s est fait tabasser par un nouveau petit chef il l a attrap au col alors l autre il s est d fendu et il est parti en tort C est la victime qui est en tort Cet apr s midi un autre monsieur s est fait agresser il a commenc tre agress oralement il a laiss parler son nouveau chef qui vient d arriver Main dans la main avec le directeur bien s r c est souvent comme a malheureusement Quand on est victime c est jusqu au bout Il l a attrap comme a Et il l a frapp il lui a mis des coups de poing donc lui il a r torqu il l a fichu au sol Ils ont eu une mise pied tous les deux Il va d poser un dossier pour l annulation de la mise pied du fait qu il a t agress le premier Il dit il y a eu violence sur moi je me suis d fendu Mais l le chef ne veut pas en entendre parler Pour conclure on peut dire les choses ainsi Il semble bien que cette demande de r paration morale qui enfle et traverse notamment les r cits de harc lement signe les
126. sait rien et qu elle avait oubli de ranger un banc elle avait oubli de ranger une table Donc il l a appel e dans le bureau il lui a dit qu il allait lui mettre un avertissement Elle a m me pas eu le droit avoir un d l gu quelqu un avec elle Elle a un an d anciennet elle est en C D I Mais elle a pas re u la lettre il l a menac e de lui envoyer une lettre d avertissement Il lui a dit qu il envoyait une lettre d avertissement donc elle voudrait savoir s il y a quelque chose faire Elle continue travailler mais l inconv nient c est qu il n arr te pas de la menacer de dire ses coll gues que s il a chang les horaires c est que c est de sa faute qu elle foutait rien D s qu il y a des b tises de faites c est de sa faute La secr taire des prud hommes lui r pond qu il faut qu elle attende la lettre pour faire quelque chose aux prud hommes mais qu elle peut prendre des renseignements de droit du travail qu elle n a pas le droit de lui donner l Inspection du travail ou alors qu elle aille la Maison de la Justice et du Droit ou encore l aide aux victimes o il y a des psychologues et o elle peut demander l aide juridictionnelle Elle est embarrass e et commente longuement les conditions de travail dans la grande distribution qui sont catastrophiques Ainsi les secr tariats sont confront s des appels l aide lorsque les personnes sont dans un tunnel noir o elle
127. sance d un conflit l int rieur duquel il fait figure d acteur et non d arbitre ext rieur Dans le domaine du travail en d autres termes les proc dures de droit s identifient en fait la d finition des acteurs protecteurs elles n ont pas de v ritable autonomie ce qui engendre par exemple les in galit s que nous avons mentionn es entre la situation des salari s des petites entreprises et ceux des plus grandes Le droit est par d finition destin g rer des crises et des accidents Aussi n y a t il pas de bonne r gulation sociale sans d finition de proc dures juridiques plus souples et plus pr s des toutes petites entreprises C est la raison pour laquelle il est 86 87 indissociablement trop lourd et inadapt Il n est pas trop lourd parce que trop protecteur comme certains le sugg rent mais parce qu il n est pas con u en fonction des besoins actuels de l individu au travail Le champ ouvert par ces quelques r flexions est consid rable On ne saurait ici en traiter vraiment Un norme travail juridique et sociologique est effectuer dans cette direction Au moins peut on indiquer ce qui semble tre la piste creuser trouver les conditions d une r gulation juridique o les situations seraient la base des examens des litiges Le temps est peut tre venu de s engager dans cette direction Il tait impossible de le faire tant que l entreprise n tait comprise que comme le lieu d un affrontement d acteu
128. ster une quinzaine d audiences de jugements aux bureaux de jugement des cinq sections et r f r s et une dizaine d audiences de conciliations Nous avons pass plusieurs journ es l accueil des prud hommes Cela a grandement facilit des observations lors de permanences juridiques syndicales CGT CFDT FO ainsi que dans d autres guichets l accueil l inspection du travail la permanence d aide aux victimes la permanence gratuite des avocats et l aide juridictionnelle Nous avons galement eu des contacts avec les agents de l inspection du travail que nous connaissions d j pour les avoir interview s dans le cadre d une recherche sur les emplois jeunes Ce stage officiellement agr a ouvert de nombreuses portes des bureaux des dossiers des d lib rations des apart s Le statut de stagiaire est une aubaine lorsqu il est doubl d un regard sociologique Il fait tomber les murs et les vitres puisqu on est comme de l int rieur en apprentissage au greffe en somme La sympathie entre coll gues s installe de sorte acc der des discussions sur le cours ordinaire des choses Il en va de m me eu gard aux justiciables aux relations de service aux d lib rations et aux relations avec les syndicalistes qui pour le coup nous enseignent ce qu ils ont appris et ce qu ils font dans cette activit Etre pris pour une stagiaire c est tre pris t moin de ce qui se passe tous les
129. t ind pendant de sa situation par rapport au contrat de travail C est a qu il faut voir Parce que d un c t si vous voulez on parle d invalidit et de l autre c t d absence injustifi e 46 47 F Oui c est a elle a t reconnue en invalidit Pt Oui mais que l on se comprenne bien En mati re de droit du travail la CPAM n a aucun pouvoir Elle peut reconna tre votre m re invalide c est une chose ce n est pas pour a que le contrat de travail est rompu C est a qu il faudrait que vous compreniez F Donc en fait l ce que vous voulez me dire c est qu elle peut pas tre reconnue invalide si elle abandonn son poste C est a Le conseiller employeur Non c est plut t que l on a affaire un dialogue de sourds un peu l Comment voulez vous que votre employeur sache que vous tes invalide si vous ne le pr venez pas F Mais il est pr venu l employeur Je lui ai envoy deux fois en recommand les papiers et il va pas les chercher Un jour j tais l et la CPAM ils ont t l phon Et apr s on a encore envoy les papiers Pt Parce que l pour r sumer parce qu il faut que l on avance un petit peu aussi bien dans votre int r t que dans l int r t de l autre partie parce que l c est l int r t d aucune des deux parties Vous tiez en arr t depuis 2002 L au moment de votre invalidit vous tiez dans quelle situation F L honn tement je ne sais
130. tr s revigorant de l injustice Le salari en sort presque victorieux Pourtant la fin de la permanence le syndicaliste vous confiera que ce n est pas gagn Il passera en revue les cas rencontr s et fera assez froidement un classement des chances de l emporter qui n aura rien voir avec l espoir qu il aura fait na tre chez le salari C est l le secret toujours au sens de Hughes des syndicalistes tout a c tait pour remonter le moral mais bon apr s c est une autre histoire Dans la dramaturgie de cette juridiction du licenciement les salari s ordinaires sont seuls dossier carton sous le bras aller de guichet en guichet se forger une conviction sur la bonne proc dure introduire sur les l ments constitutifs d une faute cod s dans la bible du travail formuler les id es et les arguments qui portent dans les institutions bref sans doute marcher vers une legal consciousness en train de se faire en t tonnant par le bas une socialisation en somme avec le droit Comment les salari s se d brouillent ils On peut dire qu ils apprennent confectionner leur dossier comme un jeu de cartes avec des traces des indices des attestations des bulletins de salaires des extraits de r glements int rieurs qui forment une trame de leur quotidien au travail Sur cette route de nombreux abandons se feront jour Dans la dramaturgie contemporaine du licenciement l individualisme peut se r
131. trat de travail sont un drame social Le texte de Hughes nous rappelle que le travail n est pas seulement un objet technique et mat riel mais aussi un lieu de conflits sociaux et moraux Or nous nous trouvons dit Hughes dans une p riode o le travail sous l effet des transformations technologiques a chang de nature La sociologie du e Everett Hughes Le drame social du travail Actes de la recherche en sciences sociales 1996 N 1 vol 115 pp 94 99 7 Il crit cela en 1976 Le texte paru dans les Actes de la recherche est une traduction de The social Drama of work Mid American Review of Sociology 1976 1 1 p 1 7 12 13 travail a longuement d crit et analys ces changements techniques par exemple l h pital le travail des infirmi res s est tendu et elles effectuent pr sent de nombreux actes qui taient jusqu alors du seul ressort des m decins Ces actes d ailleurs sont encore tr s fr quemment officiellement du ressort du corps m dical mais dans la r alit des situations de travail hospitalier ce sont les infirmi res qui les assurent quotidiennement L volution des aspects technologiques du travail est bien renseign e Par contre les analyses sur la mani re dont les situations de travail sont modifi es par l volution de la technologie mais aussi par l volution des organisations sont encore d velopper tudier le licenciement ou les ruptures du contrat de travail partir
132. tron de la bo te de 4 salari s Les voil pris parti Les voil expos s dans leurs gestes de direction de chantier Ils ont quelque chose dire ces salari s bien en amont de la proc dure prud homale L usure des mois et des ann es surgit soudainement Il y a de l intimit dans ces lettres car l engagement personnel est vigoureux plein de courage de dire les v nements qui empoisonnent les t ches et les activit s Ces lettres faut il le dire sont abandonn es dans les chemises cartonn es tant qu elles n ont pas subi un encodage entendez une indexation dans un article du code x Ces prises d critures adoss es la sanction patronale sont d cal es par rapport aux suppliques pour obtenir de l aide en mati re de droits sociaux m me si l on y trouve une proximit dans les fa ons d crire la fa on d ric Fassin dans les lettres envoy es au Fonds d Urgence Sociale en 2000 en Seine Saint Denis in La supplique Strat gies rh toriques et constructions identitaires dans les demandes d aide d urgence Les Annales n 5 58 59 du travail Un oc an s ouvre alors entre les faits racont s et l absence de mots et de notions juridiques pour les porter les envelopper les soutenir De sorte que les administrateurs du travail les oublient elles sont vaines voire superflues puisqu elles ne sont d aucun poids juridique L affirmation violente est mise sur le compte
133. u vinaigre tel est son r le Il vite les dangers les att nue il sait que ce sont par ailleurs des travailleurs acharn s au boulot tout fait indispensables sur un chantier Nos observations dans les audiences confirment cette substitution une faute grave pour des retards r p t s recouvre silencieusement une forte alcool mie sur les chantiers ou dans l activit de gardiennage Si le dossier tait pr sent sur les incidents d alcool mie le licenciement serait plus difficile car s y m lerait l ordre m dical les soins la cure la protection du malade Le d l gu explique comment il faut tenir les ouvriers en fin de journ e Il sait qu il doit jouer de la confiance pour couper court aux rumeurs d jouer les embrouilles Interdit de boire sur le chantier avant 17 heures c est une r gle 40 41 r guli rement rappel e dont il se sent responsable au m me titre que le casque est obligatoire et qu il est interdit de fumer Quelques cigarettes et une ou deux canettes passe encore Les chefs d quipes le savent aussi il ne faut pas boire avec ses ouvriers car a autorise une proximit de protestation une galit douteuse Le commandement serait affaibli Il faut tenir le chantier les t ches et les d lais Le mois dernier l un des ouvriers a fait une crise d pilepsie sur le chantier Il tait sur le chalumeau genoux et en repassant le d l gu le trouve terre C est dangereux avec les flam
134. uantit de demandes de conseils et d aide extr mement vari s comme en t moignent les appels t l phoniques ci dessous Lors des lections prud homales de 2009 les documents d information exp di s tous les salari s t moignent de cet lan de proximit M me si personne ne le souhaite priori nous pouvons tous tre amen s saisir les prud hommes parce que victime d un licenciement injustifi d une discrimination d un harc lement ou d un non respect par l employeur de la convention collective FAITES VOUS RESPECTER d embl e les prud hommes sont situ s avec certitude dans la d fense du faible Cette conviction est partag e tant que les personnes n y ont pas affaire Il en va tout diff remment d s qu un salari franchit les portes des guichets pour manifester nergiquement son refus d tre vir comme un malpropre de l entreprise Le patron m a dit je ne veux plus te voir sur mon chantier d gage dit l un d eux demandant imm diatement r paration la r ception du tribunal Ils sont nombreux ceux qui exposent d s le hall d accueil leur affaire pensant C est une juridiction du licenciement confirment Laure de Maillefer et Odile Timbart en soulignant une nette augmentation de cette cause En 1990 cinq demandes sur dix taient li es la rupture du contrat de travail en 2002 six sur dix en 2007 huit sur dix Voir Les affaires prud homal
135. ud homme Ces documents constituent un monde auquel ni la recherche en droit ni la sociologie n ont normalement acc s tant ils sont loin des textes des lois des 28 r glements 28 C est d ailleurs ce que nous dit Michel Gollac quand il affirme que la souffrance mentale reste rarement identifi e dans le monde de l entreprise Son traitement y est souvent purement psychologique sans que les formes de travail qui en sont la cause soient remises en question in Gollac M Castel M J Jabot F et Presseq P Du d ni la banalisation Note de recherche Sur la souffrance mentale au travail Actes de la recherche en sciences sociales 2006 3 163 p 39 45 59 60 grands traits les lettres sont des demandes d aide qui tiennent deux axes principaux Le premier est une recherche de justice et d assentiment il s agit de trouver une confirmation d une iniquit cette occasion le second axe se d veloppe c est un expos plus ou moins d taill des souffrances endur es au travail L irruption scripturale suscit e par le droit du travail porte r guli rement des clats de r cits de soi un engagement dans des circonstances dans lesquelles l auteur se d bat On y expose ses d convenues ses attentes et ses impatiences devant une situation conflictuelle interminable Les hommes et les femmes exposent le d sordre de toutes les semaines l affolement devant tant de d ceptions comme autant de
136. udience dans le petit bureau attenant la salle le pr sident de s ance a eu le temps de lire l ordre des passages donn par la greffi re qui a pr par l ordre du jour les d sistements d j connus nombreux ce matin plus de six lettres ou messages t l phoniques et de dire un mot sur deux dossiers pas vident dit il La nervosit est palpable quelque chose qui indique une courte exp rience une impossible routine tant cette fonction de jugement publique est loign e des m tiers des uns et des autres 50 51 L audience s ouvre par le prononc des bureaux de jugements de la semaine pass e La lecture est rapide et escamote les d tails La greffi re fait un signe pour entamer l appel des parties et surtout lire des extraits des d sistements C est elle qui donne le rythme de l audience La greffi re a tout en main elle conna t les dossiers elle sait ce qu il faut faire ou non C est une professionnelle qui en sait bien plus long que la plupart des conseillers et elle le d montre par de multiples manifestations bruits chuchotements afin d indiquer la voie suivre Lecture d une lettre de d sistement comme convenu durant notre entretien t l phonique avec mon conseil le jeu n en vaut pas la chandelle nous renon ons donc aller au tribunal des r f r s Seconde lettre de d sistement suite un protocole d accord transactionnel j ai t r gl de ce qu
137. ui ouvre un dossier soutien l adh rent n a rien voir avec la d fense collective et le dossier tactique dont l int r t en terme d impact n a pas de commune mesure Et que dire de la d fense du non syndiqu Autant le dire tout de suite elle n existe pas aujourd hui sinon de s orienter vers un cabinet d avocat et d avancer mille huit cents euros pour voir si un jugement survient dans un deux ou m me trois ans Souvent pour un conflit dont l enjeu conomique s il est tr s important pour le salari reste n anmoins modeste Massivement les audiences sont occup es par des conflits individuels que l on pourrait consid rer comme mineurs faible port e politique sans int r t pour la 8 A lire les travaux sur les conflits collectifs on serait amen croire qu ils occupent cette juridiction or ce n est pas ceux l qui dominent mais plut t le conflit individuel dans les petites entreprises de 2 10 salari s sans d l gu du personnel ni pr sence syndicale 15 16 jurisprudence des histoires banales Ces histoires quelconques nous int ressent par cet aspect justement si banal qu elles ne m riteraient pas notre attention Or ce quelconque forme la trame du quotidien des greffes et des guichets La dramaturgie des tribunaux est faite d affaires que l on entend cent fois et qui pourtant sont des fragments qui enchev trent des mots et des situations Commen ons
138. ui va injurier etc C est ce sentiment d tre compl tement isol e et de n tre plus reconnu par ses pairs qui fait le harc lement C est pas vraiment l insulte parce que a c est pas nouveau C est le repli sur soi et l impossibilit d aller ailleurs Avant quand on se faisait insulter on partait et on retrouvait tout de suite quelque chose ailleurs Maintenant c est termin Mme Leverbe Moi j ai connu cela On est seule de chez seule Dans le m me bureau personne ne s tonne que vous n ayez plus de poste t l phonique ou d ordinateur un matin en arrivant au travail Avant le mot harc lement on parlait de pression on avait des pressions C est comme cela que l on disait Mr Legendre C est la jurisprudence qui a amen ce mot de harc lement moral Avant on appelait a tre pouss la faute licenciement pour injure On organisait une faute Et donc il y avait une faute et la personne tait licenci e Transformation de la violence au travail partir des ann es 2000 le mot d ordre est devenu la d finition de fonction D s que tu dis halte l il y a un probl me pour cette personne on te dit tu n es plus dans ton travail tu d bordes J ai vu des gens en r union des personnes tomber dans les pommes parce qu elles se sentaient accabl es accabl es 13 74 Sans doute le harc lement moral doit avant tout tre analys comme un signe de transformat
139. un petit jeune de 18 ans Malgr que ce n tais pas a moi ouvri re de bas tages mais tr s bonne soudeuse selon les 62 62 chos arriv aux oreilles de Mr Lebarron de form ce gosse sur ce genre de pi ces soud je le fit quand m me par esprit d quipe car contrairement d autres moi je l ai tout en lui donnant mon ventilateur cause des fum es nocifs Parce que pour cela aussi nous devons nous d brouill s pour respir en soudant par apn e pour petites soudures Nos postes de travail tant d pourvu de quelques sorte d a ration obigatoires sur ceux ci nous nous d brouillons pour respirer malgr les fum es toxiques nocifs et les poussi res m talliques qui volent autour de nous Ayant donn mon ventilateur a ce gosse je n en avais plus pour pouvoir respir sous mon masque pendant mes soudures sur renforts de voiture en galvanis Je demande jeudi 16 novembre a mon chef si il en avait un dans son bureau si celui ci pouvait me le pr t H las il nen avais pas Je lui ai donc demand d appel Mr Lebarron pour que celui ci me pr te celui qui est dans son bureau mais cela fit rire mon chef Le vendredi matin je demande gentillement a mon m me chef si il tais possible d avoir une augmentation de salaire Sa r ponse ne ce fit pas attendre tout comme celle qui suivis ma demande pour un ventilateur ce fut un NON bien reparti auquel je ne savais plus quoi dire Voyez Mesdames M
140. ute Aux guichets les salari s ont le fort sentiment de se substituer aux d l gu s syndicaux et aux d l gu s du personnel qui comme nous l avons vu r alisent ce travail de raccommodage et d apaisement des carts Dans chaque service d accueil vient un moment o le mot est l ch pour indiquer que quelqu un d autre devrait le faire Il signale un reste quelque chose en trop qui d passe la d finition de la relation de service On peut donner une seconde interpr tation cette expression On peut penser que les incidents d crits les heurts et les bousculades n ont pas imm diatement de traduction dans le droit du travail de sorte que nous serions dans une arri re cours un processus d garement dans lequel on se perd ou pour lequel on ne sait pas trop quoi penser Spontan ment le droit n habite pas l v nement Nous sommes dans des r cits irr solus tiss s d embrouilles de d tours o s insinue de l accusation sans formulation juridique possible en l tat Le d sordre observ n est pas imm diatement codifi tant il est vrai qu il reste opaque incertain instable comme embu d un savoir fragmentaire 24 25 Il est interdit de faire du conseil Dans tous les guichets observ s durant l ann e 2008 la lassitude s exprime tr s vite et le d sarroi est manifeste devant la file d attente des demandeurs isol s non syndiqu s peu organis s et qui demandent de l aide
141. uvelles de vous Et la seule nouvelle que j ai eue c est la convocation pour venir ici devant les tribunaux des prud hommes Pt Donc l mon avis il y a mati re concilier C est un peu dommage d aller sur le fonds Vous avez une demande d indemnit s pour licenciement Cette dame a commenc en 1992 Il y a son salaire Ce qu elle demande ne me para t pas exorbitant E Oui mais d accord je ne suis pas ferm la n gociation Mais je n ai pas la date pr cise de son contrat de travail Je ne sais pas exactement Et donc je ne peux pas concilier comme a sur du vide Il faut que je revoie avec le bureau je n ai pas tous les l ments en main Pt Oui mais il fallait consulter le dossier avant de venir ou le prendre avec vous Monsieur vous savez bien que le d but du contrat de travail est bien en 1992 Par ailleurs les chefs de demande de Madame Malek sont raisonnables Ce qui me g ne l c est que vous venez en conciliation et vous n avez pas les moyens de concilier Parce que le but lorsqu on vient en conciliation c est de concilier La greffi re me tend un papier o elle a crit Il va trop loin le pr sident Je vous propose deux solutions Soit on remet cela en bureau de jugement et vous arrivez un accord entre temps soit vous t l phonez au bureau afin d avoir les l ments pour concilier Le calcul n est pas tr s compliqu faire Ce serait bien d arriver un accord entre temps c est l int r
142. uvent ce genre de r flexion moi je trouve que a a au moins servi a L individu peut enfin dire ce qu il pense m me s il est licenci On peut dire que c est la face de l individu priv au travail qui prime sur le collectif o la situation de l individu est envisag e comme un socle partir duquel on encourage prendre la parole quand bien m me elle est faite de d mission Cette face priv e nous la retrouverons plus loin et massivement sous l id e du harc lement moral cette nouvelle expression qui dit autrement le conflit et dont l expression ant rieure tait le patron fait pression Faire ou ne pas faire de social refuser de faire du social Cette expression veut dire une chose pr cise elle recouvre tr s exactement ce qu aucun guichet ne veut faire PRENDRE EN CHARGE un dossier Comme le d put sa permanence de 32 33 circonscription comme le maire d une petite commune comme l institutrice avec les parents renseigner informer clairer est une chose acceptable mais prendre en charge un dossier d passe la ligne jaune Voici une nouvelle ligne de partage certains font du social tandis que d autres non Et il est probable que cette ligne dure provoque et amplifie les r cits de soi au guichet Et en retour partage les conseillers qu ils soient salari s ou patronaux Cette ligne de partage est fluctuante et varie selon la trajectoire des permane
143. ve fait penser celle ou celui qui re oit une demande de divorce de son conjoint e en courrier recommand ou encore celui qui dans le bureau du m decin de l h pital entend ce dernier prononcer le diagnostic irr versible Plusieurs semaines durant les ressources cognitives sont perturb es et dans cette situation les guichets exigent des explications pi ces t moins preuves pr cisions et autres documents C est l une des sc nes archa ques que conna t bien la sociologie des relations de service ou m me des institutions Ces sc nes se rencontrent tout autant aux urgences 56 57 de l h pital dans le bureau de l assistante sociale ou la maison de retraite au centre pour personnes handicap es comme l asile de nuit pour les hommes la rue ou bien encore au tribunal p nal ou civil au lyc e Autant de situations o l individu est accus ou bien apprend qu il est un autre pour l institution Il n est plus ce qu il tait Est ce r versible Pourquoi serait ce irr versible Pourquoi cela apr s huit ans de bons et loyaux services l entreprise C est cette intensit qui traverse le temps de la d fense de soi L accusation n est pas fond e s exclame le syndicaliste permanent le dossier est clair tu vas aux prud hommes et hop c est gagn Il a pas respect la proc dure il a pas convoqu et le motif ne tient pas L espace syndical c est l espace
144. vec le conducteur des travaux on est plusieurs y aller Comme on fait des heures en pagaille faut bien r compenser Mais au mois de juin a s est mal pass Une petite fiesta qui a mal tourn Il y avait plein de monde il y avait la mairie et tout une centaine de personnes on cl turait le chantier et tout et un copain Jos comme il avait particip au chantier il en faisait partie Barbecue et tout a enfin bien arros quoi Moi j tais pris par ailleurs J y suis pass juste une demi heure Ce qui fait que l apr s midi il tait pas tr s net d apr s ce que j ai pu comprendre et puis le soir avant de partir il y avait eu des histoires de d chets Enfin il voulait r cup rer des d chets pour ses animaux Et Jos s est empoign avec l un de ses coll gues ils taient m ch s un peu tous Alors les chefs d quipe sont intervenus et puis a s est fini un peu en bagarre g n rale quoi donc insultes et tout quoi Le patron a piqu un coup de sang en le convoquant un entretien pr alable pour aute grave Il avait ce qu il fallait sous la main agression physique insulte Alors l je vais dire t as la faute grave pour licencier quelqu un la notion d alcool n entre m me plus en ligne de compte en fait l dedans Il y a de l agression donc tu agresses quelqu un Jos ne veut pas aller au prud homme il se dit que c est perdu Il a raison D s qu il y a agression 39 39 40 physique c est faute
145. x Dans la langue syndicale aux prud hommes cette pointe avanc e du combat porte un nom c est le droit syndical et le fond tactique rev tant une dimension collective Il s agit de d fendre prioritairement les luttes pour les rendre publiques partageables et cr er ce rapport de force si n cessaire Inutile d insister sur cette dimension Il n est pas question de minorer cette audience publique des prud hommes qui intervient dans les conflits collectifs Mais simplement de remarquer que la toile de fond quotidienne de cette justice est faite de petites affaires des affaires de peu des salari s isol s des disputes d ateliers des licenciements abusifs ou non pour faute ou non l apprenti qui l on reproche de ne plus venir au travail des petites affaires individuelles o l paisseur du dossier n est pas proportionnelle l int r t spontan qu on pourrait y porter La pi taille dirait on dans l ordre militaire le tout venant des heures suppl mentaires non pay es l engueulade peine voil e sur les portes du camion frigorifique laiss es ouvertes les r primandes ordinaires qui poussent la fermeture des relations Il n y a pas de h ros dans ces affaires ni d un c t ni de l autre Rien voir avec ces combats dans les entreprises qui ferment une une et qui font basculer des collectifs entiers la rue Ainsi le salari victime d une injustice le litige individuel q
146. yndicalistes tendent le dos et savent que seul le temps permettra de v rifier la solidit de 21 28 l engagement C est un grand classique J en ai vu cotiser pendant un an et puis pffuiiit plus rien termin On les avait sortis d affaire alors ils n avaient plus besoin de nous jusqu la prochaine fois Les adh sions conjoncturelles se multiplient L acte d adh sion change de sens et devient plus utilitaire Cotiser appara t de moins en moins comme un geste d appartenance sociale Les syndicalistes amers voquent ce ph nom ne tr s souvent lors des entretiens Telle est l arri re sc ne difficile de l action juridique des syndicalistes de terrain l effacement de la figure de l adh rent au profit de celle du client Toute permanence commence le plus souvent en vain par cette question lanc e aux salari s mal en point qui attendent dans l escalier Y a t il des syndiqu s qui attendent Merci de vous manifester vous tes prioritaires Si la fonction de l adh rent est devenue secondaire dans l organisation des syndicats le malaise est palpable de la part des syndicalistes qui tiennent les permanences est ce bien normal de renseigner les non syndiqu s Est ce bien l gitime de demander aux non syndiqu s une participation de 10 La justification du paiement se dit ainsi vous savez sans doute que des avocats nous poursuivent en justice pour concurrence d loyale on leur ferait
147. z continuer la ligne Donc on a arr t la cigarette qui n a m me pas t finie Ensuite on est revenus sur la ligne et j ai expliqu au chef au responsable d atelier que le responsable de ligne nous avait dit que si la ligne tait sortie qu il y avait plus rien dessus on pouvait fumer la cigarette Donc on avait l accord du responsable de ligne De ce fait l en tant que d l gu j ai donc interpell le grand responsable d atelier je l ai interpell et je lui ai dit Monsieur Fran ois le responsable de ligne nous a dit que si la ligne tait vid e on pouvait aller fumer une cigarette Donc celui ci quand je lui ai dit a il m a bouscul en trois fois avec ses mains j ai une c te f l e je suis en arr t cause de lui aujourd hui Je voudrais savoir ce que je peux faire Ce que je voudrais sur ma d fense c est savoir pourquoi il a droit de me toucher Il faut prendre la mesure de ces appels aux prud hommes La demande de confirmation du r cit du tort du patron ou du chef permet de reformuler d autres guichets la plainte et la demande de justice ordinaire Cela confirme que ce guichet comme une salle de professeurs ou un bureau de poste est un espace d lection de toutes les formes de plaintes les modalit s d expression et les sentiments d abandon Le travail routinier du secr tariat d accueil consiste recueillir les r clamations les demandes d aides et surtout remplit une f

Aller ou non aux prud`hommes? - Mission de recherche Droit et Justice

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