Illettrisme : petit guide pratique Reconnaître, orienter, motiver.
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1. Signe un document sans le lire ou sans poser de questions Difficult s avec l espace et ou le temps Sur le terrain on entend souvent Souvent les difficult s en lecture et criture se combinent des degr s divers avec une ma trise insuffisante d autres comp tences de base comme l expression orale le raisonnement ou l utilisation des nombres Concernant les rep res dans l espace et le temps on peut observer rendez vous le m me Led chez le dentiste Je suis en retard car je nai pes de montre je ne peux pes venir car oi Un je ne peux pas y aller car je ne connais pes l endroit je dois regarder ma carte d identit pour vous dire ma date de naissance Je ne me rappelle plus ce que jai Lait l ann e pass e Combien de personnes n aiment pas la paperasse Et si notre interlocutrice ou interlocuteur ne pouvait pas r pondre une demande administrative faute de ne pas ma triser suffisamment la lecture et l criture O Association Lire et Ecrire Lg Comment aborder le sujet de l illettrisme Toutes les personnes n ont pas la m me repr sentation de leurs difficult s avec la lecture et l criture Certaines en parlent sans h sitation pour d autres c est plus dou loureux voire un tabou Si plusieurs indices vous font penser que vous tes en pr sence d une personne en situation d illettrisme et qu une relation de confiance est tablie il ne faut pas h siter2. Illettrisme petit guide pratique Reconna tre orienter motiver gt Association Lire et Ecrire 800 000 personnes en Suisse ma trisent mal la lecture l criture et le calcul L O RUES Introductions ssiissemieouedeimetssteuescrste ETET Que faut il savoir propos de l illettrisme Causes de l illettrisme EAE EAE T EEE Des trajectoires et des comp tences vari es Cons quences de l illettrisme Comment reconna tre une situation d illettrisme 8 Strat gies de contournement 9 Difficult s de lecture et de compr hension 10 Difficult s d criture et de r daction 10 Difficult s avec l espace et ou le temps 11 suivre une formation 14 Rep rer les besoins et faire merger un projet 15 Les cours Lire et Ecrire une offre adapt e 16 D s cours POUF QUI se roraa ere sors seat it raie esta ee 16 Sp cificit des COURS ares esremcossssmnesedteite tes 18 Objectifs des cours dense svt sge sale Informations utiles pour aller plus loin 20 O Association Lire et Ecrire Lg f N En Suisse 800000 adultes ma trisent mal la lecture et l criture Pour reconna tre les situations d illettrisme et apporter des r ponses les personnes relais jouent un r le essentiel
3. aborder le sujet Dans la plupart des cas la personne est soulag e d en parler Lorsqu elle se sent entendue et comprise elle ose plus ais ment exprimer les difficult s qu elle ren contre avec la lecture et l criture Pour ouvrir le dialogue il convient de r fl chir avec la personne aux solutions possibles leurs enjeux et leurs limites En rep rant avec elle ses besoins et les freins qui l emp chent d avancer dans de nombreuses situations la d marche est facilit e Cr er un climat de confiance Se d voiler doit faire sens Pour permettre la personne de se sentir en confiance il faut cr er un contexte favorable par exemple e En offrant une coute active sans jugement les souvenirs souvent douloureux doivent pouvoir s exprimer librement e En soulignant les nombreuses comp tences d j ma tris es dans la vie quotidienne ou au travail partir d actes quotidiens ou profes sionnels et en relevant celles qui pourraient tre d velopp es e En partant d une situation pour laquelle la personne aurait besoin de savoir lire crire ou calculer ducation des enfants permis de conduire e En rappelant la personne qu elle n est pas la seule avoir des difficult s avec la lecture et l crit et qu il est possible d apprendre tout ge e En partageant une difficult que des personnes lettr es pourraient aussi rencontrer acc s un distributeur de billets Si la personne
4. e Le travail s effectue en petit groupe 5 8 participants e La personne est mise en confiance Elle n est pas jug e et ses comp tences sont valoris es le regard de l autre n est plus un frein pour apprendre e Le prix des cours est abordable Selon le revenu de la personne des arrangements sont possibles Objectifs des cours e am liorer ses comp tences de base en lecture criture et calcul d velopper la capacit apprendre retrouver confiance en soi laborer et mener bien un projet personnel ou professionnel faciliter l int gration la vie de la soci t entreprendre une d marche de formation KAUCE UET Hommage a l Association Lire et Ecrire Je tiens vous exprimer toute ma reconnaissance pour tout ce qve vous faites povr nous les apprenants Vous nous avez donn le go t pour la lecture et povr l criture maintenant c est dans le Sans C est tellement important de savoir crire une lettre corr ectement Nous ne trouverons jamais a ailleurs car les formateurs nous consacrent norm ment de leur temps Hafiza 19 d a Informations utiles pour aller plus loin gt e Des compl ments d informations ce guide sont disponibles sous www lire et ecrire ch institutions relais On y trouve des signes pour reconna tre des difficult s avec l expression orale et le raisonnement des questions se poser pour reconna tre une situation d illettrisme
5. Selon l enqu te ALL 2003 Adult Literacy and Lifeskills en Suisse environ 800 000 personnes ont des difficult s avec la lecture et le calcul soit 16 des adultes Parmi elles pr s de la moiti sont n es sur sol helv tique et y ont suivi l cole obligatoire Elles prouvent d importantes difficul t s lire et comprendre des textes simples de la vie de tous les jours Depuis plus de 20 ans l Association Lire et Ecrire a d velopp des comp tences sp cifiques pour des adultes qui parlent le fran ais et qui ont des difficult s avec la lecture l criture ou le calcul Les cours de base propos s favorisent une plus grande autonomie au quotidien lire un mode d emploi crire une lettre participer la vie citoyenne Ils contribuent l int gration sociale professionnelle culturelle et conomique Ce guide s adresse aux professionnels de la sant du social ou des ressources humaines qui peuvent rencontrer des adultes en situation d illettrisme et avoir un r le de relais En effet 43 des apprenantes et des apprenants de Lire et Ecrire ont ouvert la porte de l Association gr ce l intervention d une personne ou d une institution tierce Ainsi ce guide a pour ambition de valoriser davantage le r le des multiplica teurs Bas sur des exp riences de terrain il a pour objectif d apporter des pistes concr tes pour e reconna tre les situations d illettrisme e aborder le sujet avec les personnes con
6. est essentielle la r alisation de ses projets personnels et profession nels C est davantage de libert d autonomie de possibilit s pour faire face aux difficult s courantes Rep rer les besoins et faire merger un projet e Rassurer au sujet du cadre de la formation qui n est pas celui de la scolarit obligatoire Celui ci est adapt ce public et ne sanctionne Sans r soudre tous les probl mes une d marche de formation offre une pas pas de tests pas d examens assise solide pour le futur Elle soul ve cependant des appr hensions m me chez les publics lettr s Il s agit d un changement de taille o la e Rappeler que les formations sont des r ponses aux changements et personne quitte un mode de fonctionnement auquel elle s tait accom ouvrent la voie des projets personnels ou professionnels mod e Pour rep rer les besoins faire merger un projet et motiver la personne s inscrire une formation voici quelques pistes Pour s inscrire un cours les personnes doivent y trouver un int r t Savoir lire et crire permet de chercher un emploi ou un logement de passer un permis de conduire de lire un carnet scolaire de se d brouiller dans la vie courante e Valoriser ses comp tences et exp riences professionnelles et ou sociales en modifiant ses repr sentations lorsqu elle est enferm e dans une image n gative d elle m me e Identifier les pistes qui permettront d apporter des solution
7. refuse malgr tout de parler de ses difficult s il n est pas inutile de revenir sur le sujet lorsqu une autre occasion se pr sente il faut parfois plusieurs changes avant qu un d clic se fasse et d bouche sur une d marche d apprentissage Alors qu elles sont all es l cole les personnes en situation d illettrisme souffrent de ne pas savoir lire et ou crire dans une soci t o l crit est pr dominant ll ne Faut pas nous brusquer mais il Faut y revenir de temps en temps si vous n en reparlez pss c est pes la peine Lettre ouverte aux m diateurs O Association Lire et Ecrire Lg Comment motiver une personne suivre une formation Pour encourager une personne s inscrire un cours il faut commencer par identifier avec elle ses besoins afin de d finir et de donner sens un projet de formation Valoriser son exp rience et ses comp tences permettra de la rassurer et d aborder les avantages d une formation Une personne en situation d illettrisme est souvent confront e d autres priorit s que celles d apprendre ou de r apprendre lire et crire trouver un emploi ou un appartement surmonter des ennuis de sant un divorce etc De plus les adultes plus ou moins marginalis s qui ont connu des checs scolaires et professionnels n envisagent pas facile ment une entr e en formation voire y renoncent Il est important de souligner que la ma trise des comp tences de base
8. cern es e faire en sorte que ces personnes puissent acc der une formation appropri e Les personnes qui ont t scolaris es ne parlent pas facilement de leurs difficult s par honte de ne pas savoir lire et crire alors qu elles sont all es l cole ou par manque de confiance en elles Raison pour laquelle ce guide met l accent sur cette population et non sur le public qui n a pas t scolaris RE En 2010 50 des personnes titulaires d un dipl me d une haute cole ont particip une activit de formation continue contre un peu plus de 10 de la population sans formation postobligatoire Office f d ral de la statistique Cette situation va l encontre du droit la formation tout au long de la vie et favorise une soci t deux vitesses Moins de 1 des adultes qui ont des difficult s avec la lecture et l cri ture acc dent un cours de base de l Association Lire et Ecrire unique organisation du genre en Suisse romande Ce taux est largement insuf fisant vu les exigences de plus en plus complexes de notre soci t Pour am liorer la situation le r le des personnes relais est incontournable 2000000000 mm pour moiti des natifs s z s A s s z s est concern e par l illettrisme 0000000000 0000000000 0000000000 0000000000 0000000000 0000000000 0000000000 O Association Lire et Ecrire Lg L illettrisme est un ph nom ne de soci t observable dans les pays occidenta
9. ciation Lire et Ecrire Rte de Domdidier 8 CH 1563 Dompierre T l 41 0 26 675 29 23 CCP 12 16791 4 contact lire et ecrire ch www lire et ecrire ch EDU Qua Avec le soutien de l OFFT Schweizerische Eidgenossenschaft D partement f d ral de l conomie DFE Conf d ration suisse Office f d ral de la formation professionnelle et de la technologie OFFT Confederazione Svizzera Confederaziun svizra
10. dene savor n re t ristiques communes qui ne constituent toutefois pas des g n ralit s PR ST zelle Lorde ma poursuivie e peur du regard des autres ou crainte de perdre son emploi tool some le paroles Ji d s parents qui e parcours de vie souvent difficile milieu socioculturel d favoris A avaient cess de r p ter que je ne Coras manque d estime de soi situation professionnelle pr caire M men ce ma vie Manuela e d pendance vis vis de tierces personnes famille entourage etc Cons quences de l illettrisme Les personnes en situation d illettrisme rencontrent de multiples difficult s dans des t ches de la vie quotidienne e accompagner la scolarit de leurs enfants e lire la notice d un m dicament ou un mode d emploi e se rep rer dans une ville et utiliser les transports publics e trouver une information sur Internet e participer la vie de la cit voter profiter de l offre culturelle Les cons quences se r percutent aussi sur la comp titivit des entre prises ainsi que sur la vie professionnelle de ces personnes pour e r diger une offre d emploi e utiliser une nouvelle machine sur la place de travail une telle situation peut engendrer la crainte d tre licenci ou conduire la d cision d abandonner son emploi e comprendre les mesures de s curit et viter ainsi un accident e acc der une promotion professionnelle e suivre des formations continues pour devenir auxilia
11. ire de sant ou obtenir un permis poids lourd Une tude men e en 2007 la demande de l Office f d ral de la sta tistique a chiffr le co t conomique de l ilettrisme en lien avec le ch mage plus de 1 3 milliard de francs par an Les pertes se r par tissent de la mani re suivante 335 millions Personnes en situation d illettrisme 211 millions Population active 465 millions Entreprises 305 millions Pouvoirs publics Les adultes en situation d illettrisme ont souvent un emploi C est le cas pour 60 des participants aux cours Lire et Ecrire N anmoins l quilibre reste fragile et les risques de marginalisation voire d exclusion sont lev s O Association Lire et Ecrire Lg Comment reconna tre une situation d illettrisme Reconna tre une situation d illettrisme c est entrer en relation avec la personne l couter et rep rer des indices Des signes valables pour certaines personnes ne le sont pas forc ment pour d autres Les personnes en situation d illettrisme ont tendance taire leurs diffi cult s consciemment ou non contrairement aux adultes en situation d analphab tisme Il existe des indices auxquels se r f rer savoir e les strat gies de contournement mises en place e les signes mettant notamment en exergue les difficult s avec la lecture l criture les rep res dans l espace et le temps Strat gies de contournement Les adultes qui ne ma trisent pa
12. ou une bibliographie L Association propose aussi des modules de formation continue l attention des personnes relais e Un papillon joint ce guide pr sente l offre r gionale de cours Lire et Ecrire Cette offre est galement disponible sur wwwr lire et crire ch sections e Pour un contact t l phonique avec la section la plus proche 0840 47 47 47 tarif local Voir aussi les coordonn es annex es e Les sections sont disposition pour transmettre aux institutions les r f rences d organisations partenaires Lorsqu un cours Lire et Ecrire ne correspond pas aux besoins de la personne celle ci est orient e vers d autres types de cours pour des personnes en difficult avec les savoirs de base Edition cO Association Lire et Ecrire 2012 ge Coordination et r daction Kl Sandrine Bavaud Graphisme Grafix communication visuelle Impression Imprimerie Saint Paul Remerciements Cette brochure a pu tre r alis e gr ce la contribution des coordinatrices des sections de Lire et Ecrire Elle s inscrit dans le cadre du projet national de sensibilisation des institu tions et des personnes relais coordonn par la F d ration suisse Lire et Ecrire et soutenu financi rement par l Office f d ral de la for mation professionnelle et de la technologie OFFT Association L Association Lire et Ecrire contribue apporter des r ponses au ph nom ne de l illettrisme depuis 1988 Lire et Ecrire AVA Asso
13. s es d s l enfance avec le fran ais langue officielle qui n ont pas t scolaris es ou ont t tr s peu l cole dans leur pays Ce sont surtout des personnes en situation d analphab tisme provenant d Afrique de l Ouest ou du Maghreb O Association Lire et Ecrire Lg e Personnes de langue maternelle autre que le fran ais qui vivent dans Les personnes en situation d illettrisme d veloppent toutefois des notre pays depuis de nombreuses ann es et qui de ce fait parlent bien comp tences qui ne sont pas li es la culture de l crit le fran ais Un parcours scolaire court difficile ou lointain ne leur a pas permis d apprendre correctement lire et crire dans leur propre langue par exemple les personnes issues des vagues d immigration des ann es 70 e sens des responsabilit s capacit d imitation et d anticipation sens de l observation et m moire auditive e La plupart des personnes qui ont suivi la scolarit obligatoire et qui e pers v rance l ge adulte ont de la peine avec la lecture et l criture ne parlent pas a N FOES volontiers de leurs difficult s par honte ou manque de confiance en e cr ativit imagination ou d brouillardise elles Elles souffrent m me si elles ne l expriment pas car il ne va pas de soi de ne pas savoir dans un pays o il est commun ment admis que tout le monde sait lire et crire On rencontre chez ce public des carac En r alit ves Lone
14. s aux diffi cult s que la personne traverse travail ducation d marches admi nistratives relations avec l cole usage des transports publics utilisation i Le plus important pour nous c est que des outils lectroniques P pit T D d nOUS soyons aY m me niveau Il Faut qu on e Faire merger les craintes de suivre une formation peur de ne pas tre la hauteur de ne conna tre personne de ne pas savoir o c est de ne pas savoir comment s inscrire et apporter des r ponses proposez de r apprendre puisse dire ce qu on pense quand VOUS nous Lettre ouverte aux m diateurs O Association Lire et Ecrire Lg ON Les cours Lire et Ecrire une offre adapt e En savoir plus sur les cours Lire et Ecrire pour bien orienter et motiver une personne suivre une formation de base On trouve des cours dans plus de 40 localit s de Suisse romande Les cours sont adapt s au public 4 t Des cours pour qui 0 Les cours Lire et Ecrire sont ouverts aux adultes qui s expriment bien en fran ais et qui souhaitent am liorer leurs comp tences en lecture criture et calcul La priorit est donn e aux personnes en situation de pr carit d exclusion ou qui vivent des difficult s sociales ou professionnelles L Association organise principalement des cours pour les adultes qui ont t scolaris s Certaines sections organisent des cours d alphab tisation pour des adultes peu o
15. s suffisamment les comp tences de base d veloppent souvent des strat gies de contournement pour cacher leurs lacunes Ils y recourent pour ne pas devoir lire ou crire lorsque la situation se pr sente Certaines personnes acceptent n anmoins d crire en justifiant par exemple leur criture approximative par une douleur au poignet ou un autre argument Les strat gies de contournement peuvent tre regroup es en trois cat gories principales se faire aider oublier reporter la demande Oublier Se faire aider Proposer de lire un document plus tard ou de le compl ter la maison c est un membre de la famille ou une connaissance qui va s en occuper Se faire accompagner d une tierce personne et lui faire confiance sans poser de questions Demander son interlocuteur trice d crire Reporter la demande Un rendez vous Donner des pr textes pour expliquer Ses lunettes Un formulaire qu on n a pas rempli ses engagements Refuser de produire un crit Mettre en avant une douleur au bras O Association Lire et Ecrire Lg Difficult s de lecture et de compr hension Difficult s d criture et de r daction Voici quelques signes qui peuvent indiquer qu une personne rencontre Les signes ci apr s peuvent faire penser qu une personne rencontre des des difficult s avec la lecture partir d un texte simple offres difficult s avec l criture d emploi documents administratifs formulaires
16. t g n ralement pas les capacit s suffisantes pour r pondre aux modifications de leur poste de travail ou pour suivre des formations qualifiantes A cette r alit s ajoutent diff rents facteurs dont l influence varie selon le contexte tels que e non identification la culture de l crit e situation de rupture maladie divorce d m nagement e manque de pratique e rythme d apprentissage non pris en consid ration par le syst me scolaire L illettrisme d finit la situation d adultes scolaris s qui ne ma trisent pas ou qu insuffisamment la lecture l criture et le calcul L analphab tisme d finit la situation d adultes qui n ont pas ou presque pas t scolaris s et qui n ont jamais appris lire ni crire Des trajectoires et des comp tences vari es Il n existe pas de profil type des personnes en situation d illettrisme Chaque trajectoire de vie exige d tre consid r e individuellement les exp riences personnelles les situations familiales et socioprofessionnelles les cultures les comp tences et les repr sentations de l crit diff rent d une personne l autre Du point de vue de leur scolarit les personnes qui suivent un cours Lire et Ecrire peuvent tre regroup es en trois profils types e Personnes de langue maternelle fran aise ou ma trisant parfaitement le fran ais qui ont suivi toute leur scolarit en Suisse ou dans un pays francophone e Personnes qui ont t familiari
17. u pas scolaris s Lorsqu un cours Lire et Ecrire ne correspond pas aux besoins de la personne celle ci est orient e vers une organisation partenaire proposant par exemple des cours de fran ais langue trang re C est le cas pour les adultes qui ne ma trisent pas suffi samment le fran ais oral ou qui ont un niveau de formation trop lev Adultes scolaris s en fran ais qui ne ma trisent pas suffisamment la lecture l criture et le calcul Cours de base en fran ais crit Adultes A sue i Cours Les cours Lire et Ecrire mettent prioritairement en avant les eu ou pas scolaris s en fran ais PE I pre E ane s d alphab tisation comp tences des apprenantes et des apprenants l estime de soi 9 tant une condition sine qua non la r ussite de leur formation O Association Lire et Ecrire Lg RL D Sp cificit des cours e Le projet de la personne et son rythme sont au centre de l action de formation e est possible de s inscrire tout au long de l ann e Dans la mesure du possible les horaires de cours correspondent aux disponibilit s de l apprenant e L apprentissage se base sur des situations concr tes en lien avec la vie quotidienne et ou professionnelle des apprenantes et des apprenants compr hension d un horaire de bus r daction de lettres adminis tratives ou d un billet d excuse dans l agenda d un enfant lecture de rapports de fin de journ e pour une employ e travaillant dans un EMS
18. ux Dans une soci t o les exi gences sont de plus en plus complexes ne pas bien savoir lire crire et calculer est un facteur d exclusion sociale professionnelle culturelle et conomique L illettrisme d finit la situation d un adulte qui bien qu ayant t scola ris ne parvient pas lire ni comprendre un texte simple L analpha b tisme concerne des personnes qui ont t peu ou pas du tout scolaris es En Suisse un adulte sur six est concern par l illettrisme ou l analphab tisme soit environ 210000 personnes pour la Suisse romande Pr s de la moiti d entre elles sont n es sur sol helv tique et y ont suivi l cole obligatoire ALL 2003 70 des personnes concer n es sont francophones Causes de l illettrisme L illettrisme est d abord un ph nom ne social en troite corr lation avec les progr s techniques automatisation des quipements travail sur ordinateur cyberadministration qui accordent une place toujours plus importante l crit normes de qualit consignes de s curit formulaires Il y a quelques ann es il tait encore possible de trouver un emploi durable sans ma triser l crit ce qui est rarement le cas aujourd hui Il est aussi devenu plus difficile de conserver une activit professionnelle car les situations de travail voluent toujours plus rapidement En outre lorsque des adaptations importantes apparaissent les personnes en situation d illettrisme n on
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