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Guide d`utilisateur de la boutique en ligne

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1. change des produits dans le panier ou l adresse de livraison Configuration Param tres Plus d images G n ral Boutique Localisation Gestion des options Plus d images Courriel On ajoute ici les images qui personnalisent votre boutique et on y d termine les grandeurs de celles ci Logo de la boutique T l chargez un logo de la grandeur d sir e Il s affichera tel quel sans tre redimensionn Ic ne T l charger l ic ne de votre boutique en format 16px X 16px Taille des images Vous pouvez changer les tailles des images qui seront affich es sur le site en tant conscient que cela aura un grand effet sur la boutique De plus les images doivent tre du m me ratio car le syst me redimensionne les images A titre d exemple vous placez une photo de produit de 500 X 500 et le syst me cr e automatiquement celles de 75 X 75 120 X 120 etc Les pages des boutiques ont t pens es en fonction de ces grandeurs d images Changer ces derni res un impact sur l allure du site Web Il est recommand de noter les dimensions de la configuration originale avant de faire des tests avec d autres grandeurs pour pouvoir revenir en arri re si vos tests ne sont pas concluants Configuration Param tres Courriel G n ral Boutique Localisation Gestion des options Plus d images Courriel D terminez qui re oit des alertes courriel quand il y a une nouvelle ven
2. votresitesa Sc 1 866 350 6499 Outils conseils et modes d emploi propos C est ici que vous vous pr sentez vos clients Il est extr mement important que ce texte d montre rapidement et clairement votre cr dibilit Vous devez d montrer au client qu il fait affaire avec une entreprise fiable qui sera l pour l appuyer en cas de probl me ou autres Ajoutez un lien vers la section Contactez nous et n h sitez pas y ajouter les coordonn es pour vous joindre Section 4 Ventes et marketing On assure ici le suivi des ventes la production des facture la gestion des clients la cr ation des bons de r ductions des cartes cadeau et l envoi des infolettres et courriels aux clients NM zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapport Commandes Commandes Accueil Clients B Commandes Groupes clients N de commande Et eos Infolettre et courriel Vente et marketing Commandes L historique des commandes qui ont t effectu es dans la boutique en ligne s affiche ici Pour traiter une commande et g n rer une facture consultez la Section 5 Ventes facturation et livraison Facturer un client 40 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Vente et marketing Clients Gestion des nouveaux clients Vous avez 2 choix lai
3. SE A Guide d utilisateur de boutique votresiteca Pr par par in Charron ersion juillet 2012 Table des mati res Installation express de votre Boutique tape par tape EE RRREEEn 4 Section CGopnftegrattopt gegen 7 Configuration Param tres G ne rol s sssnssnsnnssnssnsssessssrrseressrnesresseesresnresrssrrosrensrnesrenseenresnreseresrrs 7 Configuration Param tres Boutique ire 8 Configuration Param tres Localisation 9 Configuration Param tres Gestion des options sssssssssssssosneenssresstosresrresrrsnresereesreeseenressreserenrrs 9 Configuration Param tres Plus d images 12 Configuration Param tres Courriel 12 Configuration Utiltsateurs sise 13 Configuration R glages Utilisateurs 13 Configuration R glages Groupe Utilisateurs 14 Configuration Re el gee genge GAEREN Ee 14 Configuration R glages Langues 14 Configuration R glages Devises 15 Configuration R glages tats des Stock 15 Configuration R glages tats des commandes 16 Configuration R glages Pays see 17 Configuration R glages Zon s itus flat etrnsrsenr hante a dd dis 17 Configuration R glages Zones g ographiques 17 Configuration R glages Classe de taxes 17 Configuration R glages Classe des longueurs 18 Configuration R glages Classe des poids ssnnnnnnnnonnnenennnsnenennnoennesneesnesseesresnresnrssrrsnrrnsrn
4. endroit il est entrepos SEO R criture d url Pour am liorer l indexation de la boutique donnez un nom d URL personnalis et unique pour chaque produit S parez les mots par des traits d union Ex nom du produit Cette adresse URL dirigera vers le produit en question et permettra d y acc der directement Image Mettre l image descriptive de la cat gorie Voir Configuration Param tres Plus d images pour connaitre la taille de l image mettre Date de disponibilit Date partir de laquelle le produit sera disponible Le produit appara tra dans votre boutique uniquement partir de cette date C est une fa on de pouvoir pr parer des contenus l avance Classement Indiquez l ordre d affichage pour ce produit Dimensions L x I x H Indiquez les dimensions particuli rement important pour le calcul des frais de livraison Unit de longueur Indiquez l unit de longueur centim tre millim tre m tre Poids Indiquez le poids particuli rement important pour le calcul des frais de livraison Unit de poids Indiquez l unit de poids kilogramme gramme livre once Liens Marque Cochez la marque associ e au produit Cat gories Cochez la ou les cat gories associ es au produit Boutiques Pour ceux qui ont plus d une boutique indiquez quelle boutique est li e la cat gorie T l charge
5. La photo de votre produit devrait porter le nom du produit ex ballon plage gonflable jpg La description du produit doit comporter id alement un minimum de 300 mots avec les mots cl s r p t s tous les 100 mots nom du produit ou mots que l internaute chercherait dans Google pour trouver un tel produit La photo principale doit bien pr senter le produit Attention aux photos amateurs qui donnent une apparence de petites annonces la boutique Pour plusieurs vous pourrez prendre les photos des produits sur les sites des 36 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca distributeurs ou des fabricants en vous renseignant sur les droits d utilisation avant Presque tous les fabricants ou distributeurs rendent disponibles de belles images de leurs produits l intention des boutiques et des m dias Si le produit demande d tre bien vu sous plusieurs angles ajoutez plus de photos Vous n avez qu un seul format pour chaque image de produit mettre dans l outil Les autres images cr er le seront automatiquement dans tous les autres formats Utilisez un logiciel de traitement d images pour cr er un fichier au bon format mettre dans votre outil de boutique On change la grandeur des images sous Configuration Param tres Plus d images Par d faut les images de produits sont de 500 pixels par 500 pixels Catalogue Marques Nom de la marque Cliquez su
6. celle ci Ils peuvent alors s abonner l infolettre Pour se d sinscrire ils doivent simplement se brancher dans leur profil et indiquer leur choix dans la case appropri e Courriels promotionnels ou de rappel Pour envoyer un courriel de promotion ou de rappel vous n avez qu choisir qui vous envoyez le courriel On peut choisir des clients en particulier ou des clients qui ont d j achet tel ou tel produit Les possibilit s sont alors infinies Un marchand de fleurs peut s lectionner toutes les fleurs et tous les arbustes dans sa boutique pour faire la promotion d un engrais au printemps Faire une promotion pour le caf aux propri taires de machine caf etc Notez que le syst me ne permet pas d envoyer un courriel un groupe clients en particulier Pour ce faire il faudrait alors s lectionner les noms des clients avec l outil de recherche Conseils La derni re chose qu un site souhaite est d tre consid r comme tant un polluposteur Pour viter d tre consid r comme tant un site qui envoie des courriels non sollicit s assurez vous de ne pas envoyer des courriels trop souvent Assurez vous que vos courriels aient un r el avantage pour vos clients Aussi n abusez pas de photos ou d l ments qui rendent plus lourd le courriel Une image vaut 1000 mots et on s entend que votre logo et la photo d un produit en promotion sont les meilleures fa ons de faire passer le
7. Informations SE Produits Informatio Marques Titre des inf Mur E Confidentiali Commentaires Modalit s et SM A Propos Ces 3 pages de contenu de votre boutique sont extr mement importantes pour diff rentes raisons Confidentialit Il est important de placer un texte de confidentialit qui explique aux internautes ce que vous faites avec leurs informations Au Canada ce texte est obligatoire Vous pouvez g n rer automatiquement en utilisant un outil en ligne d velopp par l Universit de Montr al une politique de confidentialit pour votre site en suivant le lien suivant http www politiquedeconfidentialite ca Modalit et conditions Les Modalit s et conditions sont votre contrat de vente entre vous et l internaute Vous y d terminez les conditions de la vente comme le d lai de livraison les conditions de retour ou de remboursement etc En plus d tre obligatoire l galement ce texte rassure l internaute Pour vous aider produire un texte de Modalit s et conditions qui respecte les lois qu b coises votresite ca avec l aide de l Office de la protection du consommateur OPC vous propose un outil facile Ces conseils sont accessibles partir de onglet Outils conseils et modes d emploi de l outil de gestion du compte votresite ca sous le bouton Conseils de Fran ois Charron 39 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca
8. Comme vous avez un rabais sur les frais de Postes Canada et que les internautes verront les prix r guliers dans la boutique vous ferez un l ger profit sur chacune des livraisons Comme les internautes pn aiment pas payer de tels frais il est recommand de ne pas en facturer au client Si vous le faites faites en la promotion par la positive Exemple commandez plus de X et obtenez X de rabais sur votre livraison Total de la commande Montant sous lequel vous facturez ce frais Frais Montant des frais Classe de taxe Il y a de la taxe sur les frais de livraison Vous devriez donc mettre ce champ Biens taxable au Canada tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Livraison Livraison Activez ou d sactivez le calcul de livraison Les tarifs seront ceux de Postes Canada prix r gulier Le prix que vous verrez affich sera le prix factur vos clients et non le prix que vous payez Utilisez toujours le bouton Rabais Postes Canada de votre outil de gestion de compte votresite ca pour imprimer vos tiquettes de livraison et obtenir votre rabais tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Sous total Sous total On le garde activ et on le place souvent avant les taxes 28 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite
9. Modes de paiements et modifiez le mode de paiement PayPal la section Commande Termin e placez ce choix Termin Ceci aura pour effet de terminer la transaction d s que l internaute aura pay par PayPal sans que vous ne deviez valider la transaction manuellement L internaute aura donc instantan ment son fichier Si vous vendez aussi des biens indiquez clairement dans les fiches de vos documents vendre que vous livrerez dans leur profil le document achet d s qu un pr pos aura valid la transaction Pourquoi le point 2 Simplement qu il est plus sage de ne pas compl ter une transaction en ligne sans l avoir valid Dans de rares cas des clients trangers vont faire la transaction et ensuite l annuler sans que vous ne puissiez remettre la main sur le bien livr Truc Certaines boutiques en ligne appellent les clients qui commandent pour la premi re fois pour v rifier les informations et ainsi r duire les fraudes Mais comme le prix d un fichier est habituellement bas que le taux de ce type de fraude est tr s bas que la perte d un fichier n est pas comme la perte d un bien il est pr f rable de donner le fichier instantan ment payer recevoir tous les clients Gestion des options Option Option On peut cr er des options aux produits comme des couleurs des saveurs etc On peut m me mettre une valeur une option ou une r duction sur une option Pour d bu
10. Rien n est obligatoire mais il vous sera plus facile de vous y retrouver si vous prenez l habitude de mettre les bons Etats aux commandes Configuration R glages Pays Sert la gestion des taxes Indiquez votre pays Les entreprises canadiennes ne doivent pas toucher cette configuration car le calcul des taxes canadiennes est pr programm Configuration R glages Zones Sert la gestion des taxes Les entreprises canadiennes ne doivent pas toucher cette configuration car le calcul des taxes canadiennes est pr programm Configuration R glages Zones g ographiques Ces zones g ographiques vous servirons g rer la boutique ex taxes ou livraison en fonction des territoires Nous avons programm la boutique votresite ca en fonction d une entreprise canadienne On personnalise en ajoutant supprimant ou modifiant des zones g ographiques ATTENTION la boutique votresite ca est d j programm e pour les taxes canadiennes tout changement de votre part pourrait affecter le bon fonctionnement Configuration R glages Classe de taxes Le syst me est configur avec les taux des taxes pour chacune des provinces canadiennes et territoires Les taux des taxes canadiennes seront ajust s en fonction de l volution des taux en vigueur sans que vous n ayez programmer quoi que ce soit 17 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Si
11. D tats des commandes R glages gt Langues Nom de l tat des commandes Journal d erreurs Devises Sauver Restaurer tats des stocks E Annul e E Echou e Etats des commandes La facture Une fois les informations de la commande valid e cliquez sur l onglet Commandes et G n rer la facture Elle s affichera automatiquement dans le compte du client qui pourra la consulter en ligne et l imprimer sa guise Note si un client vous demande sa facture vous pouvez lui indiquer qu elle est disponible dans son compte dans votre boutique en ligne Vous pouvez galement consulter la facture en cliquant sur le bouton Facture au haut de l cran de chaque commande et aussi l Annuler C est dans cet cran que vous pourrez imprimer la facture pour vos dossiers et pour vous aider faire votre tiquette de Postes Canada Livrer Pr parer la livraison Plus vous prenez rapidement vos commandes dans votre boutique et plus rapidement vous emballez vos ventes plus vite elles seront livr es et meilleur sera votre service Votresite ca propose dans ses conseils en ligne des fa ons d conomiser en emballant de fa on strat gique vos biens Une fois la boite ou l enveloppe faite il vous suffit de vous brancher dans le panneau de contr le de votre compte votresite ca sous l onglet Outils conseils et modes d emploi 49 Apprendre faire votre boutique en
12. clients qui s attendent recevoir un produit Vous pourriez avoir g rer des demandes de remboursement etc Permettre les commentaires Activer D sactiver les commentaires et Afficher les commentaires existants Notez que vous approuvez les commentaires avant leur diffusion Ceci vous permet de r cup rer un client insatisfait sans publier son message et de d montrer par les messages re us que les clients appr cient vos produits Permettre les t l chargements Pas seulement pour les boutiques qui d sirent vendre des fichiers en ligne ex MP3 PDF images etc Vous pouvez galement donner des fichiers vendre 0 comme des manuels d instructions ou autres tat de la commande pour permettre de t l charger Param trer l tat de la commande que les clients doivent atteindre avant qu ils ne soient autoris s acc der leurs produits t l chargeables Si vous ne choisissez pas Termin e les internautes n auront pas imm diatement leur fichier Afficher le poids du panier Affiche le poids total des biens achet s Utiliser la livraison en session La plupart des boutiques voudront conserver la configuration Oui Cela a pour effet d enregistrer les cotations de livraison en session pour viter de recalculer inutilement Les cotations seront recalcul es uniquement si l on 11 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca
13. clients trouvent que le t l chargement soit long utiliser seulement pour les boutiques qui auront un fort volume de fichiers vendus en simultan s Nom du fichier dans journal d erreurs Pour ceux qui d sirent diagnostiquer les erreurs d une boutique On peut nommer le nom du fichier A utiliser par un programmeur ignorez les Tolens ces pages Laisser tel quel Configuration Param tres Boutique 8 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca G n ral Boutique Localisation Gestion des options Plus d images Courriel Cette tape est importante On personnalise ici ce que l internaute verra de la boutique Titre Le nom de votre boutique Balise m ta Description Cette description de votre boutique s affiche dans les moteurs de recherche Faites une ou 2 phrases d au maximum 200 caract res Pensez vos mots cl s Mod le graphique Vous choisissez ici le look de votre boutique en ligne Les mod les graphiques sont pr construits et ne peuvent pas tre modifi s Message de bienvenue Ce texte s affiche en page d accueil du site vous pouvez y placer ce que vous voulez Contenu texte images etc Pensez mettre jour r guli rement ce texte et utilisez cet espace pour animer votre boutique et faire connaitre les promotions L diteur de texte est le m me que dans l outil de cr ation de site votresi
14. dans votre compte PayPal que vous recevez bien la facture dans votre outil de gestion de boutique et que vous tes l aise avec la gestion des ventes Les param trages de bases pour que la boutique soit fonctionnelle sont compl t s Pour continuer la cr ation compl te de la boutique r f rez vous aux autres sections de ce guide qui d crit la fonction de tous les champs et ce qu on doit y indiquer 6 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Section1 Configuration En arrivant dans l outil de cr ation de boutique d butez par la Configuration C est dans ces crans que vous entrez les informations vous concernant et choisissez le look g n ral de la boutique Vous y indiquez aussi la langue votre pays ainsi que la devise et autre information Ce travail sauf si les informations de votre entreprise changent ne se fait qu une seule fois 1 zone votresitesa Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Param tres Param tres Accueil Utilisateurs 26 Votre boutique R glages G n ral Boutique Localisation Gestion des options DS Joumd demeus Sauver Restaurer Configuration Param tres G n ral G n ral Boutique Localisation Gestion des options Plus d images Courriel Indiquez ici les informations sur votre entreprise Notez que les informations de cette p
15. message mais on doit s assurer de ne pas trop en mettre 45 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Soyez bref et ayez un message clair Rappelez vous que la plupart des internautes consid rent qu ils re oivent d j trop de courriels et plusieurs ont de la difficult les g rer donc ils n y accordent que tr s peu de temps l ments d un bon courriel marketing Logo Titre accrocheur Photo du produit avec hyperlien vers la page de l offre sur le site Description courte et invitante Hyperlien pour profiter de l offre D tails l gaux en plus petits mais pas en trop petits caract res Fa on de vous joindre site courriel t l phone adresse s Information sur comment ne plus recevoir de courriel de votre part se brancher dans leur profil 2 0 Commentaires de clients sur le site M zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil Param tres Param tres a Utilisateurs 26 Votre boutique l R glages G n ral Boutique Localisation Gestion des options Journal d erreurs Sauver Restaurer L outil permet de publier des commentaires de clients sur le site Pour d terminer si les internautes peuvent ou ne pas mettre de commentaires sur le site vous devez vous rendre sous l onglet Configuration Param tres et cliquer sur l onglet Gestion des opt
16. tails Produits G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions Plus d images Voici un survol des cases d information remplir On retrouve dans le Guide d utilisateur de la boutique accessible dans le panneau de gestion de votresite ca la description de toutes les cases et leur signification Ggs i Cliquez sur Modifier pour acc der aux champs G enera l param trables Nom du produit Sera affich dans la boutique R f rencement Mots cl s mots cl s du produit s par s par des virgules afin que Google reconnaisse cette page 31 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Balise m ta Description Cette description de produit s affiche dans les moteurs de recherche Faites une ou 2 phrases d au maximum 200 caract res Description Description du produit d environ 300 mots comprenant les mots cl s Balises du produit Les balises du produit sont des liens qui dirigent vers d autres produits et qui s affichent en bas de la page dans la boutique Par exemple pour une montre rouge pour femme dans la balise de produit on peut crire femme montre rouge Ainsi au bas de la page du produit les gens verront les mots femme montre rouge gt en bleu Chaque mot est cliquable et dirige vers d autres produits ayant la m me balise Donn es Mod le ou nom du produit Sera aff
17. tat Activ Activ Activ D sactiv Activ D sactiv Infos sur les diff rents modes de livraison Postes Canada Laissez les champs tats Serveur de Postes Canada et Code de d taillant Postes Canada tel quel L outil de boutique en ligne est d j li avec le calculateur de frais de livraison de Postes Canada Code de d taillant Postes Canada Si vous laissez le code par d faut affich Postes Canada consid rera que chaque produit est exp di dans une boite individuelle Pour que le syst me d termine les frais d envoi en fonction de la grandeur de vos boites et du nombre d articles qu elles peuvent contenir vous devez cr er un compte CyberVente en envoyant une demande par courriel cybervente postescanada ca Une fois votre compte tabli vous recevrez votre code de d taillant inscrire en remplacement du code XML affich par d faut Code postal Entrez le code postal du lieu de d part des colis Frais de manutention Comme vous avez un rabais sur les frais de Postes Canada et que les internautes verront les prix r gulier dans la boutique vous ferez un l ger profit sur chacune des livraisons Comme les internautes n aiment pas payer de tels frais il est recommand de ne pas en facturer au client D lais pour pr parer et poster l envoi heures Indiquez le nombre d heures Utiliserez vous les emballages originaux des produits Si vo
18. vous en ajoutez en supprimez ou les modifier vous n aurez pas les mises jour des taux de taxes et deviendrez responsable de la gestion de celles ci dans votre boutique Configuration R glages Classe des longueurs D terminez l unit de longueur qui s affiche sur le site par d faut et celle qui sera disponible pour personnaliser une fiche produit lors de la mise en ligne d un nouveau produit dans la boutique Configuration R glages Classe des poids D terminez l unit de poids qui s affiche sur le site par d faut et celle qui sera disponible pour personnaliser une fiche produit lors de la mise en ligne d un nouveau produit dans la boutique Configuration Journal d erreurs Permets aux programmeurs de voir les erreurs du syst me Ne faites rien ici les codes d erreurs s afficheront s il y en a et serviront aux programmeurs Configuration Sauver Restaurer Pour faire une sauvegarde vous devez faire une sauvegarde de votre base de donn es partir de l outil de gestion de votre compte votresite ca La restauration propos e ici ne doit tre utilis e que si vous avez tout perdu Une restauration ram ne vos anciennes donn es ex l inventaire ne sera plus le m me etc Section2 Gestion des fonctions 18 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Un autre volet important de la configuration de votre boutique se trouve so
19. 19 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Description des blocs En vedette Les produits les plus vendus s affichent dans cette section Panier Lien vers le panier pour terminer la transaction ce bloc ne doit pas tre d sinstall car la boutique ne serait pas fonctionnelle Mais vous pouvez le placer o vous le d sirez On le place habituellement tout en haut de la boutique dans la colonne de droite Cat gories Liste des cat gories de produits de la boutique d couvrir Permet d afficher les produits de votre choix en page d accueil Google Analytics Permet de lier votre boutique en ligne votre profil Google Analytics Connectez vous votre compte Google Analytics et apr s la cr ation de votre profil copier et coller le code Google Analytics dans ce champ http www francoischarron com google analytics des statistiques pour votre site twVVKk5Gbg1 Google Talk Permet d activer le service de Google Talk dans votre boutique Notez que ce service est peu populaire en Am rique On sugg re donc de le laisser d sactiver Informations Bloc d informations sur votre entreprise et vos textes l gaux Il est primordial de garder ce bloc actif Vous pouvez cependant le positionner o vous le d sirez Nouveaut s Les derniers produits avoir t cr s s affichent dans cette section en page d accueil de la boutique Marques Liste des m
20. PI que vous pourrez inscrire dans les champs Pro Nom de l utilisateur API Indiquez votre nom d utilisateur API PayPal Mot de passe API Indiquez votre mot de passe API PayPal Signature API Indiquez votre signature API PayPal Mode de test Indique si vous voulez utiliser l environnement de test Sandbox de PayPal pour effectuer des tests Mode de transaction Indique si les transactions sont en mode Vente ou Autorisation Le mode Autorisation ne produit pas de vente mais valide si une carte de cr dit est active ou non tat de la commande Indique l tat de la commande Zone g ographique Indique pour quelles provinces vous acceptez ce type de paiement Toutes les zones signifient que vous acceptez les ch ques de toutes les provinces canadiennes tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc PayPal Paiements sur site marchand Courriel Indiquez l adresse courriel associ e votre compte PayPal Mode de transaction Indique si les transactions sont en mode Vente ou Autorisation Le mode Autorisation ne produit pas de vente mais valide si une carte de cr dit est active ou non Zone g ographique Indique pour quelles provinces vous acceptez ce type de paiement Toutes les zones signifient que vous acceptez les ch ques de toutes les provinces canadiennes tat Indiq
21. age n gative de 10 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca l entreprise et de l autre c t certains affirment que voir une petite quantit disponible d un item cr e un sentiment d urgence et stimule les ventes Voir l avertissement de rupture de stock Affichage du message concernant le stock sur la page du panier quand un produit est en rupture de stock Il faut pour cela que la case Commande en rupture soit coch e Oui Si ce n est pas le cas le message sera affich en permanence Commande en rupture Permettre aux clients de commander m me si le produit qu ils commandent n est pas en stock tat de la commande Indique le message qui s affichera par d faut lorsqu une commande est trait e tat du stock Si le produit affich dans la boutique n est plus en stock quel message affichez vous Par d faut nous avons s lectionn Rupture de stock D autres choix s offrent vous Ici vous indiquez le message par d faut Vous pouvez choisir le message pour chaque produit lors de la cr ation de la fiche produit De plus dans la section Configuration tats des stocks Vous pouvez ajouter ou supprimer des messages Attention Pour ceux qui choisiront d indiquer que le produit est En Stock alors que vous n en avez plus assurez vous de pouvoir en obtenir rapidement car vous risquez de frustrer des
22. age seront publiques Nom de la boutique Ce nom s affichera entre autres en page d accueil dans le mot de bienvenue URL de la boutique C est l adresse de la boutique Vous l avez choisie lors de l installation et NE POUVEZ PAS la changer Propri taire de la boutique Vous pouvez ici mettre le nom d un individu ou le nom d une personne morale Adresse Comme on conseille aux internautes de faire affaire avec des entreprises qui sont facilement joignables il est pr f rable de prouver que vous avez pignon sur rue Evitez autant que possible de mettre un casier postal ou aucune adresse Ceci pourrait avoir un impact n gatif sur vos ventes 7 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Inscrivez vos num ros de taxes la suite de l adresse postale de votre entreprise afin que vos de TPS et TVQ figurent sur les factures des clients conform ment aux lois en vigueur Courriel Entrez l adresse courriel partir de laquelle vous voulez que vos clients communiquent avec vous Cette adresse sera donc publique Optez pour une adresse comme info votreboutique ca N utilisez jamais de courriel autre que celui reli votre nom de domaine comme une adresse Hotmail Gmail ou celle de votre fournisseur Internet Bell Cogeco Vid otron etc T l phone et Fax Entrez les num ros partir desquels vous voulez que vos clients communiquent avec vous Cod
23. aiements PayPal La plupart des PME vont choisir PayPal Paiements sur site marchand C est la m thode de paiement la plus utilis e par les petites entreprises Elle a l avantage d offrir un paiement dans un environnement s curis sans que vous n ayez payer un Certificat SSL ou un abonnement mensuel PayPal comme il faut le faire pour un compte PayPal Paiements sur site marchand PRO En ce qui concerne ce module vous devez penser mettre votre boutique en mode s curis HTTPS m me si la transaction se fait de mani re invisible sur le site de PayPal Pour configurer le paiement PayPal Paiements sur site marchand vous n avez qu entrer l adresse courriel de votre compte PayPal Attention Il est pr f rable d ouvrir un compte PayPal Entreprise pour que le nom de votre entreprise figure sur le relev bancaire de vos clients Il est galement possible de recevoir des paiements PayPal avec un compte individuel mais c est votre nom qui sera sur les relev s de vos clients Marche suivre pour ouvrir un compte PayPal Entreprise et accepter les paiements PayPal sans programmation http www francoischarron com ouvrir un compte et accepter les paiements paypal sans programmation OrAAGauvWT 25 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca PayPal Paiements sur site marchand En ouvrant un compte Pro on vous donnera un nom mot de passe et signature A
24. ande du des produit s achet s que l adresse de livraison et de facturation ainsi que les commentaires sont corrects En cas de doute nous vous conseillons de ne pas h siter et de communiquer avec le client par t l phone ou par courriel Prenez soin de valider que le paiement ait bel et bien t fait avant de livrer la marchandise au client paiement PayPal d pos au compte etc Modifiez l tat de la commande sous l onglet Information et commentaires Selon les entreprises chacun utilise sa fa on les diff rents tats comme en cours envoy e termin e Sachez simplement que ces statuts s affichent dans le profil du client et l aide savoir o en est le traitement de sa commande De plus en utilisant les bons tats vous vous aidez dans la gestion de votre boutique Suggestions En cours pour l tape de production de la facture et de l emballage Envoy e d s que le produit est livr 48 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Selon la taille de l entreprise et ses fa ons de faire d autres tats peuvent tre utilis s et on peut m me cr er des tats personnalis s sous l onglet Configuration R glages Etats des commandes zone votresitesa Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Accueil Etats des commandes Param tres Utilisateurs
25. ar exemple vous pouvez laisser certaines personnes alimenter la boutique fiches de produits et conserveur pour vous et votre comptable les acc s aux donn es financi res Donnez un nom au groupe et d terminez les endroits dans la boutique ou ils peuvent modifier du contenu droits d criture ou simplement consulter sans pouvoir changer droits de lecture Configuration R glages Configuration R glages Langues Langue par d faut Cliquez sur la langue pour d terminer la langue par d faut et son tat Activ ou D sactiv gt On modifie la langue qui s affiche par d faut dans les param tres de la boutique Ajouter une langue Il est possible d ajouter des langues Pour cela vous devez communiquer avec le service client de votresite ca pour v rifier si la langue est disponible Des frais d installation s appliquent Contacter le service client pour plus de d tails Modifier En cliquant sur Modifier on peut masquer ou afficher une langue dans la liste d roulante de la boutique Ainsi si la boutique est en fran ais seulement on pourra enlever l anglais de la liste des choix s affichant dans la boutique 14 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Configuration R glages Devises Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Accueil Devises S Devi
26. arques pour permettre aux internautes de voir tous les produits d une m me marque dans votre boutique Promotions Affiche le nombre de produits en promotion de votre choix dans cette section de la page d accueil Gestion des fonctions Livraison i zone votresiteca Rapports Aide Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Accueil Modules Livraison Tableau de bord Modes de paiements Pr sentation Facturation 20 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Vous avez plusieurs possibilit s pour les livraisons Pour ce qui est du calcul automatis des frais de livraison nous avons pr install le calcul des frais de livraison au tarif r gulier de Postes Canada Le syst me calculera donc le co t de la livraison dans le panier d achats sans que vous n ayez le faire Pour la livraison de vos produits vos clients vous tes libre de faire affaire avec qui bon vous semble Les abonn s votresite ca b n ficient d un avantage exclusif n goci pour eux avec Postes Canada Les abonn s paient selon la carte de tarif de 5 000 livraisons annuelles ce qui quivaut selon le type de livraison choisi et l endroit un rabais entre 31 et 38 Nous avons choisi de ne pas mettre ce rabais dans le calcul du co t de livraison celui ci tant factur au client le client voit donc le prix r gulie
27. ca tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Taxes Taxes On les garde activ sinon le calcul des taxes ne se fera pas et le client ne paiera pas de taxes tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Total Total Affiche le total de la facture tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Gestion des fonctions Google Sitemap Gestion des fonctions Google Sitemap Google Base Voici l explication de ce service disponible uniquement en anglais http support google com merchants bin answer py hl en amp answer 160540 Gestion des fonctions Google Sitemap Google Sitemap Une fois que votre boutique est termin e vous avez ajout vos produits vous DEVEZ activer cette fonction Vous n avez qu cliquer sur Activer et le syst me cr e automatiquement un flux de contenu pour Google Ces informations aident Google comprendre la structure de votre boutique et son contenu Ceci est primordial pour l indexation de votre boutique Section 3 Catalogue Dans cette section en plus d administrer les marques cat gories et produits vous g rez les t l chargements commentaires des internautes et les textes l gaux 29 Apprendre faire votre boutique e
28. e certificat SSL PayPal Paiements sur site marchand cartes de cr dits et PayPal Parfait pour la grande majorit des boutiques en ligne Aucun frais mensuel Dans cet cran vous installez modifiez ou d sinstallez des modes de paiements Ch que Mandat postal Ch que au nom de Indique quel nom le ch que doit tre adress Etat de la commande Indique le message qui s affichera dans l Etat de la 24 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca commande quand les clients payent de cette mani re Vous pourrez le modifier quand vous aurez encaiss le ch que et envoy la commande Zone g ographique Indique pour quelles provinces vous acceptez les ch ques Toutes les zones signifient que vous acceptez les ch ques de toutes les provinces canadiennes tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc la livraison tat de la commande Indique le message qui s affichera dans l tat de la commande quand les clients payent de cette mani re Zone g ographique Indique pour quelles provinces vous acceptez ce type de paiement Toutes les zones signifient que vous acceptez les ch ques de toutes les provinces canadiennes tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Concernant les p
29. e fois que vous aurez pris l habitude de v rifier syst matiquement les nouvelles ventes dans le syst me vous d sactiverez la fonction d alerte Alertes courriel additionnelles Mettre ici toutes les adresses courriel additionnelles auxquelles vous voulez recevoir les alertes en plus du courriel principal de la boutique s par es par des virgules Configuration Utilisateurs Configuration R glages Utilisateurs Le syst me permet de cr er des utilisateurs lls auront diff rents droits dans la boutique Pour d terminer leurs droits vous n avez qu les associer un groupe d utilisateurs Pour chaque utilisateur vous d terminez a a a J J a a 13 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Son nom d utilisateur son pr nom Son nom de famille Son courriel Le groupe auquel il est reli Son mot de passe et une confirmation du mot de passe L tat Activ ou D sactiv Configuration R glages Groupe Utilisateurs Vous pouvez ajouter supprimer ou modifier vos groupes d utilisateurs Gr ce cette section vous r partissez les t ches et les responsabilit s dans la gestion de la boutique en ligne Vous cr ez modifiez ou supprimez des groupes d utilisateurs qui vous donnez des droits de lecture seulement ou d dition sur certaines sections de l outil de cr ation et de gestion de votre boutique en ligne P
30. e pour relier votre boutique votre site Copier et collez ces codes dans votre site Internet ou tout autres page sur le Web pour y faire afficher des images de produits de la boutique avec hyperlien pr programm Cela va cr er des liens entre votre site Web et votre boutique en ligne Vous pouvez aussi donner ces codes d autres sites pour qu ils fassent votre promotion Utilise SSL Laisser Non si vous optez pour le paiement par PayPal car ce sont eux qui prennent en charge le volet SSL Si vous choisissez PayPal pro vous devrez vous procurer un certificat SSL Communiquez avec le service client de votresite ca pour avoir plus de d tails Maintenance Lorsque vous cochez Oui cela emp che les clients de naviguer dans votre boutique Ils verront la place un message de maintenance Par contre dans l administration Vous ne verrez pas de changement Cl de cryptage Vous pouvez laisser la cl comme elle l est 12345 ou entrer la cl de votre choix Utiliser des URL s SEO En cochant Oui vous donnerez le nom de votre choix vos pages Web ce qui vous aide grandement avec les moteurs de recherche Voir les conseils sur l indexation la r daction Web et comment rendre votre site populaire de Fran ois Charron sur votresite ca Niveau de compression en sortie Niveau de compression des documents en vente On sugg re un niveau de 4 car 9 il y a un risque que les
31. e un code que le client devra entrer dans la boutique pour obtenir son avantage On d crit de quel type de rabais il s agit entre un pourcentage ou un montant fixe On indique la valeur du rabais accord en fonction de son type Par exemple pour un rabais d un montant fixe de 5 on crit 5 et pour un rabais en pourcentage de 25 on crit 25 43 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca On indique le montant minimum de l achat pour que ce rabais soit accord Indiquez 0 si aucun minimum On peut d terminer le ou les produits sp cifiques sur lesquels la promotion s applique Si la promo est valide pour toute la boutique on n indique alors aucun produit en particulier On d termine le nombre de fois que le code peut tre utilis par un client Si c est une carte cadeau on indique le chiffre 1 et si c est un bon de r duction on ne met rien dans le champ Utilisation par Bon de r duction ou Carte cadeau pour qu il puisse tre utilis un nombre illimit de fois Dernier point important dans le cas des cartes cadeaux assurez vous de mettre une date de fin extr mement loin 100 ansl car la nouvelle loi sur la protection du consommateur interdit de mettre une date de fin une carte cadeau si elle a t achet e par un client Les d tails exacts de la loi se trouvent sur le site de l OPC ci bas mais l important est de comprendre qu on ne peut pas ne pas donner u
32. enir son code de d taillant Roxanne Villeneuve 1 800 260 7678 poste 9937 roxanne villeneuve postescanada ca 6 Choisissez les modes de paiements Onglet Gestion des fonctions Modes de paiements Cochez Choisir les modes de paiements et assurez vous d ouvrir rapidement votre compte marchand PayPal si vous acceptez ce mode de paiement Les d lais entre la premi re demande d ouverture de compte la confirmation et avoir acc s son compte fonctionnel peuvent prendre 5 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca jusqu 7 jours 7 R digez les textes l gaux Onglet Catalogue Textes l gaux Cochez Il est primordial de personnaliser les contenus des pages e Confidentialit e Modalit s et conditions e A Propos En cliquant sur Modifier pour chacune de ces sections vous aurez acc s des conseils sur la r daction de ces contenus l gaux 8 Entrez des produits et testez la boutique avant le lancement Onglet Catalogue Cat gories Marques Produits Cochez Cr ez les cat gories les marques et ajoutez les produits dans votre boutique Pour d buter entrez 2 ou 3 cat gories quelques marques et quelques produits et ensuite testez votre boutique en cliquant sur Boutique en haut droite Faites de r elles transactions et assurez vous que tout fonctionne que le paiement se d pose bien
33. es internautes devront changer la quantit achet e pour voir le nouveau prix vous devrez en faire la promotion dans le texte de la fiche du produit Mettez bien en vidence le rabais Promotions Promotions En entrant un nouveau prix H T hors taxes la boutique affichera le nouveau prix r duit pendant la p riode de promotion indiqu e Une fois la date de fin arriv e le prix redeviendra au prix r gulier 35 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca ve A A Sonnette fantaisiste Casque protecteur pour v lo Z9 95 50 005 48 95 9 955 Si vous d sirez offrir un rabais permanent un groupe de clients ex faire de la vente en gros vous n avez qu d terminer une date de fin tr s lointaine et assigner ce rabais aux clients de cette cat gorie Les clients devront tre branch s dans votre boutique pour voir leur prix sp cial et seuls les membres de cette cat gorie naviguant branch s dans la boutique pourront voir les prix sp ciaux Plus d images Images Plus vous offrez d images de vos produits meilleures sont vos chances de vendre Voir Configuration Param tres Plus d images pour conna tre la taille de l image ajouter Conseils pour cr er une fiche accrocheuse Pour que l internaute ait envie d acheter votre produit et pour que Google voit votre produit il est important de prendre le temps de mettre le bon contenu
34. ich dans la boutique tat Activez ou d sactivez le produit S il est actif il sera visible par les internautes Prix H T Prix avant taxes Co t Pour gestion interne vous pouvez indiquer votre prix co tant vous n tes pas oblig et personne sauf les administrateurs verront cette information Type de taxes Au Canada presque tout est taxable Assurez vous que c est bien coch Quantit Quantit que vous avez en stock au moment de la mise en ligne ou mise jour de la fiche produit Si vous ne d sirez pas avoir g rer les quantit s en inventaire et toujours rendre disponible pour la vente tous les produits affich sur la boutique cochez Non dans la case Soustraire du stock Attention de ne pas cr er de frustration au client qui a pay pour un bien que vous n avez pas en stock et qui prendrait du temps vous tre livr par votre fournisseur Quantit minimum Forcer une quantit minimum de commande Soustraire du stock Enlever de la quantit en inventaire quand une vente en ligne est effectu e Livraison requise Indiquer si une livraison est requise Important dites Non si c est pour un fichier en ligne R f rence Gestion des stocks Note pour votre gestion interne Locatisation Lieu o le produit se situe dans votre entrep t o quel 32 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca
35. igne d un produit vous pourrez choisir l tat des stocks particulier pour chacun des produits Vous pouvez aussi ajouter des tats des stocks personnalis s et en supprimer d autres Configuration R glages tats des commandes tats des commandes E Nom de l tat des commandes Action Annul e Modifier Echou e Modifier En Attente par d faut Modifier El EnCours Modifier Envoy e Modifier E Refus e Modifier Rejet e Modifier Rembours e Modifier l Retour Modifier E Retourn e Modifier Termin e Modifier Les tats des commandes vous aident g rer l volution d une commande Vous pouvez en ajoutant supprimant ou modifiant cr er vos propres Etats de commandes chaque tape d une commande vous pourrez indiquer o en est rendu celle ci Ce statut sera affich dans votre panneau d administration pour le suivi de la commande et galement dans le profil de votre client Il pourra ainsi suivre l volution de sa commande 16 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Les plus petites entreprises utiliseront moins de statuts Statuts sugg r s En attente par d faut lorsque l internaute ach te dans la boutique En cours apr s que vous ayez valid la commande et avant de poster Envoy e quand le colis est post Termin e quand vous avez re u votre confirmation de r ception
36. ions Le choix Permettre les commentaires doit tre mis Oui ou Non selon ce que vous d sirez Afficher ou modifier un message 46 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Les commentaires ne s affichent pas automatiquement sur le site Vous devez les approuver un un Pour ce faire il suffit de se rendre sous l onglet Catalogue Commentaires Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Commentaire Produits 2 Commenta Marques Produit T l chargements PS El Traitement o EMMG A albert Vous pourrez l message par message les Activer ou les D sactiver donc les afficher ou non sur le site Vous pourrez aussi modifier le message mais attention les internautes d testent qu on modifie ce qu ils disent et vous devez faire tr s attention si vous le faites Il est accept qu on modifie les fautes d orthographe mais jamais le sens d un message Quoi faire si un message est n gatif Chacun a sa fa on de voir les choses Certains sites les laissent car ils peuvent aider les gens dans leur s lection Evidemment on n affiche pas de message totalement destructeur mais comme aucun produit n est parfait le commentaire peut aider les autres internautes se faire une opinion On peut aussi r pondre un commentaire en crivant nous aussi au nom du commerce un com
37. is sur petite commande Livraison Sous total Taxes Total Cet cran permet de choisir les l ments qui seront consid r s dans le calcul de vos factures Le classement permet d indiquer quels l ments apparaissent avant l autre dans le calcul 1 tant tout en haut et 2 signifie sous l l ment 1 Bon de r duction ou Carte cadeau Bon de r duction ou Carte cadeau Activez ou d sactivez la possibilit d entrer un code pour obtenir une r duction ou entrer une carte cadeau vous cr ez ces cartes et bons dans la section Ventes et marketing bons de r duction 27 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Frais de manutention Rappel Comme vous avez un rabais sur les frais de Postes Canada et que les internautes verront les prix r guliers dans la boutique vous ferez un l ger profit sur chacune des livraisons Comme les internautes n aiment pas payer de tels frais il est recommand de ne pas en facturer au client Total de la commande Montant sous lequel vous facturez des frais de manutention Frais Montant des frais de manutention Classe de taxe Il y a de la taxe sur les frais de livraison Vous devriez donc mettre ce champ Biens taxable au Canada tat Indique si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Frais sur petite commande Rappel
38. ligne votresite ca votresiteca irass c 1 866 350 6499 rt teurs Cour ut coms et modes enil Outils conseils et modes d emploi Le bouton Rabais Postes Canada vous permet d acc der directement au formulaire de cr ation d tiquettes de livraison et c est LA SEULE FA ON d obtenir le rabais entre 31 et 37 accord aux membres votresite ca sur vos livraisons avec Postes Canada Rabais Postes Canada Cliquez pour remplir le formulaire de livraison de colis de Postes Canada et profiter de votre rabais exdusif de 31 37 Rapports Ce qui se vend le plus et qui est vu zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Sao y Aide Accueil Rapport sur les produits achet s Ventes Produits consult s Ka Rapport sur les produits achet s Produits achet s L onglet Rapports propose de cr er des rapports de vente pour la p riode de votre choix group s par semaine ou par jour et galement selon les diff rents Etats de commandes On y suit galement les produits les plus consult s et les plus achet s Une belle fa on de voir ce que vos clients aiment 50 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Section 6 Rappel des notions de base en marketing Tel que pr sent dans le cours Apprendre faire votre site Web il est imp
39. ment Si le produit est un t l chargement allez t l charger le fichier dans votre boutique en premier Catalogue t l chargements Ensuite cocher Le nom du fichier pour associer le fichier t l charg dans votre boutique cette fiche de produit Autres Indiquez dans la fiche du produit des suggestions de produits compl mentaires celui ci Une excellente fa on de mousser vos ventes Choisissez le produit dans la case de gauche en passant d une cat gorie l autre Une fois le produit choisi cliquez sur la fl che vers la droite Pour enlever un produit de la case de droite s lectionnez le produit et cliquez sur la fl che vers la gauche Les produits pr sents dans la case de droite seront affich s dans la fiche du produit sous l onglet Autres 33 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Note importante pour les fichiers t l charger Il est primordial d avoir ajout le ficher sur le serveur avant sinon vous ne le verrez pas dans l cran de cr ation de produit POINTS IMPORTANTS Dans la fiche de produits sous la case livraison il faut dire que le produit n a pas besoin de livraison car le syst me cherchera facturer la livraison du fichier comme si vous le faisiez parvenir par la poste Si votre boutique est exclusivement une boutique de vente de fichiers rendez vous dans l onglet Gestion des options
40. mentaire On agit alors en transparence et les internautes appr cient Finalement un ou des messages trop n gatifs vous aideront peut tre ne plus tenir en stock un produit jug mauvais par vos clients et ainsi votre boutique en ligne vous aidera am liorer votre offre aupr s de votre client le Section 5 Ventes facturation et livraison Vos revenus Facturer un client 47 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca zone votresitesa Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil En vous branchant la Zone administration de votre boutique vous arrivez par d faut dans le Tableau de bord En plus d un bref rapport sur l tat des ventes vous aurez l cran les 10 derni res commandes pass es Il est primordial de visiter r guli rement cet cran c est votre comptoir caisse virtuel Les inscriptions qui s y retrouvent sont des clients qui ont pay leurs produits et qui ont h te de les recevoir On acc de aussi toutes les commandes sous l onglet Ventes et marketing Commandes Vous devez Modifier chaque commande afin de la transformer en facture Traiter une commande et faire une facture Une fois dans la commande validez les informations de tous les onglets SANS g n rer la facture tout de suite Assurez vous que les informations concernant la comm
41. n bien ou un service un client qui a achet une carte cadeau sous pr texte que la date est expir e Aussi si le prix d un service a augment le client devra verser la diff rence entre la valeur de la carte cadeau et le nouveau prix Le client peut aussi dans certains cas demander un remboursement Ex carte cadeau de massage valant 60 achet e Tan dernier La personne vient prendre son massage cette ann e alors que le prix est maintenant de 70 Le client devra verser la diff rence entre la valeur de la carte cadeau et le prix d aujourd hui soit 10 Plus d infos sur le site de POPC http www opc gouv qc ca webforms Chronique CarteCadeau aspx Livraison gratuite vous pouvez accorder ici la livraison gratuite pour un produit en particulier mais on vous rappelle que dans le module Livraison vous pouvez d terminer un montant partir duquel les livraisons seront gratuites sur le site Ce type de promotion est fort appr ci des internautes D tail dans le document Guide d utilisateur de la boutique la section Gestion des fonctions Livraison Marketing direct 44 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Vente et marketing Infolettre et courriels Vous pouvez partir de l outil de la boutique cr er des courriels promotionnels Infolettre Lorsqu ils ach tent un produit dans votre boutique les internautes se trouvent aussi s inscrire
42. n ligne votresite ca Catalogue Cat gories H zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Marques Cat gories Accueil Produits Marques Marques A L outil de boutique votresite ca permet de mettre en ligne un nombre illimit de marques et de cat gories En prenant le temps de cr er les cat gories et les marques dans votre boutique vous permettrez l internaute de naviguer de diff rentes fa ons dans votre boutique Vous pouvez cr er modifier ou ajouter une marque ou une cat gorie Pour les images repr sentant les marques et les cat gories les tailles sont d termin es dans la section Taille des listes pour les cat gories sous l onglet Configuration Param tres Plus d images Cat gories G n ral Cliquez sur Modifier pour acc der aux champs param trables Nom de la cat gorie Nom qui sera affich dans la boutique Balise m ta Mots cl s mots cl s du produit s par s par des virgules afin que Google reconnaisse cette page Balise m ta Description Cette description de cat gorie s affiche dans les moteurs de recherche Faites une ou 2 phrases d au maximum 200 caract res Description Description du produit d environ 300 mots comprenant les mots cl s Donn es Cat gorie parente Vous pouvez i
43. ndiquer si cette cat gorie est une sous cat gorie cat gorie parente d une cat gorie existante Ex v tements de loisirs gt t Boutiques Pour ceux qui ont plus d une boutique indiquez quelle boutique est li e la cat gorie SEO R criture d url Pour am liorer l indexation de boutique donnez un nom d URL personnalis et unique pour chaque cat gories 30 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca S parez les mots par des traits d union Ex nom de la cat gorie Cette adresse URL dirigera vers la cat gorie en question et permettra d y acc der directement IMPORTANT AUCUN ESPACE NI MAJUSCULE PREFEREZ LES AUX _ Image Ajoutez l image descriptive de la cat gorie Voir Configuration Param tres Plus d image pour connaitre la taille de l image mettre tat de la cat gorie Indiquez si la cat gorie est en mode Activ ou D sactiv Classement Indiquez l ordre d affichage pour cette cat gorie Catalogue Produits zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil Produits Cat gories Produits Produits A Voici la fonction de Tout qui vous servira le plus celle o vous entrez un produit vendre dans votre boutique La fiche est simple r aliser mais il faut pr ter attention quelques petits d
44. ne 2 Configurez la boutique en compl tant les champs suivants Onglet Configuration Param tres G n ral Cochez Nom de la boutique Propri taire de la boutique Adresse Courriel Important de mettre la m me adresse que celle qui est ou sera utilis e pour la gestion de votre compte Paypal T l phone 3 Personnalisez la boutique en y ajoutant ces contenus Onglet Configuration Param tres Boutique Cochez 4 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Titre Balise m ta Description Mod le Graphique Message de bienvenue 4 Ajoutez les images de la boutique Onglet Configuration Param tres Plus d Images Cochez Logo de la boutique 5 tablissez les frais de livraison Onglet Gestion des fonctions Livraison Cochez Choisir les modes de livraisons que vous proposez Pour Postes Canada nous avons int gr le syst me de calcul des frais de livraison Pour activer le calcul il faut entrer son code de d taillant dans la section Code de d taillant Postes Canada Pour obtenir ce code il faut cr er un compte CyberVente Au lieu de cliquer sur le lien qui dirige vers le site Web de Postes Canada il est pr f rable de communiquer directement avec la personne ressources sp cialement attitr e aux membres votresite ca pour ouvrir un compte CyberVente et obt
45. nt affich s par page dans l administration commandes clients etc Nombre d articles affich s par d faut page dans le catalogue D termine le nombre d articles qui seront affich s par page dans le catalogue produits cat gories etc Afficher le prix T T C T T C veut dire Toutes Taxes Comprises Donc au Canada nous devons afficher les prix AVANT taxes Laisser Non D but du N de facture D finir le point de d part de la num rotation des factures plusieurs choisissent pour des raisons de cr dibilit de ne pas d buter z ro Pr fixe de la facture D finir un pr fixe pour les factures exemple IN 001 Vous sert diff rencier les factures de votre boutique en ligne des autres factures de votre entreprise Groupe de clients Vous permet de d terminer le Goupe Client par d faut En laissant D fault tous les internautes seront sur le m me pied en visitant la boutique Si vous avez cr des Groupes Clients et que vous d sirez que la boutique soit affich e pour eux par d faut s lectionnez ce groupe Afficher le prix Cette fonction sert pour les sites qui ne veulent pas afficher les prix au grand public En cochant Non tous les internautes verront les prix de la boutique En cochant Oui Seuls les membres de votre boutique verront les prix une fois qu ils seront branch s dans le site Approuver les clients Sert filtrer ou pa
46. ntes facturation et livraison ses 47 Fact rer un Chente iiir ieoor asea ire eie AE en NEEN Eed diese 47 Pr par erlalivrai sonra en A ne A geed E E nt A A E nn 49 Ce qui se vend le plus et qui est vu 50 Section 6 Rappel des notions de base en marketing sessssososssssssese 51 Serviceclient et aidesen lign museenent ins nee insert EENS ENEE ee 52 Installation express de votre Boutique Etape par tape Voici les tapes suivre pour faire l installation express de votre boutique Ce sont les param trages de base qu il faut effectuer pour que la Boutique soit fonctionnelle Lorsqu une op ration est effectu e vous pouvez la cocher dans la colonne de droite et passer l tape suivante Pour plus de d tails sur les sections de l outil d crites plus bas r f rez vous aux rubriques correspondantes du Guide de l utilisateur de boutique qui explique champ par champ le syst me de cr ation et de gestion de boutique en ligne votresite ca Le syst me de boutique est pr configur pour les entreprises canadiennes qui facturent des taxes au taux en vigueur et font des transactions en argent canadien Si ce n est pas le cas sachez que vous pouvez modifier ces param tres Installation express de boutique en ligne 1 Connectez vous votre compte votresite ca Dans l onglet Outils conseils et mode d emploi cliquez sur Votre boutique en ligne et choisissez Gestion de la boutique en lig
47. ortant de suivre des principes de base pour r aliser de bonnes ventes Rappel URL GEO nom de vos pages Web Nom d images avec mots cl s Textes de produits de 300 mots avec mots cl s Etc Il est important d appliquer le plus grand nombre possible de conseils des 3 premi res colonnes du plan marketing appris dans le cours Apprendre faire votre site Web Plan de marketing Web 51 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca De l aide Service client et aide en ligne Formation continue et aide Gs votresiteca e Acc s aux trucs et e bana la zona von carence conseils de Fran ois Charron en tout temps ms M Modes d emploi vid o de SE mee e nr l outil OW G WSE Bo te outils tt Ce Service client et aide par t l phone ou courriel Liste de ressources par r gion infographie communication etc Mot de la fin Le document Guide d utilisateur de la boutique de la boutique en ligne votresite ca devrait r pondre toutes vos questions Comme il risque d tre mis jour au fil du temps vous trouverez toujours la version la plus r cente dans les outils de votre compte De plus Fran ois Charron vous attend sur le site avec une foule de vid os modes d emploi ainsi que des trucs et conseils pour attirer des clients et stimuler vos ventes Enfin toute l quipe de votresite ca est l pour vous aider si vous avez des q
48. phique Indiquer le territoire couvert par l offre de livraison par article Co t D terminez le taux par article UPS United Parcel Service Module de livraison par UPS Votresite ca ne supporte pas ce module 23 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Gestion des fonctions Modes de paiement zone votresitesa Aide Rapports Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Accueil Confiquration des modes de ole Livraison amp a Configuration des mo y Modes de paiements A Facturation Mode de paiements On d termine les types de paiement qu on d sire accepter dans sa boutique Si vous acceptez PayPal les paiements s curis s seront pr programm s dans la boutique Vous n aurez qu ouvrir un compte PayPal et indiquer l adresse associ e ce compte zone votresitesa Rapports Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ve et marketing Configuration ccueil Confiquration des modes de RAdANEE Livraison amp Configuration des mod Modes de paiements A Mode de paiements Facturation Google Sitemap Ch que Mandat postal la livraison PayPal Paiements sur site marchand Pro cartes de cr dits et PayPal S adresse aux boutiques fort volume Frais mensuel et n cessit
49. r Modifier pour acc der aux champs param trables Nom de la marque qui sera affich e dans la boutique Boutiques Pour ceux qui ont plus d une boutique indiquez quelle boutique est li e la cat gorie R f rencement mots cl s mots cl s du produit s par s par des virgules afin que Google reconnaisse cette marque Images Mettre ici une image de la marque Voir Configuration Param tres Plus d image pour connaitre la taille de l image mettre Catalogue T l chargement C est ici que vous t l chargez sur le serveur de la boutique le fichier que vous d sirez vendre dans votre boutique Vous pouvez aussi vendre 0 des manuels d utilisateur modes d emploi ou autres documents de service la client le Apr s avoir t l charg le fichier vous devez cr er le produit voir info sur fiche produit pour savoir comment relier un fichier un produit offert dans votre boutique Vous pouvez offrir tous types de fichiers comme de la musique des images des documents etc 37 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Nom du t l chargement Cliquez sur Modifier pour acc der aux champs param trables Nom qui sera vu par vos clients dans la boutique Nom du fichier Cliquez sur parcourir et allez chercher le fichier dans votre ordinateur de la m me fa on que vous faites pour ajouter
50. r sur le site Ceci vous permettra de e Ne pas facturer de frais de manutention e Accorder un autre petit rabais aux internautes e Faire un profit additionnel Pourquoi choisir Postes Canada La plupart des boutiques en ligne font du B to C entreprise vers consommateur Si vous faites l erreur de livrer un produit avec une compagnie de livraison les clients risquent d avoir une carte de livraison coll e sur la porte au retour du travail Apr s deux tentatives de livraison infructueuses ils devront se d placer l entrep t de la compagnie de livraison souvent situ dans un quartier industriel loin de la r sidence de vos clients L avantage de faire affaire avec Postes Canada quand on livre des produits est que selon les r gles internes de la soci t d Etat e 78 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 2 5 km e 88 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 5 km e 98 des consommateurs ont un comptoir postal dans un rayon de 15 km Vos clients n auront donc pas trop se d placer s ils ne sont pas la maison lors de la livraison de leur achat Les choix Dans cet cran vous installez modifiez ou d sinstallez des modes de livraison 21 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Livraison Mode de livraison Postes Canada Taux Fixe Livraison Gratuite Par Article Retrait au Magasin United Parcel Service
51. s les nouveaux clients Si vous visez le grand public cochez Non et si vous d sirez approuver les clients avant de leur permettre de faire des transactions dans votre boutique ex vente en gros avec rabais etc cochez Oui Client sans compte Cochez Oui si vous d sirez permettre aux clients de commander sans cr er de compte Si vous cochez Oui vous n obligerez pas les internautes s inscrire au site pour faire une transaction mais ils ne pourront pas consulter leur compte dans votre boutique Cette fonction n est pas disponible quand un produit t l chargeable est dans le panier Le faire ou pas On essaie toujours de laisser le plus de libert l internaute Certains pr f rent l impression de rapidit d une commande en mode visiteurs D autres pr f rent avoir leur compte sur le site pour faire un suivi de leur achat En cochant Oui vous donnez le choix vos clients Politique de confidentialit Oblige les utilisateurs accepter la Politique de confidentialit avant que leur compte client ne soit cr Modalit s et conditions Oblige les clients accepter les Modalit s et conditions avant que leur commande ne soit valid e Afficher le stock Afficher ou non sur le site les quantit s que vous avez en stock Le faire ou pas Il n y a pas de bonne r ponse Comme la plupart des PME ont de petits inventaires certains pensent que cela donne une im
52. ses Titre de la devise Code Dollar canadien par d faut CAD Euro EUR Pound Sterling GBP US Dollar USD En cliquant sur modifier on active ou d sactive une devise Si vous activez une monnaie le client tranger verra alors le prix dans sa monnaie converti au taux des march s du jour Si vous pensez avoir des clients de l ext rieur cette fonction aide grandement vos ventes car elle vite vos clients de calculer le solde et donne une allure internationale votre boutique Si au contraire vous ne visez que le march local vous pouvez d sactiver les monnaies de votre choix Notez que le syst me met jour automatiquement les valeurs des devises en se basant sur les taux du jour par Internet Configuration R glages tats des Stock 15 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca zone votresitesca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Aide Accueil Etats du Stock Param tres Utilisateurs ES tats du Stock R glages Langues Nom de l tat du stock Journal d erreurs Devises 2 3 Jours Sauver Restaurer Etats g acis En Stock tats des Commande Pays Rupture de Stock par d faut Vous d terminez ici ce que vous d sirez afficher comme tat des stocks vos clients dans le cas o le produit n est pas en stock Vous devez d terminer un tat par d faut et lors de la mise en l
53. sser les internautes devenir clients directement sur le site sans approbation ce que la presque totalit des boutiques font ou les approuver un un Cela se fait particuli rement dans les cas de vente en gros ou dans des march s sp cialis s On d termine l option d sir e sous l onglet Configuration Param tres en cliquant sur l onglet Gestion des options N zone votresitesa Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Tableau de bord Catalogue Param tres Accueil Param tres WS 26 Votre boutique R glages G n ral Boutique Localisation Gestion des options Journal d erreurs Sauver Restaurer Nombre d articles affich s par Clients privil ges Vente et marketing Groupe clients L outil permet de g rer des groupes clients Une fois qu un groupe est cr on peut lui accorder des avantages Il est donc entre autres possible de faire de la vente en gros et du commerce de d tail avec la m me boutique en ligne Il est aussi possible d accorder des avantages des clients privil ges comme des rabais exclusifs Cr ation d un groupe de clients EN Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil Groupe clients Commandes Clients Groupe clien
54. ssresseenrese 18 Configuration Journal d erreurs usines 18 Configuration Sauver R staurer i 2 ue ee relire ENEE 18 Section2 Gestion des fonctions s ssseoosssessessessoesosesssssesessoesosssssssese 18 Gestion des fonctions Modules iii creer sssreesssneeens 19 Gestion des fonctions Livraison ini 20 Gestion des fonctions Modes de paiement 24 Gestion des fonctions Facturation issues 27 Gestion des fonctions Google Sitemap 29 Gestion des fonctions Google Sitemap Google Base 29 Gestion des fonctions Google Sitemap Google Sitemap snsss0nsnonnesnnssnnesesnresersnrnssrnesnnssressessrene 29 Section 3 CET 29 C talog e E io A ENEE EE EAEE EE EA E AE EAE S EAEE EA dee EE 30 Catalogue ZC Produitsusreoa rne aa a a a a a a a iia 31 Catalogue Marques nnn nanan EaR e AOA ESA EES 37 Catalogue T l chargement usines 37 Catalogue Commentaires iii 38 Catalog Textes l gaux Eed Ee Cheese ts 38 Section 4 Ventes et marketing RRRRLRn 40 Vente et marketing Commandes sisi 40 Vente et marketing Clients 5508 thibault nan il antennes tt 41 Vente et marketing Groupe clients 41 Vente et marketing Bons de r duction 43 Vente et marketing Infolettre et courriels 00snoonnoonsesoereeereseresessrssrrssresressresrresrresrrssressressrenrenens 45 Commentaires de clients sur le site ses 46 Section 5 Ve
55. te ca Langues Si vous choisissez de faire une boutique en deux langues il est obligatoire de traduire TOUT le contenu de votre boutique Vous devrez donc mettre du contenu sous l onglet English de la description ainsi que dans toutes les pages du site Vous aurez donc 2 boutiques alimenter Configuration Param tres Localisation Pays Choisir le pays de votre entreprise D partement Indiquez le d partement ou la province ou l tat Langue C est la langue par d faut de la boutique qui s affiche quand l internaute n a pas choisi de langue Langue de l administration D termine la langue de votre panneau d administration L outil a t optimis en fran ais Devise Indiquez la devise Ex Dollar canadien Actualisation automatique du taux des devises Si vous cochez Oui les internautes trangers pourront voir les prix de votre boutique dans leur devise en tenant compte du taux du jour Unit de longueur Unit de longueur pour d crire les biens que vous vendez dans votre boutique Unit de poids Unit de poids pour d crire les biens que vous vendez dans votre boutique Configuration Param tres Gestion des options 9 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Nombre d articles affich s par d faut page dans l administration D termine le nombre d articles qui sero
56. te ou toute autre action faite dans la boutique Ceci permet de d l guer et de s assurer que vous n oubliez rien Protocole de courriel moins d avoir votre serveur de courriels ce que seules les grandes entreprises ont laissez le protocole Courriel Param tres de courriels Lorsque vous utilisez Courriel comme protocole de 12 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca courriel les adresses de courriel suppl mentaires peuvent tre ajout es ici Ex courriel votreboutique ca H te du SMTP Si vous avez un serveur de courriel et avez s lectionn SMTP Protocole de courriel indiquez le nom de l h te du SMTP Nom d utilisateur du SMTP Si vous avez un serveur de courriel et avez s lectionn SMTP Protocole de courriel indiquez le nom d utilisateur du SMTP Mot de passe du SMTP Si vous avez un serveur de courriel et avez s lectionn SMTP Protocole de courriel indiquez le mot de passe du SMTP Port du SMTP Si vous avez un serveur de courriel et avez s lectionn SMTP Protocole de courriel indiquez le port du SMTP Latence du SMTP Si vous avez un serveur de courriel et avez s lectionn SMTP Protocole de courriel indiquez la latence du SMTP Alerte courriel Envoie un courriel l administrateur de la boutique chaque nouvelle commande cr e Au d but il peut tre bon de cocher Oui et un
57. ter on cr e l option et ensuite on ajoute un choix l option Exemple Couleur Choix d option bleu rouge jaune grandeur Choix d option petit m dium large Le syst me g re un niveau d option On ne peut donc pas choisir m dium et jaune comme option Il faudrait alors cr er des produits diff rents pour chaque couleur afin de les vendre en diff rentes grandeurs 34 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Exemple Produit Chandail jaune Option grandeur Choix d option petit m dium large Produits G n ral Donn es Liens Gestion des options R ductions Promotions CCS Petit Moyen Grand ol Nom Grandeur EI Couleur I d ec Gala morai Lex couleur grandeur Size ES Bleu Jaune Classement 1 Vert pomme Option Cr ez une option en cliquant sur Ajouter une option Choix d option S lectionnez l option et cliquez sur Ajouter un choix cette option Pour chaque choix on peut d terminer l ordre d affichage classement et donner une valeur positive ou n gative ajouter un prix ce choix optionnel R ductions R ductions La r duction est un rabais sur quantit Vous indiquez la quantit partir de laquelle les internautes ont droit un rabais min 2 et indiquez le nouveau prix unitaire Indiquez quel groupe de clients ce rabais s applique Comme l
58. ts P Groupes clients A Nom du groupe clients Bons de r duction Rien de plus simple que la cr ation d un groupe clients Suffit de lui donner un nom et le tour est jou Associer un client un groupe de clients votresitesa li Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil Clients Commandes Clients Clients Groupes clients E Nom du client Bons de r duction Infolettre et courriel Les groupes clients permettent de g rer les avantages que vous offrez diff rents types de clients On peut accorder des privil ges des groupes ou encore faire de la vente en gros en m me temps qu on fait du commerce de d tail sans que les diff rents clients ne voient les m mes prix Pour associer un client un groupe de clients modifiez sa fiche pour indiquer quel groupe il est reli Les utilisateurs de l outil de cr ation de site Web votresite ca voudront profiter du module de cr ation de formulaires pour cr er un formulaire Web qui demandera les bonnes informations aux clients afin de s assurer que la personne qui fait la demande d inscription un groupe de clients particulier est bien en droit de s y joindre En cr ant un formulaire qui pose toutes les questions pertinentes sur votre site Internet vous serez en mesure de recevoir les demandes d inscription un groupe clients privil ge de votre boutique Il ne vous restera qu cr er
59. ue si cette option de paiement est active ou non Classement Ordre d affichage de ce bloc Mode d bogage Indique si le mode de d bogage est actif ou non Commande Termin e Indique le mot qui s affichera si la commande est trait e avec Succ s Commande En Attente Indiquez le mot qui s affichera quand la commande est en attente de paiement Commande Refus e Indiquez le mot qui s affichera si vous refusez la commande Commande chou e Indiquez le mot qui s affichera si vous faites une transaction avec votre compte Commande Rembours e Indiquez le mot qui s affichera si vous refusez le paiement 26 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Commande Retour Indiquez le mot qui s affichera si un renversement de paiement est annul Commande Retourn e Indique le mot qui s affichera si le paiement est annul par le client Commande Erreur non sp cifi e Indique le mot qui s affichera si une erreur non sp cifi e survient Gestion des fonctions Facturation L zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Accueil l ments consid rer dans AER S Livraison El ments consid rer l Modes de paiements Total commande Facturation Google Sitemap Bon de r duction ou Carte cadeau Frais de manutention Fra
60. uestions N h sitez jamais communiquer avec eux http votresite ca contact votresite Bonnes ventes 52 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca Fran ois Charron 53 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca
61. une pi ce jointe dans un courriel Total de t l chargements permis Indiquez ici le nombre total de t l chargement que vous permettez par client pour chacun des fichiers achet s dans votre boutique Pour vous viter des frustrations de vos clients et des appels de service la client le inutiles plusieurs boutiques optent pour permettre 2 ou 3 t l chargements minimum Pousser aux pr c dents clients En cochant cette case cela aura pour effet de mettre jour le fichier disponible dans le profil de vos clients ayant achet ce fichier Par la suite vous pouvez utiliser le module d Infolettre et courriels sous l onglet Vente et marketing pour choisir d envoyer un message tous ceux qui ont d j achet ce ficher pour les avertir de la mise jour Catalogue Commentaires Vous pouvez ici Activer ou D sactiver l affichage d un commentaire sur un produit ou le modifier Si vous choisissez de le modifier attention car les internautes r agissent fortement quand on modifie ce qu ils ont dit Il est pr f rable de ne pas publier un message ou encore publier un commentaire en r ponse au commentaire n gatif Catalogue Textes l gaux 38 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca H zone votresiteca EEEE e Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Accueil
62. us dites Oui Postes Canada assumera que chaque produit vendu sera livr dans une boite individuelle Si vous dites Non vous devez d terminer les dimensions de vos boites dans votre compte CyberVente Le syst me calculera les frais d envoi en 22 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca fonction de la dimension de celles ci et du nombre d articles qu elles peuvent contenir Type de taxes Il y a de la taxe sur les frais de Postes Canada Vous devriez donc mettre ce champ Biens taxable au Canada Zone g ographique Vous pouvez limiter la livraison aux clients d une zone en particulier Classement Ordre d affichage de ce bloc Taux Fixe Taux fixe D terminez le taux par livraison Classement Ordre d affichage de ce bloc Livraison gratuite Total Sous Total n cessaire avant que le module de livraison gratuite ne soit disponible Zone g ographique Indiquez le territoire couvert par l offre de livraison gratuite Par Article Co t D terminez le taux par article Type de taxe Il y a de la taxe sur les frais de livraison vous devriez donc mettre ce champ Biens taxable au Canada Zone g ographique Indiquer le territoire couvert par l offre de livraison par article Classement Ordre d affichage de ce bloc Retrait au magasin Zone g ogra
63. us la Gestion des fonctions Vous y d terminez la disposition des l ments dans la boutique On y g re galement la livraison la facturation et les modes de paiements Gestion des fonctions Modules zone votresiteca Rappo Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Modules Modules Accueil Livraison Modulos Modes de paiements Nom du module Facturation Emplacement En vedette Google Sitemap Droite Panier Droite Cat gories Gauche Dans cet cran vous d terminez les blocs de contenus que vous affichez dans votre boutique Vous tes libre de mettre ce que vous d sirez o vous le voulez mais il est primordial de conserver au MINIMUM les modules Panier et Informations Les autres sont votre discr tion On peut installer d sinstaller ou modifier chaque module Pour d terminer l endroit o il s affiche cliquez sur Modifier Vous pourrez alors d terminer le nombre d l ments afficher ainsi que le classement Le classement est l ordre dans lequel le bloc de contenu va s afficher 1 tout en haut du site 2 sous le bloc un 3 sous le bloc deux Etc Ces choix ne sont pas d finitifs Vous pouvez changer la disposition et le contenu des blocs quand bon vous semble Exemple mettre en vidence le bloc de promotion quand vous avez plusieurs rabais et le retirer un autre moment de l ann e
64. vous 42 Apprendre faire votre boutique en ligne votresite ca m me la fiche du client en allant dans votre boutique en visiteur en inscrivant le client avec son adresse courriel et en lui choisissant un mot de passe au hasard Une fois qu il est inscrit vous pouvez l ajouter dans un groupe clients en modifiant sa fiche dans la Zone administration Une fois le client ajout et inscrit envoyez lui un courriel avec son nom d usager et mot de passe pour acc der votre boutique en lui sp cifiant qu il pourra changer son mot de passe une fois branch dans son profil Vous pourriez aussi demander aux gens de s inscrire eux m mes et vous n auriez qu modifier leur fiche pour les jumeler un groupe clients Vente et marketing Bons de r duction zone votresiteca Tableau de bord Catalogue Gestion des fonctions Ventes et marketing Configuration Rapports Bon de r duction ou Carte cadeau Commandes Accueil Clients Bon de r duction ou Carte cadeau Groupes clients Nom du Bon de r duction ou Carte cadeau Bons de r duction C est dans cette section que l on configure un bon de r duction qui pourra tre utilis par tous les clients ou une carte cadeau qui sera vendue et ne pourra donc tre utilis e que par une seule personne Pour ajouter un rabais cliquez sur Ajouter On entre le nom du bon ou de la carte sa description et on lui donn

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