questions-réponses
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1. F D RATION ROMANDE I _O DES CONSOMMATEURS e la CAZ HCA ca Questions fr quentes OBJECTIF POURSUIVI Pourquoi un tel appareil Tout consommateur dispose de la libert de recevoir ou non de la publicit ou d tre atteint des fins marketing Cet appareil lui permet d exprimer concr tement sa volont de ne pas tre d rang via le t l phone de telles fins Que signifie KATIA Le terme KATIA signifie Kit Anti T l phones Ind sirables Automatis Nature de la collaboration Yoocos FRC La soci t Yoocos est la base de l appareil KATIA qu elle commercialisera d s f vrier 2013 Elle est le vendeur et r pond comme tel vis vis de l acheteur La FRC soutient ce projet car il s inscrit dans sa lutte quotidienne contre les appels publicitaires non sollicit s et la violation de l obligation du respect de l ast risque Elle permet via l organisation d une vente group e soumise conditions tout consommateur d acqu rir ledit appareil dans un d lai d termin un prix pr f rentiel FONCTIONNEMENT quoi sert cet appareil Cet appareil permet tout consommateur de ne pas tre d rang par des appels qu il ne souhaite pas Il fait office de filtre t l phonique qui bloque automatiquement les appels ind sirables Sont essentiellement vis s les appels commerciaux non sollicit s manant de call center bas s l tranger ou de soci t s utilisant volontairement des num ros imposs2. D RATION ROMANDE I _ DES CONSOMMATEURS e la NFO CAZ l MISE JOUR Comment se font les mises jour Il existe deux possibilit s de mettre jour l appareil Gratuitement via la connexion internet ou moyennant une l g re r tribution moins de 10 francs par an si l acheteur renonce la connexion internet Dans ce dernier cas la mise jour se fait via le raccordement t l phonique une fois par semaine et est factur comme un appel normal Dois je payer un abonnement pour les mises jour Non en aucun cas quelque soit le mode choisi Si les mises jour se font via la connexion internet l op ration est enti rement gratuite Si c est via le raccordement t l phonique le prix de la communication tarif normal est factur moins de 10 francs par an quelle fr quence la liste est elle mise jour Hebdomadairement si la connexion se fait uniquement par le raccordement t l phonique et instantan ment si la connexion est faite via internet COMMANDE Quel est le prix de l appareil L appareil co te 119 francs mais dans la p riode de la vente group e soit jusqu au 10 janvier 2013 son prix est de 60 francs pour un membre FRC et de 70 francs pour un non membre A ceci s ajoutent 9 francs de frais de livraison Combien de temps dure la vente group e L achat group sera finalis le 10 janvier 2013 pour autant que 2000 appareils aient t vendus Si tel ne devait pas tre le cas
3. atteint la vente group e propos e par l entremise de la FRC tarif pr f rentiel deviendra effective seulement si le nombre de 2000 appareils vendus est atteint en date du 10 janvier 2013 En de de ce nombre la commande deviendra caduque et toute personne int ress e pourra d cider librement d acqu rir ou non appareil au nouveau prix propos partir du 11 janvier par l entremise de la FRC 2 Le nombre de commandes ne doit pas exc der 6000 appareils vendus Pour les commandes d passant ce nombre une nouvelle proposition de commande sans engagement sera faite via l entremise de la FRC La priorit sera donn e aux 6000 premi res commandes Si la vente group e n a pas lieu que se passe t il avec ma commande La commande est annul e et vous recevrez une nouvelle proposition pour acqu rir cet appareil que vous serez libre d accepter ou non Des informations suivront Si le montant minimal est atteint dois je confirmer ma commande Non car si 2000 appareils sont vendus la commande devient effective UTILISATION DES DONN ES Comment seront utilis es mes donn es En passant commande l acheteur accepte que la FRC transmette Yoocos ses donn es personnelles telles que nom pr nom adresse num ro de t l phone si indiqu son adresse e mail afin que le vendeur puisse ex cuter correctement la livraison de l appareil et la facturation de celui ci En faisant les mises jour via internet est ce que je
4. ceux manant de num ros masqu s ou d instituts de sondage en appelant Yoocos au 021 558 59 64 puis prochainement au 0848 403 403 RUE DE GEN VE 17 CASE POSTALE 6151 CH 1002 LAUSANNE qmieyx T L 41 2133100 90 INFO FRC CH FRC CH Oisir F D RATION ROMANDE I _ DES CONSOMMATEURS e la HCA ca Je souhaite continuer tre sond que dois je faire Vous pouvez choisir de bloquer ou de d bloquer les appels provenant d instituts de sondage Il vous suffit de contacter l entreprise Yoocos une fois que vous aurez re u l appareil 0848 403 403 ou de le Signaler au moment de passer commande Les appels masqu s sont ils bloqu s Pas automatiquement mais vous pouvez choisir de les bloquer en contactant Yoocos une fois l appareil en votre possession au 0848 403 403 L appareil peut il m emp cher de faire un appel sortant Non le syst me KATIA ne v rifie que les appels entrants Est ce que je peux bloquer un num ro de mon choix Oui vous pouvez d cider apr s un appel de bloquer le num ro Vous pouvez galement appeler Yoocos pour demander de bloquer un num ro individuellement 0848 403 403 Que faire si je me trompe dans le blocage Il est possible de vider les num ros bloqu s manuellement en appuyant entre 5 et 10 secondes sur le bouton principal Vous pouvez appeler Yoocos pour d bloquer un num ro Malgr l appareil je re ois des appels publicitaires qui dois je le signaler pour qu ils soie
5. cours un risque que mes donn es soient pirat es Le risque z ro n existe pas dans le domaine des nouvelles technologies mais Yoocos met tout en uvre pour assurer la s curit et s engage n utiliser les donn es recueillies que dans le but de filtrer les appels importuns A ce titre les donn es personnelles de l acheteur ne sont pas conserv es ni utilis es pour d autres fins que celles de finaliser la commande CONTACT J ai une question sur la vente group e qui dois je m adresser Durant la p riode de la vente group e vous pouvez consulter notre site sous www frc ch katia et si vous ne trouvez pas la r ponse votre question nous contacter au 021 331 00 90 ou par mail info frc ch Le secr tariat de la FRC sera ferm du 24 d cembre au 4 janvier 2013 J ai une question technique ou en lien avec l utilisation de l appareil qui dois je m adresser Que vous soyez un particulier ou une soci t vos questions techniques sur le fonctionnement ou l installation de l appareil sont poser l entreprise Yoocos au 021 558 59 64 puis prochainement 0848 403 403 RUE DE GEN VE 17 CASE POSTALE 6151 CH 1002 LAUSANNE qmieyx T L 41 2133100 90 INFO FRC CH FRC CH Oisir
6. ibles identifier Comment cela fonctionne Le syst me se branche sur votre ligne t l phonique Lors d un appel il analyse le num ro de l appelant et si le num ro se trouve dans la base de donn es l appel est automatiquement coup Le syst me actualise sa base de donn es automatiquement L utilisateur peut choisir ce qu il veut bloquer Un appareil permet de prot ger tous les t l phones connect s sur une m me ligne t l phonique m me num ro Sur quel t l phone se branche cet appareil KATIA n est compatible qu avec les lignes t l phoniques fixe et ne fonctionne d s lors pas avec un logiciel de VolP Le syst me fonctionne galement avec de l ISDN si vous avez un convertisseur ISDN Analogique Est ce que cela marche avec tous les op rateurs Le syst me est compatible avec tous les op rateurs t l phoniques L appareil peut il m emp cher de faire un appel sortant Non le syst me KATIA ne v rifie que les appels entrants Est ce que je peux rater un appel cause de l appareil Non avant de bloquer un appel l appareil vous laisse la possibilit de d crocher entre la 1 re et la 2 me sonnerie Quels sont les num ros pr alablement bloqu s Sont syst matiquement bloqu s les appels clairement identifi s comme appels publicitaires non sollicit s ainsi que les appels provenant de num ros invalides ou non identifiables Il est possible de choisir ou non de bloquer d autres appels notamment
7. la commande devient caduque et une nouvelle possibilit sera donn e de commander l appareil Quand vais je tre livr La livraison est pr vue en f vrier 2013 Puis je commander plusieurs appareils Seul un appareil peut tre achet par commande mais il est possible de passer plusieurs commandes si vous souhaitez offrir cet appareil J ai chang d avis et ne souhaite plus l appareil est ce possible Il est possible d annuler la commande dans un d lai de 7 jours partir de la r ception de la confirmation de la commande Pass ce d lai la commande devient effective si 2000 appareils ont trouv preneur Comment se passe la vente group e Les personnes int ress es commander cet appareil peuvent le faire via le site de la FRC en remplissant le formulaire de commande sous www frc ch katia ou en appelant le 021 331 00 90 jusqu au 10 janvier 2013 Attention le secr tariat sera ferm du 24 d cembre au 4 janvier 2013 La commande sera effective si 2000 appareils ont trouv preneur au plus tard le 10 janvier Si tel ne devait pas tre le cas l offre tombe et la commande est annul e RUE DE GEN VE 17 CASE POSTALE 6151 CH 1002 LAUSANNE qmieyx T L 41 2133100 90 INFO FRC CH FRC CH Oisir F D RATION ROMANDE I _ DES CONSOMMATEURS e la f li VV EAMEU VO r j J LA f Quelles sont les conditions pour que la vente group e aboutisse 1 II faut d abord qu un nombre minimal de commandes soit
8. nt bloqu s L appareil dispose d une touche que vous pouvez actionner dans les 30 secondes apr s avoir d croch Le num ro sera enregistr et apr s v rification de Yoocos il sera rajout la liste des appels publicitaires non sollicit s Ceci permet d actualiser la liste car il est connu que les num ros de t l phone changent fr quemment L appareil a t il une garantie La garantie du vendeur est de 2 ans INSTALLATION L installation est elle ais e Tout d pend de votre syst me mais g n ralement oui l installation est facile ex cuter Un mode d emploi d taill vous fournira toutes les informations utiles Je n arrive pas l installer que dois je faire Si malgr les explications fournies par le mode d emploi vous ne parvenez pas installer ledit appareil prenez contact avec Yoocos au 0848 403 403 Possibilit est donn e de faire installer ledit appareil au prix de 60 francs part l installer d autres d marches actives sont elles requises Aucune car une fois install l appareil est imm diatement fonctionnel II vous est toutefois possible de personnaliser l appareil pour bloquer ou d bloquer certains num ros instituts de sondage appels masqu s Pour ce faire il suffira de contacter Yoocos au 0848 403 403 lors de la r ception de l appareil pour indiquer ses choix RUE DE GEN VE 17 CASE POSTALE 6151 CH 1002 LAUSANNE qmieyx T L 41 2133100 90 INFO FRC CH FRC CH Oisir F
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