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1. 1 Wenn Sie eine regionale Spracheinstellung verwenden bei der es sich nicht um Englisch handeln ndern Sie die Spracheinstellung in Englisch USA um Hinweis Die Verwendung einer anderen Spracheinstellung f r das Upgrade kann Fehler verursachen Halten Sie alle Oblicore Services an Halten Sie den Webserver in IIS Manager an Wichtig Halten Sie den WWW Dienst bzw den IIS Verwaltungsdienst nicht an Starten Sie den Distributed Transaction Coordinator Service Wichtig Der Distributed Transaction Coordinator Service ist nur f r Upgrades erforderlich F hren Sie oblicore_privs sql aus Das Skript befindet sich auf der Installations CD im Ordner SetupDB Migration Stellen Sie sicher dass der Parameter job_queue_processes in der Datei Init ora auf 2 gesetzt ist berpr fen des Vorhandenseins der Website berpr fen des Vorhandenseins der Website Um sicherzustellen dass die Website funktioniert stellen Sie sicher dass sie auf dem Server vorhanden ist W hlen Sie die passende Option f r Ihre Servertopologie Gehen Sie wie folgt vor Der Server wird ausschlie lich als Anwendungsserver verwendet 1 ffnen Sie in der Registrierung auf dem Anwendungsserver den Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Install Data 2 L schen Sie wenn vorhanden den Zeichenfolgenwert WWWRootFolderLocation Der Server wird nicht ausschlie lich als Anwendungsserver verwendet 1 ffnen Sie in der Regi
2. Private Queues Private Warteschlangen und erstellen Sie folgenden vier privaten Warteschlangen m OG Alarme m OG Adapter Listener m OG Dashboard m DOG Aktueller Status ndern Sie den Namen der Warteschlange in der Datenbank auf die geclusterte MSQM Netzwerkadresse um Um das Upgrade ber die CA Business Service Insight Anwenderoberfl che auszuf hren gehen Sie zu Administration Einstellungen Erweitert Warteschlangen Das Fenster Warteschlangen wird angezeigt ffnen Sie das Clusterverwaltungsprogramm W hlen Sie in Aktion Clusterverbindung ffnen aus W hlen Sie in Cluster oder Servername den Namen des Anwendungs Clusters aus Klicken Sie im Konsolenverzeichnis auf Gruppe Gehen Sie zu Datei Neu Gruppe Erstellen Sie die folgenden Gruppen m CA Business Service Insight Services m CA Business Service Insight Aktueller Status m CA Business Service Insight ACE1 Writer m CA Business Service Insight ACE2 Worker m Clustergruppe Klicken Sie auf die CA Business Service Insight Servicegruppe Dieser Abschnitt f gt erforderliche interne Funktionalit tsressourcen zu CA Business Service Insight hinzu F hren Sie folgende Schritte aus Hinweis Die meisten Ressourcen sind vorhanden haben aber alte Gruppennamen Stellen Sie sicher dass die Namen in Ihrer Gruppe mit jenen aus der Erstinstallation bereinstimmen Upgrades von Vorg ngerversionen 1 Gehen Sie zu Datei
3. F gen Sie den Message Queuing Dienst folgenderma en hinzu a b ffnen Sie das Failovercluster Verwaltungsprogramm Gehen Sie zur Konsolenstruktur und klicken Sie auf Service and Applications Dienste und Anwendungen Klicken Sie auf Dienst oder Anwendung konfigurieren Sie empfangen den High Availability Wizard Assistent f r Hochverf gbarkeit W hlen Sie Message Queuing Nachrichtenwarteschlange und klicken Sie auf Next Weiter Die Seite Client Access Point Client Zugriffspunkt wird ge ffnet Geben Sie einen Wert f r den Namen sowie eine g ltige IP Adresse ein und klicken Sie auf Next Die Seite Select Storage Speicher ausw hlen wird ge ffnet Klicken Sie auf eine Datentr gerressource und klicken Sie anschlie end auf Next Eine Best tigungsseite wird angezeigt Klicken Sie auf Weiter Die Seite Summary Zusammenfassung wird angezeigt Klicken Sie auf Beenden Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 73 Erstinstallation ffnen Sie den Server Manager Gehen Sie zu Features Funktionen Messages Nachrichten Private Queues Private Warteschlangen L schen Sie wenn vorhanden die Nachrichten im Speicherordner Private Queues aus s mtlichen Computern des Anwendungsknotens ffnen Sie das Failovercluster Verwaltungsprogramm Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Message Queuing und anschlie end auf Message Queuing Private Queues L schen Sie
4. e der Datendatei liegt Der freie Speicherplatz auf allen physischen Ger ten auf denen sich Datenbank Tablespaces befinden entspricht mindestens 15 Prozent der Gesamtgr e aller Tablespaces auf dem Ger t Oracle OLEDB Provider ist auf Anwendungs und Webservern installiert Sichern von Dateien und Ordnern Um sicherzustellen dass Sie w hrend eines Upgrade keine Informationen verlieren erstellen Sie Sicherheitskopien der folgenden Dateien und Ordner Hinweis Um ein Rollback auszuf hren deinstallieren Sie alle Versionen installieren Sie die Vorg ngerversion und importieren Sie die gesicherten Daten Gehen Sie wie folgt vor 1 2 Erstellen Sie einen Speicherauszug der Datenbank Sicher Sie alle anwenderspezifischen Dateien Folgende Dateien k nnen anwenderspezifisch angepasst werden m LoginCommon asp m RedirectToLogin asp m SilentLogin asp m Acceptlogin asp m Web config m Registry xml m Index asp f r Single Sign On m logo jpg m logo gif Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 51 Vorbereiten auf das Upgrade m logobg gif m logouti gif m logout2 gif m Reportlogo und andere Logos wie Dash oder Berichtsexport Optional Sichern die das Sprachpaket Vorbereiten auf das Upgrade 52 Installationshandbuch Um den Erfolg des Upgrade sicherzustellen f hren Sie die folgenden Aufgaben aus bevor Sie mit dem Upgrade beginnen Gehen Sie wie folgt vor
5. Datei web config Abschnitt AppSettings Die Pr fixzeichenfolge wird konfiguriert um die Anfrage zur CA Website in der Proxy Konfiguration umzuleiten a Stellen Sie sicher dass die Website richtig an den Reverse Proxy geleitet wird indem Sie berpr fen ob der Proxy Wert richtig buchstabiert ist und zwischen zwei Schr gstrichen Pr fix eingegeben ist Wenn zum Beispiel das einer CA Website zugeordnete Pr fix ca lautet aktualisieren Sie die Datei web config folgenderma en lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Wenn der ProxyPrefix Schl ssel nicht vorhanden ist oder der entsprechende Wert aus einer leeren Zeichenfolge besteht arbeitet die Website im normalen Modus F gen Sie eine Kopfzeile zur Proxy Konfiguration hinzu Der Kopfzeilenschl ssel muss folgenderma en aussehen X Forwarded CA Oblicore Proxy Wenn die URL f r den Oblicore Zugriff auf den Webanwendungs Proxy beispielsweise http proxy ca ist in diesem Fall ist ca das Pr fix wird die Datei web config folgenderma en aktualisiert lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Zus tzlich zu dieser Aktualisierung wird in der Konfiguration der Proxy Webanwendung eine neue Kopfzeile mit folgendem Schl sselnamen hinzugef gt X Forwarded CA Oblicore Proxy 3 Optional ndern Sie bei einer dreistufigen Installation die Rechnereinstellung
6. F hren Sie alle erforderlichen Schritte wie im CA Business Service Insight Installationshandbucht beschrieben aus Konsultieren Sie Upgrades von Vorg ngerversionen Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im Anwendungs Clusterknoten her ffnen Sie das Clusterverwaltungsprogramm W hlen Sie in Aktion Clusterverbindung ffnen aus W hlen Sie in Cluster oder Servername den Namen des Anwendungs Clusters aus und klicken Sie auf OK Stellen Sie in Clustergruppe und Freigegebene Ordner sicher dass der erste Anwendungs Clusterknoten der Besitzer aller Oblicore Services ist Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen geclusterten CA Business Service Insight Servicegruppen und w hlen Sie Offline schalten Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Freigegebene Ordner und w hlen Sie Offline schalten Stellen Sie sicher dass die Clustergruppe online ist und es sich beim ersten Anwendungs Cluster knoten um den Besitzer handelt F hren Sie die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Upgrades von Vorg ngerversionen Starten Sie den ersten Computer im CA Business Service Insight Anwendungs Clusterknoten neu Wiederholen Sie die oben aufgef hrten Schritte auf jedem Computer im Anwendungs Clusterknoten und stellen Sie jeweils sicher dass es sich bei ihm um den Besitzer handelt Upgrades von Vorg ngerversionen Upgrade von Webservern Dieser Abschnitt beschr
7. InstallShield platziert einen der folgenden R ckgabewerte nach dem ResultCode Schl sselnamen ResultCode Schl sselname Erfolg Allgemeiner Fehler Ung ltiger Modus Ben tigte Daten nicht in der Datei Setup iss gefunden Nicht genug verf gbarer Speicher Datei ist nicht vorhanden Schreiben in Antwortdatei nicht m glich Schreiben in Protokolldatei nicht m glich Ung ltiger Pfad zur automatischen InstallShield Antwortdatei Kein g ltiger Listentyp Zeichenfolge oder Zahl Datentyp ist ung ltig Unbekannter Fehler w hrend Installation Dialogfelder funktionieren nicht Der angegebene Ordner kann nicht erstellt werden Kapitel 7 Automatische Installation 95 Automatische Installation des Anwendungsservers Upgrade 52 53 Zugriff auf die angegebene Datei oder den angegebenen Ordner nicht m glich Ung ltige Option ausgew hlt Automatische Installation des Anwendundsservers Upgrade Die automatische Serverinstallation erh lt Eingaben aus der automatischen InstallShield Antwortdatei iss Datei Die automatische InstallShield Installation liest die Eingabe aus der Antwortdatei und f hrt die Installation ohne Anwendereingabe aus Das Format von Antwortdateien hnelt einer ini Datei hat aber eine iss Erweiterung In diesem Abschnitt wird die automatische Serverinstallation bei Upgrades von Anwendungs und Webservern beschrieben Hinweis Die automatische Installation wird nur f r Standardi
8. SdLicense2 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 ORGANIZATIONNAME CA 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SetupType2 0 Result 304 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir C Program Files x86 CA Cloud Insight Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 TypicalFeatureInstalldlg 0 DBFEATURE 1 APPFEATURE 1 WEBFEATURE 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME ISTAOBCMI13 Administrator PASSWORD my password 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SelectDir 0 Result 1 szDir C ins 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunDBInstallD1lg 0 SERVER_NAME ins DB FILE LOCATION C ins ORACLE VERSION 11 DB_CHARSET UTF8 DB_SYNONYM Public 90 Installationshandbuch Automatische Serverinstallation 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 Andern des Firmennamens Dieser Abschnitt erl utert wie der Firmenname manuell eingegeben oder ge ndert wird Die Firmenname wird w hrend der Anmeldung verwendet F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 ORGANIZATIONNAME lt Name Ihr
9. ne oder Server neuem Anwender Gruppe Wird beim Anwendername Installieren ge ffnet Kennwort Anwendung Kennwort best tigen Website Protokollserver Netzwerkadresse Protokollserver Konfiguration Protokollserver Wird beim Netzwerkport Installieren ge ffnet Website Netzwerkkennwort Anwendername eingeben Kennwort 34 Installationshandbuch M gliche Werte Name des Anwenders der die Installation ausgef hrt hat Benutzerkennwort Siehe Zeile Informationen zu neuem Anwender Innerhalb des Fensters der Anmeldeinformationen nachdem die Schaltfl che Anwender ausw hlen ausgew hlt wurde Standard ist der lokale Host der f r eine einzelne Stufe und f r eine beliebige Stufe g ltig ist die den Webserver enth lt Standard ist 4040 Bemerkungen Der standardm ig zugewiesene Anwendername ist der Anwender des Kontos das die Installation ausgef hrt hat Wir empfehlen den Anwendernamen und das Kennwort in ein Dom nenkonto umzu ndern Der Anwender muss ein Mitglied der lokalen Administratorgruppe sein Dieses Dialogfeld erm glicht es Ihnen einen neuen CA Business Service Insight Anwendernamen zu erstellen Hinweis Auf dieses Dialogfeld k nnen Sie nur vom Dialogfeld zur Anmeldung aus zugreifen Wenn sich der Protokollserver nicht auf dem lokalen Host befindet ndern Sie die Adresse um den Server zu korrigieren Hinweis Die Adresse muss die Adresse der Pro
10. ten m CA Technologies empfiehlt dass Sie f r CA Business Service Insight Entit ten w hrend der Installation ein Dom nenkonto anstelle eines lokalen Kontos verwenden Dasselbe Konto muss f r alle CA Business Service Insight Server verwendet werden m S mtliche verwendete Konten m ssen Mitglieder der lokalen Administratorgruppe sein Notieren Sie den Anwendernamen und das Kennwort des Mitglieds m Bevor Sie CA Business Service Insight installieren lesen Sie Installation und regionale Einstellungen m Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren und konfigurieren Sie Microsoft Message Queuing MSMQ Hinweis MSMQ verwendet folgende Ports m TCP 1801 m RPC 135 2101 2112 2103 2114 2105 2116 m UDP 3527 1801 m JDK 1 6 16 Umgebung 32 Bit Hinweis In ACE2 wird JBoss als Anwendungsserver verwendet Stellen Sie sicher dass folgende ACE2 Ports verf gbar sind um die Server anzupassen auf denen JBoss ausgefuhrt wird 4073 1298 1299 8283 4744 4645 3728 19201 1361 1363 8293 8280 1300 5546 4657 Hinweis RawDataTools ben tigt Microsoft Visual C 2010 Runtime Libraries x86 Laden Sie diese Komponente von Microsoft herunter F r mehrstufige Installationen m Wenn es sich bei Anwendungs und Webserver um unterschiedliche Rechner handelt oder mehrere Anwendungsserver eingesetzt werden m ssen alle Server in derselben Windows Dom ne vorhanden sein m Installieren Sie MSMQ in Active Direct
11. wenn vorhanden die Nachrichten im Speicherordner Private Queues aus s mtlichen Computern des Anwendungsknotens Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Message Queuing Dienst und anschlie end auf Manage MSMQ MSQM verwalten Message Queuing Private Queues Klicken Sie auf Private Queues und erstellen Sie folgende Elemente m OG Alarme m OG Adapter Listener m OG Dashboard m OG Aktueller Status ndern Sie den Netzwerknamen f r den Zugriff auf die Warteschlange in der Datenbank in die geclusterte MSQM Netzwerkadresse um Dieser Prozess kann ber die Optionen Administration Site Einstellungen Erweitert Warteschlangen direkt auf der CA Business Service Insight Benutzeroberfl che ausgef hrt werden Das Fenster Warteschlangen wird angezeigt Die folgenden Parameter werden aufgelistet Current status MSMQ machine Dashboard MSMQ Machine Default MSMQ Machine Aktualisieren Sie die Werte nach Bedarf 16 Schalten Sie alle Ressourcen Online 74 Installationshandbuch Erstinstallation Konfiguration Webserver Folgende Konfigurationsaktivit ten m ssen auf dem Webserver ausgef hrt werden um wichtige Vorlagen und vordefinierte Inhalte auf den Webserver zu laden Hinweis Um Netzwerklastenausgleich zu erstellen folgen Sie den Anweisungen im Microsoft TechNet Handbuch http technet microsoft com en us library cc754833 WS 10 aspx F hren Sie folgende Schritte aus 1 Wahlen Si
12. 3 oder Weitere Informationen zu Java Runtime Environment finden Sie h her unter http java com en download help sysreq xml http java com en download help sysreq xml m Der Client unterst tzt die folgenden Versionen des Internet Explorer Webbrowsers 70 8 0 9 0 Kapitel 2 Voraussetzungen 25 Ports und Protokolle m Der Client ben tigt die folgenden Sicherheitseinstellungen Client Scripts Executing Erlaubt IIS Session State Availability Aktiviert Session Cookies Aktiviert Persistent Browser Cookies Aktiviert Pop up Blocking Deaktiviert CA Business Service Insight wird als ein vertrauensw rdiger Standort definiert oder es ist kein Pop up Blocker installiert bzw aktiviert ActiveX Executing Erlaubt Wenn Ihnen Ihre Unternehmensrichtlinie verbietet dieses Objekt festzulegen f hren Sie den Client aus Java Applets Enabled Aktiviert Ports und Protokolle 26 Installationshandbuch BSI ist eine mehrstufige Anwendung die f r eine beliebige Anzahl von Servern bereitgestellt werden kann Die Zahl kann von einem einzigen Server eigenst ndige Bereitstellung bis zu vielen reichen dreistufig oder h her f r Hochverf gbarkeitsbereitstellungen oder f r mehrere Instanzen von Anwendungsservern Bei einer Bereitstellung mit einem einzelnen Server ist die Kommunikation zwischen Prozessen nicht unbedingt relevant Je h her die Anzahl von Servern ist desto wichtiger ist es jedoch die Kommu
13. 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunMigrationScriptDlg 0 D1g3 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 D1lg4 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 D1g5 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Sdwelcome 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunMigrationScriptDlg 0 RUN MIGRATION lt 0 oder 1 gt SERVER_NAME lt DB Servicename gt SCHEMA _USER_NAME lt DB Anwendername gt SCHEMA_PASSWORD lt DB Anwenderkennwort gt SYS PASSWORD lt DB SYS Anwenderkennwort gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt Servername gt lt Anwendername gt PASSWORD lt Kennwort gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 Durchf hren der Migration Dieser Abschnitt erkl rt wie die Datenbank beim automatischen Upgrade der Serverantwortdatei migriert bzw aktualisiert wird Es muss ein Upgrade der Datenbank durchgef hrt werden um mit der aktuellen CA Business Service Insight Version kompatibel zu sein F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 R
14. Automatische Serverinstallation ndern der Neustartoptionen Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie die Neustartoptionen manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 Result 6 BootOption 3 2 Die standardm ige BootOption ist 3 Nach Fertigstellung der Installation wird ein automatischer Neustart erzwungen Wenn Sie manuell neu starten m chten ndern Sie den Parameterwert in 0 Ausf hren der Serverinstallation im Automatischen Modus 94 Installationshandbuch Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie die Serverinstallation im Automatischen Modus ausf hren F r den automatischen Modus ist keine Anwendereingabe erforderlich Wichtig Bevor Sie eine Serverinstallation in automatischem Modus ausf hren stellen Sie sicher dass der MSTDC Dienst auf dem Server gestartet ist auf dem Sie CA Business Service Insight installieren m Wenn der MSTDC Dienst nicht auf dem Server gestartet ist auf dem Sie CA Business Service Insight installieren der Server der die Serverantwortdatei verwendet m Starten Sie den Dienst manuell bevor Sie den Installationsvorgang starten F hren Sie die folgenden Schritte durch um die Serverinstallation im automatischen Modus auszuf hren 1 F hren Sie folgenden Befehl in der Befehlszeile aus Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe s f1 windir setup iss Hinweis Der Schalter f1 b
15. Beim Oracle Server muss es sich um die 32 Bit Version handeln Verwenden Sie keine 64 Bit Version der Oracle Datenbank Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren und konfigurieren Sie den Oracle Server und die Komponenten f r die Konfiguration der Datenbankverbindung wie TNSnames ora und listener ora Stellen Sie danach mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her und berpr fen Sie ob der Listener so konfiguriert ist dass er die Instanz die Sie erstellen erkennt m TNSnames ora und Listener ora m ssen auf dem Datenbankserver vorhanden sein m Unter 32 Bit Windows Systemen muss der Schl ssel TNS ADMIN im Registrierungspfad HKLM SOFTWARE vorhanden sein Unter 64 Bit Windows Systemen lautet der Pfad HKLM SOFTWARE Wow6432Node F r Umgebungen mit dediziertem Datenbankserver 22 Installationshandbuch Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren Sie den Oracle Client und den Oracle OLEDB Treiber Beim Oracle Client muss es sich um die 32 Bit Version handeln Verwenden Sie nicht die 64 Bit Version Konfigurieren Sie den Oracle Client und die Komponenten f r die Konfiguration der Datenbankverbindung und stellen Sie mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her m TNSnames ora muss auf allen Servern vorhanden sein und TNSname f r die BSI Datenbank muss darin definiert sein m Listener ora muss auf dem Datenbankserver vorhanden sein m Unter 32 Bit Windows Systemen muss der Schl sse
16. Einstellungen W hrend einer Installation in dreistufigen Umgebungen werden einige erweiterte Einstellungen nicht automatisch aktualisiert Aktualisieren Sie die folgenden Objekte manuell Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation 111 Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen MSMQ Konfiguration In dreistufigen Umgebungen werden die Serverpfade der MSMQ Konfiguration nicht automatisch mit dem Anwendungsservernamen aktualisiert 1 Aktualisieren Sie die Warteschlangeneinstellungen manuell ber Verwaltung Erweiterte Einstellungen Warteschlangen wie in der Darstellung unten angezeigt Erweiterte Einstellungen B ES Configuration Daa Queues ES Adapter wizard ES ES Calculation Engine Parameter HR Wert EE ES Catalog Transport provider MSMQ ES Cloud Commons Interaction Le Dashboard MSMQ machine LODVMAPJ005 amp Content Transfer Current status MSMQ machine LODVMAPJ005 ES Contract e we P Default MSMQ machine LODVMAPJ005 ES Contracts Navigator E ES Current Status Ei ES Dashboard ES Document Repository ES Export Io ES Framework ES Import Export ES Language Resources ES Local SMI Calculation ES ES Localization ES Object Relations Panel amp ES Quick Metric SES Reports ES Resource Management W 112 Installationshandbuch Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen ACE2 Konfiguration In dreistufigen Umgebungen werden die ACE2 Serverpfade ni
17. GB RAM 18 GB 40 GB 100 Mbps Fast Ethernet Verbindung 1 Gbps Fast Ethernet RAID 5 Controller oder eine vergleichbare Festplattenkonfiguration mit Hochverf gbarkeit bzw mit hohem Durchsatz wird dringend empfohlen Voraussetzungen der Server Software In den folgenden Abschnitten sind die Softwarevoraussetzungen f r Datenbank Anwendungs und Webserver aufgelistet F r Anwendungsserver und Webserver sind spezifische Windows Rollen erforderlich Stellen Sie sicher dass alle Server alle Voraussetzungen erf llen Kapitel 2 Voraussetzungen 13 Voraussetzungen der Server Software Datenbankserver Voraussetzungen RDBMS Anbieter Datenbank Oracle 14 Installationshandbuch Wichtig CA Business Service Insight unterst tzt keine konsolidierten Datenbanken Wenn Sie eine konsolidierte Datenbank verwenden schlagen zuk nftige Upgrades und bestimmte Funktionen fehl In der folgenden Tabelle sind die erforderliche Datenbank Version Zeichensatz und Servervoraussetzungen aufgelistet Datenbankversion Datenbank Plattform Zeichensatz Edition Softwareversio n Oracle 10 Standard 10 2 0 5 Oracle AL32UTF8 Enterprise zertifiziertes WESMSWIN1252 Betriebssystem Oracle 11 Standard 11 1 0 7 Oracle AL32UTF8 Enterprise zertifiziertes WESMSWIN1252 Betriebssystem Oracle 11 Standard 11 2 0 3 Oracle AL32UTF8 Enterprise zertifiziertes WESMSWIN1252 Betriebssystem Die Skripten f r die Datenbankinstallation wurden auf folgend
18. Gehen Sie zu Verf gbare Ressourcen w hlen Sie die Ressource mit dem Typ Netzwerkname aus und klicken Sie auf Hinzuf gen W hlen Sie die Ressource Clustered MSMQ aus und klicken Sie auf Hinzuf gen Klicken Sie auf Weiter Geben Sie mmc compmgmt msc in die Befehlszeile ein Geben Sie windir system32 in das aktuelle Verzeichnis ein Aktivieren Sie die Kontrollk stchen Use Network Name for the computer name Netzwerknamen als Computernamen verwenden und Allow application to interact with desktop check boxes Interaktion zwischen Anwendung und Desktop zulassen Klicken Sie auf Weiter und anschlie end auf Fertig stellen Schalten Sie die Ressource Clustered Computer Management online Eine Computerverwaltungskonsole wird angezeigt Sie m ssen bei der Konsolensitzung Sitzung 0 angemeldet sein um Computerverwaltung anzeigen zu k nnen MMCV exe kann auch verwendet werden um die MSMQ Warteschlangen in einer geclusterten Umgebung zu verwalten Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Website Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 81 Upgrades von Vorgangerversionen 82 Installationshandbuch Dieser Abschnitt konfiguriert private Warteschlangen F hren Sie folgende Schritte aus Hinweis Dieser Prozess gilt nur bei Upgrades von 6 1 SR3 oder 6 3 SRA 1 Gehen Sie von der Computerverwaltungskonsole die ge ffnet wurde zu Services and Applications Dienste und Anwendungen Message Queuing
19. Insight erstmals in Hochverf gbarkeitsumgebungen installieren m In Hochverf gbarkeitsumgebungen ein Upgrade auf CA Business Service Insight 8 2 5 durchf hren Dieses Kapitel enth lt folgende Themen bersicht siehe Seite 67 Erstinstallation siehe Seite 69 Upgrades von Vorg ngerversionen siehe Seite 77 Zus tzliche Informationen siehe Seite 84 Die Installation von CA Business Service Insight in einer Hochverf gbarkeitsumgebung basiert auf Cluster und Netzwerklastenausgleichstechnologien NLB von Windows Die Installation umfasst die Anwendungs Web und Adapter Komponenten Die unterschiedlichen Server der Anwendung bieten die folgende L sung m Der Datenbankserver wird vom Kunden bereitgestellt und ist blicherweise eine Oracle RAC Bereitstellung m Der Anwendungsserver wird als Aktiv Passiv bereitgestellt m Der Webserver wird mithilfe von Lastenausgleich mit Websitzungsaffinit t als Aktiv Aktiv bereitgestellt Lastenausgleich mit Sitzungsaffinit t Gemeinsam 3 Aktiver genutzter Aktiver Webordner Webserver Webserver Oracle RAC Aktiver Gemeinsam Passiver Anwendungs genutzter Anwendungs server Anw Speicher server Kapitel 6 HochverfUgbarkeit 67 bersicht Datenbankserver Sowohl Web als auch Anwendungsserver ben tigen ein gemeinsam genutztes Hochverf gbarkeits Dateisystem um Dateien ber Knoten hinweg gemeinsam zu nutzen Dieses System wird vom Kunden ber eine beliebige Speiche
20. Webordner 3 Aktualisierung ber die Benutzeroberfl che Klicken Sie im Men auf Administration Site Einstellungen Erweitert Berichte Booklet Pfad Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 83 Zus tzliche Informationen Konfigurieren der Adapter Server Folgende Konfigurationsaktivit ten m ssen auf dem CA Business Service Insight Adapter Server ausgef hrt werden um sie mit anderen Funktionen von CA Business Service Insight synchronisieren zu k nnen F hren Sie folgende Schritte aus 1 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im CA Business Service Insight Adapter Clusterknoten her ffnen Sie das Clusterverwaltungsprogramm ndern Sie den Namen des Services Oblicore AdapterDeployment auf der Registerkarte Parameter in AdapterDeployment um Gehen Sie zu Programme Oblicore Adapters und kopieren Sie die Dateien SqlAdapter exe und TextFileAdapter exe in den Adapter Ordner auf der Festplatte S der geclusterte freigegebene Ordner ffnen Sie den Registrierungs Editor und gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Adapters berpr fen Sie dass die AdaptersDir Zeichenfolge den Wert S Adapters hat Wenn nicht setzen Sie sie auf diesen Wert Schalten Sie alle Adapterservices online Zus tzliche Informationen Dieser Abschnitt enth lt zus tzliche Informationen zum Installationsprozess Dazu geh ren Eine Tabelle die konfigurierbare Parameter f r Hochverf gbarkeit
21. Wird automatisch auf dem ellung ausf hren Anwendungsserver ausgew hlt auf dem sich der Alarmservice von CA Business Service Insight befindet 54 Installationshandbuch Dialogfeldnam e Anmeldeinfor mationen Informationen zu neuem Anwender Parameter TNS Name der Oblicore Datenbankinstanz Schema Anwendername Schemakennwort Systemkennwort Anwendername Kennwort Schaltfl che Informationen zu neuem Anwender Dom ne oder Server Gruppe Anwendername Kennwort Kennwort best tigen Durchf hren des Upgrade von CA Business Service Insight Werte Tippen Sie den TNS Namen so ein wie er in der Datei TNSNAMES ORA angezeigt wird Tippen Sie den Namen des Schemaanwenders f r das Upgrade ein Tippen Sie das Kennwort des Schemaanwenders f r das Upgrade ein Tippen Sie das Kennwort des Systemanwenders ein Name des Anwenders Anwenderkennwort Siehe Zeile Informationen zu neuem Anwender Name des lokalen Servers Administratoren Name des Anwenders Anwenderkennwort Kennwort best tigen Hinweise TNS Name der CA Business Service Insight Datenbankinstanz Standard Oblicore Standard Das Anwenderkonto das Sie f r die Installation verwendet haben Hinweis Es wird empfohlen Anwender und Kennwort in ein dediziertes Dom nenkonto umzu ndern Entspricht der Unternehmensrichtlinie Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service I
22. den Parameterbeschreibungen bereinstimmen Hinweis Nur die in der Tabelle aufgelisteten Parameter sollten in der Datei start_parameter ini vorhanden sein L schen Sie alle anderen Parameter Parameterbeschreibung Gew nschter Datenbankspeicherort Setup erstellt unter diesem Ordner einen neuen Ordner mit Datenbanknamen Zum Beispiel c Oblicore Hinweis Erstellen Sie diesen Ordner bevor Sie mit der Installation beginnen Das Installationssetup erstellt diesen Ordner nicht Der Datenbankname Der Name darf maximal 8 Zeichen lang sein Dies ist der Ordner in dem sich Oracle Home befindet unter Windows entsprechend der Registrierung Oracle Home ist der Speicherort der Oracle Serversoftware die verwendet wird um die BSI Instanz zu erstellen Es ist nicht der Speicherort der Oracle Client Software die verwendet wird um eine Verbindung mit der Instanz herzustellen SYS Anwenderkennwort Name des Anwenderschemas in dem die CA Business Service Insight Datenbankobjekte gespeichert werden sollen Das Schemakennwort Administratives Datenbankanwenderkennwort Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 29 Installation und Regionale Einstellungen DB_CHARSET DB_SYNONYM W hlen Sie UTF 8 oder MSWIN aus 1252 UTF 8 wird empfohlen W hlen Sie ffentlich oder Privat aus F hren Sie entsprechend Ihrem Betriebssystem die Main Datei aus m Windows basierte Systeme Datei Main bat Speiche
23. erforderlichen CA Business Service Insight Server Komponente starten 2 Sichern Sie Ihren Server Datenbank Anwendung oder Web nachdem Sie die Installation der erforderlichen Komponente abgeschlossen haben und bevor Sie die Installation der CA Business Service Insight Datenbank Anwendungs oder Webfunktionen starten Kapitel 2 Voraussetzungen 11 Hardwarevoraussetzungen Hardwarevoraussetzungen Component Prozessoren Speicher Speicher Netzwerk Component Prozessoren Speicher Speicher Netzwerk 12 Installationshandbuch Dieser Abschnitt beschreibt die minimalen und empfohlenen Hardwarevoraussetzungen f r jeden CA Business Service Insight Servertyp Au erdem beschreibt dieser Abschnitt die erforderliche Netzwerkverbindung Die hier angegebenen Daten sind eine generische Richtlinie Die Daten ersetzen nicht das Ausf hren von projektspezifischen Bewertungen und Messungen Hardwareanforderungen f r Datenbankserver Folgende Tabelle beschreibt die minimalen und empfohlenen Hardwarevoraussetzungen um einen CA Business Service Insight Datenbankserver zu hosten Die Datenbankkapazit t h ngt von verschiedenen Parametern ab wie z B m Anzahl der Metriken m Volumen der Rohdaten m Zeitraum in dem Verlaufsdaten beibehalten werden Minimum Empfohlen Zwei 2 4 GHz Intel Prozessor oder Vier 2 4 GHz Intel Prozessor oder gleichwertig gleichwertig 4 GB RAM 8 GB RAM 40 GB 120 GB 100 Mbps Fast Ethernet V
24. fen des Vorhandenseins der Website ss ss ssssssissrsssissestsisetetsrttstnisttatsrsttninttkatnrttstnrstnrsrnntnrnennnarennnnerna 53 Inhalt 5 Durchf hren des Upgrade von CA Business Service Insight 53 Upgrade Dial gfelder u u nn nen en ENNEN endete ge isses den Aasaia 54 Abschlie en des Upgrade nee nee een ir tee dee eE dee gege pers 57 Aktualisieren der Proxy Zeichentol ge iis iiscsccissacesascasessanccndsvessdasoondedacsvave ness oanadaassdeeduusbasecnecnas a a aa aa taataa 58 Aktualisieren der AP lisions mierci ee sn an ae neun EE AR ANELEE RATRE 59 Kapitel 5 Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation 61 Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation ccccccccccccsssssseceeccesssssssseeecceceesseseeeeeesessessseeeeeeesesensseeeeeeesens 63 Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 67 BI EE 67 Daten EI TEE 68 AnwendungsserVver ET 68 Webserver wins ccsctccataiscecesiteretsvacceusssaccedssanceveddac EAS EEE rare dee nee re RN ra Te Eee RE Eee 69 engl e UE Le EE 69 Viele Een BE 70 Installation von Anwendungsservern 70 Installation VON WEDSErVEF Mics EE 70 Installation von Adapterservern 2 anne castes avant taba saneuveatinieerasansse asansaabedens 71 Konfiguration ereere repao e eain as rep aaa ea aea re ein ansehen Eed dee eet e 71 Upgrades von Vorg ngerverslonen 77 ANWENGUNESSEFVEr U PB rade i ceccicscecuccisiveceedectunesdteveeveesondbendehieeed NENNEN ENNER hehe heran guet 78 Upgrade von W
25. seinen Konventionen bei der Namensgebung auch die Verwendung bestimmter Zeichen nicht Weitere spezifische Anforderungen z B ASCII und Beschr nkungen Sonderzeichen Doppelbyte Zeichen usw finden Sie in der Oracle Dokumentation Hinweis Der Organisationsname kann keine Doppelbyte Zeichen enthalten Parameter M gliche Werte Standard Serverstandard Speicherort der DB Datei Name des DB Servers UTF8 oder MSWIN Oracle Version DB Dateispeicherort DB Servername Zeichensatz Synonym ffentlich oder Privat Oracle Version TNS Name der CA Business Service Insight Datenbankinstanz Bemerkungen Das standardm ige Microsoft Fenster Netzwerkkennwort eingeben wird mehrmals ge ffnet w hrend Sie das Fenster Benutzer w hlen verwenden Dieses Fenster wird ge ffnet wenn Sie nicht bei der Dom ne angemeldet sind Geben Sie bei Bedarf einen g ltigen Dom nenanwender und ein g ltiges Kennwort ein um auf die Dom ne zuzugreifen Geben Sie den TNS Namen von CA Business Service Insight in die Datei TNSNAMES ORA ein Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 33 Installationsdialog Name Parameter Anmeldeinformatione Anwendername nf Wird beim Installieren ge ffnet Kennwort Schaltfl che Informationen zu Anwendung neuem Anwender Website Anwender ausw hlen Wird beim Installieren ge ffnet Objekttypen Standort Anwendung Website Informationen zu Dom
26. um auf die Dom ne zuzugreifen m UTES oder MSWIN Oracle Version 10 oder 11 Standard Serverstandard TNS Name der CA TNS Name des Typs wie in der Business Service Insight Datei TNSNAMES ORA Datenbankinstanz angezeigt Kapitel 5 Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation 63 Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation Fenstername Anmeldeinformationen Protokollserver Konfiguration Informationen zu neuem Anwender Services Starttyp 64 Installationshandbuch Parameter Anwendername Kennwort Schaltfl che Informationen zu neuem Anwender Protokollserver Netzwerkadresse Protokollserver Netzwerkport Dom ne oder Server Gruppe Anwendername Kennwort Kennwort best tigen Automatisch Werte Name des Anwenders Anwenderkennwort Siehe Zeile Informationen zu neuem Anwender Adresse auf dem der Protokollserver installiert ist Vom Protokollserver verwendeter Port Name des lokalen Servers Administratoren Name des Anwenders Anwenderkennwort Kennwort best tigen Bemerkungen Standard Anwender des Kontos von dem die Installation ausgef hrt wurde Wir empfehlen Anwender und Kennwort in ein dezidiertes Dom nenkonto umzu ndern Wenn sich der Protokollserver nicht auf dem lokalen Host befindet ndern Sie die Adresse um den Server zu korrigieren Hinweis Die Adresse muss die Adresse der Protokollserverinstallation sein Stand
27. unterst tzt werden finden Sie in der Oracle Onlinedokumentation unter http www oracle com technology documentation index html Voraussetzungen f r den Anwendungsserver Der Anwendungsserver muss den folgenden Voraussetzungen entsprechen damit Sie CA Business Service Insight 8 2 5 installieren k nnen Betriebssystem Die unterst tzten Betriebssysteme f r das Hosting des Anwendungsservers werden in der Tabelle auf dieser Seite aufgelistet BS BS Version Patch Bitanzahl BS Sprachpaket Plattform Ebene Microsoft Windows 2003 Standard SP2 32 Bit Entsprechend dem angeforderten oder Enterprise Edition Gebietsschema Windows 2008 Standard SP2 32 Bit oder Entsprechend dem angeforderten oder Enterprise Edition 64 Bit Gebietsschema Windows Server 2008 R2 SP1 64 Bit Entsprechend dem angeforderten Enterprise Edition Gebietsschema 16 Installationshandbuch Wichtig F r Windows 2008 Systeme finden Sie weitere Informationen unter Erforderliche Windows Rollen und Funktionen siehe Seite 19 m Dieses Produkt toleriert IP Version 6 0 m Synchronisieren Sie bei einer Installation auf drei oder mehr Servern die Zeiteinstellungen von Anwendungs und Webservern m Microsoft NET Framework 3 5 SP1 oder 4 0 muss installiert sein 4 0 ist f r Plug ins f r Microsoft Word Brosch ren erforderlich m ASP NET muss installiert sein Voraussetzungen der Server Software m Dieses Produkt ben tigt ein dediziertes Konto f r Services und Entit
28. 109 S CH IT ET 109 Mehrstutige EE e EE 110 Server enth lt sowohl APP als auch WER Komponenten 110 APP und WEB Komponenten sind separat und auf unterschiedlichen Servern installiert 111 Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen cccccssccesseeecessneeeeeseeesesneeeseaeeeseeaeeeseeaeeeeseaeeeeeeueeesenanees 111 MSMO KOnFISU ratio BEE 112 eege EICH LEE 113 Dashboard Adressen kenn nein nen ea nee nannten ae Sege dere 114 Dashboard Aktueller Status Bees SEA Eed dee EE dE 115 Registrierungsschl ssel eures vevtuwarecdsedve tavevaxean vans vav esivadhvane sveduvaxwiauecsvedusnvera E 115 Ausw hlen der Sprache siscssvssccassssnisnceiavedacavsd sdacacateanshaabcanchvavedasuossedecenasedheedavenad nasekeebnes ecnasgavedacenaseceasgadcdaesnas ova sneteee 116 Inhalt 7 Anhang A Installieren des Add on f r MS Word 117 Anhang B Die CA Technologies Richtlinie f r Konventionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte 119 8 Installationshandbuch Kapitel 1 Einf hrung Dieses Handbuch gibt Anleitungen zur Installation von CA Business Service Insight als Erstinstallation oder als Upgrade Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Paketinhalte siehe Seite 9 Paketinhalte Stellen Sie vor der Installation von CA Business Service Insight sicher dass Sie ber alle erforderlichen Ordner verf gen die in dieser Tabelle aufgelistet sind Ordnername Beschreibung Server Ord
29. 2 212 52 227 14 und 52 227 19 c 1 bis 2 und DFARS Absatz 252 227 7014 b 3 festgelegten Einschr nkungen soweit anwendbar oder deren Nachfolgebestimmungen Copyright 2013 CA Alle Rechte vorbehalten Alle Marken Produktnamen Dienstleistungsmarken oder Logos auf die hier verwiesen wird sind Eigentum der entsprechenden Rechtsinhaber Technischer Support Kontaktinformationen Wenn Sie technische Unterst tzung f r dieses Produkt ben tigen wenden Sie sich an den Technischen Support unter http www ca com worldwide Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern sowie Informationen zu den B rozeiten Inhalt Kapitel 1 Einf hrung 9 P ketinh lte ee0en sense ter REITER Tree 9 Kapitel 2 Voraussetzungen 11 e el 11 EHariwapevptaUssetzU gett gd Eege EEN anne ENEE Age dE EERSTEN Eed ehe eh deuseds ovaweua edensiatodecasen e 12 Voraussetzungen der Server Software NEEN 13 DatenbanksServer VOrdussSetZUNSeNissiiccessscsicasescasdesescasapcaads sats ia aa aE EAE E EENEN EENS HESE 14 Voraussetzungen f r den Anwendungsserver 16 Voraussetzungen f r den Webserver uuussssnssnsssnnnnennnnnnnennnnnnnnnnnensnnnnnnsnnnnnnnensnonsnssnannsnsnsnnnsnsnensnssnannsnsnnnnnnnn 20 Client Software Voraussetz ngen ssscrsssecscachssnesnsnsndannennnennunehanane Eege d Ed heulen Ines ienaa 24 Ports und Pr tok lle u inneren nahen stehn ebene nahen dE eech e d 26 Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallati
30. 2 Bit und 64 Bit Version Microsoft NET Framework 4 Laufzeit Dieses NET Framework ist erforderlich um Booklets mithilfe des Add ins von Microsofts Word 2010 zu erstellen Das Add in wird als Registerkarte im Men band angezeigt und erm glicht es Ihnen Vorlagen im docx Format zu erstellen und die vordefinierten Tags zum Entwerfen der Vorlage zu verwenden Au erdem gibt es eine Erweiterung der Metrikhinweise im CA Business Service Insight Websystem Sie k nnen Metrikhinweise in MS Word bearbeiten und als Dokument speichern Sie k nnen das Dokument als Metrikhinweise ins System hochladen Diese Option kann von einem Administrator konfiguriert werden Weitere Informationen ber Net 4 finden Sie auf der Microsoft Website Microsoft Office Web Components 2003 Version 10 oder h her Weitere Informationen zu Microsoft Office Web Components finden Sie auf der Microsoft Website 24 Installationshandbuch Client Software Voraussetzungen Microsoft Silverlight Microsoft Silverlight ist ein kostenloses Plug in f r NET Framework zum Erstellen interaktiver Benutzererfahrungen Hinweis NET 4 0 ist f r Plug ins f r Microsoft Word Brosch ren erforderlich Weitere Informationen zu Silverlight und seiner Installation finden Sie auf der Website von Microsoft Adobe Adobe Flash Player Weitere Informationen finden Sie auf der Version 8 oder h her Adobe Website Java JRE Java Runtime Environment 1 4 2 3 Version 1 4 2
31. 7 Automatische Installation Dieser Abschnitt enth lt Anweisungen zur automatischen Server und Client Installationen W hrend der automatischen Installationen werden keine Meldungen oder Fenster angezeigt Stattdessen liest die automatische Installation die Eingabe aus der Antwortdatei ohne Anwendereingabe Jede Serverantwortdatei kann verwendet werden um einen bestimmten CA Business Service Insight Server zu installieren zum Beispiel einen Webserver der eine Reihe von Funktionen enth lt die innerhalb der Antwortdatei iss detailliert aufgef hrt sind Zum Beispiel My_Web_Server_File iss Ausschlie lich die Funktionen die in der Antwortdatei aufgezeichnet sind k nnen installiert oder mithilfe dieser bestimmten Datei ge ndert werden Ein iss Antwortdatei kann beliebig oft verwendet werden um den bestimmten Server mit den bestimmten Funktionen zu installieren die innerhalb der Datei detailliert aufgef hrt sind Erstellen Sie eine separate iss Datei um verschiedene Funktionen oder einen anderen Typ eines CA Business Service Insight Servers mithilfe einer Antwortdatei zu installieren Hinweis Das CA Business Service Insight Installationsverzeichnis enth lt Beispiele zu iss Dateien Bei diesen Dateien handelt es sich um reine Beispiele CA Technologies empfiehlt nicht diese Dateien f r die eigentliche automatische Installation zu bearbeiten oder zu verwenden Hinweis Die automatische Installation wird nur f r Sta
32. Abfrage aus SELECT a ksppinm Param c ksppstvl InstanceVal FROM x ksppi a x ksppsv c WHERE a ksppinm optimizer group by placement AND a indx c indx m Um den Parameter auf false zu setzen f hren Sie den folgenden Befehl aus alter system set optimizer group by placement FALSE Hinweis Eine Installation der Datenbank auf anderen Plattformen kann Anpassungen in den Skripten erforderlich machen Ihr Datenbankserver muss ber mindestens 10 GB freien Speicherplatz verf gen bevor der Installationsprozess gestartet wird Wichtig Der Datenbankserver muss ber gen gend freien Speicherplatz verf gen damit die Installation abgeschlossen und die Datenbank vollst ndig installiert werden kann Kapitel 2 Voraussetzungen 15 Voraussetzungen der Server Software Installation auf einer RAC Datenbank CA Business Service Insight ist mit RAC kompatibel doch der RAC wird nicht als Teil des Installationsprozesses erstellt Um RAC zu verwenden aktivieren Sie eine der folgenden Optionen m Installieren Sie das Produkt mithilfe unserer InstallDB Skripten Konfigurieren Sie die Instanz neu um RAC zu unterst tzen und f gen Sie eine weitere Instanz hinzu um die RAC Datenbank zu erstellen m Erstellen Sie Ihren eigenen RAC F hren Sie unsere Skripten aus ohne eine Instanz zu erstellen Unsere Skripten f hren nur Aktionen mit CA Business Service Insight Bezug aus Weitere Informationen zu Plattformen die von Oracle
33. Anwendungs Web und Adapterservern durch Hinweis Stellen Sie sicher dass f r die Konfiguration wie in den Voraussetzungen angegeben vier IP Adressen verf gbar sind Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 71 Erstinstallation Konfiguration Anwendundsserver 72 Installationshandbuch Dieser Abschnitt beschreibt die Konfigurationsaktivit ten f r den CA Business Service Insight Anwendungsserver F hren Sie folgende Schritte aus 1 2 ffnen Sie das Failovercluster Verwaltungsprogramm Klicken Sie im Konsolenverzeichnis auf Service and Applications Dienste und Anwendungen Klicken Sie auf More Actions Weitere Aktionen und anschlie end auf Create Empty Service or Application Leeren Dienst oder leere Anwendung erstellen Erstellen Sie die folgenden Gruppen m CA Business Service Insight Service m CA Business Service Insight Aktueller Status m CA Business Service Insight ACE1 Writer m CA Business Service Insight ACE2 Worker Klicken Sie auf die CA Business Service Insight Servicegruppe Gehen Sie zu Add a resource Eine Ressource hinzuf gen Generic Service Allgemeiner Dienst und f gen Sie die folgenden Ressourcen aus der Drop down Liste hinzu W hlen Sie eine Ressource aus klicken Sie auf Next um den Vorgang fertigzustellen m Oblicore Tomcat 6 m Oblicore ACE2 auf JBoss Application Server m Oblicore Adapter Listener m Oblicore Alarme m Oblicore Dashboard Engine m Oblicor
34. BS Plattform BS Version Patch Bitanzahl Webserver BS Sprachpaket Zus tzliche Ebene Einstellungen Microsoft Windows 2003 SP2 32 Bit IIS 6 0 Entsprechend IIS Webserver Standard oder dem Enterprise Edition angeforderten Gebietsschema Windows 2008 32 Bit oder IIS 7 0 Entsprechend IIS Webserver Standard oder 64 Bit dem mit IIS 6 Enterprise Edition angeforderten kompatiblem Gebietsschema Modus Windows Server 64 Bit IIS 7 0 Entsprechend IIS Webserver 2008 R2 dem mit IIS 6 Enterprise Edition angeforderten kompatiblem Gebietsschema Modus Wichtig Fur Windows 2008 Systeme finden Sie weitere Informationen unter Erforderliche Windows Rollen und Funktionen siehe Seite 23 f r den Webserver m In Microsoft Windows 2008 Server R2 muss die Erweiterung Active Server Pages auf dem Webserver auf Allow gesetzt werden m Dieses Produkt toleriert IP Version 6 0 m Microsoft NET Framework 3 5 SP1 oder 4 0 muss installiert sein 4 0 ist f r Plug ins f r Microsoft Word Brosch ren erforderlich m ASP Net muss installiert sein 20 Installationshandbuch Voraussetzungen der Server Software m Dieses Produkt ben tigt ein dediziertes Konto f r Services und Entit ten m CA Technologies empfiehlt dass Sie f r CA Business Service Insight Entit ten w hrend der Installation ein Dom nenkonto anstelle eines lokalen Kontos verwenden Dasselbe Konto muss f r alle CA Business Service Insight Server verwendet werden m S mtliche verwendet
35. CA Business Service Insight Installationshandbuch 8 2 5 Diese Dokumentation die eingebettete Hilfesysteme und elektronisch verteilte Materialien beinhaltet im Folgenden als Dokumentation bezeichnet dient ausschlie lich zu Informationszwecken des Nutzers und kann von CA jederzeit ge ndert oder zur ckgenommen werden Diese Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CA weder vollst ndig noch auszugsweise kopiert bertragen vervielf ltigt ver ffentlicht ge ndert oder dupliziert werden Diese Dokumentation enth lt vertrauliche und firmeneigene Informationen von CA und darf vom Nutzer nicht weitergegeben oder zu anderen Zwecken verwendet werden als zu denen die i in einer separaten Vereinbarung zwischen dem Nutzer und CA ber die Verwendung der CA Software auf die sich die Dokumentation bezieht zugelassen sind oder die ii in einer separaten Vertraulichkeitsvereinbarung zwischen dem Nutzer und CA festgehalten wurden Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen ist der Benutzer der ber eine Lizenz f r das bzw die in dieser Dokumentation ber cksichtigten Software Produkt e verf gt berechtigt eine angemessene Anzahl an Kopien dieser Dokumentation zum eigenen innerbetrieblichen Gebrauch im Zusammenhang mit der betreffenden Software auszudrucken vorausgesetzt dass jedes Exemplar diesen Urheberrechtsvermerk und sonstige Hinweise von CA enth lt Dieses Recht zum Drucken oder anderweitigen Anfertigen ein
36. F SdFinish 0 Count 4 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdWelcome 0 Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF 1AF SdLicense2 0 Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdAskDestPath 0 szDir C Program Files CA Cloud Insight Client Result 1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdFinish 0 Result 1 bOpt1 0 bOpt2 0 ndern des Zielpfads Automatische Clientinstallation Dieser Abschnitt erl utert wie der Zielpfad des Client manuell in ein anderes Verzeichnis ge ndert wird F hren Sie folgende Schritte aus 1 ffnen Sie die Antwortdatei und gehen Sie zum folgenden Abschnitt 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF 1AF SdAskDestPath 0 szDir C Program Files CA Cloud Insight Client Result 1 Andern Sie den Pfad C Program Files CA Cloud Insight Client in den gew nschten Pfad Ausf hren der Clientinstallation im Automatischen Modus Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie die Client Installation im automatischen Modus ausf hren F r den automatischen Modus ist keine Anwendereingabe erforderlich F hren Sie folgende Schritte aus 1 ffnen Sie die Befehlszeile und f hren Sie diesen Befehl aus Cloud_Insight_Server_8 2 5 s f1 windir setup iss command Hinweis Der Schalter f1 bestimmt den Speicherort der Antwortdatei Eine Protokolldatei mit dem Namen setup log wird generiert Sie enth lt die Setup Informationen und Informationen ber Erfolg oder Fehler des Setups
37. F hren Sie den Befehl erneut aus wenn das Setup nicht erfolgreich war Kapitel 7 Automatische Installation 101 Kapitel 8 Installieren von CA Business Service Insight Datenbanken unter Linux Servern Dieser Abschnitt beschreibt die Installation einer CA Business Service Insight Datenbank unter Linux Servern Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Linux Installation siehe Seite 103 Linux Installation Dieser Abschnitt beschreibt wie eine CA Business Service Insight Datenbank auf einem Linux System installiert wird Hinweis Bevor Sie die Datenbank unter Linux installieren stellen Sie eine Verbindung zum Oracle Anwender auf Betriebssystemebene her f hren Sie main sh nicht unter root aus Herunterladen von Medien auf den DB Server Gehen Sie wie folgt vor 1 2 3 Laden Sie die Medien von der CA Support Website herunter support ca com Entpacken Sie die Medien Brennen Sie die Datei auf eine CD oder ffnen Sie sie als CD damit die Integrit t der Textdateien nicht besch digt wird a Alternativ k nnen Sie die ISO auf einen Linux Server kopieren und den Befehl mount o loop verwenden um die Integrit t sicherzustellen oder b bertragen Sie den Ordner Server program files CA Cloud Insight Setup InstallDB von der Hauptinstallations CD mithilfe eines geeigneten FTP oder SCP Tools um von Windows nach Linux zu kopieren Verwenden Sie ein bin res FTP um die Medien auf den Linux DB Server z
38. Neu Ressource F gen Sie die folgenden Ressourcen hinzu m Oblicore Tomcat 6 m Oblicore ACE2 auf JBoss Application Server m Oblicore Adapter Listener m Oblicore Alarme m Oblicore Dashboard m Oblicore Protokollserver m CA Business Service Insight Service FQDN m Oblicore PenaltyWriter m Oblicore ScriptHost m Oblicore Task Host m CA Business Service Insight ffentliche Service Cluster IP m Oblicore ReportsScheduler 2 F gen Sie die Ressource Oblicore Current_Status_Engine zur Gruppe CA Business Service Insight Aktueller Status hinzu 3 F gen Sie die Ressource Oblicore PSLWriter zur Gruppe CA Business Service Insight ACE1 Writer hinzu 4 F gen Sie die Ressource Oblicore Current_Status_Engine zur Gruppe CA Business Service Insight ACE2 Worker hinzu 5 F gen Sie die Ressource Oblicore PSLWorker1 zur Gruppe CA Business Service Insight ACE2 Worker hinzu 6 Schalten Sie alle Ressourcen Online Web Server Configuration Die folgenden Konfigurationsaktivit ten m ssen auf dem Webserver ausgef hrt werden Hinweis Um Netzwerklastenausgleich zu erstellen folgen Sie den Anweisungen im Microsoft TechNet Handbuch http technet microsoft com en us library cc754833 WS 10 aspx F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zu Programme Oblicore 2 Kopieren Sie die Ordner Booklet Templates Export Templates und Packages in den gemeinsam genutzten
39. O OBLIDBADMIN CREATE USER TO OBLIDBADMIN ALTER USER TO OBLIDBADMIN DROP USER TO OBLIDBADMIN 120 Installationshandbuch Kunden Namenskonvention CA Namenskonvention Tablespace CREATE ROLE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY ROLE TO OBLIDBADMIN DROP ANY ROLE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TABLE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY TABLE TO OBLIDBADMIN DROP ANY TABLE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY INDEX TO OBLIDBADMIN ALTER ANY INDEX TO OBLIDBADMIN DROP ANY INDEX TO OBLIDBADMIN CREATE ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN DROP ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN ALTER ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN DROP ANY SEQUENCE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN ALTER ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN DROP ANY TRIGGER TO OBLIDBADMIN CREATE ANY TYPE TO OBLIDBADMIN DROP ANY TYPE TO OBLIDBADMIN CREATE ANY VIEW TO OBLIDBADMIN DROP ANY VIEW TO OBLIDBADMIN USRACE USRCSL USRDASH USREDR USRMTN USRPSL USRRPT Kunden Namenskonvention Ausw hlen der Sprache Anhang B Die CA Technologies Richtlinie f r Konventionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte 121 Ausw hlen der Sprache CA Namenskonvention Tablespace USRSLA OBLICORE PRIVILEGES CONNECT TO OBLICORE UNLIMITED TABLESPACE TO OBLICORE EXECUTE ON DBMS_LOCK TO OBLICORE SELECT ANY DICTIONARY TO OBLICORE CREATE PUBLIC SYNONYM TO OBLICORE DROP PUBLIC SYNONYM TO OBLICORE CREATE ANY SYNONYM TO OBLICORE DROP ANY SYNONYM TO OBLICORE CREATE TABLE
40. TO OBLICORE CREATE VIEW TO OBLICORE CREATE SEQUENCE TO OBLICORE CREATE SESSION TO USRCSL ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRCSL CREATE SESSION TO USRDASH ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRDASH CREATE SESSION TO USREDR ROLE_USR_REG_PRIVS TO USREDR CREATE SESSION TO USRMTN ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRMTN CREATE SESSION TO USRPSL ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRPSL CREATE SESSION TO USRRPT ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRRPT CREATE SESSION TO USRSLA ROLE_USR_REG_PRIVS TO USRSLA OBLICORE ROLE ROLE_USR_REG_PRIVS 122 Installationshandbuch Kunden Namenskonvention Ausw hlen der Sprache CA Namenskonvention Kunden Namenskonvention Tablespace PART_MNG_PKG F r Rohdatenpartitionierung Wenn das System diese Funktion nicht verwendet ist keine Ausf hrung notwendig DB_MNG_FORECAST_PKG Prognose Berechnungen Wenn das System diese Funktion nicht verwendet ist keine Ausf hrung notwendig Diese Funktion wurde entwickelt um die Partitionierung auf T_PSL zu verwenden welche nie aktiviert wurde und wird derzeit nicht genutzt DB_MTN_PKG LOG_PURGE Verantwortlich f r die Reinigung der Tabelle t_log DB_MTN_PKG COLLECT_STATS Datenbank Statistiksammlung PRC_T_INTER_REGISTRATIONS FLAT Erstellt ber die Event Wiederverwendbarkeit eine Tabelle mit allen direkten und indirekten Verbindungen zwischen Metriken Wird f r Rohdatenberichte verwendet f r die die Event Wiederverwendbarkeit genutzt werden kann Anhang B Die CA Technologies Richtlinie f r Konve
41. a F hren Sie folgenden Befehl in der Befehlszeile aus Tnsping lt tns_entry_name gt Das System antwortet mit OK gefolgt von der Antwortzeit Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 31 Installationsdialog Die Datei LISTENER ORA SID LIST LISTENER SID LIST SID_DESC GLOBAL DBNAME OBLICORE ORACLE HOME C app Administrator product 11 2 0 dbhome_1 SID _NAME oblicore LISTENER DESCRIPTION LIST DESCRIPTION ADDRESS PROTOCOL TCP HOST serverl2 ca com PORT 1521 ADDRESS PROTOCOL IPC KEY EXTPROC1521 Die Datei TSNAMES ORA OBLICORE DESCRIPTION ADDRESS PROTOCOL TCP HOST serverl2 ca com PORT 1521 CONNECT DATA SERVER DEDICATED SERVICE NAME oblicore Installationsdialog In diesem Abschnitt werden die Dialogfelder Standardinstallation und Anwenderspezifische Installation beschrieben und ihre Verwendung erl utert 32 Installationshandbuch Standardinstallationsfenster Name Datenbankerstellung ffnet sich beim Installieren Datenbank Datenbankverbindun gt Wird beim Installieren ge ffnet Datenbank Anwendung Website Installationsdialog Die folgende Tabelle listet Dialogfelder der Standardinstallation und entsprechende Informationen Parameter Werte auf Hinweis Verwenden Sie keine Doppelbyte Zeichen f r Eintr ge die mit einem Doppeldolch markiert sind Hinweis Oracle unterst tzt in
42. a Pfad zu xml Dateien der Sprachzeichenfolgen Beispiel C Inetpub wwroot Oblicore App Data Resources cd 0G_HOME Setup Migration DocumentLoader exe Starten Sie den Server neu Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation 109 Mehrstufige Installationen Mehrstufige Installationen Folgen Sie den hier beschriebenen Schritten nach der Installation wenn Ihre Installation mehrstufig ist Server enth lt sowohl APP als auch WEB Komponenten 110 Installationshandbuch Wenn der Server sowohl APP als auch WEB Komponenten enth lt 1 Installieren Sie CA Business Service Insight 8 2 5 entsprechend der Anweisungen im Installationshandbuch und w hlen Sie Datenbankdateien kopieren aus Ignorieren Sie den DocumentLoader Fehler Wenn Sie aufgefordert werden nach der Installation neu zu starten ffnen Sie eine Windows 32 Bit Eingabeaufforderung auf folgende Weise a Klicken Sie auf Start Ausf hren b Geben Sie den folgenden Befehl im Fenster Ausf hren ein C Windows SysWOW64 cmd exe Die Eingabeaufforderung wird angezeigt Geben Sie den folgenden Befehl ein cd 0G_HOME bin StringsLoader exe a Pfad zu xml Dateien der Sprachzeichenfolgen Beispiel C Inetpub wwroot Oblicore App Data Resources cd 0G_HOME Setup Migration DocumentLoader exe Starten Sie den Server neu Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen APP und WEB Komponenten sind separat und auf unters
43. anderen Server zu arbeiten 1 Konfigurieren Sie einen spezifischen Server indem Sie einen der f r Inhalts bertragung bestimmten Webserver ausw hlen Stellen Sie sicher dass er nicht nur ber den Lastenausgleich sondern auch direkt zugreifbar ist Schalten Sie den Service Oblicore Oblisync auf dem ausgew hlten Webserver auf dem JBoss Anwendungsserver ein und setzen Sie ihn in den automatischen Modus Richten Sie den Webbrowser auf den JBoss Service auf dem ausgew hlten Webserver Klicken Sie auf der CA Business Service Insight Anwenderoberfl che auf Administration Site Einstellungen Erweitert Konfiguration Inhalts bertragung ndern Sie den Parameterwert f r Content Transfer Server so dass er auf den in Schritt 1 ausgew hlten Server verweist Verwenden Sie folgendes Format http ServerName 8180 ObliSyncApi services ObliSync wsdl Konfigurieren Sie die folgenden Parameter in der Datenbank t_system_configurations Value Wert lt Installationsverzeichnis gt Packages Configuration lt Installationsverzeichnis gt Packages lt Installationsverzeichnis gt Packages Log lt Installationsverzeichnis gt Packages lt Installationsverzeichnis gt Packages Temp Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 85 Zus tzliche Informationen Hinweis Wenn Sie bereits Pakete exportiert haben verschieben Sie die Pakete vom fehlgeschlagenen Server auf einen anderen Server 86 Installationshandbuch Kapitel
44. ank bevor Sie mit der Installation beginnen Lesen Sie in diesem Thema die Parameterbeschreibung f r OBLICORE_ROOT Wichtig Wenn die Datenbank nicht auf einem Windows System installiert ist erstellen Sie die Datenbank manuell Befolgen Sie bei einer Installation in mehrstufigen Systemen die Installationssequenz Weitere Informationen finden Sie unter Anzahl der Server Topologie siehe Seite 35 Wenn Sie nicht vorhaben die Standardkonfiguration von CA zu verwenden drucken Sie die CA Technologies Richtlinie f r Konventionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte siehe Seite 119 aus F llen Sie das Formular aus Wenn Ihre Datenbank Namenskonvention von der CA Technologies Richtlinie abweicht beraten Sie sich vor der Installation mit CA Support Drucken Sie die Kapitel aus die f r Ihre Installation relevant sind Standardm ige Erstinstallation siehe Seite 41 Upgrades von Vorg ngerversionen Anwenderdefinierte Installation Hochverf gbarkeit siehe Seite 67 Automatische Installation siehe Seite 87 Beenden Sie alle Windows Programme bevor Sie das Setup Programm ausf hren Stellen Sie sicher dass der Name des Installationsverzeichnisses keine Zeichen wie amp Und Zeichen oder Punkte enth lt Hinweis Der standardm ige Installationsspeicherort ist C Programe CA Cloud Insight Setup oder Programmr CA Cloud Insight Setup Kopieren Sie alle Inhalte des Installationsverzeichnisses einschl
45. ard 4040 Entspricht der Unternehmensrichtlinie Alle Services sind so eingerichtet dass sie beim Systemstart automatisch gestartet werden Fenstername Protokollserver Konfiguration Website Konfiguration Parameter Manuell Protokollserver Netzwerkadresse Protokollserver Netzwerkport Ordner WWWRoot Ordner SessionData SessionTimeout Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation Werte Adresse auf dem der Protokollserver installiert ist Vom Protokollserver verwendeter Port Speicherort des Ordners WWWRoot Speicherort des Ordners SessionDatafolder Zeit nach der f r eine Sitzung ein Timeout auftritt Bemerkungen Standard Alle Services sind so eingerichtet dass sie beim Systemstart manuell gestartet werden m ssen Hinweis Protokollserver Service ist immer auf Automatisch festgelegt Wenn sich der Protokollserver nicht auf dem lokalen Host befindet ndern Sie die Adresse um den Server zu korrigieren Hinweis Die Adresse muss die Adresse der Protokollserverinstallation sein Standard 4040 Standard Aktueller Ordner in dem die Website installiert ist Standard Installationsverzeichnis Standard 300 Kapitel 5 Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation 65 Kapitel 6 Hochverf gbarkeit bersicht Dieser Abschnitt bietet eine bersicht ber Hochverf gbarkeit und beschreibt wie Sie m CA Business Service
46. beschreibt Bekannte Probleme Konfigurierbare Parameter f r Hochverf gbarkeit Entit t SMI Anwendungsserver Administration ACE2 Adapterassistent 84 Installationshandbuch Die folgenden Tabelle enth lt eine Liste konfigurierbarer Parameter f r Hochverf gbarkeit Greifen Sie auf die Parameter ber Administration Site Einstellungen Erweitert Konfiguration zu und w hlen Sie anschlie end die Entit t aus Die Parameter gelten sowohl f r Erstinstallationen als auch f r Upgrades Value Wert Freigegebene Tomcat IP Adresse auf dem Anwendungsserver Freigegebene Tomcat IP Adresse auf dem Anwendungsserver Freigegebene Adresse des Anwendungsservers Freigegebene Adresse des Anwendungsservers Queues Zus tzliche Informationen Freigegebene Adresse des Anwendungsservers Current status MSMQ machine Dashboard MSMQ machine Default MSMQ machine Berichte System Bekannte Probleme Entity configuration_directory input_directory log_directory output_directory temp_directory Speicherort von des freigegebenen Speicherordners Booklet Pfads WEB NLB Adresse Es ist ein bekanntes Problem dass Hochverf gbarkeit die Inhalts bertragungs Funktion nicht unterst tzt Inhalts bertragung Import Export Pakete L sung Folgen Sie den unten beschriebenen Schritten um direkt mit einem spezifischen Webserver zu arbeiten Wenn dieser Webserver fehlschl gt ndern Sie die Konfiguration um mit einem
47. chiedlichen Servern installiert Auf dem Webserver 1 4 Installieren Sie CA Business Service Insight 8 2 5 entsprechend den Anweisungen im Installationshandbuch Stellen Sie sicher dass die Option Datenbankdateien kopieren aktiviert ist Wenn Sie die Aufforderung erhalten nach der BSI Installation neu zu starten ffnen Sie eine Windows 32 Bit Eingabeaufforderung folgenderma en a Klicken Sie auf Start Ausf hren Das Fenster Ausf hren wird angezeigt b Geben Sie den folgenden Befehl in das Fenster Ausf hren ein C Windows SysWOW64 cmd exe Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein cd 0G_HOME bin StringsLoader exe a Pfad zu xml Dateien der Sprachzeichenfolgen Beispiel C Inetpub wwroot Oblicore App Data Resources cd 0G_HOME Setup Migration DocumentLoader exe Starten Sie den Server neu Auf dem APP Server 1 Installieren Sie CA Business Service Insight 8 2 5 entsprechend den Anweisungen im Installationshandbuch Wenn Sie aufgefordert werden nach der BSI Installation neu zu starten ffnen Sie eine Windows 32 Bit Eingabeaufforderung folgenderma en a Klicken Sie auf Start Ausf hren Das Fenster Ausf hren wird angezeigt b Geben Sie den folgenden Befehl in das Fenster Ausf hren ein C Windows SysWOW64 cmd exe Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein cd 0G HOME bin Starten Sie den Server neu Dreistufige Installationen Erweiterte
48. chnen stellen Sie sicher dass der MSTDC Dienst auf s mtlichen Servern die Sie verwenden um die Dienstantwortdatei aufzuzeichnen gestartet ist m Wenn der MSTDC Dienst nicht gestartet ist m ssen Sie ihn manuell starten Wichtig Bevor Sie eine Serverinstallation in automatischem Modus ausf hren stellen Sie sicher dass der MSTDC Dienst auf dem Server gestartet ist auf dem Sie CA Business Service Insight installieren m Wenn der MSTDC Dienst nicht auf dem Server gestartet ist auf dem Sie CA Business Service Insight installieren der Server der die Serverantwortdatei verwendet m ssen Sie den Dienst manuell starten bevor Sie den Installationsvorgang starten Beispiel Aufzeichnen der Serverantwortdatei Geben Sie diesen Befehl in der Befehlszeile ein um Ihre Antworten f r alle Installationsdialogfelder aufzuzeichnen InstallShield zeichnet Ihre Setup Optionen in der Datei Setup iss auf und speichert diese Datei standardm ig im Windows Ordner Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r Hinweis Optionaler Schritt Um nicht den Standardnamen und Speicherort der Antwortdatei zu verwenden f hren Sie folgenden Befehl aus Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r f1 lt Speicherort und Name der Antwortdatei gt iss Zum Beispiel Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r f1 c Silent my_server_answer_file iss Hinweis Zeichnen Sie eine separate Serverantwortdatei auf um Serverfunktionen zu ndern siehe ndern von Funktionen siehe S
49. cht automatisch mit dem Anwendungsservernamen aktualisiert 1 Aktualisieren Sie die ACE2 Einstellungen manuell ber Verwaltung Erweiterte Einstellungen ACE2 wie in der Darstellung unten angezeigt Erweiterte Einstellungen B ES Configuration E vi ACE2 ES Adapter Wizard m ES Calculation Engine Parameter E E Wert DS ES Catalog Worker Stats History Period 14 9 ES Cloud Commons Interaction ACE2 Server LODVMAPJ005 ES Content Transfer e Default PSL instance 0 GES Contract P H e RE i Enable Advanced Registration 0 1m aa Fa is monitored events enable for Y E ES Current Status defined bridges SES Dashboard L e Use Re Registration 0 ES Document Repository F Th SET n e Birat maximal data events size 100000 Xpo db CS Framework 8 monitored events for defined SLA_BRIDGE MODULES_BRIDGE be bridges ES Import Export Le ACE2 Port 1299 ES Language Resources e Is ace2 default engine 1 ES Local SMI Calculation E ES Localization 7 ee 1 ES Object Relations Panel ES Queues ES Quick Metric E ES Reports ES Resource Management Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation 113 Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen Dashboard Adressen In dreistufigen Umgebungen werden Einstellungen von Dashboard Adressen nicht automatisch aktualisiert 1 Aktualisieren Sie die Einstellungen der Dashboard Adressen manuell ber Verwaltung Erweiterte Einstellungen Dashboard Adress
50. d gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Adapters berpr fen Sie dass die AdaptersDir Zeichenfolge den Wert S Adapters hat Wenn nicht setzen Sie sie auf diesen Wert 9 Wiederholen Sie Schritt 8 auf allen Computern im Adapter Clusterknoten 10 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Ressource und w hlen Sie Bring this resource online Diese Ressource online schalten 76 Installationshandbuch Upgrades von Vorgangerversionen Upgrades von Vorgangerversionen Dieser Abschnitt beschreibt Upgrades von CA Business Service Insight auf Hochverf gbarkeitsumgebungen in Windows 2008 Umgebungen Der Prozess wird in der folgenden Reihenfolge ausgef hrt Anwendungs Web und Adapterserver Hinweise m Um das Anwendungsserver Failover korrekt auszuf hren stellen Sie sicher dass im Datenbankserver gen gend Prozesse und Sitzungen definiert sind Wir empfehlen doppelt so viele Prozesse und Sitzungen wie in einer Nicht Hochverf gbarkeitsumgebung zu verwenden Wie bereits beschrieben erfolgt der Upgrade Prozess in einer bestimmten Reihenfolge F hren Sie diesen Prozess deswegen nicht parallel sondern Computer f r Computer aus Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 77 Upgrades von Vorgangerversionen Anwendungsserver Upgrade 78 Installationshandbuch Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie Upgrades von Anwendungsservern durchf hren F hren Sie folgende Schritte aus 1 10 11 12
51. datei SYS_PASSWORD lt DB SYS Anwenderkennwort gt 2 ndern Sie den Parameter lt DB SYS Anwenderkennwort gt in das gew nschte Systemkennwort um 98 Installationshandbuch Automatische Clientinstallation ndern des Anwendernamens Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie den Anwendernamen manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt Servername gt lt Anwendername gt 2 ndern Sie den Parameter lt Servername gt lt Anwendername gt in den gew nschten Anwendernamen um ndern des Kennworts Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie das Kennwort manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei PASSWORD lt Kennwort gt 2 ndern Sie den Parameter lt Kennwort gt in das Kennwort um Automatische Clientinstallation Die automatische Clientinstallation erh lt Eingaben aus der automatischen InstallShield Antwortdatei iss Datei und f hrt die Installation ohne Anwendereingabe aus Das Format von Antwortdateien hnelt einer ini Datei hat jedoch die Erweiterung iss Kapitel 7 Automatische Installation 99 Automatische Clientinstallation Aufzeichnen der Cl ientantwortdatei Dieser Abschnitt erklart wie Sie die Clientantwortdatei aufzeichnen Die Antwortdatei enth lt alle Antworten auf die Auswahl die w hrend
52. dem Protokollserver ber ein TCP IP Socket um eine Meldung zu protokollieren Stellt R ckw rtskompatibilit t Nein Nein bereit Die veralteten Funktionen des Schreibmoduls f r Vertragsstrafen werden jetzt mithilfe von Metrik verwendet Enterprise Auswirkungsan alyse Ja Ja Ja Ja Ja Ja Servicename Server PSL Writer PSL Anwendungsserver Reports Scheduler Berichte Anwendungsserver PSLWorker lt number gt ACE2 Anwendungsserver Skripthost Anwendungsserver Oblisync auf JBoss Application Server Inhalts bertragung Webserver ACE auf JBoss Application Server Anwendungsserver Tomcat 6 Anwendungsserver amp Webserver Servicebeschreibung Die fr here Haupt Berechnungs Engine Sie berechnet das Service Level jeder Metrik in jedem Vertrag im System Um diesen Wert zu vergr ern installieren Sie mehr als einen PSL Writer Service auf einem Anwendungsserver Diese Services werden normalerweise PSL Writer N genannt wobei N eine eindeutige ID f r den jeweiligen Service steht F hrt geplante Berichte aus Berechnet das bereitgestellte Service Level f r die ACE2 Metrik Hosts Engine Tasks Erm glicht die Ausf hrung der Funktion Inhalts bertragung Der JEE Anwendungsserver auf dem der ACE2 Manager ausgef hrt wird Dieser Service ist der Apache Tomcat 6 0 32 Server http tomcat apache org Aufgaben nach der Installat
53. die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Durchf hren einer Standardinstallation Starten Sie den ersten Computer im CA Business Service Insight Anwendungs Clusterknoten neu Wiederholen Sie die Schritte 1 3 auf allen Computern im Anwendungs Clusterknoten Installation von Webservern 70 Installationshandbuch Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie Webserver installieren F hren Sie folgende Schritte aus 1 2 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im Web Clusterknoten her F hren Sie die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Durchf hren einer Standardinstallation Starten Sie den ersten Computer im Web Clusterknoten neu Wiederholen Sie die Schritte 1 3 auf allen Computern im Web Clusterknoten Erstinstallation Installation von Adapterservern Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie die CA Business Service Insight Adapterserver installieren F hren Sie folgende Schritte aus 1 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im Adapter Clusterknoten her 2 F hren Sie die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation 3 Starten Sie den ersten Computer im Adapter Clusterknoten neu 4 Wiederholen Sie die Schritte 1 3 auf allen Computern im Adapter Clusterknoten Konfiguration Nachdem Sie die Erstinstallation ausgef hrt haben f hren Sie die folgenden Aktivit ten auf den
54. diese nderungen vorgenommen haben Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 59 Kapitel 5 Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation Ausgew hlte Server Datenbank F hren Sie eine anwenderspezifische Installation aus um CA Business Service Insight auf mehr als drei Servern zu installieren oder wenn CA Support diese Option empfiehlt Gehen Sie wie folgt vor 1 Klicken Sie auf Durchsuchen um einen Zielordner auszuw hlen und klicken Sie auf Weiter Hinweis Um CA Business Service Insight Services auf verschiedene Server zu verteilen oder Adapter auf verschiedenen Servern zu platzieren lesen Sie die entsprechenden Informationen unter Zus tzliche Anwendungsserver Installationen siehe Seite 39 W hlen Sie die zu installierenden Komponenten aus und klicken Sie auf Weiter Verwenden Sie die folgende Tabelle und die Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation siehe Seite 63 um mit dem Installationsprozess entsprechend den ausgew hlten Merkmalen fortzufahren Verwandte Fenster Datenbankerstellung Datenbank Anwendung Web Anmeldeinformationen Websitekonfiguration Services Starttyp Anwendung Anwendung Web Web Protokollserverkonfiguration Datenbankerstellung Anmeldeinformationen Service Starttyp Protokollserverkonfiguration Datenbankverbindung Anmeldeinformationen Websitekonfiguration Services Starttyp Protokollserverkonfigurati
55. e Server ACE bergangsservice Adapter Listener Adapter Anwendungsserver Um sicherzustellen dass CA Business Service Insight richtig funktioniert f hren Sie diese Aufgaben aus Wichtig Nachdem Sie CA Business Service Insight installiert haben melden Sie sich als sadmin sadmin an bevor Sie sich als anderer Anwender anmelden F hren Sie folgende Schritte aus 1 Stellen Sie auf folgende Weise sicher ob die Services die Sie ausgew hlt haben richtig installiert wurden a Klicken Sie auf Start Ausf hren und geben Sie services msc ein b Klicken Sie auf OK Das Fenster Services wird ge ffnet c berpr fen Sie ob die Services entsprechend den Komponenten die Sie w hrend der Installation ausgew hlt haben richtig installiert wurden Hinweis Das Serversstandort des jeweiligen Service wird nach dem Servicenamen angegeben Servicebeschreibung Servicekatalo Service Level gmodellierun Berechnungen 8 Der ACE Transition Service ist ab Version 8 2 ein installierter Service Der Service entdeckt Neuberechnungsanfragen f r die im Zuge der Zuweisung von Metriken von der ACE1 Engine zur ACE2 Engine eingehen bzw legt diese fest Kommuniziert mit den Adaptern Nein Ja Der Service liest die Daten von den Adaptern und speichert sie in der CA Business Service Insight Datenbank Dieser Service kommuniziert mit den Adaptern durch einen TCP IP Socket Enterprise Auswirkun
56. e Protokollserver m Oblicore PenaltyWriter m Oblicore ScriptHost m Oblicore Task Host m Oblicore Berichts Scheduler Klicken Sie auf die CA Business Service Insight Servicegruppe Gehen Sie zu Add a resource Eine Ressource hinzuf gen Client Access Point Client Zugriffspunkt Enter Network Name and IP address Netzwerknamen und IP Adresse eingeben Dieser Vorgang dauert eine Weile Beenden Sie ihn nicht bevor die Konfiguration fertiggestellt ist Klicken Sie auf Next Next Finish Erstinstallation 10 F hren Sie diese Schritte auf jeder Ressource in der Liste aus 11 12 13 14 15 C Doppelklicken Sie auf die Ressource Gehen Sie zur Registerkarte Dependencies Abh ngigkeiten W hlen Sie den Netzwerknamen f r den Zugriffspunkt aus und klicken Sie auf OK Oblicore Tomcat 6 Oblicore ACE2 auf JBoss Application Server Oblicore Adapter Listener Oblicore Dashboard Engine Fugen Sie die Ressource Oblicore Current_Status_Engine zur Gruppe CA Business Service Insight Aktueller Status hinzu Fugen Sie die Ressource Oblicore PSLWriter zur Gruppe CA Business Service Insight ACE1 Writer hinzu Erstellen Sie eine Ressource und f gen Sie sie der Gruppe CA Business Service Insight ACE1 Writer f r jeden zus tzlichen PSIWriter Service hinzu F gen Sie die Ressource Oblicore PSLWorker1 zur Gruppe CA Business Service Insight ACE2 Worker hinzu
57. e Programme Oblicore aus 2 Kopieren Sie die Ordner Booklet Templates Export Templates und Packages in den gemeinsam genutzten Webordner 3 Aktualisierung ber die Benutzeroberfl che Klicken Sie im Men auf Administration Site Einstellungen Erweitert Berichte Booklet Pfad Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 75 Erstinstallation Konfiguration Adapterserver Die folgenden Konfigurationsaktivit ten m ssen auf den CA Business Service Insight Adapterservern ausgef hrt werden F hren Sie folgende Schritte aus 1 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im CA Business Service Insight Adapter Clusterknoten her 2 ffnen Sie das Failovercluster Verwaltungsprogramm 3 Klicken Sie in der Konsolenstruktur auf Service and Applications Dienste und Anwendungen 4 Klicken Sie auf More Actions Weitere Aktionen und anschlie end auf Create Empty Service or Application Leeren Dienst oder leere Anwendung erstellen 5 Klicken Sie auf Oblicore Adapter Deployment 6 F gen Sie ber More Actions Weitere Aktionen Add a resource Ressource hinzuf gen Generic Service Allgemeiner Dienst die Ressource Oblicore AdapterDeployment hinzu 7 Gehen Sie zu Programme Oblicore Adapters und kopieren Sie die Dateien SqlAdapter exe und TextFileAdapter exe in den Adapter Ordner auf der Festplatte S der geclusterte freigegebene Ordner 8 ffnen Sie den Registrierungs Editor un
58. e Doppelbyte Zeichen Klicken Sie auf Weiter Das Fenster Setup Type Setup Typ wird ge ffnet W hlen Sie Standard aus und klicken Sie auf Weiter Das Fenster Zielordner wird ge ffnet Klicken Sie auf Durchsuchen um das Dialogfeld f r den Zielordner auszuw hlen bzw zu erstellen a W hlen Sie einen Zielordner aus oder erstellen Sie einen Zielordner und klicken Sie auf Weiter Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 37 Serverinstallation Normal Das Fenster zum Ausw hlen von Funktionen wird ge ffnet b Klicken Sie auf Weiter um den Standardzielordner zu verwenden Das Fenster zum Ausw hlen von Funktionen wird ge ffnet 11 W hlen Sie die erforderlichen Installationsmerkmale von Datenbank Anwendung Web aus und klicken Sie auf Weiter Hinweis Von diesem Ausgangspunkt aus werden nur Dialogfelder ge ffnet die sich auf die von Ihnen ausgew hlten Funktionen beziehen Dialogfelder werden nicht ge ffnet wenn die zugeordneten Funktionen nicht ausgew hlt wurden Wenn Sie beispielsweise die Funktion der Datenbank nicht ausgew hlt haben wird das Dialogfeld zur Datenbankerstellung nicht ge ffnet Ausgew hlte Server Entsprechende Dialogfelder Datenbank Anwendung Web Anmeldeinformationen Datenbankerstellung Anwendung Web Anmeldeinformationen Datenbankverbindung Datenbank Datenbankerstellung Anwendung Anmeldeinformationen Datenbankverbindung Web Anmeldeinformationen Protokolls
59. e Konten m ssen Mitglieder der lokalen Administratorgruppe sein Notieren Sie den Anwendernamen und das Kennwort des Mitglieds m Bevor Sie CA Business Service Insight installieren lesen Sie den Abschnitt Installation und regionale Einstellungen m Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren und konfigurieren Sie Microsoft Message Queuing MSMQ Wenn Setup in einer mehrstufigen Umgebung erfolgt Hinweis MSMQ verwendet folgende Ports m TCP 1801 m RPC 135 2101 2112 2103 2114 2105 2116 m UDP 3527 1801 JDK wird automatisch als Teil der aktuellen Version installiert m JBoss 7 wird automatisch als Teil der aktuellen Version installiert und umfasst m JBoss Messaging 1 4 5 m JBoss Remoting 2 2 3 SP1 Hinweis Inhalts bertragung verwendet die folgenden Ports auf dem JBoss Anwendungsserver 1198 1199 1200 1201 1261 1262 3628 3973 4544 4545 4548 5546 4557 8180 8183 8193 19101 F r mehrstufige Installationen m Wenn es sich bei Anwendungs und Webserver um unterschiedliche Rechner handelt oder mehrere Anwendungsserver eingesetzt werden m ssen alle Server in derselben Windows Dom ne vorhanden sein m Installieren Sie MSMQ in Active Directory Integrationsmodus auch als Dom nenmodus bezeichnet m Synchronisieren Sie die Uhrzeit von Anwendungs und Webservern Kapitel 2 Voraussetzungen 21 Voraussetzungen der Server Software Oracle Konfiguration F r einstufige Installationen
60. eben Sie die Werte f r jeden Parameter in jedes angezeigte Dialogfeld ein und klicken Sie auf Weiter Hinweis Nur Dialogfelder die sich auf die von Ihnen ausgew hlten Funktionen beziehen werden ge ffnet Dialogfelder werden nicht ge ffnet wenn die zugeordneten Funktionen nicht ausgew hlt wurden Wenn Sie beispielsweise die Funktion der Datenbank nicht ausgew hlt haben wird das Dialogfeld zur Datenbankerstellung nicht ge ffnet Hinweis Verwenden Sie keine Doppelbyte Zeichen f r Eintr ge die mit einem Doppeldolch markiert sind Hinweis Oracle unterst tzt in seinen Konventionen bei der Namensgebung auch die Verwendung bestimmter Zeichen nicht Weitere spezifische Anforderungen z B ASCII und Beschr nkungen Sonderzeichen Doppelbyte Zeichen usw finden Sie in der Oracle Dokumentation Hinweis Der Organisationsname kann keine Doppelbyte Zeichen enthalten Parameter Werte Bemerkungen m Oracle Version m Standard Das standardm ige Serverstandard Microsoft Fenster DB Dateispeicherort Netzwerkkennwort eingeben m Speicherort der kann mehrmals angezeigt m DB Servername l DB Datei werden w hrend sie das m Zeichensatz e Name des DB Fenster Benutzer w hlen m Synonym Servers verwenden Dieses Fenster wird m glicherweise angezeigt wenn Sie nicht bei m ffentlich oder der Dom ne angemeldet sind Privat Geben Sie bei Bedarf einen g ltigen Dom nenanwender und ein g ltiges Kennwort ein
61. ebserverni isscasssendunsadeisesineinen sdscencavavedasssadusuesvarasacstestaneenie sencsvassancsbaseanseicacencanes Geass R Ea 79 Upgrade von Adapterservern n uscue nennen ee RVE AE 79 Konfigurieren der Server 80 TE e Tee CR a eld Ale E 84 Konfigurierbare Parameter f r Hochvert gbarkeit 84 Bekannte Problemei sdaceccdsdacetaplencescescegusancaucenaieceas A cdesdedaedessnas sabe chavedacandaslaedaaastoctnanashacsereiess 85 Kapitel 7 Automatische Installation 87 Automatische Serverinstallation u 2se00e nennen se een here 88 Aufzeichnen der Serverantwortdatel aiki taaa aa aa A aaia aai EE aE E a 89 ndern des Firmennamens ccccscssssessscesessscsceasscstsasssseeasacsssassesecasscessasscsasasscessassesscassceseasscsacacseesessscsecassceneasaces 91 ndern des Verzeichnlsses 91 Andern von Funktionen au ss ie kennen stn ds Rae ee 92 ndern eines Anwendernamens und Kenpnworts s s sssssssssssssisssisisrsrsrsitsrsisetarsrttsinitkaterttninrttararnrtnrnrannnterreet 92 ndern von Datenbankparametern cccccccccscscccsssescscsssecscssssececssssesecseseusscseseuseuessuseucessuseusessusaucessusaueeseuveneesenss 93 ndern der Neustartoptionen avandia dinaik saaa da sanaiadi 94 Ausf hren der Serverinstallation im Automatischen Modus 94 Aktivit ten n ch der Installation 2 0 400er nesekehnnuhunefseheenehhanene 95 6 Installationshandbuch Automatische Installation des Anwendungsservers Upgrade 96 Aufz
62. ectDir wenn Sie w hrend der urspr nglichen Installation die Schaltfl che Durchsuchen ausgew hlt haben 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir lt Laufwerk und Ordner gt Hinweis Wenn Sie w hrend der Aufzeichnung Durchsuchen ausgew hlt haben aktualisieren Sie den Wert f r szDir so dass er dem Wert f r DB_File_Location entspricht SERVER _NAME lt DB Servicename gt DB_FILE LOCATION lt Laufwerk und Ordner gt ORACLE VERSION lt 10 oder 11 gt DB_CHARSET lt UTF8 oder WE8MSWIN1252 gt DB_SYNONYM lt ffentlich oder Privat gt 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 Result 1 Geben Sie die folgenden Parameter an m Geben Sie den Datenbankinstanznamen im Feld lt DB Servicename gt an m Geben Sie den Datenbankdateispeicherort im Feld lt Laufwerk und Ordner gt an Hinweis Andern Sie den Parameter lt Laufwerk und Ordner gt im Abschnitt SelectDir und am Speicherort der Datenbankdatei Wichtig Der Pfad zum Speicherort des Datenbankordners darf ausschlie lich ASCII Zeichen enthalten m Geben Sie die Version der Oracle Datenbank an m Geben Sie den Zeichensatz an Der Standardwert ist UTF8 Sie k nnen es in WE8MSWIN1252 um ndern m Geben Sie den Datenbanksynonymtyp an Der Standardtyp ist ffentlich Sie k nnen es in privat ndern Kapitel 7 Automatische Installation 93
63. eibt wie Sie Upgrades von Webservern durchf hren F hren Sie folgende Schritte aus 1 F hren Sie alle erforderlichen Schritte aus Siehe auch HA Voraussetzungen siehe Seite 70 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im Webknoten her F hren Sie die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Upgrades von Vorg ngerversionen Starten Sie den ersten Computer im Webknoten neu Wiederholen Sie die Schritte 1 4 auf allen Computern im Web Clusterknoten Upgrade von Adapterservern Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie Upgrades f r CA Business Service Insight Adapterserver durchf hren F hren Sie folgende Schritte aus 1 10 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im CA Business Service Insight Adapter Clusterknoten her ffnen Sie das Clusterverwaltungsprogramm W hlen Sie in Aktion die Option Clusterverbindung ffnen aus W hlen Sie den Adapter Clusternamen aus und klicken Sie in Cluster oder Servername auf OK Stellen Sie in Clustergruppe und Freigegebene Ordner sicher dass der erste Adapter Clusterknoten der Besitzer aller Oblicore Services ist Stellen Sie sicher dass die Clustergruppe und die freigegebenen Ordner Online sind Schalten Sie alle Adapterservice offline F hren Sie die CA Business Service Insight Installation aus Konsultieren Sie Upgrade auf CA Business Service Insight Hinweis Wenn eine Meldung angezeigt wird die aussa
64. eichnen der Serverantwortdatel in aa e aa a aaa E aaa eie ai 96 Du rchf hrender MigratiOM sireenin sariani eaen een ek items ESE Ea EAEE een SEEN gege ee 97 ndern des Servernamens scsscssssssessssssescscssssscsssecscsecesacsssesacsesasscessasscsasasscessasscsacassceseacsesacacsceseasscsecasseeneasaees 98 ndern des Schema Anwendernamens setate rnrn in Enaka Ee rE EES ES EES Ea narren raran nanan nea 98 ndern des Schemakennworts cccsscscssssessscssessscssescscsesscscsssesacsesesacsssasacsavasacessasscsasasscessacsesasassceueacscsecasaceneseaees 98 ndern des Systemkennworts c cccccccessescecesssscscsscsecscssssececssssesscsessusecsessuseucessuseucesssseucessuseueesesseucessuseseessaveneesaass 98 ndern des Anwendernamens 99 ndern des Kenpworts attene t 1S estadon enS a LS ESEA oN ENEE ESES EA OR ENESES ESEA EREN Entesa Eoa one 99 Automatische e Eug UE at ID 99 Aufzeichnen der Clientantwortdatei u sense nenne ann dena ea 100 ed EE 101 Ausf hren der Clientinstallation im Automatischen Modus 101 Kapitel 8 Installieren von CA Business Service Insight Datenbanken unter Linux Servern 103 lt ZC ee WEE 103 Herunterladen von Medien auf den D B Server 103 Einrichtung eerca naseer eaa a aa nee asien 104 Installieren der Fehlerbehebung des TeilSkripts cccccccssssscecccccessssneeeccecesseessseeeeeeeseeeaseeeeseeseeesseeeeeeesees 104 Install tion WE 107 Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation
65. einer aufgezeichneten Installation vorgenommen wurde Eine automatische Installation verwendet die aufgezeichneten Antworten als Eingabe statt interaktiver Anwendereingabe in Dialogfeldern w hrend des normalen Installationsprozesses Beispiel Aufzeichnen der Clientantwortdatei Geben Sie diesen Befehl in der Befehlszeile ein um Ihre Antworten f r die Dialogfelder der Client Installation aufzuzeichnen InstallShield zeichnet Ihre Setup Optionen in der Datei Setup iss auf und speichert diese Datei standardm ig im Windows Ordner CloudInsight8 2 5 Client exe r InstallShield zeichnet Ihre Setup Optionen in Setup iss auf und speichert diese Datei standardm ig im Windows Ordner Hinweis Wenn Sie den Standardnamen und speicherort der Antwortdatei nicht verwenden m chten f hren Sie den Befehl CloudInsight8 2 5_Client exe r f1 lt Speicherort und Name der Antwortdatei gt iss aus Beispiel CloudInsight8 2 5_Client exe r f1 c Silent client iss Beispiel f r Clientantwortdatei 100 Installationshandbuch Das Folgende ist ein Beispiel f r eine Clientantwortdatei Zus tzliche Beispielantwortdateien liegen im Ordner Server Silent sample files 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF DlgOrder Dlg0 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF Sdwelcome 0 Dlg1 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdLicense2 0 D1lg2 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1AF SdAskDestPath 0 D1lg3 8052F2E0 6031 4985 A87A E10E388AF1A
66. eite 92 Kapitel 7 Automatische Installation 89 Automatische Serverinstallation Beispiel f r Serverantwortdatei Im Folgenden werden Inhalten eines Beispiels f r eine Antwortdatei angezeigt Zus tzliche Beispielantwortdateien liegen im Ordner Server Silent sample files 6FO5CFDE F12C 4928 B4A9D 4432BC307C16 DlgOrder DlgQ 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Sdwelcome 0 DlgQ 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 CheckwindowsService 0 Count 13 Dlg1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 Dlg2 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdOraganizationDlg 0 Dlg3 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SetupType2 0 Dlg4 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 Dlg5 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 TypicalFeatureInstalldlg 0 D1lg6 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 Dlg7 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SelectDir 0 Dlg8 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 RunDBInstallDlg 0 Dlg9 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdStartCopy 0 Dlg10 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 MessageBox 0 Dlg11 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdFinishReboot 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 CheckwWindowsService 0 CHECK SERVICE IGNORE 1 CHECK SERVICE RETRY 0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdWwelcome 0 Result 1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16
67. en wie in der Darstellung unten angezeigt Erweiterte Einstellungen ES Cloud Commons Interaction ES Content Transfer Addresses EN ES Contract ES Contracts Navigator Parameter E E Wert E E ES Current Status FI Dashboard Service Url TCP LODVMAPJ005 8004 CalcServer SES Dashboard e ES Agents time intervals second LG Average Score Rollup ES Client updates intervals ES Current Status related setting 2 B Custom count rollup q ES Dashview background image ES Default Threshold values ES General ES Psl Events processing ES Document Repository ES Export ES Framework ES Import Export ES Language Resources CS Local SMI Calculation ES Localization 114 Installationshandbuch Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen Dashboard Aktueller Status In dreistufigen Umgebungen werden Einstellungen des aktuellen Status des Dashboard nicht automatisch aktualisiert 1 Aktualisieren Sie die Einstellungen f r Dashboard Aktueller Status manuell ber Verwaltung Erweiterte Einstellungen Dashboard Aktueller Status wie in der Darstellung unten angezeigt Advanced Settings BE ES Configuration a i Ace2 Current Status related settings ES Adapter Wizard E E Calculation Engine Parameter EI Value OS ES Catalog Z 3 Url of the remote current status listener ES Cloud Commons Interaction 9 Dashboard Engine listener address ES Content Transfer D S C
68. en auf dem Webserver a b ffnen Sie die Webserver Einstellungsverwaltung W hlen Sie Site Einstellungen Erweitert Warteschlangen aus Legen Sie den MSMQ Rechner des aktuellen Status Standard MSMQ Rechner und Dashboard MSMQ Rechner als die IP oder Adresse des Anwendungsservers fest Kapitel 3 DurchfUhren einer Standardinstallation 47 Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch F r Systemadministratoren ist es wichtig dass Sie CA Business Service Insight regelm ig aktualisieren Upgrades stellen sicher dass Sie von allen neuen Funktionen und Fixes profitieren Die Upgrade Datei erkennt auf welchem Server das Programm ausgef hrt wird und aktualisiert die erforderlichen Dateien F hren Sie als Erstes ein Upgrade f r den Anwendungsserver durch auf dem sich der Alarmservice befindet Das Migrationsskript wird automatisch auf dem Anwendungsserver ausgef hrt der den Alarm Service enth lt Um ein Upgrade zu einer Umgebung mit mehreren Servern durchzuf hren f hren Sie den Upgrade Vorgang als Erstes f r den Anwendungsserver durch F hren Sie anschlie end das Upgrade f r den Webserver durch Beim Upgrade des Anwendungsservers wird die Datenbankmigration automatisch ausgef hrt Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 49 Aufgaben nach der Installation Folgen Sie diesem Szenario um den Prozess zu durchlaufen Durchf hren e
69. en Plattformen getestet Microsoft Windows 2003 32 Bit und 64 Bit Microsoft Windows 2008 32 Bit und 64 Bit Microsoft Windows 2008 R2 Enterprise edition SP1 64 bit UNIX Sun Solaris 10 5 Linux Wichtig In einstufigen Installationen muss die 32 Bit Version des Oracle Servers verwendet werden Verwenden Sie keine 64 Bit Version der Oracle Datenbank Voraussetzungen der Server Software Stellen Sie vor der Installation von CA Business Service Insight sicher dass der Oracle Server der Oracle Client und die Konfigurationskomponenten der Datenbankverbindung z B TNSnames ora oder listener ora korrekt installiert und konfiguriert sind Stellen Sie dann mithilfe von OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her und berpr fen Sie ob der Listener so konfiguriert ist dass er die zu erstellende Instanz erkennt m TNSnames ora muss auf allen CA Business Service Insight Servern vorhanden sein m Listener ora muss auf dem DB Server von CA Business Service Insight vorhanden sein F r neue Datenbanken k nnen Sie AL32UTF8 oder WE8MSWIN1252 ausw hlen Hinweis Mit dem Zeichensatz AL32UTF8 k nnen Sie nicht westeurop ische Zeichen speichern er ben tigt mehr jedoch Speicherplatz Stellen Sie f r Oracle Version 11 sicher dass der Parameter _optimizer_group_by_placement auf FALSE gesetzt ist Hinweis F hren Sie die folgenden Befehle mit SYS Anwenderberechtigungen aus m Um den aktuellen Wert abzurufen f hren Sie die folgende
70. endungs Clusters aus Klicken Sie im Konsolenverzeichnis auf Clustergruppe Dieser Abschnitt f gt MSMQ Ressourcen hinzu F hren Sie folgende Schritte aus 1 2 Gehen Sie zu Datei Neu Ressource Geben Sie im Assistenten zum Erstellen neuer Ressourcen unter Name Clustered MSMO ein W hlen Sie im Listenfeld Ressourcentyp Message Queuing aus und klicken Sie auf Weiter Klicken Sie auf der Seite M gliche Besitzer auf Weiter Klicken Sie auf der Seite Abh ngigkeiten unter Verf gbare Ressourcen auf die Ressource mit dem Typ Netzwerkname und klicken Sie auf Hinzuf gen W hlen Sie die Festplatte S die Ressource mit dem Typ Physischer Datentr ger und klicken Sie auf Hinzuf gen 7 Upgrades von Vorg ngerversionen Klicken Sie auf Beenden Dieser Abschnitt f gt allgemeine Ressourcen hinzu F hren Sie folgende Schritte aus 1 2 10 11 12 13 14 15 Schalten Sie die geclustere MSMQ Ressource online Klicken Sie im Konsolenverzeichnis auf Clustergruppe Gehen Sie zu Datei Neu Ressource Der Assistent zum Erstellen neuer Ressourcen wird ge ffnet Geben Sie unter Name Clustered Computer Management ein Das Listenfeld Ressourcentyp wird ge ffnet W hlen Sie Allgemeine Anwendung aus und klicken Sie auf Weiter Das Fenster M gliche Besitzer wird ge ffnet Klicken Sie auf Weiter Die Seite Abh ngigkeiten wird angezeigt
71. er Kopie der Dokumentation beschr nkt sich auf den Zeitraum der vollen Wirksamkeit der Produktlizenz Sollte die Lizenz aus irgendeinem Grund enden best tigt der Lizenznehmer gegen ber CA schriftlich dass alle Kopien oder Teilkopien der Dokumentation an CA zur ckgegeben oder vernichtet worden sind SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ERLAUBT STELLT CA DIESE DOKUMENTATION IM VORLIEGENDEN ZUSTAND OHNE JEGLICHE GEW HRLEISTUNG ZUR VERF GUNG DAZU GEH REN INSBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEW HRLEISTUNGEN DER MARKTTAUGLICHKEIT DER EIGNUNG F R EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN IN KEINEM FALL HAFTET CA GEGEN BER IHNEN ODER DRITTEN GEGEN BER F R VERLUSTE ODER UNMITTELBARE ODER MITTELBARE SCH DEN DIE AUS DER NUTZUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN DAZU GEH REN INSBESONDERE ENTGANGENE GEWINNE VERLORENGEGANGENE INVESTITIONEN BETRIEBSUNTERBRECHUNG VERLUST VON GOODWILL ODER DATENVERLUST SELBST WENN CA BER DIE M GLICHKEIT DIESES VERLUSTES ODER SCHADENS INFORMIERT WURDE Die Verwendung aller in der Dokumentation aufgef hrten Software Produkte unterliegt den entsprechenden Lizenzvereinbarungen und diese werden durch die Bedingungen dieser rechtlichen Hinweise in keiner Weise ver ndert Diese Dokumentation wurde von CA hergestellt Zur Verf gung gestellt mit Restricted Rights eingeschr nkten Rechten geliefert Die Verwendung Duplizierung oder Ver ffentlichung durch die US Regierung unterliegt den in FAR Abs tze 1
72. er Organisation gt ndern Sie den Parameter lt Name Ihrer Organisation gt in den Namen Ihrer Firma um Andern des Verzeichnisses Dieser Abschnitt erl utert wie das Installationsverzeichnis manuell in ein anderes Verzeichnis ge ndert wird F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdAskDestPath 0 szDir lt Laufwerk und Ordner gt ndern Sie den Parameter lt Laufwerk und Ordner gt in das gew nschte Laufwerk und in den gew nschten Ordner um Kapitel 7 Automatische Installation 91 Automatische Serverinstallation ndern von Funktionen Dieser Abschnitt erl utert wie aktuelle CA Business Service Insight Funktionen auf Ihrer vorhandenen Installation ge ndert werden indem eine Antwortdatei f r das ndern von Funktionen erstellt und verwendet wird Beispiel Aufzeichnen einer Datei f r das ndern von Funktionen Geben Sie diesen Befehl in der Befehlszeile ein um Ihre Antworten f r das ndern von Funktionen aufzuzeichnen Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r InstallShield zeichnet Ihre Setup Optionen in der Datei Setup iss auf und speichert diese Datei standardm ig im Windows Ordner Hinweis Wenn Sie f r die Antwortdatei nicht den standardm igen Namen und Speicherort verwenden m chten f hren Sie folgenden Befehl aus Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r f1 lt Speicherort und Name der Antwortdatei gt is
73. erbindung 1 Gbps Fast Ethernet RAID 5 Controller oder eine vergleichbare Festplattenkonfiguration mit Hochverf gbarkeit bzw mit hohem Durchsatz wird dringend empfohlen Weitere Informationen zu Plattformen die Oracle Hardware unterst tzen finden Sie unter http www oracle com technology documentation index html Hardwareanforderungen f r Anwendungsserver Folgende Tabelle beschreibt die minimalen und empfohlenen Hardwarevoraussetzungen um einen CA Business Service Insight Anwendungsserver zu hosten Minimum Empfohlen Zwei 2 4 GHz Intel Prozessor oder Vier 2 4 GHz Intel Prozessor oder gleichwertig gleichwertig 4 GB RAM 8 GB RAM 18 GB 40 GB 100 Mbps Fast Ethernet Verbindung 1 Gbps Fast Ethernet Component Prozessoren Speicher Speicher Netzwerk Voraussetzungen der Server Software RAID 5 Controller oder eine vergleichbare Festplattenkonfiguration mit Hochverf gbarkeit bzw mit hohem Durchsatz wird dringend empfohlen Hardwareanforderungen f r Webserver Folgende Tabelle beschreibt die minimalen und empfohlenen Hardwarevoraussetzungen um einen CA Business Service Insight Webserver zu hosten Hinweis Die Anzahl der Server CPU und Speicherressourcen die f r den Betrieb von CA Business Service Insight Servern erforderlich sind steigt mit der Anzahl und den Typen der Anwender Minimum Empfohlen Zwei 2 4 GHz Intel Prozessor oder Vier 2 4 GHz Intel Prozessor oder gleichwertig gleichwertig 4 GB RAM 8
74. ert ist Das Upgrade Dialogfeld wird ffnet und zeigt die Upgrade Dialoge an 8 Tippen Sie in jedem Dialogfeld das ge ffnet wird den angeforderten Parameterwert ein und klicken Sie auf Weiter Hinweis Weitere Informationen finden Sie unter Sie Upgrade Dialogfelder siehe Seite 54 9 berpr fen Sie die Richtigkeit der Einstellungen und klicken Sie auf Weiter Die Installation wird gestartet Wenn Sie Migrationsskript ausf hren ausgew hlt haben befolgen Sie die Anweisungen 10 Klicken Sie auf Fertig stellen um das Upgrade zu best tigen Das System wird neu gestartet Upgrade Dialogfelder Der Installationsassistent enth lt Dialogfelder die von CA Business Service Insight verwendet werden um Informationen zu aktualisieren Es werden nur jene Dialogfelder ge ffnet die f r die Funktionen die Sie ausw hlen relevant sind In der folgenden Tabelle sind die Upgrade Dialogfelder und die dazugeh rigen Parameter und Werte aufgelistet Wichtig Verwenden Sie keine Doppelbyte Zeichen f r Eintr ge die mit einem Doppeldolch markiert sind Hinweis Bestimmte Zeichen werden von der Namenskonvention von Oracle nicht unterst tzt Informationen zu spezifischen Anforderungen z B ASCII und Einschr nkungen z B Sonderzeichen und Doppelbyte Zeichen finden Sie im Dokumentationsmaterial von Oracle Dialogfeldnam Parameter Werte Hinweise e Datenbankerst Migrationsskript Aktiviert oder deaktiviert
75. erverkonfiguration Datenbankverbindung 38 Installationshandbuch Serverinstallation Normal 12 Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen das Anwenderkonto ein das von CA Business Service Insight verwendet werden soll a Klicken Sie auf die Schaltfl che Neuer Anwender um ein Dialogfeld zum Erstellen eines neuen Anwenders zu ffnen Klicken Sie auf Weiter und geben Sie die erforderlichen Informationen ein Hinweis Bewahren Sie die eingegebenen Informationen f r zuk nftige Gelegenheiten auf 13 Geben Sie im Dialogfeld Datenbankerstellung die erforderlichen Informationen f r alle Felder ein und klicken Sie auf Weiter Das Dialogfeld wird ge ffnet und zeigt an dass Dateien kopiert werden 14 Geben Sie den Speicherort der CD Third Party ein oder durchsuchen Sie Ihr System danach und klicken Sie auf Weiter Hinweis Wenn JBoss bereits installiert ist und Sie eine neue Version installieren dann berschreibt die Installation die Umgebungsvariable JBOSS_HOME Nach der Installation verweist die Umgebungsvariable auf die neue JBoss Installation Wenn Komponenten von einer fr heren JBoss Version erkannt werden werden Sie aufgefordert das Kontrollk stchen zu aktivieren und zuzulassen dass die Installation die Komponenten entfernt a Um eine fr here Version zu bereinigen aktivieren Sie das Kontrollk stchen und klicken Sie auf Weiter b Um ohne die Bereinigung fortzufahren aktivieren Sie Wei
76. estimmt den Speicherort der Antwortdatei Eine Protokolldatei namens setup log wird generiert Sie enthalt die Setup Informationen einschlie lich des Setup Status 2 Wenn Setup nicht erfolgreich war konsultieren Sie die Ruckgabewerte der Protokolldatei Korrigieren Sie die Datei Setup iss entsprechend der Tabelle und wiederholen Sie anschlie end Schritt 1 Hinweis F hren Sie keine Serverinstallation im automatischem Modus aus wenn zum gleichen Zeitpunkt andere Programme ausgef hrt werden Automatische Serverinstallation Aktivit ten nach der Installation Setup Protokolldatei Nach Abschluss der Installation k nnen Sie den Wert ResultCode im Abschnitt ResponseResult von Setup log konsultieren um zu berpr fen ob die automatische Installation erfolgreich war InstallShield schreibt nach dem ResultCode Schl sselnamen einen entsprechenden R ckgabewert In den folgenden Abschnitten wird erkl rt wie Sie das Protokoll lesen und interpretieren Die Datei Setup log besteht aus der Datei ResponseResult Diese Datei enth lt den Ergebniscode der den Erfolg oder Fehlschlag des automatischen Setups anzeigt Ein ganzzahliger Wert wird dem ResultCode Schl sselnamen im Abschnitt ResponseResult zugewiesen Die Datei Setup log f r eine erfolgreiche automatische Installation von InstallShield sieht wie folgt aus ResponseResult ResultCode 0 Protokolldatei RUckgabewerte Ganzzahliger Wert 11 12 51
77. ggregate target 209715200 scope spfile System altered SQL gt shutdown immediate SQL gt startup ORACLE instance started Total System Global Area 629145600 bytes Fixed Size 2086000 bytes Kapitel 8 Installieren von CA Business Service Insight Datenbanken unter Linux Servern 105 Linux Installation 106 Installationshandbuch Variable Size Database Buffers Redo Buffers Database mounted Database opened SQL gt 16777510 bytes 452984831 bytes 6299648 bytes Installation Linux Installation Installation 1 Melden Sie sich an und nehmen Sie die Identit t oracle an Hinweis Manche Schritte h ngen von der spezifischen Konfiguration Ihrer Linux bzw UNIX Installation ab Geben Sie den folgenden Befehl ein cd u03 oblicore CA_ Oblicore Guarantee Setup InstallDB a Bearbeiten Sie die Datei start_parameters ini siehe unten f r den tats chlichen Client dev DataBaseDetailes OBLICORE_ROOT u03 oradata ORACLE _HOME u01 app oracle product 11 1 0 db 1 SYS_PASS sys OBLICORE USER oblicore OBLICORE_PASS oblicore DB_CHARSET utf8 DB_SYNONYM public Hinweis CERT ORACLE_HOME c oracle product 11 1 0 db_1 F hren Sie den Befehl aus u83 oblicore CA Oblicore Guarantee Setup InstallDB Main sh Antworten Sie auf die darauffolgende Eingabeaufforderung Please select the characterset to be used in your databse 1 UTF8 AL21UTF8 2 PUBLIC WE8MSWIN1252 For more information about selecting
78. gsan alyse Nein Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 43 Aufgaben nach der Installation Servicename Server Einsatz von Adaptern Adapter Anwendungsserver Alarme Events Anwendungsserver Engine des aktuellen Status Dashboard Anwendungsserver Dashboard Engine Dashboard Anwendungsserver Protokollserver Protokolle Anwendungsserver Schreibmodul f r Vertragsstrafen Anwendungsserver 44 Installationshandbuch Servicekatalo Service Level gmodellierun Berechnungen 8 Servicebeschreibung Verantwortlich f r das Erstellen Nein Ja von Adaptern Der Service empf ngt Anfragen um Adapter im Adapterassistenten zu erstellen zu aktualisieren oder zu l schen Die Kommunikation mit diesem Service erfolgt ber eine Webserviceschnittstelle Empf ngt Events von Nein Ja verschiedenen Teilen des Systems Der Service vergleicht Daten in diesen Events mit dem Set von im System festgelegten Alarmprofilen Wenn ein Event mit einem Alarmprofil bereinstimmt generiert der Service einen Alarm Der Service erh lt Events von einer Datenbankwarteschlange Berechnet die Indikatoren des Nein Nein aktuellen Status auf dem Dashboard Berechnet den Schweregrad von Nein Nein jeder Dashboard Entit t Schreibt Protokollmeldungen aus Ja Ja verschiedenen Teilen des Systems in die Datenbank Jede CA Business Service Insight Komponente kommuniziert mit
79. gt dass der Service Distributed Transaction Coordinator nicht gestartet wurde klicken Sie auf Ignore Ignorieren Starten Sie den ersten Computer im Adapter Clusterknoten neu Wiederholen Sie die Schritte 2 8 auf allen Computern im Adapter Clusterknoten Stellen Sie sicher dass es sich beim aktuellen Adapter Clusterknoten um den Besitzer handelt Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 79 Upgrades von Vorgangerversionen Konfigurieren der Server F hren Sie nach dem Upgrade die folgenden Aktivit ten auf den Anwendungs Web und Adapterservern durch Konfigurieren der Anwendungsserver 80 Installationshandbuch Folgende Konfigurationsaktivit ten m ssen auf dem Anwendungsserver nacheinander in der hier aufgelisteten Reihenfolge ausgef hrt werden berspringen Sie keinen der Schritte Dies konfiguriert MSMQ Warteschlangen F hren Sie folgende Schritte aus 1 L schen Sie wenn vorhanden die Nachrichten im Speicherordner Private Queues aus s mtlichen Computern des CA Business Service Insight Anwendungsknotens Konfigurieren Sie MSMQ folgenderma en f r Cluster Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Website Stellen Sie sicher dass die MSTDC Ressource geclustert ist Erstellen und konfigurieren Sie im Clusterverwaltungsprogramm eine MSMQ Ressource und Gruppe virtueller Server W hlen Sie in Aktion Clusterverbindung ffnen aus W hlen Sie in Cluster oder Servername den Namen des Anw
80. ht arbeitet die Website im normalen Modus F gen Sie eine Kopfzeile zur Proxy Konfiguration hinzu Der Kopfzeilenschl ssel muss folgenderma en aussehen X Forwarded CA Oblicore Proxy Wenn die URL f r den Oblicore Zugriff auf dem Webanwendungs Proxy beispielsweise http proxy ca ist in diesem Fall ist ca das Pr fix wird die Datei web config folgenderma en aktualisiert lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Zus tzlich zu dieser Aktualisierung wird in der Konfigurationsdatei der Proxy Webanwendung eine neue Kopfzeile mit folgendem Schl sselnamen hinzugef gt X Forwarded CA Oblicore Proxy Aktualisieren der API Aktualisieren der API Um den API Code von Versionen vor 8 1 zu verwenden aktualisieren Sie die API Hinweis Detaillierte Informationen finden Sie im CA Business Service Insight SDK Handbuch unter API Backwards Compatibility Gehen Sie wie folgt vor 1 Verwenden Sie die WSDL von 8 2 5 um die Proxy Klassen f r die Services f r Vertrag Portfolio und Repository zu erstellen Verwenden Sie die WSDL der letzten Installation f r Versionen vor 8 0 2 Kompilieren Sie Ihren API Code neu Hinweis Wenn Kompilierungsfehler vorliegen suchen Sie den Code der manuell ge ndert werden muss Aktualisieren Sie den Code gem der nderungen die an der neuen API vorgenommen wurden Feldreihenfolge Typ Kompilieren Sie Ihren API Code erneut nachdem Sie
81. i Server Auf zwei Servern verteilt Erstinstallation m Erster Server m Erstellen Sie die Datenbank auf dem Datenbankkomponente Datenbankserver m Zweiter Server Anwendungs m Installieren Sie Anwendungs und Webserver und Webkomponente Drei Server Auf drei Servern verteilt Erstinstallation m Erster Server m Erstellen Sie die Datenbank auf dem Datenbankkomponente Datenbankserver m Zweiter Server m Installieren Sie den Anwendungsserver Anwendungskomponente i p 8 P m Installieren Sie den Webserver Dritter Server Webkomponente Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 35 Serverinstallation Normal Topologietyp Beschreibung Installationsreihenfolge f r jeden Server Anzahl der Server Vier oder mehr Auf vier oder mehr Servern verteilt Erstinstallation Server ace ye m Erster Server m Erstellen Sie die Datenbank auf dem Datenbankkomponente Datenbankserver m Zweiter Server m Installieren Sie die Anwendungsserver Anwendungskomponente 8 H m Installieren Sie den Webserver m Dritter Server Webkomponente ana Installieren Sie zus tzliche m Vierter oder weiterer Server Anwendungskomponenten zus tzliche Anwendungskomponenten 36 Installationshandbuch Serverinstallation Normal Installation der CA Business Service Insight Server Dieser Abschnitt beschreibt die Schritte denen Sie folgen um eine neue Installation der CA Business Service Insight Server fertigzustellen Wenn Sie keine aut
82. ie lich aller Unterordner von der Installations CD in das Installationsverzeichnis Wenn Sie von einer CD aus ausgef hrt werden k nnen die Installationsskripte erforderliche dynamische Skripten und Protokolldateien nicht erstellen Wichtig In einstufigen Installationen muss es sich bei Windows Oracle Server und Oracle Client um die 32 Bit Version handeln Verwenden Sie keine 64 Bit Version dieser Anwendungen Beim Oracle Server muss es sich um Version 11 2 0 3 handeln Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank Parameter OBLICORE_ROOT DB_NAME ORACLE_HOME SYS_PASS OBLICORE_USER OBLICORE_PASS OBLIDBADMIN_PASS Dieser Vorgang ist optional und wenn Sie ihn verwenden m chten muss vor der Installation eines anderen Elements von CA Business Service Insight Server oder Client ausgef hrt werden Hinweis Dieser Vorgang manuelles Erstellen einer Datenbank verwendet nicht die Datei Cloud_Insight_Server_8 2 exe Die Datei Main bat Windows oder Main sh Unix wird verwendet Hinweis Die bat und sh Dateien befinden sich auf der Hauptinstallations CD von CA Business Service Insight unter Server Programme CA Cloud Insight Setup InstallDB Hinweis Dieser Vorgang installiert den Anwendungsserver oder den Webserver nicht F hren Sie folgende Schritte aus 1 Bearbeiten Sie die Parameter in der Datei start_parameter ini so dass die eingegebenen Parameterwerte mit
83. ied by lt Neues Kennwort gt Stellen Sie sicher dass die Zeitverschiebung mit der ausgew hlten Zeitzone bereinstimmt Stellen Sie sicher dass die Angaben f r die Sommerzeit zu Ihrem Standort passen Sie verwenden nun die aktuellste Version von CA Business Service Insight Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 57 Aktualisieren der Proxy Zeichenfolge Aktualisieren der Proxy Zeichenfolge 58 Installationshandbuch Ein Reverse Proxy leitet Support Anfragen an die Website weiter In diesen Anfragen wird die Pr fixzeichenfolge in den Wert f r ProxyPrefix und der Schl ssel in den Abschnitt AppSettings der Datei web config eingef gt Diese Pr fixzeichenfolge wird konfiguriert um die Anfrage zur Website in der Proxy Konfiguration umzuleiten Um Reverse Proxys zu verwenden aktualisieren Sie die Proxy Zeichenfolge Gehen Sie wie folgt vor 1 Stellen Sie sicher dass die Website korrekt an den Reverse Proxy weitergeleitet wird Stellen Sie sicher dass der Proxy Wert richtig geschrieben und zwischen den zwei Schr gstrichen Pr fix platziert ist Wenn zum Beispiel das der Website zugeordnete Pr fix ca lautet wird die Datei Web config folgenderma en aktualisiert lt appSettings gt lt add key ProxyPrefix value ca gt lt appSettings gt Wenn der ProxyPrefix Schl ssel nicht vorhanden ist oder der entsprechende Wert aus einer leeren Zeichenfolge beste
84. ines Upgrades f r CA Business Service Insight Voraussetzungen berpr fen Dateien und Ordner sichern System administrator Vorbereitungen f r Upgrade treffen Vorhandensein der Website sicherstellen Upgrade f r CA Business Service Insight durchf hren Upgrade vervollst ndigen Optional Proxy Zeichenfolge aktualisieren Optional API aktualisieren berpr fen Sie die Voraussetzungen siehe Seite 51 Sichern Sie Dateien und Ordner siehe Seite 51 Bereiten Sie sich auf das Upgrade vor siehe Seite 52 berpr fen Sie das Vorhandensein der Website siehe Seite 53 F hren Sie das Upgrade von CA Business Service Insight durch siehe Seite 53 Schlie en Sie das Upgrade ab siehe Seite 57 Optional Aktualisieren Sie die Proxy Zeichenfolge siehe Seite 58 SS Aa Hi ZS DR Optional Aktualisieren Sie die API siehe Seite 59 50 Installationshandbuch berpr fen der Voraussetzungen berpr fen der Voraussetzungen Um sicherzustellen dass Sie das Upgrade abschlie en k nnen berpr fen Sie die folgenden Voraussetzungen Version 7 0 SP1 oder h her von CA Business Service Insight ist installiert Sie verf gen ber SYSDBA Zugriffsrechte Jeder Tablespace in der Datenbank verf gt ber mindestens 15 Prozent freien Speicher Hinweis Wenn autoextend aktiviert ist stellen Sie sicher dass die maximale Datendateigr e mindestens 15 Prozent ber der aktuellen Gr
85. ion Servicekatalo Service Level gmodellierun Berechnungen D Nein Nein Nein Ja Nein Nein Ja Ja Nein Ja Ja Ja Ja Ja Enterprise Auswirkungsan alyse Ja Ja Ja Ja Nein Ja Nein Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 45 Aufgaben nach der Installation Servicename Servicebeschreibung Server Tasks Host F hrt asynchrone Systemwartungsarbeiten durch Anwendungsserver Dazu geh ren m ndern des Status eines Vertrags wenn er abl uft m Analysieren von Rohdaten f r fehlende Events m Berechnen von Indikatoren die berpr fen ob ein Vertrag aktuell ist Sie k nnen die Daten sehen wenn Sie den Vertrag anzeigen m Ausf hren von bersetzungsskripts 46 Installationshandbuch Servicekatalo Service Level gmodellierun Berechnungen 8 Ja Ja Enterprise Auswirkungsan alyse Ja Aufgaben nach der Installation 1 Stellen Sie sicher dass die ausgew hlte Zeitverschiebung angegeben in Stunden im Vergleich zu GMT mit der Definition der Zeitverschiebung des ausgew hlten Namens der Zeitzone bereinstimmt Stellen Sie beim Definieren der Anfangs und Enddaten f r die Sommerzeit sicher dass Sie die Daten exakt so angeben wie sie f r das Land der ausgew hlten Zeitzone zutreffen 2 Um Anfragen zu unterst tzen die der Reverse Proxy an die CA Website weiterleitet geben Sie die Pr fixzeichenfolge als ProxyPrefix Schl sselwert ein
86. l TNS ADMIN im Registrierungspfad HKLM SOFTWARE vorhanden sein Unter 64 Bit Windows Systemen lautet der Pfad HKLM SOFTWARE Wow6432Node Oracle OLEDB Provider muss auf dem Anwendungsserver installiert sein und die Version muss mindestens jener der Software der Oracle Datenbank entsprechen m Wenn Sie Oracle OLEDB Provider zu einem vorhandenen Oracle Client hinzuf gen nehmen Sie die Installation im vorhandenen Oracle Startverzeichnis vor Hilfe bei der Installation von Oracle OLEDB Provider erhalten Sie beim Support Team von CA Technologies m Die NLS_LANG Einstellungen des Anwendungsservers von CA Business Service Insight m ssen mit den NLS_LANG Einstellungen der Datenbank identisch sein Voraussetzungen der Server Software m CA Business Service Insight unterst tzt den folgenden Client RDBMS Anbieter Datenbankversion Datenbank Plattform Zeichensatz Datenbank Edition Softwareversion Oracle Oracle 11 Standard 11 2 0 3 Oracle zertifiziertes AL32UTF8 Enterprise Betriebssystem WESMSWIN1252 Erforderliche Windows Rollen und Funktionen Die folgenden Windows Rollen sind f r den Webserver erforderlich m Anwendungsserver m Webserver IIS Die folgenden Windows Funktionen sind f r die Anwendungsserverrolle f r den Webserver erforderlich m Unterst tzung von Webservern IIS m COM Netzwerkzugriff m Unterst tzung des Aktivierungsdienstes f r Windows Prozesse m Message Queuing Aktivierung m HTTP Aktivierung m Verteilte Tra
87. le f r den Anwendungsserver erforderlich m Application Server Foundation nur unter Windows 2008 SP2 m NET Framework 3 5 1 nur unter Windows 2008 R2 m Unterst tzung des Aktivierungsdienstes f r Windows Prozesse m Message Queuing Aktivierung m HTTP Aktivierung m Verteilte Transaktionen m WS Atomic Transaktionen Wichtig Wenn Sie die Funktion Unterst tzung von Webservern IIS nicht aktivieren wird w hrend der Installation ein Fenster mit einer Warnung angezeigt Ignorieren Sie die Warnung und fahren Sie mit der Installation fort Hinweis F r mehrstufige Installationen mit separaten Anwendungs und Webservern oder mehreren Anwendungsservern muss die MSMQ Funktion auf dem prim ren Anwendungsserver installiert sein Au erdem m ssen alle Unterkomponenten unter MSMQ installiert werden Auf diese Weise wird MSMQ im AD bzw Dom nenmodus installiert F r diesen Prozess sind m glicherweise Dom nenrechte erforderlich Kapitel 2 Voraussetzungen 19 Voraussetzungen der Server Software Voraussetzungen f r den Webserver Der Webserver muss den folgenden Voraussetzungen entsprechen damit Sie CA Business Service Insight 8 3 installieren k nnen Wichtig In einstufigen Installationen muss die 32 Bit Version des Oracle Servers verwendet werden Verwenden Sie keine 64 Bit Version der Oracle Datenbank Betriebssystem Die Plattformen der Betriebssysteme f r das Hosting des Webservers werden in dieser Tabelle aufgelistet
88. lishingdienst auf Start 3 Installieren und konfigurieren Sie den Oracle Client und die Komponenten f r die Konfiguration der Datenbankverbindung und stellen Sie mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her a Installieren Sie und konfigurieren Sie TNSnames ora auf allen Servern b Installieren Sie und konfigurieren Sie Listener ora auf dem Datenbankserver Anwendungs und Webserver 1 Stellen Sie sicher dass die lokale Konfigurationsdatei zur Benennung SORACLE_HOME network admin TNSNAMES ORA den Servicealias mit dem richtigen Hostnamen und dem richtigen Port enth lt Standard ist 1521 DB Server Gehen Sie wie folgt vor 1 Stellen Sie sicher dass die Listener Konfigurationsdatei SORACLE_HOME network admin LISTENER ORA richtig konfiguriert ist und die zu erstellende Instanz erkennt beachten Sie unten das Beispiel f r die Datei LISTENER ORA 2 ffnen Sie eine Eingabeaufforderung und f hren Sie den folgenden Befehl aus Isnrctl status m Es wird eine bersicht der verf gbaren Services angezeigt 3 Wenn keine Meldung angezeigt wird f hren Sie den folgenden Befehl aus Usnretl start Die Meldung wird angezeigt und informiert Sie dar ber dass der Befehl erfolgreich abgeschlossen wurde A Stellen Sie sicher dass die Datei SORACLE_HOME network admin SQLNET ORA die folgende Zeile enth lt SQLNET AUTHENTICATION SERVICES NTS 5 Testen Sie Kommunikation zwischen dem Oracle Client und dem Listener
89. mithilfe des anwenderspezifischen Installationsvorgangs Installieren Sie in diesem Schritt nur die zus tzlichen Services bzw Funktionen die erforderlich sind 4 ffnen Sie im Betriebssystem das Dialogfeld f r Services und deaktivieren oder halten Sie berfl ssige Komponenten an die auf den zus tzlichen Anwendungsservern installiert sind Component Adapter Description Installiert die Serviceoptionen des Adapters Textdatei SQL Manager Expression Checker Adapter Listener Installiert den Adapter Listener Hinweis Der Adapter Listener Service kann nur einmal installiert werden Alarme Installiert den Alarm Service Hinweis Installieren Sie den Alarm nicht mehr als einmal Dashboard Engine Installiert den Dashboard Engine Service Hinweis Der Dashboard Engine Service kann nur einmal installiert werden Protokollserver Installiert den Protokollserver Service Schreibmodul f r Vertragsstrafen Installiert den Vertragsstrafen Service PSL Writer Installiert eine Instanz des Berechnungs Engine Services Berichtsplaner Installiert den Berichtsplaner Service ACE Engine auf JBoss Application Server Der JEE Anwendungsserver auf dem der ACE2 Manager ausgef hrt wird Tomcat 6 Der Apache Tomcat 6 0 32 Server http tomcat apache org Oblisync auf JBoss Application Server Erm glicht die Ausf hrung der Funktion Inhalts bertragung Skrip
90. n Die meisten Lastenausgleiche unterst tzen diese Funktionalit t Die SMI Benutzeroberfl chenkomponenten die unter Tomcat ausgef hrt werden verwenden bestimmte Status des fr heren Oblicore Webservers Webserver aktiv Webserver passiv NLB Virtuelle NW Adresse NLB Virtuelle NW Adresse IB JBoss IB JBoss Tomcat Tomcat Gemeinsam genutzter Webordner Booklet a ookle k Template fackages a Export g Export Template Erstinstallation In diesem Abschnitt wird beschrieben wie CA Business Service Insight in Hochverf gbarkeitsumgebungen in Windows 2008 Umgebungen von erstmals installiert wird Kapitel 6 Hochverf gbarkeit 69 Erstinstallation Voraussetzungen In diesem Abschnitt werden die Voraussetzungen f r die Neuinstallation von CA Business Service Insight in Hochverf gbarkeitsumgebungen aufgelistet 1 Stellen Sie sicher dass alle Voraussetzungen f r alle Server erf llt sind Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen Erstellen einer neuen Oracle Datenbank Weitere Informationen finden Sie unter Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank siehe Seite 29 Bereiten Sie vier statische IP Adressen mit zugewiesenen DNS Namen vor Installation von Anwendungsservern Dieser Abschnitt beschreibt wie Sie Anwendungsserver installieren F hren Sie folgende Schritte aus 1 Stellen Sie eine Verbindung zum ersten Computer im CA Business Service Insight Anwendungs Clusterknoten her F hren Sie
91. ndardinstallationen unterst tzt Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Automatische Serverinstallation siehe Seite 88 Automatische Installation des Anwendungsservers Upgrade siehe Seite 96 Automatische Clientinstallation siehe Seite 99 Kapitel 7 Automatische Installation 87 Automatische Serverinstallation Automatische Serverinstallation 88 Installationshandbuch Die automatische Serverinstallation erh lt Eingaben aus der automatischen InstallShield Antwortdatei iss Datei Die automatische Installation von InstallShield liest die Eingabe aus der Antwortdatei und f hrt die Installation ohne Anwendereingabe aus Das interne Format der iss Dateien hnelt dem Format von ini Dateien hat jedoch die Erweiterung iss In diesem Abschnitt wird die automatische Serverinstallation bei einer Neuinstallationen beschrieben Hinweis Die automatische Installation wird nur f r Standardinstallationen unterst tzt Automatische Serverinstallation Aufzeichnen der Serverantwortdatei Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie eine Serverantwortdatei aufzeichnen Die Serverantwortdatei enth lt alle Antworten auf die Auswahl die w hrend einer aufgezeichneten Installation vorgenommen wurde Eine automatische Installation verwendet die aufgezeichneten Antworten als Eingabe statt interaktiver Anwendereingabe in Dialogfeldern w hrend des normalen Installationsprozesses Wichtig Bevor Sie beginnen die Serverantwortdatei aufzuzei
92. ndung zur Datenbank her m TNSnames ora muss auf allen Servern vorhanden sein und TNSname f r die BSI Datenbank muss darin definiert sein m Listener ora muss auf dem Datenbankserver vorhanden sein m Unter 32 Bit Windows Systemen muss der Schl ssel TNS ADMIN im Registrierungspfad HKLM SOFTWARE vorhanden sein Unter 64 Bit Windows Systemen lautet der Pfad HKLM SOFTWARE Wow6432Node Oracle OLEDB Provider muss auf dem Anwendungsserver installiert sein und die Version muss mindestens jener der Software der Oracle Datenbank entsprechen m Wenn Sie Oracle OLEDB Provider zu einem vorhandenen Oracle Client hinzuf gen nehmen Sie die Installation im vorhandenen Oracle Startverzeichnis vor Hilfe bei der Installation von Oracle OLEDB Provider erhalten Sie beim Support Team von CA Technologies m Die NLS_LANG Einstellungen des Anwendungsservers von CA Business Service Insight m ssen mit den NLS_LANG Einstellungen der Datenbank identisch sein Voraussetzungen der Server Software m CA Business Service Insight unterst tzt den folgenden Client RDBMS Anbieter Datenbankversion Datenbank Plattform Zeichensatz Datenbank Edition Softwareversion Oracle Oracle 11 Standard 11 2 0 3 Oracle zertifiziertes AL32UTF8 Enterprise Betriebssystem WESMSWIN1252 Erforderliche Windows Rollen und Funktionen Die Windows Anwendungsserverrolle ist f r den Anwendungsserver erforderlich Die folgenden Windows Funktionen sind f r die Anwendungsserverrol
93. ner f r die Serverinstallation Client Ordner f r die Client Installation Voraussetzungen Ein Ordner mit Dateien die f r die Installation oder das Upgrade von CA Business Service Insight erforderlich sind Setup Datenbank Ein Ordner mit Dateien f r die Installation oder das Upgrade der CA Business Service Insight Datenbankinstanz und weiteren Datenbanktools Siehe Setup Ordner Automatisch Ein Ordner mit Beispielen f r Antwortdateien f r die automatische Installation Kapitel 1 Einf hrung 9 Kapitel 2 Voraussetzungen Sicherung Dieser Abschnitt listet die Voraussetzungen f r CA Business Service Insight Server und Client Computer auf Stellen Sie sicher dass alle Voraussetzungen erf llt sind bevor Sie CA Business Service Insight installieren Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Sicherung siehe Seite 11 Hardwarevoraussetzungen siehe Seite 12 Voraussetzungen der Server Software siehe Seite 13 Client Software Voraussetzungen siehe Seite 24 Ports und Protokolle siehe Seite 26 CA empfiehlt f r die Zur cksetzung auf das urspr ngliche System Sicherungen der Datenbank Anwendung und Webserver vorzunehmen Eine Sicherung soll Ihnen im unwahrscheinlichen Fall eines Installationsproblems erm glichen die Zur cksetzung auf das urspr ngliche System schnell und sicher vorzunehmen Gehen Sie wie folgt vor 1 Sichern Sie Ihren Server Datenbank Anwendung oder Web bevor Sie eine Installation der
94. nikation zwischen Prozessen zu verstehen um ihre Durchf hrbarkeit und somit eine stabile Anwendungs Performance sicherzustellen Die meisten Bereitstellungen in Unternehmensumgebungen verwenden das standardm ige dreistufige Modell in dem aus verschiedenen Ursachen oftmals Firewalls zwischen physischen Servern vorhanden sind Dieser Abschnitt beschreibt Kommunikationsvorg nge die in CA Business Service Insight verwendet werden Der Abschnitt behandelt die verschiedenen Kommunikationsprotokolle und ports ausf hrlich um eine unkomplizierte Konfiguration von Firewalls zu erm glichen Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation Dieser Abschnitt beschreibt die Voraussetzungen und Schritte die zum Installieren des CA Business Service Insight Servers erforderlich sind Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Bevor Sie beginnen siehe Seite 28 Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank siehe Seite 29 Installation und Regionale Einstellungen siehe Seite 30 Installieren auf mehreren Servern siehe Seite 31 Installationsdialog siehe Seite 32 Serverinstallation Normal siehe Seite 35 Client Installation Normal siehe Seite 41 Aufgaben nach der Installation siehe Seite 43 Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 27 Bevor Sie beginnen Bevor Sie beginnen 28 Installationshandbuch Wenn Sie eine Datenbank manuell erstellen lesen Sie den Abschnitt Manuelles Erstellen einer neuen Datenb
95. nsaktionen m WS Atomic Transaktionen Hinweis F r mehrstufige Installationen mit separaten Anwendungs und Webservern oder mehreren Anwendungsservern muss die MSMQ Funktion auf dem prim ren Webserver installiert sein Au erdem m ssen alle Unterkomponenten unter MSMQ installiert werden Auf diese Weise wird MSMQ im AD bzw Dom nenmodus installiert Hierf r sind m glicherweise Dom nenrechte erforderlich Die folgenden Windows Funktionen sind f r die Rolle Unterst tzung von Webservern IIS f r den Webserver erforderlich m Alle Services f r die Gruppe Allgemeine HTTP Features m Alle Services f r die Gruppe Anwendungsentwicklung m Systemzustand und Diagnose m HTTP Protokollierung m Protokollierungstools m Anfragen berwachung m Ablaufverfolgung Kapitel 2 Voraussetzungen 23 Client Software Voraussetzungen Sicherheit m Digestauthentifizierung m Authentifizierung ber Clientzertifikatzuordnung m Authentifizierung ber IIS Clientzertifikatzuordnung m URL Autorisierung m Anfragenfilterung m Einschr nkungen f r IP Adressen und Dom nen m Alle Services in der Gruppe Leistung m Alle Services in der Gruppe Verwaltungstools Client Software Voraussetzungen BS Plattform Microsoft Die Client Voraussetzungen werden in dieser Tabelle aufgelistet BS Version Patch Ebene Version Microsoft Windows XP SP3 nur 32 Bit Version SP3 Microsoft Windows Vista 32 Bit und 64 Bit Version Microsoft Windows 7 3
96. nsight durch 55 Durchf hren des Upgrade von CA Business Service Insight In der folgenden Tabelle sind Konfigurationsdateien und die dazugeh rigen Parameter beschrieben Wichtig Weisen Sie den Eintr gen in der folgenden Konfigurationstabelle keine Doppelbyte Zeichen zu Hinweis Die Werte f r Parameter die mit einem Asterisk gekennzeichnet sind m ssen mit einem einfachen Anf hrungszeichen anfangen und mit einem umgekehrten Schr gstrich und einem einfachen Anf hrungszeichen enden z B C Temp Konfigurationsda Parameter tei Config_Ini ini ORGANIZATION_NAME TEMPLATE_PATH BOOKLET_TEMPLATE_PATH WEB_SERVER DB_NAME OBLICORE_USER OBLICORE_PASS MPX_CONFIGURATION_DIRECTORY MPX_INPUT_DIRECTORY MPX_LOG_DIRECTORY MPX_OUTPUT_DIRECTORY 56 Installationshandbuch Standardwerte Der Name der Organisation lt Installationsverzeich nis gt Export Templates lt Installationsverzeich nis gt Booklet Templates Der Webservername Oblicore lt Installationsverzeich nis gt Packages Config uration lt Installationsverzeich nis gt Packages lt Installationsverzeich nis gt Packages Log lt Installationsverzeich nis gt Packages Bemerkungen Wenn der Name Ihrer Organisation Sonderzeichen enth lt zum Beispiel amp stellen Sie jedem Sonderzeichen ein Zeichen voran AB amp C wird beispielsweise zu ABN amp C Der Speicherort des Exportvo
97. nstallationen unterst tzt Aufzeichnen der Serverantwortdatei 96 Installationshandbuch Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie eine Serverantwortdatei aufzeichnen Die Serverantwortdatei enth lt alle Antworten auf die Auswahl die w hrend einer aufgezeichneten Installation vorgenommen wurde Eine automatische Installation verwendet die aufgezeichneten Antworten als Eingabe statt interaktiver Anwendereingabe in Dialogfeldern w hrend des normalen Installationsprozesses Beispiel Aufzeichnen der Serverantwortdatei F hren Sie folgenden Befehl in der Befehlszeile aus Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r InstallShield zeichnet Ihre Setup Optionen in Setup iss auf und speichert diese Datei standardm ig im Windows Ordner Hinweis Wenn Sie den Standardnamen und speicherort der Antwortdatei nicht verwenden m chten f hren Sie den Befehl Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe r f1 lt Speicherort und Name der Antwortdatei gt iss aus Zum Beispiel Cloud_Insight_Server 8 2 5 exe r f1 c Silent server iss Automatische Installation des Anwendungsservers Upgrade Beispiel f r Serverantwortdatei Das Folgende ist ein Beispiel f r eine Antwortdatei Zus tzliche Beispielantwortdateien liegen im Ordner Server Silent sample files 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 DlgOrder D1g0 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 Sdwelcome 0 Count 6 D1lg1 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLicense2 0 D1lg2
98. ntionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte 123
99. omatisch Datenbankerstellung durchf hren m chten finden Sie weitere Informationen unter Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank Optional siehe Seite 29 F hren Sie die Standardinstallation durch au er Sie m chten Ihr System auf vier oder mehr Server verteilen oder CA Support empfiehlt diese Option Gehen Sie wie folgt vor 1 10 Doppelklicken Sie im Serververzeichnis auf Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe Das Dialogfeld Select Language Sprache ausw hlen wird angezeigt W hlen Sie die Installationssprache aus und klicken Sie auf OK Wenn erforderliche Anwendungen ben tigt werden um mit der Installation fortzufahren werden sie im n chsten Dialogfeld aufgelistet Klicken Sie auf die Schaltfl che Install Installieren um die erforderlichen Programme automatisch zu installieren Der Installationsassistent wird angezeigt Klicken Sie zum Fortfahren auf Weiter Das Fenster mit der Endbenutzer Lizenzvereinbarung wird ge ffnet Klicken Sie auf Weiter Das Fenster mit der Endbenutzer Lizenzvereinbarung wird ge ffnet Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter Das Fenster mit den Organisationsinformationen wird ge ffnet Geben Sie den Namen Ihrer Organisation ein Wenn der Name Ihrer Organisation Sonderzeichen enth lt zum Beispiel amp stellen Sie jedem Sonderzeichen ein Zeichen voran AB amp C wird beispielsweise zu ABN amp C Hinweis Verwenden Sie hier kein
100. on Datenbankverbindung Anmeldeinformationen Websitekonfiguration Protokollserverkonfiguration Datenbankverbindung Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben wird das Fenster Anwendung kann installiert werden ge ffnet berpr fen Sie die Einstellungen die bisher gemacht wurden Klicken Sie auf Weiter Das Fenster System wird aktualisiert wird ge ffnet und die Installation beginnt Wenn Sie das Erstellen einer Datenbank ausgew hlt haben wird w hrend der Installation ein Befehlszeilenfenster angezeigt Kapitel 5 Durchf hren einer anwenderspezifischen Installation 61 Aktualisieren der API 62 Installationshandbuch Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm Hinweis Wenn Sie keine neue Datenbank automatisch erstellen m chten konsultieren Sie Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank siehe Seite 29 Wenn die Installation fertig ist wird ein Fenster mit der Best tigung einer erfolgreichen Installation ge ffnet das Sie auffordert den Computer neu zu starten standardm ig wird Ja ausgew hlt Klicken Sie auf Beenden Das System wird neu gestartet Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation Fenstername Datenbankerstellung Datenbankverbindung Folgende Tabelle listet die Dialogfelder der anwenderspezifischen Installation und die entsprechenden Informationen Parameter Werte auf die w hrend Installation angezeigt werden k nnen G
101. on ausf hren CA Namenskonvention Kunden Namenskonvention Tablespace TBS_ACE_DATA_TAB_01 TBS_ACE_INDEX_TAB_01 TBS_CSL_DATA_TAB_01 TBS_CSL_INDEX_TAB_01 TBS_DASH_DATA_01 TBS_DASH_INDEX_01 TBS_LOB_DATA_01 TBS_OBL_DATA_01 TBS_OBL_INDEX_01 TBS_PSL_DATA_TAB_01 TBS_PSL_INDEX_TAB_01 TBS_OBLIDBADMIN_01 TBS_SLA_DATA_01 TBS_SLA_DATA_02 TBS_SLA_INDEX_01 TBS_SLA_INDEX_02 TBS_SMI_DATA_TAB_01 TBS_SMI_INDEX_TAB_01 TBS_SMIANA_DATA_TAB_01 TBS_SMIANA_INDEX_TAB_01 Anhang B Die CA Technologies Richtlinie f r Konventionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte 119 Ausw hlen der Sprache CA Namenskonvention Tablespace CA TECHNOLOGIES USERS OBLICORE OBLIDBADMIN OBLIDBADMIN PRIVILEGES CONNECT TO OBLIDBADMIN UNLIMITED TABLESPACE TO OBLIDBADMIN EXECUTE ON DBMS_LOCKTO OBLIDBADMIN SELECT ANY DICTIONARY TO OBLIDBADMIN CREATE PUBLIC SYNONYM TO OBLIDBADMIN DROP PUBLIC SYNONYM TO OBLIDBADMIN CREATE ANY SYNONYM TO OBLIDBADMIN DROP ANY SYNONYM TO OBLIDBADMIN CREATE TABLE TO OBLIDBADMIN CREATE VIEW TO OBLIDBADMIN CREATE SEQUENCE TO OBLIDBADMIN ROLE_USR_REG_PRIVS TO OBLIDBADMIN WITH ADMIN OPTION ALTER DATABASE TO OBLIDBADMIN ALTER SESSION TO OBLIDBADMIN EXECUTE ANY PROCEDURE TO OBLIDBADMIN SELECT ANY TABLE TO OBLIDBADMIN GRANT ANY OBJECT PRIVILEGE TO OBLIDBADMIN GRANT ANY PRIVILEGE TO OBLIDBADMIN CREATE TABLESPACE TO OBLIDBADMIN ALTER TABLESPACE TO OBLIDBADMIN DROP TABLESPACE T
102. on 27 ee El EE 28 Manuelles Erstellen einer neuen Datenbank 29 Installation und Regionale Einstellungen ccccccesscccsssneeceesseeecesneeeeessueeecesaeeecseaaeecesesaeceseaeeeseaeeeeseaeesseeneeesenaeeeess 30 Installieren auf mehreren Servern nn lehnten Ee Eege een sera tan eege hen 31 Die Datel LISTENER ORA eegen gece Ee eege een eege EE ENNEN ENEE a ah nahe en de 32 Die Datel TSNAMES ORA atsieina aa a a a a a a aa a aa a d a aa aa aa aE 32 lafe Elei EU TT ER StamdardinstallationStemSter ess ecgdeegeleg u sdeee ere ege Edel e EEN tee ee Eder eege ge e ER serverinstallation Normal een getan rennen dees ee eeh erer EN 35 Anzahl der Server Topologie Een ee D eg deg 35 Installation der CA Business Service Insight Server cccsccccsssnecesseeecessneeeeseeaeeeseeaeeeeseaaeeceeaueeesenaueeesenetesseaaees 37 lee Eug ele Eet du 41 Venue enn 41 Installation des CA Business Service Insigbt Cients A 42 Aufgaben nach der Installation ernennen eeen einai e NEE ENEE 43 Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 49 berpr fen der Voraussetzungen ttin istota tnt t irinin SSES ENANS ES ENSES SENES ES ESES ESENES ENESES rennen raene 51 Sichern von Dateien und OrdNerN cess srren ineine nn beninaanan ernennen dee deren 51 Vorbereiten auf das Upgrade icccsccccistecsasesiaccesdeessistsosbccnstedectestatecsatbenecceaitieasladeinasouienaacesaeaadscdeelianaiuacaieadeidesseiesaaccad 52 berpr
103. ontract D S Contracts Navigator D S Current Status D S Dashboard ES Addresses ES Agents time intervals seconds ES Average Score Rollup ES Client updates intervals ES ES Custom count rollup PR Dashview hackaraund imane s Y m Registrierungsschl ssel Ein Problem liegt vor wenn Booklets mithilfe der DOCX Vorlage auf dreistufigen Systemen geplant werden Eine Umgehungsl sung f r dieses Problem durch ndern der Registrierungseinstellungen wird hier beschrieben Wenden Sie diese Umgehungsl sung auf den CA Business Service Insight App Server an 1 F gen Sie folgenden Registrierungsschl ssel hinzu HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node 0blicore Install Data WWWRootFolderLocation C Program Files x86 CA Cloud Insight Hinweis Typ Zeichenfolgenwert Hinweis Muss der Speicherort des Ordners Cloud Insight entsprechen Erstellen Sie auf dem Anwendungsserver den Ordner C Program Dateien x86 CA Cloud Insight App_Data Schemas Kopieren Sie auf dem Webserver den Ordner C inetpub wwwroot Oblicore App_Data Schemas Vertrag zu dem Ordner den Sie in einem fr heren Schritt erstellt haben Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation 115 Ausw hlen der Sprache Ausw hlen der Sprache 116 Installationshandbuch 1 Um die Sprache der CA Business Service Insight Benutzeroberfl che auszuw hlen bewegen Sie den Mauszeiger auf den Men punkt Anwendername Organisa
104. ory Integrationsmodus auch als Dom nenmodus bezeichnet m Synchronisieren Sie die Uhrzeit von Anwendungs und Webservern Kapitel 2 Voraussetzungen 17 Voraussetzungen der Server Software Oracle Konfiguration F r einstufige Installationen Beim Oracle Server muss es sich um die 32 Bit Version handeln Verwenden Sie keine 64 Bit Version der Oracle Datenbank Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren und konfigurieren Sie den Oracle Server und die Komponenten f r die Konfiguration der Datenbankverbindung wie TNSnames ora und listener ora Stellen Sie danach mit OLEDB eine Verbindung zur Datenbank her und berpr fen Sie ob der Listener so konfiguriert ist dass er die Instanz die Sie erstellen erkennt m TNSnames ora und Listener ora m ssen auf dem Datenbankserver vorhanden sein m Unter 32 Bit Windows Systemen muss der Schl ssel TNS ADMIN im Registrierungspfad HKLM SOFTWARE vorhanden sein Unter 64 Bit Windows Systemen lautet der Pfad HKLM SOFTWARE Wow6432Node F r Umgebungen mit dediziertem Datenbankserver 18 Installationshandbuch Bevor Sie CA Business Service Insight installieren installieren Sie den Oracle Client und den Oracle OLEDB Treiber Beim Oracle Client muss es sich um die 32 Bit Version handeln Verwenden Sie nicht die 64 Bit Version Konfigurieren Sie den Oracle Client und die Komponenten f r die Konfiguration der Datenbankverbindung und stellen Sie mit OLEDB eine Verbi
105. rge sql else SQL FILE alter system Large sol Anhang A Linux Installation Dieser Abschnitt dokumentiert den manuellen Fix f r Linux UNIX Umgebungen 1 ffnen Sie alter_system_large sql und f hren Sie alle Zeilen manuell in sqlplus als sysdba aus Mit einer aktualisierten Version dieses Skripts ist eine normale Ausf hrung m glich Dies ist die Umgehungsl sung oracle iscladoral u03 oblicore CA0blicoreGuarantee Setup InstallDB Build _DB gt more alter system large sql connect sys amp l as sysdba set echo on alter system set adjust_literal_replacement true scope spfile alter system set sga_target 629145600 scope spfile alter system set pga aggregate target 209715200 scope spfile shutdown immediate startup exit oracle iscladoral u03 oblicore CAOblicoreGuarantee Setup InstallDB Build_DB gt oracle iscladoral u03 oradata oblicore oblicoredb database dbf gt sqlplus sys sys oblicore as sysdba SQL Plus Release 10 2 0 4 0 Production on Tue Mar 29 09 02 56 2011 Copyright c 1982 2007 Oracle All Rights Reserved Connected to Oracle Database 10g Enterprise Edition Release 10 2 0 4 0 64bit Production With the Partitioning OLAP Data Mining and Real Application Testing options SQL gt set echo on SQL gt alter system set adjust literal_repalcement true scope spfile System altered SQL gt alter system set sga target 629145600 scope spfile System altered SQL gt alter system set pga a
106. rlagenordners Der Speicherort des Booklet Vorlagenordners Das CA Business Service Insight Anwenderkennwort in der Datenbank Der Speicherort des Paketkonfigurationsordner s Der Speicherort des Paketeingabeordners Der Speicherort des Paketprotokollordners Der Speicherort des Paketausgabeordners Abschlie en des Upgrade Konfigurationsda Parameter Standardwerte Bemerkungen tei MPX_TEMP_DIRECTORY lt Installationsverzeich Der Speicherort des nis gt Packages Temp tempor ren Paketordners Abschlie en des Upgrade Um das Upgrade abzuschlie en f hren Sie die folgenden Aufgaben aus Wichtig Melden Sie sich nach dem CA Business Service Insight Upgrade als sadmin an Das Standardkennwort ist sadmin Gehen Sie wie folgt vor 1 2 Starten Sie alle Server neu Starten Sie den Webserver in IIS Manager Optional Um von einem ffentlichen zu einem privaten Synonym zu wechseln rufen Sie einen der folgenden Vorg nge f r die Datenbank auf begin prc_recreate all_synonyms YES end oder exec prc_recreate all synonyms YES Optional Sperren Sie das Konto oblidbadmin in der Datenbank F hren Sie den folgenden Befehl aus w hrend Sie mit der Datenbank verbunden sind alter user oblidbadmin account lock Optional ndern Sie das Kennwort f r oblidbadmin F hren Sie den folgenden Befehl aus w hrend Sie mit der Datenbank verbunden sind alter user oblidbadmin identif
107. rort im Ordner Setup InstallDB m UNIX basierte Systeme Datei Main sh Speicherort im Ordner Setup InstallDB Hinweis F hren Sie die Datei direkt im Ordner Setup InstallDB aus Uberpriifen Sie die im Befehlszeilenfenster angezeigten Parameter Geben Sie Y ein um den Datenbankerstellungsprozess zu starten Klicken Sie bei der Aufforderung auf eine beliebige Taste um den Prozess abzuschlie en berpr fen Sie die Protokolldatei auf Fehler Der Speicherort der Datei wird im Pop up Fenster angezeigt Installation und Regionale Einstellungen 30 Installationshandbuch Wenn Ihre regionale Spracheinstellung nicht Englisch ist ndern Sie Ihre regionalen Einstellungen vor bergehend in Englisch USA um und beachten Sie die folgende Installationsreihenfolge Gehen Sie wie folgt vor 1 su PF Ww Bevor Sie CA Business Service Insight installieren ndern Sie Ihre regionalen Einstellungen auf Englisch USA F hren Sie die Installation entsprechend den Vorg ngen durch die in diesem Handbuch beschrieben sind F hren Sie einen Neustart durch Kehren Sie zu Ihren regionalen Einstellungen zur ck F hren Sie einen Neustart durch Verwenden Sie CA Business Service Insight Installieren auf mehreren Servern Installieren auf mehreren Servern Gehen Sie wie folgt vor 1 Gehen Sie zum Webserver und legen Sie den Service Distributed Transaction Coordinator auf Starte fest 2 Setzen Sie den WWW Pub
108. rumgebung zur Verf gung gestellt die mit Hochverf gbarkeitsanforderungen konform ist Nur Oracle Datenbanken werden unterst tzt Stellen Sie f r Hochverf gbarkeit Oracle RAC bereit Anwendungsserver 68 Installationshandbuch Der Anwendungsserver wird im Aktiv Passiv Modus bereitgestellt Dies bedeutet dass die Services auf dem Anwendungsserver nur auf einem der Server zu einem beliebigen Zeitpunkt ausgef hrt werden MS Clustering Anwendungsserver aktiv MS Clustering Dashboard SL Writer Anwendungsserver passiv Protokollserver Dashboard PSL Writer Adapter Bereitstellung Aktueller Status ACE2 JBoss Adapter Listener Adapter Listener Alarme PSL Worker Vertragsstrafe gt _Schreibmodul Adapter b 7 Adapter Task Host Script Host Berichts Scheduler Computer verwaltung te Adapter Die zugrunde liegende Hochverf gbarkeitsinfrastruktur ist so konfiguriert dass ein Failover der Dienste vom aktiven Server zum passiven Server durchgef hrt wird Die gemeinsam genutzten Daten auf dem Anwendungsserver bestehen aus der Adapterkonfiguration Zustandsdateien und den MSMQ Datendateien Erstinstallation Webserver Der Webserver wird als Aktiv Aktiv bereitgestellt Dies bedeutet dass alle Webserver gleichzeitig aktiv sind und die Clients bedarfsgerecht versorgen Da der Webserver Daten in der IIS Sitzung speichert muss der NW Lastenausgleich beim Zuweisen von Webservern zum Client Affinit t verwende
109. s Zum Beispiel Cloud Insight Server 8 2 5 exe r f1 c Silent change features server iss Hinweis Zeichnen Sie eine separate Serverantwortdatei auf um Funktionen f r eine bestimmte Installation zu ndern Hinweis Eine Antwortdatei ist spezifisch f r eine bestimmte Installation und kann nur eine bestimmte Reihe an Funktionen die in der Datei enthalten sind installieren oder entfernen ndern eines Anwendernamens und Kennworts 92 Installationshandbuch Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie einen Anwendernamen und ein Kennwort manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei 6FO5CFDE F12C 4928 B49D 4432BC307C16 SdLogonUserInformation 0 USERNAME lt Servername gt lt Anwendername gt PASSWORD lt Kennwort gt 2 ndern Sie den Parameter lt Servername gt lt Anwendername gt in den gew nschten Anwendernamen um Hinweis Falls Sie ein Dom nenkonto verwenden geben Sie den Dom nennamen im Parameter ANWENDERNAME an 3 ndern Sie den Parameter lt Kennwort gt in das gew nschte Kennwort um Automatische Serverinstallation ndern von Datenbankparametern Um die Datenbankparameter f r die Datenbanken die durch die automatische Installation erstellt werden zu ndern ndern Sie die Parameter in der Antwortdatei manuell Gehen Sie wie folgt vor 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei Sie erhalten nur die Zeile Sel
110. strierung auf dem Webserver oder Webservices Server den Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Oblicore Install Data 2 Stellen Sie sicher dass der Zeichenfolgenwert WWWRootFolderLocation vorhanden ist 3 berpr fen Sie ob die Daten f r diesen Zeichenfolgenwert den Ordnerpfad f r den Webordner enthalten Hinweis Auf 64 Bit Systeme ist der Eintrag HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432node Oblicore Install Data Durchf hren des Upgrade von CA Business Service Insight Um von neuen Funktionen in CA Business Service Insight zu profitieren f hren Sie ein Upgrade auf die aktuellste Version durch Gehen Sie wie folgt vor 1 Doppelklicken Sie im Serverordner auf Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe und klicken Sie auf Weiter 2 Wahlen Sie die Installationssprache aus und klicken Sie auf OK 3 Klicken Sie auf Install 4 Klicken Sie im Installationsassistenten auf Weiter 5 Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter 6 W hlen Sie den Speicherort der Drittanbieter CD aus und klicken Sie auf Weiter Kapitel 4 So f hren Sie ein Upgrade von CA Business Service Insight durch 53 Durchf hren des Upgrade von CA Business Service Insight 7 Optional W hlen Sie Aufr umen aus und klicken Sie auf Weiter wenn Sie das Installationsprogramm auffordert ltere JBoss Komponenten zu bereinigen Hinweis Diese Aufforderung wird nur angezeigt wenn eine Vorg ngerversion von JBoss installi
111. t database export ORACLE SID oblicore sqlplus sys sys as sysdba startup export ORACLE_SID oblicore sqlplus sys sys as sysdba startup Kapitel 9 Erforderliche Aktivit ten nach der Installation F hren Sie unmittelbar nach der Installation von CA Business Service Insight 8 2 5 die Schritte in diesem Abschnitt auf Windows Server 2008 R2 aus F hren Sie diese Aufgaben einmal durch F hren Sie diese Aufgaben nicht durch wenn Sie CA Business Service Insight auf weiteren Servern installieren Dieses Kapitel enth lt folgende Themen Einstufige Installationen siehe Seite 109 Mehrstufige Installationen siehe Seite 110 Dreistufige Installationen Erweiterte Einstellungen siehe Seite 111 Ausw hlen der Sprache siehe Seite 116 Einstufige Installationen 1 Installieren Sie CA Business Service Insight 8 2 5 entsprechend den Anweisungen im Installationshandbuch Ignorieren Sie den DocumentLoader Fehler der am Ende der Installation m glicherweise erhalten wird Wenn Sie aufgefordert werden nach der BSI Installation neu zu starten ffnen Sie eine Windows 32 Bit Eingabeaufforderung folgenderma en a Klicken Sie auf Start Ausf hren Das Fenster Ausf hren wird angezeigt b Geben Sie den folgenden Befehl in das Fenster Ausf hren ein C Windows SysWOW64 cmd exe Die Eingabeaufforderung wird angezeigt Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein cd 0G_HOME bin StringsLoader exe
112. ter JBoss wird installiert und nach Abschluss der Installation werden die aktuellen Einstellungen angezeigt c berpr fen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf Weiter Das Fenster des Setupstatus wird ge ffnet und die Installation beginnt 15 Folgen Sie f r die Datenbank den Anweisungen im Befehlszeilenfenster Ein Fenster wird ge ffnet wenn die Installation abgeschlossen und eine erfolgreiche Installation best tigt wird 16 Klicken Sie auf Fertig stellen um den Computer ber die Aufforderung neu zu starten Das System wird neu gestartet Hinweis Wenn Sie Anwenderspezifisch ausgew hlt haben wird das Fenster Zielorder ge ffnet Fahren Sie mit dem anwenderspezifischen Installationsvorgang fort oder klicken Sie auf Zur ck um zum vorherigen Dialogfeld zur ckzukehren Zus tzliche Anwendungsserver Installationen Im Folgenden finden Sie zus tzliche Installationen f r Anwendungsserver Verwenden Sie diese Anweisungen nur dann wenn Sie die Installation auf vier oder mehr Servern vornehmen Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 39 Serverinstallation Normal Verteilen von Services F hren Sie diese Anweisungen aus wenn Sie Services auf mehrere Anwendungsserver verteilen F hren Sie folgende Schritte aus 1 F hren Sie eine anwenderspezifische Anwendungsserverinstallation aus 2 Installieren Sie den ersten Anwendungsserver 3 Installieren Sie zus tzliche Anwendungsserver
113. the character set please see the Installation Document Oblicore Server Installation Installing 0G 8 2 5 From Scratch Typical Installation Please make your selection 1 2 Select 1 UTF8 Antworten Sie auf die darauffolgende Eingabeaufforderung Please select type of synonyms to be used in your database 1 PUBLIC 2 PRIVATE For more information about selecting private or public synonyms please see the Installation Document Installing 0G 7 0 From Scratch Typical Installation Select 1 PUBLIC Folgende Parameter werden angezeigt CHARATER_SET OBLICORE ROOT ORACLE HOME ORACLE VERSION DB_NAME Kapitel 8 Installieren von CA Business Service Insight Datenbanken unter Linux Servern 107 Linux Installation DB SIZE SYS_PASS OBLICORE USER OBLICORE PASS SYNONYMS_TYPE berpr fen Sie die ausgew hlten Parameter und klicken Sie auf Y wenn sie korrekt sind Das System erstellt die Datenbank Eine Meldung zeigt bei erfolgreichem Abschluss Folgendes an The installation process ended successfully Installation eines zus tzlichen Clients Neustart der Datenbank 108 Installationshandbuch Testen Sie die Anmeldung in einer neuen DB als sys Verbinden Sie die Datei sp mit dem SORACLE_HOME dbs dir Verbinden Sie ber u03 oradata oblicore oblicoredb admin spfile spfileoblicore ora cd ORACLE HOME dbs In s u03 oradata oblicore oblicoredb admin spfile spfileoblicore ora spfileoblicore ora restar
114. thost Installiert den Skripthost Service Hinweis Der Skripthost kann nur einmal installiert werden Tasks Host Installiert den Task Host Service 40 Installationshandbuch Hinweis Der Task Host kann nur einmal installiert werden Client Installation Normal Platzieren von Adaptern auf unterschiedlichen Servern F hren Sie diese Anweisungen auf jedem Server aus der mit Adaptern installiert ist Gehen Sie wie folgt vor 1 F hren Sie eine anwenderspezifische Webserverinstallation aus 2 Gehen Sie zum Fenster Features ausw hlen und deaktivieren Sie die Funktionen Website Dienst Verwaltungsprogramme und Datenbank Wichtig Starten Sie den Adapter Listener nicht auf dem Adapterserver Stellen Sie sicher dass der Adapter Listener auf einem der zus tzlichen Anwendungsserver vorhanden ist Client Installation Normal Components Komponentenname Time Slot Editor TeeChart Pro Flowchart Skript Editor DataSourceAnalyzerAX Dieser Abschnitt beschreibt die Installationsanweisungen f r die Client Installation Der Client kann im automatischen Modus installiert werden Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Installation siehe Seite 87 Hinweis CA Business Service Insight Seiten erfordern die Installation von zus tzlicher Anwendungen von Drittanbietern auf dem Browser des Endanwenders Diese Anwendungen k nnen von den speziellen Seiten abgerufen oder ber den Kit f r die Client Installa
115. tion links neben Abmelden Das Men element Einstellungen wird angezeigt Klicken Sie auf Settings Das Dialogfeld Anwendereinstellungen wird angezeigt W hlen Sie in der Option Bevorzugte Sprache die Sprache der Benutzeroberfl che aus Klicken Sie auf Speichern Eine Meldung wird angezeigt und CA Business Service Insight wird nun in der ausgew hlten Benutzeroberfl chensprache angezeigt Diese bleibt die Standardsprache bis Sie sie erneut ndern Anhang A Installieren des Add on f r MS Word Um die Funktionen der Registerkarte CA BSI in MS Word zu verwenden installieren Sie das Add on f r MS Word Hinweis Der Installationsassistent ben tigt NET 4 Gehen Sie wie folgt vor 1 Doppelklicken Sie im CA Business Service Insight Installationsverzeichnis auf CA BSI Booklet Addon exe 2 Folgen Sie den Anweisungen um die Installation abzuschlie en 3 ffnen Sie Word Die Registerkarte CA BSI wird im Men band angezeigt Anhang A Installieren des Add on f r MS Word 117 Anhang B Die CA Technologies Richtlinie f r Konventionen bei der Namensgebung f r Datenbankobjekte Die folgende Tabelle stellt eine Checkliste bereit die die CA Technologies Namenskonventionsrichtlinie angibt Wenn Ihre Konvention f r Datenbanknamen von der CA Technologies Richtlinie abweicht tragen Sie die abweichende Angabe in die entsprechende Zeile ein Beraten Sie sich mit CA Support bevor Sie die Installati
116. tion installiert werden Diese Tabelle listet erforderliche Komponenten auf die zur Verwendung von Client HTML Seiten installiert sind Drittanbieteranwe Verwendet in diesen Funktionen ndung Applet Design Basisentit ten Zeitfenstervorlagen Zeitfenster immer anzeigen ActiveX Berichte Berichtassistent Generieren ActiveX Service Level Management Vertrags Navigator ActiveX Katalog Vorlagenbibliothek Business Logik Vorlage Business Logik Vorlage hinzuf gen ActiveX Design Datenerfassung Adapter Neu hinzuf gen Textdatei SQL Adapter Kapitel 3 Durchf hren einer Standardinstallation 41 Client Installation Normal Komponentenname Drittanbieteranwe Verwendet in diesen Funktionen ndung ActiveQueryBuilderXControls ActiveX Design Datenerfassung Adapter Neu hinzuf gen Neuen SQL Adapter hinzuf gen Installation des CA Business Service Insight Clients Der CA Business Service Insight Client muss vor der Anmeldung bei der Website auf einem Endanwender Computer ausgef hrt werden Hinweis Stellen Sie sicher dass die Installation von einem Anwender mit Verwaltungsberechtigungen ausgef hrt wird Gehen Sie wie folgt vor 1 Beenden Sie alle Windows Programme bevor Sie das Setup Programm ausf hren 2 Doppelklicken Sie auf Cloud_Insight_Client_8 2 5 exe 3 Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm 42 Installationshandbuch Aufgaben nach der Installation Aufgaben nach der Installation Servicenam
117. tokollserverinstallation sein Dieses Fenster wird nur ge ffnet wenn Sie momentan nicht an der Dom ne angemeldet sind Dieses Fenster wird manchmal mehrfach ge ffnet Serverinstallation Normal Serverinstallation Normal Dieser Abschnitt beschreibt die Schritte die zum erstmaligen Installieren von CA Business Service Insight Servern erforderlich sind Hinweis Die Server und der Client k nnen im automatischen Modus installiert werden Anzahl der Server Topologie CA Business Service Insight 8 2 5 kann in Topologien von einem zwei drei und vier oder mehr Servern installiert werden wie in der Tabelle Topologie beschrieben Hinweise m Wenn Sie ein Upgrade durchf hren und beabsichtigen den Topologietyp Anzahl der Server zu ndern setzen Sie sich mit dem CA Support in Verbindung bevor Sie das Upgrade durchf hren m Wenn Sie mehr als einen Server v llig neu installieren m ssen Sie bei der Installation die Reihenfolge einhalten m Datenbank siehe Bevor Sie beginnen m Anwendung m Web Verwenden Sie vor der Installation diese Tabelle um die Installationsreihenfolge f r die Anzahl der Server Topologie die Sie verwenden m chten zu bestimmen Topologietyp Beschreibung Installationsreihenfolge f r jeden Server Anzahl der Server Ein Server Datenbank Anwendungs und F hren Sie Cloud_Insight_Server_8 2 5 exe auf Webkomponenten sind auf diesem Server aus demselben Server installiert Zwe
118. u bertragen Hinweis Wenn Sie f r die bertragung kein bin res FTP verwenden k nnen konvertieren Sie die Dateien in UNIX Kapitel 8 Installieren von CA Business Service Insight Datenbanken unter Linux Servern 103 Linux Installation Einrichtung Dateikonvertierung Optional Wenn Dateien nicht in bin rer Version bertragen wurden konvertieren Sie die erforderlichen Dateien in UNIX cd u03 oblicore CA_ Oblicore Guarantee dos2unix Setup InstallDB Main sh dos2unix Setup InstallDB start_parameters ini dos2unix Setup InstallDB Build Schema schema_build sh dos2unix Setup InstallDB Build_DB makedir sh dos2unix Setup InstallDB Build_DB Createlnstance sh dos2unix Setup InstallDB Build_DB PostCreatelnstance sh dos2unix Setup InstallDB Build_TBS_Users tbs_users_build sh Aktualisierung der Dateiberechtigungen Legen Sie die Ausf hrungsberechtigung auf die sh Dateien fest find name sh xargs n1 chmod u x Installieren der Fehlerbehebung des Teilskripts 104 Installationshandbuch Installieren der Fehlerbehebung des Teilskripts cd u03 oblicore CA Oblicore_ Guarantee Setup InstallDB Build_ DB ffnen Sie die Datei PostCreatelnstance sh Ersetzen Sie folgende Zeilen in der Datei PostCreatelnstance sh If ORACLE VERSION 9 then SQL _FILE alter system large 9 sql else SQL _FILE alter system large 10 11 sql durch folgende Zeilen If ORACLE VERSION 9 then SQL_FILE alter_system_la
119. unMigrationScriptDlg 0 RUN_MIGRATION lt 0 or 1 gt ndern Sie den Wert des Parameters run_migration auf 0 um nicht die Datenbank zu migrieren Andern Sie den Wert auf 1 um die Datenbank zu migrieren Kapitel 7 Automatische Installation 97 Automatische Installation des Anwendungsservers Upgrade Andern des Servernamens Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie den Servernamen manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei SERVER_NAME lt DB Servicename gt 2 ndern Sie den Wert lt DB Servicename gt in Ihren Servernamen um ndern des Schema Anwendernamens Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie den Schema Anwendernamen manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei SCHEMA _USER_NAME lt DB Anwendername gt 2 ndern Sie den Wert DB Anwendername in den gew nschten Schema Anwendernamen um ndern des Schemakennworts Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie das Schemakennwort manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwortdatei SCHEMA_PASSWORD lt DB Anwenderkennwort gt 2 ndern Sie den Wert lt DB Anwenderkennwort gt in das gew nschte Schemakennwort um ndern des Systemkennworts Dieser Abschnitt erkl rt wie Sie das Systemkennwort manuell ndern F hren Sie folgende Schritte aus 1 Gehen Sie zum folgenden Abschnitt der Antwort

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