Handbuch Mobiles ec-Terminal REA T4 flex
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1. 8 3 3 2 Chipkartenleser und Magnetkartenleser 11 3 3 3 Reinigen des REA 4 flex Ladeger ts 11 4 GRUNDS TZLICHE HARDWARE FUNKTIONEN Seite 12 d OS TERMINAL EREN 12 4 9 anna 13 4 3 NETZTEIL UND 2 5 055 15 4 4 KFZ ANSCHLUSSKABEL 15 5 ANSCHLUSS DES REA T4 FLEX TERMINALS Seite 16 5 1 VORBEREITEN DES REA T4 FLEX TERMINALS F R DEN BETRIEB anni a 16 16 EE sortie 18 5 1 3 Druckerpapier einlegen 5 1 4 ea 5 1 5 REA 4 flex auf einem Tresen lt 21 5 1 6 REA flex in einer Wandhalterung 21 5 2 REA T4 FLEX BETRIEB NEHMEN un 22 5 3 REA T4 FLEX LADEGER T IN BETRIEB NEHMEN 23 6 BEDIENUNG DES REA T4 FLEX TERMINALS Seite 25 6 1 VERWENDEN DES PIN SICHTSCHUTZES ssssomatttocinentoes 25 6 2 BEDIENEN DER KARTENLESER 25 6 2 1 Chipkartenl eseru 25 62 22. und best tigen Sie mit Select und der OK Taste 8 4 1 3 Ablaufbeschreibung Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen der zu zahlende Betrag wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Der Kunde erh lt einen Zahlungsbeleg auf dem Zeilen f r den Trinkgeldbetrag vorgesehen sind Der Kunde tr gt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und den Gesamtbetrag ein und unterschreibt den Beleg Aktivieren Sie danach das Auswahl Men und w hlen Sie den Punkt 3 Trinkgeld Update und best tigen Sie mit der OK Taste Das Terminal ben tigt jetzt die Transaktionsnummer der Kreditkartenzahlung siehe Beleg Geben Sie die Transaktionsnummer ein und best tigen Sie mit der OK Taste Geben Sie den auf dem Kreditkartenbeleg eingetragenen Trinkgeldbetrag ein und best tigen Sie mit der Danach erfolgt der Belegdruck f r die Trinkgeld Nachbuchung 8 4 2 Reservierung 8 4 2 1 Beschreibung Eine Reservierung ist eine Vorautorisierung bei der ein Betrag nur autorisiert aber noch nicht verbucht wird Dies dient zur Absicherung von Gesch ften bei denen die Ware zwischenzeitlich schon heraus gegeben wird die Bezahlung aber erst sp ter folgt 8 4 2 2 Aktivierung Sie k nnen diese Funktion st ndig aktivieren Das hei t dass sich nach dem Erkennen einer Kreditkarte Kartendurchzug oder manuelle Eingabe der Kreditkartendaten ein Reservierung Men ffnet in dem mit den F
3. REA CARD Handbuch Mobiles ec Terminal REA TA flex Die Komponenten Ihres REA 4 flex Oberseite Unterseite Akku Papierauslass 43 Display Netzanschluss RS232 Schnittstelle 7 Sichtschutz 2 Stop und Abschalt Taste Korrekturtaste G rtelclip Typenschild 2 Gummif e Befestigungs punkt f r Schlaufe Akku Kontakt SIM Steckplatz 49 SAM CSM Steckpl tze 5 Abdeckung f r Akkufach 8 Drucker abdeckung Bonrollenfach 9 Magnet kartenleser Funktions tasten Einschalt und Reset Taste Chipkartenleser INHALT 1 JEINLEITUNG sen en Aen ENE NENE Seite 4 2 2 2 2 22 2 1 Seite 4 2 1 REA T4 FLEX TERMINAL AUSSCHALTEN 555555355545 56635565664 4 2 2 BENUTZERPASSWORT NDERN 2 3 LADEN DESAKKUS ss un 3 ALLGEMEINE SICHERHEITSHINWEISE Seite 6 3 1 AUSPACKEN DES REA T4 5 7 3 2 SICHERHEITSINFORMATIONEN un 2 3 2 1 REA T4 flex Terminal 8 3 2 2 REA flex Terminal 10 3 2 3 REA 4 flex Terminal entsorgen 10 3 3 WARTUNG DES REA 4 5 11 3 3 1 Geh use und Display reinigen
4. Terminal durch l ngeres Dr cken der gelben Taste mindestens 5 Sekunden zur cksetzen und Neustart des ec Terminals abwarten REA 4 flex Terminal ausschalten und anschlie end neu starten Netzteil Stecker vom ec Terminal abziehen oder Terminal aus dem Ladeger t nehmen Akku entnehmen 10 Sekunden warten Akku wieder einsetzen Netzteil an das REA T4 flex Terminal anschlie en oder ec Terminal in das Ladeger t einsetzen Das ec Terminal startet automatisch Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Der Akku Ladevorgang ist sehr kurz 48 Der Akku ist verbraucht er muss ausgetauscht werden Symptom Ma nahme Der Drucker funktioniert nicht Druckerabdeckung ffnen und pr fen ob ausreichend Papier vorhanden ist Pr fen ob das Papier korrekt eingelegt ist Pr fen ob ein Papierstau vorliegt falls ja Papierrolle entnehmen das besch digte Papier sorgf ltig abschneiden und die Rolle wieder einsetzen Pr fen ob die Rolle an der Innenseite der Druckerabdeckung vorhanden ist Pr fen ob die Druckerabdeckung ordnungsgem geschlossen ist Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Karten k nnen nicht gelesen werden Karte auf Besch digung berpr fen Mit einer anderen Karte pr fen ob der Fehler m glicherweise durch eine defekte Karte verur
5. Acquirer abh ngig Abweichungen in Funktion und Umfang sind somit m glich 8 1 2 Elktronisches Lastschrift Verfahren ELV Im ELV Verfahren wird nach dem Einlesen der Magnetkarte bis zu einem festgelegten Limit offline im Lastschriftverfahren abgerechnet Bei dar ber hinausgehenden Betr gen wird beim Netzbetreiber eine Online Pr fung der Karte gegen eine Sperrliste durchgef hrt und dabei entscheiden ob die Zahlung akzeptiert wird oder nicht Nach dem ersten Druckvorgang wird der Kundenbeleg erstellt Der erste Beleg wird vom Kunden nterschrieben und ist f r den H ndler bestimmt den zweiten Teil erh lt der Kunde 8 1 3 Girocard Im Notfall wird die Karte in den Chipleser gesteckt und der Karteninhaber aufgefordet senen PIN Code einzugeben Abh ngig von den eingestellten EMV Parameter wird dieser online oder offline gepr ft Sind mehrere Zahlungsarten mit der Karte m gkich bzw auf dem Chip hinterlegt erscheint im Display ein Auswahlmen mit dem die Karte ausgew hlt werden kann Nach der Autorisierung der Transaktion wird ein Beleg ausgedruckt Denken Sie bitte daran dass diese Transaktion immer online erfolgt d h mit Kommunikation zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber Nach dem ersten Druckvorgang wird ein zweiter Kundenbeleg erstellt Eine Unterschrift ist bei diesem Verfahren nicht notwendig 8 1 4 Maestro Im Normalfall wird die Karte in den Chipleser gesteckt und der Karteninhaber wird aufgefordert seinen PIN Co
6. dass kein Schmutz in die Kartenschnittstellen gelangt 3 3 2 Chipkartenleser und Magnetkartenleser reinigen Verwenden Sie zum Reinigen des Chipkartenlesers und des Magnetkartenlesers eine REA Card Reini gungskarte N here Informationen zu Reinigungskarten erhalten Sie auf der REA Card Internetseite Tipp Es empfiehlt sich die Kartenschnittstellen alle 14 Tage zu reinigen 3 3 3 Reinigen des REA 4 flex Ladeger ts 1 Ziehen Sie das Netzteil von Ihrem REA 4 flex Ladeger t ab 2 Benutzen Sie zum Reinigen des Geh uses einen weichen angefeuchteten Lappen Achtung Verwenden Sie keinesfalls gr ere Mengen Wasser zum Reinigen des Ladeger ts Verwenden Sie keinesfalls L sungs und Reinigungsmittel Alkohol oder Scheuermittel Hierdurch k nnte die Oberfl che des Ladeger ts besch digt werden 11 4 GRUNDSATZLICHE HARDWARE FUNKTIONEN Unterseite Terminal Akku und SIM SAM Steckpl tze 4 1 DAS TERMINAL Oberseite Terminal mit PIN Sichtschutz 9 1 Tastatur 6 Display 1 Gummif e 6 G rtelclip inkl 2 Befestigungsschrauben 2 PIN Sichtschutz 7 Druckerabdeckung 2 Akkufachabdeckung 7 Akku 3 Einschalt und Reset Taste 8 Magnetkartenleser 3 Akku Kontakt 8 SAM CSM Steckpl tze 4 Stop und Abschalt Taste 9 Chipkartenleser 4 Befestigungspunkt 9 SIM Steckplatz 5 Funktionstasten z B f r Handgelenkschlaufe 5 Typenschild Linke Seite 4 2 DAS LADEGER T Oberseite Ladeger t
7. t beschrieben 6 Tastatur und Display des REA T4 flex Terminals sollten daraufhin f r kurze Zeit beleuchtet werden 7 Ihr REA 4 flex Terminal und das Ladeger t sind betriebsbereit 23 24 Im Kfz Achtung Die Installation des REA T4 flex Terminals in einem Kfz sollte nur von einem qualifizierten Kfz Fachh ndler vorgenommen werden Eine unsachgem e Installation kann dazu f hren dass eventuelle Garantieanspr che auf die Einheit verfallen Verwenden Sie ausschlie lich das von REA Card mitgelieferte Kfz Anschlusskabel 1 Verwenden Sie das zugeh rige Kfz Anschlusskabel 2 Stecken Sie das Kabel in den Anschluss an der Vorderseite des REA T4 flex Ladeger ts 3 Schlie en Sie danach das Stromkabel entweder direkt an die Stromversorgung des Fahrzeugs 12 oder 24 V Gleichstrom oder an den Zigarettenanz nder an 4 berzeugen Sie sich wie vorstehend beschrieben dass das REA T4 flex Terminal betriebsbereit ist 5 Setzen Sie das REA T4 flex Terminal in das Ladeger t ein wie unter Einsetzen des REA 4 flex Terminals in das Ladeger t beschrieben 6 Tastatur und Display des REA T4 flex Terminals sollten daraufhin f r kurze Zeit beleuchtet werden 7 Ihr flex Terminal und das Ladeger t sind betriebsbereit Dr cken Sie die kleine Anschlusslippe fest herunter und ziehen Sie das Kabel ab um das Kfz Anschlusskabel von der Schale abzuziehen 6 BEDIENUNG DES REA T4 FLEX TERMINALS 6 1 V
8. 3 Jahren gerechnet ab Fertigungsdatum 27 28 6 5 REA 4 FLEX TERMINAL NEU STARTEN ODER AUSSCHALTEN Halten Sie die gelbe Corr Taste mindestens f nf Sekunden gedr ckt und warten Sie bis das REA T4 flex Terminal wieder hochf hrt wenn Sie das Ger t neu starten wollen Halten Sie die rote Stop Taste mindestens f nf Sekunden gedr ckt um das REA T4 flex Terminal herunterzufahren In diesem Modus wird nahezu keine Energie verbraucht Aktivieren Sie das ec Ter wieder indem Sie die gelbe On Taste dr cken Es dauert auf diese Weise l nger bis das Ter minal wieder betriebsbereit ist als wenn es sich im Sleep Modus befindet Diese Funktion ist nur m glich wenn das ec Terminal nicht an das Ladeger t angeschlossen ist Sleep Modus Wenn das ec Terminal nicht aktiv ist geht es nach 60 Sekunden automatisch den Sleep Modus Mit einem Druck auf die gelbe Taste Corr On wird das Terminal wieder in den betriebsbereiten Zustand gebracht 6 6 ANSCHLIESSEN EINES SERIELLEN ENDGER TS AN DAS REA T4 FLEX TERMINAL Das REA T4 flex Terminal ist mit einer seriellen Schnittstelle RS232 f r die Kommunikation bei spielsweise mit einem electronic cash Register ECR einem PC einem Strichcodeleser etc ausge stattet Das entsprechende Kabel ist optional erh ltlich Um an den seriellen Anschluss zu gelangen m ssen Sie die kleine Gummikappe entfernen Achtung Verwenden Sie keinesfalls einen schar
9. Magnetkartenl ESE sets 26 6 3 BEDIENEN DES DRUCKER S rennais 26 6 4 LABEN BESAKKUS ini 27 6 5 REA T4 FLEX TERMINAL NEU STARTEN ODER AUSSCHALTEN een 28 6 6 ANSCHLIESSEN EINES SERIELLEN ENDGER TS AN DAS REA T4 FLEX TERMINAL u 28 7 BEDIENUNG DES REA T4 FLEX LADEGER TS Seite 29 8 TRANSAKTIONEN AUSF HREN Seite 30 8 1 ZAHLUNGSABWICKELUNG sans sun aiie N 30 8 1 1 ende 31 8 1 2 Elektronisches Lastschrift Verfahren ELV 31 8 1 3 girocard nissan 31 81 4 Maestro 31 8 1 3 Kreditkarte men rennen ee anne Eee 31 8 2 STORNIERUNG 2 32 8 3 DAS AUSWAHL MEN eines 32 84 EMV ZAHLUNGSARTEN sinistre 33 SAN MINKE Ela 33 8 42 34 83 4 3 GUtschiilt aan nee nem 36 8 4 4 Telefonische Autorisierung 2 36 9 BENUTZERMEN Seite 37 9 1 DAS SJOURNAL EMENU ee 39 91 1 Upload Ums tze nn 39 9 1 2 Kassensehnitt aussen 39 9 1 3 Aufrufen der letzten Transaktion 22211 39 Zwischensummen sn een 39 9 1 5 Konfiguration anne nenne 40 9 156 Kassenschnitt Belette na 40 9 2
10. Nach Bet tigung der Auswahl Taste erscheint die Abfrage des Benutzer Passwortes und nach korrekter Eingabe erscheint die 2 Kredit Funktion Sie w hlen erst 2 Kredit danach 5 Gutschrift und dr cken Sie jeweils die OK Taste um zu best tigen 8 4 3 3 Ablaufbeschreibung Sie geben den gutzuschreibenden Betrag ein und best tigen mit der OK Taste Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen Das Terminal f hrt die Gutschrift durch best tigt die Transaktion und erstellt den Beleg Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Kundenbeleg erstellt Der erste Beleg wird vom Kunden unterschrieben und ist f r den H ndler bestimmt den zweiten erh lt der Kunde 8 4 4 Telefonische Autorisierung 8 4 4 1 Beschreibung In bestimmten F llen zum Beispiel bei einer berschreitung des Floor Limits muss ber das jeweilige Karteninstitut eine telefonische Autorisierung erfolgen Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstituts muss dann eine 6 stellige Autorisierungs Nr AID Nr eingeholt worden Diese Autorisierungs Nr wird ber die telefonische Autorisierungsfunktion auf dem Terminal eingegeben 8 4 4 2 Aktivierung ber das Auswahl Men k nnen Sie die telefonische Autorisierungsfunktion aktivieren In diesem Fall gilt die Aktivierung nur f r die n chste Zahlung Nach diesem Zahlvorgang werden wieder die voreingestellten Zahlungsarten durchgef hrt Hierf r aktivieren Sie das A
11. Taste m glich Mit Auswahl von 1 Bezahlung wird eine Kreditkarte automatisch erkannt Standard Auswahl von 2 Bezahlung mit Trinkgeld heifst dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen f r den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht Es wird jedes Mal ein Men angeboten wenn eine Kreditkarte erkannt wird Selektion von 4 Reservierung hei t dass sich verschiedene Vorautorisierungen durchf hren lassen Es wird jedes Mal ein Men angeboten wenn eine Kreditkarte erkannt wird Eine detaillierte Beschreibung dieser Funktionen finden Sie im Men Kreditkartenfunktionen 9 4 2 Zweiter Beleg Es erscheint ein Auswahlmen mit der bei verschiedenen Kreditkartenzahlungsarten der Ausdruck eines zweiten Beleges aktiviert wird 2 Bezahlung mit Trinkgeld 3 Trinkgeld Update Es wird also bei diesen Zahlungsarten immer automatisch ein zweiter Beleg gedruckt 9 5 DAS FERNLADEN MEN ber diesen Men punkt erfolgt die Konfiguration f r den Software Download Vor dem Laden der Software werden automatisch ein Kassenbericht sowie ein Kassenschnitt ausgef hrt Diese Option sollte nur in Absprache mit der Service Hotline benutzt werden Es erscheint ein Auswahlmen 1 Parameter 2 Neu Fernladen Status Mit 1 Parameter Sie die eingestellten Parameter auf dem Drucker ausgeben Der Ausdruck ist zur Diagnose bei Download Problemen erforderlich Mit 2 Fernladen k nnen Sie
12. ber Ihr ec Terminal Anschlie end folgen die Gesamtzahl der Transaktionen und die Gesamtsumme insgesamt f r Kauf und Storno Dieser Betrag wird dann auf Debitkarten und Kreditkarten aufgeteilt Unter Debitkarten finden Sie die Gesamtsumme Transaktionen und Betrag f r ELV OLV ec cash Maestro und sonstige jeweils f r Kauf und Storno Bei Kreditkarten finden Sie nacheinander die Anzahl Transaktionen und den Gesamtbetrag f r JCB MasterCard AMEXCO Visa Diners und sonstige 39 40 9 1 5 Konfiguration Bei Aufruf wird Ihnen das Untermen 6 Kassenaschnitt angezeigt ber dieses Men bietetlhnen das Terminal die M glichkeit den Kassenschntt terminalseitig zu konfigurieren Sie erhalten nach Anwahl die aktulle Einstellung angezeigt entweder manuell oder die verschie denen automatischen Einstellm glichkeiten 1 Manuell 2 T glich wenn n tig 3 T glich 4 Mo Fr wenn n tig 5 Mo Fr 6 Mo Fr wenn n tig 7 5 Nach Selektion eines automatischen Zeitpunktes Sie noch die gew nschte Uhrzeit und die Anzahl der Wiederolungsversuche eingeben 9 1 6 Kassenschnitt Beleg Ihr Terminal bietet die M glichkeit jederzeit einen Beleg des zuletzt ausgef hrten Kassenschnittes noch einmal auszudrucken 9 2 DAS DIAGNOSE MEN Mit dem Diagnose Men k nnen Sie kontrollieren ob Ihr ec Terminal noch korrekt funktioniert Auch wenn Sie Kontakt mit der REA Card Service Hotline au
13. besteht die M glichkeit unterschiedliche Sprachen f r H ndler und Karteninhaber einzustellen Zurzeit kann jeweils zwischen Deutsch Englisch Franz sisch und Niederl ndisch gew hlt werden Diese Funktion wird im Moment nur durch das Terminal Konfigurations Men unterst tzt 41 42 9 3 1 2 Amtsholung Dieser Men punkt wird f r die Eingabe kundenspezifischer Daten f r den analogen ISDN GSM oder ISDN D Anschluss verwendet Es kann z B die Amtskennziffer f r den Betrieb an einer Telefonanlage gew hlt werden Wird die Nebenstellenfunktion ausgew hlt so ist die Amtskennziffer in diesem Men punkt zu hinterlegen und mit der OK Taste zu best tigen 9 3 1 3 IP Adresse Mit dieser Funktion k nnen Sie die Parameter f r den Betrieb in einem lokalen Netzwerk oder mit einem lokalen DSL Router einstellen Anschluss ber die Ethernet bzw WLAN Schnittstelle Im Normalfall steht die Einstellung auf DYNAMISCH d h das Terminal bernimmt automatisch alle ben tigten Einstellungen vom DHCP Server Bei Auswahl von FEST m ssen die IP Adresse die Netzmaske das Gateway und die DNS Server eingegeben und mit der OK Taste best tigt werden 9 3 1 4 Terminal Config Nach Anwahl durch die Taste OK erscheint ein weiteres Men 1 Kasse 2 Ausdruck ber den Men punkt Kasse Modus kann die serielle Schnittstelle eines Kassensystems unterst tzt und aktiviert werden Anschluss an die Kasse ber die serielle ECR
14. das Fernladen manuell auf Anforderung des Netzbetreibers oder Servicetechnikers neu laden Dazu muss Ihre Terminal ID auf dem Downloadserver freigeschaltet sein Bitte rufen Sie diese Funktion nur nach Anforderung der Service Hotline auf Mit 3 Status k nnen Sie verschiedene Daten f r den Software Download ansehen bzw auf dem Drucker ausgeben Die Service Hotline wird Sie bei Bedarf durch die Submen s f hren und entspre chende Ausdrucke machen lassen 47 10 M GLICHE FEHLERMELDUNGEN UND L SUNGEN Symptom Ma nahme Das Display funktioniert nicht Taste ON die gelbe Taste dr cken um das Terminal zu aktivieren berpr fen ob der Akku ordnungsgem eingesetzt ist Ist die Ladung des Akkus zu gering das Netzkabel anschlie en oder das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t einsetzen Das ec Terminal wird automatisch starten sobald der Ladezustand des Akkus den Minimalwert bersteigt Stromversorgung berpr fen Ist das Netzteil an das REA 4 flex Terminal bzw das Ladeger t angeschlossen Netzkabel abziehen und wieder einstecken Ist das Netzteil in die Steckdose eingesteckt Netzstecker ziehen und wieder einstecken Andere Steckdose versuchen m glicherweise f hrt die verwendete Steckdose keinen Strom Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Das Display funktioniert aber das Ger t reagiert nicht auf Tasteneingaben
15. der Sie das Ladeger t montieren wollen eben ist Setzen Sie die Schrauben in die ovalen ffnungen am Ladeger t ein Verwenden Sie dazu die passenden Schrauben f r die Oberfl che auf der Sie das Ladeger t befestigen wollen Schrauben sind nicht im Lieferumfang enthalten Die Befestigungsschrauben sollten einen Durchmesser von nicht mehr als 4 5 mm haben Empfohlen wird folgender Schraubentyp Verlegen Sie das Netzkabel ordnungsgem 5 2 REA 4 FLEX IN BETRIEB NEHMEN Um zu berpr fen ob das REA T4 flex Terminal betriebsbereit ist gehen Sie folgenderma en vor Achtung Stellen Sie sicher dass das REA T4 flex Terminal ber das Netzteil nicht ber den Akku mit Strom versorgt wird wenn Sie das Ger t erstmals einschalten Betreiben Sie das REA T4 flex Terminal unbedingt immer mit eingesetztem Akku Andernfalls k nnte das ec Terminal besch digt werden Anmerkungen Der zusammen mit dem Terminal gelieferte Akku ist nicht voll aufgeladen Laden Sie den Akku zun chst vollst ndig auf bevor Sie auf ausschlie lichen Akkubetrieb umstellen Ein vollst ndiger Ladezyklus dauert etwa 3 Stunden Im Display erscheint eine entsprechende Anzeige wenn der Ladezyklus abgeschlossen ist Wenn der Akku weitgehend entladen ist kann es eine Zeitlang dauern ehe das ec Terminal rea giert Diese Zeit sollte jedoch nicht mehr als f nf Minuten betragen Wird das REA T4 flex Terminal einige Sekunden lang nicht benutzt schal
16. die Genauigkeit Vollst ndigkeit oder N tzlich keit jedweder Informationen Produkte oder Prozesse die in diesem Dokument genannt werden weder verantwortlich noch haftbar gemacht werden Laut Interpretation der geltenden Gesetzgebung im weitesten Sinne ist REA Card GmbH noch ihre Tochter oder Muttergesellschaften Gesch ftsf hrer Arbeitnehmer oder Vertreter f r Sch den verantwortlich die durch die Verwendung der in diesem Dokument beschriebenen Technologie einschlie lich der jedoch nicht beschr nkt auf die direkten indirekten zuf lligen Folgesch den Geldstrafen oder Gewinneinbuf en verursacht werden Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen der deutschen Gesetzgebung Im Falle eines Konflikts hinsichtlich der Interpretation oder der Verwendung dieses Dokuments ist das Gericht in Darmstadt zust ndig Benutzerhandbuch REA 4 flex Version 06 2012 REA Card GmbH Teichwiesenstra e 1 D 64367 M hltal 49 0 6154 638 200 F 49 0 6154 638 192 info rea card de www rea card de Service Hotline 49 0 6154 638 152 hotline rea card de Art Nr 043 400 010 REA Card GmbH 09 2012 043400010
17. ig aufgeladen werden Sie k nnen den Akku aufladen indem Sie an das REA T4 flex Terminal das Netzteil anschlie en oder indem Sie das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t einsetzen Da Lithium lonen Akkus hierdurch nicht besch digt werden k nnen Sie das ec Terminal st ndig im Ladeger t belassen ohne dass die Lebensdauer des Akkus beeintr chtigt wird Anmerkung Ein neuer Akku erreicht seine volle Kapazit t erst nach zwei oder drei vollst ndigen Lade bzw Entladezyklen Der Ladevorgang l uft nicht kontinuierlich wenn das ec Terminal mit dem Netzteil verbunden oder in das Ladeger t eingesetzt ist Je nach Ladezustand des Akkus entscheidet ein intelligenter Prozess wann der Ladevorgang tats chlich beginnt Die Akku Ladebalken im Terminaldisplay zeigen den Ladezustand des Akkus an Ladebalken 1 Akku fast leer Ladebalken 3 Akku geladen Blinkt das Akkusymbol dann ist die Spannung des Akkus zu niedrig es sind keine Transaktionen mehr m glich Wenn Sie das REA T4 flex Terminal f r l nger als eine Woche nicht ben tigen laden Sie den Akku voll auf entnehmen Sie ihn und heben Sie ihn getrennt von dem ec Terminal auf um ihn in optimalem Zustand zu erhalten Belassen Sie den Akku keinesfalls im Terminal Eine andere M glichkeit ist den Akku w hrend dieser Zeit an der Stromversorgung zu belassen direkt oder ber das Ladeger t Lithium lonen Akkus haben normalerweise eine Lebensdauer von drei Jahren gerechn
18. mit Sturzsicherung 1 Verschlusskappe f r RS232 Schnittstelle 2 Serielle RS232 Schnittstelle 3 Netzkabelanschluss 1 Haken 2 L cher f r Befestigungsschrauben 3 Entriegelungstasten 4 Feder 5 Sturzsicherung inkl 2 Befestigungsschrauben 12 13 Linke Seite Ladeger t mit Netzkabelanschluss 4 3 NETZTEIL UND KFZ ANSCHLUSSKABEL Netzteil 1 Netzteil 2 Netzkabelanschluss 1 Netzkabelanschluss Kfz Anschlusskabel optional R ckseite Ladeger t mit Kfz Stromanschluss 1 Kfz Anschlusskabel f r Direktanschluss an Akku 2 Stromanschluss 3 Kfz Anschlusskabel f r Anschluss an Zigarettenanz nder 1 Kfz Stromanschluss 2 Gummif e 3 L cher f r Befestigungsschrauben 4 Typenschild 14 15 5 ANSCHLUSS DES REA T4 FLEX TERMINALS 5 1 VORBEREITEN DES REA T4 FLEX TERMINALS F R DEN BETRIEB Das REA TA flex wird mit einem GSM GPRS Modul und einer REA Card SIM Karte betrieben Nur diese SIM Karten garantieren den ordnungsgem en und sicheren Betrieb des Ger tes Das Empfangssignal kann je nach GSM Provider und Einsatzumgebung stark variieren In Kellergew lben H usern mit dicken Mauern oder Stahlw nden besteht die M glichkeit dass das Signal stark abgeschw cht wird so dass keine Kommunikation mehr m glich ist Wenn kein Empfang mehr vorhanden ist muss der Standort ver ndert werden Die Kommunikation w hrend der Fahrt kann instabil werden und zu einem Verbindungsabbruc
19. r den H ndler bestimmt den zweiten erh lt der Kunde 8 3 DAS AUSWAHL MEN Das Auswahl Men kann nur aktiviert werden nach korrekter Eingabe des Benutzer Passwortes und einer Best tigung ber die OK Tase Mit dieser Funktion k nnen Sie ber 1 Debit die voreingestellten Zahlungsarten bersteuern und eine alternative Zahlungsart ausw hlen Sie haben die Wahl zwischen 1 ec cash magnetic 2 online Lastschrift 3 EL 4 ec cash chip Nur die n chste Zahlung wird in der ausgew hlten Zahlungsart abgewickelt Nach diesem Zahl vorgang werden wieder die voreingestellten Zahlungsarten durchgef hrt 2 Kredit die folgenden Kreditkarten Funktionen stehen zur Auswahl Bezahlung Bezahlung mit Trinkgeld Trinkgeld Update Reservierung Gutschrift Telefonische Autorisierung Nu Nur die n chste Zahlung wird der ausgew hlten Zahlungsart abgewickelt Nach diesem Zahl vorgang werden wieder die voreingestellten Zahlungsarten durchgef hrt Die verschiedenen Kreditkartenfunktionen werden im n chsten Kapitel detailliert beschrieben 3 Stornierung ber die Storno Funktion k nnen alle Zahlvorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt erfolgt sind gel scht werden 4 Prepaid Sofern diese Funktion aktiviert und sichtbar ist erhalten Sie das Men mit einer Auswahl von Prepaid Telefokarten zur Aufladung 5 BSW Sofern diese Funktion aktiviert und sichtbar ist erh
20. Benutzer Passwort ndern Mit diesem Men kann das Passwort f r das Benutzer und Auswahl Men ge ndert werden Erlaubt sind Ziffernkombinationen mit bis zu f nf Stellen Wird keine Ziffer eingegeben wird die Passwort Abfrage deaktiviert D h es wird kein Passwort mehr abgefragt 9 3 2 DF Nach Anwahl durch die Taste OK erscheint ein weiteres Men 1 DF Konfiguration 3 DF Beleg 9 3 2 1 DF Konfiguration Abh ngig vom Ger tetyp und Netzbetreiber k nnen verschiedene Men s zur Auswahl stehen Generell wird hier die gew nschte bertragungsart angew hlt Es erscheint ein weiteres Untermen Je nach Typ der gew hlten bertragungsart kann das Ger t an gew nschte Parameter angepasst werden 1 Verwenden 2 ndern Mit 1 Verwenden wird die gew hlte bertragungsart f r alle Funktionen aktiviert Mit 2 ndern k nnen abh ngig von der bertragungsart aktuelle Parameter angesehen und ge ndert werden Bei WLAN und GSM GPRS werden Submen s wie unter Verwaltung gt Einstellungen aufgerufen F r weitere Informationen schauen Sie bitte unter diesen Punkten nach 9 3 2 2 DF Beleg Hiermit werden die aktuellen und aktiven bertragungsparameter ausgedruckt 9 3 3 Fehlersuche Nach Anwahl erscheint folgendes Untermen 5 Prt IP Diagnose 6 Prt SSL loaded 8 Prt Version 9 Journal List Mit 5 Prt IP Diagnose wird eine Diagnose der IP Verbindung zum Poseidon Host initiie
21. Benutzerpasswort Geben Sie das alte Passwort ein Lieferzustand 123 Geben Sie 2mal Ihr neues Passwort ein und best tigen Sie es mit der gr nen OK Taste Ihr Passwort wurde ge ndert Mit der roten Stop Taste k nnen Sie das Benutzermen wieder verlassen Erlaubt sind Ziffernkombinationen mit bis zu f nf Stellen Wird keine Ziffer eingegeben wird die Passwort Abfrage deaktiviert D h es wird kein Passwort mehr abgefragt 2 3 LADEN DES AKKUS Achtung Laden Sie den Akku immer nur wenn er sich im REA T4 flex Terminal befindet Bevor Sie den Akku entnehmen berzeugen Sie sich dass das Netzteil nicht mehr an das Terminal angeschlossen ist Betreiben Sie das REA T4 flex Terminal unbedingt immer mit eingesetztem Akku Andernfalls k nnte das ec Terminal besch digt werden Das REA T4 flex Terminal ist mit einem leistungsstarken Lithium lonen Akku ausgestattet Damit eine h chstm gliche Unabh ngigkeit und Akkulebensdauer erzielt werden sind einige Hinweise zum richtigen Umgang mit dem Akku zu beachten Das Einsetzen des Akkus wird im Kapitel Akku einsetzen auf Seite 12 beschrieben Um das REA T4 flex Terminal vollst ndig stromlos zu schalten m ssen Sie den Akku entfernen Wird das REA T4 flex Terminal nicht benutzt bleibt es in einem Sleep Bereitschafts Modus wobei jedoch der Akku allm hlich weiter entladen wird Da diese Entladung kontinuierlich erfolgt muss der Akku unbedingt regelm
22. DAS DIAGNOSE ME N Uori irian 40 9 3 DAS VERWALTUNGS MENU 41 9 3 1 Einstellungen E E A E 9 3 Ear GEENEEN 44 9 4 DAS KREDIT MENU nn 44 9 4 1 Transaktionstypen 44 942 Zweiter Beleg u a 44 9 5 DAS FERNLADEN MENU nassen 44 M GLICHE FEHLERMELDUNGEN UND L SUNGEN Seite 46 11 TECHNISCHE DATEN Seite 49 1 EINLEITUNG Wir gratulieren Ihnen zu Ihrer Entscheidung f r das mobile Terminal von REA Card Das REA 4 flex ist ein mobiles Bezahlterminal das in den unterschiedlichsten Situationen die ideale L sung bietet Transaktionen au er Haus Werbeaktionen in M rkten Gastronomie etc Die wichtigsten Merkmale des ec Terminals sind Kompaktes Design geringes Gewicht und echte Mobilit t Tastatur mit Hintergrundbeleuchtung helles Display leicht zug ngliche Kartenleser schneller ger uscharmer Drucker und wiederaufladbarer langlebiger Lithium lonen Akku Aufklappbarer PIN Sichtschutz nahtlos in das Design des ec Terminals integriert WLAN und GSM GPRS Kommunikationsschnittstelle In diesem Handbuch wird beschrieben wie Sie bei der Inbetriebnahme des ec Terminals sowie beim Bezahlvorgang mit Debitkarten und Kreditkarten vorgehen m ssen F r den einwandfreien Betrieb empfehlen wir Ihnen ausdr cklich die Sicherheitshinwe
23. ERWENDEN DES PIN SICHTSCHUTZES Der in das REA T4 flex Terminal integrierte PIN Sichtschutz soll verhindern dass das Eingeben der PIN von Unbefugten beobachtet werden kann Wird das ec Terminal nicht gebraucht l sst sich der Sichtschutz einklappen sodass das Terminal sehr flach ist Dies ist besonders praktisch wenn das REA T4 flex in einem Koffer am G rtel etc transportiert wird Das Terminal kann nur mit aufgeklapptem Sichtschutz betrieben werden Nur dann sind der Chip karten und der Magnetkartenleser zug nglich 6 2 BEDIENEN DER KARTENLESER 6 2 1 Chipkartenleser Um eine Chipkarte einzustecken gehen Sie folgenderma en vor 1 Klappen Sie den PIN Sichtschutz in die aufrechte Position 2 Stecken Sie die Chipkarte in den Schlitz an der Vorderseite des Terminals Halten Sie die Karte so dass der Chip nach oben zeigt Dies ist auch durch ein kleines Symbol auf dem Geh use des Terminals dargestellt 25 26 6 2 2 Magnetkartenleser Um eine Magnetkarte durchzuziehen gehen Sie folgenderma en vor 1 Klappen Sie den PIN Sichtschutz in die aufrechte Position 2 Ziehen Sie die Karte durch den Magnetkartenleser an der rechten Seite des ec Terminals Halten Sie die Karte so dass der Magnetstreifen nach oben zeigt wie durch das Symbol rechts auf dem Geh use des Terminals dargestellt Sie k nnen die Karte in beliebiger Richtung durchziehen Am besten geht es jedoch von hinten nach vorn Ziehen Sie d
24. Schnittstelle Ist Ihr ec Terminal ber den ECR Anschluss an eine Kasse angebunden senden Sie als H ndler alle Befehle und Informationen ber Ihre Kasse an das ec Terminal Die Software Ihrer Kasse bietet Ihnen die M glichkeit die gew nschte Bezahlanwendung zu starten Diese Funktion sollte auch von der Kasse unterst tzt werden 1 Kasse ber den Men punkt Kasse kann die serielle Schnittstelle eines Kassensystems unterst tzt und aktiviert werden Anschluss an die Kasse ber die serielle ECR Schnittstelle Ist Ihr Terminal ECR Anschluss an eine Kasse angebunden senden Sie als H ndler alle Befehle und Informationen ber Ihre Kasse an das Terminal Die Software Ihrer Kasse bietet Ihnen die M glich keit die gew nschte Bezahlanwendung zu starten Diese Funktion sollte auch von der Kasse unterst tzt werden Es erscheint ein Untermen 1 Kasse 2 Abfrage Status 3 Auswahl Taste Mit der 1 Kasse erscheint ein Auswahlmen Aus Ein Sobald man in das Grundmen wechselt wird die Steuerung an die Kasse bergeben und das Terminal wartet auf die Anmeldung der Kasse ber den Men punkt Kasse Status kann man angeben ob die Kasse die Statusanfrage 0501 Nachrichten verwendet ein oder nicht aus Die Standarteinstellung ist aus ber den Men punkt Auswahl Taste kann die Funktionstaste Auswahl auch im Kassenmodus aktiviert werden Somit sind direkt Zahlungen ohne Kasse durchf hrba
25. alten Sie das Men zur Abwicklung der BSW Karte 1 Kauf 2 Gutschrift 8 4 EMV ZAHLUNSARTEN 8 4 1 Trinkgeld 8 4 1 1 Beschreibung Die Trinkgeld Funktion ist die Funktion bei der der Karteninhaber dem H ndler nach der eigentlichen Kreditkartenzahlung einen Geldbetrag unbar zukommen lassen will Mittels einer Nachbuchung wird dazu der auf dem Kreditkartenzahlungsbeleg per Hand notierte Trinkgeld Betrag an den Kreditkarten Autorisierer bermittelt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem n chsten Kassenschnitt liegen 8 4 1 2 Aktivierung ber das Auswahl Men k nnen Sie die n chste Zahlung mit Trinkgeld abwickeln lassen In diesem Fall gilt die Aktivierung nur f r die n chste Zahlung Nach diesem Zahlvorgang werden wieder die voreingestellten Zahlungsarten durchgef hrt 33 34 Hierf r aktivieren Sie das Auswahl Men w hlen Sie mit den Funktionstasten erst 2 Kredit danach 2 Bezahlung mit Trinkgeld und best tigen Sie immer mit der OK Taste Das Auswahl Men kann nur nach korrekter Eingabe des Benutzer Passwortes und einer Best tigung ber die OK Taste aktiviert werden Sie k nnen diese Funktion auch st ndig aktivieren Das heift dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen f r den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht Hierf r aktivieren Sie das Men f r Benutzer w hlen Sie erst 4 Kredit danach 1 Transaktions typen Anschlie end w hlen Sie 1 Bezahlung mit Trinkgeld
26. am G rtel tragen k nnen Der Clip muss mit Schrauben am Terminal befestigt werden Achtung Ziehen Sie das Netzteil ab 1 Entfernen Sie die beiden oberen Gummif e an der R ckseite Ihres REA T4 flex Terminals 2 ffnen Sie die Druckerabdeckung wie im vorstehenden Kapitel erl utert 3 Entnehmen Sie die Papierrolle 4 Befestigen Sie den G rtelclip am ec Terminal Verwenden Sie dazu die Befestigungsl cher unten auf der R ckseite des Druckerfachs Benutzen Sie die mit dem G rtelclip gelieferten Schrauben Befestigen Sie den G rtelclip am ec Terminal mit Schraubendreher Type PZO 5 Legen Sie die Papierrolle ein wie im vorstehenden Kapitel erl utert 6 Schlie en Sie die Druckerabdeckung wieder 20 5 1 5 REA T4 flex auf einem Tresen installieren Sie k nnen dazu das auf seinen vier Gummif en stehende Ladeger t verwenden Sie k nnen das ec Terminal aber auch direkt mit Schrauben auf der vorgesehenen Aufstellfl che befestigen das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t eingesetzt ist sollte ausreichend Platz verbleiben um den PIN Sichtschutz aus bzw einzuklappen eine Chipkarte in den Chipkartenleser einzustecken eine Magnetkarte durch den Magnetkartenleser zu ziehen die Abdeckung des Druckers zu ffnen und Papier nachzulegen Um das Ladeger t anzuschrauben gehen Sie folgenderma en vor berzeugen Sie sich dass die Oberfl che auf der Sie das Ladeger t montieren wol
27. ansaktions beleg Res Erh hung Der Verk ufer gibt den Betrag ein um den der schon reservierte Betrag erh ht werden soll und best tigt mit der OK Taste Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen Mit den Funktionstasten wird Reservierung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Mit den Funktionstasten wird Res Erh hung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Die Transaktionsnummer der ersten Reservierung wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Das Terminal f hrt die Reservierungserh hung durch best tigt die Transaktion und erstellt den Transaktionsbeleg Res Buchung Der Verk ufer gibt den zu zahlenden Betrag ein und best tigt mit der OK Taste Dieser kann nicht h her sein als der reservierte Betrag Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen Mit den Funktionstasten wird Reservierung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Mit den Funktionstasten wird 3 Res Buchung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Die Transaktionsnummer der ersten Reservierung wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Das Terminal f hrt die Zahlungstransaktion durch best tigt die Transaktion und erstellt den Beleg 35 36 8 4 3 Gutschrift 8 4 3 1 Beschreibung Diese Funktion bietet die M glichkeit einer Kreditkarte einen Betrag gutzuschreiben 8 4 3 2 Aktivierung Sie rufen diese Funktion ber das Auswahl Men auf
28. arbeitet Diese Transaktionen werden bei der n chsten Verbindung zum Netz automatisch weitergeleitet Ist dies noch nicht erfolgt k nnen Sie die Aktion ber diese Funktion manuell starten Wenn die Transaktionen weitergeleitet wurden erscheint ERFOLGT auf dem Display Dr cken Sie jetzt mehrmals die STOP Taste um zum Ausgangsbildschirm zur ckzukehren 9 1 2 Kassenschnitt Mit dem so genanten Kassenschnitt schlie en Sie die ber das Ger t durchgef hrte Zahlungen ab Alle noch gespeicherten Transaktionsdaten werden vom Ger t zu Ihrem Netzbetreiber bertragen Wir empfehlen ihnen diese Operation am Ende eines jeden Arbeitstages auszuf hren Nach dem Kassenschnitt erhalten Sie einen Ausdruck auf dem die verschieden Zahlungsarten summiert und die Betr ge aufgelistet werden Wurden keine Transaktionen seit dem letzten Kassen schnitt get tigt erfolgt ein leerer Kassenschnitt 9 1 3 Aufrufen der letzten Transaktion Ihr ec Terminal bietet Ihnen die M glichkeit jederzeit ein Duplikat des zuletzt ausgedruckten Belegs der letzten Transaktion zu erstellen War das ein H ndlerbeleg wird das Duplikat des H ndlerbelegs gedruckt Ansonsten wird das Duplikat des Kundenbelegs erstellt 9 1 4 Zwischensummen Die Zwischensummen Option im Journal bietet Ihnen die M glichkeit einen Beleg mit der bersicht aller ausgef hrten Transaktionen und dem Gesamtbetrag auszudrucken Auf dem Beleg sehen Sie zun chst verschiedene Daten
29. atz f r GSM GPRS Sicherheit Verschl sselungsalgorithmen DES 3DES AES und RSA Master Session und DUPKT Schl sselverwaltung SSL Verschl sselung Verarbeitungsleistung 2x 32 Bit ARM Prozessor 32 MByte RAM 32 MByte Flash Kryptografische Hardwarebeschleuniger Stromversorgung Wiederaufladbarer Lithium lonen Akku 1800 mAh bei 3 7 V Direktes Laden des Akkus ber Netzteil 220 240 V Wechselstrom 50 Hz oder 100 120 V Wechselstrom 60 Hz Abmessungen BxHxT 185 x 75 x 40 mm Gewicht 380 g inkl Drucker Papierrolle und Akku Umgebungsbedingungen Betriebstemperatur 10 C bis 50 C Relative Luftfeuchte 20 bis 95 ohne Kondensation RoHS Richtlinie 2002 95 EC WEEE Richtlinie 2002 96 EC Software Voll ausgestattetes Linux Betriebssystem Linux basiertes Entwickler Kit und Java Sicheres Herunterladen von Software per Fernzugriff RTL Server Zulassungen EMV 4 1 Level 1 f r alle Chipkartenschnittstellen EMV 4 1 Level 2 zugelassener Kernel zur Entwicklung von Bezahlanwendungen PCI PED CE EMC und Metlab Zubeh r REA T4 flex G rtelclip REA T4 flex Ladeschale Cradle und Sturzsicherung optional REA T4 flex Kfz Anschlusskabel optional REA T4 flex Tragetasche 51 52 Die Informationen in diesem Dokument k nnen gegebenenfalls angepasst und d rfen nicht als Verpflichtung von REA Card betracht
30. de einzugeben Abh ngig von den eingestellten EMV Parametern wird dieser online oder offline gepr ft Sind mehrere Zahlungen mit der Karte m gkich bzw auf dem Chip hinterlegt erscheint im Display ein Auswahlmen mit dem die Karte selektert werden kann Nach der Autorisierung der Transaktion wird ein Beleg ausgedruckt Denken Sie bitte daran dass diese Transaktion immer online erfolgt d h mit Kommunikation zwischen dem Terminal und dem Netzbetreiber Nach dem ersten Druckvorgang wird der Kundenbeleg erstellt Eine Unterschrift ist bei diesem Verfahren nicht notwendig IM Fall eines Problems beim Lesen der Chipdaten kann der Karteninhaber aufgefordert werden seine Karte durch den Magnetleser zu ziehen Der weitere Ablauf erfolgt wie oben beschrieben 8 1 5 Kreditkarte Im Normalfall wird die Karte in den Chipleser gesteckt und der Karteninhaber wird aufgefordert seinen PIN Code einzugeben Abh ngig von den eingestellten EMV Parametern wird dieser online oder offline gepr ft Sind mehrere Zahlungen mit der Karte m gkich bzw auf dem Chip hinterlegt erscheint im Display ein Auswahlmen mit dem die Karte selektert werden kann Sollte noch kein Chip auf der Karte vorhanden sein ziehen Sie die Karte durch den Magnetleser Ansonsten wird Sie das Terminal dazu auffordern 31 32 Nach der Autorisierung der Transaktion wird ein Beleg ausgedruckt Denken Sie bitte daran dass diese Transaktion immer online erfolgt d h mit Kommunikation zwisch
31. die diesen Vorgang veranschaulicht Man kann eine Transaktion auf verschiedene Arten starten Nachfolgend beschreiben wir wie die Transaktion durch die Betragseingabe auf der Tastatur gestartet wird Denken Sie bitte daran den Betrag immer in Eurocent einzugeben Im Bildschirm k nnen Sie immer sehen welche Zahlungsart verwendet wird Nach der Best tigung des Betrags ber die OK Taste erscheint automatisch der Bildschirm in dem Sie aufgefordert werden die Karte zu lesen Je nach Kartentyp benutzen Sie hierf r den Chipkarten oder den Magnetstreifenleser Einlesen einer Karte mit Magnetstreifen Einlesen einer Chipkarte F hren Sie die Chipkarte mit dem Chip in Richtung Tastatur komplett in den Kartenleser Ziehen Sie die Karte mit dem Magnetstreifen in Richtung Tastatur in einer flie enden Bewegung ein Sie h ren einen kurzen Piepton durch den Kartenleser Sie k nnen die Karte von hinten nach vorne oder umgekehrt durchziehen Sie k nnen aber auch eine Transaktion starten durch das Einlesen einer Karte im Kartenleser und anschlie ender Betragseingabe Der Vollst ndigkeit halber wird nachfolgend der Vorgang bei jeder Zahlungsart kurz beschrieben 8 1 1 Transaktionsarten Zum besseren Verst ndnis wird nachfolgend der Vorgang f r jede Zahlungsart kurz beschrieben Es ist jedoch generell die durchf hrbare Zahlungsart von der aktuellen EMV Konfiguration und damit von Ihrem zust ndigen Netzbetreiber bzw
32. emen oder Mikrowellenherden aufbewahrt und auch nicht mit einem Haar trockner oder einem Hochdruckreiniger behandelt werden Lassen Sie das REA T4 flex oder das Ladeger t nicht fallen und werfen Sie es nicht stellen oder legen Sie keine schweren Gegenst nde darauf ab und klemmen Sie das Ger t nicht ein Bewahren Sie das Ger t nicht zusammen mit Lebensmitteln oder anderen zum Verzehr bestimmten Waren auf Lagern Sie das Ger t nicht zusammen mit explosionsgef hrdeten Stoffen wie Feuerzeugbenzin Benzin Ether oder hnlichen Benutzen Sie das REA T4 flex nicht w hrend Sie ein Fahrzeug f hren Verstauen Sie das ec Terminal immer sicher im Ladeger t legen Sie das ec Terminal keinesfalls auf den Beifahrersitz oder an einen anderen Platz ab wo es im Falle eines Zusammenstof es oder einer pl tzlichen Vollbremsung ungesichert w re und eine Verletzungsgefahr darstellen k nnte Platzieren Sie es nicht in dem Bereich ber dem Airbag oder im Entfaltungsbereich des Airbags Bevor Sie das REA T4 flex in einem gasbetriebenen Fahrzeug einsetzen m ssen Sie sich ber zeugen dass das Fahrzeug die einschl gigen Brandschutz und Sicherheitsbestimmungen einh lt Behandeln Sie Ihr REA T4 flex mit Sorgfalt Es besteht kein Garantieanspruch bei Bruch Ihr REA T4 flex ist mit einer Schnittstelle f r Wireless LAN WiFi ausgestattet die im 2 4 GHz Spektrum arbeitet Verschiedene andere Ger te im Haushalt beispielsweise Schnurlostelefone Garage
33. en dem Terminal und dem Netzbetreiber Nach dem ersten Druckvorgang wird der Kundenbeleg erstellt Eine Unterschrift ist bei diesem Verfahren nicht notwendig Im Fall eines Problems beim Lesen der Chipdaten kann der Karteninhaber aufgefordert werden seine Karte durch den Magnetleser zu ziehen Der weitere Ablauf erfolgt wie oben beschrieben 8 2 STORNIERUNG EINER ZAHLUNG ber die Stornofunktion k nnen alle Zahlvorg nge die nach dem letzten Kassenschnitt erfolgt sind gel scht werden Dazu ben tigt das Terminal die ec oder Transaktionsnummer der zu stornierenden Zahlung siehe Beleg Sie rufen diese Funktion ber das Auswahl Men auf Nach Bet tigung der Auswahl Taste erscheint die Abfrage des Benutzer Passwortes und nach korrekter Eingabe erscheint die 3 Stornierungs Funktion Anschlie end w hlen Sie 3 Stornierung und dr cken Sie die OK Taste um zu best tigen Direkt im Anschluss wird die Transaktiinsnummer der letzten Zahlung angezeigt Diese kann jetzt direkt mit OK best igt werden Ansonsten m ssen sie die entsprechenden Trankaktionsnummer des Belegs eingeben und mit OK best tigen Die zu der Transaktion geh rige Karte wird durch den Magnet oder Chipkartenleser gelesen Es wird noch einmal der Betrag der Zahlung angezeigt Dieser muss mit OK best tigt werden Nach dem ersten Druckvorgang wird automatisch ein Kundenbeleg erstellt Der erste Beleg wird vom Kunden unterschrieben und ist f
34. et ab Fertigungsdatum 3 ALLGEMEINE SICHERHEITSHINWEISE Bei der Installation Ihres ec Terminals kann Ihnen ein Techniker oder Vertriebspartner behilflich sein Sie die Installation selbst vornehmen wollen gehen Sie wie nachstehend beschrieben vor Warnhinweise Wenn Sie das REA 4 flex Terminal installieren bernimmt der Vertriebspartner oder REA Card keinerlei Haftung oder Kosten f r Fehlfunktionen Ausf lle oder sonstige Unregelm igkeiten die in Folge unsachgem er Behandlung oder Verwendung des ec Terminals entstehen Sollten Sie feststellen dass ein Bauteil des REA T4 flex Terminals nicht passt blockiert oder eine sonstige Fehlfunktion aufweist wenden Sie sich an unsere Service Hotline Versuchen Sie keines falls nderungen oder Reparaturen selbst daran vorzunehmen Alle Zubeh rteile wie Akku Kabel Netzteil etc m ssen von REA Card einem autorisierten Vertriebs partner oder einer anderen autorisierten Quelle geliefert werden Bevor Sie mit der Installation Ihres REA T4 flex beginnen lesen Sie sorgf ltig die nachfolgenden Sicherheitshinweise 3 1 AUSPACKEN DES REA T4 FLEX TERMINALS Wenn Sie das REA 4 flex Terminal ausgepackt haben gehen Sie wie folgt vor 1 berzeugen Sie sich dass alle zum Lieferumfang geh rigen Teile vorhanden sind Zum Lieferumfang geh ren Paket Inhalt REA 4 flex Terminal Standard REA 4 flex Terminal REA 4 flex Netzteil REA 4 flex Netzkabe
35. et werden Der Inhalt dieses Dokuments jedoch nicht beschr nkt auf die Marken Designs Logos Texte und Abbildungen sind Eigentum von REA Card GmbH und durch das Gesetz vom 30 Juni 1994 ber das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte sowie die andere geltende Gesetzgebung gesch tzt Linux ist eine eingetragene Handelsmarke von Linus Torvalds Java ist eine eingetragene Handels marke von Sun Microsystems Inc und ARM ist eine eingetragene Handelsmarke von ARM Limited Ohne vorherige schriftliche Genehmigung von REA Card GmbH darf der Inhalt des Dokuments in keiner Form von oder im Auftrag einer dritten Partei reproduziert werden Mit Ausnahme der eingeschr nkten Lizenz bestimmtes Material aus diesem Dokument f r nicht kommerzielle oder pers nliche Zwecke herunterzuladen und auszudrucken l sst sich aus keiner Information in diesem Dokument das Recht oder die Lizenz f r die Nutzung des Materials ableiten REA Card GmbH erstellt dieses Dokument mit gro er Aufmerksamkeit und Sorgfalt und ist stets bestrebt alle Informationen m glichst korrekt zu erteilen REA Card GmbH bernimmt jedoch keiner lei gesetzliche oder kommerzielle Garantie f r die in diesem Dokument beschriebene Technologie Somit wird die Technologie an die Parteien as is geliefert und zwar ohne jede ausdr cklich oder implizit genannte Garantie oder Gew hrleistung einschlie lich des Handelswerts und der Eignung f r einen bestimmten Zweck REA Card GmbH kann f r
36. fkantigen Gegenstand um die Gummikappe zu entfernen Wenn Sie den Anschluss nicht verwenden belassen Sie die Gummikappe am Terminal um den Anschluss zu sch tzen 7 BEDIENUNG DES REA T4 FLEX LADEGER TS Um das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t einzusetzen gehen Sie folgenderma en vor 1 Setzen Sie das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t ein berzeugen Sie sich dass es ordnungsgem in dem Haken des Ladeger ts sitzt 2 Dr cken Sie das REA T4 flex Terminal nach unten bis es h rbar einrastet 3 Wenn das Ladeger t Strom f hrt leuchtet das Display des REA T4 flex Terminals auf um anzuzeigen dass das ec Terminal eingeschaltet ist Um das REA 4 flex Terminal aus dem Ladeger t zu entnehmen gehen Sie folgenderma en vor 1 Legen Sie Ihre Hand ber das REA T4 flex Terminal und dr cken Sie die beiden Entriegelungs tasten am Ladeger t 2 Eine Feder am Ladeger t entriegelt das REA Xentssimo Terminal Achtung Montieren Sie immer die Sturzsicherung wenn das Ladeger t h ngend an einer Oberfl che befestigt ist Damit wird verhindert dass das Terminal aus dem Ladeger t herausf llt wenn es nicht ordnungsgem eingesetzt wird 29 30 8 TRANSAKTIONEN AUSF HREN 8 1 ZAHLUNGSABWICKLUNG Sie Transaktionen auf dem ec Terminal ausf hren wenn dieses im Ruhezustand ist Auf dem Display erscheint abwechselnd die Meldung Bitte Betrag eingeben Karte einstecken und eine Zeichnung
37. fnehmen ist es m glich dass Sie aufgefordert werden einige Optionen in diesem Men auszuf hren Sie k nnen ausw hlen zwischen Normal Erweiterte Konfiguration Initialisierung EMV Diagnose Print Diagnostic Normale Diagnose Damit k nnen Sie die Verbindung berpr fen Es wird eine Verbindung zum Netzbetreiber aufgebaut und eine einfache Diagnose durchgef hrt Ein Ausdruck erfolgt nicht Erweiterte Diagnose Damit werden Daten und Parameter vom Netzbetreiber auf das Terminal geladen und ausgedruckt Konfiguration Damit werden Daten und Parameter vom Netzbetreiber auf das Terminal geladen und ausgedruckt Initialisierung Das Terminal wird mit der eingestellten TID beim Netzbetreiber neu initialisiert EMV Diagnose Damit werden Daten und Parameter vom Netzbetreiber auf das Terminal geladen und ausgedruckt Print Diagnose Nach dem Aufruf erscheint ein Untzermen mit dem Terminaleinstelllung ausgedruckt werden k nnen Diese Ausdrucke dienen der Problemanalyse sehr lang sein und sollten nur auf Anraten der Hotline durchgef hrt werden 1 Erw Konfig 2 EMV Applikationen 3 EMV Parameter kurz 4 EMV Parameter lang 9 3 DAS VERWALTUNGS MEN 9 3 1 Einstellungen 8 3 1 1 Sprache Diese Funktion dient der nderung der Spracheinstellung Nach Anwahl durch die Taste OK erscheint ein weiteres Untermen 1 H ndler 2 Karteninhaber 3 Beide Damit
38. gen Sie zuerst eine Karte ein Nach Eingabe des PIN Codes erscheint ein Auswahlmen ber das ausgew hlt werden kann ob der Operator Funknetz automatisch oder manuell eingestellt werden soll Bei Anwahl von Automatisch wird der SIM Karte geh rende Provider automatisch gew hlt es erscheint ein Auswahlmen der zur Verf gung stehenden APN Internetadressen f r GPRS Zugang des Providers in Reihefolge der Zugeh rigkeit Im Normalfall ist der zuerst angebotene der richtige Zugang APN f r ihre SIM Karte Nach der Selektion wird Ihnen der GSM Status Empfang Signalst rke und Netz angezeigt Nach Best tigung der OK Taste ist GSM GPRS eingerichtet und kann verwendet werden Bei Anwahl von Manuell werden Ihr Provider und eventuell vorhandene Roaming Partnernetze gesucht und dann zur Auswahl angezeigt Sie k nnen dann den gew nschten Provider gezielt anw hlen und fest einstellen Bitte ber cksichtigen Sie dass sich das Ger t in diesem Fall keinen anderen Provider sucht auch wenn die Signalst rke z schwach wird Es erscheint ein Auswahlmen der zur Verf gung stehenden APN internetadressen f r GPRS Zugang des Providers in Reihenfolge der Zugeh rigkeit Im Normalfall ist der zuerst angebotene der richtige Zugang APN f r Ihre SIM Karte Nach der Selektion wird Ihnen der GSM Status Empfang Signalst rke und Netz angezeigt Nach Best tigen der OK Taste ist GSM GPRS eingerichtet und kann verwendet werden 9 3 1 7
39. h f hren die SIM Karte und GSM Parameter aktiviert sind erscheint ein GSM Empfangsst rkesignal im Terminaldisplay Erscheint nur ein Signalbalken dann ist das Signal zu niedrig es sind keine Transak tionen mehr m glich 5 1 1 Akku einsetzen Das REA 4 flex Terminal wird mit einem Lithium lonen Akku betrieben es ist ohne Akku nicht funktionsf hig Achtung Verwenden Sie ausschlie lich den von REA Card zusammen mit dem REA T4 flex Terminal gelieferten Akku Betreiben Sie das REA T4 flex Terminal unbedingt immer mit dem zugeh rigen Akku Andernfalls k nnte das ec Terminal besch digt werden Ber hren Sie dabei nicht die Kontakte im Terminal Gehen Sie zum Einsetzen des Akkus folgenderma en vor 1 Klappen Sie den PIN Sichtschutz in die aufrechte Position 2 Entfernen Sie die Abdeckung des Akkufachs auf der R ckseite des ec Terminals Dr cken Sie mit dem Daumen von oben gegen die Akkufachabdeckung um sie zu l sen Schieben Sie die Abdeckung nach unten Tipp Wenn Sie eine SIM f r GSM GPRS Kommunikation oder eine SAM_Karte anwendungdab h ngig einsetzten m ssen sollten Sie dies jetzt tun Wietere Einzelheiten dazu lesen Sie iim n chsten Kapitel SIM und oder SAM Karteinstallieren 16 3 Schieben Sie den Akku in den daf r vorgesehenen Schacht Setzen Sie den Akku so ein dass der Aufkleber mit den Anweisungen wie der Akku auszubauen ist nach oben zeigt Achten Sie darauf das
40. ie Karte in einer gleichm igen Bewegung durch um eine zuverl ssige Ablesung zu gew hrleisten 6 3 BEDIENEN DES DRUCKERS Das Einlegen einer Papierrolle wird im Abschnitt Druckerpapier einlegen auf Seite14 beschrieben Achtung Entfernen Sie keinesfalls die Rolle die sich an der Innenseite der Druckerabdeckung befindet Fassen Sie den Bon zum Abreifen wie in der nachstehenden Abbildung dargestellt an und rei en Sie ihn z gig an der Schneidekante entlang ab 6 4 LADEN DES AKKUS Achtung Laden Sie den Akku immer nur wenn er sich im REA T4 flex Terminal befindet Bevor Sie den Akku entnehmen berzeugen Sie sich dass das Netzteil nicht mehr an das Terminal angeschlossen ist Betreiben Sie das REA 4 flex Terminal unbedingt immer mit eingesetztem Akku Andernfalls k nnte das ec Terminal besch digt werden Das REA 4 flex Terminal ist mit einem leistungsstarken Lithium lonen Akku ausgestattet Damit eine h chstm gliche Unabh ngigkeit und Akkulebensdauer erzielt werden sind einige Hinweise zum richtigen Umgang mit dem Akku zu beachten Das Einsetzen des Akkus wird im Kapitel Akku einsetzen auf 5 12 beschrieben Um das REA 4 flex Terminal vollst ndig stromlos zu schalten m ssen Sie den Akku entfernen Wird das REA T4 flex Terminal nicht benutzt bleibt es in einem Sleep Bereitschafts Modus wobei jedoch der Akku allm hlich weiter entladen wird Da diese Entladung kontinuierlich erfolgt muss de
41. ie das Papier ein Bevor Sie eine Papierrolle einlegen berzeugen Sie sich dass Tipp Wenn Sie das REA T4 flex Terminal eine Zeit lang nicht ben tigen entnehmen Sie den Akku das Papierfach leer ist und heben ihn getrennt von dem Terminal auf um ihn in optimalem Zustand zu erhalten Sie k n das Papier nicht rissig geknittert oder verklebt ist nen den Akku aber auch konstant geladen halten direkt oder ber die Schale das Papier gerade l uft 5 1 2 SIM Karte Um ber GSM GPRS kommunizieren zu k nnen ist in Ihrem REA T4 flex Terminal eine REA Card SIM Karte installiert Achtung Ihr REA 4 flex wird mit einer REA Card SIM Karte geliefert Nur diese SIM Karte garantiert die volle Funktionsf higkeit Ihres mobilen ec Terminals 5 1 3 Druckerpapier einlegen Zum Testen des Druckers muss eine Papierrolle eingelegt sein Achtung Verwenden Sie im Drucker keine Papierrollen die Falten Knitter Risse oder L cher an den R ndern aufweisen 1 ffnen Sie die Druckerabdeckung Fassen Sie die Laschen links und rechts der Druckerabdeckung an ffnen Sie die Abdeckung Achtung Entfernen Sie keinesfalls die Rolle die sich an der Innenseite der Druckerabdeckung befindet 4 Schlie en Sie die Druckerabdeckung wieder Dr cken Sie dazu kr ftig gegen die Abdeckung bis sie h rbar einrastet 19 5 1 4 G rtelclip anbringen F r das REA 4 flex ist ein G rtelclip erh ltlich mit dem Sie das ec Terminal bequem
42. ise sorgf ltig zu beachten 2 KURZ BERSICHT 2 1 4 FLEX TERMINAL EIN UND AUSSCHALTEN Wenn das ec Terminal nicht aktiv ist geht es nach 60 Sekunden automatisch den Sleep Modus In diesem Modus verbraucht das Ger t weniger Akkuenergie Mit einem Druck auf die gelbe Taste Corr On wird das Terminal wieder in den betriebsbereiten Zustand gebracht Halten Sie die rote Stop Taste mindestens f nf Sekunden gedr ckt um das REA T4 flex Terminal herunterzufahren In diesem Modus wird nahezu keine Energie verbraucht Aktivieren Sie das ec Terminal wieder indem Sie die gelbe On Taste dr cken Es dauert auf diese Weise l nger bis das Terminal wieder betriebsbereit ist als wenn es sich im S eep Modus befindet Diese Funktion ist nur m glich wenn das ec Terminal nicht an das Ladeger t angeschlossen ist 2 2 BENUTZERPASSWORT NDERN Das Benutzerpasswort ben tigen Sie um in das Auswahl und in das Benutzermen zu gelangen Das voreingestellte Benutzerpasswort lautet 123 Wir empfehlen Ihnen das voreingestellte Benutzerpass wort bei der ersten Nutzung zu ndern und dieses unabh ngig von Ihren Unterlagen aufzubewahren Gehen Sie bitte wie folgt vor wenn Sie das Passwort ndern Dr cken Sie die Taste Men W hlen Sie 1 Benutzermen k Geben Sie das Passwort Im Lieferzustand ist es 123 W hlen Sie 3 Verwaltung W hlen Sie 1 Einstellungen Dr cken Sie bis 10
43. itt Letzte Transaktion Zwischensummen Konfiguration 2 Diagnose Normale Erweiterte Konfiguration Initialisierung Konfigurationsbeleg 3 Verwaltung Einstellungen Sprache Amtsholung IP Adresse Terminal Konfiguration Kontrast WLAN Einstellungen GSM Status Benutzer PW ndern 37 3 Verwaltung DF Applikationen Fehlersuche DF Konfiguration DF Beleg Prt IP Diagnose Prt SSL loaded Prt Version Journal List 4 Kredit Transaktions Typen Zweiter Beleg Bezahlung Bezahlung mit Trinkgeld Reservierung Bezahlung Bezahlung mit Trinkgeld Reservierung 5 GeldKarte Einreichen Wiedereinreichen Datei L schen Zwischensummen Belegdruck AUS EIN HK Status HK aktivieren Steckplatz w hlen Max Anzahl Dateien Eingabe der Anzahl 9 Fernladen Parameter Alles drucken Neu fernladen Status Tams DF Klone Fernladen Historie Paket Historie Paketliste Vorheriges Fernladen Geplantes Fernladen Nach Bet tigung der Men taste k nnen Sie mit den Funktionstasten im Men navigieren und durch alle Optionen scrollen 38 9 1 DAS JOURNAL MEN 9 1 1 Upload Ums tze Mit der Option Kassenbericht k nnen Sie Transaktionen weiterleiten die im Speicher Ihres ec Terminals gespeichert sind Nicht alle Transaktionen werden online ver
44. itzt und ber einen dreiphasigen Standardanschluss geerdet ist sollte eine m gliche statische Ladung durch Ber hren des Geh uses abgeleitet werden Tragen Sie keine Kleidungsst cke die sich stark statisch aufladen z B Wollpullover Vermeiden Sie nach M glichkeit das REA T4 flex w hrend eines Gewittersturms zu benutzen Es empfiehlt sich ebenfalls keinen Schmuck zu tragen ffnen Sie keinesfalls das Ladeger t 3 2 3 REA T4 flex Terminal entsorgen Wenn das Ende der Lebensdauer Ihres REA T4 flex Terminals erreicht ist kann das ec Terminal bei REA Card zur Entsorgung zur ckgegeben werden Werfen Sie das REA T4 flex nicht weg und ver schenken oder verkaufen Sie es auch nicht an Dritte da in dem Ger t umweltgef hrdende Stoffe enthalten sind die professionell entsorgt werden m ssen 3 3 WARTUNG DES REA T4 FLEX TERMINALS 3 3 1 Geh use und Display reinigen 1 Ziehen Sie das Netzteil von Ihrem REA T4 flex Terminal ab oder nehmen Sie das ec Terminal aus dem Ladeger t 2 Entnehmen Sie den Akku 3 Benutzen Sie zum Reinigen des Displays der Tastatur und des Terminal Geh uses einen weichen angefeuchteten Lappen Achtung Verwenden Sie keinesfalls gr ere Mengen Wasser zum Reinigen des ec Terminals Verwenden Sie keinesfalls L sungs und Reinigungsmittel Alkohol oder Scheuermittel Diese Mittel k nnen die Oberfl che des Terminals angreifen und transparente Teile milchig werden lassen Achten Sie darauf
45. l REA 4 flex Akku REA 4 flex G rtelclip REA 4 flex Handbuch REA 4 flex Bonrolle Optional flex Ladeger t mit Sturzsicherung Kfz Anschlusskabel f r Anschluss an Zigarettenanz nder REA 4 flex Tragetasche Kfz Abschlusskabel f r DirektAnschluss an Akku Sollte eines dieser Teile fehlen informieren Sie bitte unverz glich unsere Service Hotline 2 berpr fen Sie Versandkarton und Inhalt auf Besch digungen Sollten Teile des Inhalts besch digt sein informieren Sie bitte umgehend unsere Service Hotline Tipp Bewahren Sie den Versandkarton und das Verpackungsmaterial auf damit Sie Ihr ec Terminal sp ter gegebenenfalls wieder verpacken und sicher transportieren k nnen 3 2 SICHERHEITSINFORMATIONEN Achtung Bei Nichtbeachtung der im vorliegenden Handbuch enthaltenen Anweisungen und Vorsichts ma nahmen bernimmt REA Card keinerlei Haftung 3 2 1 REA flex Terminal betreiben Das REA T4 flex Terminal kann ausschlie lich als Bezahlterminal verwendet werden nicht jedoch f r andere Zwecke Das REA T4 flex und das Ladeger t sollten nicht unmittelbar Hitze offenem Feuer K lte Feuchtigkeit oder l elektrischem Strom Strahlung Wasser Luftfeuchte heftigen St en Ersch tterungen Chemikalien oder anderen Bedingungen ausgesetzt werden die sich negativ auf elektronische Ger te auswirken k nnen Das REA T4 flex und das Ladeger t d rfen nicht in K hl schr nken Abtausyst
46. laufdatum der eingef hrten Karte ist berschritten oder kann nicht verifiziert werden In diesem Fall muss Ihr Kunde sich an sein Bankinstitut wenden Ihr Kunde hat vergessen seine Karte nach einer Transaktion zu entnehmen Der Vorgang wurde abgebrochen Bitte erneut starten etectronic cash Ein Problem mit dem Drucker ist aufgetreten Kontrollieren Sie ob genug Papier vorhanden Es gibt ein Problem mit dem Drucker Kontrollieren Sie ob der Deckel korrekt geschlossen ist Es gibt ein Problem mit dem Drucker w hrend des Druckvorgangs Kontrollieren Sie ob der Drucker genug Papier hat und geschlossen ist 11 TECHNISCHE DATEN Position Spezifikation Produktbezeichnung REA 4 flex Typ Mobiles POS Terminal Tastatur R ckseitig beleuchtete ergonomische Tastatur Display Grafikdisplay mit Hintergrundbeleuchtung 128x64 Pixel 52 6x 27 5 mm Kartenschnittstellen Chipkarteneinsteckleser konform mit EMV 4 1 Level 1 3 Spur Magnetkartendurchzugleser ISO 1 2 3 Drucker Integrierter grafischer Thermodrucker Easy Paper Load Mechanismus Papierbreite 58 mm L nge 10 m Drahtlose Kommunikation Wireless LAN WiFi IEEE 802 11 GSM GPRS 900 1800 1900 MHz optional Schnittstelle RS232 f r Anschluss an electronic cash Register ECR PC oder andere serielle Peripherieger te Chip Sicherheits Module 2 SAM Steckpl tze Typ ID 0 1 SIM Steckpl
47. len eben und ausreichend tragf hig ist Setzen Sie die Schrauben in die ovalen ffnungen ein Verwenden Sie dazu die passenden Schrauben f r die Oberfl che auf der Sie das Ladeger t befestigen wollen Schrauben sind nicht im Lieferumfang enthalten Die Befestigungsschrauben sollten einen Durchmesser von nicht mehr als 4 5 mm haben Empfohlen wird folgender Schraubentyp Verlegen Sie das Netzkabel ordnungsgem Achtung Verwenden Sie zum sicheren Anbringen des Ladeger ts immer zwei Schrauben 5 1 6 REA T4 flex in einer Wandhalterung installieren Achtung Montieren Sie immer die Sturzsicherung wenn das Ladeger t h ngend an einer Oberfl che befestigt ist Damit wird verhindert dass das ec Terminal aus dem Ladeger t herausf llt wenn es nicht ord nungsgem eingesetzt wird Verwenden Sie zum sicheren Anbringen des Ladeger ts immer zwei Schrauben Wenn das ec Terminal in ein Ladeger t mit Sturzsicherung eingesetzt ist k nnen damit keine Bezahl vorg nge ausgef hrt werden da die Kartenschnittstellen nicht zug nglich sind Bringen Sie die Sturzsicherung an dem Ladeger t an Setzen Sie das Ladeger t in die Sturzsicherung ein Verwenden Sie zum Befestigen die beiden zusammen mit der Sturzsicherung gelieferten Schrauben Schrauben Sie die Sturzsicherung von der R ckseite an das Ladeger t mit Schraubendreher Type 70 21 22 berzeugen Sie sich dass die Fl che auf
48. muss Benutzen Sie an dem Gleichstromausgang des Netzteils keinesfalls ein Verl ngerungskabel Druck Reibung Temperatur Luftfeuchtigkeit Lichteinwirkung und l beeinflussen die Farbe und die Lagereigenschaften von Thermodruckerpapier Die Papierrollen sollten daher nicht unter den genannten Bedingungen benutzt oder gelagert werden Verwenden Sie im Drucker keine Papier rollen die Falten Knitter Risse oder L cher an den R ndern aufweisen Ziehen Sie das Papier nicht aus dem Drucker heraus hierdurch k nnte der Zuf hrungsmechanismus besch digt werden 10 3 2 2 REA flex Terminal ffnen ffnen Sie das REA 4 flex nur f r die Einstellungen die in dem vorliegenden Handbuch erl utert werden Entfernen oder ffnen Sie keinesfalls Teile die hier nicht erw hnt werden Wenn Sie das REA 4 flex ffnen treffen Sie alle n tigen Vorkehrungen zur Vermeidung elektro statischer Entladungen Am menschlichen K rper k nnen sich statische Ladungen aufbauen die entladen werden wenn Sie eine Platine ber hren Durch elektrostatische Entladungen kann das Ger t und k nnen elektrische Schaltungen besch digt werden Um die Gefahr elektrostatischer Entladungen m glichst zu verringern befolgen Sie unbedingt stets die hier enthaltenen Anwei sungen wenn Sie SIM Karten ausbauen Erden Sie sich w hrend Sie das REA T4 flex halten und auf einer metallenen Bodenfl che stehen Wenn Ihr Rechner beispielsweise ein Metallgeh use bes
49. ntor ffner Babyphone und Mikrowellenherde verwenden unter Umst nden denselben Frequenzbereich Jedes dieser Ger te kann sich st rend auf ein WiFi Heimnetzwerk auswirken und seine Leistung herabsetzen bzw sogar die Netzwerkverbindungen unterbrechen M glicherweise ist Ihr REA 4 flex auch mit einer GSM GPRS Schnittstelle ausgestattet die f r die Kommunikation Funkfrequenzen HF mit niedrigerer Leistung verwendet Die meisten elektro nischen Ger te beispielsweise in Krankenh usern und Kraftfahrzeugen sind gegen Funkst rungen abgeschirmt Sie sollten sich dennoch bewusst sein dass besch digte oder unzureichend abgeschirmte Ger te durch Funkfrequenzen beeinflusst werden k nnen Schalten Sie daher Ihr REA T4 flex berall dort aus wo entsprechende Hinweise zu finden sind also etwa bei Betreten von medizinischen Einrichtungen oder beim Einsteigen in ein Flugzeug Das REA 4 flex wird mit Lithium lonen Akku betrieben verwenden Sie ausschlie lich den mit dem REA TA flex gelieferten Akku Verwenden Sie den Akku nur f r den vorgesehenen Einsatzzweck Halten Sie den Akku von Kindern fern Der Akku kann explodieren wenn er besch digt wird oder mit offenem Feuer bzw sehr hohen Temperaturen in Ber hrung kommt Nehmen Sie den Akku keinesfalls auseinander und schlie en Sie ihn nicht kurz Zu einem ungewollten Kurzschluss kann es kommen wenn durch einen metallischen Gegenstand die beiden Pole des Akkus miteinander verbunden werden Da
50. r ber den Men punkt Kasse Status kann man angeben ob die Kasse die Statusanfrage 0501 Nach richten verwendet ein oder nicht aus Die Standardeinstellung ist aus 9 3 1 5 Kontrast Nach Anwahl durch die Taste OK erscheint ein weiteres Men 1 Kontrast Terminal 2 Kontrast H ndler 3 Kontrast Drucker ber die Men punkte Kontrast Terminal und Kontrast H ndler kann der Kontrast der Anzeige ver ndert werden ber Kontrast Drucker kann der Kontrast des Ausdrucks ver ndert werden 9 3 1 6 WLAN Einstellungen Beim Aufruf des Men s wird das aktuell aktiv Profil bzw die Verbindung und die Funktionstasten Mehr OK und Wechsek angezeigt S mtliche Einstellungen und nderungen werden direkt bernommen Es ist kein des Terminals erforderlich Mehr ber die Funktionstaste Mehr kommen Sie in das Untermen WLAN Einstellungen 1 Beleg 2 Profile 3 WLAN ausschalten Mit der 1 Beleg wird Ihnen ein Ausdruck mit technischen Daten des aktuell verbundenen Access Points der gespeicherten Profile und der in Reicgweite gefundenen SSID erstellt Mit 2 Profile bekommen Sie ein Untermen mit den im Ger t schon angelegten Profilen Das gespeicherte Profil kann mit 1 ndern ge ndert und neu angelegt oder dorekt mit 2 L schen aus der Liste gel scht werden Am Ende der Liste erscheint immer x Profile angelegt Damit k nnen Sie die notwendigen Parameter voreins
51. r Akku unbedingt regelm ig aufgeladen werden Sie k nnen den Akku aufladen indem Sie an das REA T4 flex Terminal das Netzteil anschlie en oder indem Sie das REA 4 flex Terminal in das Ladeger t einsetzen Da Lithium lonen Akkus hierdurch nicht besch digt werden k nnen Sie das ec Terminal st ndig im Ladeger t belassen ohne dass die Lebensdauer des Akkus beeintr chtigt wird Anmerkung Ein neuer Akku erreicht seine volle Kapazit t erst nach zwei oder drei vollst ndigen Lade bzw Entladezyklen Der Ladevorgang l uft nicht kontinuierlich wenn das ec Terminal mit dem Netzteil verbunden oder in das Ladeger t eingesetzt ist Je nach Ladezustand des Akkus entscheidet ein intelligenter Prozess wann der Ladevorgang tats chlich beginnt Die Akku Ladebalken im Terminaldisplay zeigen den Ladezustand des Akkus an Ladebalken 1 Akku fast leer Ladebalken 3 Akku geladen Blinkt das Akkusymbol dann ist die Spannung des Akkus zu niedrig es sind keine Transaktionen mehr m glich Wenn Sie das REA T4 flex Terminal f r l nger als eine Woche nicht ben tigen laden Sie den Akku voll auf entnehmen Sie ihn und heben Sie ihn getrennt von dem ec Terminal auf um ihn in optimalem Zustand zu erhalten Belassen Sie den Akku keinesfalls im Terminal Eine andere M glichkeit ist den Akku w hrend dieser Zeit an der Stromversorgung zu belassen direkt oder ber das Ladeger t Lithium lonen Akkus haben normalerweise eine Lebensdauer von
52. rt und die Erreichbarkeit des Poseidon Rechners getestet Achtung Dieser Vorgang dauert bis zu 5 Minuten W hrend dieser Zeit kann das Terminal nicht bedient werden Nach Beendigung des Vorganges erfolgt ein Ausdruck der f r eine Analyse bei Verbindungsproblemen ber IP hilfreich sein kann Mit 6 Prt SSL loaded erfolgt eine Ausgabe der im Terminal geladenen Zertifikate Diese k nnen bei Bedarf vom Support abgefragt werden Mit 8 Prt Version werden die im Terminal aktiven Software Komponenten auf dem Drucker ausgegeben Diese k nnen bei Bedarf von der Hotline abgefragt werden Mit 9 Journal List werden die noch im Terminal befindlichen Transaktionen ausgedruckt D h Transaktionen die nicht an den Betreiber Host mit dem Kassenschnitt bertragen worden sind 45 46 9 4 DAS KREDIT MEN Nach Anwahl erscheint das Men 1 Transaktionstypen 2 Zweiter Beleg 9 4 1 Transaktionstypen Es erscheint ein Auswahlmen mit der die Kreditkarten Zahlungsarten aktiviert werden k nnen die bei Durchzug bzw manueller Eingabe einer Kreditkarte automatisch angeboten werden ber dieses Men k nnen Sie zus tzlich die Kreditkartenfunktionen Bezahlung mit Trinkgeld oder Reservierung st ndig aktivieren 1 Bezahlung 2 Bezahlung mit Trinkgeld 4 Reservierung Standardm ig ist die Bezahlung mit Kreditkarte aktiviert Ist keine der Optionen gew hlt ist eine Bezahlung mit Kreditkarte nur ber die Auswahl
53. s die Kontakte an der Oberseite des Akkus an den entsprechenden Kontakten im Terminal anliegen Dr cken Sie den Akku an der unteren rechten Ecke nach unten bis er h rbar einrastet 1 Aufkleber mit den Anweisungen Akku Kontakte 4 Schlie en Sie die Akkufachabdeckung wieder Legen Sie die Akkufachabdeckung so wieder auf dass an der oberen Kante ein Spalt von etwa 3 mm verbleibt Schieben Sie die Akkufachabdeckung nach vorw rts bis sie h rbar einrastet Um den Akku zu entnehmen gehen Sie folgenderma en vor Achtung Ziehen Sie immer zuerst das Netzteil ab bevor Sie den Akku entfernen Verwenden Sie keinesfalls einen scharfkantigen Gegenstand um den Akku zu entfernen Hierdurch k nnte das ec Terminal besch digt werden 1 Klappen Sie den PIN Sichtschutz in die aufrechte Position 2 Entfernen Sie die Abdeckung des Akkufachs auf der R ckseite des REA T4 flex Terminals 3 Entnehmen Sie den Akku 17 Achtung Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Akku Aufkleber Setzen Sie in der kleinen ffnung unten rechts am Akku eine M nze an Heben Sie damit den Akku an Schlie en Sie die Akkufachabdeckung wieder 2 Rollen Sie von einer Papierrolle einen Streifen von etwa f nf Zentimetern L nge ab Tipp Wenn Sie den G rtelclip an Ihrem REA T4 flex Terminal anbringen wollen sollten Sie dies jetzt tun Weitere Einzelheiten dazu lesen Sie im n chsten Kapitel G rtelclip anbringen 3 Legen S
54. sacht wird Darauf achten dass die Karte ordnungsgem durchgezogen bzw eingesteckt wird Kartenschnittstellen mit einer Reinigungskarte reinigen Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline Das REA T4 flex kann keine Kommunikationsverbindung herstellen F r GSM GPRS Pr fen ob die Funkfeldst rke ausreicht diese wird auf dem Display angezeigt Sicherstellen dass kein anderes Ger t die Kommunikation des ec Terminals st rt F r Wireless LAN berpr fen ob alle Netzkomponenten betriebsbereit sind Der Verbindungsstatus wird auf dem Display angezeigt Sicherstellen dass kein anderes Ger t die Kommunikation des ec Terminals st rt Sicherstellen dass das System zu dem das ec Terminal eine Verbindung herzustellen versucht auch betriebsbereit ist berpr fen ob alle Parameter beispielsweise die Rufnummer richtig eingegeben wurden Kann der Fehler auf diese Weise nicht behoben werden wenden Sie sich an Ihre Service Hotline 49 50 Ma nahme Ihr ec Terminal akzeptiert diesen Kartentyp nicht Der Kartenchip konnte nicht gelesen werden Ziehen Sie die Karte durch den Magnetstreifenleser damit sie nachtr glich akzeptiert wird Die Bezahlkarte wurde durch den Magnetstreifenleser gezogen aber konnte nicht gelesen werden Die Karte ist nicht lesbar Kontrollieren Sie ob die Karte korrekt gelesen wurde Das Ab
55. tellen ohne dass der Access Point in Reichweite ist Die Daten entnehmen Sie bitte Ihrem Router Access Point oder erfragen diese bei Ihrem Netz administrator Mit 3 WLAN ausschalten wird das komplette WLAN Modul ausgeschaltet Diese Funktion ist sinnvoll wenn das WLAN nie verwendet wird und zudem der Energieverbrauch gesenkt und die Batterielaufzeit verl ngert werden soll 43 44 ber die Taste OK kommen Sie direkt in das Men Einstellungen zur ck Wechsel Mit der Taste Wechsel werden die Reichweite befindlichen SSID angezeigt Duch Auswahl der SSID werden die erfassten Parameter automatisch bernommen und Sie werden ggf nach dem zugeh rigen Passwort gefragt Sofern Sie schon einmal mit der SSID verbunden waren oder daf r ein Profil anglegt worden ist werden Sie direkt mit diesem Access Point verbunden Bis die neuen Werte bertragen wurden kann bis zu einer Minute vergehen Schl gt der Verbindungsversuch fehl bekommen Sie eine Fehlermeldung angezeigt Ansonsten zeigt das Display die verbundene SSID an Am Schluss der gefundenen SSID wird Ihnen Manuell einf gen angezeigt Damit k nnen Sie die notwendigen Parameter voreinstellen ohne dass der Access Point in Reichweite ist Die Daten entnehmen Sie bitte Ihrem Routewr Access Point oder erfragen diese Netzadministrator GSM Status Sollte sich keine SIM Karte im Ger t befinden k nnen keine weiteren Einstellungen gemacht werden Bitte le
56. tet es automatisch in den Sleep Bereitschafts Modus um die Lebensdauer des Akkus zu verl ngern Um es wieder zu aktivieren dr cken Sie einfach die gelbe Taste On 1 berzeugen Sie sich dass der Akku in das ec Terminal ein gesetzt ist 2 berzeugen Sie sich dass eine Papierrolle eingelegt ist 3 Stecken Sie den Stecker des Netzteils in die Buchse an der linken Seite des REA T4 flex Terminals 4 Schlie en Sie anschlie end das Netzteil an die Stromver sorgung an 5 Dr cken Sie auf der Tastatur des REA T4 flex die gelbe Taste mit der Aufschrift On 6 Tastatur und Display sollten daraufhin f r kurze Zeit be leuchtet werden 7 Ihr 4 flex Terminal ist betriebsbereit 5 3 REA T4 FLEX LADEGER T IN BETRIEB NEHMEN Achtung Verwenden Sie ausschlie lich das von REA Card zusammen mit dem REA T4 flex Terminal gelieferte Netzteil Um zu berpr fen ob das REA T4 flex Ladeger t betriebsbereit ist gehen Sie folgenderma en vor In geschlossenen R umen 1 Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil 2 Stecken Sie den Stecker des Netzteils in die Buchse an der linken Seite des REA T4 flex Ladeger ts 3 Schlie en Sie anschlieRend das Netzteil an die Stromversorgung an 4 berzeugen Sie sich wie vorstehend beschrieben dass das REA T4 flex Terminal betriebsbereit ist 5 Setzen Sie das REA 4 flex Terminal das Ladeger t ein wie unter Einsetzen des REA 4 flex Terminals in das Ladeger
57. unktionstasten navigiert werden kann Hierf r aktivieren Sie das Men f r Benutzer w hlen Sie erst 4 Kredit danach 1 Transaktions typen Und anschlie end w hlen Sie 3 Reservierung und 1 Bezahlung und best tigen Sie mit Select und der OK Taste Eine normale Kreditkartenzahlung kann trotz aktivierter Reservierung noch immer durchgef hrt werden 8 4 2 3 Ablaufbeschreibung Bei aktivierter Funktion Reservierung ffnet sich nach dem Erkennen einer Kreditkarte ein Reservierungs Men in dem gew hlt werden kann zwischen Neureservierung Reservierung des gew nschten Betrags Der reservierte Betrag kann storniert werden Res Erh hung Mit dieser Funktion kann der reservierte Betrag erh ht werden Der erh hte reservierte Betrag kann storniert werden Res Buchung Die Buchung beendet die Reservierung Die Kreditkarte wird mit dem zu zahlenden Betrag belastet Neureservierung Der Verk ufer gibt den zu reservierenden Betrag ein und best tigt mit der OK Taste Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen Mit den Funktionstasten wird Reservierung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Mit den Funktionstasten wird 1 Neureservierung gew hlt und mit der OK Taste best tigt Das Ablaufdatum der Reservierung wird eingegeben und mit der OK Taste best tigt Das Terminal f hrt die Reservierung durch best tigt die Transaktion und erstellt den Tr
58. uswahl Men w hlen Sie mit den Funktionstasten 7 Telefonische Aut und best tigen Sie mit der OK Taste Das Auswahl Men kann nur nach korrekter Eingabe des Benutzer Passwortes und einer Best tigung ber die OK Taste aktiviert werden 8 4 4 3 Ablaufbeschreibung Beim Genehmigungsdienst des jeweiligen Karteninstitutes muss erst eine Autorisierungs Nr AID Nr eingeholt werden Der Verk ufer gibt die AID Nummer ein und best tigt mit der OK Taste Die Kreditkarte wird durch den Magnetkartenleser gezogen Das Terminal f hrt die Autorisierung durch best tigt die Transaktion und erstellt den Beleg 9 BENUTZERMEN Ihr Terminal verf gt ber zwei Hauptmen s das Benutzer und das Technikermen In diesem Kapitel wird das Benutzermen beschrieben Dieses Men beinhaltet die g ngigen Aktionen zur Abfrage von Gesamtsummen Tages Abschl ssen Diagnosem glichkeiten und allgemein zug ng liche Einstellungen Der Zugang zum Technikermen ist nur f r autorisiertes Servicepersonal zul ssig Im Benutzermen k nnen Sie unter verschiedenen Optionen w hlen Um eine bessere bersicht zu gew hrleisten werden hier nur die Men s bis zur dritten Ebene dargestellt In den einzelnen Beschreibungen finden Sie Angaben ber weitere Untermen s F r die unterschiedlichen Netzbetreiber k nnen einzelne Men punkte entfallen bzw erg nzt sein 1 Journal Upload Ums tze Kassenschn
59. zu kann es zum Beispiel kommen wenn Sie einen Reserveakku in der Tasche zusammen mit einem Geldst ck einer Klammer einer Halskette einer Haarnadel o transportieren Keinesfalls N gel in den Akku schlagen mit einem Hammer darauf schlagen auf den Akku treten oder den Akku sonstigen Formen von Gewalt einwirkung oder heftigen St en aussetzen F hren Sie keine L tarbeiten unmittelbar am Akku aus Legen Sie den Akku nicht in einen Mikrowellenherd einen Hochdruckbeh lter oder auf eine Induktions kochfl che Setzen Sie den Akku keinesfalls Wasser oder Salzwasser aus und achten Sie darauf dass der Akku nicht nass wird Wenn der Akku bei Benutzung beim Laden oder bei der Lagerung unge w hnliche Ger che abgibt sich hei anf hlt Farbe oder Form ver ndert oder in irgendeiner Weise nicht normal erscheint muss er sofort au er Betrieb genommen werden Wird der Akku an einem sehr hei en oder sehr kalten Ort aufbewahrt beispielsweise in einem ge schlossenen Auto im Sommer bzw im Winter nehmen die Kapazit t und die Lebensdauer des Akkus ab Idealerweise wird der Akku zwischen 15 und 25 C gehalten Verwenden Sie ausschlie lich das von REA Card mitgelieferte Netzteil um den Akku aufzuladen Vergewissern Sie sich in regelm igen Abst nden dass sich das Netzteil nicht berhitzt Ziehen Sie das Netzteil ab bevor Sie das Geh use des ec Terminals oder das Display reinigen oder wenn das REA T4 flex gewartet oder repariert werden
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