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1. Outlook Heute u Kontakte synchronisieren Swisscom im Internet ber Business Connect Professionell Outlook Manager Kalender Outlook Manager Hilfe Er Erreichbarkeits Profile Legen Sie fest wo Sie f r wen erreichbar sein wollen indem Sie ein Erreichbarkeits Profil aktivieren Am Arbeitsplatz 4444444201 An Combox Mobiltelefon Telefon privat 0775995985 0662345397 Telefon privat Il weitere Telefonnummer Anrufe weiterleiten an 0446859865 UISDTOldJe nrufabfolge nrufabfolge AtLunch GoneHome keine ntwort Erreichbarkeits Profile nrufabfolgen weiterleiten an Anrufe 0446859865 2 An Combos weiterleiten wenn x Nicht benachi v X X w Nicht benachri w 5 Kontakte anzeigen v v Nicht benachri w Hilfe Besetztzeichen x Erreichbarkeits Profil AtLunch v 1 2 0775985985 x Nicht benachii x Ba A Z ehtbenseh Besetztzeichen Speichem peichem 5 Outlook Manager Anrufliste Klicken Sie in der Outlook Leiste auf Emearen in Anrufliste oder klicken Sie im a Bat Men Business Connect Professionell er Outlook Manager auf Anrufliste u o e fer Einstellungen rt Anrufe weiterleiten anD446859869 nrufliste Telef gumi Telefon Service Einstellungen Kontakte synchronisieren Swisscom im Internet Klicken Sie die Reiter an um zwischen verpassten get tigten en und
2. wie lange bei einer ek En Telefonnummer gel utet wird bevor der Anruf an De die n chste Telefonnummer weitergeleitet wird a Diese Einstellung kommt bei Anrufabfolgen in den Erreichbarkeits Profilen zum Tragen siehe S A4f Mobiltelefon C Wird das Auswahlfeld Ver ffentlichen bei einer prrsssss 1 Telefonnummer markiert ist die Nummer in den N internen Kontakten f r alle Mitarbeiter sichtbar D Mit Standard Nr k nnen Sie festlegen auf wel Passw rter cher Ihrer Telefonnummern Sie am meisten erreich erstens bar sind Einstellungen Telefonnurnmern Passw rter Unter Passw rter k nnen Sie Ihr pers nliches Pass A wort f r den Zugang zum Web Manager ndern aaa Achtu n g Passwort vergessen Geheime Frage wo wurden Sie geboren Antwort Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und muss mindestens eine Zahl oder ein Son derzeichen z B _ enthalten Pers nliche Angaben Eigenschaften 3 Web Manager Pers nliche Angaben Einstellungen Telefonnummern Unter Pers nliche Angaben k nnen Sie Ihre private Adresse speichern und festlegen ob diese in den internen Kon takten ver ffentlicht werden soll Eigenschaften Unter Eigenschaften k nnen Sie nach schauen was f r Telefonie Funktionen f r Ihren Telefonanschluss eingestellt sind Die meisten dieser Einstellungen k nnen Sie nicht selber ndern sondern werden von
3. 5 5 Outlook Manager Einf hrung Outlook Manager Der Outlook Manager ist ein Plugin dt etwa Zusatzprogramm f r Microsoft Out look Er erm glicht es Ihnen Ihren Business Connect Professionell Telefonanschluss direkt in Outlook zu verwalten sowie Ihre Kontakte in Microsoft Outlook mit Ihren Business Connect Professionell Kontakten zu synchronisieren abzugleichen Aus serdem k nnen Sie mit dem Outlook Manager Anrufe direkt aus Outlook starten Outlook Heute Microsoft Outlook Aktionen z f Business Connect Professionell Outlook Manager amp suchen EB Kontak ci Erreichbiarkeits Profile Telefonnummern suchen Datei Bearbeiten Ans Neu b Sen Favoriten Extras mpfangen Dee Profile m Anrufliste a Telefonnummern suchen TA Anrufliste En 2 an Adre kontakte a Zur ck En Outlook Heute outlook Heute 7 Dienstag 4 Erreichbarkeits Frofile Anrufabfolgen Einstellungen Kalender RS Telefon Service Einstellungen Kontakte synchronisieren Swisscom im Internet ber Business Connect Professionell Sutlook Mar ager Kalender Outlook Manager Hilfe Der Outlook Manager besteht aus Weiter steht eine Business dem Men Business Connect Professionell Outlook Manager Es enth lt die Men punkte e Erreichbarkeits Profile S 60 e Anrufliste 5 61 e Kontakte 5 62 e Telefonnummern suchen S 62 e Erreichbarkeit
4. Gespeicherte nahmen Swisscom 1 2 3 ABC DEF Aa 5 6 SHI JKL MNO 7 8 9 Ruten PORS TUY WXYZ E o Die Aufzeichnung wird automatisch gestoppt und gespeichert wenn das Ge spr ch beendet wird bevor Sie Stopp geklickt haben Aufnahmen abspielen und l schen Alle Aufzeichnungen werden unter Gespeicherte Aufnahmen abgelegt 1 Klicken Sie auf gespeicherte Aufnahmen 2 Alle Aufzeichnungen werden Ihnen in einem neuen Fenster angezeigt 3 Klicken Sie auf den Button Abspie len l hinter einer Aufnahme um sie abzuspielen Klicken Sie auf den Button L schen l hinter einer Aufnahme und best tigen Sie im kleinen Fenster mit OK um eine Aufnahme zu l schen Anruf bernehmen direkt parierter Anruf von Gruppe 4 5 6 Lautspreche Q J 9 G Ein j GHI JKL MNO Mikrofon 2 J 9 8 Ein 8 9 Rufton J Ein EF sa a ier EN E Aufnahme EJ Gespeicherte Aufnahmen a 2 a ABC DEF Datum Zeit 0442477885 08 06 06 12 40 00 Qa 5j Peter Ramseier 05 06 06 12 36 Ol 441 07 06 06 12 24 00 04 43 gt J 0 07 06 06 12 23 00 00 17 b 07 06 06 12 23 00 00 21 b Name Tel nr 0442477887 0442477876 Abbrechen 21 2 Soft Phone Kontakte Es gibt drei Arten von Kontakten private und Firmenkontakte sowie interne Kontakte In den privaten Kontakten k nnen Sie Ihre pers nlichen Kontakte speichern Nur Sie haben Zugriff auf diese
5. bzw was mit eingehenden Anrufen passieren soll Das jeweils aktive Erreichbarkeits Profil wird in der Outlook Mana ger Leiste angezeigt Klicken Sie auf das gerade aktive Profil oder klicken Sie im Men Business Connect Professionell Outlook Manager auf 1 Erreichbar keits Profile Eine Liste mit allen Erreichbarkeits Profilen wird angezeigt Klicken Sie auf ein Erreichbarkeits Profil um es auszuw hlen Je nach Profil k nnen Sie unten im Fenster unterschiedliche Einstellungen vornehmen z B An Combox weiterlei ten wenn keine Antwort Die Einstel lungen sind analog zu denen im Web Manager siehe 5 46 ff 3 Klicken Sie auf OK um das Er reichbarkeits Profil zu aktivieren Sobald das Profil aktiv ist erscheint es in der Outlook Manager Leiste Profile mit dem Vermerk Anruf abfolge k nnen Sie in einem separaten Fenster bearbeiten Klicken Sie dazu auf Erreichbarkeits Profile Anrufabfolgen 5 W hlen Sie das Erreichbarkeits Pro fil das Sie bearbeiten m chten 6 Nehmen Sie die Einstellungen f r die Weiterleitungen vor Die Ein stellungen f r die Weiterleitungen sind analog zu denen im Web Manager siehe S 46 ff Klicken Sie auf Speichern 60 Outlook Heute Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Kontakte Telefonnummern suchen Erreichbarkeits Profile Anrufabfolgen Einstellungen Kalender Telefon Service Einstellungen
6. gesetzt aus Software und Telephone dt etwa Telefon Programm Das Soft Phone ist ein Programm das auf einem Computer installiert ist und mit dem Sie telefonieren k nnen Das Soft Phone kann das Telefon vollst ndig ersetzen und bietet viele weitere M glichkeiten Programmierbare Tasten w e Mit einem Telefon entweder einem digitalen VolP oder einem herk mmlichen analogen Telefon angeschlossen an einen ATA Das Telefon wird nicht wie ein herk mmliches Tele fon an der Telefonleitung sondern ans Computer netzwerk bzw zu Hause an den Internetanschluss angeschlossen Das Telefon hat gegen ber dem Soft Phone den Vorteil dass es auch dann funkti oniert wenn Ihr Computer nicht eingeschaltet ist Wie Sie das Telefon benutzen erfahren Sie aus der mitgelieferten Anleitung des Herstellers Das Soft Phone bietet daf r einige n tzliche Zusatzfunktionen wie Adressb cher Anruflisten oder die Videotelefonie 1 Einleitung Telefonanschluss verwalten Neben dem Soft Phone und dem Telefon das eventuell an Ihrem Arbeitsplatz steht stehen Ihnen drei weitere Programme zur Verf gung e Der Web Manager Der Web Mana son MEN Meier Loge ger ist eine Website ber die Sie Ihren Telefonanschluss verwalten k nnen Sie k nnen z B e Ihre Kontakte verwalten e Ihre Erreichbarkeit festlegen und be stimmen was mit
7. nnen einen Kontakt auch zu den Gesperrten Nummern hinzuf gen indem Sie die Detailansicht des Kontaktes ffnen und aus dem Aufklapp Men Gruppe Gesperrte Nummern ausw hlen siehe S 42 Regeln f r Gesperrte Nummern festlegen Sie k nnen entscheiden was mit den Anrufen von gesperrten Nummern geschieht Gesperrte Nummern 1 ffnen Sie den Bereich Gesperrte Nummern 2 W hlen Sie im Aufklapp Men An Ziehen Sili Kontakte auf diese nn sie zu sperren i braham Beer rufer h rt 41446732121 3 e Besetztzeichen der Anrufer susanna Kaiser nz k h rt ein Besetztzeichen Da aa e Combox der Anrufer wird auf Ihre Combox weitergeleitet Kontakt aus den Gesperrten Nummern entfernen Gesperrte Nummern Klicken Sie auf das Symbol g um En einen Konta kt von der Liste der Ziehen Sie Kontakte auf dieses Feld um sie zu sperren Abraham Beer gesperrten Nummern zu entfernen 41446732121 54 3 Web Manager Einstellungen Im Bereich Einstellungen k nnen Sie Ihre eigenen Angaben z B Ihre Adresse Tele fonnummer oder ihr Passwort bearbeiten Der Bereich ist in vier Unterbereiche aufgeteilt Telefonnummern Passw rter Pers nliche Angaben und Eigenschaften Hinweis Klicken Sie immer auf Speichern wenn Sie nderungen vorgenommen haben Telefonnummern E A Legen Sie Ihre eigenen Telefonnummern fest B W hlen Sie unter Rufdauer
8. Abbrechen E zu Kontakten hinzuf gen W hlen Sie die Art der Telefonnummer Gesch ft O Weitere feitere Il lobile O Privat Kontakt hinzuf gen orname Abbrechen ax E Mail Bemerkungen Pflichtfelde 2 Soft Phone B Telefonnummer zu bestehendem privatem Kontakt hinzuf gen W hlen Sie die Option Telefon nummer zu bestehendem Kontakt hinzuf gen und best tigen Sie mit Weiter 5 Eine Liste aller privaten Kontakte ffnet sich 6 Klicken Sie auf den Eintrag zu dem Sie die Telefonnummer hinzuf gen wollen und best tigen Sie mit Weiter W hlen Sie die Art der Telefon nummer aus z B Mobile und best tigen Sie mit Weiter g F llen Sie im neuen Fenster die gew nschten Felder aus Klicken Sie auf Speichern Telefonnummer zu Kontakten hinzuf gen O Neuen Kontakt erstellen Telefonnummer zu bestehendem Kontakt hinzuf gen Abbrechen Kontakt suchen Suchbegriff Gruppieren nach Name O Vorname O Firma Anzeigen V Privat takt Vorname A kaf Andreas Roth Abbrechen Telefonnummer zu Kontakten hinzuf gen W hlen Sie die Art der Telefonnummer O Gesch ft 0314443311 O Weitere O weitere II ui Gesch ft ri Gesch ft os mass E Privat weterel C E Privat I ji Weiteren sis O E Mail Privat il 079 455 23 26 03144433 99 atrick il patrick br uewil er
9. Anrufe siehe S 52 Gesperrte Nummern In den gesperrten Nummern k n nen Sie Kontakte sperren so dass diese Sie nicht mehr anrufen k nnen siehe 5 54 Anrufe Konferenzen starten Starten Sie Anrufe oder eine Tele fonkonferenz siehe S 53 oder h ren Sie Ihre Combox ab siehe 5 57 3 Web Manager Web Manager starten und beenden Web Manager starten und einloggen Geben Sie wwwA fixnetdata ch de web manager in die Adresszeile Ihres Internetprogramms z B Microsoft Internet Explorer ein und dr cken Sie die Enter Taste Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein Markieren Sie das Auswahlfeld Benutzername speichern um in Zukunft nur noch das Passwort einge ben zu m ssen A Klicken Sie auf Login Hinweis Wenn Sie auf Ihrem Computer das Soft Phone installiert haben k nnen Sie den Web Manager auch starten indem Sie links oben im Telefon Fenster auf Web Manager klicken about blank Microsoft Internet Explorer Ansicht Favoriten Extras Datei Hr Q Zur ch gt x a 9 P Suchen ge Adresse www4 fixnetdata ch de web manager GH Bitte einloggen Benutzername SEAAGESESE REEE E Login Passwort Passwort vergessen lt B Business Connect Professionell Kontakte Intern Favoriten nru fliste a Ji Ausloggen und Web Manager schliessen Klicken Sie auf Logout Der Web Manager wird beendet und die Loginmaske erscheint Schliessen Sie Ihr Inter
10. Anrufen geschieht wenn Sie nicht erreichbar oder schon besetzt sind e die Anrufliste mit den get tigten angenommenen und verpassten Anrufen anschauen Wie Sie den Web Manager benutzen wird ab Seite 38 dieser Anleitung erkl rt d Der Outlook Manager Der Outlook Manager Outlook Heute Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager EANeu amp ZisendenjEmpfangen B Suchen Kontak w Erreichbarkeits Profile ist ein Zusatzprogramm Plug in f r Microsoft en Kontakte 7 Telefonnummern suchen Outlook Falls Sie Outlook als E Mail Programm sup Sn verwenden k nnen Sie Ihren Telefonanschluss anstatt ber den Web Manager direkt aus Outlook verwalten Zudem bietet der Outlook Manager zwei weitere n tzliche Funktionen an e Sie k nnen Ihre Outlook Kontakte mit den Kontakten in Business Connect Professionell abgleichen synchronisieren und direkt aus Outlook einen Anruf starten indem Sie in den Outlook Kontakten auf eine Telefonnummer klicken Wie Sie den Outlook Manager nutzen wird ab Seite 58 dieser Anleitung erkl rt e Die Combox Pro Die Combox Pro ist ihr pers nlicher Anrufbeantworter Sie zeichnet Nachrichten digital auf falls Sie nicht erreichbar oder bereits besetzt sind Wie Sie auf Ihre Combox Pro zugreifen wird auf Seite 57 dieser Anleitung erkl rt 1 Einleitung Kontakte Zentral abgelegte Kontakt
11. EA Kontal s Erreichbarkeits Profile s Erreichbarkeits Profile A Anrufliste g Telefonnummern suchen T Anufiste r Outlook verkn pfungen Dienstag 4 A 37 elefonnummern suchen ichbarkeits Profi gen alung e elerd vice Einstellu Outlook Heute 154 akka ir isie Swisscom im net ber Business Connect Pr amp sionell Outlook Manager Kalender Outlook Manager Hilfe Details zu Hans Muster 4444444201 Aigen Pivase e fr elefonnummern Telefone Dorfstr 5 Ort M llersheim Kanton PLZ 7658 Ver ffentlichen J Privatadresse OK Abbrechen Hilfe X _Asbrechen Hite Privatadresse Bemerkungen Details zu Hans Muster 4444444201 Allgemein Privatadress Telefonnummern elefone Rufdauer Ver ffentlichen 0662345897 f12sekunen x 7 Telefon privat Il 16 Sekunden Weitere Telefonnummern 16 Sekunden Weitere Telefonnummern 201 8 Sekunden Mobiltelefon 0775985985 16 Sekunden 16 Sekunden 16 Sekunden Telefon privat Weitere Telefonnummern Telefon Gesch ft Telefon Gesch ft v LoOoOoOooo hansiemymail ch Standardnummer E Mail Pager E Mail privat Abbrechen Hilfe 65 Glossar Glossar ATA Der Analog Telefon Adapter ist ein Verbindungsger t an das Sie ein herk mmliches analoges Telefon an schliessen k nnen Der Adapter wird seinerseits an die Internet bzw Netz werkleitung angeschlossen Dadurch k nn
12. Ihr Telefon besetzt ist oder ein Anruf nicht angenommen wird Alle Anrufe werden direkt an eine frei w hlbare Nummer weitergeleitet Alle Anrufe werden an mehrere Nummern gleich zeitig oder nacheinander weitergeleitet z B zuerst an Ihren Arbeitsplatz dann auf Ihr Mobil telefon und zuletzt auf Ihre Combox Sie wollen genau festlegen welche Kontakte auf welche Nummer weitergeleitet werden Sie k nnen z B Anrufe von Freunden direkt an die Combox Anrufe von wichtigen Gesch ftspartnern zuerst auf Ihr Mobiltelefon und dann an Ihren Arbeitskollegen weiterleiten 3 Web Manager Erreichbarkeits Profile aktivieren Aktivieren eines Erreichbarkeits Profils Klicken Sie auf den Knopf links Erreichbarkeits Profile Antufsbfolge nach Gruppen Standar im Titelbalken eines Erreichbar keits Profils um es zu aktivieren Das ak ED n i CA Anrurabfolge nach Gruppen tive Erreichbarkeits Profil ist durch einen Erg TA eingekreisten Punkt gekennzeichnet ee 38 Vs um se u deser Grappe hinzuzufigen Sie k nnen mehrere Erreichbar keits Profile vom Typ Anrufabfol en ge f r alle Anrufe und Anrufabfolge Wenn auf keiner Nummer erreichbar Benachrichtigung an keine r x wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an nach Gruppe erstellen siehe S 49 ff Benutzen Sie das Aufklapp Men um das gew nschte Profil auszuw hlen Freunde lt Alle anderen Hinweis Di
13. Kontake und k nnen neue Kontakte erstellen Kontakte bearbeiten oder l schen Die Firmenkontakte enthalten das Adressbuch Ihrer Firma mit allen Kunden Lieferanten und Partnern Auf die Firmenkontakte haben alle Mitarbeiter der Firma Zugriff Die Firmenkontakte k nnen Sie jedoch weder im Soft Phone noch im Web Manager bearbeiten Sie werden durch den Systemadministrator aus der Adressverwaltung Ihrer Firma erstellt und periodisch aktualisiert In den internen Kontakten sind alle Mitarbeiter der Firma verzeichnet Die in ternen Kontakte k nnen nur durch den Systemadministrator verwaltet bearbei tet und gel scht werden Konta kte ffnen 5 Business Connect Professionell Klicken Sie auf Kontakte im Telefon Fenster oder auf den Reiter Kontakte im Kontakt Fenster elefon Einstellungen Hilfe 2 Die Kontakte werden ge ffnet Auf den folgenden Seiten wird beschrie Kontakte Kontakt suchen AU Suchbegriff e Gruppieren nach Name O Vorname O Firma ben wie Sie Anzeigen Private Kontakte Firmenkontakte e Eintr ge gruppieren und filtern siehe Hachana me Firma S 23 3 Lena Binder Gartencenter Bolli BJ Anna Blum e Kontakte suchen siehe 5 23 rm j 3 Louis Legrand m Lune claire e einen Kontakt anrufen siehe 5 24 nachname M d Nachname R E Br un 3 Katrin Ramsei Swisscom l as Felix Ramseier e private Kontakte erstellen bearbeiten id Andreas Roth und l schen siehe S 25 ee oroi 4
14. Men s auf Profile bearbeiten um den Web Manager zu starten 33 2 Soft Phone Allgemeine Einstellungen Allgemeine Einstellungen Klicken Sie oben im Telefon Fenster oder im Kontakt Fenster auf Einstellungen Das Einstellungsfenster wird ge ffnet Soft Phone automatisch starten Legen Sie fest ob das Soft Phone beim Start von Windows automatisch gestartet werden soll Automatisch einloggen Legen Sie fest ob Sie beim n chs ten Start des Soft Phones automatisch eingeloggt werden C Beim Start Hauptfenster ffnen Legen Sie fest ob beim Start des Soft Phones das Hauptfenster ge ffnet werden soll Ist das Auswahlfeld deakti viert dann erscheint nach dem Start nur das Symbol in der Taskleiste und das Sott Phone l uft im Hintergrund Hauptfenster festlegen W hlen Sie ob Sie das Telefon oder das Kontakt Fenster als Hauptfens ter haben wollen Fenster immer im Vordergrund a Kontakte Intern Faworiten Anrufliste Einstellungen Hilfe VETRBRENEREN m j DAROEN AA AQ E ae E Business Connect Professionell Combox Allgemein Telefon Ruft ne Ger te Audio Ger te Allgemeine Einstellungen Start und Login Soft Phone automatisch arten bei jedem Start des omputers ideo Ger te Fehlerbehebung Automatisch einloggen wenn ine verbindung mit dem Internet Tastenbelegung hesteht Passwort Fenster Beim Start Hauptfenster ffnen A sendes Fenster als Haupt fenster
15. Suche l schen Hinweise Es werden immer die privaten und die Firmenkontakte durchsucht egal wel che Liste ge ffnet ist Die Favoriten werden nicht durchsucht Sie k nnen als Suchbegriff auch nur den Anfang eines Namens eingeben die Suche nach ger findet Gerber jedoch nicht Egger Gross und Kleinschreibung werden nicht unterschieden Tipp Nutzen Sie die Erweiterte Suche wenn Sie gezielt in bestimmten Feldern su chen m chten z B nur Vorname Klicken Sie dazu auf Erweiterte Suche 40 3 Web Manager Kontakte verwalten Kontakte ffnen 1 Klicken Sie auf Kontakte um den Bereich zu ffnen 2 Klicken Sie auf den Reiter Private Kontakte Sie k nnen private Kontakte e hinzuf gen e bearbeiten oder Abraham Beer GJ 41446732121 keine u Tanja Furgler aJ 41334509458 Freunde e l schen SPARR f Philipp Gurtner wJ 41442835464 keine Neuen Kontakt zu privaten Kontakten hinzuf gen 1 Klicken Sie auf Neuer Eintrag Private Kontakte Frirmenkontakte o Favoriten 0 u 2 F llen Sie die gew nschten Felder a E E E aJ 41446732121 Freunde aus Tanja Furgler aJ 41334509458 keine 3 Die Eingabemaske besitzt 3 Sub Details f r Peter Joss bereiche Allgemein Telefon OoOo m nummern und Adressen Klicken Sie Gruppe z auf einen Bereichstitel um den Bereich ii zu ffnen Vorname Mittelname Klicken Sie auf Speichern Nachname Telefon Gesc
16. Text son dern auch Bilder etc Die Einstiegsseite die der Besucher zu Gesicht bekommt wird oft auch Homepage genannt ein Begriff der oft auch f r die gesamte Internetpr senz verwendet wird Alle Rechte vorbehalten Kein Teil des Werks darf in irgendeiner Form ohne Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet vervielf ltigt oder verbreitet werden Bei der Zusammenstellung der Texte und Abbildungen wurde mit gr sster Sorgfalt vorgegangen Trotzdem k nnen Fehler nicht voll st ndig ausgeschlossen werden Websites ndern sich st ndig Zeix kann deshalb nicht f r die bereinstimmung der Zitate und Abbildungen mit den aktuellen Websites garantieren Verlag und Autoren k nnen f r fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung bernehmen Fast alle Hard und Software sowie Firmennamen und Firmenlo gos die in diesem Werk erw hnt werden sind gleichzeitig auch eingetragene Warenzeichen und sollten als solche betrachtet werden Der Verlag folgt bei den Produktbezeichnungen im Wesentlichen den Schreibweisen der Hersteller 6 Bedienungsanleitung Business Connect Professionell Soft Phone Web Manager und Outlook Manager WWw swisscom ch Swisscom Schweiz AG Contact Center Fixnet CH 3050 Bern Tel 0800 811 801 Fax 0800 811 802 fixnet dataservices swisscom com berreicht durch swi gt SCO m_ fixne
17. am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an Nummer Alle Anrufe die Sie nicht ent gegennehmen werden an die gew hlte Nummer weitergeleitet W hlen Sie im Aufklapp Men Wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an e Alle Anrufe an eine vordefinierte Nummer aus Pr zZ Wenn Ihr Telefon besetzt ist dann wer Anrufabfolge nach Gruppen Standard J den alle Anrufe an die gew hlte Num mer weitergeleitet Hinweis Anstatt eine der vordefinierten Nummern zu w hlen k nnen Sie in den Aufklapp Men s auch andere Nummer w hlen und dann ber die Tastatur eine beliebige Telefonnum mer eingeben Achtung Wenn Sie nur mit einem Soft Phone arbeiten und dieses nicht eingeschal tet ist dann funktioniert diese direkte Weiterleitung nicht 4 Klicken Sie auf Speichern Erreichbarkeits Profil Alle Anrufe an bearbeiten 1 Klicken Sie auf Alle Anrufe ani Erreichbarkeits Profile Anrufsbfolge ch Gruppen Standa e Am Arbeitsplatz um das Profil zu ffnen rt ear nr 2 W hlen Sie im Aufklapp Men eine Telefonnummer aus lj bbrechen Alle A ean Wenn nicht erreichbar Anruf an Combox weiterleiten 3 Markieren Sie das Auswahlfeld If Wenn nicht erreichbar Anruf an Combox weiterleiten damit nicht ange nommene Anrufe an Ihre Combox weitergeleitet werden A Klicken Sie auf Speichern 46 3 Web Manager Erreichbar
18. au Gruppe anzuzeigen GR Gas DeD I Gleichzeitig l uten Familie Ps Alle anderen 3 Web Manager Kontakte einer Gruppe zuteilen Bevor Sie ein Erreichbarkeitsprofil vom Typ Anrufabfolge nach Gruppen aktivieren m ssen Sie Ihre Kontakte Gruppen zuordnen Sie k nnen sowohl private als auch Firmenkontakte zu Gruppen hinzuf gen Klicken Sie auf Kontakte und Kontakte j l Erreichbarkeits Profile Am ffnen Sie den Reiter Private Kon u takte oder den Reiter Firmenkontakte TREE E O rag wa 2 E l E Anrufabfolge nach Gruppen 2 nn p Du Sue kt den Sie braham Beer Ze Grm 3 Ziehen Sie Kontakte auf eine Tite zu einer Gruppe zuteilen wollen Tanja Furgler 41334509458 Freunde N ea Philipp Gurtner i Be 41442835464 keine anzuzeigen r i i Peter Joss 41524514432 keine Ziehen Sie den Kontakt mit Teer 41613907329 EEE a 4 keine gedr ckter Maustaste auf die samo mle gew nschte Gruppe im Bereich Er f 44152463 Familie 13 sleichzetig I uten P F F Wenn auf keiner Nummer erreic reichbarkeits Profile und lassen Sie die a a Wenn Telefon am Arbeitsplatz b Maustaste los Der Kontakt wird zur APERAS Freunde entsprechenden Gruppe hinzugef gt Hinweis Sie k nnen einen Kontakt auch einer Gruppe zuteilen indem Sie die Detailansicht des Kontaktes ffnen und aus dem Aufklapp Men Gruppe die gew nschte Gruppe ausw hlen siehe 5 42 Fl
19. im Aufklapp Men Wenn auf keiner Nummer er reichbar Benachrichtigung an wie Sie ber verpasste Anrufe informiert werden m chten W hlen Sie im Aufklapp Men Wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an eine vordefinierte Nummer aus Wenn Ihr Telefon besetzt ist dann werden alle Anrufe an die gew hlte Nummer weitergeleitet W hlen Sie im Aufklapp Men wohin die Anrufe in diesem Fall weitergeleitet werden sollen Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 8 f r die Gruppen Familie und Freunde sowie f r Alle anderen keiner Gruppe zugeteilt 1 0 Sie auf Speichern 50 Erreichbarkeits Profile Anrufabfo ge nach Gruppen Standar e Am Arbeitsplatz e Alle Anrufe an C ne 5 Stande T e Anrufabfolge f r alle Anrufe Anrufabfolge nach Gruppen Ziehen Sie Kontakte auf eine Titelleiste z B VIPs um sie a Gruppe hinzuzuf gen Klicken Sie auf den Pfeil in der Titelleiste au Kontakte dieser Gruppe anzuzeigen 3 5 ms D ee Mj Gleichzeitig l uten n auf keiner Nummer erreichbar Bei chrichtigung E Mail gesch ftlich B wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an Familie Alle anderen Erreichbarkeits Profile Anrufsbfolae nach Gruppen Standar e Am Arbeitsplatz e Alle Anrufe an ej Anrufabfolge f d e r e Anrufabfolge nac Grt ae Ziehen Sie Kontakte auf hinzuzuf gen Klicken Sie
20. ist diese Nummer noch nicht in Ihren Kontakten gespeichert Sie k nnen diese Nummer als neuen privaten Kontakt speichern oder zu einem bestehenden privaten Kontakt hinzuf gen Klicken Sie auf den gew nschten Eintrag in der Anrufliste Die erwei terte Ansicht ffnet sich Klicken Sie auf zu Kontakten hinzuf gen Sie haben 2 M glichkeiten A einen neuen Kontakt erstellen B die Telefonnummer zu einem bestehenden privaten Kontakt hinzuf gen A Neuen Kontakt erstellen W hlen Sie die Option INeuen Kontakt erstellen und best tigen Sie mit Weiter W hlen Sie die Art der Telefon nummer aus z B Mobile und best tigen Sie mit Weiter 6 7 Klicken Sie auf Speichern F llen Sie im sich ffnenden Fens ter die gew nschten Felder aus Achtung Wenn Sie einen neuen Kontakt erstellen wird dieser nur in Ihren privaten Kontakten gespeichert nicht in den Firmenkontakten 30 Anrufliste Datum e Dauer O Kontakte Get tigt Verpasst 35 Anrufe Anrufe 00 08 41 Gruppieren nach Anzeigen Total 5 Datum Heute 15 K Olaf Beer 26 04 06 14 11 26 04 06 14 10 044240 P7 26 04 06 14 10 Dauer 00 00 02 Sul zu Kontakten rinzut gen Paul Holliger x Lena Binder Angenommen 04 061410 04 061403 Telefonnummer zu Kontakten higzuf gen G Neuen Kontakt erstellen G Neuen Kontakt erstellen Kontakt erstellen _Jeiefonnummer zu bestehendem takt hinzuf gen
21. kleines Fenster mit einem blin kenden roten Punkt und der Nummer oder dem Namen des Anrufers e auf dem Linienreiter im Soft Phone wird ein blinken der roter Punkt und im Display die Nummer oder der Name des Anrufers angezeigt und e das Soft Phone l utet Klicken Sie auf den gr nen Button _ J im Soft Phone oder auf Annehmen seine im kleinen Fenster um den Anruf entgegenzunehmen Klicken Sie auf den roten Button A im Soft Phone oder auf Abweisen A weise im kleinen Fenster um den Anruf abzuweisen Abgewiesene Anrufer h ren ein Besetztzeichen Hinweis Linie amp Frei Eingehender Anruf e 40442477887 Business Connect Professionell x 2 2 eisen Wenn Sie bereits ein Gespr ch f hren und ein zweiter Anruf eingeht wird dieser im Display im separaten Kasten angezeigt Klicken Sie im Kasten auf Annehmen um den Anruf anzunehmen Das erste Gespr ch wird automatisch gehalten Anruf halten Sie k nnen einen aktiven Anruf halten Dadurch wird das Gespr ch pausiert und Ihrem Gespr chspartner Musik einge spielt Einen gehaltenen Anruf k nnen Sie jederzeit wieder aufnehmen und das Gespr ch fortsetzen 1 Klicken Sie auf Halten Im Display erscheint der gehaltene Anruf im separaten Kasten mit dem Status wird gehalten Der Status ist auch auf dem Linienreiter ersichtlich Nummer w hlen Linie 1 0442477337 0442477337 Linie 2 Linie 3 Linie 4 aktiv Frei Fre
22. 101 bis 120 Diese Kurzwahlnummern k nnen Sie auch direkt in Ihrem Soft Phone oder auf Ihrem Telefon w hlen Hinweis ffnen Sie den Web Manager um Favoriten hinzuzuf gen zu bearbeiten oder zu entfernen S 41 ff Im Soft Phone k nnen Sie die Favoriten nicht bearbeiten Favoriten anrufen 1 Klicken Sie im Telefon Fenster auf Favoriten oder im Kontakt Fens ter auf den Reiter Favoriten um die E Business Connect Professionell 5 Business Connect Professionell Favoriten zu ffnen ST Ei Die Favoriten Liste wird ge ffnet 101 Silas Meyer Neben jedem Namen steht die 102 Frei Thomas Kurzwahlnummer 104 TimmM Klicken Sie auf einen Namen um 105 Peter Ramsat diese Person anzurufen Der Anruf 106 Lena Binder wird automatisch gestartet 107 Eberhart ina 108 Matter Damian 109 Emma Seiler 110 Cameroni Luca 111 Kofler Max Kurzwahlnummern w hlen 119 Deere 413 Tobler Lisane Geben Sie im Display anstelle der ganzen Nummer nur die Kurzwahl nummer einer Person ein z B 103 Achtung Vergessen Sie nicht den Stern Klicken Sie auf den gr nen Button oder dr cken Sie die Enter Tas te um den Anruf zu starten 114 Bader Karin 1415 Meier wili 19 2 Soft Phone Video bertragung ein ausschalten Voraussetzung f r eine Video bertragung ist dass Sie und Ihr Gespr chspartner beide mit einem Soft Phone telefonieren und eine Webcam an Ihren Computer angeschlossen hab
23. 1793333333 22 41442477867 samuel roy sepia com Eintrag bea Erw rweiterte Ansicht Zur l s Aktualisieren Neuer Eintrag 2 Soft Phone Kontakte gruppieren filtern und suchen Kontakte gruppieren und filtern W hlen Sie unter Gruppie en ren nach eine der Optionen ee en Name Vorname oder Eee Firma um die Kontakte nach die Anzeigen ke Private Kontakte Firmenkontakte sem Kriterium zu gruppieren Entfernen Sie unter Anzeigen die Markierung bei l Private Kontakte oder bei kl Firmenkontakte um diese auszublenden Kontakte suchen Geben Sie einen Suchbegriff in ds E Suchfeld ein und klicken Sie auf SUSE Suchen oder dr cken Sie die Enter Taste 2 Die Suchergebnisse werden aufge Suchen l schen 2 listet Zuoberst ist die Anzahl der gefundenen Eintr ge angegeben Hachname W a3 David wWerndli Powerplay GmbH Tipp Das System sucht nach Vor und Nachnamen Ein Name muss nicht vollst n dig eingegeben werden z B bei der Eingabe von wer wird Werner und Werndli sowie Wittwer gefunden Suchergebnisse 3 3 Klicken Sie auf Suche l schen um zur ck zur Gesamtansicht aller B i achname Eintr ge zu gelangen EJ werner Hartmann Hachname W EJ David Yerngli Fowerplay GmbH Hinweis Wenn Sie Ihre Kontakte mit dem Web Manager oder dem Outlook Manager bearbeiten kann es sein dass diese nderungen nicht sofort
24. 3 Web Manager Anruflisten Die Anrufliste zeigt Ihnen die get tigten angenommenen und verpassten Anrufe gt get tigter Anruf angenommener Anruf verpasster Anruf Anrufliste Ziehen Sie eine Telefonnummer in das Feld Kontakte um sie zu einem Kontakt m laj Telefonnummer AH bar N 418 E 41334509945 41334509458 41446732121 41144673212 41446732121 nicht verf gbar Tanja Furgler Abraham Beer nicht verf gbar Abraham Beer Die Liste kann nach Anrufart Name Telefonnummer und Datum Zeit sortiert werden Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Spaltentitel B Klicken Sie auf Aktualisieren um die Liste auf den neusten Stand zu bringen Nummer aus Anrufliste zu Kontakten hinzuf gen Klicken Sie auf nicht verf gbar beim entsprechenden Anrufer den Sie hinzuf gen m chten 2 Im Bereich Kontakte wird ein neuer privater Konakt hinzugef gt und die Detailansicht ge ffnet Die neue Telefonnummer ist bereits in das Feld Telefon Gesch ft eingetragen 3 4 Erg nzen Sie die gew nschten Felder Klicken Sie auf Speichern um den Kontakt definitiv hinzuzuf gen 32 Anrufliste Ziehen Sie eine Telefonnummer in das Feld aktualisieren Kontakte um sie zu einem Kontakt laj Telefonnummer __ Telefonnummer 41144673212 41334509945 41334509458 41446732121 41144673212 41446732121 Tanja Furgler s Abraham Beer gt nicht verf gbar Abrah
25. Bedienungsanleitung Business Connect Professionell Sott Phone Web Manager und Outlook Manager Swisscom Fixnet r Im R s r 4 p Ta r r lt 3 J r r zum me 5 uui L Aussendienst New York Departement Z rich 2 Swisscom Inhaltsverzeichnis Einleitung Telefonieren Telefonanschluss verwalten Kontakte Soft Phone Einf hrung Soft Phone Telefon und Kontaktfenster Soft Phone Display Soft Phone starten und beenden Telefonieren mit dem Soft Phone Anrufe t tigen und beenden Anrufe entgegennehmen abweisen und halten Zwischen zwei Anrufen hin und her wechseln Anrufe weiterleiten Anrufe parkieren Anrufe bernehmen Konferenzschaltungen Anrufe t tigen ber programmierbare Tasten Anrufe t tigen ber Favoriten und Kurzwahl nummern Video bertragung ein ausschalten Gespr che aufnehmen Kontakte Kontakte ffnen Kontakte gruppieren filtern und suchen Kontakte anrufen Kontakte verwalten Interne Kontakte Codes Anrufliste Anrufliste ffnen Anzeige verpasster Anrufe im Telefon Anruf t tigen aus der Anrufliste Telefonnummern speichern 2 N VI A W WO O N N 10 10 11 12 13 12 16 17 18 19 20 21 22 22 23 24 25 26 27 28 28 28 29 30 Einstellungen Lautst rken anpassen Erreichbarkeits Profile Allgemeine Einstellungen Audio Ger t und Rufton Einstellungen Video Einstellungen Programmierbare Tasten belegen Web Manager
26. Dr cken Sie auf Ihrer Tastatur die Enter Taste Je nach Einstellung wird der Anruf sofort gestartet oder es erscheint eine W hl Best tigung Kontakte Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Business Connect Professionell Outlook Manager eingeben Astiummern suchen Outlook Yerkn pfungen i Beer Abraham Murkowsky Philipp Ay A Gesch ftlich 0464578845 Gesch ftlich 0442477878 E Mail beer ggz com Privat 0794412222 Outlook Heute E Mail pmu zeix com Brugger Moritz A Gesch ftlich 0442477879 Roman Yollenweider H Z rich Gesch ftlich 0442747186 Kalender Mobiltelefon 0795936448 Fax gesch ftl 0442747284 Kaiser Susanne Gesch ftlich 0663245644 Urech Gregor Badenerstrasse 65 2 Neuer Telefonanruf r Zu w hlende Telefonnummer Kontakt Furgler Martin Kontakt ffnen Rufnummer 0444572345 w hlparameter Bei Anrufbeginn neuen Journaleintrag erstellen Anrufstatus Keine Verbindung ider w hloptionen Schlie en Outlook Heute Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager Neu amp ZBisenden Empfangen Suchen Kontaktna Outlook Verkn pfungen E T W Kalender Aufgaben Outlook Heute 59 5 Qutlook Manager Erreichbarkeits Profile Mit Erreichbarkeits Profilen k nnen Sie festlegen f r wen Sie wo erreichbar sind
27. Einf hrung Web Manager Web Manager starten und beenden Kontakte Kontakte verwalten Favoriten hinzuf gen und entfernen Erreichbarkeits Profile Erreichbarkeits Profile aktivieren Erreichbarkeits Profile bearbeiten Anruflisten Anrufe und Konferenzen starten Gesperrte Nummern Einstellungen Combox Pro Outlook Manager Einf hrung Outlook Manager Outlook Kontakt anrufen Erreichbarkeits Profile Anrufliste Kontakte Kontakte synchronisieren Telefon Service Einstellungen Einstellungen Glossar 32 32 33 34 33 36 37 38 39 40 41 43 4A 45 46 52 53 54 59 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 1 Einleitung Einleitung Business Connect Professionell Vorteile von Business Connect Professionell Mit Business Connect Professionell telefonieren Sie nicht ber das herk mmliche Tele fonnetz sondern ber ein Computer Netzwerk Voice over IP dt etwa IP Telefonie Verschiedene Standorte Ihrer Firma Heimarbeitspl tze und Aussendienstmitarbeiter werden dabei in einem sogenannten Business Connect Professionell Verbund zusam mengeschlossen Dadurch ergeben sich verschiedene Vorteile e Die Benutzer in einem Verbund verf gen ber eine hohe Mobilit t und Flexibi lit t Sie k nnen von berall auf der Welt mit einem Soft Phone oder einem Telefon telefonieren als ob sie an ihrem Arbeitsplatz sitzen w rden Swisscom e Das Telefonieren innerhalb des Business Connect Professio I nell Verbun
28. Ihrem Systemadministrator voreingestellt Die folgenden Eigenschaften k nnen Sie durch markieren der Auswahlfelder ki aktivieren Eigenschaften Abweisen anonymer Anrufe Eigene Rufnummer immer unterdr cken 56 Pers nliche Angaben Eingehende Anrufe bei denen die Rufnummer un terdr ckt ist werden automatisch abgewiesen der Anrufer h rt ein Besetztzeichen Ihre Rufnummer wird immer unterdr ckt so dass Sie auf dem Telefon Ihrer Gespr chspartner nicht SICR Si 4 Combox Combox Pro Der pers nliche Anrufbeanworter Die Combox Pro ist ihr pers nlicher Anrufbeantworter Sie zeichnet Nachrichten digi tal auf falls Sie nicht erreichbar oder bereits besetzt sind Sie k nnen die Combox Pro direkt aus dem Web Manager oder falls vorhanden aus dem Soft Phone starten Combox starten aus dem Web Manager 1 Klicken Sie auf Combox 0 2 Ihre Combox Pro wird in einem neuen Fenster ge ffnet Hinweis Legen Sie in Ihrer Combox Pro fest wie Sie benachrichtigt werden wollen sobald eine Nachricht auf Ihre Combox gesprochen wurde per SMS oder per E Mail Combox starten aus dem Soft Phone 1 Klicken Sie oben m Telefon D Business Connect Professionell Fenster auf Combox Kontakte inten Favorten Anruliste Combox Meb Mlanager 2 Ihre Combox Pro wird in einem neuen Fenster ge ffnet Hinweis Eine ausf hrliche Hilfe zur Bedienung von Combox Pro finden Sie unter www swisscom ch
29. aJ 41524514432 Details f r Abraham Beer Kontakt l schen Er Abbrechen Allgemein i keine 7 EB Kurzwahlnummer Vorname Mittelnsme Nachname Telefon Gesch ft Sie k nnen eine Kurzwahlnummer freigeben wenn Sie sie nicht mehr ben tigen oder neu belegen m chten 1 Klicken Sie auf den Reiter Favori ten 2 Klicken Sie beim Favoriten den Sie entfernen wollen auf das Symbol Eine Best tigungsmeldung erscheint Kli cken Sie auf Ja um die entsprechende Kurzwahlnummmer wieder freizugeben Lena Roth 41524637743 nicht belegt SrO LE Abraham Beer 41446732121 103 Kif nicht belegt Soll die Kurzwahlnummer aus dem Kontakt gel scht werden 3 Web Manager Erreichbarkeits Profile Was sind Erreichbarkeits Profile Mit den Erreichbarkeits Profilen legen Sie fest f r wen Sie wo erreichbar sein wol len bzw was mit den eingehenden Anrufen passieren soll Vier Erreichbarkeits Profile sind bereits voreingestellt Sie k nnen die Profile aber nach Ihren Bed rfnissen anpassen und auch neue Profile hinzuf gen Die voreingestellten Erreichbarkeits Profile Erreichbarkeits Profile Am Arbeitsplatz Alle Anrufe an eine be stimmte Nummer Anrufabfolge f r alle Anrufe Anrufabfolge nach Gruppen 44 Beschreibung Alle Anrufe werden an Ihrem Arbeitsplatz signali siert Zus tzlich k nnen Sie aber festlegen was mit eingehenden Anrufen passiert wenn
30. am Beer Private Kontakte ri Neuer Eintrag Abbrechen Abraham Beer Kurzwahlnummer keine 7 Tanja Furgler Philipp Gurtner Vorname Pascale Peter Joss Mittelname m Susanna Kaiser Nachname Pupont Zara Koslovski Telefon Gesch ft 4144673212 Hans M ller Fax Gesch ft Mirco Br Zweiter Vorname Lena Roth 1zweiter Nachname Firma Firmenzusatz 3 Web Manager Anrufe und Konferenzen starten Achtung Der Web Manager ist kein Telefonprogramm Sie brauchen zus tzlich zum Web Manager entweder ein Telefon oder ein auf Ihrem Computer installiertes Soft Phone um telefonieren zu k nnen Anruf starten aus dem Web Manager Klicken Sie auf Anrufen Ein Ein gabefeld wird eingeblendet 1 Anrufen Ziehen Sie mit gedr ckter Maus taste den Kontakt den Sie anrufen Teer wollen aus der Kontaktliste oder der EEE En J CED a au dieses IE EIN EITESTOE Anrufliste auf das Eingabefeld Sie k n Kontak Erreichbarkeits Pro nen auch ber die Tastatur eine beliebi I suchen Erweiterte Suche m ge Telefonnummer eingeben gidi Pr Eint Anrufabfolge nach Klicken Sie auf Anrufen um den ren a aain mo An ruf auszul sen laj 41446732121 Freunde A E i j GJ 41334509458 Freunde fzo dieser Gruppe hinzuz Die gew nschte Nummer wird auf Ihrem Telefon oder auf Ihrem Soft Phone gew hlt Telefonkonferenz starten aus dem Web Manager Sie k nne
31. angenommenen Anrufen hin und her zu wechseln Markieren Sie einen Outlook Heute Eintrag und Ta are Me il Ga 1B10e11 1157 03 Schliessen klicken Sie auf Details um se n here Informationen zu diesem B 3 Eintrag anzuzeigen A S an B klicken Sie auf E Mail um ei iB i apu lt ner Person eine E Mail zu schicken Hinweis Diese Funktion ist nur w hlbar wenn Sie die E Mail Adresse der Person gespei chert haben C klicken Sie auf Anrufen um die Person anzurufen siehe 5 59 Hinweis Sie k nnen nur Personen anrufen deren Telefonnummer Sie kennen Bei Anrufern mit unbekannter Nummer steht in der Spalte Telefonnummer nicht verf gbar D klicken Sie auf Gruppe ndern um den Anrufer in eine Gruppe einzutei len oder die bestehende Gruppenzuteilung zu ndern Die Gruppenzuteilung ist wichtig f r die Erreichbarkeits Profile siehe S 60 klicken Sie auf zu Kontakten hinzuf gen um eine Telefonnummer in Ihren Business Connect Professionell Kontakten zu speichern F llen Sie in den folgenden Masken die gew nschten Felder aus und klicken Sie auf der letzten Maske auf Speichern Hinweis Sie k nnen nur diejenigen Eintr ge in Ihren Kontakten speichern bei denen in der Spalte Name nicht verf gbar und in der Spalte Telefonnummer eine Telefon nummer steht 61 5 Qutlook Manager Kontakte Kontakte anzeigen Outlook H
32. d unter dem eingegebenen Parkier Code parkiert und nicht mehr im Display angezeigt Hinweise e Es kann immer nur ein Anruf auf einer Nummer parkiert werden Ein zweiter Anruf muss auf einer anderen Nummer parkiert werden e Wird ein parkierter Anruf nicht innerhalb von 2 Minuten aufgenommen wird der Anruf erneut signalisiert Parkierten Anruf bernehmen Um ein parkiertes Gespr ch zu bernehmen klicken Sie unter Anruf bernehmen auf parkierter Anruf Geben Sie im sich ffnenden Fens ter den dreistelligen Parkier Code ein und klicken Sie auf bernehmen 3 Der Anruf wird bernommen und erscheint im Display Linie 1 Linie 2 Linie 3 Linie 4 Frei Frei Frei Frei Nummer w hlen Parkier Code Geben Sie ihren 3 stellig ode ein um einen parkierten amp bernehmen Anruf bernehmen allem von Gruppe 15 2 Soft Phone Anrufe bernehmen Gruppeninternen Anruf bernehmen Anrufe an ein Mitglied Ihrer Gruppe k nnen Sie auf einfache Weise entgegenneh men Welche Mitarbeiter in welcher Gruppe eingeteilt sind kann vom Systemadmi nistrator festgelegt werden 1 Das Soft Phone oder ein Telefon eines Mitglieds Ihrer Gruppe l utet ranae aihen 2 Klicken Sie unter Anruf berneh men auf von Gruppe um den Anruf zu bernehmen Der Anruf wird bernommen und im Display angezeigt Anruf bernehmen 3 direkt parkierter Anruf Hinweis Falls in Ihrer Gru
33. dem F So en Ihre Outlook Kontakte abgelegt sind W hlen Sie eine der beiden Optio N e N a u S i Die ausgew hlten Kontakte aus dem Outlook Kontakt Ordner werden mit den privaten Kontakten in Business Connect Professionell synchronisiert Mein Qutlook Kontakt Ordner ist Kontakte w hrend der Synchronisierung e Outlook Kontakt Information berschreibt die Business Connect Professionell Kontakt Information Standard Abbrechen Dadurch werden alle Kontakte die in beiden Adressb chern zu finden sind so gespeichert wie sie in den Kontakte synchronisieren Outlook Kontakten stehen 8 Outlook Kontakte werden geladen e Meldung anzeigen wenn Kon flikte auftreten Dadurch wird eine Meldung ange zeigt wenn ein Kontakt in beiden Microsoft Outlook Adressb chern zu finden ist aber NE re Unte rschiede existieren Sie mus Falls dies unerwartet geschieht k nnte es sich um einen i r Yirus handeln Gew hren Sie in diesem Fall keinen Zugriff sen sich dann entscheiden welche Kontakt Informationen bernommen J _zugrit gew hrenf r j1 Minuts Hilfe werden sollen 4 Klicken Sie auf Synchronisieren M glicherweise erscheint ein Warnhinweis Klicken Sie auf Ja um dem Programm den Zugriff auf Ihre Kontakte zu erlauben 63 5 Qutlook Manager Telefon Service Einstellungen Klicken Sie im Men Business Connect Professionell Outlook Manager auf Telefon Service Einstel lu
34. der Status aktiv und im Display die Anrufdauer angezeigt Tipp Linie 1 Linie 2 Frei Frei Nummer w hlen 0442477878 Anruf bernehmen direkt parkierter Anruf von Gruppe i Lautsprecher q J2 tj Ein Mikrofon 2 J 9 4 _Ein J Rufton AR Ein Aufnahme 8 LJ Gespeicherte Aufnahmen 0442477887 Linie 2 0442477887 wird gew hlt Frei aktiv Linie 2 Frei Linie 0 aktiv 0442477887 0442477887 wird gew hU IE E E Anrufdauer 0 01 06 Sie k nnen einen Anruf auch direkt aus den Kontaken siehe 5 24 den Favoriten siehe S 19 oder ber die programmierbaren Tasten siehe S 18 starten Anruf beenden Klicken Sie auf den roten Button um den aktiven Anruf zu beenden Die Anrufdauer bleibt w hrend 5 Sekunden im Display sichtbar Danach ist die Linie wieder frei f r einen neuen Anruf Hinweis Sie k nnen einen aktiven Anruf auch beenden indem Sie den Linienreiter dieses Anrufs anklicken 0442477887 Linie 2 aktiv Frei Linie 4 Frei aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 02 03 da Halten Weitleit Parkieren 0442477337 Bf Linie 2 Linie 3 Linie 4 aktiv Frei Frei Frei aktiv 0442477887 2 Soft Phone Anrufe entgegennehmen abweisen und halten Eingehenden Anruf entgegennehmen oder abweisen Ein eingehender Anruf wird im Soft Phone dreifach signalisiert e unten rechts auf Ihrem Bildschirm ffnet sich ein
35. des ist kostenlos selbst bei einem Telefonat mit einem Aussendienstmitarbeiter in New York SH BIER AV TTR Krim er ri ht Aussendienst New York Departement Z rich An Ihren festen Standorten werden die Sprachkan le ber die Sie telefonieren zus tzlich zu Ihrer bestehenden Bandbreite f r Daten bertragung und Internet hinzugeschaltet Die bertragungsgeschwindigkeit f r Daten und das Internet wird dadurch nicht kleiner wenn Sie telefonieren Falls es doch einmal zu einem Engpass k me w rden die Sprachkan le gegen ber dem Daten und Internetverkehr bevorzugt so dass sie immer mit einer hohen Sprachqualit t telefonieren k nnen dies gilt auch f r Heimarbeitspl tze Die Sicherheit bei der bertragung der Sprachdaten ist immer gew hrleistet durch eine Technologie die Tunneling genannt wird Glossar Die Begriffe die im Text blau markiert sind werden im Glossar auf S 66 erkl rt 1 Einleitung Telefonieren Mit Business Connect Professionell ist das Telefonieren von Ihrem Standort unabh n gig Das heisst Sie k nnen auch mit einem Laptop unterwegs sein sobald Sie Inter netanschluss haben k nnen Sie Anrufe auf Ihre pers nliche Nummer empfangen und auch Anrufe t tigen wie wenn Sie am Arbeitsplatz in Ihrem B ro sitzen w rden Es gibt zwei M glichkeiten wie Sie mit Business Connect Professionell telefonieren k nnen e Mit einem Soft Phone engl Soft Phone ist ein Kunstwort zusammen
36. e Anrufliste In der Anrufliste werden jeweils die letzten 10 angenommenen get tigten und verpassten Anrufe gespeichert Anrufliste ffnen Klicken Sie oben m Telefon Fens 5 Business Connect Professionell ter auf Anrufliste oder im Kon Kontakte Intern Favoriter Anrudiste takt Fenster auf den Reiter Anrufliste um die Anrufliste zu ffnen EIBTELERE W hlen Sie unter Gruppieren nach eine der Optionen Datum Dau er oder Kontakt um die Anrufliste nach diesem Kriterium zu gruppieren 3 Entfernen Sie die Markierun gen bei den Auswahlfeldern angenommen get tigt oder verpasst um die entsprechenden Anrufe auszublenden 1 Klicken Sie auf einen Titel Balken um die Liste aufzuklappen Die Symbole bedeuten folgendes v Eingehend v Ausgehend rf i 39 Anrufe Anrufe 00 24 17 Gruppieren Anzeigen ee angenommener Anruf 25 04 06 17 51 25 04 06 17 46 25 04 06 17 40 Neuenschwander Mirco Frei Thomas x 04424 187 5 25 04 06 17 40 Dauer 00 00 00 J zu Kontakten hinzuf gen f get tigter Anruf W verpasster Anruf Klicken Sie auf einen Eintrag um die erweiterte Anzeige zu ffnen Anzeige verpasster Anrufe im Telefon Im Telefon Fenster wird immer die Anzahl der verpassten Anrufe seit Ihrer letzten Benutzung der Anrufliste im Soft Phone angezeigt Klicken Sie im Telefon Fenster E Busi
37. e Die Kontakte werden in Business Connect Professionell zentral gespeichert Dadurch k nnen Sie sowohl aus Ihrem Soft Phone als auch aus dem Web Manager und aus dem Outlook Manager auf die Kontakte zugreifen ndern oder l schen Sie z B im Soft Phone einen Kontakt wird diese nderung automatisch auch im Web Manager wirksam Die Kontakte sind in drei Gruppen aufgeteilt e Private Kontakte In den privaten Kontakten k nnen Sie Ihre pers nlichen Kontakte speichern Nur Sie haben Zugriff auf diese Kontakte Private Kontakte k nnen Sie im Soft Phone im Web Manager oder im Outlook Manager erstellen bearbeiten und l schen siehe S 25 und 5 41 Tipp Falls Sie Outlook oder Outlook Express verwenden k nnen Sie mit dem Outlook Manager Ihr Outlook Adressbuch mit den privaten Kontakten synchro nisieren e Firmenkontakte Die Firmenkontakte enthalten das Adressbuch Ihrer Firma mit allen Kunden Lieferanten und Partnern Auf diese Kontakte k nnen alle Mitarbeiter der Firma zugreifen Achtung Die Firmenkontakte k nnen Sie weder im Soft Phone noch im Web Manager bearbeiten Sie werden durch den Systemadministrator aus der Adressverwaltung Ihrer Firma erstellt und periodisch aktualisiert e Interne Kontakte In den internen Kontakten sind alle Mitarbeiter Ihrer Firma verzeichnet Interne Kontakte k nnen nur durch den Systemadministrator bearbeitet und gel scht werden 2 Soft Phone Einf hrung Soft Phone Telefon u
38. e spr chen hin und her zu wechseln Das vorher aktive Gespr ch wird auto matisch gehalten und der gew hlte Anruf aktiv geschaltet E Kaufmann 0442477876 Anrufdauer 0 01 10 Linie 1 0442477387 wird gehalten Zur ckholenE Verbinden E eha Halten Weiterleiten Parieren Konferenz Konferenz 2 Soft Phone Anrufe weiterleiten Anruf weiterleiten Sie k nnen ein aktives Gespr ch an eine andere Person weiterleiten Es gibt zwei Arten von Weiterleitungen e WVeiterleitung ohne R ckfrage e Weiterleitung mit R ckfrage Weiterleitung ohne R ckfrage Bei der Weiterleitung ohne R ckfrage wird ein Anruf direkt weitergeleitet ohne dass sie den Empf nger vorher dar ber informieren dass Sie ihm einen Anruf weiterleiten 1 Klicken Sie auf Weiterleiten Frei Frei Frei aktiv Der Anruf wird auf Halten ge ae schaltet Im Display erscheint der gehaltene Anruf im separaten Kasten Anrufdauer 0 02 03 R Pr Halten Parkieren Geben Sie ber die Tastatur oder ber die W hltasten im Soft g Linie 1 Linie 2 Linie 3 Linie 4 Phone die Telefonnummer des ge w nschten Empf ngers ein Nummer w hlen e Klicken Sie auf Direkt verbinden wird weitergeleitet oder dr cken Sie die Enter Taste m um den Anruf weiterzuleiten Direkt Verbinden Das Gespr ch wird weitergeleitet und nicht mehr im Display ange zeigt Tipp Sie k nnen den Empf nger des weiterzuleitenden Anrufes auch a
39. e Erreichbarkeits Profile k nnen Sie auch im Soft Phone falls vorhanden aktivieren siehe S 33 Der Web Manager und das Soft Phone sind miteinander verbunden Wird im Web Manager z B das Profil Am Arbeitsplatz gew hlt dann wird auch im Soft Phone das Profil Am Arbeitsplatz aktiviert Bearbeiten der Erreichbarkeits Profile Auf den folgenden Seiten wird detailliert beschrieben wie Sie die verschiedenen Erreichbarkeits Profile bearbeiten k nnen Tipp Speichern Sie zuerst unter Einstellungen gt Tele fonnummern alle Ihre eigenen Telefonnummern ab siehe S 55 Beim Bearbeiten der Erreichbar Einstellungen Rufdauer Ver ffen Standard Nr tlichen Telefon Gesch ft I 0143 Gss M o Telefon privat I Telefon privat II 1e serf keits Profile k nnen Sie die gespeicherten Nummern direkt ausw hlen Weitere Telefonnummer I 16 serf Weitere Telefonnummer EE Mobiltelefon 0779694335 20 sek Andere Telefonnummern 16 sek E Mail Pager E Mail gesch ftlich 3 Web Manager Erreichbarkeits Profile bearbeiten Erreichbarkeits Profil Am Arbeitsplatz bearbeiten 1 Klicken Sie auf Am Arbeitsplatz um das Profil zu ffnen Erreichbarkeits Profile Anrufabfolger ch Gruppen Standar e Am rbeitsplatz 2 W hlen Sie im Aufklapp Men mn ern Wenn nicht erreich bar Anruf di t erreichbar Anruf direkt weiterleiten an rekt weiterleiten an eine vordefinierte wenn Telefon
40. e im sich ffnenden Fenster einen Kontakt aus und klicken Sie auf Weiter Der Name und die Nummer des gew hl ten Kontaktes werden automatisch bernommen 6 Klicken Sie auf Speichern Tastenbelegung l schen Klicken Sie auf L schen und best tigen Sie mit OK um eine Tastenbelegung zu l schen E Business Connect Professionell Kontakte Intern Favoriten Anrufliste Combox Web Manager E Algerneir E Telefon Ruft re E Ger te dadio Ger te Thomas Jasmine Claudia video Ger te Fehlerbehebung EEE Passwoh_ 2 Taste bearbeiten Hans Frankhauser 41 794468632 Nummer aus Kontakten ausw hlen Beschriftung Hummer 6 u Abbrechen gt 3 Web Manager Einf hrung Web Manager Der Business Connect Professionell Web Manager ist eine Website die Sie von einem beliebigen Computer mit Internetverbindung und einem Browser engl Browser dt Internetprogramm z B der Microsoft Internet Explorer anschauen und Ihren Telefonanschluss konfigurieren k nnen swisscpm fixnet Dienstag April 18 2006 Kontakte Am Arbeitsplatz l uter i rN rweiterte Suche 2T u Fevoren e Alle nrufe an Private Kontakte i s e Anrufabfolge f r alle Erreichbarkeits Profile am A I Neu fv Neuer Eintrag Name Abraham Beer Laa Telefon 41446732121 keine Tanja Furgler 41334509458 Freunde Philipp Gurtner aj aj aj a
41. eim n chsten Start automatisch einloggen markie ren k nnen andere Personen die Zugang zu Ihrem Computer haben mit Ihrer Telefonnummer telefonieren Ausloggen Loggen Sie sich aus wenn Sie Ihren Computer nur kurzzeitig verlassen und verhin dern wollen dass jemand unbefugt mit Ihrer Telefonnummer telefonieren kann Klicken Sie rechts oben auf Logout PESTIS e Intern Favoriten Anrufliste Alle Fenster werden geschlossen Ener na und die Loginmaske erscheint Soft Phone beenden Telefon Um das Soft Phone ganz zu be Dr enden klicken Sie mit der rechten Logout Maustaste auf das 8 Symbol in der EEE SER Taskleiste und w hlen Sie Beenden Beenden Fi a O j 13 35 Achtung a Wenn Sie das Soft Phone schliessen indem Sie rechts oben im Fenster auf das rote Kreuz amp klicken wird nur das entsprechende Fenster geschlossen das Soft Phone l uft aber im Hintergrund weiter 2 Soft Phone Telefonieren mit dem Soft Phone Anrufe t tigen und beenden Einen Anruf t tigen Geben Sie ber die Tastatur oder ber die W hltasten im Soft Phone die gew nschte Nummer ein Klicken Sie auf den gr nen Button _ oder dr cken Sie die Enter Taste um den Verbindungsaufbau zu starten 3 Im Display erscheinen der Status wird gew hlt und rote blinken de Striche die den Verbindungsaufbau symbolisieren Sie h ren ein W hl ger usch Sobald der Gespr chspartner den Anruf entgegennimmt wird im Linienreiter
42. en Video bertragung starten 1 Klicken Sie bei Video auf Aus Ein neues Fenster mit dem Video bild ffnet sich Eigenes Bild ein ausblenden 3 Klicken Sie auf Eigenes Bild ein ausblenden um die kleine Anzeige Ihres eigenen Videobildes in der linken oberen Ecke ein oder auszublen den F r Ihren Gespr chspartner bleibt Ihr Videobild trotzdem sichtbar Video bertragung stoppen Klicken Sie bei Video auf Ein oder schliessen Sie das Video fenster durch Klick auf das rote Kreuz rechts oben um die Video bertragung zu stoppen Hinweis Das Video Ger t k nnen Sie in den Einstellungen konfigurieren siehe S 36 20 Linie 2 Linie 3 Linie 4 Frei Frei Frei aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 00 05 mes zen Sun 0442477337 aktiv Linie 2 Linie 3 Linie 4 Frei Frei Frei aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 00 05 6 a A Gespr che aufnehmen Gespr che aufnehmen 2 Soft Phone Sie k nnen ein aktives Gespr ch aufzeichnen Klicken Sie auf den Button Auf nahme um die Aufzeichnung zu starten Es wird eine Meldung eingespielt die alle Gespr chsteilnehmer infor miert dass das Gespr ch aufgezeichnet wird 3 Klicken Sie auf den Button Stopp m um die Aufzeichnung zu beenden Hinweis Anruf bernehmen direkt parkierter Anruf von Gruppe Lautspreche d o Ein Mikrofon 2 J d Ein J Ja in E Aufnah e
43. en Sie das analoge Telefon f r die VoIP Telefonie verwenden Bandbreite Die Bandbreite beschreibt welche Da tenmenge maximal in einem bestimmten Zeitraum ber eine ADSL Verbindung bertragen werden kann Browser Ein Browser ist ein Programm zum Betrachten von Websites Die bekanntes ten Browser sind der Microsoft Internet Explorer und Firefox Headset Das Headset engl Kopfteil ist ein Kopfh rer mit eingebautem Mikrofon Damit ist ein bequemes und h ndefreies Telefonieren m glich Headsets k nnen an Computer oder an Telefone ange schlossen werden Internetprogramm Siehe Browser IP Telefonie Siehe VolP 66 Outook und Outlook Express Outlook ist ein Programm mit dem Sie E Mails verschicken und empfangen k nnen Plug in Das Plug in ist ein kleines Programmteil das die Funktionen eines bestimmten Programms erweitert Es bietet dem Programm damit zus tzliche Funktionen oder Eigenschaften welche vom Herstel ler urspr nglich nicht vorgesehen waren Soft Phone Soft Phone ist ein Kunstwort zusam mengesetzt aus den englischen W rtern Software und Telephone dt etwa Tele fon Programm Mit einem Soft Phone kann man ber einen Computer telefo nieren Software Software sind im Gegensatz zur Hard ware die nicht greifbaren Bestandteile eines Computers also Programme und Daten Synchronisieren Synchronisieren bedeutet dass Sie mehrere Datens tze in bereinstimmung bringen Sie k
44. en wollen Die erweiterte rurereREE Ansicht wird ge ffnet 41 793333333 5 41442477867 Klicken Sie auf Eintrag l schen NSS u EJ Eintrag bearbeiten und best tigen Sie mit OK TEST 2 Soft Phone Interne Kontakte In den internen Kontakten sind alle Mitarbeiter Ihrer Firma verzeichnet Jeder Mitar beiter hat eine dreistellige interne Nummer ber die Sie ihn direkt anrufen k nnen A Interne Kontakte ffnen Business Connect Professionell Klicken Sie oben im Telefon Fens lt ontaite Anrufliste ter auf Intern oder im Kontakt Fenster auf den Reiter Intern um die Internen Kontakte zu ffnen Mitarbeiter suchen E Business Connect Professionell Mit der Suchmaske k nnen Sie die EEA Einstellungen Hilfe internen Kontakte durchsuchen intern Internen Kontakt suchen Liste gruppieren Suchbegriff B W hlen Sie ob Sie die Eintr ge nach Name Vorname oder Abtei Eee lung gruppieren m chten Nachname D Details eines Mitarbeiters Nachname I 3J Eberhart Ina Marketing anzeigen Klicken Sie auf einen Namen um die Details zu einem Eintrag anzuzeigen Ei bader zera ch GJ Eintrag anzeigen Mitarbeiter anrufen Nachname L J GrossLea verkauf Klicken Sie auf das Fi Symbol um BI Tobler Lisane Lager eine Person anzurufen Sind zu einem e nn will achname M Mitarbeiter mehrere Telefonnummern EJ Kofler Max Verkauf 2 a Nachname P gespeichert z B interne Telefonnum Pe mern Mobi
45. erleiten Farkieren Konferenz Wenn Sie mehrere Gespr che gleichzeitig f hren werden diese auf separaten Linienreitern angezeigt Die Linienreiter der nicht aktiven Anrufe sind dunkel blau eingef rbt Im Display wird zudem ein separater Kasten eingeblendet in dem Details zu allen nicht aktiven Anrufen angezeigt werden Der Kasten enth lt die folgenden Informationen In der Navigation sehen Sie alle Linien auf denen ein Anruf gehalten wird Durch Klicken auf eine Linie k nnen Sie festlegen zu welcher der Linien ner Detailinformationen angezeigt werden sollen 0442477857 Telefonnummer oder Name des Gespr chspartners wu yebeilsn Status des Anrufs zur ckholen f verbinden f Forteen Funktionen zum angezeigten Anruf Es werden immer nur die m glichen Funktionen angezeigt 2 Soft Phone Soft Phone starten und beenden Soft Phone starten GH ZipCentral Klicken Sie in Windows im Start rare run amp Settele men auf Start gt Alle Program en Meet sch 1 me gt Swisscom gt Business Connect era Professionell Geben Sie in der Loginmaske Ihren Benutzernamen und Ihr Pass wort ein Login Benutzername 30275545449 Passwort Markieren Sie das Auswahlfeld Beim n chsten Start automatisch x Beim n chsten Start automatisch einloggen einloggen um Benutzernamen und Pass wort auf Ihrem Computer zu speichern A Klicken Sie auf Login Achtung Wenn Sie das Auswahlfeld B
46. eute Microsoft Outlook l l z gt 2 5 p F F i KI ke f S i a m M e N B u S i n e S S a En n aream ee 2 Business Connect Professionell Outlook Manager Connect Professionell Outlook Vene vetereten 60065 ae Trug elerd mern suci Manager auf Kontakte o U Ape 3 Kalender Telefon Service Einste aen W hlen Sie im Aufklappmen An Kae Sr Swisscom im Internet ber Business Connect Professionell Outlook Manager zeigen ob die Privaten Kontak I te Firmenkontakte oder Internen Kontakte angezeigt werden sollen 4444444201 Markieren Sie einen Kontakt und B x klicken Sie auf Kontakt bearbei m ten Im sich ffnenden Fenster k nnen TE ee e Be Sie die Kontakt Details ver ndern Klicken Sie auf Hinzuf gen um einen neuen Kontakt zu erstellen Hinweis Sie k nnen nur die privaten Kontakte bearbeiten und nur private Kontakte neu hinzuf gen siehe S 6 Kontakte Telefonnummern suchen Outlook Heute Microsoft Outlook PA m Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager Klicken Sie im Men Business Pue E Bisendetstemen Bo surten LE ioiai 9 erectoarets Prati in Anrufliste Connect Professionell Outlook Manager auf Telefonnummern su chen Die Suchmaske wird ge ffnet en Swisscom im Internet Geben Sie einen Suchbegriff ein Der Suchbegriff muss nicht vo
47. h ft arszas as Fax Gesch ft Hinweis AVAAN me mm Im Aufklapp Men Gruppe k n Soannen nen Sie den Kontakt in eine Gruppe pree einteilen Diese ist wichtig f r das aonni Erreichbarkeits Profil siehe S 44 ff Im Aufklapp Men Kurzwahlnum mer k nnen Sie einem Kontakt eine Kurzwahlnummer zuweisen siehe 5 43 E Mail gesch ftlich Pioss mslereigloor ch E Mail privat v 41 3 Web Manager Private Kontakte bearbeiten Klicken Sie auf den zu ndernden Eintrag Auf der rechten Seite der Liste wird die Detailansicht ge ffnet 2 ndern Sie in der Eingabemaske die gew nschten Felder 3 Die Eingabemaske besitzt 3 Sub bereiche Allgemein Telefon nummern und Adressen Klicken Sie auf einen Bereichstitel um den Bereich zu ffnen A Klicken Sie auf Speichern Hinweis Im Aufklapp Men Gruppe k n nen Sie den Kontakt in eine Gruppe einteilen Diese ist wichtig f r das Erreichbarkeits Profil siehe S 44 ff Im Aufklapp Men Kurzwahlnum mer k nnen Sie dem Kontakt eine Kurzwahlnummer zuweisen siehe 5 43 Private Kontakte l schen Klicken Sie auf den zu l schenden Eintrag Die Detailansicht wird ge ffnet 2 Klicken Sie auf Kontakt l schen 42 Private Kontakte FFirmenkontakte 0 Favoriten Neuer Eintrag Name Gruppe braham Beer aJ 41446732121 Freunde Tanja Furgler a 41334509458 keine De
48. i Frei aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 02 03 a CAJ Weiterleiten Linie 3 Linie 4 Frei Frei wird gehalten Zur ckholen Verbinden Konferenz 11 2 Soft Phone Zwischen zwei Anrufen hin und her wechseln Einen zweiten Anruf t tigen 1 Klicken Sie auf Halten um das aktuelle Gespr ch zu pausieren 2 Geben Sie ber die Tatstatur oder ber die W hltasten im Soft Phone die gew nschte Nummer ein Klicken Sie auf den gr nen Button _ oder dr cken Sie die Enter Tas te Der Anruf wird automatisch auf einer neue Linie gestartet Hinweis 0442477887 aktiv aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 02 03 A C5 Weiterleiten Parki Linie 2 Frei Nummer w hlen 044247786 Anrufdauer 0 00 37 Linie2 Frei Linie 3 Frei Linie 1 0442477337 wird gehalten Zur ckholen Verbinden Um das gehaltene Gespr ch fortzusetzen haben Sie zwei M glichkeiten e klicken Sie auf den Linienreiter des gehaltenen Gespr chs oder e klicken Sie im separaten Kasten auf Zur ckholen Zwischen zwei Anrufen hin und her wechseln Makeln Linie4 Frei Linie 4 Frei Konferenz Sie k nnen zwischen 2 Anrufen hin und her wechseln Der jeweils nicht im Gespr ch befindliche Gespr chspartner wird gehalten und kann nicht mith ren if Linie 3 Linie 4 Frei Frei Klicken Sie auf einen Linienreiter mit dem Status wird gehalten um zwischen zwei oder mehreren G
49. in den Kontakten im Soft Phone sichtbar werden Klicken Sie links unten auf Aktualisieren um das private und das Firmenadress buch auf den neusten Stand zu bringen 23 2 Soft Phone Kontakte anrufen Einen Kontakt anrufen Klicken Sie auf das Symbol oder k tachname m 0 Nachname R den Balken um die Eintr ge die 1 mit dem entsprechenden Buchstaben Nachname T beginnen anzuzeigen l Hachname R 2 Klicken Sie auf den Kontakt den E bremsen T Sie anrufen wollen Ba Felix Ramseier 3 Andreas Roth In der erweiterten Ansicht werden a samyerRoy _ SPD mAN l f d di Ey 14311111 alle Telefonnummern und die G 41793333333 E Mail Adresse des Kontaktes angezeigt 41442477867 Klicken Sie auf die Telefonnummer die Sie anrufen wollen Die Num mer wird ins Display bernommen m Frei v f Klicken Sie auf den gr nen Button P e um den Anruf zu t tigen Hinweis Sie k nnen auch auf das Symbol hinter einem Eintrag klicken um die Telefonnummer eines Kontaktes ins Display zu bernemen l l Vorname A Vorname C kga Carmen WYyernili gt 477938583 EJ Cedric Hotter 2142465244 Vorname D Falls zu einem Eintrag mehrere Telefonnummern gespeichert sind z B Privat und Mobile erscheint in einem kleinen Kasten eine Auswahl der vorhandenen Telefonnummern 24 2 Soft Phone Kontakte verwalten Neue private Kontakte erstel
50. j 41442835464 keine Peter Joss 41524514432 keine Susanna Kaiser 41613987329 Gesperrte Zara Koslovski aj 44718459032 keine Hans M ller 41785438899 WIP Mirco Ramseier 41794518903 keine Lena Roth 41524637743 Familie c Anrufabfolge nach Gruppen E Einstellungen Benutzername 12345678143 Standardnummer 0143 Anrufliste Ziehen Sie eine Telefonnure Kontakte um sie zu eine 41144673212 4 18 06 7 54 41334509945 4 18 06 7 54 41334509458 4 18 06 7 5 41446732121 4 18 06 7 54 41144673212 4 18 06 7 54 41446732121 4 18 06 7 54 nicht verf gbar s Sabrina Schmucki Tanja Furgler s Abraham Beer nicht verf gbar Abraham Beer Stande ET asarana 1 1 1 1 a y Gesperrte Nummern Der Web Manager ist in sechs Bereiche unterteilt die auf den folgenden Seiten ausf hrlich beschrieben sind Kontakte In den Kontakten finden Sie Ihre privaten Kontakte und die Firmenkontakte und k nnen sich h ufig genutzte Kontak te als Favoriten speichern siehe S 40ff Einstellungen Unter den Einstellungen k nnen Sie Ihre pers nlichen Daten verwalten siehe S 55f C Erreichbarkeits Profile Legen Sie fest was mit Ihren Anru fen geschieht wenn Sie nicht erreichbar oder bereits besetzt sind siehe S 44 ff 38 Anrufliste Die Anrufliste enth lt Ihre letzten get tigten angenommenen und ver passten
51. keits Profile Anrufabfolge f r alle Anrufe bearbeiten Klicken Sie auf Anrufabfolge f r alle Anrufe um das Profil zu ffnen W hlen Sie im Aufklapp Men im Titelbalken welches Erreichbar keits Profil vom Typ Anrufabfolge f r alle Anrufe Sie bearbeiten wollen Um ein neues Profil zu erstellen w hlen Sie aus dem Aufklapp Men im Titelbalken Neu Ein leeres Profil wird ge ffnet Falls Sie ein neues Profil erstellen m ssen Sie im leeren Feld einen Namen eingeben Erreichbarkeits Profile Anrufsbfolge nach Gruppen Standar e Am Arbeitsplatz Alle Anrufe an Anrufabfolge f r alle Anrufe ra E Abbrechen pa O m 0443656985 mj Email geschafen gt standard gt Anrufabfolge nach Gruppen Achtung Der Name darf nicht l nger als 12 Zeichen sein und keine Leerschl ge enthalten W hlen Sie mit den Aufklapp Men s bis zu drei Telefonnummern aus an die alle Anrufe weitergeleitet werden sollen Markieren Sie das Auswahlfeld Gleichzeitig l uten wenn Sie m chten dass alle Telefonnummern gleichzeitig anstatt nacheinander l uten sollen Hinweis Die Zeitdauer bis ein Anruf bei nachei nander l uten weitergeleitet wird k nnen Sie unter Einstellungen gt Te lefonnummern f r jede Telefonnum mer einzeln festlegen siehe S 55 Erreichbarkeits Profile An e Am Arbeitsplatz e Alle Anrufe an 22 e Anrufabfo
52. le Telefon privat erscheint Nachname W eine Auswahl der vorhandenen Num mern Um den Anruf zu t tigen m ssen Sie noch den gr nen Button _ J im BEER Telefonfenster dr cken 26 2 Soft Phone Codes Codes Die Codes sind zweistellige Zahlen die mit einem Stern beginnen Mit den Codes k nnen Sie Einstellungen an Ihrem Telefonanschluss sowohl aus dem Soft Phone als auch von einem Telefon vornehmen Codes benutzen Geben Sie ber die Tastatur oder ber die W hltasten im Soft Phone einen Code ein z B 00 Nummer w hlen Klicken Sie auf den gr nen Button J oder dr cken Sie Enter Was f r Codes gibt es 00 Wahlwiederholung Die zuletzt gew hlte Nummer wird wiederholt 21 Nummer Anrufumleitung alle Anrufe an die angegebene Nummer Z B 210795551133 f r Umleitung an 079 555 11 33 21 Anrufumleitung wieder aufheben 31 Ihre Telefonnummer wird beim n chsten Anruf nicht gesen det d h sie ist f r den Empf ger nicht sichtbar 61 Nummer Falls Sie ihr Telefon nicht abnehmen alle Anrufe an die angegebene Nummer weiterleiten Z B 610795551133 f r Umleitung an 079 555 11 33 61 Anrufumleitung falls nicht erreichbar wieder aufheben 67 Nummer Falls ihr Telefon besetzt ist alle Anrufe an die angegebene Nummer umleiten Z B 670795551133 f r Umleitung an 079 555 11 33 67 Anrufumleitung falls besetzt wieder aufheben 21 2 Soft Phon
53. len BE l Vorname R x Klicken Sie auf Neuer Eintrag Ein neues Fenster wird ge ffnet in dem Sie die Daten des neuen Kontaktes De rfassen k nnen vonane OD erfassen k nne vorm F llen Sie die gew nschten Felder a ee TE i n Firmenzusatz Te Adresszusatz ll aus und klicken Sie auf Speichern Auen DJ am OD I ateng Land Adresse _ Adresszusatz ee azo C IOC Land Achtung Kommunikation Gesch ft Kommunikation Privat Gesch t C Privat C Weitere I Privat I I Weitere II E Mail Privat C OOOO Mobile Fax E Mail Bemerkungen i rechen Sie k nnen nur private Kontakte er stellen bearbeiten und l schen Die Firmenkontakte werden von Ihrem Systemadministrator verwaltet Pflichtfelde Private Kontakte bearbeiten Klicken Sie auf den Kontakt den Sie bearbeiten wollen Die er P i rn RAMEE WSZ COM i weiterte Ansicht des Kontaktes wird EI Felix Remseier i ge ffnet ea Andreas Roth FE L Roy F GmbH Klicken Sie auf Eintrag bear 31111 P Br 3333333 beiten Die Details zum Kontakt 141442477867 werden in einem separaten Fenster samuelroy sepia com ge ffnet Eintrag schen 3 Nehmen Sie die gew nschten nderungen vor und klicken Sie auf Speichern l Nachname R Private Kontakte l schen las Katrin Ramsei Swisscom ka Felix Ramseier Klicken Sie auf den Kontakt den a Andreas Roth ve a Samuel Roy epia GmbH Sie l sch
54. lge f r alle Anrufe 7 Speichern J e JLabbrechen CO II 0443656555 IE m E mail gesch ftich gt ce Standard gt e Anrufabfolge nach Gruppen 47 3 Web Manager W hlen Sie im Aufklapp Men Wenn auf keiner Nummer er reichbar Benachrichtigung an wie Sie ber verpasste Anrufe informiert werden m chten W hlen Sie im Aufklapp Men Wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an eine vordefinierte Nummer aus Wenn Ihr Telefon besetzt ist dann wer den alle Anrufe an die gew hlte Num mer weitergeleitet Achtung Erreichbarkeits Profile e Am Arbeitsplatz e Alle Anrufe an e Anrufabfolge f r alle Anrufe Neu J e MEET 5 T 0443656985 T C F a mj Standard gt Diese Einstellung gilt nur f r das Telefon an Ihrem Arbeitsplatz Ist eine der anderen festgelegten Telefonnummern besetzt wird der Anruf an die n chste festgelegte Nummer weitergeleitet g Klicken Sie auf Speichern 48 3 Web Manager Erreichbarkeits Profil Anrufabfolge nach Gruppen bearbeiten 1 Klicken Sie auf Anrufabfolge nach een Anrufsbf lge nach Gruppen Standart Gruppen um das Profil zu ffnen Es in e Alle Anrufe an 2 W hlen Sie im Aufklapp Men im Anrufabfolge f r alle Anrufe r nr E i e Anrufabfolge nach Gruppen Standard Titelbalken welches Erreichbar riza M keits Profil Sie bearbeiten wollen Um ein neue
55. ll st ndig sein d h die Eingabe Mart rN findet sowohl den Vornamen Martina wie auch den Nachnamen Marthaler Starten Sie die Suche mit OK Telefonnummer ausw hlen 0572642111 Marthaler Beatrice 3 Die Suchresultate werden als Liste SEN N angezeigt Markieren Sie einen Kontakt und klicken Sie auf Details umn d h ere nfo rm ati onen zum Ko nta kt Telefonnummern arthaler 05726421 11 Telefon Gesch ft X anzuzeigen oder auf Anrufen um i A g Abbrechen Hilfe ihn direkt anzurufen 62 Telefonnummern suchen Suchbegriff eingeben 5 Outlook Manager Kontakte synchronisieren Sie k nnen Ihre Outlook Kontakte mit den Business Connect Professionell Kontak ten synchronisieren abgleichen Klicken Sie im Men Business Kontakte Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager Connect Professionell Outlook ie SEX e D sten Sia BA ron EA Frocterkestrofe a Anrufe weiterleiten an0446859865 E Anrufliste Z Telefonnumni D Anrufiste Manager auf Kontakte Synchronisie jais E 4 Telefonnummern suchen re n en Beer Abraham m Erreichbarkeits Profile Anrufabfolgen E Mail beer ggz com Outlook Heute Brugger Moritz Klicken Sie auf Durchsuchen und Greta 0442477879 ne Furgler Martin Gesch ftlich 0444572345 w hlen Sie den Ordner aus in
56. n bis zu 4 Personen in einer Telefonkonferenz em BEN Klicken Sie auf Konferenz Ein Eingabefeld wird eingeblendet Ziehen Sie nun mit gedr ckter Maustaste Kontakte aus der Kontaktliste oder der Anrufliste auf das E Eingabefeld Sie k nnen auch ber die Mergers pei 8 Tastatur beliebige Nummern in das Feld eingeben und durch dr cken der Enter Taste auf Ihrer Tastatur hinzuf gen EJ 41442835464 eine rae ie Ra 3 Klicken Sie auf Konferenz za starten TR A Die Konferenz wird auf Ihrem Telefon oder Soft Phone ge startet 53 3 Web Manager Gesperrte Nummern Sie k nnen Kontakte zu den Gesperrten Nummern hinzuf gen Kontakte die auf dieser Liste stehen k nnen Ihnen nicht mehr direkt anrufen sondern werden auto matisch an Ihre Combox weitergeleitet oder erhalten ein Besetztzeichen Kontakt zu den Gesperrten Nummern hinzuf gen Kontakte nn Private Kontakte Firmenkontakte 1 Neuer Eintrag Abraham Beer ffnen Sie den Bereich Kontak te und den Bereich Gesperrte Nummern Ziehen Sie den Kontakt den Sie zu den gesperrten Nummern hinzu f gen wollen mit gedr ckter Maustaste in die Liste bei Gesperrte Nummern und lassen Sie die Maustaste los Der pufer hot Cesstecineie Capechen Kontakt wird in der Liste angezeigt i VER 41 957329 laJ 41446732121 keine aJ 41334509458 Freunde Gesperrte Nummern Hinweis Sie k
57. nd Kontaktfenster Das Business Connect Professionell Soft Phone hat zwei Fenster Das Telefon Fens ter und das Kontakt Fenster Das Telefon Fenster brauchen Sie um zu telefonieren Im Kontakt Fenster finden Sie zus tzliche Funktionen wie die Kontakte die Favoriten und die Anrufliste Telefon Fenster A Kontakt Fenster D E Business Connect Professionell f x E Fusiness Connect Professionell Kontakte Apri Einstellungen Hilfe Telefon ins Web Manage GrossLea 0439604449 302 755 45 449 26 4 2006 10 35 Kontakt Er ne Erreichbarkeits Profil Sie haben Suchbegriff 2 verpasste Anrufe ID _sucten Profile bearbeiten Gruppieren nach Name O Vorname O Firma Linie 1 Linie 2 Linie 3 Linie 4 LJ Vorname A BI Andreas Roth z kJ Anna Blum EJ 41448855544 EJ Eintrag bearbeiten xX Eintrag l schen Vorname C EJ Carmen Wernli z BI Cedric Hoffer Dehard AG Vorname D Anruf bernehmen Vorname E 1 3 direkt parkierter Anruf von Gruppe RJ Emma Seiler Oprichi GmbH ABC DEF Vorname F 4 5 6 Lautspreche q J2 Ein J Vorname G GHI JKL MNO Mikrofon 2 J J 4 _Ein_ 4 Vorname K Vorname L Ruft Ei EA 8 us Mn a n BJ Lena Binder Gartencenter Bolli z z Aufnah E BI Louis Legrand Lune claire 0 BEJ ER J Vorname H m l Gespeicherte Aufnahmen Nummer w hlen d w n r u rd DO t E rs z ey je ullaenamn A swis
58. ness Connect Professionell a uf ve rpasste An rufe u m d le ren Aa Boersen nru fliste Einstellungen Hilfe Anrufliste zu ffnen und die verpassten Gross Lea 0439604449 302 755 45 449 26 4 2006 10 35 A nru fe anzuzel g en Erreichbarkeits Profil Sie haben am Arbeitsplatz 2 verpasste Anrufe Profile bearbeiten 28 2 Soft Phone Anruf t tigen aus der Anrufliste Anruf t tigen aus der Anrufliste Klicken Sie auf das Symbol hinter einem Eintrag Die Nummer nicht verf gbar i amp zi Franziska Moser wird ins Display bernommen Thomas Frei nicht verf gbar Klicken Sie auf den gr nen Button URN EEE J oder dr cken Sie die Enter Tas te um den Anruf zu t tigen Hinweis Angenommene und verpasste Anrufe die nicht in Ihren Kontak ten gespeichert sind erscheinen als nicht verf gbar Ihre Nummer ist aber verf gbar und Sie k nnen die Person zur ckrufen nicht verf gbar 25 04 06 14 55 Franziska Moser 25 04 06 14 37 nicht verf gbar 25 04 06 1322 nicht verf gbar 25 04 06 14 22 Dauer 00 00 22 zu Kontakten hinzuf gen Stefan Dolder 25 04 06 14 05 Anrufer die Ihre Nummer unter dr ckt haben erscheinen ebenfalls als nicht verf gbar Diese k nnen Sie nicht zur ckrufen 29 2 Soft Phone Telefonnummern speichern Telefonnummer aus Anrufliste zu Kontakten hinzuf gen Wird ein Anruf in der Anrufliste mit der Telefonnummer angezeigt so
59. netpro gramm mit einem Klick auf das rote Kreuz amp rechts oben im Fenster Tipp Simon Meie mt Adresse http www swisscom Fixnet ch fx index htm Klicken Sie aus Sicherheitsgr nden immer auf Logout bevor Sie das Internetpro gramm schliessen 39 3 Web Manager Kontakte Ihre Kontakte sind in drei Gruppen unterteilt e Private Kontakte In den privaten Kontakten k nnen Sie Ihre pers nlichen Kon takte speichern Nur Sie k nnen diese Kontakte sehen und bearbeiten siehe S A1f e Firmenkontakte In den Firmenkontakten finden Sie das Adressbuch Ihrer Firma mit allen Kunden Lieferanten und Partnern Diese Kontakte k nnen Sie nicht bear beiten sie werden vom Systemadministrator bestimmt e Favoriten Sie k nnen Kontakte die Sie oft nutzen zu Ihren Favoriten hinzuf gen damit Sie darauf einen schnelleren Zugriff haben siehe S 43 Kontakte suchen Geben Sie einen Suchbegriff z B Namen Telefonnummer in das _Spiehen Erweiterte Suche Suchfeld ein und klicken Sie auf Suchen mn Kontakte oder dr cken Sie die Enter Taste Private Kontakte 1 Firmenkontaktei1 fFavoriten 2 In den Reitern wird angezeigt Suche l schen yer Eintrag DAN wie viele Eintr ge in welcher Liste ad Telefon Mirco Ramseier 41794518903 keine gefunden wurden Klicken Sie auf einen Reiter um die Suchresultate zu sehen Um wieder alle Kontakte zu sehen klicken Sie auf
60. ngen 2 Im Fenster Telefon Service Einstel lungen k nnen Sie den Zugang des Outlook Managers zu Business Con nect Professionell einrichten Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren System Administrator Klicken Sie auf Erweitert um zus tzliche Einstellungen vorzu nehmen e Markieren Sie das Auswahlfeld fr Beim Start von Outlook Erreich barkeits Profile aktualisieren wenn Sie wollen dass die Erreichbarkeits Profile beim Start des Programms aktualisiert werden e Lassen Sie das Auswahlfeld Proxy Server benutzen unter Proxy Ser ver Einstellungen leer oder fragen Sie Ihren System Administrator falls Sie dies nicht kennen Passwort ndern Klicken Sie auf Passwort n dern Geben Sie im Fenster in den drei Feldern Ihr Aktuelles Passwort und dann zweimal das Neue Passwort ein und klicken Sie auf OK 64 Outlook Heute Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager Pneu 8 j sendenjEmpfangen 2 Suchen EA a Erreichbarkeits Profile s Anrufe weiterleiten an0446859865 lira Anrufliste 4 Telefonnumni in Anrufliste Kontakte j Telefonnummern suchen Erreichbarkeits Profile Anrufabfolgen Einstellungen Telefon ServicggEinstellungen ontakte synch eren r Business Connect Professionell Outlook Manager Outlook Manager Hilfe Telefon Service Ei
61. nnen z B zwei elek tronische Adressb cher haben die Sie miteinander synchronisieren Nach dem Synchronisieren enthalten beide Adress b cher die gleichen Daten Telefon In dieser Anleitung ist mit Telefon entweder ein herk mmliches Telefon gemeint das ber einen ATA mit einem Netzwerk verbunden ist oder ein spezi elles Telefon das direkt an ein Netzwerk angeschlossen werden kann Es ist zu unterscheiden von einem Soft Phone das Sie als Programm auf Ihrem Computer installiert haben und das Sie nicht ber hren k nnen Tunneling Tunneling ist eine Methode die eine direkte Verbindung zwischen zwei Computern oder Teilnehmern herstellt Dadurch wird die Sicherheit der Daten bertragung erh ht Impressum Herausgeberin Swisscom Schweiz AG Redaktion und Gestaltung Zeix AG Z rich Copyright 2006 by Swisscom Schweiz AG Bern Ausgabe Bedienungsanleitung Business Connect Professionell Soft Phone Web Manager Outlook Manager Version 1 03 Glossar VolP Voice over IP Voice over IP deutsch f r Sprache ber IP ist das Telefonieren ber ein Computernetzwerk und wird umgangs sprachlich oft auch als Telefonieren bers Internet bezeichnet Webcam Eine Webcam ist eine Kamera die an Ihrem Computer angeschlossen wird Eine Webcam brauchen Sie um eine Videokonferenz zu starten Website Website ist der berbegriff f r alle zu einem Internetauftritt geh renden Dokumente also nicht nur
62. nstellungen Benutzername 485484201 Passwort Hilfe http wastest bluewin ch soap serviet rperouter Einichtungs Assistent Telecom Seryice URL Erweiterte Telefon Service Einstellungen Beim Start von Outlook Erreichbarkeits Profile aktualisieren Proxy Server Einstellungen Port I Proxy Server benutzen Seryer dresse Abbrechen Passwort ndern Aktuelles Passwort Neues Passwort Neues Passwort best tigen Abbrechen Hilfe Einstellungen 5 Outlook Manager Unter Einstellungen k nnen Sie Ihre pers nlichen Daten anpassen Klicken Sie im Men Business Connect Professionell Outlook Manager auf Einstellungen Unter Privatadresse k nnen Sie Ihre private Adresse und pers nli chen Bemerkungen eingeben Markieren Sie das AuswahlfeldW hinter Ver f fentlichen wenn Sie m chten dass Ihre private Adresse f r alle anderen Mitarbeiter in den internen Kontakten sichtbar ist Unter Telefonnummern k nnen Sie Ihre Telefonnummern eingeben und Einstellungen zu diesen vornehmen Markieren Sie die Auswahlfelder X in der Spalte Ver ffentlichen wenn Sie m chten dass die jeweiligen Telefon nummern f r alle anderen Mitarbeiter in den internen Kontakten sichtbar sind Outlook Heute Microsoft Outlook Datei Bearbeiten Ansicht Favoriten Extras Aktionen Business Connect Professionell Outlook Manager Pneu 8 Bisendenfempfangen 2 Suchen
63. ppe mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen wird jeweils derjenige Anruf bernommen der als Erster eingegangen ist Fremden Anruf bernehmen Sie k nnen einen Anruf der nicht an Sie oder Ihre Gruppe sondern an eine andere Person in Ihrer Firma gerichtet ist bernehmen 1 Das Soft Phone oder Telefon eines anderen Teilnehmers l utet 2 Klichen Sie unter Anruf berneh men auf direkt 3 Geben Sie im sich ffnenden Fens ter die dreistellige interne Nummer des Teilnehmers ein von dem Sie einen Anruf bernehmen wollen und klicken Sie auf bernehmen oder dr cken Sie die Enter Taste Der Anruf wird bernommen und im Display angezeigt 2 Soft Phone Konferenzschaltungen Konferenzschaltung Sie k nnen mehrere Anrufe zu einer Konferenz zusammenschalten Dadurch k nnen alle Teilnehmer gleichzeitig miteinander sprechen Es sind Konferenzen mit bis zu vier Teilnehmern m glich inklusive Ihnen Um eine Konferenz zu starten DAADA aeb Frei m ssen Sie mit mindestens zwei Anrufern gleichzeitig verbunden sein DE R Linie 1 Linie2 04424773387 aktiv oder wird gehalten wird gehatten 2 Klicken Sie auf Konferenz Anrufdauer 0 00 02 Zur ckholenE Werbinden Konferenz Ge h Halten Weiterleiten Parkieren Alle Anrufe werden zu einer Kon ferenz zusammengeschaltet Im Konferenz Display erscheinen die Telefonnummern Konferenz oder falls bekannt die Namen aller en f Kon
64. r ein eigenes Musikfile mit dem Format wav A Klicken Sie auf Speichern e Intern x Web Manager E Allgemein Telefon Ruft re E Ger te n 2 Tastenbelegung Fassw ort B Allgemein E Telefon io Ger te video Ger te Fehlerbeheburg Tastenbelegurg Fasswort 4 Audio Ger te Lautsprecher Folgendes Ger t verwenden Mikrofon Folgendes Ger t verw ere Mikrofon LautsprecMe Test Programm starten Hinweis Mit Hilfe des Test Programms k nnen Sie Ihre Audio und wideo Zer te testen und einstellen Ru ft ne W hlen Sie die Art des den Sie festlegen wollen Externer Ruftor ma hlen Sie einen Rufton aus Oooo me Hinweis Ruft ne mUssena Format wav haben Abbrechen 2J 2 Soft Phone Video Einstellungen Video Ger t ausw hlen und konfigurieren Einstellungsfenster ffnet sich Klicken Sie links auf Ger te und auf Video Ger te W hlen Sie aus dem Aufklapp Me n das gew nschte Video Ger t Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf Einstellungen Es ffnet sich ein neues Fenster in dem Sie Ihre Webcam Einstellungen anpassen k nnen Das Fenster und die Einstellungen sind abh ngig von Ihrer Webcam Benutzen Sie die Bedienungs anleitung Ihrer Webcam f r genauere Informationen UAWN Video und Audio Ger te testen Klicken Sie auf Test Programm starten Es wird ein Test Prog
65. ramm gestar tet das Audio und Videoeinstel lungen schrittweise testet Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm 36 Klicken Sie auf Einstellungen Das E Business Connect Professionell E Allgemein E Telefon Ruft re E Ger te Mudio Ger te video Ger te eng enbel egung Fasswort E Einstellungen Hilfe Vieo Ger te Video Folgendes Ger t verwenden Philips Tollcam Fun Camera Wii IM Einstellungen 3 Li Videgher t testen Test Programm starten Hinweis blit Hilfe des Test Frogramma k nnen Sie Ihre Audio und wideo Zer te testen und einstellen Abbrechen Test Programm starten Hinwe t A lfe des Test Programi k nnen Sie Ihre Audio und Yideo Ger te testen und einstellen Speichern Abbrechen 2 Soft Phone Programmierbare Tasten belegen Programmierbare Tasten bearbeiten Auf die programmierbaren Tasten haben Sie im Soft Phone einen schnellen Zugriff siehe S 18 Speichern Sie hier also Telefonnummern die Sie h ufig benutzen Tastenbelegung bearbeiten 1 Klicken Sie auf Einstellungen Das Einstellungsfenster wird ge ffnet 2 Klicken Sie links auf Ger te und auf Tastenbelegung 3 Klicken Sie auf ein Tasten Feld um es auszuw hlen 5 ndern Sie die Tastenbeschrif tung oder die Nummer der gew hlten Taste Klicken Sie auf Bearbeiten Tipp Klicken Sie auf Nummer aus Kon takten ausw hlen w hlen Si
66. rei Stefan Kaufmann Linie 1 0442477337 A 0442477876 wird gehalten Zur ckholen Konferenz BR a Halten Weiterleiten Parkieren Konferenz Anrufdauer 0 01 10 Falls der Empf nger den Anruf nicht entgegennehmen will oder nicht erreichbar ist k nnen Sie die Weiterleitung abbrechen Klicken Sie dazu auf den roten Button amp J Der Anruf den Sie weiterleiten wollen bleibt auf dem Status wird gehalten Klicken Sie auf Zur ckholen um den Anruf wieder zu aktivieren oder geben Sie eine neue Nummer ein um den Anruf an einen anderen Empf nger weiterzuleiten Anrufe parkieren Anruf parkieren 2 Soft Phone Sie k nnen einen Anruf parkieren und ihn von einem beliebigen anderen Telefon ein anderes Soft Phone oder ein Telefon in Ihrer Firma wieder aufnehmen 1 Klicken Sie auf Parkieren Geben Sie im sich ffnenden Fens ter einen dreistelligen Parkier Code ein und klicken Sie auf Parkieren Achtung Als Parkier Code k nnen Sie nur existierende interne Nummern verwenden Verwenden Sie z B Ihre eigene interne Nummer die oben im Soft Phone angezeigt wird 0442477337 Linie 2 Linie 3 Linie 4 aktiv Frei Frei Frei aktiv Parkier Code 0442477887 Geben Sie zum Parkie einen 3 stelligen Code ein mit welchen den uf bernommen werden soll Abbrechen Bi Anrufdauer 0 02 03 R EP Halten Weiterleiten ie Ein Piepton ist zu h ren Das Gespr ch wir
67. reichbarkeits Profile Mit einem Erreichbarkeits Profil k nnen Sie festlegen f r wen Sie wo erreichbar sind bzw was mit eingehenden Anrufen passieren soll Erreichbarkeits Profile aktivieren E Business Connect Professionell cr f Kontakte Intern Favoriten Anrufliste W hlen Sie aus dem Aufklapp Combox Web Manager Men Erreichbarkeits Profil ein Erreichbarkeits Profil aus 2 Das Profil wird sofort aktiviert Was f r Erreichbarkeits Profile gibt es Erreichbarkeits Profil Beschreibung Am Arbeitsplatz Alle Anrufe werden an Ihrem Arbeitsplatz signa lisiert Zus tzlich k nnen Sie festlegen was mit eingehenden Anrufen passiert wenn Ihr Telefon besetzt ist oder ein Anruf nicht angenommen wird Alle Anrufe an eine be Alle Anrufe werden direkt an eine frei w hlbare stimmte Nummer Nummer weitergeleitet Anrufabfolge f r alle Anrufe Sie wollen dass alle Anrufe an mehrere Nummern gleichzeitig oder nacheinander weitergeleitet werden z B zuerst an Ihren Arbeitsplatz dann auf Ihr Mobiltelefon und zuletzt auf Ihre Combox Anrufabfolge nach Gruppen Sie wollen genau festlegen welche Kontakte auf welche Nummer weitergeleitet werden Sie k nnen z B Anrufe von Freunden direkt an die Combox Anrufe von wichtigen Gesch ftspartnern auf Ihr Mobiltelefon weiterleiten Hinweis Die Erreichbarkeits Profile k nnen Sie nur im Web Manager und nicht im Soft Phone bearbeiten siehe S 46ff Klicken Sie unterhalb des Aufklapp
68. s Profil Sie haben am Arbeitsplatz 2 verpasste Anrufe Profile bearbeiten Linie 1 Linie 2 Linie 3 inie Frei Frei Frei rei AA ABC DEF 4 5 6 GHI JKL MNO Anruf t tigen ber programmierbare Tasten Klicken Sie auf eine Taste um die entsprechende Nummer zu w hlen Die Nummer wird automatisch gew hlt und im Display angezeigt Hinweis Die Tastenbelegung k nnen Sie in den Einstellungen festlegen siehe S 37 18 Programmjarbare Tasten w Gross Lea 0439604449 302 755 45 449 26 4 2006 10 35 Erreichbarkeits Profil Sie haben am Arbeitsplatz 2 verpasste Anrufe _ Profile bearbeiten Linie 1 Linie 2 Linie 3 Linie 4 Frei Frei Frei Frei Nummer w hlen me ea 123 ABC DEF 4 5 6 GHI JKL MNO z 8 PORS TUV WXYZ E o w Anruf bernehmen direkt parkierter Anruf von Gruppe Lautsprecher q 9 u Ein Mikrofon 2 2 9 _ Ein Rufton tp Ein J Aufnahme m Gespeicherte Aufnahmen swisscom fixnet Monica Sarah Degen Balz Galliker Ursula Hitz w bad i w f Es A E E rd gt oO _ 2 Soft Phone Anrufe t tigen ber Favoriten und Kurzwahlnummern Sie k nnen bis zu 20 oft verwendete Kontakte aus Ihren Adressb chern als Favoriten speichern damit Sie schneller darauf zugreifen k nnen Jeder Favorit erh lt eine dreistellige Kurzwahlnummer zugeteilt die mit einem Stern beginnt
69. s Profil zu erstellen w hlen Sie aus dem Aufklapp Men im GB H a Titelbalken K Neu aus Ein leeres I Gleichzeitig l uten i R fol Wenn auf keiner Nummer erreichbar Benachrichtigung Profil wird ge ffnet an tee TE Wenn Telefon am Arbeitsplatz besetzt Anruf direkt weiterleiten an 3 Falls Sie ein neues Profil erstellen m ssen Sie im leeren Feld einen P Namen eingeben Familie Achtung Der Name darf nicht l nger als 12 Zeichen sein und keine Leerschl ge enthalten Regeln f r Gruppen festlegen Sie k nnen f r drei verschiedene Gruppen von Anrufern verschiedene Erreichbar keits Regeln festlegen Die zur Verf gung stehenden Gruppen sind e VIP steht f r engl Very Important Person dt sehr wichtige Person e Familie e Freunde Zus tzlich k nnen Sie festlegen was mit Anrufen von Kontakten geschieht die kei ner dieser Gruppen zugeteilt oder nicht in Ihrem Adressbuch gespeichert sind 49 3 Web Manager Klicken Sie auf eine Gruppe z B VIPs 4 5 W hlen Sie mit den Aufklapp Men s bis zu drei Telefonnummern aus an die alle Anrufe von Kontakten aus der Gruppe VIP weitergeleitet werden sollen W hlen Sie Andere Nummer um eine beliebige Telefon nummer einzugeben Markieren Sie das Auswahlfeld bf Gleichzeitig l uten wenn Sie m chten dass alle Telefonnummern gleichzeitig anstatt nacheinander l uten sollen W hlen Sie
70. s Profile Anrufab folgen S 60 e Einstellungen 5 65 e Telefon Service Einstellungen 5 64 e Kontakte synchronisieren S 63 58 Connect Professionell Outlook Manager Leiste zur Verf gung Sie kann ein und ausgeblendet werden Die Leiste erm glicht einen schnelleren Zugriff auf einige wichtige Funktionen des Outlook Managers e die Erreichbarkeits Profile e die Anrufliste e Telefonnummern suchen Diese Funktionen sind jedoch auch ber das Men Business Connect Professi onell Outlook Manager erreichbar Outlook Kontakt anrufen 5 Outlook Manager Sie k nnen einen Kontakt aus Ihren Outlook Kontakten ausw hlen und ihn anrufen Achtung Der Outlook Manager ist kein Telefonprogramm Sie brauchen entweder ein Telefon oder ein auf Ihrem Computer installiertes Soft Phone um telefonieren zu k nnen Kontakt anrufen Klicken Sie in Outlook auf Kontakte um die Outlook Kon takte zu ffnen Klicken Sie auf einen Kontakt um ihn auszuw hlen Klicken Sie auf das Symbol klicken Sie im Men Aktionen auf Kontakt anrufen Falls die Person mehrere Telefonnum mern z B gesch ftlich privat hat k n nen Sie im Aufklappmen Rufnummer die Telefonnummer ausw hlen die Sie anrufen m chten 3 Klicken Sie auf Anruf beginnen um den Anruf zu t tigen Telefonnummer manuell eingeben Geben Sie die gew nschte Num mer in das Feld in der Outlook Ma nager Leiste ein
71. scom Aktualisieren Neuer Eintrag Hauptnavigation In beiden Fenstern finden Sie zuoberst die Hauptnavigation ber die sie jeweils das andere Fenster aufrufen k nnen Klicken Sie dazu auf die Links Kontakte Intern Favoriten oder Anrufliste im Telefon Fenster um den entsprechenden Reiter des Kontaktfensters zu ffnen bzw Telefon im Kontakt Fenster um das Telefon Fenster zu ffnen Im Telefon Fenster k nnen Sie zudem die Combox oder den Web Manager starten Bereiche des Kontakt Fensters Im Kontakt Fenster k nnen Sie durch Klicken auf die Reiter zwischen den vier Bereichen Kontakte private und Firmenkontakte Intern Verzeichnis der Mitarbei ter der Firma Favoriten und Anrufliste wechseln 2 Soft Phone Soft Phone Display Linienreiter Sie haben im Soft Phone vier Linien zur Verf gung auf denen Sie je ein Gespr ch f hren k nnen Auf den Linienreitern sehen Sie jederzeit den Status dieser vier Linien Display Der Linienreiter des aktiven Anrufs das Gespr ch das sie gerade f hren ist mit dem darunterliegenden Display verbunden Im Display wird der Status des aktiven Anrufs die Telefonnummer und falls bekannt der Name des Anrufers sowie die Anrufdauer angzeigt C Funktionen Unterhalb des Displays werden immer diejenigen Funktionen angezeigt die mit dem aktiven Anruf m glich sind aktiv R 0442417885 Linie 1 Linie p TEST wird gehalten D Anrufdauer 0 00 02 Zur dholen Fi a Halten Weit
72. swisscom co C Pflichtfelder 2 Soft Phone Einstellungen Lautst rken anpassen Sie k nnen die Lautst rke von Lautsprecher und Mikrofon ndern sowie Lautspre cher Mikrofon und Rufton ein und ausschalten Lautsprecher und Mikrofon Anruf bernehmen Lautst rke anpassen 3 direkt parkierter Anruf von Gruppe Schieben Sie die Regler Lautsprecher n und Mirkofon nach links und rechts Lautsprechei 3 aeb um die Lautst rke anzupassen Mikrofon Lautsprecher und Mikrofon ein 2 und ausschalten Aufnahme Klicken Sie auf Ein Aus um Lautspre bader a N cher oder Mikrofon ein oder auszu schalten Die Symbole ver ndern sich je swisscom nach Status e Mikrofon ein e Mikrofon aus e ci Lautsprecher ein e i Lautsprecher aus 3 Rufton ein ausschalten und ansteigender Rufton Sie k nnen den Rufton durch wiederhol tes Klicken auf den Rufton Button e einschalten HJ e ausschalten J oder Hinweis e auf ansteigend al stellen Die Melodie des Ruftons k nnen Sie Bei ansteigend wird der Rufton in den Einstellungen ver ndern anfangs nur ganz leise und dann siehe S 35 immer lauter werdend signalisiert Tipp F r optimale Tonqualit t beim Telefonieren mit Ihrem Soft Phone empfehlen wir ein Headset Kopfh rer mit eingebautem Mikrofon zu verwenden 32 2 Soft Phone Erreichbarkeits Profile Was sind Er
73. t Einfach verbunden
74. tails f r Tanja Furgler Kontakt l schen Speichern Abbrechen A Gruppe Kurzwahlnummer Vorname Mittelnsme Nachname Furster 41334509458 I Telefon Gesch ft Fax Gesch ft Zweiter Vorname Zweiter Nachname Firma Firmenzusatz E Mail gesch ftlich Rfurgler bis ch Telefonnummern Adressen E Mail privat Details f r Philipp Gurtner Kontakt l schen Allgemei Kurzwahlnummer keine Philipp Vorname Mittelname Nachname 3 Web Manager Favoriten hinzuf gen und entfernen Kontakte zu Favoriten hinzuf gen Sie k nnen private oder Firmenkontakte die Sie oft nutzen zu den Favoriten hinzu f gen damit Sie schneller darauf zugreifen k nnen Sie f gen einen Kontakt zu den Favoriten hinzu indem Sie ihm eine Kurzwahlnum mer zuweisen Das ist eine dreistellige Zahl mit einem Stern davor z B 115 1 Klicken Sie auf Kontakte um den Bereich zu ffnen 3 Klicken Sie auf den Eintrag den Sie zu den Favoriten hinzuf gen wollen Klicken Sie auf den Reiter Private Kontakte oder Firmenkontakte W hlen Sie aus dem Aufklapp Men Kurzwahlnummer eine Kurzwahlnummer aus D Klicken Sie auf Speichern Hinweis Im Aufklapp Men werden nur die noch nicht vergebenen Kurzwahl nummern angezeigt Kontakte aus den Favoriten entfernen Kontakte laJ 41446732121 keine aJ 41334509458 Freunde keine keine aJ 41442835464 Peter Joss
75. takt 2 Sabrina Sch ucki Konferenzteilnehmer Kontakt 3 04424778 Anrufdauer 0 00 03 A A Halten Neuen Teilnehmer zu laufender Konferenz hinzuschalten Wenn bereits eine Konferenz vorhanden ist k nnen Sie zus tzliche Teilnehmer dazuschalten 1 Klicken Sie auf Halten Die Konfe renz wird gehalten Nummer w hlen i i 3 i AD Linie 2 2 Rufen Sie die Person an die Sie zur 0442477887 wird gehalten Konferenz hinzuschalten wollen Zur ckholen Verlassen 3 Nachdem der Anruf angenommen f J _e _ worden ist klicken Sie auf rerleiten Parkieren Konferenz Konferenz um den neuen Anruf zur bestehenden Konferenz hinzuzuschalten Hinweis Erhalten Sie w hrend einer Konferenz einen weiteren Anruf k nnen Sie diesen entgegennehmen und durch Klicken auf Konferenz ebenfalls zur aktiven Konfe renz hinzuschalten 17 2 Soft Phone Anrufe t tigen ber programmierbare Tasten Programmierbare Tasten anzeigen Sie haben die M glichkeit maximal 15 Tasten mit h ufig genutzten Nummern zu belegen und beliebig zu beschriften Klicken Sie auf den Balken Pro grammierbare Tasten am rech ten Fensterrand Das Fenster verbreitert sich und die programmierbaren Tasten werden angezeigt Klicken Sie erneut auf Programmierbare Tasten um die Tasten wieder auszu blenden E Business Connect Professionell C er Combox Web Manag Gross Lea 0439604449 302 755 45 449 26 4 2006 10 33 Erreichbarkeit
76. us den Kon takten S 24 den Favoriten S 19 oder ber eine programmierbare Taste S 18 w hlen Hinweis Wird ein weitergeleiteter Anruf nicht innerhalb von 2 Minuten wieder aufgenom men wird der Anruf erneut signalisiert Die Zeitdauer kann vom System administrator Ihrer Firma ge ndert werden 2 Soft Phone Weiterleitung mit R ckfrage Bei der Weiterleitung mit R ckfrage informieren Sie den Empf nger zuerst dar ber dass Sie ihm einen Anruf weiterleiten Klicken Sie auf Halten Das gehal tene Gespr ch wird im Display im separaten Kasten dargestellt Geben Sie ber die Tastatur oder ber die W hltasten im Soft Phone die Telefonnummer des ge w nschten Empf ngers ein und klicken Sie den gr nen Button _ J oder dr cken Sie die Enter Taste Wenn der Empf nger das Ge spr ch entgegen nimmt wird er zuerst mit Ihnen verbunden Sie k nnen ihn benachrichtigen dass Sie ihm einen Anruf weiterleiten Klicken Sie dann im separaten Kas ten auf Verbinden um den Anruf weiterzuleiten Die beiden Anrufe werden mitein ander verbunden und nicht mehr im Display angezeigt Hinweis 0442477357 Linie 2 Linie 3 Linie 4 aktiv Frei Frei Frei aktiv 0442477887 Anrufdauer 0 02 03 EJ A Le 1 Weiterleiten Pa aT Linie 3 Linie 4 Frei Frei line 01 nie 1 0442477337 wird gehalten Zur ckhoten Verbinden Konferenz Kaufmann Linie 3 Linie 4 aktiv Frei F
77. verwenden en T T Fenster immer im Yordergrund Sprache Achtung Sprachanderungen m werden erst beim n chsten Start des Soft Phones bernommen E Abbrechen Ist das Auswahlfeld amp Fenster immer im Vordergrund aktiviert dann bleibt das Soft Phone immer auf den Bildschirm sichtbar und wird nicht durch andere Programme berdeckt Sprache w hlen W hlen Sie aus dem Aufklapp Men die gew nschte Sprache aus Die Sprach nderung wird erst beim n chsten Neustart des Soft Phones bernommen Achtung Vergessen Sie nicht die Einstellungen zu speichern wenn Sie nderungen vorgenommen haben 34 a 2 Soft Phone Audio Ger t und Rufton Einstellungen Audio Ger t einstellen 1 Klicken Sie auf Einstellungen Das Einstellungsfenster ffnet sich Lautsprecher Kopfh rer und Mikro fon ausw hlen Klicken Sie links im Men auf Ge r te und auf Audio Ger te W hlen Sie aus dem Aufklapp Men Lautsprecher Kopfh rer das gew nschte Ausgabe Ger t aus W hlen Sie aus dem Aufklapp Men Mikrofon das gew nschte Aufnahme Ger t aus 5 Klicken Sie auf Speichern Melodie des Ruftons ndern Klicken Sie links im Men auf Allgemein dann auf Telefon und auf Ruft ne W hlen Sie im Aufklapp Men einen Rufton f r externe Anrufe Der interne Rufton kann nicht ver ndert werden Klicken Sie auf Ausw hlen und w hlen Sie eines der 10 vorinstal lierten ode

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