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Conditions générales du contrat DILIZI

1. App Store d Apple Google Play 7 2 Utilisation de l Application Dilizi Le Client s engage maintenir pendant toute la dur e du Contrat un usage appropri de l Application Le Client s engage ne pas effectuer de copies de l Application Dilizi Le Client s engage t l charger de mani re r guli re l ensemble des mises jour de l Application Dilizi Le Client ne peut apporter aucune modification aux sp cifications techniques et logicielles de l Application Dilizi de quelque mani re que ce soit sans l autorisation pr alable du Fournisseur Le Client s engage utiliser l Application exclusivement sur le Territoire 7 3 Mesures de s curit Le Fournisseur invite le Client prendre toutes les dispositions utiles pour prot ger les donn es transmises au travers des fonctionnalit s de s curit mise sa disposition sur sa tablette PC ou son t l phone portable de type smartphone notamment en interdisant l acc s aux tiers non autoris s le Fournisseur ne saurait tre tenu pour responsable de tout incident occasionn de ce chef 8 COMPATIBILITE DES SYSTEMES CONFORMITE 8 1 Souscription d un abonnement t l phonie internet la charge du Client Le Client reconna t que la fourniture du Service d Acceptation peut tre effectu e exclusivement au moyen d une tablette PC ou d un t l phone portable de type smartphone ayant t agr par le Fournisseur ci apr s le
2. Espace Client Dilizi D signe l environnement du service Dilizi propre au Client et accessible par ce dernier par identifiant et mot de passe Fournisseur d signe la Banque Populaire des Alpes proposant les services Dilizi GIE CB d signe le Groupement des Cartes Bancaires CB groupement d int r t conomique r gi par les articles L 251 1 L 251 23 du Code de commerce Lecteur s curis de Cartes a le sens indiqu l Article 2 Service d Acceptation a le sens indiqu l Article 2 Smartphone Compatible a le sens indiqu l Article 8 1 Titulaire de la Carte d signe tout titulaire d une Carte CB ou agr e CB effectuant un r glement via l Equipement d Acceptation Territoire d signe la France m tropolitaine Ticket a le sens indiqu l Article 14 1 Tiers d signe toute personne qui n est pas une Partie Trame de Catalogue Commercial a le sens indiqu l Article 3 2 1 2 Interpr tation Le pr ambule et les Annexes font partie int grante des Conditions G n rales d Utilisation et ont la m me port e contractuelle Les titres attribu s certains Articles et la table des mati res sont indiqu s titre informatif pour faciliter la lecture des pr sentes et ne devront pas tre utilis s des fins d interpr tation et n affecteront en aucune mani re le sens du Contrat Les termes employ s
3. BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Il convient d tablir les responsabilit s et les proc dures concernant les modifications op rationnelles touchant aux applications Les modifications apport es aux logiciels applicatifs doivent faire l objet d une d finition pr cise La demande de modification doit tre approuv e par le responsable fonctionnel du syst me Les nouvelles versions de logiciels applicatifs doivent tre syst matiquement soumises recette et approuv es par le responsable fonctionnel de l application concern e avant toute mise en production Exigence 12 E12 Assurer la tra abilit des op rations techniques administration et maintenance Les op rations techniques effectu es doivent tre enregistr es de mani re chronologique dans un cahier de bord pour permettre la reconstruction la revue et l analyse en temps voulu des s quences de traitement et des autres activit s li es ces op rations Exigence 13 E13 Maintenir l int grit des informations relatives au syst me commercial et d acceptation La protection et l int grit des l ments de l op ration de paiement doivent tre assur s ainsi lors de leur stockage et lors de leur routage sur les r seaux internes ou externes Il en est de m me pour les l ments secrets servant chiffrer ces l ments Le dossier de s curit propre au syst me commercial et d acceptation doit
4. CG DILIZI 03 11 14 25131 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR BANQUE POPULAIRE Exigence 15 E15 Prot ger la confidentialit des identifiants authentifiants des utilisateurs et des administrateurs La confidentialit des identifiants authentifiants doit tre prot g e lors de leur stockage et de leur circulation Il convient de s assurer que les donn es d authentification des administrateurs ne puissent tre r utilis es Dans le cadre d une intervention ext rieure pour maintenance les mots de passe utilis s doivent tre syst matiquement chang s la suite de l intervention Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 26 31 X BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR CONTRAT ACCEPTEUR DE CB DILIZI CONDITIONS SPECIFIQUES D UTILISATION COMPLETANT LES CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DES SERVICES DILIZI Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les
5. s y aff rentes Le Client ou ses partenaires commerciaux s engagent enfin respecter ces dispositions et supprimer de leurs propres bases ainsi que dans la base des Clients Finaux de son espace client Dilizi les donn es personnelles du Titulaire de la Carte ou des Clients Finaux si ce dernier en fait la demande aupr s du Client le Client faisant son affaire personnelle du respect de la loi Informatique et Libert s et de la loi pour la confiance dans l conomie num rique par ses partenaires commerciaux le Fournisseur tant d charg de toute responsabilit en cas de non respect de ces obligations l gales et r glementaires par le Client Le Client s assure galement de l existence et de la mise en uvre de dispositifs de protection et de contr le des acc s physiques et logiques ces donn es TITRE VI CONDITIONS FINANCIERES 21 TARIFICATION DES SERVICES ET DU LECTEUR SECURISE DE CARTES La tarification des services et du Lecteur s curis de Cartes ainsi que toutes les commissions frais et d une mani re g n rale toute somme due au titre du Contrat sont mentionn es dans les Conditions Sp cifiques d Utilisation et ou dans la plaquette de tarification des op rations et services bancaires appliqu s la client le des professionnels des entreprises ou des march s sp cialis s disponible sur le site internet de la Banque Populaire des Alpes Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Pop
6. ACCEPTEUR DE CARTES BANCAIRES Les exigences constituant le R f rentiel S curitaire Accepteur sont pr sent es ci apr s Exigence 1 E1 G rer la s curit du syst me commercial et d acceptation au sein de l entreprise Pour assurer la s curit des donn es des op rations de paiement et notamment des donn es des Titulaires de Cartes une organisation des proc dures et des responsabilit s doivent tre tablies En particulier un responsable de la s curit du syst me commercial et d acceptation doit tre d sign Il est charg entre autres d appliquer la l gislation sur la protection des donn es caract re personnel et du secret bancaire dans le cadre de leur utilisation et de leur environnement Les d tenteurs de droits d usage des informations et du syst me doivent tre identifi s et sont responsables de l attribution des droits d acc s au syst me Le contr le du respect des exigences de s curit relatives au syst me commercial et d acceptation doit tre assur Une organisation charg e du traitement des incidents de s curit de leur suivi et de leur historisation doit tre tablie Exigence 2 E2 G rer l activit humaine et interne Les obligations et les responsabilit s du Personnel quant l utilisation des donn es bancaires et confidentielles leur stockage et leur circulation en interne ou l ext rieur doivent tre tablies Il en est
7. Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 15 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 18 19 imm diatement de son tablissement tout signe d acceptation des Cartes La p riode de suspension est au minimum de 6 mois ventuellement renouvelable A l expiration de ce d lai le Client peut sous r serve de l accord pr alable du GIE CB demander la reprise d effet de son contrat aupr s du Fournisseur En cas de comportement frauduleux de la part du Client responsable du point de vente le Client peut tre imm diatement radi ou la suspension tre convertie en radiation TITRE IV CONDITIONS D UTILISATION DES AUTRES SERVICES DILIZI UTILISATION DES SERVICES DILIZI Le Client s engage utiliser les services Dilizi conform ment aux lois et r glement en vigueur UTILISATION DE LA TRAME DE CATALOGUE COMMERCIAL Conform ment aux stipulations de l Article 3 le Client peut charger des textes et des images dans la Trame de Catalogue Commercial Dans ce cadre
8. Client payeur du Client Dilizi quel que soit le moyen de paiement utilis Connexion Compatible a le sens indiqu l Article 8 1 Contrat d signe l ensemble form par les Conditions G n rales et les Conditions Sp cifiques d Utilisation et leurs annexes Donn es de la Carte a le sens indiqu l Article 2 Donn es de Transaction a le sens indiqu l Article 2 Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Gr sivaudan 38 700 CORENC Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du R f CG DILIZI 03 11 14 4 31 X BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Equipement d Acceptation d signe le dispositif de paiement constitu du Lecteur s curis de Cartes et de l Application Dilizi permettant le contr le du code confidentiel Ce contr le est op rationnel avec les cartes portant la marque CB et certaines cartes portant les marques Visa et MasterCard Toute extension de l application de ce contr le d autres cartes sera notifi e par le Fournisseur au Client conform ment l Article 16 du Contrat
9. Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 17131 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR BANQUE POPULAIRE concernant les Titulaires de la Carte Le Client ne peut utiliser ces donn es caract re personnel que pour l ex cution des ordres de paiement par Carte et le traitement des r clamations dont ils peuvent tre l objet Sauf obligations l gales et r glementaires le Client ne peut ni les c der ni en faire un usage autre que celui directement vis par le pr sent Contrat Pour l dition du ticket de caisse et ou de carte bancaire le Client peut tre amen collecter des donn es caract re personnel adresse mail num ro de mobile des Titulaires de Carte ou des Clients Finaux Ces donn es caract re personnel seront stock es par le Fournisseur pour le compte du Client ou de ses partenaires commerciaux le Fournisseur s engageant ne faire aucun usage de ces donn es En outre le Client ou ses partenaires commerciaux peut tre amen utiliser ces donn es des fins de prospection commerciale si les
10. Titulaires de la Carte ou les Clients Finaux ont accept express ment et pr alablement de recevoir de la prospection commerciale de la part du Client ou de ses partenaires commerciaux A ce titre le Client s engage respecter les dispositions de la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e relative l informatique aux fichiers et aux libert s et effectuer toutes les formalit s requises aupr s de la CNIL le Fournisseur tant d charg de toute responsabilit en cas de non respect de ces obligations l gales et r glementaires par le Client Notamment les Titulaires de Carte ou les Clients Finaux sur lesquels des donn es caract re personnel ont t recueillies doivent pouvoir disposer des droits d acc s de rectification et d opposition aupr s du Client ou de ses partenaires commerciaux A cet gard le Client s engage d ores et d j leur permettre d exercer ces droits tant pour son compte que pour celui de ses partenaires commerciaux Les dispositions de la loi pour la confiance dans l conomie num rique du 21 juin 2004 obligent le Client recueillir le consentement expr s et pr alable du Titulaire de Carte ou des Clients Finaux lors de toute utilisation de l adresse mail et du num ro de mobile des fins de prospection commerciale Le Client s engage chaque envoi d une nouvelle proposition commerciale informer le Titulaire de la Carte ou les Clients Finaux de sa possibilit de se d sabonner et des modalit
11. anti needs 12 Apr s l paiement tm arirtittammmberssat diner aa aaea apaina iienaa aa anaa 14 Modalit s annexes de fonctionnement 14 Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 2131 4X BANQUE LA BANQUE AREG QUI DONNE ENVIE D AGIR 19 1 R clamations Rent en nn nn ne eee er NE I NE Ain 14 15 2 Conventionid Preuve Men ennemi t es nn 14 15 3 Retrait son Titulaire d une Carte faisant l objet d un blocage ou en opposition 14 15 4 Oubli d une Carte par son Titulaire 14 15 5 Transaction Cr dit ra aani ra Eini Mt Rae tte prenne du 15 156 Carte non SigNEG pisressesgei he ter a a et aai ada aaa adaa aai 15 16 Conditions relatives l utilisation de l Equipement d Acceptation 15 17 Suspension de l adh sion et radiation du syst me CB 15 18 Utilisation des Servicos DIliZzi 525220 20888208 bustuit sen n a dre A EE a 16 19 Utilisation de la Trame de Catalogue Commercial 16 20 Protection des donn es usines 17 21 Tarification des
12. le Client s engage ce que toute image ainsi charg e respecte la l gislation et les r glementations en vigueur et s engage ne pas diffuser des informations ou des images contraires aux bonnes m urs l ordre public aux droits et la r putation de tiers la dignit humaine Le Client reconna t ce titre qu il a l enti re et pleine responsabilit de la lic it des contenus qu il diffuse dans le cadre de l utilisation des services Dilizi Par cons quent il garantit notamment que les contenus ne portent pas atteinte la vie priv e de tiers ne pas portent pas atteinte aux droits de propri t intellectuelle de tiers n incitent pas la r alisation de crimes et d lits ne font aucune discrimination ne provoquent pas la haine ou la violence en raison de la race de l ethnie ou de la nation ne transmettent pas de fausses nouvelles ne sont pas diffamatoires injurieux offensants et ou outrageants ne pas portent pas atteinte au droit l image des personnes ne portent pas atteinte l image ni ne d nigrent les produits ou services offerts par des tiers ne contiennent pas d informations fausses de nature causer un pr judice des tiers en influen ant leur comportement ne sont pas obsc nes vulgaires pornographiques ou ind cents ne constituent pas ou n encouragent pas des comportements susceptibles de constituer un d lit Le Fournisseur interdit express ment sans que cett
13. modifications importantes Ce d lai est exceptionnellement r duit 5 cinq jours calendaires lorsque le Fournisseur ou le GIE CB constate dans le point de vente une utilisation anormale de Cartes perdues vol es ou contrefaites Pass s les d lais vis s au pr sent article les modifications sont opposables au Client s il n a pas r sili le Contrat Le non respect des nouvelles conditions techniques ou s curitaires dans les d lais impartis peut entra ner la r siliation du pr sent Contrat voire la suspension par le GIE CB de l adh sion au Syst me CB dans les conditions pr vues l Article 17 du pr sent Contrat Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 19 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE 4X QUI DONNE ENVIE D AGIR 24 25 26 NON RENONCIATION Le fait pour le Fournisseur ou pour le Client de ne pas exiger un moment quelconque l ex cution stricte d une disposition du pr sent Contrat ne peut en aucun cas tre consid r comme constituant de sa part une r
14. services et du Lecteur securise de Cartes 18 22 Dur e suspension et r siliation du contrat 19 23 MOdITICAIONS E Rte Rare rte TA 19 24 NON renonciat ieaie en M ne nt a Re AT EEE NEO 20 25 int gralit de l accord issues 20 26 Loi applicable Tribunaux comp tents 20 Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 3 31 X BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR PREAMBULE A La Banque Populaire des Alpes ci apr s le Fournisseur propose au client ci apr s le Client gt un ensemble de services permettant au Client i d encaisser des paiements par cartes bancaires ii un suivi des encaissements effectu s par le Client iii une trame de catalogue permettant au Client de r f rencer ses services ou produits iv de se constituer sa base de client ci apr s le Client Final Clients Finaux pour animer son activit tel que ces termes sont d finis dans les pr sentes Conditions G n rales d Utilisation B Le service d encaissement de cart
15. 03 11 14 12 31 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR BANQUE POPULAIRE Utiliser le Lecteur s curis de Cartes respecter les indications affich es sur son cran et suivre les proc dures dont les modalit s techniques lui ont t indiqu es Le Lecteur s curis de Cartes doit notamment e apr s la lecture de la puce des Cartes lorsqu elle est pr sente permettre le contr le du code confidentiel lorsque la puce le lui demande v rifier le code metteur de la Carte BIN le code service la date de fin de validit de la Carte e lorsque la puce n est pas pr sente sur une carte agr e CB ou qu elle ne fonctionne pas apr s lecture de la piste ISO 2 v rifier le code metteur de la Carte BIN le code service la date de fin de validit de la Carte Lorsque la puce le demande l Equipement d Acceptation faire composer par le Titulaire de la Carte dans les meilleures conditions de confidentialit son code confidentiel La preuve de la frappe du code confidentiel est apport e par le certificat qui doit figurer sur le ticket mis par l Equipement d Acceptation ci apr s le Ticket gt Lorsque le code confidentiel n est pas v rifi l op ration n est r gl e que sous r serve de bonne fin d encaissement m me en cas de r ponse positive la demande d autorisation En cas d op ration en mode sans contact permise par l Equipement d Acceptation l op
16. Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 23131 X BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Les op rations privil gi es comme la modification des configurations la modification des r gles de s curit l utilisation d un compte administrateur doivent galement tre enregistr es Les syst mes assurant l enregistrement doivent au minimum avoir la fonction de pare feu pour le syst me supportant la base de donn es Clients ainsi que celui supportant la base de donn es Paiements Les journaux d audit doivent tre prot g es contre des risques de d sactivation modification ou suppression non autoris es Les responsabilit s et r les quant l audit des donn es enregistr es sont identifi s Celui ci doit tre effectu quotidiennement Exigence 8 E8 Contr ler l introduction de logiciels pernicieux Les proc dures et les responsabilit s de gestion ayant trait la protection anti virus et la restauration des donn es et des logiciels en cas d attaque par virus doivent tre d finies et formalis es L installation et la mise jour r guli re des logiciels de d tection et d limination des virus doivent tre effectu es sur la totalit des machines ayant acc s au syst me commercial et d acceptation La v rification anti virus d
17. BANQUE POPULAIRE DES ALPES ANA BANQUE amp ASSURANCE BANQUE POPULAIRE CONTRAT ACCEPTEUR DE CB DILIZI CONDITIONS GENERALES D UTILISATION Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 1131 LA BANQUE X BANQUE POPULAIRE QUI DONNE ENVIE D AGIR 5 1 5 2 6 6 1 6 2 6 3 T 7 1 7 2 7 3 8 8 1 8 2 8 3 9 10 11 12 13 14 14 1 14 2 15 SERVICES DILIZI CONDITIONS GENERALES D UTILISATION TABLE D finitions Interpr tation isa 4 Interpr tation sis tnt ienie nr etienne nel tal Mine ina aana 5 Service d ACCeDIANONM 54 28m smnbanneenne secte i iaai ani rene aa uote t andere taste 6 Autres S rvices Dilizi 552 2525288 nr eneniunihinniaininih int ahia aadatan ar nanan aeiia 6 Enregistrement du Client Ouverture de son espace client 7 Adh sion au Contrat et convention de preuve sssssessssseseissrresrrtsrrtsrrtsirtstntstnnstntstnnsnnsrnnsrn 8 Modalit s d adh sion siens 8 Convention de preuve en cas d adh sion au service par inter
18. Laisser libre acc s au constructeur au Fournisseur ou toute personne d sign e par ce dernier pour les diff rents travaux effectuer sur l Equipement d Acceptation notamment lorsque la mise jour de logiciels s av re n cessaire et que le Client n a pas engag les travaux n cessaires lui incombant Ne pas utiliser l Equipement d Acceptation des fins illicites ou non autoris es par le constructeur ou le Fournisseur et n y apporter aucune modification de logiciel ayant un impact sur le Syst me CB sans accord pr alable du Fournisseur Assurer selon le mode d emploi les conditions de bon fonctionnement de l Equipement d Acceptation SUSPENSION DE L ADHESION ET RADIATION DU SYSTEME CB Le GIE CB peut proc der pour des raisons de s curit sans pr avis et sous r serve du d nouement des op rations en cours une suspension de l adh sion au Syst me CB Elle est pr c d e le cas ch ant d un avertissement au Client voire d une r duction de son seuil de demande d autorisation Cette suspension est notifi e par l envoi d une lettre recommand e et motiv e avec demande d avis de r ception Son effet est imm diat Elle peut tre d cid e en raison notamment e d une utilisation anormale de Cartes perdues vol es ou contrefaites e d un risque de dysfonctionnement important du Syst me CB Le Client s engage alors stopper toute utilisation de l Equipement d Acceptation et retirer
19. RENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 28131 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR BANQUE POPULAIRE proposant les services Dilizi 2 2 Interpr tation Le pr ambule et les Annexes font partie int grante des Conditions Sp cifiques et ont la m me port e contractuelle Les titres attribu s certains Articles sont indiqu s titre informatif pour faciliter la lecture des pr sentes et ne devront pas tre utilis s des fins d interpr tation et n affecteront en aucune mani re le sens des Conditions Sp cifiques Les termes employ s au pluriel s appliqueront tant l ensemble ainsi d fini qu un ou plusieurs de ses l ments pris individuellement Les termes employ s au masculin seront galement employ s au f minin et vice versa Les d finitions donn es par un substantif s appliqueront mutatis mutandis aux verbes adjectifs et adverbes ayant la m me racine et vice versa TITRE 1 CONDITIONS FINANCIERES 29 COUT D ACQUISITION DU LECTEUR DE CARTES Le co t unitaire du Lecteur s curis de Cartes dont les conditions d acquisition sont vis es l article 6 des Conditions G n rales d Utilisation s l ve quatre vingt dix neuf 99 euros hors taxes soit cent dix huit euros quatre vingt centimes 118 80 toutes taxes comprises s
20. Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 13 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR Lorsque la signature est requise et que la Carte comporte un panonceau de signature v rifier attentivement la conformit de celle ci avec celle qui figure sur ledit panonceau Pour une Carte sur laquelle ne figure pas le panonceau de signature v rifier la conformit de la signature utilis e avec celle qui figure sur la pi ce d identit pr sent e par le Titulaire de la Carte Remettre au Titulaire de la Carte sous format d mat rialis un exemplaire du Ticket Si le Titulaire de la Carte ne peut ou ne veut pas communiquer un num ro de t l phone mobile ou une adresse mail le Client lui remet un ticket papier manuscrit En cas d interruption au cours de la transaction refus abandon le Client remet un ticket au format papier 14 2 Apr s le paiement 15 15 1 15 2 15 3 15 4 Le Client s engage ne stocker sous quelque forme que ce soit aucune des Donn es de la Carte ci apr s le cryptogramme visuel la piste magn tique dans son int gralit le code confidentiel Le Client s engage prendre toutes les pr cautions utiles pour que soient assur s la confidentialit et l int grit des donn es carac
21. age _ Fournir au Client les informations le concernant directement sur le fonctionnement du Syst me CB et son volution Indiquer au Client la liste et les caract ristiques des Cartes pouvant tre accept es et lui fournir sa demande le fichier des codes metteurs BIN Cr diter le compte du Client des sommes qui lui sont dues selon les Conditions Sp cifiques d Utilisation convenues avec lui Ne pas d biter au del du d lai maximum de 15 mois partir de la date du cr dit initial port au compte du Client les op rations non garanties et qui n ont pu tre imput es au compte sur lequel fonctionne la Carte Communiquer la demande du Client les l ments essentiels des proc dures administratives annexes notamment e gestion et renvoi des Cartes captur es par le Client e gestion et restitution des Cartes oubli es par leurs Titulaires GARANTIE DU PAIEMENT Les op rations de paiement sont garanties sous r serve du respect de l ensemble des mesures de s curit vis es aux Articles 14 17 Toutes les mesures de s curit sont ind pendantes les unes des autres Ainsi l autorisation donn e par le serveur d autorisation ne vaut garantie que sous r serve du respect des autres mesures de s curit et notamment le contr le du code confidentiel En cas de non respect d une seule de ces mesures les enregistrements ne sont r gl s que sous r serve de bonne fin d encaissement L
22. ale Le Client doit alors utiliser la proc dure dite de transaction cr dit et effectuer la remise correspondante au Fournisseur qui il avait remis l op ration initiale Le montant de la transaction cr dit ne doit pas d passer le montant de l op ration initiale Carte non sign e En cas de Carte non sign e et si le panonceau de signature est pr sent sur la Carte le Client doit demander au Titulaire de la Carte de justifier de son identit et d apposer sa signature sur le panonceau de signature pr vu cet effet au verso de la Carte et enfin v rifier la conformit de cette signature avec celle figurant sur la pi ce d identit pr sent e par le Titulaire de la Carte Si le Titulaire de la Carte refuse de signer sa Carte le Client doit refuser le paiement par Carte CONDITIONS RELATIVES A L UTILISATION DE L QUIPEMENT D ACCEPTATION Le Client assure l installation le fonctionnement la maintenance et la mise niveau de l Equipement d Acceptation Il doit par ailleurs dans le cadre de l acceptation des Cartes Veiller ce que sa police d assurance couvre bien e les risques inh rents la garde de cet Equipement d Acceptation dont le Fournisseur ne saurait tre responsable ainsi que les dommages directs ou indirects r sultant de leur destruction ou de leur alt ration e les dommages directs ou indirects sur les Cartes utilis es et sur les quipements annexes qui auraient pu lui tre confi s
23. ander au Client d effectuer diff rentes manipulations Si les manipulations propos es chouent et que le Lecteur s curis de Cartes est reconnu d fectueux et qu il est toujours en p riode de garantie douze mois compter de l adh sion au Contrat il peut tre proc d l change du Lecteur s curis de Cartes 5 3 D s que l change est valid par le centre d appel du Fournisseur le Fournisseur adressera au Client un nouveau Lecteur s curis de Cartes par transport rapide l adresse mentionn e par le Client lors de son appel t l phonique au centre d appel du Fournisseur A cet effet le transporteur choisi par le Fournisseur remet au Client un nouveau Lecteur s curis de Cartes et r cup re le Lecteur s curis de Cartes d fectueux Le Client s engage lors de cet change ce que lui m me ou l un de ses repr sentants d ment habilit soit pr sent pour r ceptionner le nouveau Lecteur s curis de Cartes la date et l heure convenues avec le Centre d appel du Fournisseur En cas d impossibilit de remise du nouveau Lecteur s curis de Cartes par le transporteur le Client devra dans les 48 heures prendre contact avec le centre d appel du Fournisseur pour convenir d une nouvelle date TITRE Ill STIPULATIONS DIVERSES MODIFICATIONS DES CONDITIONS SPECIFIQUES Le Fournisseur peut modifier tout moment les Conditions Sp cifiques Les nouvelles conditions entrent g n ralement en vigueu
24. ant la Partie concern e ou pour r pondre aux exigences d une autorit de r gulation Dans cette hypoth se la Partie affect e s engage en informer les autres Parties rapidement et par crit Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 31 31
25. aphe d un article des Conditions Sp cifiques Client Dilizi D signe le souscripteur du service Dilizi personne physique agissant dans le cadre de son activit professionnelle ou personne morale ayant pour objet de vendre ou fournir des biens et ou services titre on reux et disposant d un compte bancaire dans les livres de la Banque Populaire des Alpes Client Final Clients Finaux Client payeur du Client Dilizi quel que soit le moyen de paiement utilis Conditions G n rales d Utilisation d signe les conditions g n rales d Utilisation d un ensemble de services permettant au Client i d encaisser des paiements par cartes bancaires ii un suivi des encaissements effectu s par le Client iii une trame de catalogue permettant au Client de r f rencer ses services ou produits iv de se constituer sa base de clients les Clients Finaux pour fid liser et stimuler son activit Conditions Sp cifiques a le sens indiqu l Article 1 Contrat d signe l ensemble form par les Conditions G n rales et les Conditions Sp cifiques et leurs Annexes Fournisseur d signe la Banque Populaire des Alpes Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS G
26. articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 27131 X BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR 27 OBJET Les pr sentes conditions sp cifiques d Utilisation ci apr s les Conditions Sp cifiques compl tent les Conditions G n rales d Utilisation des Services Dilizi afin de former ensemble le Contrat Elles ont pour objet de d finir les conditions financi res ainsi que les conditions techniques d utilisation des Services Dilizi Les Conditions Sp cifiques pr vaudront sur les Conditions G n rales d Utilisation si une contradiction devait appara tre entre ces deux documents 28 DEFINITIONS INTERPRETATION 2 1 DEFINITIONS Sauf mention expresse dans les Conditions Sp cifiques les termes utilis s dans les Conditions Sp cifiques dont la premi re lettre figure en majuscule auront la signification qui leur est conf r e dans les Conditions G n rales d Utilisation telles que d finies ci apr s En particulier les termes ci apr s auront la signification suivante Annexe d signe une annexe des Conditions Sp cifiques Article d signe un article ou le paragr
27. atricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 29 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 31 32 TITRE Il CONDITIONS D UTILISATION GARANTIE D UTILISATION DU LECTEUR SECURISE DE CARTES 5 1 Le Fournisseur s engage proc der ses frais sous r serves des stipulations des Articles 5 2 et 5 3 ci apr s au remplacement de tout Lecteur s curis de Cartes du Client reconnu d fectueux c est dire pr sentant un dysfonctionnement survenu dans le cadre d une utilisation normale du Lecteur s curis de Cartes pendant un d lai de douze 12 mois compter de l adh sion au Contrat Cette garantie ne couvre pas la casse accidentelle c est dire la d t rioration ou la destruction du Lecteur s curis de Cartes li e un v nement ext rieur accident chute 5 2 A cette fin dans l hypoth se o le Client soup onne un dysfonctionnement de son Lecteur s curis de Cartes le Client doit contacter le centre d appel du Fournisseur dont les coordonn es sont disponibles sur l Espace Client du site Dilizi www dilizi fr ou sur le guide utilisateur fourni avec le Lecteur s curis de Cartes et disponible tout moment sur le site Dilizi www dilizi fr Le centre d appel du Fournisseur guidera le Client pour tenter de r soudre le dysfonctionnement A cet effet il peut tre amen dem
28. attribu s Si le Client n est pas immatriculable il doit utiliser un num ro d identification sp cifique fourni par le Fournisseur lui permettant l acc s au Syst me CB Afin que le Titulaire de la Carte mait pas de difficult v rifier et identifier les op rations de paiement qu il a effectu es v rifier avec le Fournisseur la conformit des informations transmises pour identifier son point de vente les informations doivent indiquer une d nomination commerciale connue des Titulaires de Carte et permettre de dissocier ce mode de paiement par rapport aux autres modes de paiement automate vente distance etc dans ce point d acceptation Recevoir des paiements en contrepartie d actes de vente ou de fournitures de prestations de services offerts sa client le et qu il fournit ou r alise lui m me Accepter les Cartes telles que d finies l article 10 ci dessus pour le paiement d achats de biens ou de prestations de services offerts sa client le et r ellement effectu s l exclusion de toute d livrance d esp ces ou de tout titre convertible en esp ces pour leur valeur faciale m me lorsqu il s agit d articles vendus titre de promotion ou de soldes Faire son affaire personnelle des litiges commerciaux et de leurs cons quences financi res pouvant survenir avec des clients et concernant des biens et services dont l achat a t r gl par Carte R gler selon les conditions figurant aux Conditions Sp
29. au pluriel s appliqueront tant l ensemble ainsi d fini qu un ou plusieurs de ses l ments pris individuellement Les termes employ s au masculin seront galement employ s au f minin et vice versa Les d finitions donn es par un substantif s appliqueront mutatis mutandis aux verbes adjectifs et adverbes ayant la m me racine et vice versa Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 5 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 3 1 3 2 TITRE SERVICES FOURNIS PAR DILIZI SERVICE D ACCEPTATION Sous r serve des stipulations du Contrat notamment les stipulations du Titre III Conditions d utilisation du Service d Accepiation ci apr s le Fournisseur aa fournit des services techniques bb vend un Lecteur s curis de cartes bancaires ci apr s le Lecteur s curis de Cartes gt ainsi qu une licence permettant au Client d utiliser l application mobile ci apr s l Application Dilizi gt et d approuver ou de proc der des paieme
30. cifiques d Utilisation et ou mentionn es dans la plaquette de tarification des op rations et services bancaires appliqu s la client le des professionnels des entreprises ou des march s sp cialis s disponible sur le site internet de la Banque Populaire des Alpes les commissions frais et d une mani re g n rale toute somme due au titre du Contrat Utiliser obligatoirement l Equipement d Acceptation Ne pas modifier les param tres de son fonctionnement et ne pas y installer de nouvelles applications notamment en acceptant l intervention de Tiers sans avoir au pr alable obtenu l autorisation du Fournisseur Prendre toutes les mesures propres assurer la garde de son Equipement d Acceptation et tre vigilant quant l utilisation qui en est faite Pr voir dans ses relations contractuelles avec les Tiers tels que les prestataires de services techniques ou sous traitants intervenant dans le traitement et le stockage des donn es li es l utilisation des cartes que ces derniers s engagent respecter le r f rentiel de s curit PCI DSS et acceptent que les audits vis s ci dessous soient r alis s dans leurs locaux et que les rapports puissent tre communiqu s comme pr cis dans cet article Permettre au Fournisseur et au GIE CB de faire proc der aux frais du Client dans ses locaux o ceux de ses prestataires la v rification par un Tiers ind pendant du respect tant des clauses du pr sent Contrat que de
31. d crire les moyens mis en place pour r pondre cette exigence Exigence 14 E14 Prot ger la confidentialit des donn es bancaires Les donn es du Titulaire de la Carte ne peuvent tre utilis es que pour ex cuter l ordre de paiement et pour traiter les r clamations Le cryptogramme visuel d un Titulaire de Carte ne doit en aucun cas tre stock par le Client Les donn es bancaires et caract re personnel relatives une op ration de paiement et notamment les donn es du Titulaire de la Carte doivent tre prot g es lors de leur stockage et lors de leur routage sur les r seaux internes et externes au site d h bergement conform ment aux dispositions de la loi Informatique et Libert s et aux recommandations de la CNIL Il en est de m me pour l authentifiant du Client et les l ments secrets servant chiffrer Le dossier de s curit propre au syst me commercial et d acceptation doit d crire les moyens mis en place pour r pondre cette exigence Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f
32. de m me pour l utilisation des postes de travail et du r seau interne comme du r seau Internet Les obligations et les responsabilit s du Personnel quant la protection des donn es bancaires et confidentielles doivent tre tablies L ensemble de ces r gles doit s appliquer tous les personnels impliqu s salari s de l entreprise et Tiers Les personnels doivent tre sensibilis s aux risques encourus notamment sur la divulgation d informations confidentielles l acc s non autoris aux informations aux supports et aux documents Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 21 31 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Les personnels doivent tre r guli rement sensibilis s aux risques particuliers li s l usage des moyens informatiques postes de travail en r seau serveurs acc s depuis ou vers Internet et notamment l introduction de virus BANQUE POPULAIRE Il convient que les personnels re oivent une formation appropri e sur l utilisation correcte du syst me d expl
33. e num ration ne soit limitative l utilisation d images photographies dessins etc repr sentations symboles et textes e ayant une connotation politique religieuse ou syndicale e ayant une connotation ou un contenu violent raciste x nophobe subversif choquant provoquant sexuel obsc ne ou contraire la morale publique ou incitant au suicide la Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 16 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 20 violation des dispositions l gales ou r glementaires et notamment l incitation une violation du droit p nal la commission d un d lit crime ou acte terroriste e qui soit en rapport avec l alcool le tabac la drogue ou tout autre stup fiant ou produit dont la commercialisation et l usage sont strictement contr l s e faisant l apologie des crimes de guerre ou des crimes contre l humanit e portant atteinte la dignit et l int grit de la personne humaine Le Fournisseur ne pourra t
34. e Client autorise express ment le Fournisseur d biter d office son compte bancaire du montant de toute op ration de paiement non garantie n ayant pu tre imput e au compte sur lequel la Carte fonctionne MESURES DE SECURITE Le Client doit informer imm diatement le Fournisseur en cas de fonctionnement anormal de l Equipement d Acceptation et pour toutes autres anomalies absence de re u ou de mise jour de la liste noire impossibilit de r parer rapidement etc Lors du paiement Le Client s engage V rifier l acceptabilit de la Carte c est dire e a pr sence de la marque CB sur la Carte ou de la marque des cartes accept es dans le Syst me CB e la pr sence de l hologramme sauf pour les Cartes CB portant galement la marque V Pay e la pr sence de la puce sur les Cartes CB et sur certaines cartes accept es dans le Syst me CB e que le type de Carte figure au Contrat e la p riode de validit fin et ventuellement d but Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI
35. eaux trangers ou internationaux homologu es par le GIE CB et dont le Client peut obtenir les signes de reconnaissance aupr s du Fournisseur L ensemble des cartes pr cit es est d sign ci apr s par le terme g n rique de Carte 11 OBLIGATIONS DU CLIENT RELATIVES AU SERVICE D ACCEPTATION Le Client s engage Signaler au public l acceptation des Cartes par l apposition de fa on apparente l ext rieur et l int rieur de son tablissement des panonceaux vitrophanies et enseignes qui lui sont fournis par le Fournisseur Afficher visiblement le montant minimum ventuel partir duquel la Carte est accept e Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 10 31 4X LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR BANQUE POPULAIRE afin que les Titulaires de la Carte en soient pr alablement inform s Ce montant minimum doit tre raisonnable et ne pas tre un frein l acceptation des Cartes S identifier clairement par le num ro SIRET et le code activit NAF APE que l INSEE lui a
36. elon le taux de TVA actuellement en vigueur 30 TARIFICATION DES SERVICES 4 1 Le Fournisseur percevra pour chaque op ration de paiement montant minimum de la transaction 1 encaiss e par le Client au moyen du Lecteur s curis de Cartes une commission de 2 HT calcul e sur le montant toutes taxes de l op ration Ces commissions sont soumises la TVA 4 2 Pour chaque op ration de paiement encaiss e par le Client au moyen du Lecteur s curis de Cartes le Fournisseur appliquera imm diatement la commission pr vue au 4 1 et cr ditera ensuite le montant net de la transaction vis e sur le compte du Client dont les r f rences ont t pr c demment mentionn es 4 3 Autres commissions et ou frais D autres commissions ou frais pourront tre pr lev s suite aux op rations de paiement encaiss es par le Client selon les conditions mentionn es dans la plaquette de tarification des op rations et services bancaires appliqu s la client le des professionnels des entreprises ou des march s sp cialis s disponible sur le site internet de la Banque Populaire des Alpes Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance imm
37. enonciation quelle qu elle soit l ex cution de celle ci INTEGRALITE DE L ACCORD Le pr ambule et son ou ses Annexes font partie int grante du Contrat et ont la m me force obligatoire l gard des Parties que les autres stipulations du Contrat Les Conditions G n rales d Utilisation constituent l int gralit de l accord des Parties et remplace en cons quence tout accord ou document ant rieur crit ou verbal de quelque nature que ce soit en relation avec son objet LOI APPLICABLE TRIBUNAUX COMPETENTS Le Contrat est soumis au droit fran ais Tout d saccord ou litige relatif au Contrat ou aux op rations qui y sont pr vues sera soumis aux tribunaux comp tents du ressort de la Cour d Appel de Paris Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 20 31 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR ANNEXE 1 Liste des Cartes CB ou agr es CB la date du Contrat Visa Mastercard CB ANNEXE 2 Exigences s curitaires du Client REFERENTIEL SECURITAIRE
38. es bancaires est assur au moyen du Lecteur s curis de Cartes et de l Application Dilizi tel que ces termes sont d finis dans les pr sentes Conditions G n rales d Utilisation Le Lecteur s curis de Cartes et l Application Dilizi permettent d effectuer des encaissements de mani re s curis e IL A ETE CONVENU CE QUI SUIT 1 1 DEFINITIONS INTERPRETATION D finitions Les termes utilis s dans les Conditions G n rales d Utilisation dont la premi re lettre figure en majuscule auront la signification qui leur est conf r e dans les Conditions G n rales d Utilisation En particulier les termes ci apr s auront la signification suivante Application Dilizi a le sens indiqu l Article 2 Article d signe un article du Contrat Cartes CB ou agr es CB d signe les cartes de paiements telles qu num r es sur le site internet du Fournisseur accessible via le lien suivant www dilizi fr reconnues par l Equipement d Acceptation A titre indicatif une liste des Cartes CB ou agr es CB la date du Contrat figure en ANNEXE 1 Client Dilizi D signe le souscripteur du service Dilizi personne physique agissant dans le cadre de son activit professionnelle ou personne morale ayant pour objet de vendre ou fournir des biens et ou services titre on reux et disposant d un compte bancaire dans les livres de la Banque Populaire Client Final Clients Finaux
39. is de Cartes exclusivement sur le Territoire Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 8 31 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Le Client reconna t que le Lecteur s curis de Cartes est uniquement compatible avec le Service d Acceptation propos par le Fournisseur dans le cadre du Contrat Pour l ex cution du Service d Acceptation dans les conditions du Contrat le Client s engage utiliser exclusivement le Lecteur s curis de Cartes r f renc sur le site www dilizi fr 7 TELECHARGEMENT ET UTILISATION DE L APPLICATION DILIZI 7 1 Acquisition et t l chargement de l Application Dilizi Le Client reconnait que la fourniture du Service d Acceptation par le Fournisseur est subordonn e l acquisition du Lecteur s curis de Cartes et au t l chargement par le Client de l Application Dilizi L Application Dilizi peut tre t l charg e gratuitement sur les plateformes suivantes selon les termes et conditions pr vues par les exploitants desdites plateformes
40. ivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 7131 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR le Service Dilizi du Client Lors de l enregistrement le Client re oit un identifiant et un mot de passe personnalis qui sont ensuite requis pour pouvoir acc der son Espace Client et proc der des op rations de paiement Il est de la seule responsabilit du Client de s assurer que ces identifiant et mot de passe ainsi que toute autre information de connexion sont conserv s en s curit Toute information relative l Espace Client Dilizi ainsi que l identifiant et le mot de passe personnalis sont personnels et ne peuvent tre transf r s ou utilis s par toute autre personne que le Client 5 ADHESION AU CONTRAT ET CONVENTION DE PREUVE 5 1 Modalit s d adh sion Le Client adh re au Contrat apr s avoir pris connaissance des pr sentes Conditions G n rales d utilisation ainsi que des Conditions Sp cifiques d Utilisation et des annexes La souscription au Contrat peut tre r alis e soit distance et notamment par internet au travers de l espace Client de la Banque en ligne de la Banque Populaire des Alpes soit en agence en pr sence d un conseiller 5 2 Convention de preuve en cas d adh sion au service par internet De convention expresse entre les Parties en cas de souscription distance par internet les enregistrements lectroniques constituent la preuve de l adh si
41. les livres de l tablissement fournisseur des Services Dilizi pour quelque cause que ce soit entraine la r siliation imm diate de plein droit du Contrat sous r serve du d nouement des op rations en cours Toute cessation d activit du Client cession ou mutation du fonds de commerce liquidation judiciaire entra ne la r siliation imm diate de plein droit du Contrat sous r serve du d nouement des op rations en cours Dans le cas o apr s r siliation du pr sent Contrat il se r v lerait des impay s ceux ci seront la charge du Client et ou pourront faire l objet d une d claration de cr ances MODIFICATIONS Le Fournisseur peut modifier tout moment les Conditions G n rales d Utilisation Le Fournisseur peut notamment apporter e des modifications techniques telles que l acceptation de nouvelles Cartes les modifications de logiciel le changement de certains param tres la remise en tat de l Equipement d Acceptation suite un dysfonctionnement etc e des modifications s curitaires telles que la modification du seuil de demande d autorisation la suppression de l acceptabilit de certaines Cartes la suspension de l adh sion au Syst me CB Les nouvelles conditions entrent g n ralement en vigueur au terme d un d lai minimum fix 1 un mois compter de l envoi d une lettre d information ou de notification au Client D un commun accord les Parties peuvent d roger ce d lai en cas de
42. mentation automatique des signatures antivirales n est autoris e que si elle est appropri e au travail effectu Les changements de situation changement de poste d part des personnels doivent syst matiquement entra ner un contr le des droits d acc s attribu s La suppression des droits d acc s doit tre imm diate en cas de d part d une personne Le contr le d acc s doit tre assur au niveau r seau par le pare feu au niveau syst me par les syst mes d exploitation des machines acc d es et au niveau applicatif par le logiciel applicatif et par le gestionnaire de base de donn es Les tentatives d acc s doivent tre limit es en nombre Les mots de passe doivent tre chang s r guli rement Les mots de passe doivent comporter au minimum 8 caract res dont des caract res sp ciaux Exigence 7 E7 Surveiller les acc s au syst me commercial et d acceptation Les acc s et tentatives d acc s au syst me doivent tre enregistr s dans des journaux d audit L enregistrement doit comporter au minimum la date et l heure de l acc s ou tentative et l identification de l acteur et de la machine Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE
43. net eesseeesreesreereerreereeeree 8 Acquisition du Lecteur s curis de Cartes e eeseeseesresresiresirtsirtsrrrsirtstntsnnstnnsnnsrnnsrnnsen 8 Achat du Lecteur s curis de Cartes iii 8 Installation du Lecteur s curis de Cartes eseeseeeseesinesiresitesirtsrrtsrrtsrntsrntsrnnstnnntnnstnnernnern 8 Utilisation du Lecteur s curis de Cartes 8 T l chargement et utilisation de l Application Dilizi 9 Acquisition et t l chargement de l Application Dilizi esseeseeeeeeeeeeeeeeesneesnrenrsnrsnrsrnrsrrnsrn 9 Utilisation de Application Dilizi sssssssiessnsesmnne munitions 9 M sures de S CUrIt 2 22228 00h nn dat entente 9 Compatibilit des syst mes Conformit 9 Souscription d un abonnement t l phonie internet la charge du Client 9 Maintien de compatibilit 25 7882008 nina etes da ages nm tan A etes 10 Respect des exigences s curitaires 10 D finition du syst me de paiement par Cartes CB ssssssssesssessiessirsrirerirsrirsrrrsrirnrrnnernnnrenstnnnt 10 Stipulations relatives aux cartes iii 10 Obligations du Client relatives au service d acceptation 10 Obligations du Fournisseur relatives au service d acceptation sseeeseeeseeeseeeseresreerneerreene 12 Garantie dU paleMmenNt 22 ur restes homes tone lanaymera slt lagune ratel ee soda aa trente ralentie aa 12 Mesures de s curit iii 12 L rs du pale Merni ef mini
44. nts en utilisant les m thodes de paiements et les cartes de paiements ci apr s le Service d Acceptation gt Les cartes de paiements reconnues par le Service d Acceptation sont num r es sur le site internet du Fournisseur accessible via le lien suivant www dilizi fr ci apr s les Cartes CB ou agr es CB gt Le Lecteur s curis de Cartes traitera les donn es enregistr es sur les cartes de paiements ci apr s les Donn es de la Carte gt L Application g n rera une transaction ainsi que les donn es qui y sont associ es ci apr s les Donn es de Transaction gt Les Donn es de Transaction seront trait es et transmises par l Application Dilizi au Fournisseur Le Fournisseur utilisera les Donn es de Transaction afin d engager les op rations de paiement et de transf rer les sommes en question sur le compte bancaire sp cifi par le Client dans les Conditions Sp cifiques d Utilisation Lorsqu un paiement est fait pour le compte du Client le Fournisseur actualisera l historique des paiements sur l Espace Client Dilizi ainsi que dans l Application Dilizi et enverra au Client un courrier lectronique confirmant que l op ration de paiement a eu lieu AUTRES SERVICES DILIZI Sous r serve des stipulations du Contrat en particulier les stipulations du Titre IV Conditions d utilisation des autres services Dilizi ci apr s le Client disposera via l Application Dilizi des services techniques
45. ode Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 6 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE QUI DONNE ENVIE D AGIR 3 3 3 4 Tableau de bord L Application Dilizi fournit au Client un tableau de bord pr sentant l activit d acceptation du Client effectu via l Equipement d Acceptation Les fonctionnalit s du tableau de bord sont configurables par le Client sur l Application Dilizi Constitution et Gestion d une base de Clients Finaux L Application Dilizi permet au Client de se constituer sa base de clients ci apr s les Clients Finaux gt pour fid liser et stimuler son activit Cette base lui permettra de r aliser ses propres actions de prospection commerciale ou de transmettre les donn es caract re personnel des Clients Finaux ainsi collect es ses partenaires commerciaux des fins de prospection commerciale A cet effet le Client s engage respecter les dispositions de la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e relative l informatique aux fichiers et aux libert s ainsi que les dispositions de la loi pour la confiance dans l conomie num rique du 21 juin 2004 Notamment le Client s engage effectuer to
46. oit tre ex cut e quotidiennement sur la totalit des machines Exigence 9 E9 Appliquer les correctifs de s curit patches de s curit sur les logiciels d exploitation Les correctifs de s curit doivent tre syst matiquement appliqu s sur les quipements de s curit et les serveurs applicatifs frontaux lorsque des vuln rabilit s pourraient permettre des acc s non autoris s et non visibles Ces correctifs doivent tre appliqu s sur la base d une proc dure formelle et contr l e Exigence 10 E10 G rer les changements de version des logiciels d exploitation Une proc dure d installation d une nouvelle version doit tre tablie et contr l e Cette proc dure doit pr voir entre autres des tests de non r gression du syst me et un retour arri re en cas de dysfonctionnement Exigence 11 E11 Maintenir l int grit des logiciels applicatifs relatifs au syst me commercial et d acceptation Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 24131
47. oitation et du syst me applicatif commercial et d acceptation Exigence 3 E3 G rer les acc s aux locaux et aux informations Tout dispositif quipement r seau serveur qui stocke ou qui traite des donn es relatives une op ration de paiement et notamment des donn es du Titulaire de la Carte doit tre h berg dans un local s curis et r pondre aux exigences dict es par les r gles et recommandations de la CNIL Les petits mat riels ou supports informatiques sensibles doivent tre rendus inaccessibles des tiers en p riode de non utilisation Notamment les cartouches de sauvegarde doivent tre stock es dans un coffre Dans le cas o ces petits mat riels ou supports informatiques sensibles ne sont plus op rationnels ils doivent tre obligatoirement d truits et la preuve de leur destruction doit tre tablie La politique d acc s aux locaux sensibles doit tre formalis e et les proc dures doivent tre tablies et contr l es Exigence 4 E4 Assurer la protection logique du syst me commercial et d acceptation Les r gles de s curit relatives aux acc s et sorties depuis et vers le syst me commercial et d acceptation doivent tre tablies et leur respect doit tre contr l Seul le serveur supportant l application commerciale doit tre accessible par les internautes Le serveur de base de donn es du Client ainsi que le serveur h bergeant le syst me d accep
48. on au Contrat En cas de conflit les enregistrements lectroniques produits par le Fournisseur pr vaudront sur ceux produits par le Client moins que ce dernier ne d montre l absence de fiabilit ou d authenticit des documents produits par le Fournisseur 6 ACQUISITION DU LECTEUR SECURISE DE CARTES 6 1 Achat du Lecteur s curis de Cartes Le Client reconnait que la fourniture du Service d Acceptation par le Fournisseur est subordonn e l acquisition par le Client du Lecteur s curis de Cartes sur le site www dilizi fr conform ment aux conditions tarifaires indiqu es dans les Conditions Sp cifiques d Utilisation 6 2 Installation du Lecteur s curis de Cartes Le Client s engage installer le Lecteur s curis de Cartes en respectant les instructions figurant dans le Guide utilisateur disponible en t l chargement sur le site www dilizi fr 6 3 Utilisation du Lecteur s curis de Cartes En compl ment des engagements pris l article 16 le Client s engage ne pas apporter de modification aux sp cifications techniques et logicielles du Lecteur s curis de Cartes de quelque mani re que ce soit Le Client s engage maintenir pendant toute la dur e du Contrat un usage appropri du Lecteur s curis de Cartes en particulier le Client s engage ne pas utiliser le Lecteur s curis de Cartes des fins autres que l acceptation de Cartes de Paiement Le Client s engage utiliser le Lecteur s cur
49. ontrat ou pour r pondre aux obligations l gales et r glementaires le Fournisseur tant cet effet de convention expresse d li du secret bancaire e Les informations relatives au Client collect es par le Fournisseur et mentionn es ci dessus l article 4 ne seront utilis es et ne feront l objet de diffusion aupr s d entit s tierces que pour les seules finalit s de traitement des services Dilizi ou pour r pondre aux obligations l gales et r glementaires e Le Client personne physique ou la personne physique le repr sentant si le Client est une personne morale sur laquelle portent les donn es caract re personnel ci dessus recueillies a le droit den obtenir communication et le cas ch ant d en exiger la rectification et de s opposer pour des motifs l gitimes en s adressant Banque Populaire des Alpes service Qualit Relations Clients 30 avenue Charles de Gaulle CS 80017 74808 La Roche sur Foron Cedex Le Client a galement la possibilit de s opposer sans frais ce que les donn es caract re personnel le concernant soient utilis es des fins de prospection commerciale en s adressant Banque Populaire des Alpes service Qualit Relations Clients 30 avenue Charles de Gaulle CS 80017 74808 La Roche sur Foron Cedex A l occasion de l ex cution des ordres de paiement donn s par Carte le Client peut avoir acc s diff rentes donn es caract re personnel Banque Populaire des Alpes
50. orisation en raison de la pr sence de la Carte sur la liste des Cartes faisant l objet d un blocage ou en opposition et ou contrefaites le Client utilise la proc dure de gestion et de renvoi des Cartes captur es Oubli d une Carte par son Titulaire En cas d oubli de sa Carte par le Titulaire le Client peut la lui restituer dans un d lai maximum de deux jours ouvr s apr s la date d oubli de la Carte sur justification de son identit et apr s Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 14 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 15 5 15 6 16 17 obtention d un accord demand selon la proc dure communiqu e par le Fournisseur Au del de ce d lai le Client utilise la proc dure de gestion et de restitution des Cartes oubli es Transaction cr dit Le remboursement partiel ou total d un achat d un bien ou d un service r gl par Carte doit avec l accord de son Titulaire tre effectu au Titulaire de la Carte utilis e pour l op ration initi
51. r au terme d un d lai minimum fix 1 un mois compter de l envoi d une lettre d information ou de notification D un commun accord les Parties peuvent d roger ce d lai en cas de modifications importantes Ce d lai est exceptionnellement r duit 5 cinq jours calendaires lorsque le Fournisseur ou le GIE CB constate dans le point de vente une utilisation anormale de Cartes perdues vol es ou contrefaites Pass s les d lais vis s au pr sent article les modifications sont opposables au Client s il n a pas r sili le Contrat Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 30 31 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR 33 CONFIDENTIALITE Les Parties ne communiqueront aucune information et ne publieront aucun communiqu en relation avec l existence des Conditions Sp cifiques ou son contenu sans l accord pr alable des autres Parties sauf si la communication de l information ou la publication du communiqu est rendue obligatoire par une r gle d ordre public s impos
52. ration de paiement est garantie m me si le code confidentiel n est pas v rifi sous r serve du respect de l ensemble des autres mesures de s curit la charge du Client Obtenir une autorisation d un montant identique l op ration lorsque l Equipement d Acceptation ou la Carte puce d clenche une demande d autorisation A d faut l op ration ne sera pas garantie Une op ration pour laquelle l autorisation a t refus e par le serveur d autorisation n est jamais garantie Une demande de capture de Carte faite par le serveur d autorisation annule la garantie pour toutes les op rations faites post rieurement le m me jour et avec la m me Carte dans le m me point de vente Faire signer un Ticket papier manuscrit e lorsque le montant de l op ration est sup rieur 1 500 euros e et en r gle g n rale dans tous les cas o l Equipement d Acceptation le demande Le Ticket doit comporter les mentions obligatoires suivantes e Mention CB e Libell enseigne e Montant de la transaction en euros e Date et heure e 4 derniers chiffres du PAN e Donn e d identification du terminal e Mention D bit ou transaction non aboutie Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit
53. re tenu responsable de toute infraction la l gislation et r glementations pr cit es Le Client certifie et atteste au Fournisseur qu il d tient l ensemble des droits d auteur sur les contenus qu il diffuse dans le cadre de l utilisation des services Dilizi Le Client s engage en cons quence prendre sa charge toutes les cons quences que pourrait avoir l gard du Fournisseur l utilisation d images sans autorisation et ou illicites Notamment le client garantit le Fournisseur contre tous recours et ou actions que pourraient former un titre quelconque les tiers sur tout ou partie des contenus diffus s par le Client TITRE V SECRET BANCAIRE ET PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL PROTECTION DES DONNEES Lors de la signature ou de l ex cution des pr sentes chacune des Parties peut avoir acc s des donn es caract re personnel ou couvertes par le secret bancaire Ainsi en application des articles 32 38 39 et 40 de la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e relative l informatique aux fichiers et aux libert s il est pr cis que e Les informations relatives au Client collect es par le Fournisseur et n cessaires pour l ex cution des ordres de paiement transmis et leur s curisation ne seront utilis es et ne feront l objet de diffusion aupr s d entit s tierces que pour les seules finalit s de traitement des op rations de paiement par Carte donn es en ex cution du pr sent C
54. rvice d Acceptation ou afin de se conformer des conditions l gales ou r glementaires L acc s aux services Dilizi ne sera effectif que lorsque les v rifications la charge du Fournisseur ont t effectu es et n ont r v l aucune anomalie Dans l hypoth se o le Client ne fournirait pas les informations compl mentaires demand es le Fournisseur se r serve le droit de suspendre ou de r silier le Service Dilizi du Client Le Client reconna t que les informations qu il fournit lors du processus d enregistrement ou tout autre moment sont exactes compl tes pr cises et jour Le Client s engage dans les meilleurs d lais porter la connaissance du Fournisseur tout changement relatif toute information fournie par le Client soit lors du processus d enregistrement soit tout autre moment en application du Contrat Si toute information fournie lors de l enregistrement ou par la suite s av re ou devient inexacte ou incompl te le Fournisseur se r serve le droit de suspendre ou de r silier Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr s
55. s Smartphones Compatibles gt et dont la liste est disponible aupr s de la Banque Populaire des Alpes ou sur l Espace Client Dilizi A cette fin le Client fait son affaire personnelle de la souscription d un contrat d abonnement t l phonie et ou internet permettant une utilisation r guli re du Service d Acceptation ci apr s la Connexion Compatible gt Le Fournisseur ne saurait tre tenu pour responsable des difficult s associ es au contrat pass entre le Client et son op rateur de t l phonie mobile Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 9 31 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR 8 2 Maintien de compatibilit Pendant toute la dur e du Contrat le Client s engage conserver un Smartphone Compatible ou toute version ult rieurement agr e par le Fournisseur et disposer d une Connexion Compatible Le Fournisseur n est pas responsable de la qualit et de la disponibilit des r seaux de t l communication ni des interruptions pour les inter
56. s exigences figurant en ANNEXE 2 Cette v rification appel e proc dure d audit peut intervenir tout moment d s la conclusion du pr sent Contrat et ou pendant sa dur e Au cas o le rapport remis aux Parties par le Tiers ind pendant l issue de la proc dure d audit r v lerait un ou plusieurs manquements ces clauses ou exigences le GIE CB peut proc der une suspension de l adh sion voire une radiation du Syst me CB tel que pr vu l Article 17 Le Client autorise la communication du rapport au Fournisseur et aux r seaux trangers ou internationaux mentionn s sur les Cartes accept es par le Client et d finies au Contrat Le Client doit respecter les exigences du r f rentiel de s curit PCI DSS qui lui ont t communiqu es par le Fournisseur Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 11 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 12 13 14 14 1 OBLIGATIONS DU FOURNISSEUR RELATIVES AU SERVICE D ACCEPTATION Le Fournisseur s eng
57. suivants Historique des op rations effectu es par le Client Gestion des encaissements L Application Dilizi fournit au Client un relev en temps r el des op rations i d encaissement effectu es par le Client au moyen du Lecteur s curis de Cartes ii encaiss es par d autres moyens de paiement ch ques esp ces et renseign es par le Client dans l Application Dilizi Pour chacune des op rations effectu es via le Lecteur s curis de Cartes l Application Dilizi indique le statut de chacune de ces op rations op ration encaiss e op ration remise en compensation r glement Le Client dispose sur l Application Dilizi d un acc s l historique des flux de transactions encaiss s et compens s Gestionnaire de l outil de caisse Trame de Catalogue Commercial L Application Dilizi fournit au Client un assistant permettant de configurer des grilles tarifaires de ses produits ou services A cette fin l Application Dilizi contient une trame de catalogue commercial ci apr s la Trame de Catalogue Commercial gt dans laquelle le Client peut r f rencer ses produits ou prestations avec l indication des prix hors taxes et toutes taxes comprises description desdits produits ou services pr sentation des produits avec des images ou photos Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du C
58. t re personnel du Titulaire de la Carte qu il est amen recueillir l occasion de son activit et notamment lors de la r alisation d une op ration par Carte ainsi que le contr le de l acc s celles ci et ce conform ment aux prescriptions de la loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e relative l informatique aux fichiers et aux libert s et notamment de son article 34 MODALITES ANNEXES DE FONCTIONNEMENT R clamation Toute r clamation doit tre justifi e et formul e par crit au Fournisseur dans un d lai maximum de 6 mois compter de la date de l op ration contest e sous peine de forclusion Ce d lai est r duit 15 jours calendaires compter de la date de d bit en compte r sultant d une op ration non garantie Convention de preuve De convention expresse entre les parties les enregistrements lectroniques constituent la preuve des op rations de paiement remises au Fournisseur En cas de conflit les enregistrements lectroniques produits par le Fournisseur ou le GIE CB pr vaudront sur ceux produits par le Client moins que ce dernier ne d montre l absence de fiabilit ou d authenticit des documents produits par le Fournisseur ou le GIE CB Retrait son Titulaire d une Carte faisant l objet d un blocage ou en opposition En cas de retrait son Titulaire d une Carte faisant l objet d un blocage ou en opposition le retrait ayant eu lieu notamment sur instruction du serveur d aut
59. tation Le principe d autorisation d utilisation du syst me doit tre d fini et reposer sur la notion d acc s des classes d utilisateurs aux classes de ressources d finition des profils d utilisateurs et des droits accord s Les responsabilit s et r les quant l attribution l utilisation et le contr le doivent tre identifi s Notamment les profils les droits et les privil ges associ s doivent tre valid s par les propri taires des informations et du syst me commercial et d acceptation Les droits des utilisateurs et des administrateurs ainsi que de leurs privil ges doivent tre g r s et mis jour conform ment la politique de gestion des droits Exigence 6 E6 G rer les acc s autoris s au syst me commercial et d acceptation Aucune ouverture de droits ne peut se faire en dehors des proc dures d autorisation ad quates Les autorisations donn es doivent tre archiv es et contr l es r guli rement Outre les acc s clients tout acc s au syst me commercial et d acceptation de Carte doit se faire sur la base d une identification et d une authentification L identification doit tre nominative y compris pour les administrateurs et les personnels de maintenance Les droits accord s ceux ci doivent tre restreints aux op rations qui leur sont autoris es L utilisation de codes d identification attribu s des groupes ou des fonctions process techniques comme l ali
60. tation ne doivent tre accessibles que par le serveur commercial front office et seulement par l interm diaire d un pare feu Les acc s internes des utilisateurs comme des administrateurs ces m mes serveurs doivent se faire par l interm diaire du pare feu L architecture r seau doit tre organis e de mani re ce que les r gles de s curit d finies soient mises en uvre et contr l es Le pare feu doit tre mis jour syst matiquement lorsque des vuln rabilit s sont identifi es sur ses logiciels logiciel pare feu et logiciel d exploitation et corrigeables Le serveur supportant le pare feu doit tre dot d un outil de contr le de l int grit Le pare feu doit assurer l enregistrement des acc s et des tentatives d acc s dans un journal d audit Celui ci doit tre analys quotidiennement Banque Populaire des Alpes Soci t Anonyme Coop rative de Banque Populaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 22131 BANQUE POPULAIRE LA BANQUE QUI DONNE ENVIE D AGIR Exigence 5 E5 Contr ler l acc s au syst me commercial et d accep
61. ulaire capital variable r gie par les articles L 512 2 et suivants du Code Mon taire et Financier et l ensemble des textes relatifs aux Banques Populaires et aux Etablissements de Cr dit Siren 605 520 071 RCS GRENOBLE Activit annexe Interm diaire d assurance immatricul l ORIAS sous le num ro 07 006 015 Si ge social 2 avenue du Gr sivaudan 38 700 CORENC R f CG DILIZI 03 11 14 18 31 LA BANQUE BANQUE POPULAIRE x QUI DONNE ENVIE D AGIR 22 23 TITRE VII STIPULATIONS DIVERSES DUREE SUSPENSION ET RESILIATION DU CONTRAT Le Contrat est conclu pour une dur e ind termin e Le Fournisseur se r serve le droit de suspendre l acc s ou l ex cution de tout ou partie de l Application Dilizi sans aucun pr avis ni formalit s il devait relever des faits laissant pr sumer la tentative ou l utilisation frauduleuse des Services Dilizi ce dont le client serait imm diatement inform Le Fournisseur d une part le Client d autre part peuvent tout moment sans justificatif ni pr avis sous r serve du d nouement des op rations en cours mettre fin au pr sent Contrat sans qu il soit n cessaire d accomplir aucune autre formalit que l envoi d une lettre recommand e avec demande d avis de r ception Notamment en l absence d utilisation du service pendant une dur e minimale de 6 mois le fournisseur pourra mettre fin au pr sent contrat La cl ture du compte bancaire dans
62. utes les formalit s requises et plus particuli rement celles r aliser aupr s de la CNIL le Fournisseur tant d charg de toute responsabilit en cas de non respect de ces dispositions l gales et r glementaires En cas de r siliation du Contrat et dans un d lai de deux mois compter de la date de r siliation le Client doit proc der l import de l ensemble des donn es de la base A l issue de ce d lai le Fournisseur proc dera la suppression de ces donn es TITRE Il CONDITIONS D ACCES AUX SERVICES DILIZI ENREGISTREMENT DU CLIENT OUVERTURE DE SON ESPACE CLIENT Le Client doit s enregistrer aupr s du Fournisseur et cr er son Espace Client afin de pouvoir utiliser les services Dilizi La proc dure d enregistrement est accessible soit via le site internet www dilizi fr soit via l Application Dilizi Lors du processus d enregistrement le Client doit fournir un certain nombre d informations telles que nom adresse adresse e mail num ro de t l phone coordonn es bancaires ainsi que le cas ch ant le nom de la soci t et la personnalit juridique de l organisation la raison sociale le type la cat gorie d entreprise l adresse compl te de l entreprise En plus des informations demand es lors du processus d enregistrement le Fournisseur se r serve le droit de demander au Client des informations compl mentaires que le Fournisseur pourrait estimer n cessaires afin de pouvoir fournir le Se
63. ventions de maintenance par suite de cas fortuits ou de force majeure et en particulier celles qui se produisent suite un mauvais fonctionnement du Smartphone Compatible ou du r seau de t l communications 8 3 Respect des exigences s curitaires Pendant toute la dur e du Contrat le Client s engage respecter les exigences s curitaires figurant en ANNEXE 2 TITRE Ill CONDITIONS D UTILISATION DU SERVICE D ACCEPTATION 9 DEFINITION DU SYSTEME DE PAIEMENT PAR CARTES CB Le service d acceptation Dilizi permet l utilisation de Cartes CB ou agr es CB pour le paiement d achats de biens ou de prestations de services et cela dans le cadre des seules dispositions et proc dures d finies ou homologu es par le GIE CB Le GIE CB intervient notamment pour des raisons s curitaires dans les modifications du seuil de demande d autorisation la suppression de l acceptabilit de certaines Cartes CB ou de Cartes agr es CB et la suspension de l adh sion au Syst me CB Le montant minimum des op rations de paiement par carte bancaire pour utiliser le service d acceptation Dilizi est fix un 1 euro 10 STIPULATIONS RELATIVES AUX CARTES Sont utilisables dans Dilizi les cartes sur lesquelles figure la marque CB les cartes agr es CB c est dire e cartes portant uniquement les marques Visa ou MasterCard dont l acceptation a t agr e par le GIE CB e cartes mises dans le cadre de r s

Conditions générales du contrat DILIZI

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