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Artema Hybrid Anleitung - POS

1. Direktaufladung Der Kunde gibt seine Mobilrufnummer zweimal am Terminal ein Das Terminal baut eine Verbin dung zum Telekommunikationsunternehmen auf Dort wird die Aufladung autorisiert Am Mobiltelefon ist keine spezielle Eingabe notwen dig Nach der Aufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Hauptmen gt D Prepaid assenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest repaid gt Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy 02 LOOP Informationen Verwaltung PIN Printing Das Terminal druckt auf dem Beleg einen CashCode Aufladenummer aus Dieser CashCode ist nun in einer vom Telekommuni kationsunternehmen beschriebenen Weise am Mobiltelefon einzugeben Hinweis Eine Prepaid Aufladung ist nur bei Mobiltelefonen mit einem speziellen und g lti gen Prepaid Vertrag m glich Der Besitzer eines Mobiltelefons kann bei seinem Telekommuni kationsunternehmen erfragen ob f r sein Ver trag diese Bedingung erf llt ist Direktaufladung Telekommunikationsunternehmen z B T Mobile Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikationsunter nehmes seine Mobilfunknummer und den Lade Betrag der Karte mit Nach der Direktaufladung steht dem Nutzer des Mobiltelefons das Gespr chsguthaben sofort zur Verf gung e Dr cken Sie
2. Kassensummen Mit der Funktion Kassensummen k nnen Sie jederzeit einen Beleg ber die aktuelle Kassen summe drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle in Betrieb genommenen Kartensysteme im Terminal sofern Ums tze vorhanden sind e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Kassensummen aus und best ti gen Sie mit der Taste Ein Kassensummenbeleg wird gedruckt wenn Ums tze im Terminal vorhanden sind Umsatztransfer Mit der Funktion Umsatztransfer kann der H ndler die Offline Transaktionen zum Netzbetreiber bertragen Diese Funktion ist normalerweise nicht erforderlich da die Offline Transaktionen in der Regel mit dem Kassen schnitt bertragen werden e W hlen Sie mit einer der Tasten AD C D die Funktion Umsatztransfer aus und best ti gen Sie mit der Taste Eine Verbindung zum Netzbetreiberrechner wird aufgebaut und die Ums tze bertragen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Hauptmen Kassenschnitt Diagnose eldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Diagnose Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Das Untermen Diagnose beinhaltet die Men punkte Erweiterte Diagnose e Normale Diagnose e Initialisierung e Konfigurations Diagnose e Dr cken Sie die Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Funktion Diagnose aus und best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D
3. Trinkgeld erlauben Auf dem Zahlbeleg einer Kreditkartenzahlung werden zus tzlich die Zeilen TIP und TOTAL gedruckt wenn Sie in diesem Men punkt Ja einstellen Die Einstellung gilt f r alle Kreditkar ten die freigeschaltet sind e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Trinkgeld erlauben aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 63 Verwaltung Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art ec Daten Kundenkarte erlaubt Limit bersteuerung Umsatztransfer Erm chtigungstext Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art 64 ec Daten Kundenkarte erlaubt Einstellung Ja Nein Limit bersteuerung Einstellung Ja Nein Limits im Terminal fest eingestellte Betrags grenzen z B Offline bis 500 00 EURO Die Limits sind auf dem Initialisierungsbeleg proto kolliert Bei der Einstellung Ja kann die Betrags grenze berschritten werden Umsatztransfer Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird nach jedem Um satztransfer ein Protokoll gedruckt Erm chtigungstext Einstellung Ja Nein Bei der Einstellung Ja wird auf dem Zahlungs beleg jeder eurocheque Zahlung der Last schrifterm chtigungstext gedruckt e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C
4. D die Funktion ec Daten aus und best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Passwort bei Storno Einstellung Ja Jede Stornierung einer Zahlung ist Passwort gesch tzt Einstellung Nein Die Stornierung ist nicht Pass wort gesch tzt e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die Funktion Passwort bei Storno aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art Zeitauftrag eintragen Ja Nein Kassenschnitt Uhrzeit HH MM XX XX Kassierer Nummer Einstellung Ja Nein Als Kassierernummer k nnen Sie eine ein bis zweistellige Zahlenkombination eingeben 1 20 Bei der Einstellung Kassierernummer Ja gibt der Kassierer bei jeder Zahlung seine Kassie rernummer am Terminal ein Die Nummer er scheint dann auf dem Zahlbeleg Die Ums tze und die Trinkgelder der einzelnen Kassierer werden gespeichert und auf dem Kassensum menbeleg mit der Kassierernummer protokol liert e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Kassierer Nr aus und best tigen Sie mit der Taste KS Art In diesem Men punkt stellen Sie die Uhrzeit ein zu der der Kassenschnitt zeitg
5. WarUNdg dolia EEES 39 e A ON 39 E sas re 39 SOMOS IA EE 40 A A a 45 Hauptmen aufrufen esse 45 Hauptmen verlassen euren ee re 45 epes bersichten ae see 46 EE ll 47 E AA A O 47 Sn 48 ir A ek 48 Ee Let criticas 49 Erweiterte Diagnose Normale Diagnose nn 49 Initialisierung Konfigurations Diagnose nn 49 Beldkarle uses mens era Mail 50 Informationen EE 50 Service lnformation RE 50 let elle En nt 51 Verwaltung zu a renee eae 51 Inhaltsverzeichnis A reae o e eee e E E EEEE OTE EE ERa 52 Kassierer as men ra ae E T A A idl ital 52 Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser 53 Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast 53 E ee 54 len EE 54 BRFU Paramelet as ea ea een nee 55 Hlandlerdalen a essen ae eine 59 Handler Passwort GE 60 BE EE 61 System Neustart cia 61 EI en eu se 62 KAMSMO ET 63 Trinkgeld Siauben les O la 63 o eee 64 Passwort bei oo NO caia 64 Kassierer Nummer 65 KA Sees esse A acre sath AMAL 65 PSI WATLING ario ios 66 Stapelverarbeitung Registrierung VWartungs Hut cece ee eeeeeeeeee ees 66 o EEO EAA EE ASAA E E ETE EE 67 SelbstteSt u Mine ss Me ee S 68 Papierr lle einlegen ee ee 69 Fehlermeldungen a ae ua 70 6 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Produktbeschreibung ARTEMA hybrid ARTEMA hybrid mit Drucker ohne Drucker Allgemeines Das ARTEMA hybrid ist ein station res Karten zahlungsterminal mit int
6. bis Sie die komplette Adresse bzw den Werbetext einge geben haben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 59 Verwaltung Terminal Ident Die Terminalidentifikation Terminal Ident dient zur Unterscheidung der Druckbelege mehrerer Terminals in einem Haus Hier k nnen Sie z B einen Text zugeh rige Kasse oder eine laufen de Nummer eingeben Der von Ihnen eingege bene Text bzw die Nummer wird auf dem Eingabe Kassenschnittbeleg ausgedruckt Terminal Ident 41234567890 v S Ae E EE E d 1234567890 Geben Sie die Terminalidentifikation ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben H ndler Passwort Nach der Installation des ARTEMA hybrid soll ten Sie Ihr eigenes H ndler Passwort 6 stellige Zahl Ihrer Wahl eingeben Mit dem Passwort werden wichtige Funktionen vor unbefugter Systemdaten Ausf hrung gesch tzt DF Parameter Grundeinstellung 000000 H ndlerdaten H ndler Passwort e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CD atum Uhrzeit e a System Neustart die Funktion H ndler Passwort aus und be Softkeys st tigen Sie mit der Taste neues H ndler Passwort Geben Sie das neue Passwort ein 60 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung Datum Uhrzeit Sie k nnen das Datum und die im Terminal hinterlegte Uhrzeit korrigieren bzw einstellen Hinweis Mit
7. 10 Passwortschutz H ndlerpasswort Nach der Inbetriebnahme des ARTEMA hybrid sollten Sie das voreingestellte Passwort 000000 durch Ihr eigenes ersetzen siehe Men Verwal tung H ndler Mit dem Passwort k nnen ver schiedene Funktionen wie Storno Kassenschnitt vor unberechtigtem Zugriff gesch tzt werden Service Passwort Dieses Passwort sch tzt eine Reihe von Systemfunktionen vor unberechtigtem Zugriff Das Service Passwort wird nur vom Service Techniker benutzt Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Mit CAD C D Zeichensatz ausw hlen Zeichensatz Buchstaben Ziffern Sonder zeichen Mit umschalten Gro R Kleinschreibung Mit zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Mit eingegebene Zeile speichern XXXXXXXX Beispiel POO ausgew hlter AB ABCDEFGH IJY Zeichensatz 1234567890 Eingabe ber die Tastatur 1 A 2 B usw Artema hybrid ein und ausschalten Das ARTEMA hybrid schaltet sich automatisch ein sobald es mit Spannung versorgt wird Durch das Ziehen des Netzsteckers schalten Sie das ARTEMA hybrid aus Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Allgemeine Funktionen Kartenakzeptanz Das ARTEMA hybrid verarbeitet sowohl Mag netstreifen und Chipkarten als auch multifunk tionale Karten mit Magnetstreifen und Chip Bankkarten Sind die ec Karte und die GeldKarte Kundenkarten Sind z B die Comfort Card BSW Card etc Kreditkarten Sind z B MasterCard VISA American Expr
8. Kassierer Wartung Entsperren Kassierer anlegen l schen Verwaltung Einstellung Kassierer Wartung Entsperren Verwaltung Einstellung Kassierer Wartung Entsperren Kassierer e Wahlen Sie mit einer der Tasten ADD die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie mit der Taste Anlegen Der H ndler kann jedem Kassierer des Terminals eine ein bis zweistellige Zahlenkombination als Kassierernummer und zus tzlich ein eigenes Passwort zuordnen Der Kassierer muss dann bei jeder Prepaid Transaktion sein Passwort einge ben sofern in dem Men punkt Passworteingabe die Einstellung Ja vorgenommen wurde Die Kassierernummer erscheint auf den Belegen Ums tze kurz bzw Ums tze Detail Kassierer Passwort Vier bis f nfstellige Zahl L schen Ihrer Wahl Jede angelegte Kassierernummer k nnen Sie unter diesem Men punkt l schen Wartung e Wahlen Sie mit einer der Tasten ADD die Funktion Wartung aus und best tigen Sie mit der Taste Konfiguration Es wird eine Verbindung zum Wartungszentrum wird aufgebaut Dabei werden neue Konfiguratio nen f r Prepaid in das Terminal geladen Telekom munikationsunternehmen Ladebetr ge Lade verfahren Entsperren e Wahlen Sie mit einer der Tasten MID die Funktion Entsperren aus und best tigen Sie mit der Taste Gibt der Kassierer sein Passwort bei einer Prepaid Transaktion dreimal hintereinander falsch e
9. Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung F r den Kassierer gibt es eine Reihe von Ver waltungsfunktionen mit denen er das Terminal optimal auf seine Bed rfnisse einstellen kann Displaybeleuchtung Schalten Sie die Displaybeleuchtung ein wenn Sie das Terminal in einer dunklen Umgebung verwenden Tastaturbeleuchtung Schalten Sie die Tastaturbeleuchtung ein wenn Sie das Terminal in einer dunklen Umgebung verwenden Tastaturpiepser Sie k nnen sich jeden Tastendruck durch einen Piepton signalisieren lassen Wartezeit Eingabe Einstellen der Zeit die bis zum n chsten Tastendruck vergehen darf ohne dass die Ein gabe abgebrochen wird Mit Taste Kom voreingestellte Zeit l schen Wartezeit Belegdruck Einstellen der Zeit bis zum automatischen Druck eines weiteren Kundenbeleges Einstellbereich 3 30 Sekunden Mit Taste voreingestellte Zeit l schen Anzeige Kontrast Mit den Tasten CD ID k nnen Sie den Kontrast der Displayanzeige am ARTEMA hybrid ver ndern Mit der Taste Ver nderung best tigen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 53 Verwaltung Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Verwaltung aus und best tigen Sie mit der Taste vvvvvyv lt Verwaltung een e W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Service die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie m
10. automatisch Bar geld Transaktionen e Geben Sie den Auszahlungs Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Bargeld wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den der Kunde unterschreibt Hinweis ber die Funktion Auswahl Zahl system Bar k nnen Sie die Funktion Bargeld ebenfalls ausf hren 30 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Zahlungen stornieren Die Stornierung einer Zahlung ist nur m glich solange noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde Eine Stornierung gilt immer f r den Ge samtbetrag Teilbetr ge k nnen nicht storniert werden Voraussetzung f r eine Stornierung ist e Die Nummer des Zahlbeleges ist bekannt e Die Karte der Zahlung ist vorhanden Das Storno Passwort H ndlerpasswort ist bekannt e Wahlen Sie mit einer der CAD D Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem e Wahlen Sie mit einer der Tasten AD CD er die Funktion Storno aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahlbeleges ein und best tigen Sie mit der Taste e Vergleichen Sie den angezeigten Stornobe trag mit den Angaben des Zahlungsbeleges und best tigen Sie mi
11. die Taste en oder w hlen Sie mit einer der CD D Tasten das f H Symbol aus und best tigen Sie mit der Taste oq Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der CADC D Tasten den gew nschten Produktnamen des Telekommunikationsunternehmens aus und best tigen Sie mit der Taste Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 33 e Wenn Sie die Taste Men g Xtra Cash amp Go 15 00 EUR 30 00 EUR 50 00 EUR Xtra Cash amp Go Zahlart ausw hlen Xtra Cash amp Go Zahlungsart Karte Betrag EUR 15 00 Bitte best tigen H ndlerbeleg drucken 34 W hlen Sie mit einer der Tasten CD ND einen der vorgegebenen Betr ge aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CADC die gew nschte Zahlart Karte oder Bar aus Der Kunde gibt seine Mobilfunknummer ein und best tigt mit der Taste bell Der Kunde wiederholt zur Kontrolle die Eingabe seiner Mobilfunknummer und best tigt mit der Taste Der Kunde vergleicht den angezeigten Produktnamen des Telekommunikations unternehmens die Zahlungsart und den Ladebetrag und best tigt mit der Taste Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid kartenleser zu stecken Ein Kundenbeleg wird am Drucker ausgegeben e Wahlen Sie mit den Tasten CD WD aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen Direkt
12. jeder Erweiterten Netzdiagnose wird das aktuelle Datum vom Netzbetreiber rechner zum ARTEMA hybrid bertragen und Systemdaten damit aktualisiert DF Parameter H ndlerdaten e 2 f EE EE W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD Datum Uhrzeit die Funktion Datum Uhrzeit aus und be S T st tigen Sie mit der Taste TT MM JJ E e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur das Datum ein Tag Monat Jahr Uhrzeit e L schen Sie mit der Taste die ange zeigten Ziffern und geben Sie ber die Tas tatur die Uhrzeit ein Stunde Minute System Neustart Mit der Funktion System Neustart ist eine er Systemdaten neute Systeminstallation m glich DF Parameter H ndlerdaten a desa H ndler Passwort W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Datum Uhrzeit die Funktion System Neustart aus und be gt system Neustart SE S oftkeys st tigen Sie mit der Taste System Neustart e Best tigen Sie mit der Taste Bitte best tigen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 61 Verwaltung Softkeys Links und rechts des Displays sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole dienen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen Hinweis Die Symbole k nnen Sie je nach Ihren Bed rfnissen im Display anordnen Das Symbol 9 kann nicht ver ndert werden Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System N
13. 00 grenzen Limits k nnen Sie jede Zahlungsart X Bitte Bet manuell ausw hlen nn Im Display zeigt das Symbol die M glich keit der manuellen Auswahl der Zahlungsart an Mit der Taste CYD w hlen Sie das Symbol manuelle Auswahl der Zahlungsart aus Karte stecken Chipkarten werden mit dem Chip zum Display zeigend von oben in den Schlitz des ARTEMA hybrid gleichm ig bis zum Anschlag einge schoben siehe Abbildung links Hinweis Die Karte muss jeweils bis zum Ab schluss der Transaktion im ARTEMA hybrid verbleiben Magnetstreifen hinten Magnetstreifenkarten werden mit dem Mag netstreifen hinten links von oben in den Schlitz des ARTEMA hybrid gleichm ig bis zum Anschlag eingeschoben siehe Abbil dung links 12 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Allgemeine Funktionen Zahlung durchf hren EUR 0 00 Geben Sie den Zahlbetrag z B 12 00 ber X Bitte Betrag die Tastatur ein und dr cken Sie die eingeben Taste Bei einer Fehleingabe k nnen Sie den Betrag mit der Taste korrigieren e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Aufgrund der H he des eingegebenen Betrags schl gt das Terminal die Zahlungsart ELV vor Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ausgegeben Kundenbeleg W hlen Sie mit den Tasten CA ID aus ob ausdrucken sie einen weiteren Beleg Kundenbeleg dru c
14. 1234567 wer Karte akzeptiert Unterschrift umseitig Werbezeilen Storno Bei Kontosplitting k nnen Sie immer nur den Gesamtbetrag stornieren Teilbetr ge mit den zugeh rigen Konten k nnen nicht storniert werden Druckbelege Auf den Zahl und den Kassenschnittbe legen werden die Teilbetr ge nach Waren gruppen sowie die Gesamtsumme ausge wiesen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Hauptmen aufrufen Im Hauptmen k nnen Sie verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Diagnose Verwal tung Selbsttest usw bedienen Mit der Taste rufen Sie das Hauptmen auf In der ersten Zeile des Displays steht eine berschrift die den Namen des Men s angibt In der zweiten und den folgenden Zeilen des Displays stehen die Namen der Untermen s Mit den Tasten CAD ID kommen Sie zu den einzelnen Untermen s Mit der Taste best tigen Sie das ausge w hlte Untermen Beispiel berschrift Hauptmen Hauptmen _ Kassenschnitt Untermen s Diagnose GeldKarte Kassenschnitt Verwaltung Diagnose usw EN Ge Mit den GAD Y Taste zu den Unter men s Hauptmen verlassen Mit der Taste verlassen Sie das Haupt men und kehren in den Grundzustand zur ck EUR 0 00 X Bitte Betrag Grundzustand eingeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 45 Hauptmen bersicht Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Diagnose GeldKarte Inbetriebnahme Verwaltung Verwaltung K
15. 6 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Fehlermeldungen Fehlermeldungen ec cash Chip ern Geheimzahl zu oft falsch Mit der Bank in Verbindung setzen 06 1D 2001 02 03 ec cash Chip Zahlung nicht m glich Vorgang 04 05 06 07 wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der noe Oomi TT Bank in Verbindung setzen 06 1D 2013 14 15 Storno nicht m glich Vorgang wiederholen Bei 16 wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen De Storno nicht m glich Falsche Karte f r Storno Storno mit der richtigen Karte wiederholen 06 1D 2019 51 Karte ung ltig Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbin dung setzen ne Karte verfallen Karte von der Bank berpr fen lassen 06 1D 2053 Karte noch nicht g ltig Karte von der Bank berpr fen lassen Se Karte ung ltig Bei wiederholtem Auftreten mit der Bank in Verbindung setzen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 77 THALES Thales e Transactions GmbH Konrad Zuse Stra e 19 21 36251 Bad Hersfeld e Germany Telefon 49 0 66 21 84 5 00 Telefax 49 0 66 21 84 5 02 e www thales e transactions de
16. 743 TEL STATUS A0 62 0004 DFU STATUS A0 0A 0007 01 SYSTEMFEHLER 02 ZAHLUNG NICHT MOGLICH 03 SYSTEMFEHLER 04 KARTE NICHT ZUGELASSEN 05 KARTE NICHT ZUGELASSEN 06 SYSTEMFEHLER 09 BITTE WARTEN 70 Kommunikationsfehlerbeleg Beispiel Verbindungsaufbau nicht m glich eigener Anschuss belegt Fehlermeldungen mit Klartexthinweisen Versuchen Sie das Problem in Ihrem Hause entsprechend dem Hinweis zu beseitigen Sollte dies nicht m glich sein wenden Sie sich bitte an Ihre Hotline Fehlermeldungen ohne Klartexthinweis Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hotline Fehlermeldungen Kreditkarte ec Karte Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Setzen Sie sich mit dem telefonischen Genehmi gungsdienst der verwendeten Kreditkarte in Ver bindung Wenn Sie eine Genehmigungsnummer erhalten muss diese Uber Buchung Zahlung verbucht werden Die Vertragsunternehmensnummer ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Die verwendete Karte ist nicht zugelassen Der Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Autorisierung wurde abgelehnt Der Karten inhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbin dung Verz gerung der Autorisierung durch AS Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Fehlermeldungen Die Transakt
17. D C D die Funktion ec cash aus und best tigen Sie GeldKarte mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Kundeneingabe electronic cash ans S Ge EUR Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten man gene Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt Bitte best tigen mit der Taste bell Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Entnehmen Sie nach Aufforderung die ec Karte aus dem Hybridkartenleser Achtung Erst wenn ein Piepton ert nt und der Text Karte entnehmen erscheint darf die Kar te entnommen werden Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 17 Zahlungen mit der ec Karte Chip GeldKarte Zahlung e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion GeldKarte aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste LV gt GeldKarte Kundeneingabe e Der Karteninhaber vergleicht den angezeig ten Betrag und best tigt mit der Taste Ein Piepton signalisiert die erfolgreiche Zah lung Eine Displayanzeige fordert den Karten inhaber auf seine Karte zu entnehmen e Der Karteninhaber entnimmt seine Karte e Mit der Taste setzt der Handler das Terminal in den Grundzustand zur ck Die eingeben nachste Zahlung kann erfolgen Hinweis Nur notwendig wenn die Druckaus gabe ausgeschaltet ist Druckbeleg Fur die Abwicklung von GeldKarte
18. THALES e TRANSACTIONS El alada MIN Thales ARTEMA hybrid O BEDIENUNGSANLEITUNG www thales e transactions de I d A L E 5 Bevor Sie mit dem ARTEMA hybrid Zahlungen durchf hren k nnen m ssen Sie eine erfolgreiche Inbetriebnahme durchf hren In der Installationsanleitung des ARTEMA hybrid ist die Inbetrieb nahme ausf hrlich beschrieben Beachten Sie au erdem die Sicherheitshinweise f r den Gebrauch des ARTEMA hybrid Hotline Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Fragen zur Bedienung und Funktion der Ger te an Ihren Servicedienstleister Hinweis Thales e Transactions GmbH erteilt keine stillschweigenden Garantien auf han dels bliche Qualit ten und Eignung f r einen bestimmten Einsatzzweck Thales e Transactions GmbH bernimmt keine Haftung f r Fehler oder Folgesch den die durch Ausstattung Leistung und Gebrauch dieser Dokumentation entstehen Diese Dokumentation enth lt urheberrechtlich gesch tzte Informationen Diese Dokumentation darf ohne vorherige Genehmigung der Thales e Transactions GmbH weder vollst ndig noch in Ausz gen fotokopiert vervielf ltigt bersetzt oder auf Datentr gern erfasst werden nderungen in dieser Dokumentation sowie alle Rechte vorbehalten Copyright 2004 by Thales e Transactions Technische nderungen vorbehalten Dezember 2004 744C017 000 01 Inhaltsverzeichnis Produ ktbeschreibung MEET 7 Allgemeine Bedienung sea dd dd 8 Tastent nklionen na Dee
19. Zahlungen ist die Ausgabe eines Druckbeleges nicht zwin gend vorgeschrieben Uber das Hauptmen GeldKarte kann die Druckausgabe ein bzw ausgeschaltet werden 18 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Zahlungen mit der Maestro Karte Der Karteninhaber gibt seine Geheimzahl ein F r diese Zahlungsart besteht eine Zahlungs garantie der Kreditwirtschaft Achtung Eine Stornierung ist nicht m glich e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Entnehmen Sie nach Aufforderung die Maestro Karte aus dem Hybridkartenleser ee Kundeneingabe Zahl 1 EUR e e an en e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt mit der Taste Bitte best tigen Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 19 Zahlungen mit Kreditkarten Der Zahlvorgang mit einer Kreditkarte ist hn lich mit dem einer ec Karte Je nach Konfiguration des Terminals k nnen Kreditkarten Transaktionen auch offline verar beitet werden Manuelle Kartendateneingabe Nach Eingabe des Zahlbetrages k nnen Sie durch das Dr cken der Taste die Karten nummer und das Verfalldatum der Kreditkarte Karten Nummer manuell eingeben Dies ist notwendig wenn der Magnetstreifen der Karte nicht lesbar ist e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein und best tigen Sie m
20. ag auf ein oder mehrere Kon ten buchen Kontosplitting wird ber das Auswahlmen aktiviert Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto bzw Lotto in Verbindung mit einem anderen Warenkonto werden ausschlie lich mit ec cash abgewickelt Bei Zahlungen ohne das Warenkonto Lotto ist Lotto auch POZ und ELV m glich EUR 0 00 e W hlen Sie mit einer der GAD WD Tasten X Bitte Betrag das Symbol aus eingeben Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Kontosplitting ER uswahl Zahlsystem e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt Storno die Funktion Kontosplitting aus und best tigen Sie mit der Taste Bitte Karte einstecken e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser Warenkonto Lotto e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt Zeitschriften 5 Getr nke das gew nschte Warenkonto aus und Kraftstoff best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die angezeigten Konten Zeitschrif ten Getr nke usw sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vorge gebenen Kontennamen angezeigt Zeitschriften EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste 42 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Kontosplitting Zeitschriften EUR 10 00 Gesamtbetrag EUR 10 00 e Um ein zus tzliches Konto ausw hlen Weiteres Konto zu k nnen m ssen Sie mit den Tasten MEN JA ausw hlen NEIN PUJA Hinweis Warenkonten
21. as im System gespeicherte Datum bzw die Uhrzeit ist nicht korrekt Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Fehlermeldungen Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten 99 SYSTEMFEHLER die Hotline informieren bertragungsprobleme Netzdiagnose einleiten KOMMUNIKATIONS Verbindungsleitungen berpr fen Bei mehrmali TASK 0B 09 4162 gem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Fehlermeldungen GeldKarte Hinweis Es wird immer nur eine Fehler Nummer am Display angezeigt 06 20 0002 Beispiel Die angezeigte Nummer beginnt immer mit 06 20 00 Ba Keine Handlerkarte gesteckt bzw gesteckte ee ae ee Handlerkarte konnte nicht in Betrieb genommen werden Handlerkarte richtig stecken Terminal neu starten einschalten 06 20 0004 08 0B Probleme mit falschen W hrungskennzeichen 200 06 IA S3 W hrungskennzeichen von Terminal und H ndler karte berpr fen 06 20 0005 06 09 H ndlerkarte wurde getauscht bzw mit der 0A 0B OD 10 Handlerkarte wurden auf einem anderen Terminal 26 33 35 Zahlungen durchgef hrt Urspr ngliche Karte einlegen Bei Verlust der H ndlerkarte Kassen schnitt und Einreichen durchf hren Erfog reichen Umsatztransfer durchf hren es ist kein weiterer Zahlvorgang mit der GeldKarte m glich 06 20 0014 GeldKarte ist nicht lesbar Vorgang wiederholen Bei wiederholtem Auftreten GeldKarte bei der Bank berpr fen l
22. assen 06 20 0015 16 24 Daten der H ndlerkarte sind ung ltig 27 Karte er verfallen Terminal neu starten einschalten Kor rekten Sitz der H ndlerkarte pr fen Bei wieder holtem Auftreten Hotline informieren Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 75 Fehlermeldungen 06 20 0018 19 Zahlbetrag ist ung ltig Kleinst m glicher Zahlbetrag ist 0 02 EUR 06 20 001B 1C 20 Daten der GeldKarte sind ung ltig 20025 1C Karte verfallen Zahlungsvorgang wiederholen bei wiederholtem Auftreten GeldKarte austauschen 06 20 001D 1E 1F Das Guthaben der GeldKarte reicht nicht aus um die Zahlung durchzuf hren Andere Zahlungsart w hlen oder GeldKarte aufladen a Kassenschnitt erforderlich Kassenschnitt durchf hren 06 20 0018 29 GeldKarte zu fr h entnommen Zahlungsvorgang neu starten 06 20 0034 Umsatzauslesung gestartet obwohl kein Umsatz im Terminal 06 20 0036 Kassenschnitt auf H ndlerkarte fehlerhaft Korrekten Sitz der H ndlerkarte pr fen bei wiederholtem Auftreten Service informieren 06 20 0063 H ndlerkarten vom Typ 0 werden nicht unterst tzt 06 20 Axxx Die Fehlermeldungen 06 20 Axxx 06 20 Bxxx 06 20 Cxxx 06 20 Cxxx treten in Verbindung mit den oben beschriebenen 06 20 0xx Meldungen auf 06 20 C008 Die H ndlerkarte konnte nicht in Betrieb genom men werden H ndlerkarte pr fen Service Infor mationen beachten und nach der Fehlerbehe bung neu starten N
23. assierer Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast H ndler Systemdaten DFU Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys Kartendaten Trinkgeld erlauben ec Daten Kundenkarte erlaubt Passwort bei Limit bersteuerung Storno Umsatztransfer Kassierer Nummer Erm chtigungstext KS Art H ndleradresse Werbung Terminal Ident Fernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Service Wartungs Ruf Informationen Zahlungen Kassenschnitte Selbsttest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test Wird nur vom Servicetechniker bedient Erweiterte Diagnose Normale Diagnose Initialisierung Konfig Diagnose Informationen 7 E Zahlungen Service Informationen Guthaben GeldKarte Displayausgaben SE _ Druckbelege GK H ndler RefNr ndern Umsatztransfer Guthaben Restguthaben Zahlbeleg Kassenschnittbeleg Einreichbeleg Amtsholung Wahlverfahren DHCP IP Adresse Subnetmask IP Adresse Gateway 1 MAC Adresse Interfacename Location Description System 46 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Das Untermen Kassenschnitt beinhaltet die Men punkte e Kassenschnitt e Kassensummen e Umsatztransfer Kassenschnitt Einen Kassenschnitt sollten Sie t glich durch f hren Mit der Funktion Kassenschnitt manu ell bestimmen Si
24. auf die w hrend einer Zahlung bereits ein Betrag gebucht wurde werden am Display nicht mehr ware kona angezeigt Getr nke e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD ein weiteres Warenkonto aus und best tigen Sie mit der Taste Getr nke EUR 20 00 D Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Getr nke EUR 20 00 Gesamtbetrag EUR 30 00 j GEN Were 2 e Wahlen Sie mit der Taste GAD Nein aus oder best tigen Sie mit der Taste wenn Sie kein weiteres Waren NEIN konto ausw hlen wollen Gesamtbetra T EUR 30 00 e W hlen Sie mit einer der Tasten GAD gt Auswahl Zahlsystem JA NEIN aus NEIN Die Zahlung wird nach vorgege benem Limit bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben JA Wahlen Sie mit einer der Tasten CA MM das gew nsche Zahlsystem aus und bestatigen Sie mit der Taste NEIN Deg e Entnehmen Sie die Karte erst nach Aufforderung aus dem Hybridkartenleser Hinweis Wurde ein Betrag auf das Waren konto Lotto gebucht wird automatisch eine ec cash Zahlung durchgef hrt Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 43 Kontosplitting 44 Beleg einer Zahlung mit Kontosplitting H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung POZ EUR 30 00 Zeitschriften EUR 10 00 Getr nke EUR 20 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 06 Ref Parameter 1234567890 Ref Nr 0
25. aufladungs Beleg T Mobile Deutschland GmbH Telekommunikations unternehmen Term Nr 12345678 UID 00 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Aufladen gegen Bar Zahlungsart Xtra Cash amp Go Betrag EUR 15 00 Lade Betrag Mobilnummer 017212345678 Aufladung erfolgt Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid PIN Printing Telekommunikationsunternehmen z B 02 LOOP Der Kunde teilt dem H ndler den Produktnamen des gew nschten Telekommunikationsunter nehmes und den Ladebetrag der Karte mit e Dr cken Sie die Taste oder wahlen Sie mit einer der CACY Tasten das Fx Symbol aus und bestatigen Sie mit der Taste Hauptmen gt Prepaid z e assenschnitt Hinweis Nebenstehende Anzeige erscheint e nur wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben Informationen e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste elbsties Prepaid Xtra Cash amp Go 2 eee Vodatene Calya W hlen Sie mit einer der MID Tasten E Plus Free amp Easy den gew nschten Produktnamen des GE Telekommunikationsunternehmens aus und Verwaltung best tigen Sie mit der Taste OE EUR 20 00 EUR e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt 30 00 EUR einen der vorgegebenen SC aus und best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D w nschte Zahlart Karte oder Bar aus 02 LOOP Zahlungsart Karte Betrag EUR 10 00 e Der Kunde vergleicht den angezeigten Pr
26. aus Best tigen Sie mit der Taste Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit Bitte Karte der Taste einstecken e Dr cken Sie die Taste e Geben Sie die Nummer der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie das Verfallsdatum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Kartenpr fnummer ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Die Kartenpr fnummer steht auf MasterCard z 3 i Zahlung der R ckseite der Kreditkarte Gutschrift e WA E Tel Genehmigung W hlen Sie mit einer der Tasten AD CD Mail Order die Funktion Mail Order aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Mail Oder wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 29 Bargeld Vor Ausf hrung der Funktionen Bargeld muss diese erst von einem Servicetechniker am ARTEMA hybrid freigeschaltet werden Achtung Ein Bargeldterminal kann keine Kre ditkarten Zahlungen ausf hren Die anderen Kartensysteme bleiben davon jedoch unber hrt Hinweis Die Funktion Bargeld ist eine Sonder funktion des ARTEMA hybrid Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie mit den Kreditkarten gesellschaften vertraglich vereinbart wurde Wenn die Funktion Bargeld am ARTEMA hybrid freigeschaltet ist erscheint im Display des Ter minals die berschrift Bargeld Alle Kreditkar ten Transaktionen sind dann
27. aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD D die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Informationen Zahlungen Zur Information k nnen Sie sich die Anzahl der im Terminal gespeicherten GeldKarte Zahlun gen und die Gesamtsumme der Zahlungen am Display anzeigen lassen Guthaben GeldKarte Das aktuelle Guthaben einer GeldKarte wird am Display angezeigt Service Information Sind bei GeldKarte Zahlungen Fehler aufgetre ten k nnen Sie sich unter diesem Men punkt Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid GeldKarte Informationen ber die Art der Fehler anzeigen lassen Folgende Meldungen k nnen u a als Service Info angezeigt werden Handlerkarte ist verfallen usw Inbetriebnahme Normalerweise wird die Inbetriebnahme des Zahlungssystems GeldKarte mit der Erstinbe triebnahme durchgef hrt Sie haben aber auch die M glichkeit das Zahlungssystem GeldKarte manuell in Betrieb zu nehmen Verwaltung Der Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unter punkte e Displayausgaben e Druckbelege GeldKarte e H ndler Referenznummer ndern Displayausgaben Einstellm glichkeiten Guthaben Restguthaben anzeigen Ja Nein Das Guthaben der GeldKarte wird vor bzw das Restguthaben nach einer Zahlung am Display angezeigt wenn Sie Ja einstellen Druckbelege GeldKarte F r die Abwicklung von GeldKarte Zahlungen ist die Ausgabe von Druckbelegen nicht zwin gend vo
28. cken Sie nacheinander die dem Symbol bzw Ziffer entsprechende Taste beginnend mit CAD Durch das Dr cken der Taste n dert sich das am Display angezeigte Symbol bzw die Ziffer in ein schwarzes Rechteck I 1 2 3 CD usw Hinweis Sie m ssen alle Tasten nacheinander dr cken Karte stecken Karte ziehen Informationen zur Karte werden am Drucker ausgegeben Am Terminal ert nt ein Summton der durch das Dr cken der Taste hesi erlischt Ein Ausdruck zum Ger tetyp wird erstellt Der im Terminal integrierte Modemtyp wird am Display angezeigt Ein Beleg Selbsttest PINPad wird am Drucker ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Papierrolle einlegen Um einen Belegdruck von h chster Qualit t und die h chstm gliche Lebensdauer des Druckwerks zu gew hrleisten verwenden Sie bitte nur die vom Hersteller empfohlenen Papierrollen Griffmulde 1 Fassen Sie mit den Fingern in die Griffmulde des Papierbeh lters und ziehen Sie diese in Pfeilrichtung 2 Klappen Sie den Papierbeh lter nach unten auf 3 Legen Sie die Papierrolle so in den Papierbe h lter ein dass der Papieranfang einige Zen timeter herausragt 4 Klappen Sie den Papierbeh lter nach oben Schlie en Sie den Papierbeh lter durch leichtes Dr cken bis dieser h rbar einrastet Achtung Der Drucker arbeitet nur bei ge schlossenem Papierbeh lter Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 69 Fehlermeldungen 0712 074
29. deren Karte durchgef hrt Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer anderen Karte durchgef hrt Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Fehlermeldungen 59 ZAHLUNG NICHT M GLICH 61 KARTE NICHT ZUGELASSEN 62 KARTE NICHT ZUGELASSEN 64 STORNO NICHT M GLICH 65 KARTE NICHT ZUGELASSEN 75 GEHEIMZAHL ZU OFT FALSCH 76 SYSTEMFEHLER 77 GEHEIMZAHL EINGEBEN 78 SYSTEMFEHLER 80 BETRAG NICHT MEHR RESERVIERT 81 SYSTEMFEHLER 82 SYSTEMFEHLER Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 73 Setzen Sie sich mit dem Netzbetreiber bzw der Hotline in Verbindung Die Karte ist in der lokalen Sperrliste gesperrt Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Die Karte ist nicht zugelassen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung set zen Der Betrag einer referenzierten Transaktion z B Storno war von der Originaltransaktion abwei chend z B Zahlung Limit der Transaktion berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Der Karteninhaber sollte sich mit dem Kredit institut in Verbindung setzen Netzdiagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftreten setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Fehlende PIN Eingabe Die Datenmenge der Nachricht ist nicht wie vor geschrieben Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Der Umsatz wurd
30. die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Erweiterte Diagnose Die erweiterte Diagnose dient dazu Druckdaten Limits Datum und Uhrzeit usw vom Netzbetrei ber Rechner anzufordern und in das ARTEMA hybrid zu bertragen Normale Diagnose Das ARTEMA hybrid berpr ft die Verbindung zum Netzbetreiber Rechner Ein Druckbeleg Netz betriebsbereit wird ausgegeben Initialisierung Es werden verschiedene Daten zwischen dem ARTEMA hybrid und dem Netzbetreiber Rech ner abgeglichen Konfigurations Diagnose Die Konfigurationsdiagnose dient dazu Kon figurationsdaten Parameterdaten und sonstige Informationen zwischen dem ARTEMA hybrid und dem Netzbetreiber Rechner auszutauschen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 49 GeldKarte Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte erwaltung Informationen Selbsttest GeldKarte Informationen Service Informationen Inbetriebnahme Verwaltung 50 Als Akzeptanzstelle f r die GeldKarte ben tigen Sie f r das Terminal mindestens eine H ndler karte die speziell f r Sie personalisiert ist Siehe hierzu das Kapitel Handlerkarte einset zen wechseln in der Installationsanleitung des ARTEMA hybrid Das Untermen GeldKarte beinhaltet die Men punkte e Informationen e Service Informationen e Inbetriebnahme e Verwaltung e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion GeldKarte
31. e Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser MasterCard Zahlung E e W hlen Sie mit einer der Tasten aD D Reservierung die Funktion Reservierung aus und best ti gen Sie mit der Taste MasterCard SE e Wahlen Sie mit einer der Tasten AD CD Buchen die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Reservierungs Erstanfrage e Ein erforderlicher Betrag f r eine Ware oder Dienstleistung z B Hotel Automiete wird f r die Kreditkarte reserviert e Das Kreditlimit des Kunden reduziert sich um den reservierten Betrag e Die eigentliche Zahlung Buchung erfolgt zu einem sp teren Zeitpunkt e Die Reservierung wird automatisch r ckg n gig gemacht wenn die Zahlung nicht inner halb eines von der Kreditkartengesellschaft festgelegten Zeitraumes erfolgt Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 27 Reservierung mit Kreditkarten Reservierungs Erh hung e Die Erh hung eines Reservierungsbetrages wird dann notwendig wenn zu der urspr ng lichen Reservierung weitere Waren bzw Dienstleistungen gew nscht werden e Der Reservierungsbetrag kann bei Bedarf auch mehrfach erh ht werden e Die TA und Genehmigungsnummer des letz ten Reservierungsbeleges Erstanfrage oder Erh hung m sse
32. e bereits storniert oder der Kassenschnitt bereits durchgef hrt Bei der Kommunikation mit dem Netzbetreiber ist ein Fehler im Nachrichtenablauf aufgetreten Initialisierung unzul ssig Terminal gesperrt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Fehlermeldungen 83 SYSTEMFEHLER 84 SYSTEMFEHLER 85 SYSTEMFEHLER 86 SYSTEMFEHLER 87 SYSTEMFEHLER 89 SYSTEMFEHLER 91 VORGANG NICHT MOGLICH 98 SYSTEMFEHLER 74 PINPad Wechsel nicht m glich Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Autorisierungszentrale antwortet nicht Netz diagnose durchf hren Bei mehrmaligem Auftre ten dieses Fehlers Hotline anrufen Ablehnung des Kreditkarteninstitut Mit dem Kreditkarteninstitut in Verbindung setzen Stammdaten unbekannt Mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen Terminal PINPad unbekannt Mit dem Netzbe treiber in Verbindung setzen Pr fsumme einer Nachricht CRC falsch Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hot line anrufen Das Autorisierungssystem oder die nachfolgen den Systeme sind nicht verf gbar Der verwendete Kartentyp wird von dem Autorisie rungssystem nicht bearbeitet Netzdiagnose ein leiten Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Die Verarbeitung der Karte erfordert die Eingabe der Geheimzahl Die Verarbeitung ist zur Zeit nicht m glich infor mieren Sie die Hotline Vorgang wiederholen bei mehrmaligem Auftreten informieren Sie die Hotline D
33. e den Zeitpunkt wann die seit dem letzten Kassenschnitt get tigten Ums tze zum Netzbetreiber bzw in die Zahlungsabwick lung geleitet werden Neben dem manuellen Kassenschnitt besteht zus tzlich die M glichkeit einen zeitgesteu erten Kassenschnitt durchzuf hren Im Kapitel Verwaltung H ndler Kartendaten KS Art stellen Sie den Zeitpunkt ein zu dem der Kassen schnitt automatisch durchgef hrt werden soll Achtung Um den zeitgesteuerten Kassen schnitt durchf hren zu k nnen muss jederzeit die Spannungsversorgung des Terminals sichergestellt sein e Dr cken Sie die Taste Hauptmen __ Kassenschnitt Diagnose GeldKarte e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D Verwaltung oe Informationen die Funktion Kassenschnitt aus und bestati Selbsttest gen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 47 Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen Umsatztransfer Kassenschnitt Kassenschnitt Kassensummen gt Umsatztransfer 48 e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Kassenschnitt aus und best ti gen Sie mit der Taste Das ARTEMA hybrid w hlt den Netzbetreiber rechner zur Autorisierung an die Umsatze wer den bertragen Ein Kassenschnittbeleg wird gedruckt
34. ee 8 Funktionen direkt aufrufen is een 8 Symbole se e EE dee EEN 8 e AE tel ee Code EE 9 e TEE 10 Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben en 10 ARTEMA hybrid ein und ausschalten ooooooccccccoocccccccccnococonnnnnconcnnccnnnnooo 10 Allgemeine Funktionen ana ae 11 el LEE EE 11 Zahlungsarten mit der ec Karte EEN 11 lu WEE EE 12 Manuelle Auswahl des Zahlungssystems tees eeeeeeeeeeeeeeeeeeeaeeeees 12 Kalte Eeer gegen 12 Zahl Ung durchl nren messer 13 Zahlungen mit der ec Karte i ses 14 a EE 14 POZA RE 15 Zahlungen mit der ec Karte Chip E 16 e cash Zahlung da ARE ORAA E AEEA E e 17 GeldKarle Zahlung aussen ee ee 18 Zahlungen mit der Maestro Karte nen 19 Zahlungen mit Kreditkarten ube 20 Manuelle Kartendateneingabe cee cece cee eeeeee cess eee eeeeeeeeaaaeeeeeeeeaeeeeees 20 AAA A 20 Zusatzfunktionen bei Kreditkarten nennen 21 Zusatzfunktionen anzeigen EEN 21 CUES CMTE EE 22 Telefonische Genehmigung tt sem et 23 Release EE 24 Grunds tzliches zur Reservierung EEN 25 Reservierung mit Kreditkarten EEN 27 EU e e sa ae Seal se 29 Bargeld ser u E se ee ee 30 A O a rrr 31 Inhaltsverzeichnis A 32 Birektaufladung o rt esse La e li dad 33 A A ee a 35 Informationen see a ass alia z 36 Ums tze EE 37 Ums tze Deal Mies ee Sa een 37 A E E 37 EE lee 37 SySteM u A 37 VE E 1118 Lo EE 38 Einstellung crac colada 38 e Elle EE 38 Supervisor Passwort u site onen ee 38 e EE 39 Anlegen ee een ee 39 o A PP ernannt 39
35. egeben 24 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Grunds tzliches zur Reservierung Hinweis Vor Ausf hrung der nachfolgend beschriebenen Funktionen wie Reservierung usw m ssen diese Funktionen am ARTEMA hybrid freigeschaltet sein Eine Reservierung gilt f r einen von den jewei ligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften festgelegten Zeitraum Durch das Buchen einer Reservierung erfolgt der Zahlungsverkehr Wird auf eine Reservierung keine Buchung durchge fuhrt verfallt die Reservierung nach dem fest gelegten Zeitraum Bei der H he des Reservierungsbetrags ist zu ber cksichtigen dass der Kreditrahmen des Karteninhabers um den Reservierungsbetrag reduziert wird Sollte die Reservierung nicht notwendig sein ist die Reservierung zu stornie ren Eine Stornierung ist nur innerhalb der Kassenschnittperiode Tagesabschlu in der die Reservierungs Transaktion abgewickelt wurde m glich Reservierungs Erstanfrage Eine Reservierung ist grunds tzlich mit der Reservierungs Erstanfrage zu er ffnen Hierbei ist der Reservierungsbetrag voraussichtlicher Rechnungsbetrag am Terminal einzugeben Reservierungs Erh hung Ist der reservierte Betrag nicht ausreichend kann dieser mit der Reservierungs Erh hung sofern unterst tzt angepasst werden Nur nach einer Erstanfrage k nnen innerhalb des Reservierungszeitraums Reservierungs Erh hungen durchgef hrt werden Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 25 Grunds tzliche
36. egrierter Kundenbedie neinheit PINPad und Hybridkartenleser Kommunikation Ein integriertes DF Modul erlaubt eine Kom munikation bei Online Transaktionen in analo gen Telefonnetzen ISDN oder LAN PINPad Das integrierte PINPad Kundenbedieneinheit erlaubt die Verarbeitung von PIN gest tzten Zahlungsverfahren Geheimnummer Kartenleser Das Terminal verf gt ber einen Hybridkarten leser Somit k nnen alle Kartentechniken verar beitet werden ganz gleich ob es sich Bank kundenkarten Chipkarten oder multifunktionale Karten mit Magnetstreifen und Chip handelt Drucker Der eingebaute Thermodrucker druckt Zahlungs optional belege Diagnosebelege oder ger tespezifische Informationen aus Netzteil Das Tischnetzteil versorgt das ARTEMA hybrid mit Spannung 12 0 Vdc 3 3 A Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 7 Allgemeine Bedienung Tastenfunktionen Umschalten in das Hauptmen Vorw rts und R ckw rtsbl ttern Auswahl von Funktionen oder Untermen s im Hauptmen Zus tzlich bei Auswahldialogen z B Ja Nein oder Ein Aus etc Im Gundzustand ZVT Funktions Code aufrufen Eingaben korrigieren Zuletzt eingegebenes Zeichen l schen Vorgang abbrechen R ckw rtsspringen im Men Eine Eingabe best tigen Einen Vorgang star ten Duplikatdruck des letzten Druckbeleges im Grundzustand Funktionen direkt aufrufen Links und rechts im Displays sind jeweils drei Symbole angeordnet Die Symbole die
37. en 34 TRANSAKTION Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung NICHT M GLICH Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 71 Fehlermeldungen 34 ZAHLUNG NICHT M GLICH 34 STORNO NICHT M GLICH 40 SYSTEMFEHLER 43 ZAHLUNG NICHT M GLICH 50 AUTORISIERUNG DOPPELT 51 ZAHLUNG NICHT M GLICH 54 KARTE VERFALLEN 55 GEHEIMZAHL FALSCH 56 KARTE UNG LTIG 57 FALSCHE KARTE VERWENDET 57 STORNO NICHT M GLICH 58 SYSTEMFEHLER 72 Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Das Autorisierungssystem hat die Nachricht abge wiesen Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditin stitut in Verbindung setzen Funktion unzul ssig setzen Sie sich mit der Hot line in Verbindung Karte einbehalten Kreditkartengesellschaft informieren Autorisierung doppelt Bei mehrmaligem Auftreten dieses Fehlers Hotline anrufen Limit berschritten Doch Funktion m glich Der H ndler kann durch Best tigung die Transaktion auf eigenes Risiko ausf hren Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver bindung setzen Es wurde eine falsche Geheimzahl eingegeben Transaktion wiederholen Die Karte ist in der Datei des Autorisierungs systems nicht eingetragen Der Kunde muss sich mit seinem Kreditinstitut in Verbindung setzen Die Originaltransaktion z B Zahlung wurde mit einer an
38. ess Diners und JCB Zahlungsarten mit der ec Karte mit Geheimzahl PIN Zahlungsgarantie der Bank kein Risiko bei t glichem Kassenschnitt mit Abfrage einer Sperrdatei keine Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie geringes Risiko mit Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ohne Geheimzahl PIN keine Zahlungsgarantie h heres Risiko ohne Abfrage einer Sperrdatei mit Unterschrift auf dem Druckbeleg ec cash Zahlung POZ Zahlung ELV Zahlung Begriffe Online Bei einer Kartenzahlung wird eine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt und die Zahlung autorisiert Offline Bei einer Kartenzahlung wird keine Verbindung zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber rechner hergestellt Die Zahlung wird im Termi nal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 11 Allgemeine Funktionen Limitsteuerung Das Terminal schl gt aufgrund der f r die ein zelnen Zahlungssysteme eingestellten Betrags grenzen Limits automatisch die bevorzugte Zahlungsart vor Beispiel 001 30 00 ELV 30 01 200 00 POZ ab 200 01 ec cash Im Hauptmen Diagnose Erweiterte Diagnose k nnen Sie sich einen Initialisierungsbeleg mit den eingestellten Betragsgrenzen ausdrucken lassen Manuelle Auswahl des Zahlungssystems Unabh ngig von den eingestellten Betrags EUR 0
39. esteuert durchgef hrt werden soll siehe hierzu das Ka pitel Kassenschnitt e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Funktion KS Art aus und best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Ja Nein aus und best tigen Sie mit der Taste e Einstellung Ja geben Sie ber die Tastatur den Zeitpunkt ein Stunde Minute wann der Kassenschnitt durchgef hrt werden soll Best tigen Sie mit der Taste Achtung Die Spannungsversorgung des Termi nals muss sichergestellt sein um den zeitge steuerten Kassenschnitt durchf hren zu k nnen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 65 Verwaltung Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung F gt 66 ernwartung Stapelverarbeitung Registrierung Wartungs Ruf Fernwartung Achtung Die Spannungsversorgung des Termi nals muss sichergestellt sein um die Fernwartung durchf hren zu k nnen W hrend der Fern wartung kann das Ger t nicht bedient werden e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Fernwartung aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Qes Stapelverarbeitung Mit der Funktion Stapelverarbeitung wird eine Verbindung vom Terminal zum Wartungs zentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefonisch mit geteilte Auftragsnummer wird am Terminal ein gegeben Der i
40. eustart Softkeys Funkt w hlen und Deet dr cken X keine Funktion gt Kassenschnitt E lagnose Papiervorschub Softkey Position w hlen X keine Funktion gt Kassenschnitt jagnose Papiervorschub Funkt w hlen und Deet dr cken keine Funktion gt Kassenschnitt Bl iagnose Papiervorschub 62 W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die Funktion Softkeys aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD SD aus der angezeigten Liste die gew nschte Funktion z B Kassenschnitt aus Best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die Position aus an der Sie das Symbol an ordnen wollen z B links oben Hinweis Die ausgew hlte Position wird im Display mit einem Rechteck markiert Best tigen Sie mit der Taste Wiederholen Sie die Schritte so oft bis Sie alle Symbole nach Ihren W nschen im Display an geordnet haben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung Verwaltung Systemdaten Kartendaten Fernwartung Kartendaten gt Trinkgeld erlauben ec Daten Passwort bei Storno Kassierer Nr KS Art vvvvv lt a Kartendaten Der Men punkt Kartendaten beinhaltet die Unterpunkte e Trinkgeld erlauben e ec Daten e Passwort bei Storno e Kassierer Nummer e KS Art e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Kartendaten aus und best tigen Sie mit der Taste
41. hipkarte Der Bediener hat keinen Einfluss darauf Offline Zahlungen werden im Terminal gespei chert und mit dem Umsatztransfer zum Netz betreiber bertragen Online Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Transaktion bertragen Bei einer ec cash Zahlung erfolgt eine berpr fung der Geheimzahl Bei korrekter Abwicklung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kredit wirtschaft GeldKarte Die GeldKarte ist die Elektronische Geldb rse f r alle kleineren Zahlbetr ge bis max 200 Am Ladeterminal bucht der Karteninhaber mit seiner Geheimzahl Geld bis zu 200 von sei nem Konto auf den Chip der GeldKarte Die GeldKarte Zahlung wird offline zwischen Geld und H ndlerkarte abgewickelt und im Terminal gespeichert Die bertragung zum Netzbetreiber erfolgt mit dem Umsatztransfer Bei erfolgreicher Zahlung besteht eine Zahlungsgarantie durch die Kreditwirtschaft Der Karteninhaber teilt dem H ndler die ge w nschte Zahlungsart GeldKarte oder ec cash mit der diese am Terminal ausw hlt 16 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Zahlungen mit der ec Karte Chip e Wahlen Sie mit einer der GAD C D Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Hybridkartenleser ec cash Zahlung ec Karte plec cash e Wahlen Sie mit einer der Tasten A
42. i Rufnummern MSN zugeteilt Optional k nnen Sie hier eine dieser Rufnum mern eintragen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung DHCP gt NEIN Eingabe IP Adresse 141234567890 Y 1234567890 Eingabe Subnetmaske 41234567890 e 1234567890 Eingabe IP Adresse Gateway 1 41234567890 e 1234567890 DHCP Bei einem eingebauten LAN Modul erscheint nebenstehende Anzeige W hlen Sie mit einer der Tasten AD gt NEIN JA aus Hinweis Befindet sich in Ihrem Netzwerk ein DHCP Server und soll sich das Terminal von diesem automatisch eine IP Adresse zuweisen lassen dann w hlen Sie JA Wenn Sie die IP Adresse manuell eingeben wollen dann w hlen Sie NEIN Am Display erscheinen dann zus tzlich die Unterpunkte e P Adresse e Subnetmask e IP Adresse Gateway 1 Geben Sie die IP Adresse des Terminals ein und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie die Subnetmaske ein und best tigen Sie mit der Taste Geben Sie die IP Adresse des Gateways ein und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Bei Fragen zu den einzugebenden IP Adressen wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 57 Verwaltung Eingabe der MAC Adresse MAC Adresse Die MAC Adresse des im Terminal integrierten Netzwerkinterfaces wird angezeigt Eingabe des Interfacename Interfacename Sie k nnen eine Bezeichnung f
43. im Terminal gespeicherten Zahlungen bzw Stornierungen wird am Drucker ausgegeben Kassenschnitte Die letzten f nf Kassenschnitte k nnen Sie sich am Display anzeigen lassen System Einstellung Anzeige Terminal ID und die gela dene Software Version werden angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit H nd ler Logo Software Version Terminal Sachnum mer Ger te Seriennummer Werbezeilen Netz betreiber Terminal ID usw wird ausgegeben Hinweis Ausw hlen der einzelnen Zahlungen bzw Kassenschnitte mit den Tasten AD CD Mit die ausgew hlte Zahlung drucken Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 67 Hauptmen Kassenschnitt Diagnose GeldKarte Verwaltung Informationen Selbsttest Display Drucker Tastatur Kartenleser Summertest Ger teinfo DFUE Erkennung PINPad Test 68 Sie k nnen das ARTEMA hybrid auf einwandfreie Funktion berpr fen e Dr cken Sie die Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Selbsttest aus und best tigen Sie mit der Taste e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die einzelnen Tests aus und best tigen Sie mit der Taste Das Display des Terminals wird berpr ft am Ende des Tests erscheint die Anzeige THALES Ein Protokoll mit Ziffern Buchstaben Sonder zeichen Kopftemperatur des Druckers usw wird am Drucker ausgegeben Am Display des Terminals werden verschiede ne Symbole bzw Ziffern angezeigt Dr
44. in wird die Funktion Prepaid am Terminal gesperrt Der H ndler Supervisor kann die Funktion Prepaid un ter diesem Men punkt wieder freigeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 39 Allgemeines zu Kontosplitting 40 Hinweis Die Funktion Kontosplitting ist eine Sonderfunktion des ARTEMA hybrid Sie kann nur ausgefuhrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber die Konfigu rationsdiagnose am ARTEMA hybrid freige schaltet werden Mit der Funktion Kontosplitting haben Sie die M glichkeit einen Zahlbetrag mit Hilfe Ihres ARTEMA hybrid auf mehrere Konten aufzuteilen oder einem bestimmten Konto zuzuordnen Hinweis Kreditkarten Maestro und GeldKar te werden bei Kontosplitting derzeit nicht unterst tzt Zwei unterschiedliche Anwendungen sind denkbar e Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Gesch ft Beispiel 1 Lotto Annahmestellen in denen weitere Waren erh ltlich sind Zeitschriften Getr nke etc Alle Betr ge f r Lotto werden dem Konto Lotto zugewiesen die anderen Waren gruppen wie Zeitschriften Getr nke etc dem Konto Shop e Gemeinsame Nutzung eines ARTEMA hybrid durch verschiedene Gesch fte oder Praxen Beispiel 2 Gemeinschaftspraxen Praxis 1 Praxis 2 etc in denen mehrere rzte ein Terminal gemeinsam nutzen Beim Bezahlvor gang wird dann das entsprechende Praxis Konto ausgew hlt Hinweis Die vorliegende A
45. ion ist ung ltig Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung 12 SYSTEMFEHLER Kredit oder Kundenkarte Betragseingaben ber 13 ZAHLUNG pr fen ggf mit korrigierten Werten nocheinmal NICHT M GLICH versuchen Sonst mit der Hotline in Verbindung setzen ec Karte Verf gungsrahmen des Karteninhabers ist zur Zeit zu gering Bei manueller Eingabe der Kartendaten Karten nummer berpr fen ggf Eingaben wiederholen 14 KARTE UNG LTIG Sonst mit dem Kreditkartenunternehmen in Ver bindung setzen Kredit oder Kundenkarte a Setzen Sie sich mit der Hotline in Verbindung Der Netzbetreiber hat die Original Autorisierung nicht gefunden oder der Umsatz ist im Zentral a E CH rechner nicht mehr vorhanden Belegdaten ber pr fen und Storno wiederholen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer wird nicht unterst tzt Bei mehrmaligem Auftreten dieses 24 SYSTEMFEHLER Fehlers Hotline anrufen Die Umsatz bertragung mit Filetransfer ist fehl geschlagen Bei mehrmaligem Auftreten dieses 29 SYSTEMFEHLER Fehlers Hotline anrufen Netzdiagnose durchf hren bei mehrmaligem Auf treten bitte mit der Hotline in Verbindung setzen 30 SYSTEMFEHLER Der Kartenherausgeber ist nicht zugelassen Der 31 KARTENHERAUS Kunde sollte sich mit seinem Kreditinstitut in Ver GEBER UNZUL SSIG bindung setzen Verfallsdatum der Karte ist berschritten Der 33 KARTE Karteninhaber sollte sich mit seinem Kreditinstitut VERFALLEN in Verbindung setz
46. it der Taste Verwaltung gt Displaybeleuchtung a astaturpiepser e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD WD Wartezeit Eingabe die gew nschte Funktion aus und best tigen Wartezeit Belegdruck Sie mit der Taste H ndler Das Untermen H ndler beinhaltet die Men punkte e Systemdaten e Kartendaten e Fernwartung Systemdaten Der Men punkt Systemdaten beinhaltet die Unterpunkte DF Parameter H ndlerdaten H ndler Passwort Datum Uhrzeit System Neustart Softkeys Verwaltung Kassierer H ndler e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Funktion H ndler aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Sie mit der Taste Service 54 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung Verwaltung Systemdaten o Kartendaten e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C gt Fernwartung die Funktion Systemdaten aus und best tigen Sie mit der Taste Systemdaten DF Parameter H ndlerdaten e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt Bas en die Funktion DfU Parameter aus und bestati System Neustart j j SE gen Sie mit der Taste DF Parameter gt DF Parameter e Wahlen Sie mit einer der Tasten die Funktion DfU Parameter aus und best tigen Sie mit der Taste DF Parameter Der Men punkt DFU Parameter beinhaltet die Unterpunkte F r ein ARTEMA hybrid mit integriertem Modem e Amt
47. it der Taste Verfall Datum MM JJ e Geben Sie das Verfalldatum der Kreditkarte ein und best tigen Sie mit der Taste Zahlung einleiten EUR 0 00 X Bitte Betrag e Geben Sie den Zahlbetrag ein und best tigen eingeben Sie mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Kredit karte in den Hybridkartenleser Bei Lesefehler Taste dr cken Karten daten manuell eingeben e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich bitte von dem Karteninhaber unterschreiben lassen 20 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Zusatzfunktionen bei Kreditkarten Der H ndler hat die M glichkeit am ARTEMA hybrid verschiedene Zusatzfunktionen wie z B Gutschrift Trinkgeld usw zu bedienen Je nach Konfiguration des ausgelieferten Ger tes m s sen einige dieser Zusatzfunktionen vom H nd ler bzw der Service Techniker ber das Haupt men freigeschaltet werden bevor er Sie aus f hren kann Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r die einzelnen Zusatzfunktionen zus tzliche vertrag liche Vereinbarungen zu treffen sind Tabelle der Zusatzfunktionen Wird freigeschaltet vom Punktion H ndler Service Reservierung X Mail Order_____ X Bargeld X Zusatzfunktionen anzeigen e W hlen Sie mit einer der CAD C D Tasten X Bitte Betrag das Symbol aus eingeben Bes
48. ken wollen Treffen Sie keine Auswahl so wird nach ca 20 Sekunden automatisch ein weiterer gt JA Beleg gedruckt Druckbeleg einer erfolgreichen ELV Zahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 TA Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung Lastschrift EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 0 g ltig bis 12 04 vr Karte akzeptiert wer Unterschrift umseitig Werbezeilen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 13 Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen e Wahlen Sie mit einer der CAD VD Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Storno e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste bell e Stecken Sie nach Aufforderung die ec Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die ec Karte aus dem Hybridkartenleser ec cash Hinweis Der Karteninhaber muss seine Ge heimzahl eingeben F r dieses Zahlungsart besteht eine Zahlungsgarantie der Kredit wirtschaft e W hlen Sie mit einer der Tasten aD CD die Funktion ec cash aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste electronic cash Kundeneingabe SE P 10 20 EUR e Der Karteninhaber vergleicht den angezeigten zen de Betrag gibt seine Geheimzahl ein und best tigt Bitte best tigen mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird a
49. m Wartungszentrum hinterlegte Auftragsstapel kann somit abgearbeitet werden Registrierung Mit der Funktion Registrierung wird eine Ver bindung vom Terminal zum Wartungszentrum aufgebaut Eine vom Wartungszentrum telefo nisch mitgeteilte Installations Auftragsnummer wird am Terminal eingegeben Somit kann das Terminal vom Wartungszentrum konfiguriert werden bzw k nnen Terminaldaten bernom men werden Wartungs Ruf Mit der Funktion Wartungs Ruf wird eine Ver bindung vom ARTEMA hybrid zum Wartungszentrum aufgebaut In Abstimmung mit dem Wartungszentrum kann das Terminal neu konfiguriert bzw ein Software Update durchgef hrt werden Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Informationen Dem Bedienpersonal werden unter diesem Men punkt Statistiken und Informationen f r Diagnosezwecke angezeigt bzw ausgedruckt e Dr cken Sie die Taste Hauptmen Kassenschnitt Diagnose A 3 j it ei Gala W hlen Sie mit einer der Tasten CA Verwaltung die Funktion Informationen aus und best ti Informationen gen Sie mit der Taste Selbsttest e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Informationen i i Zahlungen i Sie mit der Taste Sac nits e W hlen Sie mit einer der Tasten GAD CD die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Zahlungen Einstellung Anzeige Im Terminal gespeicherte Zahlungen werden am Display angezeigt Einstellung Ausdruck Ein Druckbeleg mit den Umsatzdaten aller
50. n Die telefonisch genehmigte Zahlung wird bear beitet ein Druckbeleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 23 Trinkgeld Die Trinkgeldfunktion gibt Ihnen die M glichkeit zu einem Rechnungsbetrag ein Trinkgeld hinzu zuf gen Auf dem Zahlbeleg werden zus tzlich die Zeilen Tip und Total gedruckt wenn die Funktion Trinkgeld erlauben im Hauptmen Kartendaten freigeschaltet wurde Diese Einstellung gilt f r alle freigeschalteten Kreditkarten Der Kunde tr gt den Trinkgeld und den Gesamtbetrag per Hand auf dem Druckbeleg ein Hinweis Zur Verrechnung des Trinkgeldes muss der H ndler eine zweite Zahlung einlei ten Der Originalbeleg muss vorhanden sein weil bei der Trinkgeldtransaktion die Beleg nummer als Referenz dient und eingegeben werden muss e W hlen Sie mit einer der CAD D Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Taste Auswahlmen Auswahl Zahlsystem Storno Trinkgeld e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Trinkgeld aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie die Belegnummer BNr des Zahl belegs ein und best tigen Sie mit der Taste Trinkgeld EUR 0 00 Bitte Betrag eingeben e Geben Sie den Trinkgeldbetrag ein und be st tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie den angezeigten Gesamt betrag mit der Taste wenn die Angaben korrekt sind Die Zahlung wird bearbeitet und ein Druckbeleg ber die Trinkgeldzahlung ausg
51. n Sie bei einer Erh hung am ARTEMA hybrid eingeben Buchung einer Reservierung e Eine Buchung ist die Zahlungstransaktion eines zuvor reservierten Betrages f r eine Ware oder Dienstleistung e Sie m ssen den Buchungsbetrag die TA und Genehmigungsnummer eingeben die auf dem letzten Reservierungsbeleg stehen Stornierung einer Reservierung Reservierungs Buchung e Die Stornierung einer Reservierungs Buchungs Transaktion ist nur m glich wenn noch kein Kassenschnitt durchgef hrt wurde e Ein Druckbeleg muss vorhanden sein weil die Belegnummer BNr als Referenz dient Telefonische Genehmigung f r eine Reservierung Buchung e F r alle Reservierungen Erstanfrage oder Erh hung muss eine telefonische Genehmi gung erfolgt sein um diese Transaktion durchf hren zu k nnen Hinweis Der Ablauf Telefonische Genehmi gung f r eine Reservierung Buchung ist hnlich der Funktion Telefonische Geneh migung und wird im Kapitel Telefonische Genehmigung beschrieben 28 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Mail Order Vor Ausf hrung der Funktionen Mail Order muss diese erst von einem Servicetechniker am ARTEMA hybrid freigeschaltet werden Hinweis Die Funktion Mail Order ist eine Sonderfunktion des ARTEMA hybrid Sie kann nur ausgef hrt werden wenn sie mit den Kreditkartengesell schaften vertraglich vereinbart wurde EUR 0 00 e Wahlen Sie mit einer der CAD C D Tasten x Bitte Betrag das Symbol
52. nehmigung Erscheint auf eine Kreditkartentransaktion die Meldung Kartengesellschaft anrufen Fehlercode 02 m ssen Sie eine telefonische Genehmigung bei der Kreditkartengesellschaft einholen um die Transaktion durchf hren zu k nnen Mit der telefonischen Genehmigung erteilt die Kreditkartengesellschaft dem Vertragsunter nehmen eine Genehmigungsnummer die f r die Abwicklung der Transaktion ben tigt wird e Wahlen Sie mit einer der CAD JD Tasten eingeben das Symbol 3 aus Best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser aid Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz ahlung a De S Gutschrift funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an Tel Genehmigung gezeigt e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion Tel Genehmigung aus und be st tigen Sie mit der Taste Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie die von der Kreditkartengesell schaft mitgeteilte Genehmigungsnummer ein A ee i S EEE 4 und best tigen Sie mit der Taste Hinweis Eingabe von Ziffern Buchstaben und Sonderzeichen siehe Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben Tel Genehmigung Genehmigungs Nr e Geben Sie den Betrag ein und best tigen Sie EUR 0 0 mit der Taste Bitte Betrag eingebe
53. nen dem direkten Aufruf h ufig verwendeter Funktionen wie z B Kassenschnitt Storno Mit den Tasten CAD gt w hlen Sie die Symbole aus Das ausgew hlte Symbol wird im Display mit einem Rechteck markiert Mit der Taste aktivieren Sie die ausgew hlte Funk tion Symbole Keine Funktion Auswahlmen Kassenschnitt Trinkgeld N Diagnose System Infos BES Papiervorschub yk Kassensummen ZVT Funktionsaufruf Verwaltung Storno Umsatztransfer SEE Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Allgemeine Bedienung ez Tel Genehmigung FS Gutschrift ec cash ELV Prepaid Konto Split Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrieben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen belegen k nnen ZVT Funktionscode ZVT Funktionen ausdrucken Dr cken Sie die Taste CF gt ZVT Funktionsaufruf Bitte ZVT Code Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 99 ein und eingeben best tigen Sie mit der Taste 29 Eine Liste des ZVT Codes wird am Drucker ausgegeben Beispiel Belegung ZV T Funktions Code 10 Kassensummen 30 Storno 31 Gutschrift ZVT Funktionen aufrufen Beispiel Storno aufrufen Dr cken Sie die Taste CF gt Geben Sie ber die Tastatur die Zahl 30 ein Best tigen Sie mit der Taste um die Funk tion Storno zu aktivieren Hinweis ZVT Funktionen k nnen Sie nur im Grundzustand des ARTEMA hybrid ausf hren Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 9 Allgemeine Bedienung
54. nleitung beschreibt die Nutzung des ARTEMA hybrid beim Verkauf unterschiedlicher Warengruppen in einem Ge sch ft Beispiel 1 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Kontosplitting Lotto Vor Ausf hrung der Funktion Kontosplitting muss diese ber die Konfigurationsdiagnose am ARTEMA hybrid freigeschaltet werden Lotto Dabei wird ein Konto als Default Konto einge EUR 0 00 stellt Dieses Konto wird im Grundzustand Bitte Betrag des ARTEMA hybrid in der ersten Zeile des eingeben Displays angezeigt Jede Zahlung wird dem angezeigten Konto zugeordnet Hinweis Je nach Kundenanforderung kann die Display Anzeige auch anders aussehen Die angezeigten Konten sind als Beispiele zu verstehen Es werden die vom Kunden vor gegebenen Kontennamen angezeigt Default Konto Hinweis Kartenzahlungen auf das Konto Lotto werden ausschlie lich mit ec cash ab gewickelt Der Ablauf einer Zahlung entspricht der des Standardterminals Der Druckbeleg enth lt einen Verweis auf das verwendete Konto Beleg einer erfolgreichen Lotto Zahlung H ndler Name Anschrift Terminal ID 12345678 ec Nr 654321 BNr 0123 Kartenzahlung electronic cash EUR 12 00 Lotto EUR 12 00 Datum TT MM YY hh mm Uhr 01234567 0001234567 Karte 8 g ltig bis 12 06 AlDPara 123456789012 AID 01234567 Aa Zahlung erfolgt xx Werbezeilen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 41 Kontosplitting Mit der Funktion Kontosplitting k nnen Sie einen Zahlbetr
55. o duktnamen des Telekommunikationsunter Bitte best tigen nehmens die Zahlungsart und den Lade betrag und best tigt mit der Taste e Bei einer Kartenzahlung wird der Kunde aufgefordert seine Karte in den Hybrid kartenleser zu stecken Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 35 H ndlerbeleg drucken Ein Kundenbeleg wird am Drucker ausgegeben e Wahlen Sie mit den Tasten CA 2C aus ob Sie einen weiteren Beleg drucken wollen PIN Printing Beleg Logo des Telekommuni O LooP kationsunternehmes H ndler Name Anschrift H ndlername Adresse Term Nr 12345678 123 12 Datum TT MM JJ HH MM Uhr Trc Nr 123456 BNr 1234 Belegnummer Tan 12345678 002345678900234AAABBCCOO Aufladen gegen Bar Zahlungsart Betrag EUR 10 00 Lade Betrag AID xxx Seriennummer 0000000123456789 G ltig bis TT MM JJ Ihr CashCode lautet 1011 1213 1415 1617 CashCode So wird das O2 Guthaben Aufladenummer zur aufgeladen Mit eigener Aktivierung des O2 Karte kostenlos Guthabens XXXXXXXX anrufen Aufladenummer ber Handy Tastatur eingeben Ansage der Gutschrift abwarten Transaktion erfolgt II HA 4012345678901 Hinweis Mit Hilfe des PIN Printing Beleges l dt der Kunde sein Mobiltelefon gem der Bedie nungsanleitung seines Mobiltelefons auf Informationen Der Prepaid Men punkt Informationen beinhaltet die Unterpunkte e Ums tze kurz e Produkte e Ums tze Detail e System e Kassierer 36 Bedienungsanleitung ARTEMA hyb
56. r das Netzwerk interface eingeben z B Kassel Location Location Sie k nnen eine Bezeichnung f r den Standort und eine Beschreibung des Terminals einstellen Description M Description Sie k nnen eine Bezeichnung f r den Standort und eine Beschreibung des Terminals einstellen 58 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung H ndlerdaten H ndleradresse Werbun Terminal Ident gt Eingabe Zeile 1 Handleradresse AABCDEFGHIJY 1234567890 Handlerdaten Der Men punkt H ndlerdaten beinhaltet die Unterpunkte e H ndleradresse e Werbung e Terminal Ident Die Adresse und Branche des H ndlers stehen am Beginn der Werbetext am Ende eines Druckbeleges Je 5 Zeilen mit maximal 24 Buchstaben pro Zeile k nnen Sie f r Adresse und Werbetext eingeben e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD D die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste e Geben Sie den Text der 1 Zeile ein Hinweis Die Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonderzeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wenn Sie den Text in doppelter Breite auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Maximal 12 Buchstaben pro Zeile sind dann m glich Wenn Sie den Text in doppelter H he bzw zentriert auf dem Druckbeleg darstellen wollen stellen Sie nach Aufforderung Ja ein Wiederholen Sie die Schritte so oft
57. rgeschrieben Unter diesem Men punkt k nnen Sie die Druckausgabe f r Zahl Kassenschnitt und Einreichbelege ein bzw ausschalten H ndler Referenznummer ndern Die Referenznummer des H ndlers ist eine 12 stellige Ziffer die frei w hlbar ist Zusam men mit der Einreichdatei wird diese zur Evidenzzentrale bertragen In Abh ngigkeit Ihrer Bank kann die Referenz nummer auf den Kontoausz gen erscheinen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 51 Verwaltung Das Untermen Verwaltung beinhaltet die Men punkte EUR 0 00 X Bitte Betrag eingeben Hauptmen _ Kassenschnitt Eee Verwaltun Informationen Selbsttest Verwaltun Kassierer H ndler Service Verwaltung Displaybeleuchtung astaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast 52 Kassierer H ndler Service Der Men punkt Service wird nur vom Servicetechniker bedient Kassierer Der Men punkt Kassierer beinhaltet die Unter punkte Displaybeleuchtung Tastaturbeleuchtung Tastaturpiepser Wartezeit Eingabe Wartezeit Belegdruck Anzeige Kontrast Dr cken Sie die Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD CD die Funktion Verwaltung aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die Funktion Kassierer aus und best tigen Sie mit der Taste W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die gew nschte Funktion aus und best tigen
58. rid Prepaid Xtra Cash amp Go Vodafone CallYa E Plus Free amp Easy 02 LOOP Informationen Verwaltung Informationen Ums tze kurz Ums tze Detail Kassierer Produkte System e Dr cken Sie die Taste oder wahlen Sie mit einer der CACY gt Tasten das FR Symbol aus und bestatigen Sie mit der Taste e Wenn Sie die Taste Men gedr ckt haben bestatigen Sie Prepaid mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD CHE Informationen aus und best tigen Sie mit der Taste e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD gt die gew nschte Funktion aus und best tigen Sie mit der Taste Ums tze kurz Mit der Funktion Ums tze kurz k nnen Sie einen Beleg ber die aktuelle Prepaid Kassensumme drucken Die Summenbildung erfolgt f r alle im Terminal freigeschalteten Telekommunikations unternehmen Ums tze Detail Die Funktion Ums tze Detail ist hnlich der Funk tion Ums tze kurz Es wird jedoch jede Prepaid Transaktion im Einzelnen mit Datum und Uhrzeit auf dem Beleg aufgef hrt Hinweis Hat der H ndler Kassierer Passworte zugeordnet muss er das jeweilige Kassierer Passwort eingeben um den Umsatz jedes ein zelnen Kassierers zu drucken Er muss das Su pervisor Passwort eingeben um die Ums tze al ler Kassierer zu drucken Kassierer Ein Ausdruck mit allen angelegten Kassierer nummern wird erstellt Produkte Ein Ausdruck aller freigeschalteten Tele kommunikations
59. s zur Reservierung 26 Buchung Mit der Buchung auf eine Reservierung wird die Reservierung beendet Bei der Anwahl der Funktion im Display des ARTEMA hybrid ist auf den letzten Beleg einer Reservierung bezug zu nehmen Das hei t ist z B der letzte Beleg einer Reservierung eine Erh hung gewesen erfolgt die Buchung auf eine Reservierungs Erh hung War nur eine Reservierungs Erstanfrage erfolgt ist die Buchung auf eine Reservierungs Erstan frage durchzuf hren Telefonische Genehmigung Nach der telefonischen Genehmigung einer Reservierungs Erstanfrage oder Reservierungs Erh hung kann die Buchung als telefonisch genehmigte Buchung durchgef hrt werden Dazu ist die Genehmigungs Nr der telefoni schen Genehmigung am Terminal einzugeben Zus tzlich gilt das unter Reservierungs Erstan frage Reservierungs Erh hung und Buchung gesagte Stornierung Die Stornierung einer Reservierungs Transakti on kann nur innerhalb der Kassenschnittperiode in der die Reservierungs Transaktion abgewi ckelt wurde durchgef hrt werden Hinweis Es ist mit den jeweiligen Kreditkarten Abwicklungsgesellschaften zu kl ren ob f r diese Funktionalit ten zus tzliche vertragliche Vereinbarungen zu treffen sind welche Regularien gelten und welche Funktionalit t unterst tzt wird Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Reservierung mit Kreditkarten e Wahlen Sie mit einer der CAD WD Tasten das Symbol aus Best tigen Sie mit der Tast
60. sholung e Wahlverfahren e TK Netz F r ein ARTEMA hybrid mit integriertem ISDN Modul e Amtsholung e TK Netz e MSN F r ein ARTEMA hybrid mit integriertem LAN Modul e DHCP MAC Adresse Interfacename Location Description Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 55 Verwaltung Eingabe der Amtsholung 41234567890 v 1234567890 DF Parameter Ton Puls Eingabe TK Netz Eingabe der MSN 56 Amtsholung Am direkten Telefon Amtsanschluss ist keine Einstellung notwendig F r Telefon Nebenstellenanlagen gilt Amtsleitungen m ssen Sie durch ein der Ruf nummer vorweggew hltes Zeichen holen bli cherweise ist dies die 0 als Amtsholkennziffer Zus tzlich kann die Einstellung von Wartezeiten mit dem Zeichen 7 notwendig sein Einstellungsbeispiel 0 Amtsholung mit der 0 mit anschlie en der Wartezeit Hinweis Die zur Amtsholung n tige Eingabe von Ziffern Buchstaben oder Sonderzeichen wird im Kapitel Ziffern Text und Sonder zeichen eingeben ausf hrlich beschrieben Wahlverfahren Ton Wahl heute aktuelles Wahlverfahren Puls Wahl bei alten Telefonanlagen TK Netz TK Netz Telekommunikations Netz Optional k nnen Sie hier eine 5 stellige Netz vorwahl des Telekommunikationsnetzbetreibers Ihrer Wahl eintragen MSN MSN Multiple Subscriber Number Mit dem ISDN Amtsanschluss bekommen Sie von Ihrem Telekommunikationsnetzbetreiber dre
61. t tigen Sie mit der Taste EUR 0 00 Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem e Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit Storno der Taste bell e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser MasterCard e Entnehmen Sie nach Aufforderung die gt Zahlung Karte aus dem Hybridkartenleser Gutschrift gen Maung e Die Zusatzfunktionen f r diese Kreditkarte Reservierun i i Di g werden Ihnen am Display angezeigt Bargeld Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 21 e Wahlen Sie mit einer der CAD D Tasten das Symbol aus Bestatigen Sie mit der Taste Auswahlmen gt Auswahl Zahlsystem Best tigen Sie Auswahl Zahlsystem mit Some der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Ein Auswahlmen der freigeschalteten Zusatz funktionen f r diese Kreditkarte wird Ihnen an gezeigt MasterCard e W hlen Sie mit einer der Tasten CAD gt Zhlung die Funktion Gutschrift aus und best tigen Gutschrift i Sie mit der Taste e umeg a uns e Geben Sie Ihr Passwort ein und best tigen Bargeld Sie mit der Taste Grundeinstellung 000000 e Geben Sie nach Aufforderung den Gutschrift betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Gutschrift wird bearbeitet ein Druckbeleg wird ausgegeben 22 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Telefonische Ge
62. t der Taste e Stecken Sie nach Aufforderung die Karte in den Hybridkartenleser e Entnehmen Sie nach Aufforderung die Karte aus dem Hybridkartenleser Hinweis Bei einer ec cash Stornierung muss der Karteninhaber seine Geheimzahl eingeben Die Stornierung wird bearbeitet und ein Druck beleg wird ausgegeben Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 31 32 Hinweis Die Funktion Prepaid ist eine Sonder funktion des ARTEMA hybrid Sie kann nur aus gef hrt werden wenn sie vertraglich vereinbart wurde Vor Ausf hrung der Funktion Prepaid muss diese erst am ARTEMA hybrid freige schaltet werden Allgemeines zu Prepaid Die Funktion Prepaid erlaubt den Verkauf spezi eller Leistungen mit Hilfe Ihres multifunktionalen ARTEMA hybrid Ein Kunde der Gespr chsguthaben f r sein Mobiltelefon erwerben m chte nennt zun chst dem H ndler Kassierer das gew nschte Tele kommunikationsunternehmen den Namen sei nes Vertrages und die H he des Prepaid Auf ladebetrages Der H ndler Kassierer w hlt dann das entsprechende Produkt aus Die Be zahlung erfolgt wahlweise ber Karte direkt am Terminal oder in Bar Hinweis Im Display des ARTEMA hybrid zeigt das Symbol Gi an dass Sie die Funktion Prepaid direkt ausw hlen k nnen Im Kapitel Softkeys wird ausf hrlich beschrie ben wie Sie das Display nach Ihren W nschen mit Symbolen Funktionen belegen k nnen Zwei verschiedene Verfahren werden bei der Prepaid Aufladung angewendet
63. unternehmen wird erstellt System Ein System Info Ausdruck wird erstellt Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 37 Verwaltung Der Prepaid Men punkt Verwaltung beinhaltet die Unterpunkte Einstellung Kassierer Wartung Entsperren e Dr cken Sie die Taste oder w hlen Sie mit einer der CACY Tasten das E Symbol aus und best tigen Sie mit der Taste e Best tigen Sie Prepaid mit der Taste Hinweis Diese Eingabe entf llt wenn Prepaid SE GE ES oe Sie die Taste Hi gedr ckt haben odatone CallYa o VE amp Easy e W hlen Sie mit einer der Tasten MC Informationen Verwaltung aus und best tigen Sie mit Verwaltung der Taste e Geben Sie das Supervisor Passwort ein Verwaltun und best tigen Sie mit der Taste SEN Grundeinstellung 000000 EE e Wahlen Sie mit einer der Tasten CADC D die Funktion Einstellung aus und best ti gen Sie mit der Taste Einstellung Einstellung Passworteingabe Passworteingabe SEH Bei der Einstellung Ja muss der Kassierer bei jeder Prepaid Transaktion sein Passwort am Terminal eingeben Die Aufforderung zur Einga be des Passwortes erfolgt nur dann wenn mindestens ein Kassier angelegt wurde Bei der Einstellung Nein gibt der Kassierer kein Passwort ein Supervisor Passwort Nach dem Freischalten der Prepaid Funktion sollte der H ndler das voreingestellte Supervi sor Passwort durch sein eigenes ersetzen 38 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Verwaltung Einstellun
64. usgegeben 14 Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid Zahlungen mit der ec Karte Magnetstreifen POZ ELV ELV Elektronisches Lastschriftverfahren POZ Point of Sale ohne Zahlungsgarantie F r diese Zahlungsarten besteht keine Zah lungsgarantie der Kreditwirtschaft Der Karten inhaber unterschreibt den Zahlungsbeleg ELV Zahlungen werden im Terminal gespeichert und sp ter zum Netzbetreiber bertragen Hinweis Gehen Sie wie bei einer ec cash Zah lung vor Bei der Auswahl des Zahlungssystems entscheiden Sie sich f r ELV oder POZ Je nach Konfiguration des ARTEMA hybrid kann an Stelle von POZ auch Online am Display angezeigt werden POZ Online e Wahlen Sie mit einer der Tasten CAD C D die Funktion POZ oder ELV aus und best ti gen Sie mit der Taste e Geben Sie nach Aufforderung den Betrag ein und best tigen Sie mit der Taste Die Zahlung wird bearbeitet Ein Druckbeleg wird ausgegeben den Sie sich vom Karten inhaber unterschreiben lassen Bedienungsanleitung ARTEMA hybrid 15 Zahlungen mit der ec Karte Chip Wird der Chip der eurocheque Karte zur Zah lung verwendet k nnen zwei verschiedene Zahlungssysteme um Einsatz kommen e ec cash Zahlung e GeldKarten Zahlung ec cash ec cash Zahlungen Chip k nnen online oder offline abgewickelt werden Gem der Vorga ben der Kreditwirtschaft erfolgt die Steuerung der Transaktion online offline durch das Termi nal oder die C

Artema Hybrid Anleitung - POS

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