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1. CIABOLAS La pinede nouveau purgatoire des damn s de la fraise C est dur Nous sommes des vrais pauvres Ils ont conscience que la pr carit de leur sort est difficile croire Ils sont cinq parmi des cen taines ou plus probablement des milliers Mustafa Gabbar Mohamed Chadli Mohamed Ibnghanem Yahya Abdellahoui et Hassan Aynaou i sont Marocains Assis sur des rondins dans la grandiose pin de en fleur qui borde la c te quelques kilom tres de la station baln aire de Mazagon ils partagent ce qu il reste de la ration donn e par la Croix Rouge Regarde ce qu ils nous donnent on cr ve ici Ils ont fait des kilom tres pied pour un peu de riz quelques conserves et un jus de fruits Leur habitat Des hut tes bricol es en bois et en b ches de serre les ciabolas Tous les cinquante cent m tres quelques huttes sont install es entre les pins Leurs habi tants se regroupent par nationalit s Mali Guin e Erythr e Maroc dans trois camps de fortune de la r gion il n y a que des Africains et tous font le m me r cit Titulaires de cartes de s jour en Espagne depuis deux trois ou cinq ans ils ont gagn le sud de l Andalousie dans l espoir de faire la saison de la fraise Mais la crise no tamment dans le b timent a pouss vers l agriculture des cat gories de travailleurs qui l avaient quitt e Mis res en concurrence Devenus une main d uvre de second choix les Africains
2. c est bon Tous ces petits pots align s savamment sur le rebord du la vabo Du design de salle de bains L art de la m na g re Malgr leur nombre parfois ind cent ils restent diff rents l un pour le soir l autre le ma tin Le flacon d avant le maquillage et celui pour apr s Celui qui donne de tous l clat celui qui r pare celui qui apaise celui qui d sincruste celui qui satine celui qui retend celui qui repulpe celui qui fait circuler celui qui resculpte celui utiliser tous les jours celui appliquer une fois par mois Quel vertige Surtout que plus on les paie cher plus on se sent pr cieuse sp ciale et que tout le monde doit bien voir dans la rue que l on s est mis un onguent extraordinaire avant de sortir Vous ne voyez pas cette luminosit irradiante et multihydrat e garantie pour vingt quatre heures os hommes en tout cas rarement Soit ils se moquent b tement et d voilent alors leur m connaissance totale de ce sujet crucial soit ils plon gent hont ment leurs doigts candides dans notre plus joli pot parce qu ils ont la peau des mains s che Argh L vite s appliquer un peu de baume z nifiant pour ne pas d faillir Heureusement les laboratoires ont pr vu le coup Suspectant les mes sieurs r illeurs de n tre au fond que des jaloux l industrie de la cosm tique leur a concoct quelques petits pots tout fait embobinants Et maintenant que les pharmac
3. fait annuler la li vraison automatique des annuaires Fid le abonn je ne me souvient pas avoir lu ce petit truc dans votre revue au demeurant tr s bien faite Comme je pense qu il existe beaucoup de dis traits dans mon genre il serait bon de signaler ce double usage papier plus Internet ajin de sensibiliser les con sommateurs cette conomie de for ts simple r aliser Claude Michel MIGROS La FRC doit intervenir Dans l int r t g n ral des consom mateurs je demande que la FRC in tervienne nergiquement vis vis de Migros contre la Suppression des prix figurant sur ses produits annonc e ces derniers jours Je ne comprends pas une telle d cision alors que le Conseil f d ral exigeait l affichage des prix sur tous les articles alimentaires notam ment Si cette d cision aboutit tous les magasins feront de m me Une belle FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 arnaque pour le consommateur car il n aura plus un contr le pr cis des prix pay s pour les produits qu il ach te Un grand merci pour votre interven tion J esp re que vous obtiendrez le succ s escompt Michel Rossier CAISSE MALADIE Gestion pointil leuse ou tracasserie inutile Comment interpr ter la politique de gestion d une caisse maladie Groupe Mutuel en l occurrence qui apr s le d c s d un assur envoie deux factures de 5 centimes chacune accompagn es de bulletins de versement et quelques jours plus tard jait parvenir
4. trez dans une banque avec une petite somme placer le conseil le plus fr quent c est Restez en cash En clair laissez votre argent sur son compte petitement r mun r mais s r Si on ne vous propose pas encore de gar der l argent sous votre matelas pour M et Mme Tout le monde le compte pargne peut tr s bien faire l affaire dans certains cas Et sion vous propose tout de m me un petit investissement dans un produit financier ou un autre les risques que vous ayez p tir des soubresauts de l conomie sont la plu part du temps exprim s clairement Quatorze banques sous la loupe Mais ce qu ont surtout appris nos enqu teurs en se rendant dans les banques romandes c est que le conseil en placement n a plus vrai ment de sens pour des sommes inf POSTFINANCE Lausanne Un professionalisme appr ci bon Apr s un profil qui a permis de cerner assez pr cis ment les besoins du client et ses conditions de vie le conseiller explique le cadre g n ral de son conseil Il propose notamment de r partir le patrimoine se lon une pyramide des besoins et estime dans ce cadre cinq salaires mensuels le besoin en liquidit s pour placer le reste selon diff rentes propositions Aucun produit n est formellement propos puisque le conseiller souhaite travailler sur la base du profil tabli avant de per sonnaliser les propositions Un professionnalisme que notre enqu teur a appr ci Les experts
5. un panel en tra n de go teurs d eau A l essai deux eaux conta min es par des mol cules de chlore ou de g osmine substance qui conf re une odeur typique d eau stagnante et leur quiva lent apr s passage dans le filtre A la fin de l exercice le constat de nos experts est sans appel le filtre n est d aucune utilit pour ter les ar mes d sagr a bles de chlore et de moisi Conclusion si les cartouches modi fient bel et bien la duret de l eau elles ne sont pas vraiment efficaces pour en ter les odeurs d plaisan tes En attendant les utilisateurs de carafes filtrantes risquent bien eux de sentir surtout le go t de l amer tume face aux publicit s sournoises des fabricants Huma Khamis 15 16 FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 Eau gazeuse domicile Leau du robinet n est pas gaz ifi e et les amateurs de bulles se tournent souvent vers les eaux min rales gazeuses Mais le bilan cologique des eaux p tillantes tout comme celui des eaux plates est lourd Toutefois il existe des syst mes permettant de gaz ifier l eau domi cile Une tude du SSIGE d montre que l eau potable gaz ifi e non r fri g r e domicile a un impact cinq huit fois inf rieur une eau min rale en bouteille Pratiques ces appareils permettent d viter la corv e de l achat de bouteilles d eau ainsi que celle du tri du PET Sans compter que l eau ga zeuse du commerce est
6. Hormis quelques m tho des comme l acupuncture m dicale LILLETIN MAS EFE QUAD MEHE F Passeport biom trique Sur quoi le peuple va t il voter e peuple se prononcera aussi le 17 mai prochain sur l introduction d un nouveau passeport biom trique ou lectronique Depuis ao t 2006 les Etats signatai res de l accord de Schengen dont la Suisse ont l obliga tion d mettre uniquement des passeports lectroniques Pour aller aux Etats Unis sans visa les Suisses doivent galement avoir un passeport biom trique L arr t f d ral soumis au vote donne la possibilit d enregistrer les donn es personnelles individuelles nom pr nom etc ainsi que la photo et deux empreintes digitales d s 12 ans sur une puce lectronique dans le passeport suisse Ce qui change par rapport la situation actuelle c est que les citoyens suisses n auront plus la possibilit de choisir entre le passeport classique et le passeport bio m trique Le comit r f rendaire argue de risques de s curit et critique galement le fait que le Conseil f d ral consid re que sans l introduction du passeport biom tri que la Suisse sera exclue de l espace Schengen F B FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 MIGROS Les prix doivent pouvoir tre compar s La FRC et le SKS ont obtenu d tre associ s l laboration d un nouveau syst me d indication des prix et pr senteront les mesures suivantes Migros m Quel qu
7. pour le pro sez pas trop pour que la plante puisse s enraciner profond chain terme l gal ment ce qui la rendra plus r sistante aux chocs thermiques Enfin freinez l arrosage quand vos tomates arriveront maturit entre juillet et septembre ce qui donnera des fruits plus sucr s En ce qui concerne les clients de la BCGE le pro bl me est un peu diff rent puisqu il s agit d un chan gement de pratique et non d une modification de leurs conditions g n rales Il sera donc difficile pour eux de contester cette nouvelle pratique qui est conforme aux conditions g n rales accept es par le client sauf chan ger de banque Florence Bettschart ARCM Lunini FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 ETES VOUS PLUT T Ch teau la pompe ou champagne de table Boire l eau du robinet n est pas seulement un geste cologique c est aussi un moyen d conomiser de l argent tout en buvant une eau d excellente qualit domata i i EN LL ra n TR Marat P de de de di ue QU a a Ta rE r a Tara i l mn g E ET F m P j i ni i A ER 47 LE ni 5 4 J i LOC T jr a er L e 1x t T bi UE uA i d l i CA i L eau potable en Suisse co te en moyenne 0 16 centimes le litre tandis qu une eau min rale en bouteille est au minimum 200 fois plus ch re et peut peser jusqu 1000 fois plus lourd sur l environnement Cela coule de source l eau min rale
8. rents secteurs de la ville de Gen ve dont la rue Z o vous habitez C est donc pour vous informer que partir de la semaine prochaine vous pourrez t l phoner gra tuitement Je vous indique les heures Je ne dis rien Vous m coutez Comme si elle tait en qu te d un oui Allez y allez y Donc partir de la semaine pro chaine vous pourrez t l phoner gra tuitement sur le r seau fixe de telle heure telle heure D sol mais je ne change pas d op rateur je ne veux rien avoir faire avec votre entreprise C est bon je note a dans votre dos sier AU revoir Ce dialogue rapport par l un de nos membres met bien en vidence le discours rod du vendeur On y d nombre plusieurs techniques de manipulation r pertori es dans le Petit trait de contre manipula tion cf FRC Magazine No 17 La premi re strat gie observ e est celle dite de la familiarit En utilisant son pr nom pour se pr senter le vendeur veut cr er un cli FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 f d terminer la diff rence de prix m dicaments major de 120 Lors de la substitution d un g n ri que meilleur march une pr pa ration originale on commence par Entre la pr paration originale et le g n rique sur la base du prix de la liste des sp cialit s LS Le forfait de substitu tion g n rique est ensuite calcul soit 40 de l conomie effe
9. A Coop qui installe peu peu dans toute la Suisse des loupes sur ses caddies On peut enfin lire les listes d ingr dients et autres indications en petits caract res m me avec une mauvaise vue Une am lioration qui prendrait tout son sens si on pensait imprimer sur chaque article une information toute b te qui jadis y fi gurait le prix A Kandahar fabri cant de chaussures qui a r par gratui tement une semelle d coll e plus de quatre ans apr s l achat d une paire de bottes A Ifolor qui a rem plac spontan ment et gratuitement un album de photo d une valeur de 55 fr apr s qu un client a signal un l ger accroc la couverture subi pendant le transport Au quotidien La Libert dont le service de marke ting a propos un abonnement un fid le lecteur Le journal s est excus en envoyant des jeux de cartes et des stylos l abonn FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 La Poste Accord avec Monsieur Prix a saga entre Monsieur Prix et le g ant jaune prend provisoirement fin Alors que La Poste avait an nonc un peu pr cipitam ment de nouvelles mesures tarifaires pour le 1 avril 2009 elle a revu sa copie suite un accord l amia ble avec la Surveillance des prix Vu sa situation b n ficiaire 825 millions de francs l an dernier et un chiffre d affaires en hausse de 3 surtout gr ce PostFinance le g ant jaune reporte la hausse des
10. Nils Tuchschmid Par ailleurs un r el effort de documentation est r alis Roland Bron estime par ailleurs que l explication sur les ris ques encourus semble compl te et bien diff renci e pon_ a 10 BANQUE CANTONALE DE GEN VE Gen ve Bon mais satisfaisant Dot d une excellente capacit de vulgarisation le ban quier propose un fonds en obligations de la Conf d ration C est s r affirme t il Pas tr s pertinent en cas de reprise de l inflation estime Nils Tuchschmid d ailleurs il le dit lui m me L expert pointe le risque en cas de hausse des taux d int r t Une bonne id e pour l ann e 2008 mais rien ne dit que a continuera l tre conclut il BANQUE CANTONALE BERNOISE La Neuveville Peu convaincant satisfaisant Le conseiller cherche cerner les di du clients etses connaissances en mati re de placement Curieusement il lui sugg re d investir dans sa propre banque afin d en devenir actionnaire et d avoir acc s un compte pargne mieux r mun r mais d investir aussi dans le dollar austra lien De la haute voltige sans vraiment de sens estime Nils Tuchschmid que ce placement ne convainc gu re AUS ANNE Un cas d cole Le conseiller s assure de la situation personnelle du client et de ses connaissances pr alables II mentionne aussi la pos sibilit de pertes lors de placements et demande au client d envisager sa r action dans un
11. cours bien manger petit prix a int ress e par ces questions Pour info Ren e Roulet 022 349 71 42 s apprend le jeudi 14 mai 19h30 au Restaurant de l Aigle Noir rue des Alpes 10 Fribourg ADRESSES DES SECTIONS CANTONALES FRIBOURG Rue de l H pital 2 CP 553 1701 Fribourg Ouvert ma etvede9h 11h T l 026 322 28 07 fribourg frc ch Consultation budget sur rendez vous T l 026 322 28 40 Pr sidente Dana Raemy VALAIS R des Ch teaux 2 CP 2195 1950 Sion 2 Ouvert ma de9h 11h etje de 14h 17h T l fax 027 323 21 25 sion frc ch Pr sidente Fran oise Hochreutiner f hochreutiner frc ch NEUCH TEL Rue Louis Favre 1 2000 Neuch tel Ouvert ma de 14h 17h T l 032 724 40 55 Fax 032 724 28 80 neuchatel frc ch Pr sidente Nicole Humbert Droz nicole humbert droz net2000 ch JURA BERNOIS Ouvert le jeudi de 16h 18h30 Quai du Haut 12 CP 386 2502 Bienne T l fax 032 322 28 23 frc bienne bluewin ch Pr sidente Violaine Kohler Violaine Kohler bluewin ch Permanence Conseil Les membres voudront bien indiquer leur num ro GEN VE PI de la Synagogue 2 CP 5451 1211 Gen ve 11 Ouvert ma etjede9h 12h T l fax 022 781 25 79 Pr sidente Ren e Roulet VAUD Cf Permanence ci dessous Pr sident Theo Bondolfi vaud frc ch JURA R des Granges 12 2800 Del mont Ouvert ma de 14h 17h T l fax 032 422 20 20 delemont frc ch Pr sidente Josian
12. dans l eau du robinet ressortent parfois apr s la gaz ification Dans ce cas il suffit de recommencer l op ration avec une eau ayant coul plus longtemps ou le jour suivant Le mauvais go t devrait dispara tre tr s bon bon M satisfaisant peu satisfaisant insuffisant PRIX DE L APPAREIL PRIX DE LA RECHARGE EN CO PRIX DU LITRE D EAU GAZEUSE DIMENSIONS I x h x p en cm VOLUME 2 POIDS 2 VOLUME D EAU GAZ IFI E 6 APPR CIATION GLOBALE Le prix peut varier selon la couleur de l appareil Une recharge quivaut une bombonne Alco2 jet pour Soda Club ou un paquet de dix cartouches pour le mod le isi de Kisag 18 Le billet de Lucie Rihs La profondeur du petit pot de cr me A rase de jeunesse reden sificateur global anti ge mais qu est ce qu ils n inventeraient pas Toutes ces formules chocs rien que pour nous convaincre de nous tartiner le mu seau de potions diverses et vari es Au rayon cosm tiques le champ lexical est aussi vaste que nos angoisses de mal vieillir et de devenir gros ourtant nous ne sommes pas du P pes On sait tr s bien que la bonne vieille Nivea hydrate et soigne aussi bien que son homologue trente fois plus cher On sait tr s bien qu en achetant une cr me on ach te du r ve Tiens moi je serais bien Sharon Stone aujourd hui al lez On sait tr s bien qu on est totalement victime de la pub Mais qu est ce que
13. de main d uvre est saisissant D s l aurore la place cen trale du petit village de Palos de la Frontera est bond e Car m me le con trat en origine ne garantit pas le travail Il faut attendre qu un patron embarque le nombre de femmes n cessaire pour le travail du jour Pas de travail pas de paie Les contrats pr voient dix huit jours de travail par mois au minimum mais la plupart ne les font pas Eten cas de probl me avec le patron un licen ciement quivaut un retour au pays 9heures le march est fait il ne reste sur la place que des hommes d Afrique sub saharienne ou Marocains Depuis le d but des ann es 2000 les contrats en origine augmentent exponentiel lement il y en a aujourd hui plus de 35000 Le soir retour Palos Beaucoup de femmes reviennent des planta tions pied pour conomiser un euro de bus Pour les permanents syndi caux il ne sera pas facile de f d rer ces ouvri res la convention collective andalouse fixe 39 euros le prix d un jour de travail Souvent elles ne tou chent que 35 ou 32 euros Une jeune Roumaine sur la place centrale ex plique qu elle n a pas le choix Etant donn qu elle doit trouver chaque jour du travail il lui est difficile de r clamer son d Un jeune Africain se m le la conversation On s en fiche nous des 39 euros On veut juste du travail m me pour 20 m me pour 10 on le prend FRC MAGAZINE MAI2009 N 18
14. elle aussi sou vent artificiellement enrichie en CO En Suisse le march est domin par la marque Soda Club Conscience m Pour d terminer si votre eau est plu t t dure ou douce renseignez vous aupr s de votre commune ou consul tez le site Internet www qualitede leau ch Les distributeurs d eau sont tenus en effet de rendre public leur r sultat d analyses de mani re r gur li re Inutile d utiliser un adoucisseur pour vos appareils si votre eau ne d passe pas les 30 degr s de duret cologique aidant la marque jouit d un capital de sympathie et les ap pareils Soda Club se trouvent pr sent dans tous les commerces se d clinant en une multitude de couleurs et de formes N anmoins les mod les disponibles sont peu nombreux et nous en avons mis trois au banc d es sai de m me que le Soda Siphon Isi propos par la marque Kisag et qui fonctionne sur le principe de petites capsules de gaz usage unique Bonne nouvelle tous les appareils en test s en sortent plut t bien et aucun ne pr sente de d faut majeur C t conception il faut relever que le tr s luxueux Soda Club Penguin muni de ses carafes en verre est un peu plus lourd que les autres mod les d autant que le Soda Siphon d Isi L eau de luxe Bling H O co te 172 fr le litre alors que 884 millions de per sonnes n ont pas acc s l eau potable CONSO e MALIN E Si le calcaire pose des probl mes pour cer
15. en bouteille est un non sens colo gique Pourtant les Helv tes en con somment pr s de 110 litres par an Un paradoxe qui n a rien d tonnant si l on observe le marketing f roce auquel se livrent les firmes d eaux min rales Selon elles l eau en bouteille serait meilleure pour la sant Ce qu elles ne disent pas en revanche c est que l eau en bouteille est au mi nimum 200 fois plus ch re et que son impact cologique est pr s de 1000 fois sup rieur celui de sa s ur du robinet La publicit se sert volontiers de l image d une Suisse v ritable ch teau d eau de l Europe mais passe sous silence un fait incontestable l excellente qualit de son eau L eau potable distribu e partout dansnotre pays suffit amplement couvrir tous nos besoins en sels min raux et en micro l ments Malheureusement cette eau peine conqu rir nos tables Son go t est souvent per u comme inf rieur celui d une eau min rale notamment en raison de la chlora tion alors qu il est tr s difficile de la distinguer d une eau min rale locale lors dune d gustation l aveugle Efficace le marketing Carafe filtrante on joue sur la m fiance Ce raisonnement n a pas chapp aux fabricants de cara es filtrantes qui jouent eux aussi sur la m fiance que suscite l eau du robinet Ainsi il n est pas rare de trouver des argu ments du genre redonne l eau son 13 go t naturel
16. estiment tous deux le conseil adapt Les conseillers en placement rencontr s ont d montr un savoir faire variable Ils sont rieures 100000 francs bien au del de la moyenne de ce que poss dent les Romands La FRC et A Bon Entendeur ont demand leurs enqu teurs d cu mer les tablissements financiers dans l id e de placer 45000 francs suppos ment re us en h ritage avec la volont de faire travailler ce capi tal mais avec l espoir de conserver un patrimoine afin de pouvoir en faire usage dans quelques ann es Service complet bon Cet tablissement est le seul pro poser d embl e le pack complet des comptes disposition du compte courant au compte pargne ll fait le service complet de la banque pose de bonnes questions donne des r ponses logiques un classique du genre estime Nils Tuchschmid h e i FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 pus vos economies placement Tour de Romandie des tablissements bancaires souvent t m raires mais pas courageux s l Dans les banques c est ce que l on a coutume d appeler un profil con servateur Ils se sont rendus dans quatorze banques sur rendez vous et ont not la mani re dont leur pro fil et leurs besoins taient d termi Prudence ll est urgent de ne rien faire pour le conseiller qui re oit notre enqu teur Vu le montant dis position il estime que son client qui cherche
17. il devait absolument entrer dans mon appar tement pour v rifier certaines choses Il avait un bloc notes dans les mains et commen ait de faire mine de noter quelque chose J ai refus de le laisser entrer en lui disant que sa soci t de vait pr venir deson passage en prenant rendez vous Je l ai cong di mais au moment de fermer la porte il a mis son pied dans l embrasure pour que je ne puisse pas la refermer Je lui ai alors conseill d enlever son pied imm diatemeni ce qu il a fait de tr s mau vaise humeur Il est ensuite parti mais quelques minutes apr s je l ai surpris en train de faire le tour de la maison pour contr ler S il ny avait pas une autre entr e il y a trois appartements priv s dans l immeuble C est quand j ai menac d appeler la police qu il est parti d marcher dans l immeuble voisin J ai essay d appeler Cablecom le lundi suivant qui m a confirm que du d marchage avait bien eu lieu dans mon quartier Fribourg le jour de cet incident mais quand j ai voulu par ler un responsable silence complet Merci de tout ce que vous faites et de votre travail de qualit Herv Bourrier ANNUAIRE DE T L PHONE Comment se passer de papier Je viens de recevoir les annuaires 2009 Lausanne et Vaud Utilisant Internet je me suis dit que cela faisait double emploi Histoire d conomiser quel ques sapins j ai contact Directories de Swisscom qui ma conjirm que l on pouvait tout
18. l gu s de chaque section et leurs invit s Si vous sou haitez en tre adressez vous au plus vite votre section locale L assembl e le repas et le spectacle sont bien s r gratuits mais le nombre de places est limit 9 771662 7 Ill 12006
19. la s curit ne devrait pas se lancer dans des produits l avenir incertain Il propose donc des obliga tions de caisse de la BCN sur trois ans 1 un conseil que nos experts ont jug plut t bon ARC Jean Bernard Sieber n s par le banquier puis les conseils que celui ci leur prodiguait ainsi que la documentation ventuelle ment remise Les conseils qu ils ont glan s ont t ensuite soumis deux connaisseurs du placement pour commentaire Roland Bron est directeur du Verm gens Zentrum Lausanne soci t ind pendante qui conseille entreprises et particuliers en mati re de placements financiers Quant Nils Tuchschmid il est professeur au d partement d conomie de l entre prise de la Haute Ecole de gestion de Gen ve Frais bancaires encore un effort De mani re g n rale Roland Bron a constat une norme diff rence dans la mani re de dresser le portrait des clients et une propen sion assez logique mais regrettable proposer les produits maison Peu de conseillers ont fait preuve d une ind pendance suffisante pour pro poser des produits d autres tablis sements Il estime cependant que les risques encourus sont bien expliqu s par la plupart des banques et qu une telle enqu te aurait sur ce point probablement donn d autres r sultats l an dernier Un changement pon_ bienvenu Un effort reste faire dans l annonce des frais bancaires qui ne
20. les ampoules des classes d efficacit nerg tique E sont toujours auto ris es la vente N F FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 Tendance l am lioration dans un secteur encore tres opaque Les hausses de tarifs annonc es en septembre dernier ont mo bilis les nergies En d cem bre le Conseil f d ral modifie l ordonnance sur l approvision nement en lectricit OApPED pour contenir certains co ts r seau nergie de r glage D but mars la Commission f d rale de l lectricit ElCom rend sa premi re d cision im portante et diminue de 40 les tarifs du r seau de transport haute tension Ce premier pas devrait att nuer les hausses an nonc es en automne 2008 de 8 ct par kWh en moyenne suisse Les distributeurs avaient jus qu au ler avril pour publier leurs tarifs 2009 recalcul s sur ces nouvelles bases Les distributeurs r percutent la baisse Selon un pointage effectu par la FRC les principaux services lectri ques romands ont r percut la baisse des tarifs du r seau haute tension et ont recalcul la baisse la valeur de leur propre r seau Les questions que la FRC pose Cette relativement bonne nou velle ne r pond cependant pas tou tes les interrogations soulev es par l ouverture du march de l lectricit Concernant le co t de l nergie les Les tarifs haute tension baissent de 40 lectriciens invoquent l volution des prix e
21. r gulari s s voire pour certains d tenteurs d un passeport espagnol sont jet s sur les routes et une fois pi g s dans le cul de sac andalou font 10 15 kilom tres chaque jour le ventre vide pour essayer de trouver quel ques heures de travail Depuis la fin de 2008 plus personne ne veut des Africains Ils sont plusieurs dizai le HA 4 LE PR CARIT A 200 m d une exploitation pr s de 100 ones one vivent dans des cabanes de fortune nes rien qu Palos de la Frontera arpenter la place centrale tous les matins en attendant que le camion d un patron veuille bien les embar quer pour quelques heures de tra vail Des centaines de femmes rou maines ou polonaises font la m me chose mais d s 8 heures elles ne sont plus qu une demi douzaine prendre leur mal en patience Tous les Africains rencontr s disent eux ne pas avoir travaill du tout depuis plusieurs mois Un jeune Erythr en devant sa ciabola explique Si on me donne un permis de s jour apr s plusieurs ann es de travail et que quand je l obtiens on donne le travail des femmes qu on va cher cher en bus en Roumanie qu est ce que je dois dire En espagnol je dirais qu on m a gagn Alors ne faudrait il pas rentrer Pourquoi veux tu que je rentre J ai vendu ma maison et l bas c est pire De toute fa on je n ai pas un euro Comment pourrais je faire le trajet dans l autre sens Luc Ol
22. repasser classiques Les centrales vapeur g n rent comme leur nom l indique une CONSO e MALIN des plis quantit importante de vapeur qui va humidifier le linge Si ce dernier n est pas s ch apr s le repassage des plis viendront in luctablement se r installer cf Conso malin Rien de dramatique signaler mais sur ce point l le mod le de Delonghi tra ne loin en queue de peloton Victime d une panne d oreiller vous devez repasser de toute urgence une chemise avant d aller travailler coup de sa fonction vapeur Sinon gare au retour m Vous tes du genre distrait et maladroit Pour minimiser les risques de br lure pr f rez un fer semelle fine m Suivez scrupuleusement les consignes du fabricant pour viter l accumulation de calcaire Attention N utilisez de l eau d min ralis e que si le mode d emploi le stipule Une eau priv e de ses min raux devient plus acide et corrosive risquant d endom mager certaines parties du syst me A O 24 pus FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 tr s bon X non N AN bon V oui M satisfaisant n d non disponible P a peu satisfaisant Pi T A insuffisant LAURASTAR PHILIPS TEFAL EVOLUTION G4 GC 7330 EASYCORD pressing PRIX INDICATIF 498fr 324fr 60 166 fr 25 Volume du r servoir d eau l o o 1 2 Longueur du c ble lectrique cm Oon o n wa w O 186 Dimensions I x h x p en
23. sont presque jamais compl tement expos s Nils Tuchschmid lui rend atten tif au fait que presque tous les ban quiers mentionnent le placement long terme comme une mani re de minimiser les risques Un raisonne ment qui n est que tr s partiellement vrai et qui lui fait dire que lorsqu on place de l argent il est tr s important de se donner l avance des limites de se poser la question des pertes acceptables Le long terme a n est jamais d fini ce qui permet de d ga ger le conseiller de sa responsabilit Or penser qu on aura toujours la possibilit de se refaire si on at tend n est pas pertinent Il faut rester actif et attentif l volution des cho ses Il rel ve enfin une curiosit un produit financier correspondant au profil conservateur de nos testeurs existe dans tous les tablissements et n est pas vraiment propos Enfin il ne faut pas oublier que l essentiel de l pargne des Suisses se trouve dans les caisses de pensions et qu une partie est donc d j plac e en Bourse Luc Olivier Erard Collaboration Fabien Albiez RAIFFEISEN Del mont Risques bien expliqu s L entretien commence par un profilage per u comme assez sommaire par nos enqu teurs mais qui ne choque pas nos experts La somme propos e est petite vous ne voulez pas prendre de risque vous vous tes donn un r le assez simple le banquier peut donc vous cer ner assez vite indique
24. tarifs des colis du ser vice int rieur et des envois destination de l tranger avril 2010 De plus La Poste prend en charge la TVA qui aurait pu rench rir les prix en raison de la li b ralisation du march des lettres jusqu 50 grammes Les consommateurs feront l conomie de quelque 200 millions de francs provisoirement La Poste se r serve toutefois le droit de revenir sur sa d cision et le D partement f d ral de l environnement des transports de l nergie et de la communication n a pas encore donn son avis N T Expo Quand le packaging nous emballe Nostalgique de vos produits pr f r s Envie de d couvrir pourquoi l emballage nous pousse consommer Allez d couvrir l ex position Packaging emballer dessein au mudac Mus e de design et d arts appliqu s contemporains Lausanne Cette exposi tion aborde la th matique de l emballage et de tout ce qui s y rapporte travers des ob jets issus de la cosm tique et de l alimentaire Une salle vous permettra de suivre en diff rentes images l volution du panier de la m 2015 L tiquetage des nanomat riaux pr sents dans les cosm tiques devient obligatoire en Europe Eten Suisse nag re suisse de 1945 nos jours Dans une autre partie de l exposition vous constaterez que m me sans aucune inscription vous re connaissez imm diatement le produit que l emballage doit contenir il est deven
25. tenu dans les filtres Terraillon Brita Maxtra et Wal largue de la mati re organique M me si cela ne pose pas de probl me en termes de sant c est tout de m me un comble de cons tater que le filtre charge l eau au lieu de la d barrasser de sa mati re organique Filtrer l eau ne sert rien Rappelons le l eau du ro binet est potable partout en Suisse donc aucune filtration suppl mentaire n est n ces saire domicile Les teneurs en m taux en chlore et en mi cro organismes sont stricte ment r glement es et l eau est la seule denr e pour laquelle les pesticides sont mesur s s par ment mais dont le cumul est aussi pris en compte Par cons quent il ny a pratique ment aucun risque de retrou ver ces substances ou des mi cro organismes ind sirables dans l eau du robinet N anmoins les carafes et les filtres eau ne doivent en aucun cas permettre une prolif ration bact rienne lors d une utilisation r guli re Fort heureu sement aucun d veloppement de micro organismes n a t constat par notre laboratoire apr s quelques semaines d utilisation d une carafe neuve Attention toutefois les car touches filtrent certes les micro or ganismes mais la carafe doit tre elle aussi nettoy e de mani re ad ARC Jean Bernard Sieber quate pour viter le d veloppement de bact ries dans la partie filtr e Une tude de nos con f res de Que choisir a en effet mis en vi
26. NTAB E DVD ID CERTIFIED PEA e lement coups de temp ratures et de taux d humidit dignes des tropiques des DVD contenant des fichiers photographiques R sultat suite ce traitement de choc tous les mod les souffrent de s rieux trous de m moire ou m me d amn sie Enfin tous sauf un puisque le Verbatim R fait figure de miracul en s en sortant indemne LES MEILLEURS DU TEST DVD R 1x 16x enregistrables Verbatim R 9fr 90 4 unit s DVD R 1x 4x r enregistrables Verbatim RW 17fr 90 4 unit s Sony RW 29fr 90 5 unit s GPS de randonn e A droite apr s le sapin mateur de randonn e p destre ou cycliste vous souhaitez acqu rir un GPS sp cialement d di ces activit s Prenez d abord des cours d informatique semble pr coniser Test Achats Nos confr res belges ont en effet bien transpir suite l effort physique bien s r mais aussi intellectuel Le r sultat du test portant sur huit mod les des marques i Garmin et Magellan est sans appel ces GPS l sont loin d tre aussi convi viaux que leurs grands fr res auto _ mobiles Et chers avec a LES MEILLEURS DU TEST Pour la randonn e p destre GARMIN eTrex Vista HCx 469 fr GARMIN eTrex Summit HC 399 fr Pour la randonn e cycliste et la balade en VTT GARMIN Edge 705HR CAD 749 fr Scies circulaires Zzz maginez un couteau r vo lutionnaire qui vous per mettrait de
27. aluminium aluminium reli s une machine simulant le mouvement de va et vient du re passage ont fonctionn durant 250 heures d affil e Pour juger la facilit d utilisation trois consommateurs ont examin l ergonomie la visibilit des t moins lumineux la facilit d entre tien et les risques de br lure des appareils A O 26 C PAGE R ALIS E PAR FLORENCE BETTSCHART Swissness Protection de la croix et de la d signation suisses a FRC et ses homologues Acsi et SKS ont t entendues les produits alimentaires devront contenir au moins 80 de mati res premi res indig nes s ils veulent se parer de la croix suisse Les consommateurs ne seront pas tromp s par des all gations abusives En effet le projet initial pr voyait que les biens industriels et les denr es alimentaires dont 60 des co ts de production taient r alis s dans notre pays puissent se d finir comme suisses Du fromage base de lait fran ais mais fabriqu en Suisse aurait t consid r comme helv tique Le Conseil f d ral a modifi le projet selon les propositions des associations de consommateurs la nouvelle loi va garantir que 80 au moins du poids des mati res premi res des produits alimentaires qui font mention de la d signation suisse ou qui arborent la croix pro viennent bien de notre pays Des exceptions sont pr vues pour les ingr dients qui n existent pas en Suisse comme le cacao ou qui ne
28. ans le commerce nous dit la vendeuse Nous avons donc d cid de nous les procurer ailleurs mais nous avons alors appris que ces ampoules taient interdites la vente depuis le ler janvier 2009 Lorsque nous avons voulu annuler la commande Arcadia sy est totalement refus et a exig le paiement du solde du prix L aide de la FRCest devenue n cessaire Cyril Gasztowtt Un litige Un probl me Si vous tes membre de la FRC Nadine Frossard juriste la Permanence FRC vient votre secours 0848 575 105 tarif normal Depuis le ler janvier 2009 les am poules des classes d efficacit ner g tique F et G sont interdites la vente en Suisse Selon l tiquette nergie ce sont les ampoules les plus gourmandes que le Conseil f d ral a voulu interdire avant d interdire progressivement toutes les ampou les incandescence d ici 2012 Le luminaire command par les poux Gasztowtt pour d ployer tout son effet ne peut tre pourvu que d ampoules qui comptent parmi les plus voraces en nergie Alors que ces ampoules sont aujourd hui in terdites de vente en Suisse le maga sin continue pourtant la vendre la Les ampoules qui quipent cette lampe sont d sormais interdites la vente lampe mais galement les ampou les un prix lev Cette d marche est illicite voire ill gale compte tenu de l interdiction entr e en vigueur au d but de cette an n e De plus l inter
29. cm 44 x 24 x 27 38 x 24 5 x 27 5 35 x 23 5 x 29 Temps de refroidissement 35 C min T 49 Temps pour atteindre la pression 03 37 06 45 ee min ets 1 D bit de vapeur dans l air en D bit de vapeur dans l air en g min LE PERFORMANCE 55 APPR CIATION GLOBALE EN 72 72 Eh bien ne comptez pas sur la Tefal Easycord pressing ou sur la Philips GC 6430 pour vous sauver Toutes deux ont besoin de plus de six minu tes pour atteindre la pression op ra tionnelle La Tefal Pro minute en re vanche rel ve le d fi avec moins de deux minutes de pr paration Panne s che Si se retrouver court d eau en plein milieu d une s ance de repas sage n est pas un probl me avec un fer classique a l est pour deux mod les de centrale vapeur Tefal Easycord Pressing et Philips GC 6430 Pour ces mod les anciens le remplissage ne peut h las se faire qu froid Les r servoirs des autres centrales vapeur ne sont pas sous pression et peuvent donc tre remplis tout moment Qu est ce qui distingue la centrale vapeur du fer repasser classique La quantit de vapeur d gag e Le fer en rejette jusqu 40 grammes par mi nute alors que le d bit d une centrale vapeur peut d passer 100 grammes par minute Or notre test le montre pour tre efficace une centrale ne doit pas n cessairement atteindre de tr s hauts d bits Un utilisateur satis fait des performances de sa centrale vapeur doit juste veill
30. ct de notre exemple Dans les autres tablissements on facture de la crise financi re appr cieront Nadia Thiongane BONUS WEB Comparatif des frais bancaires et des taux d int r t de 14 tablissements au 1 avril 2009 y compris la taxation ventuelle des lignes d critures CONSO e MALIN m Pour autant que l on ne soit pas li par une hypoth que ou une autre forme de cr dit changer de banque est facile Les frais d ouverture de compte n exc dent pas 15 francs Faites le assez t t pour y transf rer vos ordres permanents et d bits directs Pour choisir une banque tablissez votre profil pr cis en vous basant sur vos rele v s bancaires A l instar de la t l phonie la tarification devient ultrapersonnalis e Consultez attentivement les tarifs des moyens de paiement et pas seule ment les brochures 11 ARC Jean Bernard Sieber gt 000000000000 e0e CHECK LIST a i Jardinez colo Conditions g n rales L arriv e du printemps vous donne envie Q u e fa f re Si a ba n q u e de faire pousser des tomates Ne rougissez x pas C est possible tout en respectant change de pratique l environnement Faire le bon choix Pour viter au maximum de recourir aux pesticides choi sissez une vari t rustique adapt e notre climat et plus r sistante aux maladies Les plants greff s sont prioriser En pot les tomates cerises par exemple arrivent plus vite
31. ctive Il est n an moins limit 20 points tarifaires au maximum Bonus web retrouvez le d tail des forfaits sur www frc ch irs marre Ne vous laissez plus avoir mat de confiance en entrant dans la sph re r serv e normalement aux amis aux proches ou aux coll gues de travail M me d marche lorsque le vendeur indique c est pour vous et offre la gratuit des communi cations Cette derni re technique du donnant donnant doit amener l acheteur potentiel se sentir rede vable vis vis du d marcheur En formulant une affirmation plut t qu une demande l appelant fixe les r gles selon sa propre conve nance Le ton est plein d assurance m me si la v racit des propos en est alt r e Cette technique est sou vent employ e par les soci t s mandat es par des op ra teurs pour amener des clients changer de fournisseur tout en leur laissant croire le contraire Apr s avoir utilis la technique de l engagement qui vise obtenir une s rie de petits oui pour favoriser la concr tisation de la vente X voyant que la per AE sonne ne c dera pas tente de la culpabiliser en ass nant un tr s sec Cest bon je note cela dans votre dossier lourd de sous enten dus Notre membre a eu de la chance car tr s souvent cela finit par des insultes ou des menaces voil es de la part du vendeur mauvais perdant V M ELU Fa poa Fa ER 5 ca
32. d nergie En esp rant que cette invi tation la prise de conscience cologique et conomique ne soit pas un coup d p e dans l eau H K Les scandales de l eau en bouteilles de Jacques Neirynck 125 p Editions Favre 2009 140 francs Le prix par adulte du nouveau passeport biom trique s il est accept par le peuple le 17 mai Migros sonne le glas de l affichage sur les produits affichage des prix sur les produits pl biscit pourtant par 70 de la po pulation selon un sondage du maga zine al manique K Tipp c est termin Migros le dernier avoir maintenu la pra tique jusqu ici d cide lui aussi de franchir le pas d ici deux ans D une part cette mesure rend plus difficile voire impossible de v rifier que le prix qui est demand la caisse est bien le m me que celui qui est affich en rayon D autre part il ny a plus moyen de savoir de retour la maison lequel des yogourts Heidi de Migros ou Pro Montagna de Coop qui tr nent dans votre frigo vous avez pay le plus cher plus aucune indication du prix ne sera disponible sur le produit Migros choisit de faire des conomies au d triment de l infor mation au consomma teur Les associations de consommateurs avaient tent en 2002 d j de stop per ce mouvement au moyen d une p tition de 44000 signatures quand Coop tait pass l affichage sur les rayons L ob
33. d couper la b che de No l en belles parts gales et droites Surtout pas de coin ou en biseau non non non Et le tout sans effort bien s r Le r ve Eh bien ce r ve l les bricoleurs le vivent au quoti dien avec leur scie circulaire Gr ce cet outil panneaux en bois ou en agglom r se lais sent dompter sans sour s ciller Encore faut il que lesdits outils maintiennent le cap et le rythme Bonne nouvelle Test Achats a d nich quel ques mod les d excellent rap port qualit prix LES MEILLEURES DU TEST Makita 5705 RK 379 fr Bosch PKS 66 309 fr Einhell RT CS 190 L 179 fr 19 2 2 kilos La quantit de fraises consomm e par habitant en Suisse Un tiers seulement proviennent de cultures du pays ANDALOUSIE L amer tribut Huelva la culture intensive ne conna t pas de ralentissement Mais la FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 10 000 tonnes de fraises import es en 2007 pour un chiffre d affaires de 45 millions de francs 20 TEXTE ET PHOTOS LUC OLIVIER ERARD n quittant S ville par l auto pista del Quinto Centenario le voyageur laisse derri re lui orangers et oliviers tradi tionnels de l Andalousie pour un fruit quasi exotique la fraise Plant es par millions chaque ann e dans le nord de l Espagne les baies ne germent pas en Andalousie car il y fait trop chaud Elles sont transport es par camion pour tre repiqu es dans les serres de la r gion
34. de Huelva Grosse bourgade industrielle nich e dans le delta du Rio Tinto la ville a vu Christophe Colomb embarquer pour le Nouveau Monde De l autre c t du fleuve les dizaines de chemin es d un p le industriel co lossal concurrencent le Monumento a Colon la m moire de l explorateur Elles crachent leurs r sidus brun tres sur les serres de plastique blanc pos es leur pied sur des kilom tres Gr ce l amour immod r des Europ ens pour les fraises hors saison leur culture intensive dans la r gion de Huelva est une industrie florissante d nonc e depuis des ann es par diff rents mouvements sociaux et environ nementaux Culture du plastique Autrefois vallonn et plant de pins mais terrass coups de pelle m ca nique ce bout de terre aride produit d sormais la quasi totalit des fraises que l on trouve en Suisse et en Europe en grande surface depuis janvier et En haut Maria Carmen Garcia Bueno permanente syndicale En bas dans les for ts voisines vivent de dons de la Croix Rouge dans des abris de fortune A droite Palos de la Frontera jusqu l arriv e des fruits locaux fin mai De Palos de la Frontera au parc national de la Do ana pr s de Cadix le plastique recouvre des milliers d hectares et grignote m me les zones prot g es Pr s de 60000 personnes y travailleraient C est pour s enqu rir de l volution de la situation sociale sur place qu
35. dence en 2003 que les r cipients mal net toy s constituent de v ritables nids microbes En outre nous avons test une eau artificiellement contamin e en aluminium en cuivre et en cad Ca Fr L eau potable est la denr e alimentaire la plus contr l e en Suisse D Mantegazzi go teur d eau SIG mium afin de voir si les cartouches retiennent r ellement ces polluants et nous avons pu constater que le fil tre Brita Classic s av re efficace pour ce type de micropolluants La saveur de l eau L eau est souvent d crite comme un liquide insipide incolore et ino dore Si cette d finition se pr te TEST ICRT l eau distill e qui ne devrait pas tre bue l eau a en r alit un go t qui varie en fonction de son degr de min ralisation et de sa duret Ainsi chaque l ment chimique pr sent dans l eau lui conf re une saveur particuli re De son c t le nez hu main est impitoyable et est capable de d tecter l quivalent d une goutte de mol cule odorante dans une piscine Autant dire que la moindre imperfection peut tre per ue de mani re marqu e m me si elle est presque ind tectable de mani re analytique et n a pas d impact sur la sant On retiendra aussi que plus une eau est douce plus ses d fauts gustatifs sont per ceptibles Le filtre n efface pas les odeurs Pour valuer l efficacit des cara es filtrantes sur le go t de l eau nous avons fait appel
36. diction de vente de ces ampoules se g n ralisera en sep tembre 2009 l Union europ enne A cette date le consommateur qui aurait maintenu sa commande serait fort d pourvu pour continuer quiper son lampadaire des ampoules qui lui don nent son clat Remboursement exig La FRCestintervenue aupr s d Ar cadia pour exiger le remboursement de l acompte vers par les poux Gasztowtt et annuler la commande La vente de la lampe est certes auto ris e mais si le consommateur ne peut plus se procurer les ampoules il y a un probl me vident Il devrait renoncer aux qualit s essentielles de sa lampe en utilisant d autres am poules ou alors acheter les ampoules idoines dans un magasin qui enfreint la loi Cruel dilemme Devant les arguments avanc s par la FRC Arcadia n a pas tergivers plus longtemps eta accept de renoncer la vente tout en remboursant l acompte vers Tout est bien qui finit bien pour nos amateurs de design qui iront je ter leur d volu sur un autre luminaire conomique et quip d ampoules vendues librement dans le commerce cette fois ci Surtout renseignez vous Avant de vous laisser tenter par une lampe n h sitez pas vous ren seigner aupr s de l Office f d ral de l nergie OFEN et sa hotline au 0848 777 888 du lundi au vendredi de 8 h 30 12 h Un t l phone qui en vaut s rement la peine si vous avez un doute Cela tant actuellement
37. difient les param tres chimiques et micro biologiques de l eau Les filtres eau vendus dans le commerce sont constitu s d une r sine changeuse d ions destin e adoucir l eau et de charbon actif qui retient les ma ti res organiques et le chlore Le principe de cette r sine repose sur le fait que lorsqu un l ment chi mique est enlev l eau celui ci est remplac par un autre l ment Ainsi le calcium et le magn sium responsables de la duret de l eau sont retenus par la r sine qui en change largue soit du potassium soit du sodium Avec ou sans sels min raux Les r sultats de notre test sont pour le moins surprenants Si tous les filtres en test s en sortent plut t bien pour adoucir l eau ils n en diminuent pas moins la quantit de calcium et de magn sium deux sels min raux essentiels l organisme ce qui n est pas forc ment un avantage en soi Or vive les paradoxes c est ce m me calcium et ce m me magn sium qui FILTRE BRITA MAXTRA avec la carafe Maxtra Marella FILTRE SODA CLUB avec la carafe Lisa FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 Protocole de test Les carafes et leurs cartouches filtrante sont utilis es selon les instructions des fabricants Le degr de duret et la teneur en sels min raux sont mesur sur diff rentes eaux de r seau avant et apr s filtration Pour les m taux une solution contamin e est pr par e et les pr l vements son
38. dit immobilier aux Etats Unis De nombreux pargnants suisses annoncent la FRC avoir subi des pertes apr s avoir achet aupr s des banques suisses un produit structur capital garanti mis par Lehman Brothers 28 SEPTEMBRE La FRC lance une plate forme pour venir en aide aux petits pargnants qui ont perdu tout ou partie de leur fortune 26 JANVIER 2009 Le Credit Suisse annonce avoir trouv un accord tient aux textes il a raison Mais la faillite de Lehman c est la plus grosse de l histoire et aussi la plus complexe g rer Dans un tel contexte il faut sortir des sentiers battus et tre un peu cr atif Me Matteo Qui L accord fera t il aussi des m contents Quelques inscrits ne sont en effet pas concern es par l accord Mais il s agit de personnes dont la fortune est sup rieure 500000 francs Luc Olivier Erard avec certains de ses clients La FRC d nonce une solution opaque et in galitaire et invite la banque r fl chir un r glement global pour les quelque 400 inscrits de la plate forme 31 MARS D but des rencontres entre le Credit Suisse et la FRC avec Me Matteo Pedrazzini choisi pour repr senter les membres de la plate forme 17 AVRIL Un protocole d accord est propos chaque membre de la plate forme La FRC et le Credit suisse con viennent d approfondir leur relation dans les questions du domaine ban caire touchant les consommateurs
39. e No Graff vigneron Begnins et mem ER Se 5 gt a Zir EA Der Vies nr Aer bre de la plateforme pour une agricul ture sociablement durable est arriv de Suisse la veille Gr ce aux contacts qu il entretient S ville il nous met en rela tion avec Maria Carmen Garcia Beno permanente d un syndicat andalou qui conna t bien la probl matique du travail de la fraise Sous ench re sala riale logements pr caires risques pour la sant elle tente tant bien que mal FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 35000 personnes essentiellement des femmes sont embauch es pour trois mois afin de travailler dans les cultures de fraises d Andalousie des centaines d hommes en majorit africains la temp rature d passe les 30 degr s d entrer en contact avec les ouvriers pour qu ils s organisent et accepte de nous accompagner au c ur des plan tations Le travail de la fraise est harassant pli es en deux dans les tunnels de plastique br lant plus rarement l air libre les ouvri res voluent align es entre les petits monticules les pieds dans la boue d une irrigation charg e en fongicides et en pesticides dont la toxicit a t maintes fois d nonc e par les organisations cologistes et m me par le personnel m dical local Il faut trier les fraises pourries garder les trop vertes et cueillir assez t t pour que le fruit supporte le transport Ensuite re grouper les r col
40. e Daepp j daepp frc ch T l 0900 575 105 2 fr 85 min pour les non membres d adh rent au d but de chaque appel Les t moignages doivent nous parvenir par courrier postal Rue de Gen ve 7 1002 Lausanne T l 0848 575 105 tarif normal pour les membres Fax 021 331 00 93 Ouvert les matins de 9h 13h sauf je de 13h 17h JAB 1002 Lausanne JUBIL Du cr dit pour parler argent Tenter de r cup rer les fonds va por s dans le bouillon des Fr res Lehman L entreprise jug e folle il y a six mois a abouti Or si la f d ration a da vantage l habitude de mettre les petits prix sous la loupe plut t que les gros bonnets au rancart son int r t pour les questions d argent ne date pas d hier Des fiches co nomiques didactiques sont pr sentes d s les d buts de J ach te mieux et les con seils en budget sont une des sp cialit s maison Les pr occupations proprement financi res sont plus tardives l image du d veloppement du secteur l une des pre mi res mise en garde contre le petit cr dit dans le num ro 149 est rel gu e en fin de magazine En ce mois de f vrier 1987 on lui pr f re un dossier sur les maisons de retraite en raison de la multiplication des octog naires Trois autres probl mes de soci t sont relev s le d sint r t des jeu nes pour la lecture la radioactivit et le satan jean dont les rivets endommagent ARC Jean Bernard Sieber les fers r
41. e est ins r dans votre bo te aux lettres malgr la pr sence de l autocollant pas de publicit merci Il y a lieu de distinguer la publicit des magazines ayant un contenu r dac tionnel d au moins 20 Seuls les pre miers sont vis s par l autocollant pas de publicit les seconds y chappant Il faut h las pour s en d barrasser accoler un autocollant refusant ex press ment le journal en question Cela ne devrait plus tre le cas pour le gratuit de Sun Store puisque M S verin directeur g n ral d clare que d s le mois d avril la distribu tion de Pr f rence ne se fera plus sys t matiquement dans toutes les bo tes aux lettres Nous avons toujours t l coute de notre client le notre vo lont tant de la satisfaire de la con seiller au mieux Il ne nous reste plus qu nous r jouir de cette orientation tout en esp rant qu elle soit suivie par d autres gratuits et surtout qu elle soit respect e par les distributeurs Val rie Muster FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 ATAXES PHARMACIE Prix du Je tiens vous faire part de mon in dignation Cela fait des ann es que M Couchepin et les assureurs nous exhortent acheter des g n riques plut t que des m dicaments origi naux Mon m decin m avait prescrit du Stilnox et j ai demand sponta n ment au pharmacien son g n ri que savoir le Zolpidem Jugez de ma surprise en consultant le ticket de caisse Le
42. e pouvoir cr dible capable de se mobiliser contre les abus et de se dresser face toute entreprise ou institution qui voudrait tenir les consommateurs pour quantit n gligeable Aujourd hui tout chef d entreprise qui pense optimiser son profit sur le dos des consom mateurs doit savoir que son attitude ne restera pas sans cons quence et que avec la FRC il va trouver qui parler Comme organisation de consommateurs il est de notre devoir de ne laisser aucune impunit s installer Notre main est tendue et tous ceux qui cherchent le dialogue peuvent la saisir Mais nous pouvons aussi fermer le poing si les reven dications l gitimes de nos membres ne sont pas entendues Pour merger de la crise actuelle il nous faudra en core beaucoup d hommes et de femmes capables de sortir des sentiers battus et d abandonner les sch mas de pens e cul s Nous les trouverons Et ils et elles trouve ront qui parler Mathieu Fleury 27 Une question Un doute Val rie Muster responsable de la Permanence FRC Conseil et son quipe de sp cialistes se tiennent votre disposition Vous tes membre FRC 0848 575 105 tarif normal Vous n tes pas adh rent 0900 575 105 2fr 85 min Revue Sun Store Plus besoin d indiquer sa Pr f rence Comme notre membre Michel Martin et les poux Garin FRC Magazine No 14 p 36 vous avez t nombreux vous plaindre de ce que le magazine de Sun Stor
43. e soit le syst me choisi l affichage des prix doit tre facilement accessible et lisible par tous m Les magasins Migros doivent tous tre quip s de suffisam ment de lecteurs de code barres diss min s dans la surface de vente et permettant aux consommateurs d imprimer le prix du produit concern sur une tiquette autocollante m La FRC et le SKS demandent la garantie ferme Migros que les conomies r alis es gr ce au nouveau syst me d affi chage profitent directement et int gralement aux consom mateurs suisses au travers de baisses de prix m Afin de permettre la comparaison des prix entre les diff rents distributeurs Migros et les autres grandes surfaces doivent fournir et actualiser la liste des prix de leurs articles un site Internet unique g r de mani re ind pendante par les organisations de consommateurs E La FRC et le SKS n excluent pas de demander en parall le la modification de l ordonnance sur l indication des prix pour que tous les distributeurs soient contraints d afficher les prix sur les produits Mathieu Fleury TRANSPORTS PUBLICS Signons l initiative de l ATE j ig k L Pour r pondre la surcharge chronique du r seau de transports publics due l augmentation de son utilisation l ATE et 25 par tenaires ont lanc une initiative Pour les transports publics Il est en effet indispensable d am liorer les infrastructures et l offre mais les fonds pour financer des pro
44. e telle situation Un cas d cole estime Nils Tuchschmid qui note que le produit propos un produit structur est adapt la demande du client mais qu un compte pargne ferait presque aussi bien et les frais seraient moindres BANQUE MIGROS Gen ve Incoh rence Si le banquier d conseille les obligations la qualit de ses conseils est toutefois appr ci e de notre en qu teur Mais il propose en fin de compte un fond majoritairement constitu d obligations Une forme d incoh rence qui n a pas chapp notre expert me cpaisant satisfaisaT nt Attentisme fast Le conseiller a propos d de que la Bourse se calme selon lui cet t Il voque des obligations de caisse mais n a pratiquement pas pos de questions au client et ne propose pas de solution FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 BANQUE ALTERNATIVE Lausanne Panachez Le produit propos est une obligation de caisse de la banque 1 5 sur quatre ans pour que les pertes soient limit es en cas d inflation Il est aussi conseill de panacher le placement avec des dur es moins longues pour qu une partie de l argent ne soit pas immobilis aussi longtemps Pas tr s sexy estime Nils Tuchschmid Le banquier a en outre soulign que le seul risque encouru tait l inflation Peut tre que c est le seul risque note le professeur mais il est tout de m me important en ce moment n
45. epasser Couverture Photo Luc Olivier Erard DR L O E ANTE ANS Samedi 6 juin la conseill re f d rale Doris Leuthard est l invit e de la FRC ASSEMBL E DES D L GU S Doris Leuthard en visite la FRC On ne la reconna t plus La Commission romande des consommatrices n e il y a cinquante ans a grandi mu m ri d sormais la F d ration romande des consommateurs tient t te aux grandes banques et se bat sur bien des fronts de l alimentation des enfants la t l phonie mobile en passant par l nergie et l agricul ture Progr s La FRC f te un demi si cle d action plus personne n a bonne conscience en jetant l alu la poubelle et le prix au kilo est mentionn sur toutes les bo tes de petits pois Forte de son exp rience au service des consomma teurs l association son secr tariat central son magazine ses b n voles et ses militants s aventurent sur les terrains o se jouent les enjeux de demain environnement sant commerce en ligne nouvelles technologies finance C est le moment de f ter ce demi si cle actif Assembl e des d l gu s samedi 6 juin au CPO Croix d Ouchy Lausanne en pr sence de Mme la conseill re f d rale Doris Leuthard cheffe du D partement f d ral de l conomie L assembl e sera suivie d un ap ritif puis en d but de soir e du spectacle du co m dien Marc Donet Monet Invitations L assembl e est destin e aux d
46. er une chose essentielle viter la formation de cal caire qui obstrue les trous du fer et donc r duit s rieusement le d bit de vapeur cf Conso malin Bien que le meilleur soit le plus cher iln ya pas de lien flagrant entre prix et performance noter tout de m me que les mod les les meilleur march sont les plus pauvres en possibilit s de r glages Allez tr ve de lecture au travail Anne Onidi pu FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 MIO STAR Vapo Continua III DELONGHI PRO 1100 PHILIPS GC 6430 TEFAL PRO MINUTE anti calc 429 fr 349 fr 210 fr 60 328 fr 369 fr er SATRAP profislide station Protocole de test La performance des appareils re pose sur deux crit res essentiels la rapidit et la qualit du repassage Pour les valuer trois consomma teurs ont repass chacun quatre types de v tements diff rents Avec les trois premiers ils cessaient de repasser lorsque le r sultat leur convenait et le temps de repassage tait pris en compte Avec le der nier v tement un T shirt en coton l objectif tait d obtenir le r sultat le plus parfait possible L le temps de repassage n tait pas pr pon d rant seul comptait l aspect du v tement Quelles sont l endurance et l esp rance de vie des centrales vapeur test es C est ce qu a d termin le test de durabilit Les appareils aluminium maill aluminium bross m tal rev tu aluminium maill
47. es exc s pr venir les carences et assurer commerce de voitures l ensemble des contrats est as un bon d veloppement des plantes www sol conseil ch sorti de ces conditions g n rales Que se passe t il dans le cas o elles changent en 2Planter cours de contrat Une clause est souvent pr sent e Pour les tomates cerises pr vues sur votre balcon achetez ainsi L entreprise XYZ se r serve le droit de modifier d but mai des plants mott s d une hauteur de 20 30 cm ses conditions g n rales en tout temps D s lors elle est avec d j trois ou quatre tages foliaires Pour les C ur de fond e les modifier en cours de contrat Par ailleurs b uf du jardin plantez les en pleine terre en mai Enterrez l entreprise doit avertir le client des nouvelles conditions les premiers centim tres de la tige De nouvelles racines se contractuelles car les conditions g n rales font partie formeront renforceront l ancrage de la plante et participe int grante du contrat Pour que le consommateur puisse ront sa nutrition s opposer ces conditions une clause telle que celle cit e ci dessus ne doit pas exister dans les premi res Arroser puis d guster conditions g n rales Dans ce cas le contrat devra tre Jamais trop ni pas assez le tout est d observer la terre poursuivi aux conditions du contrat de base mais il est Un bon arrosage devra suivre la plantation Ensuite n arro vident que le contrat risque d tre r sili
48. ies regorgent de ces produits masculinis s nos chers et tendres n ont plus d excuses pour nous piquer nos potions magiques Apr s rasage anti cernes antiventre anti grise mine eux FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 aussi peuvent se pourvoir d un attirail sp cialement con u pour entretenir leur virilit Aucune excuse d sormais pour venir saccager nos tr sors Et s ils ne l avoueront jamais ils aiment bien qu on prenne sp cialement soin d eux Eux aussi ont aujourd hui un teint il lumin frais et repos pour affronter le monde Reste toutefois accepter de leur c der quelques centim tres carr s au bord du miroir Si m tendre sur la d clinaison pour enfants et la kyrielle des ne pi que pas les yeux vite l irritation des fesses ou en core pour une peau douce croquer je propose de d cerner tous les petits pots de cr me qui nous font tant de bien une palme de Aa la richesse s mantique Gr ce eux et leurs pro messes envo tantes les passages la salle de bains se transforment en moments de po sie en instants d es poir en reboosteurs de moral Parce que m me si nos cernes restent bien accroch s et nos ventres toujours aussi rebondis imaginer un instant que ces quelques milligrammes miraculeux vont effacer tous nos probl mes a fait d j un sacr bien Ils devraient tre rembours s par les assurances maladie Parce que faut bien le di
49. ises hors sai son n en est que plus saisissant Absurde Assur ment et la FRC vous le dit depuis 2001 d j le fraisier est une plante annuelle qui vient normalement maturit en juin Carole Pirker ALIMENTATION 20 Fraises Reportage dans les cultures andalouses CELA VOUS EST ARRIV 28 M dicaments trop chers Pourquoi FRC POLITIQUE 26 Oui aux m decines compl mentaires 27 Fin de l affichage des prix La FRC r agit FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 DITEUR F d ration romande des consommateurs PR SIDENTE Monika Dusong R DACTRICE EN CHEF Carole Pirker R DACTION Aline Clerc agriculture environnement Luc Olivier Erard journaliste RP Nadine Frossard juriste Permanence Huma Khamis sciences tests Florence Bettschart droit Val rie Muster conseil Permanence Anne Onidi journaliste stagiaire Nadia Thiongane conomie ONT COLLABOR CE NUM RO Mathieu Fleury Fran ois Maret PHOTO ARC Jean Bernard Sieber CONCEPTION ET R ALISATION GRAPHIQUE Martin Nieva et Jonas Pahud atelier graphique pwnet ch COTISATION ABONNEMENT 60 fr par an 10 num ros 2 ans 110 fr 20 num ros tranger 80 fr 10 num ros Abo de soutien la FRC 90 fr 2 ans 160 fr CCP FRC Lausanne 10 21314 6 ADRESSE R DACTION www frc ch info frc ch cp 6151 rue de Gen ve 7 1002 Lausanne T l 021 331 00 90 Fax 021 331 00 91 COPYRIGHT Tous droits r serv s Aucun article de ce journal ne
50. ivier Erard Luc Olivier Erard FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 Cachez ce pli que Je ne SAUTAS VOU Les stations vapeur font aussi bien que les fers classiques mais plus vite CENTRALES VAPEUR Repassez en acc l re Depuis quelques jours l insolente vous nargue du haut de son m tre cinquante Encore dix centim tres et elle vous d fiera du regard Qui donc La pile de linge repasser vi demment Corv e ultime pour de nombreu ses familles le repassage fait partie des activit s qu il fait bon abr ger Bonne nouvelle C est justement en mati re de rapidit que la centrale E Vous tes d cid acheter une centrale vapeur Ne jetez pas votre fer pour autant Le temps de chauffage des centrales tant important votre fer vous sera encore d un grand secours pour le repas sage ou le rafra chissement d urgence E Pour un repassage r ussi le mot d ordre est humidit les professionnels conseillent un taux d humidit de 10 environ Si vous en avez la pos sibilit repassez votre linge juste avant qu il ne soit totalement sec Une fois repass s les chemisiers doivent imp rativement tre s ch s l aide du fer vapeur d passe le fer Les neuf ap pareils jug s dans le cadre de ce test ICRT ont tous convaincu sur le plan de la vitesse de repassage De mal en plis Le vite est il l ennemi du bien Sur le plan de la qualit les r sultats ga lent en effet ceux des fers
51. jectif est pr sent d obtenir des mesures compensatoires de Migros pour sortir de l impasse cf ce sujet la position de la FRC p 27 N T Au Restaurant Le Lyrique Gen ve tablissement non fumeur qui a servi une salade dans laquelle s tait gliss un fil tre de cigarette A la Droguerie M ller Montreux dont les produits sont tiquet s en allemand D apr s le personnel l ti quetage en fran ais ne vaut pas la peine pour cette cha ne qui n a que trois enseignes en Suisse romande En revanche vendre a vaut la peine A Coop qui a fait passer un deses emballages de cou ches de 56 54 pi ces au moment d une promotion Chez Coop ils pensaient peut tre que a ne se verrait pas A Interdiscount qui fait passer le prix d un aspirateur 229 fr alors qu il tait annonc en promotion 199 fr Aux CFF et au Cisalpino qui annon cent le prix du caf en euros qui plus est avec un taux de change particuli re ment d favorable FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 Ameublement Haro sur une ampoule gloutonne Nous avons command une magni fique lampe design en novembre 2008 chez Arcadia Gen ve Ce luminaire est pourvu de 60 ampoules qui lui conj rent tout son chic Afin d viter des sou cis nous avons demand Arcadia o trouver ces ampoules et quel prix Le magasin les vend 12 francs pi ce mais on les trouve partout d
52. jets manquent Cette initiative propose de modifier la redistribution de la taxe sur les hydrocarbures en investissant d sormais une moiti pour les chemins de fer et l autre pour les routes aujourd hui 25 75 ce qui apporterait une contribution substantielle de 800 millions de francs par an sans nouvel imp t ou autre taxe Plus d info sur www ate ch initiative Florence Bettschart LE MOT DU SECR TAIRE G N RAL Trouver qui parler rouver quelqu un qui parler ou plu t t avec qui parler c est la condition premi re de toute recherche de solution Mettre la main sur un interlocuteur valable qui ait la fois la capacit et la volont de trouver des solutions c tait l enjeu majeur de l affaire Lehman Brothers Banque la plus concern e par le probl me le Credit Suisse a longtemps privil gi la politique de la chaise vide en refusant durant de longs mois le dialogue que nous proposions Nous ne nous sommes pas laiss d courager par la surench re de menaces ni laiss entra ner dans la voie judi claire Avec obstination nous avons cherch le banquier de demain capable de sortir d une logique d pass e et d entrer dans une approche plus respectueuse du client aussi petit soit il Nous sommes aujourd hui heureux de l avoir trouv et fiers d avoir une solution proposer la majorit de ceux qui nous ont fait confiance Par son action novatrice la FRC a montr qu elle tait un contr
53. la ges tion par e banking BCGE la fin des exceptions Le mode de tarification de la BCGE n a pas vari d un iota depuis notre comparatif mais la banque avait par le pass consenti certai nes exon rations en d rogation aux tarifs publi s D s octobre 2008 nous avons appliqu rigoureusement la tarification des lignes d criture ex plique Nicolas De Saussure membre de la direction et responsable de la communication Une gifle pour les consommateurs qui appr ciaient la politique tarifaire tr s int ressante appliqu e jusqu alors 86 francs par mois Prenons par exemple Monsieur FRC Chaque mois il re oit un re lev de son compte salaire passe un ordre de paiement de cinq bulletins pour payer ses factures et utilise un ordre permanent et un ordre de d bit direct Une fois par semaine il re tire des liquidit s au bancomat de la BCGE et trois fois par semaine il paie des achats avec sa carte Maestro Rien d extravagant Et pourtant ces tran sactions lui sont d sormais factur es 86 francs malgr les 60 premi res critures offertes Peu de banques pratiquent la ta rification la ligne de mani re aussi scrupuleuse La Banque Migros l ap plique mais il n en co terait au m me client qu une trentaine de francs A PUBS on chipote et on demande au petit client moins de 10000 francs par gestion papier 9fr 60 en plus pour les ordres permanents et les ordres de d bit dire
54. let 2009 doit ta blir le d compte final et r troc der si n cessaire les sommes per ues en trop entre janvier et fin mars Selon les exigences de la loi cette facture annuelle doit pr senter s par ment les trois diff rentes com posantes du prix de l lectricit savoir la fourniture d nergie le prix du r seau timbre l ventuel abonnement et les taxes f d rales cantonales et communales La pr ARC Jean Bernard Sieber ENTREPRISES TARIFS 2009 22ct kWh 20 01ct kWh et 6fr 60 mois sentation de ces factures et les expli cations qui les accompagnent pour ront conna tre quelques variations selon les diff rents distributeurs la FRC vous donnera des pistes pour les comprendre Services Industriels de Gen ve Romande Energie Vaud Services Industriels de Lausanne 26 01ct kWh 20 02ct kWh et 8fr mois 21 30ct kWh et 9fr mois Tarif d lectricit r seau et nergie pour un profil simple c est dire sans les taxes publiques hors TVA Groupe E Fribourg Viteos Neuch tel Isabelle Landeron FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 BANQUES Comment placer Quelle est la qualit des conseils dispens s par les sp cialistes du Enqu te r alis e en collaboration avec Il est fini le temps o les produits struc tur s et les fonds de placement com plexes taient vendus n importe quel petit pargnantavec promesse de gains assur s Aujourd hui lorsque vous en
55. ma turit et n cessitent moins de traitements En pleine terre TaN i S N dans un potager optez pour les vari t s C ur de b uf ou 2e cn Burbank k a w F Il 2Nourrir le sol e A Pour les bacs de culture et les pots optez pour un terreau Certains contrats mettent le consommateur sans tourbe de production suisse auquel on peut adjoindre en situation de faiblesse un tiers de terre franche Pour le sol de votre potager privi l giez une mati re fertilisante locale en utilisant votre com La situation que vivent les clients de la BCGE met en post ou du fumier exergue un des nombreux probl mes que rencontrent les consommateurs au quotidien Le droit suisse ignore la Eviter la surdose r alit contractuelle contemporaine savoir que le con En Suisse plus de 90 des sols des jardins sont beaucoup trop sommateur se trouve dans une position de faiblesse enrichis en fertilisants de toutes sortes Observez le rende par rapport au professionnel En effet le consommateur ment de votre potager pour conna tre la qualit de son sol se voit imposer les termes du contrat sans pouvoir les Comparez aussi les l gumes de m me vari t au m me stade n gocier de croissance plus ils sont vert fonc plus le sol qui les nourrit Rappelons que dans certaines branches telles que est riche L analyse de la terre reste cela dit le moyen le plus les assurances la banque les transports le tourisme le efficace pour viter l
56. n satisf aisant BANQUE COOP Gen ve 5 Ad quat satisfaisant _ satis Plut t mal parti selon nos enqu teur Le conseil n est pas vraiment la hauteur de leurs attentes Mais Nils Tuchschmid rel ve tout de m me que la proposition de comptes pargne est adapt e Le banquier est en outre le seul proposer d en ouvrir plusieurs afin d viter des probl mes pos s par la limite de retrait de ces comptes UBS Fribourg E TT nt satisfaisaT Pas pertinent Le banquier ne pose pratiquement pas de questions notamment sur la hauteur des pertes que le client est pr t supporter en cas de choix d un produit soumis de fortes fluctuations Un ventail de possibilit s est pr sent mais sans conseil pertinent pour faire un choix BANQUE CANTONALE DE FRIBOURG Fribourg Inadapt m zansfaisant satisi Diff rentes solutions sont T de mani re com pl te mais les questions pos es ne permettent pas vrai ment de cerner le client Il est ensuite propos un troisi me pilier que les experts ne jugent pas adapt la demande du client Notre enqu teur estime que les propositions ne sont pas mises en relation avec ses demandes BANQUE CANTONALE DU JURA Del mont Epargne seulement Au t l phone il est propos notre enqu teur de passer sans rendez vous Sur place la personne qui accueille le client ne propose que des comptes pargne affirmant que pour d autres produits qu elle
57. ne conseille pas il faut prendre rendez vous avec un gestionnaire satisfaisant nti insatis ARC Jean Bernard Sieber FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 FRAIS BANCAIRES Carton rouge la Banque Cantonale de Geneve a et l quelques ordres permanents en plus Selon Nicolas De Saussure le mode de facturation actuel figure de mani re totalement transparente dans notre tarification depuis de nombreuses ann es Ces frais n ont pas t introduits en cours d ann e ni augment s Si tel tait le cas nous aurions bien entendu inform notre client le de fa on crite et l avance La transparence n tant pas un vain mot on en aurait souhait un peu plus en l occurrence Les 12000 nouveaux clients qui ont afflu en 2008 en raison De nombreux membres de la FRC clients de la Banque cantonale de Gen ve BCGE ont re u stup faits le d compte annuel de leur compte sa laire Cause de leur irritation de nom breuses transactions sont devenues payantes les retraits au bancomat les ordres permanents les d bits LSV et les transactions par carte Maestro M me avec le plafonnement 100 francs of fert par la banque les frais bancaires explosent alors que la BCGE tait aux premi res places de notre dernier com paratif cf FRC Magazine No 11 sep tembre 2008 Elle r trograde en fin de classement juste devant UBS et Credit Suisse pour la gestion papier et devient m me plus ch re que UBS pour
58. obtenue alors que les bom bonnes portent la mention jusqu 60 litres d eau gazeuse le maximum est atteint par le mod le G 100 qui en produit presque 55 litres A noter tou impact sur l environnement E Pour en savoir plus sur les mi cropolluants dans l eau www micropotable ch E Les Services Industriels de Gen ve viennent de lancer le projet eau de Gen ve Pour en savoir plus sur les eaux genevoises visitez le site wuvuv mieuxvi vresig ch eaudegeneve FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 pus c est moins lourd tefois que le litre d eau revient plus d un franc lorsqu il est produit par le Soda Siphon d Isi tandis qu il co tera entre 32 et 36 centimes le litre pour les mod les de marque Soda Club Ce calcul ne tient pas compte du prix de l achat de l appareil ni de la consigne de la bombonne de gaz L tude SSIGE estime qu il faut compter cinq ans pour rentabiliser l appareil C est certes un peu long mais beaucoup moins que les effets de la pollution engendr e par le transport de l eau en bouteille Les bombonnes de Soda Club ne sont pas consign es mais lou es au consommateur Cette pratique a pro voqu de nombreuses r actions chez de nos membres En effet lorsque la bombonne est chang e seul le prix du gaz est factur En revanche lorsqu elle est restitu e ce n est pas le montant initial vers qui est rem bours mais au minimum 10 du prix pay au d part Cette prati
59. ont vu leur p cule partir en fum e En leur pro posant les fameux produits structur s de Lehman Brothers on leur avait pourtant tenu un autre langage celui que l on vous SOMMAIRE 3 Affaire Lehman Brothers Les dessous d un succ s 4 5 Coups de chapeau et Bonnets d ne 6 La FRC vous d fend 7 Electricit Le point sur les nouveaux tarifs TEST 13 Robinet contre bouteille Le choix de la raison 23 Fers repasser A toute vapeur ENQUETE 8 Banques Quels conseils pour placer vos conomies HUMEUR 18 Le billet de Lucie Rihs sert par beau temps celui du capi tal garanti Faire reconna tre le droit une information transparente est donc central qu il s agisse de ris ques en mati re bancaire ou de tout autre domaine de la consom mation Et lorsque Migros em bo te le pas Coop et supprime son tour l affichage des prix sur les produits la FRC r agit l aussi cf pp 5 et 27 Et parce qu une information trans parente est essentielle nous vous laissons d couvrir celle li e l volution des condi tions de production des fraises que nous glissons distraitement dans notre caddie d s la fin de l hiver Leur teint vermeil savamment mis en valeur par l clairage des grandes sur faces vous tente Lisez notre reportage p 20 Il jette une lumi re plus crue sur leur apparence all chante et leurs prix cass s Le contraste avec le co t cologique social et sanitaire de ces gourmand
60. peut tre reproduit ni diffus sans autorisation expresse de la FRCou dela r dactrice en chef L utilisation des tests des fins publicitaires est interdite ACC S WEB Obtenez votre mot de passe sur www frc ch gr ce votre num ro de membre IMPRESSION Swissprinters IRL Renens sur papier certifi FSC respectant l environne ment blanchi sans chlore 29400 exemplaires FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 pus LEHMAN BROTHERS Les clients du Credit Suisse indemnises 75 des membres de la FRC touch s par la faillite de la banque am ricaine vont recevoir une offre de la part du Credit Suisse Ils croyaient avoir tout perdu et la plu part reverront finalement une bonne partie de leur argent vapor dans la faillite de Lehman Brothers Les mem bres de la FRC touch s par la faillite hauteur de 20 de leur fortune au moins obtiendront des offres de rachat du Credit Suisse qui se montent 70 de la valeur pour les fortunes jusqu 100000 francs Retrouvez les d tails de l accord sur www frc ch L ombudsman aurait d avoir le cou rage de sortir des sentiers battus Matteo Pedrazzini avocat a assist la FRC dans la n gociation en faveur des membres de la plate forme Il donne son clairage sur les coulisses d un coup de th tre inesp r et trace les perspectives de nouvelles relations entre banquiers et petits pargnants La n gociation avec le Credit Suisse est termin e Etes vo
61. plus pure plus claire au go t agr able ou encore la ca rafe Lisa purifie sur les emballages des cara es ou des filtres destin s nos eaux de boisson Ces all gations laissent penser que l eau du robinet doit tre trait e avant de franchir nos l vres et que le go t chlor ne peut dispara tre qu en utilisant un filtre Or il n en est rien L eau potable est la denr e alimentaire la plus contr l e en Suisse rappelle Dominique Mantegazzi responsable du labo ratoire d eau potable aux Services Industriels de Gen ve Lorsqu elle arrive chez le consom mateur l eau peut sans probl me tre bue telle quelle Cela dit dans certai nes zones urbaines du chlore est par fois ajout l eau afin de maintenir sa qualit tout au long du r seau de distribution et certains sentent plus fortement que d autres le go t des chloramines ces compos s form s par la combinaison du chlore et de la mati re organique pr sente dans l eau Pour y rem dier la solution la plus conomique consiste lais ser l eau du robinet reposer un quart d heure dans une carafe ouverte pour que l odeur de chlore s vapore rap pelle le sp cialiste tr s bon bon NM satisfaisant peu satisfaisant insuffisant FILTRE BRITA CLASSIC avec la carafe Lisa Nous avons voulu en avoir le c ur net et avons test quatre types de carafes filtrantes afin de v rifier dans quelle mesure elles mo
62. que interdite en Allemagne est aga ante et nuit la bonne r putation de len treprise en Suisse Malheureusement ce n est pas la premi re fois que le consommateur paie de sa poche un geste cologique Huma Kamis Protocole de test La facilit d utilisation a t valu e entre autres sur la mani re d ins rer les bouteilles d eau dans l appareil soda et la possibilit de doser le gaz La facilit de nettoyage prend en compte l acc s aux diff rentes parties de l appareil tandis que la maintenance technique se base sur la facilit changer de cylindre ou de joint Le volume d eau gaz ifi e a t mesur sur la base de trois pressions br ves par bouteille d eau selon les instructions du fabricant ou par l utilisation d une capsule Kisag SODA CLUB ISI SODA CLUB SODA CLUB Penguin Soda Siphon G 100 Jet O ma oo a sa asas someone Bsns noce VOLUME D EAU GAZ IFI E 88 48 6 AVEC UNE RECHARGE 1 i FACILIT DE NETTOYAGE 20 o un aU E _ MAINTENANCE TECHNIQUE 10 GRONN MODE D EMPLOI 10 Un go t de poisson Les utilisateurs se plaignent parfois d un go t pouvan table rendant imbuvable l eau du robinet gaz ifi e par les appareils soda Notre laboratoire n a pas constat de d faut particulier l eau apr s y avoir ajout du CO et les bombonnes de gaz ne semblent pas incrimin es N anmoins selon nos experts certains ar mes ind tectables
63. r g i a Car Er Char se r Ey F ne a B 30 ACHATS EN LIGNE Le conseil du pro Je conseille aux personnes voulant faire des achats sur Internet de se procurer une carte de cr dit suppl mentaire pour usage uniquement sur Internet avec une limite basse Attention aux cartes gratuites qui offrent parfois de mauvais taux de change Le service Paypal est aussi une mani re int res sante de prot ger ses donn es person nelles Carol Chisholm conseill re en informatique D MARCHAGE A malin malin et demi J ai une solution encore plus facile et plus efficace que celles propos es par votre article D marchage t l pho nique comment y mettre fin FRC Magazine No 17 D s que j entends le d marcheur au bout de la ligne je lin terrompt en disant Attendez un ins tant s il vous pla t Puis je pose le t l phone sur la table sans raccrocher et je reprends mes activit s interrompues par le coup de fil Quand je reviens cinq minutes plus tard miracle le d marcheur n est plus en ligne John Paul Vader CABLECOM Le pied dans la porte Dans 20 minutes du 27 mars 2009 j ai lu que vous recevez beaucoup de plaintes li es au d marchage agressif de Cablecom Je le confirme et j ai ga lement d faire face ces m thodes de voyous Il y a six semaines environ un d marcheur de Cablecom il avait une carte de l gitimation est venu sonner ma porte en me disant qu
64. rc ch E JURA Bien manger petit prix a s apprend jeudi 7 mai 19h30 Centre Rencontres route de Soulce Courfaivre Pour s inscrire au cours 032 422 20 20 r pondeur ou delemont frc ch LA FRC F TE SES 50 ANS du 23 mai au 27 septembre Dans le cadre du jubil de la FRC la section jurassienne tiendra un stand dans le cadre des manifestations sui vantes Danse sur la Doux Del mont vendredi 23 d s 13h et samedi 24 mai March de Porrentruy la section envoyez nous vos coordonn es par courriel vaud frc ch LE GEN VE Assembl e g n rale de la section mardi samedi 13 juin March Concours de Saignel gier samedi 8 et dimanche 9 ao t Concours Suisse des Produits du Terroir Courtemelon samedi 26 et 12 mai 18h place de la Synagogue 2 Suivie 19h30 d une conf rence sur le don d organes en NEUCH TEL Assembl e g n rale de la section pr sence d une personne sauv e par une transplantation et d un sp cialiste des HUG Venez rencontrer Mathieu Fleury secr taire g n ral et Monika Dusong pr sidente de la FRC autour du verre de l amiti dimanche 27 septembre jeudi 28 mai 19h l h tel des associations rue Louis Favre 1 Neuch tel 20h30 conf rence Dieu dans la pub ouverte tous Foire de Couvet pr sence de la FRC vendredi 29 mai La section recherche un e b n vole ayant des con naissances dans le domaine des transports publics ou FRIBOURG Le
65. re nos budgets ne sont pas aussi extensibles que notre piderme Mais commencer la journ e par une salve de vous le valez bien a vite quelques s ances chez le psy et une bonne dose d antid presseur non L R PAGE R ALIS E PAR ANNE ONIDI Cr mes autobronzantes Pour h ler vite u est ce qui est orange parsem de taches som bres voire de petites pustules Une carotte meurtrie D une part oui Une peau trait e la cr me autobronzante C est ce que constatait 60 millions de consommateurs il y a dix ans Mais aujourd hui apr s avoir test vingt produits le maga zine fran ais r vise son jugement Tous les autobronzants procurent un effet h l relativement proche d un bronzage naturel Mais lho mog n it elle n est pas toujours au point A noter enfin que ces cr mes ne sont absolu ment pas con ues pour aller au soleil bain Autra Litra Miriengi DR LES MEILLEURES DU TEST Lancaster soin autobron zant SPF 6 39 fr 90 Guerlain Terracotta Sunless gel autobronzant teint 72 fr Garnier ambre solaire No trace bronzeur 14 fr 90 C DVD enregistrables Des photos mortelles vec le temps les photos jaunissent mais la m moire reste intacte Du moins lorsque lesdites photos sont conser v es dans un album Parce que sur sup port DVD c est exactement le contraire qui se produit Que Choisir a vieilli artificiel Verbatim FHOTG PRI
66. s taxes 10 fr 70 font 120 de plus que le prix du m dicament prescrit N est ce pas scandaleux La vendeuse ne ma pos aucune question sur mon tat de sant ni demand si je prenais d autres m di caments seulement mon pr nom et mon code postal Jutta Muller Les taxes validation m di caments 4 fr 30 validation FRC traitement 3 fr 25 ue substitution g n ri que 3 fr 15 pr lev es par votre pharmacien sont toutes conformes la r mu n ration bas e sur les pres tations RBP dont la base l gale est la loi f d rale sur l as surance maladie LAMal Ainsi les prestations intellectuel les des pharmaciens sont r mun r es ind pendamment du prix du m dicament sous forme de dix forfaits un point tarifaire 1 fr 08 Les forfaits peu vent tre factur s ind pendamment du mode de facturation tiers payant ou tiers garant etil n est pas possible pour le consommateur de renoncer la prestation de conseils du pharma cien pour faire l conomie du for fait V M D marchage y en a toujot Bonjour je suis X de l entreprise Y C est moi qui m occupe de votre dossier je vous appelle pour vous in former que vos communications sur le r seau fixe seront gratuites d s la semaine prochaine J ai votre dossier dans les mains et c est pour vous Mais je n ai rien faire avec votre entreprise Nous avons la charge des t l phones pour diff
67. seraient pas disponibles en quantit suffisante en raison d une mauvaise r colte A C Votations du 17 mai Pour un Oui aux m decines compl mentaires e retour dans le catalogue de pres tations de l assurance maladie de base de cing m thodes de m deci nes compl mentaires soit la m de cine anthroposophique la m decine chinoise l hom opathie la neuropa thie et la phytoth rapie sera soumis au vote du peuple le 17 mai Les m et certains m dicaments les presta tions des m decines compl mentai res ne sont pas prises en charge par l assurance de base et doivent par cons quent tre pay es par les pa tients ou tre couvertes par une assu rance compl mentaire Le Parlement et le Conseil f d ral recommandent d accepter l article constitutionnel ce sujet La FRC qui avait d nonc l introduction d une m decine deux vitesses quand ces prestations ont t supprim es du catalogue de lassu rance maladie de base pr ne le oui pour cette votation F B decines compl mentaires recouvrent un grand nombre de m thodes de diagnostic de traitement et de pr vention qui sont propos es parall 7 lement la m decine scientifique ou comme th rapies de substitution Actuellement environ 20000 th rapeutes non m decins et quelque 3000 m decins utilisent en Suisse des techniques de m decines com pl mentaires Au moins un tiers de la population a recours ce type de m thodes
68. t analys s avant et apr s filtration La diminution du chlore r siduel et des chloramines est mesu r e sur des solutions contenant diff rentes teneurs Enfin une incubation 30 degr s des eaux avant et apr s filtration a permis d valuer le d veloppement bac t rien Dans chaque cas la quan tit d eau filtr e est d un litre sont mis en valeur dans les publicit s pour les eaux commerciales Notre test a galement montr que le filtre Terraillon d gage des ions de sodium dans l eau dont il faudrait li miter la consommation Alors que les filtres Brita pr cisent dans leur mode d emploi quel type d ions sont d li vr s dans l eau les filtres Terraillon et Wal distribu s par Soda Club restent muets ce sujet et ne mettent pas en FILTRE TERRAILLON avec la carafe Terraillon diabolic PRIX DU FILTRE 8fr 60 8fr 63 6fr 17 8fr 30 EFFET SUR LA DURET o m o BEEN RTE CARBONE ORGANIQUE TOTAL 0 ABSENCE DE GERMES APR S UTILISATION APPR CIATION GLOBALE FRCMAGAZINE MAI2009 N 18 garde les personnes qui doivent limi ter leur apport en sodium ou en potas sium pour des raisons m dicales Autre ph nom ne surprenant la plupart des eaux filtr es pr sentent une charge de carbone organique totale sup rieure l eau de d part Seule l eau filtr e par les cartouches Brita Classic voit sa charge de carbone totale diminuer Cela signifie proba blement que le charbon con
69. tains appareils m na gers une eau tr s douce est cor rosive pour les m taux et peut aussi attaquer la tuyauterie E Si vous optez pour l eau min rale au restaurant par exemple choisissez une eau provenant d une source proche car le trans port des bouteilles a un tr s fort bien que tout aussi pratique semble minuscule ses c t s Mais le de sign et la facilit d emploi du mod le Penguin compensent largement cette petite imperfection et le dosage du gaz se fait au moyen d un petit levier qui vite tout effort Autre avantage c est l appareil le plus facile nettoyer et entretenir et son mode d emploi est sans aucun doute le plus clair Le mod le Soda Club Jet quant lui est le moins pratique au quotidien en raison de l accessibilit du bouton de dosage de CO et du fait que le d vis sage de la bouteille une fois gaz ifi e doit se faire d une seule main Prix au litre du simple au triple Tous les appareils s en sortent plu t t bien mais il est important de noter que le Siphon Soda ne donne en fait qu une eau tr s peu gazeuse en com paraison de celle obtenue par tous les mod les Soda Club et pour lesquels il est possible de doser la quantit de CO Par ailleurs sur la multitude de bombonnes de gaz de marque Soda Club test es notre laboratoire a cons tat que les all gations du fabricant sont un peu exag r es en ce qui con cerne la quantit d eau moyennement gazeuse
70. tes dans des caisses et porter les fruits jusqu aux camions qui attendent en bordure des champs Saisonniers et journaliers Harassant mais aussi pr caire frapp e par la crise certains villages connaissent 80 de ch mage l Es pagne n a pas renonc une forme de recrutement sp cifique le con trat en origine Malgr l abondante main d uvre pr sente sur son sol l Andalousie recrute en masse des ouvri res dans des villages roumains marocains ou ukrainiens Maria Carmen Garcia d nonce ce syst me qui voit les patrons de l agriculture pr f rer l accueil de courte dur e de travailleuses sous pay es et plus dociles que les hommes l engage ment de personnes d j pr sentes en Espagne Par cons quent des milliers d hommes jeunes en grande majo rit africains se trouvent sans travail cf p 22 L Espagne esp re ainsi con tr ler l immigration car en choisis sant notamment des m res d enfants en bas ge on s assure de leur retour au pays apr s la saison Un mode de faire que l Union europ enne encou rage en finan ant le programme Aenas Cartaya dont l un des buts affich s est la lutte contre l immigration ill gale T m VE Se pa k 3 1 L 4 amp a nos fraises hors saison crise conomique ageorave la pr carit des conditions de production Africains contre femmes des con trats en origine le contraste entre ces deux r servoirs
71. u lui seul le porte parole de la marque F B Mudac place de la Cath drale 5 1005 Lausanne 021 315 25 30 jusqu au 1 juin 2009 www mudac ch 155 La hausse en quatre ans du nombre de Romands achetant de la nourriture par le biais de projets d agriculture de proximit DR Ed Jacques N Les scandales l eau Le en DR FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 g rynick En automne 2008 Jacques Neirynck d posait une mo tion parlementaire visant interdire l eau en bouteilles en Suisse symbole selon lui des exc s de nos soci t s capita listes Dans son livre paru aux Editions Favre l auteur d nonce entre autres le scan dale des publicit s pour les eaux min rales qui jouent sur toute une palette d motions et font acheter un bien qui est disponible presque gratuitement en Europe Or la production de leau en bouteilles repr sente un gaspillage 10 14 La hausse des primes d assurance maladie pr vue pour 2010 A surveiller de pr s d s septembre bouteilles pu Livre Les scandales de l eau en bouteilles d nergie au m me titre que la consomma tion de l gumes hors saison ou l utilisation de sacs en plastique Certes bannir l eau en bouteille en Suisse n tanchera pas la soif des pays africains Mais boire l eau du robinet suffit nos be soins vitaux lire galement en p 13 et cette d marche s inscrit dans la lutte contre le gas pillage
72. une nou velle facture de 20 centimes galement avec bulletin Le tout fut suivi apr s plusieurs jours d une lettre annon ant que l assureur annule les deux premi res factures Sur le plan de l conomie il y aurait des progr s faire M Magnin Contrairement ce qu indiquait notre tableau comparatif des assu rances auto cologiques FRC Magazine No 16 mars 2009 p 13 la prime du TCS pour nos deux v hicules verts d un mon tant de 364fr 40 est bien 13 in f rieure la prime pour le v hicule classique de notre exemple Courrier des lecteurs Un article vous a plu ou irrit Une pratique commerciale vous a d plu et vous voulez en aver tir les lecteurs Vous avez con naissance d un fait pouvant in t resser la r daction N h sitez pas nous crire Faites nous parvenir un courrier FRC Case postale 6151 1002 Lausanne ou un e mail info frc ch FRC MAGAZINE MAI2009 N 18 MANIFESTATIONS DU MOIS VAUD Stand FRC aux rencontres de l conomie v sociale et solidaire Centre Verte Rive G n ral Guisan 117 1009 Pully ve 8 et sa 9 mai www apres vd ch Difficult s joindre les deux bouts la fin du mois B n ficiez d un conseil en budget pour 10 fr gr ce au soutien du canton de Vaud Contact Mme D Erne coordinatrice pour les conseils en budget e mail budget vd frc ch Si vous souhaitez recevoir le bulletin lectronique de Tous les d tails sur www f
73. urop ens pour augmenter les tarifs Or la Suisse avec un parc do min par l hydraulique et le nucl aire est presque autosuffisante en mati re de production lectrique Il semble rait quitable que les consommateurs suisses indirectement propri taires de ces installations b n ficient de ces tarifs plut t stables Le prix pay pour faire transiter l lectricit sur les r seaux varie en revanche consid ra blement Si des diff rences peuvent s expliquer par la nature des r seaux urbain ruraux comment justifier que deux r seaux urbains Gen ve et Lausanne pr sentent une diff rence de 40 Plusieurs autres facteurs influencent la facture finale parmi lesquels les taxes cantonales et communales la politique des collectivit s publi ques lorsqu elles sont actionnai res des entreprises lectriques et les relations commerciales qu entretiennent les diff rents acteurs qui ne semblent pas tou jours dans l int r t des consom mateurs finaux Ce qu il faut savoir sur vos factures 2009 La plupart des distributeurs pratiquent une facturation par acomptes au cours de l ann e avec une facture r capitula tive annuelle celle qui indique le nombre de kilowattheures kWh consomm s m Les acomptes de janvier fin mars sont tablis sur un tarif provisoire m D s le ler avril les acomptes doi vent se baser sur les nouveaux tarifs M La premi re facture annuelle mise apr s le ler juil
74. us satisfait du r sultat Il est exceptionnel et inesp r Le chemin parcouru est incroyable Rappelons que le Credit Suisse a commenc par refuser de nous recevoir Aujourd hui 75 des membres touch s par la faillite re trouveront plus de la moiti de leur capital Il faut relever la dimension sociale de l accord car les fortunes les moins importantes et les plus expo s es sont rachet es de meilleures conditions En plus du r glement global nous avons examin cas par cas tous les dossiers et nous sommes parvenus des solutions sp ciales pour un grand nombre de cas de rigueur malgr le fait qu ils n entraient pas dans les crit res re tenus L ombudsman des banques a t il jou un r le dans cette n gociation Non Sa mission est de faciliter le rapport entre un client individuel et son banquier Il a voulu se can tonner ce r le Il aurait d avoir le courage et la force de tenir le r le d interm diaire entre la ban que et le groupe de l s s C est ce que nous lui avons demand et d apr s nos informations la ban que souhaitait la m me chose Son r le doit il tre revu mon avis oui Il ne fait pas vrai ment son travail de m diateur Il consid re que sa fonction ne lui per mettait pas d intervenir Si l on s en Dates cl s 18 SEPTEMBRE 2008 Lehman Brothers annonce sa mise en faillite La quatri me banque d affaires du monde est victime de la crise du cr
75. www frc ch pa N 18 mai 2009 6 francs 4 euros 21E MA GAZINE AFFAIRE LEHMAN BROTHERS La FRC arrache un accord au Credit Suisse Alors qu ils croyaient avoir tout perdu 75 des membres touch s par la faillite retrouveront plus de la moiti de leur capital REPORTAGE EN ANDALOUSIE P d f a amp i 4 PRE 5 ri CE am T L x i 2 F Le n i Br s A F z j 4 i K r T Ca i L d i T rl A E L imagination pour toute arme a FRC a innov et le succ s est au rendez vous le Credit Suisse va indemniser la ma jorit des membres touch s par la faillite de la banque Lehman Brothers pp 3 et 27 Apr s de longs mois de bataille pour ouvrir le dialogue David a gagn contre Goliath Les temps changent Qui l aurait cru Ne soyons pas chiche cette victoire est une premi re Et s il fallait y penser il fallait surtout oser Oser s aventurer sur des pistes encore inexplor es en proposant une sorte de class action la suisse Oser fon cer t te baiss e quitte essuyer les tirs croi s s des bien pensants de l conomie exas p r s de voir une association de d fense des consommateurs sortir du r le dans lequel ils auraient souhait la confiner Souvenez vous Au c ur de la crise financi re la d b cle de la banque d af faires Lehman Brothers New York s est r percut e jusque chez nous D un jour l autre des centaines d pargnants

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