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1. Definieren eines Management Data Repository MDR von CA Service Desk Manager und CA CMDB 143 CA Process Automation Integration s2s0s0s0s0s000nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenenennnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnn Konfigurieren des CA Process Automation Benachrichtigungsprozesses Importieren der Workflow Provider Benachrichtigungsprozessdateien u2ssssssssssnnnnnnennnensennnnnnnnnnnnnennnn Konfigurieren des CA Process Automation Mailservers ucssssesenssssssnnnnnnnnensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnennnn ndern der CA Process Automation Workflow Prozessparameter uuunnssseaennensnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnn Gestatten der CA Process Automation Verwendung f r CA APM Anwender ussssesssssensnnnenennnnnnnnnnennnnnnnn 149 Erforderliche Indikatoren und mehrzeilige Textfelder f r Parameter CA Service Catalog lntegration senne kennen een eher ehe aan Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CA APM 153 bERbIICK Arsen a ee a er a ee E 153 CA APM und CA SAM Datensynchronisation eesesssesssonnnnsennnnnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnsnnnnnnnnnnnnne 154 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM ueeeeesssssseennasssssnnsnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnsnssennnnnsnensnsssnnnnnnnsssnssnnnnn 155 berpr fen der Voraussetzungen uunesenenssenennennunnnnnnnnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
2. 162 Implementierungshandbuch Implementation Guide So implementieren Sie CA SAM mit CA APM Laden von CA APM Daten in CA SAM Nachdem Sie Software Asset Management Funktionen in CA APM aktiviert haben k nnen Sie vorhandene CA APM Daten f r ausgew hlte Objekte in CA SAM laden Diese Datenladung erm glicht es Ihnen die Daten zu synchronisieren sodass Objekte die in CA APM und CA SAM bereinstimmen die gleichen Datenwerte haben Zu den CA APM Daten die Sie laden k nnen geh ren folgende Objekte m Lokation m Division m Unternehmen m Kostenstelle m Kontakt Wenn Sie eine fr here Installation von CA APM hatten haben Sie vorhandene CA APM Daten f r diese Objekte Wenn Sie eine neue Installation von CA APM ausf hren haben Sie keine vorhandenen Daten Hinweis Bevor Sie CA APM Daten in CA SAM laden stellen Sie sicher dass Ihre CA APM Daten die CA SAM Anforderungen erf llen Diese Anforderungen sind unter Feldanforderungen f r automatische Datensynchronisation angegeben Gehen Sie wie folgt vor 1 Auf der Seite Verwaltung Systemkonfiguration Software Asset Management m ssen Sie sicherstellen dass die Schaltfl che Daten laden aktiviert ist Hinweis Die Schaltfl che Daten laden wird aktiviert wenn CA APM Daten vorhanden sind wenn Sie z B eine vorhandene Installation von CA APM 12 6 h tten und ein Upgrade durchf hren 2 Klicken Sie auf Daten laden Die Datenladung kopiert die O
3. Der Export Service exportiert Daten aus CA APM und speichert die Ergebnisse in Formaten wie z B einer kommagetrennten CSV Datei Zur Erf llung dieses Tasks interagiert der Export Service mit dem Storage Manager Service so dass Sie einen Speicherort f r die exportierten Dateien angeben k nnen F r die Standardinstallation wird die Hardware Abgleichs Engine auf dem Anwendungsserver installiert m F r die benutzerdefinierte Installation installieren Sie den Export Service auf einem der Anwendungsserver Hinweis Weitere Informationen ber den Export Service finden Sie im Benutzerhandbuch Data Importer Engine Dienst Data Importer Engine Dienst importiert Massenproduktinformationen ber Spalten und Feldzuordnungen in die CA MDB Data Importer wird auf dem Anwendungsserver f r die standardm ige Installation und f r die anwenderdefinierte Installation installiert Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch 46 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen Importtreiber Die Prozesse des Importtreibers haben Hardware Datenexporte von CA SAM erkannt CA APM verwendet die erkannten Hardware Daten um Eigentum und Discovery Daten zu verkn pfen
4. Die Post Migrationsberichte stellen Informationen zu Daten bereit die Sie nach der Migration in Version 12 8 eingeben Diese Daten konnten nicht mithilfe des Migrationshilfsprogramms migriert werden Folgende Post Migrationsberichte stellen Informationen bereit die Sie verwenden um manuelle Migrationen auszuf hren siehe Seite 97 m Advanced Search Report Fortgeschrittener Suchbericht siehe Seite 91 m Attachments Report Anhangsbericht siehe Seite 92 m Basic Search Report Basissuchbericht siehe Seite 93 m Event Reports Event Berichte siehe Seite 93 m Filtering Reports Filterberichte siehe Seite 95 m Role Security Reports Berichte f r Rollensicherheit Feld und Funktionsberechtigungen siehe Seite 95 Advanced Search Report Fortdeschrittener Suchbericht Der erweiterte Suchbericht gibt eine Zusammenfassung aller erweiterten Suchen an und es werden Speicherortinformationen f r die Detailberichte f r jede erweiterte Suche siehe Seite 92 angegeben Die Detailspalte des Berichts gibt den Speicherort und den Namen von jedem Detailbericht der fortgeschrittenen Suche an Folgende Datumsfelder erfordern weitere Erl uterung Typ exportieren Zeigt das Exportformat f r die Suchergebnisse an Aktualisierungsintervall Identifiziert die Startzeit und H ufigkeit f r einen Exportablaufplan Objekttyp Zeigt den Rollenzugriff an wenn die Einstellung der Sicherheitssuche eine oder mehrere Rollen
5. m Anwenderdefiniert siehe Seite 24 F r alle Optionen wird eine einzelne Installation f r die folgenden Produktkomponenten mitgeliefert m CAMDB m Webserver m Anwendungsserver m Hardware Abgleichs Engine m Export Service m Data Importer Engine Dienst m LDAP Data Import and Sync Service m Importtreiber Kapitel 2 Planen 21 Standardinstallation m Storage Manager Service m Common Administration for Service Management CASM m Migration Toolkit m Event Service m Registrierungsdienst m Asset Management System AMS m NCF Service m Software Asset Management Standardinstallation Wir empfehlen dass Sie die Standardinstallation f r CA APM verwenden das eine dreistufige Architektur verwendet Die Standardinstallationsoption strukturiert Ihre Umgebung so dass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen kann Wie in der folgenden Abbildung dargestellt schlie t die Standardinstallation Client Browser ein und ben tigt einen separaten physischen oder virtuellen Server f r jeden der Hauptdienste Webserver Anwendungsserver und Datenbankserver Hinweis F r die standardm ige Installation verwendet das Produkt falls CA EEM bereits auf dem Server installiert und konfiguriert ist den Sie als Anwendungsserver w hrend der CA APM Installation angegeben haben Ihr vorhandenes CA EEM f r die Authentifizierung Wichtig Das Produkt verwendet zeitgebundene Prozesse berpr fen Sie ob alle Server auf das richtige Datum
6. 7 Klicken Sie im Cl Detailformular auf die Registerkarte Attribut 8 Klicken Sie auf die ITAM Schaltfl che die Sie zuvor definiert haben Das entsprechende Asset in CA APM wird angezeigt CA Process Automation Integration CA APM und CA Process Automation werden integriert damit Sie einen Benachrichtigungsprozess einrichten und konfigurieren k nnen der Benachrichtigungen an bestimmte Empf nger liefert nachdem ein angegebenes Ereignis aufgetreten ist CA APM bietet E Mail Benachrichtigungsprozesse mit dem Produkt Diese Prozesse werden in Dateien geliefert die auf dem Produktinstallationsdatentr ger enthalten sind Sie importieren die Dateien in CA Process Automation und geben Prozessparameter in CA Process Automation und CA APM an Konfigurieren des CA Process Automation Benachrichtigungsprozesses Verwenden Sie die folgenden Schritte um die E Mail Benachrichtigungsprozesse einzurichten die mit CA APM mitgeliefert werden 1 Installieren Sie CA APM und CA Process Automation 2 Importieren Sie die Workflow Provider Benachrichtigungsprozessdateien siehe Seite 145 144 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA Process Automation Integration 3 Konfigurieren Sie in CA Process Automation den Mail Server siehe Seite 146 4 ndern Sie in CA Process Automation die Einstellungen f r die Workflow Prozessparameter siehe Seite 147 a ndern Sie die Standard E Mail Adresse f r den Administrator Ad
7. Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt 2 Klicken Sie im linken Bereich auf Mandantengruppe Die Mandantengruppen Seite wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Mandantengruppe erstellen Die Seite Neue Mandantengruppe Details wird angezeigt 4 Geben Sie die Mandantengruppeninformationen ein 5 Klicken Sie auf Speichern Die Mandantengruppe ist jetzt definiert 6 Klicken Sie auf Mandanten zuweisen Die Mandanten Suchseite wird angezeigt 7 Suchen und w hlen Sie den Mandanten aus den Sie der Gruppe hinzuf gen m chten Der Mandant wird der Gruppe hinzugef gt Aktualisieren von Mandantengruppen Sie k nnen eine Mandantengruppe aktualisieren um ihre Mitglieder und Detailinformationen zu verwalten 128 Implementierungshandbuch Implementation Guide Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen So aktualisieren Sie eine Mandantengruppe 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt 2 Klicken Sie im linken Bereich auf Mandantengruppe Die Mandantengruppen Seite wird angezeigt 3 Suchen Sie nach dem Mandanten den Sie aktualisieren m chten Alle mit den Suchkriterien bereinstimmenden Mandantengruppen werden in der Mandantengruppen Liste angezeigt 4 Klicken Sie auf die Mandantengruppe in der Liste Die Seite Mandantengruppe Details wird angezeigt 5 Klicken Sie auf Bear
8. Geben Sie den Oracle Service Namen ein W hlen Sie TCP aus Geben Sie den Hostnamen oder die TCP IP Adresse des CA APM Datenbankservers ein auf dem sich die Oracle CA MDB befindet W hlen Sie Standardportnummer 1521 verwenden oder geben Sie die Oracle Datenbankserver Portnummer ein Der Netzwerkkonfigurationsassistent fordert Sie dazu auf zu berpr fen ob Sie mit der Oracle Datenbank eine Verbindung herstellen k nnen Kapitel 2 Planen 15 Installationsplanung 9 W hlen Sie Ja aus und f hren Sie einen Test durch Der Netzwerkkonfigurationsassistent testet die Verbindung mit der Oracle Datenbank vom CA APM Server wobei er die von Ihnen angegebenen Verbindungsinformationen verwendet Der Test schl gt fehl weil ein zul ssiger Oracle Datenbankmanagement Systemanwendername und ein Kennwort ben tigt werden 10 Klicken Sie auf Anwendernamen ndern 11 Geben Sie den Oracle Systemanwendernamen und das Kennwort ein das Ihr Oracle Datenbank Administrator angegeben hat Der Netzwerkkonfigurationsassistent testet die Verbindung mit der Oracle Datenbank vom CA APM Server Der Test ist erfolgreich Hinweis Wenn der Test fehlschl gt berpr fen Sie ob das Oracle DBMS betriebsbereit ist und die Verbindungsinformationen korrekt sind 12 Geben Sie den Net Service Namen f r die Oracle Datenbank ein Wir empfehlen Service Name_Hostname f r den Net Service Namen zu verwenden Der Netzwerkkonfigurationsas
9. Kapitel 2 Planen 19 Installationsplanung So entfernen Sie CA Technologies iTechnology iGateway vor der 64 Bit Installation 1 Entfernen Sie CA Technologies iTechnology iGateway auf dem Computer auf dem Sie CA EEM installieren Hinweis Um CA Technologies iTechnology iGateway erfolgreich zu deinstallieren sollten Sie zuerst alle Produkte deinstallieren die von CA Technologies iTechnology iGateway abh ngig sind a ffnen Sie die Systemsteuerung klicken Sie zum Beispiel auf Start Einstellungen Systemsteuerung b Doppelklicken Sie auf Programme hinzuf gen oder entfernen Das Dialogfeld Programme hinzuf gen oder entfernen wird angezeigt c W hlen Sie CA Technologies iTechnology iGateway aus und klicken Sie auf Entfernen Entfernen Sie in folgender Lokation den Registrierungsschl ssel Ordner von iGateway und iTechnology HKEY_localmachine SOFTWARE ComputerAssociates L schen Sie die Umgebungsvariable IGW_LOC a Klicken Sie im Startmen mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz und w hlen Sie Eigenschaften aus b Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert c Klicken Sie auf Umgebungsvariablen d W hlen Sie in der Liste der Systemvariablen IGW_LOC aus klicken Sie auf L schen und anschlie end auf OK Starten Sie den Computer neu Installieren Sie CA APM Wenn die Installation von CA APM abgeschlossen ist installieren Sie die deinstallierten Komponenten auf dem Compu
10. Kostenstelle Bereich und Kontakt in CA SAM laden Weitere Informationen ber das Laden von Daten finden Sie unter Laden von CA APM Daten in CA SAM siehe Seite 163 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM F hren Sie folgende Schritte aus um CA SAM mit CA APM zu implementieren 1 A w n berpr fen der Voraussetzungen siehe Seite 156 berpr fen der Installation der Internetinformationsdienste siehe Seite 157 Installieren des CA SAM Import und Exportservices siehe Seite 158 Konfigurieren des CA SAM Import und Exportservices siehe Seite 158 Planen des Windows Tasks f r den Hardware Import siehe Seite 160 Starten des CA APM Event Service siehe Seite 161 Aktivieren der Software Asset Management Funktionen siehe Seite 161 Laden von CA APM Daten in CA SAM siehe Seite 163 Hinweis Um CA SAM zu implementieren m ssen Sie auch die aktuelle Version des CA SAM Katalogs von CA Support Online herunterladen und den Katalog in CA SAM anwenden Sie k nnen den Katalog herunterladen bevor oder nachdem Sie CA SAM mit CA APM implementiert haben Weitere Informationen ber den CA SAM Katalog finden Sie in der CA SAM Dokumentation Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 155 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM berpr fen der Voraussetzungen berpr fen Sie folgende Voraussetzungen um sicherzustellen dass Sie CA SAM mit CA APM erfolgreich implementieren k nnen m Siehaben CA APM i
11. TNSNAMES EZCONNECT m ndern Sie den Eintrag SOLNET AUTHENTICATION_SERVICES NTS in SQLNET AUTHENTICATION_SERVICES NONE 3 Speichern Sie die Datei Die sqlnet ora Datei wird konfiguriert Konfigurieren des Net Servicenamens f r CA MDB Der Net Service Name ist ein einfacher Name f r den Oracle Datenbankdienst der zur Datenbank Netzwerkadresse und zum Datenbankdienstnamen zugeordnet wird Dieser Service erm glicht es dem Client Server mit der Oracle Datenbank Verbindung aufzunehmen Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen konfigurieren Sie den Net Service Namen von Oracle auf jedem CA APM Server auf dem eine Komponente einschlie lich CCC Central Configuration Controller Webserver und Anwendungsserver installiert werden Ber cksichtigen Sie die folgende Informationen bei der Konfiguration des Oracle Net Service Namens m Alle CA APM Server m ssen den gleichen Net Service Namen aufweisen den Sie f r die Datenbankkomponente w hrend der CA APM Installation angeben m Der Net Service Name des CA Business Intelligence Servers ist unabh ngig von CA APM und kann der gleiche oder ein anderer als der CA APM Net Service Name sein Hinweis Auf allen Servern auf denen die CA APM Komponenten installiert werden sollen m ssen Oracle Client Tools installiert sein 14 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsplanung So konfigurieren Sie den Net Service Namen 1 e Ww Erfragen S
12. m Custom Index Anwenderspezifischer Index m Duplicate Asset Name Duplizierter Asset Name m Abstimmung m Beziehungen Hinweis Wenn Sie nicht alle Berichte generieren m chten w hlen Sie nur die gew nschten Berichtstypen aus Klicken Sie im Bereich Report Output Folder Berichtsausgabeordner auf Durchsuchen und w hlen Sie den Ausgabeordner aus in dem Sie die Berichte speichern m chten Klicken Sie auf Generate Reports Berichte generieren Statusmeldungen werden im Meldungsbereich angezeigt wo Sie den Berichterstellungsprozess berwachen k nnen Sie werden aufgefordert den Berichtsausgabeordner zu ffnen um die Berichte anzuzeigen 74 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 4 Klicken Sie auf Ja Windows Explorer wird ge ffnet Das Berichterstellungs Tool erstellt einen Ordner f r jedes Kontrollk stchen das Sie zuvor aktiviert haben 5 Navigieren Sie zu einem Berichtsordner und ffnen Sie ihn Die Berichte werden im CSV Format durch Kommas getrennte Werte angezeigt 6 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bericht und w hlen Sie ffnen mit Excel aus um den Bericht zu ffnen und in einem Tabellenformat anzuzeigen Die Berichtsdaten siehe Seite 75 werden in einem Tabellenformat dargestellt Die Tabellen berschriften sind in der ersten Zeile Hinweis Sie k nnen auf den Bericht klicken um ih
13. d rfen Klicken Sie auf OK m Um Anwender einzugeben die den Filter sehen k nnen Klicken im Bereich Anwender auf Neue Auswahl Das Suchdialogfeld wird ge ffnet Suchen Sie nach Anwendern und w hlen Sie die Anwender aus die den Filter sehen d rfen Klicken Sie auf OK 6 Klicken Sie auf Felder hinzuf gen Das Dialogfeld Feld er hinzuf gen wird ge ffnet 7 W hlen Sie die Felder aus die im Bericht unter Abschnitt der Felder der ausgew hlten Kriterien angezeigt werden 8 Klicken Sie auf OK Das Dialogfeld Feld er hinzuf gen wird geschlossen und die Felder die Sie ausgew hlt haben werden im Bereich Filterkriterien angezeigt 9 F hren Sie mithilfe der Informationen im Bereich Kriterien des Detailberichts die folgenden Schritte f r alle Filterkriterien aus a Klicken Sie neben einem Suchkriterium auf das Symbol Filterkriterien b Geben Sie den Operator den Wert den Connector und die Klammern wie im Bericht angezeigt ein c Klicken Sie auf das Symbol Datensatzbearbeitung abschlie en 10 Klicken Sie auf Speichern Der Filter wird gespeichert 108 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren der Rollensicherheit Das Migrationshilfsprogramm migriert Anwenderrollen jedoch nicht die Rollensicherheitseinstellungen Sie migrieren die Rollensicherheit Feld Funktion und sichtbar mit Ob
14. die Sie berpr fen k nnen Folgende Event Berichte identifizieren Daten die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren Beziehen Sie sich w hrend der manuellen Migration von Events siehe Seite 106 auf diese Berichte m Bericht f r Event Datum siehe Seite 94 Bericht f r berwachungs und nderungs Events siehe Seite 94 Bericht f r Benachrichtigungsverlaufs Events Der Bericht des Benachrichtigungsverlaufs Events stellt Verlaufsinformationen aus der Version 11 3 4 bereit die Sie berpr fen k nnen Keine Aktion erforderlich Dieser Bericht identifiziert Events die im letzten Jahr verarbeitet wurden Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Event Enabled Event aktiviert Zeigt an dass das Event aktiviert und nicht inaktiv ist wenn der Wert WAHR ist Zeigt an dass das Event inaktiv ist wenn der Wert FALSCH ist Event Field Name Event Feldname Das Event basiert auf dem Wert dieses Objektfelds Event Recipient Event Empf nger Die E Mail Adresse der aktuellen Event Benachrichtigung Event Notification Definition Text Text der Event Benachrichtigungsdefinition Der E Mail Nachrichtentext der aktuellen Event Benachrichtigung Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 93 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Benachrichtigungstyp Zeigt den
15. die dem Anwender in der Suchfunktion angezeigt werden k nnen Wenn Sie die konfigurierte Suche speichern k nnen Sie Sicherheit auf die Suche anwenden indem Sie bestimmte Anwenderrollen und Konfigurationen ausw hlen Standardm ig ist die Sicherheit so festgelegt dass die von Ihnen erstellten Suchen nur f r den Ersteller verf gbar sind Sie weisen Rollen und Konfigurationen zu Ihren Suchen zu um den Anwendern die diesen Rollen und Konfigurationen zugewiesen sind Zugriff zu gew hren Hinweis Weitere Informationen zur Suche finden Sie im Benutzerhandbuch Diese nderungen k nnen nicht mit dem Migrationshilfsprogramm migriert werden Wenn Sie Fortgeschrittene Suche migrieren f hren Sie folgende Schritte aus m Erstellen Sie die fortgeschrittene Suche siehe Seite 100 m Planen Sie eine Suche und exportieren die Ergebnisse siehe Seite 103 Erstellen einer fortgeschrittenen Suche Verwenden Sie w hrend der manuellen Migration Daten aus dem fortgeschrittenen Suchbericht siehe Seite 91 und aus dem Detailbericht der fortgeschrittenen Suche siehe Seite 92 Gehen Sie wie folgt vor 1 Identifizieren Sie den Objekttyp f r die Suche nach dem Detailbericht der fortgeschrittenen Suche 2 Klicken Sie in CA APM auf die Registerkarte und auf die optionale Unterregisterkarte f r das Objekt das Sie finden m chten 3 Klicken Sie links auf Neue Suche Das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird angezeigt Hinweis
16. erfolgreich ist und die Audit Generierung von Events zeigt den Status Abgeschlossen an Sie k nnen die Objekte Audit Verlauf jederzeit migrieren sobald die Option aktiviert ist und alle Anwendungen und Services wieder online sind Wichtig Abh ngig von der Datengr e kann die Migration der Objekte Audit Verlauf viel Zeit in Anspruch nehmen Wenn der Audit Verlauf ca 1 Million Datens tze hat ist es empfehlenswert die Migration au erhalb der Hauptgesch ftszeiten durchzuf hren Gehen Sie wie folgt vor 1 Aktivieren Sie im Fenster des CA APM Migrationshilfsprogramms die Kontrollk stchen neben den Objekten die Sie migrieren m chten Hinweis Um sicherzustellen dass die Events im Produkt ordnungsgem funktionieren w hlen Sie Audit Generierung f r Events aus der Liste der Migrationsobjekte aus Audit Generierung f r Events erstellt Baseline Audit Datens tze 2 Klicken Sie auf Starten Pr fen Sie die Informationen auf der Registerkarte Messages Meldungen um den Migrationsfortschritt zu berwachen siehe Seite 89 Wenn die Migration abgeschlossen ist haben die Objekte im Auswahlbereich des Fensters den Status Abgeschlossen Hinweis Wenn die Migration fehlschl gt zeigen Sie die Details in den Protokolldateien der Objektmigration im folgenden Speicherort an ITAM Stammverzeichnis Migration Toolkit migration utility logs 88 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Si
17. k nnen Sie eine Beschreibung eingeben d W hlen Sie aus ob inaktive Datens tze in der Suche nach der neuen Rolle aufgenommen werden sollen e Klicken Sie auf Los Das Fenster Suchergebnisse wird angezeigt f W hlen Sie die Rollen oder Kontakte aus f r die die Suche verf gbar ist g Klicken Sie auf OK Das Dialogfeld Rollensuche wird geschlossen Optional W hlen Sie im Bereich Sicherheit suchen die Konfiguration aus f r die die Suche verf gbar ist Hinweis Wenn Sie nicht entweder eine Rolle oder eine Konfiguration ausw hlen ist die Suche f r alle Anwender und Konfigurationen verf gbar Suchen Sie den Bereich Suchkriterien und die Kriterienfelder die Sie ausgew hlt haben Klicken Sie auf Erweitert Der erweiterte Bereich Suchkriterien wird ge ffnet F hren Sie f r jedes Suchkriterien die folgenden Schritte aus a Klicken Sie neben einem Suchkriterium auf das Symbol Datensatz bearbeiten b Suchen Sie die Kriterieninformationen zum Bericht c Geben Sie den Operator den Wert den Connector und die Klammern wie im Detailbericht angezeigt ein 102 Implementierungshandbuch Implementation Guide 24 25 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 d Klicken Sie auf das Symbol Datensatzbearbeitung abschlie en Optional ffnen Sie den Bereich Weitere Einstellungen und f gen Sie andere Sucheinstellungen hinzu wie z B Sortieren Hinweis
18. nen Manager die die CA MDB die migriert wird direkt freigeben halten Sie den CA Client Automation Service mithilfe von caf stop an m F r andere Server die erg nzende Engine Prozesse anhand der CA MDB die migriert wird ausf hren halten Sie den CA Client Automation Service mithilfe von caf stop an m F r Engine Prozesse die die Tasks der Datenbanksynchronisierung f r die CA MDB ausf hren die migriert wird halten Sie die Jobs der Datenbanksynchronisierung mithilfe des DSM Explorers an m Halten Sie die Tasks der Engine Replikation f r die Enterprise mithilfe des DSM Explorers f r jeden CA Client Automation Dom nen Manager an der Berichte an die Enterprise sendet Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 69 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 6 Sichern Sie die Datenbank von CA APM Version 11 3 4 7 Suchen Sie das Hilfsprogramm f r die Migrations Zustandspr fung im Ordner Health Check Utility Hilfsprogramm f r die Zustandspr fung auf den CA APM Version 12 8 Installationsdatentr gern F hren Sie das Hilfsprogramm auf der Datenbank von CA APM Version 11 3 4 aus Wichtig Weitere Informationen zur Ausf hrung des Hilfsprogramms finden Sie im Benutzerhandbuch des Hilfsprogramms f r die Zustandspr fung von CA Migration das sich auf dem Installationsdatentr ger befindet 8 Laden Sie die JRE 1 6 43 von der Oracle Website http www oracle c
19. r die Asset Registrierung nicht eindeutig sind W hrend der Migration kann das Migration Toolkit von CA APM automatisch einen eindeutigen Asset Namen f r jeden duplizierten Asset Namen in Ihrer CA MDB konfigurieren Das Migration Toolkit von CA APM verwendet eine Konfiguration um die duplizierten Asset Namen umzubenennen Sie w hlen die Konfiguration im Dialogfeld der Konfiguration f r duplizierte Asset Namen im CA APM Migrationshilfsprogramm aus Wenn Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren werden die duplizierten Assets in Ihrer Version 12 8 Datenbank umbenannt Hinweis Ein eindeutiger Asset Name ist eine Anforderung f r die Asset Registrierung durch die Common Registration API CORA in Version 12 8 Wenn CORA nicht aktiviert ist dann wird die Asset Registrierung nicht durchgef hrt Daher m ssen Sie die Asset Umbenennungskonfiguration nicht angeben Gehen Sie wie folgt vor 1 berpr fen Sie den Bericht f r duplizierte Asset Namen siehe Seite 80 2 Klicken Sie im Hauptfenster des Migration Toolkit von CA Asset Portfolio Management auf Konfiguration f r duplizierte Asset Namen 3 W hlen Sie eine der folgenden Umbenennungskonfigurationen aus Replacement Ersatz Ersetzt die duplizierten Asset Namen durch den Wert in einem anderen Feld Sie w hlen dieses Feld in der Drop down Liste aus Hinweis Die Felder in der Drop down Liste sind die gleichen Felder die die berschriften im Bericht f r duplizierte A
20. siehe Seite 83 abschlie en und die Post Migrationsberichte ausf hren siehe Seite 89 bevor Sie manuelle Migrationen ausf hren siehe Seite 97 Um die Webbenutzeroberfl che zu starten ffnen Sie einen Web Browser und geben die folgende URL ein http servername itam Ersetzen Sie den Servernamen durch den Namen des Servers der die CA APM Webserver hostet Hinweis Wenn die Sicherheit von Internet Explorer auf Hoch gesetzt ist wird beim Starten der Webbenutzeroberfl che eine Warnmeldung ber den Inhalt ausgegeben Um diese Meldung zu vermeiden f gen Sie diese Website Ihren vertrauensw rdigen Sites hinzu oder setzen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen auf ein geringeres Niveau Auf Ihrem Webserver wird eine Startmen Verkn pfung erstellt die sich auf die URL Lokation bezieht 96 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Um sich nach dem ffnen der URL bei CA APM anzumelden geben Sie die folgenden Standardanmeldeinformationen ein Anwendername uapmadmin Kennwort uapmadmin Hinweis In einigen Situationen wird ein Browserfehler oder ein Anwendernamensfehler angezeigt Sie k nnen diese Fehler l sen indem Sie den Fehlersuchanweisungen siehe Seite 115 folgen Ausf hren von manuellen Migrationen Sie k nnen die manuelle Migration von Daten auf Version 12 8 ausf hren nachdem Sie folgende Aufgaben abgeschlossen haben m Sie migrieren
21. sind separate Vorg nge m Upgrade Aktualisiert die Anwendung und die Datenbankstrukturen auf eine neuere Version m Migrieren Transformiert oder verschiebt die Daten aus fr heren Datenbankstrukturen in neue Datenbankstrukturen die w hrend des Upgrades erstellt wurden Am Ende der Version 12 8 Installation wird ein Upgrade der CA MDB Strukturen durchgef hrt und Sie werden aufgefordert Ihre Daten in die neuen Datenbankstrukturen zu migrieren Weitere Informationen zur Migration Ihrer Daten von Version 11 3 4 finden Sie unter So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 siehe Seite 63 Kapitel 3 Aktualisieren 29 So f hren Sie ein Upgrade von Version 11 3 4 durch Installieren Sie den kumulativen Patch 14 oder h her f r die Version 11 3 4 Stellen Sie sicher dass Ihre aktuelle Patch Ebene der Version 11 3 4 der kumulative Patch 14 oder h her ist Wenn Ihre aktuelle Patch Ebene unbekannt ist oder nicht dem kumulativen Patch 14 oder h her entspricht laden Sie den aktuellsten kumulativen Patch von CA APM Version 11 3 4 von der CA Support Website herunter Wichtig Der kumulative Patch 14 oder h her ist erforderlich bevor Sie die Version 11 3 4 oder h her deinstallieren Dieser Patch bringt die CA MDB auf die richtige Ebene bevor Sie Version 12 8 installieren Anhalten der Dienste Halten Sie die CA APM Dienste an bevor Sie mit der Installation beginnen sodass erforderliche Dateien w hrend der
22. AMS login do gt 7 Speichern Sie die nderungen in der Datei web config und schlie en Sie die Datei AMS verwendet sichere Netzwerkkommunikation Hinweis Folgende Aktualisierungen der Webserverkonfiguration ber die Systemkonfiguration im Produkt berschreiben die nderungen die Sie in diesem Vorgang vorgenommen haben Kapitel 4 Wird installiert 55 Konfigurieren des AMS f r den Namen Ihres Domain Name System DNS Konfigurieren des AMS f r den Namen Ihres Domain Name System DNS Mit dem Asset Management System AMS k nnen Sie erkannte und verwaltete Daten f r ein Asset anzeigen das durch Abgleich verbunden wurde Nachdem Sie das AMS installiert haben das die Installation des Java Development Kit siehe Seite 21 JDK erfordert bevor Sie die Installation von CA APM starten wird die Komponente und nicht der ffentliche DNS Name f r den AMS Servernamen konfiguriert Um die Komponente f r den DNS Namen zu konfigurieren ndern Sie in der Netzwerkkonfigurationsdatei die Einstellung f r die AMS Komponente So konfigurieren Sie AMS f r den DNS Namen 1 Navigieren Sie auf dem Webserver zum folgenden Ordner ITAM Stammverzeichnis Web Server 2 ffnen Sie die Web config Datei mit einem Texteditor 3 Suchen Sie nach der folgenden Anweisung lt add key AMS value http AMS Server Name 9080 AMS login do gt 4 ndern Sie die Anweisung um den AMS Servernamen mit dem ffentlichen DNS Namen zu
23. Benachrichtigungen im Benutzerhandbuch 2 Verwenden Sie die Informationen im Bericht f r Datumsevent und im Bericht f r berwachungs und nderungs Events um die Events und Benachrichtigungen zu erstellen Hinweis Das Implementierungshandbuch stellt Informationen ber Workflow Provider Prozessparameter bereit die Sie in CA Process Automation angeben Informationen ber Benachrichtigungsprozessparameter finden Sie in Ihrer Workflow Provider Dokumentation 106 Implementierungshandbuch Implementation Guide Migrieren der Filter So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 In CA APM Version 11 3 4 werden die Filter die einem Anwender angezeigt werden in der Sicherheitsfunktion nach der Rolle festgelegt In dieser Version unterst tzen Filter eine hinzugef gte Sicherheitsebene Sie legen die Filter fest die dem Anwender in der Filterfunktion angezeigt werden k nnen Wenn Sie einen Filter konfigurieren k nnen Sie Sicherheit auf den Filter anwenden indem Sie bestimmte Anwenderrollen und Anwender ausw hlen die Anzeigeberechtigung f r den Filter haben Standardm ig ist die Sicherheit so festgelegt dass die Filter die Sie erstellen f r alle Rollen und Anwender verf gbar sind Wenn Sie eine einzigartige Sicherheit auf Ihre Filter anwenden k nnen Sie sicherzustellen dass bestimmte Anwender vertrauliche Informationen in einem Filter nicht anzeigen k nnen Diese nderungen k nnen nicht mit dem
24. Betriebssysteme fehlen in der Liste der Betriebssysteme und m ssen zur Liste der ffentlichen Betriebssysteme oder zur Liste f r folgenden Mandanten hinzugef gt werden Mandantenname Fehlendes Betriebssystem Name des Betriebssystems Kapitel 9 Fehlerbehebung 173 Meldungen ber fehlende Betriebssysteme werden in der Nachrichtenwarteschlande angezeigt Hinweis Die Abgleichs Engine schreibt Meldungen zur Nachrichtenwarteschlange in der Datenbank Legen Sie die Debug Ebene der Engine in den Konfigurationseinstellungen der Hardware Abstimmungs Engine auf Schwerwiegend fest oder auf eine h here Detailebene damit diese Fehlermeldungen in der Nachrichtenwarteschlange angezeigt werden Weitere Informationen ber die Nachrichtenwarteschlange und die Konfigurationseinstellungen finden Sie im CA APM Administrationshandbuch L sung Die Normalisierungsregeln gelten f r alle Mandanten und ffentlichen Daten und k nnen ber Mandanten verwendet werden Wenn ein durch die Normalisierungsliste zugewiesener Betriebssystemwert nicht f r den Mandanten existiert erstellt die Abgleichs Engine eine Fehlermeldung die Sie dar ber informiert dass das Betriebssystem f r diesen Mandanten oder als ffentliche Daten hinzugef gt werden muss Hinweis Weitere Informationen zu Normalisierungsregeln finden Sie im CA APM Administrationshandbuch Wenn ein oder zwei Betriebssysteme fehlen k nnen Sie das Problem beheben indem Sie die Betriebssyst
25. CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Aufbewahrungsdauer in Tagen Gibt an wie lange die exportierten Suchergebnisse beibehalten werden bevor die Ergebnisse verworfen werden Ordnername Gibt den Ordner f r die exportierten CSV Datei Suchergebnisse an L uft nie ab Gibt an dass die CSV Datei oder die Datenbankansicht niemals bereinigt wird 7 Planen Sie die Suche im Bereich Exportplan Verwenden Sie den Wert Aktualisierungsintervall des Detailberichts um die Suche zu planen Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung RunTime Gibt die Tageszeit an um die Suche in der lokalen Zeitzone auf dem CA APM Anwendungsserver durchzuf hren Intervalltyp Gibt den Intervalltyp f r die Suche an zum Beispiel Tag Monat Quartal Woche oder Jahr Intervalltag Gibt den Tag w hrend des Intervalls an um die Suche durchzuf hren Wenn der Intervalltyp zum Beispiel Monat und der Intervalltyp 1 ist wird der Suchvorgang am ersten Tag des Monats durchgef hrt Erstes Ausf hrungsdatum Gibt das Datum an an dem die erste Suche durchgef hrt wird Intervall Gibt an wie oft die Suche basierend auf dem ausgew hlten Intervalltyp durchgef hrt wird Wenn der Intervalltyp zum Beispiel w chentlich ist und das Intervall 2 betr gt erfolgt der Suchvorgang alle zwei Wochen Letzter Tag des Intervalls Gibt an dass der Suchvorgang am letzten Tag des Intervalltyps durchgef hrt wird 8 Geben Sie an o
26. CA APM exportiert Eigentumsdaten zur ck nach CA SAM Der Importtreiber wird auf dem Anwendungsserver f r die standardm ige Installation und f r die anwenderdefinierte Installation installiert Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch LDAP Data Import and Sync Service LDAP Datenimport und Synchronisation importiert Daten aus CA EEM oder aus einer externen Datenquelle LDAP oder CA SiteMinder in CA APM Nachdem die Daten vom Dienst importiert wurden startet der Dienst den Datensynchronisationsvorgang mit der ca_contact Tabelle m F r die Standardinstallation wird der LDAP Data Import and Sync Service auf dem Anwendungsserver installiert F r die benutzerdefinierte Installation installieren Sie den LDAP Datenimport und Synchronisation auf einem der Data Importer Server Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Storage Manager Service Der Storage Manager Service speichert exportierten Dateien Dateianh nge Dat
27. Daten mithilfe des Migrationshilfsprogramms m Sie generieren die Post Migrationsberichte Wenn Sie Daten manuell migrieren verwenden Sie Version 12 8 um die Daten in die Datenstrukturen der neuen Version einzugeben Die Migrationsberichte geben die Felder und Werte an die Sie eingeben Wichtig Beenden Sie das Migrations Toolkit und starten Sie die Webschnittstelle siehe Seite 96 bevor Sie die manuellen Datenmigrationen ausf hren k nnen F hren Sie die folgenden manuellen Migrationen aus m Migrieren der Basissuchen siehe Seite 98 m Migrieren der erweiterten Suchen siehe Seite 100 m Migrieren der Dateianh nge siehe Seite 105 m Migrieren der Events siehe Seite 106 m Migrieren der Filter siehe Seite 107 m Migrieren der Rollensicherheit Feld und Funktionsberechtigungen siehe Seite 109 m Migrieren der Tasks und Regeln des Hardware Abgleichs siehe Seite 112 m Migrieren der bersetzungslisten des Hardware Abgleichs siehe Seite 112 m Migrieren der Suchen des Hardware Abgleichs siehe Seite 113 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 97 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren der Basissuchen In Version 11 3 4 werden die R ckgabefelder der Suche die einem Anwender angezeigt werden in der Sicherheitsfunktion nach der Rolle festgelegt Version 12 8 erweitert die grundlegende Suchfunktion sodass sie mehr als erwei
28. Datensynchronisation berschrieben m Verwenden Sie CA SAM wenn Sie folgende Aktionen ausf hren Verwalten der Berichterstellungshierarchie der Kostenstelle Zuweisen einer Kostenstelle zu einem Land Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 165 Empfehlungen zur Datenverwaltung Ma einheiten des Inventars CA SAM sendet CA APM Hardware Discovery Daten zur Hilfe beim Hardware Asset Management CA APM ben tigt bestimmte Ma einheiten f r folgende Hardware Inventarelemente die von CA SAM gesendet werden m Gesamter Festplattenspeicher Gigabyte GB m Gesamter Speicher Megabyte MB m Prozessorgeschwindigkeit CPU Megahertz MHz Wenn Sie Hardware Inventardaten f r diese Elemente in CA SAM laden und verwalten stellen Sie sicher dass die CA SAM Daten diese Ma einheiten verwenden Feldanforderungen f r automatische Datensynchronisation Die automatische Datensynchronisation kopiert die CA APM Daten f r die Objekte Unternehmen Lokation Kostenstelle Unternehmensbereiche und Kontakt in die entsprechenden Objekte in CA SAM Um eine erfolgreiche Synchronisierung sicherzustellen befolgen Sie die Richtlinien der Feldanforderung f r die Objekte in den folgenden Unterabschnitten Kontakt Einige Felder f r das Objekt Kontakt sind optional in CA APM in CA SAM sind sie jedoch erforderliche Felder Diese Felder sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst Stellen Sie sicher dass alle Felder die in C
29. EEEE E a EE EE Ean 11 Konfigurieren v n Oracle ana ar aiaa E A E EAEE EREA kn E Vaa naher ehe Tia K nfigurieren von SQL Server srrsinriiiciniais eiaeiiai ionia dann een an ENEAN ee era berpr fen der Installation der Internetinformationsdienste Entfernen von CA iTechnology iGateway uessssesssssssnnnnennnnnnsnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnensnnssnnnnnensnsnsnnnnnnnnnsnnnnnn Installieren des Java Development Kit JDK 22uuuecsseennennsnnnssnsennnnnnnnnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnannnnnnnnnn Installationstypen a ann nis nennen elek aE EEE EA EE EE S AENEA Standardinstallati Ni caneiro neeaae eaea eieaa enia AEAN nen ENEA EE ANEAN E AAEE TRE AEA Konfiguration der Standardinstallationskomponenten D mo lnstallatio M seniseid nnee saia aa pee daa araea eaaa Enade De daa Aa drehen een Anwenderdefinierte InstallatiOMsniseicnreminieinrerinisnirenneanisakn ien are i A E aea aa Anwenderdefinierte Konfiguration von Installationskomponenten u e2zucnssssenenensnennnnnennnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnnennnn 25 Web Farmen mermerni ann eenei aeaa Raa genen aE a ne nee he aan AEE EAN ae ee re ee een Konfigurieren der Server in einer Web Farm Kapitel 3 Aktualisieren 29 So f hren Sie ein Upgrade von Version 11 3 4 durch 22ssssesnessennnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnennnnnnnnnnnnnnensnnnnnnnn 29 Installieren Sie den kumulativen Patch 14 oder h her f r die Version 11 3 4 ueesenesesessn
30. Installation installiert und konfiguriert die BIAR Datei sowohl f r die Oracle als auch f r die SQL Server Datenbanken Die BIAR Datei enth lt CA Business Intelligence Universe vordefinierte Berichte und den CA APM Standardverwaltungsanwender uapmadmin Hinweis Wenn Sie CA APM installieren geben Sie die BusinessObjects Enterprise Anmeldeinformationen den BusinessObjects Enterprise CMS Port und den Oracle NSN ein die Sie sich notiert haben Falls NET Framework nicht auf dem CA Business Intelligence Server installiert ist geben Sie 6400 ein sobald Sie zur Eingabe des CMS Ports aufgefordert werden Werden Sie mit den vordefinierten Berichten vertraut und verwenden Sie diese Weitere Informationen ber die vordefinierten CA APM Berichte finden Sie im Benutzerhandbuch 134 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA Business Intelligence Integration 7 Befolgen Sie diese bew hrten Methoden bei der Verwaltung und Verwendung von BusinessObjects Enterprise F r jedes CA Produkt sollten Sie ein Universum installieren und verwalten ndern Sie das Standard Universum nicht Kopieren Sie stattdessen das Universe und ndern Sie die Kopie Andernfalls werden s mtliche anwenderdefinierte nderungen die Sie vornehmen nicht beibehalten wenn Sie Service Packs Patches und andere Updates anwenden Sichern Sie Ihre nderungen bevor Sie Service Packs Patches und andere Updates auf Ihr anwenderdefiniertes Universe anwend
31. Prozess angeben berschreiben die Parameter im Hauptdatensatz f r diesen Prozess Hinweis Sie geben einige Parameter des Benachrichtigungsprozesses f r den Workflow Provider an wenn Sie ein Ereignis in CA APM definieren Weitere Informationen ber das Festlegen von Prozessparametern in CA APM finden Sie im Benutzerhandbuch So ndern Sie die CA Process Automation Workflow Prozessparameter Wichtig CA APM und CA Process Automation validieren nicht die Informationen die Sie f r die Parameter eingeben Sie m ssen berpr fen dass Ihre Eingabe g ltig ist und dass Sie die Daten im richtigen Format eingaben 1 Melden Sie sich bei CA Process Automation an und navigieren Sie zum CA Process Automation Client 2 Suchen Sie im ITAM Ordner nach dem Datensatz der Dataset hei t 3 Geben Sie die Informationen f r die Parameter ein Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Ack_Interaction_Form_Full_Path Vollst ndiger Pfad zu der Datei die das Interaktionsbest tigungsformular in CA Process Automation enth lt Der E Mail Benachrichtigungs Empf nger verwendet dieses Formular um den Empfang der Benachrichtigung zu quittieren Jeder Workflow Prozess muss ein einmaliges Anwenderinteraktionsformular und einen eindeutigen Pfad zum Formular haben Sie k nnen die Interaktionsbest tigungs Formulardateien die mit dem Produkt mitgeliefert werden in dem Ordner finden der die Prozesse und den Hauptdatensatz enth lt ITAM oder der
32. Sie k nnen diesen Wert nach der Installation ndern Sie aktualisieren zuerst den Port in der Konfigurationsdatei Apache Tomcat Dann ndern Sie den Port im Produkt Registerkarte Verwaltung Systemkonfiguration AMS Wichtig Die Tomcat Portnummer f r CA APM ist in der Standardeinstellung 9080 Wenn ein anderes in CA APM integriertes Produkt diese Portnummer verwendet ndern Sie die Portnummer in CA APM um einen Konflikt zu verhindern So aktualisieren Sie die Apache Tomcat Konfigurationsdatei 1 Navigieren Sie auf dem Anwendungsserver auf dem AMS installiert ist zu einem der folgenden Ordner abh ngig von Ihrem Server C Programme CA SharedComponents AMS Tomcat conf f r 32 Bit C Programme x86 CA SharedComponents AMS Tomcat conf f r 64 Bit 2 W hlen Sie die server xml Datei aus und ffnen Sie sie 3 Navigieren Sie zum folgenden Abschnitt der server xml Datei lt Connector port 9080 protocol HTTP 1 1 connectionTimeout 20000 redirectPort 8443 gt 4 Aktualisieren Sie die Tomcat Portnummer mit der gleichen Nummer die CA APM verwendet Registerkarte Administration Systemkonfiguration AMS 5 Speichern Sie die server xml Datei 54 Implementierungshandbuch Implementation Guide Konfigurieren von AMS f r Sichere Netzwerkkommunikation Konfigurieren von AMS f r Sichere Netzwerkkommunikation Mit dem Asset Management System AMS k nnen Sie erkannte und verwaltete Daten f r ein
33. Sie sicher dass das Objekt Kostenstelle von CA APM Details zum Unternehmen hat um eine erfolgreiche Datensynchronisation zu sichern Assets mit nicht definierten Betriebssystemen Discovery Daten die CA APM erh lt k nnen Betriebssystemnamen enthalten die nicht in CA APM angegeben sind In diesem Fall weist CA APM dem entsprechenden Asset den Betriebssystemwert Nicht definiert zu CA APM zeigt den Wert Nicht definiert im Feld Betriebssystem auf dem Seite Asset Details an Sie k nnen die urspr nglich erkannten Namen der nicht definierten Betriebssysteme anzeigen und Sie k nnen diese Namen zu den CA APM Betriebssystemnamen hinzuf gen Sie k nnen auch die Assets aktualisieren die nicht definierte Betriebssysteme haben um die neuen Namen einzuschlie en Hinweis CA APM kann Daten mit nicht definierten Betriebssystemen aus einer beliebigen Discovery Quelle erhalten einschlie lich CA SAM Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 167 Empfehlungen zur Datenverwaltung F hren Sie diese Schritte aus um die urspr nglichen Namen der nicht definierten Betriebssysteme anzuzeigen 1 2 Melden Sie sich bei CA APM als Administrator an Navigieren Sie zu Verwaltung Abgleichsverwaltung Abgleich Nachrichtensuche Eine Liste der Abgleichsmeldungen wird angezeigt Suchen Sie die Meldungen die die fehlenden Betriebssysteme identifizieren Hinweis Sie k nnen auf dieser Seite nach Fehlendes Betriebssy
34. Typ der Benachrichtigung an den der Empf nger erh lt Initial Event Anfangs Event zeigt den Empf nger der ersten Benachrichtigung an Escalation Eskalation zeigt den Empf nger von nicht best tigten Benachrichtigungen an Benachrichtigungstext Der E Mail Nachrichtentext der letzten Event Benachrichtigung Notification Recipient Benachrichtigungsempf nger Die E Mail Adresse der letzten Event Benachrichtigung Das Implementierungshandbuch stellt Informationen ber Workflow Provider Prozessparameter bereit die in CA Process Automation angegeben sind Informationen ber Benachrichtigungsprozessparameter finden Sie in Ihrer Workflow Provider Dokumentation Bericht f r Event Datum Der Bericht f r Event Datum gibt Daten an die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren Dieser Bericht identifiziert Event Datum und Benachrichtigungen Beziehen Sie sich w hrend der manuellen Migration von Events siehe Seite 106 auf die Berichte Das Implementierungshandbuch stellt Informationen ber Workflow Provider Prozessparameter bereit die in CA Process Automation angegeben sind Informationen ber Benachrichtigungsprozessparameter finden Sie in Ihrer Workflow Provider Dokumentation Bericht f r berwachungs und nderungs Events Der Bericht f r berwachungs und nderungs Events gibt Daten an die Sie verwenden nachdem Sie das Mi
35. Version 12 8 63 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 m Konfiguration f r duplizierte Asset Namen Gibt die Umbenennungskonfiguration an die auf duplizierte Asset Namen angewendet werden soll m Migrationshilfsprogramm Gibt die automatisierten Schritte an um die ausgew hlten Objekte in Ihren Legacy Datenbankstrukturen in neue Datenbankstrukturen zu verschieben 64 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Folgendes Diagramm veranschaulicht wie ein Systemadministrator Daten migriert Migrieren von CA APM Daten von Release 11 3 4 zu Release 12 8 Voraus CA APM Objektdatenaus setzungen Migration System der Datenbank berpr fen Toolkit starten administrator eines fr heren Release Pr Migrations berichte starten Berichtsdaten als Referenz und f r Korrekturma nahmen Asset Umbenennungs konfiguration festlegen Migrations datenbank versionen best tigen Objekt gt migrationen ausf hren Migrations hilfsprogramm gt ausf hren Post Migrations berichte f r manuelle Migrationen Berichtsdaten als ausf hren Referenz und zur Analyse CA APM Web Manuelle Post Migrations PA Schnittstelle Migrationen berpr fungen _ starten durchf hren durchf hren Abgeschlossen Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 65 So mi
36. dem Sie die Installation ausf hren m chten 2 Phase 1 Installieren Sie das CCC und w hlen Sie den Installationstyp aus siehe Seite 39 Sie installieren den Central Configuration Controller CCC und w hlen den Installationstyp Standard Demo oder benutzerdefiniert aus Kapitel 4 Wird installiert 37 Installationsphasen Phase 2 Geben Sie die erforderlichen Server an siehe Seite 40 Sie geben die erforderlichen Serverinformationen f r alle erforderlichen Server an Sie geben au erdem die Administratoranmeldeinformationen f r den aktuellen lokalen Server und f r die zus tzlichen erforderlichen Server an auf denen Sie die Installation ausf hren Phase 3 Konfigurieren Sie die Komponenten f r alle Server und installieren Sie das Produkt auf dem lokalen Server siehe Seite 40 Sie konfigurieren die Komponenten f r alle Server und installieren das Produkt auf dem aktuellen lokalen Server auf dem Sie die Installation ausf hren Phase 4 Stellen Sie die Installation auf den zus tzlichen erforderlichen Servern fertig siehe Seite 52 Sie berpr fen die Administrator Anmeldeinformationen f r die zus tzlichen ben tigten Server und installieren das Produkt auf den zus tzlichen Servern Wenn Sie innerhalb einer Phase die Informationen f r eine fr here Seite ndern verlieren Sie die anderen Daten nicht die Sie w hrend der Phase eingegeben haben Wenn Sie in eine fr here Phase zur ckkehren m chte
37. der Suche hinzugef gt werden sollen In Version 11 3 4 wurden diese Felder als Display Fields Anzeigefelder bezeichnet 5 W hlen Sie im Bereich Feld er hinzuf gen zu am unteren Rand des Dialogfelds die Option Suchkriterien und Suchergebnisse aus 6 Klicken Sie auf OK Die Felder werden sowohl zu den Suchkriterien als auch zu den Suchergebnissen hinzugef gt Das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird geschlossen 7 Klicken Sie im oberen Bereich der Seite auf SUCHE KONFIGURIEREN AUS Die Konfiguration der Suche ist abgeschlossen 8 Geben Sie im Bereich Suchinformationen den Suchtitel und andere beschreibende Informationen ein wie z B Kategorie und Beschreibung 9 Optional ffnen Sie den Bereich Sicherheit suchen 98 Implementierungshandbuch Implementation Guide 10 11 12 13 14 15 16 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Optional W hlen Sie im Bereich Sicherheit suchen die Anwenderrollen aus f r die die Suche verf gbar ist Hinweis Wir empfehlen dass Sie die Anwenderrolle ausw hlen die auf dem Basissuchbericht siehe Seite 93 identifiziert ist Optional W hlen Sie im Bereich Sicherheit suchen die Konfiguration aus f r die die Suche verf gbar ist Hinweis Wenn Sie nicht entweder eine Rolle oder eine Konfiguration ausw hlen ist die Suche nur f r den Ersteller der Suche verf gbar Suchen Sie den Bereich Suchkriterie
38. hat Zuweisung Identifiziert den Rollennamen oder Kontakt der Berechtigungen f r den Zugriff auf die Suche hat Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 91 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Creator Ersteller Identifiziert den Namen des letzten Anwenders um die Suche zu aktualisieren Verwenden Sie diese Informationen um die manuelle Migration Wiedererstellung der erweiterten Suche zu delegieren Sie weisen dieses Feld zu keiner Einstellung in der erweiterten Suche zu Creator ID Ersteller ID Identifiziert den Namen des letzten Anwenders um die Suche zu aktualisieren Verwenden Sie diese Informationen um die manuelle Migration Wiedererstellung der erweiterten Suche zu delegieren Sie weisen dieses Feld zu keiner Einstellung in der erweiterten Suche zu Verwenden Sie den erweiterten Suchbericht um die erweiterten Suchen manuell auf Version 12 8 zu migrieren siehe Seite 100 Detailberichte der fortgeschrittenen Suche Jeder Detailbericht der fortgeschrittenen Suche identifiziert die Daten f r eine erweiterte Suche berpr fen Sie die Informationen zu den erweiterten Suchen die in Version 11 3 4 erstellt wurden Verwenden Sie die Detailberichte der fortgeschrittenen Suche um diese fortgeschrittenen Suchen manuell auf Version 12 8 zu migrieren siehe Seite 100 Attachments Report Anhandsbericht Der Anhangsbericht identifiziert Informa
39. ist die n chste Entwicklung von Software Asset Management und Software Compliance Management das CA Software Compliance Manager CA SCM ersetzt Auf der Produkt Support Site auf CA Support Online finden Sie weitere Informationen zu Pl nen f r CA Software Compliance Manager Wichtig Wir empfehlen Ihnen nicht Software Assets in CA APM zu verwalten Um die Verbesserungen zu nutzen die CA APM Version 12 8 bereitstellt empfehlen wir dass Sie CA SAM verwenden um Ihre Software Assets und Lizenzen zu verwalten CA SAM hat folgende Vorteile m Unterst tzt den Vorgang Ihre Position der Softwarelizenz Compliance festzulegen indem die Anzahl der verf gbaren Lizenzen mit der Anzahl der verwendeten Lizenzen verglichen wird m Integriert eine Importfunktion der Softwarelizenz in die CA SAM Anwenderoberfl che m Erleichtert die Erstellung und Wartung eines Softwarelizenzkatalogs mit detaillierten Gesch ftsinformationen der Lizenzen m Weist Installationen und Nutzungsdaten zu definierten Produkten im Softwarelizenzkatalog zu m F hrt Software Produktanerkennung aus m Erm glicht Finanzanalyse von Produktpreisen Lizenzkosten und Vertragszahlungen diese Funktion ist ber ein zus tzliches Modul verf gbar Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 153 CA APM und CA SAM Datensynchronisation Wenn Sie sowohl CA APM als auch CA SAM implementieren k nnen Sie das Management der Hardware und Software Assets in Ihrer Organ
40. mehrere Server in der Web Farm des WCF Servers zu installieren Verwenden Sie die benutzerdefinierte Installation um mehrere Server in der Webserver Web Farm zu installieren Hinweis Stellen Sie w hrend der Installation sicher dass sich jeder Webserver auf die virtuelle IP Adresse des Anwendungsservers und auf die virtuelle IP Adresse des WCF Servers bezieht Geben Sie w hrend der Konfiguration von weiteren Komponenten wie Data Importer Engine Dienst und Hardware Abstimmungs Engine die virtuelle IP Adresse des Anwendungsservers ein Kapitel 2 Planen 27 Kapitel 3 Aktualisieren Dieses Kapitel enth lt folgende Themen So f hren Sie ein Upgrade von Version 11 3 4 durch siehe Seite 29 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 aus siehe Seite 31 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus siehe Seite 34 So f hren Sie ein Upgrade von Version 11 3 4 durch Wenn Sie ein Upgrade durchf hren aktualisieren Sie die Anwendung und Datenbank auf eine neuere Version Um ein Upgrade von Version 11 3 4 auf Version 12 8 durchzuf hren gehen Sie folgenderma en vor 1 Installieren Sie den kumulativen Patch 14 oder h her f r die Version 11 3 4 siehe Seite 30 2 Halten Sie die Dienste an siehe Seite 30 3 Deinstallieren Sie Version 11 3 4 siehe Seite 30 4 Installieren Sie Version 12 8 siehe Seite 31 Hinweis Das Durchf hren eines Upgrades Ihrer Daten oder die Migration Ihrer Daten
41. ndern lt add key AMS value http Public DNS Name where AMS is installed 9080 AMS login do gt 5 Speichern Sie die nderungen in der Datei web config und schlie en Sie die Datei AMS verwendet den DNS Namen statt des AMS Servernamens Hinweis Folgende Aktualisierungen der Webserverkonfiguration ber die Systemkonfiguration im Produkt berschreiben die nderungen die Sie in diesem Vorgang vorgenommen haben Konfigurieren des AMS mit Teiid Mit dem Asset Management System AMS k nnen Sie erkannte und verwaltete Daten f r ein Asset anzeigen das durch Abgleich verbunden wurde Nachdem Sie das AMS installiert haben das die Installation des Java Development Kit JDK siehe Seite 21 erfordert bevor Sie die Installation von CA APM starten konfigurieren Sie die Komponente mit Teiid Um die Komponente mit Teiid zu konfigurieren laden Sie Teiid herunter und extrahieren Sie Teiid auf dem Anwendungsserver wo AMS installiert ist 56 Implementierungshandbuch Implementation Guide Konfigurieren des Export Service f r Sichere Netzwerkkommunikation Gehen Sie wie folgt vor 1 Greifen Sie unter folgender Adresse auf die Teiid Startseite zu http www jboss org teiid Klicken Sie auf der rechten Seite auf Downloads Laden Sie Teiid Embedded Version 8 3 auf den Anwendungsserver herunter wo AMS installiert ist Extrahieren Sie die ZIP Datei in einen beliebigen Ordner auf dem Server Wechseln Sie zum fo
42. neu wenn Sie dazu aufgefordert werden Die Komponenten der Version 11 3 4 werden deinstalliert Installieren von Version 12 8 Installieren Sie Version 12 8 mithilfe der Anweisungen unter Installieren siehe Seite 37 Am Ende der Installation wird ein Upgrade der CA MDB Strukturen durchgef hrt und Sie werden aufgefordert Ihre Daten in die neuen Datenbankstrukturen zu migrieren Weitere Informationen zur Migration Ihrer Daten von Version 11 3 4 finden Sie unter So_ migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 siehe Seite 63 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 aus Um ein Upgrade von Version 12 6 auf Version 12 8 durchzuf hren gehen Sie folgenderma en vor 1 Halten Sie die Dienste an siehe Seite 31 2 Deinstallieren Sie Version 12 6 siehe Seite 32 3 Installieren Sie Version 12 8 siehe Seite 34 Anhalten der Dienste Halten Sie die CA APM Dienste an bevor Sie mit der Installation beginnen sodass erforderliche Dateien w hrend der Installation ersetzt und aktualisiert werden k nnen Wenn Sie CA APM Version 12 8 auf CA APM GA Version 12 6 installieren und nicht auf einer kumulativen Version 12 6 l schen Sie auch LDAP Datenimport und Synchronisation Nachdem Sie die Installation fertiggestellt haben installieren Sie LDAP Datenimport und Synchronisation neu und Sie starten die Dienste neu die Sie beendet haben Kapitel 3 Aktualisieren 31 So f hren Sie ein Upgrade von
43. 8 Implementierungshandbuch Implementation Guide Starten der Web Schnittstelle m CA Asset Portfolio Management LDAP Import Service m CA CASM Wichtig Zur Leistungsverbesserung empfehlen wir den CA CASM Dienst nicht zu starten wenn Sie keine Mandantenf higkeit verwenden m CA iTechonology iGateway 4 6 m Zentraler Konfigurations Agent CCA von ITAM m Zentrale Konfigurationssteuerung CCC von ITAM m Utildev Web Server Pro 5 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und w hlen Sie Starten aus Der Dienst wird gestartet 6 Um CA Business Intelligence Dienste mit dem Central Configuration Manager zu pr fen w hlen Sie Start Programme BusinessObjects XI Release BusinessObjects Enterprise Central Configuration Manager aus Der Central Configuration Manager wird ge ffnet 7 Wenn ein Dienst nicht gestartet wird klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und w hlen Sie Starten Der Dienst wird gestartet Starten der Web Schnittstelle Nachdem die Installation vollst ndig durchgef hrt wurde k nnen Sie die Webbenutzeroberfl che starten um zu berpr fen dass CA APM verwendet werden kann Nachdem Sie berpr ft haben ob die Webbenutzeroberfl che gestartet wurde stellen Sie allen Administratoren die URL und Anmeldeinformationen zur Verf gung damit sie sich anmelden und das Produkt f r die Anwender vorbereiten k nnen Die Administratoren k nnen dann die Sicherheit d
44. A SAM erforderlich sind Daten in CA APM enthalten CA APM Feld Erforderlich in CA APM Erforderlich in CA SAM Anwender ID Anwendername Nein Ja Kostenstelle Nein Ja Nachname Ja Ja Vorname Nein Ja 166 Implementierungshandbuch Implementation Guide Empfehlungen zur Datenverwaltung Unternehmen CA SAM erm glicht Ihnen eine Compliance Berichterstellung f r hierarchische Gruppierungen Bereich Unternehmen und Kostenstelle Um ber Unternehmensbereiche zu berichten ben tigt CA SAM Details zu Unternehmensbereichen f r das Objekt Unternehmen Stellen Sie sicher dass das Objekt Unternehmen von CA APM Details zu Unternehmensbereiche hat um eine erfolgreiche Datensynchronisation zu sichern Hinweis Um Details zu Unternehmensbereichen f r ein Unternehmen in CA APM einzugeben erstellen Sie zun chst Bereiche in Verzeichnis Listenverwaltung Unternehmenslisten Unternehmensbereiche Anschlie end erstellen oder aktualisieren Sie ein Unternehmen auf der Seite Details zum Unternehmen W hlen Sie einen internen Unternehmenstyp aus Das Textfeld Unternehmensbereiche wird angezeigt und Sie k nnen einen Bereich f r das Unternehmen ausw hlen Kostenstelle CA SAM erm glicht Ihnen eine Compliance Berichterstellung f r hierarchische Gruppen Bereich Unternehmen und Kostenstelle Um einen Bericht ber Unternehmen erstellen zu k nnen ben tigt CA SAM Unternehmensinformationen f r das Objekt Kostenstelle Stellen
45. Abgleichsaktualisierung um die verwalteten Asset Felder anzugeben die die Hardware Abgleichs Engine automatisch mit den nderungen aktualisieren soll die in den durch Discovery ermittelten Assets festgestellt wurden 4 Definieren Sie Asset Zuordnungskriterien um verwaltete und durch Discovery ermittelte Assets f r eine Abgleichsregel zuzuordnen 5 Zeigen Sie die Ergebnisse des Abgleichs in der Nachrichtenwarteschlange an Verwenden Sie den Bericht Abfrage des Haupt Task siehe Seite 81 und den Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset siehe Seite 81 w hrend der manuellen Migration von Aufgaben in Abgleichsregeln Gehen Sie wie folgt vor 1 Befolgen Sie die Anweisungen zum Definieren von Abgleichsregeln im Abschnitt Definieren einer Abgleichsregel des Administrationshandbuchs 2 Verwenden Sie die Informationen im Bericht Abfrage des Haupt Task und im Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset um Abgleichsregeln zu erstellen Migrieren der bersetzundslisten des Hardware Abgleichs Wenn Sie es vorziehen bersetzungslisten des Hardware Abgleichs nicht mithilfe des Migrationshilfsprogramms zu migrieren dann migrieren Sie die Listen manuell Sie analysieren den Abfragebericht der Haupt bersetzungslisten siehe Seite 80 um diese Entscheidung zu treffen Version 12 8 ersetzt mehrere bersetzungslisten des gleichen Typs mit Normalisierungsregeln f r Modell Hersteller und Betriebssystem Verwenden Sie di
46. Asset anzeigen das durch Abgleich verbunden wurde Nachdem Sie das AMS installiert haben das die Installation des Java Development Kit JDK siehe Seite 21 erfordert bevor Sie die Installation von CA APM starten wird die Komponente f r nicht sichere Netzwerkkommunikation konfiguriert http Sie k nnen die Komponente f r sichere Netzwerkkommunikation https konfigurieren indem Sie zuerst den Apache Tomcat Server auf dem AMS installiert ist konfigurieren um das SSL Protokoll zu unterst tzen Dann muss eine Einstellung f r die AMS Komponente in der Netzwerkkonfigurationsdatei ge ndert werden Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration des Apache Tomcat Servers f r das SSL Protokoll finden Sie in der Apache Tomcat Dokumentation So konfigurieren Sie AMS f r sichere Netzwerkkommunikation 1 berpr fen Sie ob der Apache Tomcat Server auf dem AMS installiert ist f r SSL konfiguriert ist 2 Starten Sie den Tomcat Server neu 3 Navigieren Sie auf dem CA APM Webserver zum folgenden Ordner ITAM Stammverzeichnis Web Server 4 ffnen Sie die Web config Datei mit einem Texteditor 5 Suchen Sie nach der folgenden Anweisung lt add key AMS value http server _name non_ssl_port AMS login do gt 6 ndern Sie die folgende Anweisung um http in https zu ndern und die nicht sichere Portnummer non_ssl_port durch eine sichere Portnummer zu ersetzen lt add key AMS value https server _name ssl_port
47. Benutzeranmeldung ausf hren Navigieren Sie zur Registerkarte Aktionen und klicken Sie auf Neu W hlen Sie im Feld Aktion die Option Programm starten aus Suchen Sie ber das Feld Programm Skript den Ordner Import Driver Program w hlen Sie die Datei ImportDriver exe aus und klicken Sie auf OK Navigieren Sie zur Registerkarte Trigger und klicken Sie auf Neu W hlen Sie im Einstellungsfeld die Option T glich aus 10 W hlen Sie im Startfeld 12 00 00 aus 160 Implementierungshandbuch Implementation Guide So implementieren Sie CA SAM mit CA APM 11 W hlen Sie Jeden 1 Tag aus und klicken Sie auf OK 12 Klicken Sie im Dialogfeld Aufgabe erstellen auf OK Sie haben die Planung der Windows Aufgabe zum Importieren von erkannten Hardware Daten fertiggestellt Starten des CA APM Event Service Wenn Sie ein Upgrade von einer fr heren CA APM Version durchf hren starten Sie den CA APM Event Service um die Implementierung von CA SAM mit CA APM abzuschlie en Gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie im Startmen auf dem CA APM Anwendungsserver die Systemsteuerung Verwaltung Dienste 2 Suchen Sie den Eintrag f r CA Asset Portfolio Management Event Service 3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und w hlen Sie Starten aus Der Service wird gestartet Aktivieren der Software Asset Management Funktionen Nachdem Sie alle CA APM Komponenten installiert und ko
48. CA APM Integration mit dem Workflow Provider verf gbar sein Weitere Informationen finden Sie in der Workflow Provider Dokumentation Standard Hinweis Weitere Informationen ber Ereignisse und Benachrichtigungen finden Sie im Benutzerhandbuch Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Kapitel 4 Wird installiert 49 Installationsphasen Migration Toolkit Mit dem Migration Toolkit k nnen Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 nach Version 12 8 verschieben Die Datenmigration verschiebt die Daten in Ihrer Datenbank aus den fr heren Datenbankstrukturen in die neuen Datenbankstrukturen Sie verwenden das Migration Toolkit um die Datenmigration auszuf hren Das Migration Toolkit enth lt die folgenden vier Tools m Migrationsdokumentation m Migrationsberichterstellung m Konfiguration f r duplizierte Asset Namen m Migrationshilfsprogramm Das Migration Toolkit wird auf dem Anwendungsserver f r die standardm ige Installation und f r die anwenderdefinierte Installation installiert Asset Management System AMS Im Asset Management System AMS k nnen Sie verwaltete und durch Discovery ermittelte Daten f r ein Asset anzeigen das durch Abgleich verkn pft wurde eins
49. CA Asset Portfolio Management Implementierungshandbuch Implementation Guide Version 12 8 technologies Diese Dokumentation die eingebettete Hilfesysteme und elektronisch verteilte Materialien beinhaltet im Folgenden als Dokumentation bezeichnet dient ausschlie lich zu Informationszwecken des Nutzers und kann von CA jederzeit ge ndert oder zur ckgenommen werden Diese Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CA weder vollst ndig noch auszugsweise kopiert bertragen vervielf ltigt ver ffentlicht ge ndert oder dupliziert werden Diese Dokumentation enth lt vertrauliche und firmeneigene Informationen von CA und darf vom Nutzer nicht weitergegeben oder zu anderen Zwecken verwendet werden als zu denen die i in einer separaten Vereinbarung zwischen dem Nutzer und CA ber die Verwendung der CA Software auf die sich die Dokumentation bezieht zugelassen sind oder die ii in einer separaten Vertraulichkeitsvereinbarung zwischen dem Nutzer und CA festgehalten wurden Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen ist der Benutzer der ber eine Lizenz f r das bzw die in dieser Dokumentation ber cksichtigten Software Produkt e verf gt berechtigt eine angemessene Anzahl an Kopien dieser Dokumentation zum eigenen innerbetrieblichen Gebrauch im Zusammenhang mit der betreffenden Software auszudrucken vorausgesetzt dass jedes Exemplar diesen Urheberrechtsvermerk und sonstige Hinweise von CA enth lt Diese
50. CA Process Automation Anwendung ausw hlen wenn Sie sich bei CA EEM anmelden um CA APM Anwendern die Verwendung von CA Process Automation zu erlauben 4 W hlen Sie einen CA APM Anwender aus der Liste aller Anwender aus und klicken Sie auf die Anwendungsanwenderdetails f r den Anwender 5 W hlen Sie eine CA Process Automation Anwendergruppe f r den Anwender aus und speichern Sie die Auswahl Hinweis Weitere Informationen ber die Verwendung von CA EEM zum Hinzuf gen von Anwendungen zu Anwenderdetails finden Sie in der CA EEM Dokumentation Der CA APM Anwender kann jetzt auf CA Process Automation zugreifen und es verwenden Erforderliche Indikatoren und mehrzeilige Textfelder f r Parameter Die Standardbenachrichtigungsprozesse die mit dem Produkt geliefert werden enthalten die Parameter die in der Benutzeroberfl che zur Definition von Produktereignissen angezeigt werden und die Parameter die Sie im Workflow Provider angeben Die Standardprozesse enthalten auch XML Formatierung die Sie einen erforderlichen Indikator und ein mehrzeiliges Textfeld in der Produktbenutzeroberfl che anzeigen l sst Diese Elemente werden vom Workflow Provider nicht automatisch bereitgestellt und deshalb im Prozess angegeben Im Anforderungsformular f r den CA Process Automation Start wird f r jeden Standardprozess die folgende XML Anweisung vor der Beschreibung der einzelnen Benutzeroberfl chenparameter angezeigt lt FieldDescriptor gt lt
51. Datens tze kategorisieren und steuern indem Sie die Kontrollk stchen Asset und CI aktivieren oder deaktivieren Diese Flexibilit t ist gegeben da Cls die CA CMDB erstellt m glicherweise nicht relevant f r CA APM sind Umgekehrt sind Assets die CA APM erstellt m glicherweise nicht relevant f r CA CMDB CA APM kann die Felder in einem Asset CI innerhalb des Kontexts von Asset Familien erweitern Die zus tzlichen Felder k nnen in CA APM gemeinsam genutzt werden Zum Beispiel kann ein CA APM Administrator die Asset Seite konfigurieren und ein zus tzliches Asset Feld definieren damit die Anwender ein in CA Service Desk Manager und CA CMDB erstelltes Cl anzeigen und aktualisieren k nnen Sie k nnen ein Ereignis in einem Feld definieren das mit CA CMDB in CA APM gemeinsam genutzt wird und das Ereignis entweder in CA APM oder in CA CMDB ausl sen Weitere Informationen ber das Verwalten von Ereignissen und Benachrichtigungen finden Sie im Benutzerhandbuch Ein CA Service Desk Manager und CA CMDB Anwender kann ein Management Data Repository MDR definieren und dem CA CMDB CI erlauben im Zusammenhang des entsprechenden Assets in CA APM zu starten Integration in CA APM und CA CMDB Wenn Sie CA APM und CA CMDB integrieren integrieren und trennen Sie die Assets die CA APM von den Configuration Items Cls verwaltet die CA CMDB in einer einfachen und pr zisen Weise verwaltet CA APM Anwender k nnen zu einem gemeinsam genutz
52. Deinstallation wird ausgef hrt und entfernt erfolgreich alle installierten CA SCM 12 0 Komponenten au er CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise CA EEM CA MDB und Content Import Client F hren Sie diese Schritte durch um CA SCM 12 6 zu deinstallieren Hinweis F hren Sie f r die standardm ige und die Demo Installation diese Schritte auf jedem Computer au er dem Datenbankserver aus auf dem CA SCM 12 6 installiert ist 1 2 Melden Sie sich bei dem Computer an auf dem CA SCM 12 6 installiert ist Deinstallieren Sie kumulative Patches von CA SCM Version 12 6 sofern vorhanden ber Systemsteuerung Programme hinzuf gen oder entfernen Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 169 So deinstallieren Sie CA Software Compliance Manager 3 Navigieren Sie zum Ordner Uninstall wo CA SCM 12 6 installiert ist Beispiel C Programme CA SWCM Uninstall 4 Starten Sie die Deinstallation indem Sie zweimal auf die Datei SWCM _Uninstall bat klicken 5 Folgen Sie im Deinstallationsvorgang den Anweisungen auf dem Bildschirm Die Deinstallation wird ausgef hrt und entfernt erfolgreich alle installierten CA SCM 12 6 Komponenten au er CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise CA EEM CA MDB und Content Import Client 170 Implementierungshandbuch Implementation Guide Kapitel 9 Fehlerbehebung Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Fehlermeldung dass die Installation nicht ges
53. F r einige Objekttypen werden Sie aufgefordert Vorlagen Familien oder andere Attribute auszuw hlen um die Suche einzuschr nken 4 Identifizieren Sie im Detailbericht die Felder die sowohl in den R ckgabefeldern als auch in den Felder der ausgew hlten Kriterien sind 5 W hlen Sie im Dialogfeld Felder hinzuf gen die gemeinsamen Felder aus die Sie im Bericht identifiziert haben 100 Implementierungshandbuch Implementation Guide 10 11 12 13 14 15 16 17 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 W hlen Sie im Bereich Feld er hinzuf gen zu am unteren Rand des Dialogfelds die Option Suchkriterien und Suchergebnisse aus Klicken Sie auf OK Die Felder die sowohl Suchkriterien als auch Suchergebnisse sind werden der Suche hinzugef gt und das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird geschlossen Klicken Sie auf Felder hinzuf gen Das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird angezeigt W hlen Sie die R ckgabefelder aus die im Detailbericht nicht von den R ckgabefeldern und den Feldern der ausgew hlten Kriterien gemeinsam verwendet werden W hlen Sie im Bereich Feld er hinzuf gen zu am unteren Rand des Dialogfelds die Option Nur Suchergebnisse aus Klicken Sie auf OK Die Felder Nur Suchergebnisse werden zur Suche hinzugef gt und das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird geschlossen Klicken Sie auf Felder hinzuf gen Das Dialogfeld F
54. Gehen Sie wie folgt vor 1 berpr fen Sie ob sich alle Anwender vom Produkt abgemeldet haben Hinweis Anwender die sich vor Beginn der Deinstallation nicht vom Produkt abgemeldet haben erhalten eine Fehlermeldung z B eine Fehlermeldung die angibt dass die Seite nicht angezeigt werden kann wenn sie versuchen eine Aufgabe abzuschlie en Melden Sie sich bei dem Computer an auf dem CA APM installiert ist Wechseln Sie zum folgenden Ordner ITAM Stammverzeichnis TAM Uninstall Starten Sie die Deinstallation indem Sie zweimal auf die Datei APM_UNINSTALL bat klicken Folgen Sie im Deinstallationsvorgang den Anweisungen auf dem Bildschirm Die Deinstallation wird ausgef hrt und entfernt erfolgreich alle installierten CA APM Komponenten au er CA MDB CA EEM der Common Registration API CORA dem Asset Management System AMS UtilDev Microsoft NET 4 0 Framework WSE 3 0 und CA Business Intelligence Kapitel 4 Wird installiert 61 Kapitel 5 So midgrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Dieses Kapitel enth lt folgende Themen So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 siehe Seite 63 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Als Systemadministrator f hren Sie die Datenmigration aus wenn Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 verschieben m chten Nachdem Sie Version 12 8 installiert haben wird ein Upgrade der Struk
55. Guide Datenbankserver Webserver Installationsphasen Der Datenbankserver ist eine Produktkomponente die das Oracle oder SQL Server Datenbankmanagementsystem f r CA APM hostet Die CA MDB wird auf dem Datenbankserver installiert Der Anwendungsserver die Hardware Abgleichs Engine und andere Produktkomponenten rufen Daten aus der CA MDB ab und speichern Daten darin ab Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung MS SQL Server Instanz Definiert den Namen der MS SQL Server Instanz die konfiguriert wird Geben Sie den Instanznamen nur ein wenn mehrere benannte SQL Server Instanzen vorhanden sind Lassen Sie das Feldformular leer wenn es nur eine Standard Instanz gibt Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Der Webserver ist der Hauptserver der die Webanwendung hostet und die CA APM Benutzeroberfl che bereitstellt Dieser Server kommuniziert mit dem Anwender und dem Anwendungsserver Die Produkt Webkomponenten und CA Business Intelligence Berichterstellung Webkomponenten sind beide installierten auf dem gleichen Server Webserver f r eine standardm ige Installation F r eine anwenderspezifische Installation k nnen Sie mehr als einen Webserver haben und di
56. Installation ersetzt und aktualisiert werden k nnen Hinweis Die Dienste der Version 11 3 4 verwenden das Pr fix UAPM in den Servicenamen Gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie im Startmen auf dem CA APM Anwendungsserver die Systemsteuerung Verwaltung Dienste Suchen Sie die CA APM Dienste und die geplanten Aufgaben klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und w hlen Sie Beenden aus Hinweis Weitere Informationen zu bestimmten CA APM Diensten und geplanten Aufgaben finden Sie unter den Voraussetzungen im Abschnitt So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 siehe Seite 63 Der Dienst wird beendet Deinstallieren der Version 11 3 4 Deinstallieren Sie alle Komponenten der Version 11 3 4 mit Ausnahme der CA MDB Die CA MDB kann nicht deinstalliert werden Wenn Ihre Version 11 3 4 auf mehreren Servern installiert ist deinstallieren Sie die Version auf allen Servern Gehen Sie wie folgt vor 1 Navigieren Sie im Startmen auf einem Server der Version 11 3 4 zu Systemsteuerung Programme hinzuf gen oder entfernen Suchen Sie CA Unicenter Asset Portfolio Management und w hlen Sie den Eintrag aus 30 Implementierungshandbuch Implementation Guide So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 aus 3 Klicken Sie auf ndern Entfernen und klicken Sie auf OK wenn Sie eine Best tigungsmeldung erhalten Hinweis Starten Sie die Server der Version 11 3 4
57. IsRequired gt true_or_false lt IsRequired gt lt Length gt number lt Length gt lt F ieldDescriptor gt IsRequired Gibt an ob der Parameter ben tigt wahr oder nicht ben tigt wird falsch Wenn der Parameter ben tigt wird zeigt das Produkt den standardm igen erforderlichen Indikator in der Benutzeroberfl che an Beispiel lt FieldDescriptor gt lt IsRequired gt true lt IsRequired gt lt FieldDescriptor gt L nge Gibt die L nge des Parametertexteingabefelds an Um ein mehrzeiliges Textfeld zu definieren geben Sie einen Wert ein der gr er als 255 ist Beispiel lt FieldDescriptor gt lt Length gt 275 lt Length gt lt FieldDescriptor gt 150 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA Service Catalog Integration Sie k nnen die Standardbenachrichtigungsprozesse ndern die mit dem Produkt geliefert werden und Sie k nnen auch Ihren eigenen neuen Benachrichtigungsprozess erstellen Um Informationen ber die erforderliche Indikatoren und Feldl nge in Ihren ge nderten oder neuen Prozess aufzunehmen m ssen Sie die XML Anweisung vor der Beschreibung der einzelnen Benutzeroberfl chenparameter in Ihrem Prozess einf gen Hinweis Wenn Sie einen neuen Benachrichtigungsprozess erstellen m ssen Sie ber ein entsprechendes Anforderungsformular f r den Start des Prozesses verf gen Weitere Informationen ber das ndern oder Erstellen der Benachrichtigungsprozesse finden Sie in Ihrer Workflow Provider D
58. Konfigurieren der Komponenten und Installieren des Produkts usssu0nsssssnnnenennnenennnnnnnnnnnnneennnnn 40 Phase 4 Stellen Sie die Installation auf den zus tzlichen erforderlichen Servern fertig 00000 220 52 Aktualisieren der Apache Tomcat Konfigurationsdatei uusssu0022222sssseeennnenennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnensnnnnnnnn 54 Konfigurieren von AMS f r Sichere Netzwerkkommunikation uusssssssensensnnnnenennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnennennnnnnnsannnenn 55 Konfigurieren des AMS f r den Namen Ihres Domain Name System DNS 22200usssssenasssnennnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnenn 56 Konfigurieren des AMS mit Teiidae arnesa taraa aaia aaia her aaa nada a adaini anaita 56 Konfigurieren des Export Service f r Sichere Netzwerkkommunikation ssssssssssssssssressrrsssirsssstrnstinnsertntntennssrnnsennt 57 Starten der Dienste nsshrssi nue ee aae easda eran ea e rean ea a trete enheehen rege 58 Startender Web Schnittstelle iscissi rein rearen nn a e e E Ea Ea a aaa EKN 59 berpr fen der Installation uueeeeeseeeesenensenennnnennnennennnnnnennnennnnnnnnnnnennnnnnnnnnnenennnnnnnnnenenennnnnnannenenennenenennenesensnnnennen 60 Deinstallieren von CAAPM 4 8 lseiasle sennen ena aa Ea EA EEO ENEAN EAEE ER ENTRAVES Nai 61 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 63 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 ueeeeeeese
59. Migrationshilfsprogramm migriert werden Verwenden Sie w hrend der manuellen Migration die Daten des Detailbericht des Filters siehe Seite 95 Gehen Sie wie folgt vor 1 Identifizieren Sie das Objekt f r den Filter im Detailbericht f r Filter 2 Klicken Sie in CA APM auf die Registerkarte Verwaltung und auf die Unterregisterkarte Filterverwaltung 3 Klicken Sie auf Neue Filter Die Seite Filterdetails wird ge ffnet 4 F hren Sie im Bereich Filterinformationen die folgenden Schritte aus indem Sie die Informationen im Detailbericht des Filters verwenden a Geben Sie den Filternamen und das Objekt ein das Sie filtern m chten b Optional Geben Sie eine Beschreibung ein c Optional W hlen Sie Filter allen Anwendern zuweisen aus wenn Sie m chten dass alle Anwender die Filterdaten anzeigen k nnen Wenn Sie Sicherheit auf den Filter anwenden m chten schlie en Sie den Bereich Filtersicherheit wie in den folgenden Schritten beschrieben ab Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 107 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 5 F hren Sie im Bereich Filtersicherheit eine oder mehrere der folgenden Aktionen aus m Um Rollen einzugeben die den Filter sehen k nnen Klicken im Bereich Rollen auf Neue Auswahl Das Dialogfeld Rollensuche wird ge ffnet Suchen Sie nach Rollen und w hlen Sie die Rollen aus die den Filter sehen
60. Ordner in den Sie die Prozesse importiert haben Admin_Email_CC E Mail Adresse der Kopienempf nger f r die E Mail die dem Administrator gesendet wird wenn ein Benachrichtigungsfehler auftritt Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 147 CA Process Automation Integration Admin_Email_To E Mail Adresse des Administrators f r die E Mail die gesendet wird wenn ein Benachrichtigungsfehler auftritt ndern Sie den Standardwert in die erforderliche Einstellung Log_Folder_Path Vollst ndiger Pfad der Fehlerprotokolldatei die erstellt wird wenn ein Fehler im Benachrichtigungsprozess auftritt Wenn Sie keinen Pfad angeben verwendet die Protokolldatei den CA Process Automation Standard Protokolldateipfad ITAM_Username Anwendername um sich in CA APM anzumelden CA Process Automation ben tigt Zugriff auf CA APM um Benachrichtigungsempf nger und Eskalationsinformationen abzurufen ITAM_Password Anwenderkennwort um sich in CA APM anzumelden CA Process Automation ben tigt Zugriff auf CA APM um Benachrichtigungsempf nger und Eskalationsinformationen abzurufen Admin_Email_Subject Thema f r die E Mail die dem Administrator gesendet wird wenn ein Benachrichtigungsfehler auftritt Dieser Parameter kann im Hauptdatensatz oder im Startanforderungsformular f r den individuellen Prozess festgelegt werden Admin_Email_Header Header oder Einleitung f r die E Mail die dem Administrator gesendet wird wen
61. Sie auf den Link des Rollennamens im R ckgabebereich der Suche Das Bereich Standardinformationen wird ge ffnet 110 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 10 11 Klicken Sie links auf Rollenkonfiguration Der Bereich Rollenkonfiguration wird angezeigt Klicken Sie auf Neue Auswahl Die Liste der gespeicherten Konfigurationen wird angezeigt W hlen Sie die Objektkonfiguration aus die Sie der Rolle zuweisen m chten Klicken Sie auf OK Die Objektkonfiguration wird der Rolle zugewiesen Migrieren der Rolle die sichtbar mit Objektsicherheit verbunden ist Verwenden Sie die Informationen in den Berichten f r Rollensicherheit siehe Seite 95 um die Rolle die sichtbar mit der Objektsicherheit verbunden ist manuell zu migrieren Gehen Sie wie folgt vor 1 non wm rw 10 11 F r die Rolle die sichtbar mit Objektsicherheitsberechtigungen verbunden ist suchen Sie in den sichtbaren Berichten f r Feldsicherheit die mit einem Objekt verbunden sind ein verbundenes Objekt und die Rolle f r das Objekt Erstellen Sie eine lokale Konfiguration und benennen Sie sie f r das Objekt Verkn pfen Sie die Felder die als Zugeordnete Felder f r das Objekt im Bericht definiert sind Speichern Sie die Objektkonfiguration Klicken Sie auf Verwaltung Anwender Rollenverwaltung Erweitern Sie auf der linken Seite den Bereich R
62. Sie den ITAM Stammpfad f r die Installation der CA SAM Import und Export Service Komponente ein Folgendes Beispiel zeigt den empfohlenen Pfad an Beispiel C Programme CA ITAM Sie haben die Installation des CA SAM Import und Exportservices abgeschlossen Konfigurieren des CA SAM Import und Export Services Der CA SAM Import und Export Service exportiert erkannte Hardware Daten nach CA APM Dieser Service erh lt Exporte von Eigentumsdaten von CA APM und aktualisiert Asset Informationen in CA SAM Dieser Service erh lt auch die Exporte der automatischen Datensynchronisation Unternehmen Lokation Kostenstelle Bereich und Kontakt von CA APM und der Service aktualisiert die Informationen in CA SAM Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich beim CA SAM Server an 2 Navigieren Sie zum folgenden Speicherort ITAM Stammverzeichnis ITAM SAMImportExportService 3 ffnen Sie die Datei web config in einem Texteditor 158 Implementierungshandbuch Implementation Guide So implementieren Sie CA SAM mit CA APM Bearbeiten Sie den Pfad des Importordners indem Sie folgende Schritte durchf hren a Suchen Sie nach der folgenden Anweisung lt add key ImportFolderPath value Pfad des Importordners gt b Ersetzen Sie Pfad des Importordners durch den Pfad des Superuser Ordners unter dem Ordner f r Datenaustausch Der Ordner f r Datenaustausch befindet sich im CA SAM Installationsordner Beispiel C Programme
63. Software siehe Seite 37 Installationsphasen siehe Seite 37 Aktualisieren der Apache Tomcat Konfigurationsdatei siehe Seite 54 Konfigurieren von AMS f r Sichere Netzwerkkommunikation siehe Seite 55 Konfigurieren des AMS f r den Namen Ihres Domain Name System DNS siehe Seite 56 Konfigurieren des AMS mit Teiid siehe Seite 56 Konfigurieren des Export Service f r Sichere Netzwerkkommunikation siehe Seite 57 Starten der Dienste siehe Seite 58 Starten der Web Schnittstelle siehe Seite 59 berpr fen der Installation siehe Seite 60 Deinstallieren von CA APM siehe Seite 61 Implementieren der Software Der Ausgangspunkt und die Schritte die Sie vornehmen um CA APM zu implementieren basieren auf mehreren Faktoren Zu diesen Faktoren geh ren Betriebssysteme Datenbanken und die Produkte die Sie integrieren m chten Im Allgemeinen befolgen Sie die aufgef hrten Schritte um die Software zu implementieren 1 Installieren Sie CA APM siehe Seite 37 2 Starten Sie die Dienste siehe Seite 58 3 Starten Sie die Webschnittstelle siehe Seite 59 Installationsphasen Die CA APM Installation besteht aus einer Phase vor der Installation und vier Installationsphasen 1 Phase vor der Installation Installieren Sie den Installations Manager siehe Seite 38 Sie installieren die erforderlichen Installationsserververwaltungs Komponenten und den Installations Manager auf dem Computer auf
64. Version 12 6 aus Gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie im Startmen auf dem CA APM Anwendungsserver die Systemsteuerung Verwaltung Dienste Suchen Sie die Eintr ge f r jeden der folgenden CA APM Dienste und f hren Sie folgenden Schritt aus m CA Asset Portfolio Management Event Service m CA Asset Portfolio Management Export Service m CA Asset Portfolio Management HW Abgleichs Engine m CA Asset Portfolio Management LDAP Import Service Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und w hlen Sie Beenden aus Hinweis F hren Sie diesen Schritt f r die Dienste aus die derzeit ausgef hrt werden und in Ihrer Installation verf gbar sind z B ist der Event Service optional Der Dienst wird beendet Deinstallieren der Version 12 6 Um das Produkt zu deinstallieren f hren Sie die folgenden Schritte aus F hren Sie f r die standardm ige und benutzerdefinierte Installation diese Schritte auf jedem Computer au er dem Datenbankserver aus auf dem CA APM installiert ist Gehen Sie wie folgt vor 1 berpr fen Sie ob sich alle Anwender vom Produkt abgemeldet haben Hinweis Anwender die sich vor Beginn der Deinstallation nicht vom Produkt abgemeldet haben erhalten eine Fehlermeldung z B eine Fehlermeldung die angibt dass die Seite nicht angezeigt werden kann wenn sie versuchen eine Aufgabe abzuschlie en Melden Sie sich bei dem Computer an auf dem CA APM installiert ist
65. Version 12 8 Webserver benannt mit Unterstreichundszeichen Symptom Die Verwendung von Unterstreichungszeichen in Webserver Hostnamen f hrt zu Problemen wenn Sie sich im Produkt anmelden oder wenn Sie CA EEM f r die Anwenderkonfiguration verwenden L sung Wenn Sie ein virtuelles oder gehostetes System verwenden konfigurieren Sie einen neuen Hostnamen indem Sie ein anderes Image ohne Unterstreichungszeichen erstellen F gen Sie f r ein Produktionssystem Ihrem internen Domain Name System DNS einen Hostnamen hinzu sodass auf das Produkt mit einer anderen URL zugegriffen werden kann Fehlschlagen der Migration des Audit Verlaufs Symptom Nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm ausgef hrt haben zeigt das Statussymbol f r Audit Verlauf Fehler an und weist daraufhin dass die Migration fehlgeschlagen ist und die Protokolle des Migrationshilfsprogramms zeigen folgende Meldung an Die Migration des Audit Verlaufs wurde aufgrund eines Verlaufsdatenkonflikts mit dem Gruppentrennzeichen abgebrochen Wenden Sie sich an den CA Support um ein eindeutiges Gruppentrennzeichen festzulegen L sung Wenden Sie sich an den CA Support Klassenfehler des Migrationshilfsprogramms Symptom Wenn Sie versuchen das Migrationshilfsprogramm vom Toolkit oder von der Eingabeaufforderung aus zu starten erhalten Sie folgende Fehlermeldung Die Hauptklasse konnte nicht gefunden werden com ca core gui Appplication L sung Der Fehle
66. W hlen Sie im Bereich Suchergebnisse sortieren die Werte Ausgew hltes Feld und Sortierrichtung aus wie im Sortierrichtungsbereich des Detailberichts identifiziert Klicken Sie auf Speichern Die fortgeschrittene Suche wird gespeichert Planen Sie eine Suche und exportieren die Ergebnisse Sie k nnen eine Suche planen um die Suchergebnisse periodisch zu bearbeiten und in eine CSV Datei oder eine Datenbankansicht zu exportieren Gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie in CA APM auf die Registerkarte und auf die optionale Unterregisterkarte f r das Objekt das Sie finden m chten Klicken Sie im linken Bereich auf Suchen verwalten Suchen Sie nach der Suche und w hlen Sie die Suche aus die Sie gespeichert haben Klicken Sie links auf Neuer Export Geben Sie die grundlegenden Exportinformationen ein die auf den Exportinformationen des Detailberichts basieren Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Exportname Gibt den Exportnamen an Exportformat Gibt das Format f r die exportierten Suchergebnisse an Name anzeigen Gibt den Anzeigenamen der Datenbank an Hinweis Der Anzeigename ist erforderlich wenn Sie die Datenbankansicht als das Export Format ausw hlen Der Name muss ein g ltiger Datenbankansichtsname sein Beschreibung Gibt eine Beschreibung f r die exportierten Suchergebnisse an Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 103 So migrieren Sie
67. Wechseln Sie zum folgenden Ordner C Programme CA ITAM Uninstall Starten Sie die Deinstallation indem Sie zweimal auf die Datei APM_UNINSTALL bat klicken 32 Implementierungshandbuch Implementation Guide 10 11 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 aus Folgen Sie im Deinstallationsvorgang den Anweisungen auf dem Bildschirm Die Deinstallation wird ausgef hrt und entfernt alle installierten CA APM Komponenten au er CA MDB der Common Registration API CORA dem Asset Management System AMS und CA Business Intelligence Navigieren Sie zum folgenden Ordner auf dem Version 12 8 Installationsdatentr ger 12 8 DVD Uninstall Uninstall Kopieren Sie die Datei LDAPUninstallPatch bat und f gen Sie sie in den folgenden Ordner ein ITAM Stammverzeichnis ITAM Uninstall uninstall Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Batch Datei und w hlen Sie Als Administrator ausf hren aus ffnen Sie die Systemsteuerung und stellen Sie sicher dass der Eintrag LDAPImportSyncServicelnstall nicht mehr gezeigt wird Greifen Sie auf services msc zu und stellen Sie sicher dass der Eintrag f r CA Asset Portfolio Management LDAP Import Service nicht mehr vorhanden ist Deinstallieren Sie den Utildev Web Server 2 0 der mit Version 12 6 installiert wurde Hinweis Version 12 8 installiert Utildev Web Server Pro 4 0 a W hlen Sie im Startmen Ausf hren aus geben Sie appwiz cpl in das Dialog
68. aging Server abgeschlossen ist 156 Implementierungshandbuch Implementation Guide So implementieren Sie CA SAM mit CA APM berpr fen der Installation der Internetinformationsdienste Der CA SAM Import und Export Service wird installiert wenn Sie die neuen CA APM Komponenten installieren die f r die CA SAM Implementierung erforderlich sind Die Installation des CA SAM Import und Export Services ben tigt Internetinformationsdienste IIS 7 5 wobei die Funktionen ASP NET und WCF Aktivierung aktiviert sein m ssen Bevor Sie mit der Installation des CA SAM Import und Export Services beginnen stellen Sie sicher dass IIS installiert ist und dass die erforderlichen Funktionen auf dem Server wo CA SAM installiert ist aktiviert sind So berpr fen Sie die Installation der Internetinformationsdienste 1 Melden Sie sich f r jede Anwendung und jeden Webserver am Server an 2 ffnen Sie die Systemsteuerung Verwaltung Dienste 3 Stellen Sie sicher dass sich der IIS Admin Dienst auf dem Server befindet So installieren Sie IIS Version 7 5 unter Windows Server 2008 R2 1 W hlen Sie ber Server Manager die Option Rollen aus 2 Klicken Sie im Bereich Rollen bersicht auf Rollen hinzuf gen und klicken Sie auf Weiter Das Dialogfeld Serverrollen ausw hlen wird angezeigt 3 W hlen Sie Anwendungsserver aus der Liste Rollen aus und klicken Sie zweimal auf Weiter Das Dialogfeld Rollendienste aus
69. ation als Administrator an 2 Navigieren Sie zum CA Process Automation Client Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 145 CA Process Automation Integration Suchen Sie die ITAM xml Datei auf den CA APM Installationsdatentr gern im folgenden Pfad CD1 SetupFiles ITPAM Importieren Sie die ITAM xml Datei in den Knoten Hinweis In CA Process Automation Version 3 1 importieren Sie die XML Datei aus dem Client In Version 4 0 SP1 importieren Sie die XML Datei aus der Registerkarte Bibliothek W hlen Sie die Importoptionen aus um die importierten Versionen als aktuell festzulegen und die importierten anwenderspezifischen Operatoren und Sensoren verf gbar zu machen Die Benachrichtigungsprozessdateien werden in den ITAM Standardordner importiert Konfigurieren des CA Process Automation Mailservers Um E Mail Benachrichtigungen zwischen CA Process Automation und CA APM zu implementieren konfigurieren Sie den Mail Server f r CA Process Automation Hinweis Spezifische Anweisungen zur Konfiguration des CA Process Automation Warnmoduls zum Konfigurieren des Mail Servers finden Sie im CA IT Process Automation Manager Administrationshandbuch 1 2 ee un Melden Sie sich bei CA Process Automation als Administrator an Navigieren Sie zum CA Process Automation Client Navigieren Sie zum Bibliotheksbrowser Suchen und sperren Sie die Standardumgebung Suchen Sie das Warnmodul und deaktivieren Sie das Kontrollk
70. ationen bereit die Sie verwenden um anwenderspezifische Indizes zu entfernen 76 Implementierungshandbuch Implementation Guide Beziehungsbericht So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Gehen Sie wie folgt vor 1 Suchen Sie den anwenderspezifischen Indexbericht 2 Kopieren Sie die SQAL Anweisungen aus der Drop Spalte SQL auf dem Bericht Hinweis L schen Sie die Anf hrungszeichen am Anfang und am Ende der Anweisungen 3 F gen Sie die SQL Anweisungen in Ihr bevorzugtes Tool ein zum Beispiel Microsoft SQL Server Management Studio und Oracle SQL Developer und f hren Sie die Anweisungen aus Folgende Elemente werden entfernt m Anwenderspezifische Indizes m Indexdefinitionen aus der Tabelle arg_index_member m Indexinformationen aus der Tabelle arg_index_def Der Beziehungsbericht identifiziert die Beziehungsvorlagen die von den urspr nglichen Namen die in der Produktversion 11 3 4 vorgegeben sind umbenannt wurden ndern Sie diese Daten in der CA MDB vor der Migration Das Tool generiert den Beziehungsbericht in verschiedenen Sprachen Verwenden Sie den entsprechenden Bericht f r die Sprache die f r die Version 11 3 4 konfiguriert wurde Der Bericht zeigt folgenden Status f r die Beziehungsvorlage oder f r den Link der Beziehungsvorlage an Benutzerdefiniert Gibt an dass der Anwender in Version 11 3 4 die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlagen hinzugef gt od
71. auf Version 12 8 wird das Migration Toolkit von CA APM auf dem gleichen Computer installiert der das Upgrade durchf hrt Wir empfehlen dass Sie Ihre CA MDB Daten sofort nach dem Upgrade in die neuen Versionsdatenstrukturen migrieren Starten Sie das Migration Toolkit von CA APM auf dem gleichen Computer auf dem Sie das Upgrade durchgef hrt haben Gehen Sie wie folgt vor m Klicken Sie Start Alle Programme CA Asset Portfolio Management CA APM Migrations Toolkit Ausf hren der Pr Migrationsberichte Bevor Sie die CA MDB migrieren f hren Sie die Pr Migrationsberichte aus Die Pr Migrationsberichte identifizieren folgende Datentypen m Daten die w hrend der Datenmigration Probleme verursachen k nnen Sie korrigieren die Daten in der CA MDB bevor Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausf hren Wenn Sie zum Beispiel eine Beziehungsvorlage umbenannt haben die in der Version 11 3 4 bereitgestellt wurde k nnte diese nderung bei der Migration von Beziehungen ein Problem verursachen Der Beziehungsbericht identifiziert die umbenannten Vorlagen die Sie vor Migration wieder auf die urspr nglichen Vorlagennamen die im Produkt vorgegeben sind ndern Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 73 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Daten die eine Analyse f r die Entscheidungen bei der Migrationskonfiguration ben tigen Daten
72. b alle der Suche zugewiesenen Rollen und Konfigurationen die exportierten Suchergebnisse bekommen 9 Klicken Sie auf Speichern Die Suche wird gespeichert Die Suchvorg nge zur geplanten Zeit und die Suchergebnisse werden exportiert 104 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren von Anh ngen In Version 12 8 verarbeitet der Storage Manager Service alle Dateianh nge Sie k nnen zwei Typen von Anh ngen angeben m WVeb URL Verkn pfung Bietet direkten Zugriff auf die in der URL angegebene Seite Wenn Sie diesen Typ von Anhang hinzuf gen m ssen Sie das Pr fix http einschlie en damit die Verkn pfung richtig funktioniert m Dateipfad Gibt direkten Zugriff auf eine Datei an Die Datei wird mithilfe des Standardprogramms f r den Dateityp ge ffnet Zum Zeitpunkt an dem Sie diesen Anhangstyp erstellen wird die Datei von Ihrem Dateisystem in das Dateisystem auf einem CA APM Server kopiert Hinweis Wenn Sie mehrere Anh nge hinzuf gen zu einem Objekt oder zu verschiedenen Objekten m ssen der Name und der Dateipfad oder die URL f r jeden Anhang f r alle Objekte eindeutig sein In Version 11 3 4 wurden Dateianh nge in einem gemeinsamen Freigabeordner gespeichert Das Migrationshilfsprogramm migriert die vollst ndigen Link Anh nge der Web URL und die Metadaten f r Remote Server und lokale Dateianh nge Die Metadaten enthalten
73. bServiceProtocol value http gt ndern Sie die folgende Anweisung um http in https zu ndern lt add key SMWebServiceProtocol value https gt Suchen Sie in der Datei nach der Zeichenfolge SMWebServicePort und aktualisieren Sie den Wert auf den SSL Port Speichern Sie die nderungen in der Datei CA ExportService exe config und schlie en Sie die Datei Der Export Service verwendet sichere Netzwerkkommunikation Starten der Dienste Nachdem die Installation abgeschlossen ist starten Sie alle Dienste Hinweis Unter bestimmten Umst nden k nnen Sie nach der Produktinstallation eine Meldung erhalten dass CA Business Intelligence installiert wurde Sie jedoch den Webserver neu starten m ssen Starten Sie den Webserver neu bevor Sie berpr fen ob die CA Business Intelligence Dienste gestartet wurden Gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie die Systemsteuerung klicken Sie zum Beispiel auf Start Einstellungen Systemsteuerung Doppelklicken Sie auf Verwaltung Doppelklicken Sie auf Dienste Die verf gbaren Dienste werden angezeigt Suchen Sie alle folgenden Dienste und f hren Sie folgenden Schritt aus m Apache Tomcat AMS m CA Asset Portfolio Management Data Importer Engine m CA Asset Portfolio Management Event Service m CA Asset Portfolio Management Export Service m CA Asset Portfolio Management Registrierungsservice m CA Asset Portfolio Management HW Abgleichs Engine 5
74. beiten 6 Geben Sie die neuen Informationen f r die Mandantengruppe ein 7 Optional Klicken Sie auf Mandanten zuweisen um einem Mandanten der Gruppe hinzuzuf gen Hinweis Durch das Hinzuf gen oder Entfernen eines Mandanten werden auch die untergeordneten Mandanten dieses Mandanten hinzugef gt oder entfernt 8 Klicken Sie auf Speichern Die Mandantengruppe wird aktualisiert Mandantenhierarchien Eine Mandantenbhierarchie ist eine strukturierte Mandantengruppe die vom System erstellt oder ge ndert wird wenn ein bergeordneter Mandant einem Mandanten zugewiesen wird Der Mandant wird zu einem untergeordneten Mandanten des bergeordneten und ggf h heren Mandanten innerhalb dieser Hierarchie Hinweis Der Service Provider kann mehrere nicht verwandte Hierarchien erstellen oder gar keine Auch in einem System mit Mandantenhierarchien k nnen Sie eigenst ndige Mandanten definieren CA APM unterst tzt eine Mandantenhierarchie von unbegrenzter Tiefe Allerdings kann der Service Provider die Gesamtzahl von Mandanten begrenzen und die Tiefe von Mandantenhierarchien festlegen standardm ig vier Stufen Der Service Provider entscheidet auch ob einzelne Mandanten untergeordnete Mandanten haben k nnen Hinweis Obwohl nicht ben tigt kann der Service Provider an Mandantenhierarchien teilnehmen Der Service Provider kann keinen bergeordneten Mandanten haben Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf higkeit 129 Ve
75. bergeordnete Mandant wird Mitglied der bergeordneten Mandantengruppe seines neuen untergeordneten Mandanten zus tzlich zu seinen anderen bergeordneten Mandanten falls vorhanden usw Alle diese Mandanten treten der Gruppe zugeh riger Mandanten der anderen bei 130 Implementierungshandbuch Implementation Guide Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Aktualisieren von untergeordneten Mandanten Gegebenenfalls k nnen Sie die Informationen f r einen vorhandenen untergeordneten Mandanten aktualisieren So erstellen Sie einen untergeordneten Mandanten 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt 2 Klicken Sie im linken Bereich auf Mandant Die Mandanten Seite wird angezeigt 3 Suchen Sie nach dem Mandanten den Sie aktualisieren m chten Alle mit den Suchkriterien bereinstimmenden Mandanten werden in der Mandantenliste angezeigt 4 Klicken Sie auf den Mandanten in der Liste Der Name des untergeordneten Mandanten wird in der Spalte Name der Mandantenliste angezeigt Die Mandanteninformationen werden angezeigt 5 Klicken Sie auf Bearbeiten 6 Geben Sie die neuen Information f r den untergeordneten Mandanten ein 7 Klicken Sie auf Speichern Der untergeordnete Mandant wird aktualisiert Systemverwaltete Mandantengruppen Das Produkt erstellt und verwaltet automatisch drei Mandantengruppen f r jede
76. bjektwerte von Lokation Bereich Unternehmen Kostenstelle und Kontakt nach CA SAM Eine Statustabelle zeigt den Fortschritt der Datenladung an Wenn einige Objekte nicht CA SAM synchronisiert werden k nnen dann werden die Fehlerdatens tze in eine Protokolldatei geschrieben Sie k nnen diese Protokolldatei anzeigen indem Sie auf die Schaltfl che Fehlerdatens tze abrufen klicken Die Schaltfl che Fehlerdatens tze abrufen ist nur verf gbar nachdem Sie die SAM Funktionen aktiviert haben Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CA APM 163 Empfehlungen zur Datenverwaltung Klicken Sie auf Fehlerdatens tze abrufen um zu berpr fen ob Datensynchronisationsfehler aufgetreten sind Sie werden aufgefordert eine CSV Datei zu ffnen oder zu speichern Wenn Fehler in der CSV Datei vorhanden sind werden die Fehler nach Objekt in der folgender Reihenfolge gruppiert m Lokation m Division m Unternehmen m Kostenstelle m Kontakt berpr fen Sie die Fehler und Erkl rungen in der CSV Datei und korrigieren Sie die CA APM Objektdaten Die korrigierten Objekte werden w hrend der n chsten Datensynchronisation mit CA SAM synchronisiert Empfehlungen zur Datenverwaltung Die Empfehlungen in diesem Abschnitt helfen Ihnen dabei Ihre Daten zu verwalten wenn CA APM mit CA SAM implementiert ist Manuelle Datensynchronisation Daten m ssen zwischen CA APM und CA SAM synchronisiert werden um die Integrit t von
77. buch Implementation Guide Installationsplanung Gehen Sie wie folgt vor 1 e Ww Erfragen Sie die folgende Informationen bei Ihrem Oracle Datenbankadministrator m Den Oracle Datenbankdienstnamen der die logische Darstellung der Oracle Datenbank ist Der Dienstname ist normalerweise der globale Datenbankname oder die Datenbankserver SID m Der Hostname des Oracle Datenbankservers auf dem sich die Datenbank f r CA SAM befindet m Die TCP IP Adresse des Oracle Datenbankservers auf dem sich die Datenbank f r CA SAM befindet Wenn Sie Zugriff auf Oracle haben k nnen Sie sich beim Oracle Server anmelden und den Ipconfig Befehl verwenden um die TCP IP Adresse zu erhalten Hinweis Um zu ermitteln ob der Hostname oder die TCP IP Adresse auf dem Oracle Datenbankserver aufgel st wird verwenden Sie den Ping Befehl auf dem Datenbankserver Wenn CA SAM nach Namen aufgel st werden kann verwenden Sie den Hostnamen des Servers Wenn eine Aufl sung nach Namen nicht m glich ist geben Sie die TCP IP Adresse ein um den Net Service Namen in den folgenden Schritten zu konfigurieren m Die Portnummer des Oracle Datenbankservers auf dem sich die Datenbank f r CA SAM befindet Der Standardwert betr gt 1521 m Der Anwendername und das Kennwort f r ein zul ssiges Oracle DBMS Anwenderkonto Klicken Sie auf Start Programme Oracle Konfiguration und Migrations Tools Netzwerkkonfigurationsassistent Das Oracle F
78. ce Provider Mandant in der Hierarchie befindet erlauben die Mandantenvalidierungsregeln das Erstellen von Service Provider Referenzen Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf hidkeit 121 Auswirkung auf die Benutzeroberfl che Ein Service Provider Anwender der das Erstellen oder Aktualisieren eines Objekts anfordert unterliegt den gleichen Beschr nkungen wie Mandantenanwender au er dass es Service Provider Anwendern genehmigt werden kann ffentliche Objekte zu erstellen oder zu aktualisieren Die aktive Rolle des Service Provider Anwenders steuert diese Autorisierung Ein Service Provider Anwender mit Genehmigung auf mehrere Mandanten der ein Objekt mit Mandanten erstellt muss den Mandanten direkt oder indirekt angeben Auswirkung auf die Benutzeroberfl che Durch die Installation der Mandantenf higkeitsfunktion ndert sich die Benutzeroberfl che je nach Genehmigung und Mandantenzugriff der der Rolle des Anwenders zugeordnet ist Hinweis Weitere Informationen zum Erstellen einer Anwenderrolle und Zuweisen einer Rolle zu einem Anwender finden Sie im Administrationshandbuch Mandantenanwender Ein Mandantenanwender der auf einen einzelnen Mandanten beschr nkt ist und der kein Administrator ist hat die folgenden Berechtigungen zu Benutzeroberfl chen nderungen m Jeder Anwender der mehr als einem Mandanten geh rt kann bei der Eingabe von Informationen und beim Generieren eines Berichts einen Mandanten in einer Dropdo
79. ch tzten Objekte in CA SAM finden Sie in der CA SAM Dokumentation Hinweis Diese Objekte verwenden die gleichen Bezeichnungen in CA APM und CA SAM mit Ausnahme von Kontakt In CA SAM wird das Kontaktobjekt als Anwender bezeichnet F r Kontakt Unternehmen und Lokation tritt die automatische Synchronisierung nur f r bestimmte Datentypen wie in der folgenden Tabelle angezeigt auf Objekt Bei folgendem Typ automatisch synchronisieren Kontakt Anwender Unternehmen Intern 154 Implementierungshandbuch Implementation Guide Objekt Lokation So implementieren Sie CA SAM mit CA APM Bei folgendem Typ automatisch synchronisieren NULL Manuell Wenn Sie die folgenden Objekte in CA APM oder CA SAM erstellen oder aktualisieren dann synchronisieren Sie die Objekte manuell Erstellen oder aktualisieren Sie die folgenden Objekte in CA APM oder CA SAM Country Region Wenn Sie zum Beispiel ein Regionsobjekt in CA SAM erstellen dann erstellen Sie manuell das gleiche Objekt in CA APM Wenn Sie ein Regionsobjekt in CA APM aktualisieren dann aktualisieren Sie manuell dieses Objekt in CA SAM Hinweis Weitere Informationen zur manuellen Datensynchronisation finden Sie unter Empfehlungen zur Datenverwaltung Data Loading Laden von Daten Wenn Sie ein Upgrade von einer fr heren Installation von CA APM Version 12 6 auf CA APM Version 12 8 durchf hren k nnen Sie Ihre vorhandenen CA APM Daten f r Unternehmen Lokation
80. ch die US Regierung unterliegt den in FAR Abs tze 12 212 52 227 14 und 52 227 19 c 1 bis 2 und DFARS Absatz 252 227 7014 b 3 festgelegten Einschr nkungen soweit anwendbar oder deren Nachfolgebestimmungen Copyright 2013 CA Alle Rechte vorbehalten Alle Marken Produktnamen Dienstleistungsmarken oder Logos auf die hier verwiesen wird sind Eigentum der entsprechenden Rechtsinhaber Verweise zu CA Technologies Produkten Dieser Dokumentensatz bezieht sich auf die folgenden CA Technologies Marken und Produkte m CA Asset Converter m CA Asset Portfolio Management CA APM m CA Business Intelligence m CA Client Automation fr her CA IT Client Manager m CA CMDB m CA Embedded Entitlements Manager CA EEM m CA Management Datenbank CA MDB m CA Process Automation m CA Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Software Asset Manager CA SAM m CA SiteMinder Technischer Support Kontaktinformationen Wenn Sie technische Unterst tzung f r dieses Produkt ben tigen wenden Sie sich an den Technischen Support unter http www ca com worldwide Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern sowie Informationen zu den B rozeiten Inhalt Kapitel 1 Einf hrung 9 berblick nennen ee 9 PAKANA ADN o o1 A A EE E E E E E E E A E E EA E EEURETEENFRTRRUERES 9 CA APM Standardadministr tor 2 2 eteen a aa aa i a e a a a 10 Kapitel 2 Planen 11 i stallationsplanUng neesenca aaor a ae ao a e
81. chen Web und Anwendungsserver in der Konfiguration eingerichtet wodurch Sie den ausgew hlten Netzwerklastenausgleich konfigurieren k nnen Konfigurieren der Server in einer Web Farm Sie k nnen eine Web Farm f r die Anwendungsserverkomponente f r die Webserverkomponente und f r die WCF Servicekomponente von CA APM einrichten Sie konfigurieren jeden Server in der Web Farm Um eine Web Farm zu konfigurieren f hren Sie die folgenden Schritte aus 1 Konfigurieren Sie eine virtuelle IP Adresse f r die Server Wenn Sie die Webserver Anwendungsserver und WCF Server skalieren m chten ben tigen Sie drei virtuelle IP Adressen Verwenden Sie eine Adresse f r die Webserverfarm eine andere Adresse f r die Anwendungsserverfarm und eine weitere Adresse f r die WCF Serverfarm Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration einer virtuellen IP Adresse finden Sie in der Windows Server 2008 Hilfe Bei der Konfiguration des Netzwerk Lastenausgleichs f r die Anwendungsserver Webserver und WCF Server w hlen Sie die folgenden Optionen aus m Anwendungsserver W hlen Sie Keine f r die Serveraffinit t aus m Webserver W hlen Sie Einzeln oder Klasse C f r die Serveraffinit t aus m WCF Server W hlen Sie Keine f r die Serveraffinit t aus Verwenden Sie die benutzerdefinierte Installation um mehrere Server in der Anwendungsserver Web Farm zu installieren Verwenden Sie die benutzerdefinierte Installation um
82. cherheitsberechtigungen f r eine Rolle werden von den Objektkonfigurationen bestimmt die dieser Rolle zugewiesen sind Die Objektkonfiguration f r jede Rolle wird auf die Berichte f r Rollensicherheit siehe Seite 95 f r das Objekt identifiziert Sie f hren folgende manuelle Migrationen aus um Rollensicherheit zu migrieren m Migrieren der Rollenfeldsicherheit siehe Seite 109 m Migrieren der Rollenfunktionssicherheit siehe Seite 110 m Migrieren der Rolle die sichtbar mit Objektsicherheit verbunden ist siehe Seite 111 Verwenden Sie die Informationen in den Berichten f r Rollensicherheit siehe Seite 95 um Rollenfeldsicherheit Rollenfunktionssicherheit und Rollen die sichtbar mit Feldsicherheit verbunden sind manuell zu migrieren Migrieren der Rollenfeldsicherheit Verwenden Sie die Informationen in den Berichten f r Rollensicherheit siehe Seite 95 um Rollenfeldsicherheit manuell zu migrieren Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 109 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Gehen Sie wie folgt vor 1 F r Berechtigungen der Rollenfeldsicherheit suchen Sie im Feldsicherheitsbericht f r das Objekt ein Feld und die Rollenberechtigung f r das Feld Erstellen Sie eine lokale Konfiguration und benennen Sie sie f r das Objektfeld Folgende Konfigurationen der Feldsicherheit sind verf gbar m Vollst ndige Steuerung Das Feld kan
83. chlie lich Systemkonfiguration Betriebssystem Systemger te und Dateisystem Sie k nnen diese Daten auf der Seite Asset Details anzeigen indem Sie auf den Link Verwaltete Informationen oder Durch Discovery ermittelte Informationen klicken Das AMS erfordert dass folgende Komponenten erfolgreich installiert und ausgef hrt werden m Apache Tomcat Server der in der Installation von CA APM enthalten ist Der Standardwert f r den Apache Tomcat Serverport ist 9080 Sie k nnen diesen Wert nach der Installation ndern Aktualisieren Sie zuerst den Port in der Konfigurationsdatei von Apache Tomcat ndern Sie anschlie end den Port im Produkt Registerkarte Verwaltung Systemkonfiguration AMS m Java Development Kit JDK Bevor Sie mit der Installation von CA APM beginnen installieren Sie zun chst das JDK auf dem Anwendungsserver auf dem Sie das AMS installieren werden Nach der Konfiguration von AMS wird die Komponente f r eine nicht sichere Netzwerkkommunikation konfiguriert http Sie k nnen die Komponente f r sichere Netzwerkkommunikation https konfigurieren indem Sie zuerst den Apache Tomcat Server auf dem AMS installiert ist konfigurieren um das SSL Protokoll zu unterst tzen Dann muss eine Einstellung f r die AMS Komponente in der Netzwerkkonfigurationsdatei ge ndert werden Wichtig Die Tomcat Portnummer f r CA APM ist in der Standardeinstellung 9080 Wenn ein anderes in CA APM integriertes Produkt
84. dantenhierarchien as ruisekenikielaiiienakseeiehn enenrneistbeeier nkereheimefadg tuehneincheineieke Definieren von untergeordneten Mandanten uuueeeessessssnssennnnnnnennnnnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnn Aktualisieren von untergeordneten Mandanten 2usssssssssssnnnnnnenonnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnn Systemverwaltete Mandantengruppen Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten CA Business Intelligence Integration ueeeeeneessssneeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnennnnnnnsnnsnennnnnnne Integration von CA APM und CA Business Intelligence ussssessesssssnsnnunnnensnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnn Berichtekonfigurationen und Produktupdates CA EEM Integration ausessersesessenenenunskeneegneneklenelar nee nei GA CMDBilntegr tion us r rekaeeiee een nee be IN eanen hehe ueeeer een ee aeN erregen Integration in CA APM und CA CMDB uueessessesssnnneeonnnenennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnsnnnnnnnnnnnnennnn Nutzen Sie die nderungshistoriendatens tze von Assets und Configuration Items gemeinsam 138 Kategorisieren von Asset und Configuration Item Datens tzen Definieren eines zus tzlichen Asset Feldes uunssssssesssnsnensennnnensnnnnenennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnonnennnnnnnnsnnnnnnnsnnnsnnnnen Definieren eines Ereignisses in einem gemeinsam genutzten Feld
85. den Daten und vom Asset Management Prozess beizubehalten Die Datensynchronisation stellt sicher dass Objekte die sowohl in CA APM als auch in CA SAM identisch sind die gleichen Datenwerte enthalten Wenn Sie die Objekte Land und Region in CA APM oder CA SAM erstellen oder aktualisieren dann synchronisieren Sie die Objekte manuell Wenn Sie zum Beispiel ein Regionsobjekt in CA SAM erstellen dann erstellen Sie manuell das gleiche Objekt in CA APM Wenn Sie ein Regionsobjekt in CA APM aktualisieren dann aktualisieren Sie manuell dieses Objekt in CA SAM Manuelle Datensynchronisationsregeln Um sicherzustellen dass Daten richtig synchronisiert werden verwenden Sie folgende Regeln wenn Sie die Objekte Land und Region erstellen oder aktualisieren Land Die CA APM Abk rzung f r ein Land muss mit der CA SAM Datensatzimport ID f r das gleiche Land bereinstimmen Region Der CA APM Name f r eine Region muss mit der CA SAM Datensatzimport ID f r die gleiche Region bereinstimmen 164 Implementierungshandbuch Implementation Guide Empfehlungen zur Datenverwaltung Datenverwaltung der Kostenstelle Die Datensynchronisation zwischen CA APM und CA SAM stellt die Integrit t von den Daten und vom Asset Management Prozess sicher Diese Synchronisation tritt f r die folgenden Objekte automatisch auf m Unternehmen m Lokation m Kostenstelle m Division m Kontakt Hinweis Diese Objekte verwenden die gleichen Bezeichnun
86. den Dienste und Komponenten die auf den anwendbaren Servern verf gbar sind Hinweis Je nach Ihrer CA APM Installation haben Sie m glicherweise nicht alle diese Dienste und Komponenten m CA ITAM Event Service 12 6 05 m CA ITAM Export Service 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Hardware Engine 12 6 05 m CA ITAM ITAM Data Importer 12 6 05 m CA IT Asset Manager SMServer 12 6 05 m CA ITAM Anwendungsserver 12 6 05 m CA ITAM Web Client 12 6 05 m LDAPImportSyncServicelnstall 12 6 05 m CA ITAM WCF Service 12 6 05 m CA Asset Portfolio Management Registrierungsservice 12 6 945 In Windows 2008 k nnen Sie diesen Dienst im Startmen ber Systemsteuerung Programme und Funktionen anzeigen m CA Asset Portfolio Management Importtreiber 12 6 945 In Windows 2008 k nnen Sie diesen Dienst im Startmen ber Systemsteuerung Programme und Funktionen anzeigen Sie haben die Deinstallation von CA APM Version 12 6 05 abgeschlossen F hren Sie die Schritte aus um CA APM Version 12 6 zu deinstallieren siehe Seite 32 Kapitel 3 Aktualisieren 35 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus Installieren von Version 12 8 Installieren Sie Version 12 8 mithilfe der Anweisungen unter Installieren siehe Seite 37 36 Implementierungshandbuch Implementation Guide Kapitel 4 Wird installiert Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Implementieren der
87. den Sie unter Starten der Dienste siehe Seite 58 Kategorisieren von Asset und Configuration Item Datens tzen In diesem Schritt zur Integration von CA APM und CA CMDB k nnen Sie die Asset und CI Datens tze kategorisieren und steuern wenn Sie ein Asset in CA APM definieren indem Sie die Kontrollk stchen Asset und Cl aktivieren und deaktivieren Diese Flexibilit t wird bereitgestellt weil Cls die von CA CMDB erstellt werden eventuell f r CA APM nicht relevant sein d rften und umgekehrt Assets die von CA APM erstellt werden f r CA CMDB nicht relevant sein d rften Ber cksichtigen Sie die folgenden Informationen wenn Sie diese Kontrollk stchen verwenden Standardwerte m Alle neuen Asset Datens tze die CA APM erstellt werden urspr nglich nur als ein Asset festgelegt und von CA APM verwaltet Auf der Seite Neues Asset in CA APM werden das Kontrollk stchen Asset das Kontrollk stchen Verwaltet von CA APM und das Kontrollk stchen CI nicht ausgew hlt m Alle Asset Datens tze die CA CMDB erstellt mit oder ohne CA Service Desk Manager werden urspr nglich nur auf Cl festgelegt Auf den CI Seiten in CA CMDB ist die Spalten berschrift CI auf Ja und die Spalten berschrift Asset auf Nein festgelegt m F r CA APM und CA CMDB stehen die Felder Asset und CI auf den Seiten Neues Asset und Cl zur Verf gung Jedoch kann das Kontrollk stchen Verwaltet von CA APM nur in CA APM angezeigt
88. die Beschreibungsinformationen des Anhangs und die Speicherortinformationen des Dateipfads Das Migrationshilfsprogramm ndert den Speicherort des Dateipfads zum Storage Manager Service Nach der Migration verschieben Sie die physischen Dateianh nge in den Storage Manager Service Nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm ausgef hrt haben kopieren Sie die Dateianh nge der Version 11 3 4 aus dem Freigabeordner und Ihrem lokalen Server in den Version 12 8 Storage Manager Service Link Anh nge der Web URL werden vom Migrationshilfsprogramm migriert Hinweis Weitere Informationen zu Dateianh ngen finden Sie im Benutzerhandbuch Verwenden Sie w hrend der manuellen Migration die Daten des Anhangsberichts siehe Seite 92 Gehen Sie wie folgt vor 1 Navigieren Sie zum Speicherort der Dateianh nge die im Bericht identifiziert ist 2 Kopieren Sie den Dateianhang und f gen Sie ihn in den folgenden Speicherort im Storage Manager Service auf dem Anwendungsserver ein m ITAM Stammverzeichnis Storage Common Store Attachment attachment extn Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 105 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren der Events Ersetzen Sie attachment extn durch den Anhangsdateinamen und die Erweiterung Geben Sie den vollst ndigen Pfad zum Dateianhang ein zum Beispiel C Programme x86 ITAM Storage Common Store Attachment legaldoc1 docx 3 Wiederhole
89. die nicht mit dem Migrationshilfsprogramm migriert werden die jedoch mithilfe von aktualisierten Produktfunktionen manuell migriert werden k nnen W hrend der manuellen Migration siehe Seite 97 nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm ausgef hrt haben beziehen Sie sich auf diese Daten Sie m ssen die Daten in diesen Berichten erfassen bevor Sie Ihre Legacy Daten migrieren da die Daten nicht in die Version 12 8 Datenbankstrukturen migriert werden Sie speichern diese Berichte und w hrend der manuellen Migration siehe Seite 97 f r Version 12 8 beziehen sich auf ihre Informationen Daten die in Version 11 3 4 unterst tzt werden die jedoch nicht in Version 12 8 unterst tzt werden Sie k nnen diese Daten nicht mit dem Migrationshilfsprogramm migrieren oder mithilfe von Version 12 8 hinzuf gen Diese Berichte identifizieren nicht unterst tzte Daten und stellen Legacy Referenzinformationen bereit Hinweis Weitere Informationen zu den in Version 12 8 unterst tzten Funktionen finden Sie in der CA IT Asset Manager Produkt Roadmap und in den Dokumenten Unterschiede zwischen CA IT Asset Manager 12 8 und fr heren Versionen CA IT Asset Manager 12 und CA Asset Portfolio Management 11 3 4 auf der CA Support Website Gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Hauptfenster des CA APM Migrations Toolkit auf Berichterstellung zur Migration Folgende Kontrollk stchen im Bereich Pr Migrationsberichte sind ausgew hlt
90. diese Portnummer verwendet ndern Sie die Portnummer in CA APM um einen Konflikt zu verhindern 50 Implementierungshandbuch Implementation Guide WCF Service Installationsphasen m F r die Standardinstallation installieren Sie AMS auf dem Anwendungsserver m F r die benutzerdefinierte Installation installieren Sie AMS auf einem der Anwendungsserver Der Service Windows Communications Foundation WCF implementiert die Webservice Funktion in CA APM Die Webdienst Funktion erm glicht es Ihnen eine standardbasierte Schnittstelle zu verwenden um Client Anwendungen zu erstellen die mit CA APM integriert werden Mit CA APM Webservices k nnen Sie CA APM Objekte ber Ihre externe Client Anwendung erstellen suchen aktualisieren kopieren und l schen Ihre zugewiesene Anwenderrolle bestimmt ob Sie ber die Berechtigung verf gen auf die Webdienste in CA APM zuzugreifen und beschr nkt auch die Objekte und Daten Klassen und Attribute die Sie anzeigen oder ndern k nnen m Bei der standardm igen Installation wird der WCF Service auf einem Anwendungsserver mit Anwendereingabe installiert Sie k nnen die WCF Service Protokolleinstellung ndern m Bei der anwenderdefinierten Installation wird der WCF Service auf einem Anwendungsserver mit Anwendereingabe installiert Sie m ssen den Servernamen f r die Komponente angeben und Sie k nnen die Protokolleinstellung von WCF Service ndern Die folgenden Felder bed r
91. dukten zu verwalten installieren Sie CA EEM auf jedem anderen Anwendungs oder Webserver als den auf dem das vorhandene CA EEM installiert ist Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Kapitel 4 Wird installiert 45 Installationsphasen CA Business Intelligence Export Service CA Business Intelligence verwaltet berwacht und konfiguriert die Berichtsumgebung CA APM verwendet CA Business Intelligence um Informationen zu integrieren zu analysieren und zu pr sentieren die f r eine wirksame Unternehmens IT Verwaltung erforderlich sind CA Business Intelligence wird auf dem Webserver f r die Standardinstallation und auf einem Server installiert den Sie f r die benutzerdefinierte Installation festlegen Weitere Informationen ber die Anmelde und Verbindungsinformationen die Sie f r die CA Business Intelligence Komponente eingeben finden Sie unter Integration von CA APM und CA Business Intelligence siehe Seite 134 Diese Komponente ist optional in der Demo Installation Sie k nnen diese Komponente w hrend der Installation berspringen und die Komponente zu einem sp teren Zeitpunkt von der Produktregisterkarte Verwaltung Systemkonfiguration hinzuf gen
92. e Internetinformationsdienste auf allen Anwendungs und Webservern installiert sind siehe Seite 19 12 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsplanung CA EEM F hren Sie die folgenden Schritte durch Lesen Sie die Informationen ber die CA EEM Integration siehe Seite 136 Installieren von CA EEM Hinweis Bevor Sie CA EEM auf 64 Bit Computern installieren stellen Sie sicher dass CA iTechnology iGateway 32 Bit und 64 Bit nicht auf dem Computer installiert ist auf dem Sie CA EEM installieren Wenn diese Komponente installiert ist entfernen Sie zun chst CA Technologies iTechnology iGateway siehe Seite 19 bevor Sie die CA EEM Installation starten Hinweis CA iTechnology iGateway ist eine gemein genutzte Komponente die von verschiedenen CA Technologies Produkten verwendet wird CA iTechnology iGateway ist ein Webserver der Anfragen sendet und Antworten ber ein http Protokoll empf ngt Asset Management System AMS Bevor Sie CA APM installieren installieren Sie das Java Development Kit JDK auf dem Anwendungsserver auf dem Sie das AMS installieren werden CA Software Compliance Manager CA SCM Wenn Sie CA SCM Version 12 6 mit CA APM Version 12 8 integrieren installieren Sie CA SCM und kumulative Versionen bevor Sie CA APM installieren Konfigurieren von Oracle Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen f hren Sie die folgenden Aufgaben so aus dass Sie das Produ
93. e CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 3 Optional Wenn die Migration erfolgreich ist w hlen Sie das Objekt Audit Verlauf aus und wiederholen Sie Schritt 2 4 Klicken Sie auf Beenden Das Fenster des CA APM Migrationshilfsprogramms wird geschlossen Wenn die Migration abgeschlossen ist starten Sie die Services f r folgende Service Management Produkte neu m CA Service Catalog m CA Service Desk Manager m CA Client Automation m CA APM Version 12 8 berwachen des Migrationsvorgangs Die Registerkarte Messages Meldungen im Fenster des CA APM Migrationshilfsprogramms zeigt den Fortschritt des aktuellen Migrationsvorgangs an Sie berwachen den Migrationsvorgang indem Sie die Meldungen pr fen Die Meldungen zeigen den sich ndernden Status von allen Objekten die migriert werden Wenn die Migration abgeschlossen ist k nnen Sie eine Zusammenfassung der erfolgreichen ausstehenden und fehlgeschlagenen Migrationen auf der Registerkarte Zusammenfassung anzeigen Die Registerkarte Zusammenfassung zeigt den Migrationsstatus f r alle Migrationen an die w hrend Ihrer Sitzung ausgef hrt wurden Sie k nnen die Protokolldateien der Objektmigration im folgenden Speicherort anzeigen ITAM Stammverzeichnis Migration Toolkit migration utility logs Bei Fehlermeldungen die in den Protokolldateien angezeigt werden wenden Sie sich an den CA Support Ausf hren der Post Migrationsberichte f r manuelle Migra
94. e CA Business Intelligence Komponenten k nnen auf einem anderen Server installiert werden Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Webserver oder IP Host des Lastenausgleichsmoduls Die Installation von CA APM legt dieses Feld standardm ig als Hostnamen des Webservers fest m In einer Umgebung mit einem einzelnen Webserver k nnen Sie den Hostnamen oder die IP Adresse des Webservers eingeben m In einer Umgebung mit mehreren Webservern k nnen Sie entweder den Hostnamen des Webservers oder die IP Adresse des Lastenausgleichs eingeben Hinweis Der Webserver kann im Domain Name System DNS unter einem anderen Namen registriert werden als der registrierte Hostname des Webservers Geben Sie in diesem Fall den anderen Namen im Feld an Kapitel 4 Wird installiert 43 Installationsphasen Anwendundsserver Sie k nnen zus tzliche Webserverkomponenten konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Hinweis Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Weitere Informationen Webserver benannt mit Unterstreichungszeichen siehe Seite 172 Der Anwendungsserver ist der Server der den Datenbankserver und den Webserver f r CA APM miteinander verbindet Die Gesch fts und Datenzugriffslogik befinden sich auf dem Anwendungsserver Um Skalierbarkeit zu erm glichen befinden sich der Anwendungsserver und der Webserver auf zwe
95. e Daten des Abfrageberichts der Haupt bersetzunsslisten siehe Seite 80 w hrend der manuellen Migration von bersetzungslisten in Normalisierungsregeln 112 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Gehen Sie wie folgt vor 1 Befolgen Sie die Anweisungen f r das Erstellen von Normalisierungsregeln im Abschnitt Datennormalisierung des Administrationshandbuchs 2 Verwenden Sie die Informationen im Abfragebericht der Haupt bersetzungslisten um die Normalisierungsregeln zu erstellen Hinweis F hren Sie alle Listen des gleichen Typs zusammen entfernen Sie duplizierte Eintr ge und migrieren Sie die kombinierte Liste in die entsprechenden Normalisierungsregeln Migrieren von fehlenden Eintr gen aus den bersetzundslisten des Hardware Abgleichs Die Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten identifizieren die Legacy bersetzungslisten des Hardware Abgleichs von CA APM Version 11 3 4 die fehlende oder ung ltige Eintr ge enthalten die nicht in Version 12 8 migriert sind Die bersetzungsliste sind migriert jedoch sind einige Eintr ge in der Liste nicht migriert da in der Legacy Datenbank keine unterst tzenden Daten vorhanden sind Das Produkt ersetzt mehrere bersetzungslisten des gleichen Typs mit Normalisierungsregeln f r Modell Hersteller und Betriebssystem Verwenden Sie Daten aus dem Bericht ber unkonvertierte bersetzungslist
96. e Namen f r die Oracle Datenbank ein Wir empfehlen Service Name_Hostname f r den Net Service Namen zu verwenden Der Netzwerkkonfigurationsassistent fordert Sie dazu auf einen weiteren Net Service Namen zu konfigurieren W hlen Sie Nein aus Der Net Service Name wird in der tnsnames ora Datei auf dem lokalen CA APM Server gespeichert Konfigurieren von SQL Server Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen konfigurieren Sie SQL Server so dass Sie das Produkt mit SQL Server installieren und verwenden k nnen So konfigurieren Sie SQL Server 1 W hlen Sie w hrend der SQL Server Installation die folgenden Einstellungen aus m SQL Server und Windows Authentifizierungsmodus was einer Authentifizierung im gemischten Modus entspricht Wenn SQL Server bereits installiert ist ndern Sie den Modus indem Sie die Serversicherheitseinstellungen mit SQL Server Management Studio ndern 18 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsplanung m SQL Server Sortierreihenfolge W rterbuch Reihenfolge Gro Kleinschreibung nicht beachten 1252 Zeichensatz 2 Installieren Sie SQL Server Client Tools auf allen Servern auf denen die CA APM Komponenten installiert werden sollen 3 W hrend der CA APM Installation muss der Anwendername den Sie f r die Verbindung mit dem Datenbankserver angeben Systemadministrator Rollenberechtigungen haben die in SQL Server zugewiesen werden berpr fen d
97. e wird nicht angezeigt Symptom Wenn ich auf die Registerkarte Verwaltung klicke sehe ich keine Mandantenverwaltungsoption L sung Ihr CA APM Administrator hat Sie keiner Rolle zugewiesen in der der Mandantenverwaltungszugriff aktiviert ist Wenn Sie auf die Mandantenverwaltung zugreifen m ssen setzen Sie sich mit Ihrem CA APM Administrator in Verbindung Webserver benannt mit Unterstreichungszeichen G ltig in allen unterst tzten Betriebsumgebungen Symptom Die Verwendung von Unterstreichungszeichen in Webserver Hostnamen kann zu Problemen f hren wenn Sie sich am Produkt anmelden oder CA EEM f r die Anwenderkonfiguration verwenden L sung Wenn Sie ein virtuelles oder gehostetes System verwenden konfigurieren Sie einen neuen Hostnamen indem Sie ein anderes Image ohne Unterstreichungszeichen erstellen F gen Sie f r ein Produktionssystem Ihrem internen Domain Name System DNS einen neuen Hostnamen hinzu so dass auf das Produkt mit einer anderen URL zugegriffen werden kann Anmeldung schl gt mit einem Anwendernamen fehl der zus tzliche Zeichen enth lt Symptom Wenn ich CA EEM mit einer einzelnen DB Anmeldungsauthentifizierung verwende kann ich mich nicht an der CA APM Webbenutzeroberfl che anmelden L sung W hlen Sie einen Anwendernamen aus der keine zus tzlichen Zeichen enth lt d h japanische oder deutsche Zeichen 172 Implementierungshandbuch Implementation Guide WCF Services schlag
98. ef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren siehe Seite 97 Speichern Sie diese Berichte und verweisen Sie w hrend der manuellen Migration auf sie m Abgleichsberichte Bericht Abfrage des Haupt Task siehe Seite 81 Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset siehe Seite 81 Bericht Anwenderspezifische Suche siehe Seite 81 Folgende Berichte identifizieren Daten die nicht in Version 12 8 unterst tzt werden und die Legacy Referenzinformationen bereitstellen m Abgleichsberichte Berichte ber veraltete bersetzungslisten siehe Seite 81 Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten siehe Seite 81 Anwenderspezifischer Indexbericht Der anwenderspezifische Indexbericht identifiziert Indizes die zu Feldern in Version 11 3 4 oder in fr heren Versionen zur Anwenderanpassung hinzugef gt wurden Diese Indizes k nnen zu Leistungsproblemen in Version 12 8 f hren Wir empfehlen dass Sie anwenderspezifische Indizes aus Ihrer Datenbank entfernen siehe Seite 76 Der Bericht gibt SQL Anweisungen an die Sie ausf hren um die anwenderspezifischen Indizes zu entfernen Entfernen von anwenderspezifischen Indizes aus der Datenbank Wir empfehlen dass Sie anwenderspezifische Indizes aus Ihrer Datenbank entfernen um Leistungsprobleme zu vermeiden Entfernen Sie die Indizes bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren Der anwenderspezifische Indexbericht siehe Seite 76 stellt Inform
99. elder hinzuf gen wird angezeigt W hlen Sie die Felder der ausgew hlten Kriterien aus die im Detailbericht nicht von den R ckgabefeldern und den Feldern der ausgew hlten Kriterien gemeinsam verwendet werden W hlen Sie im Bereich Feld er hinzuf gen zu am unteren Rand des Dialogfelds die Option Nur Suchkriterien aus Klicken Sie auf OK Die Felder Nur Suchkriterien werden zur Suche hinzugef gt und das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird geschlossen Klicken Sie im oberen Bereich der Seite auf SUCHE KONFIGURIEREN AUS Die Konfiguration der Suche ist abgeschlossen Geben Sie im Bereich Suchinformationen den Suchtitel und andere beschreibende Informationen aus dem Bericht ein Zum Beispiel Kategorie und Beschreibung Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 101 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 18 19 20 21 22 23 Optional Erweitern Sie den Bereich Sicherheit suchen Optional W hlen Sie im Bereich Sicherheit suchen die folgenden Schritte aus um die Anwenderrollen auszuw hlen f r die die Suche verf gbar ist a Klicken Sie im Bereich Rollenzugriff auf Neue Auswahl Das Dialogfeld Rollensuche wird ge ffnet b Geben Sie den Rollennamen ein der im Zuweisungsfeld im fortgeschrittenen Suchbericht identifiziert ist Rollenname kann der Name einer Rolle oder ein Kontaktname sein c Wenn Sie m chten
100. eme manuell zu den Normalisierungsregeln hinzuf gen Informationen ber die Definition der Normalisierungsregeln eines Betriebssystems finden Sie im CA APM Administrationshandbuch Wenn mehrere Betriebssysteme fehlen gehen Sie folgenderma en vor um das Problem zu beheben 1 Melden Sie sich in CA APM an und klicken Sie auf Verwaltung Abgleichsverwaltung 2 Klicken Sie im linken Bereich auf Abgleichsmeldung Suche Die Nachrichtenwarteschlange zeigt im Bereich Suchergebnisse Abgleichsprotokollmeldungen an 3 Suchen Sie die Fehlermeldungen der Normalisierungsregeln f r fehlende Betriebssysteme Die Nachrichtenwarteschlange zeigt alle Fehlermeldungen der Normalisierungsregeln f r fehlende Betriebssysteme an 4 Stellen Sie sicher dass die E Mail Adresse des Systemadministrators im Produkt korrekt ist und klicken Sie auf Nach CSV exportieren Die fehlenden Betriebssysteme werden in eine CSV Datei exportiert Der Systemadministrator erh lt eine E Mail mit einer Verkn pfung zur CSV Datei 174 Implementierungshandbuch Implementation Guide Meldungen ber fehlende Betriebssysteme werden in der Nachrichtenwarteschlande angezeigt 5 Bearbeiten Sie den Inhalt der CSV Datei um die Datei f r den Data Importer vorzubereiten Sie k nnen beispielsweise doppelte Betriebssysteme oder berfl ssige W rter aus der Datei entfernen Hinweis Weitere Informationen zur Verwendung von Data Importer finden Sie im Administ
101. en Wenn Berichte nicht richtig funktionieren berpr fen Sie ob der CMS betriebsbereit ist berschreiben Sie keine vordefinierten Berichte Verwenden Sie immer einen vordefinierten Bericht als Basis um einen anwenderdefinierten Bericht zu erstellen mit dessen Hilfe eine konsistente Formatierung in allen Berichten beibehalten wird Vergessen Sie nicht dass die Administratoren alle Berichte ndern und neue basierend auf dem vorhandenen Universe erstellen k nnen Allerdings k nnen Administratoren dem vorhandenen CA APM Ordner keine Berichte hinzuf gen Administratoren und Endanwender sollten vordefinierte Berichte nicht ndern da nderungen dieser Berichte auf alle anderen Anwender angewendet werden die die gleiche CA Business Intelligence Instanz verwenden Erstellen Sie stattdessen anwenderdefinierte Ordner kopieren Sie die Berichte in die anwenderdefinierten Ordner benennen Sie die Berichte um und passen Sie die Berichte an Sowohl Administratoren als auch Anwender m ssen ihren anwenderdefinierten Ordnern neue Berichte hinzuf gen die sie erstellen Berichtekonfigurationen und Produktupdates Wenn Sie Updates Patches Service Packs oder andere Updates nach CA APM installieren berschreibt der Updateprozess die vorhandenen Produktkomponenten einschlie lich in einigen F llen die Berichterstellungskomponenten Dadurch k nnen Berichterstellungskonfigurationen die Sie fr her ausf hrten verloren gehen CA Techno
102. en Asset ausw hlen m chten Als Folge der Auswahl des Kontrollk stchens Asset stehen die Asset Datens tze in einer CA APM Asset Suche zur Verf gung 140 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA CMDB Integration Definieren eines zus tzlichen Asset Feldes In diesem Schritt zur Integration von CA APM und CA CMDB kann CA APM die Felder in einem Asset innerhalb des Kontexts von Asset Familien erweitern Die zus tzlichen Felder k nnen in CA APM gemeinsam genutzt werden Zum Beispiel kann ein CA APM Administrator die Asset Seite konfigurieren und ein zus tzliches Asset Feld definieren damit die Anwender ein in CA Service Desk Manager und CA CMDB erstelltes CI anzeigen und aktualisieren k nnen Wichtig Diese Schritte funktionieren nur wenn Sie den Assistenten zum ersten Mal ausf hren und das zus tzliche Asset Feld definieren Bevor Sie das zus tzliche Feld definieren berpr fen Sie dass Ihnen die folgenden Informationen von der usp_owned_resource Tabelle in CA CMDB als Referenz zur Verf gung stehen Tabellenname Format Zeichen boolescher Wert W hrung Datum Dezimalwer oder Ganzzahl Feldname Attributname und Feldgr e Nachdem Sie den Assistenten abgeschlossen haben k nnen Sie das zus tzliche Feld wie ein Feld in CA APM konfigurieren Beispiel Definieren eines zus tzlichen Asset Feldes f r das Gew hrleistungsstartdatum In diesem Beispiel definieren Sie ein zus tzliches Asset Feld f r das Gew
103. en Installieren Sie CA EEM auf jedem einzelnen Anwendungs oder Webserver auf dem das vorhandene CA EEM nicht installiert ist CA CMDB Integration Dieser Abschnitt erkl rt wie CA APM mit CA CMDB Version 12 7 und CA CMDB die in CA Service Desk Manager Version 12 7 enthalten ist integriert wird CA CMDB ist eine umfassende integrierte L sung f r die Verwaltung der IT Komponenten und Dienste in einem Unternehmen und ihrer Beziehungen in heterogenen Datenverarbeitungsumgebungen CA CMDB erm glicht es zuverl ssige aktuelle Informationen ber Assets so genannte Cls Configuration Items Konfigurationselemente und ihre Beziehungen zueinander anzugeben und zu speichern Diese Beziehungen bilden die Grundlage f r die Auswirkungsanalyse ein wichtiges Tool f r das Steuern der nderungen innerhalb einer Organisation 136 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA CMDB Integration CA CMDB wird in CA APM in einigen Bereichen einschlie lich der folgenden integriert Die CA APM nderungshistoriendatens tze k nnen alle nderungen die von CA Service Desk Manager CA CMDB und CA APM an Asset ClI Datens tzen vorgenommen wurden einschlie en Wenn CA Service Desk Manager und CA CMDB installiert sind schlie en die Asset Cl nderungshistoriendatens tze CA APM nderungshistoriendatens tze auf der CA CMDB Registerkarte Versionskontrolle ein Wenn Sie ein Asset in CA APM definieren k nnen Sie die Asset und Cl
104. en siehe Seite 81 und aus dem Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste siehe Seite 80 um fehlende Eintr ge in den Legacy bersetzungslisten zu Version 12 8 Normalisierungsregeln hinzuzuf gen Gehen Sie wie folgt vor 1 Befolgen Sie die Anweisungen f r das Aktualisieren von Normalisierungsregeln im Abschnitt Datennormalisierung des Administrationshandbuchs 2 Verwenden Sie die Informationen im Bericht ber unkonvertierte bersetzungslisten siehe Seite 81 um die Normalisierungsregeln in Version 12 8 mit den fehlenden Eintr gen die im Bericht identifiziert sind zu aktualisieren Hinweis F hren Sie alle Listen des gleichen Typs zusammen entfernen Sie duplizierte Eintr ge und migrieren Sie die kombinierte Liste in die entsprechenden Normalisierungsregeln Migrieren der Suchen des Hardware Abgleichs Sie migrieren die anwenderspezifischen Suchen des Hardware Abgleichs von CA APM Version 11 3 4 in Version 12 8 Berichte f r den Hardware Abgleich Das Produkt gibt vordefinierte Berichte f r den Hardware Abgleich an die von der CA Business Intelligence Software generiert wurden Sie k nnen diese Berichte mithilfe der bereitgestellten CA Business Intelligence anpassen Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 113 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Berichte f r den Hardware Abgleich geben folgende Informationen an Verwaltete Assets die a
105. en Komponenten installiert haben klicken Sie auf Ja um neu zu starten Fahren Sie dann mit der Installation fort nachdem der Computer neu gestartet wurde 3 Befolgen Sie weiter die Anweisungen auf dem Bildschirm Der Installations Manager wird in dem von Ihnen angegebenen Ordner installiert und Sie fahren mit Phase 1 fort Phase 1 Installieren von CCC und Ausw hlen des Installationstyps Eine typische CA APM Installation besteht aus mehreren auf mehreren Servern installierten Komponenten Das Produkt verwendet eine zentrale Konfigurationssteuerung CCC die die Zusammenarbeit dieser Komponenten aktiviert CCC befindet sich auf einem einzelnen Server und liefert den anderen Servern die Komponenteninstallationen und ihre Konfigurationsdaten In Phase 1 der Installation installieren Sie den CCC und w hlen den Installationstyp aus Standard Demo oder benutzerdefiniert So f hren Sie Phase 1 der Installation aus 1 Folgen Sie den Bildschirmanweisungen um CCC zu installieren und w hlen Sie den Installationstyp aus 2 Fahren Sie mit Schritt 2 fort Kapitel 4 Wird installiert 39 Installationsphasen Phase 2 Festlegen des erforderlichen Servers In Phase 2 der CA APM Installation geben Sie die Informationen f r die erforderlichen Server an Geben Sie f r die Standardinstallation den Anwendungsserver den Webserver und den Datenbankserver an Geben Sie au erdem die Administratoranmeldeinformationen f r den aktuellen l
106. en berechtigten Anwender normalerweise uapmadmin mit dem Mandanten Service Provider Nur der Mandant Service Provider kann eine der folgenden CA APM Aufgaben ausf hren m Erstellen Bearbeiten oder L schen von Mandanten m Zulassen von untergeordneten Mandanten f r Mandanten m Aktualisieren ffentlicher Daten Hinweis Der CA APM Administrator kann Mandantenanwendern auch Zugriff auf Daten von anderen gew hren Au erdem kann eine Anwenderrolle separaten Schreib und Lesezugriff auf bestimmte Mandantengruppen f r Anwender innerhalb dieser Rolle festlegen Weitere Informationen zum Erstellen einer Anwenderrolle und Zuweisen einer Rolle zu einem Anwender finden Sie im Administrationshandbuch Mandantenf hidkeit Funktionsweise Wenn Sie Mandantenf higkeit siehe Seite 124 aktivieren k nnen Sie jedem Kontakt Zugriff auf alle Mandanten ffentlich einen einzelnen Mandanten oder eine Gruppe von Mandanten anwenderdefiniert oder produktverwaltet gew hren Die Rolle f r einen Kontakt steuert den Zugriff der den Lese und Schreibzugriff festlegt Hinweis Weitere Informationen zum Erstellen einer Anwenderrolle und Zuweisen einer Rolle zu einem Anwender finden Sie im Administrationshandbuch Wenn Mandantenf higkeit aktiviert ist schlie en die meisten CA APM Objekte ein Mandantenattribut mit ein das den Mandanten angibt dem das Objekt geh rt Objekte fallen in drei Gruppen Die jeweilige Gruppe h ngt vom Mandantenatt
107. en fehl wenn IIS 7 auf Windows 2008 installiert ist WCF Services schlagen fehl wenn IIS 7 auf Windows 2008 installiert ist Zul ssig in Umgebungen die Windows 2008 verwenden Symptom Wenn Microsoft Internetinformationsdienste 7 IIS auf Windows 2008 installiert ist funktionieren die WCF Services nicht CA APM verwendet einen WCF Service um die Webdienst Funktion zu implementieren L sung Dieses Problem tritt auf weil die Typen der Dienstdatei falsch zugeordnet sind oder die Windows Komponenten einschlie lich IIS 7 in der falschen Reihenfolge installiert wurden Um das Problem zu beheben berpr fen und ndern Sie im Bedarfsfall die IIS Einstellungen Microsoft stellt Informationen und L sungen f r das Problem bereit F hren Sie die folgenden Schritte durch um das Problem zu l sen 1 ffnen Sie in einem Web Browser die Microsoft Website http www microsoft com und suchen Sie nach IIS gehosteter Dienst schl gt fehl 2 Folgen Sie den Anweisungen im Artikel Meldungen ber fehlende Betriebssysteme werden in der Nachrichtenwarteschlange angezeigt Symptom W hrend die Abgleichs Engine Normalisierungsregeln verarbeitet erhalte ich eine der folgenden Fehlermeldungen in der Nachrichtenwarteschlange m Folgende durch Discovery ermittelte Betriebssysteme fehlen in der Liste der ffentlichen Betriebssysteme Fehlendes Betriebssystem Name des Betriebssystems m Folgende durch Discovery ermittelte
108. en migrieren Miriam berpr ft die Voraussetzungen f r den Start der Migration und der Upgrades auf die neue Version Miriam startet das Migration Toolkit von CA APM Zuerst generiert und berpr ft sie die Pr Migrationsberichte Die Berichte helfen dabei Objekte zu identifizieren die sie in den Legacy Datenstrukturen korrigieren muss bevor das Migrationshilfsprogramm erfolgreich ausgef hrt wird Sie legt einige Berichte beiseite die sp ter verwendet werden um neue Namen f r Assets zu konfigurieren die den gleichen Namen haben und um manuelle Migrationen auszuf hren Nachdem Miriam die Korrekturen in den Legacy Datenstrukturen vorgenommen hat berpr ft sie die duplizierten Berichte f r Asset Namen um nicht eindeutige Asset Namen zu identifizieren Miriam ffnet die Konfiguration f r duplizierte Asset Namen und w hlt eine Umbenennungskonfiguration f r duplizierte Asset Namen aus Diese Assets werden umbenannt wenn Miriam das Migrationshilfsprogramm ausf hrt Miriam ffnet das Migrationshilfsprogramm Sie testet die Datenbankverbindungen wodurch best tigt wird dass die richtige CA APM Legacy Datenbankversion zur richtigen neuen Versionsdatenbankversion migriert wird 66 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Miriam w hlt die zu migrierenden Objekte aus und sie f hrt das Migrationshilfsprogramm aus Sie berwacht den Migrationsvorgang
109. enenennnennnnnnnennneneeennnn 30 Anhalten der Dienste Deinstallieren der Version 11 3 A euere sa 30 Installieren von Version 12 8 ssesesainseetansenssadneneennansentennan en e nedan ina aha ran ne ner arg eher are 31 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 aus ueeseeenesssssnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnssennnnnsnensnssennnn 31 Anh ltenider Dienste ei kei ehe NEONET E EEE EA gern Deinstallieren der Version 12 6 Installieren von Version 12 8 ae nee So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus eeeeeenennensnnnnennnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnssnssnnnnnnsnensnsennnn 34 Anhalten der Dienste aaaea a a e aia are rauen erste a a e aaa EEE 34 Deinstallieren der Version 12 6 05 rnansieurocties neniecon skian e en VAEN EAE EAE AN AENA EE Eaa 35 Installieren von Version 12 8 Inhalt 5 Kapitel 4 Wird installiert 37 implementieren der Software iessen aa aa aaa ehe EE a a aaa a aaa EE in 37 Install tionsphasen un mer ni ne ee 37 Phase vor der Installation Installieren des Installations Manager uueeeseneeesensneennnenennnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnn 38 Phase 1 Installieren von CCC und Ausw hlen des Installationstyps u2uuu02222222ssenennnenennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnneennnn 39 Phase 2 Festlegen des erforderlichen Servers uussssssssssssssnnsnnnnnnsnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnennnennnn 40 Phase 3
110. enimportdaten und Zuordnungsdateien und Protokolldateien f r Datenimport und Massen nderung m F r die Standardinstallation wird der Storage Manager Service auf dem Anwendungsserver installiert m F r die benutzerdefinierte Installation installieren Sie den Storage Manager Service auf einem der Anwendungsserver Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Kapitel 4 Wird installiert 47 Installationsphasen CA APM Registrierundgsservice Der CA APM Registrierungsservice konsolidiert individuelle CA APM CORA Dienste in einen Hauptdienst Sie k nnen Installationen anderer CA Technologies Produkten haben die auch die CORA API verwenden Die nderungen die Sie an der CORA API in Ihrer CA APM Umgebung vornehmen wirken sich nicht auf die Verwendung der CORA API durch andere CA Technologies Produkte aus Der CA APM Registrierungsservice wird auf dem Anwendungsserver f r die standardm ige Installation und f r die anwenderdefinierte Installation installiert Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von K
111. enster Netwerkkonfigurationsassistent wird ge ffnet W hlen Sie Lokaler Net Service Name aus W hlen Sie Hinzuf gen aus Geben Sie den Oracle Service Namen ein W hlen Sie TCP aus Geben Sie den Hostnamen oder die TCP IP Adresse des CA SAM Datenbankservers ein auf dem sich die Oracle Datenbank befindet W hlen Sie Standardportnummer 1521 verwenden oder geben Sie die Oracle Datenbankserver Portnummer ein Der Netzwerkkonfigurationsassistent fordert Sie dazu auf zu berpr fen ob Sie mit der Oracle Datenbank eine Verbindung herstellen k nnen Kapitel 2 Planen 17 Installationsplanung 10 11 12 13 W hlen Sie Ja aus und f hren Sie einen Test durch Der Netzwerkkonfigurationsassistent testet die Verbindung mit der Oracle Datenbank vom CA APM Server wobei er die von Ihnen angegebenen Verbindungsinformationen verwendet Der Test schl gt fehl weil ein zul ssiger Oracle Datenbankmanagement Systemanwendername und ein Kennwort ben tigt werden Klicken Sie auf Anwendernamen ndern Geben Sie den Oracle Systemanwendernamen und das Kennwort ein das Ihr Oracle Datenbank Administrator angegeben hat Der Netzwerkkonfigurationsassistent testet die Verbindung mit der Oracle Datenbank vom CA APM Server Der Test ist erfolgreich Hinweis Wenn der Test fehlschl gt berpr fen Sie ob das Oracle DBMS betriebsbereit ist und die Verbindungsinformationen korrekt sind Geben Sie den Net Servic
112. er Installation der Internetinformationsdienste Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen berpr fen Sie ob die Internetinformationsdienste IIS auf allen Anwendungs und Webservern installiert sind Wenn sich der Dienst nicht auf einem Server befindet f gen Sie den Dienst hinzu bevor Sie mit der Installation beginnen So berpr fen Sie die Installation der Internetinformationsdienste 1 Melden Sie sich f r jede Anwendung und jeden Webserver am Server an 2 ffnen Sie die Systemsteuerung Verwaltung Dienste 3 Stellen Sie sicher dass sich der IIS Admin Dienst auf dem Server befindet Entfernen von CA iTechnology iGateway Bevor Sie CA EEM auf 64 Bit Computern installieren stellen Sie sicher dass CA Technologies iTechnology iGateway 32 Bit und 64 Bit nicht auf dem Computer installiert ist auf dem Sie CA EEM installieren Dieser Verifizierungs Task bezieht sich auf alle Installationsmodi Standard Anwenderdefiniert und Demonstration Wenn CA Technologies iTechnology iGateway bereits installiert ist entfernen Sie die Komponente bevor Sie mit der Installation von CA EEM beginnen CA Technologies iTechnology iGateway 32 Bit wird installiert wenn Sie die Installation von CA EEM erfolgreich fertigstellen Hinweis Verschiedene CA Technologies Produkte oder Komponenten installieren die 64 Bit Version von CA Technologies iTechnology iGateway einschlie lich der 64 Bit Version des CA Technologies eTrustITM Agenten
113. er Service CA Service Desk Manager nicht ausgef hrt wird w hlen Sie den Service aus und starten Sie den Service 3 Gehen Sie in das Verzeichnis CA Service Desk Manager 4 Wenn der Service CA Service Desk Manager PDM Tomcat nicht ausgef hrt wird w hlen Sie den Service aus und starten Sie den Service 5 Melden Sie sich bei CA Service Catalog an 6 Gehen Sie auf Verwaltung und klicken Sie auf Konfiguration 7 Klicken Sie auf den Hyperlink CA APM Services 8 Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol Bleistift f r den Namen des CA APM Webservers 9 Geben Sie den Namen des CA APM Webservers ein 10 Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol f r die CA APM Portnummer 11 Geben Sie folgende Portnummer ein und klicken Sie auf Speichern 12 Melden Sie sich ab und starten Sie den Service CA Service View in services msc Stellen Sie sicher dass die CA APM Integrationen mit CA Service Desk Manager und CA Service Catalog funktionieren Dieser Abschnitt enth lt die folgenden Themen m Webserver benannt mit Unterstreichungszeichen siehe Seite 116 m Fehlschlagen der Migration des Audit Verlaufs siehe Seite 116 m Klassenfehler des Migrationshilfsprogramms siehe Seite 116 m Link des Konfigurators duplizierter Asset Namen kann nicht gestartet werden siehe Seite 117 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 115 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf
114. er umbenannt hat m Wenn die Beziehung in Version 11 3 4 hinzugef gt wurde wird sie in Version 12 8 nicht unterst tzt und sie wird nicht migriert m Wenn die Beziehung in Version 11 3 4 im Produkt angegeben ist und in Version 12 8 unterst tzt wird benennen Sie die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlage in ihre urspr nglichen Werte um um die Beziehung auf Version 12 8 zu migrieren Migriert durch das Migrationshilfsprogramm Gibt an dass die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlage in Version 12 8 unterst tzt und ber das Hilfsprogramm migriert werden Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 77 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Nicht mehr unterst tzt Zeigt die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlage an die veraltet sind Das Migrationshilfsprogramm wird diese Beziehungen nicht migrieren Nicht gefunden Zeigt die im Produkt angegebenen Beziehungsvorlagen oder Links der Beziehungsvorlage in Version 11 3 4 an die nicht in der Datenbank des Anwenders gefunden wurden Wenn die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlage umbenannt wurden und in Version 12 8 unterst tzt werden benennen Sie die Beziehungsvorlagen oder die Links der Beziehungsvorlage in ihre urspr nglichen Werte um die Beziehung auf Version 12 8 zu migrieren Vor Migration in Migrieren umbenennen Gibt die umbenannten Beziehungsvo
115. erden gemeinsam genutzt m Bei der standardm igen Installation wird Software Asset Management auf einem Anwendungsserver mit Anwendereingabe installiert m Bei der anwenderspezifischen Installation wird Software Asset Management auf einem Anwendungsserver mit Anwendereingabe installiert Sie k nnen die Konfiguration der Komponente Software Asset Management ndern nachdem Sie das Produkt installiert haben Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Phase 4 Stellen Sie die Installation auf den zus tzlichen erforderlichen Servern fertig In Phase 4 der Installation installieren Sie das Produkt auf den zus tzlichen erforderlichen Servern F r die Standardinstallation haben Sie den Anwendungsserver den Webserver und den Datenbankserver in Phase 2 angegeben In Phase 3 haben Sie das Produkt auf dem ersten Server Anwendungs oder Webserver installiert In Phase 4 schlie en Sie die Produktinstallation auf den zus tzlichen erforderlichen Servern ab die Sie in Phase 2 identifiziert haben Wichtig Geben Sie f r die Standard und die benutzerdefinierte Installation denselben ITAM Stammpfad z B C Programme CA ITAM f r die Produktkomponenten ein die Sie installieren we
116. erden soll siehe Seite 82 Das Berichterstellungs Tool generiert folgende Abgleichsberichte m Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste siehe Seite 80 m Berichte ber veraltete bersetzungslisten siehe Seite 81 m Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten siehe Seite 81 m Bericht Abfrage des Haupt Task siehe Seite 81 m Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset siehe Seite 81 m Bericht Anwenderspezifische Suche siehe Seite 81 Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste Der Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste identifiziert Daten der Legacy bersetzungslisten f r Unternehmen Betriebssysteme und Modelle Sie analysieren die Daten auf diesem Bericht um festzulegen ob das Migrationshilfsprogramm verwendet werden soll um Legacy bersetzungslisten zu den entsprechenden Version 12 8 Normalisierungsregeln zu migrieren oder ob die Listen manuell migriert werden sollen Wenn Sie die bersetzungslisten manuell migrieren siehe Seite 112 verwenden Sie die Daten im Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste 80 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Bericht Abfrage des Haupt Task Der Bericht Abfrage des Haupt Task der Pr Migration identifiziert Daten die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben Der Bericht enth lt Informationen zu Legacy Abgleichsta
117. ericht Anwenderspezifische Suche siehe Seite 81 um festzustellen welche Berichte f r den Hardware Abgleich generiert und m glicherweise angepasst werden sollen Gehen Sie wie folgt vor 1 Befolgen Sie die Anweisungen f r das Generieren der Berichte f r den Hardware Abgleich im Abschnitt Berichterstellung des Benutzerhandbuchs Verwenden Sie die Informationen im Bericht Anwenderspezifische Suche um den zugeh rigen Bericht f r den Hardware Abgleich zu finden und geben Sie die Suchkriterien ein Hinweis Um nicht abgestimmte Assets hinzuzuf gen indem Sie die Ergebnisse eines Berichts generieren und exportieren und anschlie end die Berichtsergebnisse ber Data Importer importieren befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Hinzuf gen von Assets aus nicht abgestimmten durch Discovery ermittelten Datens tzen des Administrationshandbuchs 114 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Ausf hren einer Verifizierung der Post Migration Fehlerbehebung Wenn Sie ber Integrationen mit CA Service Desk Manager und CA Service Catalog vor der Datenmigration verf gt haben f hren Sie die Verifizierung der Post Migration dieser Integrationen aus Sie f hren diese Verifizierung aus nachdem Sie alle Daten auf Version 12 8 migriert haben Gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf Ausf hren und f hren Sie services msc aus 2 Wenn d
118. erische Komponente HW Asset Konfiguration Spezifische Komponente HW Modellkonfiguration Version 12 8 Entit t Asset Software Asset Hardware Unternehmen Asset Software Unternehmen Asset Software Kontakt Rechtsdokument Asset Rechtsdokument Asset Software Lokation Asset Asset Modell 72 Implementierungshandbuch Implementation Guide Version 12 8 Beziehung Asset Zuordnung Software Zuordnung Unternehmenserwerb Unternehmenszuordnung Software Zuordnung Kontaktzuordnung Software Zuordnung bergeordnetes Rechtsdokument Image Partitionen Rechtliche nderung Lokationszuordnung Software Zuordnung Modellkonfiguration Asset Konfiguration Modellkonfiguration So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Anwenderspezifische Beziehungen die nicht in Version 12 8 unterst tzt werden Anwenderspezifische Beziehungen die mit Version 11 3 4 erstellt werden werden in Version 12 8 nicht unterst tzt und werden w hrend des Migrationsvorgangs nicht migriert Weitere Informationen zur Unterst tzung von anwenderspezifischen Beziehungen finden Sie in der CA IT Asset Manager Produkt Roadmap Die Daten der anwenderspezifischen Beziehung von Version 11 3 4 gehen w hrend der Migration auf Version 12 8 nicht verloren Die Informationen werden in den Legacy Datenstrukturen in der CA MDB gespeichert Starten des CA APM Migrations Toolkit W hrend des Upgrades von Version 11 3 4
119. es Herstellers m Legacy Audits um Archivtabellen zu berwachen Das Objekt Audit Verlauf wird aktiviert nachdem Sie andere Objekte migrieren und die Audit Generierung f r Events den Status Abgeschlossen anzeigt Hinweis Um sicherzustellen dass Events im Produkt ordnungsgem funktionieren w hlen Sie Audit Generierung f r Events aus der Liste der Migrationsobjekte aus Audit Generierung f r Events erstellt Baseline Audit Datens tze Best tigen der Versionen der Migrationsdatenbank Sie best tigen die Versionen der Migrationsdatenbank indem Sie die Datenbankverbindung testen Wenn Sie das Migrationshilfsprogramm das erste Mal ausf hren wird das Dialogfeld f r die Konfiguration des CA APM Migrationshilfsprogramms automatisch ge ffnet Die Dialogfelder werden mit den Einstellungen der Datenbankkonfiguration aufgef llt die Sie w hrend der Version 12 8 Installation angegeben haben Hinweis Nachdem Sie die Versionen der Migrationsdatenbank best tigt haben klicken Sie im Fenster des Migrationshilfsprogramms auf Konfigurieren Wenn Sie die Datenbankverbindungen testen entdeckt das Migrationshilfsprogramm die Produkt Release Version aus der Sie Daten migrieren und die Release Version in die Sie die Daten migrieren Das Hilfsprogramm f llt die Felder From Version Aus Version und To Version In Version im Dialogfeld mit den erkannten Produkt Release Versionen auf Sie k nnen die Release Versionen nicht im Dia
120. eziehungen die nicht in Version 12 8 unterst tzt werden Folgende Beziehungen und zugeordnete Links die in Version 11 3 4 angegeben sind werden in Version 12 8 nicht unterst tzt Aktivit ts bersicht Kontakte Budget Manager Unterst tzt von Benutzer Abh ngigkeiten Ist abh ngig von Produktentwicklung Entwickelt in Produkt Upgrade Aktualisiert auf Benutzerzuordnung Reserviert f r SW Zuordnung Reserviert auf Beziehungen die in Version 12 8 unterst tzt werden Folgende Beziehungen der Version 11 3 4 werden in Version 12 8 unterst tzt Asset Berechtigung Lizenziert f r Unternehmenserwerb Erworben von Firmenberechtigung Lizenziert f r Kontaktberechtigung Lizenziert f r bergeordnetes Dokument Unterliegt Bildpartitionen Partitionierte CPU Rechtliche Erg nzungsvereinbarung Erg nzung Lokationsberechtigung Lizenziert f r HW Asset Konfiguration Generische Komponente Spezifische Komponente HW Modellkonfiguration Generische Komponente Die Datenstrukturen um die Beziehungsinformationen zu speichern wurden ge ndert Um die Beziehungsinformationen von Version 11 3 4 in Version 12 8 zu verschieben muss das Migrationshilfsprogramm die Beziehungen nach dem Namen der Beziehungsvorlage und nach dem Linknamen der Beziehungsvorlage identifizieren Was Sie vornehmen m ssen Bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren ndern Sie die ge nderten Namen in der Beziehungsvorlage oder i
121. feld ein und klicken Sie auf OK Das Fenster Programme und Funktionen der Systemsteuerung wird ge ffnet Folgende Komponenten werden aufgelistet m UtilDev Cassini Web Server Explorer m UtilDev Cassini Web Server for ASP NET 2 0 b Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf UtilDev Cassini Web Server Explorer und w hlen Sie Deinstallieren aus c Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf UtilDev Cassini Web Server for ASP NET 2 0 und w hlen Sie Deinstallieren aus d Entfernen Sie den Ordner Utildev aus den folgenden Speicherorten sofern vorhanden m C Programme m C Programme x86 f r 64 Bit Server m C ProgramData Kapitel 3 Aktualisieren 33 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus Installieren von Version 12 8 Installieren Sie Version 12 8 mithilfe der Anweisungen unter Installieren siehe Seite 37 So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus Um ein Upgrade von Version 12 6 05 auf Version 12 8 durchzuf hren gehen Sie folgenderma en vor 1 Halten Sie die Dienste an siehe Seite 34 2 Deinstallieren Sie Version 12 6 05 siehe Seite 35 3 Installieren Sie Version 12 8 siehe Seite 36 Anhalten der Dienste Halten Sie die CA APM Dienste an bevor Sie mit der Installation beginnen sodass erforderliche Dateien w hrend der Installation ersetzt und aktualisiert werden k nnen Gehen Sie wie folgt vor 1 ffnen Sie im Startmen auf dem CA APM Anwendungs
122. fen einer Erkl rung IP Host des WCF Serviceservers des Lastenausgleichs Die Installation von CA APM legt dieses Feld standardm ig als Hostnamen des WCF Service Servers fest m In einer Umgebung mit einem einzelnen WCF Service Server k nnen Sie den Hostnamen oder die IP Adresse des WCF Service Servers eingeben m In einer Umgebung mit mehreren WCF Service Servern k nnen Sie entweder den Hostnamen des WCF Service Servers oder die IP Adresse des Lastenausgleichs eingeben Hinweis Der WCF Service Server kann im Domain Name System DNS unter einem anderen Namen registriert werden als der registrierte Hostname des WCF Service Servers Geben Sie in diesem Fall den anderen Namen im Feld an Sie k nnen die Konfiguration der Komponente WCF Service ndern nachdem Sie das Produkt installiert haben Hinweis Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Kapitel 4 Wird installiert 51 Installationsphasen Software Asset Management Die Software Asset Management Komponente erm glicht es Ihnen Software Asset Management Funktionen ber CA SAM zu aktivieren Wenn Sie sowohl CA APM als auch CA SAM implementieren k nnen Sie das Management der Hardware und Software Assets in Ihrer Organisation koordinieren CA APM verwaltet Hardware Asset Daten und CA SAM verwaltet Software Asset und Lizenzdaten Allgemeine Daten die beide Produkte ben tigen w
123. ff haben Wenn die Daten ffentliche Daten ber die Mandantenf higkeit sind k nnen Sie die Daten in optionalen Mandantentabellen sehen weil die Daten auch ffentliche Daten sind Wenn ein Mandantenanwender das Erstellen oder Aktualisieren eines Datenbankobjekts anfordert berpr ft das Produkt ob das Objekt einem Mandanten geh rt der die aktuelle Rolle f r den Anwender aktualisieren kann Das Produkt berpr ft auch ob alle Referenzen vom Objekt auf andere Objekte auf ffentliche Objekte ohne Mandant auf Objekte vom gleichen Mandanten oder auf Objekte von Mandanten in der Mandantenhierarchie ber dem Mandanten f r das Objekt erfolgen Das hei t ein Mandantenobjekt darf sich auf Objekte beziehen die sich auf seinen bergeordneten Mandanten beziehen auf dessen bergeordneten Mandanten usw Wenn ein Anwender der ein Objekt erstellt Aktualisierungszugriff auf mehrere Mandanten hat muss der Anwender den Mandanten explizit angeben entweder direkt oder indirekt Hinweis Die referenzierte Objektebeschr nkung hat eine Ausnahme Bestimmte Referenzen k nnen Objekte referenzieren die Mandanten in der Mandantenhierarchie ihres enthaltenden Objekts geh ren Diese Referenzen werden als SERVICE_PROVIDER_ELIGIBLE im CA APM Objektschema festgelegt Das Flag SERVICE_PROVIDER_ELIGIBLE wirkt sich nur dann aus wenn sich der Service Provider Mandant in der Mandantenhierarchie nicht ber dem Mandantenobjekt befindet Wenn sich der Servi
124. fft geben Sie die Komponenten und Server des Event Service und von Software Asset Management an 2 Fahren Sie mit Schritt 3 fort Phase 3 Konfigurieren der Komponenten und Installieren des Produkts In Phase 3 der CA APM Installation geben Sie die Konfiguration f r alle Komponenten an und installieren das Produkt auf dem aktuellen lokalen Server auf dem Sie die Installation ausf hren Die Komponenten die Sie f r andere Server festlegen nicht der aktuelle lokale Server werden w hrend Phase 4 auf den anderen Servern installiert 40 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen So f hren Sie Phase 3 der Installation aus 1 Folgen Sie den Bildschirmanweisungen um die Server und Konfigurationsinformationen f r die einzelnen Komponenten anzugeben Hinweis Der Installations Manager pr ft auf dem Datenbankserver und auf den CA Business Intelligence Seiten ob Sie alle Voraussetzungen eingegeben haben bevor Sie mit der Installation fortfahren k nnen Der Installations Manager zeigt eine Konfigurationszusammenfassung an Wenn Sie mit den Konfigurationseinstellungen zufrieden sind klicken Sie auf Fertig stellen Der Installations Manager f ngt mit der Produktinstallation auf dem aktuellen lokalen Server an und berpr ft ob alle Komponenten alle Voraussetzungen erf llen Die Komponenten die Sie f r den aktuellen lokalen Server festlegen werden installiert Eine Konfigurationszusammenfassun
125. finieren eines Management Data Repository MDR von CA Service Desk Manager und CA CMDB In diesem Schritt zur Integration von CA APM und CA CMDB kann ein CA Service Desk Manager und CA CMDB Anwender ein Management Data Repository MDR definieren und dem CA CMDB CI erlauben im Kontext des entsprechenden Assets in CA APM zu starten So definieren Sie ein MDR in CA Service Desk Manager und CA CMDB 1 Melden Sie sich auf der CA Service Desk Manager Webbenutzeroberfl che als Administrator an 2 Klicken Sie auf die Registerkarte Administration W hlen Sie im Administrationsbrowser die Option CACMDB MDR Management MDR Liste aus 3 Klicken Sie auf Neu erstellen Die MDR Providerdefinition wird angezeigt 4 Geben Sie die folgenden obligatorischen MDR Provider Informationen ein Button Name Geben Sie ITAM als Schaltfl chenname an MDR Name Geben Sie ITAM als MDR Name an Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 143 CA Process Automation Integration MDR Class Geben Sie GLOBAL als MDR Klasse an Hostname Geben Sie den CA APM Servernamen mit Hilfe der Netzwerkadresse oder des DNS Namens des CA APM Webservers an Wichtig Das MDR Provider Formular f llt automatisch das Feld URL f r Start in Kontext basierend auf den Informationen aus die Sie angeben Geben Sie also keinen Wert f r dieses Feld ein 5 Klicken Sie auf Speichern Der CA APM MDR Provider ist nun definiert 6 Definieren Sie in CA CMDB ein CI
126. g wird angezeigt Hinweis In dieser Phase werden nur die Komponenten die Sie f r den aktuellen lokalen Server festlegen installiert Die Komponenten die Sie f r andere Server festlegen werden w hrend Phase 4 auf den anderen Servern installiert Wenn eine oder mehrere Komponenteninstallationen fehlschlagen sollten Sie folgende Schritte ausf hren a Klicken Sie auf Protokoll anzeigen und zeigen Sie die Fehlerdetails im Protokoll an b Beheben Sie den Fehler Um die Konfigurationsvoraussetzungen auf einer fehlgeschlagenen Komponente zu korrigieren verwenden Sie die Navigationsschaltfl chen um zur Komponentenkonfiguration zur ckzukehren c Klicken Sie auf Installation wiederholen Der Installations Manager wiederholt nur die Komponenteninstallationen die zuvor fehlschlugen und zeigt die Setup Zusammenfassung an Korrigieren Sie weiter die fehlgeschlagenen Setups und klicken Sie auf Installation wiederholen bis allen Voraussetzungen entsprochen wird und alle Komponenten installiert sind Wenn allen Voraussetzungen erf llt und alle Komponenten installiert sind ist die Produktinstallation auf dem aktuellen Server abgeschlossen Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrations
127. gegebenen Feldinformationen an j Klicken Sie auf Weiter berpr fen Sie auf der Seite Zusammenfassung des Assistenten die Feldinformationen und klicken Sie auf Speichern und beenden berpr fen Sie ob das Feld auf der Asset Seite angezeigt wird 142 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA CMDB Integration 12 Klicken Sie auf Konfiguration speichern Alle Anwender k nnen das zus tzliche Feld auf der Seite anzeigen Sie k nnen ein Ereignis in CA APM angeben und das Ereignis entweder in CA APM oder in CA CMDB ausl sen Weitere Informationen ber das Verwalten von Ereignissen finden Sie im Benutzerhandbuch Definieren eines Ereignisses in einem gemeinsam genutzten Feld Sie k nnen ein Ereignis in CA APM in einem Feld definieren das von CA APM und CA CMDB gemeinsam genutzt wird Wenn die Kriterien f r das Ereignis durch eine nderung in CA Service Desk Manager CA CMDB oder CA APM auftreten wird das Ereignis beendet und die Benachrichtigung wird gesendet Zum Beispiel k nnen Sie ein Ereignis auf der Asset Seite f r das Kontakt Feld definieren Wenn das Ereignis ein Change Event ist kann das Ereignis beendet werden wenn Sie das Kontakt Feld entweder im Asset oder im verwandten Configuration Item CI ndern Sobald das Ereignis beendet ist wird eine Benachrichtigung gesendet Hinweis Weitere Informationen ber die Verwaltung von Ereignissen und Benachrichtigungen finden Sie im Benutzerhandbuch De
128. gen in CA APM und CA SAM mit Ausnahme von Kontakt In CA SAM wird das Kontaktobjekt als Anwender bezeichnet Wenn Sie die Objekte Kontakt Unternehmen Lokation und Unternehmensbereiche in CA APM erstellen aktualisieren oder l schen werden die Objekte automatisch in CA SAM synchronisiert Der CA SAM Administrator muss Kontakt Unternehmen Lokation und Unternehmensbereiche in CA SAM als schreibgesch tzt festlegen Dadurch wird verhindert dass der CA SAM Anwender diese Objekte ndert die berschrieben werden wenn die n chste Datensynchronisation durchgef hrt wird Allerdings kann der Administrator das Objekt Kostenstelle in CA SAM nicht als schreibgesch tzt festlegen da die Berichterstellungshierarchie der Kostenstelle in CA SAM verwaltet werden muss Empfohlene Richtlinien f r die Datenverwaltung der Kostenstelle Um die Datenverwaltung der Kostenstelle zu erleichtern empfehlen wir dass Sie folgende Richtlinien verwenden m F gen Sie einer Administratorrolle in CA SAM Berechtigungen hinzu um das Objekt Kostenstelle zu verwalten Andere Anwenderrollen k nnen nicht auf das Objekt Kostenstelle zugreifen m Verwenden Sie CA APM wenn Sie folgende Aktionen ausf hren Einf gen oder L schen von Kostenstellen Aktualisieren des Namens oder der Beschreibung der Kostenstelle Wichtig Wenn Sie den Namen oder die Beschreibung der Kostenstelle in CA SAM ndern werden die nderungen nach der n chsten
129. gespeichert haben steht das Kontrollk stchen CI nicht zur Verf gung und Sie k nnen die Einstellung nicht ndern Wichtig Wir empfehlen das Kontrollk stchen Cl in CA APM als schreibgesch tzt zu konfigurieren und nderungen des Kontrollk stchens lediglich auf den CA CMDB Analysten und Administrator zu beschr nken Ein Asset in CA APM f r das das Kontrollk stchen Verwaltet von CA APM ausgew hlt ist ist immer ein Asset Sie k nnen kein Asset in CA APM speichern in dem das Kontrollk stchen Verwaltet von CA APM ausgew hlt ist ohne auch das Kontrollk stchen Asset auszuw hlen Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 139 CA CMDB Integration Suchen CA CMDB m Die CA CMDB Suche zeigt urspr nglich alle Datens tze standardm ig an Jedoch steht eine Option zum Filtern der Datens tze zur Verf gung Hinweis Wenn CA Service Desk Manager installiert ist gelten die gleichen Standardsuchregeln CA APM m Die Standard Asset Suche schlie t eine Dropdown Liste f r Verwaltet von CA APM Cl und Asset ein Diese Flexibilit t ist geboten so dass Sie zwischen Assets und Cls unterscheiden k nnen Hardware Abgleich Der Hardware Abgleich analysiert alle Asset und CI Datens tze Suchen bieten eine M glichkeit Cls anzuzeigen die sich auf erkannte Assets als Folge des Ausf hrens des Hardware Abgleichs beziehen Ein CA APM Anwender kann die Ausnahmen anzeigen und entscheiden ob sie das Kontrollk stch
130. grationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren Dieser Bericht enth lt Informationen zu berwachungs Events und Benachrichtigungen sowie zu nderungs Events und Benachrichtigungen aus Version 11 3 4 Beziehen Sie sich w hrend der manuellen Migration siehe Seite 97 auf die Berichte Hinweis Manuelle Events waren in Version 11 3 4 verf gbar werden jedoch nicht in Version 12 8 unterst tzt Manuelle Events werden nicht im Bericht f r berwachungs und nderungs Events eingeschlossen Das Implementierungshandbuch stellt Informationen ber Workflow Provider Prozessparameter bereit die in CA Process Automation angegeben sind Informationen ber Benachrichtigungsprozessparameter finden Sie in Ihrer Workflow Provider Dokumentation 94 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Filtering Reports Filterberichte Der Filterbericht gibt eine Zusammenfassung von jedem Filter an und es werden Speicherortinformationen f r die Detailberichte f r jeden Filter siehe Seite 95 angegeben Die Detailspalte des Berichts gibt den Speicherort und den Namen von jedem Detailbericht des Filters an Detailbericht f r Kontaktfilter Jeder Detailbericht f r Filter identifiziert die Daten f r einen Filter Verwenden Sie die Detailberichte f r Filter um die Informationen der Filter anzuzeigen die in Version 11 3 4 erste
131. grieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Um CA APM Daten zu migrieren f hren Sie diese Schritte aus 1 berpr fen Sie die Voraussetzungen siehe Seite 67 2 Starten Sie das CA APM Migrations Toolkit siehe Seite 73 3 F hren Sie die Pr Migrationsberichte aus siehe Seite 73 Verwenden Sie die Berichtsdaten der Pr Migrationsberichte zur Referenz und f r Korrekturma nahmen siehe Seite 75 4 Geben Sie die Umbenennungskonfiguration des Asset an siehe Seite 82 5 F hren Sie das Migrationshilfsprogramm aus siehe Seite 83 a Best tigen Sie die Versionen der Migrationsdatenbank siehe Seite 85 b F hren Sie die Objektmigrationen aus siehe Seite 87 6 F hren Sie die Post Migrationsberichte f r manuelle Migrationen aus siehe Seite 89 Verwenden Sie die Berichtsdaten der Post Migrationsberichte zur Referenz und zur Analyse siehe Seite 91 7 Starten Sie die CA APM Webschnittstelle siehe Seite 96 8 F hren Sie manuelle Migrationen aus siehe Seite 97 9 F hren Sie eine Verifizierung der Post Migration aus siehe Seite 115 Beispiel Migrieren von CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Miriam ist CA APM Systemadministrator beim Unternehmen Document Management Company Sie m chte ein Upgrade der CA APM Version 11 3 4 auf Version 12 8 durchf hren und sie m chte die Daten aus den Legacy Datenstrukturen in die aktualisierten Datenstruktur
132. handbuch Kapitel 4 Wird installiert 41 Installationsphasen Produktkomponenten Geben Sie w hrend Phase 3 der CA APM Installation die Informationen ber die folgenden Produktkomponenten einschlie lich ihrer Serverlokationen und Konfigurationen an Wichtig Die Namen aller Serveranwender erfordern die Dom ne als Pr fix z B CAAPM128 administrator Datenbankserver siehe Seite 43 Webserver siehe Seite 43 Anwendunsgsserver siehe Seite 44 Hardware Abgleichs Engine siehe Seite 45 CA EEM siehe Seite 45 CA Business Intelligence siehe Seite 46 Export Service siehe Seite 46 Data Importer Engine Dienst siehe Seite 46 Importtreiber siehe Seite 47 LDAP Data Import and Sync Service siehe Seite 47 Storage Manager Service siehe Seite 47 CA APM Registrierungsservice siehe Seite 48 Common Administration for Service Management CASM siehe Seite 48 Event Service siehe Seite 48 Migration Toolkit siehe Seite 50 Asset Management System AMS siehe Seite 50 WCF Service siehe Seite 51 Software Asset Management siehe Seite 52 Hinweis Sie k nnen die Komponentenkonfigurationen ndern und zus tzliche Komponenten f r Ihr Unternehmen konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch 42 Implementierungshandbuch Implementation
133. hrere Webserver m Einer oder mehrere Anwendungsserver Auf diesem Server befinden sich die folgenden Komponenten Export Service auf einem Server Storage Manager Service auf einem Server m Eine oder mehrere Hardware Abgleichs Engines m Ein oder mehrere durch Data Importer installierte Server m Ein LDAP Datenimport und Synchronisation auf einem der Data Importer Server m Ein Data Importer Engine Server m Ein Import Treiber Service auf einem der Anwendungsserver m Ein Registrierungsservice auf einem der Anwendungsserver m Eine Anwendung des Migrationshilfsprogramms auf dem CCC Server Kapitel 2 Planen 25 Web Farmen Web Farmen CA Business Intelligence Diese Komponente befindet sich auf einem Server CA Business Intelligence muss schon installiert sein Das Produkt installiert diese Komponente nicht Gemeinsame Verwaltung des Service Management CASM Diese Komponente befindet sich auf einem Server CA APM installiert diese Komponente mit Anwendereingabe w hrend der anwenderdefinierten Installation Event Service Diese Komponente befindet sich auf einem Server Das Produkt installiert diese Komponente mit Anwendereingabe w hrend der anwenderdefinierten Installation Asset Management System AMS Diese Komponente befindet sich auf einem Server Diese Komponente bietet eine Schnittstelle zum Anzeigen von erkannten und verwalteten Asset Daten Das Produkt installiert diese Komponente die w hrend der anwenderdefinierten In
134. hrleistungsstartdatum In CA Service Desk Manager CA CMDB auf der Registerkarte Inventar zeigen Sie die Bezeichnung im CI als Gew hrleistungsstartdatum an Als n chstes zeigen Sie die Informationen f r die zugeordnete nr_wrty_st_dt Spalte aus der usp_owned_resource Tabelle in CA CMDB an In diesem Beispiel ist das nr_wrty_st_dt Spaltenformat eine Ganzzahl der Feldname ist nr_wrty_st_dt der Attributname ist nr_wrty_st_dt und die Feldgr e ist 4 Zeichnen Sie diese Informationen auf und geben Sie sie genau so ein wie sie in den entsprechenden Feldern Format Feldname Attributname und Feldgr e angezeigt werden Wir empfehlen auch dass Sie die gleiche Bezeichnung f r das CI Warranty Anfangsdatum im Feld Bezeichnung im Assistenten verwenden um so Verwirrungen zu vermeiden So definieren Sie ein zus tzliches Asset Feld 1 Ermitteln Sie den CA Service Desk Manager und CA CMDB Erweiterungstabellennamen und den Datenbankfeldnamen indem Sie die CA Service Desk Manager und CA CMDB Schemadateien pr fen Hinweis Weitere Informationen ber die CA Service Desk Manager und CA CMDB Schemadateien finden Sie in der CA Service Desk Manager und CA CMDB Dokumentation 2 Melden Sie sich bei CA APM mit den Anmeldeinformationen an die Ihnen die Definition einer Erweiterung erlauben Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 141 CA CMDB Integration 10 11 Klicken Sie auf Asset Neues Asset Klicken Sie link
135. i unterschiedlichen Servern F r die Standardinstallation werden CA EEM die Hardware Abstimmungs Engine der Export Service die Speicherverwaltungsdienst Komponente der LDAP Datenimport und die Synchronisation auf dem gleichen Server installiert Anwendungsserver m F r eine benutzerdefinierte Installation k nnen Sie ber mehr als einen Anwendungsserver verf gen Die Export Service Komponente und die Speicherverwaltungsdienst Komponente m ssen auf einem der Anwendungsserver aber nicht notwendigerweise auf dem gleichen Server installiert werden Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Anwendungsserver oder IP Host des Lastenausgleichsmoduls Die Installation von CA APM legt dieses Feld standardm ig als Hostnamen des Anwendungsservers fest m In einer Umgebung mit einem einzelnen Anwendungsserver k nnen Sie den Hostnamen oder die IP Adresse des Anwendungsservers eingeben m In einer Umgebung mit mehreren Anwendungsservern k nnen Sie entweder den Hostnamen des Anwendungsservers oder die IP Adresse des Lastenausgleichs eingeben Hinweis Der Anwendungsserver kann im Domain Name System DNS unter einem anderen Namen registriert werden als der registrierte Hostname des Anwendungsservers Geben Sie in diesem Fall den anderen Namen im Feld an Sie k nnen weitere Anwendungsserverkomponenten konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Hinweis Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Ko
136. ie Benutzeroberfl che den Hardware Abgleich und ggf die Produktkomponenten konfigurieren Nachdem die Administratoren das Produkt vorbereitet haben k nnen sie den Anwendern die URL und Anmeldeinformationen bereitstellen Hinweis Weitere Informationen ber die Verwaltung und Vorbereitung des Produkts f r die Anwender erhalten Sie im Administrationshandbuch Kapitel 4 Wird installiert 59 berpr fen der Installation Um die Webbenutzeroberfl che zu starten ffnen Sie einen Web Browser und geben die folgende URL ein http servername itam Ersetzen Sie den Servernamen durch den Namen des Servers der die CA APM Webserver hostet Hinweis Wenn die Sicherheit von Internet Explorer auf Hoch gesetzt ist wird beim Starten der Webbenutzeroberfl che eine Warnmeldung ber den Inhalt ausgegeben Um diese Meldung zu vermeiden f gen Sie diese Website Ihren vertrauensw rdigen Sites hinzu oder setzen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen auf ein geringeres Niveau Auf Ihrem Webserver wird eine Startmen Verkn pfung erstellt die sich auf die URL Lokation bezieht Um sich nach dem ffnen der URL bei CA APM anzumelden geben Sie die folgenden Standardanmeldeinformationen ein Anwendername uapmadmin Kennwort uapmadmin Hinweis Wenn Sie w hrend der Installation das Kennwort ge ndert haben verwenden Sie das von Ihnen erstellte Kennwort In einigen Situationen wird ein Browserfehler oder ein Anwendernamensfehler siehe Sei
137. ie die folgende Informationen bei Ihrem Oracle Datenbankadministrator m Den Oracle Datenbankdienstnamen der die logische Darstellung der Oracle Datenbank ist Der Dienstname ist normalerweise der globale Datenbankname oder die Datenbankserver SID m Der Hostname des Oracle Datenbankservers auf dem sich CA MDB f r CA APM befindet m Die TCP IP Adresse des Oracle Datenbankservers auf dem sich CA MDB f r CA APM befindet Wenn Sie Zugriff auf Oracle haben k nnen Sie sich beim Oracle Server anmelden und den Ipconfig Befehl verwenden um die TCP IP Adresse zu erhalten Hinweis Um zu ermitteln ob der Hostname oder die TCP IP Adresse auf dem Oracle Datenbankserver aufgel st wird verwenden Sie den Ping Befehl auf dem Datenbankserver Wenn CA APM nach Namen aufgel st werden kann verwenden Sie den Hostnamen des Servers Wenn eine Aufl sung nach Namen nicht m glich ist geben Sie die TCP IP Adresse ein um den Net Service Namen in den folgenden Schritten zu konfigurieren m Die Portnummer des Oracle Datenbankservers auf dem sich CA MDB f r CA APM befindet Der Standardwert betr gt 1521 m Der Anwendername und das Kennwort f r ein zul ssiges Oracle DBMS Anwenderkonto Klicken Sie auf Start Programme Oracle Konfiguration und Migrations Tools Netzwerkkonfigurationsassistent Das Oracle Fenster Netwerkkonfigurationsassistent wird ge ffnet W hlen Sie Lokaler Net Service Name aus W hlen Sie Hinzuf gen aus
138. in Hinweis Aus Sicherheitsgr nden empfehlen wir Ihnen dass Sie das Standardkennwort ndern nachdem Sie die Version 12 8 Installation fertiggestellt haben Nachdem die Installation abgeschlossen ist stellen Sie sicher dass alle Dienste gestartet wurden Verwenden Sie dann die Anmeldeinformationen f r den CA APM Anwender Systemadministrator um die Webbenutzeroberfl che zu starten und zu berpr fen ob das Produkt betriebsbereit ist 10 Implementierungshandbuch Implementation Guide Kapitel 2 Planen Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Installationsplanung siehe Seite 11 Installationstypen siehe Seite 21 Standardinstallation siehe Seite 22 Demo Installation siehe Seite 24 Anwenderdefinierte Installation siehe Seite 24 Web Farmen siehe Seite 26 Installationsplanung Verwenden Sie die folgenden Informationen zum Suchen und Sammeln von Informationen die Sie beim Planen einer erfolgreichen CA APM Installation unterst tzen m Suche F hren Sie die folgenden Schritte durch Lesen Sie sowohl die Versionshinweise als auch die optionale Readme Datei sofern vorhanden Starten Sie Ihre Installation erst wenn Sie diese Informationen gelesen und verstanden haben Hinweis Die aktuellste Version der Versionshinweise und die optionale Readme Datei sofern vorhanden finden Sie auf der CA APM Produktseite auf CA Support Online Vergewissern Sie sich dass Sie ber den Installati
139. indem Sie die Fortschritts und Statusmeldungen liest Wenn alle Objekte migriert sind wird das Objekt des Audit Verlaufs f r die Migration verf gbar Sie w hlt das Objekt des Audit Verlaufs aus und f hrt das Migrationshilfsprogramm erneut aus Wenn der Prozess des Migrationshilfsprogramms abgeschlossen ist generiert Miriam die Post Migrationsberichte Die Berichte geben die erfolgreich migrierten Daten und die nicht migrierten Daten an Miriam muss die Daten die nicht migriert wurden manuell migrieren Manuelle Migrationen werden mithilfe der aktualisierten CA APM Version 12 8 Webschnittstelle ausgef hrt Miriam startet die Webschnittstelle Sie f hrt die manuellen Migrationen mithilfe der Informationen der Post Migrationsberichte aus Sie best tigt die migrierten Daten um den Migrationsvorgang abzuschlie en berpr fen der Voraussetzungen Stellen Sie sicher dass Sie diese Voraussetzungen in folgender Reihenfolge abgeschlossen haben um sicherzustellen dass Sie Daten erfolgreich migrieren k nnen Hinweis Viele Migrationsvoraussetzungen werden w hrend der Version 12 8 Installation abgeschlossen Das Implementierungshandbuch stellt Informationen zur Installation bereit 1 Lesen Sie folgende Informationen m CAIT Asset Manager Produkt Roadmap m Unterschiede zwischen CA IT Asset Manager 12 8 und fr heren Versionen CA IT Asset Manager 12 und CA Asset Portfolio Management 11 3 4 m Bekannte Probleme sind auf de
140. ion manuell korrigieren m chten 4 Optional Geben Sie einen Feldbegrenzer mit einem Zeichen an das zwischen allen Feldern und zwischen einem Feld und einer Inkrementierungsganzzahl in den Inkrementierungs und Verkettungskonfigurationen angezeigt wird 5 Klicken Sie auf Speichern Hinweis Abh ngig von der Anzahl der Datens tze nimmt das Speichern der Konfiguration etwas Zeit in Anspruch Die Fortschrittsleiste zeigt den Status der Fertigstellung an 6 Klicken Sie auf Beenden Ausf hren des Migrationshilfsprogramms Das Migrationshilfsprogramm migriert Audits Objekte und Events von einer CA APM Version zur aktualisierten Datenbankstruktur einer anderen Version Die hierarchische Struktur der Objekte im Auswahlbereich des CA APM Migrationshilfsprogramms erm glicht es Ihnen alle Objekte innerhalb einer Hierarchieebene auszuw hlen oder individuelle Objekte innerhalb einer Ebene auszuw hlen Ein Statussymbol zeigt den Migrationsstatus f r jedes Objekt oder f r jede Objektebene an Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 83 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Das Schl sselsymbol im oberen Bereich des Fensters zeigt die Status an Wenn ein Objektstatus abgeschlossen ist k nnen Sie das Objekt nicht ausw hlen Die Registerkarten Messages Meldungen und Zusammenfassung erm glichen es Ihnen den Migrationsvorgang zu berwachen siehe Seite 89
141. isation koordinieren CA APM verwaltet Hardware Asset Daten und CA SAM verwaltet Software Asset und Lizenzdaten Es werden allgemeine Daten freigegeben die sowohl CA APM als auch CA SAM ben tigen CA APM und CA SAM Datensynchronisation Wenn Sie CA APM mit CA SAM implementieren dann nutzen CA APM und CA SAM Daten gemeinsam die f r Hardware Asset Management und Software Asset Management erforderlich sind Um die Integrit t von Daten und dem Asset Management Prozess zu verwalten m ssen Daten zwischen CA APM und CA SAM synchronisiert sein Die Datensynchronisation stellt sicher dass Objekte die sowohl in CA APM als auch in CA SAM identisch sind die gleichen Datenwerte enthalten Die Datensynchronisation findet auf folgende Weise statt m Automatisch Wenn Sie die folgenden Objekte in CA APM erstellen aktualisieren oder l schen ber die Anwenderoberfl che Webservices oder Data Importer werden die Objekte automatisch in CA SAM synchronisiert Erstellen aktualisieren oder l schen Sie nur die folgenden Objekte in CA APM Unternehmen Lokation Kostenstelle Division Kontakt Wichtig Der CA SAM Administrator muss diese Objekte in CA SAM als schreibgesch tzt festlegen um unbefugte nderung zu verhindern und um sicherzustellen dass Daten richtig synchronisiert werden Weitere Informationen zu dieser Anforderung finden Sie unter Empfehlungen zur Datenverwaltung Weitere Informationen ber das Festlegen der schreibges
142. isen Anwendern Rollen zu Sobald Sie die Mandantenf higkeit aktivieren wird die Erzwingung der Mandantenf higkeit aktiviert Das Erzwingen der Mandantenf higkeit bedeutet dass Sie einen Datensatz nicht speichern k nnen ohne die Mandantenbeschr nkungen zu erf llen wenn f r ein Objekt ein Mandant erforderlich ist Hinweis Weitere Informationen ber das Erstellen von Anwenderrollen und das Zuweisen von Rollen zu den Anwendern finden Sie im Administrationshandbuch So aktivieren Sie die Mandantenf higkeit 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt 2 Klicken Sie auf Bearbeiten 3 W hlen Sie in der Dropdown Liste Status eine der folgenden Optionen aus aus Deaktiviert die Mandantenf higkeit ein Aktiviert die Mandantenf higkeit 4 Geben Sie im Feld Maximale Mandantentiefe die gr tm gliche Tiefe einer Mandantenhierarchie an 5 Klicken Sie auf Speichern Die Mandantenf higkeit wird aktiviert 6 Starten Sie den Webserver und Anwendungsserver neu Weitere Informationen Browser Fehlermeldung dass Mandantenverwaltungs Seite nicht angezeigt werden kann wird angezeigt siehe Seite 171 124 Implementierungshandbuch Implementation Guide Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Definieren Sie die Mandanten Mandantengruppen und
143. jektberechtigungen verbunden manuell Eine Anwenderrolle ist der prim re Datensatz f r die berwachung der Sicherheit und Benutzeroberfl chennavigation Jede Rolle definiert eine Detailansicht des Produkts indem nur die Funktionen angezeigt werden die die Anwender zum Ausf hren der Aufgaben ben tigen die gew hnlich ihrer Rolle in der Gesch ftsorganisation zugewiesen sind Die Standardrolle f r einen Anwender bestimmt zusammen mit der Konfiguration der Benutzeroberfl che was der Anwender nach der Anmeldung sieht Ein Anwender kann nur einer einzelnen Rolle angeh ren Sie konfigurieren Anwenderrollen um Berechtigungen f r den Zugriff auf das Repository auf funktioneller Ebene und auf Feldebene zuzuweisen Sie k nnen die erforderliche Zugriffsebene f r jede Rolle festlegen und zuweisen Durch die Rollenzuweisung wird verhindert dass Anwender nicht autorisierte Aufgaben durchf hren z B Daten hinzuf gen oder l schen Feldsicherheit definiert die Rollenberechtigungen f r ein Objektfeld zum Beispiel volle Kontrolle Funktionssicherheit definiert die Rollenberechtigungen f r Funktionen auf einem Objekt zum Beispiel Kopieren eines Asset Sichtbar verbundene Objektsicherheit definiert die Felder f r das Objekt Sie erstellen die Einstellungen der Sicherheitsberechtigung f r ein Objekt in den lokalen Konfigurationen des Objekts Anschlie end ordnen Sie eine der Objektkonfigurationen zu einer Rolle zu Die Feld und Funktionssi
144. k entweder SQL Server oder Oracle Sie mit CA APM verwenden m chten und installieren Sie diese Konfigurieren Sie Oracle oder SQL Server siehe Seite 18 SQL Server Stellen Sie sicher dass SQL Server Client Tools auf allen Servern installiert sind die auf die SQL Server Datenbank zugreifen Oracle Stellen Sie sicher dass Oracle Client Tools 32 Bit Version auf allen Servern installiert ist die auf die Oracle Datenbank zugreifen Hinweis Wenn Sie CA SAM mit CA APM implementieren k nnen einige zus tzliche Schritte gelten Wenn die CA APM Datenbank SQL Server ist und die CA SAM Datenbank Oracle ist dann installieren Sie den Oracle Client auf dem CA APM Installationsserver und auf dem CA APM Webserver und konfigurieren Sie den Net Servicenamen f r die CA SAM Implementierung siehe Seite 16 Hinweis Wir empfehlen die CA APM Komponenten nicht zu installieren mit Ausnahme der CA MDB auf einem 64 Bit Computer der einen 64 Bit Oracle Datenbankserver hostet m CA Business Intelligence F hren Sie die folgenden Schritte durch Lesen Sie die Informationen ber die CA Business Intelligence Integration siehe Seite 133 Installieren Sie CA Business Intelligence und zeichnen Sie die Anmelde und Verbindungsinformationen auf Hinweis Weitere Informationen ber CA Business Intelligence finden Sie im Installationshandbuch f r CA Business Intelligence m Internetinformationsdienste IIS Stellen Sie sicher dass di
145. kt installieren und mit Oracle verwenden k nnen Konfigurieren Sie die sqlnet ora Datei siehe Seite 14 so dass Sie sich erfolgreich am Produkt anmelden k nnen Wenn die CA APM Datenbank Oracle ist konfigurieren Sie den Oracle Net Servicenamen f r CA MDB siehe Seite 14 auf jedem CA APM Computer Diese Aufgabe erm glicht es dem Server mit der Oracle Datenbank Verbindung aufzunehmen Wenn Sie CA SAM mit CA APM implementieren und die CA SAM Datenbank Oracle ist konfigurieren Sie den Oracle Net Servicenamen f r die CA SAM Implementierung siehe Seite 16 auf dem CA APM Installationsserver und auf dem CA APM Webserver berpr fen Sie in Oracle dass der Tablespacepfadordner f r CA MDB Schreibberechtigungen besitzt Stellen Sie sicher dass Oracle Client Tools 32 Bit Version auf allen Servern installiert ist die auf die Oracle Datenbank zugreifen Kapitel 2 Planen 13 Installationsplanung Konfigurieren der sqlnet ora Datei Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen konfigurieren Sie die sqlnet ora Datei so dass Sie sich am Produkt anmelden k nnen So konfigurieren Sie die sqlnet ora Datei 1 Suchen Sie die sqlnet ora Datei in oracle_Installation_path NETWORK admin_directory Zum Beispiel C oracle product 10 2 0 db_1 NETWORK ADMIN 2 ffnen Sie unter Verwendung eines Texteditors die sqlnet ora Datei folgenderma en m ndern Sie den Eintrag NAMES DIRECTORY_PATH TNSNAMES in NAMES DIRECTORY_PATH
146. kte anzuzeigen W hrend der Migration werden Abrechnungscode Preiserhebungstyp und Kostentyp zuerst migriert Das Objekt auf oberster Ebene Cost and Payments Kosten und Zahlungen wird nach seinen sekund ren Objekten migriert Sie k nnen die Kontrollk stchen neben den Objekten die Sie nicht migrieren m chten deaktivieren Sie k nnen ein Objekt eine Gruppe von Objekten oder alle Objekte zur Migration ausw hlen Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 87 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Objekte die bereits migriert wurden haben den Status Abgeschlossen und ihre Kontrollk stchen sind deaktiviert Auf diese Weise verhindert das Migrationshilfsprogramm dass Sie versuchen ein Objekt zu migrieren das bereits migriert wurde Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Objekt um ausf hrbare Optionen anzuzeigen Die Optionen die verf gbar sind h ngen vom aktuellen Status des Objekts ab Folgende Beispieloptionen stehen Ihnen zur Verf gung wenn Sie mit der rechten Maustaste auf ein Objekt klicken m Deaktivieren Sie die Kontrollk stchen f r die sekund ren Objekte m Move to Completed In Abgeschlossen verschieben m Moved to Not Started In Nicht gestartet verschieben Das Objekt Audit Verlauf ist anfangs deaktiviert Sie starten mit der Migration der Nicht Audit Objekte Das Objekt Audit Verlauf ist aktiviert wenn die Migration
147. lgenden Ordner Teiid download _folder lib Ersetzen Sie Teiid_download_folder durch den Pfad des Ordners wo Sie Teiid heruntergeladen haben Kopieren Sie alle jar Dateien in den folgenden Ordner lt AMS Home gt Tomcat lib Wechseln Sie zum folgenden Ordner Teiid download folder optional Kopieren Sie alle jar Dateien in den folgenden Ordner lt AMS Home gt Tomcat lib AMS wird mit Teiid konfiguriert Konfigurieren des Export Service f r Sichere Netzwerkkommunikation Der Export Service exportiert Daten aus CA APM und speichert die Ergebnisse in Formaten wie z B einer kommagetrennten CSV Datei Zur Erf llung dieses Tasks interagiert der Export Service mit dem Storage Manager Service so dass Sie einen Speicherort f r die exportierten Dateien angeben k nnen Nachdem Sie das Produkt installiert haben wird der Export Service f r nicht sichere Netzwerkkommunikation konfiguriert http Um den Export Service f r sichere Netzwerkkommunikation zu konfigurieren https f hren Sie die folgenden Schritte durch So konfigurieren Sie den Export Service f r sichere Netzwerkkommunikation 1 2 Melden Sie sich an dem Server an auf dem der Export Service installiert ist Wechseln Sie zum folgenden Ordner C Programme CA ITAM Export Service Kapitel 4 Wird installiert 57 Starten der Dienste ffnen Sie die CA ExportService exe config Datei mit einem Texteditor Suchen Sie nach der folgenden Anweisung lt add key SMWe
148. llen Sie eine Umgebungsvariable f r Kettle indem Sie diese Schritte ausf hren a Klicken Sie auf Start Ausf hren und geben Sie sysdm cpl ein um auf die Systemeigenschaften zuzugreifen Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert Klicken Sie auf Umgebungsvariablen Klicken Sie im Abschnitt der Systemvariablen auf die Schaltfl che New Neu und geben Sie folgende Details ein Variablenname KETTLE_HOME Variablenwert Pfad des Kettle Ordners Hinweis Stellen Sie sicher dass der Pfad auf den bergeordneten Ordner festgelegt ist der den Ordner data integration enth lt Beispiel C Programme x86 CA ITAM Kettle Klicken Sie auf OK und beenden Sie die Systemeigenschaften 68 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Halten Sie folgende Services und die geplanten Tasks f r CA APM und andere integrierte Service Management Produkte an CA Unicenter Asset Portfolio Management CA APM m CAAPM Zwischenspeicherdienst m CAAPM Benachrichtigungsdienst m Automatisierte Abgleichstasks CA Service Catalog Version 12 8 m CA Service Catalog m CA Service Accounting CA Service Catalog Version 12 7 m CA Service Accounting m CA Service Fulfillment m CA Service Repository Agent m CA Service View CA Service Desk Manager m CA Service Desk Manager Server CA Client Automation m F r CA Client Automation Enterprise Manager und Dom
149. llst ndige Suite von Informationsmanagement Berichterstellungs Abfrage und Analyse Tools bereitstellt Die Installation funktioniert unabh ngig von CA Produkten wodurch es den Produkten erm glicht wird den gleichen CA Business Intelligence Dienst gemeinsam zu nutzen CA Produkte bieten eine Vielzahl von Business Intelligence M glichkeiten einschlie lich Berichtgenerierung Abfragen und Analysen unter Verwendung der BusinessObjects Enterprise Technologie CA APM bietet vordefinierte BusinessObjects Enterprise Berichte Weitere Informationen ber die vordefinierten Berichte finden Sie im Benutzerhandbuch CA Business Intelligence bietet Anwendern zus tzliche konfigurierbare Berichterstellungsfunktionen Die BusinessObjects Enterprise Installationsdatentr ger und Dokumentation werden mit dem CA APM Installationsdatentr ger und der entsprechenden Dokumentation bereitgestellt Wichtig Sie m ssen CA Business Intelligence installieren bevor Sie CA APM installieren Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 133 CA Business Intelligence Integration Integration von CA APM und CA Business Intelligence Wichtig Sie m ssen CA Business Intelligence installieren bevor Sie CA APM installieren CA APM liefert die erforderlichen Daten damit Sie die BusinessObjects Enterprise Berichte starten k nnen Nachdem Sie BusinessObjects Enterprise und CA APM installiert haben f hren Sie die erforderlichen Konfigurationstasks durch bevo
150. llt wurden und um Filter manuell zu migrieren siehe Seite 107 Role Security Reports Berichte f r Rollensicherheit Feld und Funktionsberechtigungen Jeder Bericht f r Rollensicherheit identifiziert die Daten f r eine Sicherheitseinstellung die mit einem Feld einer Funktion oder sichtbar mit einem Objekt verbunden ist Das Migration Toolkit generiert folgende Typen von Berichten f r Rollensicherheit m Feldsicherheitsberichte Generiert einen Feldsicherheitsbericht f r jedes Objekt das Einstellungen der Rollensicherheit hat Der Bericht identifiziert die Rolle das Objekt das Objektfeld und die Berechtigung f r das Feld die der Rolle zugewiesen ist Die Berichtsspaltenbezeichnung Update Permission Aktualisierungsberechtigung und die Berichtsspaltenbezeichnung Add New Permission Neue Berechtigung hinzuf gen beziehen sich auf die Funktion von Version 11 3 4 Version 12 8 unterscheidet nicht zwischen den Berechtigungen f r das Aktualisieren und Erstellen von Objekten m Funktionelle Sicherheitsberichte Generiert einen funktionellen Sicherheitsbericht f r jedes Objekt das Einstellungen der Rollensicherheit hat Der Bericht identifiziert die Rolle das Objekt die zum Objekt zugeh rige Funktion und die Berechtigung f r die Funktion die der Rolle zugewiesen ist m Sichtbare Berichte f r Feldsicherheit die mit einem Objekt verbunden sind Generiert einen sichtbaren Bericht f r Feldsicherheit die mit einem Objekt verbu
151. logfeld ndern Der erkannte Wert in Quellversion muss Version 11 3 4 sein und Zielversion muss Version 12 8 sein Wenn das Migrationshilfsprogramm eine andere Release Version entdeckt k nnen Sie nicht mit der Migration fortfahren Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 85 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Gehen Sie wie folgt vor 1 2 Geben Sie das Datenbankkennwort ein Klicken Sie auf Test Connection Verbindung testen Eine Best tigungsmeldung zeigt an dass der Verbindungstest entweder erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist Klicken Sie im Konfigurationsdialogfeld des CA APM Migrationshilfsprogramms auf Speichern wenn die Best tigungsmeldung anzeigt dass der Verbindungstest erfolgreich war Das Dialogfeld wird geschlossen Wenn die Best tigungsmeldung anzeigt dass der Datenbankverbindungstest fehlgeschlagen ist ermitteln Sie warum das Migrationshilfsprogramm nicht an die Datenbankkonfiguration angeschlossen werden konnte Nachdem Sie das Problem gel st haben wiederholen Sie den Verbindungstest Hinweis Wenn die Produkt Release Versionen im Konfigurationsdialogfeld des CA APM Migrationshilfsprogramms nicht mit den Release Versionen bereinstimmen mit denen Sie das Migrationshilfsprogramm verbinden m chten dann schl gt der Datenbankverbindungstest fehl Sie k nnen nicht mit der Migration fortfahren Wenn Sie die Konfigura
152. logies bietet Ihnen jedoch eine Methode Ihre Berichtskonfigurationen beizubehalten wenn Sie CA APM Updates anwenden Folgen Sie den Anweisungen in einem von CA Technologies bereitgestellten Whitepaper das Sie unter ca com support ffnen k nnen Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 135 CA EEM Integration Navigieren Sie unter Technischer Support zur Produktseite f r CA Technologies IT Asset Manager Durchsuchen Sie die Liste mit Empfehlungen nach Whitepaper Berichtskomponenten Upgrade und Versionskontrolle zur Beibehaltung von Anwenderanpassungen Sie k nnen Ihre Berichtskonfigurationen sichern indem Sie die im Whitepaper beschriebene Strategie implementieren Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration von Berichten finden Sie im CA Business Intelligence Implementierungshandbuch CA EEM Integration CA APM verwendet CA EEM f r die Authentifizierung Sie m ssen CA EEM installieren bevor Sie mit der Produktinstallation beginnen Andere Produkte die CA EEM f r die Authentifizierung ben tigen k nnen den gleichen CA EEM Server verwenden den CA APM verwendet m Sie k nnen CA EEM verwenden um die Sicherheit f r mehrere CA Technologies Produkte zentral zu verwalten Geben Sie w hrend des CA APM Installationsvorgangs den Namen die Lokation und die Anmeldeinformationen f r den vorhandenen Server an m Sie k nnen die CA APM Sicherheit auch unabh ngig von anderen CA Technologies Produkten verwalt
153. m Link der Beziehungsvorlage in die Werte der urspr nglichen Version 11 3 4 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 71 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 nderungen der Benutzeroberfl che In CA APM Version 11 3 4 werden Beziehungen und Links angezeigt und in separaten Abschnitten der Benutzeroberfl che ge ndert In Version 12 8 werden Beziehungen und Links in eine einzelne Entit t verbunden die angezeigt und im gleichen Abschnitt der Benutzeroberfl che ge ndert wird Einige Men punkte f r Beziehungsnamen in Version 12 8 sind anders als Version 11 3 4 Folgendes Diagramm listet alle unterst tzten Beziehungen von Version 11 3 4 und den entsprechenden zugeordneten Beziehungsmen punkt von Version 12 8 auf Einige Beziehungsmen punkte haben eine andere Bezeichnung wenn die Beziehung in umgekehrter Richtung angezeigt wird Zum Beispiel wird die Beziehung Unternehmensberechtigung als Unternehmenszuordnung dargestellt wenn vom Software Asset angezeigt und sie wird als Software Zuweisung dargestellt wenn vom Unternehmen angezeigt Beziehung der 11 3 4 Beziehung Asset Berechtigung Asset Berechtigung Unternehmenserwerb Firmenberechtigung Firmenberechtigung Kontaktberechtigung Kontaktberechtigung bergeordnetes Dokument Bildpartitionen Rechtliche Erg nzungsvereinbarung Lokationsberechtigung Lokationsberechtigung HW Asset Konfiguration Gen
154. m die Voraussetzungen f r die Konfiguration einer nicht installierten Komponente zu korrigieren kehren Sie mithilfe der Navigationsschaltfl chen zur Komponentenkonfiguration zur ck c Klicken Sie auf Retry Install Der Installations Manager versucht nur die Komponenten zu installieren bei denen zuvor ein Fehler aufgetreten ist und zeigt eine Zusammenfassung der Installation an Fahren Sie fort die aufgetretenen Installationsfehler zu beheben und klicken Sie auf Retry Install bis alle Voraussetzungen erf llt und alle Komponenten installiert sind Wenn mehr erforderliche Server vorhanden sind wiederholen Sie Phase 4 f r die verbleibenden Server Wenn alle Voraussetzungen erf llt und alle Komponenten auf allen erforderlichen Servern installiert sind ist die Produktinstallation abgeschlossen Kapitel 4 Wird installiert 53 Aktualisieren der Apache Tomcat Konfigurationsdatei Aktualisieren der Apache Tomcat Konfigurationsdatei Im Asset Management System AMS k nnen Sie erkannte und verwaltete Daten f r ein Asset anzeigen das durch Abgleich verkn pft wurde einschlie lich Systemkonfiguration Betriebssystem Systemger te und Dateisystem Das AMS erfordert die Installation des Java Development Kit JDK bevor Sie die Installation von CA APM starten Au erdem ist der Apache Tomcat Server erforderlich der in der Installation von CA APM eingeschlossen ist Der Standardwert f r den Apache Tomcat Serverport ist 9080
155. min_Email_To Parameter um Ihre erforderliche Einstellung anzugeben b ndern Sie die CA APM Standard URL ITAM_URL Parameter um Ihre erforderliche Einstellung anzugeben c ndern Sie die CA APM Standard URL ITPAM_URL Parameter um Ihre erforderliche Einstellung anzugeben d Optional ndern Sie einen der anderen Parameter f r die Sie Ihre erforderlichen Einstellungen angeben wollen 5 Erlauben Sie in CA APM und CA EEM CA APM Anwendern CA Process Automation zu verwend siehe Seite 149 en 6 Erstellen Sie in CA EEM CA Process Automation Anwenderkonten f r Nicht CA APM Anwender 7 Geben Sie in CA APM die Workflow Prozessparameter ein wenn Sie ein Ereignis definieren Hinweis Weitere Informationen ber die Definition eines Ereignisses in CA APM finden Sie im Benutzerhandbuch Weitere Informationen ber die Verwendung von CA Process Automation und CA EEM finden Sie in der Dokumentation zu CA Process Automation und CA EEM Importieren der Workflow Provider Benachrichtigungsprozessdateien CA APM bietet Standard E Mail Benachrichtigungsprozessdateien Sie importieren diese Dateien in CA Process Automation bevor Sie E Mail Benachrichtigungen in den Produkten einrichten und konfigurieren k nnen Hinweis Weitere Informationen ber das Importieren von Dateien und ber das Arbeiten mit Dateien finden Sie in der CA Process Automation Dokumentation Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich bei CA Process Autom
156. mponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch 44 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen Hardware Abgleichs Engine CA EEM Die Hardware Abgleichs Engine ist der Dienst der mit erkannten Assets mit den entsprechenden verwalteten Assets aus unterschiedlichen logischen Repositorys abstimmt so dass Sie die auf Ihr Gesch ftsmethoden basierten Assets verwalten k nnen Die Hardware Engine ruft Daten aus der CA MDB ab und speichert die Ergebnisse auch dort m F r die Standardinstallation wird die Hardware Abgleichs Engine auf dem Anwendungsserver installiert m F r die benutzerdefinierte Installation k nnen Sie die Hardware Abgleichs Engine auf einem oder mehreren Servern installieren Sie k nnen zus tzliche Hardware Abgleichs Engine Komponenten konfigurieren nachdem Sie das Produkt installiert haben Hinweis Weitere Informationen zum ndern der Konfiguration von Komponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch CA APM verwendet CA EEM f r die Authentifizierung Andere Produkte die CA EEM f r die Authentifizierung ben tigen k nnen den gleichen CA EEM Server verwenden den CA APM verwendet m Um Sicherheit zentral f r mehrere CA Technologies Produkte zu verwalten geben Sie den Namen die Lokation und die Anmeldeinformationen f r den vorhandenen CA EEM Server an m Um die CAAPM Sicherheit unabh ngig von anderen CA Technologies Pro
157. n Mandanten in einer Mandantenhierarchie Mandant ist der Name des Mandanten m tenant_subtenants Mandant seine untergeordneten Mandanten sowie deren untergeordnete Mandanten m tenant_supertenants Mandant dessen bergeordneter Mandant und dessen bergeordnete Mandanten m tenant_relatedtenants die gesamte einzelne Hierarchie Systemverwaltete Gruppen k nnen wie anwenderdefinierte Mandantengruppen verwendet werden Allerdings k nnen nur der Name und die Beschreibung ge ndert werden Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf hidkeit 131 Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten Dieses Kapitel enth lt folgende Themen CA Business Intelligence Integration siehe Seite 133 CA EEM Integration siehe Seite 136 CA CMDB Integration siehe Seite 136 CA Process Automation Integration siehe Seite 144 CA Service Catalog Integration siehe Seite 151 CA Business Intelligence Integration CA Business Intelligence ist eine Berichts und Analyse Softwaresuite die von mehreren CA Produkten zur Pr sentation von Informationen sowie zur Unterst tzung von Gesch ftsentscheidungen eingesetzt wird CA Produkte nutzen CA Business Intelligence um die f r ein effektives IT Unternehmensmanagement erforderlichen wichtigen Informationen zu integrieren zu analysieren und anschlie end zu pr sentieren CA Business Intelligence installiert SAP BusinessObjects Enterprise als ein selbstst ndiges Produkt das eine vo
158. n klicken Sie auf Installation zur cksetzen Sie k nnen dann den Installationsprozess von Phase 1 neu starten Phase vor der Installation Installieren des Installations Manader Installieren Sie in der Phase vor der Installation die erforderlichen Installationsserververwaltungs Komponenten und den Installations Manager auf dem lokalen Computer auf dem CA APM installiert werden soll Gehen Sie wie folgt vor 1 Legen Sie die Installationsdatentr ger in das Computerlaufwerk ein Wenn AutoPlay aktiviert ist wird die Installation automatisch gestartet Wenn AutoPlay deaktiviert ist doppelklicken Sie im Stammverzeichnis des Installationsdatentr gers auf die Datei setup exe um die Installation zu starten Klicken Sie auf Fortfahren wenn Windows Ihre Berechtigung zum Fortfahren anfordert Diese Anfrage wird nur angezeigt wenn f r Ihr Betriebssystem die Anwenderkontosteuerung aktiviert ist Das Produkt berpr ft ob die folgenden erforderlichen Installationsserververwaltungs Komponenten installiert sind m NET Framework 4 0 m LUtilDev Web Server Pro 38 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen m Web Service Enhancements 3 0 Wenn diese Komponenten nicht gefunden werden installiert das Produkt die erforderlichen Dateien auf dem Computer auf dem Sie CA APM installieren m chten Hinweis Wenn Sie eine Aufforderung bekommen den Computer neu zu starten nachdem Sie die erforderlich
159. n und die Kriterienfelder die Sie eingegeben haben Geben Sie f r jedes Suchkriterienfeld den Feldwert ein Sie k nnen auf das Suchsymbol klicken um nach einem Wert zu suchen Optional ffnen Sie den Bereich Weitere Einstellungen und f gen Sie andere Einstellungen hinzu wie z B Sortierungseinstellungen Klicken Sie auf Speichern Die Suche wird gespeichert Wenn Sie Anwenderrollen im Bereich Sicherheit suchen ausgew hlt haben f hren Sie folgende Schritte f r jede Rolle aus a Klicken Sie auf Verwaltung Anwender Rollenverwaltung b Erweitern Sie das Men Rollenverwaltung links c Klicken Sie auf Rollensuche d Suchen Sie eine Rolle und w hlen Sie die Rolle aus Die Rollendetails werden angezeigt e Klicken Sie im Bereich Standardsuchen auf Neue Auswahl f Suchen Sie nach der Suche die Sie gerade erstellt haben g Weisen Sie die Suche als Standardsuche f r die Rolle zu h Klicken Sie auf Speichern Die aktualisierte Rolle ist gespeichert Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 99 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren der erweiterten Suchen In CA APM Version 11 3 4 werden die R ckgabefelder der Suche die einem Anwender angezeigt werden in der Sicherheitsfunktion nach der Rolle festgelegt In Version 12 8 unterst tzen Suchen eine hinzugef gte Sicherheitsebene Sie legen die R ckgabefelder der Suche fest
160. n Sie diese Schritte f r jeden Remote Server oder f r jeden lokalen Dateianhang im Bericht Hinweis Dateien die nicht in den Speicherort des Storage Manager Computers verschoben werden sind im Produkt nicht verf gbar 4 Wenn Sie einen Anhang aus dem Remote Server oder von Ihrem lokalen Rechner jedoch nicht von CA APM gel scht haben migriert das Migrationshilfsprogramm die Metadaten f r den Anhang Wenn der Bericht Anh nge identifiziert die physisch nicht mehr vorhanden sind verwenden Sie Version 12 8 um die Metadaten des Anhangs zu l schen Sie k nnen die Benutzeroberfl che verwenden um Datum nderung und berwachungs Events zu definieren Sie k nnen Benachrichtigungen mithilfe eines hartcodierten Textes und mithilfe der CA APM Objektwerte einrichten Zum Beispiel k nnen Sie angeben dass der Betreff einer Benachrichtigung die W rter Best tigung ben tigt f r gefolgt vom Wert des ID Objekts des CA APM Rechtsdokuments beinhaltet Wenn ein Ereignis auftritt k nnen E Mail Benachrichtigungen an bestimmte Empf nger gesendet werden Benachrichtigungen die nicht best tigt werden k nnen eskaliert werden Verwenden Sie w hrend der manuellen Migration von Events und Benachrichtigungen die Daten des Berichts f r Event Datum siehe Seite 94 und die Daten des Berichts f r berwachungs und nderungs Events siehe Seite 94 Gehen Sie wie folgt vor 1 Befolgen Sie die Anweisungen f r das Erstellen von Events und
161. n Web und Anwendungsservern in Web Farmen siehe Seite 26 m Hinzuf gen von Hardware Abgleichs Engines m Festlegen der Server auf denen sich die meisten Komponenten befinden m Verwenden Sie CA EEM oder CA Business Intelligence auf einem separaten Server 24 Implementierungshandbuch Implementation Guide Anwenderdefinierte Installation Bei der benutzerdefinierten Installation kann sich die Hardware Abgleichs Engine auf einem separaten Server befinden Folgende Beispielinstallation verwendet einen separaten physischen oder virtuellen Server f r den Webserver Anwendungsserver Datenbankserver und die Hardware Engine und unterst tzt Web Farmen Die Benutzer greifen auf das Produkt zu indem Sie ihre Client Browser auf die Webserver URL richten Wichtig Das Produkt verwendet zeitgebundene Prozesse berpr fen Sie ob alle Server auf das richtige Datum und die richtige Uhrzeit f r die jeweilige Zeitzone eingestellt sind Client Web Server Anwendungsserver Hardware Engine Server Datenbankserver Browser Anwenderdefinierte Konfiguration von Installationskomponenten Die benutzerdefinierte Installation f r CA APM installiert das Produkt und die zugeordneten Komponenten Dieser Installationstyp verwendet eine mehrstufige Architektur und l sst Sie die Server auf denen sich die meisten Komponenten befinden wie folgt festlegen m Ein Datenbankserver Auf diesem Server befindet sich nur die CA MDB m Einer oder me
162. n ein Benachrichtigungsfehler auftritt z B Hallo Dieser Parameter kann im Hauptdatensatz oder im Startanforderungsformular f r den individuellen Prozess festgelegt werden Admin_Email_Footer Signatur f r die E Mail die dem Administrator gesendet wird wenn ein Benachrichtigungsfehler auftritt z B Danke Dieser Parameter kann im Hauptdatensatz oder im Startanforderungsformular f r den individuellen Prozess festgelegt werden Log_File_Name Name der Fehlerprotokolldatei die erstellt wird wenn ein Fehler im Benachrichtigungsprozess auftritt Die E Mail die bei einem Benachrichtigungsfehler an den Administrator gesendet wird enth lt den Protokolldateinamen Wenn Sie keinen Namen angeben verwendet die Protokolldatei den folgenden CA Process Automation Standard Protokolldateinamen Prozessname_Prozess Instanznummer 1og 148 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA Process Automation Integration ITAM_URL CA APM URL die CA Process Automation verwendet um auf CA APM f r Informationen ber Benachrichtigungsempf nger und Eskalation zuzugreifen ndern Sie den Standardwert in die erforderliche Einstellung ITPAM_URL CA Process Automation URL die in der E Mail Benachrichtigung enthalten ist ndern Sie den Standardwert in die erforderliche Einstellung 4 Speichern Sie die nderungen in CA Process Automation Hinweis Weitere Informationen ber das Konfigurieren eines Benachrichtigungsprozesses fi
163. n von der Rolle bearbeitet werden m Verborgen In der Anwenderoberfl che ausgeblendet und f r die Rolle entfernt m Schreibgesch tzt Das Feld ist f r die Rolle schreibgesch tzt Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration der Benutzeroberfl che finden Sie im Administrationshandbuch Migrieren der Rollenfunktionssicherheit Verwenden Sie die Informationen in den Berichten f r Rollensicherheit siehe Seite 95 um Rollenfunktionssicherheit manuell zu migrieren Gehen Sie wie folgt vor 1 Bw D un F r Berechtigungen der Rollenfunktionssicherheit suchen Sie im Funktionssicherheitsbericht f r das Objekt eine Funktion und die Rollenberechtigung f r die Funktion Erstellen Sie eine lokale Konfiguration und benennen Sie sie f r die Objektfunktion Konfigurationen der Funktionssicherheit k nnen eine von vielen Funktionen sein zum Beispiel die Anwenderberechtigung zur nderung des Asset Modells Konfigurationen der Funktionssicherheit haben die Berechtigung Gew hrte Berechtigungen oder Abgelehnte Berechtigungen Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration der Benutzeroberfl che finden Sie im Administrationshandbuch Speichern Sie die Objektkonfiguration Klicken Sie auf Verwaltung Anwender Rollenverwaltung Erweitern Sie auf der linken Seite den Bereich Rollenverwaltung Klicken Sie auf Rollensuche Suchen Sie nach der Rolle die im Sicherheitsbericht angegeben ist Klicken
164. n zu ffnen und in einem Texteditor im CSV Format anzuzeigen Berichtsdaten der Pr Migration zur Referenz und f r Korrekturma nahmen Das Berichterstellungs Tool generiert Berichte in CSV Format die Sie mit einem Texteditor ffnen k nnen Die Berichtsfeldnamen und Feldwerte werden durch Kommas getrennt Sie k nnen auch einen Bericht mit Excel ffnen wo die Daten in einem Tabellenformat dargestellt werden Wenn Sie einen Bericht mit Excel ffnen sind die Feldnamen die Spalten berschriften und die Feldwerte werden in den Zeilen unter den berschriften angezeigt Folgende Pr Migrationsberichte stellen Ihnen Informationen zu Daten bereit die Sie vor der Migration in der CA MDB ndern m ssen Die zugeh rigen Objekte k nnen dann erfolgreich in die Version 12 8 CA MDB Datenstrukturen migriert werden m Anwenderspezifischer Indexbericht siehe Seite 76 m Beziehungsbericht siehe Seite 77 Folgende Berichte identifizieren Daten die Sie f r Entscheidungen bei der Migrationskonfiguration analysieren Bericht f r duplizierte Asset Namen siehe Seite 80 m Abgleichsbericht Abfragebericht der Haupt bersetzungsliste siehe Seite 80 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 75 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Folgende Pr Migrationsberichte identifizieren Daten die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausg
165. ndanten 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt Klicken Sie im linken Bereich auf Mandant Die Mandanten Seite wird angezeigt Suchen Sie nach dem Mandanten den Sie aktivieren m chten Alle mit den Suchkriterien bereinstimmenden Mandanten werden in der Mandantenliste angezeigt Klicken Sie auf den zu aktivierenden Mandanten Die Mandanteninformationen werden angezeigt Klicken Sie auf Bearbeiten W hlen Sie in der Dropdown Liste Datensatzstatus die Option Aktiv aus Klicken Sie auf Speichern Der Mandant ist jetzt aktiv Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf hidkeit 127 Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Initialisieren eines neuen Mandanten Als Service Provider k nnen Sie einen Standarddatensatz f r einen neuen Mandanten z B Kostenstellen Kostentypen und Abteilungen definieren Weitere Informationen ber das Importieren von Daten f r Mandanten finden Sie im Administrationshandbuch Definieren von Mandantengruppen Sie k nnen eine Mandantengruppe definieren um den Zugriff auf Mandanten zu klassifizieren zu verwalten und zu steuern Zum Beispiel k nnen Sie Asset Manager einer Mandantengruppe zuweisen die Mandanten enth lt die zu einer bestimmten geographischen Lokation geh ren So definieren Sie eine Mandantengruppe 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung
166. nden Sie auf der CA APM Produktseite auf CA Support Online Dieses Handbuch richtet sich an alle die wissen m chten wie CA APM installiert und konfiguriert wird Die folgenden Anwender k nnen bei der Durchf hrung ihrer Aufgaben auf die Informationen in diesem Handbuch zur ckgreifen m Systemadministratoren und Administratoren k nnen mit den Informationen in diesem Handbuch das Produkt zum ersten Mal installieren mit neuen Versionen aktualisieren und gem den Implementierungsanforderungen konfigurieren m Systemintegratoren dienen die Informationen in diesem Handbuch in Verbindung mit ihren CA Technologies Produktkenntnissen um CA APM erfolgreich in andere CA Technologies Produkte zu integrieren m Anwender k nnen bei Bedarf aufgrund der Informationen in diesem Handbuch das Produkt und die Komponenten installieren Um die Informationen in diesem Handbuch zu verwenden m ssen Sie Kenntnisse ber das Windows Betriebssystem haben und grundlegende administrative Aufgaben f r Ihr Betriebssystem durchf hren k nnen Kapitel 1 Einf hrung 9 CA APM Standardadministrator CA APM Standardadministrator Ein CA APM Standardanwender und eine Standardrolle Systemadministrator werden w hrend der CA APM Installation automatisch erstellt Dieser Anwender verf gt ber die vollst ndige Steuerung aller Aspekte des Produkts Der Standardanwendername und das Standardkennwort f r den CA APM Anwender Systemadministrator lautet uapmadm
167. nden Sie in Ihrer Workflow Provider Dokumentation Gestatten der CA Process Automation Verwendung f r CA APM Anwender Die CA APM Anwender die Benachrichtigungen erhalten m ssen auf CA Process Automation zugreifen um die Benachrichtigungen zu quittieren Diese Anwender m ssen ber die Berechtigung verf gen CA Process Automation zu verwenden Sie erlauben Anwendern die Verwendung von CA Process Automation indem Sie zun chst Schritte in CA APM und dann in CA EEM durchf hren In CA APM definieren und genehmigen Sie Anwendern sich bei CA APM anzumelden und es zu verwenden In CA EEM erlauben Sie den genehmigten CA APM Anwendern die Verwendung von CA Process Automation So erlauben Sie CA APM Anwendern die Verwendung von CA Process Automation 1 Melden Sie sich bei CA APM an 2 Stellen Sie sicher dass sowohl neue als auch vorhandene Anwender autorisiert sind sich bei CA APM anzumelden und es zu verwenden Hinweis Weitere Informationen ber das Definieren und Genehmigen von neuen und bereits vorhandenen Anwendern in CA APM finden Sie im Administrationshandbuch Das Produkt definiert und genehmigt die CA APM Anwender CA EEM schlie t jetzt die CA APM Anwender in die Liste verf gbarer Anwender ein Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 149 CA Process Automation Integration 3 Melden Sie sich bei CA EEM an indem Sie CA Process Automation aus der Dropdown Liste der Anwendungen ausw hlen Wichtig Sie m ssen die
168. nden sind f r jedes Objekt das Einstellungen der Rollensicherheit hat Der Bericht identifiziert die Rolle die Objekte und die zugewiesenen Felder f r das Objekt Verwenden Sie die Berichte f r Rollensicherheit um die Informationen f r die Einstellungen der Rollensicherheit anzuzeigen die in CA APM Version 11 3 4 erstellt wurden und um die Einstellungen der Rollensicherheit manuell zu migrieren Folgende Objekte Felder und Funktionen werden nicht in Version 12 8 unterst tzt Sie werden in den Datenbankberichten der Version 11 3 4 nur zur Referenz angezeigt m Asset Version m Statusverlauf der Asset Version m Modellversion Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 95 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 m Schl sselw rter m Budget Manager Beziehung m Kontaktbenutzer Beziehung m Abh ngigkeiten Beziehung m Produktentwicklung Beziehung m Produktupdate Beziehung m Supportkontakte Beziehung m Benutzerzuordnung Beziehung m Alle angepassten und anwenderspezifischen Beziehungen m Kosten Erweiterte Felder m Zahlungen Erweiterte Felder m Beziehungen Erweiterte Felder Starten der CA APM Webschnittstelle Sie starten die CA APM Webschnittstelle um das auf Version 12 8 aktualisierte Produkt auszuf hren und um Daten manuell auf die Version 12 8 Datenbank zu migrieren Sie m ssen die automatischen Migrationen des Migrationshilfsprogramms
169. nem Anwender finden Sie im Administrationshandbuch Aktivieren Sie Mandantenf higkeit siehe Seite 124 Definieren Sie Mandanten untergeordnete Mandanten und Mandantengruppen siehe Seite 125 Starten Sie den CA APM Webserver und Anwendungsserver neu Melden Sie sich mit dem berechtigten Anwendernamen in der Regel uapmadmin am Produkt an und f hren Sie die folgenden Schritte aus a Definieren Sie Anwenderrollen mit Mandantenzugriff b Definieren Sie Kontakte oder importieren und synchronisieren Sie Anwender Hinweis Weitere Information ber das Importieren und Synchronisieren von Anwendern finden Sie im Administrationshandbuch c Genehmigen Sie Anwendern die Verwendung des Produkts Hinweis Weitere Informationen ber das Genehmigen von Anwendern finden Sie im Administrationshandbuch d Weisen Sie Anwenderrollen Kontakte zu Melden Sie sich mit dem privilegierten Anwendernamen am Produkt an und stellen Sie sicher dass die Mandantenf higkeitsbeschr nkungen angewendet werden Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf higkeit 123 Aktivieren der Mandantenf hidkeit Aktivieren der Mandantenf higkeit Aktivieren Sie Mandantenf higkeit so dass mehrere unabh ngige Mandanten und ihre Anwender eine einzelne Implementierung von CA APM gemeinsam nutzen k nnen Bevor Sie die Mandantenf higkeit aktivieren definieren Sie Mandanten untergeordnete Mandanten Mandantengruppen und erstellen Anwenderrollen und we
170. nfiguriert haben aktivieren Sie die Software Asset Management Funktionen in CA APM Hinweis Wenn Sie derzeit eine Integration zwischen CA APM und CA Software Compliance Manager haben deinstallieren Sie CA SCM bevor Sie die Software Asset Management Funktionen aktivieren Weitere Informationen zur Deinstallation von CA SCM finden Sie unter So deinstallieren Sie CA Software Compliance Manager F r weitere Informationen dar ber wie und wann CA SCM deinstalliert werden sollte kontaktieren Sie Ihrer CA Services Beauftragten Hinweis Wenn Sie Software Asset Management Funktionen in einer fr heren Version aktiviert haben und Sie jetzt ein Upgrade durchf hren dann berspringen Sie die folgenden Schritte Sie m ssen allerdings die Konfigurationsdatei web config auf dem CA APM Webserver aktualisieren um den CA SAM Abschnitt der allgemeinen Startseite anzuzeigen Aktualisieren Sie folgende Anweisung lt add key CASAMWebClientUrl value http CA_SAM server _name prod gt Beispiel lt add key CASAMWebClientUrl value http itamsam prod gt Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 161 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM Gehen Sie wie folgt vor 1 2 Melden Sie sich bei CA APM auf dem Webserver als Administrator an Navigieren Sie zu Verwaltung Systemkonfiguration Software Asset Management Geben Sie die Web Client URL f r die CA SAM Startseite ein Hinweis Sie k nnen die Web Client URL a
171. ngsbericht dar 78 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 UPDATE arg actiondf SET adtext Relationship Template Rename WHERE adtext Relationship Template Name AND adlobty IN SELECT slentry FROM arg_strlst WHERE slid 9 AND slvaluel Relationship Object Type Ersetzen Sie die Platzhalter durch die Werte in den gleichnamigen Spalten im Beziehungsbericht Zum Beispiel identifiziert die Spalte des Berichts Relationship Template Rename den Namen Aktivit ts bersicht der im Produkt vorgegeben ist Sie ersetzen Relationship Template Rename durch Aktivit ts bersicht ndern des umbenannten Links der Beziehungsvorlage in den urspr nglichen Namen der im Produkt vorgegeben ist Bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren siehe Seite 83 ndern Sie die umbenannten Link Namen der Beziehungsvorlage in die urspr nglichen Link Namen der Beziehungsvorlagen von Version 11 3 4 die im Produkt vorgegeben sind Sie f hren eine SQL Anweisung aus um den Link Namen der Beziehungsvorlage zu ndern F hren Sie diese Schritte f r jeden Eintrag im Bericht mit dem Status Vor Migration in Migrieren umbenennen und einem Wert der unter Linkumbenennung angegeben ist aus Gehen Sie wie folgt vor 1 F hren Sie folgende SQL Anweisung in Ihrem bevorzugten Tool aus zum Beispiel Microsoft SQL Server Management Studio oder Oracle SQL De
172. nn Sie die erforderlichen Server in Phase 4 eingeben So f hren Sie Phase 4 der Installation aus 1 Legen Sie die Installationsdatentr ger in das Computerlaufwerk auf dem n chsten erforderlichen Server ein Die Installation startet automatisch 2 Folgen Sie den Bildschirmanweisungen um den Installations Manager zu installieren und die Installation zu konfigurieren hnlich den Schritten die Sie in der Phase vor der Installation und in Phase 1 ausgef hrt haben 52 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen Wenn die CCC Seite angezeigt wird w hlen Sie die folgende Option aus Ein CA APM CCC beauftragte mich setup exe auf diesem Computer auszuf hren um die Installation dieser CA APM Instanz abzuschlie en Geben Sie den Namen des ersten Servers ein auf dem Sie die Installation ausgef hrt haben auf dem CCC installiert ist berpr fen Sie die Administrator Anmeldeinformationen f r den aktuellen Server Der Installations Manager berpr ft die Konnektivit t f r den Server und startet die Produktinstallation auf dem aktuellen Server Die Komponenten die Sie f r den aktuellen Server festgelegt haben werden installiert Eine Konfigurationszusammenfassung wird angezeigt Wenn eine oder mehrere Komponenten nicht installiert werden k nnen f hren Sie die folgenden Schritte durch a Klicken Sie auf Show Log um die Fehlerdetails im Protokoll anzuzeigen b Beheben Sie den Fehler U
173. nnnnnnnnnnnnnnn 156 berpr fen der Installation der Internetinformationsdienste u uunnnnnesnenennennennnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenn 157 Installieren des CA SAM Import und Exportservices eeeeeeeessnsnseennnsnnnnnnnennnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnssnnnnnnnnnsnnnn 158 Inhalt 7 Konfigurieren des CA SAM Import und Export Services usssessssssssssnnnnnnnenssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnennnn Planen der Windows Aufgabe f r den Hardware Import Starten des CA APM Event Service ueessssssnsssnnnenennnnnnnnnnnnensennnennnnnnnnnnnnnnnnsnnsnnnensnsnonsnsnsnnnenssnnnsnsnonsnsssnnsnsnnnnns Aktivieren der Software Asset Management Funktionen esesssssseensnssnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnsnnnnnnnn Laden von CA APM Daten in CA SAM uuuesssssnssssnnensennnennonnnnonnnnnnnnnsnnnnnensnsnononsnnannonsnnnnnsnsnonsesssnnnsnsnnnensnsnensnsnnen Empfehlungen zur Datenverwaltung Manuelle Datensynchronisation Datenverwaltung der Kostenstelle Ma einheiten des Inventars uu elanunsakkunekanlelsnemenkehrnieistbeterenkeneheinefadg tuehnenndhernahete Feldanforderungen f r automatische Datensynchronisation Assets mit nicht definierten Betriebssystemen 222222sssseennensnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnssnnnnnnnn So deinstallieren Sie CA Software Compliance Manager Kapitel 9 Fehlerbehebung 171 Fehlermeldung dass die Installation nicht gestartet
174. nnnnnnnnnnsnnnnnnnn 115 Eehlerbehebung uir uas ee ni gene lie nr enleesdssluninessklenet ech 115 Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf higkeit 119 Mandantenf higkeit Service Provider Mandantenf higkeit Funktionsweise uueeeeesssssseensnsssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnenennnnnsnnnnnnnsnsnsnnnnnnsnsssnnssnennnnnensnnnn 120 Auswirkung auf die Benutzeroberfl che 2222220sssessnssnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnennnnnnnensnnnnnnnn 122 Mandantenanwender itisecsestsrsssnsrserssnneetennnneendaunnenn angetan aa iag iiaiai adagi vinande eher a eia 122 Implementieren der Mandantenf higkeit 222200ssnensssesnnnnennnnnnnsnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnn 123 6 Implementierungshandbuch Implementation Guide Aktivieren der Mandantenf higkeit u s00u 0 ea rkeieessannlanen Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Definieren eines Mandanten testen airia aia ani en nee ee nen rear hehe Aktualisieren eines Mandanten uusssssssenssnenensnnnnnnnnnnnnensnnnnnnnnnnnennnssnunnsnsnnnensnsnonsnsssannsnsssnnssnsnensssssannsnssnnnns Aktivieren eines Mandanten engen Initialisieren eines neuen Mandanten uuussssssensensnensennnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnennnnnnnsnnnonsennnnensnsnsnnnsnsnensnnnnen Definieren von Mandantengruppen Aktualisieren von Mandantengruppen Man
175. nssensnnennnnnsnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnenennnnnnnn 63 berpr fen der Voraussetzungen uuunsesensnnessensnnensennnnennennnnnnnennnnnnnennnnnnnennennnnnanennnnnanennnnnanennannanennannnnennnnnnnennnnnn 67 Starten des CA APM Migrations Toolkit usssssssssssnnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnsnnnssennnnnsnensnnsennnn 73 Ausf hren der Pr Migrationsberichte uuus0000020222222snnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnennnnsnennnnnsnenssnnnnnn 73 Angeben der Umbenennungskonfiguration des Asset uneesssssssssnnnnnnnnnnssnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnensnnnennnn 8 Ausf hren des Migrationshilfsprogramms 224004404BB0nnnennnensnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnannnsnnnennennnnnnnsnannnnnn 83 Ausf hren der Post Migrationsberichte f r manuelle Migrationen uuusssssesssensnnnenennnnnnnnnenennnnnnnennnnnennn 89 Migrationsberichtsdaten zur Referenz und Analyse uueeeeeeeesssseennnnssnnnnnnnunnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnn 91 Starten der CA APM Webschnittstelle 20uus0ssssnnssnnnnnnsnnnennnnnnnensennnnnnnnnonnnnnnnnnennnnnnnennnannnnnnnonsensnnnnnnsnnnnnnn 96 Ausf hren von manuellen Migrationen uussssessessssnsnnnennnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnsnennnnnsnensnssennnn 97 Ausf hren einer Verifizierung der Post Migration uussssssessesssneneonnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
176. nstalliert W hrend der Installation haben Sie die Option f r Configure CA SAM Integration CA SAM Integration konfigurieren aktiviert Wichtig Wenn Sie zuvor nicht die optionale Komponente Event Service installiert haben dann installieren Sie jetzt diese Komponente Stellen Sie au erdem sicher dass die CA APM Workflow Provider URL zugreifbar ist und dass die entsprechenden Anmeldeinformationen g ltig sind Hinweis Wenn Ihre CA APM Umgebung mit CA Service Desk Manager CA SDM integriert ist stellen Sie sicher dass der CA SDM Audit Verlauf aktiviert ist m Siehaben CA SAM vom CA SAM Installationsdatentr ger installiert Weitere Informationen zur Installation von CA SAM finden Sie in der CA SAM Dokumentation Wichtig Microsoft NET Framework 4 0 muss auch auf dem CA SAM Server installiert sein Hinweis Wenn Sie CA SAM verwenden um Software Assets f r mehr als 250 000 Hardware Assets zu verwalten empfehlen wir folgende Installationskonfiguration um eine bessere Systemleistung zu erzielen Installieren Sie einen CA SAM Staging Server nur f r die Verarbeitung von Discovery Daten Implementieren Sie den Staging Server auf einer MySQL Datenbank um eine bessere Leistung und Skalierbarkeit zu erzielen Installieren Sie den CA SAM Betriebsserver entweder auf einer SQL Server Datenbank oder auf einer Oracle Datenbank bertragen Sie die Discovery Daten auf den CA SAM Betriebsserver wenn die Verarbeitung auf dem St
177. ntsprechenden Informationen ein Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Mandantennummer Nur zur Information Zeigt die Mandantennummer an CA APM verwendet dieses Feld nicht Datensatzstatus Aktiviert oder deaktiviert den Mandanten Nachdem Sie den Mandanten Service Provider definiert haben ist diese Option f r den Mandanten schreibgesch tzt Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf hidkeit 125 Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Nutzungsbedingungen Nur zur Information Zeigt die Begriffe der Nutzungserkl rung f r den Mandanten an CA APM verwendet dieses Feld nicht bergeordneter Mandant Gibt einen Mandanten an der diesem Mandanten bergeordnet ist Dadurch wird dieser Mandant in einer Mandantenhierarchie zum untergeordneten Mandanten Untergeordnete Mandanten zul ssig L sst zu dass dieser Mandant untergeordnete Mandanten hat Der Mandant kann die Einstellungen nicht ndern Mandantentiefe Nur zur Information Gibt die Mandantentiefe dieses Mandanten an Logo Nur zur Information Zeigt die URL f r eine Imagedatei an die das Logo f r den Mandanten enth lt das ein beliebiger Webbildtyp sein kann CA APM verwendet dieses Feld nicht Kontakt Zeigt die Seite zur Suche von Kontakten an Lokation Zeigt die Seite zur Suche von Lokationen an Klicken Sie auf Speichern Der Mandant ist jetzt definiert Aktualisieren eines Mandanten Gegebenenfall
178. o implementieren Sie CA SAM mit CA APM d L schen Sie die folgenden Felder Startzeit Stunde Startzeit Minute e Geben Sie einen Wert zum Beispiel 5 in das folgende Feld ein Intervall Minuten f Klicken Sie auf Speichern Das Dialogfeld wird geschlossen g Klicken Sie auf das Startsymbol f r den Cron Job data_exchange Das Dialogfeld Start cron job Cron Job starten wird angezeigt h Klicken Sie auf Start cron job Cron Job starten Das Dialogfeld wird geschlossen Die Konfiguration des CA SAM Import und Export Services ist abgeschlossen Planen der Windows Aufgabe f r den Hardware Import Verwenden Sie den Windows Taskplaner um den Import der erkannten Hardware Daten von CA SAM in CA APM zu planen Folgender Vorgang plant den Importvorgang zur t glichen Ausf hrung Hinweis Dieser Vorgang beschreibt die Verwendung des Windows Taskplaners Sie k nnen allerdings auch einen anderen Aufgabenplaner oder ein anderes Prozessabstimmungs Tool verwenden Befolgen Sie diese Schritte f r Windows Server 2008 1 ffnen Sie auf dem CA APM Anwendungsserver das Startmen und den Windows Taskplaner Gehen Sie zum Beispiel unter Windows Server 2008 auf Systemsteuerung System und Sicherheit Systemverwaltung Aufgaben planen Klicken Sie auf Aufgabe erstellen Geben Sie auf der Registerkarte Allgemein einen Namen f r die Aufgabe ein Aktivieren Sie das Kontrollk stchen Unabh ngig von der
179. oder der angezeigte Server nicht gefunden wird 171 Browser Fehlermeldung dass Mandantenverwaltungs Seite nicht angezeigt werden kann wird angezeigt 171 Mandantenverwaltungs Seite wird nicht angezeigt Webserver benannt mit Unterstreichungszeichen uuuuneeesssssennnnnnsnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnsnnnennnnnnnensnnnennnn Anmeldung schl gt mit einem Anwendernamen fehl der zus tzliche Zeichen enth lt eeseseseseneeenn 172 WCF Services schlagen fehl wenn IIS 7 auf Windows 2008 installiert ist csssssenensesnsnnnenennnnnennnnennnnnnnnnnnnnnnnnn 173 Meldungen ber fehlende Betriebssysteme werden in der Nachrichtenwarteschlange angezeigt 173 8 Implementierungshandbuch Implementation Guide Kapitel 1 Einf hrung berblick Zielgruppe Dieses Kapitel enth lt folgende Themen berblick siehe Seite 9 Zielgruppe siehe Seite 9 CA APM Standardadministrator siehe Seite 10 Dieses Handbuch bietet Ihnen Informationen die Sie f r eine erfolgreiche CA APM Implementierung in Ihrem Unternehmen ben tigen Dazu geh ren auch Anleitungen zum Durchf hren der folgenden Aufgaben m Planen und Vorbereiten einer neuen Installation m Installieren und Konfigurieren der notwendigen Produktkomponenten m Integration mit anderen CA Produkten Hinweis Die aktuellste Version der Versionshinweise mit den jeweils g ltigen Systemvoraussetzungen fi
180. okalen Server Anwendung oder Netz und f r die zus tzlichen erforderlichen Server an auf denen Sie die Installation ausf hren F r die Demo Installation und die benutzerdefinierte Installation zeigt der Installations Manager den Namen des lokalen Servers an auf dem Sie die Installation ausf hren Der CCC wird installiert und zeigt die Administratoranmeldeinformationen an die Sie f r die Anmeldung am Server angegeben haben Wichtig Geben Sie f r die Standard und die benutzerdefinierte Installation denselben ITAM Stammpfad zum Beispiel C Programme CA ITAM f r die Produktkomponenten ein die Sie in Phase 4 der Installation auf zus tzlichen erforderlichen Servern installieren So f hren Sie Phase 2 der Installation aus 1 Folgen Sie den Bildschirmanweisungen um die erforderlichen Server und die Administratoranmeldeinformationen f r den aktuellen lokalen Server und die zus tzlichen Server anzugeben Der Installations Manager berpr ft die Konnektivit t f r den aktuellen lokalen Server der Server auf dem Sie die Installation ausf hren Hinweis W hrend Phase 2 k nnen Sie die Komponente und den Server von CA Business Intelligence f r Berichterstellungsfunktionen installieren oder berspringen Au erdem k nnen Sie die Komponenten und Server des Event Service und von Software Asset Management installieren oder berspringen Wenn Ihre Implementierung die Konfiguration von Software Asset Management CA SAM betri
181. okumentation CA Service Catalog Integration CA Service Catalog wird in CA APM integriert damit Sie angefragte Elemente von einem Serviceantrag mit CA APM Assets verbinden k nnen Sie k nnen CA APM Assets Elementen zuordnen die w hrend der Anforderungsabwicklung von CA Service Catalog angefordert wurden Assets die bereits einer Anforderung zugewiesen sind k nnen angezeigt und ggf aus der Anforderung entfernt werden Au erdem k nnen Sie die Abwicklung einer Assets Anforderung ablehnen Wichtig CA APM und CA Service Catalog m ssen die gleiche CA MDB und das gleiche CA EEM gemeinsam nutzen damit die Integration richtig funktioniert Hinweis Weitere Informationen ber das Abwickeln von Anforderungen von Inventar finden Sie im Benutzerhandbuch Weitere Informationen ber das Erstellen und Verwalten von Anforderungen in CA Service Catalog finden Sie im CA Service Catalog Integrationshandbuch Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 151 Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CA APM Dieses Kapitel enth lt folgende Themen berblick siehe Seite 153 CA APM und CA SAM Datensynchronisation siehe Seite 154 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM siehe Seite 155 Empfehlungen zur Datenverwaltung siehe Seite 164 So deinstallieren Sie CA Software Compliance Manager siehe Seite 169 berblick CA APM koordiniert mit CA SAM sodass Sie Software Asset Management Funktionen ausf hren k nnen CA SAM
182. ollenverwaltung Klicken Sie auf Rollensuche Suchen Sie nach der Rolle die im Sicherheitsbericht angegeben ist Klicken Sie auf den Link des Rollennamens im R ckgabebereich der Suche Das Bereich Standardinformationen wird ge ffnet Klicken Sie links auf Rollenkonfiguration Klicken Sie auf Neue Auswahl W hlen Sie die Objektkonfiguration aus die Sie der Rolle zuweisen m chten und klicken Sie auf OK Die Objektkonfiguration wird der Rolle zugewiesen Wiederholen Sie die Schritte f r jede Rolle im Bericht Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 111 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrieren der Tasks und Regeln des Hardware Abgleichs Der Hardware Abgleichsvorgang umfasst folgende Schritte 1 Richten Sie Datennormalisierungsregeln ein um Datenwerte zwischen Discovery Repositorys und dem Produkt zuzuordnen 2 Definieren Sie eine Abgleichsregel um die Verarbeitung von Daten einzuschr nken und um anzugeben wie gefundene Datens tze verarbeitet werden sollen Hinweis Die Abgleichsregeln in diesem Schritt ersetzen die Abgleichstasks in Version 11 3 4 W hrend der manuellen Migration erstellen Sie Abgleichsregeln die auf Tasks in Version 11 3 4 vom Bericht Abfrage des Haupt Task siehe Seite 81 und vom Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset siehe Seite 81 basieren 3 Optional lt href gt Definieren Sie Optionen f r die
183. om herunter und installieren Sie die JRE auf dem Server wo Sie CA APM Version 12 8 installieren 9 berpr fen Sie die Einstellungen der Transaktionsprotokollreihenfolge von Microsoft SQL Server f r die CA MDB und stellen Sie sicher dass die Einstellungen f r den Massenimport von Daten positioniert sind F hren Sie die folgenden Schritte aus um diese Informationen zu finden a ffnen Sie in einem Web Browser die Microsoft Website http www microsoft com und suchen Sie nach Transaktionsprotokollverwaltung b Folgen Sie den Anweisungen im Artikel 10 Installieren Sie Version 12 8 f r die Datenbank der Version 11 3 4 Hinweis Das Implementierungshandbuch stellt Informationen zur Version 12 8 Installation bereit 11 Stellen Sie sicher dass keine Version 12 8 Services ausgef hrt werden Diese Services k nnen weiterhin ausgef hrt werden wenn Sie das CA APM Migrations Toolkit beendet haben bevor Sie das Datenmigrationshilfsprogramm ausgef hrt oder die Berichte f r die manuelle Migrationen generiert haben Beziehungsunterschiede zwischen Version 11 3 4 und Version 12 8 CA APM Version 11 3 4 enth lt Beziehungen die im Produkt angegeben sind und erm glicht es Ihnen neue anwenderspezifische Beziehungen hinzuzuf gen Die Unterst tzung von Beziehungen wurde in Version 12 8 ge ndert 70 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 B
184. omponenten und Hinzuf gen von Servern finden Sie im Administrationshandbuch Common Administration for Service Management CASM Event Service CASM bietet CA APM administrative Funktionen wie Mandantenf higkeitsverwaltung Mit Mandantenf higkeit k nnen mehrere unabh ngige Mandanten und ihre Anwender eine einzige Implementierung von CA APM gemeinsam nutzen m F r die Standardinstallation wird CASM automatisch auf dem Anwendungsserver ohne Anwendereingabe installiert m F r die benutzerdefinierte Installation machen Sie Eingaben f r die Installation von CASM auf einem Server z B dem Web oder Anwendungsserver Hinweis Weitere Informationen ber die Implementierung der Mandantenf higkeit finden Sie unter Implementieren der Mandantenf higkeit siehe Seite 123 Der Event Service verwaltet den Ereignis und Benachrichtigungsprozess in CA APM Ereignisse sind wichtige Aktivit ts oder Daten nderungen die Sie verfolgen wollen und die Sie in CA APM definieren Nachdem ein angegebenes Ereignis aufgetreten ist werden Benachrichtigungen gesendet um entsprechende Anwender und Administratoren ber das Ereignis zu warnen Um die Benachrichtigungsfunktion durchzuf hren interagiert der Event Service mit einem Workflow Provider z B CA Process Automation unter Verwendung des Webdiensts Ein Workflow Provider verwaltet automatische Prozesse Wenn Ihr Workflow Provider CA Process Automation ist k nnen Sie die vorhandene Instanz
185. on Asset Management System AMS Diese Komponente bietet eine Schnittstelle zum Anzeigen von erkannten und verwalteten Asset Daten Das Produkt installiert diese Komponente die w hrend der standardm igen Installation f r Apache Tomcat Server und das Java Development Kit JDK ohne Anwendereingabe erforderlich ist WCF Service Diese Komponente installiert die Funktion der Webdienste Weitere Informationen CA Business Intelligence Integration siehe Seite 133 Kapitel 2 Planen 23 Demo Installation Demo Installation Die Demo Installation f r CA APM ist zum Kennenlernen und zur Demonstration und nicht f r Produktionsumgebungen vorgesehen Die Demo Installationsoption verwendet einen einstufigen Architekturansatz Wie die Demo Konfiguration in der folgenden Abbildung zeigt schlie t die Demokonfiguration Client Browser und einen Server ein auf dem alle drei Hauptdienste Webserver Anwendungsserver und Datenbankserver installiert sind Wichtig Das Produkt verwendet zeitgebundene Prozesse berpr fen Sie ob alle Server auf das richtige Datum und die richtige Uhrzeit f r die jeweilige Zeitzone eingestellt sind Web Server Anwendungsserver Datenbankserver Client Browser Anwenderdefinierte Installation Die benutzerdefinierte Installation f r CA APM verwendet eine mehrstufige Architektur mit integrierter Skalierbarkeit mit der Sie die folgenden Aufgaben durchf hren k nnen m Hinzuf gen von mehrere
186. onsdatentr ger verf gen Hinweis Falls Ihr Computer nicht ber ein f r den Installationsdatentr ger geeignetes Laufwerk verf gt k nnen Sie den Medieninhalt auf den Computer kopieren auf dem Sie CA APM installieren m chten Starten Sie die Installation dann erneut Bei einer Remote Installation ber das Netzwerk m ssen Sie eventuell ein Laufwerk bzw einen Netzwerkordner freigeben und dann zum Starten der Installation die Verbindung herstellen Suchen Sie in der Zertifizierungsmatrix die Liste mit Softwareprodukten anderer Hersteller die f r die Verwendung mit CA APM zertifiziert sind Hinweis Die aktuelle Version der Zertifizierungsmatrix finden Sie unter http ca com support Machen Sie sich mit den verschiedenen Installationstypen f r das Produkt vertraut Ber cksichtigen Sie Netzwerkverf gbarkeit Verwendungsbandbreite und Reaktionsf higkeit wenn Sie entscheiden welchen Installationstyp Sie verwenden m chten Lesen Sie die Informationen ber die Produktkomponenten um die wesentlichen Merkmale kennenzulernen Kapitel 2 Planen 11 Installationsplanung m Datenbank F hren Sie die folgenden Schritte durch Lesen Sie das bersichtshandbuch der CA Management Datenbank Machen Sie sich mit der CA MDB vertraut legen Sie Ihre Bereitstellungsstrategie fest und werden Sie sich aller SQL Server oder Oracle Probleme bewusst die Sie l sen m ssen um die CA MDB zu verwenden Entscheiden Sie welche Datenban
187. r CA APM Produktseite verf gbar m Beziehungsunterschiede zwischen Version 11 3 4 und Version 12 8 siehe Seite 70 2 Stellen Sie sicher dass die aktuelle Patch Ebene der Version 11 3 4 der kumulative Patch 14 oder h her ist Wenn die aktuelle Patch Ebene unbekannt ist oder nicht dem kumulativen Patch 14 oder h her entspricht laden Sie den aktuellsten kumulativen Patch von CA APM Version 11 3 4 von der CA Support Website herunter Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 67 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 3 Laden Sie Kettle von der CA Support Website herunter und installieren Sie Kettle auf dem Server auf dem CA APM Version 12 8 installiert ist Gehen Sie folgenderma en vor um Kettle herunterzuladen a Navigieren Sie zu http ca com support und melden Sie sich bei CA Support an Klicken Sie auf Download Center W hlen Sie in der Drop down Liste der Produktsuche CA Asset Portfolio Management aus W hlen Sie 12 8 in der Drop down Liste zur Versionsauswahl aus W hlen Sie pentaho kettle 4 4 0 zip in der Liste der Komponentenauswahl aus und klicken Sie auf Start Speichern Sie pentaho kettle 4 4 0 zip in das gew nschte Verzeichnis Beispiel C Programme x86 CA ITAM Extrahieren Sie die Inhalte von pentaho kettle 4 4 0 zip Ein neuer Ordner mit dem Namen Kettle wird erstellt Notieren Sie den Pfad des Ordners 4 Erste
188. r Sie die Berichte verwenden UmCA APM in BusinessObjects Enterprise zu integrieren f hren Sie die folgenden Schritte durch 1 Werden Sie vertraut mit BusinessObjects Enterprise einschlie lich der Dokumentation so dass Sie das Produkt verwalten und verwenden k nnen Sie m ssen mindestens die folgenden Funktionen durchf hren k nnen m Installieren von CA Business Intelligence das BusinessObjects Enterprise installiert m Verwenden von vordefinierten Berichten in BusinessObjects Enterprise Installieren Sie CA Business Intelligence BusinessObjects Enterprise und notieren Sie sich die folgenden Anmelde und Verbindungsinformationen zu deren Eingabe Sie w hrend der CA APM Installation aufgefordert werden m BusinessObjects Enterprise Administrator ID m BusinessObjects Enterprise Administratorkennwort m BusinessObjects Enterprise CMS Port Der CMS Central Management Server verwaltet eine Datenbank mit Informationen ber Ihre BusinessObjects die Sie mit CA Business Intelligence verwenden Die standardm ige CMS Portnummer lautet 6400 Wenn Sie Oracle als CA MDB verwenden definieren Sie einen Oracle Net Service Namen NSN auf dem CA Business Intelligence installiert ist Notieren Sie den NSN zu dessen Eingabe Sie w hrend der CA APM Installation aufgefordert werden Stellen Sie sicher dass BusinessObjects Enterprise installiert ist indem Sie BusinessObjects Enterprise starten Installieren Sie CA APM Die CA APM
189. r tritt auf wenn ein falscher Pfad f r KETTLE_HOME konfiguriert ist Stellen Sie sicher dass die Umgebungsvariable KETTLE_HOME auf den Pfad von Kettle festgelegt ist der den Ordner data integration enth lt Zum Beispiel C Programme Pentaho Kettle 116 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Link des Konfigurators duplizierter Asset Namen kann nicht gestartet werden G ltig unter dem Betriebssystem Windows 2008 und Windows 7 Symptom Sie k nnen den Konfigurator duplizierter Asset Namen mit eingeschalteter UAC User Access Control nicht ausf hren L sung Um den Konfigurator duplizierter Asset Namen mit eingeschalteter UAC auszuf hren starten Sie die Benutzeroberfl che als Administrator m Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf LaunchUl bat und klicken Sie auf Als Administrator ausf hren Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 117 Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf higkeit Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Mandantenf higkeit siehe Seite 119 Service Provider siehe Seite 120 Mandantenf higkeit Funktionsweise siehe Seite 120 Auswirkung auf die Benutzeroberfl che siehe Seite 122 Implementieren der Mandantenf higkeit siehe Seite 123 Aktivieren der Mandantenf higkeit siehe Seite 124 Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen
190. rationshandbuch 6 Melden Sie sich bei CA APM an klicken Sie auf Verwaltung Data Importer und w hlen Sie den Mandanten oder die ffentlichen Daten aus die in den Betriebssystemen fehlen 7 Importieren Sie die CSV Datei Die fehlenden Betriebssysteme werden in die CA MDB importiert und k nnen w hrend des Normalisierungsprozesses der Abgleichs Engine verwendet werden Kapitel 9 Fehlerbehebung 175
191. ren die Legacy bersetzungslisten des Hardware Abgleichs von Version 11 3 4 die veraltet sind und in Version 12 8 nicht mehr unterst tzt werden Dieser Bericht dient zur Referenz Keine Aktion erforderlich Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten Die Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten identifizieren die Legacy bersetzungslisten des Hardware Abgleichs von Version 11 3 4 die fehlende oder ung ltige Eintr ge enthalten die nicht in Version 12 8 migriert werden Die bersetzungsliste wird migriert jedoch werden einige Eintr ge in der Liste nicht migriert da in der Legacy Datenbank keine unterst tzenden Daten vorhanden sind Verwenden Sie die Daten der Berichte ber unkonvertierte bersetzungslisten und die Daten des Abfrageberichts der Haupt bersetzungslisten siehe Seite 80 um nach der Migration die fehlenden Eintr ge zu den Normalisierungslisten hinzuzuf gen siehe Seite 113 Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 81 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Angeben der Umbenennungskonfiguration des Asset In Version 12 8 enth lt die Registrierung den Asset Namen die Seriennummer die Alt Asset ID den Hostnamen den DNS Namen und die Mac Adresse Ein eindeutiger Asset Name ist f r jedes Asset Objekt erforderlich Diese Anforderung war nicht in Version 11 3 4 vorhanden Somit k nnte Ihre CA MDB ber Asset Namen verf gen die f
192. ribut und seiner Verwendung ab Ohne Mandant Definiert Objekte ohne ein Mandantenattribut Alle Daten in diesen Objekten sind ffentlich und jeder Anwender kann ffentliche Daten ohne Mandant erstellen und aktualisieren 120 Implementierungshandbuch Implementation Guide Mandantenf higkeit Funktionsweise Mandant erforderlich Definiert Objekte mit einem Mandantenattribut das nicht NULL sein kann die wird von CA APM nicht der DBMS durchgesetzt Alle Daten in diesen Objekten sind mit individuellen Mandanten verbunden Es gibt keine ffentlichen Daten Mandant optional Definiert Objekte mit einem Mandantenattribut das NULL sein kann Sie k nnen diese Objekte als Mandantendaten oder ffentliche Daten erstellen Wenn Sie einen Mandanten in einem Mandanten Dropdown Men ausw hlen um ein Objekt zu erstellen wird das Objekt ein Mandantenobjekt Wenn Sie jedoch die Option ffentliche Daten in einem Mandanten Dropdown Men ausw hlen wird das Objekt ein ffentliches Mandantenobjekt Anwender die einer Rolle zugewiesen sind die nur einen allein stehenden Mandanten darstellt sehen bei der Dateneingabe keine Mandanten Dropdown Liste Wenn ein Anwender die Datenbank abfragt beschr nkt das Produkt die Ergebnisse auf Objekte auf die der Anwender zugreifen darf Das hei t dass Sie niemals Daten in Tabellen vom Typ Mandant erforderlich sehen k nnen mit Ausnahme der Daten die zu Mandanten geh ren auf die Sie Zugri
193. rlagen oder Links der Beziehungsvorlage in Version 11 3 4 an die vor der Migration in die urspr nglichen Namen ge ndert werden m ssen F hren Sie folgende Aktionen durch wenn Sie die umbenannten Beziehungsvorlagen die im Produkt vorgegebenen sind in die Migration aufnehmen m chten ndern Sie die umbenannte Beziehungsvorlage in den urspr nglichen Namen der im Produkt vorgegeben ist siehe Seite 78 ndern Sie den umbenannten Link der Beziehungsvorlage in den urspr nglichen Namen der im Produkt vorgegeben ist siehe Seite 79 ndern der umbenannten Beziehundsvorlade in den urspr nglichen Namen der im Produkt vorgegeben ist Bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren siehe Seite 83 ndern Sie die umbenannten Beziehungsvorlagenamen in die urspr nglichen Beziehungsvorlagenamen von Version 11 3 4 die im Produkt vorgegeben sind Sie f hren eine SQL Anweisung aus um den Beziehungsvorlagenamen zu ndern F hren Sie diese Schritte f r jeden Eintrag im Bericht mit dem Status Vor Migration in Migrieren umbenennen und einem Wert der unter Neuer Name der Beziehungsvorlage angegeben ist aus Gehen Sie wie folgt vor 1 F hren Sie folgende SQL Anweisung in Ihrem bevorzugten Tool aus zum Beispiel Microsoft SQL Server Management Studio oder Oracle SQL Developer Hinweis Die Klammern und der Text innerhalb der Klammern sind Platzhalter Die Platzhalternamen stellen die Spaltennamen im Beziehu
194. rwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Definieren von untergeordneten Mandanten Untergeordnete Mandanten erm glichen Ihnen die Definition und nderung von Mandantenhierarchien zu organisatorischen Zwecken und zur gemeinsamen Datennutzung Um einen Mandanten in eine Mandantenstruktur aufzunehmen geben Sie einen bergeordneten Mandanten an So definieren Sie einen untergeordneten Mandanten 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt Klicken Sie im linken Bereich auf Mandant Die Mandanten Seite wird angezeigt Klicken Sie auf Create Tenant Die Seite Neuer Mandant wird angezeigt Geben Sie die entsprechenden Informationen ein Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung bergeordneter Mandant Gibt einen Mandanten an der diesem Mandanten bergeordnet ist Dadurch wird dieser Mandant in einer Mandantenhierarchie zum untergeordneten Mandanten Hinweis Die Dropdownliste bergeordneter Mandant zeigt nur Mandanten an f r die untergeordnete Mandanten zul ssig sind Klicken Sie auf Speichern Der Mandant ist ein untergeordneter Mandant des bergeordneten Mandanten Hinweis Wenn ein Mandant ein untergeordneter Mandant wird geh rt der Mandant der untergeordneten Mandantengruppe des bergeordneten Mandanten an zus tzlich zu seinen anderen untergeordneten Mandanten falls vorhanden usw Der
195. s berwachen k nnen Sie werden aufgefordert den Berichtsausgabeordner zu ffnen um die Berichte anzuzeigen 5 Klicken Sie auf Ja Windows Explorer wird ge ffnet Das Berichterstellungs Tool erstellt einen Ordner f r jedes Kontrollk stchen f r Post Migrationsberichte das Sie zuvor aktiviert haben 6 Navigieren Sie zu einem Berichtsordner und ffnen Sie ihn Die Berichte werden im CSV Format durch Kommas getrennte Werte angezeigt 7 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Bericht und w hlen Sie ffnen mit Excel aus um den Bericht zu ffnen und in einem Tabellenformat anzuzeigen Die Berichtsdaten siehe Seite 91 werden in einem Tabellenformat dargestellt Die Tabellen berschriften sind in der ersten Zeile Hinweis Sie k nnen einen Bericht ffnen und in einem Texteditor im CSV Format anzeigen 90 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Migrationsberichtsdaten zur Referenz und Analyse Das Berichterstellungs Tool generiert Berichte in CSV Format die Sie mit einem Texteditor ffnen k nnen Die Berichtsfeldnamen und Feldwerte werden durch Kommas getrennt Sie k nnen auch einen Bericht mit Excel ffnen wo die Daten in einem Tabellenformat dargestellt werden Wenn Sie einen Bericht mit Excel ffnen sind die Feldnamen die Spalten berschriften und die Feldwerte werden in den Zeilen unter den berschriften angezeigt
196. s Recht zum Drucken oder anderweitigen Anfertigen einer Kopie der Dokumentation beschr nkt sich auf den Zeitraum der vollen Wirksamkeit der Produktlizenz Sollte die Lizenz aus irgendeinem Grund enden best tigt der Lizenznehmer gegen ber CA schriftlich dass alle Kopien oder Teilkopien der Dokumentation an CA zur ckgegeben oder vernichtet worden sind SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ERLAUBT STELLT CA DIESE DOKUMENTATION IM VORLIEGENDEN ZUSTAND OHNE JEGLICHE GEW HRLEISTUNG ZUR VERF GUNG DAZU GEH REN INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEW HRLEISTUNGEN DER MARKTTAUGLICHKEIT DER EIGNUNG F R EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN IN KEINEM FALL HAFTET CA GEGEN BER IHNEN ODER DRITTEN GEGEN BER F R VERLUSTE ODER UNMITTELBARE ODER MITTELBARE SCH DEN DIE AUS DER NUTZUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN DAZU GEH REN INSBESONDERE ENTGANGENE GEWINNE VERLORENGEGANGENE INVESTITIONEN BETRIEBSUNTERBRECHUNG VERLUST VON GOODWILL ODER DATENVERLUST SELBST WENN CA BER DIE M GLICHKEIT DIESES VERLUSTES ODER SCHADENS INFORMIERT WURDE Die Verwendung aller in der Dokumentation aufgef hrten Software Produkte unterliegt den entsprechenden Lizenzvereinbarungen und diese werden durch die Bedingungen dieser rechtlichen Hinweise in keiner Weise ver ndert Diese Dokumentation wurde von CA hergestellt Zur Verf gung gestellt mit Restricted Rights eingeschr nkten Rechten geliefert Die Verwendung Duplizierung oder Ver ffentlichung dur
197. s auf KONFIGURIEREN AN Die Konfiguration der Seite wird aktiviert Definieren Sie im Bereich der Konfigurationsinformationen der Seite eine globale Konfiguration und speichern Sie diese Klicken Sie auf Erweiterung hinzuf gen Ein Assistent wird angezeigt Befolgen Sie die Bildschirmanweisungen um die Informationen f r das zus tzliche Feld einzugeben F hren Sie auf der Seite Typ des Assistenten die folgenden Schritte durch a W hlen Sie die Option Einfaches Feld aus b W hlen Sie den Teil der Seite aus auf der das neue Feld angezeigt wird c Aktivieren Sie das Kontrollk stchen F r alle zus tzlichen Typen d Klicken Sie auf Weiter F hren Sie auf der Seite Felder des Assistenten die folgenden Schritte durch Wichtig Geben Sie die Spalteninformation aus der usp_owned_resource Tabelle in CA CMDB ein Wir empfehlen auch dass Sie die gleiche Bezeichnung f r das CI im Feld Bezeichnung verwenden um Verwirrungen zu vermeiden a Klicken Sie auf Feld hinzuf gen b Geben Sie die Feldbezeichnung ein die auf der Seite angezeigt werden soll c W hlen Sie das Datumsformat aus d Geben Sie den Datenbanknamen ein e Geben Sie den Attributnamen ein f Geben Sie die Feldgr e ein g Optional Geben Sie eine Beschreibung f r das Feld ein h Geben Sie an ob eine Eingabe f r das Feld ben tigt wird i Klicken Sie auf das H kchensymbol um das Feld zu speichern Das Produkt zeigt die von Ihnen ein
198. s k nnen Sie die Informationen f r einen vorhandenen Mandanten aktualisieren So aktualisieren Sie einen Mandanten 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt Klicken Sie im linken Bereich auf Mandant Die Mandanten Seite wird angezeigt 126 Implementierungshandbuch Implementation Guide Verwaltung von Mandant untergeordnetem Mandant und Mandantengruppen Suchen Sie nach dem Mandanten den Sie aktualisieren m chten Alle mit den Suchkriterien bereinstimmenden Mandanten werden in der Mandantenliste angezeigt Klicken Sie auf den zu aktualisierenden Mandanten Die Mandanteninformationen werden angezeigt Klicken Sie auf Bearbeiten Geben Sie die neuen Informationen f r den Mandanten ein Klicken Sie auf Speichern Der Mandant wird aktualisiert Aktivieren eines Mandanten Wenn Anwender Informationen f r einen bestimmten inaktiven Mandanten anzeigen und eingeben m ssen k nnen Sie den Mandanten aktivieren Zum Beispiel erhielt der Service Provider keine Zahlung f r Dienste die einem bestimmten Mandanten zur Verf gung gestellt wurden Basierend auf der Servicevereinbarung macht der Service Provider den Mandanten inaktiv und h rt auf Dienste anzubieten bis die Zahlung geleistet wurde Nachdem der Mandant die Zahlung f r den Service bereitgestellt hat aktiviert der Service Provider den Mandanten So aktivieren Sie einen Ma
199. server die Systemsteuerung Verwaltung Dienste 2 Suchen Sie die Eintr ge f r jeden der folgenden CA APM Dienste und f hren Sie folgenden Schritt aus m CA Asset Portfolio Management Event Service m CA Asset Portfolio Management Export Service m CA Asset Portfolio Management HW Abgleichs Engine m CA Asset Portfolio Management LDAP Import Service 3 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Dienst und w hlen Sie Beenden aus Hinweis F hren Sie diesen Schritt f r die Dienste aus die derzeit ausgef hrt werden und in Ihrer Installation verf gbar sind z B ist der Event Service optional Der Dienst wird beendet 34 Implementierungshandbuch Implementation Guide So f hren Sie ein Upgrade von Version 12 6 05 aus Deinstallieren der Version 12 6 05 Um die CA APM Version 12 6 05 zu deinstallieren entfernen Sie die Komponenten und Dienste die Sie installiert haben Deinstallieren Sie au erdem CA APM Version 12 6 Hinweis Um andere kumulative Versionen von Version 12 6 zu deinstallieren wenden Sie sich an CA Support Online oder lesen Sie die Readme Dateien die in den kumulativen Versionen enthalten sind Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich bei den Servern an auf denen Sie CA APM Version 12 6 05 installiert haben Windows 2008 W hlen Sie im Startmen Systemsteuerung Programme und Funktionen aus und klicken Sie auf Installierte Updates anzeigen Entfernen Sie die folgen
200. siehe Seite 125 Mandantenf higkeit Mit Mandantenf higkeit k nnen mehrere unabh ngige Mandanten und ihre Anwender eine einzige Implementierung von CA APM gemeinsam nutzen Mandanten interagieren miteinander nur auf bestimmte Weise wie von ihren Rollen und Mandantenhierarchien definiert Solange kein Zugriff von einer Rolle oder Hierarchie gew hrt wird sieht jeder Mandant die CA APM Implementierung in der Regel nur f r die eigene Verwendung und kann die Daten eines anderen Mandanten nicht aktualisieren oder anzeigen Durch Mandantenf higkeit k nnen Mandanten Hardware und Anwendungs Support Ressourcen gemeinsam nutzen Dadurch werden Kosten f r beide gespart und gleichzeitig viele Vorteile einer unabh ngigen Implementierung erzielt Mandantenf higkeit wird w hrend der CA APM Installation automatisch installiert Nachdem Sie CA APM installiert haben folgen Sie den Schritten zur Implementierung der Mandantenf higkeit in diesem Abschnitt Weitere Informationen Implementieren der Mandantenf higkeit siehe Seite 123 Kapitel 6 Implementieren der Mandantenf higkeit 119 Service Provider Service Provider Der Service Provider ist der erste Mandant Eigent mer in einer CA APM Installation mit Mandantenf higkeit Der erste einer CA APM Installation hinzugef gte Mandant ist immer der Mandant Service Provider Der Mandant Service Provider kann keinen bergeordneten Mandanten haben CA APM verbindet d
201. sistent fordert Sie dazu auf einen weiteren Net Service Namen zu konfigurieren 13 W hlen Sie Nein aus Der Net Service Name wird in der tnsnames ora Datei auf dem lokalen CA APM Server gespeichert Hinweis Nachdem Sie CA APM installiert haben ben tigen Sie den Oracle Systemanwendernamen und das Kennwort nicht das Sie zum Testen der Verbindung mit dem Datenbankserver verwendet haben Die Datenbank Anmeldeinformationen mdbadmin werden der CA APM Installation w hrend der Oracle Installation zur Verf gung gestellt Konfigurieren des Net Servicenamens f r CA SAM Implementierung Der Net Service Name ist ein einfacher Name f r den Oracle Datenbankdienst der zur Datenbank Netzwerkadresse und zum Datenbankdienstnamen zugeordnet wird Dieser Service erm glicht es dem Client Server mit der Oracle Datenbank Verbindung aufzunehmen Bevor Sie mit der CA APM Installation beginnen konfigurieren Sie den Oracle Net Servicenamen auf dem Server der zentralen Konfigurationssteuerung CCC von CA APM und auf den Webservern Der Net Servicename des CA SAM Servers ist unabh ngig von CA APM und kann der gleiche oder ein anderer als der CA APM Net Servicename sein Hinweis Wir empfehlen verschiedene Oracle Instanzen f r CA APM und CA SAM aus Leistungs und Skalierbarkeitsgr nden Hinweis Auf allen Servern auf denen die Net Service Namen konfiguriert werden sollen m ssen Oracle Client Tools installiert sein 16 Implementierungshand
202. sks von Version 11 3 4 Speichern Sie den Bericht und verweisen Sie ihn w hrend der manuellen Migration von Hardware Abgleichstasks siehe Seite 112 um Abgleichsregeln in Version 12 8 zu erstellen Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset Der Bericht Task zum Hinzuf gen eines Asset identifiziert Daten die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren Der Bericht identifiziert die Legacy Abgleichstasks die verwaltete Assets von Version 11 3 4 hinzuf gen Speichern Sie den Bericht und verweisen Sie ihn w hrend der manuellen Migration von Hardware Abgleichstasks siehe Seite 112 Bericht Anwenderspezifische Suche Der Bericht Anwenderspezifische Suche gibt Daten an die Sie verwenden nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausgef hrt haben wenn Sie manuelle Migrationen ausf hren Der Bericht identifiziert die anwenderspezifische Suche des Legacy Hardware Abgleichs von Version 11 3 4 Version 12 8 stellt vordefinierte Berichte f r den Hardware Abgleich bereit Sie k nnen diese Berichte mithilfe von CA Business Intelligence anpassen die auch in Version 12 8 bereitgestellt wird Speichern Sie den Bericht und verweisen Sie ihn w hrend der manuellen Migration von Hardware Abgleichssuchen siehe Seite 113 Berichte ber veraltete bersetzungslisten Die Berichte ber veraltete bersetzungslisten identifizie
203. sset Namen siehe Seite 80 sind Die Inkrementierungskonfiguration ist automatisch ausgew hlt und gesperrt Wenn die Ersatzkonfiguration zu einem duplizierten Asset Namen f gt dann wird durch das Hinzuf gen der Inkrementierung zur Konfiguration sichergestellt dass die Umbenennung eindeutig ist 82 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Concatenation Verkettung H ngt die Werte von einem oder mehreren Feldern ans Ende der duplizierten Asset Namen an Sie w hlen bis zu vier Felder in den Drop down Listen aus Hinweis Die Felder in den Drop down Listen sind die gleichen Felder die die berschriften im Bericht f r duplizierte Asset Namen siehe Seite 80 sind Die Inkrementierungskonfiguration ist automatisch ausgew hlt und gesperrt Wenn die Verkettungskonfiguration zu einem duplizierten Asset Namen f gt dann wird durch das Hinzuf gen der Inkrementierung zur Konfiguration sichergestellt dass die Umbenennung eindeutig ist Incrementation Inkrementierung H ngt einen eindeutigen Ganzzahlwert ans Ende des duplizierten Asset Namens an und erh ht die Ganzzahl um eins f r jeden nachfolgenden duplizierten Asset Namen Sie geben die Startganzzahl in den Basislinienwert der Ganzzahl ein KEINE Duplizierte Asset Namen werden nicht umbenannt Sie k nnen diese Option ausw hlen wenn CORA nicht aktiviert ist oder wenn Sie die Assets nach Migrat
204. stallation f r Apache Tomcat Server und das Java Development Kit JDK ohne Anwendereingabe erforderlich ist WCF Service Windows Communications Foundation Diese Komponente befindet sich auf einem Server Das Produkt installiert diese Komponente mit Anwendereingabe w hrend der anwenderdefinierten Installation Geben Sie den Servernamen an und ndern Sie optional das WCF Service Protokoll f r diese Komponente Weitere Informationen CA Business Intelligence Integration siehe Seite 133 Eine Web Farm ist eine Gruppe oder ein Cluster von Servern die wie ein allein stehender Webserver fungieren CA APM unterst tzt mehrere Server f r die Anwendungs und Webserverkomponenten Die Verwendung einer Web Farm bietet die folgenden Vorteile Leistungssteigerung Mehr als ein Server ist verf gbar um Netzwerkanfragen zu verarbeiten Skalierbarkeit Mehrere Server k nnen hinzugef gt werden um zus tzliche Anwender und Anfragen zu verarbeiten 26 Implementierungshandbuch Implementation Guide Web Farmen Sicherung Da jeder Server die Ressourcen der anderen dupliziert verarbeitet ein Sicherungsserver Netzwerkanfragen wenn ein Server fehlschl gt oder herunterf hrt Sie k nnen CA APM in einer Web Farm verwenden Allerdings m ssen Sie die Software die die Web Farm steuert installieren und konfigurieren weil CA Technologies diese Software nicht zur Verf gung stellt Bei der benutzerdefinierten Installation werden die zahlrei
205. stchen Erben Geben Sie den SMTP Mail Server an Beispiel mail company com Geben Sie die Absenderadresse ein Beispiel admin company2 com Speichern Sie die nderungen Entsperren Sie die Standardumgebung Es dauert einige Minuten bis die nderungen in Kraft treten Hinweis Sie k nnen eine E Mail Benachrichtigung an eine externe E Mail Adresse senden wenn Ihre SMTP Mail Servereinstellungen eine E Mail bermittlung an die externe Adresse erlauben berpr fen Sie Ihre Mail Server Einstellungen um sicherzustellen dass Sie E Mail an externe Adressen senden k nnen 146 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA Process Automation Integration ndern der CA Process Automation Workflow Prozessparameter Nachdem Sie CA APM und CA Process Automation installiert und die Benachrichtigungsprozessdateien in CA Process Automation importiert haben werden die Standard Workflowprozessparameter in CA Process Automation definiert Sie k nnen die Standardprozessparameter ndern um Ihre erforderlichen Einstellungen einzuschlie en Sie geben tats chliche hart kodierte Werte als Prozessparameter an Sie m ssen berpr fen ob die von Ihnen eingegebenen Werte g ltig sind Sie k nnen die Parameter des Benachrichtigungsprozesses in dem Datensatz ndern der auf alle Benachrichtigungsprozesse oder in den Startanforderungsformularen des individuellen Prozesses angewendet wird Die Parameter die Sie f r einen individuellen
206. stem im Nachrichtentext suchen Die Meldungen enthalten die urspr nglich erkannten Namen F hren Sie diese Schritte durch um Assets mit nicht definierten Betriebssystemen zu aktualisieren 1 Navigieren Sie zu Verzeichnis Listenverwaltung Betriebssystem und f gen Sie den CA APM Namen die fehlenden Betriebssystemnamen hinzu Aktualisieren Sie ein individuelles Asset mit einem nicht definierten Betriebssystem indem Sie folgende Schritte durchf hren a Navigieren Sie zur Seite Asset Details f r ein Asset mit einem nicht definierten Betriebssystem b Klicken Sie auf das Symbol Neue Auswahl im Feld Betriebssystem und w hlen Sie den neuen Namen aus Aktualisieren Sie mehrere Assets mit nicht definierten Betriebssystemen indem Sie folgende Schritte durchf hren a Navigieren Sie zu Verwaltung Abgleichsverwaltung b Klicken auf Sie den Regelnamen des Abgleichs Die Seite Abgleichsregel Details wird f r die ausgew hlte Regel angezeigt c Stellen Sie sicher dass Asset Aktualisierungen berwachen aktiviert ist d Im Bereich Aktualisierungsoptionen w hlen Sie Betriebssystem und Datum der letzten Ausf hrung aus e Klicken Sie auf Speichern Wenn CA APM neue Discovery Daten f r Assets mit nicht definierten Betriebssystemen erh lt aktualisiert CA APM die Betriebssysteme mit den neuen Namen die Sie eingegeben haben 168 Implementierungshandbuch Implementation Guide So deins
207. tallieren Sie CA Software Compliance Manager So deinstallieren Sie CA Software Compliance Manager Um SAM Funktionen zu aktivieren wenn CA APM mit CA Software Compliance Manager CA SCM integriert ist deinstallieren Sie CA SCM Hinweis Stellen Sie sicher dass alle Anwender in CA SCM abgemeldet sind Anwender die sich nicht vom Produkt abgemeldet haben bevor die Deinstallation beginnt erhalten eine Fehlermeldung beim Versuch eine Aufgabe abzuschlie en F hren Sie diese Schritte durch um CA SCM 12 0 zu deinstallieren 1 2 Melden Sie sich bei dem Computer an auf dem CA SCM 12 0 installiert ist Deinstallieren Sie kumulative Patches von CA SCM Version 12 0 sofern vorhanden ber Systemsteuerung Programme hinzuf gen oder entfernen Melden Sie sich beim CA APM Anwendungsserver an auf dem CA APM Version 12 8 installiert ist Navigieren Sie zum Ordner wo Sie CA APM Version 12 8 installiert haben Kopieren Sie den Ordner SWCM12 0OUninstall mit dem gesamten Inhalt in einen tempor ren Speicherort auf jedem Computer au er dem Datenbankserver wo Sie CA SCM 12 0 installiert haben Beispiel f r einen tempor ren Speicherort C Windows Temp Navigieren Sie zum Ordner Uninstall im tempor ren Speicherort auf dem CA SCM 12 0 Computer Starten Sie die Deinstallation indem Sie zweimal auf die Datei SWCM_Uninstall bat klicken Folgen Sie im Deinstallationsvorgang den Anweisungen auf dem Bildschirm Die
208. tartet oder der angezeigte Server nicht gefunden wird siehe Seite 171 Browser Fehlermeldung dass Mandantenverwaltungs Seite nicht angezeigt werden kann wird angezeigt siehe Seite 171 Mandantenverwaltungs Seite wird nicht angezeigt siehe Seite 172 Webserver benannt mit Unterstreichungszeichen siehe Seite 172 Anmeldung schl gt mit einem Anwendernamen fehl der zus tzliche Zeichen enth lt siehe Seite 172 WCEF Services schlagen fehl wenn IIS 7 auf Windows 2008 installiert ist siehe Seite 173 Meldungen ber fehlende Betriebssysteme werden in der Nachrichtenwarteschlange angezeigt siehe Seite 173 Fehlermeldung dass die Installation nicht gestartet oder der angezeigte Server nicht gefunden wird G ltig in allen unterst tzten Betriebsumgebungen Symptom Beim Start der CA APM Installation startet die Installation nicht oder Sie erhalten eine Fehlermeldung dass der Server nicht gefunden werden konnte L sung Starten Sie den Windows Dienst Utildev Web Server Pro neu Browser Fehlermeldung dass Mandantenverwaltungs Seite nicht angezeigt werden kann wird angezeidt Symptom Die folgende Browserfehlermeldung wird angezeigt wenn ich auf Verwaltung Mandantenverwaltung klicke Seite kann nicht angezeigt werden L sung Stellen Sie sicher dass der CA CASM Dienst gestartet ist Kapitel 9 Fehlerbehebung 171 Mandantenverwaltunds Seite wird nicht angezeigt Mandantenverwaltungs Seit
209. te 172 angezeigt Sie k nnen diese Fehler l sen indem Sie den Fehlersuchanweisungen folgen berpr fen der Installation Nachdem Sie alle Installationsvorg nge abgeschlossen haben k nnen Sie berpr fen ob CA APM Version 12 8 erfolgreich installiert wurde Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich bei den Servern an auf denen Sie CA APM Version 12 8 installiert haben 2 Windows 2008 W hlen Sie im Startmen Systemsteuerung Programme und Funktionen aus 60 Implementierungshandbuch Implementation Guide Deinstallieren von CA APM Stellen Sie sicher dass folgende Komponente auf allen anwendbaren Servern verf gbar sind CA Asset Portfolio Management 12 8 Hinweis Die individuellen Dienste und Komponente die in fr heren Versionen angezeigt wurden sind in dieser einen Komponente mit Version 12 8 enthalten Sie haben die Installations berpr fung abgeschlossen Deinstallieren von CA APM CA APM kann aus verschiedenen Gr nden von einem Computer deinstalliert werden Zum Beispiel kann CA APM deinstalliert werden weil Sie den Computer f r einen anderen Zweck verwenden m chten oder die Komponenten auf einen anderen Computer verschieben m chten Um das Produkt zu deinstallieren f hren Sie die folgenden Schritte aus Hinweis F hren Sie f r die standardm ige und benutzerdefinierte Installation diese Schritte auf jedem Computer au er dem Datenbankserver aus auf dem CA APM installiert ist
210. ten Klassifizierungsmodell f r die Assets und Cls bergehen Um CA APM und CA CMDB zu integrieren f hren Sie die folgenden Schritte aus 1 Nutzen Sie die nderungshistoriendatens tze von Assets und Configuration Items gemeinsam siehe Seite 138 2 Kategorisieren Sie die Asset und CI Datens tze siehe Seite 138 3 Definieren Sie ein zus tzliches Asset Feld siehe Seite 141 4 Definieren Sie ein Ereignis in einem gemeinsam genutzten Feld siehe Seite 143 5 Definieren Sie ein Management Data Repository MDR von CA Service Desk Manager und CA CMDB siehe Seite 143 Kapitel 7 Integration mit anderen Produkten 137 CA CMDB Integration Nutzen Sie die nderundshistoriendatens tze von Assets und Configuration Items gemeinsam Um CA APM und CA CMDB zu integrieren k nnen die CA APM Audit Verlaufsdatens tze alle nderungen enthalten die an Asset CI Datens tzen von CA Service Desk Manager CA CMDB und CA APM vorgenommen wurden Wenn CA Service Desk Manager CA CMDB oder beide installiert sind schlie en die Asset Cl nderungshistoriendatens tze in CA CMDB Registerkarte Versionskontrolle alle CA APM nderungshistoriendatens tze ein CA CMDB 11 2 und h her bietet nderungshistoriendatens tze von CA APM Die nderungshistoriendatens tze werden sowohl in CA CMDB als auch in CA APM aktualisiert wenn der Dienst CA Asset Portfolio Management Event Service gestartet wird Weitere Informationen fin
211. ter auf dem CA EEM installiert ist erneut Hinweis Wir empfehlen die CA APM Komponenten nicht zu installieren mit Ausnahme der CA MDB auf einem 64 Bit Computer der einen 64 Bit Oracle Datenbankserver hostet 20 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationstypen Installieren des Java Development Kit JDK Bevor Sie mit die Installation von CA APM beginnen installieren Sie zun chst das Java Development Kit JDK 1 6 43 32 bit auf dem Anwendungsserver auf dem Sie das AMS installieren werden Die Installation von CA APM installiert automatisch das Asset Management System AMS auf dem Anwendungsserver Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich beim Anwendungsserver an 2 Laden Sie JDK 1 6 43 32 bit von der Oracle Website http www oracle com herunter und installieren Sie es 3 Legen Sie die Umgebungsvariable JAVA_HOME fest um sich auf das Installationsverzeichnis JDK 1 6 43 32 bit zu beziehen 4 Legen Sie die Umgebungsvariable JRE_HOME fest um sich auf das Unterverzeichnis des Installationsverzeichnisses JDK 1 6 43 32 bit zu beziehen 5 Aktualisieren Sie die Umgebungsvariable des Pfads um sich auf das Verzeichnis bin des Installationsverzeichnisses JDK 1 6 43 32 bit zu beziehen Installationstypen Die CA APM Installation unterst tzt die folgendenOptionen m Standard siehe Seite 22 Wir empfehlen diese Option f r die meisten Unternehmen m Demo Installation siehe Seite 24
212. terte Suche ausgerichtet ist Alle Felder sind in der grundlegenden Suche verf gbar In Version 12 8 legen Sie die R ckgabefelder der Suche fest die dem Anwender in der Suchfunktion angezeigt werden k nnen Wenn Sie eine neue Suche erstellen und die konfigurierte Suche speichern k nnen Sie die Sicherheit auf die Suche anwenden indem Sie bestimmte Anwenderrollen und Konfigurationen ausw hlen Standardm ig ist die Sicherheit so festgelegt dass die von Ihnen erstellten Suchen nur f r den Ersteller verf gbar sind Sie weisen Rollen und Konfigurationen zu Ihren Suchen zu um den Anwendern die diesen Rollen und Konfigurationen zugewiesen sind Zugriff zu gew hren Hinweis Weitere Informationen zur Suche finden Sie im Benutzerhandbuch Diese nderungen k nnen nicht mit dem Migrationshilfsprogramm migriert werden Verwenden Sie w hrend der manuellen Migration die Daten des Basissuchberichts Gehen Sie wie folgt vor 1 Identifizieren Sie den Objekttyp f r die Suche auf dem Basissuchbericht 2 Klicken Sie in CA APM auf die Registerkarte und auf die optionale Unterregisterkarte f r das Objekt das Sie finden m chten 3 Klicken Sie links auf Neue Suche Das Dialogfeld Felder hinzuf gen wird angezeigt Hinweis F r einige Objekttypen werden Sie aufgefordert Vorlagen Familien oder andere Attribute auszuw hlen um die Suche einzuschr nken 4 W hlen Sie mithilfe der R ckgabefelder der Berichtssuche die Felder aus die
213. tionen Nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm ausgef hrt haben f hren Sie die Post Migrationsberichte aus die Sie w hrend der manuellen Migrationen verwendet haben Die Post Migrationsberichte identifizieren Objektdaten die Sie in Version 12 8 eingeben m ssen Das Hilfsprogramm konnte einige Daten nicht migrieren da die Funktion die den Daten zugeordnet ist ge ndert wurde Gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie im Hauptfenster des CA APM Migrations Toolkit auf Berichterstellung zur Migration Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 89 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 2 Deaktivieren Sie alle Kontrollk stchen im Bereich der Pr Migrationsberichte und w hlen Sie folgende Berichte im Bereich der Post Migrationsberichte aus m Fortgeschrittene Suche m Anh nge m Basic Search Return Fields R ckgabefelder der Basissuche m Events m Filter m Role Security Rollensicherheit Feld und Funktionsberechtigungen Hinweis Wenn Sie nicht alle Typen der Post Migrationsberichte generieren m chten w hlen Sie nur die gew nschten Berichtstypen aus 3 Klicken Sie im Bereich des Berichtsausgabeordners auf Durchsuchen und w hlen Sie den Ausgabeordner aus in dem Sie die Berichte speichern m chten 4 Klicken Sie auf Generate Reports Berichte generieren Statusmeldungen werden im Meldungsbereich angezeigt wo Sie den Berichterstellungsprozes
214. tionen die Sie verwenden um Dateianh nge manuell zu migrieren siehe Seite 105 Das Migrationshilfsprogramm migriert die vollst ndigen Link Anh nge der Web URL und die Metadaten f r Remote Server und lokale Dateianh nge Nach der Migration verschieben Sie die physischen Dateianh nge in den Storage Manager Service Der Anhangsbericht enth lt den Dateispeicherort die Beschreibung und folgende Informationen f r jeden Anhang UUID Universell eindeutiger Identifikator identifiziert ein Objekt und unterscheidet zwischen zwei Objekten die denselben Namen haben Objekttyp Identifiziert den Typ des Objekts zu dem die Datei angeh ngt ist Zuweisung Identifiziert den Namen des Objekts zu dem die Datei angeh ngt ist 92 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Basic Search Report Basissuchbericht Verwenden Sie den Basissuchbericht um folgende Informationen zu Suchen anzuzeigen die in Version 11 3 4 erstellt wurden und um diese Basissuchen manuell auf Version 12 8 zu migrieren siehe Seite 98 m Objekttyp den die Suche zur ckgibt m Rolle sofern vorhanden die die R ckgabefelder der Suche anzeigen darf m R ckgabefelder der Suche die in Version 11 3 4 Anzeigefelder genannt wurden Event Reports Event Berichte Der Bericht des Benachrichtigungsverlaufs Event siehe Seite 93 stellt Verlaufsinformationen aus der Version 11 3 4 bereit
215. tionseinstellungen der Datenbank zu einem sp teren Zeitpunkt ndern m chten lesen Sie den Abschnitt Konfigurieren der berwachungsdatenbank siehe Seite 86 Konfigurieren der berwachungsdatenbank Sie m ssen die Migrationsdatenbank w hrend der Migration nicht konfigurieren Die Datenbank wird f r die Einstellungen konfiguriert die w hrend der Version 12 8 Installation angegeben wurden Wenn Sie den Speicherort der CA MDB ndern m ssen Sie die Migrationsdatenbank auf den neuen Speicherort konfigurieren bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren Gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 Klicken Sie im Fenster des Migrationshilfsprogramms auf Konfigurieren Geben Sie die Konfigurationseinstellungen ein Klicken Sie auf Test Connection Verbindung testen Eine Best tigungsmeldung zeigt an dass der Verbindungstest entweder erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist 86 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 4 Klicken Sie im Konfigurationsdialogfeld des CA APM Migrationshilfsprogramms auf Speichern wenn die Best tigungsmeldung anzeigt dass der Verbindungstest erfolgreich war Das Konfigurationsdialogfeld des CA APM Migrationshilfsprogramms wird geschlossen 5 Wenn die Best tigungsmeldung anzeigt dass der Datenbankverbindungstest fehlgeschlagen ist ermitteln Sie warum das Migrationshilfsprogramm nicht an die Datenbankkonfig
216. turen der CA Management Datenbank CA MDB ausgef hrt und Sie werden aufgefordert Ihre Daten zu migrieren Die Installation des Upgrades und der Migrationsvorgang Ihrer Daten sind separate Prozesse m Upgrade Aktualisiert die Anwendung und die Datenbankstrukturen auf eine neuere Version m Migrieren Transformiert oder verschiebt die Daten aus fr heren Datenbankstrukturen in neue Datenbankstrukturen die w hrend des Upgrades erstellt wurden Das Migrations Toolkit von CA APM enth lt folgende Tools die Ihnen helfen Ihre Daten von Datenbankstrukturen der Version 11 3 4 in neue Datenbankstrukturen der Version Version 12 8 zu migrieren m Migrationsdokumentation Stellt die Anweisungen bereit um Migrationsberichte zu generieren das Migrationshilfsprogramm auszuf hren und um Objekte manuell zu migrieren m Migrationsberichterstellung Generiert Berichte die Ihnen w hrend des Migrationsvorgangs helfen Sie generieren Pr Migrationsberichte siehe Seite 73 bevor Sie das Migrationshilfsprogramm siehe Seite 83 ausf hren um potenzielle Probleme w hrend der Migration zu vermeiden Sie generieren Post Migrationsberichte siehe Seite 89 nachdem Sie das Migrationshilfsprogramm ausgef hrt haben Mit diesen Post Migrationsberichten k nnen Sie Legacy Datenbankstrukturen manuell migrieren die nicht mithilfe des Migrationshilfsprogramms migriert werden k nnen Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf
217. uf der CA SAM Startseite kopieren nachdem Sie sich angemeldet haben Geben Sie die Webservice URL f r CA SAM Import Export im folgenden Format ein http CA SAM Systemname Portnummer SAMImportExportService Service SsVvc a Ersetzen Sie CA SAM Systemname durch den Namen des CA SAM Servers b Ersetzen Sie Portnummer durch die Portnummer wo der CA SAM Import und Export Service gehostet wird Aktivieren Sie das Kontrollk stchen SAM Funktionen aktivieren und klicken Sie auf Speichern Starten Sie die Internetinformationsdienste IIS neu indem Sie folgende Schritte ausf hren a ffnen Sie auf den CA APM Webservern und Anwendungsservern ein Fenster zur Eingabeaufforderung b F hren Sie folgenden Befehl aus iisreset Software Asset Management Funktionen werden aktiviert und CA SCM Felder werden aus der CA APM Anwenderoberfl che entfernt Hinweis Die Schaltfl che Daten laden wird aktiviert wenn CA APM Daten vorhanden sind wenn Sie z B eine vorhandene Installation von CA APM 12 6 h tten und ein Upgrade durchf hren Diese Schaltfl che erm glicht es Ihnen vorhandene CA APM Daten f r ausgew hlte Objekte in CA SAM zu laden Weitere Informationen ber das Laden von Daten finden Sie unter Laden von CA APM Daten in CA SAM siehe Seite 163 Diese Schaltfl che wird nicht aktiviert wenn Sie eine neue Installation von CA APM ausf hren da Sie keine vorhandenen Daten mit einer neuen Installation haben
218. uf ein durch Discovery ermitteltes Asset abgestimmt worden sind einschlie lich durch Discovery ermittelter Inventar und Netzwerk Discovery Datens tze Abgerechnete Assets ein aktives oder empfangenes Asset das einen zul ssigen Rechnungscode hat die mit keinem Discovery Datensatz bereinstimmen Durch Discovery ermittelte Assets die auf kein verwaltetes Asset abgestimmt sind Durch Discovery ermittelte Assets die auf Grund fehlender oder ung ltiger Daten nicht bearbeitet wurden Anzahl des aktuellen Discovery Datenvolumens Verwaltete Assets die mit Discovery Datens tzen bereinstimmen Verwaltete Assets die nicht mit Discovery Datens tzen bereinstimmen bereinstimmungen zwischen Netzwerk Discovery Daten und Agent Discovery Daten Potenzielle entgangene Ums tze einschlie lich Assets die ermittelt aber nicht in Rechnung gestellt wurden Dieser Bericht stellt Umsatzchancen dar basierend auf der Anzahl von Assets die in Rechnung gestellt werden Verwenden Sie die Informationen in diesem Bericht um Beweise zu erhalten dass ein Asset aktiviert und ermittelt ist Netzwerk Discovery Datens tze die mit keinem entsprechenden durch Discovery ermittelten Inventar bereinstimmen Netzwerk Discovery stellt beschr nkte Daten zur Identifikation eines Assets im Netzwerk bereit Discovery gibt detaillierte Hardware und Softwareinformationen ber ein Asset an Verwenden Sie die Suchinformationen der Version 11 3 4 im B
219. und den Migrationsablauf zu berpr fen Wichtig Zus tzlich zu den Services und den geplanten Tasks die unter Voraussetzungen siehe Seite 67 angegeben sind sollten Sie sicherstellen dass die Version 12 8 Services nicht ausgef hrt werden bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren Wenn Sie das Fenster das erste Mal ffnen werden Sie aufgefordert die Versionen der Migrationsdatenbank zu best tigen siehe Seite 85 Nachdem Sie diese Aufgabe abgeschlossen haben k nnen Sie die Objektmigrationen ausf hren siehe Seite 87 Mit dem Migrationshilfsprogramm k nnen Sie folgende Objekte und zugeordnete Events migrieren m Assets Eindeutiger Asset Namen f r CORA Aktueller Statusverlauf des Asset m Kosten und Zahlungen Abrechnungscodes Preiserhebungstypen Kostentypen W hrungstyp m Rechtsdokumente Rechtsdefinition Dokumentlokationen Rechtsstellung Statusverl ufe der Rechtsdokumente 84 Implementierungshandbuch Implementation Guide So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 m Hinweise Typen der Anmerkung m OOTB Beziehungen Urspr ngliche Beziehungen die im Produkt vorgegeben sind m Erweiterungen Einfache Erweiterungen Listenerweiterungen Lokationshierarchien m Anh nge m Rollen m Abgleichs bersetzungslisten nur f r unterst tzte Typen bersetzungsliste des Betriebssystems bersetzungsliste des Systemmodells bersetzungsliste d
220. und die richtige Uhrzeit f r die jeweilige Zeitzone eingestellt sind Web Server Anwendungsserver Datenbankserver Client Browser Konfiguration der Standardinstallationskomponenten Die Standardinstallation f r CA APM installiert das Produkt und die zugeordneten Komponenten Wir empfehlen diesen Installationstyp f r die meisten Unternehmen Sie konfigurieren die folgenden Server f r die Standardinstallation 22 Implementierungshandbuch Implementation Guide Standardinstallation Datenbankserver Auf diesem Server befindet sich die CA MDB Webserver Auf diesem Server befinden sich die folgenden Komponenten m Webkomponente m CA Business Intelligence Diese Komponente muss bereits installiert sein Das Produkt installiert CA Business Intelligence nicht Anwendungsserver Auf diesem Server befinden sich die folgenden Komponenten Hardware Abgleichs Engine CA EEM Diese Komponente muss bereits installiert sein Das Produkt installiert CA EEM nicht Export Service Storage Manager Service LDAP Data Import and Sync Service Data Importer Engine Dienst Gemeinsame Verwaltung des Service Management CASM Diese Komponente wird w hrend der Standardinstallation automatisch ohne Anwendereingabe installiert Common Registration API CORA Diese Komponente wird automatisch ohne Anwendereingabe installiert Event Service Das Produkt installiert diese Komponente mit Anwendereingabe w hrend der Standardinstallati
221. untergeordneten Mandanten um eine einzelne Implementierung von CA APM gemeinsam zu nutzen Durch Mandantenf higkeit k nnen Mandanten Hardware und Anwendungs Support Ressourcen gemeinsam nutzen Dadurch werden Kosten f r beide gespart und gleichzeitig viele Vorteile einer unabh ngigen Implementierung erzielt Definieren eines Mandanten Sie k nnen so viele Mandanten definieren wie zum Verwalten von separaten Unternehmen erforderlich sind die Klienten Unterst tzung bieten Sie m ssen einen Mandanten erstellen bevor eine Instanz eines mandantenabh ngigen Objekts aktualisiert werden kann Wichtig Der zuerst erstellte Mandant der Service Provider ist der erste Mandant Eigent mer in einer CA APM Installation mit Mandantenf higkeit Der Mandant Service Provider kann keinen bergeordneten Mandanten haben Nachdem Sie den Mandanten Service Provider erstellt haben melden Sie sich beim Produkt ab und erneut als Mitglied des Service Providers an Wir empfehlen dass Sie sich als der berechtigte Anwender uapmadmin anmelden weil dieser Anwender automatisch zum Mandanten Service Provider geh rt So definieren Sie eine TACL 1 Klicken Sie auf Verwaltung Mandantenverwaltung Die Seite f r die Verwaltung der Mandantenf higkeit wird angezeigt 2 Klicken Sie im linken Bereich auf Mandant Die Mandanten Seite wird angezeigt 3 Klicken Sie auf Create Tenant Die Seite Neuer Mandant wird angezeigt 4 Geben Sie die e
222. uration angeschlossen werden konnte Nachdem Sie das Problem gel st haben wiederholen Sie den Verbindungstest Ausf hren der Objektmigrationen Wichtig Zus tzlich zu den Services und den geplanten Tasks die unter Voraussetzungen siehe Seite 67 angegeben sind sollten Sie sicherstellen dass die Version 12 8 Services nicht ausgef hrt werden bevor Sie das Migrationshilfsprogramm ausf hren Das Fenster des CA APM Migrationshilfsprogramms listet die Migrationsobjekte in einer hierarchischen Struktur im CA APM Objektbereich auf Sie w hlen die Objekte aus die Sie migrieren m chten Sie k nnen die Daten in Phasen migrieren Die hierarchische Struktur erm glicht es Ihnen alle Objekte innerhalb einer Hierarchieebene auszuw hlen oder individuelle Objekte innerhalb einer Ebene auszuw hlen Wenn Sie ein Objekt ausw hlen das migriert werden soll werden auch alle Objekte innerhalb der Hierarchie dieses Objekts ausgew hlt Diese Objekte werden sekund re Objekte genannt Die sekund ren Objekte innerhalb der Hierarchie werden zuerst migrieren und das oberste Objekt das Sie ausgew hlt haben wird als letztes migriert Wenn Sie zum Beispiel Cost and Payments Kosten und Zahlungen als oberstes Objekt ausw hlen werden auch die sekund ren Objekte Abrechnungscode Preiserhebungstyp und Kostentyp innerhalb der Objekthierarchie Kosten und Zahlung ausgew hlt Erweitern Sie das oberste Objekt um die entsprechenden sekund ren Obje
223. veloper Hinweis Die Klammern und der Text innerhalb der Klammern sind Platzhalter Die Platzhalternamen stellen die Spaltennamen im Beziehungsbericht dar UPDATE arg_linkdef SET ndtext Link Rename WHERE ndtext Link Name AND nd2obty IN SELECT slentry FROM arg_strlst WHERE slid 9 AND slvaluel Link Object Type Ersetzen Sie die Platzhalter durch die Werte in den gleichnamigen Spalten im Beziehungsbericht Zum Beispiel identifiziert die Spalte des Berichts Link Rename Linkumbenennung den Namen Approved by Vom Anwender genehmigt der im Produkt vorgegeben ist Sie ersetzen Link Rename durch Approved by Kapitel 5 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 79 So migrieren Sie CA APM Daten von Version 11 3 4 auf Version 12 8 Bericht f r duplizierte Asset Umbenennung Abgleichsberichte Der Bericht f r duplizierte Asset Namen identifiziert nicht eindeutige Asset Namen Hinweis Es sind nur Assets betroffen die den gleichen Asset Namen und keine Werte f r folgende Registrierungsfelder haben m Seriennummer Alt Asset ID m Hostname m DNS Name m MAC Adresse m Seriennummer W hrend der Migration kann das Migration Toolkit von CA APM automatisch einen eindeutigen Asset Namen f r jeden duplizierten Asset Namen in Ihrer CA MDB konfigurieren Verwenden Sie den Bericht f r duplizierte Asset Namen um zu entscheiden wie die Konfiguration der Asset Umbenennung angegeben w
224. von CA Process Automation w hrend der Installation angeben oder Sie k nnen CA Process Automation mit CA Service Desk Manager und CA Service Catalog gemeinsam nutzen 48 Implementierungshandbuch Implementation Guide Installationsphasen m F r die Standardinstallation installieren Sie den Event Service auf dem Anwendungsserver m F r die benutzerdefinierte Installation installieren Sie den Event Service auf einem der Anwendungsserver Diese Komponente ist optional in der Installation Sie k nnen diese Komponente w hrend der Installation berspringen und die Komponente zu einem sp teren Zeitpunkt von der Produktregisterkarte Verwaltung Systemkonfiguration hinzuf gen Diese Komponente ist obligatorisch wenn SAM Funktionen Software Asset Management aktiviert und konfiguriert sind Die folgenden Felder bed rfen einer Erkl rung Provider URL Definiert die URL mit der auf den Workflow Provider zugegriffen wird Beispiel Die folgende URL ist ein Beispiel f r eine standardm ige URL der CA Process Automation Workflow Webservices http wf_hostname gt lt wf_tomcat_port gt itpam soap Provider Anwendername Definiert die Anwender ID f r das Anmelden beim Workflow Provider Provider Kennwort Definiert das Anwenderkennwort f r das Anmelden beim Workflow Provider Provider Prozesspfad Definiert den Pfad f r den Zugriff auf die Startanforderungsformulare f r den Workflow Provider Diese Formulare m ssen f r die
225. w hlen f r die Rolle Anwendungsserver wird angezeigt 4 W hlen Sie Unterst tzung von Webservern IIS aus und w hlen Sie unter Unterst tzung des Aktivierungsdienstes f r Windows Prozesse die Option HTTP Aktivierung 5 Wenn Sie aufgefordert werden mehr weitere Rollendienste und Funktionen zu installieren klicken Sie auf Erforderliche Rollendienste hinzuf gen und klicken Sie zweimal auf Weiter 6 Stellen Sie sicher dass die Zusammenfassung der Auswahl korrekt ist und klicken Sie auf Installieren 7 Klicken Sie auf Schlie en nachdem die Installation fertiggestellt wurde Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 157 So implementieren Sie CA SAM mit CA APM Installieren des CA SAM Import und Exportservices Installieren Sie die Komponente des CA SAM Import und Exportservices auf dem CA SAM Server Wichtig Microsoft NET Framework 4 0 muss auf dem CA SAM Server installiert sein bevor Sie den CA SAM Import und Exportservice installieren Gehen Sie wie folgt vor 1 Melden Sie sich beim CA SAM Server an 2 Navigieren Sie zum Ordner SetupFiles SAMImportExportService auf dem CA APM Installationsdatentr ger Kopieren Sie den Ordner und den gesamten Inhalt in einen lokalen Ordner auf dem CA SAM Server 3 F hren Sie im Ordner SAMImportExportService auf dem CA SAM Server den Befehl SAMService bat aus Es wird eine Aufforderung f r den Installationsstammpfad angezeigt 4 Geben
226. werden Die vorhandenen Audit und Sicherheitsfunktionen f r jedes Produkt gelten f r diese Kontrollk stchen 138 Implementierungshandbuch Implementation Guide CA CMDB Integration Darstellung m Die Felder Asset und Cl werden in CA APM und CA CMDB sogar angezeigt wenn andere CA Technologies Produkte installiert sind Die Felder Asset und CI werden in CA Service Desk Manager nicht angezeigt wenn CA CMDB nicht installiert ist m Der CAAPM Administrator kann die Benutzeroberfl che konfigurieren und die Felder Asset und Cl an eine neue Lokation verschieben die Felder schreibgesch tzt erforderlich oder optional machen und die Felder ausblenden Hinweis Weitere Informationen ber die Konfiguration der Benutzeroberfl che finden Sie im Administrationshandbuch Anzeigen und Aktualisieren CA CMDB Der CA CMDB Analyst und Administrator k nnen die Asset und CI Feldwerte standardm ig aktualisieren CA CMDB erlaubt es dem Asset Wert nicht standardm ig ge ndert zu werden wenn der Asset Wert auf Ja festgelegt ist CA APM Standardm ig werden in CA APM Asset und ClI Datens tze angezeigt Der CA APM Administrator kann die Benutzeroberfl che konfigurieren und die Felder Asset und Cl an eine neue Lokation verschieben die Kontrollk stchen auf schreibgesch tzt erforderlich oder optional setzen und die Kontrollk stchen ausblenden Nachdem Sie das Cl Kontrollk stchen ausgew hlt und das Asset
227. wn Liste ausw hlen Hinweis Wenn Sie nicht wollen dass ein Anwender einen Mandanten beim Generieren eines Berichts ausw hlt k nnen Sie die Mandanten Dropdown Liste aus dem Bericht entfernen Weitere Informationen ber das Entfernen der Mandanten Dropdown Liste finden Sie im Benutzerhandbuch m Jeder Anwender mit Lesezugriff auf mehr als einen Mandanten besitzt eine Spalte Mandantenname in den Suchergebnissen 122 Implementierungshandbuch Implementation Guide Implementieren der Mandantenf hidkeit Implementieren der Mandantenf higkeit Mit Mandantenf higkeit k nnen mehrere unabh ngige Mandanten und ihre Anwender eine einzige Implementierung von CA APM gemeinsam nutzen Mandanten interagieren miteinander nur auf bestimmte Art und Weise wie durch ihre Rollen und Mandantenhierarchien festgelegt Au er wenn Zugriff von einer Rolle oder Hierarchie gew hrt wird sieht jeder Mandant die CA APM Implementierung typischerweise allein f r den Eigennutzen und kann Daten eines anderen Mandanten nicht aktualisieren oder anzeigen So implementieren Sie die Mandantenf higkeit in CA APM 1 2 Stellen Sie sicher dass der CA CASM Dienst gestartet ist berpr fen Sie dass der Anwender der die Mandantenf higkeit implementiert einer Rolle zugewiesen ist in der der Zugriff auf die Verwaltung der Mandantenf higkeit aktiviert ist Hinweis Weitere Information ber die Definition von Rollen und das Zuweisen einer Rolle zu ei
228. x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser Bearbeiten Sie den Pfad des Exportordners indem Sie folgende Schritte durchf hren a Suchen Sie nach der folgenden Anweisung lt add key ExportFolderPath value Pfad des Exportordners gt b Ersetzen Sie Pfad des Exportordners durch den Pfad des in Ordners unter dem Superuser Ordner Der Ordner superuser befindet sich unter dem Ordner f r Datenaustausch der sich unter dem CA SAM Installationsordner befindet Beispiel C Programme x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser in Speichern Sie die Datei web config Navigieren Sie zum folgenden Speicherort ITAM Stammverzeichnis ITAM SAMImportExportService data_exchange Konfigurieren Sie den Ger teexport indem Sie eine der folgenden Dateien in den Exportordnerpfad kopieren m CA_SAM_Device_Export_SQL xml f r eine SQL Server Datenbank m CA_SAM_Device_Export_ORA xml f r eine Oracle Datenbank Beispiel C Programme x86 ca_sam app uploads prod data_exchange superuser in Bearbeiten Sie den cron Job data_exchange von CA SAM um das Zeitintervall mithilfe der folgenden Schritte anzupassen a Melden Sie sich bei CA SAM als Administrator an b Klicken Sie auf Admin Konfiguration Cron Jobs c Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol f r den Cron Job data_exchange Das Dialogfeld Datensatz bearbeiten wird angezeigt Kapitel 8 Implementieren von CA SAM mit CAAPM 159 S

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