dossier de presse
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1. rattach s un magasin sp cifique pour une dimension encore plus locale et proche de leur r alit Chacune de ces rubriques est volutive et sera enrichie au fil des prochaines semaines Ce site qui s inscrit dans une d marche participative ne peut qu tre influenc par le contenu apport par ses membres Nous ferons voluer le site dans le sens de la communaut gt Adrien quipe C Vous _ s mm om Ep E E ns ntt mai mem T m e e om est l un des leaders mondiaux du commerce alimentaire Au del de ses 9 500 implantations en France multi formats et multi enseignes G ant Casino Casino supermarch Franprix Leader Price Monoprix Petit Casino Spar Vival Cdiscount le Groupe compte 2 300 magasins l international principalement en Am rique Latine Br sil et Colombie et en Asie du Sud Est Tha lande et Vietnam qui repr sentent 45 de son activit En 2011 le groupe Casino a r alis un chiffre d affaires consolid de 34 4 milliards d euros ll emploie 230 000 collaborateurs travers le monde Le groupe Casino est cot la Bourse de Paris2. de s ex primer et d influencer directement la s lection de produits qui leur est propos e en magasin encore chaque enseigne propose ses clients d interagir d une mani re sp cifique Par exemple avec une initiative valorisant le terroir et les proposent aux membres de sugg rer et voter pour les produc teurs locaux qu ils souhaitent retrouver dans leur magasin propose elle ses clients de voter pour qu ils souhaitent retrouver dans leurs rayons L enseigne proposera elle de voter pour son assortiment non alimentaire commencer par les ustensiles de cuisine 9 C E n t re VO Uu S est un forum de discussion permettant aux internautes d changer entre eux sur des sujets li s l univers de la consommation au sens large Elaboration de recettes de gourmets suggestions de bonnes astuces pour consommateurs press s ou partage de bons plans pour membres court d id es La communaut a la parole a une double vocation aux internautes le principe de chaque rubrique ce que deviennent leurs id es l utilit de leurs votes ou la facon la plus simple de partager leur expertise et leurs bonnes astuces Proposer un blog s inspirant de l actualit et de l volution du site V ritable rendez vous r gulier avec les membres de la communaut le blog aborde concr te ment la suite donn e aux id es qui ont t pl biscit es R guli rement enrichi il emm ne les internautes dans les coulisses de la
3. me REL I xc scxx d l A peine quelques jours apr s la mise en ligne du site les suggestions ne manquent pas et les membres C Vous n h sitent pas partager des id es qui leur tiennent coeur et qu ils aimeraient voir se concr tiser Chaque id e est alors d s publication soumise au vote de la communaut qui a la possibilit de la soutenir gr ce au bouton C Top Toute id e peut galement tre comment e et enrichie par la communaut Les suggestions les plus populaires sont ensuite tudi es soumises une tude de faisabilit afin d tre mises en place en magasin Les Community Managers du site apportent un retour crit chacune des id es soumises quelle que soit la th matique abord e ou la nature de l id e Toutes les id es des membres seront publi es afin d tre propos es la communaut Les plus populaires seront soumises aux enseignes Nous nous engageons faire un retour sur chacune d entre elles gt Christelle quipe C Vous Enfin des id es propos es par les enseignes peuvent galement tre soumises aux membres Ainsi d s l ouverture du site G ant Casino et les supermarch s Casino proposent aux inter nautes de participer la cr ation d un nouveau produit une cr me glac e au yaourt en votant parmi plusieurs parfums propos s e gagnant sera alors d velopp pour se retrouver en rayon d s le printemps KO offre l occasion aux membres
4. qu on l coute ainsi qu tous ceux qui par manque de temps souhaitent tre guid s dans leurs choix t m m Cid qu on en parle Courses et magasins eo Parents et b b s Q Cuisine et recettes Sant et nutrition Maison et jardin Mode et beaut Vins Bons plans Animaux domestiques Le principe de C Vous est de favoriser l change entre ses membres C est donc en premier lieu la communaut qui change et se r pond elle m me L quipe de community managers compos e des quatre Jeunes Talents apporte en parall le une r ponse chaque id e propos e sur le site Toutes les fois o ils le jugent n cessaire ils font appel des experts des enseignes qui interviennent alors pour apporter des ee informations plus pr cises dans leurs domaines de pr dilection nutrition sant d veloppement durable qualit et enrichir ainsi les contenus de la plateforme de facon clair e Les community managers sont appuy s par une quipe de mod rateurs qui veille au respect de la charte d utilisation de la plateforme Participer au forum C Vous un site volutif Une seconde version du site est d j pr vue pour le deuxi me trimestre 2012 Celle ci inclura de nouvelles fonctionnalit s Un catalogue produit permettra par exemple aux membres d ajouter un lien ou la photo d un produit dans une discussion Les membres pourront tre
5. valuer les niveaux de contribution le temps pass sur le site le nombre d id es post es le nombre de votes recus ou encore l anciennet Notre objec tif est d encourager les contributions de chacun et de r pondre ainsi aux attentes et aux envies du plus grand nombre de consommateurs gt Marina quipe C Vous Lorsqu un membre appr cie une id e une astuce ou un produit il a la possibilit de lui attribuer un C Top de le twitter ou de le liker sur Facebook Pour accroitre davantage encore la visibilit de C Vous les pages Facebook et Twitter du site sont actuellement en cours d laboration Une exp rience de partage ludique et concr te pour le consommateur cii BEP C Vous c est pour qui Cvous com a t imagin et concu pour tous les consommateurs qui souhaitent s exprimer et interagir avec d autres consommateurs ou directement avec les enseignes Ensemble ils partagent des avis sur les produits de grande consom mation alimentaire hygi ne beaut qui les accompagnent dans leur vie de tous les jours ainsi que sur les magasins dans lesquels ils appr cient faire leurs courses Cvous com a pour vocation de cr er du lien mais aussi d agir de facon concr te et transparente sur les produits et les services des enseignes du groupe Casino Au del de l originalit de son contenu et de sa richesse interactive Cvous com se d marque galement par un ton l ger et direct et un graphisme audac
6. C Vous le 1 site communautaire destin tous les consommateurs VOUS une initiative du groupe Casino IN J adore eOVOUS L essentiel pour tout comprendre en 3 points 4 Un double constat Cvous com un site pas comme les autres C Vous une d marche d entreprise innovante C Vous mode d emploi 8 5 rubriques orient es autour du conso acteur 2 9 La communaut C VouUS e 11 Un espace cr ateur de lien Une exp rience de partage ludique et concr te pour le consommateur C Vous c est pour qui Les Community Managers 13 C Vous un site volutif 2 13 La vid o f D o Le groupe Casino lance C Vous www cvous com le premier site communautaire destin tous les consommateurs d sireux d avoir un impact sur les produits et les services propos s par la grande distribution A l origine de ce projet innovant quatre Jeunes Talents partageant une m me ambition utiliser le meilleur du Web 2 0 pour cr er du lien entre les consommateurs mais aussi entre les enseignes et leurs clients J VOUS essentiel pour tout comprendre en 3 points Un double constat En 2010 7696 des 38 millions d internautes francais se d claraient membres actifs d un chat d un forum d une communaut ou d un blog Dans un contexte parfois tendu de crise de confiance des consommateurs les clients affir ment de plus en plus le d sir de co
7. exp riences et ses astuces avec d autres clients qui lui ressemblent Un consommateur dont les initiatives et autres bonnes id es ne restent plus sans r ponse Actif l internaute devient l acteur conscient de sa propre consommation lo lo C Vous une d marche d entreprise innovante Le groupe Casino a mis en place depuis 2006 le Programme Jeunes Talents d di au suivi de carri re de ses jeunes dipl m s Plus de 200 jeunes dipl m s ont ainsi pu suivre un parcours sp cifique leur permettant de d velopper au maximum leur potentiel gr ce un accompagnement privil gi Dans ce cadre il est notamment donn l occasion ces jeunes dipl m s de r fl chir ensemble lors d un forum annuel afin de proposer la direction des id es de projet C est lors du forum 2010 que le concept C Vous est n et a t s lectionn pour tre tudi Une v ritable start up interne est alors cr e pour d velopper ce projet et en organiser le lancement TE ollas Niy o 2 iss m e 8 8 0 e e m mo N Qette start up est constitu e de quatre Jeunes Talents du Groupe venant d ho y1 rizons diff rents Adrien Moreira a un profil plut t marketing il tait pr c demment chef de produit et est dipl m d une cole de commerce ES Christelle Dorat est ing nieur chimiste elle travaillait la direction de la qualit sur les projets de d velo
8. ieux tres color qui rendent la navigation la fois ludique et extr mement conviviale Le Faites comme C Vous introductif r sume l ambiance du site encoura ger l internaute s exprimer de facon d contract e et libre sur les sujets qui lui tiennent c ur et tisser des liens avec les membres qu il sera amen rencon trer tout au long de son parcours sur le site La communaut est incarn e par une galerie de personnages pr sente sur le site appel s les Kildites parce que C est vous qui le dites A la fois espi gles d cal s et attachants ils s ins rent parfaitement dans les codes communautaires et illustrent la valeur de proximit ch re au groupe D clin s sur chaque page ils sont les ambassadeurs de chaque rubrique et peuvent tre choisis comme avatar par les membres de la communaut o e lt 8 mL M nm ne en en en nn me ee es Le site communautaire C Vous a t imagin pour le plus grand nombre Il est destin tous ceux qui d sirent partager leurs exp riences de consommation aussi souvent qu ils le souhaitent C Vous s adresse la jeune maman en qu te de conseils pour l alimentation ou les produits de soins de son premier b b l amateur de vin qui aime partager les fruits de sa passion au consommateur engag en mati re de d veloppement durable en attente de packagings plus colo au client qui d borde de bonnes id es et qui a envie
9. itin Cunsectetus ad magna sliqua trenes e sed iiu eee amg Jada cis ai TT 1 e 9vous Faltes comme C VOUS A nata voor mesi mygmer et mile ss de pondre es coiii CVORPROOUITR Excite AAH comen Q ici ON VOUS EXPLIQUE SUR Quenting2 1 s demere 147 kl Lon sea an Bienvenue sur C Vous c quoi H i a We 4 i IL LEE wid PES a s f iar s HT ar k i hd aere EE re aehan gi wi giihi gt arra i wi i TI mier us Quia unm ti y P Wd ASUS Yi sp Le ics Ly eda vidi Ie Deut Les fruits de savent 4 bidl k am md brad SE tempor i I Lorem i Quis nog a4 cix mam antt m armia pakani cn MOMENT dolore en magm mt te D menm Aborum 1 va Les Fruits de SAIS Sisi euim mt in amicitia paar es wenn i kia qute RR at Tg fh pami Les fruits de saine Va S um Gud maximam wd i amicitia arem smt iiri jire pint fl mua Octobre 2011 LX di ete Ao t 2011 u B Afficher toutes bia Bees Titre d un T re d un T re d un Titre d un IN VOUS N N N C k s Der I a J Dr l l O e e OIOI 9 N Y Y O E orient es autour du conso acteur Cvous com est un site volutif qui s organise autour de 5 rubriques d clin es en 5 onglets Co 9 e C Vo S D ro d Uu its propose aux consommateurs d lire leurs pro duit
10. mmuniquer directement avec l ensemble des marques qui composent leur quotidien Au del d un simple change ils souhaitent tre entendus et avoir l opportunit de jouer un r le concret dans l volution de ce qui leur est propos en rayon A travers la plateforme communautaire C Vous le groupe Casino souhaite rassembler une communaut d internautes qui sont autant de consommateurs la recherche d une plus grande proximit avec les magasins qu ils fr quentent et les marques qu ils appr cient L int r t de C Vous repose dans le nombre et la diversit des enseignes au service de la communaut permettant ainsi chaque consommateur de se retrouver dans la communaut C Vous Chaque enseigne avec ses sp cificit s va proposer des services propres la communaut adapt s ses produits et magasins Cvous com un site pas comme les autres Cvous com n est ni un site marchand ni un simple forum Cvous com est le fruit d un double principe in dit dans le secteur de la grande distribution une d marche profond ment communautaire associ e une dynamique de co cr ation consistant int grer le consommateur au plus t t dans la construction de l offre A travers C Vous le consommateur devient alors un conso acteur qu on im plique de fa on concr te un consommateur lu et entendu qui donne un avis sur les produits qui composent son quotidien ou sur les services qu il trouve en ma gasin Un client qui peut partager ses
11. ppement durable LM mum Henrik Perrochon a un profil plus technique il est ing nieur et travaillait au sein de la supply chain im Marina Lin a fait des tudes de langues orientales et est dipl m e K de Sciences Po Elle tait pr c demment chef de produit 7 e MET mm s T E m e o o o A 0 mm mm Quatre profils et personnalit s compl mentaires tr s cr atifs et motiv s r unis au sein d une start Up sans r elle contrainte hi rarchique mais guid e par un coach aussi pr sent que n cessaire Omri Benayoun Directeur de la strat gie et du plan Ensemble ils ont men le projet de Z autour d une id e phare donner la parole aux consommateurs du Groupe et cr er une appellation C Vous garante de l enga gement concret des enseignes participantes dans cette d marche C Vous est l illustration de la reconnaissance et de la confiance que le Groupe porte nos jeunes collaborateurs Plut t que d externa liser les r flexions que nous pouvons tre conduits mener nous n h sitons pas valoriser dans une logique entrepreneuriale les talents tr s cr atifs et motiv s que nous avons en interne gt Omri Benayoun lt Ovous Qu Qum c Com Faites comme C Vous VW yf RER pour Ge Ta AIT a T CR rw VENEZ ICI ON DIS CUTE Jeune m iaman recherche Couches d enf er A Moreira t Lorem Dem C ici b F
12. r flexion men e autour d une suggestion et r v le l envers du d cor de la r alisation d un nouveau concept de service ou du choix d un nouveau produit au d part inspir par la communaut C Vous C Vous est spiel oue epus WWW CVous com es enseignes du groupe UE ou sur des b La communaut C Vous I cr atrice de lien Le site Cvous com fonctionne sur un principe simple plus les membres de la communaut sont actifs et riches en bonnes id es et plus les contenus sont partag s ou suivis I Chaque membre peut devenir supporter d un autre membre dont il appr cie les remarques x ou les go ts Il pourra alors s abonner et suivre dans la dur e cet claireur avec lequel il E tissera un lien via la communaut T d m MM ne m mu Em m es O me 8 Comme sur Twitter on d cide sur C Vous de suivre certaines personnes en fonction de ses contributions et de ses centres d int r t gt Henrik quipe C Vous Plus un membre est actif plus il accumule de points Au fil du temps les super users b n ficient d un statut privil gi qui permet l acc s certains avantages volution des droits taile de signature plus lev e image personnalis e police de caractere diff renciante et par la suite acc s des animations privil gi es Un certain nombre de crit res sont pris en consid ration pour
13. s pr f r s pour les retrouver ensuite mis en avant en magasin et devenir une r f rence en rayon Le concours est organis par enseigne deux gagnants sont lus pour chaque enseigne et pour chaque cat gorie Chocolats biscuits ap ritifs jus de fruit ou shampoings Chaque cat gorie est soumise au vote en ligne durant trois semaines gr ce un syst me extr mement simple un clic sur le bouton C Top Les membres pourront alors acc der l historique de ce choix et apprendre combien d inter nautes de la communaut et lesquels pr cis ment ont vot pour le produit Alors qu il est parfois difficile d effectuer ses choix parmi la multitude de produits propos s en lin aire le consommateur pourra visualiser en magasin les produits recommand s par ses pairs et affiner ainsi sa s lection Les membres de la communaut auront la possibilit de participer des jeux concours qui leur permettront de gagner des cadeaux en liaison avec l univers produits semaine de course offerte un an de chocolat etc 9 e 8 C Vos id ees permet aux consommateurs d exprimer des id es qui contribueront optimiser ou cr er les produits et les services de demain Cette rubrique illustre pleinement le principe de co cr ation du site r Mettre plus en avant les producteurs locaux I j DET 7 Des suggestions de recettes et de panier pour un quotidien plus vari Du jazz en fond musical dans les magasins Franprix 7 ae
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