Fiche pédagogique - Centre de langue française
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1. A CHAMBRE DE COMMERCE ET D INOUSTRIE DE PARIS Direction des relations internationales de l enseignement Centre de Langue Ressources pour les enseignants et les formateurs en fran ais scientifique et technique Activit pour la classe CFST Cr dit Jo lle Bonenfant Marie Jos Bachmann Th me Technologies de l information et de la communication i Visites d couvertes fil 2000 0000 060 Fe Ho Vas li dis me S res P SH md looodo o 225 fil Fiche p dagogique Th me Niveau Objectifs linguistiques D roulement Des modes d emploi Comp tence vis e incompr hensibles e Compr hension crite Selon les crit res du CECR pour les langues B1 utilisateur l mentaire e Comprendre un article de presse e Expliquer argumenter e Lexique du mode d emploi e Expressions de la cause de la cons quence et de l opposition e Lecture individuelle de l article e Exercices 1 et 2 ces activit s portent sur la compr hension du texte e Exercice 3 cette activit porte la fois sur le lexique et la compr hension globale du texte e Exercices 4 5 et 6 ces activit s portent sur le lexique et la grammaire Contenu de la fiche e Un extrait d article de Capital d cembre 2002 e Six exercices e Le corrig des activit s Des modes d emploi incompr hensibles Les appareils high tech sont de plus2. en plus sophistiqu s mais personne ne les comprend Le casse t te commence d s les premi res lignes du manuel Pourquoi Notre enqu te apporte quelques r ponses Des tests r alis s par le Laboratoire d essais de Trappes pour le compte de fabricants ou d organismes ind pendants comme Que Choisir montrent qu on trouve de tout dans les notices e des phrases incompl tes ou la syntaxe incoh rente e des mots diff rents pour d signer la m me fonction e un index confus e des informations trop longues et trop compliqu es o il n est fait aucune diff rence entre les fonctions de base et les fonctions avanc es Par exemple il faut attendre la page 35 du mode d emploi d un magn toscope pour avoir l explication de la fonction lecture De m me pour trouver les instructions permettant de r gler le viseur d un cam scope il faut arriver la page 126 de son manuel d utilisation La raison fondamentale est que la documentation est le parent pauvre des services marketing En effet malgr l absence de couleurs r serv es aux notices des appareils de haut de gamme type cran plat et l adoption d un papier recycl gris une notice co te cher jusqu 1 du prix de l appareil pour la conception et la traduction plus environ 1 par exemplaire pour le papier et l impression Donc quand il faut serrer les co ts c est la notice qui est la premi re victime De plus la documentation n a rien de s
3. attribuer chacun des titres suivants un paragraphe restera sans titre Paragraphes 1 2 3 4 Des notices r dig es dans de mauvaises conditions Des notices n glig es par les commerciaux La mentalit des fabricants est elle en train de changer Des modes d emploi mal crits et incoh rents gt Exercice 2 Lisez les affirmations suivantes et cochez la bonne r ponse 1 Cet article est bas sur des tests r alis s par un fabricant A Vrai B Faux 2 Il y a des phrases incorrectes dans les textes A Vrai B Faux 3 Les explications des notices ne sont pas pr sent es de mani re logique et claire A Vrai B Faux 4 En g n ral les notices ont des illustrations en couleur A Vrai B Faux 5 Pour faire des conomies on n glige la qualit de la notice A Vrai B Faux 6 Un mode d emploi de bonne qualit fait augmenter les ventes A Vrai B Faux 7 Les notices apportent une aide importante quand il y a un probl me A Vrai B Faux 8 La liste des diff rents points pr sent s dans la notice est en g n ral assez facile lire A Vrai B Faux 9 Plusieurs personnes font s par ment la traduction partielle d une m me notice A Vrai B Faux 10 Si un produit est simple utiliser cela peut permettre d augmenter les ventes A Vrai B Faux gt Exercice 3 Compl tez le court texte suivant l aide des mots donn s afin d obtenir un r su
4. m de l article Les mots appareils l argument cons quences consommateurs d penser fabricants manuels r dig s simplicit traduction vendre vente L S ramener tits ont souvent du mal comprendre les d utilisation des qu ils ach tent En effet les modes d emploi sont mal Eee Les pensent que ceux ci ne jouent pas un r le important dans la d un produit Ils veulent donc le moins possible pour la r daction ou la des notices Mais cette pratique a UES n aaae n gatives pour les entreprises et certains fabricants commencent DINI ETS E d laissent de leurs produits pour art reines davantage gt Exercice 4 Compl tez le tableau suivant Noms Verbes r glage adoption conception traduction impression pr occupation distribution gt Exercice 5 Trouvez dans l article des mots et expressions synonymes ou dont le sens est proche de Le nombre d quivalents trouver est indiqu entre parenth ses mode d emploi 3 gt Exercice 6 Relevez dans l article les moyens utilis s pour exprimer la cause la cons quence et l opposition concession Compl tez le tableau suivant Cause Cons quence Opposition concession gt E
5. trat gique sa qualit influe peu sur les ventes Beaucoup de commerciaux pensent sans le dire que une fois le produit achet c est au client de se d brouiller Et il est vrai qu en r alit les modes d emploi sont peu lus sauf en cas de probl me Mais m me ce r le de d pannage ils le jouent mal Donc les notices sont crites sans aucune pr occupation de l int r t du client lecteur e ce sont les ing nieurs qui ont souvent en charge les explications et les termes qu ils emploient sont trop techniques e les traducteurs travaillent sur des extraits sans se concerter e les mat riels et notices sont souvent fabriqu s en Asie ou en Europe de l Est et les textes ne sont pas relus e certaines traductions de bas de gamme sont faites par ordinateur Pourtant ces incoh rences ont un co t pour le fabricant engorgement de la hot line mauvaise image Du coup certains sp cialistes font de la simplicit des produits un argument de vente Implant en zones populaires le distributeur Boulanger a cr le label 100 facile d cern des produits qu il garantit sans migraine Beaucoup de fabricants commencent r aliser que cet aspect peut avoir un impact sur les ventes D apr s un article de Capital d cembre 2002 Activit s gt Exercice 1 Travail pr paratoire num rotez les cinq paragraphes du texte 1 5 Indiquez en cochant la case correspondante quel paragraphe on pourrait
6. ue malgr ont un co t pourtant du coup avoir un impact
7. xercice 1 Corrig s Paragraphes 1 2 3 4 Des notices r dig es dans de mauvaises conditions X Des notices n glig es par les commerciaux X La mentalit des fabricants est elle en train de changer Des modes d emploi mal crits et incoh rents X gt Exercice 2 1 2 3 10 B A A gt Exercice 3 Les consommateurs ont souvent du mal comprendre les manuels d utilisation des appareils qu ils ach tent En effet les modes d emploi sont mal r dig s Les fabricants pensent que ceux ci ne jouent pas un r le important dans la vente d un produit Ils veulent donc d penser le moins possible pour la r daction ou la traduction des notices Mais cette pratique a des cons quences n gatives pour les entreprises et certains fabricants commencent utiliser l argument de la simplicit de leurs produits pour vendre davantage gt Exercice 4 Noms Verbes r glage r gler adoption adopter conception concevoir traduction traduire impression imprimer pr occupation pr occuper distribution distribuer gt Exercice 5 mode d emploi le manuel la notice la documentation compliqu difficile id e de complication incompr hensible sophistiqu le casse t te incoh rent confus trop technique gt Exercice 6 Cause Cons quence Opposition Concession pourquoi donc mais la raison est que infl
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