Téléchargez le dossier de presse - Chambre nationale des huissiers
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1. N gociation M diation En cas de succ s de la n gocia tion m diation proc s verbal par l huissier de justice m diateur 50 HT 80 HT pour les non partenaires En cas d chec le proc s verbal Litiges droit d chec gratuit de la consommation particulier vs professionnel selon les textes actuels la proc dure doit tre gratuite pour les consommateurs M diation en visio conf rence Facturation l heure 80 HT heure si les parties estiment que le litige 140 HT heure pour les non parte m rite d tre trait par ce type de naires m diation M diation pr sentielle Facturation l heure 140 HT si les parties estiment que le litige heure 200 HT heure pour les non m rite d tre trait par ce type de Partenaires m diation Dossier de presse Typologie des litiges Litiges entre particuliers ou entre un particulier et un professionnel en dehors du droit de la consommation Modules N gociation M diation Tarifs En cas de succ s de la n gocia tion m diation proc s verbal par l huissier de justice m diateur 60 TTC support s parts gales par les parties En cas d chec le proc s verbal d chec 30 TTC support s parts gales par les parties M diation en visio conf rence for fait de 3h puis possibilit de prendre des heures suppl mentaires qui se ront automatiquement for2. Un contexte europ en en pleine volution l chelle europ enne la Directive n 2013 11 UE oblige d j les tats membres ga rantir que pour les contrats conclus avec un professionnel les consommateurs puissent recourir une entit de r solution extrajudiciaire de litiges de consommation Cette directive doit tre transpos e dans les tats membres de l Union europ enne d ici le 9 juillet 2015 En France cette transposition pr vue par voie d ordonnance va modifier le dispo sitif de m diation existant en droit fran ais Points forts de la directive L obligation pour le professionnel de proposer au consommateur l acc s une m diation pour le r glement de leur litige Le consommateur n est toutefois pas oblig d y recourir s il pr f re s adresser un juge L ind pendance du m diateur par rapport aux parties et particuli rement par rap port aux professionnels La gratuit ou faible co t pour le consommateur La loi de transposition fran aise s oriente vers le principe de gratuit D s le 9 janvier 2016 cette tendance va encore s amplifier Ainsi le R glement n 524 2013 pr voit que les consommateurs et professionnels europ ens pourront d sormais acc der un guichet internet unique pour r soudre par voie extrajudiciaire les litiges issus de leurs transactions en ligne Plusieurs chiffres Sources DGCCRF et rapports annuels des m diations profession nelles attestent d
3. dans quatre semaines sinon il est inutile de faire cet achat Le responsable vous assure qu il n y a aucune raison de vous inqui ter et insiste sur le fait que le tout sera pr t au plus tard d ici trois semaines Le fabriquant avait toutefois omis de consid rer qu il se trouvait alors en haute saison Et son carnet de commandes s est rapidement rempli au cours des jours suivants Par cons quent la fin de la troisi me semaine n ayant aucune nouvelle vous prenez l ini tiative d appeler vous m me la boutique afin de vous enqu rir de l tat de votre com mande C est alors que l on vous informe qu il faudra pr voir quelques jours de retard Mais ils vous promettent que vous serez en possession du tout avant votre d part Ce pendant la veille de votre d part ils vous informent qu en raison d un bris inattendu de machinerie ni vos skis ni vos bottes ne seront pr ts temps Paniqu et ne souhaitant pas annuler votre voyage vous vous rendez la boutique de sport la plus proche et achetez un nouvel quipement de moindre qualit le tout s levant 1 500 Or d s le premier matin les bottes sont tr s inconfortables et vos pieds ne les supportant pas du tout vous vous blessez nouveau la cheville Vous n tes pas en mesure de profiter des pistes de ski et devez annuler vos cours priv s Vous passez plut t la semaine boire des chocolats chauds et d couvrir la fine gastronomie am ricaine votre retou
4. quipement vous d cidez de vous faire un autre cadeau et de vous acheter un qui pement neuf Vous avez certains besoins particuliers quant aux bottes vous avez les pieds plats et votre cheville droite s est affaiblie et demeure sensible suite une vilaine fracture de la cheville survenue l t dernier Vous en cherchez donc une paire tr s confortable adapt e la forme de votre pied et qui supportera bien celui ci Votre choix s arr te finalement sur ski4you inc sp cialis dans la fabrication d quipements personnalis s faits sur mesure Vous vous y rendez afin de choisir les couleurs et les motifs imprimer sur vos skis et pour qu un moule de votre pied soit r alis pour la confection de vos bottes Puisque les produits sont uniques l entreprise exige un paiement int gral au moment de la commande soit 5 000 Avant de proc der au paiement vous les informez de la date de votre d part au Colorado et insistez plusieurs reprises quant la n cessit d avoir 6 Dossier de presse Mod le 12SGJ60BD Livraison 3 semaines partir de la r ception de la commande Quantit command e 1 paire https www oberson com atomic automatic 109 2015 html Mod le FIGN69584G Taille 38 Livraison 3 semaines partir de la r ception de la commande Quantit 1 paire https www oberson com atomic hawx 1 0 90 2015 html en votre possession l ensemble de l quipement avant de partir soit au maximum
5. Dossier de presse R glement amiable des conflits et des litiges de consommation MEDICYS Plateforme internet de m diation et de cyber services pour les particuliers et les professionnels www medicys fr RS CYBERJUSTICE Q poue Sommaire p 1 Introducion par Patrick Sannino Pr sident de la Chambre nationale des huissiers de justice p 4 2 Unesolution adapt e pour r soudre les conflits de basse intensit et lutter contre l inflation des dossiers soumis aux tribunaux p 3 Une volution du cadre l gislatif fran ais et europ en favorisant la r solution extrajudiciaire des litiges de consommation p 9 4 Une plateforme in dite de m diation et de cyber services de r glement amiable p 5 M dicys atouts et mode d emploi p 4 6 Premier partenaire de M dicys F d ration Fran aise du B timent Annexes p 5 Testez vous m me M dicys p Q Info pratiques Contacts presse V ronique MARTIN Port 06 60 99 41 64 Courriel Vmartin arkanemedia com Caroline TONINI Port 06 34 46 06 35 Courriel ctonini arkanemedia com 1 Introduction La Justice du 21 si cle pose progressivement avec en exergue les tra vaux du Minist re de la Justice fran ais ses fondations Si elles ne sont pas encore toutes d finies nul ne doute que la Justice de demain fera une large place deux tendances majeures qui impactent au del du monde judiciaire toute notre soci t
6. Il s agit des nouvelles technologies et de la volont de trouver une solution parta g e et participative aux litiges C est pour r pondre ces deux d fis majeurs que la Chambre nationale a d cid de cr er M dicys le Centre de m diation et de r glement amiable des huissiers de justice Depuis la confirmation par le l gislateur par un d cret paru en 2011 de la possibilit pour les huissiers de justice d exercer l activit de m diation judiciaire et convention nelle la Chambre nationale a d termin que le d veloppement des MARD modes alter natifs de r solution des diff rends d pendait de la combinaison de plusieurs facteurs des m diateurs form s et dot s d une thique irr prochable et d une ind pendance absolue par rapport leurs clients une tarification adapt e aux besoins des diff rentes typologies de litiges une offre globale capable d allier les nouvelles technologies et la proximit sur tout le territoire national M dicys est n pour r pondre ces d fis Les huissiers de justice m diateurs form s aux techniques de m diation et de MARD sont r unis autour d une plateforme d assis tance informatique la m diation capable de soutenir leur activit aussi bien dans le cas d une m diation purement on line par visio conf rence que dans sa version plus classique en pr sentiel Avec cette plateforme con ue en partenariat avec les meilleurs experts mondiaux en l
7. a mati re dont le laboratoire de cyberjustice de l Universit de Montr al M dicys offre une solution globale de justice amiable adapt e tous litiges et plus particu li rement aux litiges de basse intensit Les modes alternatifs au 21 si cle seront fond s sur les nouvelles technologies ou ne seront pas C est sur cette certitude que repose M dicys le centre de mode amiable de r solution des conflits en associant ce qui a de plus humain la m thode de la m diation aux solutions technologiques les plus innovantes Patrick Sannino Pr sident de la Chambre nationale des huissiers de justice 2 Une solution adapt e pour r soudre les conflits de basse intensit et lutter contre l inflation des dossiers soumis aux tribunaux Principales caract ristiques des conflits de basse intensit La somme r clam e est peu lev e il peut galement arriver que le litige ne porte pas sur une somme d argent mais plut t sur une question de principe par exemple Le litige n est pas complexe nombre de parties restreint et faits l origine du diff rend relativement simples litiges de consommation sur internet r clamations d as surance logement banques ou querelles de voisinage Des recours devant les tribunaux inappropri s ouinsatisfaisants Trop souvent les personnes aux prises avec un conflit de basse intensit n entre prennent pas de d marches sp cifiques devant les tri
8. a promotion de la signification par voie lectronique en ma ti re extrajudiciaire la cr ation d un serveur des notifications la cr ation d une plate forme collectant les titres ex cutoires Pionnier en mati re d utilisation des nouvelles technologies dans la gestion de son office et dans ses rapports avec les acteurs du monde judiciaire l huissier de justice poursuit sereinement sa transition vers le num rique Par ailleurs depuis 2011 l exercice titre accessoire d une activit de m diation conventionnelle ou judiciaire par les huissiers de justice est autoris d cret n 2011 1173 du 23 septembre 2011 Aussi le lancement de la plateforme internet M dicys www medicys fr d finis sant un mode alternatif et fiable de r glement des conflits avec le concours des huissiers de justice s inscrit dans cette dynamique num rique innovante en phase avec les directives europ ennes et lois fran aises Droit et num rique le travail d quipe de la CNHJ avec le Laboratoire canadien de cyberjustice La CNHJ pour d velopper sa plateforme de m diation en ligne a sollicit l expertise du Laboratoire de cyberjustice install Montr al au Canada Objectifs recherch s par la CNHJ proposer aux consommateurs et aux entreprises un ensemble de solutions pour les r glements alternatifs des diff rends MARD adapt l ensemble des litiges des plus simples aux plus complexes via des solutions de n gocia
9. bunaux pour trouver une solu tion leur probl me et obtenir satisfaction Les causes le co t financier le d lai des proc dures la complexit la n cessit de re courir parfois des tiers pour tre assist la disproportion entre le montant demand et les frais engag s d placement proc dures retenues sur salaires pour pouvoir se rendre au tribunal Plusieurs facteurs permettent d identifier le besoin de solutions alternatives en mati re de conflits de basse intensit Des juridictions judiciaires d bord es le nombre de dossiers soumis aux tribunaux d instance et aux juridictions de proximit ne cesse d augmenter Des chiffres difiants e 2008 645 226 dossiers e 2010 703 785 dossiers dont 290 915 relatifs aux contrats 25 591 concernant la vente 114 541 en bail d habitation et professionnel et 23 998 en mati re de copropri t e 2013 717 379 dossiers source Minist re de la Justice Statistiques annuelles Dossier de presse 3 Les Etats Unis et le Canada pays pr curseurs des MARC et des MARCEL D s les ann es 90 ces 2 pays ont pris diff rentes mesures l gislatives pour promouvoir le recours aux MARC L exp rience am ricaine t moigne de l efficacit la flexibilit et la rapidit des MARC tout particuli rement adapt s pour r soudre les conflits de basse intensit dont ceux des petites cr ances et de consommation Au niveau f d ral la loi de 1998 sur les mo
10. ce automatis e permettant d ex cuter l ensemble des tapes d une proc dure et de prendre en charge le stockage et la gestion de la preuve Sans oublier la possibilit pour les utilisateurs d obtenir en permanence une assistance technique en ligne et la pr sence d un r seau de tierces parties neutres et reconnues pour leur expertise dans le juridique concern L origine des m canismes de MARCEL remonte au milieu des ann es 1990 avec l utilisation d internet des fins commerciales Rapidement le besoin de g rer des conflits survenus suite des transactions en ligne s est impos Aussi le Minist re de la Justice fran ais place le d veloppement des modes amiables de r solution des diff rends au c ur du projet Justice 21 si cle La proposition n 7 pr voit de favoriser les modes alternatifs de r glement des litiges Dossier de presse Et le d cret n 2015 282 du 11 mars 2015 relatif la simplification de la proc dure civile la communication lectronique et la r solution amiable des diff rends renforce la place des modes amiables de r solution des diff rends dans la proc dure civile Privil gier les modes de r glement amiable des diff rends permet donc de stopper cette progression et de r duire ces chiffres L importance de la m diation extrajudiciaire l initiative des parties Avec la m diation ou les autres modes amiables de r solution des diff rends existant les per
11. des alternatifs de r solution des diff rends autorise les cours de ju ridiction f d rale de chaque tat les U S District Courts exiger que les justiciables en mati re civile recourent un MARC pour r gler leurs diff rends Ainsi chaque cour de district doit adopter un programme visant encourager et promouvoir les MARC Le fait que la majorit des dossiers r f r s environ 60 le soit en mati re de petites cr ances d montre bien que ce type de conflit se pr te bien la m diation De plus la Floride a mis en place des Citizen Dispute Settlement CDS programs Leur mission offrir des ser vices de m diation pour certains types de conflits de basse intensit consommateur contractuel relation employ employeur relation propri taire locataire trouble de voisinage nuisances et dommages la pro pri t contr le animalier Des MARC aux MARCEL Modes alternatifs de r solution des conflits en ligne Depuis quelques ann es se profile une nette et progressive migration lectronique des diff rentes m thodes alternatives de r solution des conflits MARC n gociation m diation ou arbitrage Les MARCELS Modes alternatifs de r glement des conflits en ligne int grent la technologie num rique au processus de r glement des conflits de basse intensit De fa on plus explicite les m canismes de MARCEL se caract risent par l utilisation d une plateforme logi cielle dot e d une interfa
12. e l opportunit de d velopper les modes amiables pour le r gle ment des litiges en droit de la consommation En France 85 963 r clamations ont t recens es en 2013 aupr s de la Direction g n rale de la concurrence de la consommation et de la r pression des fraudes DGCCRF Plusieurs m diateurs professionnels mandat s par des soci t s ou par des f d rations professionnelles traitent d j un grand nombre de plaintes de consommateurs environ 8 Dossier de presse 100 000 par an Plusieurs associations de consommateurs s interrogent toutefois sur l in d pendance r elle de ces m diations mises en oeuvre par les professionnels eux m mes Les MARC modes alternatives de r solution des conflits pl biscit s par les europ ens Les justiciables europ ens se montrent ouverts et int ress s par les MARC alternatives au processus judi ciaires traditionnels Selon un sondage r alis fin 2013 dans les pays membres de l Union europ enne 89 des personnes interrog es se disent pr tes trouver un accord leur diff rend en dehors des tribunaux 46 d entre elles indiquent qu elles arriveraient trouver une solution au diff rend avec l aide d un organe non judiciaire agissant titre de m diateur Dans 8 des pays membres cette option est pr f r e au fait d aller devant les tribunaux En t te de ces 8 pays l on retrouve le Royaume Uni 60 l Irlande 59 la France 55 et l Allema
13. faitis es si elles atteignent le nombre 3 Forfait de 3H 200 TTC partie L heure suppl mentaire est factur e 100 TTC partie M diation pr sentielle forfait de 3h puis possibilit de prendre des heures suppl mentaires qui seront automatiquement forfaitis es si elles atteignent le nombre 3 Forfait de 3H 300 TTC partie L heure suppl mentaire est factur e 150 TTC partie 6 Premier partenaire de Medicys F d ration Fran aise du B timent La F d ration Fran aise du B timent FFB pr sid e par Jacques Chanut assure la d fense des professionnels du b timent aupr s de l administration des pouvoirs publics des d cideurs conomiques et des acteurs de la construction Comptant 50 000 en treprises adh rentes dont 35 000 artisans la FFB est pr sente dans toutes les ins tances o les int r ts du secteur sont en jeu La FFB intervient Bruxelles pour rappeler les droits des entreprises du B timent dans les dossiers communautaires Elle y dispose d une tribune permanente par le canal de la FIEC F d ration de l Industrie Europ enne de la Construction Consciente des atouts que la m diation pr sente pour les artisans en termes de gain de temps et de co ts la FFB collabore avec MEDICYS pour la d finition de formulaires sp cifiques la m diation des litiges du b timent pour la pr paration de la transposi tion de la directive m diation Le b timent repr se
14. gne 52 En Italie o le recours la m diation est obligatoire pour certains litiges de basse intensit il y a environ 20 000 demandes de m diation par mois France l mergence des modes alternatifs avec un recouvrement des petites cr ances pr vu par la loi Macron La nouvelle loi Macron encore en discussion au 19 mars 2015 modifiera le Code Civil pour y inclure une disposition pr voyant qu une proc dure amiable de recouvrement des petites cr ances peut tre lanc e par un huissier de justice la demande du cr an cier Il est notifi au d biteur dans un d lai de 15 jours et par lettre recommand e avec avis de r ception une invitation participer la proc dure En cas d accord du d bi teur l huissier de justice d livrera un titre ex cutoire Tous les frais seront la charge exclusive du cr ancier Si la proc dure choue le d lai de prescription recommence courir compter de la date du refus du d biteur constat par l huissier de justice pour une dur e ne pouvant tre inf rieure 6 mois 4 Une plateforme in dite de m diation et de cyber services de r glement amiable La d mat rialisation des proc dures constitue l un des enjeux essentiels de la mo dernisation de la justice Relevant le d fi la Chambre nationale des huissiers de jus tice a plac cette d mat rialisation au coeur de sa contribution au d bat pour la Justice du 21 si cle Parmi ses propositions l
15. n Europ enne La possibilit pour les parties en pr sence de b n ficier de l expertise des huissiers de justice Une solution particuli rement adapt e pour les litiges opposant un consommateur un professionnel Calendrier de mise en uvre juillet 2015 Module 2 La visioconf rence Points forts Une solution particuli rement adapt e pour les litiges de complexit moyenne La r duction des co ts gr ce la r duction des co ts de d placement La suppression des contraintes des distances g ographiques 2 Dossier de presse L augmentation du taux de r ussite de la m diation les participants lors d une vi sioconf rence soit moins stress s plus r actifs et dynamiques R sultat une m dia tion positive avec un r sultat concluant La facilitation et la conciliation des disponibilit s des participants g n rant un meil leur taux de succ s des rendez vous de m diation Calendrier de mise en uvre avril 2015 Module 3 La m diation pr sentielle Points forts Une solution particuli rement adapt e pour les litiges complexes o les parties sont g ographiquement proches Une mise en uvre des techniques traditionnelles de m diation Calendrier de mise en uvre actuellement op rationnelle M dicys une offre et une fourchette tarifaire adapt es aux attentes des justiciables consommateurs et professionnels Typologie des litiges Modules Tarifs
16. nt initial soit 1 500 Le remboursement des le ons de ski priv es que vous avez d annuler soit 300 US Le versement d une somme de 5 000 titre de compensation pour stress et divers inconv nients Votre inscription sur la plateforme et l identification des parties Nous vous invitons tout d abord vous rendre l adresse URL suivante https scl cyberjustice ca Puis sous la rubrique Si vous n tes pas inscrit sur PARLe et que vous d sirez vous inscrire clique z sur S inscrire en ouvrant un compte PARLe Vous devrez alors remplir un court formulaire Assurez vous d y inclure une adresse e mail valide et laquelle vous avez facilement acc s puisque la majorit des notifications par la suite s effectueront via ce moyen de communication Il sera donc important de les consulter fr quemment Une fois ce premier formulaire rempli vous recevrez un e mail contenant un hyperlien n cessaire afin de compl ter votre inscription sur la plateforme Celui ci vous m nera au formulaire d identification des parties conseil pratique Afin de pouvoir vivre l exp rience tant du point de vue du demandeur que du d fendeur nous vous conseillons de mettre la m me adresse courriel dans les deux formulaires La description du probl me et la proposition de solutions En vous inspirant de la trame factuelle expos e ci dessus vous devrez cocher toutes les cases que vous consid rez tre applicables la
17. nte en France e 347 000 entreprises e 1 469 000 actifs dont 1 144 000 salari s et 325 000 artisans e pour 126 milliards d euros HT de travaux Annexes Testez vous m me M dicys Sc nario d utilisation prototype de la plateforme d aide au r glement de litiges en ligne MEDICYS Dans le cadre du lancement du centre de m diation de la chambre nationale des huis siers de justice nous vous invitons aujourd hui prendre activement part une exp rience innovatrice soit celle de vous mettre dans la peau d un personnage fictif le temps d une trentaine de minutes afin de participer un processus de n gociation et de m diation se d roulant enti rement en ligne L objectif ultime tant de tenter de trouver une solution convenant aux deux parties et r glant un diff rend sans avoir soumettre le tout un juge dans le cadre d un processus judiciaire formel cet effet vous retrouverez ci dessous un sc nario fictif qui vous permettra de naviguer travers la plateforme afin d en d couvrir le fonctionnement et les diverses fonctionnalit s Des instructions et conseils suivent galement la mise en situation Bonne d couverte Le sc nario l aube de votre quaranti me anniversaire vous avez d cid de vous offrir un luxueux voyage de ski au Colorado aux tats Unis L h tel les forfaits de ski ainsi que quelques le ons priv es sont d j r serv s Comme vous vous tes d barrass de votre ancien
18. ompos e des meilleurs experts scientifiques sur la question il initie des projets logiciels en code ouvert visant mettre concr tement la technologie au service des justiciables Le Laboratoire de cyberjustice regroupe 36 chercheurs 9 partenaires 9 disciplines 30 applications et lo giciels et 20 universit s et centres de recherche Son approche rendre la justice accessible aux usagers Concert e centr e sur les besoins des usagers et acteurs du milieu e Modulaire transformer la justice en plusieurs fois mais durablement Projets Pilotes affiner les solutions avant de les appliquer grande chelle Une expertise reconnue Prototype EPI Plateforme de n gociation du protocole de l instance Logiciel PARLe Plateforme en ligne d aide la n gociation et la m diation des litiges de consommation Logiciel ISA Interface Web de gestion de salle d audience Logiciel Greffe lectronique Gestion du dossier judiciaire Guides de bonnes pratiques Best Practice in the Field of Cyberjustice Rapports scientifiques Construction de salles d audience de cyberjustice la visio pr sence dans les salles d audience quelle cyberjustice faut il appliquer dans les pays en en voie de d veloppement Des projets innovants Aide aux justiciables D velopper une plateforme Web permettant aux justiciables de se repr senter seuls Adapter la plateforme de n gociation et de m diation PARLe de nouveaux types de li
19. r furieux d u de ne pas avoir pu profiter de votre voyage et ayant d pens des sommes importantes d argent vous vous renseignez aupr s de votre ami ayant fait des tudes en droit sur les mani res vous permettant d obtenir une compensation et une r paration des dommages et inconv nients Consid rant le montant relativement peu lev des sommes en jeu et les longs d lais des recours devant les tribunaux vous suivez les conseils de l un de vos amis et proposez la soci t ski4you inc de tenter de r gler le tout par voie de n gociation et de m diation au besoin ce qu elle accepte Dossier de presse Proposition du demandeur Vous n auriez jamais achet vos skis si vous aviez su que vous ne les auriez pas avant de partir en voyage tant encore souffrant cause de votre nouvelle blessure la che ville vous ne pourrez par ailleurs profiter de vos skis et vous ne pourrez les revendre puisqu ils ont t faits sur mesure M me si ce sont les secondes bottes de ski qui ont caus la blessure ce ne serait pas arriv si l quipement initial avait t livr temps Vous souhaitez donc obtenir annulation de votre contrat d achat et le remboursement total de l quipement e Subsidiairement vous tes pr t garder les bottes mais non les skis Dans ce cas vous souhaitez que vous soit rembours le co t des skis Le remboursement du second quipement achet en raison du retard de livraison de l quipeme
20. situation Il n y a videmment pas de mauvaises r ponses Si requis vous pourrez galement joindre le fichier en format pdf qui se trouve en annexe du pr sent dossier 8 Dossier de presse La finalisation du dossier Lorsque vous aurez v rifi que toutes les informations se trouvant au dossier sont exactes vous serez en mesure de finaliser celui ci C est ce moment qu une invitation n gocier sera envoy e au d fendeur Par cons quent si l tape de l identification des parties vous avez inscrit la m me adresse e mail pour les deux parties vous recevrez galement cette invitation MPORTANT Veuillez noter que les actions des deux r les ne peuvent tre effectu es simultan ment m me sous deux onglets diff rents Par cons quent veuillez vous assurer que chacune des sessions est ouverte dans une fen tre de navigation distincte ou encore de fermer correcte ment une session avant d effectuer des actions sous un autre r le La n gociation r ponse la premi re proposition ainsi que les subs quentes Une fois que le d fendeur aura compl t son profil d identification et confirm le tout il devra r pondre aux propositions initiales du demandeur qui seront affich es Il aura trois choix soit Accepter la proposition dans son int gralit Faire une nouvelle proposition bas e sur les propositions initiales Faire une toute nouvelle proposition qui n est pas n cessairement bas e s
21. sonnes disposant de peu de moyens ou se repr sentant seules ont le sentiment de se faire entendre et de trouver une solution leur litige et ce de fa on moins stres sante que devant un tribunal Les entreprises notamment les PME et les TPE y trouvent galement la possibilit de r gler leurs diff rends sans briser le lien de confiance qui les lient leurs partenaires commerciaux ces derniers pouvant tre ponctuellement des adversaires sur un dossier Requise sur une base volontaire l initiative des parties la m diation extrajudi caire permet de d sengorger les tribunaux tout en garantissant un v ritable acc s la justice Les petits litiges se r glent l amiable mais de fa on encadr e r duisant ainsi les risques pour les justiciables A noter le taux moyen de r ussite de ce type de m diation avoisine les 80 Proc dure civile le d veloppement de la m diation judiciaire l initiative du juge De plus en plus le l gislateur offre aux magistrats la possibilit de proposer aux par ties tout moment de la proc dure de recourir une m diation Celle ci est alors assur e par un m diateur ou par un centre de m diation propos par le juge Dans ce cas le m diateur est un partenaire du juge pour accompagner les parties vers la r so lution de leur litige 3 Une volution du cadre l gislatif fran ais et europ en favorisant la r solution extrajudiciaire des litiges de consommation
22. tiges Outils mobiles et visio pr sence Utiliser les technologies mobiles pour am liorer les interactions et l acc s aux tribunaux quiper moindres frais les tribunaux gr ce aux technologies de visio pr sence utilisant le r seau IP Diffusion de logiciels en code ouvert Stimuler les communaut s d utilisateurs et assurer la diffusion de ses recherches et logiciels aupr s du secteur public et priv travers le monde www cyberjustice ca 5 M dicys atouts et mode d emploi Avantages principaux des solutions propos es par M dicys aux particuliers et aux professionnels Une approche modulaire adapt e au type de litige basse intensit complexe La garantie de l intervention d un huissier de justice pour la solution amiable du diff rend L interactivit de la plateforme repr sentant un gain de temps et d argent pour les parties L accompagnement personnalis du justiciable la confidentialit rapidit et simplicit du processus La pr sence sur internet coupl e au maillage territorial des huissiers de justice par tout en France D clinaison des trois diff rents modules de M dicys www medicys fr Module 1 Le module n gociation m diation Points forts Le r glement des micro conflits via un formulaire de n gociation et un tableau de propositions de r glement Un processus moins on reux qu une m diation traditionnelle Dispositif en ad quation avec la r glementation de l Unio
23. tion m diation de m diation par visio conf rence et de m diation en pr sentiel apporter un ventail de solutions compl tes particuli rement adapt es pour le trai tement en ligne des litiges de basse intensit 1O Dossier de presse promouvoir l activit de m diation des huissiers de justice en raison des garanties offertes aux consommateurs et aux professionnels en termes d ind pendance d im partialit et de proximit avec les justiciables garantir les meilleures pratiques gr ce la formation continue de l huissier de justice m diateur un comit d thique et un r glement sp cifique homog n iser l activit de m diation des huissiers de justice avec une plateforme et des outils communs accessibles toutes les tudes sur le territoire Pr sentation du laboratoire canadien de cyberjustice Bas s sur l expertise d velopp e par le Professeur Karim Benyekhlef au milieu des ann es 90 en mati re de r glement en ligne des conflits reli s au commerce lectronique les travaux de recherche du Laboratoire de cyberjustice servent de r f rence dans le domaine de la r forme de la justice et en particulier de l e Justice En partenariat avec l ensemble des acteurs du monde judiciaire le Laboratoire de cyberjustice bas Montr al tudie les obstacles d ordre juridique psychologique conomique et culturel l informatisation des tribunaux Anim par une quipe multidisciplinaire c
24. ur les l ments propos s par le demandeur La m diation Puisqu une tierce personne intervient ce stade du processus il se peut que les r ponses de ce dernier ne soient pas effectu es de mani re instantan e et continue Dossier de presse 19 Info pratiques
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